Các đối thủ tiềm ẩn của Ecomate + Thương hiệu mỹ phẩm xanh Cocoon: Ra đời từ năm 2013, từng được khá nhiềungười tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, 3 năm trở lại
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Học phần: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài: Xây dựng thương hiệu cho Bộ sản phẩm tẩy rửa – vệ sinh xanh Ecomate Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thanh Bình Sinh viên thực hiện: Nhóm Lớp: MGT45A01 Hà Nội, tháng 23 tháng năm 2020 DANH SÁCH SINH VIÊN NHÓM NGHIÊN CỨU STT HỌ VÀ TÊN MSV LỚP GHI CHÚ Nguyễn Đức Lợi 22A4030327 K22QTMA NT Lê Thùy Linh 22A4030346 K22QTMA TV Nguyễn Thị Lê 22A4030307 K22QTMA TV Nguyễn Quỳnh Hương 22A4030277 K22QTMB TV Hoàng Thu Trang 22A4030481 K22QTMB TV Nguyễn Phương Ánh 22A4030229 K22QTMA TV Trần Hoàng Anh 22A4030037 K22QTMA TV MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ ECOMATE .4 Tổng quan thị trường chất tẩy rửa Việt Nam Giới thiệu Ecomate dòng sản phẩm xanh II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nhu cầu thị trường xu hướng tiêu dùng xanh Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu .8 Đối thủ cạnh tranh Phân tích SWOT 12 Phương pháp nghiên cứu thị trường .13 III XÂY DỰNG TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU 13 Xác định tầm nhìn thương hiệu 13 Sứ mệnh thương hiệu .14 Giá trị cốt lõi 15 Phát triển thương hiệu 15 IV HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 16 Mục tiêu thương hiệu qua năm 16 Kế hoạch tung sản phẩm thị trường theo năm 17 Mức chi tiêu dự kiến đưa sản phẩm thị trường .19 Chiến lược thương hiệu 19 V ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU 20 Khách hàng mục tiêu 20 Chiến lược định vị 20 VI XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ECOMATE 21 Các nhận biết 21 Các lợi ích 22 Niềm tin 23 Tính cách 23 Tính chất/bản chất 24 VII TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU .24 Mục tiêu, thông điệp công cụ truyền thông .24 Thiết kế chương trình Quảng cáo 25 Thiết kế chương trình Khuyến mại 26 Thiết kế chương trình xúc tiến khác 27 VIII ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU .28 Các tiêu chí thời điểm đánh giá 28 Phương pháp đánh giá 28 Kế hoạch dự phòng 29 KẾT LUẬN 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 LỜI MỞ ĐẦU Thật khơng sai nói, xây dựng thương hiệu tốn nan giải doanh nghiệp Điều bởi, khách hàng ngày phức tạp Một sản phẩm/dịch vụ không đánh giá dựa chất lượng mà thu hút trung thành khách hàng nhiều yếu tố khác Khách hàng tìm đến doanh nghiệp khác biệt (Unique Selling Point), số khác lại quan tâm đến trải nghiệm Chính vậy, doanh nghiệp ngày nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản trị thương hiệu từ đó, nghiên cứu, xây dựng chiến lược phù hợp Hoạt động quản trị thương hiệu giúp doanh nghiệp định vị chỗ đứng thị trường biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng trung thành Chỉ số khơng khí ln nằm mức có hại, với đó, ao hồ sơng suối bị nhiễm trầm trọng gây ảnh hưởng đến sống loài sinh vật “Biến đổi khí hậu”, “thiên tai”, “hạt vi nhựa” từ khóa hot cơng cụ tìm kiếm Google tảng internet khác Thực trạng mơi trường khơng cịn vấn đề cá nhân mà trở thành vấn đề tồn nhân loại Trong đó, việc sử dụng chất tẩy rửa gia dụng ngày nước rửa bát, bột giặt, thuốc tẩy, nước lau sàn tưởng vô hại lại “đầu độc” nguồn nước lượng lớn chất hoạt động bề mặt, chất phụ gia, hương liệu, Khi tìm hiểu thị trường chất tẩy rửa, điểm chung dễ nhận thấy sản phẩm có tính tẩy mạnh chứa nhiều thành phần có hại hợp chất clo, peoxit, NDMA Những chất không gây hại cho mơi trường mà cịn ảnh hưởng trực tiếp đến người làm khô, rát phần da tiếp xúc, nặng ung thư Chính lý này, nhóm nhận thấy, thị trường ngách sản phẩm tẩy rửa có khả giảm thiểu tác hại đến mơi trường người, điển sản phẩm tẩy rửa xanh có nguồn gốc từ thiên nhiên cánh cửa vô tiềm để bắt đầu khởi nghiệp đặc biệt quản trị thương hiệu Đây móng để nhóm chúng em tiến hành tập lớn với hoạt động start-up giả định xây dựng thương hiệu Ecomate, nhãn hàng chuyên cung ứng sản phẩm chất tẩy rửa có nguồn gốc từ thiên nhiên giảm tải tác động tiêu cực cho môi trường I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ ECOMATE Tổng quan thị trường chất tẩy rửa Việt Nam Thị trường hàng tiêu dùng chăm sóc cá nhân gia đình (Home & Personal Care HPC) trải qua hàng chục năm bị “phủ bóng” doanh nghiệp nước Tuy nhiên, thời gian gần thương hiệu nội địa đã bắt đầu có nhận thức vị “chủ nhà” bày tỏ tham vọng chia lại thị phần Thị trường ngành hàng chăm sóc cá nhân gia đình Việt Nam lệch hẳn thương hiệu nước Thị trường nhận diện với hàng loạt sản phẩm hai "ông lớn" Unilever, P&G số ỏi đến từ doanh nghiệp gia công Việc tăng trưởng đặn qua năm doanh nghiệp nước phải tìm mọi thị trường ngách để tồn sân nhà Theo thống kê Euromonitor, tính riêng ngành hàng bột giặt, Unilever P&G nắm tới 71% thị phần; thương hiệu Việt giành phần nhỏ “miếng bánh”: Lixco đạt 2,7%, Vico đạt 2,4%, Netco sở hữu 1,5% thị phần Hình 1.1 Thị phần doanh nghiệp HPC Việt Nam Theo đánh giá giới chuyên gia, nhu cầu chăm sóc sức khoẻ với loại thuốc sản phẩm tăng sức đề kháng phòng chữa bệnh, chất tẩy rửa, khử trùng cịn cao Đối với nhóm hóa chất tẩy rửa, theo Chứng khốn VCBS, qua giai đoạn tăng trưởng cao ngành Nguyên nhân sản phẩm thiết yếu hóa chất tẩy rửa phụ thuộc nhiều vào yếu tố cấu dân số Cơ cấu dân số Việt Nam dự đoán trải qua thời kỳ dân số già hóa cuối thời kỳ dân số vàng từ 2025 Thị trường chất tẩy rửa giai đoạn đứng áp lực đào thải cạnh tranh tăng trưởng Về lâu dài doanh nghiệp phải chủ động nâng cao lực phân tích, dự báo thị trường để bổ sung hoàn thiện chiến lược, kế hoạch phát triển hợp lý, phấn đấu đạt kết sản xuất kinh doanh tốt sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên, nguồn lực xã hội, ứng dụng công nghệ cao để cố gắng giảm thiểu tác động đến môi trường Tuy nhiên, thời điểm tại, Việt Nam gần có thương hiệu khai thác lĩnh vực hóa chất tẩy rửa xanh, có dịng sản phẩm song khơng đầu tư mạnh tính thuận tiện hàng hóa (Convenience Goods) thói quen mua sắm người tiêu dùng Chính vậy, việc đầu tư xây dựng thương hiệu sản phẩm tẩy rửa xanh ý tưởng kinh doanh không tồi thời điểm Giới thiệu Ecomate dòng sản phẩm xanh Nhận thức tất sản phẩm nhựa mà vứt làm ô nhiễm nguồn nước cách nghiêm trọng tạo hàng trăm vi nhựa nước thức ăn mà ăn hàng ngày Cũng ô nhiễm môi trường ngày trở nên nghiêm trọng hóa chất mà người đổ vào khơng khí, nước đất với tần suất ngày nhiều khó đào thải Và Ecomate – thương hiệu xanh Việt – đời từ trăn trở đó, với việc sản xuất sản phẩm tẩy rửa xanh thân thiện với mơi trường Qua mong muốn thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường công chúng * Câu chuyện Ecomate: + Thông điệp: Tại Ecomate, thực sứ mệnh giúp loại bỏ bao bì nhựa sử dụng lần khỏi sản phẩm tiện lợi hàng ngày, với tầm nhìn tạo tương lai bền vững cho hệ tương lai Cốt lõi cho sứ mệnh tầm nhìn niềm tin phải bảo vệ hành tinh sống người Ecomate tin rằng, bạn tìm thấy tất sản phẩm tiện lợi hàng ngày ngơi nhà mà khơng phải có hy sinh hay đánh đổi với môi trường sống xung quanh Sản phẩm chúng tơi cam kết hiệu quả, tiện lợi, an tồn cho việc sử dụng, giá phải có nguồn gốc từ thành phần có trách nhiệm với môi trường Trước, sau mắt sản phẩm mình, chúng tơi khơng ngừng đổi để xác định phương pháp nhằm đáp ứng tốt tiêu chuẩn + Về sản phẩm: Các sản phẩm Ecomate thiết kế hệ thống tái sử dụng, nạp lại giúp loại bỏ hàng triệu chai nhựa sử dụng lần khỏi bãi rác đại dương Chúng thiết kế sản phẩm để giúp bạn dễ dàng cắt giảm rác thải nhựa Từ việc vận chuyển viên nén nhỏ nhẹ chai chất tẩy rửa đầy đủ thơng thường, đến việc đảm bảo bao bì chúng tơi tái chế phân hủy, sản phẩm giúp bạn dễ dàng có ngơi nhà mà khơng cần nhựa sử dụng lần Nhưng bao bì khơng phải thứ tập trung vào Chúng dành thời gian quan tâm đến việc lựa chọn tìm nguồn cung ứng nguyên liệu + Về nguyên liệu: Khi phát triển sản phẩm mình, chúng tơi cân hiệu quả, khả chi trả thành phần thân thiện với môi trường Ở Ecomate, Document continues below Discover more from: trị kinh Quản doanh, Quản tr… MGT01A Học viện Ngân hàng 478 documents Go to course TH TRUE MILK NHÓM 25 - Bài tập nhóm về… Quản trị kinh… 100% (27) Bài tập lớn quảntrij 50 chiến lược biti'… Quản trị kinh… 100% (15) Part + - IELTS 25 Speaking Quản trị kinh… 100% (10) Bt QTH - Bài tập môn Quản trị học Quản trị kinh… 100% (7) Tổng hợp sai 21 QTH - Tổng hợp… cung cấp nguyên liệu không chứa gluten, chay Quản khơng trị có độc tố; bạn 100% (7) dễ dàng tìm kiếm thơng tin thành phần cho mỗikinh… sản phẩm sản phẩm mục mô tả sản phẩm Ecomate cam kết sử dụng thành phần an toàn cho việc sử dụng có nguồn gốc từ thành phần có trách nhiệm với mơi trường + Về trách nhiệm xã hội: Chúng tin việc tạo tương bềnlớn vững có Bài lai tập mơn nghĩa không tập trung vào hành tinh, mà cịn tập trung vào người Chúng tơi Quản lý dự án Cơng… có trị chuyện vấn đề ô nhiễm môi trường, khan tài nguyên, đồng 40 thời ủng hộ cho cách tiếp cận xen kẽ cân khí hậu Ngồi Quản trịra, tự 89%It,(37) hào hỗ trợ tổ chức bên ngồi cộng đồng chúng tơi AFEO, Let’s Do kinh… CHANGE, WWF Ecomate mong tiếp tục hỗ trợ cộng đồng cộng đồng khác đường xây dựng tương lai bền vững * Các dòng sản phẩm Ecomate: + Các sản phẩm lẻ bao gồm (Single Set): (1) Multi-Surface Cleaner (Nước tẩy rửa bề mặt): 129.000 (1 Bottle + Tablets); (2) Glass + Mirror Cleaner (Nước lau kính): 129.000 (1 Bottle + Tablets); (3) Bathroom Cleaner (Nước cọ rửa nhà tắm): 129.000 (1 Bottle + Tablets); (4) Foaming Hand Soap (Nước tửa tay): 119.000 (1 Bottle + Tablets); (5) Dish Soap (Nước rửa bát): 129.000 (1 Bottle + Tablets); (6) Laundry Detergent (Bột giặt): 169.000 VNĐ (1 Box + 20 Tablets); (7) Facial Cleaner (Sữa rửa mặt): 129.000 VNĐ (1 Bottle + Powders); (8) Body Wash (Sữa tắm): 129.000 VNĐ (1 Bottle + Powders) + Các sản phẩm (Combo Set): Bộ Standard Kit (Bao gồm sản phẩm 1,2,3,4): 429.000 VNĐ (Tiết kiệm 15%); Bộ Deluxe Kit (Bao gồm sản phẩm 1,2,3,4,5,6): 639.000 VNĐ (Tiết kiệm 20%) + Refill Packs: (1) Viên nén Multi-Surface Cleaner: 59.000 – 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên); (2) Viên nén Glass + Mirror Cleaner: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên); (3) Viên nén Bathroom Cleaner: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên); (4) Viên nén Foaming Hand Soap: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên); (5) Viên nén Dish Soap: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên); (6) Viên nén Laundry Detergent: 99.000 – 389.000 VNĐ (Gói 20/40/60/80 viên); (7) Túi bột Facial Cleaner: 59.000 VNĐ/túi; (8) Túi bột Body Wash: 59.000 VNĐ/túi + Chất liệu chai: Thủy tinh nhân tạo sứ + mùi hương bao gồm: Iris Agave, Lemon Perrine Lavender Eucalyptus Hình 1.2 Sản phẩm Ecomate * Hướng dẫn sử dụng: “Buy the bottle once, Refill forever.” + Fill: Đổ đầy nước vào chai + Drop: Thả viên nén/túi bột vào chai lắc nhẹ + Clean: Tiến hành cọ rửa, lau dọn II NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Nhu cầu thị trường xu hướng tiêu dùng xanh Sống xanh, tiêu dùng xanh trở thành xu hướng nhiều quốc gia giới, đặc biệt phổ biến nước phát triển lan tỏa mạnh mẽ sang nước phát triển có thu nhập mức trung bình trở lên có Việt Nam Hiện nay, người tiêu dùng ngày quan tâm tới tiêu dùng thông minh, bền vững, sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường từ khâu sản xuất đến tiêu thụ sử dụng sản phẩm Tiêu dùng ngày khơng địi hỏi thơng minh chất lượng sản phẩm, mà đòi hỏi hiểu biết sâu sắc tính xã hội tính nhân văn sản phẩm Trước bối cảnh dịch COVID-19, người dân nhà đầu tư chuyển dần thói quen mua sắm kênh tiêu dùng “xanh” ưu tiên cho bảo vệ sức khoẻ, tái tạo lượng Việt Nam đứng trước thực trạng tăng trưởng kinh tế gắn liền với sụt giảm mạnh tài nguyên thiên nhiên gia tăng ô nhiễm môi trường Cho nên nội dung Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011-2020 tầm nhìn đến năm 2050 Việt Nam Những năm qua, nhiều mơ hình tiêu dùng xanh cộng đồng hưởng ứng như: gói rau, củ, chuối; dùng bình nước thủy tinh, ống hút tre giấy; sử dụng ly giấy thay ly nhựa, túi vải thay túi ny-lông… Kết khảo sát thực Accenture PLC - công ty Fortune Global 500 - vào tháng 4/2020 cho thấy, 60% người tiêu dùng muốn mua hàng thân thiện với mơi trường Sử dụng nhựa ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng trước Covid-19, lo ngại biến đổi khí hậu kèm theo mơi trường sống Theo Worldbank, tính bền vững yếu tố người tiêu dùng đại quan tâm mua sắm 71% người tiêu dùng toàn giới cho biến đổi khí hậu quan trọng Covid họ sẵn sàng góp phần xây dựng mơi trường sống bền vững thông qua chi tiêu vào sản phẩm chứng nhận “xanh”, “không ảnh hưởng môi trường” Báo cáo Nielsen cho thấy, Cùng với đó, người tiêu dùng khu vực APAC sẵn sàng mua tăng chi tiêu cho sản phẩm có thơng tin liên quan đến vệ sinh Theo đó, có 74% người tiêu dùng khu vực APAC cho sản phẩm vệ sinh bảo vệ sức khỏe quan trọng có 77% sẵn sàng chi nhiều tiền để mua sản phẩm Và theo báo cáo xu hướng tiêu dùng năm 2019, phần lớn người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều tiền cho thực phẩm đóng gói vật liệu thân thiện mơi trường, chí hệ Millennial đồng ý trả nhiều 10% Trong đó, khảo sát cơng ty nghiên cứu thị trường Nielsen ra, có đến 86% người tiêu dùng Việt sẵn sàng chi trả cao cho sản phẩm đến từ thương hiệu có ảnh hưởng tích cực đến xã hội môi trường (tỷ lệ trung bình khu vực Đơng Nam Á 76%) Việc doanh nghiệp cam kết có trách nhiệm với mơi trường tác động đến định mua hàng 62% người tiêu dùng Việt Vì vậy, ta kết luận, xu hướng tiêu dùng xanh cầu thị trường sản phẩm xanh Việt Nam tăng cao thời gian tới Do đó, xu hướng sản xuất sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường doanh nghiệp đẩy mạnh, doanh nghiệp hồn tồn tận dụng nắm bắt hội Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu * Các tiêu thức mà Ecomate phân đoạn thị trường : Địa lý, cá nhân tâm lí học + Về địa lý: Vì giá thành sản phẩm mức cao nên Ecomate tập trung vào tỉnh, khu vực thành phố quận huyện có mức sống phát triển mạnh Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Bắc Giang,… + Về cá nhân: Ưu tiên đưa sản phẩm đến người có thu nhập mức trung bình trở lên họ người có mức sẵn sàng chi trả với sản phẩm xanh mang tính ứng dụng bảo vệ môi trường cao + Về tâm lý học: Những người có thái độ, lối sống xanh đoạn thị trường mà Ecomate hướng tới Đặc biệt bạn trẻ, họ tiếp xúc với internet nên họ tìm hiểu quan tâm đến sản phẩm có xu hướng xanh * Lựa chọn thị trường mục tiêu: Đây dòng sản phẩm mới, Ecomate lựa chọn phương án chun mơn hóa theo đặc tính sản phẩm, nghĩa thị trường vừa nêu Ecomate quan mở rộng đánh mạnh vào thị trường nhằm tạo lợi tối đa so với đối thủ cạnh tranh + Tập trung phân chia nguồn lực kinh phí việc chăm sóc khách hàng trì ổn định nhóm sản phẩm cốt lõi, với phát triển sản phẩm để thu hút đa dạng hóa mặt hàng Bên cạnh đó, có nhóm khách hàng riêng mình, Ecomate cần thay đổi dần tư họ cách làm hãng, thơng điệp thói quen sử dụng sản phẩm tẩy rửa gia dụng Với việc truyền tải thơng điệp thói quen bảo vệ mơi trường, nhóm khách hàng thay đổi thói quen sử dụng sản phẩm tẩy rửa hướng dần sang sử dụng sản phẩm xanh nhiều hơn, với việc xây dựng tiếng tăm thị trường, Ecomate sản phẩm họ nghĩ đến nhiều + Duy trì thực chương trình truyền thơng IMC cách tối ưu Mức chi tiêu dự kiến đưa sản phẩm thị trường Các chi phí dự kiến tung sản phẩm thị trường bao gồm: + Đầu tư máy móc, sở vật chất, nhập vật tư ban đầu: 600 – 800.000.000 VNĐ; + Chi phí kho sản phẩm/năm: 100.000.000 – 120.000.000 VNĐ; + Chi phí cơng nghệ (công thức sản xuất): 60.000.000 VNĐ; + Đầu tư vỏ chai ban đầu: 30.000.000 – 50.000.000 VNĐ; + Bảo hộ nhãn hiệu: 3.300.000 VNĐ; + Công bố tiêu chuẩn chất lượng, hồ sơ liên quan: 30.000.000 VNĐ; + Chi phí thiết kế website, logo thiết kế: 25.000.000 VNĐ; + Chi phí cho chương trình truyền thơng thích hợp IMC: – tỷ (Trong Khuyến mại Xúc tiến bán dự kiến – tỷ; Quảng cáo dự kiến 450 – 500 triệu; Bán hàng trực tiếp dự kiến 100 triệu; chương trình cộng đồng 50 – 70 triệu); Tổng mức chi cố định dự kiến năm rơi vào khoảng – 7.5 tỷ VNĐ, chưa tính khoản chi phí biến đổi khác (lệ phí đăng ký doanh nghiệp, dấu, chữ ký số, lệ phí mơn bài, lương nhân sự, chi phí ngun liệu sản xuất, in ấn, chi phí phát sinh ) Chiến lược thương hiệu Chiến lược thương hiệu điều mà Ecomate cần quan tâm Tùy vào thời điểm mà Ecomate cần có chiến dịch khác để thu hút khách hàng tối ưu nâng cấp sản phẩm mình, từ đem lại sản phẩm với độ hoàn thiện tốt Trong khoảng 18 tháng đầu, Ecomate bên cạnh việc bán sản phẩm mình, họ cần nghiên cứu thêm nhằm cho mắt sản phẩm đa dạng chủng loại 19 Dựa vào đánh giá ý kiến thu thập trình khảo sát thị trường, Ecomate cho mắt cải tiến mặt thiết kế, thành phần, bao bì hay đặc biệt mùi hương Bên cạnh đó, để mở rộng thị trường quy mô kinh doanh, Ecomate cần thực chiến lược mở rộng thương hiệu – bổ sung thêm số sản phẩm có liên quan đến dụng cụ tẩy rửa khăn lau, lau, đầu chổi lau nhà để biến hãng thực trở thành hãng cung cấp sản phẩm tẩy rửa toàn diện V ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU Khách hàng mục tiêu Ecomate khởi nghiệp với sản phẩm tẩy rửa “xanh” với mục đích giảm lượng chất thải độc hại, bảo vệ mơi trường từ đó, tác động tích cực đến người Chính vậy, đối tượng khách hàng thương hiệu tập trung vào khách hàng thường xuyên tiếp xúc với sản phẩm tẩy rửa có mối quan tâm đặc biệt tới vấn đề môi trường Theo nghiên cứu, nay, người tiêu dùng chất tẩy rửa tập trung phần đơng vào giới tính nữ, đặc biệt đối tượng làm cơng việc nội trợ Bên cạnh đó, bàn việc nhạy cảm với môi trường, thông qua hoạt động truyền thông, giới trẻ, cụ thể Gen Z thường có xu hướng để tâm đến mơi trường nhiều so với hệ khác Chính vậy, Ecomate xác định khách hàng mục tiêu bạn trẻ bà nội trợ nằm khoảng từ 18 - 40 tuổi Đặc biệt đối tượng bạn trẻ nằm khoảng 18 - 30, không khách hàng tiêu dùng mà cịn đóng vai trị quan trọng mặt khách hàng truyền thông Chiến lược định vị Ecomate lựa chọn chiến lược định vị theo lợi ích mà sản phẩm mang lại Cụ thể việc giải tác hại môi trường sức khỏe, vấn đề mà sản phẩm tẩy rửa hóa học khơng làm Ecomate khơng xây dựng hình ảnh thương hiệu cung cấp nước tẩy rửa nhất, hiệu Ecomate tập trung khai thác vào lợi ích mơi trường người Cụ thể, sản phẩm Ecomate không sử dụng chất hoạt động bề mặt, hương liệu, thường thấy Với thành phần tẩy rửa lên men từ nguyên liệu chay hoa quả, sản phẩm đem lại khả tẩy rửa ổn hương thơm dễ chịu Quan trọng nước thải sau tẩy rửa chắn không chứa chất có hại gây ảnh hưởng đến vi sinh vật sinh sống nước Công dụng bảo vệ môi trường không đến từ sản phẩm mà cịn đến từ tổng thể Với tiêu chí tạo sản phẩm thân thiện có thể, Ecomate đem đến chất tẩy rửa dạng viên sử dụng bao bì giấy Từ đó, hạn chế lượng nhựa thải mơi trường Sẽ khơng cần đến 400 năm để phân hủy bao bì chai lọ chất tẩy rửa Bên cạnh đó, giảm lượng vi nhựa nguy hiểm, thứ mà tìm thấy thể em bé 20 Việc môi trường bảo vệ đồng nghĩa với lợi ích mặt sức khỏe người tăng cao Khi nguồn nước khơng cịn chất độc hại, nguy ngộ độc, mắc bệnh da liễu, đường tiêu hóa hay tệ ung thư giảm xuống nhiều Ngoài ra, với sản phẩm khơng hóa chất vậy, việc tiếp xúc thường xuyên bảo vệ vùng da tiếp xúc bàn tay tránh bị khô nứt, bỏng rát gây hại sức khỏe thẩm mỹ VI XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ECOMATE Các nhận biết + Tên thương hiệu: Ecomate Tên thương hiệu bắt nguồn từ sứ mệnh nó; kết hợp thành tố “Eco” “Mate” Trong đó, “Eco” thể sứ mệnh thương hiệu hành trình đưa mơi trường trở trạng thái tự nhiên, nguyên sơ bao hàm quan điểm nhà bó hẹp tường, mà cịn đại dương, bãi cỏ xanh rì, phố mà lại hàng ngày “Mate” bao hàm ý nghĩa – “một người bạn” (a mate) thể chất liệu để làm nên sản phẩm (material) Tóm lại “Ecomate” thể rằng, sản phẩm mà thương hiệu đem đến sản phẩm có chất liệu thân thiện với môi trường, mà chúng trở thành người bạn đồng hành với người sử dụng chúng + Slogan: “A Cleaner Journey Starts At Home” – có nghĩa “Một hành trình nhà” Slogan thể sứ mệnh thương hiệu hướng tới lối sống xanh ngơi nhà mình, bước giảm thiếu rác thải nhựa hóa chất, bảo vệ mơi trường, cân hệ sinh thái sản phẩm sáng tạo bao bì tái sử dụng tiện lợi Hình 6.1 Logo Ecomate + Logo: Logo thiết kế đơn giản phù hợp với tinh thần “tối giản” mà thương hiệu mang lại; đồng thời màu chủ đạo màu xanh biển thể cho đại dương 21 + Câu chuyện thương hiệu: Hành trình sử dụng đồ nhựa dùng lần bắt đầu tham gia chuyến thiện nguyện vùng sông nước vùng biển, chí vùng ngoại thành thành phố lớn đất nước Việt Nam Chúng kinh hoàng biết tất nhựa mà vứt làm ô nhiễm nguồn nước tạo hàng trăm vi nhựa nước thức ăn mà ăn cho ăn hàng ngày Không nhựa tìm thấy 100% rùa biển, 59% cá voi, 36% hải cẩu 40% loài chim biển kiểm tra Chúng muốn làm điều để giảm phần lượng vi nhựa thải thay đổi nhận thức người lối sống xanh, nhận thấy khơng thể tìm thấy sản phẩm gia dụng nước rửa bát, nước cọ rửa, nước lau kính, bột giặt hay chí nước rửa tay hóa mỹ phẩm khơng đóng gói nhựa Từ đó, Ecomate đời Các lợi ích * Lợi ích thực tính: + Các sản phẩm Ecomate thiết kế hệ thống tái sử dụng, nạp lại giúp loại bỏ hàng triệu chai nhựa sử dụng lần khỏi bãi rác đại dương + Bộ sản phẩm bao gồm chai đựng thiết kế theo phong cách “tối giản” có độ bền cao, chất liệu chai lựa chọn làm từ thủy tinh nhân tạo sứ, tái sử dụng cách lần mua sau đó, bạn cần mua túi viên nén bọc túi giấy theo số lượng phù hợp với nhu cầu sử dụng Một viên nén, hòa tan nước, tạo ounce xà phòng rửa tay 20 ounce dung dịch vệ sinh + Các sản phẩm Ecomate không gây dị ứng, chay, không độc hại, không biến đổi gen, tuân thủ Dự luật 65 không chứa gluten Hơn nữa, lượng khí thải carbon liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm Ecomate phần nhỏ hộp nhựa dùng lần tiêu chuẩn chứa chất tẩy rửa xà phịng rửa tay * Lợi ích cảm tính: + Ngồi việc bảo vệ sức khỏe mơi trường, sản phẩm Ecomate có bọt tan tương đối nhanh nước nên sử dụng tiết kiệm nước, tiết kiệm công sức + Về bản, nguyên liệu chủ yếu sản phẩm hữu thành phần từ thiên nhiên nguồn gốc thực vật Do đó, sản phẩm Ecomate khơng có q nhiều bọt tính tẩy mạnh hóa chất lại an toàn cho sức khỏe người sử dụng, giúp da tay mềm, mịn sáng + Trong thời đại việc bảo vệ môi trường khách hàng quan tâm nhiều thường đặt lên hàng đầu khách hàng có nhu cầu sản phẩm hữu cơ, không chứa chất gây ô nhiễm môi trường, tái chế nhiều lần Vì Ecomate cho mắt sản phẩm chất tẩy rửa bình đựng tái chế nhiều lần đánh vào tâm lý khách hàng quan tâm đến môi trường Khi khách hàng mua sản phẩm nước 22 rửa tay góp phần bảo vệ mơi trường tái sử dụng lọ đựng giảm lượng rác thải nhựa mơi trường + Vì sản phẩm thân thiện với mơi trường thành phần khơng có chất độc hại nên sử dụng thân người tiêu dùng cảm thấy an tâm cho sức khỏe thân gia đình, tạo cho khách hàng cảm giác an toàn sử dụng tạo cảm giác chung tay bảo vệ mơi trường lúc Hình 6.2 Thiết kế sản phẩm Ecomate Niềm tin + Tất sản phẩm cấu tạo từ nguồn nguyên liệu tự nhiên, chất lượng tốt; không biến đổi gen (non-GMO); không VOCs (các hợp chất hữu bay độc hại); không gluten; không thử nghiệm động vật (cruelty-free); hoàn toàn từ gốc thực vật (vegan) + Các sản phẩm mà tạo cấp chứng nhận như: Đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, đạt tiêu chuẩn lý - hóa sinh, khơng chứa vi khuẩn gây hại khơng kích ứng da (cấp Viện Pasteur TP.HCM); Chứng nhận uy tín xác thực cho sản phẩm khơng có thành phần từ động vật khơng thử nghiệm động vật (cấp Hội chay quốc tế - The Vegan Society; Chương trình Leaping Bunny; PETA); Chứng nhận sản phẩm có lợi cho mơi trường an toàn cho người sử dụng (cấp B Corp; Cradle to Cradle);… Tính cách + Thân thiện: Nước thải sản phẩm tự phân hủy ngấm xuống mơi trường tự nhiên Cịn chất tẩy rửa mà có chứa chất hóa học khơng Từ làm ảnh hưởng đến môi trường sống người Chúng kiểm tra mức tiêu thụ nước lượng nhà máy xác định cách tốt để đảm bảo sử dụng hiệu giảm thiểu chất thải Tất thành phần sản phẩm 23 lựa chọn để tối ưu hóa cho sức khỏe người hành tinh tất bao bì chúng tơi tái chế, phân hủy hai Nhờ mà giảm thiểu phần rác thải sinh hoạt ngồi mơi trường Có thể bạn nghĩ khơng lớn, tích tiểu thành đại Việt Nam quốc gia đáng báo động lượng rác thải xả ngồi mơi trường + Lành tính: Các sản phẩm tẩy rửa thơng thường có chất hóa học tổng hợp chất tạo bọt nên bọt nhiều, thời gian lâu để rửa trơi lượng bọt Các sản phẩm tẩy rửa chúng tơi khơng thế, thành phần hồn tồn tự nhiên nên bọt, bọt tan nhanh, nên vừa tiết kiệm thời gian, lại vừa tiết kiệm nước rửa Khi nhà bạn có nhỏ sản phẩm phẩm có thành phần rõ ràng không gây hại đến người lựa chọn đặt lên hàng đầu cịn tải sử dụng lại lọ đựng để giảm lượng rác thải nhựa thải môi trường, giảm lượng vi nhựa tiềm ẩn nước thức ăn ngày gia đình Tính chất/bản chất + Ngồi mục tiêu cơng ty giảm hộp nhựa sử dụng lần, chất tẩy rửa Ecomate hướng đến tiêu chí khơng độc hại Với thành phần, tỷ lệ phần trăm sản phẩm, phải đáp ứng tiêu chí an tồn nghiêm ngặt sức khỏe người môi trường, bao gồm khơng có khả gây ung thư, độc tính sinh sản phát triển, độc tính đời sống thủy sinh tồn mơi trường + An tồn, thân thiện với mơi trường: Với thành phần hoàn toàn từ tự nhiên nên sản phẩm Ecomate dàng phân hủy sinh học Nước thải mơi trường khơng khơng gây tình trạng nhiễm mà cịn cung cấp thêm vi sinh lợi khuẩn giúp xử lý nguồn nước, ngăn chặn phát triển muỗi, côn trùng + Không gây ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng: Như biết, sản phẩm có thành phần hồn tồn từ thiên nhiên lành tính an toàn với sức khỏe người tiêu dùng Các tinh chất từ tự nhiên đem tới khả đánh bay vết bẩn nhanh chóng Hơn nữa, tinh chất giúp bảo vệ đôi tay bạn sát khuẩn đôi tay sau lần sử dụng Sau thời gian, người cảm nhận mềm mại mịn màng đôi tay Và điều khiến cho nhiều khách hàng thêm tin tưởng lựa chọn sử dụng sản phẩm VII TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU Mục tiêu, thông điệp công cụ truyền thông Mục tiêu: Thông qua công tác truyền thông để hướng đến mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu hứng thú với sản phẩm Thông điệp truyền thông: Sử dụng câu slogan “A Cleaner Journey Starts At Home” – có nghĩa “Một hành trình nhà” làm kim nam Thay phải mua chai nhựa sử dụng lần với tẩy rửa dạng viên nén khách hàng 24 cần đổ nước vào chai cho viên nén tẩy rửa sử dụng tái sử dụng Việc giúp hộ gia đình loại bỏ thói quen mua chai nhựa họ mua chất tẩy rửa Trong nửa thập vừa qua, ô nhiễm rác thải nhựa mối đe dọa toàn cầu nghiêm trọng Một tác nhân túi nilon sản phẩm dùng từ nhựa dùng lần Vấn đề đặc biệt nghiêm trọng quốc gia phát triển có Việt Nam - nơi hệ thống xử lý phân loại rác cịn hạn chế Với thơng điệp sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường, giảm thiểu rác thải nhựa, Ecomate cung cấp sản phẩm chất tẩy rửa viên dạng nén giúp hộ gia đình hình thành nên thói quen tiêu dùng bền vững với sản phẩm làm từ nhựa sinh hoạt ngày “Giảm rác thải nhựa việc cần làm người, sức khỏe thân, người thân yêu thiên nhiên sạch” - giảm rác thải nhựa với cá nhân, từ ngơi nhà thân thân yêu bạn Thể sản phẩm: “Buy the bottle once Refill forever All without the plastic waste.” – tức “Mua chai lần, đổ đầy mãi, tất khơng có rác thải nhựa” Với ý nghĩa mong muốn truyền tải đến khách hàng: Bạn cảm nhận thú vị, mẻ sử dụng sản phẩm Ecomate cảm nhận an tâm tuyệt đối sử dụng sản phẩm khơng có rác thải nhựa Hình 7.1 Sản phẩm Ecomate tuyệt đối thân thiên với môi trường người sử dụng Lựa chọn công cụ truyền thông: Quảng cáo, Khuyến mại, Bán hàng trực tiếp, PR Thiết kế chương trình Quảng cáo 25 Mục tiêu thơng điệp quảng cáo: Mục tiêu Cung cấp thông tin thuyết phục khách hàng Thông điệp cần nhấn mạnh vào công nghệ sản xuất cam kết chất lượng sản phẩm Quyết định phương tiện quảng cáo: + Thực quảng cáo tảng mạng xã hội: Theo số liệu thống kê Digital, tính tới tháng 6-2021, số lượng người dùng Internet Việt Nam gần 70 triệu, tăng 0,8% giai đoạn 2020-2021 (chiếm 70% dân số); số người sử dụng mạng xã hội Việt Nam gần 76 triệu người, tăng gần 10 triệu người vòng năm (tương đương 73,7% dân số) Mỗi ngày, người dùng Việt Nam dành tới gần để tham gia hoạt động liên quan tới Internet Mức độ phổ biến tảng truyền thông xã hội thay đổi theo hệ Trong Facebook Zalo có mức độ ưa thích cao hệ X, hệ Z có mức sử dụng mạng quốc tế cao đáng kể, bao gồm Facebook, YouTube, TikTok Instagram – Ecomate triển khai chương trình quảng cáo tảng + Ecomate thực hoạt động quảng cáo sàn thương mại điện tử Lazada, Shopee, Tiki để tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng + Bên cạnh đó, Ecomate đầu tư chương trình quảng cáo trang báo điện tử giới trẻ bà nội trợ truy cập nhiều Báo mới, Báo 24h, VNExpress + Ngoài ra, Ecomate sử dụng phương tiện banner, hình quảng cáo thang máy khu chung cư, trung tâm thương mại Chi phí dự kiến: Trong năm đầu tiên, chi phí dự kiến cho hoạt động Quảng cáo cao nhất, mức đầu tư khoảng 450 – 500 triệu Cụ thể: + Quảng cáo tảng mạng xã hội sàn thương mại điện tử 400 triệu/năm (tức khoảng 30 triệu/tháng): Trong 120 – 150 triệu dành cho tảng Facebook (lượt tiếp cận tối ưu khoảng 250.000 – 350.000); 100 triệu dành cho tảng Youtube (lượt hiển thị khoảng triệu, lượt xem đạt khoảng 400.000); 200 triệu lại phân bổ cho TikTok, trang mua sắm trực tuyến Shopee, Lazaa, Tiki… bảng quảng cáo, banner thang máy + Quảng cáo báo điện tử: Tập trung vào – thời điểm năm bao gồm tuần đầu chào sân thị trường, tuần lễ mua sắm cuối năm… Chi phí dự kiến khoảng 100 triệu Thiết kế chương trình Khuyến mại Trong thời gian “chào sân” thị trường, Ecomate áp dụng chương trình khuyến mại lớn để thu hút khách hàng Người tiêu dùng giảm giá sản phẩm với mức ưu đãi khủng từ 20 – 40%; giảm giá mua theo combo; tặng Refill Packs; bên cạnh khách hàng cịn nhận voucher giảm giá lần mua (có thể áp dụng với chương trình truyền thơng tương tác) Sau thời gian đầu “đại hạ giá”, mức khuyến mại cố định mà Ecomate áp dụng hạ xuống 26 Chiến lược định giá cho dịp đặc biệt: Áp dụng thời kỳ định để thu hút thêm khách hàng hay khuyến khích mua hàng nhiều Những dịp mà Ecomate áp dụng chiến lược là: Khuyến mại dịp cuối năm; Khuyến mại chào hè; Khuyến mại mừng tháng sinh nhật thương hiệu; Black Friday… Chi phí dự kiến rơi vào khoảng – tỷ (dựa doanh thu chưa thực chương trình khuyến mại, giảm giá) Thiết kế chương trình xúc tiến khác * Bán hàng trực tiếp: Tại điểm bán, nhân viên doanh nghiệp giới thiệu tư vấn trực tiếp cho khách hàng Chi phí dự kiến cho hoạt động 100 triệu * Marketing trực tiếp: Chương trình Email Marketing Save qua việc ghi nhận thông tin (chẳng hạn Email, Line…) khách hàng họ xác nhận mua đơn hàng đầu tiên, Ecomate gửi thơng báo chương trình khuyến mại, giới thiệu sản phẩm mới… nhằm tăng tương tác với tệp khách hàng tại, đồng thời kích thích động mua hàng họ Chi phí cho chương trình Email Marketing Save rơi vào khoảng – 10 triệu/chương trình với khối lượng email thực nhận khoảng 500.000/chương trình, với – chương trình trọng điểm năm, chi phí rơi vào khoảng 24 – 30 triệu * Xúc tiến bán hàng: + Mục tiêu xúc tiến người tiêu dùng sản phẩm: Mục đích nhằm lôi người tiêu dùng mua sản phẩm xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng Các công cụ sử dụng bao gồm: Quà tặng cho khách hàng may mắn, phiếu thưởng, trò chơi (trên website fanpage)… Chi phí cho chương trình khơng q cao, 10 – 20 triệu số tối ưu + Mục tiêu xúc tiến trung gian thương mại: Mục đích nhằm kích thích nhà trung gian cổ động cho sản phẩm giới thiệu, trưng bày đẩy mạnh tiêu thụ Các cơng cụ sử dụng bao gồm: Quà tặng, tài trợ, chiết giá… * Quan hệ công chúng (PR): Đối tượng mục tiêu bao gồm khách hàng, cơng chúng, nhân viên, báo chí, nhà đầu tư… Các chương trình cụ thể bao gồm: + Truyền thông đối nội đối ngoại với mục tiêu hướng đến cho thành viên kênh phân phối thành viên kênh truyền thông Ecomate hiểu rõ thương hiệu, sản phẩm doanh nghiệp + Công tác xã hội: Cùng với dự án cộng đồng mà Ecomate tham gia, Ecomate tài trợ cho hoạt động tổ chức với chương trình thường niên hoạt động thu gom rác thải, ủng hộ người có hồn cảnh khó khăn… + Các chương trình khác: Kỷ niệm sản phẩm; khách hàng thứ 1000/5000/10000… Tổng chi phí cho chương trình PR năm rơi vào khoảng 50 – 70 triệu 27 VIII ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU Các tiêu chí thời điểm đánh giá + Về doanh số: Chúng ta tổng kết lượng bán đạt thực tế so sánh với mục tiêu ban đầu đề ra, chẳng hạn năm mục tiêu đặt 30.000 – 50.000 sản phẩm Thời điểm đánh giá theo tháng, theo quý, theo năm theo dịp/chương trình truyền thơng để xem xét cách cẩn thận hiệu suất khả bán thương hiệu, qua có điều chỉnh cho phù hợp + Về trung gian phân phối: Được đánh giá thông qua doanh số bán trung gian, đánh giá cảm nhận khách hàng sản phẩm dịch vụ (giao hàng) mà trung gian phân phối cung cấp có đạt hiệu suất tốt hay khơng Tiêu chí cần đánh giá theo tháng, theo quý, theo năm theo dịp/chương trình truyền thông thương hiệu + Về thị phần: Ta xem doanh số thương hiệu so với toàn doanh số thị trường chiếm tỷ lệ nào, số lượng khách hàng mà có Tiêu chí đánh giá theo quý theo năm, thường số liệu đối thủ cạnh tranh không cung cấp thời gian ngắn theo tuần hay tháng + Về cảm nhận khách hàng: Thông qua vấn khảo sát, thương hiệu đo lường mức độ hài lịng khách hàng sản phẩm, thơng qua ý kiến đóng góp khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ cho phù hợp Tiêu chí cần đánh giá liên tục theo tháng, theo quý, theo năm theo dịp/chương trình truyền thơng + Về hành vi mua khách hàng: Bao gồm nghiên cứu động mua khách hàng hành vi mua hàng lặp lại khách hàng để qua đặt giả thuyết khách hàng có u thích sản phẩm hay khơng? Tiêu chí đánh giá theo tháng, theo quý, theo năm theo dịp/chương trình truyền thông + Về hiệu suất truyền thông: Thông qua lượt xem, lượt tiếp cận, số tương tác với thương hiệu thông qua website, fanpage, trang mua sắm trực tuyến Ecomate chương trình mà thương hiệu tài trợ/liên kết Đây tiêu chí Ecomate tương đối dễ kiểm soát nên cần đánh giá với tần suất nhiều hơn, theo tuần, tổng kết theo tháng/q/năm theo dịp/chương trình truyền thơng mà Ecomate thực + Khả sinh lời tương lai: Ta đo lường lợi nhận biên thu từ thương hiệu giá trị kinh tế gia tăng (EVA) để tính tốn thành hoạt động doanh nghiệp, từ xây dựng kế hoạch cho hợp lý Tiêu chí đánh giá theo quý theo năm Phương pháp đánh giá 28 + Phương pháp Tổng hợp so sánh: Thu thập kết báo cáo kết kinh doanh doanh nghiệp, từ nguồn thông tin nội bộ, từ trung gian phân phối, từ công cụ hỗ trợ từ so sánh với mục tiêu đề ra, qua có điều chỉnh cho phù hợp + Phương pháp Dựa vào giá trị khác biệt thương hiệu tạo ra: Doanh nghiệp thực khảo sát, hỏi thăm dò khách hàng xem họ sẵn sàng trả cho sản phẩm tương tự mà có thương hiệu, tự so sánh giá bán với sản phẩm loại + Phương pháp InterBrand (dựa vào giá trị kinh tế thị trường): Phương pháp cho giá trị thương hiệu giá trị ròng (NPV) giá trị thu nhập mà thương hiệu dự kiến tạo tương lai Cách tiếp cận định giá tương tự cách doanh nghiệp tài sản tài định giá Phương pháp định giá thương hiệu InterBrand phân tích ảnh hưởng thương hiệu nhu cầu khách hàng, phân tích độ bền ảnh hưởng tính tốn số liệu theo biến tài chính, dùng phương pháp chiết khấu dịng tiền để xác định giá trị thương hiệu Kế hoạch dự phòng Kế hoạch dự phòng phần thiết yếu quản lý rủi ro Và Ecomate muốn đảm bảo doanh nghiệp ln có tùy chọn dự phịng có cố điều bất ngờ xảy Để phát triển kế hoạch dự phòng, rủi ro Ecomate quan tâm là: + Sản phẩm tiêu thụ chậm, lượng tiêu thụ thấp nhiều so với mục tiêu; + Doanh thu thấp nhiều so với kế hoạch dự tính; + Sự tin tưởng khách hàng chưa cao; + Chi phí cho quảng cáo tăng mạnh song hiệu chưa cao; + Chất lượng hàng hóa đến tay kênh phân phối không đảm bảo Và hoạt động nhằm giảm thiểu rủi ro mà Ecomate lên kế hoạch sẵn trường hợp rủi ro xảy thật sau: + Nâng cao giá trị thương hiệu thơng qua kiểm sốt, thúc đẩy kênh phân phối; + Đánh giá lại hiệu hoạt động truyền thông quảng bá thay đổi/bổ sung phương tiện truyền thông, thông điệp truyền thông ; + Tập trung phương tiện dễ nhanh tiếp cận người tiêu dùng, cắt giảm phương tiện, KOLs không hiệu quả; + Đào tạo nâng cao đội ngũ chuyên môn, huấn luyện; + Nghiên cứu lại hành vi, nhu cầu khách hàng thực chương trình để thay đổi cho phù hợp với mong muốn 29 KẾT LUẬN Có thể nhận thấy, việc xây dựng thương hiệu ln tốn vô nan giải doanh nghiệp Thị trường người ủng hộ sản phẩm chất tẩy rửa xanh chiếm phần nhỏ xã hội bên cạnh đó, thương hiệu lĩnh vực lại chưa cho thấy mức độ cạnh tranh cao số lượng chất lượng Chính vậy, áp dụng chiến lược Marketing độc đáo hợp lý, Ecomate hồn tồn trở thành thương hiệu cung ứng sản phẩm xanh với chủ lực loại chất tẩy rửa có nguồn gốc từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường với người sử dụng Xây dựng thương hiệu cho Ecomate chắn gặp phải thách thức khơng nhỏ Đó vấn đề ngân sách, nhân sự, vấn đề mà startup thường xuyên gặp phải Việc tập trung phát triển vào thị trường ngách đem lại khó khăn ban đầu việc hoạch định định hướng phát triển doanh thu Nhìn mặt tích cực, Ecomate thành cơng khơng đem lại giá trị cho doanh nghiệp mà cịn góp phần xây dựng xã hội ý nghĩa, sống người thay cá nhân Bởi lẽ, bảo vệ mơi trường sống xung quanh trách nhiệm cá thể, mà trách nhiệm cơng dân tồn cầu Chính vậy, Eocmate nhận thức tầm quan trọng hoạt động quản trị thương hiệu từ đó, tiến hành nghiên cứu thị trường nỗ lực xây dựng chiến lược phù hợp Hoạt động quản trị thương hiệu giúp doanh nghiệp định vị chỗ đứng thị trường biến khách hàng tiềm trở thành khách hàng trung thành 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO Slide mơn học Quản trị Thương hiệu, TS Nguyễn Thanh Bình, Khoa Quản trị Kinh Doanh, Học viện Ngân hàng Slide môn học Quản trị Marketing, PGS.TS Phạm Thùy Giang, Khoa Quản trị Kinh Doanh, Học viện Ngân hàng Phương Linh (2018), “Năm phương pháp nghiên cứu thị trường”, theo Concetti, https://concetti.vn/news/research_and_exchange_news/123/nam-phuong-phap-co-ban-trongnghien-cuu-thi-truong “Ngành hóa chất vượt qua đại dịch Covid”, theo tờ Kinh tế Sài Gòn (2021), https://thesaigontimes.vn/nganh-hoa-chat-vuot-qua-dai-dich-covid/ “Thị trường chất tẩy rửa Việt Nam”, theo DHN (2021), https://dhn.edu.vn/thi-truong-chattay-rua-o-viet-nam/ Tuệ Minh (2022), “Chiến lược phát triển ngành cơng nghiệp hóa chất Việt Nam”, theo Bộ Cơng Thương Việt Nam, https://moit.gov.vn/tin-tuc/phat-trien-cong-nghiep/chien-luoc-phattrien-nganh-cong-nghiep-hoa-chat-viet-nam.html Hồng Linh, & Phương Thảo (2019), “6 Tổ chức mơi trường bạn nên tham gia ngay”, https://www.moitruongvadothi.vn/6-to-chuc-vi-moi-truong-ban-nen-tham-gia-ngay-a60040.html “Xu hướng tiêu dùng xanh ngày coi trọng”, theo Bộ Công Thương Việt Nam, https://moit.gov.vn/phat-trien-ben-vung/xu-huong-tieu-dung-xanh-ngay-cang-duoc-quan-tamnhieu-hon.html Han (2021), “Doanh nghiệp vượt khó, tái cấu trúc để thích nghi”, theo tạp chí Người đưa tin, https://www.nguoiduatin.vn/doanh-nghiep-vuot-kho-tai-cau-truc-de-thich-nghi-a525826.html 10 Mynt (2018), “Chiến lược phát triển sản phẩm mới”, https://ybox.vn/ky-nang/chien-luocphat-trien-san-pham-moi-5b93f4e3aa3e8b3c206ad56c 11 “Lý bạn nên kết hợp bảo vệ môi trường cách sử dụng sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên”, theo Cleanipedia, https://www.cleanipedia.com/vn/giat-la/bao-ve-moi-truong-cungcac-san-pham-thien-nhien.html 12 Lê Minh Tuấn (2022), “Thống kê người dùng mạng xã hội Việt Nam”, theo Dịch vụ SEO, https://dichvuseohot.com/thong-ke-nguoi-dung-mang-xa-hoi-tai-viet-nam/ 13 “Đừng để Mạng xã hội “Đưa giới lại gần – Đẩy gia đình xa”, theo báo Huyện Quan Sơn – TP Thanh Hóa, https://quanson.thanhhoa.gov.vn/portal/Pages/2021-11-19/Dung-de-mangxa-hoi-Dua-the-gioi-lai-gan day-gia-r1ngnw.aspx 14 “Bảng giá Email Marketing”, theo Sunshine, https://sunshinevn.com/vn/emailmarketing/bang-gia-email-marketing/ 15 “Social Media Marketing tốn bạn chi phí?”, theo Adsplus, https://adsplus.vn/blog/social-media-marketing-ton-ban-bao-nhieu-chi-phi/ 31 More from: Quản trị kinh doanh, Quản t… MGT01A Học viện Ngân… 478 documents Go to course TH TRUE MILK 25 NHÓM - Bài tập… Quản trị kinh… 100% (27) Bài tập lớn quảntrij 50 chiến lược biti… Quản trị kinh… 100% (15) Part + - IELTS 25 Speaking Quản trị kinh… 100% (10) Bt QTH - Bài tập môn Quản trị học Quản trị kinh… 100% (7) Recommended for you Chapter 10 10 Summary… Histology 97% (32) Chapter 8 Summary… Histology 96% (23) Chapter pp 16118 187 Histology 95% (22) junqueira histology chapter 17:… Histology 100% (5)