giới thiệu về siều thị vinmart winmart

Phầần 2: Tầầm nhìn, s m nh, m c tều chiềến lứ ệụược.- Tầm nhìn :phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nh

M C L C Ụ Ụ

Phầần 1: Gi i thi u vềầ siều th Vinmart ớ ệ ị 3

Phầần 2: Tầầm nhìn, s m nh, m c tều chiềến l ứ ệ ụ ượ 4 c Phầần 3: Phần tch môi tr ườ ng kinh doanh .5

3.1 Môi tr ườ ng vĩ mô .5

3.1.1 Yềếu tôế kinh tềế 5

3.1.2.Yềếu tôế chính tr , pháp lu t ị ậ 7

3.1.3 Yềếu tôế văn hóa, xã h i ộ 8

3.1.4 Yềếu tôế công nghệ 9

3.2 Môi tr ườ ng ngành 9

3.2.1 Áp l c t đôếi th c nh tranh hi n t i ự ừ ủ ạ ệ ạ 9

3.2.2 Áp l c t đôếi th c nh tranh tềầm n ự ừ ủ ạ ẩ 12

3.2.3 Áp l c t phía nhà cung cầếp ự ừ 13

3.2.4 Áp l c t phía khách hàng ự ừ 14

3.2.5 Áp l c t s n ph m thay thềế ự ừ ả ẩ 17

Phầần 4 PHÂN TÍCH N I B DOANH NGHI P Ộ Ộ Ệ 21

4.1.Lĩnh v c marketng ự 21

4.1.1 H thôếng marketng ệ 21

4.1.2 Hi u qu marketng ệ ả 26

4.1.3 Qu n tr môếi quan h khách hàng ả ị ệ 26

4.2 Tài chính 26

Vinmart là doanh nghi p thu c Vingroup Đầy là t p đoàn kinh tềế hàng đầầu Vi t Nam v i giá tr vôến ệ ộ ậ ệ ớ ị hóa th tr ị ườ ng gầần 4 t USD ỉ 26

4.3.Nhần sự 27

4.3.1 Năng l c các cầếp qu n lý ự ả 27

4.3.2 Kh năng thu hút và gi chần nhần s ả ữ ự 28

4.3.3 Chính sách nhần s ự 28

4.3.4 Thù lao 30

4.4 S n xuầết ả 30

4.4.1 Máy móc thiềết b ị 30

4.4.2 Chầết lu ng s n xuầết ợ ả 31

4.5 Nghiền c u và phát tri n ứ ể 33

PHÂẦN 5: PHÂN TÍCH VÀ L A CH N CHIẾẾN L Ự Ọ ƯỢ 33 C 5.1 Phần tch đ nh h ị ướ ng chiềến l ượ c băầng ma tr n SWOT ậ 33

5.2 Chiềến l ượ c cầếp doanh nghi p c a Vinmart ệ ủ 36

5.2.1 Chiềến l ượ c tăng tr ưở ng t p trung ậ 36

5.2.2 Chiềến l ượ c tăng tr ưở ng băầng h i nh p ộ ậ 38

5.2.3 Chiềến l ượ c đa d ng hóa ho t đ ng c a doanh nghi p ạ ạ ộ ủ ệ 40

Phầần 1: Gi i thi u vềầ siều th Vinmart ớ ệ ị

VinMart là thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoànkinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực Ra mắt thị trường vàotháng 11/2014 Tính đến tháng 2/2016, toàn hệ thống bán lẻ tiêu dùng củaVingroup đã đạt đến 550 cơ sở, bao gồm 50 Vinmart và 500 Vinmart+ Trong đó

có khoảng 23 siêu thị Vinmart có diện tích trên 2000m2 Trên tinh thần phát triểnbền vững, chuyên nghiệp, với phương châm “Vì chất lượng cuộc sống của mọinhà”, hệ thống VinMart mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng vềhàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến caocấp của khách hàng Đặc biệt, khi mua sắm tại hệ thống VinMart khách hàng cònnhận được nhiều giá trị vượt trội thông qua các hình thức khuyến mại, ưu đãi hấpdẫn

Các cửa hàng VinMart nằm ở các khu vực đông dân cư, giao thông thuậnlợi; có diện tích lớn; cung cấp nhiều ngành hàng đa dạng Có hơn 40 ngàn mặthàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thờitrang, đồ chơi,… đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách

Phầần 2: Tầầm nhìn, s m nh, m c tều chiềến l ứ ệ ụ ượ c.

- Tầm nhìn :phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mangđến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn về sảnphẩm, VinMart sẽ phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị VinMart

- Sứ mệnh: Là nơi an tâm mua sắm cho mọi nhà, đáp ứng đầy đủ yêu cầucủa khách hàng; mang đến sự thuận tiện, an toàn tuyệt đối khi sử dụng sản phẩm;gia tăng các giá trị; nâng cao đời sống của người tiêu dùng trong bối cảnh thịtrường hiện đại; mở rộng và phát triển ngành bán lẻ rộng khắp tại Việt Nam.Ngoài ra, VinMart còn chú trọng xây dựng môi trường làm việc chuyênnghiệp, năng động, sáng tạo và nhân văn; tạo điều kiện và cơ hội phát triển côngbằng cho tất cả nhân viên; coi trọng người lao động như là tài sản quý giá nhất;đồng thời tích cực đóng góp vào các hoạt động xã hội, hướng về cộng đồng vớinhững thông điệp mang tính nhân văn

- Mục tiêu chiến lược: Đến cuối năm 2020 Vinmart trở thành hệ thống siêuthị đứng thứ 3 về doanh thu và quy mô, số lượng hệ thống siêu thị trên thị trườngViệt Nam

Phầần 3: Phần tch môi tr ườ ng kinh doanh.

3.1 Môi trường vĩ mô

3.1.1 Yếu tố kinh tế

- Trình độ phát triển của kinh tế: Khi nền kinh tế tăng trưởng, thu nhậpbình quân đầu người tăng sẽ dẫn đến sự bùng nổ về chi tiêu của người dân Vớilượng khách hàng lớn như vậy thì sức ép cạnh tranh đối với doanh nghiệp cũnggiảm dần, doanh nghiệp có cơ hội để phát triển các hoạt động tiêu thụ hàng hóa vàthu được lợi nhuận cao Ngược lại khi nền kinh tế suy thoái, người dân với tìnhhình tài chính khó khăn sẽ thắt chặt chi tiêu, do đó mức tiêu thụ hàng hóa sẽ giảmdần dẫn đến tăng sức ép cạnh tranh cho doanh nghiệp Việt Nam là một thị trường có quy mô còn nhỏ nhưng có tốc độ phát triểnrất nhanh, tiềm năng lớn có sức hấp dẫn đối với các nhà đầu tư, trong đó có nhàđầu tư nước ngoài Không những vậy, Việt Nam liên tục được xếp thứ hạng cao vềchỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ (GRDI) Theo xếp hạng trong Chỉ số phát triểnbán lẻ toàn cầu do Tập đoàn Tư vấn Thị trường AT Kearney ( Mỹ ) công bố hàngnăm, Việt Nam liên tục nằm trong top 30 thị trường bán lẻ mới nổi hấp dẫn nhấtthế giới cho đầu tư nước ngoài thừ năm 2008 đến nay Cụ thể, giai đoạn 2011 -

2015, tổng doanh thu bán lẻ và tiêu dùng của Việt Nam luôn tăng trưởng dương.Bên cạnh đó, theo số liệu thống kê Theo dự báo của Viện Nghiên cứu Thươngmại Bộ Công thương, giai đoạn 2016 - 2020, tốc độ tăng trưởng thương mại bán lẻcủa Việt Nam sẽ đạt 11,9%/năm, quy mô thị trưởng khoảng 179 tỷ USD vào năm

2020 từ mức 102 tỷ USD năm 2015

- Phân phối thu nhập và sức mua : Thu nhập của người dân Việt Nam trongthời điểm hiện tại đã tăng hơn trước, nhu cầu về các sản phẩm chất lượng, mẫu mã

đa dạng ngày càng khắt khe, sức mua của người dân cũng tăng cao trong khi đócác loại sản phẩm được bày bán ở chợ đa số kém chất lượng hơn so với siêu thị,đây là cơ hội mở rộng phát triển của ngành kinh doanh bán lẻ, Những năm gầnđây, nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng với tốc độ khá nhanh, thu nhập bình quânđầu người ngày càng cao Vì thế thói quen mua sắm của người dân cũng thay đổidần.Các điểm bán lẻ truyền thống như chợ, các cửa hàng tạp hóa hay các đại lýdần thu hẹp phạm vi ảnh hưởng, thay vào đó là sự phát triển của hệ thống bán lẻhiện đại như siêu thị, trung tâm thương mại.

- Tỷ lệ tiết kiệm : Theo nghiên cứu của TNS Vietnam, những người có thunhập cao đang chi tiêu nhiều hơn, những người có thu nhập trung bình và thấp lạichi tiêu ít hơn, nhưng xét về tổng thể chi tiêu thì tiêu dùng vẫn tăng Tỷ lệ tiếtkiệm tiếp tục giảm xuống cho thấy sự tự tin trong tiêu dùng của Việt Nam nóichung Các thương hiệu mới tiếp tục được đưa ra thị trường, đồng thời các nhà sảnxuất tin rằng 75% động lực tăng trưởng kinh tế của Việt Nam cho đến năm 2017

là nhờ vào các thương hiệu mới

- Lạm phát : Lạm phát là sự mất giá trị thị trường hay giảm sức mua củađồng tiền, sự lạm phát sẽ làm thay đổi mức và cơ cấu chi tiêu của người tiêu dùng.Khi có lạm phát, tốc độ tiêu thụ hàng hóa giảm càng nhiều ở những mặt hàng màtính thiết yếu đối với cuộc sống ngày càng thấp

Lạm phát cơ bản theo thước đo CPI (sau khi loại trừ lương thực - thựcphẩm tươi sống; năng lượng và mặt hàng do Nhà nước quản lý bao gồm dịch vụ y

tế và dịch vụ giáo dục) tháng 6/2016 tăng 0,13% so với tháng trước, tăng 1,88%

so với cùng kỳ năm trước; bình quân 6 tháng đầu năm 2016 so cùng kỳ năm 2015tăng 1,8%.Như vậy, bình quân 6 tháng đầu năm 2016 so với cùng kỳ năm trước,tốc độ tăng lạm phát cơ bản (+1,8%) tương đối sát so với tốc độ tăng của lạm phátchung (+1,72%), qua đó cho thấy, chính sách tiền tệ vẫn đang được điều hành ổn

định, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợitới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của VinMart.

3.1.2.Yếu tố chính trị, pháp luật

Chính trị liên quan mật thiết tới sự phát triển của ngành Sự ổn định chínhtrị cúa nước ta tạo ra môi trường kinh doanh thuận lợi cho các nhà bán lẻ, đặc biệtthu hút rất nhiều các nhà lớn trên thế giới đầu tư vào Việt Nam

hệ thống luật nước ta ban hành nhiều luật về kinh doanh như luật thương mại, luậtlao động, luật thuế nhập khẩu, xuất khẩu đặc biệt nước ta có chính sách mở cửađối với các nhà đầu tư bán lẻ nước ngoài vào thị trường Việt Nam Việc mở củathị trường phân phối Việt Nam đã thực hiện ngay say khi trở thành thành viênchính thức của WTO (1/2007) Nhưng từ 1/1/2009, doanh nghiệp có vốn đầu tưnước ngoài được hoạt động trong lính vực phân phối dưới hình thức 100% vốncủa nhà đầu tư nước ngoài Ngược lại với các nhà bán lẻ trong nước, bước vào thịtrường Việt Nam, các nhà bán lẻ nước ngoài có sẵn những lợi thế mà các nhà bán

lẻ trong nước khó “địch nổi”, thể hiện ở những điểm như: nguồn vốn lớn: nguồnhàng phong phú, đa dạng; trình độ quản lý, kĩ năng tiếp thị, quảng cáo, chiến lượckinh doanh, lợi thế về chi phái và giá bán

Việt Nam là một thị trường tiềm năng nhưng các doanh nghiệp nước ngoàivẫn còn e ngại vì chúng ta vẫn còn bảo hộ, vẫn dùng thuế để điều tiết thị trường

Để bảo hộ các doanh nghiệp trong nước, Việt Nam vẫn sẽ tiếp tục áp dụng quyđịnh mà WTO cho phép Theo đó, nhà đầu tư 100% vốn nước ngoài có quyền mởsiêu thị ở Việt Nam nhưng đến cái thứ hai thì phải xin phép và địa phương cóquyền từ chối Chính phủ Việt Nam đã ban hành điều khoản về”Thẩm định nhucầu kinh tế” ( Economics Needs Test – ENT) ENT là những chỉ tiêu đưa ra đểquyết định cấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, là rào cản được dựng lên nhằmbảo hộ thị trường bán lẻ nội địa trước sự thâm nhập của các nhà bán lẻ quốc tế

3.1.3 Yếu tố văn hóa, xã hội.

- Dân số và tỷ lệ phát triển : Dân số Việt Nam đông và là dân số trẻ, số dântrong độ tuổi lao động chiếm đa số, hiện nay dân số Việt Nam vẫn đang tăng do

đó nhu cầu tiêu dùng cũng tăng cao đặc biệt là các mặt hàng về lương thực, đồdùng gia đình, thời trang

- Tốc độ đô thị hóa : Các đô thị của nước ta đang ngày càng phát triển vềquy mô cũng như hạ tầng vật chất, là yếu tố thuận lợi cho việc phát triến các siêuthị, trung tâm mua sắm Môi trường văn hóa xã hội có những ảnh hưởng trực tiếpđến cuộc sống và hành vi tiêu dùng của con người Trong nững năm gần đây, sựphát triển của nền kinh tế và sự hội nhập sâu của Việt Nam với thị trường thế giới

đã tạo ra cho văn hóa tiêu dùng của người Việt Nam nhiều nét đổi mới, hiện đạihơn, tiếp cận gần hơn với văn minh tiêu dùng Nhưng năm trước đây do kinh tếchưa phát triển, đời sống nhân dân chưa cao, người Việt Nam chỉ quen sử dụngkênh mua bán truyền thống tại các chợ, cửa hàng hay đại lý gần nhà Ngày nay,kinh tế phát triển kéo theo thu nhập bình quân tăng, người dân đã chú ý hơn tớikênh mua sắm hiện đại, thói quen tiêu dùng cũng dần thay đổi Thay vì đi muasắm ở các khu chợ, họ đã có thói quen dạo qua các siêu thị để mua đồ từ hàngthực phẩm đến quần áo, giày dép, đồ gia dụng, mỹ phẩm Văn hóa tiêu dùng ngàycàng hội nhập với văn hóa tiêu dùng hiện đại của văn minh thương mại thế giới,chính là cơ hội cho phát triển loại hình kinh doanh bán lẻ hiện đại như siêu thị,TTTM Do vậy, VinMart đã và đang tiếp tục không ngừng mở rộng khả năng cungứng sản phẩm của mình thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.3.1.4 Yếu tố công nghệ

Công nghệ ảnh hưởng tới mọi ngành kinh doanh, sự phát triển của côngnghệ giúp cho cơ sở của ngành phát triển vượt bậc giúp cho doanh nghiệp cạnhtranh trên thị trường

Ngày càng nhiều sản phẩm hiện đại được tạo ra, các ứng dụng công nghệcao trong sản xuất cũng như quy trình đưa hàng tới tay người tiêu dùng giúp chodoanh nghiệp thu hút được khách hàng Các doanh nghiệp hiện nay đầu tư chútrọng mạnh tới công tác phát triển công nghệ trong hoạt động kinh doanh củamình Sự phát triển của khoa học công nghệ trong những năm gần đấy đã tạo điềukiện cho việc áp dụng những khoa học hiện đại vào phục vụ cho công tác bánhàng nâng cao hiệu suất và hiệu quả công việc như : các sản phẩm điện tử điệnlạnh, máy điều hòa, máy hút ẩm, tủ lạnh, máy tính, mạng internet, máy bán hàng

3.2.1 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh hiện tại

VinMart là thương hiệu bán lẻ của tập đoàn Vingroup được phát triển trêngiá trị trọng tâm mang tới cho người tiêu dùng những trải nghiệm và giá trị vượttrội khi mua sắm

Thời điểm hiện tại, thị trường bán lẻ Việt Nam được nhận xét không còn sôiđộng như vài năm trước đây, song vẫn được đánh giá là hấp dẫn xét trên toàn cụcthế giới Các nhà đầu tư trong và ngoài nước đều đánh giá cao về Việt Nam vớidân số đông; trong đó, đa số là người tiêu dùng trẻ tuổi nên sức mua trên thịtrường cũng được cải thiện… Đánh giá về triển vọng của thị trường bán lẻ ViệtNam, nhiều công ty nghiên cứu thị trường và chuyên gia trong ngành cho biết thịtrường bán lẻ Việt Nam có rất nhiều triển vọng phát triển và đạt tăng trưởng caotrong thời gian tới Dự báo, động lực thúc đẩy thị trường bán lẻ Việt Nam là quy

mô tiêu dùng hơn 91,7 triệu người với cơ cấu dân số vàng cho tiêu dùng cao

Cả nước có gần 9.000 chợ các loại, 830 siêu thị, 150 trung tâm thương mại.Hoạt động bán lẻ chủ yếu dựa vào hai kênh phân phối lớn là các cơ sở truyềnthống và hiện đại, trong đó loại hình bán lẻ hiện đại đã chiếm 25-30% tổng mứcbán lẻ và vẫn đang có xu hướng gia tăng qua thời gian.

Đặc biệt, đến nay, thị trường bán lẻ có sự tham gia của cả giới đầu tư trongnước và nước ngoài; trong đó nhà đầu tư nước ngoài có lợi thế, tiềm năng về vốn,công nghệ quản lý và trở thành đối thủ đáng gờm đối với doanh nghiệp nộiđịa.Theo các chuyên gia, khi thực hiện cam kết theo TPP và EVFTA, các dòngthuế sẽ từng bước được xóa bỏ; trong đó, 65% số dòng thuế nhập khẩu sẽ giảm về0% ngay khi hai Hiệp định này có hiệu lực Như vậy, nguồn cung sẽ rất đa dạng,dồi dào và thúc đẩy hoạt động bán lẻ tiếp tục gia tăng, cũng như tạo điều kiệnthuận lợi, có lợi hơn đối với người tiêu dùng Vì vậy cường độ cạnh tranh trongngành bán lẻ hiện tại rất mạnh mẽ

Thị trường bán lẻ tại Việt Nam là rất tiềm năng, tuy nhiên thách thức đặt ravới Vingroup là không nhỏ Bởi dù Ocean Mart đã khá thành công khi thu hút thịtrường trong giai đoạn mới gia nhập, nhưng đến thời điểm này, toàn bộ thị trườngbán lẻ trong nước đã và đang được bao vây bởi đầy đủ các 'anh tài' đến từ châu Á,cũng như nhiều tên tuổi mạnh trong nước như Saigon CO.OP, Maximark,Citimart, Satramart Có thể kể đến những tên tuổi lớn trong ngành bán lẻ ViệtNam hiện có:

Bản đồ nhóm chiến lược ngành

Rộng

SJC, Viễn Thông A Big C, Metro BJC AEON Mall | (Thái Lan), Lotte (HQ), Wal-Mart, | Parkson(Malaysia) Amazone

tiếp tục thực hiện những chính sách ưu đãi về chiết khấu, về quảng cáo và tiếp tục

mở rộng quy mô của mình trong thời gian tới

3.2.2 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Các thương hiệu bán lẻ đến từ nước ngoài có tiềm lực tài chính sau khi ViệtNam gia nhập WTO và kí hiệp định TPP

Các thương hiệu bán lẻ nhỏ trong nước có khả năng sáp nhập hoặc bị mộttập đoàn lớn mua lại và phát triển nó thành một hệ thống bán lẻ mới có quy mô

- Rào cản gia nhập ngành

Sự trung thành của khách hàng đối với các hãng bán lẻ hiện có.Thị trường bán lẻ Việt Nam hiện nay đã có sự hiện diện của các hãng bán lẻ lớnlâu năm, có uy tín với quy mô, tiềm lực và dịch vụ đãi ngộ đối với người tiêudung rất tốt Chính vì vậy, các hãng đã có được sự tín nhiệm và sự trung thành củakhách hang Bởi vậy đây là một trong những rào cản cho các hãng bán lẻ mới khimuốn gia nhập thị trường này

- Tính kinh tế nhờ quy mô

Thị trường bán lẻ gần như đã bị thâu tóm bởi các hãng có quy mô lớn và cótiềm lực, đòi hỏi các hãng mới muốn gia nhập ngành cũng phải có quy mô mớimong mang lại được lợi nhuận

- Chi phí chuyển đổi để gia nhập ngành bán lẻ bao gồm rất nhiều loại : Chiphí thuê mặt bằng (chi phí này cần lớn để thuê được mặt bằng ở những khu có vịtrí đẹp và thuận lợi, hơn nữa việc tìm được một mặt bằng đủ rộng để tiến hànhhoạt động bán lẻ tại những khu trung tâm không phải là một chuyện dễ dàng ), chiphí cho đầu vào, cơ sở vật chất, tiếp thị, quảng cáo, chi phí dịch vụ khách hàng…

- Các quy định của pháp luật

Việt Nam có Luật thương mại có những điều khoản chặt chẽ quy định đốivới ngành thương mại.

Chính phủ Việt Nam đã ban hành điều khoản về”Thẩm định nhu cầu kinhtế” ( Economics Needs Test – ENT) ENT là những chỉ tiêu đưa ra để quyết địnhcấp phép cho nhà đầu tư nước ngoài, là rào cản được dựng lên nhằm bảo hột hịtrường bán lẻ nội địa trước sự thâm nhập của các nhà bán lẻ quốc tế

- Sự phản ứng của các doanh nghiệp trong ngành

Như đã nói, các hãng bán lẻ hiện tại có quy mô và tiềm lực rất lớn, nếu cáchãng có phản ứng trước sự gia nhập mới, chắc chắn hãng muốn gia nhập vàongành sẽ gặp phải khó khăn

3.2.3 Áp lực từ phía nhà cung cấp

Sản phẩm của các hãng bán lẻ chính là dịch vụ phân phối các sản phẩm tớingười tiêu dung một cách thuận tiện nhất Chính vì vậy nguồn cung đầu vào củaVinMart chính là các sản phẩm hàng hóa thiết yếu cho đời sống hằng ngày nhưlương thực, thực phẩm, đồ dùng gia dụng

Sức mạnh từ phía các nhà cung cấp

VinMart chịu áp lực không lớn lắm từ phía các nhà cung cấp do chính sách

mà Vingroup áp dụng cho hệ thống siêu thị của mình đó là chính sách chiết khấuthương mại ưu đãi mạnh cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Việt Nam tiêu thụhàng qua hệ thống bán lẻ của tập đoàn Riêng các mặt hàng tươi sống sạch sẽđược phân phối với mức giá bằng đúng giá bán của nhà cung cấp (chiết khấu 0%)trong vòng một năm

Thông qua VinMart và VinEco, tập đoàn này khẳng định sẽ bao tiêu trọngói, tổ chức hệ thống phân phối và kiểm soát chất lượng nhằm đảm bảo nguồnthực phẩm sạch, an toàn và đa dạng với giá tốt nhất cho người tiêu dùng Ngoài ra,

Vingroup sẽ dành nguồn lực để phục hồi, xây dựng lại hệ thống đặc sản Việt Nam.Bên cạnh việc hỗ trợ các doanh nghiệp khác, tập đoàn này cũng cho biết sẽtrực tiếp tham gia vào lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng ở các mũi nhọn, bao gồmsản xuất thực phẩm, đồ uống và sản phẩm gia dụng, nội thất.

Chính sách chiết khấu mới của các đơn vị bán lẻ thuộc Vingroup hoàn toàntrái ngược với động thái của Big C ngay sau khi ông lớn bán lẻ ngoại này thaychủ Trước đó, trong công văn gửi hệ thống siêu thị Big C vào cuối tháng 4, Hiệphội Thủy sản Việt Nam (VASEP) cho biết chuỗi siêu thị này đã đòi hỏi mức chiếtkhấu rất cao cho đợt ký kết hợp đồng mới, trung bình từ 17-25%, vượt ngưỡng cóthể tồn tại của doanh nghiệp

Do vậy, các nhà cung cấp sẽ ưu tiên lựa chọn VinMart là đối tác của mìnhhơn các hãng bán lẻ khác

3.2.4 Áp lực từ phía khách hàng

Giá cả tại VinMart được niêm yết sẵn nên quyền thương lượng từ phíakhách hàng giảm đáng kể Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng kĩ tính hơn khilựa chọn mua hàng Khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn sản phẩm hay dịch

vụ với mức giá và chất lượng khác nhau

VinMart là hệ thống siêu thị phân phốiđộc quyền sản phẩm rau sạch từ VinEco, đápứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người tiêu dung : thực phẩm sạch, đảm bảo sức khỏe khi sử dụng._ Tập đoàn Vingroup sẽtrực tiếp tham gia vào lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng ở các mũi nhọn, bao gồm sản xuấtthực phẩm, đồ uống và sản phẩm gia dụng, nội thất và VinMart sẽ là hệthống phân phối các sảnphẩm mới này.

hệ thống siêu thịVinMart tại các tỉnhthành trên cả nước, tăng

_ Dựa vào tiềmlực của tập đoànVingroup, trong tươnglai, không chỉ mở rộng

độ phủ sóng của thươnghiệu, đưa thương hiệu tớigần hơn đối với ngườitiêu dùng trên cả nước,tăng thị phần trên thịtrường nội địa.

hệ thống siêu thị trênphạm vi cả nước mà cóthể tiếp tục phát triển,đặt các chi nhánh tạinước ngoài, thâm nhậpvào thị trường mới._ Nếu tiếp tục sử dụngchính sách ưu đãi vớimức chiết khấu thấp,VinMart còn có thểphân phối các sản phẩmtại nước sở tại, đốitượng khách hàng ngàycàng được mở rộng hơnđối với VinMart

=>Nâng cao vị thếdoanh nghiệp cũng nhưcủa tập đoàn VingroupKhách hàng của VinMart là tất cả những người tiêu dùng trong nước và cóthể của cả nước ngoài Với tiềm lực lớn mạnh của mình, Vingroup sở hữu nhữngdoanh nghiệp sản xuất được các sản phẩm tiêu dung thiết yếu, được kiểm tra cẩnthận, được đảm bảo về độ an toàn là nguồn cung cho hệ thống VinMart Như vậy,người tiêu dùng cũng có thể nắm rõ được nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm, yêntâm tiêu dùng và có xu hướng yêu thích hệ thống siêu thị VinMart hơn

3.2.5 Áp lực từ sản phẩm thay thế

Sản phẩm, dịch vụ thay thế của siêu thị

- Mạng lưới chợ truyền thống, các cửa hiệu nhỏ của từng địa phương,

- Kênh truyền hình chuyên biệt về bán hàng TVShopping với phương thứcmua sắm phổ biến trên thế giới bằng cách gọi điện, nhắn tin, fax, truy cập internet,tiết kiệm chi phí và thời gian

Áp lực của SP/DV thay thế gây ra cho VinMart ở khía cạnh về tập quánmua sắm của người dân, chưa quen với loại hình kinh doanh hiện đại như siêu thịnên tỉ trọng lợi nhuận cưa ngành siêu thị tại Hà Nội trên tổng doanh thu còn khákhiêm tốn Ngoài ra, hình thức mua sắm qua truyền hình mới xuất hiện gây áp lựcđối với doanh nghiệp về mức độ tiện lợi, sự tiết kiệm về chi phí đi lại, thời giancũng như công sức phải bỏ ra khi đi mua hàng

Bảng tổng hợp môi trường ngành

quan trọng

Xếp loại

Điểm quan trọng Giải thích

Kinh tế Việt Nam

phát triển

0.1 4 0.4 Tổng sản phẩm trong nước (GDP)

quý I/2016 ước tính tăng 5,46%

so với cùng kỳ năm trước, trong đó khu vực công nghiệp và xây dựng tăng 6,72%, đóng góp 2,33 điểm phần trăm vào tăng trưởng chung; khu vực dịch vụ tăng 6,13%, đóng góp 2,48 điểm phần trăm; riêng khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản giảm 1,23%, làm giảm 0,16 điểm phần trăm mức tăng trưởng chung Tăng trưởng quý I năm nay cao hơn mức tăng của quý I các năm 2012-2014, nhưng có dấu hiệu chững lại so với mức tăng 6,12% của cùng kỳ năm 2015.

Số liệu trên cho thấy, khu vực dịch

vụ đóng góp nhiều nhất vào mức tăng trưởng chung Một số ngành chiếm tỷ trọng lớn trong khu vực dịch vụ có mức tăng khá so với cùng kỳ năm trước: Bán buôn, bán

lẻ tăng 7,52%; hoạt động tài chính, ngân hàng và bảo hiểm tăng 5,99%; vận tải, kho bãi tăng 5,56%; thông tin và truyền thông tăng 8,21%; dịch vụ lưu trú và ăn uống tăng 4,75%; hoạt động kinh doanh bất động sản tăng 3,43%, là mức tăng cao nhất trong 5 năm gần đây

Dân cư đông đúc 0.1 3 0.3 Dân số Việt Nam sắp chạm mốc 92 triệu

người trong đó dân số ở thành thị chiếm 32,3%, đây là nguồn khách hàng đông đảo cho các loại hàng hóa tiêu dùng thiết yếu hằng ngày

Thu nhập của người

dân tăng

0.2 3 0.6 Thu nhập bình quân đầu người của Việt

Nam năm 2016 ước tính là 2.200 USD (xấp xỉ 50 triệu đồng), cao hơn thu nhập bình quân đầu người 2.109 USD ( xấp xỉ 45.7 triệu đồng) năm 2015 Mức sống và nhận thức của người dân ngày càng cao nên xu hướng mua sắm tại siêu thị tăng lên

Thị trường bán lẻ

phát triển

0.1 4 0.4 Thị trường bán lẻ Việt Nam thu hút nhiều

nhà đầu tư trong và ngoài nước Hệ thống siêu thị tổng hợp,các trung tâm mua sắm

và các cửa hàng bách hóa có các sản phẩm tiêu dùng thiết yếu và các sản phẩm trung – cao cấp với những phát triển mới

sẽ đáp ứng đa dạng nhu cầu người tiêu dùng Đặc biệt quy mô mở rộng thị trường bán lẻ tới vùng nông thôn ngày càng tăng

Sự phát triển khoa

học công nghệ

0.05 2 0.1 Khoa học công nghệ ngày càng phát triển,

các siêu thị tại Việt Nam nhận thức rõ tầm quan trọng và đầu tư lớn cho việc tiếp cận, ứng dụng các công nghệ hiện đại vào hoạt động của mình

Kí kết hai hiệp định

TPP và EVFTA

0.1 3 0.3 Khi thực hiện cam kết theo TPP và EVFTA,

các dòng thuế sẽ từng bước được xóa bỏ; trong đó, 65% số dòng thuế nhập khẩu sẽ giảm về 0% ngay khi hai Hiệp định này có hiệu lực Như vậy, nguồn cung sẽ rất đa dạng, dồi dào và thúc đẩy hoạt động bán lẻ tiếp tục gia tăng, cũng như tạo điều kiện thuận lợi, có lợi hơn đối với người tiêu dùng.

Môi trường chính trị

ổn định

0.05 2 0.1 Môi trường chính trị ổn định tạo điều kiện

cho các nhà bán lẻ yên tâm kinh doanh,

mở rộng quy mô, đặc biệt Việt Nam có chính sách mở cửa thị trường bán lẻ thu hút các nhà đầu tư nước ngoài Cạnh tranh ngày

càng gay gắt

0.1 4 0.4 Trên thị trường hiện nay có rất nhiều siêu

thị trong và ngoài nước mọc lên Các doanh nghiệp đã và đang tập trung rầm rộ, tăng cường chủng loại hàng hóa, giảm giá sản phẩm dịch vụ và mở rộng các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng, cạnh tranh về giá

Đe dọa từ các sản

phẩm thay thế

0.05 2 0.1 Các sản phẩm, dịch vụ thay thế có thể

chính là mạng lưới chợ truyền thống, các cửa hiệu nhỏ của từng địa phương, các cửa hàng giới thiệu các sản phẩm của các nhà sản xuất lớn, do bởi ảnh hưởng của tập quán mua sắm của người dân chưa quen đến loại hình kinh doanh hiện đại – siêu thị nên tỉ trọng lợi nhuận của ngành siêu thị tại Hà Nội trên tổng doanh thu còn khá khiêm tốn Ngoài ra còn xuất hiện kênh truyền hình chuyên biệt về bán hàng TVShopping với phương thức mua sắm phổ biến trên thế giới bằng cách gọi điện, nhắn tin, fax, truy cập internet, tiết kiệm chi

phí và thời gian Nguồn hàng hóa 0.1 2 0.2 Hiện nay nhu cầu về thực phẩm sạch và

an toàn của người tiêu dùng tăng lên rất cao, đòi hỏi các siêu thị tìm kiếm được nguồn hàng hóa đầu vào đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm Giá của thực phẩm như vậy khó cho các siêu thị có thể giữ được mức giá rẻ khi bán cho khách hàng

Lạm phát 0.05 3 0.15 bình quân 6 tháng đầu năm 2016 so với

cùng kỳ năm trước, tốc độ tăng lạm phát

cơ bản (+1,8%) tương đối sát so với tốc độ tăng của lạm phát chung (+1,72%), qua đó cho thấy, chính sách tiền tệ vẫn đang được điều hành ổn định, góp phần ổn định kinh

tế vĩ mô Điều này góp phần tạo điều kiện thuận lợi tới hoạt động tiêu thụ hàng hóa của VinMart.

Tổng 1 3.05 Kết luận: Các nhân tố bên ngoài ảnh

hưởng khá tốt tới hoạt động kinh doanh của VinMart

Phầần 4 PHÂN TÍCH N I B DOANH NGHI P Ộ Ộ Ệ

Phân tích nội bộ doanh nghiệp theo lĩnh vực quản trị

4.1.Lĩnh vực marketing

4.1.1 Hệ thống marketing

4.1.1.1 Thu thập thông tin về thị trường

Tổng cục thống kê cho biết, tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thudịch người) vụ tiêu dùng năm 2014 ước tính đạt 2.945,2 nghìn tỷ đồng, tăng10,6% so với năm 2013, nếu loại trừ yếu tố giá tăng 6,3%, cao hơn mức tăng 5,5%của năm 2013 Xét theo ngành hàng, doanh thu bán lẻ hàng hóa cả năm đạt 2.216nghìn tỷ đồng, tăng 11,3% so với năm 2013 Cùng với tốc độ tăng trưởng đều đặntrên 10% trong những năm qua, mô hình bán lẻ hiện đại ở Việt Nam vẫn mới chỉ ởmức 20%, đây là con số hấp dẫn khiến nhiều nhà đầu tư muốn kiếm lợi trong lĩnhvực bán lẻ tại Việt Nam

- Người Việt Nam vẫn chưa có thói quen mua sắm đồ cho cả tuần, mà thayvào đó đi chợ vài lần trong tuần để mua đồ tươi sống

- 15% dân số tiếp cận đến siêu thị hiện đại, 85% dân số vẫn quen đi chợ

- Hiện nay người tiêu dùng ưa thích nhiều sản phẩm của Thái Lan, Singapo, Pháp…

4.1.1.2 Chính sách 4P:

Chính sách sản phẩm:

- Các siêu thị vinmart với quy mô lớn gồm hơn 40.000 mặt hàng với đầy đủcác nhóm hàng khác nhau như thực phẩm tươi sống,hóa mĩ phẩm ,đồ dùng giađình,điện máy gia dụng ,may mặc thời trang , đồ chơi…đáp ứng mọi nhu cầu sinhhoạt hàng ngàng của người tiêu dùng thuộc khu vực cộng đồng lớn vd: rau củsạch,xà phòng…