MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
- Vận dụng các cơ sở lý thuyết để tìm hiểu thực trạng về chính sách động viên nhân viên tại Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng.
- Tìm hiểu lịch sử hình thành, phát triển và khảo sát các hoạt động của Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng.
- Đánh giá và đề xuất các giải pháp giúp hoàn thiện chính sách động viên nhân viên một các hiệu quả tại Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An PhátThịnh Vượng.
KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA, TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
1.1.1 Khái niệm về chính sách động viên nhân viên
Theo Theo Kleinginna (1981), đã có ít nhất 140 định nghĩa khác nhau về khái niệm động viên nhân viên Bên cạnh đó, theo quan điểm của Herzberg (1959) trong tác phẩm “Động lực để làm việc” cho rằng “Động lực làm việc là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức”.
Vậy, động viên là tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, phấn khởi và trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc của các cấp dưới, qua đó làm cho công việc được hoàn thành một cách có hiệu quả cao Muốn động viên được hiệu quả thì cần tạo ra động lực về mặt vật chất lẫn tinh thần làm việc cho họ.
1.1.2 Mục đích của chính sách động viên nhân viên
Chính sách động viên đồng nghĩa với sử dụng nguồn lực và phương pháp đã có sẵn để thuyết phục nhân viên làm việc chăm chỉ, phát huy tối đa những sở trường, thế mạnh của họ đối với công việc mà họ đang làm.
Khi được làm việc trong một môi trường vui vẻ, tràn đầy khích lệ, tinh thần thoải mái sẽ làm cho những sáng kiến, ý tưởng sáng tạo đột phá được ra đời Họ sẽ phát huy được tối đa sự năng động của bản thân mình để thích nghi được với những sự thay đổi của doanh nghiệp Qua đó, giúp các hoạt động kinh doanh tại đây trở nên năng động, tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, giảm tỉ lệ thay thế nhân viên, tăng hiệu quả cho công việc, giảm thiểu nhiều chi phí khác nhau… Ngược lại, nếu nhà quản trị không quan tâm, đề ra những chính sách động viên liên tục để tình trạng suy giảm động lực kéo dài mà không tìm hiểu gốc rễ nguyên nhân sẽ dẫ đến vấn đề ngày càng trở nên nghiêm trọng Lúc này, năng suất làm việc đã giảm sút, doanh nghiệp ngày càng rơi vào thế bị động phải đối mặt với những hậu quả khó khắc phục từ các quyết định sai lầm của nhân viên. Đối với người được động viên:
Tăng năng suất lao động
Phát huy tối đa năng lực làm việc
Gắn bó lâu dài với doanh nghiệp
Có một công việc ổn định
Tạo cảm giác được quan tâm, tôn trọng Đối với người động viên:
Giúp nâng cao năng lực lãnh đạo
Củng cố các mối quan hệ, tạo sự liên kết chặt chẽ giữa hai bên
Tạo môi trường làm việc hòa đồng, vui vẻ, lành mạnh Đối với tổ chức:
Tăng cường sự liên kết, gắn bó chặt chẽ giữa các phòng ban
Tạo ra được nhiều thành tích nổi bật, hoàn thành mục tiêu tổ chức
Có cái nhìn tích cực trong thái độ và hành vi con người
1.1.3 Ý nghĩa của chính sách động viên nhân viên Áp dụng nhiều biện pháp tạo động lực cho nhân viên không chỉ mang lại hiệu quả trong ngắn hạn mà còn cả sau này Nó mang lại những hiểu quả lớn hơn, bền vững hơn, giúp tiết kiệm thời gian, tiền bạc để đầu tư vào cải thiện công nghệ, cơ sở vật chất nhằm tạo ra một môi trường phát triển toàn diện.
Kết quả công việc được xem như một hàm số của năng lực và động lực làm việc Để năng lực làm việc được phát huy tốt nhất cần phụ thuộc vào các yếu tố sau: Trình độ, kinh nghiệm, kiến thức chuyên môn, kỹ năng làm việc, kỹ năng được huấn luyện,… và quan trọng phải biết cách cải thiện năng lực làm việc từ không có thành có, từ thiếu sót thành toàn diện sau một khoảng thời gian đủ dài Ngược lại, động lực thì lại khác, nó có thể cải thiện một cách nhanh chóng thông qua những chính sách, khen thưởng, lương thưởng… Tuy nhiên việc duy trì động lực cũng là một thách thức vì cần phải được lặp lại thường xuyên.
1.1.4 Tầm quan trọng của chính sách động viên nhân viên Để doanh nghiệp có một đội ngũ nhân viên chân thành, tận tâm, tận lực thì các chính sách động viên phải càng được chú trọng vào nhu cầu, mong muốn của người lao động vì: Động cơ làm việc của nhân viên thường xuất phát từ các nhu cầu chưa được thỏa mãn và mong muốn đạt được sự thỏa mãn họ sẽ tích cực phấn đấu, nỗ lực và sáng tạo hết sức mình để có kết quả tốt.
Khi đưa ra các chính sách động viên sẽ giúp doanh nghiệp giữ được chân nhân viên của mình chẳng hạn như thông qua việc chúc mừng sinh nhật họ sẽ cảm thấy mình được quan tâm trong doanh nghiệp mà mình đang làm từ đó cảm thấy yêu thích công việc hiện tại hơn giúp năng suất công việc tăng cao hơn.
Mỗi nhân viên đều có năng lực làm việc khác nhau vì vậy nếu có những chính sách đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao kĩ năng kiến thức thì năng lực thì sẽ ngày càng tốt hơn góp phần tạo ra một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đây chính là mong muốn của bất kì doanh nghiệp đang có trên thị trường Không những thế, khi công tác động viên tốt sẽ mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như: Phát triển quản trị nhân sự toàn diện, cho đến việc nâng cao nhân sự, cải thiện, nâng cấp quy trình tuyển dụng lên cao hơn, xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên với nhau.
NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN5
1.2.1 Lý thuyết cổ điển về chính sách động viên nhân viên
Lý thuyết cổ điển về sự động viên
Tác giả Taylor (1991) đã cho rằng: “Một trong những công việc quan trọng mà các nhà quản trị phải làm là bảo đảm công nhân sẽ thực hiện những công việc thường xuyên lặp đi lặp lại một cách nhàm chán nhưng với hiệu quả cao nhất Để bảo đảm được điều đó, nhà quản trị phải tìm ra cách làm tốt nhất để dạy cho công nhân và dùng các kích thích về kinh tế như tiền lương và tiền thưởng để động viên công nhân làm việc” (Theo giáo trình Quản trị học, Đại học Tài chính – Marketing).
Lý thuyết hiện đại về sự động viên
Giống như lý thuyết cổ điển, lý thuyết tâm lý xã hội đề cập một cách chính xác đến nhu cầu tâm lý của con người trong xã hội và đề xuất các biện pháp để khuyến khích họ Tuy nhiên, việc tập trung quá nhiều vào nhu cầu tinh thần mà bỏ qua các nhu cầu vật chất không hoàn toàn chính xác Để có khả năng lãnh đạo và động viên hiệu quả, nhà quản lý cần phải hiểu rõ hơn về các động cơ làm việc của con người và áp dụng các biện pháp động viên phù hợp Hiện nay, chú ý đến các lý thuyết về động cơ và động viên là điều được nhắc đến nhiều như của Maslow (1943), Mc Gregor (1960) hay Herzberg (1959).
Hình 1.1: Tháp nhu cầu của Maslow
Theo Maslow, mỗi con người đều có năm loại nhu cầu:
Nhu cầu sinh lý (vật chất): Là những nhu cầu cơ bản nhất để duy trì sự sống của con người, bao gồm: việc ăn uống, mặc quần áo, có nơi ở và các nhu cầu sinh lý khác.
Theo quan điểm của Maslow, những nhu cầu này đặt ở vị trí thấp nhất trong hệ thống các nhu cầu.
Nhu cầu về an toàn: Là nhu cầu của con người trong việc tránh xa nguy hiểm, bảo vệ cơ thể khỏi bệnh tật và duy trì sự ổn định trong cuộc sống Nhiều người cũng thể hiện nhu cầu an toàn qua mong muốn có một công việc ổn định, không phải đối mặt với nguy cơ thất nghiệp.
Nhu cầu xã hội: Thể hiện mong muốn giao tiếp và tương tác với mọi người xung quanh bằng cách thể hiện tình thương, tình cảm gia đình và bạn bè…
Nhu cầu được tôn trọng: Khi con người đạt được sự chấp nhận trong xã hội, họ mong muốn được người khác tôn trọng và tự tôn trọng bản thân Nhu cầu này thường liên quan đến việc đạt được địa vị, quyền lực và tự tin.
Nhu cầu tự thể hiện mình: Theo Maslow, đây được xem là nhu cầu cao nhất của con người vì nó liên quan đến việc phát triển và hoàn thiện bản thân Nhu cầu này thể hiện sự mong muốn đạt được một thành tựu, khả năng tận dụng tiềm năng cá nhân để chi phối người khác, có ý tưởng sáng tạo và tinh thần tự chủ, độc lập.
Trong các nhu cầu trên, thấp nhất chính là nhu cầu sinh học và an toàn Nhu cầu cấp cao là nhu cầu xã hội, nhu cầu tôn trọng và tự thể hiện Từ sự phân tích ấy, từ khi một trong số những nhu cầu đó được thỏa mãn thì nhu cầu tiếp theo sẽ trở nên quan trọng.
Sự thỏa mãn nhu cầu của các cá nhân được thể hiệu qua thang đo theo từng thứ bậc như trên Mặc dù không có nhu cầu nào thỏa mãn hoàn toàn nhưng nếu một nhu cầu nào đó không còn thỏa mãn thì về cơ bản nó sẽ không tạo động lực cho nhân viên nữa.
Theo Maslow, lý thuyết về sự phát triển cá nhân và động lực (1943) là: “Thỏa mãn nhu cầu cấp thấp dễ làm hơn so với nhu cấp ở cấp cao vì nhu cầu ở cấp thấp là có giới hạn và có thể được thỏa mãn từ bên ngoài Đầu tiên các nhu cầu ở cấp thấp nhất hoạt động, nó đòi hỏi được thỏa mãn và như vậy nó là động lực thúc đẩy con người – nhân tố động cơ Khi các nhu cầu này được thỏa mãn thì nó không còn là các yếu tố động cơ nữa, lúc đó nhu cầu ở cấp cao hơn sẽ xuất hiện” (Theo giáo trình Quản trị hoc, Đại học Tài chính – Marketing). Để thúc đẩy nhân viên thể hiện bản thân, làm việc nhiều hơn, doanh nghiệp đầu tiên phải đáp ứng các nhu cầu cơ bản của nhân sự thông qua chế độ lương thưởng, phúc lợi và sự công bằng Ở mức độ cao hơn, nhân viên muốn được tôn trọng tiếng nói, ý tưởng, sáng kiến, nhà quản lý cần trao cho nhân viên cơ hội được thể hiện các điểm mạnh của bản thân Đồng thời, doanh nghiệp cần tạo cơ hội để nhân viên phát triển bản thân, khẳng định năng lực của chính mình.
Lý thuyết về bản chất con người của MC.Gregor
Mc Gregor (1960) đã đề xuất lý thuyết về hai bản chất khác nhau của con người nhằm cung cấp cơ sở cho việc động viên Bản chất đầu tiên, gọi là bản chất X, miêu tả những người không có động lực để làm việc, chỉ làm khi bị áp đặt bởi người khác. Trái lại, bản chất thứ hai, gọi là bản chất Y, ám chỉ những người có niềm đam mê trong công việc, có khả năng tự quản lý và tự giác để đạt được mục tiêu, đồng thời sẵn lòng nhận trách nhiệm và sáng tạo trong quá trình làm việc.
Mc Gregor (1960) cho rằng: “Đối với người có bản chất X, nhà quản trị nên nhấn mạnh đến các yếu tố kích thích bằng vật chất, giao phó từng công việc cụ thể, thường xuyên đôn đốc, kiểm tra Ngược lại, đối với người có bản chất Y, nhà quản trị nên để cho họ có nhiều quyết định trong công việc, tôn trọng sáng kiến của họ và tạo điều kiện để họ chứng tỏ năng lực hơn là kiểm tra, đôn đốc” (theo Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân).
Lý thuyết động viên của Herzberg
Theo nghiên cứu “Thuyết hai nhân tố của Herzberg” thì tác giả Herzberg (1959) cho rằng: “Có hai nhóm yếu tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên tại nơi làm việc:Các nhân tố duy trì và các nhân tố động viên Nhân tố duy trì là các nhân tố gây ra sự không hài lòng ở nơi làm việc Chúng là các yếu tố bên ngoài hoặc độc lập với công việc; và có liên quan với những thứ như tiền lương, tính ổn định của công việc (khả năng nhân viên giữ được việc làm, không bị sa thải), chính sách của doanh nghiệp,điều kiện làm việc, năng lực của lãnh đạo và mối quan hệ giữa người giám sát, cấp dưới và đồng nghiệp Nhóm thứ hai là nhân tố động viên Chúng gắn liền với động lực của nhân viên và phát sinh từ các điều kiện nội tại của công việc, phụ thuộc vào chính bản thân công việc Các yếu tố của sự động viên bao gồm trách nhiệm, sự hài lòng trong công việc, sự công nhận, thành tích, cơ hội phát triển và thăng tiến”. Ý nghĩa của lý thuyết này khuyên rằng các nhà quản trị tránh sự lẫn lộn giữa những biện pháp không có giá trị động viên và những biện pháp có tác dụng động viên cho nhân viên lao động trong doanh nghiệp.
1.2.2 Các yếu tố ảnh hướng đến chính sách động viên nhân viên 1.2.2.1 Yếu tố bên trong doanh nghiệp
Văn hóa của doanh nghiệp: Văn hóa trong một doanh nghiệp bao gồm tất cả các tập tục, thói quen được các nhà quản lý và tất cả nhân viên đồng lòng thực hiện Được thể hiện thông qua các nghi lễ, truyền thống và cách ứng xử.
Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến quá trình tuyển chọn nhân viên, hành vi làm việc, cũng như thái độ giữa các cấp bậc và quá trình đánh giá và thực hiện công việc Điều này góp phần tác động đến việc tạo động lực cho lao động.
GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH DAI-ICHI LIFE CHI NHÁNH AN PHÁT THỊNH VƯỢNG
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển công ty Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng là một chi nhánh trực thuộc khu vực Quận 3 của Tổng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam
Tổng công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam được thành lập năm
2007, đây là thành viên của Tập đoàn Dai-ichi doanh nghiệp Bảo hiểm nhân thọ lớn nhất tại Nhật Bản và là một trong những tập đoàn bảo hiểm hàng đầu thế giới với tiềm lực tài chính vững mạnh và kinh nghiệm hoạt động hơn 122 năm kinh nghiệm kể từ khi thành lập vào năm 1902 Dai-ichi Life luôn hoạt động dựa trên nền tảng
“Khách hàng là trên hết” và công ty vẫn tiếp tục áp dụng triết lí kinh doanh này vào mọi hoạt động nhằm thực hiện cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời của khách hàng.
Tên công ty: Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng\
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH ngoài nhà nước.
Loại hình kinh doanh: Bảo hiểm nhân thọ. Địa chỉ: 19 Cao Thắng, Phường 2, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Giấy phép kinh doanh: 0313449548 – ngày cấp 21/09/2015.
Trang web: http://kh.dai-ichi-life.com.vn
Năm 1902, Công ty Dai-ichi Mutual Life Insurance Company – Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Tương hỗ đầu tiên tại Nhật Bản ra đời Từ năm 1975 – 2008 Dai-ichi Life đã mở rộng văn phòng đại diện ở nhiều nước khác nhau: Mỹ, Thái Lan, … Cho đến ngày 18/01/2007 Công ty Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Việt Nam được thành lập với trụ sở chính tại số 149-151 Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh với số vốn ban đầu là 25 triệu USD tại Việt Nam Chỉ trong vòng một năm hoạt động công ty đã nâng vốn đầu từ lần thứ nhất từ 25 triệu USD lên 72 triệu USD và đạt giải thưởng rồng vàng lần thứ nhất với danh hiệu “Doanh nghiệp có phong cách kinh doanh tốt nhất” và còn nhiều giải thưởng khác nhau
Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng được hoạt động vào ngày 21/09/2015 là chi nhánh của Tổng Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichiViệt Nam Chi nhánh An Phát Thịnh Vượng tọa lạc lại Quận 3, Thành phố Hồ ChíMinh Sau 8 năm hình thành và phát triển, Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh AnPhát Thịnh Vượng đã mang lại những doanh thu ngày càng tăng như năm 2023 tổng cộng doanh thu đạt 88 tỷ đồng (phí mới: 38 tỷ đồng, phí tái tục: 50 tỷ đồng), với nhân viên bán hàng và tư vấn tài chính là 108 người, tổng đại lý bảo hiểm năm 2021 là 120.000 tại Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
Thông điệp của công ty: Kết nối triệu yêu thương
C: Customer First – “Khách hàng là trên hết”: Luôn cung cấp dịch vụ tốt nhất và phù hợp nhất đối với mọi đối tượng khách hàng, đối tác và cả nhân viên.
A: Accountability – “Tận tâm và trach nhiệm”: Thực hiện công việc một cách chính trực, công bằng dựa trên cơ sở tuân theo, tôn trọng pháp luật Việt Nam, giá trị đạo đức và triết lí kinh doanh của Dai-ichi Life Việt Nam.
R: Rewards & Recognition – “Công nhận & giải thưởng”: Luôn ghi nhớ, công nhận và thưởng xứng đáng với sự cố gắng, nỗ lực và thành tích đạt được của mọi nhân viên.
E: Excellence in everything we do – “Xuất sắc trong dịch vụ và hoạt động”: Luôn luôn không ngừng phát triển, cải tiến để đạt được kết quả cao nhất trong công việc.
Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm.
Công ty chuyên kinh doanh về các sản phẩm liên quan đến các giải pháp bảo hiểm về bảo vệ và chăm sóc sức khỏe trước các rủi ro tai nạn và sức khỏe, giúp nhẹ gánh nặng, tránh lo âu, an tâm vui sốn, an toàn và tích lũy tài chính giúp khách hành an tâm chinh phục mọi mục tiêu cuộc sống Dai-ichi Life chi nhánh APTV được đánh giá là một trong những doanh nghiệp uy tín, có dịch vụ tốt cùng với tầm nhìn vươn xa Công ty không ngại khó khăn và luôn thay đổi vì quyền lợi khách hàng, đối tác của mình cũng như chính công ty vì một mục tiêu mở rộng thị trường, mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất.
2.1.2 Quy mô hoạt động của công ty Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
2.1.2.1 Các yếu tố nguồn lực
Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng hiện tọa lạc tại 19 Cao Thắng, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh với 1 phòng giám đốc, 1 phòng tiếp tân, và nhiều phòng ban khác nhau Nhằm đáp ứng nhu cầu làm việc cũng như sinh hoạt của nhân viên tronh công ty Ban lãnh đạo công ty đã đầu tư và rất chú trọng vào cơ sở vật chất nhằm tạo động lực và môi trường làm việc thuận lợi, thân thiện, đầy đủ tiện nghi để cán bộ, nhân viên tập trung, chăm chỉ làm việc.
Bảng 2 1: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi Công ty Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
Phân loại lao động Số lượng Tỷ lệ (%) Độ tuổi
Trình độ Đại học và trên đại học 96 80
Nguồn: Phòng nhân sự của Công ty Dai-ichi Life,2022
Qua số liệu trên ta có thể thấy Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát ThịnhVượng có đội ngũ nhân viên trẻ, năng động Số lao động dưới 21 tuổi chiếm 12%, số lao động ở độ tuổi 21 – 30 chiếm 60%, số lao động ở độ tuổi 30 – 40 chiếm 20% và còn lại số lao động trong độ tuổi trên 40 chỉ chiểm 8%.
Từ đó ta có thể thấy chỉ tiêu cao nhất là độ tuổi từ 21 đến dưới 30 và thấp nhất là trên
40 tuổi Với đội ngũ lao động trẻ trung, nhanh nhẹn như vậy sẽ mang lại sự năng động, sáng tạo cho công ty Tuy nhiên đối với lực lượng lao động non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm công ty cần ra sức đào tạo, tạo điều kiện cho nhân viên trau đồi kiến thức, tích lũy kinh nghiệm qua làm việc nhóm, học hỏi từ những người có nhiều kinh nghiệm đi trước nhằm nâng cao năng lực bản thân tốt hơn.
Ngoài, trình độ lao động ở đây tương đối cao Số nhân viên có bằng đại học và trên đại học chiếm đến 80% và cao đẳng là 12%, trung cấp chỉ chiếm 6,2% và trình độ khác thấp nhất là 1,8% Với đội ngũ nhân viên có trình độ cao như vậy sẽ giúp công ty ngày càng phát triển và đạt được vị thế trên thị trường Bảo hiểm.
Như vậy, nhìn chung đội ngũ nhân viên tại đây đều là những NLĐ trẻ tuổi, có nhiệt huyết, đam mê, hết lòng vì công việc Tuy nhiên kinh nghiệm tích lũy còn ít cũng là một khó khăn đối với nhà quản trị.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG VỀ CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH DAI-ICHI LIFE CHI NHÁNH AN PHÁT THỊNH VƯỢNG
2.2.1 Mục đích của chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng tại công ty Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
- Giúp tạo ra sự hứng khởi và niềm đam mê trong công việc Khi nhân viên cảm thấy được động viên và công ty quan tâm đến sự phát triển cá nhân của họ, họ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn.
- Tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên Khi họ nhận thấy rằng công việc của mình được đánh giá và động viên, họ có xu hướng làm việc chăm chỉ và có kết quả tốt hơn.
- Thỏa mãn nhu cầu của nhân viên để tích cực phấn đấu không ngừng, luôn nỗ lực và sáng tạo để có thể đạt kết quả tốt.
- Tạo sự gắn kết giữa các nhân viên với nhau, bên cạnh đó còn tạo sự gắn bó của lãnh đạo và nhân viên để đạt hiệu quả làm việc tốt nhất.
- Tạo nên văn hoá cho doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ lao động tốt đẹp.Tạo động lực, khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên, giữ được những nhân viên giỏi có nhiều kinh nghiệm góp phần giúp công ty phát triển hơn.
2.2.2 Thực trạng về chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng tại công ty Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
2.2.2.1 Chính sách động viên qua nhân viên thông qua vật chất
Các chính sách tác động về lương
Tiền lương là một yếu tố cơ bản, quan trọng không thể thiếu đối với mọi doanh nghiệp đặc biệt trong quá trình động viên nhân viên vì nó đáp ứng được những nhu cầu cơ bản của nhân viên: ăn uống, thuê nhà, phòng trọ…Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng đã tiến hành trả lương cho nhân viên theo thời gian mà nhân viên làm việc Cụ thể Công ty sẽ trả lương cho nhân viên theo tiền hoa hồng và trả thro hai cách khác nhau tùy vào vị trí công việc của người nhân viên đó: Đối với tư vấn tài chính: Lương sẽ được trả theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán và nhân viên đó sẽ không nhận mức lương cơ bản theo thời gian làm việc của công ty Trên thực tế, nhân viên tư vấn tài chính sẽ được hưởng 40% hoa đồng từ phí hợp đồng bảo hiểm năm đầu tiên và phần trăm phí tái tục của các năm tiếp thoe được tính giảm dần khi qua từng năm. Đối với cộng tác viên: Tiền lương sẽ được tính bằng lương thời gian theo tháng và tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán được trong tháng Thực tế, công ty sẽ trả cho cộng tác viên một khoản lương theo thời gian (gọi là lương cứng) ở mức là 4.000.000VNĐ trên tháng và 5% hoa hồng từ phí hợp đồng bảo hiểm năm đầu tiên.
Dưới đây là chính sách lương của Dai-ichi Life đối với nhân viên tư vấn tài chính và cộng tác viên:
Bảng 2 3: Chính sách lương và hoa hồng của Dai-ichi Life
Chính sách Tư vấn tài chính Cộng tác viên
Lương tháng Nhận theo doanh số bán được
4.000.000 VNĐ + doanh số bán được Hoa hồng 40% doanh số bán được 5% doanh số bán được
Chính sách trả lương này đảm bảo được yếu tố công bằng đối với mọi nhân viên vì phải dựa vào năng lực và sự cố gắng tạo ra doanh số, đạt chỉ tiêu mà công ty đã đề ra dành cho nhân viên đó Không những vậy còn chính sách trên còn giúp công việc hiệu quả và tăng năng suất công việc nhiều hơn vì thời gian làm việc linh hoạt Tuy nhiên việc tính hoa hồng và lương tháng chỉ thực sự hiệu quả đối với cộng tác viên.
Các chính sách về chế độ thưởng
Ngoài tiền lương ra thì tiền thưởng cũng là yếu tố không kém phần quan trọng, nó giúp nhân viên làm việc nhiệt tình hơn vì nó biểu dương cho thành tích, sáng kiến, kết quả làm việc, do đó công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng luôn quan tâm đến vấn đề này nhằm đảm bảo việc thi đua, làm việc có hiệu quả.
Thông thường, Dai-ichi Life Việt Nam sẽ chịu trách nhiệm tổng hợp và thưởng theo Qúy cho nhân viên tư vấn tài chính dựa trên số lượng hợp đồng và phí bảo hiểm mà nhân viên đó đạt được trong 3 tháng ( kể cả phí đóng năm đầu tiên và phí tái tục) Tuy nhiên ngoài thưởng Quý theo Tổng công ty thì Ban Giám Đốc của chi nhánh An Phát Thịnh Vượng cũng có những mức thưởng đặc biệt dựa trên doanh thu của từng cộng tác viên và tư vấn tài chính ký hợp đồng có mức phí đóng bảo hiểm năm đầu tiên đạt một cột mốc nhất định, cụ thể trong tháng 3 này đối với hợp đồng có phí ban đầu trên 18.000.000 VNĐ sẽ được thưởng 1.000.000 VNĐ, hợp đồng có phí ban đầu trên 27.000.000 VNĐ thưởng 2.000.000 VNĐ, hợp đồng có phí ban đầu 50.000.000 VNĐ thưởng 5.000.000VNĐ, hợp đồng có phí ban đầu trên 100.000.000 VNĐ thưởng 10.000.000VNĐ Và các chính sách thưởng sẽ thay đổi qua các tháng và ngoài ra còn phụ thuộc vào yếu tố thị trường biến động.
Bảng 2 4: Chính sách thưởng theo tháng của Dai-ichi Life
Phí năm nhất (FYP)/ hợp đồng Tiền thưởng (VNĐ)/ hợp đồng
Lớn hơn hoặc bằng 100 triệu 10.000.000
Lớn hơn hoặc bằng 50 triệu 5.000.000
Lớn hơn hoặc bằng 27 triệu 2.000.000
Lớn hơn hoặc bằng 18 triệu 1.000.000
Qua cách tính trên ta có thể thấy được công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên được phấn đấu hết mình và trung thành với công ty, nếu tỷ lệ doanh thu và năng suất làm việc hiệu quả thì họ sẽ nhận được một khoản tiền xứng đáng, điều này tạo được sự công bằng và giúp các nhân viên hào hứng hơn trong công việc.
Ngoài ra, các ngày lễ lớn như: 2/9, 20/10, 20/11, 22/12 công ty luôn có các khoản thưởng khi nộp hợp đồng, thưởng % hoa hồng, thưởng nóng,
Ta có thể thấy rằng công ty rất chú trọng vào các chính sách thưởng, các nhân viên cảm thấy được sự công bằng, họ không ngừng phấn đấu nhằm khẳng định mình và phấn đấu nhằm đạt được khoản tiền xứng đáng dành cho họ.
Công ty có nhiều chính sách phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên như:
Khi bị bệnh tật, ốm đau, thai sản, phẫu thuật sẽ được hoàn chi phí điều trị với mức bảo hiểm lên đến 63 triệu đồng.
Có chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ hàng năm.
Người thân của nhân viên sẽ được công ty hỗ trợ mua bảo hiểm nhân thọ với mức ưu đãi đặc biệt.
Có chương trình phúc lợi ưu việt nhằm bảo vệ nhân viên 24giờ/ 7 ngày đó là chương trình Bảo hiểm nhân thọ nhóm & Bảo hiểm tai nạn toàn diện.
Nhân viên được bảo hiểm trọn đời mà không phải trả bất cứ khoản phí nào dưới sự hỗ trợ của công ty.
Khi thăng tiến trong công việc, nhân viên sẽ có mức bảo phí được xét duyệt gia tăng phù hợp. công ty có hỗ trợ một quỹ tiết kiệm hưu trí cho nhân viên. Được công ty hỗ trợ, duy trì các trách nhiệm tài chính của nhân viên đối với gia đình, người thân khi trong cuộc sống có các rủi ro xảy ra.
2.2.2.2 Chính sách động viên nhân viên thông qua tinh thần
Tạo điều kiện môi trường làm việc
Nhằm tạo điều kiện cho nhân viên được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thoải mái Vì nhân viên dành phần lớn thời gian của họ trong ngày là ở văn phòng nên hiểu được tâm lý đó, công ty luôn quan tâm, chú trọng đến vấn đề này.
- Công ty trang bị đầy đủ máy lạnh hiện đại nhằm đảm bảo cho nhân viên làm việc trong môi trường mát mẻ.
- Tại nơi làm việc đều được bố trí các máy tính, máy in và mạng internet tốc độ cao.
- Ngoài ra công ty còn có cả phòng ăn với đầy đủ trang thiết bị, tạo điều kiện cho các nhân viên trò chuyện, dùng bữa trưa cùng nhau.
Đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ
Nhằm đảm bảo và thích nghi với thị trường luôn hiện đại, đổi mới hiện nay thì hàng năm, công ty TNHH Dai-ichi Life đều đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên, đặc biệt là các nhân viên có trình độ thâm niên thấp thông qua các chương trình được tổ chức định kì như:
Chương trình đào tạo kỹ năng công việc
Chương trình hỗ trợ nghề nghiệp
Chương trình phát triển chuyên môn
Chương trình học tập chuyên ngành LOMA/ LIMRA
Ghi nhận thành tích, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên
Trong quá trình làm việc, công ty sẽ ghi nhận các thành tích mà nhân viên đã đạt được thông qua bảng đánh giá kết quả thực hiện công việc Hàng năm công ty sẽ cân nhắc năng lực và thăng tiến cho nhân viên có thành tích xuất sắc Qua đó nhân viên có thể thấy được lộ trình thăng tiến của mình, có sự công bằng, từ đó không ngừng nỗ lực phấn đấu nhằm đạt vị trí cao hơn.
Tổ chức tiệc liên hoan, nghỉ mát
Trước đây, hình thức động viên này chỉ phổ biển tại các công ty nước ngoài, chưa phổ biến tại các công ty Việt Nam, tuy nhiên khoảng thời gian trở lại đây đa phần các doanh nghiệp Việt Nam đã nhận thấy đây là một hình thức động viên hữu ích vì nó mang lại niềm hứng khởi cho rất nhiều nhân viên. Đối với Tổng công ty Dai-ichi Việt Nam, thì sẽ có những chuyến du lịch nước ngoài còn riêng phía công ty An Phát Thịnh Vượng cũng có những chương trình hấp dẫn dành cho toàn bộ nhân viên trong công ty trong qua mỗi năm Thực tế, vào năm 2021, công ty có 2 chương trình du lịch trong và ngoài nước dành cho giai đoạn 9 tháng và
HỆ QUẢ CỦA CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH DAI-ICHI CHI NHÁNH AN PHÁT THỊNH VƯỢNG
Chính sách động viên nhân viên của công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng có thể tạo ra một loạt các hệ quả tích cực cho tổ chức, bao gồm:
Tăng cường hiệu suất làm việc.
Giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Tăng cường sự cam kết và sự hài lòng của nhân viên.
Tạo ra môi trường làm việc tích cực.
Thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.
Tạo ra một văn hóa tổ chức tích cực.
Tóm lại, chính sách động viên nhân viên có thể mang lại nhiều lợi ích cho tổ chức, từ tăng cường hiệu suất làm việc đến việc thu hút những ứng viên tài năng giúp cho doanh nghiệp ngày càng phát triển bền lâu.
Chương 2 của bài báo cáo gồm ba nội dung chính: giới thiệu khái quát về Công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh APTV, phân tích thực trạng hoạt động về công tác động viên nhân viên và hệ quả của chính sách động viên nhân viên tại công ty Phần đầu của chương là những thông tin cơ bản của công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh
An Phát Thịnh Vượng, lịch sử hình thành và phát triển, cơ cấu tổ chức, đặc điểm kinh doanh và tình hình hoạt động của công ty trong 3 năm gần đây.
Tiếp theo là những nội dung về thực trạng công tác động viên nhân viên công tyTNHH Dai-ichi Life chi nhánh APTV, phân tích các yếu tố mục tiêu của công tác động viên, đồng thời là các chính sách về lương, thưởng, các phúc lợi và các chính sách động viên phi vật chất Nội dung cuối cùng của chương 2 là phân tích các phương pháp động viên, tiến trình hoạt động mà công ty đang thực hiện và những hệ quả của chính sách động viên từ đó giúp hiểu rõ hơn cách thức động viên mà công ty đang thực hiện, qua đó cho ta thấy được các ưu điểm và nhược điểm nhằm đề xuất các biện pháp khắc phục nhằm nâng cao hiệu quả động viên hơn trong công ty.
NHẬN XÉT
3.1.1 Ưu điểm về chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng tại công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
Tiêu chí được đặt lên hàng đầu trong chính sách động viên nhân viên tại công ty đó là công bằng – minh bạch, tôn trọng và tuân thủ Mỗi sự đóng góp và vi phạm của từng cá nhân đều được ghi nhận làm bằng chứng để thực hiện khen thưởng hay xử phạt. Điều này nhận được sự ủng hộ nhiệt tình của nhân viên đối với chính sách được đề ra.
Tại Dai-ichi Life có chính sách đãi ngộ tốt, quan tâm từng cá nhân, gia đình của họ. Luôn đáp ứng, đảm bảo đầy đủ cho cuộc sống của NLĐ về thu nhập và bảo hiểm. Công ty luôn tạo ra những sân chơi lành mạnh cho nhân viên và luôn diễn ra công bằng, công khai Việc tổ chức những cuộc thi ấy làm không khí công ty luôn sôi động, nhân viên phấn khởi, giảm bớt áp lực khi làm việc cá nhân để đạt đủ doanh số.
Công ty có một bầu không khí hòa đồng, thân thiện, thoải mái Không những vậy toàn bộ nhân viên luôn giúp đỡ nhau góp phần tạo nên nền văn hóa cho doanh nghiệp rất tốt Ngoài ra cơ sở vật chất tại Dai-ichi Life luôn đáp ứng tốt nhu cầu làm việc: máy lạnh, máy in, bình nóng lạnh, phòng nghỉ cho nhân viên…
Trong quá trình làm việc, những người chưa có thâm niên cao luôn được quan tâm, hỗ trợ, được giao những nhiệm vụ phù hợp với năng lực Còn những người đã có thâm niên cao sẽ được bồi dưỡng, đào tạo nhiều kĩ năng nhằm đáp ứng nhu cầu công việc tốt hơn Đặc biệt tại Dai-ichi khi triển khai công việc luôn có một kế hoạch rõ ràng, chi tiết giúp nhân viên dễ hoàn thành đúng nhiệm vụ, chỉ tiêu được giao mà không tốn nhiều thời gian, công sức
Nội quy làm việc của công ty phù hợp, đầy đủ nhưng không quá khắt khe với nhân viên như thời gian đi làm linh hoạt không nhất thiết phải lên trực tiếp công ty Chính sách như vậy đã làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái tối đa Hệ thống các quy tắc tại công ty đã được xem xét rất kĩ lưỡng trước khi ban hành và định kì công ty sẽ tổ chức những cuộc họp để lấy ý kiến những quy tắc nào chưa phù hợp để xem xét, thay đổi cho phù hợp với sự phát triển về quy mô của công ty.
Mỗi nhà quản trị sẽ chọn cho mình một phong cách riêng để có thể thể quản lí nhân viên của mình sao cho hiệu quả nhất nhưng đa phần họ đều đóng vai trò là những người nghiêm khắc và khó gần gũi Tuy nhiên, nhà quản trị tại công ty TNHH Dai- ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng tuy có nghiêm khắc nhưng vẫn rất gần gũi, thân thiện, quan tâm đến mọi nhân viên Giám đốc luôn tạo mọi điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy sự sáng tạo của riêng bản thân, phát huy được tính độc lập làm cho nhân viên có nhiều tự do trong công việc, không bị ép vào một khuôn mẫu gây khó chịu Vì lí do đó đa số các nhân viên đều có cảm tình, không có hiềm khích với lãnh đạo.
3.1.2 Tồn tại về chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng tại công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
Bên cạnh những ưu điểm mà chính sách động viên nhân viên tại Công ty TNHH Dai- ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng ban hành thì vẫn còn một số tồn tại về chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng đó là:
Chưa có sự quan tâm đến việc thu nhận các nhu cầu của nhân viên làm cho biện pháp động viên chưa đáp ứng đúng và đủ với mong muốn của người lao động việc xây dựng những quy trình động viên cũng chưa được chú trọng làm cho các vấn đề trong chính sách động viên chưa mang đến hiệu quả rõ rệt, từ đó công tác động viên chưa thật sự tốt.
Tiền lương của nhân viên chỉ ở mức trung bình thậm chí là hơi thấp hơn so với mặt bằng chung của nhiều doanh nghiệp cùng lĩnh vực, phải phụ thuộc vào hoa hồng nhận được qua các hợp đồng với đối tác, khách hàng Tuy nhiên, hình thức hoa hồng này chỉ thực sự phù hợp với nhân viên bộ phận kinh doanh
Chưa có phụ cấp hỗ trợ đi lại, ăn uống nhằm phục vụ nhu cầu sinh lý của nhân viên.Đây là yếu tố cơ bản nhất trong hệ thống nhu cầu nhưng tại công ty lại chưa ban hành chính sách này làm cho nhân viên cảm thấy chưa được quan tâm rõ rệt.
ĐỀ XUẤT Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DAI-ICHI LIFE CHI NHÁNH AN PHÁT THỊNH VƯỢNG
3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại về chính sách động viên nhân viên đã được áp dụng tại công ty TNHH Dai-ichi Life chi nhánh An Phát Thịnh Vượng
Các chính sách tại Dai-ichi được thiết kế dựa trên mô hình quản lí cũ hơn nên không còn phù hợp với nhu cầu hiện tại đối với mong muốn của nhân viên Tuy rằng mỗi tháng có họp để đưa ra những thay đổi nhưng lại không đồng nhất triển khai trên toàn bộ tổ chức, dẫn đến sự không chắc chắn, gây bất ổn đối với mỗi nhân viên.
Các chính sách động viên chưa phản ứng đủ nhu cầu và mong muốn của toàn bộ nhân viên về mặt văn hóa, giới tính, độ tuổi mà chỉ đáp ứng được một phần cho một nhóm nhân viên nhất định.
Những mục tiêu và kì vọng chưa được xác định rõ trong chính sách động viên nhân viên, làm nhân viên gặp khó khăn trong việc hiểu và đáp ứng nhu cầu đó.
Các chính sách động viên còn tập trung quá mức vào việc bán hàng để đạt doanh số, dẫn đến nhân viên cảm thấy thiếu sự đồng cảm và nhân viên sẽ cảm giác rằng phải đạt đủ chỉ tiêu mới có nhiều tiền, gây áp lực lên nhân viên.
Các chính sách động viên bị ảnh hưởng bởi áp lực khinh doanh, làm cho các quyết định về động viên trở nên thiếu cân nhắc dẫn đến không hiệu quả.
3.1 ĐỀ XUẤT Ý KIẾN NHẰM HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DAI-ICHI LIFE CHI NHÁNH AN PHÁT THỊNH VƯỢNG
Công ty nên tham khảo các mức lương bình quân của từng vị trí trong cùng ngành, từ đó trả lương cạnh tranh hơn nhằm duy trì tốt được nguồn nhân lực, đồng thời tạo cho người lao động cảm giác yên tâm về đãi ngộ, tập trung toàn lực vào công việc Quy chế trả lương càng rõ ràng, minh bạch, cách tính lương phù hợp và dễ hiểu thì càng nâng cao tác dụng động viên nhân viên Luôn quan sát, xem xét mức độ cống hiến của nhân viên để tiến hành khen thưởng, tăng lương kịp thời hoặc có những nhắc nhở nếu năng suất làm việc của công nhân viêm giảm
Công ty nên tham khảo thêm vào các phụ cấp cho nhân viên về việc đi lại, ăn uống từ đó cho người lao động thấy được sự quan tâm từ các nhà quản trị đối với mình Tuy nhiên phải chú ý đến nhiều phương diện khác nhau Chẳng hạn như phòng kinh doanh phải đi lại, tiếp túc khách hàng nhiều thì tiền phụ cấp đi lại cũng nên cân nhắc nhiều hơn để giảm thiểu được chi phí phần nào cho nhân viên làm cho nhân viên nhận thấy được quan tâm, đạt năng suất, chỉ tiêu tốt hơn.
Tiền thưởng là thù lao trả thêm ngoài việc lao động, mục đích của chế độ tiền thưởng là khích lệ tinh thần tích cực lao động vượt mức của mọi nhân viên Khi phát huy tác dụng của việc khích lệ thông qua tiền thưởng, phải chú ý đến nhiều phương diện khác nhau Khi áp dụng thưởng phải đúng đối tượng Tiền thưởng nên tương xứng với mức độ cống hiến không nên quá cao sẽ tạo tính ỷ lại nhưng cũng không nên quá thấp vì sẽ tạo ra sự bất mãn.
Ngoài các khoản thưởng trên, công ty có thể áp dụng các khoản thưởng khác nhằm tạo động lực cho nhân viên như: Thưởng vào ngày sinh nhật nhân viên, thưởng ngày kỷ niệm 5 hoặc 10 năm cống hiến làm việc, thưởng cho các sáng kiến, ý tưởng.
Việc lựa chọn các nhân viên để thưởng phải có những tiêu chí rõ ràng và công bố cho mọi người trong công ty biết về các tiêu chí đó Ngoài việc thưởng tiền, công ty nên có những đổi mới trong cách thưởng: Thưởng phiếu mua hàng tại cửa hàng; thưởng các phần quà giá trị như điện thoại, máy tính bảng; các chuyến đi du lịch cùng gia đình.
Cải thiện điều kiện làm việc Đa phần các nhân viên trong công ty đều muốn được làm việc trong môi trường thân thiện, chuyện nghiệp Nếu tạo cho họ được môi trường làm việc lý tưởng không những làm cho họ cảm thấy hăng hái hơn mà còn làm cho họ tập trung vào công việc, từ đó phát huy tối đa năng lực làm việc Để đạt được điều đó, công ty cần lắm thêm một số máy lạnh bổ sung, đặc biệt là mạng internet ổn định, tốc độ cao, đảm bảo đủ công suất để đáp ứng cho tất cả môi trường, đồng thời trang trí lại không gian nhằm tạo cảm giác thích thú làm việc, gợi lên sự sáng tạo đặc biệt là đối với phòng kinh doanh vì phải liên lạc với khách hàng nhiều.
Tăng cường gắn bó mối quan hệ giữa nhân viên và nhà quản trị
Mối quan hệ thân thiết giữa các đồng nghiệp trong công ty là nền tảng để các nhân viên gắn bó hơn trong tổ chức, vì nếu đồng nghiệp không gần gũi, đôi khi là không thích nhau thì khả năng cao họ không thể gắn bó trong thời gian dài được Vì vậy các nhà quản trị cần bố trí nhiều hơn các hoạt động làm việc theo nhóm nhằm củng cố mối quan hệ của họ, bên cạnh đó, đôi khi công việc có nhiều áp lực, vì vậy nhân viên nếu làm việc một mình sẽ dễ gây nên tâm lý chán nản, bỏ cuộc làm suy nghĩ tiêu cực hơn về công ty, dẫn đến họ có ý định chuyển sang công việc mới, nếu họ làm việc theo nhóm thì các thành viên sẽ động viên, hỗ trợ lẫn nhau cùng hoàn thành tốt công việc Khi một nhân viên nào đó đạt được thành tích cao trong công việc, hãy tạo điều kiện cho họ có dịp cảm ơn các phòng ban, bộ phận, nhóm đã hỗ trợ để có thể hoàn thành tốt mục tiêu, điều đó sẽ tăng thêm tình cảm giữa các nhân viên.
Thêm vào đó, việc tạo bầu không khí trong công ty luôn hòa hợp, vui tươi và thoải mái thì cần có vai trò của nhà quản trị Nhà quản trị cần biết lắng nghe, thấu hiểu được tâm tư của cấp dưới, ghi nhận các thành tích nhân viên đã cống hiến tốt Cần phê bình một cách tinh tế, khéo léo và khen ngợi kịp thời, công nhận thành tích nhân viên.
Chia sẻ thông tin cho nhân viên, giúp họ chủ động hơn trong công việc
Chia sẻ các thông tin cần thiết với nhân viên, qua đó làm cho mọi người nắm bắt được tình hình hoạt động kinh doanh, mong muốn của công ty nhằm giúp cho nhân viên sẽ hiểu và đồng lòng cùng nhà quản trị tích cực phấn đấu nhằm đạt được mục tiêu của công ty Nhà quản trị có thể giao cho nhân viên các công việc cụ thể phù hợp và để họ tự sắp xếp công việc, cho phép họ ra một số quyết định cần thiết một cách tự do, điều đó sẽ giúp cho họ cảm thấy được tin tưởng, tận tâm vào công việc của họ một cách tốt nhất.
Tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng.
