tác động của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại đồng bằng sông cửu long trường hợp ngành du lịch

Từ những phân tích trên, nghiên cứu: “Tác động của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch” được tác giả lựa chọn vì có

GIỚI THIỆU

Sự cần thiết của nghiên cứu

Để thúc đẩy sự thịnh vượng của một quốc gia, điều quan trọng là phải nâng cao hiệu suất kinh doanh của doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), đóng vai trò thiết yếu trong tăng trưởng kinh tế và phân phối thu nhập Trong bối cảnh toàn cầu hóa, các nước đang tập trung hỗ trợ các SME để huy động nguồn lực và tăng sức cạnh tranh của họ.

Nghiên cứu về doanh nghiệp được nhiều nhà nghiên cứu khắp nơi trên thế giới thực hiện, trong đó có một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng các doanh nhân và năng lực doanh nhân có vai trò rất quan trọng đối với nền kinh tế nói chung và đối với các doanh nghiệp nói riêng Năng lực doanh nhân được coi là khía cạnh quan trọng nhất cho sự phát triển và thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào (Mitchelmore & Rowley, 2010) Năng lực kinh doanh của doanh nhân có liên quan đến sự ra đời, tồn tại, phát triển và thành công của một doanh nghiệp (Bird,1995; Baum và cộng sự, 2001; Colombo & Grilli, 2005) “Năng lực doanh nhân đóng một vai trò quan trọng trong việc nâng cao kết quả kinh doanh của công ty, có tác dụng trực tiếp và gián tiếp đến hoạt động công ty” (José Sánchez, 2011) Do đó, doanh nhân được coi là một nguồn tài nguyên quan trọng (Roblesa, L., Zárraga-Rodrígueza, M 2015; Mitchelmore, S & Rowley, J 2009; …)

Man (2001) đã khám phá lĩnh vực năng lực doanh nhân và kết nối nó với hoạt động của tổ chức trong lĩnh vực dịch vụ của doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Hồng Kông, liên hệ những năng lực kinh doanh này với hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong bối cảnh ngành dịch vụ của Hồng Kông Ahmad (2007) đã mở rộng lĩnh vực năng lực do Man (2001) cung cấp và liên hệ những lĩnh vực này với hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Úc và quan điểm đa văn hóa của Malaysia Nhiều nghiên cứu đã cố gắng phác họa mối quan hệ giữa năng lực doanh nhân và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Mitchelmore & Rowley, 2010; Bird, 1995; Baum và cộng sự, 2001; Colombo & Grilli, 2005; Ahmad, 2007 và Man, 2001) Các nghiên cứu trước đây chỉ ra mười lĩnh vực năng lực cụ thể của các doanh nhân như: năng lực chiến lược, năng lực phân tích, năng lực tổ chức và lãnh đạo, năng lực cam kết, năng lực cơ hội, năng lực cá nhân, năng lực học tập, năng lực đạo đức, năng lực mối quan hệ và năng lực kỹ thuật Do đó, có đủ lý do để tin rằng có mối quan hệ giữa mười lĩnh vực năng lực cụ thể và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Man, 2001; Ahmad, 2007; Baum và cộng sự, 2001; Man & Chan, 2002; Ahmad và cộng sự, 2010)

Hơn nữa, Man và cộng sự (2002) đã phát triển một mô hình phân tích liên quan đến hiệu suất công ty với năng lực kinh doanh, năng lực tổ chức và phạm vi cạnh tranh của công ty Theo năng lực kinh doanh, họ đã đề cập đến sáu lĩnh vực năng lực có tên là năng lực cơ hội, năng lực mối quan hệ, năng lực phân tích, năng lực tổ chức, năng lực chiến lược và năng lực cam kết Tương tự, Chandler & Jansen (1992) chỉ ra sự liên quan đến vai trò doanh nhân, vai trò quản lý và vai trò chức năng kỹ thuật với hoạt động kinh doanh trong bối cảnh phân tích của Bang Utah về các công ty kinh doanh Li và cộng sự (2009) khẳng định mối quan hệ tích cực của doanh nghiệp (chấp nhận rủi ro, đổi mới, năng nổ, cạnh tranh, chủ động và tự chủ) với hiệu suất của công ty và cho rằng quá trình sáng tạo tri thức đóng vai trò trung gian trong mối quan hệ này Họ liên hệ trực tiếp định hướng kinh doanh với hiệu quả hoạt động của công ty trong mô hình của họ với một biến trung gian của quá trình tạo ra tri thức Nguyễn Thành Long (2016) còn đưa ra vai trò của năng lực doanh nhân, sáng nghiệp công ty và vốn xã hội đối với KQKD của DNNVV ở Việt Nam Theo nghiên cứu này, sáng nghiệp công ty, vốn xã hội, năng lực doanh nhân tác động dương đến thành quả của DNNVV Tác giả Hoàng La Phương Hiền (2019)

3 đã nghiên cứu về ảnh hưởng của đặc điểm và năng lực kinh doanh của doanh nhân đến HĐKD của các DN trong lĩnh vực dịch vụ ở Thừa Thiên Huế và nghiên cứu này cũng sử dụng mô hình được xây dựng bởi Man (2001) về năng lực doanh nhân, kết quả HĐKD được đo lường thông qua chỉ tiêu tài chính, khách hàng, nội bộ và học tập – phát triển Gần đây nhất, nghiên cứu của Sakib, M.N và cộng sự (2022), Yunusa Mohammed Kaigama (2023) kết quả chỉ ra rằng năng lực kinh doanh ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và các nghiên cứu này cung cấp những hiểu biết sâu sắc về tầm quan trọng của năng lực kinh doanh đối với hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy nhiên, vấn đề nghiên cứu về thành phần năng lực doanh nhân ở Việt Nam còn hạn chế, do vậy cần có một đề tài nghiên cứu để chỉ ra rõ tác động của năng lực doanh nhân đến KQKD của DN Việt Nam trong từng ngành cụ thể

Sau hơn ba thập kỷ đổi mới, du lịch Việt Nam đã có bước tiến vượt bậc về quy mô và chất lượng Đội ngũ doanh nghiệp du lịch ngày càng lớn mạnh, cơ sở hạ tầng được đầu tư bài bản, đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn quốc tế Du lịch góp phần bảo tồn và phát huy giá trị di sản, quảng bá hình ảnh và nâng cao vị thế Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới Ngành này đã đóng góp đáng kể vào GDP, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu lao động trực tiếp và gián tiếp Sự tăng trưởng liên tục về lượng khách trong nước, quốc tế và doanh thu du lịch đã trở thành động lực thúc đẩy sự phát triển kinh tế đất nước.

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, doanh thu ngành du lịch năm 2022 đạt 93.242,7 tỉ đồng tăng hơn 185,2% so với năm 2021 Năm 2022 đánh dấu sự trở lại của ngành du lịch sau đại dịch Covid-19, số lượng khách quốc tế đến nước ta ước đạt 3.661,2 nghìn lượt người gấp 23,3 lần năm trước Trong đó khách đến bằng đường hàng không đạt 3.277,2 nghìn lượt người chiếm 89,5% lượng khách quốc tế đến Việt Nam và gấp 29,5 lần; bằng đường bộ đạt 380,9 nghìn lượt người chiếm 10,4%

Trong năm 2022, lượng khách du lịch nội địa và quốc tế đến Việt Nam tăng mạnh, đặc biệt ở khách quốc tế từ các châu lục Khách từ châu Á tăng 19,5 lần, châu Âu tăng 31,8 lần, châu Mỹ tăng 67,6 lần, châu Úc tăng 125,2 lần và châu Phi tăng 8 lần Sự gia tăng này góp phần thúc đẩy doanh thu của các cơ sở lưu trú tăng 2,4 lần lên 57,8 nghìn tỷ đồng và doanh thu của các cơ sở lữ hành tăng 3,9 lần lên 35,5 nghìn tỷ đồng.

Theo TS Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch VCCI đánh giá: “Du lịch đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế, xã hội của các quốc gia trên thế giới Với mục tiêu phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, khai thác hiệu quả tài nguyên du lịch, đưa ra những giải pháp tháo gỡ hạn chế, yếu kém”; Nghị quyết 08-NQ/TW của Bộ Chính trị khẳng định: “Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn là định hướng chiến lược quan trọng để phát triển đất nước, tạo động lực thúc đẩy sự phát triển của các ngành, lĩnh vực khác” Chính phủ cũng đã ban hành Nghị quyết 103/NQ-CP triển khai Nghị quyết 08-NQ/TW đến các cấp, các ngành, doanh nghiệp và phấn đấu đến năm 2030, du lịch Việt Nam thực sự là ngành kinh tế trọng tâm, thúc đẩy mạnh mẽ sự phát triển văn hóa, kinh tế, xã hội Theo Darbellay và Stock (2012), Gren và Huijbens (2012), du lịch là một ngành kinh tế tổng hợp mang tính liên ngành, liên vùng với tầm quan trọng kinh tế - xã hội đã được chứng minh Du lịch đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn trong chiến lược phát triển kinh tế ở nhiều quốc gia do có những đóng góp to lớn về kinh tế - xã hội Đối với các nền kinh tế đang phát triển, du lịch có thể đóng vai trò quan trọng trong kinh tế, thực hiện xóa đói giảm nghèo, thúc đẩy tiến bộ xã hội (Blanke và Chiesa, 2011) ĐBSCL là đồng bằng phù sa lớn nhất nước do hệ thống sông Cửu Long bồi đắp là một trong những địa điểm yêu thích đối với khách du lịch trong và ngoài nước Trong những năm vừa qua, ngành du lịch của vùng ĐBSCL đã có những bước phát triển vượt bậc, đáng khích lệ và nguồn thu từ hoạt động du lịch, sự tăng trưởng du lịch đã có những đóng góp lớn vào sự phát triển kinh tế - xã hội của các tỉnh ĐBSCL nói riêng và của cả nước nói chung Ngày 18/11/2016 Chính phủ phê duyệt theo Quyết định số 2227/QĐ-TTg, về việc Quy hoạch tổng thể phát triển du

5 lịch ĐBSCL Đây là văn bản pháp lý quan trọng để tạo cơ sở khai thác tiềm năng thế mạnh của Vùng cho phát triển du lịch Chính quyền và ngành du lịch vùng ĐBSCL cũng đã ban hành các văn bản hướng dẫn kinh doanh lưu trú, lữ hành phù hợp với từng địa phương trong vùng, cũng như kịp thời phổ biến các văn bản quy phạm pháp luật trong hoạt động du lịch cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch vùng ĐBSCL thực hiện Cụ thể hóa Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch ĐBSCL, các địa phương đã triển khai thực hiện chương trình liên kết, hợp tác phát triển du lịch Cụm phía Tây, gồm: An Giang - Kiên Giang - Cà Mau - TP Cần Thơ - Bạc Liêu - Sóc Trăng - Hậu Giang; Cụm phía Đông gồm: Long An - Tiền Giang - Bến Tre - Vĩnh Long - Trà Vinh - Đồng Tháp; mở rộng liên kết hợp tác phát triển giữa vùng ĐBSCL với các vùng du lịch trọng điểm trong cả nước; tiến tới mở rộng liên kết hợp tác với các địa phương ngoài nước; cùng nhau triển khai thực hiện Đề án phát triển sản phẩm du lịch ĐBSCL; tổ chức nhiều sự kiện văn hóa, du lịch để thu hút du khách

Theo thống kê của Hiệp hội Du lịch ĐBSCL, kết quả kinh doanh du lịch tính đến cuối năm 2022, ĐBSCL đón trên 44 triệu lượt khách du lịch, tăng 201,2% so với cùng kỳ năm 2021 và doanh thu du lịch vùng ĐBSCL năm 2022 đạt gần 34.000 tỷ đồng, tăng 216,9% so với cùng kỳ năm 2021 Trong 6 tháng đầu năm 2023, khu vực ĐBSCL đón 26.908.675 lượt khách, tăng 33,46% so với cùng kỳ năm 2022, trong đó khách quốc tế tăng mạnh nhất với 955.463 lượt, tăng 636% so với cùng kỳ năm 2022 Tổng doanh thu du lịch vùng ĐBSCL ước đạt hơn 26.215 tỷ đồng, tăng 77,99% so với cùng kỳ năm 2022 Bên cạnh đó, năm 2022 toàn vùng ĐBSCL có 2.500 CSLT và 55.888 phòng để phục vụ khách du lịch, số lượng các CSLT mỗi năm đều tăng và có sự phân bố không đồng đều Về chất lượng, các CSLT ở ĐBSCL được nâng dần trên các mặt về tiện nghi phục vụ và các dịch vụ bổ trợ khác Các buồng phòng đã đạt tiêu chuẩn chất lượng và vệ sinh theo tiêu chí xếp hạng đánh giá CSLT của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Cùng với sự gia tăng nhanh khách du lịch và các CSLT ở vùng du lịch ĐBSCL, hệ thống các cơ sở ăn uống nơi đây rất đa dạng và phong phú Toàn vùng năm 2022 có khoảng 2.000 cơ sở ăn uống đã được khai thác phục vụ tốt cho du lịch

Theo Tổng cục Thống kê (2022), trong những năm qua, kinh tế Việt Nam tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, tốc độ tăng GDP đạt 8,02% so với năm trước;

6 trong đó, riêng khu vực doanh nghiệp đã đóng góp trên 60% vào GDP Tính đến cuối năm 2021, cả nước có 857.551 doanh nghiệp đang hoạt động, tăng 5,7% so với cùng thời điểm năm 2020, tăng 16,7% so với bình quân giai đoạn 2017-2020, doanh nghiệp hoạt động trong khu vực dịch vụ chiếm 66,8%, doanh nghiệp hoạt động trong khu vực công nghiệp và xây dựng chiếm 31,8%, doanh nghiệp hoạt động trong khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản chiếm 1,4%, trong đó toàn vùng ĐBSCL có 62.130 doanh nghiệp đang hoạt động, tăng 4,5% so với năm 2020, thấp hơn tốc độ tăng bình quân cả nước, nhưng mật độ doanh nghiệp bình quân trên 1.000 dân vùng ĐBSCL có xu hướng tăng trong giai đoạn 2017-2020 là 15,2% Số doanh nghiệp đang hoạt động có kết quả kinh doanh năm 2020 tăng 1,9%, tỷ lệ doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận vùng ĐBSCL tăng 16,2% so với năm 2019 và tỷ lệ doanh nghiệp kinh doanh có lãi bình quân giai đoạn 2016-2020 là 63,7% Bên cạnh sự đóng góp của doanh nghiệp vào GDP của Quốc gia thì doanh nghiệp nhỏ và vừa đóng góp một vai trò rất lớn đối với nền kinh tế Theo đánh giá của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) năm 2022: “Khu vực DNNVV chiếm một vị trí quan trọng trong nền kinh tế Con số thống kê cho hay, doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm trên 97% tổng số doanh nghiệp cả nước, đóng góp 50% GDP, 33% thu ngân sách nhà nước tạo ra 62% việc làm cho người lao động, đóng góp 49% vào việc tạo giá trị gia tăng cho nền kinh tế” Theo sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2022, số liệu thống kê cho thấy số lượng DNNVV tại vùng ĐBSCL là 48.592 doanh nghiệp chiếm 97,22%, trong đó doanh nghiệp có qui mô siêu nhỏ chiếm đến 67,89%, doanh nghiệp nhỏ chiếm 28,65% và doanh nghiệp vừa chỉ chiếm tỷ lệ 3,45% Bên cạnh đó, DNNVV ngành du lịch tại ĐBSCL cũng chiếm số lượng đáng kể hơn 2.400 DNNVV ngành du lịch (Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam năm 2022) góp phần vào sự phát triển của vùng với những thế mạnh đặc trưng của như hệ sinh thái đất ngập nước độc đáo với hệ thống sông ngòi, kênh rạch dày đặc, sản vật phong phú đã thu hút được một lượng lớn khách du lịch trong và ngoài nước với kết quả đáng ghi nhận

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng toàn diện và sâu rộng, ngành du lịch lại cần phải tích cực đổi mới, sáng tạo, thích ứng để nâng cao chất lượng, phát triển nhanh và bền vững, thành ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước Việt Nam hội tụ các loại tài nguyên du lịch rất phong phú và mang bản sắc riêng, từ tài nguyên du

Phát triển du lịch Việt Nam cần chú trọng đầu tư vào nguồn nhân lực, xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp, đam mê, đủ năng lực quản lý, phục vụ, ứng dụng công nghệ Nguồn nhân lực du lịch được định nghĩa là nguồn vốn con người, đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu doanh nghiệp Trí tuệ, kỹ năng, sự tận tụy của đội ngũ lao động là nguồn lực quý giá, khó sao chép và thay thế.

Tổng quan các nghiên cứu

1.2.1 Nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực doanh nhân

Chủ đề về NLDN rất được quan tâm phát triển trong vài thập niên trở lại đây, có nhiều tác giả trong nước và trên thế giới đã nghiên cứu, phân tích nhiều khía cạnh liên quan đến NLDN Sau đây là một số nhân tố ảnh hưởng của NLDN được nhiều tác giả xác định trong nhiều mô hình nghiên cứu

❖ Nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực doanh nhân theo mô hình ASK ASK là mô hình được sử dụng rất phổ biến trong quản trị nhân sự nhằm đào tạo và phát triển năng lực cá nhân Benjamin Bloom (1956) được coi là người đưa ra những phát triển bước đầu về ASK Sau đó nhiều tác giả nghiên cứu trong nước sử dụng cách tiếp cận theo mô hình ASK như:

Nghiên cứu của Trần Thị Vân Hoa (2011) thể hiện sự kết hợp dựa trên cơ sở lý thuyết của mô hình ASK và mô hình tập hợp các “năng lực con” để xây dựng khung năng lực lãnh đạo của giám đốc các doanh nghiệp Nghiên cứu đã đưa ra các năng lực: năng lực định hướng mục tiêu, xây dựng viễn cảnh phát triển cho doanh nghiệp; năng lực động viên khuyến khích và truyền cảm hứng cho nhân viên; năng lực tập hợp các nguồn lực làm việc vì mục tiêu chung của doanh nghiệp; năng lực khởi xướng sự thay đổi Tuy nhiên, do lựa chọn các tiêu chí đánh giá năng lực lãnh đạo phủ khắp nội dung về kiến thức, kỹ năng và tố chất lãnh đạo nên đề tài không tránh khỏi dàn trải, các kỹ năng lãnh đạo trong nghiên cứu có đôi chỗ không tách bạch được với kỹ năng quản trị

Nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Hùng (2012) xác định mô hình năng lực lãnh đạo cần thiết cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp gồm nền tảng tố chất, kiến thức và kỹ năng lãnh đạo Nghiên cứu của Lê Quân (2012) ứng dụng mô hình ASK làm rõ kiến thức, kỹ năng, phẩm chất cần có của giám đốc doanh nghiệp nhỏ Việt Nam Khảo sát 230 giám đốc điều hành doanh nghiệp nhỏ cho thấy điểm yếu về kiến thức và kỹ năng chuyên môn của giám đốc doanh nghiệp nhỏ Việt Nam.

9 quản trị kinh doanh, quản trị nhân sự và quản trị tài chính cũng như hạn chế về kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản trị nhân sự, kỹ năng quản lý thời gian…

Nghiên cứu của Đỗ Anh Đức (2015), ứng dụng mô hình ASK để đưa ra mô hình về năng lực quản lý giám đốc doanh nghiệp với 3 yếu tố cấu thành là: kiến thức quản lý, kỹ năng quản lý và thái độ/phẩm chất cá nhân Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra được: Các yếu tố cấu thành năng lực quản lý của giám đốc đều có tác động cùng chiều đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong đó kỹ năng quản lý có mức độ ảnh hưởng mạnh nhất, sau đó đến kiến thức quản lý và cuối cùng là thái độ/phẩm chất Như vậy, việc nâng cao năng lực quản lý của giám đốc DNNVV sẽ giúp nâng cao chính hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

Nghiên cứu của Lê Thị Phương Thảo (2016), chủ yếu kế thừa từ mô hình ASK (Attitude- Skills - Knowledges) và đưa ra mô hình các thành phần năng lực lãnh đạo của giám đốc doanh nghiệp khu vực Bắc Miền Trung đó là: Kiến thức lãnh đạo, Kỹ năng lãnh đạo, Phẩm chất lãnh đạo Tuy nhiên giám đốc doanh nghiệp còn hạn chế về xây dựng tầm nhìn và lập chiến lược, quản trị sự thay đổi - rủi ro, kiến thức văn hóa doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội, kiến thức về tin học và ngoại ngữ

Nghiên cứu của Trần Thị Thanh Huyền và cộng sự (2023), dựa trên mô hình lãnh đạo ASK bao gồm kiến thức, kỹ năng và phẩm chất lãnh đạo và nghiên cứu còn đưa ra bốn nhóm yếu tố ảnh hưởng đến năng lực là bản thân của giám đốc, đặc điểm của cấp dưới, đặc điểm của doanh nghiệp và môi trường vĩ mô, trong đó yếu tố bản thân giám đốc ảnh hưởng lớn nhất

❖ Nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực doanh nhân theo năng lực thành phần Nhiều nghiên cứu trong và ngoài nước đã xác định năng lực thành phần của doanh nhân đóng vai trò quyết định sự thành bại của doanh nghiệp Sau đây là một số tác giả nghiên cứu về NLDN thành phần:

Nghiên cứu của Yunusa Mohammed Kaigama (2023), đã xây dựng và kiểm định mô hình nghiên cứu về ảnh hưởng của năng lực doanh nhân theo quan điểm của Man (2001) Mô hình nghiên cứu về năng lực doanh nhân của tác giả đưa ra gồm các năng lực sau: năng lực quan hệ, năng lực phân tích, năng lực tổ chức, năng lực chiến lược, năng lực học tập, năng lực cơ hội và năng lực cam kết Nghiên cứu này khảo sát 307 chủ doanh nghiệp/người quản lý doanh nghiệp và cho kết quả là năm trong số bảy lĩnh vực năng lực là năng lực quan hệ, năng lực phân tích, năng

10 lực tổ chức, năng lực chiến lược và năng lực học tập ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp nhỏ, còn năng lực cơ hội và năng lực cam kết ảnh hưởng tiêu cực

Nghiên cứu của Md Nazmus Sakib và cộng sự (2022), xây dựng mô hình nghiên cứu về năng lực doanh nhân dựa vào nghiên cứu của Man (2001), Ahmad (2007) Mô hình nghiên cứu về năng lực doanh nhân của tác giả đưa ra gồm 06 năng lực sau: năng lực tổ chức và lãnh đạo, năng lực học tập, năng lực quan hệ, năng lực cam kết, năng lực chiến lược và năng lực cơ hội Nghiên cứu này được lấy từ 115 doanh nhân bằng bảng câu hỏi có cấu trúc và kết quả cho thấy năng lực tổ chức và lãnh đạo, học hỏi, quan hệ và cam kết của các doanh nhân có tác động đáng kể đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Ngược lại, năng lực chiến lược và cơ hội không ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Nghiên cứu của Aulia, M R., Saragi, C P., & Simbolon, R (2021), đưa ra mô hình năng lực kinh doanh được thể hiện qua các kỹ năng quản lý, kỹ năng tư duy, kỹ năng xã hội, kỹ năng ra quyết định và kỹ năng quản lý thời gian Nghiên cứu này sử dụng 60 mẫu dữ liệu của các quán cà phê gồm 30 quán cà phê quy mô siêu nhỏ và 30 quán cà phê quy mô nhỏ được thu thập thông qua lấy mẫu ngẫu nhiên và kết quả cho thấy NLDN trong mô hình quy mô nhỏ bị ảnh hưởng bởi đặc điểm cá nhân và đặc điểm tâm lý trong khi NLDN trong mô hình quy mô siêu nhỏ chỉ bị ảnh hưởng bởi đặc điểm cá nhân

Nghiên cứu của Pepple, G J., & Enuoh, R O (2020), đưa ra mô hình năng lực của doanh nhân gồm năng lực chiến lược, năng lực phân tích, năng lực cơ hội, năng lực lãnh đạo và tổ chức, năng lực mối quan hệ, năng lực kỹ thuật, năng lực cá nhân, năng lực học tập Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng chỉ dừng lại ở việc nghiên cứu định tính

Nghiên cứu của Khanam Tahmina; Md Nazmus Sakib (2020), mô hình nghiên cứu dựa vào kế thừa các nghiên cứu trước đây của Man & Chan (2002), Ahmad (2007) & Ahmad et al., (2010) gồm 10 năng lực thành phần: Năng lực chiến lược, năng lực phân tích, năng lực tổ chức - lãnh đạo, năng lực cam kết, năng lực cơ hội, năng lực cá nhân, năng lực học tập, năng lực đạo đức, năng lực mối quan hệ và

Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu chung là phân tích và đánh giá tác động NLDN đến KQKD của

DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch và đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao NLDN và KQKD của DN trên địa bàn nghiên cứu Để đạt được mục tiêu chung của đề tài, tác giả đưa ra mục tiêu cụ thể như sau:

- Xác định những nhân tố của NLDN tác động đến kết quả kinh doanh của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch

- Đo lường mức độ tác động của các nhân tố NLDN đến KQKD của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch

- Kiểm chứng và phân tích mối quan hệ của NLDN đến KQKD của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch

- Đề xuất hàm ý quản trị trong việc bồi dưỡng năng lực cho doanh nhân để đạt KQKD của DN tốt hơn.

Câu hỏi nghiên cứu

Dựa vào những mục tiêu cụ thể, tác giả đặt ra một số câu hỏi nghiên cứu:

- Những nhân tố nào của NLDN tác động đến kết quả kinh doanh của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch?

- Mức độ tác động của các nhân tố NLDN đến KQKD của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch như thế nào?

- NLDN ảnh hưởng như thế nào đối với KQKD của DNNVV tại ĐBSCL trong ngành du lịch?

- Những hàm ý quản trị nào là phù hợp trong việc bồi dưỡng năng lực cho doanh nhân để đạt KQKD của DN tốt hơn?

Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.5.1 Đối tượng nghiên cứu và khảo sát

Luận án nghiên cứu tác động của năng lực doanh nhân đối với kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong ngành du lịch tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) Đối tượng nghiên cứu là DNNVV hoạt động trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL.

- Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát trong luận án này là Chủ doanh nghiệp tại các DNNVV ngành du lịch tại ĐBSCL

Về mặt nội dung : Luận án nghiên cứu về tác động của NLDN đến KQKD của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch

Luận án chủ yếu tìm hiểu các đề tài tiêu biểu về NLDN tác động đến KQKD của những tác giả nước ngoài và trong nước; những nghiên cứu này có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến đề tài, tuy nhiên nghiên cứu này có chủ trương xây dựng mô hình thang đo phát triển NLDN của DN du lịch tại khu vực ĐBSCL Ngoài ra, luận án còn thu thập dữ liệu về đội ngũ doanh nhân và kết quả kinh doanh của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch

Về mặt thời gian: Dữ liệu thứ cấp trong giai đoạn 2016 – 2022 được thu thập để phục vụ cho mục đích nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp được thu thập và phân tích trong khoảng thời gian 2020 - 2021.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu sử dụng trong luận án này là kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng Nghiên cứu định tính nhằm mục tiêu khám phá các nhân tố của năng lực doanh nhân tác động đến kết quả kinh doanh, từ đó hình thành mô hình nghiên cứu, xây dựng và phát triển các thang đo làm cơ sở thực hiện các khảo sát cho nghiên cứu định lượng tiếp theo Nghiên cứu định lượng được sử dụng để thu thập và xử lý dữ liệu khảo sát nhằm đánh giá độ tin cậy, độ giá trị của các thang đo, kiểm định mô hình và các giả thuyết sử dụng các công cụ Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phương pháp phân tích nhân tố xác định (CFA), phương pháp mô hình phương trình cấu trúc (SEM), phân tích sự khác biệt Anova (post-hoc One-way Anova), kiểm định Bootstrap.

Đóng góp của luận án

1.7.1 Đóng góp về mặt học thuật

Luận án này đóng vai trò quan trọng trong việc bổ sung những tri thức mới vào hệ thống lý luận liên quan đến vấn đề năng lực kinh doanh của doanh nhân ở Việt Nam Luận án đã tổng hợp, bổ sung và làm rõ các khái niệm nghiên cứu, khung lý thuyết về doanh nhân, năng lực doanh nhân, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và mối quan hệ giữa các khái niệm nghiên cứu này Bên cạnh đó, tác giả còn đưa ra các khái niệm về du lịch, DNNVV ngành du lịch và các phương pháp đo

22 lường năng lực doanh nhân, kết quả kinh doanh của DNNVV ngành du lịch Trên cở sở kế thừa các nghiên cứu trước đây, tác giả đã xây dựng và phát triển thang đo năng lực kinh doanh của doanh nhân và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Trong đó:

- Thang đo năng lực doanh nhân được bổ sung một nhóm năng lực doanh nhân thành phần mới để phù hợp với bối cảnh hoạt động của doanh nhân tại các DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch Thang đo năng lực doanh nhân được tác giả tổng hợp trước đây từ các nghiên cứu liên quan gồm 9 nhóm năng lực thành phần: Năng lực định hướng chiến lược, năng lực cam kết, năng lực phân tích - sáng tạo, năng lực học tập, năng lực nắm bắt cơ hội, năng lực tổ chức – lãnh đạo, năng lực thiết lập quan hệ, năng lực cá nhân và năng lực chuyên môn Do đó, thang đo năng lực doanh nhân được phát triển từ luận án vừa phản ánh tính đặc thù của các doanh nhân tại các DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch vừa có tính tổng hợp và cập nhật cao

- Đưa ra thang đo kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được tiếp cận gồm 3 thành phần: Hiệu quả đầu tư, tăng trưởng kinh doanh, hiệu suất tương đối Qua đó, kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được đánh giá một cách toàn diện hơn

- Ngoài ra, luận án cũng đưa ra biến kiểm soát của đặc điểm doanh nhân như: giới tính, trình độ học vấn để tìm ra sự khác biệt và ảnh hưởng đến KQKD của DN ngành du lịch

1.7.2 Đóng góp về mặt thực tiễn

Luận án đã giải quyết được nhiều vấn đề về tầm quan trọng của các năng lực doanh nhân thành phần tại các DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch Từ đó giúp: Các cơ quan quản lý, các doanh nhân có được góc nhìn tổng quát hơn về tri thức, kỹ năng và thái độ phù hợp khi kinh doanh và vượt qua các rủi ro kinh doanh trên thương trường để đạt được KQKD của DN

- Đối với doanh nhân: Luận án giúp doanh nhân có được góc nhìn tổng quát hơn về viễn cảnh kinh doanh và có sự chuẩn bị hành trang tri thức, kỹ năng, thái độ phù hợp khi kinh doanh và chinh phục các rào cản kinh doanh trên thương trường để đạt được thành quả cao trong kinh doanh Ngoài ra, luận án cũng đã đề xuất được các hàm ý quản trị quan trọng và phù hợp giúp các doanh nhân có cơ sở đáng tin cậy để hoàn thiện hơn về năng lực kinh doanh, phát huy tốt hơn những lợi thế từ đặc

23 điểm cá nhân về giới tính, trình độ học vấn và nâng cao kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

- Đối với các Cơ quan quản lý, Hiệp hội Du lịch ĐBSCL: Kết quả nghiên cứu của luận án sẽ là cơ sở đáng tin cậy giúp các Cơ quan quản lý, Hiệp Hội du lịch hoạch định các chính sách tại các Sở văn hóa thể thao và du lịch, Hiệp Hội du lịch các tỉnh ĐBSCL để đưa ra các chủ trương, chính sách phù hợp, thiết thực giúp hoàn thiện năng lực kinh doanh cho đội ngũ doanh nhân và nâng cao kết quả kinh doanh của DNNVV ngành du lịch tại ĐBSCL nói riêng và cả nước nói chung trong thời gian tới

- Luận án cũng quan trọng đối với các học giả và nhà nghiên cứu trong tương lai vì nó sẽ cung cấp tài liệu thực nghiệm về năng lực doanh nhân và KQKD của

DN Ngoài ra, luận án cũng đưa ra định hướng nghiên cứu thêm, nơi các học giả trong tương lai có thể thực hiện nghiên cứu về vấn đề này.

Bố cục luận án

Trên cơ sở quy định về kết cấu cũng như mục tiêu và nội dung nghiên cứu, luận án được bố cục gồm năm chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về đề tài, gồm tính cấp thiết của nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu Bên cạnh đó, chương 1 còn trình bày các câu hỏi nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và những đóng góp của luận án về khía cạnh lý thuyết và thực tiễn

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Theo đó, đề tài trình bày cơ sở lý thuyết liên quan đến năng lực doanh nhân và lý thuyết về KQKD của DN Trên cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan, luận án xác định khoảng trống nghiên cứu và đề xuất mô hình nghiên cứu lý thuyết

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Luận án sẽ trình bày qui trình nghiên cứu, khung nghiên cứu cho đề tài Ngoài ra, tác giả sẽ tiến hành xây dựng thang đo cho các khái niệm trong mô hình nghiên cứu Thêm vào đó, trong chương 3 của luận án, tác giả sẽ trình bày các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu của đề tài

Chương 4: Kết quả nghiên cứu Đề tài sẽ phân tích năng lực doanh nhân và

Nghiên cứu kiểm tra độ tin cậy và tính hợp lệ của thang đo KQKD DNNVV tại ĐBSCL ngành du lịch Các kỹ thuật phân tích bao gồm EFA, CFA, SEM, kiểm soát biến, ANOVA và Bootstrap.

Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị Chương này trình bày tóm tắt kết quả nghiên cứu của đề tài Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao KQKD cho các DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch thông qua việc phân tích năng lực doanh nhân Cuối cùng, luận án trình bày một số kiến nghị, hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Cơ sở lý thuyết về doanh nhân

2.1.1 Khái niệm về doanh nhân

Trong các công trình nghiên cứu, thuật ngữ doanh nhân được đề cập ở các góc độ khác nhau từ rất lâu Khái niệm “Doanh nhân” ban đầu được sử dụng như người tổ chức và cho đến đầu thế kỷ XIX thì được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực kinh tế ở các nước phương Tây Trong tiếng Anh, thuật ngữ doanh nhân thường được sử dụng bằng các từ như businessperson, businessman hay entrepreneur Cho đến nay, vẫn chưa có một khái niệm rõ ràng về doanh nhân Hiện có nhiều quan niệm và cách hiểu khác nhau về doanh nhân, không chỉ trong giới học thuật mà còn ngay cả trong đội ngũ doanh nhân

Từ điển ngôn ngữ tiếng Anh định nghĩa doanh nhân là: (1) người hoạt động kinh doanh, đặc biệt là người chủ, giám đốc, hoặc quản lý cao cấp của một công ty; (2) người có tố chất cần thiết để kinh doanh thành công Từ điển tiếng Anh hiện đại Oxford cho rằng: doanh nhân là người tham gia vào hoạt động thương mại, đặc biệt là ở vị trí cấp cao

Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) định nghĩa: “Doanh nhân là nhà đầu tư, là nhà quản lý, là người chèo lái con thuyền doanh nghiệp, mà điểm khác biệt của doanh nhân với những người khác là ở chỗ họ là người dám chấp nhận mạo hiểm, rủi ro khi dấn thân vào con đường kinh doanh” Các nhà kinh tế học phương Tây khác như Richard Cantillon, Frank Knight, Adam Smith, Casson cũng nhìn nhận chung rằng, “Doanh nhân là người kết hợp các yếu tố sản xuất và tổ chức quá trình sản xuất, kinh doanh để tạo ra giá trị mới cao hơn, không phân biệt hình thức sở hữu, loại hình và quy mô kinh doanh”

Theo Theo Drucker (1985), doanh nhân là người luôn đổi mới, tạo ra sự khác biệt, thay đổi giá trị và coi sự thay đổi là điều tất yếu Wennekers và Thurik (1999) lại định nghĩa doanh nhân là chủ sở hữu-quản lý DNNVV hoặc chủ doanh nghiệp, thể hiện mức độ hành động sáng tạo khác nhau từ khởi xướng - doanh nhân thuần túy đến người nhận ủy thác - nhà quản trị đơn thuần.

O' Connor & Fiol (2002) thì cho rằng: “Doanh nhân là người sáng tạo, người tạo ra sự thay đổi, người đổi mới và cũng là người có năng lực nhận diện các cơ hội và tổ chức nguồn lực để đạt được mục tiêu”

Bolton & Thompson (2004) “Doanh nhân là người có thói quen sáng tạo và cải tiến để tạo dựng điều gì đó trên cơ sở của việc nhận thức những cơ hội có giá trị xung quanh”

Zimmerer & Scarborough (2005) “Doanh nhân là người tham gia vào tiến trình khởi sự kinh doanh trong bối cảnh phải luôn đương đầu với rủi ro và sự không chắc chắn nhằm đạt được lợi nhuận và sự tăng trưởng thông qua việc xác định được những cơ hội quan trọng và huy động những nguồn lực cần thiết”

Vũ Quốc Tuấn (2007, trên trang báo Doanh nhân Sài Gòn cuối tuần): “Nói một cách chặt chẽ, doanh nhân là những người chủ doanh nghiệp trực tiếp kinh doanh của mình, những người được cử hoặc được thuê để quản lý doanh nghiệp, thực hiện nhiệm vụ kinh doanh; trách nhiệm và lợi ích của họ gắn liền với kết quả kinh doanh của họ phải đủ điều kiện để sáng tạo, không ngừng phát triển doanh nghiệp”

Jean-Baptiste Say (2009), một nhà kinh tế học người Pháp và được cho là người đầu tiên đặt vấn đề về “Doanh nhân” (entrepreneur) vào thế kỷ 19, đã xác định doanh nhân là “người vận hành một doanh nghiệp, cụ thể là một nhà thầu, giữ vai trò trung gian làm cầu nối giữa vốn và lao động” Ông còn đưa ra một định nghĩa rộng hơn “Doanh nhân là người dịch chuyển các nguồn lực kinh tế từ chỗ có hiệu suất và sản lượng thấp hơn lên hiệu suất và sản lượng cao hơn”

Hoàng Văn Hoa (2010): “Doanh nhân là người chủ của doanh nghiệp và làm công việc quản trị trong doanh nghiệp Họ là những người có năng khiếu đặc biệt về kinh doanh, có kỹ năng đặc biệt về kinh doanh, có kinh nghiệm phong phú để ứng dụng trong kinh doanh”

Từ những phân tích trên và trong phạm vi luận án này để phù hợp với đặc trưng của doanh nghiệp ngành du lịch, ta thấy: “Doanh nhân là người chủ, tham gia quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp nhằm mục tiêu lợi nhuận; phải luôn đương đầu với rủi ro và sự không chắc chắn trong tiến trình kinh doanh để đạt được sự tăng trưởng; đồng thời họ cũng phải là người gắn liền với quá trình sáng tạo và đổi mới để thành công trên cơ sở của việc nhận thức những cơ hội kinh doanh có giá trị”

- Khái niệm đặc điểm doanh nhân

Theo từ điển Oxford, đặc điểm cá nhân là những nét đặc trưng hoặc là phẩm chất của một người nào đó

Đặc điểm của doanh nhân là những nét đặc trưng hay phẩm chất tạo nên bản chất của doanh nhân Những đặc điểm này bao gồm các thuộc tính cá nhân, kinh nghiệm và hành vi, phản ánh thái độ kinh doanh và khả năng thành công trong lĩnh vực kinh doanh.

- Phân loại đặc điểm doanh nhân

Phương pháp tiếp cận đặc điểm cá nhân được đánh giá là phổ biến trong các nghiên cứu về doanh nhân kinh doanh Phương pháp này cho rằng một số đặc điểm cá nhân sẽ giúp tạo ra sự khác biệt giữa doanh nhân và các đối tượng khác Theo các phương pháp này có các đặc điểm cơ bản sau:

Giới tính có thể tạo nên sự khác biệt về năng lực, hành vi và ý định kinh doanh của doanh nhân (Du Rietz, A., & Henrekson, M, 2000) Các nghiên cứu của Davidsson, P (1995, trang 20), Wilson, G A (2007) cho thấy “nam giới có nhiều khả năng giữ thái độ ảnh hưởng tích cực đến niềm tin và ý định kinh doanh hơn nữ giới” Carter, S., Anderson, S., & Shaw, E (2001) cho khi nữ làm chủ thì kết quả kinh doanh sẽ không tốt bằng nam giới, bởi vì: thứ nhất là do ảnh hưởng của rào cản của sự bất bình đẳng giới do đó họ bị hạn chế về cơ hội tiếp cận các yếu tố thuộc nguồn lực kinh doanh, thứ hai là do phụ nữ thường khởi nghiệp ở độ tuổi sớm hơn, thiếu kinh nghiệm thương trường Tuy nhiên, một số nghiên cứu khác lại cho rằng không có sự khác biệt đáng kể nào giữa kết quả kinh doanh của nữ và nam doanh nhân, thậm chí phụ nữ thường có xu hướng quan tâm đến chất lượng, có sự cẩn trọng và tỉ mỉ nên việc quản trị rủi ro của họ rất tốt Do vậy, phụ nữ khi kinh

28 doanh không thua kém nam giới về kinh nghiệm quản lý, có trách nhiệm xã hội cao hơn và thường những phụ nữ khi bước ra thương trường để kinh doanh thì đây là những người có tính đổi mới rất tốt Bên cạnh đó, ý định khởi nghiệp của nữ giới cũng rất quyết liệt ở các quốc gia đang phát triển để thoát nghèo và có được sự tự chủ về mặt tài chính (Chaganti, R., & Parasuraman, S, 1996; Zapalska, A.M, 1997)

Các lý thuyết nền về năng lực doanh nhân

2.2.1 Khái niệm về năng lực

Dựa trên cách tiếp cận và kế thừa mô hình năng lực cá nhân (mô hình ASK) của Benjamin Bloom (1956) đưa ra các tiêu chuẩn chính: Kiến thức (Knowledges), kỹ năng (Skills) và phẩm chất hay thái độ (Attitude) Trên nền tảng của mô hình năng lực cá nhân ASK, khái niệm về năng lực được nhiều nhà nghiên cứu đưa ra khá đa dạng như sau:

Theo Harrow (1972), “Năng lực là các phẩm chất và hành vi thể hiện thái độ của cá nhân với công việc, động cơ, cũng như những tố chất cần có để đảm nhận tốt công việc, các phẩm chất cũng được xác định phù hợp với vị trí công việc”

Boyatzis (1982), “Năng lực là những thuộc tính của con người như là động cơ, kỹ năng, hình ảnh cá nhân, vai trò xã hội hay kiến thức”

Training Agency UK (1989), Năng lực được định nghĩa là khả năng thực hiện các hoạt động trong một nghề nghiệp Nó bao gồm việc tổ chức và lập kế hoạch làm việc, đổi mới và đối phó với các hoạt động không thường xuyên

Woodruffe (1991) đã đề cập đến thuật ngữ năng lực được dùng để chỉ hai yếu tố: (1) Trong công việc mà người đó có năng lực, gọi là “năng lực chuyên môn” và khả năng được chứng minh thực hiện công việc một cách thành thạo (các tiêu chuẩn cần thiết trong việc làm); (2) Các hành vi mà người đó thực hiện các nhiệm vụ và chức năng công việc

Woodruffe (1993), “Năng lực là tổng của những hành vi cần thiết để cá nhân hoàn thành nhiệm vụ hay thực hiện những chức năng cần thiết phù hợp với vị trí công việc”

Thompson và cộng sự (1997), “Năng lực là tập hợp các hành vi tích hợp có thể hướng tới việc hoàn thành mục tiêu để thành công”

Tuning (2000), “Năng lực là sự kết hợp năng động của kiến thức, hiểu biết, kỹ năng và khả năng”

Weinert (2001, p 27), Năng lực được hiểu là khả năng nhận thức và kỹ năng mà các cá nhân sở hữu hoặc có thể học được, giúp họ giải quyết các vấn đề cụ thể, cũng như sự sẵn sàng về động lực, ý chí và xã hội cũng như khả năng sử dụng các giải pháp một cách thành công và có trách nhiệm trong các tình huống khác nhau Brophy and Kiely (2002), “Năng lực là kỹ năng, kiến thức, hành vi và thái độ cần thiết để thực hiện vai trò một cách hiệu quả”

Neary (2002), “Năng lực bao gồm một loạt kiến thức, thái độ và các hành vi có thể quan sát được, cùng nhau tạo nên khả năng cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp” Man & cộng sự (2002), “Năng lực cá nhân là sự kết tinh của đặc điểm cá nhân, kiến thức, kỹ năng và tính cách”

EU Parliament and the Council (2006, p 13), “Năng lực là sự kết hợp giữa kiến thức, kỹ năng và thái độ phù hợp với bối cảnh”

Mitchelmore & Rowley (2010), “Năng lực còn được biết đến như những hành vi cá nhân mà họ nên có và có thể đạt được”

Erpenbeck & Von Rosenstiel (2011, p 24), “Năng lực được coi là khuynh hướng của hành vi tự tổ chức”

DQR (2011, p 17), “Năng lực mô tả khả năng và sự sẵn sàng của cá nhân trong việc sử dụng kiến thức, kỹ năng, năng lực cá nhân, xã hội và phương pháp luận cũng như hành xử một cách có cân nhắc, có trách nhiệm với cá nhân và xã hội”

BIBB (2018), Năng lực được hiểu là sự kết hợp giữa kiến thức và kỹ năng đáp ứng yêu cầu của hành động

ERIC (2019), Năng lực được thể hiện của cá nhân, tức là sở hữu kiến thức, kỹ năng và đặc điểm cá nhân cần thiết để đáp ứng các nhu cầu cụ thể

Qua nghiên cứu các khái niệm trên thì năng lực dường như phổ biến với các khía cạnh quan trọng như:

- Năng lực bao gồm những đặc điểm tổng thể của một cá nhân có liên quan đến việc thực hiện có hiệu quả một công việc nhất định

- Năng lực được thể hiện qua hành vi của cá nhân, do đó quan sát được và đo lường được

- Năng lực tạo điều kiện thuận lợi cho việc hoàn thành các mục tiêu đề ra

- Năng lực là những nguồn lực trong tổ chức có thể được bồi dưỡng và phát triển Trên cơ sở kế thừa và phân tích từ các nghiên cứu, tác giả đưa ra khái niệm về năng lực như sau: Năng lực là sự kết hợp của kiến thức, kỹ năng, thái độ/phẩm chất cá nhân của con người nhằm đạt được kết quả hoạt động cao nhất

2.2.2 Các mô hình lý thuyết về năng lực

2.2.2.1 Mô hình lý thuyết năng lực theo ASK

ASK là mô hình được sử dụng rất phổ biến trong quản trị nhân sự nhằm đào tạo và phát triển năng lực cá nhân Mô hình ASK xuất hiện vào những năm 1990, là mô hình được sử dụng để giải quyết những vấn đề về năng lực của nguồn nhân lực; trong đó chữ A thể hiện cho Thái độ (Attitudes), chữ S thể kiện cho Kỹ năng (Skills) và chữ K thể hiện cho Kiến thức (Knowlegde) Benjamin Bloom (1956) được coi là người đưa ra những phát triển bước đầu về ASK, sau đó nhiều tác giả nghiên cứu trong và ngoài nước sử dụng cách tiếp cận theo mô hình ASK như nghiên cứu của Seema Sanghi (2007), Ashwini và cộng sự (2013), Trần Thị Vân Hoa (2011), Nguyễn Mạnh Hùng (2012), Lê Quân (2012), Đỗ Anh Đức (2015), Lê Thị Phương Thảo (2016), Trần Thị Thanh Huyền và cộng sự (2023)

Hình 2.1: Mô hình năng lực (ASK) của Benjamin Bloom (1956)

Kiến thức được hiểu là những năng lực về thu thập tin dữ liệu, năng lực hiểu các vấn đề (comprehension), năng lực ứng dụng (application), năng lực phân tích (analysis), năng lực tổng hợp (synthethis), năng lực đánh giá (evaluation) Đây là những năng lực cơ bản mà một cá nhân cần hội tụ khi tiếp nhận một công việc Công việc càng phức tạp thì cấp độ yêu cầu về các năng lực này càng cao Các năng lực này sẽ được cụ thể hóa theo đặc thù của từng doanh nghiệp

Phẩm chất/Thái độ thường bao gồm các nhân tố thuộc về thế giới quan tiếp nhận và phản ứng lại các thực tế (receiving, responding to phenomena), xác định giá trị

(valuing), giá trị ưu tiên Các phẩm chất và hành vi thể hiện thái độ của cá nhân với công việc, động cơ, cũng như những tố chất cần có để đảm nhận tốt công việc (Harrow, 1972) Các phẩm chất cũng được xác định phù hợp với vị trí công việc

Về kỹ năng, đây chính là năng lực thực hiện các công việc, biến kiến thức thành hành động Thông thường kỹ năng được chia thành các cấp độ chính như: bắt chước (quan sát và hành vi khuôn mẫu), ứng dụng (thực hiện một số hành động bằng cách làm theo hướng dẫn), vận dụng (chính xác hơn với mỗi hoàn cảnh), vận dụng sáng tạo (trở thành phản xạ tự nhiên)

Doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch

2.3.1 Khái niệm về du lịch

Ngày nay du lịch trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổ biến Hiệp hội lữ hành quốc tế đã công nhận du lịch là một ngành kinh tế lớn nhất thế giới vượt lên cả ngành sản xuất ô tô, thép điện tử và nông nghiệp Vì vậy, du lịch đã trở thành một ngành kinh tế mũi nhọn của nhiều quốc gia trên thế giới Thuật ngữ du lịch đã trở nên khá thông dụng, nó bắt nguồn từ tiếng Hy Lạp với ý nghĩa là đi một vòng Du lịch gắn liền với nghỉ ngơi, giải trí, tuy nhiên do hoàn cảnh, thời gian và khu vực khác nhau, dưới mỗi góc độ nghiên cứu khác nhau nên khái niệm du lịch cũng không giống nhau

Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization, 1995), một tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, “Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm trú, trong mục đích tham quan, khám phá và tìm hiểu, trải

48 nghiệm hoặc trong mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; cũng như mục đích hành nghề và những mục đích khác nữa, trong thời gian liên tục nhưng không quá một năm, ở bên ngoài môi trường sống định cư; nhưng loại trừ các du hành mà có mục đích chính là kiếm tiền Du lịch cũng là một dạng nghỉ ngơi năng động trong môi trường sống khác hẳn nơi định cư”

Theo Luật Du lịch Việt Nam (2017): “Du lịch là các hoạt động có liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên trong thời gian không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác” Theo liên hiệp Quốc các tổ chức lữ hành chính thức (International Union of Official Travel Oragnization: IUOTO): “Du lịch được hiểu là hành động du hành đến một nơi khác với điạ điểm cư trú thường xuyên của mình nhằm mục đích không phải để làm ăn, tức không phải để làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinh sống ” Tại hội nghị LHQ về du lịch họp tại Roma - Italia (21/8 – 5/9/1963), các chuyên gia đưa ra định nghĩa về du lịch: “Du lịch là tổng hợp các mối quan hệ, hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từ các cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi ở thường xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hoà bình Nơi họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của họ”

Theo các nhà du lịch Trung Quốc: họat động du lịch là tổng hợp hàng loạt quan hệ và hiện tượng lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế - xã hội nhất định làm cơ sở, lấy chủ thể du lịch, khách thể du lịch và trung gian du lịch làm điều kiện

Theo I.I pirôgionic (1985): “Du lịch là một dạng hoạt động của dân cư trong thời gian rỗi liên quan với sự di chuyển và lưu lại tạm thời bên ngoài nơi cư trú thường xuyên nhằm nghỉ ngơi, chữa bệnh, phát triển thể chất và tinh thần, nâng cao trình độ nhận thức văn hoá hoặc thể thao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị về tự nhiên, kinh tế và văn hoá”

Theo quan điểm của nhà kinh tế học người Áo Josep Standler, khách du lịch là những cá nhân đi đến nơi khác ngoài nơi thường trú để thỏa mãn nhu cầu giải trí và cân bằng cuộc sống, chứ không phải để kiếm tiền Do đó, khách du lịch được phân loại là những người tham gia vào du lịch nghỉ dưỡng hoặc tham quan.

Theo Huziker và Krapf (1942): “Du lịch là tập hợp các mối quan hệ và các hiện tượng phát sinh trong các cuộc hành trình và lưu trú của những người ngoài địa

49 phương, nếu việc cư trú đó không thành cư trú thường xuyên và không dính dáng đến hoạt động kiếm lời”

Nhìn từ góc độ thay đổi về không gian của du khách: Du lịch là một trong những hình thức di chuyển tạm thời từ một vùng này sang một vùng khác, từ một nước này sang một nước khác mà không thay đổi nơi cư trú hay nơi làm việc

Nhìn từ góc độ kinh tế: Du lịch là một ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục vụ cho nhu cầu tham quan giải trí nghỉ ngơi, có hoặc không kết hợp với các hoạt động chữa bệnh, thể thao, nghiên cứu khoa học và các nhu cầu khác

Theo Bản chất du lịch được nhìn từ nhiều góc độ như sau:

- Nhìn từ góc độ nhu cầu của du khách: Du lịch là một sản phẩm tất yếu của sự phát triển kinh tế - xã hội của loài người đến một giai đoạn phát triển nhất định Chỉ trong hoàn cảnh kinh tế thị trường phát triển, gia tăng thu nhập bình quân đầu người, tăng thời gian rỗi do tiến bộ cuả khoa học - công nghệ, phương tiện giao thông và thông tin ngày càng phát triển, làm phát sinh nhu cầu nghỉ ngơi, tham quan du lịch của con người Bản chất đích thực của du lịch là du ngoạn để cảm nhận những giá trị vật chất và tinh thần có tính văn hoá cao

- Xét từ góc độ các quốc sách phát triển du lịch: Dựa trên nền tảng của tài nguyên du lịch để hoạch định chiến lược phát triển du lịch, định hướng các kế hoạch dài hạn, trung hạn và ngắn hạn, lựa chọn các sản phẩm du lịch độc đáo và đặc trưng từ nguồn nguyên liệu trên, đồng thời xác định phương hướng qui hoạch xây dựng cơ sở vật chất - kỹ thuật và cơ sở hạ tầng dịch vụ du lịch tương ứng

Du lịch cung cấp sản phẩm chủ lực là các chương trình du lịch, bao gồm: di tích lịch sử, di tích văn hóa, cảnh quan thiên nhiên kết hợp với cơ sở vật chất như lưu trú, ăn uống và vận chuyển.

- Xét từ góc độ thị trường du lịch: Mục đích chủ yếu của các nhà tiếp thị du lịch là tìm kiếm thị trường du lịch, tìm kiếm nhu cầu của du khách để “mua chương trình du lịch”

Tóm lại, du lịch được xem là một ngành kinh doanh mà trong đó các hoạt động về tổ chức hướng dẫn tham quan, trao đổi hàng hóa và dịch vụ của các doanh nghiệp nhằm mục đích đáp ứng các nhu cầu về di chuyển, lưu trú, ăn uống và tham quan giải trí của du khách Vì vậy, du lịch là một hoạt động gồm có nhiều đặc thù,

Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

2.4.1 Khái niệm về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Trong bối cảnh kinh doanh ngày nay, việc đo lường kết quả kinh doanh (business performance) là mối quan tâm lớn của các nhà nghiên cứu hàn lâm cũng như các nhà quản lý thực hành Nhìn chung, rất khó để đo lường kết quả kinh doanh do sự khác biệt về bản chất của ngành kinh doanh và phương thức lợi nhuận (Nasip và cộng sự, 2017) Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thường được xem là kết quả hoạt động hoặc thành công của doanh nghiệp (Tangen, 2005) Với cách tiếp cận khác nhau, các nghiên cứu xem kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ở những khía cạnh khác nhau Đã có nhiều công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau Các nghiên cứu đưa ra nhiều định nghĩa về kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và hệ thống đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Theo Kaplan và Norton (1993): “Kết quả của doanh nghiệp được xác định từ

04 nhóm thành phần cơ bản, bao gồm: Tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và

57 học tập phát triển Nó xây dựng cơ sở để chuyển nội dung chiến lược kinh doanh thành các điều kiện thực hiện”

Chandler và Hanks (1994): “Kết quả kinh doanh thường bao gồm: sự hài lòng của người chủ doanh nghiệp và sự phát triển của đơn vị, cảm nhận về sự hài lòng của khách hàng, cảm nhận sự hài long của người lao động, mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung ứng, xây dựng môi trường làm việc gắn bó, sản phẩm/dịch vụ được chấp nhận trên thị trường và tạo dựng được hình ảnh của doanh nghiệp”

Delaney and Huselid (1996): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp không dựa vào các chỉ số tài chính mà dựa vào nhận thức nhân viên về hiệu suất của tổ chức căn cứ vào các tiêu chí như: chất lượng sản phẩm, phát triển sản phẩm mới, khả năng thu hút lao động, sự hài lòng của khách hàng và mối quan hệ giữa người quản lý và người lao động”

Heffernan & Flood (2000): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ có ý nghĩa ở góc độ xác định vấn đề mà còn liên quan đến việc tìm ra giải pháp cho vấn đề trong kinh doanh”

Man (2001): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được đo lường bởi 03 chỉ tiêu: Hiệu quả đầu tư, tăng trưởng kinh doanh, hiệu suất tương đối”

Mitchell (2002): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được đo lường bởi 03 chỉ tiêu: Phù hợp, hiệu lực, hiệu suất, khả năng tài chính”

Cascio (2006): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được phản ánh thông qua việc hoàn thành sứ mệnh của doanh nghiệp”

Lin và Kuo (2007): “Kết quả kinh doanh là chỉ số thể hiện tổ chức hoàn thành tốt như thế nào so với các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra”

Ahmad và Seet (2009); Hoque (2005): “Kết quả kinh doanh trong nghiên cứu này sẽ bao gồm: sự gia tăng doanh số, sự tăng trưởng của lợi nhuận, sự gia tăng đáng kể về thị phần và hiệu quả sử dụng nguồn lực, hệ số hoàn vốn đầu tư”

Hoque (2011): “Kết quả kinh doanh bao gồm hai thành phần đó là KQKD tài chính và KQKD phi tài chính”

Avci và cộng sự (2011): “Kết quả kinh doanh đo lường bằng tài chính và phi tài chính được sử dụng để cho phép công ty đưa ra các chiến lược hiệu quả và đo lường mức độ thành công mang tính ổn định, lâu dài”

Carlos và cộng sự (2011): “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và đo lường kết quả hoạt động lại nêu lên được 05 đặc trưng chung nổi bật của các định nghĩa, bao gồm: Tính linh hoạt của các chỉ tiêu đo lường; Tính quan trọng của thông tin trong suốt quá trình đo lường; Cách tiếp cận mang tính chiến lược trong mỗi nỗ lực đo lường; Tầm quan trọng của yếu tố con người quyết định sự thành công trong quá trình đo lường; Khái niệm kết quả kinh doanh và đo lường kết quả kinh doanh ngày càng được cải tiến và quan trọng hơn nữa đối với doanh nghiệp”

Sánchez (2011) kế thừa của Man (2001), Gupta và Govindarajan (1984) và Chandler và Hanks (1993) cũng cho rằng, “Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được phản ánh thông qua kết quả đầu tư, sự tăng trưởng trong kinh doanh, hiệu quả tương đối”

Kết quả kinh doanh phản ánh rõ rệt mức độ lợi ích mà doanh nghiệp kỳ vọng đạt được khi triển khai quản trị môi trường trong hoạt động sản xuất kinh doanh (Hasan và Ali, 2015) Doanh nghiệp có thể thu được lợi ích về mặt tài chính như giảm chi phí, mở rộng thị trường và nâng cao năng suất Ngoài ra, quản trị môi trường còn giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh xanh, cải thiện quan hệ với cộng đồng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.

Koohang & cộng sự (2017): Định nghĩa “Kết quả kinh doanh là bộ chỉ số đo lường mức độ đạt được mục tiêu của tổ chức”

Peng và Lin (2019): “Kết quả kinh doanh bao gồm 3 thành phần hiệu quả hoạt động, thị trường và khả năng sinh lợi”

Như vậy, kết quả kinh doanh là mức độ hoàn thành các mục tiêu của tổ chức Kết quả kinh doanh là một khái niệm đa hướng và cho dù mỗi nghiên cứu bao gồm những khía cạnh khác nhau nhưng nhìn chung kết quả kinh doanh có thể được đánh giá trên hai khía cạnh đó là tài chính và phi tài chính

2.4.2 Một số chỉ tiêu được sử dụng để đo lường KQKD của doanh nghiệp Để đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thì vai trò của các chỉ tiêu đo lường rất quan trọng, làm cơ sở đánh giá mức độ đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trong chiến lược cạnh tranh của mình Nhiều nghiên cứu sử dụng nhân tố kết quả kinh doanh là mục tiêu hướng đến trong quá trình kinh doanh của họ, vì vậy, việc đo lường kết quả kinh doanh rất đa dạng Ambler và Kokkinaki (1997) đưa ra các yếu tố đo lường lần lượt là doanh số, thị phần, đóng góp lợi nhuận và ý định mua của khách hàng Bou-Llusar và cộng sự (2009) đã tổng hợp và xây dựng thang đo kết quả kinh doanh với bốn thành phần chính là: kết quả khách hàng, nhân viên, kết quả xã hội và kết quả hoạt động chính Fraj và cộng sự (2012) đo lường kết quả kinh tế

59 bằng lợi nhuận doanh nghiệp, tăng trưởng doanh thu, kết quả kinh tế vững chắc, lợi nhuận trước thuế và thị phần Harrison và Wicks (2013) đo lường kết quả kinh doanh bằng bốn yếu tố: chất lượng hàng hóa và dịch vụ, thực hiện nhiệm vụ xã hội, xây dựng hình ảnh và danh tiếng đối với công chúng, tăng trưởng khách hàng Laihonen và cộng sự (2014) đo lường kết quả kinh doanh bằng ba khía cạnh: kết quả mang lại cho nhân viên, kết quả của mạng lưới, kết quả từ cảm nhận của khách hàng Ngoài ra, một số chỉ tiêu đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp được tổng hợp từ các nghiên cứu thể hiện qua bảng 2.5:

Bảng 2.5: Cách thức đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Nguồn Cách thức đo lường

Buckley và các cộng sự

- Lợi nhuận Kaplan và Norton (1993),

- Đào tạo và phát triển

- Doanh số bán hàng trên người

- Đầu ra ròng trên người

- Lợi nhuận ròng trên doanh thu

Tuần báo hàng không và công nghệ vũ trụ (1996)

- Lợi nhuận trên tổng tài sản

- Năng suất vốn lưu động

- Phần trăm tổng doanh thu dành cho R & D độc lập

- Khả năng tài chính Speckbacher, Bischof và

- Đào tạo và phát triển

Perez và Canino (2009) - Sự thoả mãn của người lao động

Nguồn: Tổng hợp của tác giả

Tóm lại, mỗi quan điểm về kết quả hoạt động kinh doanh đều chứa đựng những ưu nhược điểm khác nhau Nhìn chung, các nghiên cứu đo lường kết quả kinh doanh tiếp cận theo hai hướng, đó là:

- Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh bằng những chỉ tiêu phi tài chính như tình hình học hỏi và phát triển, tình hình khách hàng và nội bộ của doanh nghiệp Điển hình là trường phái nghiên cứu của Kaplan và Norton (1992), Speckbacher, Bischof và Pfeiffer (2003), Perez và Canino (2009), Harrison và

Wicks (2013), Laihonen và cộng sự (2014), Lê Thị Phương Thảo (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019)

Mô hình nghiên cứu

Mặc dù cơ sở lý thuyết về sự tác động năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp đã có được sự quan tâm đáng kể của các học giả, tuy nhiên

62 vẫn còn một số vấn đề cần khám phá và nghiên cứu thêm Các lược khảo trên đã gợi ý cho việc hình thành khung lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng của năng lực doanh nhân tác động đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, dựa trên các khoảng trống lý thuyết như sau:

Thứ nhất, luận án bổ sung một số năng lực doanh nhân thành phần như: Năng lực định hướng chiến lược, năng lực cam kết, năng lực phân tích - sáng tạo, năng lực học tập, năng lực nắm bắt cơ hội, năng lực tổ chức - lãnh đạo, năng lực thiết lập quan hệ, năng lực cá nhân và năng lực chuyên môn để đo lường năng lực doanh nhân mang đặc thù của đội ngũ doanh nhân trong lĩnh vực du lịch tại vùng ĐBSCL Theo Pearson và Chatterjee (2001) cho rằng, năng lực doanh nhân chịu sự chi phối bởi một số điều kiện và hoàn cảnh nghiên cứu như văn hóa quốc gia, văn hóa doanh nghiệp, môi trường kinh doanh… sự khác biệt về bối cảnh kinh doanh đòi hỏi doanh nhân phải trang bị những kiến thức, kỹ năng phù hợp hơn Do đó, với đặc thù của DNNVV về quy mô, chuyên biệt trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL, mô hình đo lường năng lực doanh nhân cần được phát triển và điều chỉnh để đem lại những thành quả kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, với việc thay đổi của môi trường kinh doanh ngày càng phức tạp, cạnh tranh ngày càng khóc liệt (Temtime và Pansiri; 2005) nên có sự phát triển và mở rộng các nhóm năng lực doanh nhân cho phù hợp với thời đại bởi vì doanh nhân sẽ không thể chỉ dừng lại ở một số kiến thức và kỹ năng đã được đề xuất từ các nghiên cứu trước Điều này đã mở ra cơ hội để luận án có thể kế thừa và phát triển mô hình hay thang đo đa chiều bao gồm một số năng lực doanh nhân thành phần khác cần bổ sung để đo lường năng lực doanh nhân mang tính chất đặc thù cho đội ngũ doanh nhân trong lĩnh vực du lịch tại vùng ĐBSCL

Thứ hai, điều chỉnh các biến quan sát từ thang đo của Man (2001), Sánchez (2011), Gupta và Govindarajan (1984) và Chandler và Hanks (1993) để đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp Các quan sát của thang đo được kế thừa và điều chỉnh bao gồm các nội dung (i) hiệu quả đầu tư; (ii) tăng trưởng kinh doanh; (iii) hiệu suất tương đối Hiện nay, có nhiều công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu kết quả kinh doanh của doanh nghiệp ở các lĩnh vực hoạt động khác nhau, nhằm đo lường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Các nghiên cứu thường đề cập đến các chỉ tiêu đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

63 thông qua các chỉ tiêu tài chính như đánh giá khả năng tăng trưởng doanh số bán hàng, khả năng tăng trưởng lợi nhuận, tăng trưởng thị phần, hiệu quả đầu tư…điển hình nghiên cứu của Gupta và Govindarajan (1984) và Chandler và Hanks (1993), Man (2001), Mitchell (2002), Robert (2004), Saad & Patel (2006), Maes và cộng sự (2005), Sánchez (2011), Fraj và cộng sự (2012); phi tài chính như tình hình học hỏi và phát triển, tình hình khách hàng và nội bộ của doanh nghiệp… nghiên cứu của Kaplan và Norton (1992), Speckbacher, Bischof và Pfeiffer (2003), Perez và Canino (2009), Harrison và Wicks (2013), Laihonen và cộng sự (2014), Lê Thị Phương Thảo (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019) Nhìn chung mỗi quan điểm về kết quả kinh doanh đều chứa đựng những ưu nhược điểm khác nhau Chính vì vậy, trong giới hạn về cách tiếp cận để thu thập dữ liệu của nghiên cứu này cũng như do cấu trúc của mô hình nghiên cứu trong lĩnh vực du lịch, nghiên cứu này sử dụng phương pháp đo lường kết quả kinh doanh từ việc kế thừa và điều chỉnh các biến quan sát từ thang đo của Man (2001), Sánchez (2011), Gupta và Govindarajan (1984) và Chandler và Hanks (1993) để đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Thứ ba, đưa ra mối quan hệ giữa năng lực doanh nhân và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp với các biến kiểm soát (Giới tính, trình độ học vấn) và kiểm tra mối quan hệ đó Theo nghiên cứu của Wilson, G A (2007), Chandler, G., & Hanks, S.H (1994), Tkachev, A., & Kolvereid, L (1999) cho rằng sự khác biệt giới tính dẫn đến sự khác biệt về khả năng, tiềm lực và một số thuộc tính khác của doanh nhân và điều này dẫn đến trong KQKD của DN cũng không có sự giống nhau Tương tự, Jo và Lee (1996), Dyke và cộng sự (1992), Robinson và Sexton (1994) cho thấy trình độ học vấn của doanh nhân có vai trò rất quan trọng trong việc tạo ra sự tăng trưởng, phát triển và ảnh hưởng đến KQKD của DN

Nghiên cứu này một mặt kế thừa từ các kết quả nghiên cứu trước, có điều chỉnh cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu cụ thể, tác giả còn khắc phục được các khoảng trống của các nghiên cứu trước bằng cách xây dựng một mô hình tổng quát các nhân tố của năng lực doanh nhân tác động đến kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành du lịch ở khu vực ĐBSCL

2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Dựa trên lý thuyết có liên quan mô hình nghiên cứu của đề tài được xây dựng dựa trên mối quan hệ giữa khái niệm lý thuyết: năng lực doanh nhân sẽ tác động

64 đến KQKD của DNNVV ngành du lịch tại Đồng bằng sông Cửu Long Sau đây là những thông tin chi tiết hơn về các biến mô tả như sau:

2.5.2.1 Ảnh hưởng của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Từ nghiên cứu của Chandler & Jansen (1992), Bird (1995), Baum và cộng sự (2001), Man (2001, 2002, 2008), Sony, H P., & Iman, S (2005), Ahmad và cộng sự (2007, 2010), José Sánchez (2011), Ng và Kee (2013), Lopa, N Z., & Bose, T

K (2014), Tehseen và Ramayah (2015), Nguyễn Thành Long (2016), Sajilan, S., Tehseen, S., & Adeyinka-Ojo, S (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019), Tahmina Khanam; Md Nazmus Sakib (2020), Aulia, M R và cộng sự (2021), Sakib, M.N và cộng sự (2022), Yunusa Mohammed Kaigama (2023) cho ta thấy rằng năng lực doanh nhân rất cần thiết và đóng vai trò quyết định sự thành bại của doanh nghiệp

Từ kết quả tổng hợp trên, các giả thuyết nghiên cứu về sự tác động của năng lực doanh nhân đến KQKD của DN được phát biểu như sau:

Năng lực doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Theo Durkan và các cộng sự, 1993; Mitton, 1989; Snell và Lau, 1994; Thompson và các cộng sự, 1996: năng lực định hướng chiến lược này đòi hỏi chủ doanh nghiệp phải có khả năng nhìn xa trông rộng cho doanh nghiệp của mình; phải có mục tiêu rõ ràng (Snell và Lau, 1994), Gasse và các cộng sự (1997) nhấn mạnh sự cần thiết phải hình thành liên minh mang tính chiến lược đối với năng lực hoạch định chiến lược Ahmad (2007) nhấn mạnh tầm quan trọng hành vi chiến lược của doanh nhân trong việc quản lý hiệu quả các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Malaysia và Úc Hơn nữa, Man (2002) đưa ra lý lẽ chứng minh về mặt lý thuyết sự tác động cùng chiều về chiến lược của một doanh nhân đối với sự thành công của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Subagyo (2020) đã thực hiện một nghiên cứu về hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa ở tỉnh Đông Java của Indonesia, chứng minh rằng năng lực chiến lược của doanh nhân có tác động thiết yếu đến thành công của doanh nghiệp Nhiều nghiên cứu đã phát hiện ra mối liên hệ chặt chẽ giữa năng lực chiến lược của doanh nhân và hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (Ahmad, N.H, 2007, Park, H.H và cộng sự, 2019) Như vậy, năng lực định hướng chiến lược giúp doanh nhân nhận diện được các cơ hội kinh

65 doanh hấp dẫn, đưa ra được mục tiêu hành động rõ ràng, có kế hoạch phù hợp để tạo ra những chuyển biến tích cực trong KQKD của DN Do đó, giả thuyết nghiên cứu được phát biểu như sau:

H1 Năng lực định hướng chiến lược của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Nghiên cứu của McClelland (1961) và cũng được tìm thấy trong nhiều nghiên cứu khác (Durkan và các cộng sự, 1993; Eyre và Smallman, 1998; Hood và Young, 1993; Martin và Staines, 1994) cho rằng năng lực cam kết đòi hòi chủ doanh nghiệp phải có ý thức trách nhiệm cao và luôn luôn năng động với sự thay đổi Một khía cạnh khác của năng lực cam kết là chủ động đưa ra sáng kiến hay phương hướng hoạt động vốn kêu gọi chủ doanh nghiệp thực hiện hành động trước khi được yêu cầu hoặc bị ép buộc trước những hoàn cảnh có thể xảy ra (McClelland, 1987) Năng lực cam kết phản ánh khả năng của các doanh nhân trong việc quản lý tổ chức một cách hiệu quả đồng thời cho phép các doanh nhân cống hiến hoặc nỗ lực vượt xa tầm nhìn, hoàn thành các mục tiêu và mục đích của tổ chức (Zainol, N.R.; Al Mamun, A, 2018; Stephen, I.A.; Ayodele, O.M.; Oluremi, O.A, 2022) Man (2001); Ahmad, N.H (2007) đã tìm thấy mối liên hệ giữa hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ và năng lực cam kết của các doanh nhân Do đó, giả thuyết nghiên cứu được phát biểu như sau:

H2 Năng lực cam kết của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Một trong những năng lực mà chủ doanh nghiệp cần phải có là khả năng nắm bắt cơ hội McClelland (1987) xem “nhận ra và hành động khi cơ hội đến” là một trong những năng lực mà chủ doanh nghiệp cần có nếu muốn thành công Chandler và Jansen (1992) cho rằng một trong những vai trò quan trọng nhất trong kinh doanh là khả năng nhận ra và tận dụng cơ hội Tương tự, Chandler và Hank (1994b), Mitton (1989), Baum (1994), Man (2002) cho rằng năng lực này nó rất quan trọng với doanh nhân và giúp doanh nhân kịp thời chớp lấy thời cơ, nhận diện và né tránh được các rủi ro, bất trắc trong quá trình tạo ra KQKD của DN Omsa và cộng sự (2017) tuyên bố rằng khả năng nhận thức cơ hội giữa những thách thức của doanh nhân giúp phân biệt họ với những người khác Theo Tehseen và Ramayah (2015), năng lực cơ hội đề cập đến năng lực của một doanh nhân trong việc xác

66 định, phát triển và đánh giá các cơ hội thị trường thực sự Man (2001); Ahmad, N.H, (2007) cho thấy mối tương quan chặt chẽ giữa năng lực nắm bắt cơ hội của doanh nhân và sự thành công của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Do đó, giả thuyết nghiên cứu được phát biểu như sau:

H3 Năng lực nắm bắt cơ hội của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

Năng lực phân tích – sáng tạo được xem là quan trọng đối với một chủ doanh nghiệp thành đạt Khả năng nhận thức, phân tích, học tập, ra quyết định, giải quyết vấn đề, chịu được căng thẳng, cải tiến và đối phó với rủi ro đều thuộc năng lực này (Baum, 1994; McClelland, 1987; Bird, 1995: Hood và Young, 1989; Mitton, 1989) Theo Chandler và Janson (1992), năng lực này đề cập đến các kỹ năng nhận thức và năng lực để tích hợp tất cả các hoạt động và lợi ích của một tổ chức Năng lực phân tích – sáng tạo phản ánh các khả năng khác nhau trong hành vi của doanh nhân, chẳng hạn: kỹ năng ra quyết định, tiếp thu và hiểu thông tin phức tạp, tính đổi mới và thái độ chấp nhận rủi ro (Man và cộng sự, 2002) Michalko (2000) cho rằng khả năng phân tích – sáng tạo đề cập đến tư duy mới, hình thành các ý tưởng và hành động mới để đạt được tiến bộ tiếp theo Man (2001) và Ahmad (2007) đã cung cấp bằng chứng thực nghiệm tích cực giữa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp vừa và nhỏ và năng lực kinh doanh Do đó, giả thuyết nghiên cứu được phát biểu như sau:

H4 Năng lực phân tích – sáng tạo của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Thiết kế nghiên cứu

3.1.1 Quy trình nghiên cứu Để thực hiện được mục tiêu mà đề tài nghiên cứu đã đặt ra, tác giả đưa ra quy trình nghiên cứu gồm các bước sau:

Trước tiên, là việc xây dựng các biến Xuất phát vấn đề nghiên cứu, việc nghiên cứu lý thuyết và thông qua trao đổi với các nhà nghiên cứu có kinh nghiệm được thực hiện, giúp định hướng về cơ sở lý thuyết cũng như mô hình nghiên cứu, từ đó hình thành mô hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất Tuy nhiên, mỗi quốc gia hay vùng miền đều có những nét văn hóa, phong tục, tập quán đặc trưng riêng Vì vậy, để phù hợp với bối cảnh của cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư hiện nay, cũng như môi trường đặc thù là hoạt động trong lĩnh vực du lịch ĐBSCL, thì việc thảo luận nhóm nhằm hiệu chỉnh nội dung các thang đo cho phù hợp là cần thiết Thông qua việc thảo luận ta có được thang đo nháp

Tiếp theo, sau khi có được thang đo nháp, chúng ta cần đánh giá sơ bộ thang đo thông qua khảo sát một số đối tượng với một quy mô mẫu vừa phải Mục đích của bước này là đánh giá độ tin cậy và giá trị của thang đo Cụ thể là thực hiện một nghiên cứu sơ bộ định lượng bao gồm: Kiểm tra hệ số Cronbach’s alpha, trọng số nhân tố EFA, phương sai trích Sau khi loại các biến không đạt yêu cầu nhằm bảo đảm tính nhất quán của các biến quan sát trong cùng một thang đo để đo lường cùng một khái niệm, kết quả là ta có được thang đo chính thức của các khái niệm nghiên cứu và tiến hành kiểm định chính thức thang đo

Cuối cùng, nghiên cứu chính thức Nghiên cứu chính thức sẽ được thực hiện trên cơ sở điều tra các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch tại Đồng Bằng sông Cửu Long Hai nội dung chính được thực hiện trong bước nghiên cứu chính thức này, (1) phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory factor analysis) và (2) Mô hình hóa cấu trúc tuyến tính CB-SEM Mục đích của phân tích nhân tố khẳng định CFA giúp làm sáng tỏ: Tính đơn hướng; Độ tin cậy của thang đo; Giá trị hội tụ; Giá trị phân biệt Còn phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính CB-SEM được sử dụng nhằm để kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu

Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu

Nguồn: Đề xuất của tác giả

3.1.2.1 Xác định phương pháp nghiên cứu

Trong nghiên cứu khoa học có thể chia thành ba trường phái, đó là định tính (qualitative approach); định lượng (quantitative approach) và hỗn hợp (mixed methods approach) Trong nghiên cứu hàn lâm, nghiên cứu định tính thường đi đôi với việc khám phá ra các lý thuyết về khoa học, dựa vào qui trình quy nạp (Marshall

Nghiên cứu định lượng tập trung vào việc kiểm định các giả thuyết dựa trên quá trình suy diễn Nghiên cứu định tính đưa ra những hiểu biết sâu sắc, trong khi nghiên cứu định lượng cung cấp số liệu và dữ liệu Nghiên cứu hỗn hợp kết hợp cả hai phương pháp với mức độ khác nhau, tùy thuộc vào từng trường hợp nghiên cứu cụ thể.

Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp (mixed methods approach) gồm nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng, do phương pháp này được xem là thích hợp cho việc giải quyết mục tiêu và các câu hỏi nghiên cứu của luận án

Nguyễn Đình Thọ (2013) cho rằng, việc thiết kế hỗn hợp giữa định tính và định lượng được thể hiện ở nhiều dạng khác nhau Trong nghiên cứu này, tác giả sử dụng thiết kế hỗn hợp gắn kết Cụ thể:

Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính để nhận diện các nhân tố của năng lực doanh nhân tác động đến KQKD của DNNVV

Sau đó, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng kết hợp Cronbach’s Alpha, EFA, CFA và CB-SEM để kiểm định lại mô hình lý thuyết nghiên cứu trong nghiên cứu định tính, để kiểm định các giá trị thang đo và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động KQKD của DNNVV Việc sử dụng mô hình SEM trong nghiên cứu của tác giả để đạt độ tin cậy trong việc kiểm định và phân tích mối quan hệ phức tạp về các nhân tố trong mô hình nghiên cứu này

Trên cơ sở khảo lược các nghiên cứu liên quan, đề tài này kế thừa mô hình của các tác giả trong và ngoài nước như: Chandler & Jansen (1992), Bird (1995), Baum và cộng sự (2001), Man (2001, 2002, 2008), Sony, H P., & Iman, S (2005), Ahmad và cộng sự (2007, 2010), José Sánchez (2011), Ng và Kee (2013), Lopa, N Z., & Bose, T K (2014), Tehseen và Ramayah (2015), Nguyễn Thành Long

(2016), Sajilan, S., Tehseen, S., & Adeyinka-Ojo, S (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019), Tahmina Khanam; Md Nazmus Sakib (2020), Aulia, M R và cộng sự (2021), Sakib, M.N và cộng sự (2022), Yunusa Mohammed Kaigama (2023) để xây dựng và phát triển thang đo sơ bộ cho các biến liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu

Mục tiêu chính của nghiên cứu định tính

Do khác biệt văn hóa và kinh tế, thang đo của các nước phát triển chưa phù hợp với Việt Nam, cần được hiệu chỉnh và bổ sung thông qua phỏng vấn chuyên gia sâu Dựa vào kết quả nghiên cứu định tính, thang đo được điều chỉnh, sử dụng cho nghiên cứu định lượng sơ bộ ở ĐBSCL bằng khảo sát và đánh giá Đối tượng phỏng vấn là chủ doanh nghiệp du lịch, chuyên gia du lịch và giảng viên có hiểu biết về năng lực doanh nhân doanh nghiệp Phỏng vấn tập trung vào các biến quan sát và yếu tố trong mô hình nghiên cứu, đối chiếu với các lý thuyết nền Kết quả phỏng vấn giúp điều chỉnh, loại bỏ và bổ sung biến phù hợp với doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam, đặc biệt là vùng ĐBSCL.

Kích thước chọn mẫu: Tác giả thảo luận với các đối tượng phỏng vấn cho đến khi không còn thông tin gì mới để tiếp tục phỏng vấn các đối tượng tiếp theo, đến đây được gọi là điểm bão hòa (saturated point) hay điểm tới hạn thì cuộc phỏng vấn sẽ dừng lại Mẫu nghiên cứu dự kiến ban đầu là 10 chuyên gia

Nội dung thảo luận/phỏng vấn chuyên gia Để đảm bảo nội dung nghiên cứu và tranh thủ thời gian phỏng vấn, tác giả đã xây dựng trước câu hỏi phỏng vấn sâu với các nội dung: Giới thiệu mục đích nghiên cứu; Nêu các khái niệm và thành phần năng lực doanh nhân, KQKD của DN và thảo luận về mối quan hệ giữa các thành phần đó

Năng lực định hướng chiến lược: hầu hết các chuyên gia cho rằng năng lực định hướng chiến lược rất quan trọng đối doanh nhân trong lĩnh vực du lịch Bởi vì, năng lực định hướng chiến lược giúp cho doanh nhân xác định những cơ hội kinh doanh dài hạn, xây dựng chiến lược ứng phó với các thách thức và rủi ro kinh doanh, tạo ra được những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ… Cụ thể, theo chuyên gia A01, A02 năng lực định hướng chiến lược giúp cho doanh nghiệp nâng cao KQKD của mình Kết quả: 10/10 người đồng ý năng lực định hướng chiến lược là thành phần của năng lực doanh nhân

Xây dựng thang đo

Tác giả tiến hành xây dựng thang đo dựa trên việc kế thừa những nghiên cứu trước, đồng thời thực hiện phỏng vấn chuyên gia để lấy ý kiến của họ về sự trùng lắp của NLDN, KQKD và độ phù hợp của các thang đo thành phần trong từng nhân

81 tố Phương pháp phỏng vấn chuyên gia và kết quả được trình bày ở mục 3.1.2.2 của nghiên cứu định tính

Sau khi có kết quả phỏng vấn chuyên gia, nghiên cứu hình thành được thang đo nháp Tiếp theo nghiên cứu tiến hành phỏng vấn sơ bộ để đạt được thang đo chính thức

3.2.1 Thang đo của năng lực doanh nhân

Dựa trên kết quả tóm lược lý thuyết có liên quan, việc đo lường các yếu tố thành phần hay các biến quan sát đo lường năng lực doanh nhân được thể hiện như sau:

❖ Thang đo Năng lực định hướng chiến lược

Thang đo năng lực định hướng chiến lược được kế thừa và phát triển từ thang đo của Man (2001); Man và cộng sự (2002); Man và cộng sự (2008); Ahmad và cộng sự (2010); José Sánchez (2011); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Shehnaz Tehseen, T Ramayah (2015); Nguyễn Thành Long (2016); Sajilan và cộng sự (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Tahmina Khanam và cộng sự (2020); Sakib, M.N và cộng sự (2022); Yunusa Mohammed Kaigama (2023) Thang đo thành phần năng lực định hướng chiến lược được kế thừa và phát triển gồm các biến quan sát sau:

(i) Xác định những cơ hội kinh doanh dài hạn

(ii) Ưu tiên những công việc gắn liền với mục tiêu kinh doanh

(iii) Điều chỉnh hoạt động kinh doanh để phù hợp hơn với mục tiêu dài hạn và sự thay đổi

(iv) Kết nối những hoạt động hiện tại cho phù hợp với những mục tiêu chiến lược (v) Xây dựng chiến lược ứng phó với các thách thức và rủi ro kinh doanh (vi) Giám sát quy trình hoạt động để đạt được mục tiêu chiến lược

(vii) Tiên liệu và dự báo những xu hướng thay đổi của ngành và thị trường trong tương lai

(viii) Tạo ra được những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Đánh giá chung về năng lực định hướng chiến lược của doanh nhân trong các DNNVV ngành du lịch ở ĐBSCL được đo lường bằng 8 biến quan sát, ký hiệu từ DHCL1 đến DHCL8 Chi tiết thang đo được trình bày trong Bảng 3.3:

Bảng 3.3: Thang đo năng lực định hướng chiến lược

DHCL1 Xác định những cơ hội kinh doanh dài hạn

Man (2001); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa,

Phương Hiền (2019); Sakib, M.N và cộng sự (2022)

DHCL2 Ưu tiên những công việc gắn liền với mục tiêu kinh doanh

DHCL3 Điều chỉnh hoạt động kinh doanh để phù hợp hơn với mục tiêu dài hạn và sự thay đổi

DHCL4 Kết nối những hoạt động hiện tại cho phù hợp với những mục tiêu chiến lược

DHCL5 Xây dựng chiến lược ứng phó với các thách thức và rủi ro kinh doanh

DHCL6 Giám sát quy trình hoạt động để đạt được mục tiêu chiến lược

DHCL7 Tiên liệu và dự báo những xu hướng thay đổi của ngành và thị trường trong tương lai

DHCL8 Tạo ra được những lợi thế cạnh tranh so với đối thủ

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

❖ Thang đo Năng lực cam kết

Thang đo năng lực cam kết được kế thừa và phát triển từ thang đo của Chandler & Jansen (1992); Man (2001); Man và cộng sự (2002); Man và cộng sự (2008); Ahmad và cộng sự (2010); José Sánchez (2011); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Sajilan và cộng sự (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Tahmina Khanam và cộng sự (2020); Sakib, M.N và cộng sự (2022); Yunusa Mohammed Kaigama (2023) Thang đo thành phần năng lực cam kết được kế thừa và phát triển gồm các biến quan sát sau:

(i) Cống hiến hết mình cho sự nghiệp kinh doanh

(ii) Không để hoạt động kinh doanh thất bại khi vẫn còn khả năng

(iii) Kiên trì theo đuổi sự nghiệp kinh doanh

(iv) Kiên định với các mục tiêu kinh doanh dài hạn đã được xây dựng Đánh giá chung về năng lực cam kết của doanh nhân trong các DNNVV

83 ngành du lịch ở ĐBSCL được đo lường bằng 4 biến quan sát, ký hiệu từ NLCK1 đến NLCK4 Chi tiết thang đo được trình bày trong Bảng 3.4:

Bảng 3.4: Thang đo năng lực cam kết

NLCK1 Cống hiến hết mình cho sự nghiệp kinh doanh Chandler & Jansen (1992);

Man (2001); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Hoàng La Phương Hiền (2019); Sakib, M.N và cộng sự (2022)

NLCK2 Không để hoạt động kinh doanh thất bại khi vẫn còn khả năng

NLCK3 Kiên trì theo đuổi sự nghiệp kinh doanh

NLCK4 Kiên định với các mục tiêu kinh doanh dài hạn đã được xây dựng

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

❖ Thang đo Năng lực phân tích sáng tạo

Thang đo năng lực phân tích sáng tạo đã được kế thừa và phát triển dựa trên các thang đo của Chandler & Jansen (1992); Man (2001); Man và cộng sự (2002); Man và cộng sự (2008); Ahmad và cộng sự (2010); José Sánchez (2011); Lopa, N Z., & Bose, T Các thang đo này cung cấp một khuôn khổ để đánh giá khả năng của cá nhân trong việc tạo ra các ý tưởng mới, giải quyết vấn đề, tìm kiếm và kết nối các thông tin, đồng thời định hướng sáng tạo trong các tình huống khác nhau.

Các nghiên cứu của K (2014), Sajilan và cộng sự (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019), Tahmina Khanam và cộng sự (2020), Sakib, M.N và cộng sự (2022), Yunusa Mohammed Kaigama (2023) chỉ ra năng lực này bao gồm các biến quan sát sau:

(i) Chủ động và linh hoạt ứng phó với sự thay đổi

(ii) Áp dụng được các ý tưởng vào thực tiễn kinh doanh

(iii) Đánh giá được các rủi ro tiềm ẩn

(iv) Cải tiến và tạo sự khác biệt trong kinh doanh

(v) Khám phá các ý tưởng kinh doanh mới

(vi) Phát hiện được các cơ hội kinh doanh từ sự thay đổi

(vii) Ra quyết định nhanh chóng và phù hợp Đánh giá chung về năng lực phân tích sang tạo của doanh nhân trong các DNNVV ngành du lịch ở ĐBSCL được đo lường bằng 7 biến quan sát, ký hiệu từ PTST1 đến PTST7 Chi tiết thang đo được trình bày trong Bảng 3.5:

Bảng 3.5: Thang đo năng lực phân tích sáng tạo

PTST1 Chủ động và linh hoạt ứng phó với sự thay đổi Chandler & Jansen

(1992); Man (2001); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa, N Z.,

PTST2 Áp dụng được các ý tưởng vào thực tiễn kinh doanh PTST3 Đánh giá được các rủi ro tiềm ẩn

PTST4 Cải tiến và tạo sự khác biệt trong kinh doanh

PTST5 Khám phá các ý tưởng kinh doanh mới

PTST6 Phát hiện được các cơ hội kinh doanh từ sự thay đổi PTST7 Ra quyết định nhanh chóng và phù hợp

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

❖ Thang đo Năng lực nắm bắt cơ hội

Thang đo năng lực nắm bắt cơ hội được kế thừa và phát triển từ thang đo của Chandler & Jansen (1992); Bird (1995); Baum (2001); Man (2001); Man và cộng sự (2002); Man và cộng sự 2008); Ahmad và cộng sự (2010); José Sánchez (2011); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Shehnaz Tehseen, T Ramayah (2015); Sajilan và cộng sự (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Tahmina Khanam và cộng sự (2020); Yunusa Mohammed Kaigama (2023) Thang đo thành phần năng lực nắm bắt cơ hội được kế thừa và phát triển gồm các biến quan sát sau:

(i) Xác định hàng hóa/dịch vụ khách hàng muốn

(ii) Nhận thức được nhu cầu thiếu hụt của khách hàng

(iii) Chủ động tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng

(iv) Chớp lấy thời cơ kinh doanh Đánh giá chung về năng lực nắm bắt cơ hội của doanh nhân trong các DNNVV ngành du lịch ở ĐBSCL được đo lường bằng 4 biến quan sát, ký hiệu từ NBCH1 đến NBCH4 Chi tiết thang đo được trình bày trong Bảng 3.6:

Bảng 3.6 : Thang đo năng lực nắm bắt cơ hội

NBCH1 Xác định hàng hóa/dịch vụ khách hàng muốn Chandler & Jansen

(1992); Man (2001); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Hoàng La Phương Hiền (2019)

NBCH2 Nhận thức được nhu cầu thiếu hụt của khách hàng

Chủ động tìm kiếm những sản phẩm/dịch vụ mang lại lợi ích thực sự cho khách hàng

NLCK4 Chớp lấy thời cơ kinh doanh

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

❖ Thang đo Năng lực tổ chức và lãnh đạo

Thang đo năng lực tổ chức và lãnh đạo được kế thừa và phát triển từ thang đo của Chandler & Jansen (1992); Baum (2001); Man (2001); Man và cộng sự (2002); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Nguyễn Thành Long (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Tahmina Khanam và cộng sự (2020); Sakib, M.N và cộng sự (2022); Yunusa Mohammed Kaigama (2023) Năng lực này bao gồm các biến quan sát sau:

(i) Lập kế hoạch kinh doanh

(ii) Tổ chức nguồn lực

(iii) Phối hợp công việc

(iv) Giám sát cấp dưới

(vi) Động viên cấp dưới

Đánh giá chung về năng lực tổ chức và lãnh đạo của doanh nhân trong các doanh nghiệp nhỏ và vừa ngành du lịch ở Đồng bằng Sông Cửu Long dựa trên 7 biến quan sát, bao gồm: TCLD1 - Tình hình kinh doanh; TCLD2 - Khả năng lãnh đạo; TCLD3 - Khả năng ra quyết định; TCLD4 - Khả năng lập kế hoạch; TCLD5 - Khả năng kiểm soát; TCLD6 - Kiến thức chuyên môn; và TCLD7 - Kỹ năng quản trị.

Bảng 3.7: Thang đo Năng lực tổ chức và lãnh đạo

TCLD1 Lập kế hoạch kinh doanh

Chandler & Jansen (1992); Man (2001); Ahmad và cộng sự (2010); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Nguyễn Thành Long (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Sakib, M.N và cộng sự (2022)

TCLD2 Tổ chức nguồn lực

TCLD3 Phối hợp công việc

TCLD4 Giám sát cấp dưới

TCLD5 Lãnh đạo cấp dưới

TCLD6 Động viên cấp dưới

TCLD7 Ủy quyền trong quản trị

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp

❖ Thang đo Năng lực thiết lập quan hệ

Thang đo năng lực thiết lập quan hệ được kế thừa và phát triển từ thang đo của Chandler & Jansen (1992); Baum (2001); Man (2001); Man và cộng sự (2002); Sony, H P., & Iman, S (2005); Man và cộng sự (2008); Ahmad và cộng sự (2010); José Sánchez (2011); Lopa, N Z., & Bose, T K (2014); Shehnaz Tehseen, T Ramayah (2015); Nguyễn Thành Long (2016); Sajilan và cộng sự (2016); Hoàng La Phương Hiền (2019); Tahmina Khanam và cộng sự (2020); Sakib, M.N và cộng sự (2022) Thang đo thành phần năng lực thiết lập quan hệ được kế thừa và phát triển gồm các biến quan sát sau:

(i) Xây dựng mối quan hệ với nhân viên và đối tác kinh doanh

(ii) Đàm phán với đối tác bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

(iii) Duy trì được các mối quan hệ với nhân viên và đối tác kinh doanh

(iv) Giao tiếp với nhân viên và đối tác kinh doanh

Đánh giá sơ bộ các thang đo

Bước tiếp theo là đánh giá sơ bộ các thang đo Trong bước này, một cuộc khảo sát với quy mô vừa phải (120 mẫu) được thực hiện nhằm kiểm định bước đầu xem các thang đo đã chuẩn chưa, thông qua hai công cụ chính là (i) hệ số tin cậy Cronbach’s alpha, và (ii) phân tích nhân tố khám phá (EFA) Các phương pháp phân tích này sẽ được trình bày cụ thể trong phần tiếp theo Kết quả phân tích cho thấy các thang đo dự định đều đạt độ tin cậy khá tốt Hệ số Cronbach’s Alpha đạt và nằm trong phạm vi được xem là có khả năng triển khai trên diện rộng Vì vậy các mục hỏi đều được chấp nhận và tiếp tục được sử dụng cho nghiên cứu chính thức Kết quả nghiên cứu sơ bộ định lượng sẽ là cơ sở cho việc nghiên cứu chính thức

3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha

Kết quả đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và hệ số tương quan biến tổng được diễn giải chi tiết dưới đây

❖ Thang đo năng lực doanh nhân

Bảng 3.13: Độ tin cậy của thang đo năng lực doanh nhân

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Năng lực định hướng chiến lược (ĐHCL): Cronbach’s Alpha = 0,903

Năng lực cam kết (NLCK): Cronbach’s Alpha = 0,875

Năng lực phân tích - sáng tạo (PTST): Cronbach’s Alpha = 0,890

Năng lực nắm bắt cơ hội (NBCH): Cronbach’s Alpha = 0,855

Năng lực tổ chức và lãnh đạo (TCLĐ): Cronbach’s Alpha = 0,893

Năng lực thiết lập quan hệ (TLQH): Cronbach’s Alpha = 0,875

Năng lực học tập (NLHT): Cronbach’s Alpha = 0,890

Năng lực cá nhân (NLCN): Cronbach’s Alpha = 0,907

Năng lực chuyên môn (NLCM): Cronbach’s Alpha = 0,866

Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả

Từ bảng kết quả trên có thể cho thấy rằng thang đo năng lực doanh nhân, với

9 nhóm năng lực doanh nhân và 52 biến quan sát ban đầu Kết quả phân Cronbach’s Alpha đều lớn hơn 0,7 và tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến quan sát trong từng yếu tố được rút trích đều lớn hơn 0,5 Như vậy, các thang đo đáp ứng độ tin cậy thang đo

❖ Thang đo kết quả kinh doanh

Bảng 3.14: Độ tin cậy của thang đo kết quả kinh doanh

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Hiệu quả đầu tư (HQĐT): Cronbach’s Alpha = 0,873

Tăng trưởng kinh doanh (TTKD): Cronbach’s Alpha = 0,783

Hiệu suất tương đối (HSTĐ): Cronbach’s Alpha = 0,902

Kết quả Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,7 và hệ số tải nhân tố của các biến quan sát trong từng yếu tố đều lớn hơn 0,5 chứng tỏ thang đo KQKD có độ tin cậy cao, đáp ứng được yêu cầu đo lường.

3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA)

Phân tích dữ liệu bằng phương pháp EFA cho thấy các biến quan sát có liên quan chặt chẽ với nhau (Hệ số KMO = 0,657 > 0,5; kiểm định Bartlett's có giá trị Sig = 0,000 < 5%) Sau khi loại bỏ các biến có trọng số nhỏ hơn 0,5, chín nhân tố mới được hình thành, giải thích được 64,489% biến thiên của dữ liệu Kết quả này phù hợp với đề xuất ban đầu với 52 biến quan sát.

Bảng 3.15: Kế quả phân tích nhân tố khám phá – Thang đo NLDN

Ma trận xoay nhân tố

Ma trận xoay nhân tố

Hệ số KMO (Kiểm định Bartlett’s) 0,657

Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s 0,000

Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu điều tra của tác giả

Thang đo KQKD được xây dựng dựa trên 3 nhân tố lớn gồm 15 biến quan sát Sau khi thực hiện kiểm định KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) và Bartlett, hệ số KMO đạt 0,808 (lớn hơn 0,5) và mức ý nghĩa kiểm định Bartlett là sig = 0,000 50 + 8p Với n là kích thước mẫu tối thiểu cần thiết và p là số lượng biến độc lập trong mô hình Để xác định cỡ mẫu cho mô hình SEM, Schumacker & Lomax (2004) và Rex B Kline (2005) cho rằng cần 10 hoặc 20 đối tượng cho mỗi biến là phù hợp; ngoài ra, tác giả cũng cho rằng cỡ mẫu thích hợp để sử dụng mô hình SEM là từ 250 – 500 đối tượng Gerbing & Anderson (1985) chỉ ra rằng, nếu chỉ hai biến tải trên một yếu tố, có khả năng sẽ có thiên vị trong ước lượng tham số, nhưng “ba hoặc nhiều hơn chỉ số cho mỗi yếu tố, thiên vị này gần như biến mất” Trong điều kiện giảm thiên vị và thậm chí chỉ nhận được các mô hình để chạy, các tác giả phát hiện thêm lợi ích với “ba hoặc nhiều hơn chỉ số cho mỗi yếu tố, một kích thước mẫu từ 100 thường sẽ được đủ cho hội tụ”, và một kích thước mẫu của 150 “thường là đủ cho một giải pháp hội tụ và thích hợp”

Anderson & Gerbing (1988) chỉ ra rằng hạn chế lớn nhất của xây dựng mô hình SEM là cỡ mẫu

Để đảm bảo kích thước quan sát phục vụ nghiên cứu, tác giả đã cân đối lựa chọn số mẫu là 335, dựa trên 67 biến quan sát và khái niệm nghiên cứu Tuy nhiên, để dự trù sai sót, tác giả dự kiến khảo sát 550 mẫu, đây là số lượng mẫu phù hợp đảm bảo theo các quy tắc chọn mẫu thông dụng trong xử lý nghiên cứu.

Theo thống kê năm 2022, ĐBSCL có 2.376 doanh nghiệp du lịch (bao gồm doanh nghiệp du lịch lữ hành, CSLT, dịch vụ ăn uống, khu điểm du lịch…) Để thông tin thu thập được có chất lượng, tác giả đã sử dụng phương pháp chọn mẫu theo định mức, cỡ mẫu xác định cho nghiên cứu này là 550 Đối tượng khảo sát là những chủ doanh nghiệp trong ngành du lịch

Mẫu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp hoặc gián tiếp Các bảng câu hỏi được phát đến chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch Cơ cấu phân bổ mẫu khảo sát theo kế hoạch được thể hiện ở bảng 3.9

Bảng 3.17: Cơ cấu phân bổ mẫu nghiên cứu

Tỉnh/TP Số lượng doanh nghiệp

Số doanh nghiệp khảo sát Số mẫu khảo sát theo kế hoạch

Tỉnh/TP Số lượng doanh nghiệp

Số doanh nghiệp khảo sát Số mẫu khảo sát theo kế hoạch

Nguồn: Tác giả tự tổng hợp 3.5.3 Phương pháp thu nhập số liệu

Dữ liệu thứ cấp: Tác giả thu thập như sau:

Dữ liệu về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa (DNNVV) trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại Đồng bằng sông Cửu Long (ĐBSCL) được tổng hợp từ Tổng cục Thống kê Việt Nam, Niên giám thống kê, Tổng cục Du lịch Việt Nam, Cục Thống kê các tỉnh ĐBSCL, Hiệp hội Du lịch ĐBSCL, Báo cáo thường niên ngành du lịch, Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam, Báo cáo điều tra lao động việc làm Việt Nam, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch các tỉnh ĐBSCL, các sách chuyên ngành và nguồn thông tin trên Internet.

Tác giả thu thập các nghiên cứu tổng quan trong và ngoài nước, cơ sở lý luận về các vấn đề liên quan của luận án thông qua các tạp chí như Proquest, Science direct và Google Scholar, …và các website trên Internet

Thông qua bảng câu hỏi được tác giả thiết kế sẵn và được chia ra làm hai phần Phần thứ nhất: khảo sát các đối tượng về năng lực doanh nhân và KQKD của

DN Phần thứ hai, nhằm thu thập thông tin về đặc điểm nhân chủng học như: Giới tính, trình độ học vấn, … và thông tin về doanh nghiệp như: quy mô, loại hình doanh nghiệp, lĩnh vực kinh doanh… để phục vụ cho công tác thống kê mô tả

Từ bảng câu hỏi tác giả sử dụng hình thức khảo sát như: phỏng vấn trực tiếp, qua email và khảo sát trực tuyến các doanh nhân tại các DNNVV ngành du lịch trên địa bàn ĐBSCL.

Phương pháp phân tích

Phân tích thống kê mô tả được thực hiện để cung cấp thông tin về dữ liệu nghiên cứu Theo Zikmund (2003) thì thống kê mô tả là một quá trình chuyển đổi dữ liệu thô thành dữ liệu dễ hiểu và diễn giải được Mục tiêu quan trọng trong phân

100 tích này là để đạt được sự hiểu biết hơn về các dữ liệu đã có Trong nghiên cứu này, thống kê mô tả được sử dụng để mô tả những đặc tính cơ bản của dữ liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua các cách thức khác nhau Có rất nhiều kỹ thuật hay sử dụng Có thể phân loại các kỹ thuật này như sau:

Biểu diễn dữ liệu bằng đồ họa trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc giúp so sánh dữ liệu

Biểu diễn số liệu thành các bảng số liệu tóm tắt về dữ liệu

Thống kê tóm tắt (dưới dạng các giá trị thống kê đơn nhất) mô tả dữ liệu Đánh giá độ tin cậy thang đo

Theo Nunnally và Bernstein (1994) và Nguyễn Đình Thọ (2013) để đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha và thang đo có thể chấp nhận được độ tin cậy thường phải xem xét 2 tiêu chí sau: Cronbach’s Alpha ≥ 0,6; Biến đo lường có hệ số tương quan biến tổng (item – total correlation ≥ 0,3) Khi giá trị của các thang đo đạt độ tin cậy, tác giả tiến hành phân tích nhân tố khám phá FEA

Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

Hair và cộng sự (1998, trang 90) cho rằng “phân tích nhân tố khám phá là một phương pháp phân tích thống kê dùng để rút gọn một tập hợp nhiều biến quan sát phụ thuộc lẫn nhau thành một tập biến (gọi là các nhân tố) ít hơn để chúng có ý nghĩa hơn nhưng vẫn chứa đựng hầu hết nội dung thông tin của tập biến ban đầu” Trong phân tích nhân tố, chúng ta phải quan tâm đến chỉ số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) để so sánh độ lớn của hệ số tương quan giữa hai biến Xi và Xj với độ lớn của hệ số tương quan từng phần của chúng (Norusis, 1994) Theo Nguyễn Đình Thọ (2013) KMO càng lớn càng tốt vì phần chung giữa các biến càng lớn Để sử dụng EFA, KMO phải lớn hơn 0,5 (0,5 ≤ KMO ≤ 1) và Sig < 0,05 Trường hợp KMO < 0,5: không thể chấp nhận được có nghĩa là phân tích nhân tố có khả năng không thích hợp với dữ liệu Để rút trích nhân tố có rất nhiều phương pháp để sử dụng, trong nghiên cứu này tác giả lựa chọn phương pháp thông dụng nhất là sử dụng hệ số Eigenvalue (Determination based on eigen value): Chỉ có những nhân tố nào có Eigenvalue ≥ 1 mới được giữ lại trong mô hình phân tích Nhược điểm của phương pháp này là khi quy mô mẫu lớn (trên 200), có nhiều khả năng sẽ có nhiều nhân tố thỏa mãn mức ý nghĩa thống kê mặc dù trong thực tế có nhiều nhân tố chỉ giải thích được một phần nhỏ

Trong phân tích nhân tố, tổng phương sai trích cho biết tỷ lệ biến thiên được giải thích bởi phân tích Phương pháp trích và phép xoay ảnh hưởng đến giá trị này, với phương pháp trích Principal Axis Factoring và phép xoay Promax thường cho ra phương sai trích thấp hơn so với phương pháp trích Principal Compontents và phép xoay Varimax Hệ số tải nhân tố (factor loading) là chỉ số quan trọng nhất trong phân tích nhân tố, thể hiện mức độ tương quan giữa các biến quan sát và các nhân tố tiềm ẩn Factor loading tối thiểu >0,3 được coi là có ý nghĩa thiết thực khi cỡ mẫu ít nhất là 350, trong khi factor loading >0,4 được đánh giá là quan trọng với cỡ mẫu khoảng 200.

100 thì factor loading >0,5 được xem là có ý nghĩa thực tiễn” Do vậy, nghiên cứu này chọn hệ số tải nhân tố Factor loading >0,5

Trong nghiên cứu này, phân tích nhân tố khám phá được dùng kiểm định giá trị khái niệm thang đo được sử dụng trong phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính

Do đây là những thang đo mới nên đề tài sẽ sử dụng phương pháp trích Principal Axis Factoring với phép xoay Promax và loại bỏ các biến có Factor loading < 0,5

Phân tích nhân tố khẳng định (CFA)

Trong giai đoạn nghiên cứu này, dữ liệu khảo sát sẽ được tiến hành phân tích nhân tố khẳng định để đánh giá một số chỉ tiêu như sau: (1) Độ phù hợp mô hình Model Fit, (2) Đánh giá độ tin cậy của thang đo, (3) Giá trị hội tụ, (4) Giá trị phân biệt, (6) Giá trị liên hệ lý thuyết

- Độ phù hợp mô hình Model Fit: Để đo lường mức độ phù hợp với mô hình, các nhà nghiên cứu đã đưa ra những chỉ số để đánh giá nhất định Trong đó, theo Hu và Bentler (1999), mô hình được xem là thích hợp với dữ liệu nghiên cứu nếu: + Chi-square điều chỉnh theo bậc tự do (CMIN/df) với CMIN/df ≤ 3 là tốt, CMIN/df ≤ 5 là chấp nhận được;

+ Chỉ số thích hợp so sánh (CFI- Comparative Fit Index), trong đó CFI ≥ 0,95 là rất tốt, CFI ≥ 0,9 là tốt, CFI ≥ 0,8 là chấp nhận được;

+ Chỉ số thích hợp tốt (GFI- Good of Fitness Index) có GFI ≥ 0,95 là rất tốt, GFI ≥ 0,9 là tốt;

+ Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation) có: RMSEA ≤ 0,06 là tốt, RMSEA ≤ 0,08 là chấp nhận được;

+ PCLOSE ≥ 0,05 là tốt, PCLOSE ≥ 0,01 là chấp nhận được

Tuy nhiên, theo các nghiên cứu của Baumgartner và Homburg (1995); Doll và cộng sự (1994); Hair và cộng sự (2010) cho rằng chỉ số GFI vẫn có thể chấp nhận được khi nhỏ hơn 0,9 và từ 0,8 trở lên

- Đánh giá độ tin cậy của thang đo: thông qua hệ số tin cậy tổng hợp Pc

(Composite reliability) và phương sai trích được P vc (Variance extracted)

Để đảm bảo độ tin cậy của thang đo, giá trị phương sai trích (Pc) và phương sai trích hợp nhất (Pvc) cần đạt từ 0,5 trở lên theo Fornell và Larcker (1981) Tuy nhiên, các nghiên cứu khác cho phép Pc chấp nhận giá trị từ 0,4 trở lên nếu độ tin cậy tổng hợp đạt giá trị trên 0,6 (Fornell và Larcker, 1981; Fraering và Minor, 2006).

- Giá trị hội tụ: Một cách để đánh giá giá trị hội tụ một thang đo đó là căn cứ vào giá trị của phương sai trích trung bình AVE Chỉ số này được định nghĩa là tổng giá trị trung bình của bình phương hệ số tải chuẩn hóa của các biến quan sát trong một biến tiềm ẩn (tức là, tổng bình phương hệ số tải chia cho số lượng biến quan sát) Giá trị AVE được tính theo công thức:

• AVE: phương sai trích trung bình AVE của biến tiềm ẩn A

• ld 1 , ld 2 , ld m : hệ số tải chuẩn hóa của biến quan sát thuộc biến tiềm ẩn A

• m: số lượng biến quan sát của biến tiềm ẩn A

Giá trị AVE (Average Variance Extracted) là thước đo hội tụ của thang đo Hair và cộng sự (2021) đề xuất rằng AVE từ 0,5 trở lên cho thấy thang đo đạt tính hội tụ tốt, tức là biến tiềm ẩn giải thích được hơn một nửa phương sai của các biến quan sát Ngược lại, AVE dưới 0,5 cho thấy trung bình có nhiều sai số trong các biến quan sát hơn là phương sai được giải thích bởi biến tiềm ẩn.

- Tính phân biệt: tính phân biệt được đánh giá dựa vào 2 chỉ số là phương sai chia sẻ lớn nhất - Maximum Shared Variance (MSV) < Average Variance Extracted (AVE) và căn bậc hai phương sai trung bình được trích Square Root of AVE (SQRTAVE) > Tương quan giữa các cấu trúc Inter-Construct Correlations

Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Để kiểm định mối tương quan trong các giả thuyết, nghiên cứu này tiến hành phân tích mô hình hình cấu trúc tuyến tính SEM Haenlein và Kaplan (2004) chỉ ra rằng SEM là một kỹ thuật phân tích thống kê dùng để phân tích mối quan hệ đa chiều giữa nhiều biến trong một mô hình Nó cho phép những nhà nghiên cứu có thể khám phá những sai số đo lường và hợp nhất những khái niệm trừu tượng và khó phân biệt

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Mô tả mẫu nghiên cứu

❖ Đặc điểm nhân chủng học của doanh nhân tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL

Với 550 mẫu phát ra trong khoảng thời gian từ tháng 8/2020 đến tháng 02/2021, có 510 mẫu được thu về và kết quả có 497 mẫu hợp lệ Số mẫu hợp lệ sẽ được tiến hành xử lý và phân tích với sự trợ giúp của phần mềm SPSS và AMOS

Bảng 4.1: Thống kê mô tả nghiên cứu theo kết quả điều tra

Tiêu chí Tần số (Người) Tỷ lệ (%)

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kết quả khảo sát trên 497 doanh nhân thuộc các doanh nghiệp du lịch cho thấy có 389 doanh nhân nam, chiếm 78,3% và 108 doanh nhân nữ, chiếm 21,7% Về độ tuổi, các doanh nhân được phân thành 4 nhóm: nhóm dưới 30 tuổi; nhóm từ 30 đến dưới 40 tuổi; nhóm từ 40 đến dưới 50 tuổi; nhóm từ 50 tuổi trở lên.

50 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất với 65,4%; các doanh nhân đều có trình độ học vấn khác nhau từ Cao đẳng đến Sau đại học phù hợp với năng lực của một chủ doanh nghiệp Qua phân tích về đặc điểm nhân chủng học của doanh nhân tại các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL, ta thấy tỷ lệ nam nhiều hơn nữ, điều này cũng hợp lý vì theo Munro (2012) cho rằng phụ nữ với khát vọng vươn tới vị trí lãnh đạo sẽ gặp rất nhiều thách thức Bên cạnh đó, độ tuổi của doanh nhân được khảo sát tương đối trẻ và trình độ học vấn, chuyên môn cao

❖ Đặc điểm doanh nghiệp nhỏ và vừa trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL Qua kết quả khảo sát bảng 4.2 về đặc điểm DNNVV trong lĩnh vực du lịch tại ĐBSCL do các doanh nhân làm chủ thì thời gian hoạt động của các doanh nghiệp du lịch chủ yếu tập trung nhỏ hơn 5 năm chiếm 72% và quy mô hoạt động của doanh nghiệp có số nhân viên làm việc dưới 50 người chiếm tỷ lệ cao 84,7%, loại hình doanh nghiệp chủ yếu tập trung nhiều vào doanh nghiệp tư nhân và công ty trách nhiệm hữu hạn tỷ lệ lần lượt là 26,2% và 52,3% Như vậy, qua kết quả ta thấy ngành du lịch dễ khởi nghiệp hơn so với các ngành nghề khác

Bảng 4.2: Qui mô và cơ cấu DNNVV trong lĩnh vực du lịch theo loại hình, thời gian hoạt động, qui mô lao động và địa bàn hoạt động theo kết quả điều tra

Thời gian hoạt động Tần số Tỷ lệ (%)

Quy mô doanh nghiệp Tần số Tỷ lệ (%)

Loại hình doanh nghiệp Tần số Tỷ lệ (%)

Công ty trách nhiệm hữu hạn 260 52,3

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kiểm định thang đo

Trong phần này tác giả dựa vào khung nghiên cứu và giới hạn của nội dung nghiên cứu của luận án, 2 nhóm thang đo về năng lực doanh nhân và kết quả kinh doanh của doanh nghiệp là các thang đo cơ bản mà luận án tập trung nghiên cứu, xây dựng và phát triển Luận án tiến hành kiểm định các thang đo như sau:

4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha

Dựa vào cơ sở lý thuyết đã trình bày ở trên, thang đo đánh giá mức độ đồng ý về “Tác động của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch” gồm 2 thành phần, bao gồm: Năng lực doanh nhân và thành phần biến phụ thuộc là kết quả kinh doanh Tất cả các biến quan sát này đều được đo lường bằng thang đo Likert (5 mức độ) Hệ số Cronbach’s Alpha được sử dụng để loại các biến không đạt yêu cầu

❖ Thang đo năng lực doanh nhân

Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo năng lực doanh nhân

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến Năng lực định hướng chiến lược (ĐHCL): Cronbach’s Alpha = 0,848

Năng lực cam kết (NLCK): Cronbach’s Alpha = 0,862

Năng lực phân tích - sáng tạo (PTST): Cronbach’s Alpha = 0,910

Năng lực nắm bắt cơ hội (NBCH): Cronbach’s Alpha = 0,824

Năng lực tổ chức và lãnh đạo (TCLĐ): Cronbach’s Alpha = 0,905

Năng lực thiết lập quan hệ (TLQH): Cronbach’s Alpha = 0,857

Năng lực học tập (NLHT): Cronbach’s Alpha = 0,853

Năng lực cá nhân (NLCN): Cronbach’s Alpha = 0,888

Năng lực chuyên môn (NLCM): Cronbach’s Alpha = 0,819

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Từ bảng kết quả trên có thể cho thấy rằng thang đo năng lực doanh nhân, với

52 biến quan sát ban đầu được đưa vào phân tích, kết quả phân tích EFA rút trích còn 46 biến quan sát và 6 biến bị loại (DHCL2, DHCL6, DHCL8, PTST5, TCLD4, NLCN1) do tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0,3,

109 được chia thành 9 nhóm nhân tố tương ứng với 9 nhóm năng lực kinh doanh thành phần: Năng lực định hướng chiến lược (DHCL) - 5 biến; năng lực cam kết (NLCK)

- 4 biến; năng lực phân tích và sáng tạo (PTST) – 6 biến; năng lực nắm bắt cơ hội (NBCH) - 4 biến; năng lực tổ chức và lãnh đạo (TCLD) – 6 biến; năng lực thiết lập quan hệ (TLQH) - 5 biến; năng lực học tập (NLHT) - 5 biến; năng lực cá nhân (NLCN) - 6 biến; năng lực chuyên môn (NLCM) - 5 biến Tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến quan sát trong từng yếu tố được rút trích đều lớn hơn 0,5

❖ Thang đo kết quả kinh doanh

Bảng 4.4: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo kết quả kinh doanh

Trung bình thang đo nếu loại biến

Phương sai thang đo nếu loại biến

Cronbach’s Alpha nếu loại biến

Hiệu quả đầu tư (HQĐT): Cronbach’s Alpha = 0,890

Hiệu suất tương đối (HSTĐ): Cronbach’s Alpha = 0,893

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Thang đo kết quả kinh doanh, với 15 biến quan sát ban đầu được đưa vào phân tích, kết quả phân tích EFA rút trích còn 12 biến quan sát và loại thang đo Tăng trưởng kinh doanh (gồm TTKD1, TTKD2, TTKD3) do Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0,6, thang đo không có độ tin cậy Bên cạnh đó, qua khảo sát các doanh nhân cho rằng sau đại dịch Covid tình hình kinh doanh của các doanh nghiệp gặp khó khăn nên kết quả tăng trưởng kinh doanh không có nên các doanh nhân không chọn nhân

110 tố này Thang đo kết quả kinh doanh được chia làm 2 nhóm nhân tố: Hiệu quả đầu tư (HQĐT) - 6 biến; hiệu suất tương đối (HSTĐ) - 6 biến Tất cả các hệ số tải nhân tố của các biến quan sát trong từng yếu tố được rút trích đều lớn hơn 0,5

4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis - EFA)

Sau khi tiến hành kiểm tra mức độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha đối với thang đo, các biến có trọng số (factor loading) nhỏ hơn 0,5 trong phân tích nhân tố khám phá (EFA) sẽ tiếp tục bị loại Phương pháp trích hệ số sử dụng là phương pháp phân tích nhân tố, phép xoay Promax

❖ Thang đo năng lực doanh nhân

Bảng 4.5: Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 1

Hệ số KMO (Kiểm định Bartlett’s) 66,964

Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s 0,000

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Dựa vào kết quả bảng ta thấy biến DHCL7 bị loại do biến này tải lên ở cả 2 nhân tố và 2 biến TCLD5, NBCH3 do biến này có hệ số tải nhỏ hơn 0,5 Nên tác giả chạy phân tích nhân tố lại lần 2

Bảng 4.6: Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 2

Hệ số KMO (Kiểm định Bartlett’s) 66,993

Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s 0,000

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kết quả phân tích EFA cho các thành phần của nhân tố năng lực doanh nhân cho thấy có 09 nhân tố thành phần được trích xuất và bao gồm tất cả 43 biến quan sát Với hệ số KMO đạt 0,891 và tổng phương sai trích bằng 66,993% đảm bảo yêu cầu

❖ Thang đo kết quả kinh doanh

Bảng 4.7: Kết quả phân tích nhân tố khám phá KQKD

Hệ số KMO (Kiểm định Bartlett’s) 65,134 Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s 0,000

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kết quả phân tích EFA cho các thành phần của nhân tố kết quả kinh doanh cho thấy có 02 nhân tố thành phần được trích xuất và bao gồm tất cả 12 biến quan sát Với hệ số KMO đạt 0,926 và tổng phương sai trích bằng 65,134% đảm bảo yêu cầu

❖ EFA cho tất cả các nghiên cứu trong mô hình

Bảng 4.8: Kết quả phân tích nhân tố khám phá

Hệ số KMO (Kiểm định Bartlett’s) 66,914

Mức ý nghĩa của kiểm định Bartlett’s 0,000

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Khai thác bảng 4.8, có thể thấy 11 nhân tố mới được hình thành Hệ số KMO = 0,902 > 0,5 và kiểm định Bartlett’s về tương quan của các biến quan sát có giá trị Sig = 0,000 < 0,05, chứng tỏ các biến có liên quan chặt chẽ Tổng phương sai trích bằng 66,914, cho biết 11 nhân tố này giải thích được 66,914% biến thiên của dữ liệu Hệ số tải của các biến quan sát đều > 0,5, nghĩa là các biến quan sát này có ý nghĩa đóng góp vào mô hình.

4.2.3 Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) Để đo lường mức độ phù hợp của mô hình với thông tin thị trường, người ta sử dụng Chi – square (CMIN); Chi – square điều chỉnh theo bậc tự do (CMIN/df); chỉ số thích hợp so sánh CFI (Comparative Fit Index); Chỉ số TLI (Tucker & Lewis Index); Chỉ số RMSEA (Root Mean Square Error Approximation) Mô hình được xem là thích hợp với dữ liệu thị trường khi kiểm định Chi – square có P – value > 0,05 Tuy nhiên Chi – square có nhược điểm là phụ thuộc và kích thước mẫu Nếu một mô hình nhận được các giá trị GFI, TLI, CFI ≥ 0,9 (Bentler & Bonett, 1980); CMIN/df ≤ 2, một số trường hợp CMIN/df có thể ≤ 3 (Carmines & McIver, 1981); RMSEA ≤ 0,08, RMSEA ≤ 0,05 được xem là rất tốt (Steiger, 1990); thì mô hình được xem là phù hợp với dữ liệu thị trường Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, (2008) cho rằng nếu mô hình nhận được các giá trị TLI, CFI ≥ 0,9; CMIN/df

≤ 2, RMSEA ≤ 0,08 thì mô hình phù hợp (tương thích) với dữ liệu thị trường Theo Hair et al (2010) cho rằng nếu mô hình nhận được các giá trị CMIN/df ≤ 2 là tốt, CMIN/df có thể ≤ 5 là chấp nhận được; CFI ≥ 0,9 là tốt, CFI ≥ 0,95 là rất tốt, CFI ≥ 0,8 là chấp nhận được; RMSEA ≤ 0,08 là tốt, RMSEA ≤ 0,03 là rất tốt; CFI ≥ 0,9 là tốt, CFI ≥ 0,95 là rất tốt

Trong trường hợp, nếu giá trị GFI dưới 0,9 nhưng từ 0,8 trở lên thì vẫn được chấp nhận theo 2 công trình nghiên cứu của Baumgartner and Homburg (1996) và của Doll, Xia, and Torkzadeh (1994)

❖ Phân tích nhân tố khẳng định năng lực doanh nhân

Hình 4.1: Mô hình phân tích CFA năng lực doanh nhân

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kết quả thể hiện phù hợp với tiêu chí đo lường (CMIN/df = 1,199 < 3,0, GFI

= 0,917 > 0,9, CFI = 0,984 > 0,9, TLI = 0,982 > 0,9, RMSEA = 0,020 < 0,08) Vậy mô hình đo lường của năng lực doanh nhân là tương thích và phù hợp với dữ liệu nghiên cứu.Ngoài ra, thang đo các biến nghiên cứu này đều đảm bảo độ tin cậy; đạt được giá trị hội tụ và giá trị phân biệt (Phụ lục 5, phần III: CFA)

❖ Phân tích nhân tố khẳng định kết quả kinh doanh

Hình 4.2: Mô hình phân tích CFA kết quả kinh doanh

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Kết quả thể hiện phù hợp với tiêu chí đo lường (CMIN/df = 1,703 < 3,0, GFI

Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

Mô hình cấu trúc tuyến tính được sử dụng nhằm kiểm định các giả thuyết về tác động của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của DNNVV tại ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch Kết quả phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM cho thấy chỉ tiêu CMIN/df và chỉ tiêu RMSEA của mô hình đáp ứng được yêu cầu của nghiên cứu này do CMIN/df =1,194 < 3 và RMSEA=0,020 < 0,08 Ngoài ra, các chỉ tiêu khác cũng đạt yêu cầu về lý thuyết (TLI=0,979, CFI=0,980 > 0,9 và PCLOSE 1,000 ≥ 0,05) Điều này khẳng định mô hình nghiên cứu rất thích hợp với dữ liệu thị trường Mô hình tác động của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của các DNNVV ở ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch thể hiện ở hình sau:

Hình 4.4: Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Như vậy, trên cơ sở kết quả phân tích SEM ở hình 4.4 và bảng 4.12 cho thấy, ở độ tin cậy 95% nghiên cứu đã tìm ra sự mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu, chi tiết thể hiện ở bảng như sau:

Bảng 4.12: Trọng số hồi quy

Giả thuyết Tương quan Ước lượng S.E C.R P

Chấp nhận/ Bác bỏ giả thuyết

Kết quả kinh doanh của DHCL đạt 0,162 - 0,042 - 3,901 - 0,000; NLCK đạt 0,143 - 0,033 - 4,290 - 0,000; NLCH đạt 0,108 - 0,032 - 2,244 - 0,000; PTST đạt 0,064 - 0,030 - 2,126 - 0,023; TLQH đạt 0,054 - 0,036 - 2,484 - 0,038; TCLD đạt 0,044 - 0,033 - 2,785 - 0,033; NLHT đạt 0,063 - 0,032 - 3,401 - 0,000; NLCN đạt 0,044 - 0,034 - 2,293 - 0,026; NLCM đạt 0,070 - 0,047 - 1,901 - 0,040.

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Qua kiểm định giả thuyết hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa, toàn bộ các tác động đều có ý nghĩa thống kê (p-value ≤ 0,05) Đặc biệt, các biến bậc một đều có đóng góp đáng kể vào mô hình vì p-value của chúng nhỏ hơn 0,05.

Bảng 4.13: Hệ số hồi quy chuẩn hóa

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Nhìn vào bảng hệ số hồi quy chuẩn hóa ta thấy các biến của năng lực kinh doanh đều tác động đến KQKD, trong đó biến năng lực định hướng chiến lược tác động cao nhất (Hệ số hồi quy chuẩn hóa 0,307) và năng lực thiết lập mối quan hệ là thấp nhất (Hệ số hồi quy chuẩn hóa 0,070)

Bảng 4.14: Giá trị R bình phương Nhân tố Ước lượng

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Qua kết quả Giá trị R bình phương của biến phụ thuộc Kết quả kinh doanh (KQKD) là 0,495 Như vậy, biến độc lập Năng lực doanh nhân giải thích được 49,5% sự biến thiên của biến KQKD

4.3.2 Kiểm định ước lượng mô hình bằng Bootstrap

Trong phương pháp phân tích nhân tố xác nhận (CFA) và mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM), cỡ mẫu lớn là yêu cầu cần thiết nhưng tốn kém về thời gian và chi phí Để khắc phục, kiểm định ước lượng mô hình bằng Bootstrap được sử dụng để đánh giá độ tin cậy ở cỡ mẫu nhỏ hơn Luận án này tiến hành kiểm định Bootstrap bằng phương pháp lấy mẫu lặp lại có thay thế một hoặc nhiều quan sát, lấy ban đầu làm đám đông Để đảm bảo độ tin cậy, kiểm định Bootstrap được thực hiện với 1.000 lần quan sát lặp lại.

Bảng 4.15: Kết quả ước lượng bằng Bootstrap với N 00

Sự tác động SE SE-SE Mean Bias SE-

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả

Ghi chú: SE: sai lệch chuẩn; SE-SE: sai lệch chuẩn của sai lệch chuẩn;

MEAN: trung bình; Bias: độ chệch; SE-Bias: sai lệch chuẩn của độ lệch chuẩn; CR: giá trị tới hạn; CR = Bias/SE-Bias

Kết quả phân tích Bootstrap được trình bày ở bảng 4.15 cho thấy giá trị tuyệt đối CR của các mối quan hệ giữa các khái niệm trong mô hình nghiên cứu có kết quả ước lượng CR