Đánh giá kết quả hoạt Động kinh doanh tại công ty trách nhiệm hữu hạn logistics quốc tế my năm 2022

Lời đầu tiên, cho phép em xin gửi lời cảm ơn đến Nhà trường đã tạo mọi điều kiện cho sinh viên chúng em được học tập thật tốt, giúp đỡ chúng em trong từng môn học, trau dồi kiến thức chuyên ngành cho con đường sự nghiệp sau này. Lời cảm ơn tiếp theo em xin gửi đến thầy đã dành cả tâm huyết để chỉ dạy em và hỗ trợ em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp. Thầy luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của em cũng như ân cần chỉ dạy, sửa chữa từng lỗi sai trong suốt quá trình làm Luận văn tốt nghiệp để đảm bảo em có được nền tảng kiến thức ổn định nhất và có thành quả tốt nhất

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LOGISTICS QUỐC TẾ MY NĂM 2022

NGÀNH: KINH TẾ VẬN TẢI KHOA: KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN

Giảng viên hướng dẫn: Ths Tô Thị Bích Ngọc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Trúc MSSV: 19H4010070

Lớp: KT19CLCA Khóa: 2019 – 2023

TP.HCM - 06/2023

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN

LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG

KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LOGISTICS QUỐC TẾ MY NĂM 2022

NGÀNH: KINH TẾ VẬN TẢI KHOA: KINH TẾ VẬN TẢI BIỂN

Giảng viên hướng dẫn: Ths Tô Thị Bích Ngọc Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Trúc MSSV: 19H4010070

Lớp: KT19CLCA Khóa: 2019 – 2023

TP.HCM - 06/2023

i

LỜI CẢM ƠN

Qua đó, để hoàn thành được bài Luận Văn Tốt Nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và lời tri ân sâu sắc nhất đến với tất cả các giảng viên của trường Đại học Giao Thông Vận Tải TP.Hồ Chí Minh trong suốt bốn năm theo học tại trường, đặc biệt là giảng viên hướng dẫn – Ths Tô Thị Bích Ngọc đã luôn quan tâm theo sát và giúp đỡ tận tình, hướng dẫn chi tiết để em có đủ kiến thức để vận dụng chúng vào bài luận văn này

Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các anh chị đồng nghiệp tại Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY đã luôn giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện bài luận, chia sẻ những kiến thức thực tế để bài luận của em được hoàn thành tốt nhất

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến thức thực tế, trong bài luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót, sai sót Rất mong nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp và phản hồi từ phía quý thầy cô để bài luận văn tốt nghiệp của em được hoàn thiện tốt hơn

Lời cuối cùng, em xin kính chúc mọi người thật nhiều sức khỏe, thành công và hạnh phúc trong tương lai

Em xin chân thành cảm ơn!

ii

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT

ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH 1

1.1 Khái niệm, ý nghĩa và đối tượng đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh tại doanh nghiệp 1

1.1.1.Khái niệm đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 1

1.1.2.Ý nghĩa của đánh giá kết quả hoạt dộng kinh doanh 1

1.1.3.Đối tượng của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 2

1.2 Nhiệm vụ của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 3

1.3 Phương pháp đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh 3

1.4 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 7

1.4.1.Chỉ tiêu doanh thu 7

1.4.2.Chỉ tiêu chi phí 7

1.4.3.Chỉ tiêu lợi nhuận 8

CHƯƠNG 2:ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOGISTICS QUỐC TẾ MY NĂM 2022 9

2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 9

2.1.1.Giới thiệu chung về Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY 9

2.1.2.Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY 10

2.1.3.Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty 11

2.1.4.Nhiệm vụ, chức năng và ngành nghề kinh doanh 11

iii

2.1.5.Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự của Công ty 13

2.1.6.Tình hình nhân sự của Công ty tại tháng 12 năm 2022 16

2.3 Đánh giá tình hình sản lượng công ty năm 2022 27

2.3.1.Đánh giá tình hình sản lượng theo thời gian năm 2022 27

2.3.2.Đánh giá tình hình sản lượng theo dịch vụ sản xuất năm 2022 30

2.3.3.Đánh giá tình hình sản lượng theo chiều hàng năm 2022 32

2.4 Đánh giá chi tiết kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2022 34

2.5 Đánh giá chỉ tiêu doanh thu của công ty năm 2022 38

2.5.1.Tổng doanh thu 38

2.5.2.Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ 40

2.6 Đánh giá chỉ tiêu chi phí của công ty năm 2022 42

2.6.1.Tổng chi phí 42

2.6.2.Chi phí bán hàng 45

2.6.3.Chi phí quản lý doanh nghiệp 47

2.6.4.Chi phí tài chính doanh nghiệp 50

2.7 Đánh giá chỉ tiêu lợi nhuận của công ty năm 2022 52

2.7.1.Chỉ tiêu về lợi nhuận 53

2.7.2.Chỉ tiêu về khả năng sinh lời: 54

3.1 Phát triển nguồn nhân lực 57

3.2 Đẩy mạnh hoạt động marketing, thiết lập, phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng 58

3.3 Đề ra những chính sách quản lý và kiểm tra chặt chẽ các khoản chi tiêu giảm chi phí 59

3.4 Mở rộng thêm các dịch vụ và thị trường mới 59

v

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 1.1: Bảng phân tích phương pháp thay thế liên hoàn 5

Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của công ty 13

Bảng 2.2: Bảng thống kê về giới tính, độ tuổi và trình độ của nhân viên tại Công ty tại tháng 12 năm 2022 16

Bảng 2.3: Tình hình sản lượng theo thời gian năm 2022 27

Bảng 2.4: Tình hình sản lượng theo dịch vụ sản xuất năm 2022 30

Bảng 2.5: Tình hình sản lượng theo chiều hàng năm 2022 32

Bảng 2.6: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2022 34

Bảng 2.7: Tổng doanh thu năm 2022 38

Bảng 2.8: Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2022 40

Bảng 2.9: Tổng chi phí của công ty năm 2022 42

Bảng 2.10: Chi phí bán hàng của công ty năm 2022 45

Bảng 2.11: Chi phí quản lý của doanh nghiệp năm 2022 47

Bảng 2.12: Chi phí tài chính doanh nghiệp năm 2022 50

Bảng 2.13: Chỉ tiêu lợi nhuận của công ty năm 2022 52

Bảng 2.14: Tình hình thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước của công ty năm 2022 55

vi

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Logo của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY 9

vii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY 14

Biểu đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu 19

Biểu đồ 2.3: Sơ đồ quy trình giao nhận hàng xuất 21

Biểu đồ 2.4: Sản lượng theo quý năm 2021 – 2022 của Công ty 27

Biểu đồ 2.5: Sản lượng theo dịch vụ năm 2021 – 2022 của Công ty 30

Biểu đồ 2.6: Sản lượng theo chiều hàng năm 2021 – 2022 của Công ty 32

viii

LỜI MỞ ĐẦU 1 Lí do chọn đề tài

Trong bối cảnh hội nhập vào nền kinh tế Thế Giới, vai trò của các doanh nghiệp đóng một vai trò to lớn trong sự phát triển nền kinh tế nước nhà Việc đánh giá kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng trở thành một nhu cầu của doanh nghiệp, đặc biệt kể từ khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO Có thể nói, các quyết định đúng đắn trong hoạt động kinh doanh, đầu tư và tài chính đều đến từ việc phân tích, kết hợp nhiều nguồn thông tin quan trọng và đưa ra các đánh giá vì vậy việc phân tích và đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh rất quan trọng và cần thiết

Nhiệm vụ chính của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh là xem xét toàn diện kết quả và hiệu quả của tất cả các hoạt động; đưa ra phân tích chính xác hiệu quả kinh doanh; đồng thời xác định, chỉ ra và phân tích rõ các nhân tố ảnh hưởng đến kết quả và hiệu quả kinh doanh; đề xuất các giải pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Từ các số liệu và thông tin đã phân tích trên doanh nghiệp sẽ đưa ra các đề xuất, giải pháp cụ thể, phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp để có thể khai thác những nhân tố tích cực để phát huy và hạn chế, khắc phục những nhân tố tiêu cực gây ảnh hưởng Bên cạnh đó các doanh nghiệp dựa vào các kết quả phân tích có thể hoạch định phương án kinh doanh và dự đoán xu thế phát triển hoạt động kinh doanh, đề xuất những quyết định tối ưu nhất, những chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp

Vì vậy, việc doanh nghiệp thường xuyên tiến hành phân tích tình hình kết quả hoạt động kinh doanh sẽ giúp đánh giá đầy đủ và chính xác tất cả các quá trình dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh, điều này sẽ giúp các nhà quản trị doanh nghiệp thấy rõ được hoạt động kinh doanh thực tế của doanh nghiệp, xác định đầy đủ và chính xác hơn các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tài chính, sản xuất kinh doanh, và có những giải pháp hữu hiệu để tăng cường các hoạt động kinh tế, quản lý doanh nghiệp, thu hút khách hàng,

Xuất – nhập khẩu hàng hóa hiện nay là một trong những lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế Nhìn chung, xuất – nhập khẩu hàng hóa ngày càng được đẩy mạnh và phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết Trong hoạt động sản xuất kinh doanh không thể thiếu

Phân tích, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh là công cụ đắc lực và hiệu quả có thể giúp nhà quản trị trong và ngoài công ty đưa ra được các quyết định, giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp Việc đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh là vô cùng quan trọng với mục đích giúp doanh nghiệp nhìn nhận lại kết quả đã đạt được qua các cột mốc và từ đó tìm ra những biện pháp nhằm tăng cường phát triển hoạt động giao nhận, quản lý doanh nghiệp, thu hút khách hàng và tăng độ cạnh tranh của công ty trên thị trường và đề ra các phương hướng lối đi để công ty ngày càng phát triển hơn nữa

Chính vì vậy, em đã lựa chọn đề tài “Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY năm 2022” nhằm giúp các nhà quản trị của công ty hoạch định chiến lược kinh doanh và cải tiến chất lượng dịch vụ, gia tăng khả năng cạnh tranh, thu hút và giữ khách hàng để đảm bảo sự phát triển của công ty

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY năm 2022

- Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY - Phạm vi thời giаn: Năm 2022

x

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp so sánh là phương pháp được doanh nghiệp sử dụng trong quá trình phân tích

5 Kết cấu đề tài

Luận văn tốt nghiệp gồm có 3 chương

- Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh - Chương 2: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH

Logistics Quốc Tế MY năm 2022

- Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY

1.1.1 Khái niệm đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh là quá trình nghiên cứu đánh giá tất cả các quá trình và kết quả của hoạt động kinh doanh; theo yêu cầu của hoạt động quản lý kinh doanh căn cứ vào tài liệu và các thông tin bằng cách nghiên cứu sâu hơn Bằng những phương pháp khác nhau nhằm giúp phân tích, đưa ra đánh giá tình hình kinh doanh, các nhân tố tiềm năng của doanh nghiệp đang cần phát triển, trên cơ sở đó đưa ra các giải pháp và mục tiêu nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh là quá trình nhận thấy bản chất và sự tác động tới hoạt động kinh doanh, là quá trình nhận biết và đổi mới hoạt động kinh doanh một cách chủ động hơn, đồng thời phù hợp với từng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp và còn phải phù hợp với yêu cầu của các quy luật kinh tế với mục đích mang lại hiệu quả kinh doanh cao

1.1.2 Ý nghĩa của đánh giá kết quả hoạt dộng kinh doanh

Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh phần nào giúp cho doanh nghiệp thấy rõ, nhìn nhận đúng về khả năng, tiềm lực cũng như hạn chế, nhân tố gây ảnh hưởng trong doanh nghiệp Dựa vào cơ sở này, các doanh nghiệp sẽ xác định đúng đắn các mục tiêu và chiến lược kinh doanh có hiệu quả nhằm giúp doanh nghiệp phát triển

Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh là biện pháp giúp phòng ngừa và ngăn chặn những rủi ro có thể xảy ra Để có thể có những dự đoán chính xác thì doanh nghiệp nên thường xuyên phân tích hoạt động kinh doanh Phân tích dựa trên các tài liệu có được thì doanh nghiệp có thể dự đoán trong thời gian sắp tới, từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh đúng đắn Trên phân tích đó, doanh nghiệp có thể dự đoán được các rủi ro trong kinh doanh có thể xảy ra và có các phương án phòng tránh trước khi chúng xảy ra

2

Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh trong chức năng quản trị dùng để cung cấp thông tin cần thiết cho các nhà quản trị giúp họ điều hành hoạt động kinh doanh và cũng là cơ sở để đưa ra các quyết định đúng đắn, nhất là trong các chức năng kiểm tra, đánh giá và điều hành hoạt động sản xuất hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp Đánh giá (Phân tích) hoạt động kinh doanh cũng rất quan trọng đối với các đối tượng ngoài doanh nghiệp, khi họ đang và sẽ là đối tác, có mối quan hệ, nguồn lợi nhuận với doanh nghiệp Thông qua việc phân tích, họ mới có thể có quyết định đúng đắn trong việc hợp tác, đầu tư, cho vay đối với doanh nghiệp nữa hay không Đánh giá (Phân tích) còn là hình thức biểu hiện của chức năng tổ chức và quản lý kinh tế của Nhà nước, giúp các ban ngành quản lý giám sát và nắm được tình hình hoạt động kinh doanh trong nước

1.1.3 Đối tượng của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Đối tượng của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh là các quá trình cũng như kết quả của hoạt động kinh doanh cùng với sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng, tất cả đều được biểu hiện thông qua các chỉ tiêu kinh tế

Phân tích nhằm mục đích nghiên cứu quá trình hoạt động kinh doanh dựa trên số liệu của báo cáo tài chính Kết quả kinh doanh mà ta nghiên cứu có thể là kết quả của từng giai đoạn hoặc có thể là kết quả của cả một thời gian dài, cũng có thể là kết quả của quá khứ hoặc các kết quả dự kiến có thể đạt được trong tương lai…v.v

Kết quả kinh doanh thường được biểu hiện dưới dạng các chỉ tiêu kinh tế Chỉ tiêu là sự xác định về nội dung và phạm vi của các kết quả kinh doanh Nội dung chủ yếu của phân tích kết quả là phân tích các chỉ tiêu kết quả kinh doanh mà doanh nghiệp đã đạt được trong kỳ

Như vậy, tính phức tạp và đa dạng của nội dung đánh giá được thể hiện qua hệ thống các chỉ tiêu kinh tế dùng để đánh giá kết quả kinh doanh Việc xây dựng hoàn chỉnh một hệ thống các chỉ tiêu với cách phân biệt hệ thống chỉ tiêu khác nhau, việc phân loại các nhân tố ảnh hưởng theo các góc độ khác nhau không những giúp cho doanh nghiệp đánh giá một cách đầy đủ kết quả kinh doanh, sự nỗ lực của bản thân doanh nghiệp, mà còn tìm ra được nguyên nhân, các mặt mạnh, mặt yếu để có biện pháp khắc

3

phục nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Ðể thực hiện được công việc cụ thể đó, cần nghiên cứu khái quát các phương pháp trong dánh giá kinh doanh

1.2 Nhiệm vụ của đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Đánh giá mức độ hoàn thành các mục tiêu kế hoạch và sự tuân thủ đối với các chế độ, chính sách của Nhà nước đối với doanh nghiệp

Xác định nguyên nhân và các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình và kết quả hoạt động kinh doanh, tính toán mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố

Đề ra các biện pháp nhằm hạn chế ảnh hưởng của các nhân tố tiêu cực và loại bỏ ảnh hưởng của các yếu tố đó nhằm phát huy các nhân tố tích cực Dựa vào đây có thể đẩy mạnh các thế mạnh sẵn có và khai thác tiềm năng trong doanh nghiệp

1.3 Phương pháp đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

1.3.1 Phương pháp so sánh

Sử dụng phương pháp so sánh trong phân tích để đối chiếu các chỉ tiêu, các hiện tượng kinh tế đã được lượng hoá có cùng nội dung, tính chất tương tự để xác định xu hướng và mức độ biến động của các chỉ tiêu kinh tế Cho phép tổng hợp những điểm chung, tách ra được những điểm riêng biệt của những hiện tượng kinh tế được đem ra so sánh, dựa trên cơ sở này ta đưa ra đánh giá về các mặt đã và đang phát triển hoặc các mặt ít phát triển hơn Vậy nên việc hoạt động kinh doanh hiệu quả hoặc kém hiệu quả giúp các nhà quản trị tìm ra được các giải pháp và biện pháp nhằm quản lý tối ưu hơn

Ðể đáp ứng các mục đích nghiên cứu, thường sử dụng những kỹ thuật so sánh như:

1.3.2 Phương pháp thay thế liên hoàn

Phương pháp thay thế liên hoàn là một trong những phương pháp giúp thực hiện được mục đích xác định chỉ tiêu kinh tế Phương pháp này được áp dụng khi các nhân tố và chỉ tiêu đánh giá có mỗi quan hệ tích số, thương số, hiệu số hoặc kết hợp cả tích, thương và tổng, hiệu số Nguyên tắc của phương pháp thay thế liên hoàn là: Khi thực hiện việc tính toán mức độ ảnh hưởng của một nhân tố nào đó đến chỉ tiêu kinh tế cần phân tích thì nên xem xét đến sự biến động của nhân tố đó, còn các nhân tố khác coi như không đổi

𝐴0 × 100%

Bước 3: Xác định mức độ ảnh hưởng: là kết quả thay thế lần sau trừ đi kết quả lần trước ta xác định được mức độ ảnh hưởng

∆𝐴𝑎 = 𝑎1 𝑏0 𝑐0 𝑑0− 𝑎0 𝑏0 𝑐0 𝑑0∆𝐴𝑏 = 𝑎1 𝑏1 𝑐0 𝑑0 − 𝑎1 𝑏0 𝑐0 𝑑0∆𝐴𝑐 = 𝑎1 𝑏1 𝑐1 𝑑0− 𝑎1 𝑏1 𝑐0 𝑑0∆𝐴𝑑 = 𝑎1 𝑏1 𝑐1 𝑑1− 𝑎1 𝑏1 𝑐1 𝑑0Bước 4: Phạm vi sử dụng

Khi các nhân tố có quan hệ chỉ tiêu phân tích là tích số, thương số, vừa tích vừa thương vừa tổng đại số

Bước 5: Tổng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích: ∆𝐴 = ∆𝐴𝑎+ ∆𝐴𝑏 + ∆𝐴𝑐+ ∆𝐴𝑑

𝛿𝐴 = 𝛿𝐴𝑎+ 𝛿𝐴𝑏 + 𝛿𝐴𝑐+ 𝛿𝐴𝑑𝛿𝐴𝑎 =∆𝐴𝑎

𝐴0 × 100% 𝛿𝐴𝑏 =∆𝐴𝑏

𝐴0 × 100% 𝛿𝐴𝑐 =∆𝐴𝑐

𝐴0 × 100% 𝛿𝐴𝑑 =∆𝐴𝑑

𝐴0 × 100%

𝐴0× 100%

Bước 6: Lập bảng phân tích:

5 Bảng phân tích phương pháp thay thế liên hoàn

1.3.3 Phương pháp số chênh lệch

Phương pháp số chênh lệch được áp dụng để tính mức độ ảnh hưởng của nhân tố đến chỉ tiêu cần phân tích Thực ra phương pháp này chỉ là sự biến đổi của phương pháp thay thế liên hoàn Khi tính mức độ ảnh hưởng của các nhân tố theo phương pháp thay thế liên hoàn thấy được những thừa số chung trong phép trừ giữa hai lần thay thế Nếu rút các thừa số chung ra, còn lại một thừa số là hiệu của kỳ số nghiên cứu và kỳ gốc của nhân tố đang xét

Để thực hiện phương pháp này ta có các bước sau: Bước 1: Phương trình kinh tế:

A = a.b.c.d

Bước 2: Đối tượng phân tích: là mức chênh lệch giữa các chỉ tiêu của kỳ nghiên cứu so với kỳ phân tích

∆A =𝐴1− 𝐴0𝛿A=∆𝐴

𝐴0× 100%

Bước 3: Xác định mức độ ảnh hưởng: là kết quả thay thế lần sau trừ đi kết quả lần trước ta xác định được mức độ ảnh hưởng

∆𝐴𝑎 = (𝑎1− 𝑎0) 𝑏0 𝑐0 𝑑0∆𝐴𝑏 = 𝑎1 (𝑏1− 𝑏0) 𝑐0 𝑑0

6

∆𝐴𝑐 = 𝑎1 𝑏1 (𝑐1− 𝑐0) 𝑑0∆𝐴𝑑 = 𝑎1 𝑏1 𝑐1 (𝑑1− 𝑑0)

Bước 4: Tổng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu phân tích: ∆𝐴 = ∆𝐴𝑎+ ∆𝐴𝑏 + ∆𝐴𝑐+ ∆𝐴𝑑

𝛿𝐴 = 𝛿𝐴𝑎+ 𝛿𝐴𝑏 + 𝛿𝐴𝑐+ 𝛿𝐴𝑑

Bước 5: Lập bảng phân tích: Lập bảng phân tích như bảng phân tích bằng phương pháp thay thế liên hoàn

1.3.4 Phương pháp cân đối

Cân đối là sự cân bằng về lượng giữa các yếu tố của quá trình hoạt động kinh doanh Phương pháp này được sử dụng nhằm vào mục đích tính toán và xác định được mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến chỉ tiêu cần phân tích Cụ thể, mức độ ảnh hưởng tuyệt đối của mỗi nhân tố đến chỉ tiêu kinh tế cần nghiên cứu bằng số chênh lệch giữa trị số kỳ nghiên cứu và trị số kỳ gốc của nhân tố đó

Tổng quát: Giả sử chỉ tiêu A có quan hệ với các nhân tố ảnh hưởng theo công thức:

𝐴 = 𝑎 + 𝑏 - 𝑐 Trị số các nhân tố kỳ gốc là 𝑎0, 𝑏0, 𝑐0

Trị số các nhân tố kỳ nghiên cứu là 𝑎1, 𝑏1, 𝑐1Chênh lệch giá trị chỉ tiêu giữa 2 kỳ là:

∆𝐴 = 𝐴1 − 𝐴0 = (𝑎1+ 𝑏1− 𝑐0) − (𝑎0+ 𝑏0 − 𝑐0)

Như vậy, cơ sở phương pháp cân đối là sự cân bằng giữa các mặt, các nhân tố Nhờ vào sự cân đối này mà khi ta phân tích tình hình tài chính chủ yếu dùng phương pháp cân đối để nghiên cứu

1.3.5 Phương pháp chỉ số

Áp dụng phương pháp chỉ số để đưa ra đánh giá hiệu quả và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đây ta xác định được sự ảnh hưởng của các nhân tố đến những chỉ tiêu cần phân tích Từ phương trình kinh tế xác định được mối quan hệ giữa chỉ tiêu và các nhân tố, từ đó có được hệ thống chỉ số

7

Phương pháp này được sử dụng khi đánh giá những chỉ tiêu bình quân như cước phí bình quân, mức lương bình quân, năng suất lao động bình quân,…

1.4 Các chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

1.4.1 Chỉ tiêu doanh thu

Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh: Là toàn bộ số tiền mà doanh nghiệp thu được trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc bán hoặc tiêu thụ sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ, cung ứng sau khi đã trừ các khoản chiết khấu, giảm giá và ưu đãi dịch vụ/hàng bán, hàng bị trả lại (nếu có chứng từ hợp lệ) và được khách hàng đồng ý thanh toán cho doanh nghiệp,…

Doanh thu hoạt động tài chính phản ánh doanh thu tiền lãi, tiền bản quyền, cổ tức, lợi nhuận được chia và doanh thu hoạt động tài chính khác của doanh nghiệp, gồm: Thu nhập về hoạt động đầu tư mua, bán chứng khoán ngắn hạn, dài hạn; Thu nhập về các hoạt động đầu tư khác; Lãi chuyển nhượng vốn khi thanh lý các khoản vốn góp liên doanh, đầu tư vào công ty liên kết, đầu tư vào công ty con, đầu tư vốn khác; Lãi tỷ giá hối đoái, gồm cả lãi do bán ngoại tệ; Tiền lãi; Cổ tức, lợi nhuận được chia; Các khoản doanh thu hoạt động tài chính khác

1.4.2 Chỉ tiêu chi phí

Chi phí là một chỉ tiêu kinh tế quan trọng, gắn liền với việc sản xuất và lưu thông hàng hóa Trong quá trình hình thành của doanh nghiệp, chi phí của doanh nghiệp là tất cả những chi phí phát sinh xảy ra khi đang hoạt động kinh doanh, luôn tồn tại và hoạt động xuyên suốt, từ hoạt động thu mua nguyên liệu đến khâu tạo ra sản phẩm rồi vận chuyển để đưa đến tay khách hàng/người tiêu dùng, cuối cùng là tiêu thụ và sử dụng nó Việc xác định và tính toán chi tiết từng loại chi phí là cơ sở và tiền đề giúp cho các nhà quản lí doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn và phù hợp trong quá trình điều hành hoạt động kinh doanh, với mục đích phát triển doanh nghiệp hơn nữa

Việc phân tích và đánh giá chi phí sản xuất kinh doanh là một phần quan trọng trong phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, chi phí này là một nhân tố gây ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp trong kỳ Thông qua việc phân tích chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh có thể phản ánh và đánh giá được mức chi phí còn lại

8

của doanh nghiệp, khai thác và thúc đẩy lợi nhuận của doanh nghiệp tăng cao Doanh nghiệp cần phải quản lí chặt chẽ mặt chi phí, tiết kiệm các chi phí và tránh phát sinh không đáng có, tránh những khoản chi phí không cần thiết, tạo ưu đãi giảm giá thành sản phẩm và dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh và vị thế cho doanh nghiệp

1.4.3 Chỉ tiêu lợi nhuận

Lợi nhuận là chỉ tiêu chất lượng tổng hợp thể hiện được kết quả mà doanh nghiệp đạt được trong quá trình sản xuất và hoạt động kinh doanh Chỉ tiêu này phản ánh rõ ràng về số lượng và chất lượng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh kết quả của việc sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình sản xuất như lao động, vật tư, tài sản cố định, …

Lợi nhuận là nguồn gốc quan trọng để doanh nghiệp tích luỹ, tái đầu tư, tăng trưởng, phát triển và là điều kiện quan trọng nhằm góp phần nâng cao và cải thiện điều kiện làm việc của đội ngũ lao động trong doanh nghiệp Là chỉ tiêu giúp doanh nghiệp thực hiện các nghĩa vụ đóng góp đối với ngân sách Nhà nước, góp phần tạo nên sự vững mạnh cho nền tài chính quốc gia

Lợi nhuận là một đòn bẩy kinh tế quan trọng, khuyến khích nhân viên và doanh nghiệp cố gắng hết sức với mục đích phát triển doanh nghiệp, nâng cao hiệu quả ra sức phát triển sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, trên cơ sở của chính sách phân phối đúng đắn Vì vậy phân tích tình hình lợi nhuận có ý nghĩa là một nội dung trọng tâm của phân tích hoạt động kinh doanh, chỉ có thông qua phân tích tình hình lợi nhuận mới đề ra các biện pháp nhằm không ngừng nâng cao lợi nhuận, thúc đẩy sự tăng trưởng của doanh nghiệp

Đánh giá tình hình thu được lợi nhuận của doanh nghiệp và của từng chỉ tiêu trong lợi nhuận nhằm thấy khái quát tình hình lợi nhuận của doanh nghiệp, qua đó đánh giá việc thực hiến các chức năng kinh doanh và đánh giá việc lựa chọn các chức năng đó Phân tích chung tình hình lợi nhuận sử dụng chỉ tiêu tổng mức lợi nhuận và lợi nhuận của các bộ phận cấu thành

9

CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH LOGISTICS QUỐC TẾ MY NĂM 2022 2.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY

- Tên Công ty: Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY

- Tên quốc tế: MY INTERNATIONAL LOGISTICS COMPANY LIMITED

- Tên viết tắt: MY INTERNATIONAL LOGISTICS CO., LTD - Logo của Công ty:

Hình 2.1: Logo của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY

- Trụ sở chính: 15-D Jinan Mansion, No.908, Dongdaming Road, Shanghai, China

- Văn phòng tại TP.HCM: Verosa Park, Số 39 Đường số 10, Khu phố 2, Phường Phú Hữu, Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cung cấp chuỗi giải pháp hậu cần logistics, cung ứng nhân lực và hoạt động thương mại đầu tư, Công ty TNHH Logistics Quốc tế MY đã nhanh chóng phát huy ưu thế chủ động của mô hình mới và sự năng động của đội ngũ nhân viên vừa có kinh nghiệm vừa có sức trẻ, liên tục phát triển có sự tăng trưởng cao đều đặn hàng năm cả về quy mô và phạm vi họat động, chất lượng dịch vụ Vốn điều lệ đã tăng từ khi thành lập chi nhánh đầu tiên tại Việt Nam trong đó gấp đôi số vốn tăng thêm là do tích lũy từ lợi nhuận kinh doanh với phương châm luôn không ngừng nỗ lực nâng cao năng lực, chất lượng dịch vụ và mở rộng quy mô Công ty nhằm đem lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng thông qua chất lượng dịch vụ và giá trị gia tăng lớn nhất

Trong bối cảnh thị trường giao nhận vận tải và logistics ngày càng phát triển, chuyên nghiệp, cạnh tranh và hội nhập nhanh với thị trường khu vực và thế giới; hoạt động của MY Logistics được tổ chức và thực hiện trên cơ sở kết nối nội bộ, kết nối với các khách hàng và đối tác để đạt mục đích là mang lại thành công cho tất cả Sứ mệnh của công ty là:

“Cùng kết nối - Cùng thành công”

Là doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics, MY luôn đồng hành cùng khách hàng để phát triển các dịch vụ chuyên nghiệp và đa dạng, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, kiểm soát chi phí hợp lý và hiệu quả Phương châm hoạt động của công ty là:

“Chuyên nghiệp – Tận tâm – Tin cậy – Hiệu quả”

11

2.1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Công ty

MY INTERNATIONAL LOGISTICS luôn phấn đấu không ngừng để trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh mang tầm cỡ quốc gia và quốc tế Cung cấp những dịch vụ giao nhận chuyên nghiệp, hoàn hảo tới khách hàng Hướng tới là một trong những doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ tốt nhất và chuyên nghiệp nhất tại Việt Nam và thị trường quốc tế với Slogan: “Impossible is nothing”

Lãnh đạo và nhân viên của Công ty luôn nỗ lực không ngừng để đưa Công ty trở thành một doanh nghiệp lớn mạnh, bền vững, xây dựng và phát triển thương hiệu có sức cạnh tranh lớn trong nước và quốc tế

2.1.4 Nhiệm vụ, chức năng và ngành nghề kinh doanh

2.1.4.1 Nhiệm vụ, chức năng • Nhiệm vụ:

- Với người lao động: Là công ty có môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh trong đó mọi người đều được tôn trọng và có cơ hội khẳng định mình

- Với khách hàng: Ưu tiên quyền lợi của khách hàng - Với cổ đông: Trung thực và minh bạch

- Với xã hội: Tôn trọng lợi ích chung Đảm bảo việc tổ chức và xây dựng thực hiện các kế hoạch kinh doanh dịch vụ của công ty và các kế hoạch có liên quan nhằm đáp ứng các chức năng hoạt động của công ty

- Chấp hành nghiêm chỉnh các chế độ, chính sách, luật pháp của Nhà nước và tập quán quốc tế về các lĩnh vực có liên quan đến công tác giao nhận vận tải, các quy định về tài chính, tài sản cố định và tài sản lưu động - Hoạt động kinh doanh đúng phạm vi đã được đăng ký trên giấy phép kinh

doanh, sử dụng vốn đúng chức năng, quyền hạn được quy định và tự chịu trách nhiệm trước pháp luật về những hoạt động, dịch vụ của mình Khai thác tối đa hiệu quả cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có để mở rộng kinh doanh Tăng cường công tác quản lý tài chính, tạo mối quan hệ làm ăn tốt đẹp với các nước trên thế giới và trong khu vực

12

- Thường xuyên bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho tập thể nhân viên đáp ứng nhu cầu kinh doanh xuất nhập khẩu hàng hóa và cải thiện đời sống vật chất tinh thần, điều kiện làm việc cho nhân viên trong công ty

- Thực hiện tốt chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, trả lương nhân viên và nộp thuế thu nhập cá nhân

• Chức năng:

- Giao nhận và vận chuyển hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không, đường biển, đường sông, đường sắt, đường bộ trong và ngoài nước

- Tổ chức thực hiện một hay nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy từ khác, tư vấn khách hàng, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng

- Tổ chức thực hiện vận chuyển hàng lẻ (LCL) và hàng nguyên container (FCL) xuất nhập khẩu bằng đường biển với các hình thức từ cảng đến cảng, từ kho khách hàng người bán đến kho khách hàng người mua - Tổ chức dịch vụ đại lý tàu biển và môi giới hàng hoá, thuê phương tiện

vận tải để vận chuyển hàng hoá đến cảng hay đến địa điểm nhận hàng cuối cùng theo yêu cầu của chủ hàng

- Tổ chức thực hiện giao nhận hàng hóa bằng đường biển, đường hàng không theo đúng quy định của đất nước và thông lệ quốc tế

2.1.4.2 Ngành nghề kinh doanh

Công ty TNHH Logistics Quốc tế MY có phạm vi kinh doanh bao gồm giao nhận vận tải quốc tế, kho bãi, phân phối nội địa, vận chuyển và hải quan, Là một công ty hậu cần quốc tế toàn diện

13

Bảng 2.1: Ngành nghề kinh doanh của công ty

1 Bán phụ tùng và các bộ phận phụ trợ của ô tô và xe có động cơ khác 4530

4

Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải

Chi tiết: Gửi hàng, giao nhận hàng hóa; dịch vụ vận tải đa phương thức; dịch vụ logistics; Đại lý môi giới cung ứng dịch vụ hàng hải dịch vụ đại lý tàu biển; Hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan; dịch vụ cung ứng tàu biển; dịch vụ môi giới hàng hải và các dịch vụ hàng hải khác Đại lý vận chuyển hàng hóa

5229

10 Hoạt động dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho vận tải đường thủy 5222

2.1.5 Cơ cấu tổ chức bộ máy nhân sự của Công ty

2.1.5.1 Sơ đồ bộ máy nhân sự của Công ty

Có thể nói, cơ cấu tổ chức của bộ máy quản lý là một trong những yếu tố quan trọng, quyết định thành công hay thất bại của công ty Chính vì thế, Công ty đã tuyển chọn, sắp xếp công việc phù hợp với khả năng làm việc của từng nhân viên và có bộ máy quản lý sao thật vững chắc, phù hợp với chức năng, hoạt động của Công ty Sau đây là sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty:

14

Biểu đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty TNHH Logistics Quốc Tế MY

(Nguồn: Phòng Nhân Sự)

2.1.5.2 Chức năng của từng bộ phận nhân sự của Công ty

Cơ cấu tổ chức của MY INTERNATIONAL LOGISTICS được chia thành các bộ phận chính, mỗi bộ phận đảm bảo một chức năng riêng biệt, đảm nhiệm hoạt động kinh doanh theo từng lĩnh vực chính của công ty:

- Giám đốc (Director): Chịu trách nhiệm trước pháp luật về điều hành hoạt động kinh doanh, tổ chức doanh nghiệp, phân công các phòng ban Ngoài trình độ chuyên môn về ngành nghề, vững vàng trong nghiệp vụ xuất nhập khẩu và các mối quan hệ mật thiết với các hãng chuyên chở, các cảng đường không, đường biển, hợp tác chặt chẽ với cơ quan Hải Quan và với hệ thống đại lý trên toàn cầu, giám đốc còn cần phải có năng lực quản lý và điều hành thật tốt mọi công việc cũng như các nhân viên trong công ty Giám đốc còn là người quyết định chọn đối tác chiến lược trong kinh doanh thiết lập các mối quan hệ tốt với các đối tác chiến lược, các ngân hàng và khách hàng tiềm năng của công ty Theo dõi tình hình tài chính và kết quả kinh doanh của công ty để có những biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty

- Bộ phận dịch vụ khách hàng (Customer service): Công tác chăm sóc, giải đáp thắc mắc tư vấn cho khách hàng, quản lý, tư vấn các hoạt động cung

GIÁM ĐỐC(DIRECTOR)

PHÒNG DỊCH VỤ

KHÁCH HÀNG

PHÒNG CHỨNG

TỪ (DOCS)

PHÒNG GIAO NHẬN

HIỆN TRƯỜNG

PHÒNG KẾ TOÁN (ACCOUNTING)

PHÒNG NHÂN SỰ

PHÒNG KINH DOANH (SALES)

- Bộ phận kinh doanh (Sales): Tìm kiếm khách hàng, xác định thông tin và phân loại khách hàng, liên hệ hãng tàu, báo giá cho khách hàng, theo dõi đơn hàng để cập nhật thông tin cho khách

- Bộ phận giao nhận hiện trường (Operations): Giao nhận bộ chứng từ, đi nộp thuế, ra cảng, sân bay, các cửa khẩu hải quan, chuyển phát nhanh các hồ sơ thủ tục cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu, thậm chí đi làm C/O, bảo hiểm, hun trùng

- Bộ phận kế toán (Accounting): Nghiệp vụ chủ yếu thường là thu hộ, chi hộ, báo cáo tài chính Kế toán sử dụng phần mềm để làm sổ sách, báo cáo thuế, báo cáo quyết toán, xuất hóa đơn

- Bộ phận nhân sự (Human resource department): Định vị và tuyển dụng các ứng viên có triển vọng là một trong những mục tiêu của bộ phận nhân sự, bộ phận này áp dụng các mục tiêu kinh doanh của công ty để hướng dẫn quy trình tuyển dụng Sắp xếp công việc, điều hướng lịch làm việc của nhân viên

16

2.1.6 Tình hình nhân sự của Công ty tại tháng 12 năm 2022

Bảng 2.2: Bảng thống kê về giới tính, độ tuổi và trình độ của nhân viên tại Công ty

Nhân viên trong công ty TNHH Logistics Quốc tế MY chủ yếu và hầu hết các bộ phận như Docs, Cus, HR, Acc đều là nhân viên nữ, vì tính chất công việc liên quan đến việc làm giấy tờ, chứng từ, số liệu, đối chiếu,… cần sự cẩn thận, tỉ mỉ và kĩ lưỡng, chính xác cao để giảm thiểu sai sót không đáng có

Còn lại các phòng ban như Sales, Ops đa số là nhân viên nam, bởi công việc này đòi hỏi nhân viên có sức khỏe tốt, di chuyển thường xuyên và phải tiếp xúc với nhiều khách hàng, tài xế, hải quan

Tỷ lệ nhân viên dưới 30 tuổi chiếm 70.59%, chiểm tỷ trọng cao nhất trong đội ngũ nhân viên công ty Công ty sở hữu một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, vui vẻ, hiểu chuyên môn và rất dễ thích nghi với môi trường và các biến động xảy ra trên thị trường

17

Tỷ lệ nhân viên ở độ tuổi từ 30 – 45 tuổi chiếm 31.25%, chiếm tỷ trọng thấp Các nhân viên này đóng vai trò hướng dẫn, đào tạo và quản lý, đồng thời là các nhân viên có kinh nghiệm lâu năm và gắn bó với công ty nên thường giải quyết các vấn đề xảy ra

Sự chênh lệch giữa các độ tuổi trong công ty là không lớn Vì:

Chính sách tuyển dụng nhân viên của Công ty hiện nay là hướng tới các bạn trẻ, sinh viên mới ra trường, có kinh nghiệm 6 tháng – 1 năm; tạo điều kiện cho thực tập sinh có cơ hội trở thành nhân viên chính thức, tiếp xúc với môi trường làm việc thực tế, được thực hành và đào tạo chuyên môn

Khi lựa chọn việc đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm cũng như ít kinh nghiệm, công ty chỉ phải trả một mức lương cơ bản, không phải thay đổi lại cách làm việc của nhân viên cho phù hợp với công ty, vì lúc này công ty sẽ training cho nhân viên theo một quy trình chuẩn từ trước tới nay công ty vẫn làm do mỗi công ty sẽ có một cách làm việc khác nhau

Các nhân viên ở độ tuổi 30 – 35 có nhiều năm hoạt động trong nghề, có lượng kiến thức và kinh nghiệm nhất định, khả năng nắm bắt thông tin thị trường nhạy bén, giải quyết được các vấn đề xảy đến Và cũng là đối tượng nhân sự có khả năng gắn bó lâu dài với công ty nhất

Ban Giám đốc của công ty là những người có nhiều kinh nghiệm thực tiễn của người sản xuất, kinh doanh, tư vấn và nắm bắt được các điểm mạnh, điểm yếu trong công tác tổ chức, quản lý và phát triển của doanh nghiệp trong môi trường kinh doanh Việt Nam hiện tại Cùng với đội ngũ cộng sự đến từ nhiều nền kinh tế phát triển Hơn hết, công ty am tường và hiểu rõ những đặc trưng về văn hóa, pháp luật, thông lệ kinh doanh trong nước và Quốc tế Trên cơ sở đó, công ty hiểu và sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng Và với đội ngũ nhân viên được đào tạo vững vàng về nghiệp vụ và có kinh nghiệm trong phạm vi trách nhiệm của mình

Đại dịch COVID-19, các cuộc chiến tranh xung đột và đặc biệt là giá cả xăng dầu tăng cao đã tác động đến phát triển kinh tế, hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và người lao động của các doanh nghiệp Theo kết quả thống kê từng quý, nguồn lao động trong công ty không có nhiều sự thay đổi Việc hoạch định nguồn nhân lực là

18

cơ sở để nâng cao về chất lượng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Yêu cầu đối của công ty đối với người lao động là phải có chuyên môn vững vàng và có trách nhiệm trong công việc Do vậy, công ty luôn có những chính sách đãi ngộ phù hợp để “giữ chân” những nhân viên này, như quan tâm đến lợi ích, chế độ và quyền lợi của người lao động, có chính sách chăm sóc sức khỏe nguồn nhân lực

Số lượng các thiết bị tại văn phòng luôn được đảm bảo đủ số lượng cho các nhân viên và phục vụ nhu cầu thiết yếu của mỗi nhân viên và mỗi bộ phận Tuy nhiên, do khối lượng công việc khá nhiều nên việc sử dụng nhiều và đa công suất khiến một số thiết bị rơi vào tình trạng đình trệ và hư hỏng, công ty cũng đã cố gắng khắc phục và sửa chữa, thay mới ngay để đảm bảo cho nhân viên được giải quyết công việc một cách kịp thời nhất

Các tuyến xuất khẩu sang thị trường Châu Mỹ: Việt Nam – Mỹ (Với cảng đích là Savannah, Long Beach, New York,…)

2.1.9 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty TNHH logistics Quốc tế MY:

2.1.9.1 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu:

Nguồn: Phòng Chứng từ

Biểu đồ 2.2: Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu

Bước 1: Người giao nhận phải được người nhận hàng hoặc đại lý của mình cung cấp các thông tin cần thiết về lô hàng Cụ thể:

- Thông tin về tàu: tên tàu, quốc tịch, thời gian dự kiến tàu đến cảng dỡ hàng - Bản lược khai hàng (Cargo Manifest) để biết tình hình hàng hóa

NHẬN THÔNG

TIN TỪ KH

LÀM THỦ TỤC NHẬP KHẨU

ĐÓNG PHÍ

GIAO HÀNG

THANH TOÁN CÔNG

NỢ

20

- Chủ hàng phải giao cho người giao nhận vận đơn gốc và các chứng từ khác của hàng hóa như: giấy phép nhập khẩu, giấy chứng nhận phẩm chất, bao bì, ký mã hiệu… Bước 2: Sau khi có đầy đủ giấy tờ cần thiết, nhân viên sẽ liên hệ với cơ quan hải quan để xin giấy phép nhập khẩu cho lô hàng

Có thể nói khâu quan trọng nhất trong toàn bộ quy trình nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển ở Việt Nam là khâu làm thủ tục hải quan, vì khâu này quyết định lô hàng nhập khẩu có được thông quan hay không Nhân viên giao nhận thường tốn rất nhiều thời gian chờ đợi Hơn nữa nếu doanh nghiệp chậm trễ trong việc chuyển khoản ngân hàng, nợ thuế hay bị cưỡng chế thuế, doanh nghiệp nộp thuế nhầm số tài khoản… cũng làm việc mở tờ khai trở nên khó khăn

Hiện nay có 2 phần mềm hỗ trợ việc khai báo hải quan từ xa là ECUS và AiKTX với mỗi chương trình đều có phần hướng dẫn khai báo, giúp doanh nghiệp dễ dàng thao tác khai báo hải quan từ xa, giao diện của phần mềm tương đối giống với tờ khai thực tế

Bước 3: Nộp thuế nhập khẩu và đóng các loại phí để lấy hàng

Bước 4: Nhân viên giao nhận công ty tiến hành chuẩn bị phương tiện để giao hàng đến tận nơi cho khách hàng (nếu có yêu cầu) Khách hàng kí nhận và hoàn trả cho người giao nhận phí dịch vụ và các khoản phí mà người giao nhận đã ứng trước

Bước 5: Công ty nhận bằng chứng giao hàng và đóng dấu hồ sơ

Căn cứ vào những thông tin mà khách hàng cung cấp nhân viên kinh doanh sẽ liên hệ với hãng tàu để hỏi giá và lịch trình tàu chạy phù hợp vì mỗi hãng tàu có lịch trình tàu chạy, tuyến chạy tàu cũng như có thế mạnh riêng trên các tuyến đường

Bước 3: Chào giá cho khách hàng

Nhân viên kinh doanh căn cứ vào giá chào của các hãng tàu, tính toán chi phí và tiến hành chào giá cho khách hàng Các giao dịch liên quan đến giá cả và lịch trình tàu đều phải lưu lại để đối chứng khi cần thiết

Bước 4: Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ

Bộ phận kinh doanh sẽ căn cứ trên booking request của khách hàng và gửi booking request đến hãng tàu để đặt chỗ Sau đó hãng tàu sẽ xác nhận việc đặt chỗ đã thành công cho bộ phận kinh doanh bằng cách gửi booking confirmation hay còn gọi là Lệnh cấp container rỗng Lệnh cấp container rỗng này chứa đựng những thông tin cần

NHẬN YÊU

CẦU TỪ KH CHÀO GIÁ CHO KH

YÊU CẦU BOOKING VỚI HÃNG

CHUẨN BỊ CHỨNG TỪ

VÀ HÀNG HÓA XNKTHÔNG

QUAN HÀNG XUẤTPHÁT HÀNH

VẬN ĐƠN VÀ THỰC XUẤT TỜ

LẬP CHỨNG TỪ KẾ TOÁN VÀ THANH TOÁN

CÔNG NỢ

22

thiết sau: Số booking, tên tàu, cảng xếp hàng (port of loading), cảng giao hàng (port of delivery), cảng chuyển tải (port of discharge (nếu có)), bãi duyệt lệnh cấp container rỗng, giờ cắt máng (closing time),…

Sau khi có booking confirmation của hãng tàu, nhân viên kinh doanh sẽ gửi booking này cho khách hàng để họ sắp xếp đóng hàng và làm thủ tục thông quan xuất khẩu

Trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ thuê khai hải quan và vận chuyển nội địa của công ty thì khách hàng sẽ gởi lệnh cấp container rỗng, thông tin chi tiết lô hàng xuất khẩu thời gian đóng hàng cho bộ phận giao nhận của công ty Sau khi tiếp nhận nhân viên phòng giao nhận sẽ theo dõi và phối hợp với khách hàng để sắp xếp đưa container rỗng đến đóng hàng và vận chuyển ra cảng hoặc vận chuyển hàng đến đóng vào container ở cảng Sau đó tiến hành làm thủ tục thông quan cho lô hàng xuất khẩu đó

Bước 5: Chuẩn bị bộ chứng từ để làm thủ tục xuất khẩu, bao gồm: - Hợp đồng ngoại thương

- Hóa đơn thương mại - Phiếu đóng gói

- Phiếu hạ hàng (do cảng cấp khi hàng hạ về cảng ở bước 5 nêu trên) - Giấy giới thiệu

Sau khi thông quan, bạn nộp tờ khai thông quan cho hãng tàu để họ ký thực xuất với hải quan giám sát Sau khi xuất tàu họ sẽ hoàn trả tờ khai thông quan có xác nhận đã thực xuất Với điều kiện FOB, thì đến bước thông quan tờ khai & hàng xếp lên tàu là người bán cơ bản đã hoàn thành nghĩa vụ của mình

Bước 6: Lập chứng từ và tổng hợp cộng nợ và thanh toán cho khách hàng

2.1.10 Nhận xét tổng quan kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2022

• Mặt thuận lợi

Năm 2022, doanh thu và lợi nhuận của công ty vẫn tăng trong tình hình kinh tế năm 2022 Bởi vì Công ty có một đội ngũ nhân viên có chuyên môn và nghiệp vụ có thể

23

xử lý, đáp ứng, giải quyết ổn thỏa các nhu cầu từ phía các khách hàng, có năng lực vận chuyển tương đối, chất lượng dịch vụ tốt đủ để cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Công ty đã thành công trong việc quảng bá Công ty đến với nguồn khách hàng mới giàu tiềm năng, cũng như mở rộng thị trường mới và chủng loại hàng hóa vận chuyển Duy trì ổn định mối quan hệ thân thiết và giữ được niềm tin tưởng của khách hàng lâu năm, kèm theo mối quan hệ với hãng tàu, cảng, depot, nhà xe nhằm mục đích cùng nhau hợp tác phát triển Có những chính sách và mục tiêu đúng đắn để phát triển, tạo điều kiện đómg góp vào doanh thu và lợi nhuận tăng Ban quản lý, lãnh đạo và toàn thể nhân viên của Công ty đã cùng nhau đoàn kết và phát huy năng lực, làm việc ổn thỏa và có trách nhiệm trong công việc

• Mặt khó khăn

Năm 2022, tình hình kinh tế - chính trị trên Thế Giới gặp nhiều biến động như giá cả nguyên nhiên liệu tăng cao, xung đột Nga – Ukraina, biến thể Omicron, chính sách “Zero Covid” của Trung Quốc gây ảnh hưởng mạnh mẽ đối với toàn cầu Bởi lẽ, Trung Quốc là “công xưởng của Thế giới”, nên khi Trung Quốc thực hiện chính sách này tác động đến việc giá cước tàu biển tăng cao do tình trạng container rỗng không được giải phóng, kéo theo đó là thời gian vận chuyển hàng hóa cũng dài hơn so với lúc trước Dẫn đến tình trạng chi phí vận chuyển cũng tăng theo, cộng với việc thiếu nhân lực ở các cảng, tài xế,… Và tình hình thời tiết của nước ta vào những thời điểm cuối năm thường xuyên gặp các vấn đề thiên tai, bão lũ, gió mùa, sẽ khiến thời gian làm hàng và vận tải kéo dài ra thêm kéo theo đó là tình trạng container và hàng hóa dồn ứ, tình trạng quá tải ở các cảng, kho bãi Cơ sở hạ tầng đường bộ trở nên khó khăn hơn vào các giờ cao điểm Những việc này gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty khá nhiều

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

2.2.1 Các nhân tố khách quan

Các nhân tố khách quan bao gồm các yếu tố chính trị, luật pháp, văn hóa, xã hội, kỹ thuật, công nghệ, kinh tế, cơ sở hạ tầng và quan hệ kinh tế, điều kiện tự nhiên, đây là những yếu tố mà doanh nghiệp khó kiểm soát được, đồng thời nó tác động đến các doanh

24

nghiệp trên thị trường, các nhân tố này tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp theo từng kiểu khác nhau Các nhân tố này vừa tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp phát triển vừa hạn chế khả năng thực hiện các mục tiêu đã đề ra trước đó của doanh nghiệp

• Yếu tố chính trị và luật pháp:

Hệ thống pháp luật và sự nghiêm minh trong thực thi pháp luật tại Việt Nam đã và đang tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh, tránh được các tình trạng gian lận, buôn lậu,… Sự ổn định về chính trị và luật pháp cho phép doanh nghiệp đánh giá được mức độ rủi ro của môi trường kinh doanh và ảnh hưởng của nó đến doanh nghiệp như thế nào, vì vậy việc nghiên cứu các yếu tố này là điều không thể thiếu khi doanh nghiệp bước chân vào thị trường logistics

• Yếu tố kinh tế:

Các yếu tố này có thể tạo ra điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia và mở rộng ở thị trường logistics Các yếu tố kinh tế ảnh hưởng đến sức mua, sự thay đổi nhu cầu tiêu dùng, sử dụng dịch vụ hay xu hướng phát triển của các ngành

- Xu hướng đóng và mở của nền kinh tế ảnh hưởng đến cơ hội phát triển của doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh, khả năng sử dụng thế mạnh về chất lượng dịch vụ

- Lạm phát gây ảnh hưởng lớn đến thu nhập, có thể kích thích hoặc cũng có thể kìm hãm đầu tư, tích lũy, tiêu dùng,

- Sự thay đổi về cơ cấu kinh tế ảnh hưởng đến vai trò và xu hướng phát triển của các ngành trong nền kinh tế, kéo theo là sự thay đổi chiều hướng phát triển hoặc giảm sút của ngành logistics

- Tốc độ tăng trưởng kinh tế biểu hiện được xu hướng phát triển chung của cả nền kinh tế, việc này có liên quan mật thiết đến việc mở rộng hay thu nhỏ quy mô của doanh nghiệp

• Yếu tố văn hóa xã hội:

Các yếu tố văn hóa xã hội có sức ảnh hưởng tới khách hàng cũng như quy mô hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, đây là yếu tố hình thành nên tâm lý, thị hiếu

25

sử dụng dịch vụ của khách hàng Thông qua các yếu tố này giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và bao quát với các mức độ khác nhau như đối tượng khách hàng, thị trường nhắm đến, qua đây giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn và đưa ra các phương thức kinh doanh phù hợp với tình hình hiện tại và tương lai

• Yếu tố kỹ thuật công nghệ:

Yếu tố này phần nào tác động đến yêu cầu đổi mới trong việc cung cấp dịch vụ và chất lượng dịch vụ, khả năng cạnh tranh, năng suất lao động, lựa chọn và cung cấp dịch vụ từ phía khách hàng

Các yếu tố thuộc điều kiện tự nhiên như thời tiết, khí hậu cũng ảnh hưởng một phần đến kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh như mưa bão, thiên tai khiến cho việc cung ứng và luân chuyển hàng hóa diễn ra khó khăn và chậm hơn dự kiến

• Yếu tố khách hàng:

Khách hàng là những người có nhu cầu sử dụng dịch vụ và khả năng thanh toán các dịch vụ mà doanh nghiệp đang kinh doanh Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp trong nền kinh tế, nhất là trong ngành logistics Khác hàng có rất nhiều yêu cầu và nhu cầu khác nhau tùy theo loại hàng hóa, cũng như quốc gia xuất và nhập hàng, dịch vụ hải quan, Mỗi khách hàng sẽ có những điểm đặc trưng riêng biệt phản ánh quá trình sử dụng dịch vụ của họ Do đó doanh nghiệp phải có sẵn chính sách và giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu kịp thời và nhanh chóng cho phù hợp với yêu cầu của khách hàng

• Đối thủ cạnh tranh:

Đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp, doanh nghiệp phải cạnh tranh được với các đối thủ khác thì mới có thể tồn tại, ngược lại nếu không cạnh tranh được sẽ bị đẩy ra khỏi thị trường Việc cạnh tranh này giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế, hoạt động cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp với mục đích phục vụ khách hàng một cách tốt nhất có thể

2.2.2 Các nhân tố chủ quan

Là tất cả các yếu tố thuộc khả năng của doanh nghiệp mà họ có thể kiểm soát được ở một mức nào đó và được sử dụng với mục đích khai thác các cơ hội kinh doanh