giao tiếp trong kinh doanh thuyết trình trong kinh doanh

- Trong gia đỉnh: Trong những buôi hẹp mặt gia đình ông bà, cha mẹ sẽ luôn giảng giải, trình bày vấn đề cho con cháu hiệu những điều hay lẽ phải, cách sống sao cho tốt đẹp và thé hiện lò

TRUONG DAI HOC TAI CHÍNH - MARKETING KHOA QUAN TRI KINH DOANH

TRUONG BAI HOC

TAI CHINH - MARKETING

GIAO TIEP TRONG KINH DOANH Lop hoc phan: 2321101068202 Giang vien giang day: Pham Thi Tram Anh

DE TAI:

THUYET TRINH TRONG KINH DOANH

Sinh viên thực hiện:

Lễ Đức Thành Dat - 212102966

TP Hô Chỉ Minh, tháng 08 năm 2023

TRUONG DAI HOC TAI CHÍNH - MARKETING KHOA QUAN TRI KINH DOANH

ĐÈ TÀI:

THUYÉT TRÌNH TRONG KINH DOANH

Sinh viên thực hiện:

Lễ Đức Thành Dat - 212102966

TP Hô Chỉ Minh, tháng 08 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến quý thầy cô Khoa Quan tri Kinh đoanh trường

Đại học Tài chính - Marketing, những người đã trang bị cho em những kiến thức quý giá và dành nhiều công sức để đào tạo cho em ở môn Giao tiếp trong kinh doanh Đặc biệt, em xin gửi lời tri ân đến cô Phạm Thị Trâm Anh, người luôn tận tình giải dap các thắc mắc và câu hỏi của em trong các buôi học trên lớp Nhờ sự giảng dạy của cô,

em đã năm chắc kiến thức và vận dụng chúng vào bài tiêu luận này

Cuối cùng, em xin kính chúc tất cả quý thầy cô thật nhiều sức khỏe và thành công

trong sự nghiệp trồng người của mình

DANH MỤC BÁNG

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1 Biếu độ ŠMARTL 2222222 4 Hình 1.2 Sơ đồ Kiểu nhà hút ào S222 ke § Hình 1.3 Sơ đô Kiểu chữ Ù à S22 9 Tình 1.4 Sơ đỗ Kiểu lớp học ch nêu 9

MỤC LỤ

1.1.3 Tâm quan trọng của thuyết trình trong kinh đoanh si 2

1.2.1 Xác định mục tIỂU 2 2c Q T22 nnnn ng nh nn ng ng xxx kế cán rcg 3

1.2.2 Tiềm hiểu thính giả s2 S2 1 re 5 1.2.3 Soạn bài thuyết trình s2 ng 2g nga 5 1.2.4 Chuẩn bị nơi thuyết trình s2 n2 t2 2212221 1 rerrre §

1.3.3 Kết luận đạt hiệu quả cao n2 n run 13

1.4.1 Kiểm soát người nghe à HH ng n xu ryn 14

1.4.2 Trả lời các câu hỏi 2c 2 22t 2222222222 erre 14

Chwong 2: GIOT THIEU CHUNG VE CONG TY ossssssscssssssssssssssssessssvessssssssvesaseens 17 2.1 _ Sơ lược về Công ty Cô phần Gido duc YOLA sssssssessssssesessesssesnees 17

2.4.1, Sản phẩm công ty phân phối - ch n2 22tr rryg 17 2.4.2 Sản phẩm điển hình nh HH 2222222 ryg 18

3.1 Giai đoạn chuẩn bị bài thuyết trình

3.1.1 Mục tiêU Q.22 2n nnn nh nh nh nen kế tk ếch t2 11 2xxxx+ 3.12 Khán thính giả às 2 2S 2H22 22 re

3.1.3 Nội dung bài thuyết trình s22 rrrden

3.1.4 Địa điểm thuyết trình sccnnn HH2 2 rrrereg

3.1.5 Luyện {Ập Q2 2n n2 n1 11111111111111 1121112 tk HH nở

3.2.1 Trang phục c c2 n1 2n nn n1 111 21110111112 101 10 15 1xxgk re

Chương I: CƠ SỞ LÝ THUYÉT

1.1 Khái quát về thuyết trình

1.1.1 Khái niệm

"Thuyết trình" có nghĩa gốc là "trình bày" hoặc "đưa cho ai đó một cái gì đó -

nói điều gì đó với ai đó" Đây là cách giao tiếp với nhóm người, truyền đạt ý tưởng và

thông tin Mục tiêu của thuyết trình là thuyết phục người nghe theo quan điểm của

người trình bày, chấp nhận ý kiến, và hành động theo ý muốn của người trình bày

Thuyết trình là một kỹ năng quan trọng, nó không phải là thiên bằm mà có,

thuyết trình phát triển thông qua quá trình và trải nghiệm Chuẩn bị kỹ lưỡng là chìa

khóa đề thành công trong kỹ năng này Việc chuẩn bị bao gồm xác định mục tiêu, chủ

đề, thu thập thông tin, phân tích thính giả và diễn giả, soạn thảo nội dung và luyện tập

Tùy thuộc vào qui mô và quan trọng của buôi thuyết trình, việc chuẩn bị có thê

kéo dài từ một ngày, một tuần, hoặc thậm chí một tháng trước

1.1.2 Vai trò

- _ Trong kinh doanh:

Nếu bạn giỏi thuyết trình, điều này tạo điều kiện thuận lợi, cơ hội thăng tiến, và

trở nên thành công Ngược lại, thiếu kỹ năng thuyết trình hoặc rut ré trước đám đông,

du có kiến thức cao, cũng khó đạt thành công

Trong các buôi hội thảo, kỹ năng thuyết trình tốt giúp thuyết phục khách hàng mua hang hon và lắng nghe phân hồi Ngược lại, nêu thuyết trình kém, người nghe sẽ không hiểu và không quan tâm

Thể hiện tốt kỹ năng thuyết trình không chỉ giúp bạn tạo giá trị cá nhân mà còn

mở ra cơ hội thăng tiến Năng lực của bạn được đánh giá cao trong mắt đồng nghiệp

và lãnh đạo

- _ Trong học tập:

Trong học tập, thuyết trình là một kỹ năng bắt buộc với sinh viên trong hầu hết

các môn học Đồng thời, thuyết trình cũng là cơ hội để sinh viên rèn luyện và trau đồi

1

khả năng trình bày trước đám đông của mình, sẽ là một hành trang cân thiết sau khi ra

trường

- Trong gia đỉnh:

Trong những buôi hẹp mặt gia đình ông bà, cha mẹ sẽ luôn giảng giải, trình bày vấn đề cho con cháu hiệu những điều hay lẽ phải, cách sống sao cho tốt đẹp và thé hiện lòng biết ơn đối với những người đã từng giúp đỡ mình trong lúc khó khăn

1.1.3 Tầm quan trọng của thuyết trình trong kinh doanh

1 Rèn luyện được sự tự tin trước đám đông

Những người thuyết trình giỏi suy nghĩ một cách tự tin và nói lên suy nghĩ của

họ trước đám đông Đây là một lợi thế quan trọng so với những người không có kỹ năng thuyết trình

Khi bạn trở nên thoải mái hơn với các bài thuyết trình, bạn sẽ có thể đối mặt với

các vấn để một cách tự tin hơn và khá năng xử lý các thách thức của bạn sẽ trở nên nhạy bén hơn Một bài thuyết trình tốt sẽ nâng cao sự tự tin cá nhân của bạn và khiến

bạn trở nên chuyên nghiệp hơn theo thời gian

2 Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong công việc

Điều này rất quan trọng đối với những người làm việc nội bộ hoặc làm việc với

khách hàng một cách thường xuyên Người có kỹ năng thuyết trình tốt rèn luyện kỹ năng giao tiếp tốt và nắm bắt nhu cầu của người khác nhanh hơn

Do đó, việc trao đổi ý kiến, đàm phán và đạt được thỏa thuận khi tương tác với

đồng nghiệp và khách hàng trở nên đễ dàng hơn Thông qua các bài thuyết trình, bạn phát triển nhiều kỹ năng mà bạn có thể áp dụng cho các tình huống khác trong công

việc và cuộc sống của mình

3 Thể hiện năng lực ban thân tốt hơn, cơ hội thăng tiền cao

Đâu là vai trò nghề nghiệp quan trọng nhất đối với kỹ năng thuyết trình? Những người có năng lực nhưng rụt rè, nhút nhát, thiếu can đảm nói lên suy nghĩ của mình, e

dè, không thể nói rõ ràng trước đám đông, thì không bao giờ thành công Mọi người

không thế hiểu những ý tưởng tuyệt vời và độc đáo của bạn Có thé mat nhiều thời gian để kiếm được lòng tin, tùy thuộc vào cách bạn làm việc và cách bạn làm việc

Nhưng kỹ năng trình bày tốt có thể tạo ra sự khác biệt và tạo đựng uy tín trong

vài phút Nói cách khác, thuyết trình là một trong những cách nhanh nhất để chứng minh kỹ năng của bạn Nếu bạn thê hiện được giá trị của mình, cơ hội thăng tiễn và

thăng tiến của bạn sẽ cao hơn rất nhiều Kỹ năng của bạn sẽ được đánh giá cao hơn trong mắt đồng nghiệp và quản lý

1.2 Giai đoạn: Chuẩn bị thuyết trình

Trước khi thuyết trình, diễn giả cần phải trả lời 6 câu hỏi?

- Who (47?) = cir toa la ai?

- What (Cai gi?) = noi dung la gi?

- Why (Tai sao?) = tai sao phai thuyét trinh?

- When (Khi ndo?) = thời điểm?

- Where (O dau?) = dia diém thuyết trình? Bồi cảnh?

- How (Lam thé nao?) = cach tét nhat dé trinh bay 1a gi?

1.2.1 Xac dinh muc tiéu

Trước khi bạn bắt đầu chuẩn bị bài thuyết trình của mình, bạn nên xác định

những gì bạn muốn đạt được Điều này giúp xây dựng nội dung va giao tiếp hiệu qua Điều này bao gồm xác định thông tin và đối tượng bạn muốn chia sẻ và tạo không

gian phù hợp tại địa điểm của bạn

Bạn cần đảm bảo nguyên tắc SMART khi xác định mục tiêu, bao gồm:

- §(Specifc): rõ ràng, cụ thê

Mục tiêu của bạn cảng cụ thể, bạn cảng biết chính xác những gì bạn cần theo

đuổi để đạt được chúng Nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rằng mục tiêu càng rõ ràng thì

kha nang đạt được mục tiêu này càng cao

- M(Measuarable): do luong được

Measuarable có nghĩa là đo lường được, và nguyên tắc này là về các con số

Mục tiêu có thê đo lường được là mục tiêu đã được lên kế hoạch can than dé đạt được

3

một cách chắc chắn Những con số chúng ta đặt ra làm mục tiêu giống như những

bước đệm tỉnh thân thúc đây và thúc đây chúng ta đạt được chúng

- A(Achievable): cé thé dat được

Achievable 1a cé thé dat được, nghĩa là mục tiêu nên dat được chứ không phải là

điều gì đó xa vời và phi thực tế Hiểu khá năng của bạn trước khi đặt mục tiêu Nếu không, thật dé dang dé từ bỏ

- R (Realistic): thirc té

Nếu mục tiêu không thực tế sẽ khó đạt được Những người không có đủ sức khỏe,

thời gian, nhà ở, phương tiện hỗ trợ, v.v thì không thể làm gì được Do đó, bạn cần

dam bao rang các điều kiện thực tế được cung cấp để đạt được mục tiêu của mình

- T(Time bound): thoi han dé dat duoc muc tiéu da dé ra

Đặt mục tiêu trong một khoảng thời gian cụ thể sẽ tăng động lực để bạn đạt được mục tiêu đó Trong quá trình thực hiện, hãy biết mình đang ở đâu và nhanh

chóng điều chỉnh tiến độ nếu chậm tiễn độ

Mục đích của thuyết trình là thông báo, thuyết phục, giáo dục, bán hàng Trong giao tiếp kinh doanh, không chỉ làm cho người nghe hiểu vấn đề mà còn phải khuyến

khích, thúc đây người nghe hành động để đạt được mục tiêu của bạn

Người điều hành nên chọn chủ để phù hợp với thế mạnh, kiến thức và kinh

nghiệm của họ Đừng hỏi những câu hỏi mà bạn không hiểu rõ hoặc không đạt đến trình độ của bạn

1.2.2 Tiềm hiểu thính giả

Để truyền tải thông điệp của bạn một cách hiệu quả, bạn cần xem xét nền tảng

văn hóa và quan điểm của khán giả Ngoài ra, hãy xem xét phản ứng của người khác

trước khi dé cập đến một vấn đề nhạy cảm, vì nó có thê ảnh hưởng đến bối cảnh bài

thuyết trình của bạn Nếu khán giả của bạn có quan điểm vững chắc, bạn nên tiến hành một cách thận trọng và chỉ đưa ra các vấn đề gây tranh cãi khi bạn có bằng chứng và lập luận chắc chắn Ngoài ra, cần lưu ý rằng việc sử đụng sự hài hước không phù hợp có thể gây tác dụng ngược

Vì vậy, truyện cười cân được sử dụng đúng lúc để đạt hiệu quả tối đa Quy mô

khán giả của bạn cũng ảnh hưởng đến cấu trúc bài thuyết trình của bạn Đối với

những khán giả nhỏ, bạn có thê cung cấp cuộc đối thoại được nhắm mục tiêu bằng

cách trả lời các câu hỏi và khuyến khích tham gia thảo luận về chủ đề đang được trình bày Mặt khác, các bài thuyết trình thường phiến diện hơn khi có một lượng lớn khán

giả Trong những tình huống như thế này, giao tiếp rõ ràng, ngắn gọn và đễ hiểu là

yếu tô chính đề thu hút sự chú ý của khán giả trong suốt bài thuyết trình của bạn

1.2.3 Soạn bài thuyết trình

Bước 1: Soạn lời giới thiệu

Viết từ 1 đến 3 câu nêu bật chủ đề thuyết trình Trong phần này cần có: Đặt vấn

đề, xác định mục đích, để nghị (nếu có), bày tỏ quan điểm

Khả năng mở đầu có thé thực hiện qua các cách sau đây:

- Mở đâu trực tiếp: Bắt đầu trực tiếp bằng việc giới thiệu vấn đề chính mà bài

thuyết trình sẽ tập trung vào

5

- Mở đầu gián tiếp: Bắt đầu bằng việc đưa ra một luận điểm liên quan, sau đó

dẫn dắt người nghe tới chủ đề chính của buôi thuyết trình

Tuy có thể sử dụng hình ảnh, âm thanh, hoặc câu chuyện để kích thích sự quan

tâm của khán giá, nhưng cần tránh việc lạm dụng để đâm bảo tinh cân đối

Mục tiêu của phần này là:

- Thu hút sự quan tâm và tập trung của người nghe

- Tạo cảm giác thoải mái, săn sàng tiếp thu thông tin

- Xây dựng niềm tin từ khán giả

- Đưa người nghe vào tâm thể tiếp thu và tham gia tích cực vào chủ đề

- Trình bày một cách ngắn gọn, súc tích

Bước 2: Giới thiệu nội dung

Giới thiệu số lượng và xác định trình tự của các nội dung sẽ được trình bày Sắp xếp các điểm nội dung theo thứ tự ưu tiên cơ bản

Bước 3: Soạn phần thuyết trình

Chiếm từ 80 — 90% thời gian bài thuyết trình Cần nêu lên được các điểm nội

dung chính, như:

V II

Đây là phần quan trọng nhất, cần đâm bảo các yêu cầu khi triển khai phần thân bài như sau:

- Đưa ra những yêu cầu mới cho thính giả và đáp ứng nhu cầu thông tin của

thính gia bao gom các sự kiện, câu chuyện, truyện cười, biểu diễn và thuyết

trình trực quan hấp dẫn

- Lập luận sắc bén nhưng rõ ràng, đễ hiểu, đễ hiệu

- Thu hút sự chú ý của khán giả bằng cách chia sẻ, đặt câu hỏi và mời người

nghe đến với phần biểu diễn của bạn

- Luôn liên hệ vấn đề với sự hiểu biết hoặc kiến thức của khán giả

- Tuyệt đối không nói chung chung

- Tạm dừng một lúc sau mỗi ý trước khi chuyên sang ý tiếp theo

- Nên có sự chuyên tiếp giữa phần mở đầu và phần chính

- Kiểm tra va hiéu phán hồi của khán giả: Khán giả của bạn nhận thức được vấn

đề và hiểu nó một cách chính xác

- Mang tính cấp thiết, phản ánh vẫn đề của buôi thuyết trình

Biết sử dụng hình ảnh minh họa, các tài liệu hỗ trợ như số liệu, đữ liệu, và biểu

đồ thay vì viết quá nhiều văn bản trong quá trình trình bày

Bước 4: Soạn phần kết luận

Trong phần kết luận, chúng ta cần:

- Nhắc lại mục đích buổi thuyết trình

- Tém tắt nội dung chính, nhắn mạnh điểm cốt lõi

-_ Nhắc lại để xuất

- _ Kết thúc bằng một nhận xét tích cực -_ Kết thúc đúng lúc, tránh kéo dài -_ Cảm ơn khán thính giả

- Mot thao luan

Can tap trung vao ba khia canh sau:

- Việc chuyển hướng sang phần kết: dé tránh làm khán thính giả cảm

thấy thiếu kết thúc hoặc bất ngờ, hãy sử đụng câu chuyễn ý

- Tóm tắt các nội dung chủ yếu của bài thuyết trình: nhắn mạnh những

thông tin hoặc mục tiêu quan trọng nhất

- Câu kết: cần xem xét bối cảnh và đối tượng người nghe cụ thé dé tạo ra

một câu kết thúc phù hợp

v Thiét ké Power Point

1 Số lượng Slide

- Nếu thuyết trình trong 10 phút chúng ta cần 6 — 12 slides

- 30 — 70 slides cho I tiếng

O Hinh thire Slide

- Độ cỡ chữ: nên sử dụng từ 28 trở lên, trong đó kích thước chữ cho tựa

đề nên lớn hơn

- Số dòng trên mỗi slide nên giới hạn khoảng 5-8 đòng (ngoại trừ tựa đề)

- Không nên sử dụng quá 2 kiểu chữ trên mỗi slide

- Đảm bảo tuân thủ nguyên tắc: nền sáng đi kèm chữ tối, hoặc ngược lại

- Tránh mọi sai sót về chính tả và ngữ pháp

H1 Tránh sử dụng quá nhiều hiệu ứng đặc biệt vì sẽ làm người nghe mất

tập trung vào bài nói

1.2.4 Chuẩn bị nơi thuyết trình

Phụ thuộc vào bản chất và địa điểm tô chức hội nghị, chúng ta sẽ tô chức sắp xếp bàn ghế theo các phong cách không gian khác nhau:

1 Kiểu nhà hát: Sân khẩu đối diện chỗ ngôi của khán giả, và thường không có

bản

eese6&@e seese&6&e seeeses6&e seeee6§e

Hình 1.2 Sơ đồ Kiểu nhà hát

-_ Phù hợp cho người tham dự là khán giả

-_ Không phù hợp với những sự kiện ăn uống hoặc ghi chép

2 Kiểu chữ U: Các bàn hội nghị được sắp xếp thành hình chữ U

Thường áp dụng trong các tình huống hợp như Hội đồng Quản trị, các cuộc hợp

uy ban hoặc các nhóm thảo luận, nơi mà một người có vai trò nói, âm thanh, hình ảnh

trinh bảy hoặc thu hút sự chú ý

- Không phù hợp với những hội nghị lớn

3 Kiểu lớp học: Bàn hội nghị hướng lên sân khấu, thường có bàn, có không gian cho mọi người ghi chép

Sơ đồ sắp xếp này thích hợp cho các sự kiện có tài liệu ghi chép hoặc cần sử

dụng tài liệu trên máy tính xách tay Đây là lựa chọn sắp xếp đem lại sự thoải mái tối

đa cho các cuộc họp kéo dai, cung cấp không gian để khách mời đặt đồ hoặc để tay

Ưu điểm:

-_ Người thuyết trình có thê nhìn thay tất cả mọi người tham gia

- _ Sức chứa lớn trong không gian ít Nhược điểm;

-_ Kém tương tác

v Thiết bị và dụng cụ hỗ trợ

- Quan trọng phải năm vững cách sử dụng và thực hiện kiểm tra kỹ càng

trên các thiết bị và công cụ hỗ trợ cho buổi thuyết trình

-_ Các thiết bị phải tương thích, ăn khớp với nhau

-_ Các thiết bị phải tương thích với không gian và thời gian của buôi thuyết trình

Có một số phương pháp luyện tập trước thuyết trình như sau:

- Tập luyện trước gương: Đứng trước gương thực hiện bài thuyết trình và quan

sát cử chỉ và biểu cảm của mình, tránh những động tác không cân thiết

- _ Luyện tập trước một nhóm người: Mời bạn bè hoặc đồng nghiệp ngồi nghe và

cung cấp phân hồi về cách trình bày và nội dung, đặc biệt là những điểm cần điều chính Họ cũng có thé dat câu hỏi để thách thức bạn

10

- Sir dung ghi hình để phân tích và điều chỉnh hành vì: Ghi lại bài thuyết trình

để sau đó phân tích và hiệu chỉnh cử chỉ, biểu cảm của bạn Khi các động tác

trở thành phản xạ tự nhiên, bạn có thê tập trung vào nội dung, giúp bài thuyết

trình trở nên sống động hơn

1.3 Giai đoạn: Thuyết trình

1.3.1 Trang phục

Trang phục khi thuyết trình là một yếu tố quan trọng dé tạo ấn tượng tốt với khán

gia Để chọn trang phục thuyết trình hoàn hảo, bạn cần xác định đối tượng của mình

và chọn trang phục phù hợp với hoàn cảnh và đối tượng Một bộ trang phục chin chu

và phù hợp có thể nâng cao sự tự tin và thoái mái của bạn, giúp bạn có một bài thuyết

trình tốt hơn Ví dụ, mặc vest và đeo cà vạt đến buổi thuyết trình kinh doanh cho thay bạn coi trọng sự kiện va chuẩn bị kỹ càng

Ngoài ra, bạn cũng nên chú ý đến chỉ tiết như màu sắc, kiêu dáng và chất liệu của trang phục để chọn được bộ trang phục phù hợp nhất Tránh mặc những trang phục quá chật, khó cử động và chọn trang phục vừa người hoặc hơi rộng một chút sẽ giúp

bạn thoái mái hơn khi thuyết trình

1.3.2 Thuyết trình một cách tự tin

Cách trình bày cũng có tác động quan trọng tới thành công của bài thuyết trình

Trong quá trình thuyết trình, việc khởi đầu mạnh mẽ và ấn tượng là cần thiết Sau đó,

sử đụng giọng điệu, nhịp điệu và ngôn ngữ cơ thể một cách hợp lý sẽ giúp người nghe hiểu rõ hơn về nội dung bạn đang truyền đạt

- Mỡ đầu một cách tự tin

Hãy đảm bảo rằng bạn giới thiệu bản thân một cách ấn tượng trước khán giả Lời

giới thiệu xuất sắc không chỉ xây dựng uy tín cho bạn, mà còn tạo cảm giác kích thích

và tò mò cho người nghe về những gì bạn sẽ trình bày Nên xác định người dẫn chương trình và cung cấp thông tin quan trọng về bạn cho họ Bạn cũng có thể đề

nghị họ giới thiệu trình độ chuyên môn của bạn về chủ đề của bài thuyết trình Khi bắt đầu phần mở đầu, hãy tự tin, to rõ, và giữ tốc độ bình thường, tránh nhìn thẳng

H

vào bài thuyết trình Điều này giúp bạn tạo dựng không gian tự tin, gần gũi, và cuốn

hút Đầu tiên, cố gắng quan sát toàn bộ khán giả để thu hút sự chú ý của mọi người vào bài thuyết trình của bạn

- _ Tốc độ trình bày

Trình bày nhanh hoặc chậm đều có thê thu hút sự quan tâm của người nghe, tuy

nhiên, không nên điều chỉnh tốc độ mà không có mục đích cụ thể Ngoài ra, khi

chuyên từ ý này sang ý khác, bạn nên dừng lại một vài giây và tận đụng cơ hội này để

tương tác với khán giả Điều này giúp bạn năm bắt phản ứng của họ đối với bài thuyết trình Trong quá trình diễn thuyết, hãy duy trì một tốc độ phát biêu ôn định, chi

nhắn mạnh giọng khi muốn tôn lên các ý quan trọng

- _ Vận dụng ngôn nhữ cơ thể

Trong mỗi khoảnh khắc, chúng ta truyền tải cảm xúc và ý định của mình thông

qua những thông điệp không lời Tương tự, trong buôi thuyết trình, chúng ta có thê sử dụng ngôn ngữ cơ thể để thêm phần sâu sắc cho thông điệp mình muốn truyền đạt Tuy nhiên, quan trọng là luôn duy trì tư thế mở, tránh đặt tay chéo hoặc tạo ra rao can

giữa bạn và khán giả Sử dụng cử chí của tay để nhân mạnh ý kiến, nhưng cân tránh

sử dụng quá đà để không làm mất tập trung của người nghe Nếu bạn tự nhiên và thoái mái sử dụng ngôn ngữ cơ thể, thông điệp mà bạn truyền tải sẽ tăng sự thuyết phục đối với người nghe

- _ Yếu tô phi ngôn ngữ hỗ trợ

+ Trang phục: Hãy lựa chọn trang phục lịch sự và phù hợp

+ Ảnh mắt: Hãy giữ ánh mắt quan sát bao quát khán giả

+ Vẻ mặt: Nên mỉm cười tươi để tạo ấn tượng tốt và thiện cảm

+ Cử chỉ: Tránh những thói quen xấu và cử chỉ vô thức như gãi đầu, gãi tay, vuốt tóc, cho tay vào túi quần, hay dấu tay sau lưng

+ VỊị trí đứng: Giữ khoảng cách thích hợp với khan gia

+ Tư thế: Đứng thẳng, hai chân mở rộng, cánh tay thả lỏng và thoải mái, tránh gò

bó

12

-_ Giao tiếp bằng mắt

Giao tiếp qua ánh mắt có hiệu quả lớn trong việc xây dựng mối quan hệ gân gũi

giữa cá nhân Tạo ra bầu không khí thân thiện trong buỗi thuyết trình đóng vai trò

quan trọng Hãy quan sát toàn bộ khán giả và cố găng thu hút sự chú ý của những

người ngôi xa tại nơi diễn thuyết Thường thì nhiều điễn giả thường nhìn vào mất của

người nghe để tạo cảm giác quan tâm và sự hứng thú đối với bài thuyết trình, trong

khi bỏ qua những người có thái độ trung lập hoặc phản đối Hãy nhớ rằng, những

người cảm thấy họ không được diễn giả quan tâm thường phản ứng tiêu cực hơn so với những người mà diễn giả đặc biệt chủ tâm và thu hút

- Sw dung ew chi

Tầm nhìn của người nghe thay đổi dựa vào quy mô của khán giả, vì vậy bạn cân điều chỉnh cử chỉ của mình theo tình hình Trong trường hợp có nhiều người nghe, bạn cần sử dụng những động tác mang tính khuếch trương cao để tạo hiệu quả hình

ảnh tốt

Trong thực tế, bạn cân sử dụng đồng thời nhiều kỹ năng ngôn ngữ cơ thê như ứng

xử, ánh mắt, và tư thé dé thu hút sự chủ ý của khán giả Vi đụ, khi muốn nhân mạnh

một ý quan trọng, hãy sử dụng câu ngắn gọn và súc tích, đồng thời đứng thẳng và nói cao giọng Hoặc khi muốn làm tăng sự tò mò của khán giả về những điều bạn sắp tiết

lộ, hãy nghiêng thân về phía trước và hạ giọng Điều này sẽ tạo đấu hiệu cho biết bạn

chuẩn bị chia sẻ những điều bí mật hay thú vị Đề đạt hiệu quả tốt nhất, hãy luyện tập

thường xuyên để làm quen và sử đụng linh hoạt các kỹ năng này

1.3.3 Kết luận đạt hiệu quả cao

Kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng là vô cùng quan trọng trong một bài thuyết trình,

vì nô góp phần củng cố niềm tin của người nghe Để đảm bảo hiệu quả này, bạn có

thể tổng hợp lại các ý chính đã trình bày, giúp người nghe để đàng ghi nhớ Trong suốt bài thuyết trình, hãy đề cập đến số lượng vấn đề còn lại và thời gian kết thúc, như "chúng ta đã đi qua van dé thứ 3 trong 4 van dé minh sé trinh bày " hoặc "bây giờ, trước khi chúng ta kết thúc, hãy cùng tóm tắt lại những điểm chính đã được trình

"

bày "

13

Thông báo rõ ràng về sự kết thúc sẽ giúp tập trung sự chú ý của người nghe và chuẩn bị cho phần tóm tắt ý chính Điều này cũng tạo cơ hội cho họ xem xét và chuẩn

bị câu hỏi cho phần hỏi đáp Khi đến phần kết, bạn nên đi lên phía trước để trở nên rõ

ràng hơn trước mắt người nghe, giữ tư thế tự tin và trình bày những kết luận mạnh

mẽ Kết luận nên dựa trên thông tin đã được trình bày, tránh đưa ra những ý kiến

không có cơ sở Nếu bạn cảm thấy có thê đã bỏ sót một số điểm, hãy tiếp tục mà không cân xin lỗi và trình bày tiếp

Phần cuối cùng của bài thuyết trình sẽ lưu lại ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí của người nghe Đảm bảo rằng phân kết thúc gây ấn tượng và mang ý nghĩa Trong phần này, bạn có thể sử đụng biến thê âm điệu, tạo ngất nhịp và sử dụng ngôn ngữ cơ thê

đề thấm sâu thông điệp vào tâm trí của người nghe Điều này không chỉ làm cho bài thuyết trình có hiệu quả hơn mà còn giúp bạn trở nên ngày càng chuyên nghiệp trong việc trình bày

1.4 Kiểm soát người nghe và trả lời câu hỏi

1.4.1 Kiểm soát người nghe

Trong quá trình trình bày, hãy nỗ lực cảm nhận tâm trạng của khán giả để định rõ

cách chuyển tải thông điệp một cách phù hợp nhất Hãy tập trung vào việc nhận biết những dấu hiệu, bởi mỗi người nghe thường thể hiện mình khác nhau Các biểu hiện thể hiện sự hứng thú của người nghe thường khá dễ nhận ra, như nụ cười, gật đầu,

hoặc sự tập trung khi họ nhìn chăm chú vào bạn Những người như thế thường có khả năng đồng cảm và ủng hộ

Ngược lại, người nghe có cách biêu lộ sự không đồng tình hoặc không hứng thú

với bài thuyết trình của bạn một cách khác nhau Ví dụ, có thể họ nhìn lơ đểnh lên

trân nhà hoặc ra ngoài cửa số, đang nói chuyện riêng, hoặc thậm chí tỏ thái độ không đồng tình trực tiếp Sự không ngừng nhìn đồng hồ đeo tay của họ cũng thường cho

thấy họ đã không còn quan tâm đến bài thuyết trình

Khi bạn nhận thấy một số người nghe không tập trung hoặc có đầu hiệu mắt hứng

thú, hãy cô găng khích lệ họ bằng cách đặt câu hỏi hoặc đề xuất mọi người tham gia

14