xây dựng chiến dịch truyền thông marketing cho chương trình tuyển sinh 2024 ngành marketing

nhận thức về thương hiệu đối với đối tượng khách hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịchvụ của thương hiệu.Marketing truyền thông xã hội SMM sử dụng truyền thông xã hội và mạng xãhội như Fac

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO MÔN HỌC: ĐỀ ÁN 5

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Thành viên thực hiện : MAI THÁI TUẤN

PHẠM XUÂN QUỲNH NGUYỄN QUỲNH VIÊN

21BA05821BA04521BA059

Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THANH HOÀI

Đà Nẵng, ngày 23 tháng 05 năm 2024

T RƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

TRUYỀN THÔNG VIỆT HÀN

KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO MÔN HỌC: CONTENT MARKETING

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO

CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Thành viên thực hiện : MAI THÁI TUẤN

PHẠM XUÂN QUỲNH NGUYỄN QUỲNH VIÊN

21BA05821BA04521BA059

Giảng viên hướng dẫn : TS NGUYỄN THANH HOÀI

Đà Nẵng, ngày 23 tháng 05 năm 2024

Lời đầu tiên cho phép chúng em được gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới quý thầy côTrường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn đã tạo điều kiện, giúp

đỡ chúng em trong quá trình học tập và trao đổi kiến thức Đặc biệt chúng em xin gửi lờicảm ơn sâu sắc đến giảng viên – TS Nguyễn Thanh Hoài, Khoa Kinh tế số và Thươngmại điện tử, đã truyền đạt kiến thức, hướng dẫn cho chúng em trong quá trình học tập vàthực hiện bài tập này

Do kiến thức còn hạn hẹp nên sẽ không tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rấtmong nhận được sự góp ý, đánh giá của thầy cô để bài tập này được hoàn thiện và đạtđược kết quả tốt hơn

Cuối cùng, chúng em kính chúc quý thầy cô sức khỏe dồi dào và đạt nhiều thànhcông trong sự nghiệp cao quý

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh nền kinh tế số hóa đang phát triển mạnh mẽ, ngành Marketingngày càng khẳng định vai trò then chốt của mình trong việc thúc đẩy sự phát triển bềnvững của doanh nghiệp Ngành Marketing, với vai trò tiên phong trong việc kết nốidoanh nghiệp và khách hàng, đang trở thành một trong những lĩnh vực được các bạn trẻquan tâm và theo đuổi nhiều nhất

Trường Đại học Công nghệ thông tin & Truyền thông Việt – Hàn (VKU) luôn tựhào là một trong những đơn vị đi đầu trong việc đào tạo nguồn nhân lực chất lượng caocho ngành Marketing Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và thu hútnhững tài năng trẻ đam mê, chúng tôi đã xây dựng một chiến dịch truyền thôngMarketing đặc sắc cho chương trình tuyển sinh năm 2024 – ngành Marketing

Thông qua bài báo cáo này, chúng tôi mong muốn cung cấp một cái nhìn toàn diện

và sâu sắc về chiến lược truyền thông Marketing cho chương trình tuyển sinh của VKU,góp phần nâng cao nhận thức và thu hút các bạn học sinh tài năng trên khắp cả nước

LỜI CẢM ƠN ii

LỜI MỞ ĐẦU iii

MỤC LỤC iv

DANH MỤC BẢNG vi

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA MARKETING, SEARCH ENGINE MARKETING VÀ CONTENT MARKETING 1

1.1 Marketing truyền thông xã hội (Social media marketing) 1

1.1.1 Truy n thông xã h i ền thông xã hội ội 1

1.1.2 Marketing truy n thông xã h i ền thông xã hội ội 1

1.2 Tiếp thị công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) 3

1.2.1 Khái ni m Search Engine Marketing (SEM) ệm Search Engine Marketing (SEM) 3

1.2.2 Các y u t chính c a SEM ếu tố chính của SEM ố chính của SEM ủa SEM 4

1.3 Tiếp thị nội dung (Content Marketing) 4

1.3.1 Content 4

1.3.2 Content marketing 4

PHẦN 2: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH NGÀNH MARKETING - KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2024 10

2.1 Giới thiệu tóm tắt về chiến dịch 10

2.2 Phân tích tình huống 10

2.2.1 Xu h ướng sử dụng các kênh truyền thông ng s d ng các kênh truy n thông ử dụng các kênh truyền thông ụng các kênh truyền thông ền thông xã hội 10

2.2.2 Ho t đ ng truy n thông marketing hi n t i c a khoa ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ội ền thông xã hội ệm Search Engine Marketing (SEM) ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ủa SEM 12

2.2.3 Ho t đ ng truy n thông c a đ i th c nh tranh ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ội ền thông xã hội ủa SEM ố chính của SEM ủa SEM ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa 17

2.2.4 Phân tích SWOT ngành Marketing khoa Kinh t s và th ếu tố chính của SEM ố chính của SEM ương mại điện tử VKU ng m i đi n t VKU ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ệm Search Engine Marketing (SEM) ử dụng các kênh truyền thông 26

2.2.5 Phân tích khán gi m c tiêu ả mục tiêu ụng các kênh truyền thông 28

2.3 Mục tiêu của chiến dịch 30

2.3.1 M c tiêu chung c a chi n d ch ụng các kênh truyền thông ủa SEM ếu tố chính của SEM ịch 30

2.3.2 M c tiêu c th ụng các kênh truyền thông ụng các kênh truyền thông ể 31

2.4 Ý tưởng truyền thông 32

2.4.1 Thông đi p chính ệm Search Engine Marketing (SEM) 32

2.4.2 Ý t ưởng triển khai các hoạt động chính của chiến dịch ng tri n khai các ho t đ ng chính c a chi n d ch ể ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ội ủa SEM ếu tố chính của SEM ịch 33

2.4.3 Xây d ng b t khóa cho chi n d ch tuy n sinh 2024 ựng bộ từ khóa cho chiến dịch tuyển sinh 2024 ội ừ khóa cho chiến dịch tuyển sinh 2024 ếu tố chính của SEM ịch ể 34

2.5 Kế hoạch kênh truyền thông Media 37

2.5.1 Social Media 37

2.5.2 K ho ch n i dung cho SEO ếu tố chính của SEM ạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa ội 48

2.6 Dự trù ngân sách 62

2.7 Đánh giá và kiểm soát 63

2.7.1 Các ch tiêu đo l ỉ tiêu đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông xã hội ường hiệu quả chiến dịch truyền thông xã hội ng hi u qu chi n d ch truy n thông xã h i ệm Search Engine Marketing (SEM) ả mục tiêu ếu tố chính của SEM ịch ền thông xã hội ội 63

2.7.2 Các ch tiêu đo l ỉ tiêu đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông xã hội ường hiệu quả chiến dịch truyền thông xã hội ng hi u qu chi n d ch marketing qua công c tìm ki m ệm Search Engine Marketing (SEM) ả mục tiêu ếu tố chính của SEM ịch ụng các kênh truyền thông ếu tố chính của SEM 64

PHẦN 3: KẾT LUẬN 65

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 66

TÀI LIỆU THAM KHẢO 67

BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THAM GIA CỦA CÁC THÀNH VIÊN 68

Bảng 2.2.3.2 Đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông 2

Bảng 2.2.4 Phân tích SWOT ngành Marketing khoa Kinh tế số và thương mại điện tử VKU 26 Bảng 2.4.3 Xây dựng bộ từ khóa cho chiến dịch tuyển sinh 2024 29

TOUR DU LỊCH HUẾ - HÀNH TRÌNH TÌM VỀ LỊCH SỬ ĐẦY CỔ KÍNH CỦA SAIGONTOURIST

PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ SOCIAL MEDIA MARKETING,

SEARCH ENGINE MARKETING VÀ CONTENT

MARKETING

1.1 Marketing truyền thông xã hội (Social media marketing)

1.1.1 Truyền thông xã hội

Truyền thông xã hội là hệ thống thông tin cung cấp cho cộng đồng người sử dụngmạng các dịch vụ lưu trữ, cung cấp, sử dụng, tìm kiếm, chia sẻ và trao đổi thông tin vớinhau, bao gồm dịch vụ tạo trang thông tin điện tử cá nhân, diễn đàn (forum), trò chuyện(chat) trực tuyến, chia sẻ âm thanh, hình ảnh và các hình thức dịch vụ tương tự khác.(Định nghĩa của Bộ thông tin và Truyền thông)

Theo Kaplan, truyền thông xã hội là một nhóm các ứng dụng dựa trên Internetđược xây dựng trên nền tảng ý tưởng và công nghệ của web 2.0, cho phép tạo lập và traođổi nội dung được tạo ra bởi người dùng Truyền thông xã hội có các đặc điểm như sau:

- Bao gồm nhiều dạng thức nội dung khác nhau, như: văn bản, video, audio, hìnhảnh, …

- Cho phép tương tác trong nhiều môi trường khác nhau thông qua chia sẻ xã hội,email, RSS feeds…

- Thu hút được nhiều người tham gia sử dụng ở nhiều mức độ khác nhau

- Cho phép thực hiện truyền thông đa chiều

- Cho phép thực hiện truyền thông thời gian thực hoặc không đồng bộ

- Đơn giản hóa việc gia tăng tốc độ và mở rộng phạm vi phổ biến thông tin

- Có thể sử dụng với nhiều thiết bị khác nhau như máy tính, máy tính bảng, điệnthoại di động,

1.1.2 Marketing truyền thông xã hội

Marketing truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là hình thức sử dụng cácphương tiện truyền thông xã hội để thực hiện các hoạt động truyền thông, nhằm tăng

nhận thức về thương hiệu đối với đối tượng khách hàng và quảng bá sản phẩm hoặc dịch

vụ của thương hiệu

Marketing truyền thông xã hội (SMM) sử dụng truyền thông xã hội và mạng xãhội như Facebook, Twitter, và Instagram để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, tương tác vớikhách hàng hiện tại và tiếp cận với những khách hàng mới

Marketing truyền thông xã hội là một hình thức tiếp thị kỹ thuật số tận dụng sứcmạnh của các mạng truyền thông xã hội phổ biến để đạt được các mục tiêu về marketing

và thương hiệu

Marketing truyền thông xã hội là việc sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội kết nốivới khán giả nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và thúc đẩy lượng truycập website

Marketing truyền thông xã hội là nghệ thuật và khoa học của việc tổ chức các “bữatiệc tuyệt vời” trên on Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest và những nền tảng tương

tự, mà ở đó mọi người không chỉ xuất hiện để thưởng thức bữa tiệc mà còn sẵn sàng mua

sản phẩm hoặc dịch vụ (Jason McDonald, Ph.D SOCIAL MEDIA MARKETING

WORKBOOK 2022)

Marketing truyền thông xã hội được coi là một thành phần nổi bật của các hoạtđộng thương mại xã hội (theo Liang TP), bao gồm các công cụ như xếp hạng người dùng,đánh giá/đề xuất/giới thiệu, diễn đàn internet/cộng đồng trực tuyến, và mua sắm xãhội/mua theo nhóm (theo Hajli N) Là mục tiêu chính của bất kỳ chương trình tiếp thị nàonhằm nâng cao giá trị của các bên liên quan và phát triển duy trì mối quan hệ bền chặtvới khách hàng (theo Kotler P, Keller KL.), nền tảng của mạng xã hội cũng là các mốiquan hệ Marketing truyền thông xã hội là việc sử dụng phương thức truyền thông xã hội

để làm marketing, giúp nâng cao nhận thức về giá trị, nâng cao thương hiệu và thúc đẩymối quan hệ với khách hàng (theo Ismail AR) Lòng trung thành đối với thương hiệu baohàm việc xác định tần suất/tỷ lệ/xác suất mua hàng, “chỉ cần chắc chắn mua sản phẩmcủa cùng một thương hiệu thì lòng trung thành thương hiệu tăng lên” (theo Frank RE,Maffei RB, Day GS) Lòng trung thành của khách hàng có thể coi là “nhiên liệu” đểdoanh nghiệp tăng trưởng Nó được tạo nên từ sự gắn kết giữa khách hàng với sản phẩm

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

và với toàn bộ doanh nghiệp, chứ không đơn thuần là sự ham muốn nhất thời vì giá yếu tố cạnh tranh mà bất kỳ đối thủ nào cũng có thể sao chép Là sự cam kết sâu sắc mualại hoặc ghé thăm lại sản phẩm/dịch vụ trong tương lai

cả-1.2 Tiếp thị công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)

1.2.1 Khái niệm Search Engine Marketing (SEM)

SEM là một chiến lược marketing kỹ thuật số nhằm tăng khả năng hiển thị trựctuyến của các trang web trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm

Search Engine Marketing là hình thức ủng hộ chuyển động trả phí kỹ thuật sốđáng tin cậy, đáng tin cậy và được sử dụng rộng rãi nhất Nó hoạt động với sự trợ giúpcủa các cụm từ thông dụng – từ khóa của tổ chức và các từ khóa tương tự thu hút lưulượng truy cập với mục tiêu chính là đưa trang web lên vị trí cao hơn trên trang kết quảcủa công cụ tìm kiếm (SERP) Những quảng cáo này hiển thị trên các công cụ tìm kiếmkhác nhau và nội dung của chúng (Bettman, J.R (1979) Information processing theory

of consumer choice Addison- Wesley Pub Co., Boston, MA) Đây có hai loại, trả tiềncho mỗi lần nhấp chuột (PPC) và giá mỗi nghìn (CPM)

PPC: Những từ khóa này cung cấp và kết quả của chúng cho thấy điểm cao nhấtcho SERP trong công cụ tìm kiếm Đó là một loạt lợi ích cho khách hàng, vì khi thanhtoán, bạn có thể đặt các từ khóa riêng lẻ trên quảng cáo Điều này tương đối dễ dàng đểthiết lập

CPM: Đây còn được gọi là số nhấp chuột trên mỗi lần hiển thị (CPI) Khách hàng sẽ bịtính phí ở mức 1.000 lần hiển thị Nó dựa trên ngân sách và giới hạn chi tiêu cho cáctrang web đảm bảo số lần hiển thị dựa trên số lần nhấp chuột trên SERP Nếu không cónhấp chuột, thì nó sẽ trở thành một vấn đề đối với việc thiết lập SERP

Người ta không thể đánh giá hiệu suất cho đến khi quá trình thiết lập kết thúc.Người ta có thể sử dụng SEM theo cách miễn phí bằng cách quản lý từ khóa, được gọi làtối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Tại đây, trình thu thập thông tin web sẽ theo dõi cáckết quả chưa thanh toán để cải thiện SEO và sau đó nhận được nhiều nhấp chuột hơn Cácnền tảng SEM tốt nhất, như AdWords của Google, giúp tập trung nhiều hơn vào xếp hạng

và SERP Có 13 cách để tăng tỷ lệ nhấp (CTR) Google Ads mà không tốn một xu và xemqua hướng dẫn cơ bản về Trình quản lý thẻ của Google để hưởng lợi nhiều nhất có thể từcác hoạt động kinh doanh AdWords SEM cho Bing ít thách thức hơn AdWords.

1.2.2 Các yếu tố chính của SEM

SEM (Search Engine Marketing) hay còn gọi là Tiếp thị công cụ tìm kiếm là hìnhthức marketing sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo để thu hút kháchhàng tiềm năng đến website của doanh nghiệp SEM bao gồm hai hình thức chính:

 SEO (Search Engine Optimization): Tối ưu hóa website để xếp hạng cao hơn trên trangkết quả tìm kiếm (SERP) cho các từ khóa liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanhnghiệp

 PPC (Pay Per Click): Chạy quảng cáo trả phí trên các công cụ tìm kiếm để hiển thị quảngcáo của doanh nghiệp ở vị trí cao hơn trên SERP

(Nguyễn Trọng Thơ (2020) SEO Master - Bí quyết đưa website lên trang 1 Google).

SEM = SEO + PCP 1.3 Tiếp thị nội dung (Content Marketing)

1.3.1 Content

Theo Joe Pulizzi, "cha đẻ" của Content Marketing: "Content là tất cả những hìnhthức truyền thông chứa đựng thông điệp mà một cá nhân hay doanh nghiệp muốn truyềnthông cho người đọc, người xem dưới nhiều hình thức như một bài viết, hình ảnh, video,bài hát, bài báo, blog, "

1.3.2 Content marketing

Theo Joe Pulizzi “Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là một chiến lược tiếp thịtập trung vào việc tạo và chia sẻ nội dung có giá trị, thu hút và phù hợp để thu hút và giữchân khách hàng tiềm năng, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi và xây dựng lòng trung thànhvới thương hiệu.’’

Content Marketing:

● Một nhóm sản phẩm được triển khai trên một hoặc nhiều điểm sở hữu

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

● Tạo ra giá trị thương hiệu được tạo ra từ quá trình marketing có tính liên kết, tạo ragiá trị nội dung và phân phối có tính chiến lược

Vai trò

Nhận diện thương hiệu

Content Marketing là một trong những cách hiệu quả nhất để tăng độ nhận diệnthương hiệu Khi doanh nghiệp tạo ra nội dung chất lượng và chia sẻ thông qua các kênhtruyền thông như blog, video, bài viết, sách trắng, podcast, mạng xã hội, nó không chỉtăng cường sự tương tác với khách hàng mục tiêu mà còn tăng cường nhận diện thươnghiệu Khách hàng sẽ liên kết thương hiệu với kiến thức và giá trị mà doanh nghiệp cungcấp, và khi họ có nhu cầu, họ có thể nghĩ ngay đến doanh nghiệp đó

Ngoài ra, việc chia sẻ nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng một mạng lưới quan

hệ và tạo ra sức lan truyền thông điệp mạnh mẽ Khách hàng có thể chia sẻ nội dung vớingười khác, từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp đến với đôngđảo khách hàng mới

Thúc đẩy chuyển đổi bán hàng

Content Marketing giúp doanh nghiệp cung cấp thông tin hữu ích và giải quyếtvấn đề của khách hàng Điều này giúp xây dựng lòng tin và uy tín của khách hàng, từ đótăng khả năng chuyển đổi Bên cạnh đó, mục đích chính của hoạt động này là thúc đẩykhách hàng hành động, như đăng ký nhận bảng tin, tải xuống Ebook, mua hàng, Bằngcách sử dụng các chiến thuật Content Marketing như call to action (Lời kêu gọi hànhđộng)

Tăng doanh số bán hàng

Nội dung chất lượng cao có thể giúp doanh nghiệp tạo khách hàng tiềm năng Khikhách hàng cung cấp thông tin cá nhân, doanh nghiệp có thể tiếp cận họ với các thông tin

và ưu đãi phù hợp Từ đó giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng

Content Marketing đồng thời cũng được sử dụng với mục đích chính là thúc đẩydoanh số bán hàng Chẳng hạn như sử dụng content để giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ với,cung cấp các ưu đãi, giảm giá hay hướng dẫn sử dụng sản phẩm/ dịch vụ

Tăng lưu lượng truy cập

Content Marketing là một trong những trụ cột chính của Inbound Marketing, tập trungvào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị cho khách hàng mục tiêu Theo đó, hoạtđộng này có thể giúp doanh nghiệp tăng lưu lượng truy cập theo một số cách:

 Nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp xây dựng sự hiện diện trực tuyến mạnh

mẽ và thu hút khách hàng tiềm năng

 Nội dung được tối ưu hóa cho SEO sẽ giúp tăng khả năng hiển thị trên các công cụtìm kiếm

 Nội dung hấp dẫn và hữu ích sẽ được khách hàng chia sẻ trên các nền tảng xã hội,giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều người hơn

 Nội dung có giá trị giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng,khiến họ tin tưởng và gắn bó hơn với thương hiệu

Giảm chi phí cho khâu quảng cáo

Thay vì sử dụng các hình thức quảng cáo truyền thống như quảng cáo trên truyềnhình, báo chí, hoặc quảng cáo trực tuyến trả tiền, Content Marketing tập trung vào việccung cấp thông tin hữu ích, giải đáp nhu cầu và giải quyết vấn đề cho khách hàng Việctạo nội dung giá trị và chia sẻ thông qua các kênh như blog, bài viết, video, podcast,mạng xã hội và email marketing giúp xây dựng một mối quan hệ tốt đẹp, tương tác linhhoạt với khách hàng Từ đó giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin và sự tương tác vớikhách hàng một cách tự nhiên mà không cần phải chi tiêu nhiều tiền cho việc quảng cáo

Thúc đẩy lòng tin và sự trung thành của khách hàng

Khi doanh nghiệp cung cấp nội dung chất lượng, hữu ích và đáng tin cậy, kháchhàng có xu hướng tin tưởng và coi doanh nghiệp là một nguồn thông tin đáng giá Điềunày giúp tạo dựng lòng tin và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng

Content Marketing cũng cung cấp cơ hội để tương tác và giao tiếp với khách hàng.Việc cung cấp nội dung thú vị, bổ ích và kích thích thảo luận sẽ tạo ra một môi trườngtương tác tích cực, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và có mối quan hệ tốt hơn vớidoanh nghiệp

Một chiến lược Content Marketing sáng tạo và độc đáo có thể giúp doanh nghiệptạo được ấn tượng và khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Khi khách hàng nhớ đến và

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

nhận ra thương hiệu của doanh nghiệp, điều này tạo sự kết nối mạnh mẽ và thúc đẩy lòngtrung thành

Các dạng content marketing phổ biến hiện nay

Content marketing là một hình thức marketing sử dụng nội dung có giá trị để thuhút, thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng Nội dung có thể ởnhiều dạng khác nhau, bao gồm:

1 Blog: Blog là một nền tảng tuyệt vời để chia sẻ thông tin và kiến thức với khách

hàng tiềm năng Bạn có thể viết về các chủ đề liên quan đến ngành nghề kinh doanh củamình, chia sẻ mẹo và thủ thuật, hoặc kể câu chuyện về thương hiệu của bạn Blog cũng làmột cách hiệu quả để thu hút lưu lượng truy cập đến trang web của bạn

2 Video: Video là một dạng content ngày càng phổ biến vì nó thu hút và dễ tiêu

thụ Bạn có thể tạo video hướng dẫn, video giới thiệu sản phẩm, video đằng sau hậutrường hoặc video phỏng vấn Video cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng mối quan hệvới khách hàng tiềm năng

3 Infographic: Infographic là những hình ảnh đại diện trực quan cho thông tin.

Chúng là một cách tuyệt vời để trình bày thông tin phức tạp một cách dễ hiểu.Infographic có thể được chia sẻ trên mạng xã hội, trang web và email

4 Podcast: Podcast là những tệp âm thanh được ghi lại mà mọi người có thể nghe

trên thiết bị di động của họ Podcast là một cách tuyệt vời để tiếp cận khách hàng tiềmnăng khi họ đang di chuyển Bạn có thể phỏng vấn các chuyên gia trong ngành, chia sẻmẹo và thủ thuật hoặc kể câu chuyện về thương hiệu của bạn

5 Email: Email là một cách tuyệt vời để giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và

khách hàng Bạn có thể sử dụng email để gửi bản tin, thông báo về sản phẩm mới hoặccung cấp các ưu đãi đặc biệt

6 Mạng xã hội: Mạng xã hội là một cách tuyệt vời để kết nối với khách hàng

tiềm năng và khách hàng Bạn có thể sử dụng mạng xã hội để chia sẻ nội dung của mình,trả lời câu hỏi của khách hàng và xây dựng mối quan hệ

7 Ebook: Ebook là những cuốn sách điện tử có thể được tải xuống và đọc trên

thiết bị di động hoặc máy tính Ebook là một cách tuyệt vời để cung cấp thông tin có giátrị cho khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin liên hệ của họ

8 Template: Content Marketing dạng Template là dạng nội dung được thiết kế

sẵn, có bố cục và nội dung được quy định trước Người sáng tạo nội dung chỉ cần thaythế các thông tin cụ thể phù hợp với mục đích của mình

Ngoài ra, hiện nay cũng xuất hiện nhiều loại content mới, đáp ứng nhu cầu ngàycàng đa dạng của người dùng Một số loại content mới nổi bật có thể kể đến như:

 Video ngắn: Video ngắn là một loại content rất phổ biến hiện nay Các video ngắnthường có thời lượng dưới 1 phút và được tạo ra với mục đích giải trí hoặc cung cấpthông tin

 Content Guides: Người đọc được cung cấp thông tin, hướng dẫn cụ thể để thựchiện, giải quyết một vấn đề hay hiểu rõ về một lĩnh vực nào đó

 Meme: Meme là một hình ảnh/ video/ giphy được lan truyền rộng rãi trên mạng xãhội, nhằm thể hiện cảm xúc hoặc ý kiến của người dùng

 Minigame: Sử dụng các trò chơi nhỏ, đơn giản để thu hút sự chú ý và tương táccủa người dùng, trên các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, để tăng độ phủsóng và nhận thức về thương hiệu, đồng thời thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng

 Hỏi đáp: Giúp người dùng giải đáp thắc mắc và chia sẻ kiến thức với nhau

 User Generated Content: Đây là một loại nội dung hoàn toàn dựa trên trải nghiệm

và cảm nhận cá nhân của tác giả, phản ánh quan điểm và góc nhìn của một công ty hoặc

tổ chức cụ thể, vì vậy yêu cầu người viết phải có kiến thức sâu về vấn đề và khả năngtruyền đạt thông tin một cách khéo léo và chính xác

 Content daily: Tương tự như một loại bản tin định kỳ, duy trì bài đăng thườngxuyên theo lịch trình cố định (hàng tuần hoặc hàng tháng), giúp người đọc hình thànhthói quen và đảm bảo họ không bỏ lỡ bất kỳ tin tức nào

 Livestream: Tạo và chia sẻ nội dung trực tiếp thông qua các nền tảng livestreamnhư Facebook, YouTube, Instagram, Tiktok, Giúp tương tác với người dùng theo thờigian thực

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Copywriter

- Là người viết lời quảng cáo

- Chuyên viên sáng tạo trong lĩnh vực quảng cáo

Nhiệm vụ: Dùng ngôn ngữ để thể hiện, giới thiệu về một người, một công ty hoặc một ýtưởng nào đó Nhằm xây dựng thương hiệu, truyền thông và quảng cáo sản phẩm/ dịch vụcho các chiến dịch marketing của doanh nghiệp

Content writer

- Là người sáng tác, chia sẻ những nội dung có giá trị để thu hút khách hàng khác nhau

● Nghiên cứu các chủ đề liên quan đến ngành

● Tạo ra các ý tưởng các loại nội dung mới

● Tạo ra các nội dung nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu

● Cập nhật thường xuyên và kịp thời

● Tạo ra giá trị bền vững và có tính lan tỏa

● Tiếp cận và phát triển Kỹ thuật số đa kênh

Nguyên tắc 3C khi triển khai và sản xuất nội dung

● Clear and Clean: Nội dung phải trong sáng, không gây hiểu lầm

● Commitment: Thực hiện đúng những gì nội dung thực hiện (Hãy viết đúng sự thật)

● Contribution: Tạo giá trị vì thương hiệu và cộng đồng

PHẦN 2: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING

CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH NGÀNH MARKETING - KHOA KINH TẾ SỐ & THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ 2024

2.1 Giới thiệu tóm tắt về chiến dịch

Chiến dịch truyền thông marketing cho ngành Marketing này được thực hiện nhằmmục đích cho việc tuyển sinh năm học 2024 thông qua việc quảng bá chất lượng giáo dụctiên tiến của Khoa Kinh tế số và Thương mại Điện tử và thu hút sự quan tâm của các họcsinh tiềm năng

Chiến dịch tập trung vào việc nâng cao nhận thức về ngành học cùng với việcnhấn mạnh vào những cơ hội phát triển nghề nghiệp trong lĩnh vực Marketing, đồng thờigiới thiệu các dự án thực tế và cơ hội thực tập, làm việc dành cho sinh viên thông quaviệc sử dụng 2 kênh truyền thông chính là Facebook và Tiktok cùng với Website đểtruyền đạt tới học sinh và quý phụ huynh

2.2 Phân tích tình huống

2.2.1 Xu hướng sử dụng các kênh truyền thông

a Xu hướng phát triển kênh truyền thông điện tử

Kênh Facebook

Xu hướng phát triển của kênh Facebook hiện nay tập trung vào nhiều khía cạnhkhác nhau để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng và duy trì tính cạnh tranhtrên thị trường Một trong những xu hướng nổi bật là sự gia tăng của nội dung video, đặcbiệt là video ngắn như Reels và Stories, bởi người dùng ngày càng ưa chuộng những nộidung dễ xem và dễ tiếp cận Bên cạnh đó, livestreaming trên Facebook Live cũng tiếp tụcphát triển mạnh mẽ, cho phép các doanh nghiệp và cá nhân tương tác trực tiếp với khángiả của mình Cá nhân hóa nội dung là một xu hướng quan trọng khác, với việc Facebook

sử dụng thuật toán AI để đảm bảo rằng mỗi người dùng nhìn thấy những bài đăng, video

và quảng cáo phù hợp nhất với sở thích và hành vi của họ

Kênh Tiktok

Hiện nay, TikTok là nền tảng tiên phong và phổ biến nhất cho video ngắn TikTokcho phép người dùng tạo và chia sẻ các video ngắn, thường kéo dài từ 15 giây đến 3 phút.TikTok sử dụng các công cụ chỉnh sửa mạnh mẽ và bộ lọc sáng tạo để người dùng dễdàng tạo ra nội dung hấp dẫn Với ưu điểm nổi bật về thời lượng, tích hợp âm thanh, âmnhạc hot trend, nội dung hấp dẫn Livestreaming là một tính năng đang phát triển mạnh

mẽ trên TikTok, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với khán giả của mình Nhữngbuổi phát sóng trực tiếp không chỉ tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ giữa nhà sáng tạo nội dung

và người xem mà còn mở ra cơ hội kiếm tiền thông qua các công cụ như Super Chat Nộidung giáo dục và hướng dẫn cũng đang trở nên phổ biến trên TikTok, với các video cungcấp kiến thức nhanh và hướng dẫn ngắn gọn về nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nấu ăn, làmđẹp, đến công nghệ và học tập Những video này không chỉ thu hút sự quan tâm lớn màcòn mang lại giá trị thực tế cho người xem Thuật toán AI của TikTok đóng vai trò quantrọng trong việc cá nhân hóa nội dung cho người dùng, đảm bảo rằng mỗi người dùngthấy được những video phù hợp nhất với sở thích và thói quen của họ Điều này khôngchỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn giúp nhà sáng tạo nội dung tiếp cận đúng đốitượng khán giả của mình TikTok đang nỗ lực tăng cường bảo mật và kiểm duyệt nộidung để bảo vệ người dùng, đặc biệt là đối với trẻ em và thanh thiếu niên, đồng thời giảmthiểu sự xuất hiện của nội dung có hại và thông tin sai lệch Những biện pháp này khôngchỉ đảm bảo môi trường an toàn cho người dùng mà còn giúp TikTok duy trì uy tín và độtin cậy của mình Những xu hướng này cho thấy TikTok không ngừng cải tiến và pháttriển để đáp ứng nhu cầu của người dùng và tạo điều kiện cho các nhà sáng tạo nội dung

phát triển mạnh mẽ trên nền tảng này ( Xu hướng truyền thông mạng xã hội)

b Hoạt động truyền thông trong lĩnh vực giáo dục

Hiện nay, các hoạt động truyền thông trong lĩnh vực giáo dục phát triển mạnh mẽ

và đa dạng, đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối các cơ sở giáo dục với học sinh,phụ huynh và cộng đồng Các trường học không chỉ tập trung vào việc xây dựng thươnghiệu qua các yếu tố đồ họa và nhận diện mà còn tích cực triển khai các chiến lược tiếp thịnội dung như duy trì website, blog, và sản xuất các video giới thiệu Các trang mạng xã

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

hội như Facebook, Instagram, TikTok và YouTube được sử dụng rộng rãi để chia sẻthông tin, hình ảnh và video về các hoạt động của trường, giúp tăng cường tương tác vàtiếp cận rộng rãi Đồng thời, email marketing qua các newsletter định kỳ và email cánhân hóa được sử dụng để giữ liên lạc và cung cấp thông tin cập nhật cho học sinh và phụhuynh Các sự kiện như ngày hội tuyển sinh và hội thảo trực tuyến cũng được tổ chức đểgiới thiệu trường học và chương trình học Bên cạnh đó, quan hệ công chúng (PR) thôngqua thông cáo báo chí và bài viết trên các phương tiện truyền thông uy tín góp phần nângcao uy tín và sự nhận diện của trường Công nghệ AI cũng được ứng dụng rộng rãi vớicác chatbots và phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu quả truyền thông Cuối cùng, việc hợptác với doanh nghiệp và tham gia các chương trình cộng đồng giúp các cơ sở giáo dụcxây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra nhiều cơ hội cho học sinh, công chúng (PR)thông qua thông cáo báo chí và bài viết trên các phương tiện truyền thông uy tín góp phầnnâng cao uy tín và sự nhận diện của trường

2.2.2 Hoạt động truyền thông marketing hiện tại của khoa

2.2.2.1 Hoạt động truyền thông marketing trên Social media

Mạng xã hội

Facebook: https://www.facebook.com/de.vku.udn.vn

Tiktok: https://www.tiktok.com/@vku_ktsvatmdt

Khoa Kinh tế Số & Thương mại Điện tử - Đại học Công nghệ Thông tin vàTruyền thông Việt Hàn (VKU) đang nỗ lực xây dựng và phát triển hình ảnh thương hiệutrên Facebook thông qua các hoạt động truyền thông marketing đa dạng và hiệu quả.

 Triển khai các chiến dịch quảng cáo nhắm mục tiêu

Sử dụng Facebook Ads để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu, bao gồm phụ huynhhọc sinh, sinh viên quan tâm đến các chuyên ngành thuộc Khoa Kinh tế Số và Thươngmại Điện tử Các chiến dịch quảng cáo được thiết kế sáng tạo, thu hút sự chú ý và truyềntải thông điệp một cách hiệu quả

 Tổ chức các sự kiện trực tuyến

Tổ chức các hội thảo trực tuyến (webinar) về các chủ đề liên quan đến Kinh tế Số

và Thương mại Điện tử, thu hút sự tham gia của đông đảo sinh viên tiềm năng và cộngđồng quan tâm Các sự kiện được livestream trên fanpage và được chia sẻ rộng rãi trênmạng xã hội Hoạt động truyền thông marketing trên Facebook của Khoa đã giúp thu hútlượng lớn sinh viên tiềm năng, nâng cao nhận thức về thương hiệu và hình ảnh Khoa Số

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

lượng lượt truy cập trang Facebook, lượng tương tác và lượt theo dõi tăng cao VKUtuyển sinh thành công ngày càng nhiều sinh viên chất lượng cao

Hiện tại kênh Tiktok của Khoa vẫn còn hạn chế số lượng nội dung, các bài đăngchưa được tương tác nhiều dẫn đến kênh bị flop, đây là một điểm yếu để thực hiện chiếndịch quảng bá

2.2.2.2 Hoạt động truyền thông marketing trên SEM

Website

Website chính thức của Khoa kinh tế số và thương mại điển tử: https://kinhtesovku.vn

● Website của khoa cung cấp đầy đủ các thông tin về:

- Giới thiệu về trường

- Chương trình đào tạo

- Hoạt động sinh viên

● Cập nhật nội dung thường xuyên và nhanh chóng.

Đánh giá tổng quan website trên công cụ Semrush

Điểm uy tín (Authority Score): 8

Điểm uy tín đo lường sự đáng tin cậy và sức mạnh của trang web Điểm số nàydựa trên nhiều yếu tố, bao gồm chất lượng và số lượng backlink, lưu lượng truy cập tựnhiên, và các yếu tố SEO khác

Xếp hạng domain của Semrush: 574.5K Đây là vị trí xếp hạng của trang webtrong cơ sở dữ liệu của Semrush, cho thấy trang web này không nằm trong số các trangweb có uy tín cao

Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Search Traffic): 31

Lưu lượng truy cập tự nhiên là số lượng người dùng đến từ kết quả tìm kiếmkhông trả tiền Trang web chỉ có 31 lượt truy cập từ tìm kiếm tự nhiên mỗi tháng, mộtcon số rất thấp

Từ khóa: Trang web xếp hạng cho 287 từ khóa Điều này có nghĩa là trang webxuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho 287 từ khóa khác nhau Số lượng từ khóa đã giảmxuống 421 từ khóa, cho thấy sự giảm sút về mặt hiển thị trên các công cụ tìm kiếm

Đánh giá: Lưu lượng truy cập tự nhiên thấp chỉ ra rằng trang web chưa tối ưu hóa tốt choSEO hoặc nội dung chưa hấp dẫn và hữu ích để thu hút người dùng

Backlink: 27

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Backlink là các liên kết từ các trang web khác trỏ về trang web này Chúng đóngvai trò quan trọng trong việc cải thiện SEO và nâng cao uy tín của trang web

Trang web có 27 liên kết ngược Tên miền giới thiệu: Có 8 tên miền giới thiệu, tức

là các trang web khác nhau đã liên kết đến trang web này

Đánh giá: Số lượng backlink và tên miền giới thiệu rất thấp Điều này cho thấytrang web chưa được nhiều trang web khác công nhận hoặc chia sẻ Việc tăng cườngchiến lược xây dựng liên kết là cần thiết để cải thiện uy tín và lưu lượng truy cập

Phân bổ lưu lượng theo quốc gia (Traffic Distribution by Country)

Toàn cầu:

Phần trăm lưu lượng: 100%

Lưu lượng: 32 lượt truy cập

Từ khóa: 421 từ khóa

Việt Nam (VN):

Phần trăm lưu lượng: 97%

Lưu lượng: 31 lượt truy cập

Từ khóa: 287 từ khóa

Đánh giá: Phần lớn lưu lượng truy cập đến từ Việt Nam (97%), điều này cho thấy trangweb chủ yếu phục vụ người dùng trong nước Lưu lượng truy cập từ các quốc gia khác làrất ít hoặc không đáng kể, điều này cho thấy trang web chưa có sức hấp dẫn hoặc sự hiệndiện quốc tế mạnh mẽ

Xu hướng lưu lượng theo thời gian (Traffic Trend Over Time)

Biểu đồ cho thấy sự biến động lớn trong lưu lượng truy cập theo thời gian Cónhững giai đoạn tăng đột biến nhưng sau đó lại giảm xuống Biểu đồ này cũng cho thấy

sự không ổn định, có thể do các chiến dịch quảng bá ngắn hạn hoặc sự thay đổi theo mùa

Đánh giá: Xu hướng biến động cho thấy trang web có thể đã có một số chiến dịchquảng bá ngắn hạn hoặc các sự kiện đặc biệt làm tăng lưu lượng truy cập tạm thời Tuynhiên, sự thiếu ổn định này cũng có thể là dấu hiệu của việc không có chiến lược dài hạn

để duy trì lưu lượng truy cập

Trang web "kinhtesovku.vn" có điểm uy tín thấp, lưu lượng truy cập tự nhiên rấtnhỏ, và số lượng backlink hạn chế Phần lớn lưu lượng truy cập đến từ Việt Nam, và có

sự biến động lớn trong lưu lượng truy cập theo thời gian Trang web cần cải thiện chiếnlược SEO, xây dựng liên kết và tạo nội dung hấp dẫn hơn để tăng cường uy tín và thu hútnhiều lượt truy cập hơn

2.2.3 Hoạt động truyền thông của đối thủ cạnh tranh

2.2.3.1 Hoạt động truyền thông của Khoa Marketing - Đại học Kinh tế Đà Nẵng

Website

- Website chính thức: http://due.udn.vn/vi-vn/khoa/marketing

- Cung cấp các thông tin:

Giới thiệu: Trang web giới thiệu chi tiết về khoa Marketing, triết lý giáo dục, viễn cảnh - sứ mệnh, cơ cấu tổ chức, con người, cơ sở vật chất, mạng xã hội

Mục giới thiệu

Đào tạo: chương trình đào tạo gồm quản trị Marketing, Truyền thông Marketing,Digital Marketing; chương trình tuyển sinh, hệ thống E-learning

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Mục hợp tác

Sinh viên: cố vấn học tập bao gồm thông tin về công việc, giáo viên chủ nhiệm;trải nghiệm sinh viên bao gồm hoạt động ngoại khóa môn học và hoạt động ngoại khóa(Giới thiệu, Liên chi đoàn, CLB DUE Marketer, Ban truyền thông); Gương mặt sinh viêntiêu biểu; Cựu sinh viên (Cộng đồng cựu sinh viên và hoạt động), Cơ hội thực tập vànghề nghiệp

Mục sinh viên

- Thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng, thân thiện người dùng:

- Website được thiết kế với giao diện hiện đại, bố cục hợp lý, dễ dàng điều hướng

và sử dụng

- Thân thiện với người dùng, giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết

- Cập nhật nội dung thường xuyên: Đảm bảo thông tin luôn mới và chính xác, đặcbiệt là thông tin tuyển sinh và các sự kiện quan trọng

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Mạng xã hội:

● Tích cực hoạt động trên các nền tảng phổ biến:

- Facebook: Trang Facebook của khoa Marketing - Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng đạt

12 nghìn lượt thích và 12 nghìn lượt theo dõi(https://www.facebook.com/MarketingDUE?fref=ts) thường xuyên cập nhật thông tin vềcác hoạt động của ngành, thành tích sinh viên, thông tin tuyển sinh, sự kiện, khuyến mãihọc phí và các hướng dẫn dành cho sinh viên

Trang FB Khoa Marketing – ĐH Kinh tế

- Youtube: Kênh Youtube của khoa đạt 154 người đăng ký, 54 video

(https://www.youtube.com/@khoamarketingdue3810) chia sẻ video về hoạt động của trường, các sự kiện, lễ kỷ niệm, các buổi tư vấn tuyển sinh và giới thiệu ngành học

Kênh Youtube Khoa Marketing DUE

- TikTok: Kênh khoa xây dựng tính đến thời điểm hiện tại đạt được 1194 người theodõi và 30,4 nghìn lượt thích Nội dung các video chia sẽ về cuộc sống thường ngàycủa sinh viên Marketing DUE, xét tuyển DUE và câu chuyện đời sống, các trend hot

Kênh Tiktok Khoa Marketing DUE

● Chia sẻ thông tin về:

- Hoạt động của trường: Cập nhật các hoạt động học tập, nghiên cứu, và các sự kiện nổi bậtcủa ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành số

- Thành tích sinh viên: Khen ngợi các thành tích học tập và nghiên cứu của sinh viênngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành số

- Thông tin tuyển sinh: Thông tin chi tiết về các kỳ thi tuyển sinh, điều kiện xét tuyển, vàcác chính sách hỗ trợ tuyển sinh

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

- Sự kiện: Thông báo và tường thuật trực tiếp các sự kiện liên quan đến ngành như hộithảo, workshop, ngày hội tuyển sinh

- Khuyến mãi học phí: Cập nhật các chương trình khuyến mãi học phí, học bổng, và cácchính sách hỗ trợ tài chính cho sinh viên

- Hướng dẫn sinh viên: Cung cấp các hướng dẫn về quy trình học tập, thủ tục hành chính

và các thông tin cần thiết khác cho sinh viên

- Quảng cáo thu hút tương tác: Sử dụng quảng cáo trên Facebook và Youtube để tăngcường tương tác và thu hút sự quan tâm từ cộng đồng

2.2.3.2 Hoạt động truyền thông của Khoa Marketing - Đại học Đông Á

Website

- Website chính thức: https://marketing.donga.edu.vn/

- Cung cấp các thông tin:

Giới thiệu: Trang web giới thiệu chi tiết về khoa Marketing, chân dung giảng viên

Mục giới thiệu

Ngành đào tạo: chương trình đào tạo gồm Marketing, Truyền thông đa phương tiện, Digital Marketing

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

Sinh viên: Không có nội dung

Tin tức - Sự kiện: bao gồm tin tức ngành, thông báo và hỏi đáp Hiện tại chưa thấybất kỳ nội dung đăng nào

- Thiết kế đơn sơ, dễ sử dụng cho các quý phụ huynh

- Website được thiết kế với giao diện đơn sơ, bố cục giản dị, chưa thật sự đầu tư

- Dễ sử dụng, giúp dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết

- Cập nhật nội dung chưa thường xuyên: Nhưng vẫn đảm bảo thông tin luôn mới vàchính xác, đặc biệt là thông tin tuyển sinh và các sự kiện quan trọng

Mạng xã hội

● Tích cực hoạt động trên các nền tảng phổ biến:

- Facebook: Trang Facebook của khoa Marketing - Đại học Đông Á đạt 2,8 nghìn lượtthích và 3,2 nghìn người theo dõi (https://www.facebook.com/khoamarketing.uda)

thường xuyên cập nhật thông tin về các hoạt động của ngành, thành tích sinh viên, thôngtin tuyển sinh, sự kiện, khuyến mãi học phí và các hướng dẫn dành cho sinh viên.

Trang Facebook Khoa Marketing - Đông Á

- Youtube: Kênh Youtube của khoa không hiển thị người đăng ký, 1 video(https://www.youtube.com/@khoamarketing_uda/featured) chia sẻ giới thiệu về khoaMarketing - Đại học Đông Á

Kênh Youtube khoa Marketing - Đông Á

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

2.2.3.2 Đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông

Bảng 2.2.3.2 Đo lường hiệu quả hoạt động truyền thông

2,8K thích; 3,2K theo dõi

Youtube 2 đăng ký; 4 video 154 đăng ký; 54

Không sử dụng

2.2.4 Phân tích SWOT ngành Marketing khoa Kinh tế số và thương mại điện tử VKU

 Chương trình đào tạo chất lượng

cao: Chương trình đào tạo ngành

Marketing tại DEC - VKU được

đánh giá cao về chất lượng, đáp ứng

được nhu cầu thị trường và giúp cho

sinh viên có được những kiến thức,

kỹ năng cần thiết để thành công

trong ngành

 Đội ngũ giảng viên chất lượng:

DEC có đội ngũ giảng viên

Marketing chất lượng, dày dặn kinh

nghiệm và trình độ chuyên môn cao,

bằng cấp trình độ thạc sĩ trở lên từ

các trường đại học ở Hàn Quốc

 Hợp tác với doanh nghiệp: DEC

thường xuyên hợp tác với các doanh

 Thiếu hụt giảng viên: DEC đang

gặp tình trạng thiếu hụt giảng viênMarketing do mỗi mùa tuyển sinhthì thí sinh đăng ký ngànhMarketing lại tăng và lượng giảngviên giảng dạy vẫn đang tình trạngthiếu hụt

 Cập nhật tài liệu: Các tài liệu

Marketing đăng tải trên thư việntrực tuyến của DEC cần được cậpnhật thường xuyên vì hệ thốngquét và mất các tài liệu sau mỗikỳ

 Thiếu chương trình thực tế: DEC

chưa có nhiều chương trình thực tếvới doanh nghiệp cho các lớp học

nghiệp để mở ra các buổi trò

chuyện, trình đạt kinh nghiệm đến

sinh viên trong thị trường

Marketing, giúp sinh viên có cơ hội

thực hành và học hỏi từ kinh nghiệm

thực tế

 Câu lạc bộ VKU MARC: DEC có

câu lạc bộ VKU MARC để cho sinh

viên học hỏi và trao đổi kiến thức,

kinh nghiệm với nhau, giúp sinh

viên phát triển kỹ năng mềm và kết

nối với cộng đồng Marketing

 Học phí hợp lý: Học phí ngành

Marketing tại DEC được đánh giá là

hợp lý so với quy định Bộ giáo dục

(từ 5.500.000 - 6.800.000 VNĐ)

 Lớp học tiếng Anh: DEC có lớp học

Marketing hoàn toàn bằng tiếng Anh

giúp sinh viên tiếp cận được

marketing chuẩn quốc tế

Marketing tiếng Anh

 Tỉ lệ có việc làm sau khi ra trường

cao: Ngành Marketing là một ngành

"hot" tại Việt Nam với nhu cầu nhân

lực cao do sự phát triển mạnh mẽ

của các doanh nghiệp và sự bùng nổ

của thương mại điện tử Sinh viên

tốt nghiệp ngành Marketing tại DEC

- VKU nhận được cơ hội việc làm

cao hoặc thông qua các buổi thực

tập mà DEC - VKU giới thiệu và

phát triển thêm các chương trình

hợp tác với doanh nghiệp để tạo cơ

hội thực hành cho sinh viên theo

ngành Marketing

 Xu hướng đào tạo marketing mới:

DEC luôn cập nhập chương trình

đào tạo với các xu hướng như

Digital Marketing, Marketing

Research, Social Media Marketing,

Content Marketing cho sinh viên,

 Thiếu hụt giảng viên: Có thể ảnh

hưởng đến chất lượng giảng dạy

và học tập của sinh viên Đây làvấn đề lớn để đáp ứng được nhucầu của sinh viên vì số lượng sinhviên đông sẽ chia theo nhiều lớp

và lượng giảng viên thiếu hụt sẽliên tục hoạt động ảnh hưởng đếnchất lượng, chương trình giảngdạy, kiến thức và kinh nghiệmtruyền đạt không được phong phú(Có thể ảnh hưởng đến sức khỏecủa giảng viên nếu liên tục giảngdạy và không có sự luân phiên).Đây là một vấn đề lớn mà DECcần phải khắc phục (Tuyển thêmlượng giảng viên có trình độ, phùhợp với chỉ tiêu tuyển sinh)

 Cập nhật tài liệu giảng dạy trên thư viện trực tuyến: Việc tài liệu sẽ

XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO CHƯƠNG TRÌNH TUYỂN SINH 2024 – NGÀNH MARKETING

đảm bảo sinh viên trang bị đầy đủ

những kiến thức và thực hành trước

khi làm việc với doanh nghiệp

 Phát triển câu lạc bộ VKU MARC:

Khuyến khích và mở rộng hoạt động

của câu lạc bộ để tạo ra nhiều cơ hội

học hỏi và thực hành hơn cho các

sinh viên yêu thích với ngành

Marketing

 Hợp tác quốc tế: Lớp học Marketing

bằng tiếng Anh mở ra cơ hội việc

làm ở thị trường quốc tế DEC

-VKU hợp tác với các trường đại học

nước ngoài để trao đổi sinh viên và

giảng viên, giúp sinh viên có cơ hội

học tập và trải nghiệm trong môi

trường quốc tế Các hoạt động trao

đổi sinh viên tại Hàn Quốc, Thái

Lan, Nhật Bản

mất đi khi mỗi lần kết thúc mộthọc kỳ thì sinh viên ngànhMarketing sẽ không còn cơ sở tàiliệu để làm các đề án, bài báo cáo,bài luận Làm giảm đi chất lượngcác bài tập, nhiễu kiến thức từ trênInternet khi sinh viên tham khảo.Đây là một khó khăn lớn đối vớichương trình đạo của DEC

 Chương trình thực tế cho lớp học tiếng Anh: Thiếu chương trình

thực tế với doanh nghiệp có thểlàm giảm hiệu quả đào tạo Đây làmột thiệt thòi lớn dành cho cácsinh viên khi đăng ký ngànhMarketing tiếng anh (Global) khivừa được học tập các kiến thứcchuyên ngành Marketing bằngtiếng anh nhưng không có cơ hộitiếp xúc với các doanh nghiệp lớnhay quốc tế tại Việt Nam hay nướcngoài Vì nếu có dịp tham gia cácchương trình thực tế (rất lâu mớicó) tại nước ngoài hay Việt Namthì chỉ một số sinh viên đủ tiêu chí

và còn những sinh viên còn lại sẽmất cơ hội vì chưa đủ tiêu chí hay

đã đủ số lượng tham gia DEC nêntạo điều kiện nhiều hơn cho nhữngsinh viên theo ngành Marketingbằng tiếng anh này

2.2.5 Phân tích khán giả mục tiêu

1 Học sinh THPT

Nhóm chính:

- Học sinh lớp 12 đang chuẩn bị thi đại học

- Có quan tâm đến ngành Marketing và mong muốn theo đuổi sự nghiệp trong lĩnh vực này

- Có thành tích học tập tốt, đặc biệt là các môn học liên quan đến Marketing như Kinh tế, Xã hội, Ngôn ngữ.

- Có kỹ năng mềm tốt như giao tiếp, làm việc nhóm, tư duy sáng tạo

● Nhóm phụ:

- Học sinh lớp 11 có ý định theo học ngành Marketing

- Phụ huynh của học sinh THPT quan tâm đến việc định hướng cho con em theo họcngành Marketing

2 Cán bộ giáo viên THPT:

● Giáo viên giảng dạy các môn học liên quan đến Marketing

● Cán bộ tư vấn hướng nghiệp cho học sinh THPT

Đặc điểm, hành vi và sở thích của từng nhóm đối tượng mục tiêu:

1 Học sinh THPT:

● Nhóm chính:

- Sử dụng nhiều kênh truyền thông như mạng xã hội, website, Youtube

- Quan tâm đến các thông tin về ngành Marketing, trường đại học, cơ hội nghề nghiệp

- Thích tham gia các hoạt động trải nghiệm, giao lưu với sinh viên ngành

Marketing

- Yêu thích những hình ảnh, video bắt mắt, thu hút

● Nhóm phụ:

- Cần thêm thông tin về ngành Marketing và chương trình đào tạo của khoa

- Quan tâm đến uy tín của trường đại học và chất lượng đào tạo

- Muốn tìm hiểu về học bổng, hỗ trợ tài chính cho sinh viên

2 Cán bộ giáo viên THPT:

● Cập nhật thông tin về các ngành học, trường đại học qua các kênh báo chí, websitegiáo dục

● Quan tâm đến chất lượng đào tạo, cơ hội việc làm cho sinh viên sau khi ra trường

● Mong muốn được cung cấp tài liệu giới thiệu về ngành Marketing và chương trìnhtuyển sinh của ngành khoa