XÃ HỘI Tạp chí KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ● Tập 57 Số 3 (6/2021) Website https //tapchikhcn haui edu vn 166 KINH TẾ P ISSN 1859 3585 E ISSN 2615 9619 TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA HỢP TÁC VÀ CHIA SẺ TRI THỨC ĐẾN LỢ[.]
KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA HỢP TÁC VÀ CHIA SẺ TRI THỨC ĐẾN LỢI THẾ CẠNH TRANH CỦA CÁC KHÁCH SẠN VỪA VÀ NHỎ VIỆT NAM INFLUENCE OF COLLABORATIVE CULTURE AND KNOWLEDGE SHARING ON COMPETITIVE ADVANTAGE OF VIETNAM SMEs Lê Ba Phong*, Thân Thanh Sơn TĨM TẮT Mục đích nghiên cứu đánh giá tác động văn hóa hợp tác chia sẻ tri thức đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Nghiên cứu sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc SEM liệu thu thập từ 135 cán quản lý khách sạn vừa nhỏ Việt Nam để phân tích lượng hóa mối quan hệ nhân tố mơ hình nghiên cứu Các phương pháp kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khẳng định (CFA) hồi quy tuyến tính sử dụng nhằm kiểm tra độ tin cậy thang đo mối quan hệ nhân tố mơ hình nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy văn hóa hợp tác hoạt động chia sẻ tri thức nhân viên khách sạn tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn Kết nghiên cứu nhấn mạnh cần thiết phải tăng cường phát triển mơi trường văn hóa tích cực tinh thần hợp tác xem giải pháp có nghĩa quan trọng để thúc đẩy hoạt động chia sẻ kiến thức cán bộ, nhân viên khách sạn, qua cải thiện tăng cường lợi cạnh tranh khách sạn dài hạn Từ khóa: Văn hóa hợp tác; chia sẻ tri thức; lợi cạnh tranh; khách sạn vừa nhỏ Việt Nam ABSTRACT The purpose of this study is to investigate the effects of collaborative culture and knowledge sharing on the competitive advantage of Vietnamese small and medium hotels This study utilized the structural equation modeling (SEM) and data collected from 135 managers in small and medium hotels in Vietnam to analyze and quantify the relationship between factors in the research model Cronbach’s Alpha testing methods, confirmatory factor analysis (CFA) and linear regression are used to test the reliability of the scales and the relationship among the latent factors in the research model The findings show that the collaborative culture and knowledge sharing of hotel employees induce a positive impact on hotels' competitive advantage The research results emphasize the need to build and develop a positive cultural environment in the spirit of cooperation to foster knowledge sharing activities, thereby improving and enhancing the hotel’s competitive advantage in the long term Keywords: Collaborative culture; knowledge sharing; competitive advantage; Vietnam small and medium hotels Khoa Du lịch, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội * Email: lebaphong.vn@gmail.com Ngày nhận bài: 10/01/2021 Ngày nhận sửa sau phản biện: 10/5/2021 Ngày chấp nhận đăng: 25/6/2021 166 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (6/2021) GIỚI THIỆU Sự hội nhập kinh tế Việt Nam vào kinh tế khu vực giới diễn ngày sâu rộng, đặc biệt kể từ Việt Nam gia nhập vào Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á (ASEAN) tháng 12 năm 2015 gần tham gia vào hiệp định thương mại tự Việt Nam - EU (EVFTA) tháng năm 2020 Điều mở nhiều tiềm hội để thúc đẩy phát triển kinh tế Việt Nam nói chung phát triển kinh tế du lịch nói riêng Gắn với bối cảnh quốc gia phát triển Việt Nam [1] Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, tính chung giai đoạn 2015 - 2019, ngành du lịch Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng cao với tốc độ 22,7% Theo công bố năm 2019, Việt Nam tổ chức Du lịch giới (UNTWO) xếp hạng 10 quốc gia có tốc độ tăng trưởng du lịch nhanh giới Phát triển kinh tế du lịch coi hướng có tầm quan trọng chiến lược, có tác động tích cực đến phát triển nhiều ngành kinh tế, thu hút ngoại tệ, góp phần tạo nhiều việc làm, nâng cao thu nhập, cải thiện đời sống nhân dân Tuy nhiên, ảnh hưởng chưa có hồi kết tác động tiêu cực đại dịch Covid-19, khiến cho hiệu kinh doanh doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam lĩnh vực khách sạn - du lịch bị suy giảm tổn thất nặng nề Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu, khám phá xác định giải pháp hữu hiệu, nhân tố tích cực để tăng cường lợi cạnh tranh doanh nghiệp khách sạn - du lịch vừa nhỏ quan trọng Lợi cạnh tranh khách sạn coi chìa khóa giúp khách sạn tạo ưu vượt trội so với đối thủ cạnh tranh chính, giúp họ tồn phát triển dài hạn trước biến động phức tạp môi trường xã hội, xu hướng tồn cầu hóa thách thức ngày tăng từ môi trường kinh doanh [2] Nhận thức áp lực cạnh tranh, lãnh đạo doanh nghiệp ngành khách sạn - du lịch không ngừng khám phá nhằm xác định hướng phù hợp để nâng cao hiệu kinh doanh lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên phần lớn số gặp nhiều khó khăn việc cải thiện lợi cạnh tranh doanh nghiệp [3] Các doanh nghiệp Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 Việt Nam doanh nghiệp ngành khách sạn - du lịch phải đối diện với nhiều rủi ro thách thức trước thay đổi công nghệ môi trường đa số doanh nghiệp Việt Nam có quy mơ vừa nhỏ (chiếm tỉ lệ 98,1%) với hạn chế định vốn, nguồn lực khả R&D để đổi nâng cao lực cạnh tranh [3, 4] Do đó, việc nâng cao lực cạnh tranh khách sạn dựa khoản đầu tư lớn vào đổi cơng nghệ lựa chọn thứ yếu Nói cách khác, nghiên cứu, khám phá phát yếu tố khả thi, tốn kém, đồng thời có tác dụng thúc đẩy đáng kể lực cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ trở nên cần thiết ý nghĩa Nhiều nghiên cứu văn hóa hợp tác (VHHT) có vai trị quan trọng việc tạo môi trường cởi mở, tin tưởng hợp tác, gốc rễ thúc đẩy chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm bí nhân viên với đồng nghiệp, từ giúp tăng cường hiệu suất hoạt động cá nhân lợi cạnh tranh doanh nghiệp [5-7] Tuy nhiên, nghiên cứu mối quan hệ VHHT, chia sẻ kiến thức (CSTT) lợi cạnh tranh hạn chế [6, 8] Theo hiểu biết tác giả, có cơng trình nghiên cứu điều tra tác động VHHT CSTT đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam lĩnh vực khách sạn - du lịch Điều hạn chế hiểu biết nhà quản trị lĩnh vực khách sạn cách thức sử dụng nguồn lực sẵn có tốn để tăng cường lợi cạnh tranh họ Do đó, để mang lại hiểu biết sâu sắc mối quan hệ VHHT, CSTT lợi cạnh tranh, báo thực nghiên cứu định lượng, dựa việc thu thập phân tích số liệu sơ cấp từ 135 cán quản trị khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Trên sở khoảng trống lý thuyết thực tiễn đề cập trên, nghiên cứu thực nhằm giải đáp câu hỏi nghiên cứu sau: Giữa VHHT CSTT, nhân tố có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn? CSTT có hoạt động nhân tố trung gian mối quan hệ VHHT lợi cạnh tranh khách sạn? Lãnh đạo khách sạn vừa nhỏ Việt Nam nên làm để tăng cường lợi cạnh tranh khách sạn? Kết nghiên cứu thực nghiệm cho thấy VHHT CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Đặc biệt, VHHT tạo tác động lớn đến lợi cạnh tranh so với tác động CSTT đến lợi cạnh tranh Kết nghiên cứu kỳ vọng mang đến hiệu sâu sắc cho nhà quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực khách sạn, giúp họ phát huy có hiệu nguồn lực nội có định hướng chiến lược đắn cần ưu tiên theo đuổi để tăng cường lợi cạnh tranh cho khách sạn CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Mối quan hệ văn hóa hợp tác lợi cạnh tranh Theo Porter [9] lợi cạnh tranh bắt nguồn từ lực cốt lõi tổ chức cho phép tổ chức hoạt động tốt Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn đạt vị trí độc tôn thị trường lĩnh vực hoạt động định so với đối thủ cạnh tranh Năng lực cốt lõi tổ chức thường liên quan đến tập hợp kỹ năng, khả nguồn lực cụ thể mà tổ chức/doanh nghiệp sở hữu cách họ sử dụng nguồn lực vào q trình sản xuất kinh doanh để cải thiện hiệu suất kết đầu Nhiều cơng trình nghiên cứu cho thấy: nguồn lực lực riêng có doanh nghiệp hội tụ đặc điểm: có giá trị, khan hiếm, khó bắt chước khơng thể thay thế, lợi cạnh tranh doanh nghiệp định hình giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất, hiệu kinh doanh thu lợi nhuận mức trung bình ngành [10-12] Theo Lei cộng [5], doanh nghiệp coi đạt lợi cạnh tranh doanh nghiệp có vị trí vững thị trường chiến lược tạo giá trị thu lợi ích bền vững từ chiến lược Những doanh nghiệp đồng thời khiến cho đối thủ cạnh tranh chép thành công chiến lược mà họ theo đuổi Do xây dựng phát triển lực cốt lõi có ý nghĩa quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển lợi cạnh tranh riêng có họ Văn hóa doanh nghiệp định nghĩa tập hợp giá trị, niềm tin, chuẩn mực hành vi chia sẻ rộng rãi viên tổ chức tạo nên sắc đặc trưng tổ chức [13, 14] Văn hóa doanh nghiệp phạm trù phức tạp, nghiên cứu phân loại theo nhiều cách khác tùy theo đặc điểm bối cảnh cấp độ nghiên cứu [15] Là hình thức cụ thể văn hóa doanh nghiệp, văn hóa hợp tác (VHHT) hàm chứa giá trị cốt lõi đặc trưng bởi: tầm nhìn dài hạn; chấp nhận quản trị thay đổi; làm việc theo nhóm; tơn trọng lẫn nhau; nhấn mạnh tinh thần cởi mở, hợp tác chia sẻ kiến thức thành viên tổ chức [7, 8] VHHT nguồn gốc tạo nên sức mạnh tập thể, xây dựng dựa tôn trọng, quan tâm hỗ trợ lẫn thành viên tổ chức [5, 8] Mối quan hệ tích cực VHHT lợi cạnh tranh doanh nghiệp thảo luận minh chứng nhiều cơng trình nghiên cứu trước Cụ thể, theo Kotter Heskett [16], giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp thường sử dụng rộng rãi yếu tố cạnh tranh độc lập đặc biệt phù hợp với thị trường siêu động trường hợp doanh nghiệp Nissan Zappos Ahmed cộng [17] VHHT đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy trình chia sẻ tri thức tổ chức, giúp nâng cao tính sáng tạo đổi nhân viên Điều có lợi cho việc phát phát triển lực cốt lõi tổ chức để tạo lợi cạnh tranh Lei cộng [5] tác động tích cực VHHT đến khả học tập chia sẻ kiến thức tổ chức, qua cho phép doanh nghiệp Việt Nam tạo lợi cạnh tranh dựa khác biệt lợi chi phí thấp Gần đây, kết nghiên cứu thực nghiệm Nguyen cộng [6] cho thấy VHHT tiền đề khả đổi sáng tạo doanh nghiệp đồng Vol 57 - No (June 2021) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 167 KINH TẾ XÃ HỘI thời sở giúp doanh nghiệp cải thiện lợi cạnh tranh dài hạn Bên cạnh có, theo quan điểm dựa nguồn lực (RBV - Resource-based view), nhóm tác giả cho VHHT loại lực đặc biệt mà doanh nghiệp khách sạn nên theo đuổi VHHT hội tụ đầy đủ khía cạnh cấu thành lực cốt lõi tạo nên lợi cạnh tranh, có giá trị, hiếm, khơng thể bắt chước khó thay Trên sở biện luận này, nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau (hình 1): H1 VHHT tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2 Mối quan hệ văn hóa hợp tác chia sẻ tri thức Tri thức biết đến loại tải sản vơ hình q giá doanh nghiệp [18] Hiệu trình chia sẻ kiến thức yếu tố định thành công công tác quản trị nguồn lực tri thức, giúp tổ chức có hội chia sẻ dụng kiến thức có giá trị vào thực tiễn đổi tạo lợi cạnh tranh Chia sẻ tri thức (CSTT) trình chuyển giao, trao đổi, phổ biến kiến thức từ người/nhóm người sang người/nhóm người khác [19] Lei cộng [1] định nghĩa CSTT trình trao đổi liệu, thơng tin, bí quyết, kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức chuyên môn nhân viên nhằm giúp họ hoàn thành tốt nhiệm vụ cá nhân mục tiêu tổ chức VHHT coi điều kiện để thúc đẩy hành vi CSTT nhân viên tổ chức Thật vậy, theo Sveiby Simons [20], môi trường hợp tác đẩy nhanh trình CSTT, đồng thời, chia sẻ kiến thức tối đa hóa nhân viên có cộng tác tất cấp bậc hệ thống quản trị tổ chức Mueller [21] đưa chứng cho thấy giá trị văn hóa tập trung vào hợp tác cởi mở có tác động tích cực đến hoạt động CSTT nhân viên công ty Châu Âu Kucharska Kowalczyk [22] VHHT có liên quan tích cực đến hành vi CSTT chuyên gia Ba Lan ngành xây dựng Gần đây, Yang cộng [8] cho giá trị quan trọng VHHT (như khuyến khích phối hợp làm việc theo nhóm, giao tiếp cởi mở cởi mở, tơn trọng tin tưởng) tạo điều kiện tích cực cho tương tác xã hội, q trình truyền thơng, hoạt động chia sẻ kiến thức nhân viên doanh nghiệp Trung Quốc Những nhận định chứng cho thấy tác động tích cực VHHT CSTT, để lượng hóa tác động VHHT CSTT khách vạn vừa nhỏ Việt Nam, giả thuyết sau đề xuất: H2 VHHT tác động tích cực đến hoạt động CSTT khách sạn vừa nhỏ Việt Nam 168 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (6/2021) P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 2.3 Mối quan hệ chia sẻ tri thức lơi cạnh tranh Các nghiên cứu trước cho thấy chứng mối tương quan tích cực CSTT lợi cạnh tranh Cụ thể, nghiên cứu Davenport cộng [23] nghiên cứu Salisbury [24] cho thấy liên quan tích cực CSTT lợi cạnh tranh tổ chức giúp nhân viên tổ chức có nhiều hội lựa chọn phương án hành động tốt thơng qua q trình chia sẻ, học hỏi sử dụng kiến thức hữu ích từ đồng nghiệp Bằng cách sử dụng liệu thu thập từ mẫu khảo sát gồm 112 nhà quản lý cấp cao, nghiên cứu thực nghiệm Almahamid cộng [25] cho thấy CSTT có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến lợi cạnh tranh công ty Jordan Le Lei [26] nhấn mạnh vai trò quan trọng hoạt CSTT đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Nghiên cứu Son cộng [4] bối cảnh doanh nghiệp Việt Nam cho thấy, CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Cuối cùng, dựa phương pháp nghiên cứu điển hình khách sạn lớn Scandanavia, Skinnarl cộng [27] nhấn mạnh: khách sạn thúc đẩy q trình chia sẻ kiến thức khả học tập tổ chức, khách sạn trở nên hiệu cạnh tranh Những biện luận hỗ trợ cho mối quan hệ tích cực CSTT lợi cạnh tranh Tuy nhiên, nghiên cứu mối quan hệ CSTT lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam cịn hạn chế Do đó, giả thuyết sau đề xuất: H3 CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để đạt mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Đặc biệt, để đưa chứng xác thực mối quan hệ nhân tố mơ hình nghiên cứu, tác giả tiến hành thu thập số liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi phân tích xử lý số liệu phần mềm SPSS AMOS phiên 22 3.1 Mẫu nghiên cứu Nghiên cứu tiến hành dựa mẫu nghiên cứu gồm 36 khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Mẫu nghiên cứu nhóm tác giả thực theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện, thông qua trình thu thập số liệu sinh thực tập tốt nghiệp khách sạn vừa nhỏ Để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu, đối tượng tham gia khảo sát phải đảm bảo nhà quản trị khách sạn vừa nhỏ, ví dụ như: giám đốc/trưởng phận kế toán, phận marketing, phận buồng, tiền sảnh ẩm thực Biến quan sát sử dụng nghiên cứu thu thập từ cơng trình nghiên cứu có uy tín trước Tác giả sau tiến hành tham khảo ý kiến chuyên gia để hiệu chỉnh xây dựng bảng hỏi Danh mục biến quan sát trình bày bảng Nghiên cứu phát 200 phiếu khảo sát, thu 160 phiếu có 135 phiếu hợp lệ để đưa vào phân tích Nghiên cứu có 22 biến quan sát dùng đo lường nhân tố Theo tiêu chuẩn Hair [28] kích thước mẫu tối Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 thiểu phải lớn lần số biến quan sát 22*5=110 phiếu Do đó, với 135 phiếu hợp lệ, nghiên cứu đảm bảo tiêu chuẩn kích thước mẫu dùng để phân tích nhân tố khám phá kiểm định mơ hình hồi quy đa biến 3.2 Đo lường Các biến quan sát đo lường thang đo Likert năm mức độ (với 1: Hồn tồn khơng đồng ý, 2: Khơng đồng ý, 3: Bình thường, 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý) Bảng Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu Tên biến Biến quan sát Nguồn Văn hóa hợp tác VHHT1 Những thay đổi khách sạn coi tự nhiên cần thiết VHHT2 Khách sạn coi nhân viên tài sản quý giá đánh giá cao cống hiến họ VHHT3 Khách sạn đánh giá cao thử nghiệm khám phá nhân viên VHHT4 Khách sạn khuyến khích đánh giá cao quan điểm khác nhân viên Le & cộng VHHT5 Nhân viên khách sạn tôn trọng ý kiến [7] đóng góp VHHT6 Những vướng mắc thảo luận cởi mở bình đẳng nhân viên VHHT7 Khách sạn khuyến khích hợp tác phòng ban phận với VHHT8 Tất nhân viên nhận thức kỳ vọng người quản lý trực tiếp Lợi cạnh tranh LTCT1 Khách sạn đạt lợi cạnh tranh chi phí thấp so với đối thủ cạnh tranh LTCT2 Khách sạn có lực quản lý tốt đối thủ cạnh Nguyên & tranh cộng LTCT3 Khả sinh lời khách sạn tốt đối thủ cạnh [6] tranh LTCT4 Khách sạn có vị trí chắn đầu số lĩnh vực quan trọng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Phân tích nhân tố khẳng định Để đánh giá độ tin cậy nội thang đo, nhóm tác giả sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm tra độ tin cậy thang đo, sau thực kiểm định giá trị thang đo phương pháp EFA biến độc lập Kết phân tích EFA cho thấy biến quan sát CSTT6 có hệ số tải nhỏ 0,3 Do đó, nghiên cứu tiến hành loại biến CSTT6 tiến hành phân tích việc đo lường hoạt động chia sẻ tri thức Bảng Phân tích nhân tố khẳng định độ tin cậy mơ hình đo lường Các biến tiềm ẩn/nhân tố Văn hóa hợp tác (VHHT) Mean 3,42 SD Biến quan Hệ số tải Cα Độ tin cậy sát 0,47 VHHT1 0,778*** 0,91 CR = 0,91 0,57 VHHT2 VHHT3 VHHT4 VHHT5 VHHT6 VHHT7 VHHT8 CSTT1 0,792*** AVE = 0,56 0,695*** 0,756*** 0,707*** 0,710*** 0,822*** 0,741*** 0,872*** 0,95 CR = 0,95 0,61 CSTT2 CSTT3 CSTT4 CSTT5 CSTT7 CSTT8 CSTT9 CSTT10 LTCT1 0,865*** AVE = 0,68 0,768*** 0,918*** 0,750*** 0,759*** 0,843*** 0,842*** 0,828*** 0,834*** 0,90 CR = 0,90 LTCT2 LTCT3 LTCT4 0,839*** 0,805*** 0,858*** Chia sẻ tri thức CSTT1 Tôi thường đưa đề xuất trao đổi công việc với đồng nghiệp CSTT2 Tôi sẵn sàng chia sẻ kiến thức kinh nghiệm với đồng nghiệp Chia sẻ tri thức (CSTT) CSTT3 Tôi sẵn sàng trả lời câu hỏi liên quan đến công việc đồng nghiệp 3,47 CSTT4 Tôi thường ghi lại thông tin quan trọng từ tài liệu báo cáo CSTT5 Tơi sẵn lịng giảng giải cho đồng nghiệp vấn đề phức tạp Yang & CSTT6 Tôi sẵn sàng tạo hội công việc cho đồng nghiệp kinh cộng [8] nghiệm CSTT7 Tôi sẵn sàng cung cấp cho đồng nghiệp thông tin tài liệu mà họ cần CSTT8 Tơi tư vấn cho đồng nghiệp người/bộ phận giải thắc mắc họ CSTT9 Tôi thường động viên đồng nghiệp họ gặp khó khăn q trình trao đổi kiến thức CSTT10 Tơi tìm cách diễn đạt ý tưởng theo cách đơn giản trình trao đổi để đồng nghiệp hiểu đầy đủ nội dung Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn Lợi cạnh tranh (LTCT) 3,56 AVE = 0,69 Notes: Cα ≥ 0,7; CR ≥ 0,7; AVE ≥ 0,5; *** Significant at p < 0,001 Kết thống kê bảng cho thấy giá trị Cα nhân tố khoảng 0,90 đến 0,95 cao mức ý nghĩa Vol 57 - No (June 2021) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 169 KINH TẾ XÃ HỘI P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 0,7 theo khuyến nghị Nunnally Bernstein [29] khẳng định độ tin cậy thang đo dùng nghiên cứu Phân tích nhân tố khẳng định (CFA) dùng để đánh giá tính hợp lệ mơ hình tổng thể, tính hội tụ phân biệt cấu trúc Kết phân tích CFA bảng cho thấy tất hệ số tải (Factor loadings) độ tin cậy tổng hợp (C.R) nằm phạm vi chấp nhận có ý nghĩa thống kê p < 0,001 Trong đó, hệ số tải nhân tố khoảng từ 0,695 đến 0,918; độ tin cậy tổng hợp khoảng từ 0,90 đến 0,95; trung bình phương sai trích (AVE) nằm khoảng từ 0,65 đến 0,86; mơ hình nghiên cứu đáp ứng tiêu chí tính phân biệt hội tụ Tác động trực tiếp Đối với giả thuyết H1, kết bảng cho thấy tác động tích cực VHHT lợi cạnh tranh (β = 0,45; p < 0,001) Do đó, giả thuyết H1 chấp nhận Kết hàm ý tác động VHHT lợi cạnh tranh khách sạn đáng kể có ý nghĩa Về mối quan hệ VHHT CSTT, bảng VHHT có tác động tích cực có ý nghĩa hoạt động CSTT khách sạn (β = 0,62; p < 0,001) Do đó, giả thuyết H2 chấp nhận Nghiên cứu sử dụng số: Chi-square/df (CMIN/ df), số phù hợp (GFI) sai số trung bình bình phương xấp xỉ (RMSEA); số phù hợp tiêu chuẩn (NFI), số phù hợp điều chỉnh (AGFI) số phù hợp so sánh (CFI) để đo mức độ phù hợp mơ hình Bảng cho thấy số nằm ngưỡng giá trị cho phép Do mơ hình đo lường đảm bảo độ tin cậy phù hợp cho việc phân tích tương quan nhân tố Bảng Chỉ số phù hợp tổng thể mơ hình CFA Các số Giá trị Ngưỡng giá trị đề xuất Absolute fit measures CMIN/df 1,958 ≤ 2a; ≤ 5b GFI 0,800 ≥ 0,90a; ≥ 0,80b RMSEA 0,085 ≤ 0,80a; ≤ 0,10b Incremental fit measures NFI 0,856 ≥ 0,90a; ≥ 0,80b AGFI 0,749 ≥ 0,90a; ≥ 0,70b CFI 0,923 ≥ 0,90a; Note: a Ngưỡng tốt nhất; b Ngưỡng chấp nhận 4.2 Kết nghiên cứu Mơ hình phương trình cấu trúc (SEM) sử dụng với kỹ thuật maximum likelihood estimation (ước tính khả xảy tối đa) để kiểm tra giả thuyết mơ hình nghiên cứu hai lý Thứ nhất, phương pháp SEM sử dụng rộng rãi khả phân tích tương quan hồi quy mơ hình thử nghiệm [30] Thứ hai, dễ dàng tiến hành thử nghiệm hiệu ứng trung gian điều tiết, đồng thời cho kết với độ tin cậy cao [30, 31] Tổng hợp kết nghiên cứu thể bảng 4, hình Bảng Kết nghiên cứu từ mơ hình cấu trúc (SEM) Giả thuyết Hệ số Beta 0,45*** H1 Văn hóa hợp tác Lợi cạnh tranh H2 Văn hóa hợp tác Chia sẻ tri thức 0,62*** H3 Chia sẻ tri thức Lợi cạnh 0,34*** tranh tvalue 4,346 Kết Supported 6,934 3,533 Supported Supported Note: *** p < 0,001 level 170 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (6/2021) Hình Tổng hợp kết nghiên cứu từ mơ hình cấu trúc SEM Kết nghiên cứu cho thấy tác động CSTT lợi cạnh tranh (β = 0,34; p < 0,001) tích cực có ý nghĩa thống kê Do đó, giả thuyết H3 chấp nhận Tổng hợp kết từ bảng 4, nghiên cứu tiết lộ VHHT có tác động mạnh đến lợi cạnh tranh so với tác động CSTT đến lợi cạnh tranh (0,45 > 0,34) Tác động gián tiếp Để kiểm tra cung cấp chứng vai trò trung gian CSTT VHHT lợi cạnh tranh khách sạn, theo khuyến nghị Preacher Hayes [32], nghiên cứu sử dụng phương pháp khoảng tin cậy bootstrap với 3.000 lần lặp để kiểm tra ý nghĩa độ tin cậy tác động gián tiếp (bảng 5) Bảng Khoảng tin cậy tác động gián tiếp Tác Khoảng tin cậy Tác Tác động động Đường dẫn động Giới hạn Giới hạn tổng gián trực tiếp thể tiếp VHHTCSTTLTCT 0,45*** 0,20*** 0,65*** 0,096 0,334 Note: *** p < 0,001 Bảng cho thấy tác động gián tiếp VHHT lợi cạnh tranh khách sạn (β = 0,20; p < 0,001) có ý nghĩa thống kê với p < 0,001 nằm khoảng tin cậy 0,096 - 0,334 Do đó, kết nghiên cứu chứng vai trò trung gian CSTT mối quan hệ VHHT lợi cạnh tranh khách sạn KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý Mặc dù kinh tế toàn cầu phải đối diện với nhiều khó khăn thách thức, tăng trưởng hầu hết Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ECONOMICS - SOCIETY P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 kinh tế lớn suy giảm phải đối phó với đại dịch Covid-19, tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam đạt 2,91% trở thành số quốc gia có tốc độ tăng trưởng kinh tế tốt giới năm 2020 Tuy vậy, để Việt Nam tiếp tục góp phần tạo thành tích ấn tượng tăng trưởng kinh tế thời gian tới, địi hỏi doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp ngành khách sạn - du lịch nói riêng phải khơng ngừng nỗ lực để cải thiện lực nội tạo lợi cạnh tranh Lợi cạnh tranh giải pháp hàng đầu giúp doanh nghiệp khách sạn - du lịch có hội chiếm lĩnh vị trí quan trọng thị trường thu lợi nhuận tương đối cao mối tương quan với đối thủ cạnh tranh Việc đánh giá thử nghiệm giả thuyết phát triển báo góp phần khỏa lấp khoảng trống lý thuyết mối quan hệ VHHT, CSTT lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Nghiên cứu giúp lãnh đạo khách sạn vừa nhỏ Việt Nam có xác đáng nhằm theo đuổi tăng cường lợi cạnh tranh khách sạn dài hạn Đóng góp nghiên cứu mặt lý luận thực tiễn thể số điểm sau: Thứ nhất, đóng góp quan trọng nghiên cứu lấp đầy khoảng trống lý thuyết mối quan hệ VHHT, CSTT lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Kết nghiên cứu thực nghiệm cho thấy VHHT CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Tuy nhiên VHHT tạo tác động lớn đến lợi cạnh tranh so với tác động CSTT đến lợi cạnh tranh Kết nghiên cứu giúp mang đến hiểu biết sâu sắc cho nhà quản trị doanh nghiệp vừa nhỏ lĩnh vực khách sạn cách thức mà họ vận dụng, chiến lược mà họ ưu tiên theo đuổi để tăng cường lợi cạnh tranh cho khách sạn Thứ hai, nghiên cứu tiến hành khám phá, xây dựng tích hợp mối quan hệ VHHT, CSTT lợi cạnh tranh mơ hình nghiên cứu nhằm kiểm tra vai trò trung gian CSTT Các phát thực nghiệm rằng, CSTT có tác động tích cực đáng kể đến lợi cạnh tranh khách sạn, đồng thời hoạt động nhân tố trung gian tích cực, giúp lan truyền ảnh hưởng VHHT lợi cạnh tranh khách sạn Kết nghiên cứu chứa đựng hàm ý quan trọng rằng: việc xây dựng phát triển bầu khơng khí làm việc tích cực cởi mở khuyến khích hợp tác nhân viên khách sạn giúp nhà quản trị khơi dậy động lực làm việc cho nhân viên, thúc đẩy nhân viên chủ động chia sẻ thơng tin kiến thức có giá trị với để không ngừng nâng cao hiệu suất làm việc cá nhân phát huy lợi cạnh tranh khách sạn Nói cách khác, nghiên cứu hàm ý rằng: quan tâm đến việc tạo dựng mơi trường tích cực tinh thần cởi mở hợp tác, giúp khách sạn vừa nhỏ Việt Nam phát huy tối đa nguồn lực tri thức doanh nghiệp để theo đuổi tăng cường lợi cạnh tranh khách sạn Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn Thứ ba, để khách sạn vừa nhỏ Việt Nam tạo dựng trì lợi cạnh tranh bền vững, bên cạnh việc phát triển VHHT tăng cường hoạt động CSTT nhân viên, CEOs giám đốc khách sạn cần quan tâm hoàn thiện nhân tố khác có ảnh hưởng đáng kể đến lợi cạnh tranh khách sạn lực marketing, lực tổ chức quản lý, sở vật chất kỹ thuật, uy tín hình ảnh, trình độ tổ chức phục vụ khách, chất lượng dịch vụ trách nhiệm xã hội khách sạn [3, 33] Kết luận: Bên cạnh kết đạt được, nghiên cứu tồn hạn chế định số lượng mẫu khảo sát nhỏ đối tượng khảo sát tập trung vào đội ngũ nhà quản trị Điều dẫn đến khác biệt định kết nghiên cứu Do nghiên cứu tương lai nên tiếp tục kiểm nghiệm giả thuyết phát triển thêm giả thuyết nhằm giúp nhà quản trị khách sạn có hiểu biết sâu sắc đầy đủ đường giúp tăng cường lợi cạnh tranh cho khách sạn Dẫu kết nghiên cứu góp phần tích cực việc mở chiến lược tốn hiệu hơn, giúp khách sạn vừa nhỏ cải thiện lực cạnh tranh dựa việc phát triển giá trị cốt lõi VHHT đưa tầm nhìn dài hạn, chấp nhận quản trị tốt thay đổi, phát triển bầu khơng khí cởi mở hợp tác tinh thần tôn trọng lẫn nhau… nhằm khuyến khích chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm kỹ nhân viên khách sạn LỜI CẢM ƠN Nghiên cứu tài trợ Quỹ Phát triển khoa học công nghệ Quốc gia (NAFOSTED) đề tài mã số 502.02-2019.300 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Lei H, Gui L, Le P B, 2021 Linking transformational leadership and frugal innovation: the mediating role of tacit and explicit knowledge sharing Journal of Knowledge Management (In press) [2] Cheraghalizadeh R, Tümer M, 2017 The effect of applied resources on competitive advantage in hotels: Mediation and moderation analysis Journal of Hospitality Tourism Management, 31(265-272) [3] Tran B A, Nguyen V A, Ba V T D, 2012 Study on the factors influencing competitiveness of the four-star hotels in Thua Thien Hue province Hue University Journal of Science, 72B(3): 9-18 [4] Son T T, Thang T Q, Cung N H, et al., 2019 Building competitive advantage for Vietnamese firms: the roles of knowledge sharing and innovation International Journal of Business Administration, 10(4): 1-12 [5] Lei H, Le P B, Nguyen H T H, 2017 How Collaborative Culture Supports for Competitive Advantage: The Mediating Role of Organizational Learning International Journal of Business Administration, 8(2): 73-85 [6] Nguyen D K, Phong L B, Hui L, 2019 Creating Competitive Advantage for Vietnamese Manufacturing and Service Firms: The Role of Collaborative Culture and Innovation Capability International Journal of Business Administration, 10(2): 32-42 Vol 57 - No (June 2021) ● Journal of SCIENCE & TECHNOLOGY 171 KINH TẾ XÃ HỘI [7] Le P B, Lei H, Le T T, et al., 2020 Developing a collaborative culture for radical and incremental innovation: the mediating roles of tacit and explicit knowledge sharing Chinese Management Studies, 14(4): 957-975 [8] Yang Z, Nguyen V T, Le P B, 2018 Knowledge sharing serves as a mediator between collaborative culture and innovation capability: an empirical research Journal of Business & Industrial Marketing, 33(7): 958-969 [9] Porter M E, 1985 Competitive Advantage New York: Free Press Porter Competitive Advantage [10] Barney J, 1991 Firm resources and sustained competitive advantage Journal of management, 17(1): 99-120 [11] Wu L Y, 2010 Applicability of the resource-based and dynamiccapability views under environmental volatility Journal of Business Research, 63(1): 27-31 [12] Le P B, Lei H, 2018 The effects of innovation speed and quality on differentiation and low-cost competitive advantage: The case of Chinese firms Chinese Management Studies, 12(2): 305-322 [13] Schein E, 2004 Organizational culture and leadership San Francisco: John Willey & Sons Inc [14] Lei H, Do N K, Le P B, 2019 Arousing a positive climate for knowledge sharing through moral lens: the mediating roles of knowledge-centered and collaborative culture Journal of Knowledge Management, 23(8): 1586-1604 [15] Shao Z, Wang T, Feng Y, 2015 Impact of organizational culture and computer self-efficacy on knowledge sharing Industrial Management & Data Systems, 115(4): 590-611 [16] Kotter J P, Heskett J L, 1992 Organizational culture and performance Free Press, New York, NY [17] Ahmed F, Shahzad K, Aslam H, et al., 2016 The role of collaborative culture in knowledge sharing and creativity among employees Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 10(2): 335-358 [18] Le Ba Phong, 2021 Tang cuong kha nang doi moi dam cho cac doanh nghiep Viet Nam: Vai tro cua lanh dao chuyen doi va kha nang quan tri tri thuc cua doanh nghiep Journal of Economics and Development, National Economics University, 286: 68-77 [19] Le L T K, Le P B, 2021 Improving the Innovation Performance for Vietnamese Firm Based on Practices of Idealized Influence and Individualized Consideration: The Mediating Role of Knowledge Sharing International Journal of Business Administration, 12(3): 75-85 [20] Sveiby K E, Simons R, 2002 Collaborative climate and effectiveness of knowledge work-an empirical study Journal of Knowledge Management, 2002, 6(5): 420-433 [21] Mueller J, 2014 A specific knowledge culture: Cultural antecedents for knowledge sharing between project teams European Management Journal, 32(2): 190-202 [22] Kucharska W, Kowalczyk R, 2016 Trust, Collaborative Culture and Tacit Knowledge Sharing in Project Management - a Relationship Model Humanistic Management Network, Research Paper Series, 49/16(159-166 [23] Davenport T H, Jarvenpaa S L, Beers M C, 1996 Improving knowledge work processes MIT Sloan Management Review, 37(4): 53 [24] Salisbury M, 2001 An example of managing the knowledge creation process for a small work group Management learning, 32(3): 305-319 [25] Almahamid S, Awwad A, McAdams A C, 2010 Effects of organizational agility and knowledge sharing on competitive advantage: an empirical study in Jordan International Journal of Management, 27(3): 387 172 Tạp chí KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ ● Tập 57 - Số (6/2021) P-ISSN 1859-3585 E-ISSN 2615-9619 [26] Le P B, Lei H, 2018 Fostering knowledge sharing behaviours through ethical leadership practice: the mediating roles of disclosure-based trust and reliance-based trust in leadership Knowledge Management Research & Practice, 16(2): 183-195 [27] Skinnarl K I, Asa I, Sharp P, 2014 Knowledge Sharing (KS) Organizational Learning and Competitive Advantage in a Scandinavian Hotel Company [28] Hair J F, Anderson R E, Tatham R L, et al.,1998 Multivariate data analysis Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1998 [29] Nunnally J C, Bernstein I, 1994 Elements of statistical description and estimation Psychometric Theory Edition, McGraw-Hill, New York [30] Lei H, Leaungkhamma L, Le P B, 2020 How transformational leadership facilitates innovation capability: the mediating role of employees' psychological capital Leadership & Organization Development Journal, 41(4): 481-499 [31] Lei H, Phouvong S, Le P B, 2019 How to foster innovative culture and capable champions for chinese firms: an empirical research Chinese Management Studies, 13(1): 51-69 [32] Preacher K J, Hayes A F, 2008 Asymptotic and resampling strategies for assessing and comparing indirect effects in multiple mediator models Behavior research methods, 2008, 40(3): 879-891 [33] Long N T, 2017 Study on factors affecting the competitiveness of Ben Tre’s tourism businesses Ho Chi Minh City Open University Journal of Science, 12(2) AUTHORS INFORMATION Le Ba Phong, Than Thanh Son Faculty of Tourism, Hanoi University of Industry Website: https://tapchikhcn.haui.edu.vn ... CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Đặc biệt, VHHT tạo tác động lớn đến lợi cạnh tranh so với tác động CSTT đến lợi cạnh tranh Kết nghiên cứu kỳ vọng mang đến hiệu... CSTT lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Kết nghiên cứu thực nghiệm cho thấy VHHT CSTT có tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Tuy nhiên VHHT tạo tác động lớn đến lợi cạnh tranh. .. H1 VHHT tác động tích cực đến lợi cạnh tranh khách sạn vừa nhỏ Việt Nam Hình Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2 Mối quan hệ văn hóa hợp tác chia sẻ tri thức Tri thức biết đến loại tải sản vơ hình