Trong bối cảnh kinh tế thế giới vẫn phục hồi chậm chạp sau tác động của dịch COVID, kinh tế VN đạt được tốc độ tăng trưởng tương đối cao đã cho thấy đời sống người dân ngày được nâng cao
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI BỘ MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU GIÓNG CHO SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO NHÓM MÃ LỚP HP: 2238BRMG2011 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THẦY ĐÀO CAO SƠN, CÔ LÊ THỊ DUYÊN Hà Nội, Ngày 28 Tháng 11 Năm 2021 Contents CHƯƠNG TỔNG QUAN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU ABC CHO SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO 1.1 Phân tích môi trường 1.1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.2 Môi trường vi mô 1.2 Lý chọn sản phẩm 1.3 Ý tưởng định vị thương hiệu .5 1.3.1 Sự khác biệt sản phẩm thương hiệu ABC so với thị trường 1.3.2 Tuyên bố định vị CHƯƠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu mở CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 3.1 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu 3.2 Cơ sở pháp lý .9 3.2.1 Các yếu tố cấu thành thương hiệu .9 3.2.2 Mẫu đăng ký 3.2.3 Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu ABC 12 3.2.4 Một số rủi ro biện pháp phòng ngừa .13 CHƯƠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 15 4.1 Mục tiêu, ý tưởng thông điệp truyền thông 15 4.2 Công cụ truyền thông 15 4.3 Nguồn lực thời gian thực 17 4.3.1 Nguồn lực 17 4.3.2 Thời gian 17 4.4 Đánh giá kết truyền thông 18 CHƯƠNG TỔNG QUAN CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU GIÓNG CHO SẢN PHẨM GIÀY THỂ THAO 1.1 Phân tích mơi trường 1.1.1 Mơi trường vĩ mơ Nhân học Dân số Việt Nam 99.172.718 người vào ngày 16/10/2022 theo số liệu từ Liên Hợp Quốc Độ tuổi trung bình Việt Nam 33,3 tuổi (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/) Vấn đề đô thị hóa Việt Nam ngày tăng Sự mở rộng khu vực trung tâm thị, hình thành khu thị diễn hàng ngày Dân số thành thị chiếm 38,05% tổng dân số nước, tăng bình quân 3,4%/năm; tỷ lệ tăng dân số khu vực nông thôn 0,4%/năm Sự phát triển khu vực đô thị kéo theo nhu cầu tiêu dùng mạnh, tạo nên thời cho doanh nghiệp thị trường Kinh tế Tăng trưởng kinh tế Trong năm gần đây, môi trường kinh tế biến động ảnh hưởng lớn đến tất doanh nghiệp, chí cơng ty lớn mạnh hành vi mua khách hàng Trong bối cảnh kinh tế giới phục hồi chậm chạp sau tác động dịch COVID, kinh tế VN đạt tốc độ tăng trưởng tương đối cao cho thấy đời sống người dân ngày nâng cao, khả mua sắm xã hội ngày cải thiện, làm cho nhu cầu mặt hàng tiêu dùng nhanh lên có mặt hàng giày - dép.Theo bậc thang nhu cầu Maslow, khơng dừng lại có đôi giày , dép để mà chuyển sang xu hướng thẩm mỹ, có nhiều đổi thay đổi hơn, phải thể phong cách, địa vị người … Lạm phát Mặc dù nhu cầu tăng lên yếu tố lạm phát cao nước ta khiến cho khách hàng thắt chặt chi tiêu hơn, đặc biệt người thu nhập thấp trung bình , ngồi với lãi suất cao, hiệu đầu tư thấp ảnh hưởng đến việc huy động vốn doanh nghiệp Một khó khăn mà ngành giày dép phải đối mặt chưa chủ động nguồn nguyên phụ liệu đầu vào mà phần lớn phải nhập từ nước khu vực với giá cao Đài Loan, Trung Quốc, Hàn Quốc Một mặt, chịu ảnh hưởng tỷ giá hối đoái, biến động tỷ giá hối đoái thời gian vừa qua cung cầu ngoại tệ USD có lúc trở nên căng thẳng, sách tỷ giá điều hành tỷ giá thiếu linh hoạt, khơng kịp thời ứng phó với biến động thị trường Đồng thời nguồn nguyên phụ liệu giày da nước khan dần, buộc số doanh nghiệp giày VN phải tìm kiếm nguồn từ nước khác với giá cao với phải chịu thuế nhập Trong giá nguyên vật liệu đầu vào tăng trung bình 15-20% Bên cạnh đó, giá xăng dầu tăng cước phí vận chuyển tăng, giá điện sản xuất tăng ảnh hưởng đáng kể doanh nghiệp ngành da giày phải làm gia công nhiều nên tiêu tốn điện Điều đẩy chi phí tăng lên, giá bán khó tăng tăng lên tỷ lệ định làm giảm lợi nhuận công ty, việc tăng giá sản phẩm ảnh hưởng đến cầu sản phẩm đặc biệt khách hàng nhạy cảm với giá cao Công nghệ Từ năm 2015, đổi công nghệ trở thành động lực thúc đẩy tăng trưởng Việt Nam Tuy nhiên, số liệu cho thấy Việt Nam chậm việc tiếp nhận công nghệ so sánh với nước có mức thu nhập Tại Việt Nam, việc sử dụng máy móc tự động ngành cơng nghiệp sản xuất giày dép hạn chế Ngành sản xuất giày dép sử dụng nhiều lao động, nhiều khâu quy trình cần vận hành người Tuy nhiên để đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt để cung cấp sản phẩm giày dép họ thị trường quốc tế Hiện doanh nghiệp giày dép nước bắt đầu nghĩ đến việc áp dụng công nghệ đại việc sản xuất, ví dụ cánh tay robot để nâng cao suất, chất lượng giảm thiểu rủi ro Ngành sản xuất giày dép Việt Nam tích cực đại hóa dây chuyền sản xuất cách ứng dụng thiết bị công nghệ mới, nâng cao tính an tồn hiệu sản xuất giày dép Văn hố - Xã hội Nhìn chung văn hóa người Việt Nam, loại giày dép đặc biệt sandal ưa chuộng hàng đầu Người Việt hệ 8X, 9X chủ yếu quan tâm đến độ bền giá giày dép cho hợp lý Ngày nay, người tiêu dùng Việt Nam trẻ, thích động, trải nghiệm họ có gu phong cách riêng mở phân khúc thị trường với hội hòa nhập vào thị trường giày giới 1.1.2 Môi trường vi mô Đối tượng khách hàng: Thị trường người tiêu thụ: khách hàng mục tiêu mà Gióng hướng tới bạn trẻ gen Z độ tuổi từ 15 đến 30 Họ người độ tuổi phát triển lối sống, yêu thể thao, yêu đẹp yêu tổ quốc dân tộc Việt Nam, tìm kiếm tự tin, thoải mái, động nên cần tìm kiếm đơi giày phù hợp với thân Ngồi ra, họ cịn muốn tìm tới chất lượng, bền bỉ cá tính Thị trường kỹ nghệ: tổ chức mua sản phẩm giày thể thao Gióng cho cơng việc sản xuất họ để kiếm lời, để hoàn thành mục tiêu khác Thị trường người bán lại: tổ chức mua sản phẩm giày thể thao Gióng để bán chúng lại kiếm lời Thị trường quyền: quan nhà nước mua giày thể thao Gióng để tạo dịch vụ cơng ích, để chuyển nhượng hàng hoá dịch vụ cho người cần đến chúng Thị trường quốc tế: Gióng hướng tới người mua nước ngoài; gồm người tiêu thụ, người sản xuất, người bán lại, quan nhà nước nước nước Đối thủ Cạnh tranh: thị trường giày thể thao có nhiều thương hiệu tiếng cạnh tranh với cách gay gắt như: Nước ngoài: Nike, Adidas, Converse, Reebok,Puma… Việt Nam: Bitis, Ananas, RieNevan,Midaz, Mỗi thương hiệu có lợi riêng khơng ngừng hồn thiện sản phẩm, tăng cường hoạt động khuếch trương nhằm mở rộng thị trường Thị trường giày thể thao dành cho giới trẻ thị trường Việt Nam cạnh tranh gay gắt liệt khơng tính năng, cơng dụng, cịn hình ảnh truyền thơng Vì Gióng đưa sách hợp lý để cạnh tranh với thương hiệu khác, tạo vị định thị trường, nâng cao phát triển thương hiệu 1.2 Lý chọn sản phẩm Bắt nguồn từ cảm hứng khơi gợi từ truyền thống nét đẹp đất Việt, thương hiệu lựa chọn sản phẩm giày thể thao Gióng khơng để dành cho vận động viên thể thao sử dụng sân đấu họ mà để khách hàng có trải nghiệm tốt hành trình Chấp nhận cạnh tranh với thương hiệu sản xuất giày khác đến từ nước, Gióng mang nét đặc trưng riêng mình, nét đẹp khoẻ khoắn, Việt, để khách hàng “chạy hết mình” Hiện thị trường có xuất đa dạng hãng giày thể thao khác nhau, hấp dẫn khơng giới trẻ mà cịn nhu cầu mua hầu hết tất độ tuổi giới tính nhằm sử dụng để tập thể thao rèn luyện sức khỏe (đặc biệt thời kỳ dịch vừa qua, người muốn nâng cao sức khoẻ nữa) Tuy nhiên, Gióng muốn mắt thị trường với diện mạo mới, xuất ấn tượng Gióng nhắm tới mục tiêu sản phẩm không phù hợp cho hoạt động thể dục thể thao, lại, với kiểu dáng phù hợp học làm, tiện lợi đơn giản mà ‘hợp cạ’ với túi tiền người tiêu dùng, đảm bảo việc thân thiện với mơi trường, ‘trending’, chạy theo xu hướng lạ, nhu cầu đổi giới trẻ với phong cách riêng biệt đậm chất Việt từ tên thiết kế Đưa văn hoá Việt vươn thị trường kinh doanh thu hút thêm nhiều hưởng ứng đặc biệt cơng nhận từ giới trẻ, có sức lan toả truyền thông điệp nơi mà Gióng đặt chân tới 1.3 Ý tưởng định vị thương hiệu 1.3.1 Sự khác biệt sản phẩm thương hiệu Gióng so với thị trường Với mục tiêu lan tỏa nét đẹp truyền thống, sản phẩm Gióng đem lại khác biệt kiểu dáng, hoa văn, họa tiết, mang lại dấu ấn, linh hồn đôi giày Khác với hãng giày tiếng thường tập trung đến cá tính, trẻ trung, động với đa dạng sản phẩm phân phối nhiều nước giới khác ADIDAS, Nike, Bitis, Converse, Gióng tập trung phân đoạn thị trường vào gen Z u thích thể thao muốn giữ gìn nét đẹp truyền thống văn hóa Do đó, trước mắt, Gióng muốn tập trung nghiên cứu nhóm khách hàng hệ gen Z nước để đáp ứng tốt nhu cầu nhóm khách hàng Gióng cố gắng đem đến cho khách hàng sản phẩm mang tính cổ điển, đậm chất văn hóa, tự hào dân tộc với khát vọng bùng cháy mang lại nhìn đầy khỏe khoắn, trẻ trung, động phù hợp với cá tính thích thể gen Z khơng thua hãng giày tiếng khác Sự kết hợp nét truyền thống với nét đại không khẳng định cá tính giới trẻ mà cịn khẳng định cho người thấy giới trẻ không lãng quên giá trị văn hóa truyền thống dân tộc, họ ln trì, phát triển theo cách riêng đặc biệt mà cụ thể Chiến lược khác biệt hóa giúp Gióng tạo sức mạnh thương hiệu với khách hàng độc đáo sản phẩm giúp Gióng bảo vệ trước đối thủ cạnh tranh tạo nên rào cản gia nhập đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mức chừng mực Gióng cung cấp hàng hóa dịch vụ mà đối thủ khác khơng thể Bên cạnh đó, tập trung phân đoạn thị trường nhỏ nên Gióng tiến gần khách hàng phản ứng kịp thời trước thay đổi nhu cầu, đồng thời Gióng phát triển mạnh để tối đa hóa doanh thu lợi nhuận 1.3.2 Tuyên bố định vị Với sứ mệnh khơi dậy tinh thần Viêt, Gióng thổi hồn vào giày thể thao, mang hình ảnh, nét đặc sắc truyền thống văn hố người Việt Những giày ngồi mục đích phục vụ nhu cầu thể thao cịn làm tăng tính tự hào dân tộc, góp phần gìn giữ giá trị truyền thống cha ông để lại, đưa di sản văn hoá dần mai đến gần với bạn trẻ, quảng bá hình ảnh Việt Nam đến bạn bè quốc tế CHƯƠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc Tên thương hiệu: Gióng Tên thương hiệu bắt nguồn từ truyền thuyết Thánh Gióng Việt Nam Từ bước đầu thành lập, thương hiệu lựa chọn tên Gióng, lấy cảm hứng từ tên vị anh hùng truyền thuyết Việt Nam, Tứ Bất Tử xem biểu tượng cho tinh thần chống lại giặc ngoại xâm sức mạnh dồi tuổi trẻ Lựa chọn tên này, nhà đồng sáng lập mong muốn gửi gắm không lựa chọn tiêu dùng đậm chất văn hoá Việt hay mang vẻ đẹp truyền thống vào xã hội đại, “Gióng” cịn gợi chuyến đi, vận động khỏe khoắn, cá tính, động thế, khát vọng tích cực tương lai tiếp bước giá trị lịch sử dân tộc, niềm tin sắc quê hương tiếp tục giữ gìn theo thời đại Mỗi người tiềm ẩn sức mạnh riêng, Gióng Brand đồng hành bạn, bứt phá giới hạn, chạm đến ước mơ, cháy lên sức mạnh Việt Slogan: Cháy lên sức mạnh Việt Một đôi giày đồng hành bạn sống, hành trình học hỏi, phát triển thân, tạo động lực để đạt mục tiêu Logo: Về mặt thiết kế: Document continues below Discover more from: trị tri thức Quản TT 0291 Trường Đại học… 12 documents Go to course 33 21 2 Hoạt động sáng tạo tri thức Apple Quản trị tri thức None BT SỐ - Nhận định quan điểm Quản trị tri thức None Bài thảo luận QTTT abc Quản trị tri thức None QTTT số - kiểm tra Quản trị tri thức None BT SỐ - Bài tập QTTT Quản trị tri thức None tậpThánh quản trị tri Được cách điệu từ chữ G (chữ đầu tên thương hiệu), Bài hình ảnh Gióng cưỡi ngựa lửa thức Logo sử dụng màu Gradient Đỏ vàng thể trẻ trung, thu hút Về mặt ý nghĩa: Quản trị tri None Tăng độ nhận diện thương hiệu thức Ngọn lửa thể ý chí, khát khao, bứt phá Kiểu dáng sản phẩm, vỏ hộp, nhãn sản phẩm: Kiểu dáng sản phẩm: Giày thể thao cổ thấp, gọn nhẹ Đem lại cảm giác thoải mái, khơng bó sát cho người sử dụng Màu sắc: Đỏ, vàng, cam, Là màu nóng tạo nên tinh thần nhiệt huyết, sơi Nhãn sản phẩm: Trên sản phẩm có logo, tên thương hiệu Vỏ hộp: Được làm bìa carton với thiết kế hình hộp chữ nhật sử dụng màu sắc thương hiệu, vỏ hộp có logo, tên thương hiệu, địa liên hệ 2.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu mở GIÓNG thiết kế đa dạng loại banner sử dụng tông màu thương hiệu _Vàng, cam để sử dụng làm standee, tờ rơi, poster với mong muốn truyền tải đến q khách hàng thơng điệp GIĨNG sản phẩm giày thể thao người đồng hành thân cận quý khách đường dài đầy chông gai CHƯƠNG QUẢN TRỊ RỦI RO VÀ BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 3.1 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu 3.1.1 Cơ sở pháp lý Cơ sở pháp lý Theo điểm a Khoản Điều Luật SHTT, nhãn hiệu bảo hộ điều kiện sau đây: Là nhãn hiệu nhìn thấy dạng chữ cái, từ ngữ, hình vẽ, hình ảnh, hình ba chiều, kết hợp yếu tố thể nhiều màu sắc Như vậy, pháp luật Việt Nam không bảo hộ nhãn hiệu dạng âm mùi hương khơng nhìn thấy được, âm mùi hương có khả phân biệt cao Có khả phân biệt hàng hóa, dịch vụ chủ sở hữu nhãn hiệu với hàng hóa dịch vụ chủ thể khác Nhãn hiệu coi có khả phân biệt tạo thành từ yếu tố dễ nhận biết, dễ ghi nhớ, Theo đó, số dấu hiệu bị coi khơng có khả phan biệt tự thân như: biểu tượng, hình vẽ, tên gọi thơng thường hàng hóa, dịch vụ; dấu hiệu địa điểm, nguồn gốc địa lý, phương pháp sản xuất đặc tính mơ tả hàng hóa, dịch vụ, hình đơn giản, chữ số, chữ cái, Lưu ý: Luật SHTT thừa nhận khả số dấu hiệu nêu đạt khả phân biệt nhờ trình đầu tư tiếp thị truyền thông doanh nghiệp Nhãn hiệu để bảo hộ phải khơng có dấu hiệu bảo hộ với danh nghĩa nhãn hiệu quy định điều 73 Luật SHTT Nhãn hiệu thương hiệu giày thể thao GIÓNG bảo hộ theo luật SHTT Nhãn hiệu “GIĨNG” thương hiệu giàu thể thao GIÓNG đáp ứng đủ điều kiện bảo hộ nhãn hiệu: nhìn thấy dạng chữ cái, từ ngữ, có khả phân biệt Cơ sở pháp lý (Khoản 16 điều 4, Điều 72 Luật SHTT): Nhã hiệu thương hiệu GIÓNG đăng ký bảo hộ cấp giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Cơ sở pháp lý: Khoản 16 Điều 4, Điểm a Khoản Điều 6, Điều 27 Luật SHTT 3.1.2 Các yếu tố cấu thành thương hiệu Tên nhãn hiệu Từ bước đầu thành lập, thương hiệu lựa chọn tên Gióng, lấy cảm hứng từ tên vị anh hùng truyền thuyết Việt Nam, Tứ Bất Tử xem biểu tượng cho tinh thần chống lại giặc ngoại xâm sức mạnh dồi tuổi trẻ Lựa chọn tên này, nhà đồng sáng lập mong muốn gửi gắm không lựa chọn tiêu dùng đậm chất văn hoá Việt hay mang vẻ đẹp truyền thống vào xã hội đại, “Gióng” cịn gợi chuyến đi, vận động khỏe khoắn, cá tính, động thế, khát vọng tích cực tương lai tiếp bước giá trị lịch sử dân tộc, niềm tin sắc quê hương tiếp tục giữ gìn theo thời đại Logo Logo “Gióng” hình tượng gần gũi với người đất Việt, hình ảnh Thánh Gióng đầu đội nón sắt, tay cầm bụi tre nhổ bên đường, cưỡi ngựa sắt nhắm thẳng vào quân giặc niềm tin chiến thắng Trong khâu thiết kế, nhà sáng lập đặt tiêu chuẩn bao gồm phải thể ấn tượng riêng biệt tên Gióng, kết hợp tên nhãn hiệu để tạo dấu ấn thị trường; đồng thời thể truyền thống, văn hoá, tinh thần bất khuất, trẻ trung gửi gắm vào hệ Một thương hiệu Việt Nam kiểu cách Logo hoàn toàn đáp ứng mong đợi Ngồi ra, màu đỏ vàng cịn làm bật thêm hình ảnh mắt người tiêu dùng, bắt mắt, pha trộn hài hoà đơn giản Cùng với logo này, “Gióng” tin tưởng đưa sức mạnh dân tộc cộng đồng, chí vươn tầm giới Giá trị thương hiệu Mong muốn “Gióng” nhắc tới tên hay logo người nghĩ tới thương hiệu giày thể thao, người ta nhắc tới Nike, Adidas, Puma, Bitis, Không thương hiệu cung cấp giày thơng thường, “Gióng” cịn nét trổ sắc văn hoá truyền thống, nét đẹp lịch sử tiếp tục lưu Đặc biệt công tiếp cận thị trường mẻ phát triển, thị trường với người tiêu dùng thuộc hệ gen Z thương hiệu có khả nhấn mạnh tầm quan trọng thuyết phục vị khách hàng trẻ ‘khó tình’ 3.1.3 Mẫu đăng ký DẤU NHẬN ĐƠN (Dành cho cán nhận đơn) TỜ KHAI ĐĂNG KÝ NHÃN HIỆU Kính gửi: Cục Sở hữu trí tuệ 386 Nguyễn Trãi, Hà Nội Chủ đơn yêu cầu Cục Sở hữu trí tuệ xem xét đơn cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu Đơn tách: Đơn tách từ đơn số: ① Ngày nộp đơn: 11/11/2022 NHÃN HIỆU Mẫu nhãn hiệu Loại nhãn hiệu yêu cầu đăng ký Nhãn hiệu tập thể Nhãn hiệu liên kết Nhãn hiệu chứng nhận Mô tả nhãn hiệu: Màu sắc: Màu đỏ, màu cam, vàng vàng Mơ tả: Nhãn gồm hình ngựa chàng Gióng tạo nên hình lửa Nhãn hiệu hình vng, trắng làm bật hình lửa màu loang giữa, bên tên thương hiệu ② CHỦ ĐƠN (Tổ chức, cá nhân yêu cầu cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu) Tên đầy đủ: Gióng Brand Địa chỉ: 79 Hồ Tùng Mậu, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội Địa liên hệ (nếu có): Điện thoại: 0361231234 Fax: Email: giongsbrand@gmail.com Ngoài chủ đơn khai mục cịn có chủ đơn khác khai trang bổ sung ③ ĐẠI DIỆN CỦA CHỦ ĐƠN người đại diện theo pháp luật chủ đơn tổ chức dịch vụ đại diện sở hữu công nghiệp uỷ quyền chủ đơn người khác uỷ quyền chủ đơn Tên đầy đủ: ơng ty TNHH Sở hữu trí tuệ INNETCO – HỒNG PHÚC Địa chỉ: Số 50 ngõ 210 phố, Đội Cấn, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại: 0963595787 Fax: Email: Cịn trang bổ sung 3.2.3 Các biện pháp tự bảo vệ thương hiệu Gióng Thiết lập rào cản kỹ thuật bảo vệ thương hiệu Để thu hút ý, tạo thích thú người tiêu dùng, Gióng lấy câu chuyện cổ tích Tháng Gióng với trun thống u nước đánh giặc, hình ảnh Gióng cưỡi ngữa Tạo tên thương hiệu biểu trưng khó trùng lặp Bao bì kiểu dáng hàng hố nên có cá biệt cao Thường xuyên đổi bao bì cách thể thương hiệu bao bì: tạo cảm giác hấp dẫn thương hiệu Đối với bao bì khách trung bình Chống xâm phạm thương hiệu thơng qua đánh dấu bao bì, hàng hố Đánh dấu hàng hố bao bì cách sử dụng phương tiện vật liệu khác theo cách khác để tạo sản phẩm dấu ấn riêng biêt, khó bắt chước, hạn chế tối đa việc làm giả hàng hoá Đánh dấu bao bì hàng hố phương pháp vật lý Đánh dấu bao bì hàng hố phương pháp vật thương hiệu dán lên bao bì hàng hoá loại tem khác (như tem chống hàng giả, tem hàng nhập khẩu, tem đảm bảo chất lượng ) Với công nghệ in lazer tạo nhiều loại tem dán đặc biệt khó bắt chước Đánh dấu bao bì hàng hố phương pháp hố học: Nhãn hàng sử dụng phương pháp đánh dấu hoá học chất khác nhau: chất thị, chất phản quang, chất phát sáng để tăng độ nhận diện, tạo nên khác biệt, đa dạng hoá tiếp cận nhiều loại khách hàng Thiết lập hệ thống thông tin phản hồi cảnh báo xâm phạm thương hiệu Hệ thống vận hành dựa tích cực chủ động từ phía doanh nghiệp Mạng lưới nhà phân phối đại lý chân tết chủ yếu cung cấp thông tin phản hồi cho doangh nghiệp tình hình hàng giả vi phạm thương hiệu bên cạnh đó, họ cịn cho doanh nghiệp biết thông tin phản hồi từ phía người tiêu dùng chất lượng hàng hố, dịch vụ, khơng hài lịng… Thiết lập rào cản kinh tế tâm lý bảo vệ thương hiệu Mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ hàng hoá, mạng lưới mở rộng đồng nghĩa với việc tăng cường tiếp xúc người tiêu dùng với doanh nghiệp tránh tình trạng người tiêu dùng mua phải hàng hoá giả mạo mạng lưới hệ thống phân phối hàng hoá, dịch vụ mở rộng thị phần cho hàng giả ngày càn thu hẹp, uy tín thương hiệu ngày mở rộng Tăng cường quan hệ với khách hàng cung cấp thông tin đầy đủ hàng hoá doanh nghiệp, tạo thân thiện với khách hàng Rà soát thị trường để phát hàng giả, hàng nhái 3.2.4 Một số rủi ro biện pháp phòng ngừa Rủi ro cạnh tranh: Hiện nay, thấy, nhu cầu người mặt hàng giày dép lớn phải nói giày dép có vai trị quan trọng sống người tiêu dùng Một đôi giày không mang lại tác dụng bảo vệ sức khỏe cho đôi chân mà mặt hàng đáp ứng nhu cầu thẩm mỹ; giúp người trở nên tự tin thoải mái hồn cảnh sống Chính vậy, xu hướng tiêu dùng thị trường với phát triển xã hội, nhu cầu tiêu dùng đòi hỏi ngày cao Xu hướng giày dép thay đổi nhằm vào chủng loại giày dép phong phú mẫu mã, chất lượng đảm bảo, giá phù hợp Đối với khu vực kinh tế thương mại khác có thị hiếu tiêu dùng giày khác nhau, chủng loại giày thể thao, giày vải phục vụ nhu cầu tiêu dùng vui chơi, giải trí, picnic, chơi thể thao - nhu cầu thiếu sống Vì vậy, nói tỷ lệ cạnh tranh mặt hàng giày dép cao Chỉ cần doanh đưa sách khơng hợp lý khơng kịp thời bị đối thủ bỏ xa lúc Để tránh mắc phải rủi ro này, Gióng cần phải cẩn trọng, tỉ mỉ việc nghiên cứu thị trường, hiểu rõ đối thủ cạnh tranh đồng thời bắt kịp xu hướng nhanh chóng đưa chiến lược marketing hiệu quả, phù hợp với hoàn cảnh Rủi ro trình hoạch định thực thi chiến lược: Một chiến lược lựa chọn theo cảm tính, thiếu phân tích kỹ tiềm ẩn nhiều rủi ro dẫn đến thất bại Ngay chiến lược hoạch định có rủi ro thất bại q trình thực thi Ngồi ra, đường chiến lược dài hạn, có biến động sâu sắc mà doanh nghiệp bước điều chỉnh thích hợp, rủi ro thất bại tránh khỏi Rủi ro liên quan đến lực quản lý, vận hành: Đó rủi ro hệ thống quản lý, trình hoạt động, sách, quy định, quy chế, quy trình tác nghiệp, cung cách quản lý, điều hành…, việc sử dụng người hệ thống vận hành Một hệ thống quản lý lỏng lẻo tạo nhiều lỗ hổng, gây thất thoát tài sản, tiền bạc; quy trình vận hành bất hợp lý thiếu kiểm sốt chặt chẽ làm phát sinh sai phạm dẫn đến hư hỏng, thiệt hại Việc bố trí nhân lực khơng người, việc khơng làm giảm hiệu suất làm việc mà gây cản trở, khó khăn, chí nguy hại cho q trình phát triển doanh nghiệp Rủi ro chọn nhà cung cấp: Gióng thương hiệu nên bước đầu gặp khó khăn việc tìm kiếm nhà cung cấp Nhà cung cấp giữ vai trò đảm bảo nguồn hàng cung cấp cho hoạt động kinh doanh Nếu khơng có gắn kết bền chặt với nhà cung cấp thương hiệu khơng thể đảm bảo đủ nguồn hàng hóa để bán Điều làm cho hoạt động sản xuất, kinh doanh bị trì hỗn, dẫn đến doanh thu, lợi nhuận giảm, khách hàng Vì vậy, việc lựa chọn nhà cung cấp phù hợp điều vơ quan trọng ảnh hưởng đến chất sản phẩm cung ứng đến khách hàng, đồng thời liên quan trực tiếp đến chi phí đầu vào, nguồn tài cửa hàng Nhà cung cấp nhân tố thuộc bên ngồi, độc lập với Gióng, Gióng khơng thể kiểm sốt vấn đề phát sinh nội nhà cung cấp Bởi loại bỏ hoàn toàn rủi ro Nhưng thương hiệu thực số bước để kiểm sốt rủi ro: Xác định nhà cung ứng đầu vào đề đánh giá; Xây dựng đánh giá doanh nghiệp yêu cầu nhà cung cấp hoàn thành đánh giá; kiểm tra phân tích để lựa chọn nhà cung ứng chất lượng, phù hợp Rủi ro tồn kho: Với biến đổi không ngừng thị trường, tồn kho điều khó tránh khỏi kinh doanh Chi phí quản lý hàng tồn kho, mặt hàng “trend” thường bị tồn sau hết “hot” Khả tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố như: chiến lược tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp theo đuổi, nguồn lực tài chính, trình độ đội ngũ kinh doanh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp, đặc tính sản phẩm,…Để quản trị rủi ro kho hàng, Gióng cần thiết lập cách quy trình quản lý hàng tồn kho, xuất kho, kiểm kê, điều chỉnh hàng tồn kho, quy trình tái chế Bên cạnh cần kiểm kê hàng hóa thường xuyên có ghi chép đầy đủ thơng tin việc bất thường xảy nhằm báo cáo, xử lý kịp thời Rủi ro uy tín thương hiệu: Với phát triển quảng cáo kỹ thuật số, nhà quản lý thương hiệu ngày có quyền kiểm soát bối cảnh quảng cáo, mà thay vào người tiêu dùng Doanh nghiệp đối mặt rủi ro khủng hoảng truyền thông, bị bơi xấu hình ảnh, đánh uy tín thị trường gây ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu, trực tiếp đẩy công ty đến bờ vực phá sản Nói tóm lại, q trình xây dựng thương hiệu tiềm ẩn nhiều rủi ro khó tránh khỏi Để quản trị rủi ro tốt, Gióng cần nắm rõ bối cảnh nhận dạng xác mức độ rủi ro gây ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Sau doanh nghiệp xác định mức rủi ro tiềm ẩn tiếp tục phân tích, đánh giá để đưa mức độ nghiêm trọng Mục tiêu để hiểu rõ trường hợp rủi ro cụ thể để có biện pháp đối phó tốt CHƯƠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 4.1 Mục tiêu, ý tưởng thông điệp truyền thông - Mục tiêu + Mục tiêu thơng tin: Giới thiệu đến khách hàng Gióng loại sản phẩm giày thể thao hướng đến đối tượng gen Z + Mục tiêu thuyết phục: Bằng phương tiện truyền thơng, Gióng tích cực truyền bá sản phẩm, xây dựng hình ảnh khách hàng sản phẩm Gióng mang tinh thần dân tộc, tạo động lực bứt phá cho người sử dụng + Mục tiêu nhắc nhở: Luôn trau chuốt, tăng cường quảng bá sản phẩm lúc nơi nhiều hình thức pano quảng cáo, banner ngồi trời,… để khách hàng thấy tồn doanh nghiệp, đạt hiệu tốt việc trì nhận biết Gióng người tiêu dùng 4.2 Công cụ truyền thông a Quảng cáo mạng xã hội Mạng xã hội điều thiếu chiến dịch truyền thông, tệp khách hàng trẻ mà Gióng nhắm tới Đối với tảng này, Gióng triển khai hoạt động sau: Chiếu TVC quảng cáo kênh social media Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube Triển khai hệ thống website để tăng độ nhận diện, uy tín Book viết Page, Group Facebook việc tập thể dục người trẻ để lan truyền, tạo chủ đề bàn tán, tranh luận Kết hợp với Influencer tiếng lĩnh vực liên quan Ảnh Hình ảnh TCV Gióng fanpage b Quảng cáo trời (OOH) Quảng cáo trời giữ vai trị gây ấn tượng mạnh ban đầu, từ mở rộng độ phủ sóng thương hiệu sản phẩm đến khách hàng Đối với nhóm khách hàng trẻ nay, họ có lối sống bận rộn nhiều so với ngày xưa, vậy, thời gian đường ngẫu nhiên lại trở thành thời gian rảnh người bận rộn Quảng cáo OOH tận dụng khoảng thời gian để gây ấn tượng với nhóm khách hàng Hình thức quảng cáo ngồi trời trở nên thịnh hành phải có đến 98% người dân hay tiếp xúc với OOH với tần suất lần/tuần Đối với quảng cáo ngồi trời, Gióng tập trung vào nơi thường xun đơng người đứng chờ đợi thang máy, bến xe bus, sân bay, để khách hàng có nhiều thời gian ghi nhớ Những bảng hiệu chiếu TVC quảng cáo, Poster sản phẩm đính kèm QR code dẫn đến trang web thương hiệu nhằm giúp người xem dễ dàng truy cập Tài trợ a Tài trợ cho thi thể thao Việc tài trợ cho thi đem lại nhiều lợi ích cho Gióng thương hiệu truyền thông online lẫn offline, để với tinh thần Gióng, thương hiệu trở thành nhà tài trợ cho thi thể thao nhằm tăng độ nhận diện rộng rãi tới bạn trẻ u thích thể thao, bên cạnh cịn truyền cảm hứng tới người tiêu dùng, thúc họ tham gia hoạt động thể thao Để đạt hiệu truyền thơng, Gióng thoả thuận với đối tác để hình ảnh thương hiệu phủ sóng trước, sau trận đấu đưa điều kiện lượt tiếp cận tối thiểu Gióng tài trợ cho thi 4.3 Nguồn lực thời gian thực 4.3.1 Nguồn lực Bộ phận Truyền thông : Sáng tạo, tạo lập xây dựng nội dung truyền thông cho cơng ty, bao gồm thơng cáo báo chí, phát biểu, diễn thuyết, tài liệu truyền thông, thông báo truyền đạt thông tin sản phẩm công ty Chịu trách nhiệm sản xuất nội dung fanpage Facebook cơng ty Đảm nhận việc phân tích đối tượng mục tiêu truyền thông, lên ý tưởng kế hoạch để thực chương trình, chiến lược truyền thơng Tạo lập - trì mối quan hệ với báo chí, cơng ty có kết hợp với KOL phận truyền thơng người nắm giữ liên lạc KOL để dễ dàng trao đổi công việc phổ biến kế hoạch truyền thông cho họ Xử lý khủng hoảng truyền thông có khủng hoảng xảy cách thơng báo với bên ngành truyền thông liên quan, viết trấn an người dùng đưa tin đính để hình ảnh cơng ty khơng bị xấu mắt cơng chúng Nguồn lực tài chính: Chi phí chạy QC theo ngày 200.000/ngày -> Chạy QC lần/1 tháng = 1.000.000 - Các chi phí quà tặng cho khách hàng trích từ ngân sách cơng ty dự kiến 10 triệu đồng Chi phí thuê vị trí quảng bá ngồi trời giao động từ 100-200tr đồng Chi phí in banner, poster quảng bá điểm bán dao động 2tr- 5tr đồng Chi phí lương cho nhân truyền thông từ 20-50tr 4.3.2 Kế hoạch truyền thông Kế hoạch truyền thơng Gióng Nội dung Cơng cụ Thời gian thực Mục đích truyền thơng truyền thơng Bài mắt Trên 19/11/2022 Ra mắt sản phẩm giày thể thao thương hiệu tảng mạng xã mang đậm phong cách, truyền hội (Fanpage thống Việt tên gọi của hãng Gióng) Chăm sóc khách hàng Trên tảng mạng xã hội (Fanpage Gióng) Quảng cáo Sau mắt sản phẩm khoảng 1-2 tháng Gióng tạo thăm dò ý kiến, phản hồi khách hàng sau trải nghiệm sử dụng sản phẩm để người đóng góp ý kiến Mỗi khách hàng gửi phản hồi nhận Phản hồi khách hàng (những hình ảnh khách hàng sử dụng sản phẩm Mini game tặng quà số điểm bán Trên tảng mạng xã hội (Fanpage Gióng) Một số trang web giới thiệu sản phẩm, viết quảng cáo Trên tảng mạng xã hội (Fanpage Gióng) Sau khách hàng mua hàng voucher, ưu đãi cho lần mua Tập hợp phản hồi, ý kiến, hình ảnh có đánh giá tốt, thúc đẩy mua sản phẩm Các dịp lễ, tết, Với yêu cầu nhỏ chơi mini game kèm hashtag #Gióng, tag tên bạn bè để tạo viral, đưa hình ảnh thương hiệu tới gần với người chưa biết 4.4 Đánh giá kết truyền thông Quảng cáo qua phương tiện truyền thông, mạng xã hội Ưu điểm: Số lượng người sử dụng mạng xã hội vô lớn tiềm Mạng xã hội giúp nhà cung cấp truyền tải thông tin nhanh chóng, tiết kiệm nguồn kinh phí đầu tư, có khả tiếp cận khách hàng tương đối nhanh chóng hiệu Đa số trang web truyền thông xã hội tự truy cập, tạo hồ sơ chia thơng tin hồn tồn miễn phí Bên cạnh đó, chi phí đầu tư để tiếp cận thị trường mục tiêu khách hàng tiềm khơng đáng kể, khách hàng tự nguyện muốn thông tin theo dõi hoạt động công ty Nhược điểm: Cập nhật quản lý tài khoản mạng xã hội nhiều thời gian cơng sức Vì vậy, cơng ty thường phải trả phí cho việc thuê một vài người có kiến thức kinh nghiệm cao để giúp công ty họ quản lý thực phương diện Ngoài ra, việc chép quảng cáo từ công ty hay sản phẩm khác rõ ràng chấp nhận giới truyền thông xã hội, người làm Marketing phải trình bày thông tin cho mẻ thu hút người xem/người đọc Quảng cáo điểm bán Ưu điểm: Khả gia tăng đơn hàng nhanh, hình thức quảng cáo đơn giản Khả tiếp cận khách hàng cao, khách hàng chăm sóc cách cá nhân chu đáo thơng qua điểm bán hàng Nhược điểm: Khó tiệm cận nhiều khách hàng tiềm năng, nhiều gây khó chịu cho khách hàng Độ phủ sóng khơng cao phủ sóng điểm bán Để khắc phục nhược điểm Gióng thiết lập phận bán hàng chuyên nghiệp biết nắm bắt nhu cầu khách hàng để đưa cho khách hàng lời khuyên, tư vấn cách chu đáo tiếp cận khách hàng điểm đông đúc người qua lại, tập trung nhiều khách hàng để xây dựng điểm bán hiệu Quan hệ công chúng Pr Ưu điểm: Độ tin cậy cao, người dùng tin cậy thông điệp đến từ bên thứ có uy tín nội dung quảng cáo tràn lan internet Những thông tin Pr đưa cơng chúng đón nhận với tư cách thơng báo khơng phải quảng cáo Chi phí bỏ thấp so với quảng cáo Nhược điểm: Vì Pr cơng cụ trực tiếp truyền tải thơng điệp đến khách hàng quần chúng mà thông tin Pr cần phải đáng tin tuyệt đối Tuy nhiên, số trường hợp, thông tin bị thất lạc hay sai sót q trình thực dẫn đến hậu vơ nghiêm trọng gây niềm tin cho khách hàng đối tác Với nhược điểm đội ngũ truyền thơng Gióng tạo mối quan hệ tốt giới truyền thông quan có liên quan giúp cơng việc cơng ty diễn cách sn sẻ Ln có phương án sẵn sàng để giải vấn đề khủng hoảng truyền thông Hết