các thách thức khi triển khai chiến lược xuyên biến giới và giải pháp của uniqlo

Các thách thức khi triển khai chiến lược xuyên biến giới và giải pháp của UNIQLO Chiến lược kinh doanh toàn cầu vượt qua sự khác biệt về chính trị Các quy trình trong chuỗi cung ứng toàn

NHÓM 2

BÀI TẬP NHÓM- ST4

GVHD: PSG TS TRẦN NGUYỄN NGỌC ANH THƯ

1 Các thách thức khi triển khai chiến lược xuyên biến giới và giải pháp của UNIQLO

Chiến lược kinh doanh toàn cầu vượt qua sự khác biệt về chính trị

Các quy trình trong chuỗi cung ứng toàn cầu có thể được chia thành bốn chu kỳ quy trình (Chopra và Meindl 2012), tại điểm giao nhau giữa hai giai đoạn kế tiếp nhau (xem Hình 7.1) Sự khác biệt chính trị có thể làm xáo trộn, ảnh hưởng hoặc thậm chí chấm dứt quá trình chu kỳ



 Thách thức

Sự khác biệt về chính trị trong chu trình mua sắm toàn cầu

Mua sắm là giai đoạn rõ ràng nhất bị ảnh hưởng bởi sự khác biệt chính trị Để đảm bảo nguồn cung vật liệu chất lượng cao, ổn định với chi phí thấp, Uniqlo sẽ thương lượng trực tiếp với các nhà cung ứng trên toàn thế giới

và đặt hàng với số lượng lớn để đạt được tính kinh tế theo quy mô Uniqlo xây dựng quan hệ đối tác chiến lược với các nhà sản xuất chất lượng cao và sáng tạo của Nhật Bản Cụ thể, hãng đã hợp tác chặt chẽ với tập đoàn Kaihara

để cung cấp vải denim theo các tiêu chuẩn đã đặt ra hay với Toray Industries, nhà sản xuất sợi tổng hợp hàng đầu thế giới, để tạo ra sợi và vật liệu mới như HEATTECH Bởi vì 2 nhà cung cấp nguồn nguyên vật liệu cho Uniqlo đều là doanh nghiệp Nhật Bản nên Uniqlo sẽ không có thách thức lớn về chu trình mua sắm của mình

Sự khác biệt chính trị trong chu kỳ sản xuất toàn cầu

Theo đuổi triết lý tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa hiệu suất, nên Uniqlo chủ trương thuê ngoài bên thứ ba độc quyền thực hiện toàn bộ công đoạn sản xuất và gia công Uniqlo tiết lộ về tất cả các nhà cung cấp chính của hãng có 242 xưởng tại 11 quốc gia ở Nam Á và Đông Nam Á Trong đó, Trung Quốc chiếm hơn một nửa, với 128 địa điểm Việt Nam xếp thứ hai với 44 nhà máy Tiếp theo là Bangladesh với 24 nhà máy Công ty còn có các xưởng may ở Campuchia, Indonesia, Myanmar và Sri Lanka, cũng như 6 nhà máy ở Ấn Độ Vì tất cả các nhà máy của Uniqlo đều là thuê bên thứ 3 nên tất cả hoạt động sản xuất của Unqilo sẽ bị phụ thuộc vào các nhà máy này, khó khăn trong khâu kiểm soát chất lượng Bên cạnh đó, yếu tố chính trị cũng là một thách thức không nhỏ với Uniqlo trong chu trình sản xuất của mình Các thay đổi trong quan hệ ngoại giao giữa quốc gia mà Uniqlo có nhà máy có thể tạo ra các thách thức đối với hoạt động sản xuất của Uniqlo, ví dụ sự thay đổi trong chính sách thuế quan và giới hạn nhập khẩu có thể ảnh hưởng đến chi phí sản xuất và giá thành sản phẩm cuối cùng của Uniqlo Nhìn chung các quốc gia Nam Á và Đông Nam Á có nền chính trị ổn định hơn các quốc gia ở Châu u, và Uniqlo cũng không có các nhà máy sản xuất thuê bên thứ 3 tại các quốc gia Châu u nên ảnh hưởng của chính trị tới quy trình sản xuất không lớn

Sự khác biệt chính trị trong chu kỳ bổ sung toàn cầu

Việc bổ sung toàn cầu không phải là một chu kỳ bị ảnh hưởng thường xuyên bởi sự khác biệt chính trị Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như vũ khí, đạn dược, hạt nhân vật liệu và các bộ phận quan trọng của thiết

bị lớn, sự khác biệt chính trị sẽ áp đặt tác động đến việc bổ sung Vì vậy chu kỳ bổ sung toàn cầu của Uniqlo không

bị ảnh hưởng từ chính trị

Sự khác biệt chính trị trong chu trình đặt hàng của khách hàng toàn cầu

Trong chu trình đặt hàng của khách hàng toàn cầu bao gồm việc sự xuất hiện của khách hàng, nhập đơn đặt hàng của khách hàng, thực hiện đơn đặt hàng của khách hàng và nhận đơn đặt hàng của khách hàng, sự khác biệt chính trị chủ yếu ảnh hưởng đến sự xuất hiện của khách hàng Thái độ chính trị khác nhau sẽ ảnh hưởng đến đánh giá của khách hàng về sản phẩm Uniqlo là doanh nghiệp Nhật Bản với nền chính trị ổn định, không thường xảy ra các cuộc bạo loạn hay bất cập về chính trị, nên khách hàng toàn cầu nói chung và khách hàng Châu u nói riêng sẽ không bị ảnh hưởng bởi chính trị đến chu trình đặt hàng của mình



 Giải pháp

Phản ứng thụ động

Với chiến lược phản ứng thụ động, công ty không đóng vai trò gì trong việc xây dựng và thực thi chính sách

và phản ứng một cách thụ động trước pháp luật ở nước ngoài Trước khi hoạt động ở một quốc gia mới, nhất là Uniqlo đang có mục tiêu mở rộng thị trường Châu u, theo kết quả điều tra về môi trường chính trị, Uniqlo có thể lựa chọn từ bỏ thị trường vì sự chia rẽ chính trị

Dự đoán tích cực

Với chiến lược phản ứng thụ động, công ty xem xét chính sách của chính phủ nước ngoài và sự tách biệt chính trị trong chiến lược hoạt động toàn cầu và dự đoán những điều chỉnh về quy định Uniqlo nên cố gắng cải thiện môi trường chính trị của mình ở các quốc gia có nhà cung cấp chính như Trung Quốc, Việt Nam, Campuchia, đặc biệt

là cải thiện môi trường bảo vệ tài sản trí tuệ, bằng cách duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các chính phủ của các nước: không chỉ chính quyền trung ương mà cũng như chính quyền địa phương Khách hàng thường có xu hướng mua hàng từ các doanh nghiệp đến từ các quốc gia ổn định về chính trị nên Uniqlo cũng nên giữa quan hệ chính trị ổn định với các quốc gia toàn cầu cũng như Châu u để không ảnh hưởng đến chu trình đặt hàng của khách hàng

Định hình chính sách công

Với chiến lược chủ động, công ty cố gắng định hình các chính sách của chính phủ nước ngoài nhằm giải quyết

sự chia rẽ chính trị trong các hoạt động toàn cầu Có ba chiến lược chủ động:

- Chiến lược thông tin: Uniqlo cung cấp thông tin để định hình những người ra quyết định chính trị thông qua các chiến thuật như vận động hành lang, xuất bản các báo cáo nghiên cứu và cung cấp các báo cáo kỹ thuật

- Chiến lược khuyến khích tài chính: Uniqlo cung cấp các khuyến khích tài chính để định hình hoặc gây ảnh hưởng đến những người ra quyết định chính trị thông qua các chiến thuật như đóng góp cho Chính phủ, thù lao cho việc diễn thuyết và các dịch vụ cá nhân

- Chiến lược xây dựng thể chế: Uniqlo cung cấp hỗ trợ cho cử tri để gây ảnh hưởng gián tiếp đến những người ra quyết định chính trị thông qua các chiến thuật như huy động nhân viên ở cấp cơ sở, quảng cáo vận động chính sách và quan hệ công chúng

Chiến lược kinh doanh toàn cầu vượt quan sự khác biệt về văn hóa

Trong môi trường toàn cầu, cả hoạt động sản xuất và dịch vụ đều cần có sự hỗ trợ chéo biên giới văn hóa ở các cấp

độ khác nhau.Trong số các cấp độ này, cấp vĩ mô lớn nhất là văn hóa toàn cầu

1

Bên cạnh 4 yếu tố này còn có 2 yếu tố nữa là LTO và IND (là định hướng dài hạn và tự thỏa mãn)



 Chiến lược được sử dụng để thay đổi văn hóa

- Chiến lược cấp tiến

- Chiến lược tư vấn

- Chiến lược giáo dục

- Chiến lược ăn mòn

 Thách thức mà Uniqlo gặp phải khi thực hiện chiến lược kinh doanh toàn cầu vượt qua sự khác biệt

về văn hóa

Về chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể

Nhật Bản nói riêng và các quốc gia châu Á nói chung là các quốc gia đa số trọng về chủ nghĩa tập thể Văn hóa doanh doanh nghiệp của người Nhật là một trong những yếu tố khiến thế giới phải ngưỡng mộ Tuy nhiên các quốc gia phương Tây như khu vực châu u lại chuộng về chủ nghĩa cá nhân, họ tôn trọng sự khác biệt Chính vì vậy có

sự bất đồng trong quan điểm

Về khoảng cách quyền lực

Chính vì Nhật Bản thiên về chủ nghĩa tập thể nên khoảng cách quyền lực của họ cũng ở mức trung bình, nhưng

nó vẫn đòi hỏi một sự tôn trọng nhất định từ cấp dưới đối với cấp trên và thường cấp dưới sẽ làm việc dựa trên sự phân công của cấp trên Nhưng ở phương Tây khoảng cách về quyền lực của họ tương đối thấp, họ cho phép cấp dưới được tự do trình bày suy nghĩ, và bàn bạc thảo luận

Về mức độ né tránh rủi ro

Nhật Bản là quốc gia ưa thích sự chắn chắn, không thích đương đầu với những thách thức Chính vì vậy, họ luôn ưu tiên các chính sách phòng thủ hoặc có tấn công nhưng cũng không mạnh Bên cạnh đó ta cũng thấy được

sự nguyên tắc và quy củ trong văn hóa doanh nghiệp của người Nhật, khác với tính cởi mở, sẵn sàng đón nhận điểm mới của văn hóa phương Tây

Về tính cứng rắn

Do ảnh hưởng tư tưởng Á Đông xa xưa, kết hợp với sự quy củ trong văn hóa nên Nhật Bản là quốc gia tương đối cứng nhắc, và có chỉ số cứng rắn khá cao và trọng nam giới Người Nhật luôn áp lực với công việc và tận tụy,

họ đặt mục tiêu là hoàn hảo và hướng đến các thành thành thành công nhất định Các quốc gia ở khu vực châu u thì hướng tới bình đẳng và sự cân bằng, môi trường làm việc ít áp lực



 Giải pháp của Uniqlo

Chính vì sự khác biệt trong văn hóa quốc gia và văn hóa doanh nghiệp tương đối cao nên Uniqlo đã cho phép

và tuyển dụng các nhà lãnh đạo phương Tây cùng tham gia vào ban điều hành, hội đồng quản trị để có thể cân bằng

và hiểu được văn hóa và quan điểm trong tổ chức doanh nghiệp để có thể dễ dàng quản lý khi thâm nhập vào thị trường phương Tây Uniqlo đã kết hợp các điểm mạnh của hai nền văn hóa để đưa ra các chiến lược phù hợp

Họ luôn có mối liên kết với các nhà máy sản xuất trên toàn thế giới và luôn cải tiến để tạo ra nhiều mẫu mã đa dạng, hướng đến cho tất cả mọi người

Đẩy mạnh mở rộng thị trường, số lượng cửa hàng trên thị trường Châu Âu

Uniqlo tăng cường kiểm soát chất lượng, hướng đến xu hướng thời trang bền vững mà hạn chế chạy theo xu hướng

Chiến lược kinh doanh toàn cầu vượt qua sự chia cắt địa lý

Các ngăn cách địa lý được hiểu là sự khác biệt của các quốc gia gây cản trở cho việc trao đổi hoặc mở rộng kinh doanh ra nước ngoài Ví dụ như về sự ngăn cách vật lý về mặt địa lý, các quốc gia càng xa nhau sẽ ít hoạt động kinh doanh với nhau

Xét về Uniqlo, đây là ngành may mặc và thời trang nên rất chú trọng trong chất lượng sản phẩm, đặc biệt là với Uniqlo-thương hiệu được biết đến rộng rãi về sản phẩm chất lượng cao và đáng với giá tiền bỏ ra Tuy nhiên bất lợi của khoảng cách địa lý ở từng khâu sản xuất của uniqlo trong kinh doanh toàn cầu là không thể tránh khỏi, bao gồm:

- Đầu tiên, Uniqlo gặp khó khăn về việc cung ứng nguyên vật liệu đến các nhà máy trên toàn thế giới, về mặt chất lượng của nhà cung ứng, không là bất lợi của công ty bởi nguồn nguyên liệu của Uniqlo được lấy từ nhiều nguồn nguyên liệu trong và cả ngoài nước, công ty có sự hợp tác bền vững với Tập đoàn Kaihara về nguyên liệu vải thô – Denim, Toray Industries, một nhà sản xuất sợi tổng hợp hàng đầu thế giới, song về số lượng nhà cung ứng, đây sẽ là bất lợi với việc kinh doanh toàn cầu khi số lượng nhà máy sản xuất được trải rộng khắp thế giới nhưng nguồn cung cấp nguyên liệu chỉ cố định ở những công ty được Fast Retailing chọn lọc và đa số tập trung tại Nhật Bản

- Thứ hai, Uniqlo lần đầu tiên tiết lộ về tất cả các nhà cung cấp chính của hãng có 242 xưởng tại 11 quốc gia Trong đó, Trung Quốc chiếm hơn một nửa, với 128 địa điểm Việt Nam xếp thứ hai với 44 nhà máy Tiếp theo là Bangladesh với 24 nhà máy Công ty còn có các xưởng may ở Campuchia, Indonesia, Myanmar và Sri Lanka, cũng như 6 nhà máy ở Ấn Độ Vì tất cả các nhà máy của Uniqlo đều là thuê bên thứ 3 nên tất cả hoạt động sản xuất của Uniqlo sẽ bị phụ thuộc vào các nhà máy này, khó khăn trong khâu kiểm soát chất lượng

- Cuối cùng ,Uniqlo nói chung và công ty thương mại nói riêng bị động trong việc điều phối vận chuyển bởi Uniqlo ủy quyền cho các công ty thương mại và thuê ngoài các hãng vận chuyển để phụ trách chính hoạt động vận chuyển, giao nhận, từ đó phụ thuộc vào sự sắp xếp của các bên này Mặt khác, công ty cũng chưa

có sự chủ động theo dõi, quản lý chặt chẽ tiến độ giao nhận hàng của công ty

 Chiến lược :

- Uniqlo vẫn tiếp tục tìm kiếm, chọn lọc kỹ càng các nhà cung cấp nguyên liệu để phù hợp hơn với quy mô kinh doanh trong tương lai, không bị phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu cố định và tránh các rủi ro về sự thiếu hụt nguyên liệu

- Về việc kiểm soát chất lượng khi sản xuất, Uniqlo phân bổ đội ngũ chuyên gia kiểm soát chất lượng và chia

sẻ kinh nghiệm, kỹ thuật giúp duy trì tiêu chuẩn chất lượng

- Cải thiện chất lượng việc kiểm tra hàng; tạo dựng một bộ phận vận chuyển riêng hoặc một công ty vận chuyển độc quyền để tránh bị động, phụ thuộc vào bên thứ 3 vận chuyển

- Chiến lược hoạt động toàn cầu vượt qua sự khác biệt trong phát triển



 Thách thức

Sự khác biệt về phát triển đề cập đến sự khác biệt giữa sự phát triển của các quốc gia về mặt tăng trưởng kinh tế (với cơ sở phạm vi quốc gia) và phát triển con người (với cơ sở phạm vi cá nhân) Hai loại hình phát triển này có mối liên hệ chặt chẽ với nhau và ảnh hưởng đến cả nguồn lực cũng như quá trình hoạt động toàn cầu

Châu Âu được biết tới là châu lục có nền kinh tế phát triển bậc nhất cùng với Bắc Mĩ, vì vậy các quốc gia của Châu Âu có sự tăng trưởng kinh tế mạnh mẽ, cũng như sự phát triển con người bao gồm mức thu nhập bình quân đầu người cao, mức thu nhập bình quân đầu người có tương quan với mức giá tiêu dùng, năng suất, trình độ học vấn, mức độ chăm sóc sức khỏe, cơ sở hạ tầng và tham nhũng Vì Uniqlo không sử dụng nguồn nhân lực cũng như nhà máy sản xuất từ Châu u nên các thách thức Uniqlo gặp bởi vì sự khác biệt trong phát triển đến từ các yếu tố

về sản phẩm chẳng hạn như yêu cầu khắt khe về kỹ thuật cũng như chất lượng sản phẩm phải tương xứng với giá

cả, đòi hỏi về các vấn đề về môi trường Bên cạnh đó, sự chênh lệch về thu nhập và tầng lớp xã hội giữa các quốc gia Châu u yêu cầu Uniqlo điều chỉnh giá cả và loại sản phẩm để đáp ứng đối tượng khách hàng đa dạng



 Giải pháp

Hiểu rõ về nhu cầu, ưu tiên và xu hướng của từng thị trường trong Châu u Điều này bao gồm cả việc hiểu rõ

về văn hóa, ngôn ngữ, và các yếu tố địa phương Từ đó tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và phong cách thời trang của từng quốc gia Uniqlo nên điều chỉnh giá cả để phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng trong từng quốc gia, đồng thời duy trì chất lượng sản phẩm tương xứng với giá thành Bên cạnh đó, tập trung vào việc sản xuất các sản phẩm bền vững và thúc đẩy các chiến dịch bảo vệ môi trường, cam kết giảm lượng chất thải và sử dụng vật liệu tái chế

Chiến lược hoạt động toàn cầu vượt qua các mối quan hệ

 Thách thức

Quan hệ giữa người bán- người mua:

Việc tạo dựng niềm tin khi tham gia vào một thị trường mới mang đến nhiều thách thức cho các công ty nói chung, Uniqlo nói riêng Quan hệ người mua-người bán được tạo nên từ các giá trị mới ở các thị trường nước ngoài

Quan hệ nhà cung ứng:

Uniqlo có nguồn cung ứng tại quốc gia mẹ nên phần chi phí vận chuyển không gặp vấn đề quá lớn Uniqlo có

2 đối tác cung ứng chính lớn nhất về nguyên vật liệu là Tập đoàn Kaihara về nguyên liệu vải thô – Denim, Toray Industries- một nhà sản xuất sợi tổng hợp hàng đầu thế giới Song bên cạnh đó Uniqlo vẫn có những đối tác dự phòng và cung cấp lượng nhỏ hơn nguyên vật liệu, vì vẫn chưa có sự trao đổi lâu dài nên mối quan hệ vẫn còn gặp nhiều rủi ro Song song đó, để đảm bảo cho các hợp đồng và nguồn cung thì phải dựa vào các công cụ tài chính như thư tín dụng nhưng công cụ đó sẽ mất nhiều chi phí

Quan hệ nhà vận chuyển:

Các dịch vụ vận chuyển được kết nối trên toàn thế giới, Uniqlo có hệ thống logistic thống nhất nhưng trong quá trình vận chuyển nguyên liệu đến các nhà máy sản xuất ở các quốc gia có dựng nhà máy



 Giải pháp:

Thiết lập các mối quan hệ lâu dài và tốt đẹp trong kinh doanh để nhận được các lợi ích trng tương lai, tìm hiểu như cầu khách hàng và định hình xu hướng thị trường kinh doanh quốc tế Phân tích kỹ các điều khoản với các đối tác để tạo được mói liên kết bền vững và nguồn nguyên liệu “cứng”, không bị gián đoạn và rủi ro thiết hụt Tăng cường hợp tác với các nhà vận chuyển đồng thời tạo ra dịch vụ vận chuyển riêng biệt của Uniqlo để tránh các rủi ro

và “ mất niềm tin” của các đối tác trong trường hợp bất khả kháng

2 Lập mục tiêu và phân bổ nguồn lực cho giai đoạn 2024 – 2028