Order (thư đặt hàng) Complaint: Expressing disappointment (thư khiếu nại: Thể hiện sự thất vọng) Reminder (thư nhắc nợ) Cover letter: Introduce yourself for a job (Thư xin việc: Giới thiệu bản thân cho một công việc) Resignation letter: resign from a position (Thư từ chức: từ chức khỏi một ví trí) Transmittal Letters (Thư chuyển giao) Letters of Inquiry (Thư yêu cầu) Followup Letters (Thư theo dõi)
GROUP HHCT UNIT 2: LETTERS, FAXES, MEMOS Outline I Written communication II Written communication in business Letter (definition, types, form, writing tips) Email (definition, types, form) Memos (definition, types, form, writing tips) Fax III What the difference between the Business letter and Memos IV Advantages and disavantages of Communicating with SO Face to face and writing I Written communication WRITTEN COMMUNICATION REPLIES ON GRAMMAR PUNCTUATION WORD CHOICE I Written communication Tone (giọng điệu) Conciseness (ngắn gọn) Active voice (Giọng điệu động) FIVE KEY ELEMENTS Clarity (rõ ràng) Grammar and punctuation (Ngữ pháp dấu câu) I Written communication WRITTEN COMMUNICATION IN BUSINESS II Written communication in business What is letter in business communication? II Written communication in business LETTER IN BUSINESS 1.1 Definition one company to another, or such organizations and their customers, clients, or other external parties LETT ER representing the image of a company a means of exchanging information Brief messages (Tin nhắn ngắn gọn) II Written communication in business LETTER IN BUSINESS 1.2 Types of business letter Here is a list of the most common kinds of letters: - Letter of Reconciliation: Explanation and Apology (Thư hịa giải: Giải thích xin lỗi) - Letter of acknowledgment: Notice received (Thư báo nhận: Thông báo nhận) - Inquiry letter: Looking for information (thư hỏi hàng: Tìm kiếm thơng tin) Reply to enquiry (thư trả lời thư hỏi hàng) Quotation (thư báo giá) - Offer: Raise awareness and promote the product (thư chào hàng: Nâng cao nhận thức quảng bá sản phẩm) II Written communication in business LETTER IN BUSINESS 1.2 Types of business letter - Order (thư đặt hàng) - Complaint: Expressing disappointment (thư khiếu nại: Thể thất vọng) - Reminder (thư nhắc nợ) - Cover letter: Introduce yourself for a job (Thư xin việc: Giới thiệu thân cho công việc) - Resignation letter: resign from a position (Thư từ chức: từ chức khỏi ví trí) - Transmittal Letters (Thư chuyển giao) - Letters of Inquiry (Thư yêu cầu) - Follow-up Letters (Thư theo dõi)