Tìm hiểu về quátrình xây dựng thương hiệu tinh dầu bưởi dưỡng tóc, từ việc tạo dựng giá trị và sự khácbiệt của sản phẩm, xây dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo và hấp dẫn, đến việc xâ
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ & THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - - BÀI THẢO LUẬN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Đề tài : “Xây dựng thương hiệu cho sản phẩm Tinh dầu Bưởi dưỡng tóc Bồng Bềnh” Giảng viên hướng dẫn : Đào Cao Sơn Nhóm thực : Nhóm Học phần : Quản trị thương hiệu Lớp học phần : 231_BRMG2011_10 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT Mã sinh viên Họ tên Chức vụ Nhiệm vụ 11 21D190157 Vũ Thị Lan Anh Thư ký PowerPoint; 5.3 12 21D1901610 Trần Mai Chi Thành viên PowerPoint; 6.3 13 21D190161 Trần Thành Cơng Nhóm trưởng Chương 3; 4.1 14 21D190163 Nhâm Đắc Đạt Thành viên 1.1; 6.2 15 21D190168 Lê Thị Hoa Thành viên Thuyết trình; Kết luận 16 21D190169 Nguyễn Thị Hồi Thành viên Thuyết trình; Lời mở đầu 17 21D190170 Phạm Thị Huế Thành viên 4.2; 4.3 18 21D190171 Nguyễn Thị Thanh Huyền Thành viên Word; 6.1 19 21D190173 Nguyễn Thị Thu Hương Thành viên 2.2; 5.2 20 21D190174 Nguyễn Bạch Khánh Thành viên 1.2; 5.1 123 22D300123 Nguyễn Thu Quỳnh Thành viên 2.1; 5.2 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Đánh giá công việc Đánh giá điểm 11 Vũ Thị Lan Anh Hoàn thành tốt A 12 Trần Mai Chi Hoàn thành tốt A 13 Trần Thành Cơng Hồn thành tốt A 14 Nhâm Đắc Đạt Hoàn thành tốt B+ 15 Lê Thị Hoa Hoàn thành tốt A 16 Nguyễn Thị Hoài Hoàn thành tốt A 17 Phạm Thị Huế Hoàn thành tốt B+ 18 Nguyễn Thị Thanh Huyền Hoàn thành tốt A 19 Nguyễn Thị Thu Hương Hoàn thành tốt A 20 Nguyễn Bạch Khánh Hoàn thành tốt B+ 123 Nguyễn Thu Quỳnh Hoàn thành tốt B+ MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan thương hiệu .8 1.1.1 Khái niệm vai trò thương hiệu 1.1.2 Các thành tố thương hiệu .9 1.2 Tổng quan tiến trình xây dựng thương hiệu 10 1.2.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 10 1.2.2 Bảo vệ thương hiệu .11 1.2.3 Truyền thông thương hiệu 12 1.2.4 Phát triển thương hiệu 13 CHƯƠNG 2: BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG 16 2.1 Mơi trường bên ngồi 16 2.1.1 Môi trường chung 16 2.1.2 Môi trường ngành 17 2.2 Môi trường bên 19 2.2.1 Nguồn tài 19 2.2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật, công nghệ 20 2.2.3 Nguồn nhân lực 20 2.2.4 Yếu tố văn hóa tổ chức 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ TRIỂN KHAI NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 23 3.1 Xác định phương án mơ hình thương hiệu 23 3.2 Hệ thống nhận diện thương hiệu 23 3.2.1 Tên thương hiệu: “Tinh dầu Bưởi dưỡng tóc Bồng Bềnh” 23 3.2.2 Logo 23 3.2.3 Symbol (biểu tượng): “Mái tóc bồng bềnh” 24 3.2.4 Slogan: “Sức sống cho mái tóc bạn” 24 3.2.5 Bao bì, kiểu dáng 25 3.3 Cẩm nang hệ thống nhận diện thương hiệu 26 3.3.1 Tỷ lệ logo 26 3.3.2 Font chữ màu sắc logo .26 CHƯƠNG 4: BẢO VỆ THƯƠNG HIỆU 27 4.1 Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu yếu tố cấu thành thương hiệu 27 4.2 Tự bảo vệ thương hiệu 28 4.2.1 Các tình xâm phạm thương hiệu từ bên 28 4.2.2 Biện pháp chống xâm phạm thương hiệu 30 4.3 Các tình rủi ro giải pháp pháp lý 32 CHƯƠNG 5: TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 34 5.1 Mục tiêu truyền thông 34 5.2 Chiến lược truyền thông Tinh dầu Bưởi dưỡng tóc Bồng Bềnh 35 5.3 Kế hoạch truyền thông 36 5.3.1 Truyền thông qua ứng dụng mạng xã hội trang web 36 5.3.2 Xây dựng Website 38 5.3.3 Hợp tác với influencer 40 CHƯƠNG 6: PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 41 6.1 Duy trì phát triển thương hiệu theo thời gian 41 6.1.1 Giữ vững giá trị cốt lõi thương hiệu 41 6.1.2 Động lực hóa đội ngũ cộng đồng thương hiệu 42 6.1.3 Giám sát đánh giá hiệu chiến lược phát triển thương hiệu 44 6.2 Tận dụng phản hồi từ khách hàng để cải thiện sản phẩm dịch vụ 45 6.2.1 Xây dựng kênh giao tiếp hiệu với khách hàng 45 6.2.2 Phân tích áp dụng phản hồi từ khách hàng 45 6.3 Nghiên cứu hội mở rộng thương hiệu chiến lược tiếp thị dự định tương lai 45 6.3.1 Khảo sát hội mở rộng thương hiệu 46 6.3.2 Xác định chiến lược tiếp thị cho tương lai 49 6.3.3 Đánh giá nguồn lực cần thiết kế hoạch triển khai 51 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Document continues below Discover more Quản trị thương from: hiệu Trường Đại học… 348 documents Go to course Giáo trình Quản trị 248 thương hiệu Quản trị thương… 98% (83) Ppnckh - Phương 46 pháp nghiên cứu… Quản trị thương… 100% (16) Chương - sơ đồ tư khái quát nhất… Quản trị thương… 100% (15) Quản trị chiến lược 51 124 Vinamilk Quản trị thương… 100% (12) Quản trị thương hiệu - đề cương quản t… Quản trị thương… LỜI MỞ ĐẦU 100% (9) Bài thảo luận quản trị thương hiệu Trong giới ngày phát triển cạnh tranh, việc 27xây dựng thương hiệu Quản trị sóc tóc, việc trở nên vơ quan trọng Đặc biệt, nói đến thị trường sản phẩm chăm 100% (9) thương… tạo thương hiệu mạnh mẽ không giúp tăng cường nhận biết khách hàng mà tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Trong đề tài này, chúng em khám phá trình xây dựng thương hiệu tinh dầu bưởi dưỡng tóc Tinh dầu bưởi khơng sản phẩm tự nhiên mà biểu tượng tự nhiên tinh tế Chúng ta tìm hiểu yếu tố quan trọng để xây dựng thương hiệu tinh dầu bưởi thành công, từ việc nghiên cứu phân tích thị trường, định vị sản phẩm, đến việc thiết kế bao bì chiến lược tiếp thị Tìm hiểu trình xây dựng thương hiệu tinh dầu bưởi dưỡng tóc, từ việc tạo dựng giá trị khác biệt sản phẩm, xây dựng hình ảnh thương hiệu độc đáo hấp dẫn, đến việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu để tiếp cận thu hút khách hàng Qua đề tài này, chúng em hy vọng có nhìn rõ ràng chi tiết quy trình xây dựng thương hiệu tinh dầu bưởi dưỡng tóc, từ khám phá thị trường đến việc tạo dựng hình ảnh tiếp thị sản phẩm Điều giúp hiểu rõ giá trị tiềm tinh dầu bưởi việc chăm sóc ni dưỡng tóc, cung cấp sở để xây dựng thương hiệu thành công lĩnh vực CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TIẾN TRÌNH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.1.1 Khái niệm vai trò thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm Thương hiệu một tập hợp toàn diện dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm doanh nghiệp tâm trí khách hàng công chúng Thương hiệu không bao gồm yếu tố trực quan logo, biểu trưng, hay màu sắc, mà liên quan đến giá trị, danh tiếng, cảm xúc liên quan đến sản phẩm dịch vụ cung cấp Quản trị thương hiệu lĩnh vực bao gồm việc xác định vị trí thương hiệu, xây dựng hình ảnh giá trị thương hiệu, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, quản lý trải nghiệm khách hàng, đo lường hiệu suất thương hiệu Điều giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin, phân biệt, lòng trung thành khách hàng thị trường cạnh tranh 1.1.1.2 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng Thơng qua thương hiệu, khách hàng có ấn tượng hình ảnh định sản phẩm doanh nghiệp, từ tạo động lực để lựa chọn sản phẩm tin tưởng tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp thay doanh nghiệp cạnh tranh khác Những thuộc tính hữu hình hàng hố kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc, cứng cáp dịch vụ sau bán hàng yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn, nhiều trường hợp, ấn tượng thương hiệu lại đặt lên hàng đầu, thay cho việc khách hàng phải xem xét kỹ sản phẩm Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm mang thương hiệu tức họ chấp nhận gửi gắm lòng tin vào thương hiệu Người tiêu dùng tin thương hiệu tin chất lượng tiềm tàng ổn định sản phẩm mang thương hiệu mà họ sử dụng (sản phẩm trải nghiệm) tin tưởng dịch vụ vượt trội hay định vị rõ ràng doanh nghiệp cung cấp sản phẩm - điều dễ dàng tạo cho người dùng giá trị cá nhân riêng biệt Thương hiệu giúp trình phân đoạn thị trường hoàn thiện Thương hiệu, với chức nhận biết, phân biệt tạo cảm nhận giúp doanh nghiệp hồn thiện q trình phân đoạn thị trường Thực tế thương hiệu khơng trực tiếp phân đoạn thị trường mà q trình phân đoạn thị trường địi hỏi cần có thương hiệu phù hợp cho phân đoạn để định hình giá trị cá nhân nhóm khách hàng mục tiêu tạo sắc riêng cho nhóm sản phẩm mang thương hiệu; thơng qua thương hiệu (như dấu hiệu quan trọng) để nhận biết phân đoạn thị trường Thương hiệu tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Với định vị khác cho chủng loại sản phẩm tương ứng mang thương hiệu khác nhau, trình phát triển sản phẩm khắc sâu tâm trí khách hàng người tiêu dùng Cùng với phát triển sản phẩm, cá tính thương hiệu ngày định hình thể rõ nét, thơng qua chiến lược sản phẩm phải phù hợp hài hoà cho chủng loại Một sản phẩm khác biệt với sản phẩm khác tính cơng dụng dịch vụ kèm theo mà theo tạo gia tăng giá trị sử dụng Thương hiệu dấu hiệu bên để nhận dạng khác biệt Mỗi chủng loại sản phẩm tập hợp sản phẩm định vị cụ thể có khác biệt cơng dụng tính chúng thường mang thương hiệu định phụ thuộc vào chiến lược doanh nghiệp Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Một thương hiệu chấp nhận, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đích thực, dễ nhận thấy Đó khả tiếp cận thị trường cách dễ dàng hơn, sâu rộng hơn, chủng loại sản phẩm Cơ hội xâm nhập chiếm lĩnh thị trường mở trước thương hiệu mạnh Những sản phẩm mang thương hiệu tiếng bán với giá cao so với hàng hóa tương tự mang thương hiệu xa lạ Thương hiệu góp phần thu hút đầu tư Thương hiệu tiếng không tạo lợi định cho doanh nghiệp trình bán hàng cung cấp dịch vụ, mà tạo điều kiện đảm bảo thu hút đầu tư gia tăng quan hệ bạn hàng Khi có thương hiệu tiếng, nhà đầu tư khơng cịn e ngại đầu tư vào doanh nghiệp, cổ phiếu doanh nghiệp nhà đầu tư quan tâm hơn; bạn hàng doanh nghiệp sẵn sàng hợp tác kinh doanh, cung cấp nguyên liệu hàng hoá cho doanh nghiệp 1.1.2 Các thành tố thương hiệu 1.1.2.1 Tên thương hiệu Tên thương hiệu từ, cụm từ tập hợp chữ thường phát âm được, chủ sở hữu thương hiệu lựa chọn để đặt tên cho thương hiệu Tên thương hiệu thường dựa tầm nhìn giá trị cốt lõi thương hiệu Tên thương hiệu thường có liên hệ mạnh với tên thương mại (trade name) tên miền