SLIDE BÀI GIẢNG MÔN QUẢN TRỊ HỌC CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

Chương 5 CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Giáo trình Quản trị học , 2024, Trường ĐH Công nghiệp TP.HCM, Khối ngành Kinh tế. 5.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN 5.1.2. Vai trò hoạch định 5.2. CÁC THÀNH PHẦN CỦA HOẠT ĐỊNH 5.2.1. Mục tiêu - Tầm quan trọng của các mục tiêu - Phân loại mục tiêu - Các nguyên tắc khi xây dựng mục tiêu - Căn cứ để xác định mục tiêu - Quy trình xác định mục tiêu hoạch định - Quản trị theo mục tiêu MBO 5.2.2. CÁC BIỆN PHÁP 5.2.3. CÁC NGUỒN LỰC 5.2.4. THỰC HIỆN KẾ HOẠCH 5.3. PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH 5.3.1. Theo cấp độ hoạch đinh 5.3.2. Theo lĩnh vực kinh doanh 5.3.3. Phân loại hoạch định theo thời gian 5.3.4. Theo mức độ hoạt động 5.4. TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH - Ma trận SWOT

Trang 1

CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH

Trang 2

5.1.MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN

5.1.1 HOẠCH ĐỊNH:

Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu , xây dựng và chọn lựa những biện pháp tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đó.

Hoạch định là quá trình xem xét quá khứ,ra quyết định ở hiện tại những vấn đề trong tương lai

Trang 3

5.1.MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN

5.1.2 VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH:

 Tạo ra tư duy có hệ thống để tiên liệu các tình huống quản trị

 Tăng độ linh hoạt và thích nghi với những thay đổi của môi trường bên

Trang 4

5.2 CÁC THÀNH PHẦN CỦA HOẠCH ĐỊNH

Chức năng hoạch định đòi hỏi những nhà quản trị phải đƣa ra những

quyết định về bốn thành phần cơ bản của các kế hoạch: Mục tiêu, các biện

pháp, các nguồn lực và việc thực hiện

Trang 5

5.2.1 MỤC TIÊU

Mục tiêu : là những trạng thái hoặc những cột mốc mà tổ chức mong

muốn đạt được trong một khoảng thời gian nhất định

Trang 6

5.2.1 MỤC TIÊU

a Tầm quan trọng của các mục tiêu

 Giúp nhận dạng các ưu tiên trong công việc của tổ chức

 Hướng dẫn hành động : biết làm gì? Làm như thế nào ?

 Cơ sở cho các quyết định : Mục tiêu là nền tảng để các nhà quản trị biết được

kết quả mà tổ chức cần đạt được từ đó dễ dàng đưa ra các quyết định

 Tiêu chuẩn cho công việc thực hiện

 Làm hấp dẫn,thu hút và tạo động lực cho các đối tượng bên trong và bên ngoài

Trang 8

5.2.1 MỤC TIÊU

b.Phân loại mục tiêu

Theo nội dung

 Mục tiêu tài chính : liên quan đến các kết quả về tài chính

 Mục tiêu chiến lược : chú trọng đến sự cải tiến vị thế của doanh nghiệp

trong dài hạn

Trang 10

5.2.1 MỤC TIÊU

c.Các nguyên tắc khi xây dựng mục tiêu.

+ Mục tiêu phải cụ thể ( specific)

(Tôi muốn trở thành vận động viên giỏi nhất)

+ Mục tiêu phải đo lường được ( Measurable )

(Mỗi ngày tôi sẽ chạy bộ thể dục)

+ Mục tiêu phải có thể đạt được ( Achievable )

( Chạy bộ 100km/ ngày  không tưởng )

Trang 11

5.2.1 MỤC TIÊU

c.Các nguyên tắc khi xây dựng mục tiêu.

+ Mục tiêu phải nhất quán ( Relevant )

Để trở thành vận động viên chạy bộ giỏi  Chơi ghi ta 2h/ ngày

+ Mục tiêu phải chỉ rõ thời gian ( Timely )

(Trong vòng 2 năm sẽ thành tích sẽ vượt qua người đứng đầu )

Trang 12

5.2.1 MỤC TIÊU

Ví dụ

S – Specific (Tính cụ thể): Tôi muốn mở rộng các cửa hàng phân phối sản phẩm

M – Measurable (Tính đo lường): Lên ít nhất 3,000 cửa hàng trên toàn quốc

A – Attainable (Tính khả thi): Với hệ thống cửa hàng hiện nay và khả năng nhượng

quyền thương hiệu, tôi muốn mở rộng cửa hàng phân phối sản phẩm lên ít nhất

3,000 cửa hàng trên toàn quốc

R – Relevant (Tính liên quan): Nhằm mở rộng thâm nhập thị trường

T – Timely (Tính thời điểm): Mục tiêu cần hoàn thành trước 30/6/2020

Trang 13

5.2.1 MỤC TIÊU

d Căn cứ để xác định mục tiêu

✗ Chiến lược kinh doanh của tổ chức

✗ Năng lực của mỗi tổ chức

✗ Hoàn cảnh khách quan bên ngoài tổ chức

Trang 14

5.2.1 MỤC TIÊU

e Quy trình xác định mục tiêu hoạch định: Có nhiều cách xác định mục tiêu nhưng nhìn

chung quy trình xác định mục tiêu trong công tác hoạch định thường tuân theo các bước cơ

bản sau:

1 Nghiên cứu và thu thập thông tin

2 Xác định nhiệm vụ chung

3 Xác định các mục tiêu cụ thể

4 Đánh giá và sàng lọc những mục tiêu được lựa chọn

5 Quyết định lựa chọn mục tiêu

Trang 15

5.2.1 MỤC TIÊU

f Quản trị theo mục tiêu – MBO

 Quản trị theo mục tiêu (tiếng Anh: Management By Objectives, viết tắt:

MBO) là một hệ thống quản trị liên kết mục tiêu của tổ chức với kết

quả công việc của từng cá nhân và sự phát triển của tổ chức với sự

tham gia của tất cả các cấp bậc quản trị

 Quản trị theo mục tiêu tức là quản trị thông qua việc xác định mục tiêu

cho từng nhân viên và sau đó hướng hoạt động của người lao động vào

Trang 16

5.2.1 MỤC TIÊU

5 bước để thực hiện MBO :

 Xác định mục tiêu chung của tổ chức

 Cùng cấp dưới đề ra mục tiêu của họ

 Thực hiện mục tiêu

 Định kì tiến hành kiểm soát và điều chỉnh

 Tổng kết và đánh giá công việc của cấp dưới

Trang 17

5.2.1 MỤC TIÊU

Điểm mạnh khi quản trị theo MBO

✗ Khi nhân viên ngồi lại với nhà quản trị để xác lập các mục tiêu, họ phải cảm nhận được

họ là một phần của tổ chức, hiểu được mục tiêu chung của công ty, phát triển mối quan hệ

gắn kết giữa mục tiêu công việc của nhân viên và mục tiêu công việc của cấp trên

✗ Tạo ra được một cơ chế thông tin liên lạc tốt hơn trong nội bộ doanh nghiệp Có được một

hệ thống điều phối - đánh giá thường xuyên, có sự tương tác giữa cấp trên và cấp dưới

Trang 18

5.2.1 MỤC TIÊU

Điểm mạnh khi quản trị theo MBO

✗ Cho phép cán bộ cũng như lãnh đạo tổ chức đánh giá chất lượng công việc của nhân viên

dựa trên những nhiệm vụ/mục tiêu được giao

✗ Đánh giá chất lượng công việc của nhân viên dựa trên những nhiệm vụ/mục tiêu được

giao và phát hiện ra ngay các nguyên nhân dẫn tới sự chênh lệch giữa kết quả thực tế và

kết quả kì vọng

✗ Hỗ trợ việc xây dựng bản mô tả công việc thống nhất ở từng cấp quản lí đồng thời giúp

Trang 19

5.2.1 MỤC TIÊU

Hạn chế của MBO

✗ Sự thay đổi của môi trường có thể dẫn tới mục tiêu đã được thiết lập không phù hợp và

cần phải liên tục thay đổi

✗ Tốn thời gian do việc xác định mục tiêu phải đạt trên cơ sở đồng thuận ở từng cấp độ

quản trị

✗ Gặp khó khăn khi xác định mục tiêu và yêu cầu cho những công việc hay vị trí công việc

cao cấp, những công việc khó định lượng hiệu quả như tư vấn, tham mưu,

✗ Những hạn chế vì tính cứng nhắc của tổ chức do ngần ngại hay thay đổi mục tiêu.

Trang 20

5.2.2 CÁC BIỆN PHÁP

Các biện pháp là những phương tiện hay hoạt động cụ thể được dự

kiến để đạt được những mục tiêu Ví dụ như mục tiêu là nâng cao năng

suất từ 5 lên 6 đơn vị sản phẩm trên một giờ công thì cần phải vạch ra

các biện pháp thực hiện cụ thể về cải tiến công nghệ, huấn luyện nhân

viên, thay đổi phương pháp quản trị, cải thiện điều kiện làm việc, thay

đổi chế độ khen thưởng… đồng thời phải tính toán làm sao để các biện

pháp này có hiệu quả cao nhất

Trang 21

5.2.3 CÁC NGUỒN LỰC

Các nguồn lực luôn có giới hạn trong khi mong muốn của tổ chức lại có

nhiểu nên các nguồn lực phải được phân bổ sao cho việc thực hiện mục tiêu đạt

hiệu quả cao nhất Cụ thể là tổ chức cần lập dự toán các nguồn lực cho từng kế

hoạch quan trọng Việc này có thể thực hiện theo nhiều cách khác nhau, chẳng

hạn như tập trung các nguồn lực vào một số ít mục tiêu thay vì dàn trải cho nhiều

mục tiêu

Trang 22

5.2.4 THỰC HIỆN KẾ HOẠCH

Giai đoạn cuối cùng của chức năng hoạch định phải bao gồm các cách và

phương tiện để thực hiện những biện pháp đã dự kiến Tổ chức sẽ không thể thực

hiện được các mục tiêu nếu kế hoạch không được thực hiện hay không thể thực hiện

được Trong một số trường hợp nhà quản trị có thể đích thân thực hiện mọi bước cần

thiết nhằm huy động các nguồn lực cho những biện pháp dự kiến để đạt được những

mục tiêu Tuy nhiên, thông thường nhà quản trị phải thực hiện các kế hoạch thông qua người

khác, đốc thúc họ tiếp nhận và thực hiện kế hoạch đó Trong trường hợp này, quyền

lực, khả năng thuyết phục và các chính sách là những phương tiện của nhà quản trị để thực

Trang 23

5.3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH

5.3.1 THEO CẤP ĐỘ HOẠCH ĐỊNH GỒM:

✗ Hoạch định vĩ mô: như hoạch định chính sách kinh tế vĩ mô, hoạch định chính

sách kinh tế - xã hội, hoạch định chính sách tài chính thời kỳ sau khủng

hoảng…

✗ Hoạch định vi mô: như hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, hoạch

định tài nguyên doanh nghiệp, hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp….

Trang 24

5.3.1 THEO CẤP ĐỘ HOẠCH ĐỊNH GỒM:

✗ Hoạch định vĩ mô: như hoạch định chính sách kinh tế vĩ mô, hoạch định chính

sách kinh tế - xã hội, hoạch định chính sách tài chính thời kỳ sau khủng

hoảng…

✗ Hoạch định vi mô: như hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, hoạch

định tài nguyên doanh nghiệp, hoạch định chiến lƣợc doanh nghiệp….

5.3.2 THEO LĨNH VỰC KINH DOANH

✗ Hoạch định tài chính, hoạch định nhân sự, hoạch định vật tƣ, hoạch định sản xuất, hoạch

định tiêu thụ….

Trang 25

5.3.3 PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH THEO THỜI GIAN:

✗ Hoạch định dài hạn: là hoạch định cho thời gian thực hiện kéo dài từ 5 năm trở

Trang 26

5.3.4 THEO MỨC ĐỘ HOẠT ĐỘNG:

✗ Hoạch định chiến lược: Là hoạch định ở cấp độ toàn bộ doanh nghiệp, nó thiết

lập nên những mục tiêu chung của doanh nghiệp và vị trí của doanh nghiệp đối

với môi trường Trong hoạch định này nhà quản trị thiết lập mục tiêu dài hạn và

các biện pháp tổng thể để đạt được mục tiêu trên cơ sở những nguồn lực hiện có

và những nguồn lực có thể huy động được.

✗ Thông thường, các tổ chức có thể hướng vào xây dựng bốn loại chiến lược sau:

ổn định, phát triển, cắt giảm và phối hợp ba chiến lược đó

✗ Các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược : Ma trận SWOT, Ma trận BCG

Trang 27

5.3.4 THEO MỨC ĐỘ HOẠT ĐỘNG:

✗ Hoạch định tác nghiệp: Là hoạt động nhằm nâng cao hiệu quả ở các

đơn vị cơ sở, ra những quyết định ngắn hạn, chi tiết, xác định rõ nội

dung công việc cần tiến hành, ngườii thực hiện và cách thức tiến hành

Trong hoạch định tác nghiệp, người ta trình bày rõ và chi tiết cần phải

làm như thế nào để đạt được những mục tiêu đã được đặt ra trong hoạch

định chiến lược Hoạch định tác nghiệp đưa ra những chiến thuật hay

những bước cụ thể mà doanh nghiệp sẽ tiến hành để thực hiện hoạch

Trang 28

Bước 2: Xác định mục tiêu

Bước 3: Xem xét các tiền đề cơ bản

Bước 4 Xây dựng các phương án

Bước 6: Lựa chọn phương án tối ưu

Bước 7: Xây dựng các kế hoạch hỗ trợ

Bước 8: Lập ngân quỹ và các chi phí thực hiện

Trang 29

Ma trận SWOT

Tiêu đề	Chức năng Hoạch định
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	Slide bài giảng

Định dạng
Số trang	30
Dung lượng	632,57 KB