Các đối thủ tiềm ẩn của Ecomate + Thương hiệu mỹ phẩm xanh Cocoon: Ra đời từ năm 2013, từng được khá nhiềungười tiêu dùng biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính, 3 năm trở lại
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VÀ GIỚI THIỆU VỀ ECOMATE
Tổng quan thị trường chất tẩy rửa ở Việt Nam
Thị trường hàng tiêu dùng chăm sóc cá nhân và gia đình (HPC) đã lâu bị chi phối bởi các doanh nghiệp nước ngoài Gần đây, các thương hiệu nội địa đã nhận thức rõ về vị thế "chủ nhà" và thể hiện tham vọng giành lại thị phần.
Thị trường chăm sóc cá nhân và gia đình ở Việt Nam hiện đang nghiêng về các thương hiệu nước ngoài, chủ yếu là Unilever và P&G, chiếm tới 71% thị phần trong ngành bột giặt Các doanh nghiệp nội địa như Lixco, Vico và Netco chỉ chiếm một phần rất nhỏ, lần lượt là 2,7%, 2,4% và 1,5% Mặc dù thị trường có sự tăng trưởng ổn định qua các năm, các doanh nghiệp trong nước vẫn phải nỗ lực tìm kiếm thị trường ngách để tồn tại và phát triển.
Hình 1.1 Thị phần các doanh nghiệp HPC ở Việt Nam
Theo các chuyên gia, nhu cầu chăm sóc sức khoẻ và các sản phẩm tăng sức đề kháng vẫn còn cao, đặc biệt là trong nhóm hóa chất tẩy rửa Chứng khoán VCBS cho biết ngành này sắp qua giai đoạn tăng trưởng cao do sự phụ thuộc vào cơ cấu dân số Dự đoán rằng từ năm 2025, Việt Nam sẽ trải qua giai đoạn dân số già hóa và kết thúc thời kỳ dân số vàng, khiến thị trường chất tẩy rửa phải đối mặt với áp lực cạnh tranh và khó khăn trong tăng trưởng Để phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần nâng cao năng lực phân tích và dự báo thị trường, hoàn thiện chiến lược phát triển, đạt kết quả sản xuất kinh doanh tốt, và ứng dụng công nghệ cao nhằm giảm thiểu tác động đến môi trường.
Hiện nay, Việt Nam hầu như thiếu thương hiệu chuyên về hóa chất tẩy rửa xanh, với chỉ một số sản phẩm hiện có nhưng chưa được đầu tư mạnh Điều này xuất phát từ tính tiện lợi của hàng hóa và thói quen mua sắm của người tiêu dùng Do đó, việc phát triển một thương hiệu sản phẩm tẩy rửa xanh là một ý tưởng kinh doanh tiềm năng trong bối cảnh hiện tại.
Giới thiệu về Ecomate và dòng sản phẩm xanh
Nhận thức được tác động nghiêm trọng của rác thải nhựa đối với nguồn nước và thực phẩm hàng ngày, cũng như ô nhiễm môi trường do hóa chất, Ecomate – thương hiệu xanh thuần Việt – đã ra đời Ecomate chuyên sản xuất các sản phẩm tẩy rửa xanh, thân thiện với môi trường, nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh và truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường đến cộng đồng.
Tại Ecomate, chúng tôi cam kết loại bỏ bao bì nhựa sử dụng một lần khỏi các sản phẩm tiện lợi hàng ngày, với tầm nhìn tạo ra một tương lai bền vững cho thế hệ hiện tại và tương lai Chúng tôi tin rằng việc bảo vệ hành tinh và cuộc sống con người là điều cần thiết Ecomate cung cấp các sản phẩm tiện lợi, hiệu quả, an toàn và có nguồn gốc từ các thành phần thân thiện với môi trường, mà không cần hy sinh chất lượng sống Chúng tôi liên tục đổi mới trước, trong và sau khi ra mắt sản phẩm để đáp ứng tốt hơn các tiêu chuẩn về tính bền vững và trách nhiệm với môi trường.
Ecomate cung cấp các sản phẩm tái sử dụng và có thể nạp lại, giúp giảm thiểu hàng triệu chai nhựa dùng một lần Thiết kế của chúng tôi tập trung vào việc cắt giảm rác thải nhựa, từ việc vận chuyển viên nén nhẹ hơn cho đến bao bì có thể tái chế hoặc phân hủy Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp cho một ngôi nhà sạch sẽ mà không cần sử dụng nhựa dùng một lần, đồng thời chú trọng đến việc lựa chọn và tìm nguồn cung ứng nguyên liệu bền vững.
Tại Ecomate, chúng tôi chú trọng đến việc phát triển sản phẩm bằng cách cân bằng hiệu quả, tính khả thi về chi phí và sử dụng các thành phần thân thiện với môi trường.
Quản trị kinh doanh, Qu ả n tr…
Bài t ậ p l ớ n qu ả ntrij chiến lược của biti'…
Bt QTH - Bài t ậ p môn Quản trị học
Ecomate cung cấp các sản phẩm với nguyên liệu không chứa gluten, thuần chay và không độc tố, đảm bảo an toàn và có nguồn gốc từ các thành phần thân thiện với môi trường Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chi tiết về các thành phần trong từng sản phẩm để khách hàng dễ dàng tìm hiểu Về trách nhiệm xã hội, Ecomate không chỉ chú trọng đến bảo vệ hành tinh mà còn quan tâm đến con người, tham gia vào các cuộc thảo luận về ô nhiễm môi trường và khan hiếm tài nguyên Chúng tôi tự hào hỗ trợ các tổ chức như AFEO, Let’s Do It, CHANGE và WWF, với mong muốn góp phần xây dựng một tương lai bền vững cho cộng đồng và xã hội.
* Các dòng sản phẩm tại Ecomate:
+ Các sản phẩm lẻ bao gồm (Single Set):
(1) Multi-Surface Cleaner (Nước tẩy rửa bề mặt): 129.000 (1 Bottle + 3 Tablets);
(2) Glass + Mirror Cleaner (Nước lau kính): 129.000 (1 Bottle + 3 Tablets);
(3) Bathroom Cleaner (Nước cọ rửa nhà tắm): 129.000 (1 Bottle + 3 Tablets);
(4) Foaming Hand Soap (Nước tửa tay): 119.000 (1 Bottle + 3 Tablets);
(5) Dish Soap (Nước rửa bát): 129.000 (1 Bottle + 3 Tablets);
(6) Laundry Detergent (Bột giặt): 169.000 VNĐ (1 Box + 20 Tablets);
(7) Facial Cleaner (Sữa rửa mặt): 129.000 VNĐ (1 Bottle + 1 Powders);
(8) Body Wash (Sữa tắm): 129.000 VNĐ (1 Bottle + 1 Powders).
+ Các bộ sản phẩm (Combo Set):
Bộ Standard Kit (Bao gồm các sản phẩm 1,2,3,4): 429.000 VNĐ (Tiết kiệm 15%);
Bộ Deluxe Kit (Bao gồm các sản phẩm 1,2,3,4,5,6): 639.000 VNĐ (Tiết kiệm 20%). + Refill Packs:
(1) Viên nén Multi-Surface Cleaner: 59.000 – 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên);
(2) Viên nén Glass + Mirror Cleaner: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên);
(3) Viên nén Bathroom Cleaner: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên);
(4) Viên nén Foaming Hand Soap: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên);
(5) Viên nén Dish Soap: 59.000 - 229.000 VNĐ (Gói 3/6/9/12 viên);
(6) Viên nén Laundry Detergent: 99.000 – 389.000 VNĐ (Gói 20/40/60/80 viên);
(7) Túi bột Facial Cleaner: 59.000 VNĐ/túi;
(8) Túi bột Body Wash: 59.000 VNĐ/túi.
+ Chất liệu chai: Thủy tinh nhân tạo và sứ.
T ổ ng h ợ p đúng sai QTH - T ổ ng h ợ p…
+ 3 mùi hương chính bao gồm: Iris Agave, Lemon Perrine và Lavender Eucalyptus.
Hình 1.2 Sản phẩm của Ecomate
* Hướng dẫn sử dụng: “Buy the bottle once, Refill forever.”
+ Fill: Đổ đầy nước vào chai.
+ Drop: Thả viên nén/túi bột vào chai và lắc nhẹ.
+ Clean: Tiến hành cọ rửa, lau dọn.
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Nhu cầu thị trường và xu hướng tiêu dùng xanh
Sống xanh và tiêu dùng xanh đang trở thành xu hướng toàn cầu, đặc biệt phổ biến ở các nước phát triển Xu hướng này đang dần lan tỏa mạnh mẽ đến các quốc gia đang phát triển, đặc biệt là những nước có thu nhập trung bình trở lên, trong đó có Việt Nam.
Người tiêu dùng hiện nay ngày càng chú trọng đến tiêu dùng thông minh và bền vững, ưu tiên các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường từ khâu sản xuất đến tiêu thụ Tiêu dùng không chỉ yêu cầu chất lượng sản phẩm mà còn cần hiểu biết về tính xã hội và nhân văn của từng sản phẩm Trước tình hình dịch COVID-19, thói quen mua sắm đã chuyển dịch sang các kênh tiêu dùng “xanh”, với sự tập trung vào bảo vệ sức khỏe và tái tạo năng lượng.
Việt Nam hiện đang đối mặt với thách thức tăng trưởng kinh tế đi kèm với sự suy giảm nghiêm trọng về tài nguyên thiên nhiên và gia tăng ô nhiễm môi trường Điều này đã được đề cập trong Chiến lược tăng trưởng xanh giai đoạn 2011-2020, với tầm nhìn hướng tới một tương lai bền vững hơn.
Đến năm 2050, Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của các mô hình tiêu dùng xanh, được cộng đồng nhiệt tình ủng hộ Những sáng kiến như gói rau củ bằng lá chuối, sử dụng bình nước thủy tinh, ống hút tre hoặc giấy, và thay thế ly nhựa bằng ly giấy cùng túi nylon bằng túi vải đã trở thành xu hướng tiêu dùng bền vững.
Khảo sát của Accenture PLC vào tháng 4/2020 cho thấy 60% người tiêu dùng muốn mua hàng thân thiện với môi trường, với ưu tiên hàng đầu là giảm sử dụng nhựa Sự lo ngại về biến đổi khí hậu ngày càng gia tăng, với 71% người tiêu dùng toàn cầu coi đây là vấn đề quan trọng như Covid-19 Họ sẵn sàng chi tiêu cho các sản phẩm được chứng nhận “xanh” và “không ảnh hưởng môi trường” Tại khu vực APAC, 74% người tiêu dùng cho rằng sản phẩm vệ sinh và bảo vệ sức khỏe rất quan trọng, trong đó 77% sẵn sàng chi nhiều tiền hơn cho các sản phẩm này Năm 2019, một báo cáo cho thấy người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm cho thực phẩm đóng gói bằng vật liệu thân thiện với môi trường, đặc biệt là thế hệ Millennial Tại Việt Nam, 86% người tiêu dùng sẵn sàng chi trả cao hơn cho sản phẩm từ thương hiệu có tác động tích cực đến xã hội và môi trường, và 62% cho biết cam kết bảo vệ môi trường của doanh nghiệp ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Xu hướng tiêu dùng xanh tại Việt Nam dự kiến sẽ gia tăng trong tương lai gần, dẫn đến nhu cầu về các sản phẩm thân thiện với môi trường cũng tăng theo Do đó, các doanh nghiệp cần đẩy mạnh sản xuất và sử dụng sản phẩm xanh, qua đó tận dụng những cơ hội tiềm năng từ thị trường này.
Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu
Ecomate phân đoạn thị trường dựa trên ba tiêu thức chính: địa lý, cá nhân và tâm lý học Đặc biệt, với tiêu thức địa lý, Ecomate chú trọng vào các tỉnh, thành phố và quận huyện có mức sống phát triển mạnh, như Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Bắc Ninh và Bắc Giang, do giá thành sản phẩm khá cao.
Chúng tôi tập trung vào việc cung cấp sản phẩm cho những người có thu nhập trung bình khá trở lên, vì họ có khả năng chi trả cao hơn cho các sản phẩm xanh, mang lại giá trị bảo vệ môi trường.
Ecomate tập trung vào thị trường những người có thái độ và lối sống xanh, đặc biệt là giới trẻ Nhờ tiếp xúc với internet, họ có xu hướng tìm hiểu và quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường.
Ecomate sẽ chọn thị trường mục tiêu cho dòng sản phẩm mới bằng cách chuyên môn hóa theo đặc tính sản phẩm, tập trung vào ba thị trường đã nêu Chân dung khách hàng mục tiêu bao gồm các bạn trẻ và các bà nội trợ từ 18 - 40 tuổi, có thu nhập trung bình khá trở lên và quan tâm đến lối sống xanh Đặc biệt, nhóm khách hàng trẻ từ 18 - 30 tuổi không chỉ là người tiêu dùng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc truyền thông cho sản phẩm.
Đối thủ cạnh tranh
3.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
* Các thương hiệu ngước ngoài:
Unilever là một tập đoàn đa quốc gia nổi tiếng, được thành lập bởi Anh và Hà Lan, chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng hàng đầu thế giới như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội và thực phẩm Tại Việt Nam, Unilever hình thành từ sự hợp nhất của ba công ty: Liên doanh Lever Việt Nam, Elida P/S và Bestfood Tập đoàn sở hữu hơn 400 nhãn hàng, với những sản phẩm nổi bật như OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S và Close.
Unilever, với các thương hiệu nổi bật như AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, và Sunlight, đã đạt doanh thu hàng triệu đô, khẳng định sự thành công của họ trong ngành chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng.
Tập đoàn Procter & Gamble (P&G), được thành lập vào năm 1837 bởi William Procter và James Gamble, đã chính thức thâm nhập vào thị trường Việt Nam vào năm 1995, trùng với thời điểm Việt Nam bình thường hóa quan hệ với Mỹ Sau hơn 20 năm phát triển, P&G Việt Nam đã khẳng định vị thế là một trong những công ty hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng, góp phần thúc đẩy sự cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trường Một số nhãn hiệu nổi tiếng của P&G bao gồm Ariel, Tide, Downy và Safeguard.
Unilever và P&G là hai ông lớn chiếm lĩnh thị trường sản phẩm tẩy rửa và đồ dùng gia đình với chi phí marketing khổng lồ và mạng lưới phân phối rộng rãi Ecomate, một doanh nghiệp mới, chọn chiến lược tránh cạnh tranh trực tiếp với các ông lớn này, tập trung vào sự khác biệt của sản phẩm để tìm kiếm thị trường ngách Bằng cách này, Ecomate hy vọng phát triển được một lượng khách hàng nhất định và chiếm lĩnh một phần thị trường Đồng thời, doanh nghiệp cũng có thể hợp tác với các hãng chất tẩy rửa nội địa để cùng nhau phát triển và giảm bớt sự bành trướng của Unilever và P&G tại Việt Nam.
* Các doanh nghiệp nội địa:
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, trong số hơn 30 công ty trong nước, chỉ một vài công ty như Công ty Đại Việt Hương (thương hiệu Aba), Netco và Lixco vẫn có vị thế trên thị trường và được người tiêu dùng chấp nhận, chủ yếu ở khu vực nông thôn.
Công ty Đại Việt Hương với thương hiệu Aba đã ra mắt bột giặt Aba vào năm 2012 và nhanh chóng chiếm lĩnh 10% thị phần khu vực phía Nam Mặc dù hiện nay thị phần giảm còn khoảng 7%, nhưng đây vẫn là một con số ấn tượng so với các sản phẩm bột giặt khác Aba đã tạo nên cú sốc trong ngành bột giặt nhờ chiến lược định giá độc đáo, khi chọn mức giá gần tương đương với Omo, thay vì áp dụng giá thấp như các nhãn hiệu nội địa khác để tránh cạnh tranh Với việc chọn đồng bằng sông Cửu Long làm thị trường chủ lực, Aba đã ghi dấu ấn mạnh mẽ và dần chiếm được lòng tin của người tiêu dùng thông qua chất lượng sản phẩm, chương trình khuyến mãi hấp dẫn và bao bì bắt mắt.
Lixco, thương hiệu bột giặt nổi tiếng tại Việt Nam, ra đời năm 1874, đã chiếm được cảm tình của hàng triệu phụ nữ nhờ vào chất lượng sản phẩm vượt trội Với sự phát triển từ các thành phần tẩy rửa mạnh mẽ như Sodium Linear Alkylbenzene Sulfonate và Alcohol Ethoxylate, cùng hương thơm tự nhiên, Lix hiện đang nắm giữ khoảng 10% thị phần trong ngành chất tẩy rửa, đứng thứ ba theo báo cáo của công ty Chứng khoán FPTS Chiến lược của Lix tập trung vào đối tượng thu nhập trung bình, nhằm tránh cạnh tranh trực tiếp với các công ty đa quốc gia, với mục tiêu hướng đến tăng trưởng bền vững.
Các doanh nghiệp nội địa tại Việt Nam đang nỗ lực tìm kiếm hướng đi riêng để khẳng định vị thế trong ngành chất tẩy rửa Ngành hàng tiêu dùng có triển vọng phát triển mạnh mẽ và tăng trưởng ổn định trong những năm tới, với thị trường nội địa tiếp tục mở rộng Bên cạnh đó, còn nhiều thị trường ngách cho các doanh nghiệp nội địa khai thác và phát triển.
3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Ecomate đang đối mặt với các đối thủ tiềm ẩn trong ngành hàng tiêu dùng xanh, trong đó nổi bật là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên Cocoon, ra đời năm 2013, đã thu hút sự chú ý trở lại nhờ vào cam kết về an toàn sản phẩm và câu chuyện đẹp phía sau mỗi sản phẩm Cocoon tận dụng lợi thế là thương hiệu nội địa với các sản phẩm bảo vệ môi trường, có khả năng mở rộng danh mục sản phẩm xanh, đặc biệt trong lĩnh vực chất tẩy rửa Bên cạnh đó, Công ty Cổ phần Dịch vụ Viễn thông và In Bưu điện (PTP) với thương hiệu EcoStraws, mặc dù hoạt động trong ngành in ấn, cũng đang hướng tới mục tiêu “xanh hóa” sản phẩm và có khả năng mở rộng sang lĩnh vực hàng tiêu dùng chất tẩy rửa, tạo thêm sức ép cạnh tranh cho Ecomate.
Ecomate đang đối mặt với các đối thủ tiềm ẩn từ các thương hiệu xanh trong các lĩnh vực khác như thời trang và mỹ phẩm, có khả năng mở rộng sang ngành hàng tiêu dùng chất tẩy rửa Ngoài ra, các tập đoàn lớn đa ngành nghề với lợi thế tài chính cũng có thể gia nhập thị trường này, tạo ra sự cạnh tranh đáng kể cho Ecomate.
Phân tích SWOT
- Ecomate là một doanh nghiệp có nền tảng về thương mại điện tử và online marketing.
- Ecomate có đội ngũ nhân lực chất lượng cao, được đào tạo chuyên sâu và nhiệt huyết.
- Ecomate hướng đến việc tiên phong trong
“xanh hóa” thương hiệu chất tẩy rửa, cung cấp những dòng sản phẩm chất lượng, tiết kiệm và tiện lợi và an toàn tuyệt đối cho người sử dụng.
Sản phẩm đã được Viện Pasteur TP.HCM cùng các tổ chức uy tín kiểm duyệt, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm và đạt yêu cầu về lý - hóa sinh Sản phẩm không chứa vi khuẩn gây hại và không gây kích ứng da, từ đó tạo dựng niềm tin vững chắc với người tiêu dùng.
- Ecomate bởi là một thương hiệu mới xuất hiện trên thị trường nên chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến.
- Quy mô của doanh nghiệp còn nhỏ và tiềm lực tài chính còn hạn chế.
- Sự “tối giản” trong thiết kế chưa chắc có thể đem lại lợi thế cạnh tranh.
- Do đặc thù là dòng sản phẩm xanh nên giá thành cao hơn những sản phẩm chất tẩy rửa truyền thống khác.
Mặc dù thị trường đã có dấu hiệu bão hòa, nhưng vẫn ghi nhận sự tăng trưởng nhờ vào đặc thù của các sản phẩm tiêu dùng tiện lợi hàng ngày mà Ecomate cung cấp.
- Xu hướng tiêu dùng xanh đang ngày càng trở nên phổ biến trong cộng đồng; bên cạnh đó Chính phủ và các cơ quan ban ngành cũng
- Sự kết nối với các cộng đồng về bảo vệ môi trường và sức khỏe của con người như
AFEO, Let’s Do It, CHANGE, WWF
Sản phẩm thiết yếu như hóa chất tẩy rửa chịu ảnh hưởng lớn từ cấu trúc dân số Hiện nay, Việt Nam đang đối mặt với tình trạng già hóa dân số, dẫn đến sự gia tăng tính cạnh tranh và áp lực đào thải trong ngành này.
- Rào cản đến từ lòng trung thành thương hiệu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng với những thương hiệu đã có tên tuổi.
- Những rủi ro khó lường trước đến từ cả trong và ngoài doanh nghiệp.
Phương pháp nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu của Ecomate nhằm phát hiện và làm rõ các vấn đề nghiên cứu mới trong tiêu dùng xanh Chúng tôi sẽ thực hiện quan sát, phỏng vấn cá nhân và phỏng vấn nhóm chuyên gia để hiểu rõ động cơ và xu hướng tiêu dùng xanh, từ đó đánh giá khả năng phát triển sản phẩm của Ecomate trên thị trường.
Nghiên cứu mô tả của Ecomate nhằm mục tiêu làm rõ thị trường tiêu dùng xanh Để đạt được điều này, Ecomate sẽ tiến hành phỏng vấn sâu và khảo sát bảng hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua xanh của người tiêu dùng, bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, sự tiện lợi, sự đa dạng và nhận thức về vấn đề môi trường Đồng thời, Ecomate cũng sẽ phân tích đối thủ cạnh tranh để từ đó xây dựng các chính sách marketing và IMC phù hợp với thực tế nghiên cứu.
Nghiên cứu nhân quả cho thấy mối liên hệ giữa giá cả và hành vi mua sắm, cũng như giữa học vấn và thu nhập Việc hiểu rõ những mối quan hệ này giúp điều chỉnh và mở rộng các chương trình truyền thông một cách hiệu quả hơn.
XÂY DỰNG TẦM NHÌN THƯƠNG HIỆU
Xác định tầm nhìn thương hiệu
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực tiêu dùng, tập trung vào sản phẩm thân thiện với môi trường và lối
Sản phẩm tẩy rửa tiện dụng này được thiết kế dưới dạng hệ thống tái sử dụng và có thể nạp lại, giúp giảm thiểu hàng triệu chai nhựa sử dụng một lần trong bãi rác và đại dương Ngoài ra, nguyên liệu của sản phẩm hoàn toàn không chứa gluten, thuần chay và không độc tố, mang lại sự an toàn cho người sử dụng và môi trường.
Đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực sản phẩm vệ sinh bao gồm các hãng nước vệ sinh và đồ cọ rửa với vỏ dùng một lần như Sunlight, Vim, và Gift Ngoài ra, còn có các hãng tiêu dùng và cọ rửa nguyên liệu xanh như Tuệ Viên (Tôi là Thảo mộc) Bên cạnh đó, các đối thủ tiềm ẩn như Cocoon và EcoStraws cũng đang nổi lên trong thị trường này.
+ Triết lý kinh doanh: “Lương tâm trong sạch, không thỏa hiệp và phải minh bạch với cộng đồng.”
Công ty cam kết trân trọng giá trị mà cán bộ nhân viên đóng góp, không phân biệt quốc tịch, độ tuổi, giới tính hay trình độ Chúng tôi quản lý và đánh giá hiệu suất làm việc dựa trên năng suất, tạo cơ hội công bằng cho tất cả nhân viên nhằm phát huy tối đa năng lực Mức lương, thưởng và phúc lợi được đánh giá công bằng, hướng đến lợi ích của nhân viên Ngoài ra, công ty tổ chức các hoạt động lễ hội, sinh hoạt tập thể và chuyến tham quan cho cán bộ, công nhân viên cùng gia đình, giúp họ hiểu nhau hơn và nâng cao tinh thần làm việc nhóm.
Sứ mệnh thương hiệu
Hình 3.1 Sứ mệnh của Ecomate
“A Cleaner Journey Starts At Home – Một hành trình sạch hơn bắt đầu từ nhà”
Giá trị cốt lõi
Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm tiện dụng từ nguyên liệu xanh, nhằm giảm thiểu hàng triệu chai nhựa sử dụng một lần trong môi trường Với tâm
Trung thực: Trung thực, minh bạch với cộng đồng trong mọi hoạt động.
Yêu thương và lòng biết ơn là chìa khóa để cải thiện cuộc sống Khi ta bày tỏ sự quý trọng đối với những điều nhỏ bé xung quanh, cuộc sống trở nên ý nghĩa hơn Hãy nhìn thế giới bằng ánh mắt yêu thương, điều này không chỉ làm cho tâm hồn ta nhẹ nhàng mà còn tạo ra một môi trường tích cực cho chính mình và những người xung quanh.
Phát triển thương hiệu
Ecomate, với tư cách là một thương hiệu mới, đối mặt với nhiều thách thức trong việc gây ấn tượng và xây dựng niềm tin từ người tiêu dùng Để đạt được thành công và giảm thiểu rủi ro trong quá trình phát triển, Ecomate cần một chiến lược rõ ràng và hướng đi đúng đắn Thương hiệu sẽ áp dụng “Mô hình Stage Gate” để tối ưu hóa quy trình phát triển và đảm bảo sự bền vững.
Trong năm đầu tiên, Ecomate tập trung vào việc phát triển các sản phẩm tẩy rửa thân thiện với môi trường, xác định rõ hướng đi và tính riêng biệt của sản phẩm Quá trình này bao gồm việc thu thập thông tin và ý kiến từ khách hàng, cũng như nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Ecomate nhận thấy rằng nhiều sản phẩm tẩy rửa hiện có trên thị trường Việt Nam đều sử dụng chai lọ nhựa, dẫn đến lượng rác thải nhựa lớn gây hại cho môi trường Để phản ánh xu hướng bảo vệ môi trường, Ecomate đã cho ra đời các sản phẩm tẩy rửa dạng viên nén, được đóng gói trong túi giấy, đảm bảo tính thân thiện và an toàn cho môi trường.
Giai đoạn scoping là bước quan trọng để xác định phạm vi thực hiện dự án, trong đó doanh nghiệp thu thập thông tin nghiên cứu thị trường nhằm phát triển ý tưởng Với vai trò là một thương hiệu mới, Ecomate sẽ học hỏi từ những thành công của các hãng hiện có, đặc biệt trong việc phân phối và bán hàng trung gian, để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng Đồng thời, Ecomate cũng sẽ khắc phục những nhược điểm như mùi hương, khả năng tẩy rửa và giảm thiểu tác động tiêu cực đến sức khỏe người sử dụng.
Xây dựng bài toán kinh doanh là quá trình tối ưu hóa và xác định đối tượng khách hàng dựa trên kết quả nghiên cứu của Scoping, giúp nhận diện người tiêu dùng mục tiêu, điểm khác biệt của sản phẩm và dự kiến lịch trình thực hiện dự án.
Trong giai đoạn phát triển, Ecomate sẽ tập trung vào thiết kế và phát triển sản phẩm, thực hiện các bài kiểm tra sơ bộ với khách hàng để đánh giá mức độ hài lòng về các sản phẩm mẫu Các yếu tố được xem xét bao gồm mùi hương, khả năng tẩy rửa, tính tiện lợi và bao bì Dựa trên những đánh giá này, Ecomate sẽ tổng hợp ý kiến và cải thiện những điểm yếu còn tồn tại trong sản phẩm của mình.
Kiểm tra và xác thực là bước quan trọng trong việc đưa sản phẩm Ecomate ra thị trường, nhằm hoàn thiện quy trình nghiên cứu và đảm bảo chất lượng Với mục tiêu bảo vệ môi trường, Ecomate chú trọng đến bao bì để gây ấn tượng với người tiêu dùng Mặc dù có nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường trước đây, nhưng Ecomate cần nâng cao tính chuyên nghiệp và hoàn thiện hơn về bao bì, mùi hương và hiệu quả để cạnh tranh với các thương hiệu lớn như Downy, Comfort hay Vim Để trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực tẩy rửa, Ecomate cần lắng nghe phản hồi của khách hàng và cải tiến sản phẩm một cách liên tục.
Ra mắt sản phẩm là giai đoạn quyết định sự thành công của doanh nghiệp, đặc biệt là sau quá trình nghiên cứu và hoàn thiện Với thương hiệu Ecomate còn non trẻ, việc phân phối và bán lẻ sản phẩm sẽ gặp nhiều thách thức Do đó, cần thiết phải có các chiến lược bán hàng và tiếp thị hiệu quả để kết nối sản phẩm với người tiêu dùng.
HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu của thương hiệu qua từng năm
Hoạch định mục tiêu là bước quan trọng giúp rút ngắn thời gian tiếp cận thị trường và đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng, bên cạnh việc nghiên cứu thị trường và nhu cầu khách hàng cũng như hoàn thiện sản phẩm.
+ Mục tiêu về hình ảnh thương hiệu: Tiếp cận được nhóm khách hàng mục tiêu và xây dựng được sự nhận diện thương hiệu trong công chúng.
+ Mục tiêu về doanh số: Kỳ vọng có thể bán được 30.000 – 50.000 sản phẩm, tập trung vào các combo set Doanh thu dự kiến đạt 13 – 22 tỷ VNĐ.
+ Mục tiêu về tiếp thị: Thực hiện các chương trình Quảng cáo và Khuyến mại lớn để thu hút khách hàng và đảm bảo sống sót trên thị trường.
+ Mục tiêu về hình ảnh thương hiệu: Được rộng rãi người tiêu dùng trong nước biết đến.
Mục tiêu doanh số của chúng tôi là đạt mức tăng trưởng từ 1.5 đến 2 lần so với năm đầu tiên, với tỷ lệ khách hàng quay lại ít nhất 50% và đảm bảo doanh nghiệp có lợi nhuận.
Mục tiêu của thương hiệu là lọt vào top 6 thương hiệu nội địa được yêu thích và tin dùng nhất trong lĩnh vực sản phẩm tẩy rửa, đồng thời mở rộng các kênh phân phối Ngoài ra, thương hiệu cũng mong muốn mở rộng các chương trình PR để nâng cao nhận diện và sự hiện diện trên thị trường.
Mục tiêu của Ecomate là xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ, giúp khách hàng dễ dàng nhớ đến các dòng sản phẩm chất tẩy rửa xanh tại Việt Nam.
Mục tiêu doanh số của chúng tôi là tăng gấp đôi so với năm thứ hai, với tỷ lệ khách hàng mua lại đạt trên 60%, đồng thời xây dựng một nhóm khách hàng trung thành với thương hiệu Về thị phần, chúng tôi hướng tới việc lọt vào top 4 thương hiệu nội địa được yêu thích và tin dùng nhất trong lĩnh vực sản phẩm tẩy rửa, đồng thời mở rộng thị trường và nâng cao khả năng cạnh tranh với các thương hiệu nước ngoài.
Kế hoạch tung sản phẩm ra thị trường theo từng năm
Ecomate sẽ phát triển một website chuyên biệt cho thương hiệu, nhằm mục đích bán hàng và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng Website sẽ bao gồm thông tin chi tiết về thương hiệu, hình ảnh sản phẩm trực quan, các giấy chứng nhận về an toàn sức khỏe và môi trường, cùng với quiz test giúp khách hàng lựa chọn mùi hương phù hợp với bản thân.
Ecomate sẽ phân phối sản phẩm chủ yếu qua website, các sàn thương mại điện tử và một số điểm bán cố định, nhằm thực hiện chương trình tiếp thị trực tiếp Sản phẩm sẽ được giới thiệu tại các quầy nhỏ trong trung tâm thương mại và siêu thị, đặc biệt gần quầy thanh toán, nơi có nhiều khách hàng tìm kiếm sản phẩm cho gia đình Tại đây, Ecomate sẽ mở quầy nhỏ để khách hàng có thể tiếp cận và trải nghiệm sản phẩm, đồng thời tặng kèm mẫu sample cho những khách hàng lần đầu mua Công ty cũng sẽ thu thập đánh giá và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Việc triển khai các chiến dịch quảng bá sản phẩm qua mạng xã hội và các kênh truyền thông online là rất cần thiết để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ Chiến lược này không chỉ tạo sức hút cho sản phẩm tẩy rửa mới mà còn nhấn mạnh tính thân thiện và bảo vệ môi trường Trong khi quảng bá trực tiếp thu hút nhóm khách hàng trung niên, marketing online lại nhắm đến những người tiêu dùng trẻ, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển sản phẩm qua các kênh bán hàng online.
Để thu hút khách hàng trải nghiệm sản phẩm của Ecomate, chúng tôi sẽ triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn với mức giảm giá từ 20 – 40% theo từng danh mục sản phẩm Đồng thời, Ecomate cũng sẽ kết nối với các cộng đồng bảo vệ môi trường và sức khỏe như AFEO, Let’s Do It, CHANGE, và WWF để nâng cao nhận thức và tạo ra sự lan tỏa tích cực.
Ecomate đang nghiên cứu mở rộng dòng sản phẩm và thương hiệu bằng cách điều chỉnh kích thước viên nén để phù hợp với nhiều mục đích sử dụng, nhằm giảm thiểu lãng phí Đồng thời, công ty cũng tập trung vào việc cải tiến mùi hương để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Ngoài ra, Ecomate có kế hoạch sản xuất các sản phẩm liên quan như bông lau, khăn lau và chổi lau để mở rộng thương hiệu.
Sau một thời gian ra mắt sản phẩm, nhãn hàng sẽ tiến hành đánh giá kết quả kinh doanh dựa trên doanh số bán hàng Đồng thời, họ cũng sẽ nghiên cứu hành vi và cảm nhận của khách hàng để quyết định có nên tăng, giảm hay duy trì thị phần hiện tại.
Ecomate có thể mở rộng kênh phân phối bằng cách thiết lập các cửa hàng bán hàng trực tiếp và hợp tác với các trung gian phân phối tại các trung tâm thương mại, siêu thị và cửa hàng tiện dụng Điều này giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn Ngoài ra, Ecomate còn nhắm đến việc phân phối sản phẩm tại các bệnh viện tư nhân, khách sạn từ 3 sao trở lên, resort và sân bay để mở rộng thị trường.
Duy trì các chương trình quảng cáo và khuyến mại với tần suất thấp hơn nhưng tối ưu hơn Tăng cường các hoạt động PR như kết nối cộng đồng, tài trợ và
Khi doanh nghiệp đã xây dựng được uy tín và niềm tin từ khách hàng, việc triển khai các chiến dịch chăm sóc và tri ân khách hàng là rất quan trọng Ecomate có thể tặng kèm sản phẩm cho những khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của mình Đồng thời, công ty cần liên tục cải thiện chất lượng và thực hiện các chương trình tri ân để củng cố lòng trung thành của khách hàng Trong giai đoạn này, Ecomate nên tận dụng vị thế và niềm tin để mở rộng thị trường, tạo ra lợi thế cạnh tranh tối đa.
Ecomate cần tập trung phân chia nguồn lực và kinh phí để chăm sóc khách hàng, duy trì sản phẩm cốt lõi và phát triển sản phẩm mới nhằm thu hút và đa dạng hóa mặt hàng Sau khi xây dựng được nhóm khách hàng riêng, Ecomate nên thay đổi tư duy của họ về cách làm và thông điệp liên quan đến sản phẩm tẩy rửa gia dụng Bằng cách truyền tải thông điệp bảo vệ môi trường, Ecomate có thể giúp khách hàng dần thay đổi thói quen sử dụng sản phẩm tẩy rửa, chuyển hướng sang các sản phẩm xanh hơn, từ đó củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường.
+ Duy trì thực hiện các chương trình truyền thông IMC một cách tối ưu hơn.
Mức chi tiêu dự kiến khi đưa sản phẩm ra thị trường
Các chi phí dự kiến khi tung sản phẩm ra thị trường bao gồm:
+ Đầu tư máy móc, cơ sở vật chất, nhập vật tư ban đầu: 600 – 800.000.000 VNĐ; + Chi phí kho sản phẩm/năm: 100.000.000 – 120.000.000 VNĐ;
+ Chi phí công nghệ (công thức sản xuất): 60.000.000 VNĐ;
+ Đầu tư vỏ chai ban đầu: 30.000.000 – 50.000.000 VNĐ;
+ Bảo hộ nhãn hiệu: 3.300.000 VNĐ;
+ Công bố tiêu chuẩn chất lượng, hồ sơ liên quan: 30.000.000 VNĐ;
+ Chi phí thiết kế website, logo thiết kế: 25.000.000 VNĐ;
Chi phí tối thiểu cho các chương trình truyền thông tích hợp (IMC) dao động từ 5 đến 7 tỷ đồng Trong đó, ngân sách cho khuyến mại và xúc tiến bán ước tính từ 4 đến 6 tỷ đồng, quảng cáo khoảng 450 đến 500 triệu đồng, bán hàng trực tiếp dự kiến 100 triệu đồng, và các chương trình cộng đồng từ 50 đến 70 triệu đồng.
Trong năm đầu tiên, tổng mức chi cố định dự kiến sẽ dao động từ 6 đến 7,5 tỷ VNĐ, chưa bao gồm các khoản chi phí biến đổi khác như lệ phí đăng ký doanh nghiệp, con dấu, chữ ký số, lệ phí môn bài, lương nhân sự, chi phí nguyên liệu sản xuất, in ấn và các chi phí phát sinh khác.
Chiến lược thương hiệu
Chiến lược thương hiệu là yếu tố quan trọng mà Ecomate cần chú trọng Tùy thuộc vào từng giai đoạn, Ecomate cần triển khai các chiến dịch khác nhau nhằm thu hút khách hàng và tối ưu hóa sản phẩm, từ đó nâng cao chất lượng và hoàn thiện sản phẩm của mình.
Trong 18 tháng đầu, Ecomate không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm hiện có mà còn cần tiến hành nghiên cứu để phát triển và ra mắt các sản phẩm mới đa dạng hơn về chủng loại.
Dựa trên đánh giá và ý kiến từ khảo sát thị trường, Ecomate sẽ cải tiến thiết kế, thành phần, bao bì và mùi hương sản phẩm Để mở rộng thị trường và quy mô kinh doanh, Ecomate cần triển khai chiến lược mở rộng thương hiệu bằng cách bổ sung các sản phẩm liên quan đến dụng cụ tẩy rửa như khăn lau, bông lau và đầu chổi lau nhà, nhằm trở thành thương hiệu cung cấp giải pháp tẩy rửa toàn diện.
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Khách hàng mục tiêu
Ecomate ra mắt bộ sản phẩm tẩy rửa “xanh” nhằm giảm thiểu chất thải độc hại và bảo vệ môi trường, từ đó tác động tích cực đến con người Thương hiệu tập trung vào khách hàng thường xuyên sử dụng sản phẩm tẩy rửa và có mối quan tâm đến vấn đề môi trường, chủ yếu là phụ nữ, đặc biệt là các bà nội trợ Nghiên cứu cho thấy, Gen Z, đặc biệt là những người trong độ tuổi 18-30, có xu hướng nhạy cảm với vấn đề môi trường hơn các thế hệ trước Do đó, Ecomate xác định đối tượng khách hàng mục tiêu là giới trẻ và các bà nội trợ từ 18-40 tuổi, với nhóm tuổi 18-30 không chỉ là người tiêu dùng mà còn là những người truyền thông quan trọng.
Chiến lược định vị
Ecomate lựa chọn chiến lược định vị dựa trên lợi ích mà sản phẩm mang lại, đặc biệt là giải quyết các vấn đề về tác hại môi trường và sức khỏe mà sản phẩm tẩy rửa hóa học không thể khắc phục Thay vì xây dựng hình ảnh là thương hiệu cung cấp nước tẩy rửa sạch nhất và hiệu quả nhất, Ecomate tập trung vào việc khai thác các lợi ích cho môi trường và con người.
Sản phẩm của Ecomate hoàn toàn không chứa chất hoạt động bề mặt hay hương liệu độc hại, mà được chiết xuất từ nguyên liệu thuần chay và hoa quả Nhờ vào thành phần tự nhiên, sản phẩm không chỉ mang lại khả năng tẩy rửa hiệu quả mà còn có hương thơm dễ chịu Đặc biệt, nước thải sau khi sử dụng sản phẩm sẽ không chứa các chất gây hại, bảo vệ an toàn cho hệ sinh thái vi sinh vật dưới nước.
Ecomate cam kết bảo vệ môi trường thông qua việc sản xuất các sản phẩm thân thiện, như chất tẩy rửa dạng viên và bao bì giấy Điều này giúp giảm thiểu lượng nhựa thải ra, góp phần bảo vệ hành tinh.
Bao bì chai lọ chất tẩy rửa không cần đến 400 năm để phân hủy, giúp giảm thiểu lượng vi nhựa nguy hiểm Điều này đặc biệt quan trọng vì vi nhựa hiện đang xuất hiện trong cơ thể của trẻ em.
Bảo vệ môi trường không chỉ mang lại lợi ích cho hệ sinh thái mà còn nâng cao sức khỏe con người Khi nguồn nước sạch và không có chất độc hại, nguy cơ ngộ độc và các bệnh như da liễu, tiêu hóa, thậm chí ung thư sẽ giảm đáng kể Hơn nữa, việc sử dụng sản phẩm không hóa chất giúp bảo vệ làn da, ngăn ngừa tình trạng khô nứt và bỏng rát, từ đó cải thiện sức khỏe và thẩm mỹ.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU ECOMATE
Các nhận biết cơ bản
Thương hiệu Ecomate được hình thành từ sứ mệnh kết hợp giữa hai yếu tố “Eco” và “Mate” “Eco” biểu thị cho cam kết của thương hiệu trong việc khôi phục môi trường về trạng thái tự nhiên, nguyên sơ Đồng thời, nó nhấn mạnh quan điểm rằng ngôi nhà không chỉ giới hạn trong bốn bức tường, mà còn bao gồm đại dương, những bãi cỏ xanh và các con phố mà chúng ta thường đi qua.
Từ “Mate” mang hai ý nghĩa: “một người bạn” và “chất liệu”, thể hiện rằng thương hiệu Ecomate cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường, đồng thời là những người bạn đồng hành của người sử dụng Slogan “Một hành trình sạch hơn bắt đầu từ nhà” nhấn mạnh sứ mệnh của thương hiệu trong việc khuyến khích lối sống xanh tại gia, giảm thiểu rác thải nhựa và hóa chất, bảo vệ môi trường, cũng như cân bằng hệ sinh thái thông qua các sản phẩm sáng tạo với bao bì tái sử dụng tiện lợi.
Logo của Ecomate được thiết kế đơn giản, thể hiện tinh thần "tối giản" của thương hiệu Màu xanh biển chủ đạo trong logo biểu trưng cho đại dương, tạo cảm giác gần gũi và thân thiện với môi trường.
Hành trình giảm thiểu đồ nhựa dùng một lần của chúng tôi bắt đầu từ những chuyến thiện nguyện tại các vùng sông nước và biển ở Việt Nam Chúng tôi bị sốc khi nhận ra rằng rác thải nhựa đang ô nhiễm nguồn nước và tạo ra hàng trăm vi nhựa trong thực phẩm mà chúng ta tiêu thụ Thực tế, nhựa đã được phát hiện trong 100% rùa biển, 59% cá voi, 36% hải cẩu và 40% chim biển Điều này thúc đẩy chúng tôi hành động để giảm lượng vi nhựa và nâng cao nhận thức về lối sống xanh Tuy nhiên, chúng tôi gặp khó khăn trong việc tìm kiếm sản phẩm gia dụng không chứa nhựa như nước rửa bát, bột giặt và hóa mỹ phẩm Chính vì vậy, Ecomate đã ra đời để đáp ứng nhu cầu này.
Các lợi ích
Sản phẩm của Ecomate được thiết kế như một hệ thống tái sử dụng và có thể nạp lại, giúp giảm thiểu hàng triệu chai nhựa sử dụng một lần, góp phần bảo vệ môi trường và làm sạch các bãi rác cũng như đại dương.
Bộ sản phẩm bao gồm các chai đựng thiết kế theo phong cách tối giản, bền bỉ, làm từ thủy tinh nhân tạo hoặc sứ Chúng có thể tái sử dụng, giúp tiết kiệm chi phí cho những lần mua sau Bạn chỉ cần mua các túi viên nén được bọc trong túi giấy theo nhu cầu sử dụng Mỗi viên nén hòa tan trong nước tạo ra 9 ounce xà phòng rửa tay hoặc 20 ounce dung dịch vệ sinh.
Sản phẩm của Ecomate hoàn toàn không gây dị ứng, thuần chay, không độc hại, không biến đổi gen và tuân thủ Dự luật 65, đồng thời không chứa gluten Đặc biệt, lượng khí thải carbon từ việc vận chuyển sản phẩm Ecomate chỉ chiếm một phần nhỏ so với hộp nhựa dùng một lần tiêu chuẩn chứa chất tẩy rửa hoặc xà phòng rửa tay.
Sản phẩm Ecomate không chỉ bảo vệ sức khỏe và môi trường mà còn giúp tiết kiệm nước và công sức nhờ vào khả năng bọt tan nhanh trong nước.
Sản phẩm hữu cơ của Ecomate được làm từ nguyên liệu thiên nhiên có nguồn gốc thực vật, mang lại sự an toàn cho sức khỏe người sử dụng Mặc dù không tạo nhiều bọt và không có tính tẩy mạnh như hóa chất, sản phẩm này giúp giữ cho da tay mềm mại, mịn màng và sáng đẹp.
Trong thời đại hiện nay, khách hàng ngày càng quan tâm đến việc bảo vệ môi trường, đặc biệt là khi lựa chọn sản phẩm hữu cơ và không chứa chất gây ô nhiễm Ecomate đã đáp ứng nhu cầu này bằng cách ra mắt bộ sản phẩm chất tẩy rửa và bình đựng có thể tái chế nhiều lần, thu hút sự chú ý của những khách hàng ý thức về môi trường Khi mua bộ sản phẩm nước rửa tay, khách hàng không chỉ sử dụng sản phẩm an toàn mà còn góp phần bảo vệ môi trường bằng cách giảm lượng rác thải nhựa thông qua việc tái sử dụng lọ đựng.
Sản phẩm thân thiện với môi trường không chứa chất độc hại, mang lại sự an tâm cho sức khỏe của người tiêu dùng và gia đình Khi sử dụng, khách hàng cảm thấy an toàn và có ý thức bảo vệ môi trường, góp phần vào việc duy trì một hành tinh sạch hơn.
Hình 6.2 Thiết kế các sản phẩm của Ecomate
Niềm tin
Tất cả sản phẩm của chúng tôi được làm từ nguyên liệu tự nhiên chất lượng cao, không chứa thành phần biến đổi gen (non-GMO), không có hợp chất hữu cơ bay hơi độc hại (VOCs), không gluten, không thử nghiệm trên động vật (cruelty-free) và hoàn toàn từ gốc thực vật (vegan).
Các sản phẩm của chúng tôi đã được cấp chứng nhận đạt tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm, không chứa vi khuẩn gây hại và không gây kích ứng da bởi Viện Pasteur TP.HCM Chúng cũng được xác thực là không có thành phần từ động vật và không thử nghiệm trên động vật bởi các tổ chức uy tín như Hội thuần chay quốc tế - The Vegan Society, Chương trình Leaping Bunny và PETA Ngoài ra, sản phẩm còn được chứng nhận về lợi ích môi trường và an toàn cho người sử dụng bởi B Corp và Cradle to Cradle.
Tính cách
Chúng tôi cam kết sản xuất các sản phẩm thân thiện với môi trường, với nước thải tự phân hủy và không chứa hóa chất độc hại, nhằm bảo vệ sức khỏe con người và hành tinh Chúng tôi kiểm tra mức tiêu thụ nước và năng lượng tại các nhà máy để tối ưu hóa hiệu quả và giảm thiểu chất thải Tất cả các thành phần sản phẩm đều được lựa chọn kỹ lưỡng, và bao bì của chúng tôi có thể tái chế hoặc phân hủy, góp phần giảm thiểu rác thải sinh hoạt Việt Nam hiện đang đối mặt với tình trạng ô nhiễm rác thải nghiêm trọng, và mỗi hành động nhỏ đều có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Sản phẩm tẩy rửa của chúng tôi hoàn toàn tự nhiên, không chứa hóa chất tổng hợp, giúp giảm bọt và tiết kiệm thời gian rửa sạch Đặc biệt, khi có trẻ nhỏ, việc lựa chọn sản phẩm an toàn cho sức khỏe là ưu tiên hàng đầu Ngoài ra, chúng tôi khuyến khích sử dụng lại lọ đựng để giảm thiểu rác thải nhựa, góp
Tính chất/bản chất
Ecomate không chỉ cam kết giảm thiểu việc sử dụng hộp nhựa một lần mà còn hướng tới việc phát triển sản phẩm chất tẩy rửa an toàn cho sức khỏe con người và môi trường Mỗi thành phần trong sản phẩm đều phải đáp ứng các tiêu chí an toàn nghiêm ngặt, bao gồm việc không chứa các chất gây ung thư, độc tính sinh sản và phát triển, độc tính đối với đời sống thủy sinh, cũng như khả năng tồn tại lâu dài trong môi trường.
Sản phẩm của Ecomate hoàn toàn an toàn và thân thiện với môi trường nhờ vào thành phần tự nhiên, dễ phân hủy sinh học Nước thải từ sản phẩm không chỉ không gây ô nhiễm mà còn cung cấp vi sinh lợi khuẩn, giúp xử lý nguồn nước hiệu quả và ngăn chặn sự phát triển của muỗi, côn trùng.
Sản phẩm có thành phần hoàn toàn từ thiên nhiên không chỉ an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng mà còn mang lại hiệu quả vượt trội trong việc loại bỏ vết bẩn Các tinh chất tự nhiên không chỉ giúp làm sạch nhanh chóng mà còn bảo vệ và sát khuẩn đôi tay sau mỗi lần sử dụng Sau một thời gian, người dùng sẽ cảm nhận được sự mềm mại và mịn màng của làn da, từ đó gia tăng niềm tin vào sản phẩm.
TRUYỀN THÔNG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
Mục tiêu, thông điệp và công cụ truyền thông
Mục tiêu: Thông qua công tác truyền thông để hướng đến mục tiêu tăng độ nhận diện thương hiệu và sự hứng thú với sản phẩm.
Thông điệp truyền thông của Ecomate với slogan “Một hành trình sạch hơn bắt đầu từ nhà” khuyến khích người tiêu dùng từ bỏ chai nhựa sử dụng một lần Thay vào đó, bộ tẩy rửa dạng viên nén chỉ cần thêm nước vào chai để sử dụng và tái sử dụng, giúp giảm thiểu thói quen mua sắm sản phẩm nhựa Trong bối cảnh ô nhiễm rác thải nhựa đang gia tăng, đặc biệt ở các quốc gia đang phát triển như Việt Nam, việc chuyển đổi sang sản phẩm thân thiện với môi trường trở nên cấp thiết Ecomate cung cấp giải pháp giúp các hộ gia đình hình thành thói quen tiêu dùng bền vững, đồng thời nhấn mạnh rằng “giảm rác thải nhựa là trách nhiệm của mỗi cá nhân” vì sức khỏe bản thân, gia đình và môi trường.
Mua chai Ecomate một lần và tái sử dụng mãi mãi, giúp bạn giảm thiểu rác thải nhựa Sản phẩm mang đến cho bạn trải nghiệm thú vị và mới mẻ, đồng thời tạo cảm giác an tâm tuyệt đối khi sử dụng Hãy cùng Ecomate chung tay bảo vệ môi trường với giải pháp bền vững này.
Sản phẩm của Ecomate hoàn toàn thân thiện với môi trường và an toàn cho người sử dụng Để quảng bá sản phẩm hiệu quả, Ecomate sử dụng các công cụ truyền thông đa dạng như quảng cáo, khuyến mại, bán hàng trực tiếp và PR.
Thiết kế chương trình Quảng cáo
Mục tiêu quảng cáo là cung cấp thông tin và thuyết phục khách hàng, trong khi thông điệp cần tập trung vào công nghệ sản xuất tiên tiến và cam kết về chất lượng sản phẩm.
Quyết định về phương tiện quảng cáo:
Quảng cáo trên mạng xã hội là một chiến lược quan trọng tại Việt Nam, nơi có gần 70 triệu người dùng Internet tính đến tháng 6-2021, chiếm hơn 70% dân số Số lượng người sử dụng mạng xã hội đạt gần 76 triệu, với mức tăng gần 10 triệu trong một năm, cho thấy sự phổ biến ngày càng tăng của các nền tảng này Người dùng Việt Nam dành gần 7 giờ mỗi ngày cho các hoạt động trực tuyến Các nền tảng như Facebook và Zalo được ưa chuộng nhất bởi thế hệ X, trong khi thế hệ Z lại có xu hướng sử dụng nhiều hơn các nền tảng quốc tế như Facebook, YouTube, TikTok và Instagram Ecomate có thể tận dụng xu hướng này để triển khai các chương trình quảng cáo hiệu quả trên các nền tảng mạng xã hội.
Ecomate sẽ triển khai các hoạt động quảng cáo trên các sàn thương mại điện tử lớn như Lazada, Shopee và Tiki để mở rộng đối tượng khách hàng Đồng thời, Ecomate cũng sẽ đầu tư vào các chương trình quảng cáo trên các trang báo điện tử phổ biến với giới trẻ và các bà nội trợ như Báo mới, Báo 24h và VNExpress Ngoài ra, Ecomate sẽ sử dụng các phương tiện quảng cáo như banner và màn hình tại thang máy ở các khu chung cư và trung tâm thương mại để gia tăng khả năng tiếp cận khách hàng.
Chi phí dự kiến: Trong năm đầu tiên, chi phí dự kiến cho hoạt động Quảng cáo sẽ là cao nhất, mức đầu tư khoảng 450 – 500 triệu Cụ thể:
Quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử hiện nay đạt khoảng 400 triệu đồng mỗi năm, tương đương hơn 30 triệu đồng mỗi tháng Trong đó, từ 120 đến 150 triệu đồng được đầu tư vào Facebook, với lượt tiếp cận tối ưu từ 250.000 đến 350.000 người Đối với YouTube, ngân sách khoảng 100 triệu đồng cho phép đạt được khoảng 4 triệu lượt hiển thị và 400.000 lượt xem Số tiền còn lại, khoảng 200 triệu đồng, sẽ được phân bổ cho TikTok, các trang mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, cùng với quảng cáo trên các bảng quảng cáo và banner tại thang máy.
Quảng cáo trên báo điện tử nên được tập trung vào 2-3 thời điểm quan trọng trong năm, chẳng hạn như tuần đầu ra mắt sản phẩm và tuần lễ mua sắm cuối năm Dự kiến, chi phí cho các chiến dịch quảng cáo này khoảng 100 triệu đồng.
Thiết kế chương trình Khuyến mại
Trong giai đoạn ra mắt, Ecomate sẽ triển khai các chương trình khuyến mại hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng, với mức giảm giá từ 20-40% cho từng sản phẩm Khách hàng có cơ hội mua sắm theo combo để nhận thêm ưu đãi, cùng với việc tặng Refill Packs Ngoài ra, Ecomate cũng sẽ cung cấp voucher giảm giá cho những lần mua sau, có thể kết hợp với các chương trình truyền thông tương tác Sau giai đoạn khuyến mại lớn, mức giảm giá cố định của Ecomate có thể sẽ được điều chỉnh xuống.
Chiến lược định giá cho những dịp đặc biệt là một phương pháp hiệu quả để thu hút khách hàng và khuyến khích mua sắm trong những thời điểm quan trọng Ecomate có thể áp dụng chiến lược này trong các dịp như khuyến mại dịp cuối năm, khuyến mại chào hè, khuyến mại mừng tháng sinh nhật của thương hiệu, và Black Friday Những chương trình khuyến mãi này không chỉ tăng cường sự quan tâm của khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng một cách đáng kể.
Chi phí dự kiến sẽ rơi vào khoảng 3 – 6 tỷ (dựa trên doanh thu khi chưa thực hiện các chương trình khuyến mại, giảm giá).
Thiết kế các chương trình xúc tiến khác
Bán hàng trực tiếp là hình thức mà nhân viên doanh nghiệp sẽ tư vấn và giới thiệu sản phẩm ngay tại các điểm bán Chi phí dự kiến cho hoạt động này là 100 triệu đồng.
Marketing trực tiếp thông qua chương trình Email Marketing Save cho phép Ecomate ghi nhận thông tin khách hàng như Email và Line khi họ xác nhận đơn hàng đầu tiên Điều này giúp Ecomate gửi thông báo về các chương trình khuyến mại và sản phẩm mới, tăng cường sự tương tác với khách hàng hiện tại và kích thích động cơ mua sắm của họ.
Chi phí cho chương trình Email Marketing Save dao động từ 8 đến 10 triệu đồng cho mỗi chương trình, với số lượng email thực nhận khoảng 500.000 Nếu thực
Mục tiêu xúc tiến sản phẩm là thu hút người tiêu dùng và xây dựng mối quan hệ với họ Để đạt được điều này, các công cụ như quà tặng cho khách hàng may mắn, phiếu thưởng và trò chơi trên website hoặc fanpage được sử dụng Chi phí cho các chương trình xúc tiến này thường không quá cao, với mức tối ưu từ 10 đến 20 triệu đồng.
Quan hệ công chúng (PR) hướng đến các đối tượng mục tiêu như khách hàng, công chúng, nhân viên, báo chí và nhà đầu tư Các chương trình PR cụ thể được thiết kế nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ tích cực giữa tổ chức và các bên liên quan.
Truyền thông đối nội và đối ngoại nhằm mục tiêu giúp các thành viên trong kênh phân phối và kênh truyền thông của Ecomate hiểu rõ hơn về thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp.
Ecomate tích cực tham gia công tác xã hội thông qua việc tài trợ cho các tổ chức trong các chương trình thường niên, bao gồm hoạt động thu gom rác thải và hỗ trợ những người có hoàn cảnh khó khăn.
+ Các chương trình khác: Kỷ niệm sản phẩm; khách hàng thứ 1000/5000/10000… Tổng chi phí cho chương trình PR trong năm đầu tiên sẽ rơi vào khoảng 50 – 70 triệu.
ĐÁNH GIÁ THƯƠNG HIỆU
Các tiêu chí và thời điểm đánh giá
Chúng ta sẽ tổng kết doanh số bán hàng thực tế và so sánh với mục tiêu ban đầu, ví dụ như trong năm đầu tiên, mục tiêu đặt ra là từ 30.000 đến 50.000 sản phẩm Thời điểm đánh giá sẽ diễn ra theo tháng, quý, năm, cũng như trong các dịp hoặc chương trình truyền thông, nhằm xem xét kỹ lưỡng hiệu suất và khả năng bán hàng của thương hiệu, từ đó thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Đánh giá trung gian phân phối dựa vào doanh số bán hàng và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ giao hàng, cần thực hiện định kỳ theo tháng, quý, năm và theo các chương trình truyền thông của thương hiệu Về thị phần, chúng ta sẽ phân tích doanh số của thương hiệu so với tổng doanh số thị trường và số lượng khách hàng hiện có, với tiêu chí được xem xét theo quý và năm do thông tin từ đối thủ cạnh tranh thường không có sẵn theo tuần hoặc tháng.
Thông qua phỏng vấn và khảo sát, thương hiệu đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm, từ đó lắng nghe ý kiến và đóng góp để cải thiện chất lượng dịch vụ Việc đánh giá này cần diễn ra liên tục theo tháng, quý, năm và theo từng dịp hoặc chương trình truyền thông để đảm bảo sự phù hợp và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nghiên cứu hành vi mua của khách hàng bao gồm việc phân tích động cơ mua sắm và thói quen mua hàng lặp lại Qua đó, doanh nghiệp có thể xác định được mức độ yêu thích của khách hàng đối với sản phẩm Tiêu chí đánh giá có thể được thực hiện theo tháng, quý, năm hoặc theo các dịp và chương trình truyền thông cụ thể.
Để đánh giá hiệu suất truyền thông của Ecomate, cần xem xét các chỉ số như lượt xem, lượt tiếp cận và tương tác trên website, fanpage, cũng như các trang mua sắm trực tuyến và các chương trình tài trợ Việc theo dõi những chỉ số này nên được thực hiện thường xuyên, có thể theo tuần, tháng, quý hoặc năm, và theo từng sự kiện truyền thông cụ thể Bên cạnh đó, khả năng sinh lời trong tương lai được đo lường thông qua lợi nhuận biên và giá trị kinh tế gia tăng (EVA), từ đó giúp xây dựng kế hoạch phát triển hợp lý cho doanh nghiệp, với đánh giá định kỳ theo quý và năm.
Phương pháp đánh giá
Phương pháp Tổng hợp và so sánh giúp doanh nghiệp thu thập và phân tích kết quả kinh doanh từ nhiều nguồn thông tin khác nhau, từ đó điều chỉnh mục tiêu cho phù hợp Phương pháp Dựa vào giá trị khác biệt do thương hiệu tạo ra tập trung vào việc khảo sát khách hàng để xác định mức giá họ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm có thương hiệu so với sản phẩm tương tự Cuối cùng, phương pháp của InterBrand đánh giá giá trị thương hiệu dựa trên giá trị hiện tại ròng (NPV) của thu nhập tương lai mà thương hiệu có thể tạo ra, phân tích ảnh hưởng của thương hiệu đến nhu cầu khách hàng và sử dụng phương pháp chiết khấu dòng tiền để xác định giá trị thương hiệu.
Kế hoạch dự phòng
Kế hoạch dự phòng đóng vai trò quan trọng trong quản lý rủi ro, giúp doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với các sự cố bất ngờ Ecomate cam kết cung cấp các tùy chọn dự phòng, đảm bảo rằng doanh nghiệp luôn sẵn sàng đối phó với những thách thức không lường trước Để xây dựng một kế hoạch dự phòng hiệu quả, Ecomate tập trung vào việc xác định và phân tích các rủi ro chính.
+ Sản phẩm tiêu thụ chậm, lượng tiêu thụ thấp hơn nhiều so với mục tiêu;
+ Doanh thu thấp hơn nhiều so với kế hoạch dự tính;
+ Sự tin tưởng của khách hàng chưa cao;
+ Chi phí cho quảng cáo tăng mạnh song hiệu quả chưa cao;
+ Chất lượng hàng hóa đến tay các kênh phân phối không đảm bảo.
Và các hoạt động nhằm giảm thiểu rủi ro mà Ecomate lên kế hoạch sẵn trong trường hợp rủi ro xảy ra thật như sau:
Để nâng cao giá trị thương hiệu, cần kiểm soát và thúc đẩy hiệu quả kênh phân phối Đồng thời, việc đánh giá lại hiệu quả của các hoạt động truyền thông quảng bá là rất quan trọng, từ đó có thể thay đổi hoặc bổ sung các phương tiện truyền thông và thông điệp để đạt được kết quả tốt hơn.
+ Tập trung những phương tiện dễ và nhanh tiếp cận người tiêu dùng, cắt giảm đối với những phương tiện, những KOLs không hiệu quả;
+ Đào tạo và nâng cao đội ngũ chuyên môn, huấn luyện;
+ Nghiên cứu lại hành vi, nhu cầu khách hàng và thực hiện chương trình để thay đổi cho phù hợp với mong muốn.