bài tập nhóm môn nguyên lý kế toán đề tài nhận diện được những điều kiện cần thiết để lập kế hoạch cho khởi nghiệp

Khảv năng làm việc độc lập, tư duy phân tích logic, tưduy với các con sốKiểm toán là nghề hấp dẫn nhưng cũng có những yêu cầu đặctrưng: trước hết bạn phải có tính độc lập, không phụ thuộ

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TOÁN - KIỂM TOÁN

BÀI TẬP NHÓM MÔN NGUYÊN LÝ KẾ TOÁN

ĐỀ TÀI: NHẬN DIỆN ĐƯỢC NHỮNG ĐIỀU KIỆN CẦN THIẾT ĐỂ LẬP

KẾ HOẠCH CHO KHỞI NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Thanh Mai

Mã học phần : 231ACT01A12

Nhóm sinh viên thực hiện : Đào Nhật Quỳnh Anh - 25A4022438

Đinh Thị Thảo Hiền - 25A4012395

Lê Việt Hoàng - 25A4020792

Nguyễn Thị Thùy Dương - 25A4020487

Hà Nội, ngày 23 tháng 10 năm 2023

Mục lục

I Các khái niệm liên quan đến khởi nghiệp 4

1.1 Khởi nghiệp là gì ? 4

1.2 Các khái niệm khác liên quan tới khởi nghiệp 4

1.2.1 Startup là gì? 4

1.2.2 Nhà khởi nghiệp là gì? 4

1.2.3 Vốn khởi nghiệp là gì? 4

1.2.4 Tinh thần khởi nghiệp là gì? 4

1.2.5 Phân biệt khởi nghiệp và Startup: 4

II Kế hoạch phát triển nghề nghiệp: 5

2.1 Đánh giá bản thân (Bước 1) 5

2.2 Xác định mục tiêu nghề nghiệp (Bước 2) 7

2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn 7

2.2.2 Mục tiêu dài hạn 7

2.3 Nghiên cứu công việc (Bước 3) 8

2.3.1 Tìm hiểu công việc phù hợp với nhu cầu, sở thích và khả năng 8

2.3.2 Tìm hiểu những công việc phải làm 8

2.3.3 Các kỹ năng cần thiết 9

2.3.4 Các thách thức trong nghề 10

2.3.5 Triển vọng thăng tiến trong nghề 10

2.4 Cân nhắc tình hình tài chính (Bước 4) 11

2.4.1 Tình hình tài chính trước khi ổn định công việc 11

2.4.2 Tình hình tài chính sau khi ổn định công việc 11

2.5 Suy nghĩ về kinh nghiệm học vấn khi bước vào ngành mới (Bước 5) 11

2.5.1 Trình độ học vấn, kiến thức nền tảng 11

2.5.2 Kỹ năng chuyên môn 11

2.5.3 Các kỹ năng cần thiết khác 12

2.6 Cân nhắc tính ổn định của công việc (Bước 6) 12

2.6.1 Thực trạng nhu cầu về nguồn nhân lực ngành kiểm toán ở nước ta hiện nay 12

2.6.2 Kiểm toán viên và những thách thức trong thời đại 4.0 13

2.6.3 Lộ trình thăng tiến trong công việc của kiểm toán viên 13

2.7 Lập kế hoạch và những hành động rõ ràng (Bước 7) 14

2.7.1 Thực hiện tốt mục tiêu học tập để đạt kết quả cao 14

2.7.2 Học hỏi thêm từ các cuộc thi 14

2.7.3 Trang bị các kỹ năng mềm cần thiết 14

2.7.4 Trang bị cho bản thân những chứng chỉ cần thiết cho ngành kiểm toán viên 14

2.7.5 Lên kế hoạch thực tập 15

2.7.6 Những điều kiện cần thiết để lập kế hoạch cụ thể 15

I Các khái niệm liên quan đến khởi nghiệp.

1.1 Khởi nghiệp là gì ?

Khởi nghiệp tức là bạn đã ấp ủ một mục tiêu sự nghiệp riêng, phổ biến thông qua thành lập một doanh nghiệp mà tại đó bạn là người quản

lý, là người sáng lập hoặc đồng sáng lập Việc cung cấp những sản phẩm mới, dịch vụ mới hay thậm chí kinh doanh những mặt hàng đã có mặt trên thị trường nhưng theo ý tưởng có riêng mình đều được gọi là khởi nghiệp Hay ngắn gọn hơn có thể hiểu: Khởi nghiệp là hành động bắt đầu một nghề nghiệp, mà hình thức thường thấy nhất đó là thành lập một doanh nghiệp để kinh doanh trong một lĩnh vực nào đó

1.2 Các khái niệm khác liên quan tới khởi nghiệp

1.2.1 Startup là gì?

Startup ( khởi nghiệp đổi mới sáng tạo) là quá trình tìm kiếm một

mô hình kinh doanh có thể nhân rộng được và lặp lại được (theo Steve Blank)

Theo Steve Blank có 6 loại hình khởi nghiệp sáng tạo riêng biệt dành cho các doanh nhân: startup có khả năng mở rộng (scalable startup), startup có khả năng chuyển nhượng (buyable startup), startup trong công ty lớn (large company), kinh doanh nhỏ (small business), doanh nhân xã hội (social entrepreneur) và kinh doanh theo cá tính hay còn gọi là kinh doanh phong cách sống (lifestyle business) Sự khác nhau

cơ bản giữa các loại hình khởi nghiệp này thể hiện ở các yếu tố: con người, vốn và chiến lược phát triển

1.2.2 Nhà khởi nghiệp là gì?

Nhà khởi nghiệp có thể hiểu đơn giản chính là những người tự đứng lên nghiên cứu, tạo ra sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu của riêng của họ, từ đó mở rộng mô hình sản xuất, kinh doanh, cung cấp và thu lại lợi nhuận Có thể là bất cứ người trưởng thành nào nếu muốn, không phân biệt già hay trẻ, nam hay nữ, không phân biệt trong hay ngoài nước, thành thị hay nông thôn miễn sao bạn có một ý tưởng kinh doanh hay có thể thực hiện được, có thể đem lại lợi ích cho bản thân mình và toàn xã hội

1.2.3 Vốn khởi nghiệp là gì?

Vốn khởi nghiệp là số tiền mà các doanh nhân sử dụng để trả cho bất kỳ hoặc tất cả các chi phí bắt buộc liên quan đến việc tạo ra một doanh nghiệp mới Đây là một trong những yếu tố quan trọng khi bạn muốn khởi nghiệp Đây là nguồn nuôi dưỡng cho kế hoạch kinh doanh và

là một đòn bẩy cho sự thành công của bạn

1.2.4 Tinh thần khởi nghiệp là gì?

Tinh thần khởi nghiệp (Entrepreneurship) là sự dấn thân theo đuổi các cơ hội mới, vượt quá các nguồn lực bị kiểm soát (Theo Howard Stevenson - Giáo sư đầu ngành kinh tế của Harvard Business School-HBS) Khái niệm tinh thần khởi nghiệp được đặt ra lần đầu tiên vào thế kỉ thứ XVII và ý nghĩa của thuật ngữ này vẫn tiến triển kể từ đó Định nghĩa

về tinh thần khởi nghiệp (Entrepreneurship Mindset) ở cấp độ cá nhân là khả năng xác định và khai thác kinh doanh cơ hội (Frese và Gielnik 2014) Những cá nhân có tinh thần khởi nghiệp là những doanh nhân, doanh nhân nội bộ và doanh nhân xã hội (Hockerts ,2017)

1.2.5 Phân biệt khởi nghiệp và Startup:

Khởi nghiệp và startup là 2 khái niệm khác nhau Tuy nhiên rất nhiều người nhầm lẫn và sử dụng 2 khái niệm này thay thế cho nhau Khởi nghiệp là quá trình bắt đầu xây dựng và phát triển sự nghiệp, trong khi startup là một hình thức của việc khởi nghiệp Như vậy,chúng ta có thể thấy một điều rất rõ ràng: “khởi nghiệp” là một động từ trong khi đó

“startup” là một danh từ vStartup có thể là khởi nghiệp nhưng khởi nghiệp thì chưa chắc đã là Startup

Về hành lang pháp lý, Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa năm

2017 Khoản 2 Điều 3 đã đưa ra định nghĩa về doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo là doanh nghiệp nhỏ và vừa “được thành lập để thực hiện ý tưởng trên cơ sở khai thác tài sản trí tuệ, công nghệ, mô hình kinh doanh mới và có khả năng tăng trưởng nhanh” Như vậy, doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo hay startup có thể được hiểu là một doanh nghiệp bắt đầu hoạt động kinh doanh trên cơ sở khai thác tài sản trí tuệ, công nghệ,

mô hình kinh doanh sáng tạo, có hiệu quả kinh tế cao Khái niệm doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo theo pháp luật Việt Nam chính là startup theo cách hiểu phổ biến trên thế giới Cũng cần lưu ý thêm, khái niệm doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo được sử dụng không phải để chỉ một hình thức tổ chức pháp lý mới của doanh nghiệp, mà để chỉ một số doanh nghiệp theo tính chất và lĩnh vực hoạt động Xét về hình thức tổ chức pháp lý, doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo có thể là công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần, công ty hợp danh hoặc doanh nghiệp tư nhân và chúng mang đầy đủ các dấu hiệu pháp lý của các loại hình doanh nghiệp này Nói tóm lại, doanh nghiệp có hoạt động khởi nghiệp sáng tạo về cơ bản có cơ chế hoạt động, vận hành như một doanh nghiệp nói chung được thành lập theo quy định của pháp luật về doanh nghiệp

II Kế hoạch phát triển nghề nghiệp:

Trước khi đưa ra bất kì lựa chọn quan trọng nào như lựa chọn định hướng nghề nghiệp hay ngành học thì việc đầu tiên cần làm không phải

là đi tìm hiểu ngành, nghề để hiểu rõ nó mà trước tiên nhất chúng ta cần phải hiểu rõ bản thân mình trước đã Trước khi bước vào ngưỡng cửa đại học mỗi người cũng đều đã phải đưa ra cho mình một sự lựa chọn về ngành nghề, môi trường học Vậy sau một năm đại học bạn đánh giá sao

về lựa chọn của mình? Liệu bản thân có thích hợp để tiếp tục theo đuổi ngành nghề ban đầu này hay không? Liệu bạn thích hợp với ngành nghề nào? Bạn đã xây dựng được kế hoạch phát triển nghề nghiệp như nào sau khi xác định được mục tiêu của mình ?

Nhóm có tất cả thành viên hiện đang theo học khoa kế toán- kiểm toán học viện ngân hàng vậy nên bài tập nhóm lần này nhóm chúng em

thống nhất lựa chọn nghề nghiệp kiểm toán viên để xây dựng bản kế hoạch phát triển nghề nghiệp

2.1 Đánh giá bản thân (Bước 1)

Đánh giá bản thân là bước đầu quan trọng trong lựa chọn nghề nghiệp tương lai

2.1.1 Ưu điểm:

Tính cách, thói quen: bản thân em có thói quen cẩn thận trong học tập và làm việc, khả năng và thói quen lập kế hoạch, quản lý gian của mình trước bất cứ kế hoạch, dự định nào khả năng tìm tòi, tự học tự tìm hiểu kiến thức mới Khảv năng làm việc độc lập, tư duy phân tích logic, tư duy với các con số

Kiểm toán là nghề hấp dẫn nhưng cũng có những yêu cầu đặc trưng: trước hết bạn phải có tính độc lập, không phụ thuộc vào bất cứ đơn vị được kiểm toán và nguồn số liệu nào, có như vậy bạn mới có thể đưa ra được ý kiến trung thực, khách quan về những tài liệu được kiểm toán.v

Ngoài ra, bạn phải là người có tính thận trọng vì kết luận kiểm toán của bạn có khả năng quyết định đến số phận của cả một công ty với hàng trăm con người đang làm việc ở đó Bạn cũng cần phải thể hiện óc quan sát và tư duy phân tích cao, giỏi tính toán, yêu thích những con số, khả năng chịu đựng áp lực của công việc Bạn cũng cần luôn vươn lên, học hỏi những kiến thức mới về kế toán, kiểm toán và luật kinh tế của tất

cả các nước trên thế giới

Kỹ năng: đã có nền tảng cơ bản và sự trau dồi thường xuyên trong quá trình học tập và đi làm thêm một số kỹ năng cơ bản cần thiết như kĩ năng quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp, kĩ năng tính toán Nhưng vẫn chưa đầy đủ và toàn diện cần trau dồi nhiều hơn trong môi trường thực chiến

Kỹ năng mềm: kỹ năng sử dụng phần mềm tin học, chứng chỉ ngoại ngữ ( tiếng anh,tiếng trung, ) đã có nền tảng từ khi còn trong trường học

2.1.2 Nhược điểm:

Còn một vài kỹ năng cần thiết chưa được trau dồi và học hỏi ( kỹ năng phân tích logic, kỹ năng tương tác).Việc nắm vững những kỹ năng này là chìa khóa cạnh tranh trong tương lai trong quá trình tuyển dụng và

đi làm

Muốn trở thành một kiểm toán viên thành công bạn nhất định phải có đủ những kỹ năng dưới đây:

Kỹ năng giao tiếp:

Một kiểm toán viên nếu muốn thành công điều đầu tiên bạn cần phải có kỹ năng giao tiếp tốt Hầu hết những kiểm toán viên lâu năm

trong nghề đều có khả năng ăn nói rất lưu loát, trình bày các quan điểm một cách rõ ràng và dễ hiểu

Ngoài ra, kỹ năng giao tiếp sẽ giúp kiểm toán viên thuyết phục khách hàng của mình một cách dễ dàng hơn Cũng có đôi khi kiểm toán viên còn phải trình bày những vấn đề chuyên sâu một cách đơn giản để những người không có chuyên môn vẫn có thể hiểu

Kỹ năng phân tích logic:

Đối với kiểm toán viên, kỹ năng phân tích logic có vai trò vô cùng quan trọng Đây là kỹ năng được áp dụng và sử dụng thường xuyên cho công việc của ngành kiểm toán Bạn sẽ phải phân tích, giải thích được những biến động của số liệu trong báo cáo tài chính

Kỹ năng tính toán:

Tuy không quan trọng như kỹ năng phân tích nhưng tính toán linh hoạt cũng là một trong những kỹ năng cơ bản mà kiểm toán viên nào cũng cần phải biết

Kỹ năng tính toán giúp bạn có thể phát hiện được vấn đề khi nhìn vào những con số tăng/giảm bất thường của báo cáo Kỹ năng tính toán còn gọi là kỹ năng nhạy cảm với những con số

Kỹ năng tương tác:

Một kiểm toán viên muốn thành công thì kỹ năng tương tác với người khác phải tốt Bởi kiểm toán viên phải làm việc cùng với khách hàng trong rất nhiều tình huống Nếu có kỹ năng này bạn sẽ đồng cảm với khách hàng và hiểu rõ được tình trạng của khách hàng trong quá trình làm việc Từ đó đưa ra hướng giải quyết phù hợp nhất

Kỹ năng quản trị thời gian:

Áp lực của ngành kiểm toán rất cao, nhất là áp lực về thời gian Chính vì vậy một kiểm toán viên giỏi cần phải biết quản trị thời gian và

sử dụng một cách hợp lý để đạt được hiệu quả làm việc cao nhất Ngoài ra, kỹ năng quản trị thời gian sẽ tăng sự uy tín của người kiểm toán viên trong mắt cấp trên và đồng nghiệp Bạn luôn đảm bảo có thể hoàn thành công việc đúng thời hạn Kỹ năng quản trị thời gian cũng giúp bạn có thể duy trì một trạng thái cân bằng giữa công việc và cuộc sống của mình một cách hiệu quả

2.2 Xác định mục tiêu nghề nghiệp (Bước 2)

Mục tiêu nghề nghiệp (Career Objective) là những kế hoạch, mục tiêu và khát vọng nghề nghiệp mà một người mong muốn đạt được trong

sự nghiệp của mình Mục tiêu nghề nghiệp có thể là một vị trí cụ thể mà

bạn muốn đạt được, một cấp bậc cao hơn trong công việc, sự thăng tiến trong công việc

2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn

Mục tiêu ngắn hạn là những mục tiêu đạt được trong thời gian ngắn thường từ 3 tháng đến 1 năm Đây là những bước đi cụ thể và cần thiết

để đạt mục tiêu dài hạn

Trước hết, trong năm nhất, năm hai ở đại học, mỗi chúng ta phải đặt ra mục tiêu cho mình như:

Hoàn thành tốt các môn học đại cương cơ bản và môn cơ sở ( Ít nhất từ loại B trở lên) và không bị trượt môn để lên năm 3,4 có thể tập trung học môn chuyên ngành và ra trường đúng hạn

Rèn luyện tính kỉ luật, quản lý quỹ thời gian của mình

Cải thiện, trau dồi kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và làm việc nhóm Bên cạnh đấy có thể tham gia các clb trong trường để học hỏi thêm từ bạn bè, anh chị khóa trước

Học học chứng chỉ tiếng anh ( Ielts, Toeic, …), chứng chỉ tin học văn phòng ( MOS, IC3, ICDL, ), tìm hiểu và học thành thạo những ứng dụng của các doanh nghiệp hay sử dụng ( BASE, ) Bên cạnh đó, chúng ta có thể học sơ cấp về những chứng chỉ nghề nghiệp liên quan đến nghề kiểm toán viên ( CPA, CFA, ACCA, CIA, )

Đối với những bạn đã thông thạo tiếng anh, ta nên học thêm ngôn ngữ khác để tăng cơ hội tìm kiếm việc làm cho mình sau này

Làm thêm parttime những công việc có lợi cho ngành nghề, trau dồi hiểu biết của mình: Viết content, kê khai thu nhập thuế cá nhân, nhập dữ liệu,

Tìm hiểu về những yêu cầu của nhà tuyển dụng về nghề của mình, để định hướng mục tiêu và đi đúng hướng

Tham gia các cuộc thi: Nghiên cứu khoa học, kiểm toán viên tài năng, đấu trường tài chính, v

2.2.2 Mục tiêu dài hạn

Mục tiêu dài hạn là những mục tiêu liên quan đến những kế hoạch trong một khoảng thời gian rất dài sau này của bạn Ví dụ: mục tiêu ngắn hạn của bạn có thể tìm được một công việc thích hợp sau khi tốt nghiệp

ra trường, song song đó mục tiêu dài hạn chính là trở thành chuyên gia trong lĩnh vực bán hàng chẳng hạn

Tốt nghiệp trước hoặc đúng thời hạn ít nhất từ bằng Khá trở lên

Luôn cập nhật tình hình biến động kinh tế trong và ngoài nước Phân tích được biến động tăng giảm và so sánh với thị trường

Trau dồi kĩ năng xử lý báo cáo trên Excel, PBI ở lever ở bản Học chứng chỉ nghề nghiệp ở lever cao hơn, xa hơn có thể lấy được chứng chỉ

Ôn thi thực tập vào công ty Big4 Deloitte, PricewaterhouseCoopers (PwC), Ernst & Young (EY) và KPMG hay những tập đoàn lớn

Khi ra trường, làm đúng ngành nghề, tập trung vào những công ty lớn là yếu tố hàng đầu không cần chú trọng đến lương thưởng Cố gắng giao tiếp, thân thiện với mọi người nhằm tạo dựng mối quan hệ để anh chị có thể giúp đỡ mình trong công việc

Trong 3-5 năm tới có thể trở thành kiểm toán viên nội bộ, kiểm toán viên chuyên nghiệp có khả năng quản lý và thực hiện những dự án kiểm toán độc lập

Sau 6-7 năm có thể lên chức chủ nhiệm kiểm toán, điều hành các cuộc kiểm toán lớn giám sát những cuộc kiểm toán nhỏ, trung bình.v

2.3 Nghiên cứu công việc (Bước 3)

Nghiên cứu công việc là quá trình nghiên cứu các nội dung công việc và các phẩm chất, kỹ năng mà một người nhân viên phải có để thực hiện công việc Là một sinh viên Học Viện Ngân Hàng, tôi có thể nhận thức được rằng nghiên cứu công việc là một trong những hoạt động cần

có và quan trọng nhất của sinh viên để định hướng nghề nghiệp phù hợp cho bản thân

2.3.1 Tìm hiểu công việc phù hợp với nhu cầu, sở thích và khả năng

Nhu cầu: Tìm được công việc ổn định, mức lương phù hợp, có cơ hội

để trau đổi, khẳng định bản thân và thắng tiến trên con đường sự nghiệp

Sở thích, tính cách:v Cẩnv thận, tỉ mỉ, thích nhận định đánh giá, làm việc với những con số, được đi kiểm toán ở nhiều tỉnh thành, xa hơn là vươn tầm thế giới.v

Khả năng: Tôi được học và có những hiểu biết về kinh tế nói chung

và ngành Kiểm toán là người kiên nhẫn, chịu được áp lực cao trong công việc,quyết đoán, có khả năng đàm phán, thuyết phục người khác, khả năng lập kế hoạch, luôn có tinh thần giao lưu học hỏi

2.3.2 Tìm hiểu những công việc phải làm

2.3.2.1 Kiểm toán viên

Kiểm toán những báo cáo tài chính, các công ty độc lập có thể

sẽ cung cấp một số dịch vụ khác về tài chính và kinh tế, tùy thuộc theo yêu cầu của khách hàng

Lập ra kế hoạch kiểm toán nhằm giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả kiểm toán

Xây dựng nên chương trình kiểm toán giúp kiểm toán viên thực hiện công việc chặt chẽ và chính xác Cần phải xác định

số lượng và thứ tự các bước, các công việc cần làm kể từ điểm bắt đầu đến điểm kết thúc công việc kiểm toán

Thu nhập và ghi chép thông tin làm bằng chứng khách quan

để đưa ra kết luận kiểm toán

Đưa ra kết luận và lập báo cáo, để đưa ra được kết luận chính xác, kiểm toán viên cần phải:Xem xét các khoản nợ phát sinh ngoài dự kiến; Xem xét các sự kiện xảy ra sau khi kết thúc sự kiện; Đánh giá tính liên tục trong hoạt động của đơn vị; Tập hợp thư giải trình từ Ban Giám đốc

Sau khi đã đưa ra kết luận, kiểm toán viên cần tổng kết các kết quả và lập thành báo cáo kiểm toán, để từ đó đưa ra kết luận cuối cùng về báo cáo tài chính của một tổ chức hoặc doanh nghiệp

2.3.2.2 Giảng viên kế toán- kiểm toán

Giảng dạy các học phần chuyên ngành kiểm toán và các học phần chuyên ngành kế toán có liên quan

Tham gia nghiên cứu khoa học, biên soạn bài giảng, giáo trình, chương trình đào tạo các môn học chuyên ngànhv cải tiến, xây dựng mới học liệu theo quy định của Bộ GD&ĐT và Nhà trường;

Tham gia công tác sinh viên, công tác quan hệ doanh nghiệp Tham gia các công tác chung của Khoa và Trường

vvvvvvvvvvvv2.3.2.3 Kiểm soát viên, thủ quỹ

Kiểm tra tính hợp pháp, trung thực trong việc thực hiện điều hành quản lý công ty của chủ sở hữu cũng như các thành viên lãnh đạo cao cấp.v

Thẩm định tính chính xác, đúng đắn của báo cáo tài chính hay báo cáo kinh doanh nó trước khi gửi lên các cơ quan nhà nước

có thẩm quyền.v

Báo cáo cho chủ sở hữu những sai sót đang tồn tại trong việc quản lý, điều hành nhân sự cũng như hoạt động kinh doanh

Từ đó, kiến nghị cho ban lãnh đạo những giải pháp sửa đổi kịp thời, hợp lý v

Xem xét mọi hồ sơ, tài liệu được lưu trữ tại trụ sở chính, chi nhánh hay văn phòng đại diện của công ty Các thành viên trong Hội đồng thành viên, Chủ tịch, Giám đốc doanh nghiệp phải cung cấp nhanh chóng, kịp thời những thông tin về việc quản lý, điều hành theo yêu cầu của Kiểm soát viên

Tham gia và đóng góp ý kiến tại các cuộc họp Hội đồng thành viên cũng như nhiều cuộc họp khác được tổ chức trong công ty

2.3.3 Các kỹ năng cần thiết

2.3.3.1 Kỹ năng giao tiếp