SLIDE BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 8: CHỨC NĂNG KIỂM TRA

Chương 8 CHỨC NĂNG KIỂM TRA Giáo trình Quản trị học , 2024, Trường ĐH Công nghiệp TP.HCM, Khối ngành Kinh tế. NỘI DUNG BAO GỒM: 8.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA 8.1.1 Khái niệm: Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn nhằm phát hiện sự sai lệch và nguyên nhân sự sai lệch, trên cơ sở đó đưa ra biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sự sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu của nó. 8.1.2.Vai trò của kiểm tra 8.1.3 Nguyên tắc xây dựng cơ chế KT 8.2. QUY TRÌNH KIỂM TRA 8.3. CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA 8.3.1 Kiểm tra lường trước 8.3.2 Kiểm tra trong khi thực hiện

CHỨC NĂNG KIỂM TRA

CHƯƠNG 8:

NỘI DUNG

MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA

1

TIẾN TRÌNH KIỂM TRA

2

CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

3

8.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA

8.1.1 Khái niệm:

Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn nhằm phát hiện sự sai lệch và nguyên nhân sự sai lệch, trên cơ sở đó đưa

ra biện pháp điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sự sai lệch, đảm bảo tổ chức đạt được mục tiêu của nó

8.1.2.Vai trũ của kiểm tra

Kiểm tra nhằm đảm bảo cho cỏc k ho ch ế hoạch được ạch được được c

th c hi n v i hi u qu caoực hiện với hiệu quả cao ện với hiệu quả cao ới hiệu quả cao ện với hiệu quả cao ả cao

Kiểm tra nhằm đảm bảo th c thi quy n l c qu n ực hiện với hiệu quả cao ền lực quản ực hiện với hiệu quả cao ả cao

tr c a ị của ủa nh ng ững người lónh đạo i lónh đạch được doanh nghiện với hiệu quả caopo

Kiểm tra giỳp doanh nghiện với hiệu quả caop theo sỏt và đối phó v à

s thay ực hiện với hiệu quả cao đổi của ủa môi tr ờngi c a

Kiểm tra từ ti n ế hoạch được độ cho quy trỡnh ho n thi n à ện với hiệu quả cao và

đổi mới

8.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA

8.1.3 Nguyên tắc xây dựng cơ chế KT:

 Kiểm tra phải căn cứ kế hoạch hoạt động của tổ

chức và cấp bậc của đối tượng bị kiểm tra

 Công việc kiểm tra phải được thiết kế theo yêu

cầu của các nhà quản trị

 Việc kiểm tra phải được thực hiện tại các khâu

trọng yếu

 Kiểm tra phải công khai, khách quan, chính

xác

8.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA

8.1.3 Nguyên tắc xây dựng cơ chế KT:

 Hệ thống kiểm tra phải phù hợp với bầu không

khí của tổ chức

 Việc kiểm tra cần phải tiết kiệm và đảm bảo tính

hiệu quả kinh tế

 Việc kiểm tra phải đưa đến hành động

8.1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN CỦA KIỂM TRA

7

Lập kế

hoạch

Bao gồm các loại hình sau:

8.3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

Thực hiện

kế hoạch

Kết quả đạt được

Kiểm tra

khi thực hiện Kiểm tra trong

khi thực hiện

8.3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

8.3.1 Kiểm tra lường trước

 Hoạt động kiểm tra trước khi hoạt động xảy ra, bằng cách tiên liệu những vấn đề có thể xảy ra để ngăn chặn trước

 Giúp cho tổ chức thực hiện kế hoạch chính xác,

dự liệu được những vấn đề có thể ảnh hưởng từ thời điểm lên kế hoạch cho đến lúc thực hiện

 Kiểm tra lường trước dựa vào dự báo, dự đoán về

sự biến đổi của môi trường

8.3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

8.3.2 Kiểm tra trong khi thực hiện

 Hoạt động kiểm tra bằng cách theo dõi trực tiếp những diến biến trong quá trình thực hiện kế

hoạch

 Mục tiêu nhằm kịp thời tháo gỡ những vướng mắc, những trở ngại khó khăn khi thực hiện để đảm bảo tiến độ dự kiến

8.3.3 Kiểm tra sau khi thực hiện

 Hoạt động kiểm tra bằng cách đo lường kết quả thực tế và đối chiếu với kế hoạch ban đầu

 Mục tiêu nhằm đánh giá lại toàn bộ quá trình thực hiện kế hoạch, rút kinh nghiệm

 Nhược điểm của loại hình kiểm tra này là độ trễ

về thời gian

8.3 CÁC LOẠI HÌNH KIỂM TRA

Vào sáng thứ Hai, anh Sang, một quản lý văn phòng, nhận nhiệm vụ đối chiếu, ghi địa chỉ, kiểm tra, bỏ vào phong bì và gửi qua đường bưu điện

20000 bản thông tin đến khách hàng Công việc phải thực hiện xong trước chiều thứ 6.

Sang khởi đầu khá tốt Anh lập một kế hoạch hoàn chỉnh cho nhiệm vụ

này, lên thời gian biểu cho từng phần công việc Anh giao việc cho bốn

nhân viên và hướng dẫn họ kỹ lưỡng Công việc sẽ được thực hiện theo các quy tắc và chuẩn mực được xác định trước cùng sự trợ giúp của các trang thiết bị văn phòng sẵn có.

Sang tự tin rằng anh đã thu xếp mọi việc đâu vào đấy và công việc sẽ tiến triển như kế hoạch nên anh để mặc cho nhân viên làm việc

Vài ngày trôi qua, Sang thấy rằng "nhóm gửi thư" vẫn đang làm việc tất bật Thứ 6 đã đến và Sang bất ngờ khi nhận ra rằng họ mới chỉ gửi đi

được khoảng 13 000 thư Không còn cách nào khác anh phải yêu cầu nhân viên làm thêm giờ và chiều tối thứ Sáu và ngày thứ Bẩy để có thể gửi đi hết

số còn lại – dù vậy vẫn chậm một ngày

Câu 1: Sang đã mắc phải lỗi gì trong quá trình kiểm tra?

Câu 2: Nếu anh (chị) là Sang, anh chị đã làm gì để đảm bảo công việc sẽ hoàn thành đúng thời hạn?