Đánh giá kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty TNHH V Tex Vietnam năm 2022

Lời đầu tiên, cho phép em xin gửi lời cảm ơn đến Nhà trường đã tạo mọi điều kiện cho sinh viên chúng em được học tập thật tốt, giúp đỡ chúng em trong từng môn học, trau dồi kiến thức chuyên ngành cho con đường sự nghiệp sau này. Lời cảm ơn tiếp theo em xin gửi đến thầy đã dành cả tâm huyết để chỉ dạy em và hỗ trợ em hoàn thành Luận văn tốt nghiệp. Thầy luôn sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của em cũng như ân cần chỉ dạy, sửa chữa từng lỗi sai trong suốt quá trình làm Luận văn tốt nghiệp để đảm bảo em có được nền tảng kiến thức ổn định nhất và có thành quả tốt nhất

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM

Khái niệm, bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.1 Các khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Mục tiêu của việc sản xuất kinh doanh hàng hóa là sản phẩm sản xuất ra để bán nhằm thu lại giá trị lợi nhuận, mọi người tham gia vào kinh doanh để mang lại lợi nhuận chính là mục đích cốt lõi cuối cùng ở mỗi công ty Mà muốn có lợi nhuận thì cần sự kết hợp chặt chẽ của nhiều khâu trong công ty, ở đây việc tiêu thụ sản phẩm là một bước vô cùng quan trọng quyết định xem công ty có thể có lợi nhuận hay không, hàng hóa mà tồn động, không tiêu thụ đƣợc sẽ dẫn đến trì trệ trong sản xuất và động vốn của công ty Vậy nên, việc tiêu thụ sản phẩm là một trong những nội dung quan trọng nhất của hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp Quan điểm tiêu thụ sản phẩm khá đa dạng nếu chúng ta nhìn nhận trên các phương diện khác nhau Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của sản xuất kinh doanh, là việc chuyển quyền sở hữu về sản phẩm hàng hóa đó cho khách hàng để đổi lấy tiền hay một quyền lợi khác

Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm đƣợc hiểu là một quá trình bao gồm các khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm đạt đƣợc lợi ích cao nhất

Nhƣ chúng ta thấy việc một doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đƣợc thể hiện qua hoạt động bán hàng của họ từ việc này thì hàng hóa sẽ đƣợc chuyển đổi thành tiền nó thực hiện nhiệm vụ chu chuyển vốn trong một công ty và chu chuyển tiền tệ trong một xã hội mục đích là để đảm bảo đáp ứng cho nhu cầu của xã hội hoạt động tiêu thụ hàng hóa là bước cuối cùng của hoạt động sản xuất của một công ty thế mới nói nó đƣợc xem nhƣ là một khâu quan trọng một khâu quyết định xem doanh nghiệp đó có thể tồn tại và phát triển đƣợc hay không, bởi vì chỉ khi sản phẩm hoặc hàng hóa được mọi người tiêu thụ thì nhà sản xuất hoặc nhà thương mại mới có thể thu hồi đƣợc đồng vốn của mình và tiếp tục thực hiện việc tái sản xuất hoặc là tái nhập hàng

Có thể nói một công ty có thể hoạt động và phát triển thì việc tiêu thụ sản phẩm là vô cùng quan trọng và tầm ảnh hưởng của nó được xem là quan trọng nhất nhì trong một công ty khi một khách hàng chịu mua hàng và đón nhận sản phẩm của công ty nghĩa là sản phẩm này đã được mọi người đón nhận một doanh nghiệp tung sản phẩm ra thị trường thì chỉ khi khách hàng tiêu thụ và nhớ đến thì đó mới gọi là thành công và đƣợc đón nhận khi đánh giá một doanh nghiệp có kinh doanh tốt hay không thì chúng ta cần phải đánh giá chất lƣợng sản phẩm khối lƣợng hàng bán ra sự uy tín trong kinh doanh và rồi thỏa mãn nhu cầu đối với khách hàng nói một cách đầy đủ hơn thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói lên đi đủ tất cả những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Muốn biết doanh nghiệp cần sản xuất bao nhiêu cần nhập bao nhiêu hàng thì chắc chắn chúng ta phải dựa vào việc tiêu thụ sản phẩm ở đây việc tiêu thụ sản phẩm nó là cơ sở để chúng ta biết đƣợc rằng doanh nghiệp cần nhập bao nhiêu hàng cần sản xuất bao nhiêu hàng và cần lƣợng hàng đó vào thời điểm nào bởi vì nếu không quan sát mức độ tiêu thụ của thị trường khi đó công ty sẽ sản xuất hàng hoặc nhập hàng một cách không có tính toán nhập hàng vô tội vạ nhập hàng hàng loạt không tính đến sức mua của khách hàng thì điều này sẽ dẫn đến tình trạng dƣ thừa tồn đọng sản phẩm ở kho gây ra việc trì trệ trong sản xuất và kinh doanh khiến công ty dễ có khả năng phá sản Việc quan sát và nghiên cứu kỹ về tiêu thụ sản phẩm cũng cho chúng ta biết đƣợc rằng giai đoạn nào thời gian nào là nên nhập khối lượng hàng hóa nhiều hay ít để phù hợp với nhu cầu của thị trường, hoạt động tiêu thụ hàng hóa nó đƣợc xem nhƣ là nơi trao đổi sản phẩm và thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng nó thể hiện đƣợc mức độ tin cậy của doanh nghiệp ở trên thị trường, ngoài ra thì hoạt động này còn có khả năng thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có thể có những phương án đáp ứng với nhu cầu của khách hàng tốt hơn nhanh hơn và hiệu quả hơn từ đó gia tăng lợi nhuận Từ những lý luận trên thì ta thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm có thể xem như là một phương tiện giúp cho doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp nhận những phản hồi từ khách hàng và cũng như là cập nhật được những xu hướng của thị trường một cách nhanh nhất Đối với hoạt động tiêu thụ hàng hóa thì nó gồm những nhiệm vụ nhƣ chuẩn bị tổ chức bán và kích thích tiêu dùng hàng hóa, rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tự liên kết với nhau thành một hệ thống một chuỗi nhiều doanh nghiệp gồm nhiều công việc và nhiệm vụ khác nhau từ tìm nguồn cung ứng lên kế hoạch bán hàng khảo sát nhu cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng Lý do vì sao họ lại liên kết với nhau thì cũng dễ hiểu khi mà tình hình kinh tế hiện nay quá khó lường và biến đổi nhanh chóng, để thích nghi thì họ cần phải liên kết với nhau thay vì chỉ hoạt động một mình ngoài ra họ còn phải liên kết với nhau để học hỏi và nâng cao một số nghiệp vụ về kinh doanh tổ chức và làm sao để lập một kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tốt Tìm hiểu rõ thị trường quản lý lực lượng bán hàng và tổ chức bán hàng đào tạo bồi dƣỡng nhƣ thế nào, nhận ra đƣợc mức độ quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm vậy nên nếu doanh nghiệp cố gắng hoàn thành công việc này tốt thì sẽ giúp cho công ty xây dựng vững chắc thêm lòng tin của khách hàng dành cho sản phẩm của họ, điều này sẽ góp phần giúp cho công ty ngày càng thêm vững chắc và tiến xa hơn trên thị trường theo cách tốt nhất tạo ra được một trạng thái cân bằng

1.1.2 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một quá trình thực hiện để tạo ra giá trị trong việc sản xuất và kinh doanh, một quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc chỉ khi khách hàng đã thanh toán cho công ty và hàng hóa đã có sự chuyển quyền sở hữu

Nói chung sự cần thiết về tiêu thụ sản phẩm là có mục tiêu cần bán hết sản phẩm đã đƣợc sản xuất với doanh thu tối đa và chi phí cho hoạt động kinh tối thiểu Với mục tiêu đó, trong quản trị doanh nghiệp hiện đại về tiêu thụ sản phẩm hàng hoá không phải là hoạt động thụ động chờ bộ phận sản xuất tạo ra sản phẩm rồi mới tím cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường và cầu bản thân của doanh nghiệp, trong thị trường các doanh nghiệp đang hoặc sẽ có khả năng sản xuất để quyết định đầu tƣ, phải phát triển sản xuất sản phẩm và kinh doanh tối ƣu Chủ động tiến hành các hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết và nhằm giới thiệu các khách hàng

Tiêu thụ sản phẩm là một khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh nó thực hiện mối quan hệ giữa người sản xuất với sản xuất và giữa người sản xuất với người tiêu dùng Trong quá trình tái sản xuất, nếu khâu tiêu thụ sản phẩm không thực hiện tốt sẽ làm cho sản phẩm bị đình trệ

Vì thực hiện giá trị sản phẩm trên thị trường nên khâu tiêu thụ sản phẩm sẽ bị tác động trực tiếp của quy luật thị trường, quy luật giá trị, quy luật cung cầu,… còn các quy luật thị trường tác động vào khâu sản xuất, ngoài sản xuất thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mặt khác chất lƣợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp sản xuất và thương mại phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ

1.1.3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.3.1 Đối với nền kinh tế

Tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển: Phải có tiêu thụ sản phẩm thì nên kinh tế mới có thể khởi sắc, công ty vững chắc thì từ đó kinh tế nước nhà sẽ phát triển màu mỡ hơn, tránh việc nhà nước cần hỗ trợ quá nhiều sẽ gây thâm hụt ngân sách

Tiêu thụ sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong nền kinh tế quốc dân, trong nền kinh tế của một quốc gia thì không thể cứ nhập khẩu hàng hóa để tiêu dùng mà phải có sản xuất và tiêu thụ nội địa Điều này góp phần tạo công ăn việc làm cho người dân, thúc đẩy kinh tế nước nhà, tạo ra nhiều sản phẩm vươn tầm thế giới và nhiều công ty lớn mạnh giúp tăng vị thế nước nhà

Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của nền kinh tế quốc dân, chỉ khi hàng hóa sản xuất được tiêu thụ thì đất nước mới ngày một phát triển, kinh tế nước nhà phát triển là nhờ sự đóng góp của các cá nhân, các tập thể công ty và toàn nhân dân, càng nhiều công ty phát triển lớn mạnh đồng nghĩa với một nền kinh tế cũng lớn mạnh theo

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là yếu tố nòng cốt của bất kỳ doanh nghiệp dù đó là doanh nghiệp sản xuất hay là doanh nghiệp thương mại bởi vì việc xác định thị trường đúng đắn của sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng một doanh nghiệp có tồn tại đƣợc hay không thì nó lại phụ thuộc vào việc hàng hóa của họ có bán đi đƣợc hay không

Trong một doanh nghiệp thì sẽ có nhiều khâu với nhiều nghiệp vụ khác nhau nhƣng hoạt động tiêu thụ sản phẩm chính là hoạt động quan trọng chi phối những khâu nghiệp vụ khác, hoạt động sản xuất kinh doanh phải đƣợc diễn ra một cách nhịp nhàng và liên tục tránh ngắt quãng và hiệu quả của nó đƣợc đánh giá bởi rất nhiều nhân tố mà quan trọng ở đây khi hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ làm cho vòng quay vốn giảm mà tốc độ quay vòng vốn cũng là một chỉ tiêu hết sức quan trọng của mọi doanh nghiệp để duy trì đƣợc hoạt động kinh doanh vậy nên chúng ta có thể nói hoạt động tiêu thụ sản phẩm gần nhƣ là chi phối toàn bộ hoạt động của công ty Nhƣ chúng ta nói ở phía trên thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng có thể xem là chúng ta đang lưu thông hàng hóa thì để việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt nhằm mục đích làm giảm chi phí cho sản phẩm bán ra, tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp thì chúng ta cần nhìn nhận ra những khuyết điểm những hạn chế để khắc phục trong quá trình sản xuất để tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh về giá cả sản phẩm với những đối thủ khác trên thị trường

Nhằm mục đích nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường để củng cố vị trí của doanh nghiệp thì công ty cần phải đảm bảo hàng hóa luôn luôn có chất lƣợng tốt và giá cả phải chăng cùng với một hình thức thanh toán làm cho khách hàng hài lòng cũng nhƣ thời gian giao hàng nhanh chóng thuận tiện

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH V TEX VIETNAM NĂM 2022

Giới thiệu Công ty TNHH V TEX Việt Nam

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH V TEX Việt Nam đƣợc thành lập ngày 13/07/2020, có mã số thuế là 0316937046

Công ty hiện đang đăng ký kinh doanh tại địa chỉ 25 Bàu Cát 2, phường 14, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Hiện nay, công ty đặt văn phòng giao dịch cũng tại địa chỉ trên giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty Ngoài ra, công ty TNHH V TEX Vietnam còn có hai kho chứa hàng nằm ở địa chỉ số 40, Tây Thạnh, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Ngành nghề của công ty là mua bán sợi cotton dệt vải từ Ấn Độ sang Việt Nam và theo hướng ngược lại

Bước vào thành lập công ty và bắt đầu xây dựng uy tín trên thị trường cũng nhƣ bao doanh nghiệp khác, công ty TNHH V TEX Vietnam không tránh khỏi sự lúng túng, khó khăn bởi sự dịch chuyển cơ cấu hoạt động sản xuất kinh doanh và sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp khác tuy mới thành lập đƣợc 2 năm nhƣng nhờ vào kinh nghiệm hơn 20 năm trong ngành của giám đốc công ty và sự đoàn kết của toàn thể nhân viên, chỉ trong một thời gian ngắn, công ty đã nỗ lực đạt đƣợc sự tin tưởng của đối tác và sự yêu mến của khách hàng, vượt qua được giai đoạn khó khăn ban đầu và dần phát triển hơn trong ngành

Logo công ty đƣợc thể hiện ở hình 2.1

Phòng Hành chính - Nhân sự

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Hình 2.1 Logo công ty TNHH V Tex Vietnam

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty đƣợc thể hiện ở hình 2.2

Hình 2.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH V TEX VIETNAM

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

Cơ cấu tổ chức của công ty gồm có những bộ phận và vị trí nhƣ sau:

Giám đốc: Là người điều hành toàn bộ hoạt động của công ty Giám đốc là người đề ra các chiến lược kinh doanh và chiến lược phát triển của công ty, đảm bảo công ty hoạt động theo đúng tôn chỉ mục đích đã đề ra và tuân thủ các quy định của nhà nước

Phòng hành chính – nhân sự: là bộ phận tham mưu cho giám đốc về toàn bộ các hoạt động hành chính – nhân sự như công tác văn thư – lưu trữ, tuyển dụng, bộ nhiệm, thuyên chuyển…công tác nhân sự

Phòng Kế toán: Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động liên quan đến tài chính – kế toán, công nợ và thu hồi công nợ, đảm bảo các hoạt động kế toán của công ty tuân thủ đúng Luật Kế toán và đúng với các quy định pháp luật hiện hành Phòng Kinh doanh: Chịu trách nhiệm toàn bộ các hoạt động nghiên cứu thị trường, chăm sóc và hỗ trợ, giải quyết khiếu nại, tố cáo của khách hàng, triển khai các kế hoạch marketing phù hợp để thúc đẩy doanh số, đề ra các chiến lƣợc bán hàng phù hợp với diễn biến của thị trường… nhằm đảm bảo chỉ tiêu doanh số đã đƣợc giao

Bộ phận chăm sóc khách hàng: Đây là bộ phận trực tiếp làm việc với khách hàng, họ sẽ là những người thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm của công ty, ngoài ra họ sẽ là người theo dõi và nhắc nhở công nợ của khách hàng cũng như chăm sóc sau mua hàng

Bộ phận kho vận: Quản lý hàng hóa xuất nhập kho, kê khai chi tiết và quản lý đơn hàng, ngoài ra họ cũng nhận nhiệm vụ bảo quản hàng hóa và chăm sóc kho hàng

Bộ phận kinh doanh: Đây là bộ phận sẽ đứng ra nghiên cứu các kế hoạch kinh doanh, thu mua, nhập hàng về để bán, quản lý bộ máy kinh doanh của công ty

Bộ phận marketing: Đây là bộ phận quảng cáo, tiếp thị, nâng cao mức độ nhận biết của công ty với khách hàng Làm phổ biến thương hiệu và uy tín của công ty qua các hoạt động marketing

2.1.3 Hoạt động sản xuất kinh doanh

2.1.3.1 Sản phẩm của công ty

Công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng nguyên phụ liệu ngành may mặc được nhập khẩu trực tiếp từ Ấn Độ - đất nước chuyên trồng bông cotton lâu đời Các sản phẩm của công ty gồm:

Sợi bông (sợi cotton): Thế mạnh cốt lõi của công ty là kinh doanh sợi cotton chải kỹ tại Việt Nam Công ty bán sợi bông chải kỹ tại Việt Nam và cũng thu mua sợi viscose, TC, CVC… từ Việt Nam để xuất khẩu sang các nước như Ấn Độ, Bangladesh, Pakistan, Peru, Hàn Quốc…

Sợi bông dùng cho sản xuất dệt vải thun chất liệu cotton cao cấp cho thị trường Việt Nam xuất khẩu và sử dụng nội địa Như chúng ta biết thì dệt may là một trong những ngành xuất khẩu trọng điểm của Việt Nam, nhƣng ít ai biết rằng Việt Nam phụ thuộc vào những nguồn nguyên liệu bông, xơ, sợi đầu vào từ Ấn Độ,

Mỹ, Australia… để sản xuất vải may mặc và đồ thời trang xuất khẩu Việt Nam là một thị trường vô cùng rộng lớn và màu mỡ để tiêu thụ nguyên phụ liệu đầu vào ngành vải của các nước chuyên trồng bông cotton và sản xuất sợi dệt

Công ty có kho hàng tại thành phố Hồ Chí Minh – một khu vực hoạt động chủ yếu của nhiều doanh nghiệp sản xuất vải may mặc lớn nhất Việt Nam, công ty luôn có sẵn kho những chỉ số sợi đƣợc sử dụng phổ biến nhƣ CM30's Compact, CM36 Compact và CM40's Compact với chất lƣợng tốt nhất mang đến cho khách hàng Công ty luôn cung cấp mức giá rất cạnh tranh với chất lƣợng và sản lƣợng đều đặn, tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc tại Ấn Độ

Bông thô và bông phế: Công ty cũng cung cấp các loại bông thô, sử dụng cho việc sản xuất ra sợi bông Công ty có tất cả các loại bông từ bông thô-bông chƣa qua sản xuất đến các loại bông phế dùng trong sản xuất các loại sợi cấp thấp

Tex Vietnam

Đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH V Tex Vietnam

Đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực tế của công ty, từ quy trình cho đến những khâu tiếp theo nhƣ, chính sách giá và chính sách thanh toán, có một số ƣu điểm và nhƣợc điểm nhƣ sau: Ưu điểm

Quy trình từ khâu tiếp cận khách hàng đến chăm sóc hậu bán hàng rất chặt chẽ và dễ dàng áp dụng ở mọi hình thức bán hàng

Chính sách thanh toán đa dạng, công nợ linh hoạt phù hợp với nhiều nhóm khách hàng

Chính sách giá cho nhiều nhóm khách hàng sẽ giúp công ty đƣa ra đƣợc mức giá hợp lý nhất cho từng nhóm

Lực lƣợng tiêu thụ sản phẩm đƣợc tổ chức chặt chẽ từ khâu marketing, nghiên cứu thị trường đến bán hàng

Lực lƣợng bán hàng đƣợc chia rõ ràng cho mỗi loại hàng, để đảm bảo khả năng chuyên môn của mỗi nhân viên khi tƣ vấn cho khách hàng

Chính sách giá chỉ phân theo ba nhóm khách hàng thân thiết, khách hàng vãng lai, khách hàng mới là chƣa đủ để tạo ra hiệu quả khi báo giá, bởi vì đôi khi khách vãng lai lại mua hàng với số lƣợng lớn, khách hàng mới đôi khi lại cần chất lƣợng tốt chứ chƣa hẳn là giá thành phải rẻ, khách hàng thân thiết có khi lại mua rất ít Vậy nên ở trường hợp này cần phân chia rõ ràng nhiều nhóm chính sách giá hơn Chính sách thanh toán cần có những điều khoản chặt chẽ hơn để đảm bảo tính an toàn cho công ty khi khách hàng nợ trong thời gian 15-30 ngày

Hình thức xử lý thanh toán chậm cần đƣợc tổ chức lại hợp lý hơn, cần biết rõ chính xác sau mấy ngày thì sẽ dừng việc áp dụng lãi suất ngân hàng và nâng cao lãi suất thanh toán chậm Bởi vì nếu khoản lãi suất không lớn thì khách hàng vẫn sẽ tiếp tục chậm thanh toán.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH V TEX VIETNAM

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, bản chất, vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.1 Các khái niệm về hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Mục tiêu của việc sản xuất kinh doanh hàng hóa là sản phẩm sản xuất ra để bán nhằm thu lại giá trị lợi nhuận, mọi người tham gia vào kinh doanh để mang lại lợi nhuận chính là mục đích cốt lõi cuối cùng ở mỗi công ty Mà muốn có lợi nhuận thì cần sự kết hợp chặt chẽ của nhiều khâu trong công ty, ở đây việc tiêu thụ sản phẩm là một bước vô cùng quan trọng quyết định xem công ty có thể có lợi nhuận hay không, hàng hóa mà tồn động, không tiêu thụ đƣợc sẽ dẫn đến trì trệ trong sản xuất và động vốn của công ty Vậy nên, việc tiêu thụ sản phẩm là một trong những nội dung quan trọng nhất của hoạt động kinh doanh ở doanh nghiệp Quan điểm tiêu thụ sản phẩm khá đa dạng nếu chúng ta nhìn nhận trên các phương diện khác nhau Theo nghĩa hẹp, tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn cuối cùng của sản xuất kinh doanh, là việc chuyển quyền sở hữu về sản phẩm hàng hóa đó cho khách hàng để đổi lấy tiền hay một quyền lợi khác

Theo nghĩa rộng, tiêu thụ sản phẩm đƣợc hiểu là một quá trình bao gồm các khâu từ việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch tiêu thụ, xúc tiến bán hàng nhằm đạt đƣợc lợi ích cao nhất

Nhƣ chúng ta thấy việc một doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đƣợc thể hiện qua hoạt động bán hàng của họ từ việc này thì hàng hóa sẽ đƣợc chuyển đổi thành tiền nó thực hiện nhiệm vụ chu chuyển vốn trong một công ty và chu chuyển tiền tệ trong một xã hội mục đích là để đảm bảo đáp ứng cho nhu cầu của xã hội hoạt động tiêu thụ hàng hóa là bước cuối cùng của hoạt động sản xuất của một công ty thế mới nói nó đƣợc xem nhƣ là một khâu quan trọng một khâu quyết định xem doanh nghiệp đó có thể tồn tại và phát triển đƣợc hay không, bởi vì chỉ khi sản phẩm hoặc hàng hóa được mọi người tiêu thụ thì nhà sản xuất hoặc nhà thương mại mới có thể thu hồi đƣợc đồng vốn của mình và tiếp tục thực hiện việc tái sản xuất hoặc là tái nhập hàng

Có thể nói một công ty có thể hoạt động và phát triển thì việc tiêu thụ sản phẩm là vô cùng quan trọng và tầm ảnh hưởng của nó được xem là quan trọng nhất nhì trong một công ty khi một khách hàng chịu mua hàng và đón nhận sản phẩm của công ty nghĩa là sản phẩm này đã được mọi người đón nhận một doanh nghiệp tung sản phẩm ra thị trường thì chỉ khi khách hàng tiêu thụ và nhớ đến thì đó mới gọi là thành công và đƣợc đón nhận khi đánh giá một doanh nghiệp có kinh doanh tốt hay không thì chúng ta cần phải đánh giá chất lƣợng sản phẩm khối lƣợng hàng bán ra sự uy tín trong kinh doanh và rồi thỏa mãn nhu cầu đối với khách hàng nói một cách đầy đủ hơn thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm nói lên đi đủ tất cả những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Muốn biết doanh nghiệp cần sản xuất bao nhiêu cần nhập bao nhiêu hàng thì chắc chắn chúng ta phải dựa vào việc tiêu thụ sản phẩm ở đây việc tiêu thụ sản phẩm nó là cơ sở để chúng ta biết đƣợc rằng doanh nghiệp cần nhập bao nhiêu hàng cần sản xuất bao nhiêu hàng và cần lƣợng hàng đó vào thời điểm nào bởi vì nếu không quan sát mức độ tiêu thụ của thị trường khi đó công ty sẽ sản xuất hàng hoặc nhập hàng một cách không có tính toán nhập hàng vô tội vạ nhập hàng hàng loạt không tính đến sức mua của khách hàng thì điều này sẽ dẫn đến tình trạng dƣ thừa tồn đọng sản phẩm ở kho gây ra việc trì trệ trong sản xuất và kinh doanh khiến công ty dễ có khả năng phá sản Việc quan sát và nghiên cứu kỹ về tiêu thụ sản phẩm cũng cho chúng ta biết đƣợc rằng giai đoạn nào thời gian nào là nên nhập khối lượng hàng hóa nhiều hay ít để phù hợp với nhu cầu của thị trường, hoạt động tiêu thụ hàng hóa nó đƣợc xem nhƣ là nơi trao đổi sản phẩm và thông tin giữa doanh nghiệp và khách hàng nó thể hiện đƣợc mức độ tin cậy của doanh nghiệp ở trên thị trường, ngoài ra thì hoạt động này còn có khả năng thu hẹp khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp có thể có những phương án đáp ứng với nhu cầu của khách hàng tốt hơn nhanh hơn và hiệu quả hơn từ đó gia tăng lợi nhuận Từ những lý luận trên thì ta thấy hoạt động tiêu thụ sản phẩm có thể xem như là một phương tiện giúp cho doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp nhận những phản hồi từ khách hàng và cũng như là cập nhật được những xu hướng của thị trường một cách nhanh nhất Đối với hoạt động tiêu thụ hàng hóa thì nó gồm những nhiệm vụ nhƣ chuẩn bị tổ chức bán và kích thích tiêu dùng hàng hóa, rất nhiều doanh nghiệp hiện nay đã tự liên kết với nhau thành một hệ thống một chuỗi nhiều doanh nghiệp gồm nhiều công việc và nhiệm vụ khác nhau từ tìm nguồn cung ứng lên kế hoạch bán hàng khảo sát nhu cầu và dịch vụ chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng Lý do vì sao họ lại liên kết với nhau thì cũng dễ hiểu khi mà tình hình kinh tế hiện nay quá khó lường và biến đổi nhanh chóng, để thích nghi thì họ cần phải liên kết với nhau thay vì chỉ hoạt động một mình ngoài ra họ còn phải liên kết với nhau để học hỏi và nâng cao một số nghiệp vụ về kinh doanh tổ chức và làm sao để lập một kế hoạch tiêu thụ sản phẩm tốt Tìm hiểu rõ thị trường quản lý lực lượng bán hàng và tổ chức bán hàng đào tạo bồi dƣỡng nhƣ thế nào, nhận ra đƣợc mức độ quan trọng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm vậy nên nếu doanh nghiệp cố gắng hoàn thành công việc này tốt thì sẽ giúp cho công ty xây dựng vững chắc thêm lòng tin của khách hàng dành cho sản phẩm của họ, điều này sẽ góp phần giúp cho công ty ngày càng thêm vững chắc và tiến xa hơn trên thị trường theo cách tốt nhất tạo ra được một trạng thái cân bằng

1.1.2 Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Bản chất của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một quá trình thực hiện để tạo ra giá trị trong việc sản xuất và kinh doanh, một quá trình tiêu thụ sản phẩm kết thúc chỉ khi khách hàng đã thanh toán cho công ty và hàng hóa đã có sự chuyển quyền sở hữu

Nói chung sự cần thiết về tiêu thụ sản phẩm là có mục tiêu cần bán hết sản phẩm đã đƣợc sản xuất với doanh thu tối đa và chi phí cho hoạt động kinh tối thiểu Với mục tiêu đó, trong quản trị doanh nghiệp hiện đại về tiêu thụ sản phẩm hàng hoá không phải là hoạt động thụ động chờ bộ phận sản xuất tạo ra sản phẩm rồi mới tím cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hoá có nhiệm vụ nghiên cứu thị trường xác định cầu thị trường và cầu bản thân của doanh nghiệp, trong thị trường các doanh nghiệp đang hoặc sẽ có khả năng sản xuất để quyết định đầu tƣ, phải phát triển sản xuất sản phẩm và kinh doanh tối ƣu Chủ động tiến hành các hoạt động kinh doanh quảng cáo cần thiết và nhằm giới thiệu các khách hàng

Tiêu thụ sản phẩm là một khâu trong quá trình sản xuất kinh doanh nó thực hiện mối quan hệ giữa người sản xuất với sản xuất và giữa người sản xuất với người tiêu dùng Trong quá trình tái sản xuất, nếu khâu tiêu thụ sản phẩm không thực hiện tốt sẽ làm cho sản phẩm bị đình trệ

Vì thực hiện giá trị sản phẩm trên thị trường nên khâu tiêu thụ sản phẩm sẽ bị tác động trực tiếp của quy luật thị trường, quy luật giá trị, quy luật cung cầu,… còn các quy luật thị trường tác động vào khâu sản xuất, ngoài sản xuất thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm Mặt khác chất lƣợng hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp sản xuất và thương mại phục vụ khách hàng doanh nghiệp dịch vụ

1.1.3 Vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

1.1.3.1 Đối với nền kinh tế

Tiêu thụ sản phẩm thúc đẩy sản xuất hàng hóa phát triển: Phải có tiêu thụ sản phẩm thì nên kinh tế mới có thể khởi sắc, công ty vững chắc thì từ đó kinh tế nước nhà sẽ phát triển màu mỡ hơn, tránh việc nhà nước cần hỗ trợ quá nhiều sẽ gây thâm hụt ngân sách

Tiêu thụ sản phẩm giúp thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng trong nền kinh tế quốc dân, trong nền kinh tế của một quốc gia thì không thể cứ nhập khẩu hàng hóa để tiêu dùng mà phải có sản xuất và tiêu thụ nội địa Điều này góp phần tạo công ăn việc làm cho người dân, thúc đẩy kinh tế nước nhà, tạo ra nhiều sản phẩm vươn tầm thế giới và nhiều công ty lớn mạnh giúp tăng vị thế nước nhà

Tiêu thụ sản phẩm đóng góp vào tăng trưởng kinh tế của nền kinh tế quốc dân, chỉ khi hàng hóa sản xuất được tiêu thụ thì đất nước mới ngày một phát triển, kinh tế nước nhà phát triển là nhờ sự đóng góp của các cá nhân, các tập thể công ty và toàn nhân dân, càng nhiều công ty phát triển lớn mạnh đồng nghĩa với một nền kinh tế cũng lớn mạnh theo

Hoạt động tiêu thụ sản phẩm là yếu tố nòng cốt của bất kỳ doanh nghiệp dù đó là doanh nghiệp sản xuất hay là doanh nghiệp thương mại bởi vì việc xác định thị trường đúng đắn của sản phẩm là một khâu vô cùng quan trọng một doanh nghiệp có tồn tại đƣợc hay không thì nó lại phụ thuộc vào việc hàng hóa của họ có bán đi đƣợc hay không

Trong một doanh nghiệp thì sẽ có nhiều khâu với nhiều nghiệp vụ khác nhau nhƣng hoạt động tiêu thụ sản phẩm chính là hoạt động quan trọng chi phối những khâu nghiệp vụ khác, hoạt động sản xuất kinh doanh phải đƣợc diễn ra một cách nhịp nhàng và liên tục tránh ngắt quãng và hiệu quả của nó đƣợc đánh giá bởi rất nhiều nhân tố mà quan trọng ở đây khi hoạt động tiêu thụ sản phẩm tốt sẽ làm cho vòng quay vốn giảm mà tốc độ quay vòng vốn cũng là một chỉ tiêu hết sức quan trọng của mọi doanh nghiệp để duy trì đƣợc hoạt động kinh doanh vậy nên chúng ta có thể nói hoạt động tiêu thụ sản phẩm gần nhƣ là chi phối toàn bộ hoạt động của công ty Nhƣ chúng ta nói ở phía trên thì hoạt động tiêu thụ sản phẩm cũng có thể xem là chúng ta đang lưu thông hàng hóa thì để việc tiêu thụ sản phẩm được thực hiện tốt nhằm mục đích làm giảm chi phí cho sản phẩm bán ra, tăng thêm lợi nhuận cho doanh nghiệp thì chúng ta cần nhìn nhận ra những khuyết điểm những hạn chế để khắc phục trong quá trình sản xuất để tạo điều kiện cho doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh về giá cả sản phẩm với những đối thủ khác trên thị trường

Nhằm mục đích nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường để củng cố vị trí của doanh nghiệp thì công ty cần phải đảm bảo hàng hóa luôn luôn có chất lƣợng tốt và giá cả phải chăng cùng với một hình thức thanh toán làm cho khách hàng hài lòng cũng nhƣ thời gian giao hàng nhanh chóng thuận tiện