Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức

Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức Chính sách động viên nhân viên trong tổ chức Chính sách động viên nhân viên trong tổ chứcChính sách động viên nhân viên trong tổ chứcChính sách động viên nhân viên trong tổ chứcChính sách động viên nhân viên trong tổ chứcChính sách động viên nhân viên trong tổ chức

lOMoARcPSD|27827034 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ  KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG TỔ CHỨC Sinh viên thực Mã số sinh viên Lớp Giáo viên hướng dẫn : : : : 21C1MAN50200607 Nguyễn Văn Chương Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2021 LỜI CẢM ƠN Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn môn Hành vi tổ chức thầy Nguyễn Văn Chương Được học tập với thầy có lẽ điều may mắn, thầy giúp em tiếp thu kiến thức hay bổ ích mang tính thực tế Do thiếu hụt kiến thức khả lý luận hạn chế đề tài khơng hồn thành tốt em cố gắng để đạt kết tốt Mong nhận góp ý sửa chữa đến từ thầy Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 12 năm 2021 Sinh viên thực Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU A DẪN NHẬP TÌNH HUỐNG LIÊN QUAN ĐẾN CHỦ ĐỀ Tình cụ thể liên quan đến đề tài .3 Khái quát tính B GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Cơ sở lý thuyết: 1.1 Sự động viên nhân viên .6 1.2 Động lực làm việc nhân viên: 1.2.1 Yếu tố hữu hình .7 1.2.2 Yếu tố vô hình .7 1.3 Các lý thuyết ứng dụng yếu tố động viên nhân viên 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer .8 1.3.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg 1.3.4 Thuyết X, thuyết Y Douglas McGergor .10 1.3.5 Quan điểm Hackman Oldham 10 Đề xuất giải pháp cho tình 11 2.1 Giải pháp công việc .11 2.2 Giải pháp thừa nhận, quan tâm từ lãnh đạo 11 2.3 Giải pháp gắn bó hỗ trợ từ lãnh đạo 12 2.4 Giải pháp sách phúc lợi .13 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 LỜI NÓI ĐẦU Đã có người cho nhân viên loại hàng hóa Th cơng nhân cho nhà máy tương tự việc mua hàng hóa để sử dụng Được biết quan điểm trì nghiên cứu Elton Mayo (1924-1932) (Dickson 1973) chứng minh nhân viên động viên tiền lương mà họ nhận làm việc mà hành xử nhân viên bị chi phối thái độ đóng góp họ - động viên nhân viên Ngày nhà quản trị muốn quản lý tốt nhân viên trước tiên họ phải tìm hiểu nhu cầu, mong muốn nhân viên khám phá nhân viên thực động viên nhân viên họ Doanh nghiệp tổ chức mà nhân viên đóng vai trò quan trọng Họ nhân tố góp phần tạo nên thành cơng cho doanh nghiệp Sự thành công doanh nghiệp gắn liền với mức độ hoàn thành nhiệm vụ người nhân viên Để hồn thành tốt cơng việc nhân viên cần biết cách giải công việc hiệu quả, phải ln tích cực giải cơng việc Sự thành công doanh nghiệp định đội ngũ nhân viên có thực nổ, nhiệt huyết hay không Động viên nhân viên giải yếu tố muốn làm việc nhân viên Hay nói động viên nhân viên kỹ thiếu người quản lý muốn nhân viên hồn thành tốt cơng việc doanh nghiệp đạt thành cơng Vì động viên nhân viên vấn đề không bỏ qua doanh nghiệp Doanh nghiệp áp dụng biện pháp để động viên nhân viên tăng lương, thăng chức, thưởng, xây dựng môi trường làm việc tốt đáp ứng nhu cầu nhân viên, Vậy làm để doanh nghiệp áp dụng hiệu biện pháp Nghiên cứu thực nhằm đạt mục tiêu sau: (1) Động viên nhân viên có vai trị quan trọng nhân viên doanh nghiệp, (2) Động viên nhân viên gắn liền với nhu cầu cá nhân người, (3) Môi trường làm việc ảnh hưởng lớn đến hiệu công việc nhân viên, (4) Đề xuất biện pháp giúp doanh nghiệp động viên nhân viên Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 A DẪN NHẬP TÌNH HUỐNG LIÊN QUAN ĐẾN CHỦ ĐỀ Tình cụ thể liên quan đến đề tài Trong họp công ty, nhân viên bàn tán sếp chưa đến Nhân viên A: Chết doanh thu tháng thấp tháng trước nhiều Sếp thể mắng cho mà xem Sếp: Rầm Các anh chị nhìn vào số Thế mà đòi làm ăn kinh doanh Tôi thuê anh chị để làm Nhân viên A: Dạ thưa sếp doanh thu tháng thấp do… Sếp: Các anh chị làm làm tháng sau thời điểm tơi cần thấy kết khác không tất bị trừ lương Sếp: Đãng trí q lại qn tập tài liệu phòng họp Nhân viên A : Sếp lúc hổ bị thương Nhân viên B: Đúng Từ vào làm chưa thấy sếp mỉm cười với nhân viên mệt mỏi áp lực thực Có xin nghỉ việc sang siêu thị bên cạnh làm việc nghe nói sếp bên thoải mái vui vẻ với nhân viên Nhân viên C: Thật anh Sếp: Hay ngày mai phải sang siêu thị bên cạnh tìm hiểu thêm … *Siêu thị bên cạnh Sếp: Trước siêu thị quy mơ cịn nhỏ siêu thị mà họ mở rộng quy mô thu hút nhiều khách hàng Tiếp tân A: Mỉm cười Chào bác mời bác vào mua hàng Tiếp tân A: Mỉm cười Chào chị Cảm ơn quý khách ghé thăm hẹn gặp lại Tiếp tân A: Mỉm cười Chào quý khách tới mua hàng Sếp: Sao ta cười máy Sếp: Chào cô, cô làm công việc rồi? Tiếp tân A: Chào bác Cháu làm việc 10 năm Sếp: 10 năm Và lúc cô cười cô không thấy nhạt nhẽo chán nản Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 Tiếp tân A: Sao lại nhạt nhẽo chán nản Cháu thấy thích cơng việc Sếp : Chỉ đứng mỉm cười có mà thích Tiếp tân A: Ồ khơng Ở người thân thiện cởi mở với cháu cười với khách hàng tới để thấy họ hài lòng thoải mái Và họ cười với cháu nụ cười họ khiến cháu thấy ngày dài vui hạnh phúc Hơn điều lệ mà sếp cháu quy định với nhân viên phải mỉm cười với người Sếp: À … Các nhân viên: Chào sếp Sếp: Chào người Tháng trước doanh thu không tốt tin tháng sau khả quan Mọi người cố gắng làm việc tốt Các nhân viên: Vâng Chúng em cố gắng Sếp: Doanh thu tăng đãi người chầu bia … Tiếp tân A: Bác bác Sếp: Gì thế? Tiếp tân A: Sếp cháu bác có thấy ơng tươi cười không Từ hồi đầu cháu vào ông đáy yêu cầu nguyên tắc luôn tươi cười với khách hàng đồng nghiệp Nhân viên A: Sao hôm sếp lạ Sếp: Chào buổi sáng Một ngày làm việc hiệu Nhân viên A: Chúng em chúc sếp ngày tốt lành Nhân viên A: Chưa thấy sếp cười tươi hôm Mà chưa sếp chúc kiểu đâu Chắc trời giông bão Nhân viên A: Dạ thưa sếp lợi nhuận cơng ty tháng có lợi nhuận đáng kể Siêu thị siêu thị đối thủ lọt vào Top siêu thị có doanh thu tốt Sếp : Ồ Tốt tốt Từ trước đến xin thành thật xin lỗi bạn thái độ Tơi ln cau có tức giận với bạn Điều làm bạn căng thẳng hiệu thấp Từ muốn xây dựng môi trường làm việc thật thân thiện vui vẻ Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 cách mà bạn đối xử với khách hàng Bữa tổ chức liên hoan mừng thắng lợi Các nhân viên: Hoan hơ sếp Hoan hơ Khái qt tính Tình đề cập đến vấn đề xảy siêu thị trung tâm thành phố Với cạnh tranh khốc liệt thị trường kinh doanh vấn đề doanh thu thấp vấn đề tránh khỏi chủ doanh nghiệp khơng đưa phương án kinh doanh phù hợp Tình đặt sụt giảm doanh thu siêu thị tháng vừa giận cáu gắt ông sếp với nhân viên Có phải cau có giận đến từ sếp khiến nhân viên cảm thấy áp lực với cơng việc có xu hướng bỏ việc sang siêu thị bên cạnh làm hay khơng Sếp vơ tình nghe đoạn đối thoại nhân viên cơng ty định sang siêu thị bên cạnh để tìm hiểu Và nhận thấy siêu thị lớn mạnh thu hút nhiều khách hàng đến mua hàng Ông nhận sếp siêu thị bên cạnh đặt quy định cho tất nhân viên phải vui vẻ chào đón khách hàng việc ơng làm gương cho nhân viên cách thể thái độ thoải mái vui vẻ động viên nhân viên Tiếp tân siêu thị bên cạnh cô luôn mỉm cười với vị khách, họ ln chào đón khách dù khơng biết khách hàng có mua hàng siêu thị họ hay khơng Chính tận tâm với nghề thái độ lạc quan nhân viên sếp siêu thị bên cạnh đem đến thành cơng Từ ông sếp nhận thái độ cau có gây áp lực lớn cho nhân viên có lẽ phần nguyên nhân sụt giảm doanh thu vừa Ông thay đổi dần trở nên hòa đồng thân thiện với nhân viên Sếp sếp chủ động chào hỏi động viên nhân viên câu chào hỏi đơn giản mà thật ý nghĩa Từ thay đổi đưa cơng ty ơng lọt vào top siêu thị có doanh thu tốt Sếp định tăng lương mở tiệc ăn mừng chiến thắng điều chứng tỏ thay đổi nhỏ thái độ khiến cho sếp nhân viên trở nên hài lòng thỏa mãn A GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG Cơ sở lý thuyết: Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 1.1 Sự động viên nhân viên Động viên cho trạng thái hình thành từ việc người kỳ vọng họ nhận kết quả, phần thưởng mong muốn họ nỗ lực thực công việc (Vroom 1964) Động viên trình người khuyến khích để thực điều mang tính đặc biệt nhằm thỏa mãn nhu cầu họ cảm thấy hài lòng ( Butkus & Green 1999) Động viên mức độ mà cá nhân muốn đạt lựa chọn để gắn kết hành vi (Mitchell 1982) Động viên sức mạnh củng cố hành vi tác động lên hành vi từ hình thành xu hướng tiếp tục (Bartol Martin 1998) Động viên tập hợp yếu tố công việc, tiền lương, thăng tiến, mối quan hệ với đồng nghiệp, mối quan hệ với sếp từ ảnh hưởng đến thái độ, hành vi xác định mức độ tập trung, đam mê, tham gia (Debarshi roy & Palas Sengupta 2005) Động viên nhân viên sẵn lòng để nỗ lực hướng đến tiêu chung tổ chức, điều kiện số nhu cầu cá nhân thỏa mãn theo khả nỗ lực họ (Robbins, 1998) Từ định nghĩa nói động viên tập hợp hoạt động thúc đẩy nhân viên nỗ lực làm việc để nâng cao suất để hiệu cao công việc Trong tổ chức, động viên nhân viên gắn liền với lực nhà quản lý Nhà quản lý người tạo hứng thú vói cơng việc nhân viên để đạt mục tiêu nhà quản lý phải thỏa mãn nhu cầu nhân viên 1.2 Động lực làm việc nhân viên: 1.2.1 Yếu tố hữu hình Trực tiếp đề cập đến tiền hay yếu tố vật chất mà doanh nghiệp dành cho nhân viên họ thường đủ để người bắt đầu làm việc cố gắng đạt tới hiệu mức doanh nghiệp chấp nhận 1.2.2 Yếu tố vơ hình Yếu tố vơ hình lý thuyết quản trị xem trọng xem yếu tố mang lại kết quar vượt xa so với kỳ vọng ban đầu doanh nghiệp Các yếu tố vô hình là: Sự tơn trọng từ doanh nghiệp, đồng nghiêp, đóng góp cơng Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 nhận xứng đáng, tạo điều kiện chứng minh khả thân hoàn thiện 1.3 Các lý thuyết ứng dụng yếu tố động viên nhân viên 1.3.1 Thuyết nhu cầu Maslow Thuyết nhu cầu Maslow thuyết động lực tâm lý học bao gồm mơ hình có tầng trình bày theo hệ thống từ cấp bậc thấp đến cấp bậc cao Cụ thể nhu cầu thấp thỏa mãn trước cá nhân tham gia vào nhu cầu cao Điều đồng nghĩa với việc nhân viên nảy sinh nhu cầu cao họ thỏa mãn nhua cầu định trước Tháp nhu cầu Maslow chia làm nhóm nhóm cấp thấp nhóm nhu cầu cấp cao Nhóm nhu cầu cấp thấp nhu cầu sinh lý, an toàn an ninh Các nhu cầu cấp cao nhu cầu xã hội, tự trọng tự thể Thuyết nhu cầu Maslow giúp nhà quản lý trị nhân hiệu Nhu cầu sinh lý nhân viên: Việc đáp ứng việc ăn lại nhân viên chế độ lương thưởng, kí túc xá, xe đưa đón khơng phải tất doanh nghiệp thực Doanh nghiệp phải tùy thuộc vào điều kiện yêu cầu công việc công ty để đưa phương án thực hiệu Tuy nhiên việc nhân viên đảm bảo đầy đủ nhu cầu sinh lý phần động cho nhân viên tập trung tinh thần hồn thành tốt cơng việc Nhu cầu an tồn: Doanh nghiệp cần có sách nhằm đảm bảo an tồn cho nhân viên khơng chế độ bảo hiểm hợp lý mà cịn ln tạo điều kiện cho nhân viên làm việc mơi trường lành mạnh, an tồn, Nhu cầu xã hội: Ln có gắn kết doanh nghiệp với nhân viên, đồng nghiệp với Nhu cầu tôn trọng: Doanh nghiệp cần cho nhân viên thấy họ tôn trọng cấp đồng nghiệp Ln có chế độ khen thưởng rõ ràng, công họ công nhận hồn thành tốt nhiệm vụ Nhu cầu tự thể hiện: Doanh nghiệp ln khuyến khích sáng tạo nhân viên để họ có hội thể khả thân Nhân viên hồn thành tốt cơng việc chí vượt qua kỳ vọng doanh nghiệp tạo động lực từ có xu hướng đam mê u thích công việc Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 1.3.2 Thuyết ERG Alderfer Thuyết ERG Alderfer tiến hành xếp lại nhu cầu Maslow đưa trước Alderfer cho hành động người việc nhu cầu cịn có theo đuổi ba nhu cầu nhu cầu tồn tại, nhu cầu quan hệ, nhu cầu phát triển Nhu cầu tồn mong muốn sức khỏe tinh thần, đáp ứng nhu cầu ăn, mặc, ở, lại nhu cầu an toàn Nhu cầu quan hệ thỏa mãn mối quan hệ với người Mỗi người có mong muốn xây dựng trì mối quan hệ tích cực với người Nhu cầu phát triển mong muốn phát triển thân công việc sống Sự khác biệt thuyết ERG so với Maslow người lúc theo đuổi ba cầu tiến hành nghiêm ngặt từ cấp độ thấp đến cao trước Alderfer cịn cho nhu cầu người thay đổi hoàn cảnh bị thay đổi cụ thể nhu cầu khơng thỏa mãn người có xu hướng dồn nổ lực qua nhu cầu khác Nhìn chung cho doanh nghiệp họ đảm bảo cung cấp đủ điều kiện làm việc tốt (nhu cầu tồn tại) khuyến khích mối quan hệ làm tích cực (nhu cầu quan hệ) cung cấp hội phát triển cho nhân viên ( nhu cầu phát triển ) Hay nói người nhân viên thỏa mãn với công việc mối quan hệ họ có xu hướng tập trung vào việc phát triển thân 1.3.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg Nghiên cứu Herzberg vào năm 1959 dựa 200 kỹ sư kế tốn ngành cơng nghiệp khác Ông chia nhu cầu người thành nhóm yếu tố độc lập yếu tố động viên yếu tố trì Yếu tố động viên yếu tố tạo thỏa mãn cho nhân viên gồm thành đạt, công nhận, thân công việc, trách nhiệm hay hội phát triển Yếu tố trì đề cập đến điều kiện mơi trường làm việc, sách từ cơng ty, mối quan hệ cá nhân công ty, địa vị, tiền lương hay tính chất cơng việc Lý thuyết giúp nhà trị biết yếu tố gây bất mãn cho nhân viên từ tìm để khắc phục loại bỏ yếu tố Theo Herzberg nhân tố thỏa mãn khác hoàn toàn với nhân tố tạo bất mãn Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 mong đợi thỏa mãn cách xóa bỏ nguyên nhân gây bất mãn Động viên nhân viên thỏa mãn đồng thời yếu tố trì động viên Nhân viên cảm thấy tỏa mãn hồn thành cơng việc họ giải vấn đề nhìn thấy thàn từ nổ lực họ Nhân viên nhận cơng nhận họ hồn thành tốt công việc Nhân viên tạo động lực từ cơng việc họ làm từ sáng tạo, thách thức mà công việc mang lại Điều kiện làm việc khơng ảnh hưởng đến hiệu cơng việc miễn tốt cung cấp đủ điều kiện cho nhân viên Tuy nhiên điều kiện môi trường làm việc tồi tệ ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu công việc Khi điều kiện môi trường làm viêc vượt mức tốt cho kết cơng việc vượt qua mong đợi Những sách cơng ty chi phối nhân viên Chính sách tốt có ảnh hưởng tốt đế hiệu công việc ngược lại Mối quan hệ cá nhân phần động viên qua trình làm việc nhân viên Khi có mối quan hệ tốt họ có xu hướng làm việc tích cực ngược lại với mối quan hệ cá nhân doanh nghiệp không tốt động lực làm việc trở nên chán nản Tiền lương nhìn chung không tác động nhiều đến động viên nhân viên nhiên doanh nghiệp chậm lương làm nhân viên chán nản tình trạng diễn thời gian dài Đại vị phần yếu tố giúp nhân viên có tinh thần làm việc Trong trường hợp nhân viên qua quen thuộc với chức vụ địa vị khơng có vai trị quan trọng nhiên nhân viên thăng chức góp phần giúp họ có tinh thần làm việc 1.3.4 Thuyết X, thuyết Y Douglas McGergor Thuyết X thuyết Y hay gọi lý thuyết lưỡng phân Hai thuyết hai luận điểm đối lập việc người nhìn nhận hành vi người công việc Trong thuyết X đề cập đến người chưa trưởng thành nhân viên lười nhác Họ không thích làm việc khơng tự đảm nhận trách nhiệm Do yếu tố khơng thích làm việc nên nhà quản trị ln phải áp dụng hình phạt để răn đe họ làm việc Những người theo thuyết X họ cần kiểm soát dẫn từ nhà lý, họ hồi bão, thường mong muốn ổn định nhiều họ cho tiền lương điều kiện phù hợp nâng cao hiệu suất công việc Còn thuyết Y gồm người trưởng thành họ Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 nhân viên có ý thức, chủ động làm việc, họ muốn làm việc u thích cơng việc Thuyết Y đề cập đến người độc lập, khơng muốn đạo họ có tinh thần trách nhiệm cao Họ gắn bó với mục tiêu chung nhóm, họ muốn định hướng làm chủ điều khiển cấp Theo thuyết Y người nhân viên thực hết tồn khả để tiến công việc họ tạo hội 1.3.5 Quan điểm Hackman Oldham Theo Hackman Oldham cơng việc có đặc trưng thiết yếu Những đặc trưng làm cho thân cơng việc tồn động lực nội từ nhân viên kích thích làm tăng suất làm việc tùy theo thân cơng việc Theo Hackman Oldham để làm tăng ý nghĩa công việc doanh nghiệp cần phải: (1) Tập trung đến đa dạng công việc nâng cao tầm quan công việc.(2) Làm cho nhiệm vụ trở thành hội nhân viên (3) Trao quyền tự chủ cho nhân viên (4) Cơ chế thơng tin phản hồi nhanh chóng trực tiếp cho nhân viên Đề xuất giải pháp cho tình 2.1 Giải pháp công việc Trên thực tế cơng việc có hứng thú hay khơng cảm nhận nhân viên để thay đổi hứng thú phải phụ thuộc vào vai trò nhà quản lý doanh nghiệp trình giúp nhân viên tìm lại hứng thú Trong tình ơng sếp giận cáu gắt với nhân viên biết doanh thu tháng siêu thị bị sụt giảm mà không muốn nghe lời giải thích đến từ nhân viên Nếu bạn người nhân viên bạn cảm thấy bị la mắng phải luôn làm việc với người suốt ngày biết nóng giận Nhân viên có xu hướng chán nản thất vọng với cơng việc Vậy nên thay cáu gắt giận ông sếp nên động viên tinh thần nhân viên nhiều Bắt đầu từ việc tạo mơi trường làm việc thoải mái, lành mạnh, khuyến khích nhân viên đưa đóng góp cho siêu thị Tìm hiểu thêm nhiều sử thích, hứng thú nhân viên Ví dụ nhân viên kinh doanh họ thích chụp ảnh cơng ty cho nhân viên chụp ảnh cho hàng hóa siêu thị để đăng quảng cáo website công ty 10 Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 Bằng cách tạo nên hứng thú nhân viên với cơng việc họ đưa phương án bán hàng giúp doanh thu siêu thị tăng lên Điều giúp nhân viên cảm thấy tự hào lực Hay cho nhân viên thử sức với vị trí cơng việc phù hợp với sở thích cách thuyên chuyển nhân viên đến phận khác cơng ty Bằng cách tạo nên hứng thú với nhân viên công việc Tuy nhiên biện pháp áp dụng trường hợp vị trí cịn trống tuyển thêm người Người nhân viên phải đảm bảo đầy đủ điều kiện đặt vị trí Phương án áp dụng khơng cịn cách khác để động viên nhân viên khơng thể thuyên chuyển hất nhân viên sang phận theo sở thích họ 2.2 Giải pháp thừa nhận, quan tâm từ lãnh đạo Khi nhân viên hồn thành tốt cơng việc họ xứng đáng nhận lời khen đến từ nhà quản lý Tuy nhiên khen là động viên điều mà quarn lý cần phải suy nghĩ đến Trong trường hợp ông sếp nhận thông báo doanh thu sụt giảm tháng vừa qua giận, quát: “Các anh chị nhìn vào số Thế mà địi làm ăn kinh doanh Tơi th anh chị để làm gì.” Nếu bạn người nhân viên bạn có suy nghĩa Tiếp tục cơng việc đối mặt với la mắng hay bỏ việc? Có thể chắc khơng nhân viên muốn làm việc môi trường ln có áp lực Sẽ người sếp thay câu nói câu nói mang tính chất động viên: “ Tháng nổ lực lớn người nhận thấy điều Tôi vô trân trọng công sức mà người bỏ cho doanh nghiệp tơi tun dương nhiên có lẽ phương án thực không mang lại hiệu cao cho siêu thị Tôi nghĩ nên thay phương án khác phù hợp hơn.” Đúng người quản lý đồng thời cảm ơn thể trân trọng cống hiến nhân viên khiến nhân viên cảm thấy họ tôn trọng họ làm việc Và họ cố gắng nổ lực cho công việc để nhận thừa nhận nhiều 2.3 Giải pháp gắn bó hỗ trợ từ lãnh đạo 11 Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 Trong tình nhân viên khơng hài lịng cách ứng xử, quan tâm từ người sếp họ Nhà quản trị cần thay đổi cách ứng xử nhiều làm việc với nhân viên họ cần quán triệt lại phong cách quản lý “ khen chê nhiều mình” cần kiềm chế nóng giận chí hạn chế nóng trước nhân viên, giảm bớt nghiêm khắc trình quản lý Người quản lý nên đóng vai trị người động viên theo thuyết Y Douglas McGergor nhân viên Việc thực giải pháp cần diễn lúc thời gian làm việc Nhà quản lý nên trì thực giải pháp coi thói quen ngày Ngồi việc người quản lý phải thực cơng việc theo chức vụ mình, lúc rảnh rỗi hay nghỉ trưa nên tham gia vào hoạt động nhân viên nhằm tìm hiểu kĩ nhu cầu mong muốn người nhân viên Hay đơn giản lời chào buổi sáng khiến nhân viên cảm thấy thoải mái phấn chấn cho ngày làm việc dài Trong trình người nhân viên phạm sai lầm nhà quản lý khơng nên trích hay khiển trách Việc làm tìm hiểu nguyên nhân đưa phương án giải tốt sau nhắc nhở người nhân viên ý rút kinh nghiệm cho lần tới Nếu sai lầm nghiêm trọng người quản lý khiển trách Làm việc với nà quản lý tạo điều kiện quan tâm lẫn điểm tựa lớn cho nhân viên, tạo tâm lí thỏa mái an tâm làm việc 2.4 Giải pháp sách phúc lợi Ngồi việc thực sách phúc lợi theo tiêu chuẩn pháp luật việc bổ sung thêm sách phù hợp cải thiện sách có cơng ty phần giúp cơng ty khích lệ động viên nhân viên Điều khơng góp phần công nhận nổ lực nhân viên mà cịn góp phần tạo động lực cho tồn nhân viên cơng ty Thực sách khen thưởng hàng tháng, cơng ty nên có sách khen thưởng cụ thể cho cá nhân tập thể Ví dụ thưởng cho nhân viên có doanh số bán hàng cao tháng Hay sách du lịch năm cơng ty với mục đích: Quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên giúp nhân viên trao đổi kinh nghiệm làm viêc, tăng gắn kết đồng nghiệp với 12 Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com) lOMoARcPSD|27827034 KẾT LUẬN Trong thời đại hội nhập tồn cầu ngày tạo khơng hội thách thức lớn cho doanh nghiệp Để thành cơng thị trường doanh nghiệp đầu tư vào điều kiện sở vật chất hay danh tiếng thị trường chưa đủ Nếu doanh nghiệp quản lý, giữ chân nhân tài, khơng có sách động viên khuyến khích nhân viên gắn bó với cơng ty lâu dài tất đầu tư trước vô nghĩa Nguồn nhân lực nhất, yếu tố quan trọng then chốt cho thành công doanh nghiệp Vậy nên động viên nhân viên phải trọng doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa, T Đ (2016) Quan hệ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp động viên nhân viên Việt Nam Tạp chí Phát triển Kinh tế, (JED, Vol 27 (7)), 90-106 Truy cập ngày 23/12/2021 Phạm, N T T (2008, 11) Tiểu luận: Động viên nhân viên doanh nghiệp 123doc Truy cập ngày 24/12/2021 Văn, Đ H P (2009, 10) Tiểu luận: Động viên nhân viên doanh nghiệp 123doc Truy cập ngày 24/12/2021 Mai, N L (2015) Một số giải pháp động viên khuyến khích nhân viên cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ sản xuất Việt Truy cập ngày 26/12/2021 13 Downloaded by Do Thuy Trang (tailieuvcu123@gmail.com)