xây dựng thương hiệu anvie cho sản phẩm snack rau củ sấy healthy

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM

TÊN ĐỀ TÀI

XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ANVIE CHO SẢN PHẨM SNACK RAU CỦ SẤY HEALTHY

Hà Nội, tháng 4 – 2024

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA KINH TẾ

BÁO CÁO TỔNG KẾT ĐỀ TÀI THẢO LUẬN NHÓM

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i I PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG _ 1

1 Tổng quan về bối cảnh môi trường _ 1 2 Lý do lựa chọn sản phẩm rau củ sấy healthy _ 3 3 Định vị thương hiệu ANVIE 4

II THIẾT KẾ & TRIỂN KHAI HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ANVIE 6

1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu ANVIE _ 6 2 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu ANVIE 8

III BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU ANVIE 11

1 Xác lập quyền bảo hộ đối với các thành tố thương hiệu ANVIE tại Việt Nam 11 2 Các biện pháp bảo vệ thương hiệu ANVIE 12 3 Xử lý tình huống tranh chấp thương hiệu có thể xảy ra với ANVIE 15

IV TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU ANVIE 17

1 Công cụ truyền thông thương hiệu ANVIE _ 17 2 Quy trình truyền thông thương hiệu ANVIE 19

V GỢI Ý VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ANVIE _ 21

1 Phát triển nhận thức của khách hàng và công chúng về thương hiệu ANVIE _ 21 2 Phát triển các giá trị cảm nhận của khách hàng đối với thương hiệu ANVIE _ 22 3 Phát triển giá trị tài chính của thương hiệu ANVIE _ 23 4 Gia tăng khả năng bao quát của thương hiệu ANVIE 24

KẾT LUẬN _ ii TÀI LIỆU THAM KHẢO _ iii

LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại ngày nay, xu hướng sống lành mạnh và chăm sóc sức khỏe cá nhân ngày càng được ưa chuộng, đặc biệt là trong lĩnh vực ăn uống Cùng với việc tăng cường nhận thức về lợi ích của việc ăn đúng cách, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc chọn lựa các sản phẩm ăn uống có lợi cho sức khỏe và giàu dinh dưỡng Trong bối cảnh này, việc phát triển một thương hiệu snack rau củ sấy healthy không chỉ là một cơ hội thị trường mà còn là một thách thức trong việc xây dựng niềm tin và tạo ra giá trị

cho khách hàng Đó là lý do nhóm lựa chọn đề tài: “Xây dựng thương hiệu ANVIE

cho sản phẩm snack rau củ sấy healthy”

Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm tập trung vào việc xây dựng thương hiệu "ANVIE" cho một sản phẩm snack rau củ sấy, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với các lựa chọn ăn uống lành mạnh và ngon miệng Việc thành công trong việc xây dựng và quản trị thương hiệu trong lĩnh vực này đòi hỏi sự kết hợp độc đáo giữa việc đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng và thú vị hương vị, cùng với việc thiết lập một thông điệp thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Nhóm hy vọng rằng thông qua nghiên cứu này, chúng tôi có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về quy trình xây dựng thương hiệu trong lĩnh vực sản phẩm snack rau củ sấy healthy, đồng thời đóng góp vào sự phát triển bền vững của thị trường thực phẩm và đồ uống lành mạnh.

I PHÂN TÍCH BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG 1 Tổng quan về bối cảnh môi trường

a Môi trường vĩ mô

Trong những năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến một sự gia tăng đáng kể trong thu nhập của người dân, mở ra cơ hội cho việc tiêu thụ các sản phẩm có giá trị cao hơn, bao gồm cả thực phẩm lành mạnh Sự phát triển kinh tế và tăng cường giá trị gia tăng trong nền kinh tế đã góp phần tạo ra một môi trường tiêu dùng mới, mà trong đó, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm sự hài lòng và sức khỏe hơn là chỉ tập trung vào giá cả Với thu nhập tăng, người tiêu dùng ở Việt Nam bây giờ có khả năng tiêu dùng nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao hơn Điều này không chỉ bao gồm những sản phẩm xa xỉ như thời trang cao cấp và các dịch vụ giải trí, mà còn bao gồm cả thực phẩm lành mạnh và sản phẩm chăm sóc sức khỏe Thị trường thực phẩm lành mạnh đang trở thành một phần quan trọng trong cảm nhận của người tiêu dùng về sức khỏe và chất lượng cuộc sống Nhận thức về lợi ích của một chế độ ăn uống cân đối và lành mạnh đã tăng lên, đồng thời với đó là sự chú ý đặc biệt đối với nguồn gốc và thành phần của thực phẩm Do đó, người tiêu dùng có thu nhập cao hơn thường sẵn lòng chi tiêu cho các sản phẩm có chất lượng cao và an toàn dinh dưỡng hơn

Môi trường chính trị - pháp luật ổn định tại Việt Nam đã đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển kinh tế của đất nước Sự ổn định này tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh và đầu tư, giúp tăng cường niềm tin của cả người dân và nhà đầu tư trong nước cũng như quốc tế Điều này thúc đẩy sự phát triển của các ngành công nghiệp và dịch vụ, góp phần vào tăng trưởng kinh tế toàn diện Ngoài ra, xu hướng môi trường xã hội cá nhân hóa đang trở nên phổ biến tại Việt Nam Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến sức khỏe và chất lượng cuộc sống cá nhân, điều này thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và thực phẩm lành mạnh Sự tăng trưởng này không chỉ phản ánh một xu hướng toàn cầu mà còn phản ánh sự tăng cường nhận thức về tầm quan trọng của việc duy trì một lối sống lành mạnh và cân đối Thêm vào đó, qua các phương tiện truyền thông và các nền tảng trực tuyến, những ý thức về bảo vệ sức khỏe và rèn luyện thân thể đã được lan truyền rộng rãi Người dân ngày càng có ý thức cao hơn về việc chăm sóc sức khỏe cá nhân và cải thiện chất lượng cuộc sống của mình

b Môi trường ngành

Trong những năm gần đây, việc chú trọng vào sức khỏe và phong cách sống lành mạnh đã trở thành một xu hướng phổ biến trong xã hội Sự nhận thức về lợi ích của việc ăn uống lành mạnh và cân đối đã thúc đẩy sự phát triển của thị trường Healthy Food, và điều này cũng mở ra cơ hội kinh doanh mới cho nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, với sự

gia tăng của số lượng doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này, thị trường Healthy Food đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết Thị trường Healthy Food đang ngày càng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam Theo thống kê của Nielsen, thị trường thực phẩm lành mạnh tại Việt Nam đạt giá trị 1,2 tỷ USD vào năm 2022 và dự kiến sẽ tăng trưởng với tốc độ 15% mỗi năm trong giai đoạn 2023-2027 Một trong những yếu tố chính dẫn đến sự tăng trưởng đột phá của thị trường Healthy Food là sự thay đổi trong thái độ tiêu dùng của người tiêu dùng Ngày nay, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến việc tiêu thụ thực phẩm để đảm bảo đủ năng lượng mà còn đặc biệt chú trọng vào việc chọn lựa các sản phẩm tốt cho sức khỏe Họ tìm kiếm các sản phẩm có chất lượng tốt, ít đường, ít chất béo, giàu chất dinh dưỡng và không chứa các hóa chất độc hại Điều này đã tạo ra một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thực phẩm lành mạnh Tuy nhiên, với sự tăng trưởng của thị trường, số lượng doanh nghiệp cũng tăng lên đáng kể Điều này đã khiến cho cạnh tranh trong ngành trở nên khốc liệt hơn Các doanh nghiệp phải đối mặt không chỉ với việc cạnh tranh về giá cả mà còn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chiến lược tiếp thị Để tồn tại và phát triển trên thị trường Healthy Food đang cạnh tranh, các doanh nghiệp cần phải không ngừng cải tiến và đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm, cung cấp giá trị gia tăng cho người tiêu dùng, và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

Tính đặc trưng của môi trường khách hàng trong ngành kinh doanh thực phẩm Healthy Food đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc và linh hoạt từ các doanh nghiệp Khách hàng trong ngành này không chỉ đơn giản là những người tiêu dùng, mà họ là những người có nhận thức cao về sức khỏe và lối sống lành mạnh Họ tìm kiếm những sản phẩm có chất lượng cao, được chế biến từ nguyên liệu tươi sạch và không chứa các chất phụ gia hay hóa chất độc hại Sự chú trọng vào giá trị dinh dưỡng, đồng thời với mong muốn trải nghiệm những món ăn độc đáo và thú vị, là những yếu tố quan trọng khi khách hàng lựa chọn sản phẩm Điều này đặt ra một thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp, đòi hỏi họ phải không ngừng sáng tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm để đáp ứng được sự đa dạng và đòi hỏi khắt khe từ khách hàng Ngoài ra, môi trường khách hàng trong ngành này còn đa dạng về độ tuổi, địa vị xã hội và phong cách sống Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải linh hoạt trong cách tiếp cận và phục vụ khách hàng, từ việc tạo ra sản phẩm phù hợp với mọi đối tượng đến việc xây dựng một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thú vị Cuối cùng, việc nhận thức về môi trường và bảo vệ môi trường cũng là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua sắm của khách hàng trong ngành kinh doanh thực phẩm Healthy Food Họ ưu tiên chọn lựa các sản phẩm có nguồn gốc bền vững và không gây hại đến môi trường hoặc động vật

Môi trường chuỗi cung ứng nguyên vật liệu sản xuất đồ ăn Healthy Food tại Việt Nam hiện nay đang có nhiều lợi thế Đất đai phong phú và khí hậu thuận lợi tạo điều

kiện cho việc sản xuất nguyên liệu hữu cơ Mối quan hệ hợp tác bền vững giữa doanh nghiệp và nhà cung cấp đảm bảo nguồn cung ứng ổn định và chất lượng Sự phát triển của các kênh phân phối đa dạng cũng giúp sản phẩm Healthy Food tiếp cận được nhiều người tiêu dùng Cuối cùng, sự tăng cường về quản lý chất lượng từ phía chính phủ cũng nâng cao uy tín và độ tin cậy của chuỗi cung ứng Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của ngành công nghiệp thực phẩm lành mạnh tại Việt Nam

c Môi trường vi mô

Môi trường nhân lực trong ngành kinh doanh Healthy Food tại Việt Nam hiện nay đồng thời mang lại cơ hội và thách thức Mặc dù đã có những tiến bộ về kiến thức chuyên môn và quan tâm đến sức khỏe từ phía các doanh nghiệp, nhưng vẫn còn tồn tại những hạn chế Việc tìm kiếm và giữ chân nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao là một thách thức, cần được giải quyết thông qua đầu tư vào đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đồng thời, cần cải thiện môi trường làm việc và chính sách nhân sự để tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển cá nhân và sự hài lòng của nhân viên Qua đó, ngành này sẽ có thể phát triển bền vững và đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của thị trường

Thực trạng môi trường tài chính trong ngành kinh doanh Healthy Food tại Việt Nam đang phản ánh sự đa dạng và sự phát triển đa chiều Hiện nay, mặc dù có sự gia tăng của các doanh nghiệp và sản phẩm Healthy Food trên thị trường, nhưng vẫn tồn tại những thách thức về tài chính Một số doanh nghiệp trong ngành này đang gặp khó khăn trong việc tiếp cận vốn đầu tư đủ lớn để phát triển hoặc mở rộng quy mô sản xuất Sự cạnh tranh khốc liệt và yêu cầu cao về chất lượng sản phẩm đặt ra áp lực lên nguồn lực tài chính của các doanh nghiệp Tuy nhiên, cũng có những phát triển tích cực, như sự xuất hiện của các nhà đầu tư và các tổ chức tài chính quốc tế quan tâm đến ngành Healthy Food tại Việt Nam Sự hỗ trợ từ các nguồn vốn nội địa và quốc tế có thể giúp các doanh nghiệp trong ngành này vượt qua các thách thức tài chính và phát triển bền vững hơn

Trong môi trường vật lực, việc tiếp cận nguồn nguyên liệu sạch và hữu cơ ngày càng dễ dàng hơn, do sự phát triển của nông nghiệp hữu cơ và các chuỗi cung ứng đáng tin cậy Điều này giúp các doanh nghiệp sản xuất Healthy Food đảm bảo chất lượng và an toàn của sản phẩm

Đồng thời, môi trường thông tin trong ngành này đang được cải thiện qua sự phát triển của các kênh truyền thông và công nghệ thông tin Các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận thông tin về xu hướng thị trường, nhu cầu của khách hàng và công nghệ mới nhất trong lĩnh vực thực phẩm lành mạnh, giúp họ tạo ra các sản phẩm phù hợp và có tính cạnh tranh cao trên thị trường

2 Lý do lựa chọn sản phẩm rau củ sấy healthy

Xét trên các yếu tố môi trường trên, sự lựa chọn sản phẩm rau củ sấy healthy làm đối tượng kinh doanh đang trở nên phổ biến và được nhiều doanh nghiệp quan tâm tại Việt Nam Lý do cho sự chọn lựa này là không chỉ vì giá trị dinh dưỡng cao mà rau củ mang lại mà còn vì những ưu điểm khác mà sản phẩm này mang lại

Trước hết, rau củ là nguồn cung cấp chất dinh dưỡng quan trọng cho cơ thể như vitamin, khoáng chất và chất xơ Khi được sấy khô, rau củ vẫn giữ nguyên được hầu hết các giá trị dinh dưỡng này, tạo ra một sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao, thu hút sự quan tâm của những người chú trọng đến lối sống lành mạnh và dinh dưỡng hợp lý Không chỉ vậy, rau củ sấy còn có ưu điểm về sự tiện lợi và dễ bảo quản Sản phẩm này có thể được bảo quản trong thời gian dài mà vẫn giữ được hương vị và chất lượng Điều này làm cho sản phẩm trở nên hấp dẫn cho những người tiêu dùng muốn có thực phẩm lành mạnh ngay cả khi không có thời gian nấu nướng Ngoài ra, có thể giúp giải quyết vấn đề lãng phí thực phẩm Trong một số trường hợp, rau củ không tiêu thụ hết có thể được sấy khô để bảo quản và sử dụng sau này Điều này giúp giảm thiểu lãng phí thực phẩm và đóng góp vào mục tiêu của Việt Nam về phòng chống lãng phí thực phẩm

Bên cạnh đó, thị trường cho sản phẩm rau củ sấy cũng đang có sự phát triển mạnh mẽ, do ngày càng nhiều người quan tâm đến lối sống lành mạnh và chọn lựa các sản phẩm có giá trị dinh dưỡng cao Sản phẩm này có thể phát triển trên thị trường rộng lớn của ngành thực phẩm lành mạnh và đáp ứng được nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng Rau củ sấy còn đa dạng trong ứng dụng, có thể được sử dụng trong nhiều loại sản phẩm khác nhau như muesli, salad, soup hay snack Điều này tạo ra sự đa dạng và linh hoạt trong việc phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường

Việc phát triển ngành công nghiệp chế biến và sấy khô rau củ cũng có thể tạo ra nhiều cơ hội việc làm cho người lao động tại các khu vực nông thôn Qua việc tạo ra các cơ sở sản xuất và xưởng chế biến, ngành công nghiệp này có thể tạo ra các công việc ổn định và thu nhập cho người dân, góp phần vào phát triển kinh tế địa phương

Kinh doanh sản phẩm rau củ sấy healthy cũng đồng nghĩa với việc khuyến khích việc tiêu thụ sản phẩm nông sản trong nước nhằm mục đích có thể giúp tăng cường sự phát triển của ngành nông nghiệp và nông thôn, đồng thời giúp giảm phụ thuộc vào nhập khẩu sản phẩm thực phẩm từ các quốc gia khác

3 Định vị thương hiệu ANVIE

Thương hiệu ANVIE được định vị trên thị trường là một thương hiệu đến từ người Việt Nam mang đậm chất tự nhiên và sức khỏe cho con người, mang đến cho khách hàng những sản phẩm thuần khiết và chất lượng nhất Với nguồn nguyên liệu chất lượng được lựa chọn kỹ càng từ những cánh đồng xanh mướt, rau củ sấy cam kết cung

cấp những sản phẩm không chỉ lành mạnh mà còn thơm ngon, giữ nguyên hương vị tự nhiên của các loại củ

ANVIE không chỉ đơn thuần là một thương hiệu cung cấp sản phẩm rau củ sấy, mà còn là người bạn đồng hành trong hành trình chăm sóc sức khỏe của bạn và gia đình bạn Với sự tận tâm và cam kết không ngừng, chúng tôi không chỉ mong muốn mang lại những sản phẩm chất lượng mà còn hy vọng tạo ra những trải nghiệm thú vị và ý nghĩa cho mọi gia đình

Với rau củ sấy, mỗi loại củ, mỗi nhánh rau không chỉ là một sản phẩm, mà còn là một câu chuyện về sức khỏe và hạnh phúc Chúng tôi tin rằng, từng miếng củ sấy thơm ngon sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong bữa ăn hàng ngày của bạn, giúp bạn tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ và ý nghĩa bên gia đình và người thân yêu.

II THIẾT KẾ & TRIỂN KHAI HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ANVIE

1 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu ANVIE

a Tên thương hiệu (Brand name)

Vì sao lại là ANVIE?

AN: "An" trong tiếng Việt có nghĩa là bình an, yên bình, một trạng thái tinh thần mà mọi người đều mong muốn đạt được trong cuộc sống hàng ngày Tên này đề cập đến sự ổn định và yên bình mà sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu chúng tôi mang lại cho khách hàng Đồng thời hiểu một cách dân giã thì “An” có nghĩa là ăn, ý nhắm đến tệp sản phẩm mà ANVIE đang hướng tới phát triển

VIE: "Vie" là viết tắt của từ Việt Nam, là một sự khẳng định cho tên tuổi của Việt Nam trong thị trường thực phẩm cao cấp của thế giới Hơn nữa Việt Nam cũng là một đất nước có khí hậu thuận lợi, sản xuất được nhiều loại rau củ tươi ngon và chất lượng, nơi ANVIE tin tưởng lựa chọn sử dụng nguồn nguyên liệu tại đây Trong tiếng anh, “Vie” còn là viết tắt của từ “veggie”, nghĩa là rau củ

Do đó cái tên "ANVIE" chính là một sự kết hợp giữa "An" - sự bình an và yên bình, cùng với "Vie" – rau củ tươi ngon chất lượng của Việt Nam Tên thương hiệu này đại diện cho cam kết của công ty chúng tôi đem lại sự yên bình và cải thiện cho cuộc sống của khách hàng thông qua các sản phẩm

b Biểu trưng (Logo)

Logo ANVIE màu xanh với dòng chữ cách điệu thể hiện đến nguồn gốc của sản phẩm chúng tôi mang đến cho khách hàng là những sản phẩm có nguồn gốc xanh hữu cơ Logo có cách điệu hình rau củ thể hiện những sản phẩm mà công ty chúng tôi mang đến là rau củ sấy thăng hoa giúp giữ lại tối đa được dưỡng chất trong sản phẩm mà không làm thay đổi đi hương vị của sản phẩm

Hình 2.1 Logo kèm slogan ANVIE

c Khẩu hiệu (Slogan)

ANVIE lựa chọn 2 thông điệp cho 2 dòng sản phẩm sản xuất tiêu thụ trong nước và sản phẩm xuất khẩu ra nước ngoài

Với sản phẩm xuất khẩu, thông điệp của chúng tôi mang đến là mỗi con người chúng ta chỉ được sống một lần, vì vậy hãy “Stay green – Stay healthy”, hãy “Sống xanh - Sống khỏe” Một sức khỏe tốt giúp ta có thể tận hưởng cuộc sống một cách trọn vẹn

Với sản phẩm nội địa, thông điệp của ANVIE là “Dinh dưỡng tự nhiên – Sức khỏe bền vững”, nhằm khuyễn khích người tiêu dùng trong nước sử dụng những sản phẩm từ thiên nhiên để bổ sung nguồn dinh dưỡng “xanh” cho sức khỏe của mình

d Sự cá biệt của bao bì

Sản phẩm của chúng tôi có đặc biệt so với các sản phẩm trên thị trường hiện nay là sản phẩm được đựng hoàn toàn trong túi giấy có thể tái chế, đồng thời cũng được đóng seal giấy Điều này vừa khẳng định được thông điệp thân thiện với môi trường của sản phẩm từ công ty chúng tôi, vừa là khẳng định sản phẩm chúng tôi được bảo quản trong những môi trường có yêu cầu nghiêm ngặt về nhiệt độ và độ ẩm giúp bảo quản nguyên vẹn chất lượng sản phẩm Đồng thời, việc tự tin sử dụng túi đựng bằng giấy cũng khẳng định câu chuyện sản phẩm của chúng tôi luôn là sản phẩm mới, không trong trạng thái tồn kho lâu dài, bảo đảm hương vị sản phẩm luôn như vừa sản xuất

Hình 2.2 Một số loại bao bì điển hình của ANVIE

2 Triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu ANVIE

a Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu

Áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu là việc triển khai các mẫu thiết kế vào thực tiễn đa dạng của hoạt động kinh doanh, truyền thông thương hiệu trên các phương diện khác nhau Một số nội dung triển khai áp dụng đối với hệ thống nhận diện thương hiệu của ANVIE được tiến hành như sau:

Hoàn thiện hệ thống các biển hiệu (tại các điểm bán, tại trụ sở, tại các điểm giao dịch của ANVIE, ) trang trí hệ thống quầy tủ, không gian giao tiếp, các biển báo, bảng, biển hướng dẫn, tại các điểm bán hoặc điểm giao dịch Yêu cầu quan trọng nhất là phải đảm bảo tính đồng bộ và nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu từ tỷ lệ màu sắc, phông chữ, hình ảnh, tên, logo đều phải thống nhất với nhau để không nên hiểu nhầm về thương hiệu ANVIE Màu sắc chủ đạo được sử dụng ở đây là màu xanh Ở các điểm bán, các chi nhánh, các cơ sở cần phải giống nhau để khách hàng sẽ không bị khó nhận biết, tạo nên khoảng cách lớn trong nhận biết thương hiệu Sự chuẩn chỉnh từ hệ thống nhận diện thương hiệu sẽ là bước đầu tiên lấy được lòng tin của khách hàng vì vậy cần phải tuân theo hướng dẫn để hệ thống nhận diện được chuẩn hóa và thống nhất Biển báo cũng cần được nghiên cứu nên đặt ở những nơi như thế nào để làm khách hàng đi đường chú ý

Bước tiếp theo sau khi xác định được hệ thống nhận diện thương hiệu cụ thể, rõ ràng và theo quy định thì cần phải tiến hành in ấn các ấn phẩm có liên quan như catalogue, tờ rơi, poster, card visit, phong bì, túi đựng tài liệu, Đây là những ấn phẩm sẽ đi kèm lúc mua sản phẩm vì thế nên cũng cần được thiết kế chỉn chu, màu sắc cũng phải là màu sắc chủ đạo, có in logo của ANVIE, có một vài thông tin cần thiết về doanh nghiệp, còn những ấn phẩm mang tính quảng cáo cho thương hiệu thì cũng cần nghiên cứu đến tệp khách hàng mà ANVIE đang hướng đến để từ đó đưa ra được những thiết kế mang tính đặc trưng riêng

Hoàn thiện bao bì hàng hóa với những thông tin rõ ràng và cụ thể để tránh nhầm lẫn với khách hàng Như đã nói ở trên thì nếu để khách hàng có cái nhìn không đúng về thương hiệu ANVIE thì khó để khách hàng nhìn một phát là nhớ luôn thương hiệu Bao bì đựng sản phẩm cũng là một trong số những điều kiện kích thích hứng thú mua sản phẩm của khách hàng nên cần ưu tiên bao bì bắt mắt nhưng vẫn gắn liền với màu xanh chủ đạo, thông tin, thông số về sản phẩm cần được in ấn rõ ràng ở trên bao bì (tên sản phẩm, hàm lượng dinh dưỡng, cơ sở sản xuất, hướng dẫn sử dụng, ngày sản xuất, )

Hình 2.3 Mẫu thông tin chi tiết trên bao bì ANVIE

Triển khai trang phục, các yếu tố nhận diện tĩnh như ô dù, biển tên, và các giấy tờ giao dịch chẳng hạn như hóa đơn, phiếu bảo hành, biên lai Trang phục của nhân viên tại các chuỗi cửa hàng của ANVIE cần có logo, màu sắc thích hợp với bộ nhận diện hệ thống thương hiệu Ở những hóa đơn hay phiếu bảo hành thì nên có dòng chữ cảm ơn khách hàng đã sử dụng sản phẩm, vẫn phải đầy đủ những thông tin cần thiết về ANVIE, logo, loại sản phẩm khách hàng mua, hóa đơn mua hàng ghi các thông tin dễ hiểu

Cuối cùng vì là một doanh nghiệp mới nên việc đẩy mạnh truyền thông về hệ thống nhận diện là vấn đề cấp bách, đặt lên hàng đầu Phải có thông điệp ý nghĩa đi cùng xuyên suốt với thương hiệu để tăng tính nhận diện cao hơn Các dự án truyền thông nên được nghiên cứu, khảo sát khách hàng trước đó và theo sát tiến độ trong mức kinh phí cho phép, tránh lãng phí mà không mang lại kết quả cao

b Kiểm soát và xử lý các tình huống trong triển khai hệ thống nhận diện

Trong quá trình triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu luôn tiềm ẩn những tình huống phát sinh và những trường hợp bất khả kháng gây cản trở quá trình thực hiện, vì thế cần phải kiểm soát xử lý các tình huống cũng như khắc phục hậu quả Các nội dung ANVIE cần làm trong trường hợp này gồm có:

thương hiệu để đảm bảo rằng việc triển khai ở những vị trí và thời điểm khác nhau với những nội dung khác nhau không gây nên những xung đột và mâu thuẫn ngay trong nội bộ, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh đến từ bên ngoài cho hợp lý, tránh gây chậm tiến độ và sai lệch nội dung, gia tăng chi phí

để kịp thời hiệu chỉnh các hoạt động cho phù hợp Xác định rõ nguyên nhân dẫn

đến những xung đột và làm cho quá trình triển khai có những sai lệch so với quy chuẩn để khắc phục

để có phương án điều chỉnh Có rất nhiều sai sót có thể gặp phải trong triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, trong đó phổ biến nhất trong quá trình triển khai thường là sự sai lệch về màu sắc, kích thước và tỷ lệ của các thành tố thương hiệu khi được thể hiện trên các phương tiện

nhận diện thương hiệu Trong không ít các trường hợp, việc triển khai hệ thống nhận diện cũng được thuê khoán chuyên môn từ các đơn vị tư vấn, vì vậy cần xác định rõ trách nhiệm của các bên và các cá nhân có liên quan để khắc phục và bồi thường thiệt hại nếu có

c Đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu

Đề cập đến quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu, một trong những nội dung được tiếp cận để gia tăng khả năng biết đến và nhận thức về thương hiệu là các điểm tiếp xúc thương hiệu, theo đó, điểm tiếp xúc thương hiệu (touch points) là những điểm mà tại đó khách hàng, công chúng có thể tiếp xúc được với thương hiệu Điểm tiếp xúc thương hiệu là tiếp cận khác của các yếu tố truyền thông thương hiệu dựa trên cả tiếp xúc trực giác (hữu hình) và tri giác (vô hình)

Một thương hiệu có giao diện tiếp xúc càng rộng thì khả năng tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng, công chúng (nhận biết và nhận thức cũng như cảm nhận về thương hiệu) tương ứng sẽ tăng cao Vì thế, ANVIE cần gia tăng ngày càng nhiều hơn các điểm tiếp xúc và đào tạo về năng lực quản trị và tài chính để quản lý các điểm tiếp xúc hiệu quả nhất

Trong chiến lược thương hiệu, vấn đề này luôn phải được quan tâm để xác định được những điểm tiếp xúc quan trọng và có sự ưu tiên nhất định cho chúng, trong khi thậm chí có thể bỏ qua một số điểm tiếp xúc khác Trong quá trình thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, vấn đề cần chuẩn mực và kiểm soát là phải đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu, nghĩa là đảm bảo tính thống nhất và đồng bộ cao tại tất cả các điểm mà khách hàng có thể tiếp cận được với thương hiệu

Tại các điểm tiếp xúc thương hiệu, có những điểm mà tại đó, khách hàng không chỉ tiếp xúc mà còn có khả năng đối thoại được với thương hiệu Những điểm đó được gọi là điểm đối thoại thương hiệu Khi đồng bộ hoá các điểm tiếp xúc thương hiệu, ưu tiên trước hết là đồng bộ các điểm tiếp xúc thương hiệu Đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc cần đồng bộ cả về hình thức thể hiện, thông điệp truyền tải (thông điệp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ) và cách thức hoạt động của các tiếp xúc

III BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU ANVIE

1 Xác lập quyền bảo hộ đối với các thành tố thương hiệu ANVIE tại Việt Nam

ANVIE có quyền nộp đơn để đăng ký bảo hộ nhãn hiệu sản phẩm theo các cách: nộp trực tiếp tại Văn phòng của Cục sở hữu trí tuệ tại Hà Nội, hoặc văn phòng đại diện tại Đà Nẵng, Hồ Chí Minh hoặc chuyển phát nhanh hoặc trực tuyến

Trước khi đăng ký nhãn hiệu, ANVIE phải kiểm tra về nhãn hiệu xem có bị trùng hoặc tương tự, hoặc đã bị đăng ký hay chưa Nhãn hiệu sẽ bị từ chối nếu không có khả năng, chức năng phân biệt của chúng, đã thuộc quyền của người khác hoặc không phù hợp với trật tự đạo đức, xã hội

Biểu đồ 3.1 Quy trình xác lập và đăng ký bảo hộ nhãn hiệu tại Việt Nam

Một nhãn hiệu có thể sử dụng cho nhiều loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ ANVIE sẽ tiến hành tra cứu từ các nguồn như công báo, đăng bạ quốc gia và quốc tế, các tên

miền tra cứu như http://www.noip.gov.vn cho các nhãn hiệu đăng ký trực tiếp tại Việt Nam và http://ipdl.wipo.int cho các nhãn hiệu đã đăng ký vào Việt Nam theo Thỏa ước

Madrid