kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng cung cấp dịch vụ tại tổng công ty viễn thông viettel

Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét,đánh giá được nêu trong khóa luận tốt nghiệp là trung thực và có trích dẫn nguồn.Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lậ

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KẾ TOÁN-KIỂM TOÁN

-  -

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI :

KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH VỤ

VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH

VỤ TẠI TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG VIETTEL

Họ và tên sinh viên : Nguyễn Thị Hằng

Mã sinh viên : 18A4020151

Giảng viên hướng dẫn : Th.s Nguyễn Diệu Linh

Hà Nội, tháng 05 năm 2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng đây là công trình nghiên cứu của bản thân với sự hướng dẫn của Thạc sĩ Nguyễn Diệu Linh Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong khóa luận này là trung thực và chưa từng được công bố trong bất cứ công trình nghiên cứu nào Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được nêu trong khóa luận tốt nghiệp là trung thực và có trích dẫn nguồn Nếu phát hiện có bất cứ sự gian lận nào, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả Khóa luận tốt nghiệp của mình

Hà Nội, ngày 27 tháng 05 năm 2019

Sinh viên

Nguyễn Thị Hằng

i

LỜI CẢM ƠN

Em xin bày tỏ lòng kính trọng và cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Diệu Linh đã nhiệt tình hướng dẫn và động viên em trong suốt quá trình làm khóa luận

tốt nghiệp, đã đưa ra cho em những ý kiến và đánh giá giúp em hoàn thiện đề tài của mình

Em xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo trong suốt quá trình học tập tại Học viện ngân hàng đã giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi, chuẩn bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để em có thể hoàn thành khóa luận của mình

Em xin cảm ơn các anh chị trong Phòng Tài Chính của Tổng công viễn thông Viettel đã chỉ bảo, hướng dẫn tận tình, chu đáo, giúp đỡ em trong suốt thời gian thực tập tốt nghiệp từ ngày 22/02/2019 đến ngày 18/05/2019

Tuy nhiên, do thời gian thực tập có hạn, kiến thức thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp của em khó tránh khỏi những điều thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô cho bài chuyên đề của em để nó được hoàn thiện hơn!

Em xin chân thành cảm ơn!

ii

MỤC LỤC

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

DANH MỤC BẢNG vii

DANH MỤC SƠ ĐỒ vii

LỜI MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu đề tài 2

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

4 Phương pháp nghiên cứu 2

5 Tổng quan nghiên cứu 2

6 Kết cấu của khóa luận bao gồm 3

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH VỤ 5

1.1 Khái quát về hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ 5

1.1.1 Khái niệm hàng hóa, dịch vụ 5

1.1.2 Khái niệm về xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 6

1.1.3 Phương thức bán hàng và cung cấp dịch vụ 6

1.1.4 Phương thức thanh toán và cung cấp dịch 7

1.2 Kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 8

1.2.1 Phân loại doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 8

1.2.2 Khái niệm, điều kiện và thời điểm ghi nhận doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 9

1.2.3 Cách xác định, đo lường doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ 11

1.2.4 Phương pháp kế toán doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 12

1.3 Kế toán giá vốn hàng bán 17

1.3.1 Nội dung kế toán giá vốn 17

1.3.2 Chứng từ kế toán và tài khoản sử dụng 17

1.3.3 Phương pháp kế toán giá vốn hàng bán 18

1.4 Kế toán chi phí bán hàng 18

iii

1.4.1 Nội dung chi phí bán hàng 18

1.4.2 Phương pháp kế toán chi phí bán hàng 19

1.4.3 Phương pháp kế toán chi phí bán hàng 19

1.5 Kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp 19

1.5.1 Nội dung chi phí quản lý doanh nghiệp 19

1.5.2 Chứng từ kế toán và tài khoản sử dụng 19

1.5.3 Phương pháp kế toán chi phí Quản lí doanh nghiệp 20

1.6 Kế toán xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 21

1.6.1 Nội dung kế toán xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 21

1.6.2 Chứng từ kế toán và tài khoản dử dụng 22

1.6.3 Phương thức kế toán xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 22

1.7 Đặc điểm của hoạt động dịch vụ cung cấp viễn thông ảnh hưởng lên doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 23

1.8 Các hình thức kế toán 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG, CUNG CẤP 25

DỊCH VỤ 25

2.1 Tổng quan về Viettel Telecom 25

2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển 25

2.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh tại Viettel Telecom 26

2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Viettel Telecom 28

2.1.4 Tổ chức bộ máy kế toán và các chính sách kế toán tại Viettel Telecom 30

2.2 Thực trạng kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả hoạt động bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Viettel Telecom 33

2.2.1 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ viễn thông tại Viettel Telecom 33

2.2.2 Thực trạng kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tại Viettel Telecom 38

2.2.3 Phương pháp kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tại Viettel telecom 40

Căn cứ vào các chứng từ có liên quan, kế toán tại Tổng công ty nhập liệu vào phần mềm và tự động lên các sổ như Sổ Nhật ký chung, Sổ Cái TK 511 47

2.3 Kế toán giá vốn hàng bán tại Viettel Telecom 47

2.3.1 Chứng từ kế toán và tài khoản sử dụng 47

2.3.2 Quy trình ghi sổ kế toán 48

iv

2.4 Thực trạng kế toán chi phí bán hàng tại Viettel Telecom 49

2.4.1 Chứng từ kế toán và tài khoản sử dụng 49

2.4.1.1 Chứng từ sử dụng 49

2.4.1.2 Tài khoản sử dụng 49

2.4.2 Quy trình ghi sổ 49

2.5 Thực trạng kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp tại Viettel Telecom 50

2.5.1 Chứng từ kế toán và tài khoản sử dụng 50

2.5.2 Quy trình kế toán 50

2.6 Thực trạng kế toán xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 52

2.6.1.1 Chứng từ sử dụng 52

2.6.1.2 Tài khoản sử dụng 52

2.6.2 Quy trình ghi sổ 52

CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN KẾ TOÁN DOANH THU BÁN HÀNG, CUNG CẤP DỊCH VỤ VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG , CUNG CẤP DỊCH VỤ TẠI VIETTEL TELECOM 53 3.1 Đánh giá thực trạng kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Viettel Telecom 53

3.1.1 Ưu điểm 53

3.1.2 Nhược điểm 56

3.2 Các giải pháp hoàn thiện kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Tổng công ty viễn thông Viettel 58

3.2.1 Giải pháp hoàn thiện doanh thu dịch vụ trả trước 58

3.2.2 Giải pháp về chứng từ kế toán 59

3.2.3 Phương pháp doanh thu cước hòa mạng 60

3.2.4 Giải pháp xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ 60

3.2.5 Điều kiện thực hiện giải pháp 60

KẾT LUẬN 63

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64

v

DANH MỤC VIẾT TẮT

Viettel Telecom Tổng công ty viễn thông Viettel

BH&CCDV Bán hàng và cung cấp dịch vụ

CPNVLTT Chi phí nguyên vật liệu trực tiếp

DANH MỤC BẢNG

Bảng 2.1 Bảng KQHĐKD giai đoạn 2016-2018 tại Viettel Telecom 27

Bảng 2.3 Phân loại thẻ cào tại Viettel Telecom 35

vi

Bảng 2.7 Phiếu chi 51 Bảng 2.8 Chứng từ kế toán chi phí quản lí doanh nghiệp 51

DANH MỤC SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1.1 Kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dich vụ theo PPKT 14

Sơ đồ 1.2 Kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dich vụ theo PPTT 14

Sơ đồ 1.3 Kế toán doanh thu bán hàng theo hình thức gửi tại bên giao đại lý 15

Sơ đồ 1.4 Kế toán doanh thu bán hàng theo hình thức gửi bên nhận đại lý 15

Sơ đồ 1.5 Kế toán chi phí quản lý doanh nghiệp 21

Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại Viettel Telecom 28

Sơ đồ 2.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy kế toán tại PTC của Viettel Telecom 31

Sơ đồ 2.3 Kế toán doanh thu CCDV tại chi nhánh của Viettel Telecom 43

Sơ đồ 2.4 Sơ đồ GVHB tại chi nhánh của Viettel Telecom 48

vii

LỜI MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thế kỷ XXI, thế kỷ của khoa học kĩ thuật công nghệ, khi mà Việt Nam gia nhập WTO hay còn gọi là Tổ chức thương mại thế giới Khiến cho các doanh nghiệp, các tập đoàn nước ngoài nói chung và các doanh nghiệp, tập đoàn trong nước nói riêng có được những cơ hội cũng như những thách thức khi gia nhập tổ chức quốc tế này Đặc biệt trong số các lĩnh vực như cung cấp dịch vụ thì không thể không nhắc đến những doanh nghiệp hoạt động kinh doanh về viễn thông, ngành dịch vụ được xem là chủ yếu của nền kinh tế trên toàn cầu Phát triển dịch vụ viễn thông sẽ tạo điều kiện cho các ngành kinh tế khác phát triển

Viettel telecom là một trong số ít công ty thuộc quản lý của Bộ Quốc Phòng (BQP) hoạt động có hiệu quả Là thành viên hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tập đoàn Viễn Thông Công nghiệp Quân đội Viettel Kể từ khi thành lập vào năm 1989 đến nay là năm 2019 Viettel chính thức được công nhận là doanh nghiệp số 1 về cung cấp dịch vụ điện thoại di động tại Việt Nam với việc dẫn đầu về thị phần thuê bao di động Viettel Telecom là doanh nghiệp duy nhất có tên trong bảng xếp hạng top 50 thương hiệu viễn thông lớn của thế giới với vị trí 47 Biết cách tận dụng và phát huy ưu thế của mình Tập đoàn đang trở thành đối thủ có sức cạnh tranh mạnh trên lĩnh vực Viễn thông

Với mạng di động phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành trên toàn quốc và việc cung cấp các sản phẩm ra thế giới, cùng với mạng lưới công ty con, các đơn vị trực thuộc và các phòng ban lớn thì Viettel thực hiên công tác quản lý bộ máy vận hành công ty rất phức tạp Ngoài việc thực hiện chế độ kế toán chung của kế toán Việt Nam, theo thông tư 200 thì tập đoàn đã cũng thực hiện theo văn bản được ban hành

và quy định riêng của Tập đoàn do Bộ quốc phòng hướng dẫn (văn bản 129/QĐ-VTQĐ-KTTC được ban hành mới nhất vào ngày 11 tháng 01 năm 2017) Chính vì vậy qua quá trình thực tập chưa đầy 3 tháng tại phòng tài chính- kế toán (PTC-KT) của Viettel Telecom, tôi đã tìm hiểu và thu thập được một số thông tin liên quan đến kế toán dịch vụ viễn thông

Viettel Telecom là đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc tập đoàn, vì vậy kết quả cung cấp dịch vụ luôn đươc đơn vị cũng như tập đoàn đặc biệt quan tâm

1

Vì vậy em chọn đề tài khóa luận ”Kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch

vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Tổng công ty Viễn thông Viettel”

2 Mục đích nghiên cứu đề tài

Khóa luận hướng tới những mục tiêu sau:

 Đưa ra được cơ sở lí luận về kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ

và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ tại doanh nghiệp

 Mô tả quá trình bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ

 Đưa ra một số kiến nghị giải pháp về kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ

Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu về kế toán doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ tại Viettel Telecom

Phạm vi thời gian: 3 năm từ 2016 - 2018

4 Phương pháp nghiên cứu

Trong điều kiện thực tế, kết hợp với phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, thống kê để làm rõ vấn đề Số liệu có được từ trao đổi tại công ty Cụ thể

 Phương pháp thu thập số liệu là phương pháp thu thập số liệu thông qua các

số liệu có trong sổ sách và hỏi trực tiếp cán bộ trong phòng tài chính kế toán

 Phương pháp chuyên gia là phương pháp hỏi ý kiến tham khảo những gợi ý hướng dẫn từ các chuyên gia Cụ thể là sự hướng dẫn của giảng viên hướng dẫn

5 Tổng quan nghiên cứu

“Kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả cung cấp dịch vụ” trong doanh nghiệp là một trong những đề tài khá phổ biến trong khóa luận tốt nghiệp cũng như luận văn thạc sĩ chuyên ngành kế toán-kiểm toán Các nghiên cứu tương đối đầy đủ về mặt nội dung, bố cục khá hợp lý thể hiện những vấn đề xoay quanh kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ Trong quá trình thực hiện tìm hiểu thì em cũng đã

2

thu thập và bổ sung được một sô thông tin nhằm góp cho khóa luận của em được hoàn thiện hiện

Trên cơ sở kế thừa cơ sở lý thuyết từ các nghiên cứu đã được thực hiện bởi các tác giả về các đề tài liên quan đến đề tài em đang trình bày như

- Nghiên cứu của tác giả Pham Hoài Thu, đề tài “Hoàn thiện kế toán quản trị chi phí gái thành tại Mobifone”(2017)

- Nghiên cứu của tác giả Trương Tuấn Anh, đề tài “Hoàn thiện kế toán doanh thu tại Tổng công ty viễn thông Viettel”

- Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Minh Hải, đề tài “Hoàn thiện kế toán chi phí, doanh thu và xác định kết quả dịch vụ viễn thông trong các đơn vị thành viên của Tông công ty bưu chính viễn thông

Thông qua những đề tài, công trình nghiên cứu, em đã thu thập và kế thừa nền tảng lý thuyết về kế toán bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả kinh doanh

để bổ sung, hoàn thiện đề tài của mình Bên cạnh đó, dựa trên những thống kê về đặc điểm hoạt động trong lĩnh vực viễn thông của các đề tài, góp phần giúp cho em

có thể phân tích được đặc điểm hoạt động trong lĩnh vực này Ngoài việc kế thừa những cơ sở từ các nghiên cứu, đề tài của em góp phần nêu lên được những thay đổi

và phương pháp nhằm hoàn thiện công tác kế toán tại doanh nghiệp viễn thông

Em mong rằng khóa luận của mình trên cơ sở kế thừa có chọn lọc và vận dụng các nghiên cứu trước đây của các tác giả có thể đưa ra được những giải pháp hợp lý

để hoàn thiện kế toán bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ như việc đưa ra giải pháp về chính sách bán hàng, chiết khấu và

hệ thống chứng từ tại Tổng công ty viễn thông Viettel

6 Kết cấu của khóa luận bao gồm

Chương 1: Cơ sở lý luận chung về kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch

vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp thương mại Chương 2: Thực trạng kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng, cung cấp dịch vụ tại Tổng công ty Viễn thông Viettel Chương 3: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm hoàn thiện kế toán doanh thu bán hàng, cung cấp dịch vụ và xác định kết quả bán hàng và cung cấp dịch vụ

3

Do thời gian nghiên cứu cũng như trình độ của em còn hạn chế, cho dù đã rất

cố gắng nhưng trong khóa luận của tôi cũng không thể tránh những sai sót Kính mong các thầy cô giáo nhận xét và góp ý kiến đối với khóa luận để em có thể hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn phòng tài chính, các ban chức năng của công

ty và cô giáo hướng dẫn đã giúp đỡ tôi để tôi có thể hoàn thiện khóa luận một cách tốt nhất!

4