xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người lớn tại nhà health eldercare

Lợi ích hệ thống Health ElderCare đem lại Hệ thống theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà Health ElderCare mang lại lợi ích cho cả người cao tuổi, người chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ

TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HEALTH ELDERCARE

Giới thiệu khái quát

Hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare là một hệ thống cho phép theo dõi và chăm sóc sức khỏe người dùng từ xa thông qua ứng dụng Sức Khỏe trên hệ điều hành IOS Nếu được sự cho phép từ người dùng, hệ thống Health ElderCare sẽ lấy dữ liệu từ ứng dụng này, sau đó phân tích chuyên sâu, hỗ trợ kết nối người cao tuổi với bác sĩ, nhân viên y tế và người nhà Giải pháp sử dụng dữ liệu từ ứng dụng Sức Khỏe của IOS, liên tục ghi nhận các dữ liệu chỉ số sức khỏe Thông qua đó, người thân và bác sĩ luôn giám sát tình trạng sức khỏe người dùng từ xa Các thông số sức khỏe có thể theo dõi bao gồm: huyết áp, nhịp hô hấp, nhịp tim, ý thức, cung lượng tim, khối xung lượng nhiệt độ, nồng độ oxy trong máu, nhiệt độ cơ thể, ECG, chất lượng giấc ngủ, bước đi Health ElderCare sẽ tự động tải dữ liệu đã ghi lên một ứng dụng trên điện thoại thông minh và tải lên đám mây, theo dõi từ xa Người chăm sóc có thể quan tâm nếu cần và người dùng có thể nhận cảnh báo trực tiếp từ ứng dụng Điều này cung cấp cho người chăm sóc một công cụ quan trọng để hỗ trợ quản lý bệnh tật và tối ưu hóa kết quả lâm sàng Hơn nữa, hệ thống được xây dựng kết hợp với công nghệ AI để có thể đưa ra những khuyến cáo cho người dùng/bác sĩ để có những phương pháp điều trị hoặc can thiệp phù hợp nhất.

Mục tiêu của hệ thống Health ElderCare

Trong những năm gần đây, tuổi thọ trung bình của người Việt Nam không ngừng tăng lên, từ 65,2 tuổi (1989) lên 73,6 tuổi (2019), dự báo đến năm 2030 số người cao tuổi ở Việt Nam chiếm khoảng 17% và đến năm 2050 là 25% dân số Tuy nhiên, đối mặt với điều này là chất lượng cuộc sống của người cao tuổi lại thấp đi, số năm trung bình sống khoẻ mạnh chỉ khoảng 64 tuổi Tỷ lệ người cao tuổi bị mắc các bệnh mãn tính gia tăng, trung bình một người cao tuổi hiện phải sống chung từ 3-5 bệnh, vì vậy nhu cầu chăm sóc sức khỏe với đối tượng này ngày càng gia tăng và có nhu cầu rất cao

Theo kết quả nghiên cứu của Viện Dân số, Sức khoẻ và Phát triển Việt Nam cho thấy, có 62,3% người cao tuổi Việt Nam mắc bệnh tăng huyết áp nhưng chỉ 86,3% trong số đó được tiếp cận y tế Trung bình một người già mắc 3 chứng bệnh cần theo

14 dõi, chăm sóc y tế Dự báo đến năm 2049, số người cao tuổi có nhu cầu hỗ trợ tăng 2,5 lần so với mức 4 triệu hiện nay

Health ElderCare ra đời với mục tiêu chính là cung cấp sự hỗ trợ và tiện ích cho người cao tuổi để họ có thể duy trì sức khỏe tốt hơn, đảm bảo an toàn, và cải thiện chất lượng cuộc sống của họ.

Lợi ích hệ thống Health ElderCare đem lại

Hệ thống theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà Health ElderCare mang lại lợi ích cho cả người cao tuổi, người chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe, và chính bản thân doanh nghiệp bằng cách cung cấp các công cụ và dịch vụ giúp duy trì và cải thiện sức khỏe của người cao tuổi một cách hiệu quả và an toàn

- Đối với người dùng là người cao tuổi:

+ Theo dõi sức khỏe: Hệ thống cho phép người cao tuổi cập nhập thông tin về sức khỏe của họ, bao gồm dấu hiệu vitals như huyết áp, nhịp tim, đường huyết và trọng lượng Nó có thể cũng theo dõi việc uống thuốc và lịch trình thăm khám y tế + Cảnh báo và gợi ý: Hệ thống có khả năng phát hiện các biểu hiện bất thường hoặc vấn đề sức khỏe cấp bách và cung cấp cảnh báo kịp thời cho người cao tuổi Nó cũng có thể đưa ra các gợi ý về cách cải thiện sức khỏe dựa trên thông tin theo dõi + Tương tác và kết nối: Hệ thống cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ y tế, bác sĩ, hoặc chuyên gia sức khỏe qua các cuộc họp trực tuyến hoặc tin nhắn Điều này giúp người cao tuổi có sự hỗ trợ từ người có kiến thức + Lên lịch và quản lý cuộc họp y tế: Hệ thống cho phép người cao tuổi lên lịch và quản lý các cuộc họp với bác sĩ hoặc chuyên gia sức khỏe, giúp họ duy trì lịch trình chăm sóc sức khỏe

+ Phân loại thông tin và tư vấn: Dựa trên dữ liệu được thu thập, hệ thống có thể phân loại thông tin và tư vấn về cách cải thiện chế độ ăn uống, lối sống, và tập thể dục

- Đối với người chăm sóc (người thân)

+ Hỗ trợ chăm sóc từ xa: Cho phép họ theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và cung cấp hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả

+ Nhận cảnh báo và thông tin: Có hệ thống định vị và SOS tự động thông báo khẩn cho người nhà khi có vấn đề nguy cấp Do đó người nhà sẽ được thông báo kịp thời về bất thường hoặc vấn đề sức khỏe, giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng về chăm sóc

+ Giảm áp lực chăm sóc: Giúp giảm bớt áp lực và lo ngại của người chăm sóc, vì họ biết rằng người cao tuổi đang được theo dõi và hỗ trợ một cách tốt

- Đối với Nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe:

+ Tương tác hiệu quả với bệnh nhân: Cho phép họ tương tác với bệnh nhân từ xa và cung cấp hỗ trợ, tư vấn, và chẩn đoán chính xác hơn

+ Dự đoán và phòng ngừa: Dựa trên dữ liệu theo dõi, họ có thể dự đoán các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn và đề xuất các biện pháp phòng ngừa

+ Tối ưu hóa lịch trình: Giúp họ quản lý lịch trình của bệnh nhân một cách hiệu quả hơn và cung cấp chăm sóc cá nhân hóa

+ Có hệ thống định vị và SOS tự động thông báo khẩn cho trung tâm cấp cứu, nhân viên y tế khi có vấn đề nguy cấp

- Đối với Doanh nghiệp: tăng lợi nhuận, làm giàu cho chính doanh nghiệp 1.3.2 Gián tiếp

- Tạo ra thu nhập, việc làm cho các nhân viên phát triển và quản trị hệ thống, các bác sĩ, nhân sự của doanh nghiệp

- Đem lại lợi nhuận cho các nhà đầu tư

- Giảm bớt gánh nặng phục vụ và chi tiêu cho ngành y tế của xã hội, giảm số lượng người mắc bệnh, tăng tuổi thọ sức khỏe cho người dân.

Đánh giá tính khả thi của hệ thống

1.4.1 Tính khả thi về chức năng

Hệ thống phải đáp ứng được những yêu cầu của người sử dụng là khách hàng, doanh nghiệp, người quản lí hệ thống và những bên liên quan là các nhà đầu tư, nhân sự của doanh nghiệp

Hệ thống cung cấp các thông tin về sức khỏe của người sử dụng để giúp xử lí kịp thời nếu có vấn đề phát sinh, giúp bác sĩ và người nhà bệnh nhân dễ dàng theo

16 dõi, tra cứu thông tin Đưa ra những chẩn đoán dựa trên các triệu chứng bệnh, từ đó đưa ra các giải pháp tạm thời Dễ dàng đặt lịch khám bệnh, nhận kết quả xét nghiệm, khám bệnh ngay trên hệ thống, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại Nhanh chóng, dễ dàng tra cứu thông tin, hồ sơ, y bạ của khách hàng trên hệ thống Luôn cập nhật các thông tin, kiến thức về y học trên hệ thống Giúp khách hàng kiểm soát cân nặng, đưa ra lời khuyên về chế độ dinh dưỡng cũng như tập luyện

- Hệ thống cần đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên có kinh nghiệm, chuyên môn cao trong việc chẩn đoán, đưa ra lời khuyên, và các thông tin về y học trên hệ thống để đảm bảo sự uy tín, chất lượng khám, chữa bệnh cũng như trải nghiệm của khách hàng về hệ thống

- Hệ thống cần đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và các nhà đầu tư để có thể tiếp tục hoạt động, vận hành, tạo ra việc làm, doanh thu cho nhân viên phục vụ hệ thống của doanh nghiệp

- Hệ thống sẽ được chấp nhận khi ngày càng nhiều người quan tâm đến vấn đề sức khỏe, khi mà tuổi thọ khỏe mạnh của người Việt ngày càng giảm, và những căn bệnh thì ngày càng trẻ hóa, nhiều người chủ động tìm kiếm các giải pháp chăm sóc và rèn luyện sức khỏe hiệu quả, đặc biệt sau đại dịch Covid

- Hệ thống sẽ được khách hàng sử dụng khi cung cấp các chức năng, thông tin trên hệ thống hoàn toàn miễn phí, khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập, sử dụng các chức năng trên hệ thống, và hệ thống sẽ lưu trữ toàn bộ thông tin, y bạ của khách hàng để khi cần có thể dễ dàng truy cập, tra cứu

- Khi sử dụng dịch vụ theo dõi sức từ xa thông qua app, khách hàng chỉ cần trả

1 khoản phí không quá cao để duy trì dịch vụ hàng tháng; khách hàng cũng có thể ngưng sử dụng dịch vụ này bất cứ lúc nào chỉ bằng thao tác chọn ngừng sử dụng dịch vụ

- Hệ thống liên tục cập nhật các thông tin về tình hình sức khỏe của khách hàng, thông tin ý tế và kiến thức ý học mới nhất; luôn thay đổi theo yêu cầu và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của người sử dụng; Đảm bảo hệ thống được bảo mật cao, tránh việc để lộ thông tin, hồ sơ bệnh án của khách hàng

Kết luận : Tổng thể tính khả thi về mặt chức năng: Thực hiện được và kết quả tốt

1.4.2 Tính khả thi về mặt kỹ thuật

Hệ thống HealthElderCare đem lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp khi vừa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí khám bệnh, đi lại, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mở rộng cơ sở hạ tầng khám bệnh, chi trả cho các dịch vụ của bệnh viện, hơn nữa còn giúp doanh nghiệp mở rộng, tiếp cận với nhiều tập khách hàng tiềm năng hơn

Hệ thốngHealthElderCare cần đăng kí 1 website thể hiện sự chuyên nghiệp là:

HealthElderCare.vn để tăng độ nhận diện thương hiệu và khẳng định sự uy tín với khách hàng trên Internet Website giúp cung cấp các thông tin về doanh nghiệp, tăng phạm vi và khả năng tiếp cận của khách hàng, giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hệ thống cũng cần 1 ứng dụng HealthElderCare để khách hàng dễ dàng theo dõi các thông tin về sức khỏe của mình liên tục, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng Việc xây dựng ứng dụng còn là công cụ quảng bá hiệu quả, xây dựng lòng trung thành của khách hàng, đẩy mạnh tương tác và tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp, giúp chăm sóc khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và cạnh tranh tốt với các đối thủ Ngoài ra, hệ thống cũng cần mở rộng tiếp thị qua các kênh khác như: mạng xã hội (Facebook, Youtube,…), các diễn đàn về sức khỏe (chiasesuckhoe.com, diendansuckhoe.com, kienthucykhoa.edu.vn,…) Hầu hết các kênh này đều thiết lập miễn phí

Tính khả thi về xử lí

- Tối ưu tốc độ truy cập website, website hoạt động ổn định, trơn tru, có khả năng đáp ứng được hàng trăm ngàn lượt truy cập một lúc với các gói hosting chất lượng cao Tích hợp các tính năng mua hàng, thanh toán trực tuyến, liên hệ trực tuyến Hệ thống quản trị website thuận tiện, linh hoạt giúp các nhân viên quản trị website của doanh nghiệp có thể nhanh chóng cập nhập, chỉnh sửa thông tin hay các tin tức về y học trên hệ thống

- Cả website và ứng dụng đều cần thiết kế giao diện chuyên nghiệp, đơn giản nhưng vẫn đẹp mắt và sáng tạo, đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu Thiết

18 kế tạo trải nghiệm tiện dụng và thoải mái nhất cho người dùng truy cập website hoặc ứng dụng dễ dàng tra cứu thông tin, sức khỏe, tin tức trên hệ thống một cách nhanh chóng với ít lần nhấp chuột nhất Đảm bảo việc hiển thị giao diện tốt trên mọi màn hình thiết bị từ PC, máy tính bảng, smartphone giúp gia tăng hiệu quả trải nghiệm khách hàng

Các hệ thống tương tự

- Giới thiệu Ứng dụng chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi S-Health được Tổng cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình (Bộ Y tế) và Quỹ Dân số Liên hợp quốc tại Việt Nam (UNFPA) xây dựng nhằm cung cấp thông tin, hướng dẫn chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi để họ và người thân, người chăm sóc người cao tuổi có thể tự áp dụng khi chăm sóc sức khỏe

+ Là ứng dụng di động đầu tiên về chăm sóc sức khỏe từ xa cho người cao tuổi, S-Health cung cấp những thông tin cập nhật thường xuyên về các bệnh thường gặp ở người cao tuổi, kiến thức liên quan tới việc duy trì một chế độ dinh dưỡng tốt và phù hợp với người cao tuổi và kinh nghiệm chăm sóc người cao tuổi Ứng dụng di động cũng có phần tính năng giúp người cao tuổi có thể theo dõi các chỉ số sức khỏe hằng ngày và nâng cấp tính năng hẹn lịch như đặt lịch nhắc nhở uống thuốc, lịch khám sức khỏe

+ Ứng dụng cũng đồng thời kết nối mạng lưới bác sĩ gia đình và viện dưỡng lão để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho người cao tuổi trong cuộc sống hằng ngày hay trong các tình huống khẩn cấp để đảm bảo rằng “không ai bị bỏ lại phía sau” S-Health được thiết kế để phù hợp, thân thiện với độ tuổi về độ tương phản và màu sắc để người cao tuổi có thể dễ dàng sử dụng

Aihealth là ứng dụng chăm sóc sức khỏe toàn diện dựa trên nền tảng công nghệ 4.0 được xây dựng theo mô hình “Bác sĩ gia đình” đang được rất nhiều người sử dụng hiện nay, bao gồm cả trong và ngoài nước

- Chức năng Ứng dụng mang lại rất nhiều tiện ích cho người dùng với đa dạng các dịch vụ tiện ích, trong đó nổi bật nhất là dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà dành cho người cao tuổi Tất cả các địa chỉ chăm sóc người cao tuổi tại Aihealth đều được sàng lọc một cách kỹ lưỡng, không chỉ được đảm bảo tốt về mặt chất lượng mà chi phí dịch vụ cũng rất hợp lý, phải chăng Các công việc bao gồm:

+ Cho ăn thông thường hoặc cho ăn qua sonde

+ Tắm rửa, vệ sinh cho người bệnh

+ Xoa bóp, xoay trở chống tì đè, vỗ rung

+ Dọn dẹp chất thải và vệ sinh dụng cụ chăm sóc sức khỏe cho người già thường xuyên

+ Theo dõi sức khỏe và tình trạng của người cao tuổi, kịp thời thông báo với người nhà để có biện pháp xử lý kịp thời

+ Kiểm tra sonde tiểu/dạ dày, ống dẫn lưu (nếu có)

+ Hỗ trợ chia thuốc đúng liều lượng cho người cao tuổi, canh và nhắc nhở người bệnh uống thuốc đúng giờ

+ Không chỉ thực hiện các biện pháp y tế mà nhân viên chăm sóc sức khỏe người cao tuổi của Aihealth còn đóng vai trò như một người bạn, trò chuyện, hỏi han, động viên người bệnh nhằm mang lại cảm giác được quan tâm, săn sóc, giúp người cao tuổi có thêm động lực để vượt qua những vấn đề tuổi già

- Giới thiệu Ứng dụng chăm sóc sức khỏe Hasu là ứng dụng đầu tiên cho người trung niên và người cao tuổi ở Việt Nam nhằm nâng cao sức khỏe Một sáng tạo mới giúp ích rất nhiều cho việc tập luyện tại nhà, chăm sóc, giải đáp thắc mắc bệnh và giải trí cho người cao tuổi

Kết hợp cùng với Viện phát triển Sức khỏe cộng đồng Ánh sáng (Light), nhằm hướng đến việc bảo vệ và chăm sóc sức khỏe của người cao cao tuổi Hasu đã phát triển nên một ứng dụng chăm sóc sức khỏe toàn diện dành riêng cho người từ 50 tuổi là độ tuổi trung niên và người cao tuổi

Truy cập không giới hạn mọi tính năng của Hasu chỉ cần điện thoại có kết nối internet Nội dung của ứng dụng được cập nhật thường xuyên cho người dùng Giúp người già nắm bắt được mọi thay đổi, thêm mới của Hasu

+ Thiền là bộ môn giúp tĩnh lặng giảm căng thẳng, giải tỏa stress, … Thiền còn rất có ích cho sức khỏe đặc biệt là người cao tuổi Chính vì thế Hasu cung cấp hàng trăm bài luyện tập thiền, khí công tại nhà giúp nâng cao sức khỏe Hơn nữa còn có hướng dẫn của giảng viên giúp người tập dễ dàng đi vào bài tập

+ Hàng chục khóa học hát, đàn, vẽ, nấu ăn online của những nghệ sĩ, đầu bếp, chuyên gia nổi tiếng như NSND Thanh Hoa

+ Hàng trăm bài viết về sức khỏe, từ điển bệnh Từ đây người già dễ dàng nắm bắt tình trạng sức khỏe của bản thân hơn Và có các biện pháp phòng tránh hay khắc phục

+ Trên 300 đầu sách đọc, sách nói đủ các lĩnh vực Không cần tìm mua hay cố gắng đọc sách, thay vào đó người sử dụng Hasu có thể nghe các câu chuyện, tiểu thuyết, văn học, … bằng sách đọc, sách nói có trên ứng dụng

My Pain Diary được coi như nhật ký bệnh của bệnh nhân, ghi lại tiểu sử bệnh tật cũng như triệu chứng của người dùng My Pain Diary đã từng đoạt giải thưởng về ứng dụng hữu ích cho người già

- Chức năng Ứng dụng giúp người dùng theo dõi tiểu sử bệnh tật và các triệu chứng của chính mình, điều này đảm bảo rằng bác sĩ sẽ có được những thông tin chính xác từ các bệnh nhân của họ

- Giới thiệu Ứng dụng này là một ứng dụng giúp lưu lại kết quả đo huyết áp để người dùng có thể kiểm soát và điều chỉnh

- Chức năng Ứng dụng này giúp người sử dụng theo dõi những thông tin y tế quan trọng Và nó sẽ xuất và nhập email về những dịch vụ chuyên trách về chăm sóc sức khỏe dành cho con người đặc biệt là những người già khi mà vấn đề huyết áp cao, huyết áp thấp luôn phải được theo dõi nghiêm ngặt

GIẢI PHÁP CÓ KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT ĐƯỢC BÀI TOÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THEO DÕI SỨC KHỎE CHO NGƯỜI CAO TUỔI

Ứng dụng di động và thiết bị theo dõi sức khỏe

Fitbit và Apple Watch: Các thiết bị này có thể cung cấp thông tin đa dạng về sức khỏe như nhịp tim, hoạt động vận động hàng ngày, giấc ngủ, và nhiều thông số khác Ứng dụng đi kèm thường dễ sử dụng và có tích hợp các tính năng hữu ích như gợi ý vận động và theo dõi tiêu chuẩn sức khỏe Ứng dụng đi kèm thường miễn phí, nhưng có phiên bản Premium với các tính năng mở rộng, phải trả phí hàng tháng, thường từ 5-10 USD/tháng

Google Fit và Samsung Health: Ứng dụng di động miễn phí giúp người dùng theo dõi hoạt động vận động, tiêu thụ calo và cung cấp các dữ liệu sức khỏe hữu ích.

Phần mềm quản lý y tế (Epic Systems và Cerner)

Đây là các hệ thống phức tạp được sử dụng trong các môi trường bệnh viện và cơ sở y tế cao Chúng cho phép lưu trữ và quản lý dữ liệu y tế chi tiết, theo dõi lịch sử y tế, và tạo ra các báo cáo y tế Tuy nhiên, chúng có chi phí cao và thường không phù hợp cho việc theo dõi sức khỏe cá nhân Đây là các hệ thống phức tạp dành cho các cơ sở y tế cao, và chi phí triển khai và sử dụng thường rất cao.

Giải pháp quản lý dấu vết y tế và Cảm biến - thiết bị IoT

HealthVault của Microsoft: HealthVault cho phép người dùng lưu trữ và quản lý thông tin y tế cá nhân Người cao tuổi có thể thêm thông tin về các cuộc khám, thuốc, và triệu chứng bệnh để theo dõi sức khỏe của họ Tuy nhiên, dịch vụ này đã ngừng phát triển và không còn được Microsoft hỗ trợ

Sử dụng cảm biến và thiết bị IoT có thể giúp theo dõi sức khỏe từ xa và tự động Chúng có thể cung cấp thông tin về nhịp tim, áp suất máu, nồng độ oxy trong máu, và nhiều thông số sức khỏe khác Dữ liệu này có thể được gửi đến ứng dụng hoặc hệ thống trung tâm để theo dõi sức khỏe và đưa ra cảnh báo nếu cần.

Giải pháp sử dụng tích hợp ứng dụng di động có hỗ trợ video call và chat

28 Ứng dụng này cho phép người cao tuổi kết nối và trò chuyện trực tiếp với bác sĩ và nhân viên y tế từ xa Bác sĩ có thể tham khảo dữ liệu sức khỏe từ thiết bị đeo tay thông minh và cung cấp chẩn đoán từ xa Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng Có nhiều ứng dụng di động có hỗ trợ video call và chat trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến:

- Zoom là một ứng dụng giao tiếp trực tuyến được sử dụng rộng rãi cho cuộc họp và tương tác từ xa Nó cung cấp tính năng video call và chat, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Skype là một ứng dụng trò chuyện và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Skype để kết nối và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế từ xa

- Google Meet là một dịch vụ video họp trực tuyến của Google, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Google Meet để tham gia cuộc họp và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Viber là một ứng dụng trò chuyện và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Viber để gửi tin nhắn, gọi điện và tham gia cuộc trò chuyện video với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng WhatsApp để kết nối và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế từ xa.

Giải pháp truy xuất dữ liệu từ xa

Hệ thống cho phép bác sĩ và nhân viên y tế truy xuất dữ liệu sức khỏe của người dùng từ xa Điều này cho phép các chuyên gia sức khỏe theo dõi các chỉ số sức khỏe và giảm thiểu tình trạng khẩn cấp bằng cách đưa ra các tư vấn và hướng dẫn từ xa

Có nhiều ứng dụng di động có hỗ trợ truy xuất dữ liệu từ xa trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến:

- Microsoft HealthVault: Microsoft HealthVault là một nền tảng quản lý dữ liệu sức khỏe trực tuyến Nó cho phép người dùng lưu trữ, quản lý và truy xuất dữ liệu

29 sức khỏe từ xa thông qua ứng dụng di động Các dữ liệu có thể bao gồm thông tin về bệnh án, kết quả xét nghiệm, lịch sử bệnh tật, v.v

- Apple Health: Apple Health là ứng dụng sức khỏe tích hợp sẵn trên các thiết bị iOS Nó cho phép người dùng thu thập và quản lý dữ liệu sức khỏe từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm cả các ứng dụng y tế khác Dữ liệu có thể được truy xuất từ xa thông qua ứng dụng di động và được chia sẻ với các bác sĩ hay nhân viên y tế

- Google Fit: Google Fit là một ứng dụng sức khỏe của Google, hỗ trợ truy xuất dữ liệu từ xa Nó cho phép người dùng ghi lại và theo dõi hoạt động, nhịp tim, mức độ hoạt động, v.v Dữ liệu có thể được chia sẻ và truy xuất từ xa thông qua ứng dụng di động

- MyChart: MyChart là một ứng dụng y tế phổ biến, được sử dụng bởi nhiều bệnh viện và tổ chức y tế Nó cung cấp tính năng truy xuất dữ liệu từ xa, cho phép người dùng xem và quản lý thông tin sức khỏe của mình, bao gồm lịch hẹn, báo cáo xét nghiệm, đơn thuốc, v.v.

Giải pháp sử dụng tính năng ghi chú và theo dõi lịch trình thuốc

Hệ thống có thể cho phép người dùng ghi lại thông tin về lịch trình dùng thuốc và bài tập hàng ngày Nó cũng có thể gửi nhắc nhở và thông báo cho người dùng để đảm bảo việc uống thuốc và thực hiện bài tập đúng giờ và đúng cách Dưới đây là một số hệ thống và ứng dụng phổ biến có tính năng này:

- Medisafe là một ứng dụng di động dùng để quản lý lịch trình thuốc và ghi chú trong việc theo dõi sức khỏe Người dùng có thể tạo lịch trình thuốc, nhận thông báo nhắc nhở, ghi chú về tình trạng sức khỏe và theo dõi việc dùng thuốc của mình Ứng dụng này cũng cho phép chia sẻ thông tin với nhân viên y tế

- Pillboxie là một ứng dụng đơn giản giúp người dùng theo dõi lịch trình thuốc Người dùng có thể tạo lịch trình, đặt thông báo nhắc nhở, ghi chú và thậm chí tải lên hình ảnh của thuốc để nhận biết dễ dàng hơn

- MyTherapy là một ứng dụng đa chức năng giúp người dùng quản lý lịch trình thuốc, bài tập và ghi chú Nó cung cấp thông báo nhắc nhở, ghi nhật ký sức khỏe, gửi báo cáo đến nhân viên y tế và cung cấp các công cụ khác để theo dõi sức khỏe.

Giải pháp sử dụng hệ thống cảnh báo sự cố và khẩn cấp

Xây dựng một hệ thống cảnh báo tự động để phát hiện và báo động về các sự cố sức khỏe Ví dụ, nếu nhịp tim hoặc huyết áp của người dùng vượt quá ngưỡng an toàn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cảnh báo đến người thân và nhân viên y tế để kịp thời can thiệp Trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare, có thể sử dụng các hệ thống cảnh báo sự cố và khẩn cấp để đảm bảo rằng người dùng và nhân viên y tế được thông báo và đáp ứng kịp thời khi xảy ra sự cố hoặc tình huống khẩn cấp Dưới đây là một số hệ thống và ứng dụng phổ biến có tính năng cảnh báo sự cố và khẩn cấp:

- Nurse Call Systems là hệ thống cảnh báo thông qua các thiết bị gọi điện hoặc nút nhấn, cho phép người dùng nhấn nút để gửi tín hiệu khẩn cấp đến nhân viên y tế hoặc bác sĩ Hệ thống này có thể tích hợp với ứng dụng di động để đảm bảo nhận thông báo và phản hồi kịp thời

- Emergency Alert Apps: Có nhiều ứng dụng di động được thiết kế đặc biệt để cung cấp cảnh báo sự cố và khẩn cấp Ví dụ, ứng dụng như "Medical Alert" hoặc

"Emergency SOS" cho phép người dùng gửi thông báo khẩn cấp và cung cấp vị trí hiện tại cho nhân viên y tế hoặc người thân

- Remote Monitoring Systems: Hệ thống theo dõi từ xa có thể được tích hợp với cảnh báo sự cố và khẩn cấp Ví dụ, trong trường hợp các thông số sức khỏe của người dùng vượt quá ngưỡng an toàn, hệ thống có thể tự động gửi cảnh báo đến người dùng và nhân viên y tế Các hệ thống này thường sử dụng các thiết bị cảm biến và ứng dụng di động để giám sát các dấu hiệu sức khỏe.

Giải pháp hệ thống theo dõi GPS

Hệ thống theo dõi GPS: Sử dụng hệ thống theo dõi GPS cho người cao tuổi để đảm bảo an toàn cho họ và có thể cung cấp thông báo khi họ rời khỏi khu vực hoặc gặp sự cố Điều này có thể hữu ích trong việc giám sát người cao tuổi, đặc biệt là những người có bệnh Alzheimer hoặc bệnh Parkinson.

Giải pháp thiết kế giao diện

Giải pháp thiết kế giao diện đóng vai trò quan trọng đặc biệt đối với hệ thống cho người tiêu dùng cao tuổi Do hạn chế về nhận thức, tiếp nhận những cái mới nên một

31 giao diện rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng là những đặc điểm cần được ưu tiên hàng đầu

- Adobe XD là một phần mềm thiết kế trang web và ứng dụng chuyên nghiệp đến từ nhà phát hành Adobe Adobe XD cũng sở hữu rất nhiều tính năng vô cùng mạnh mẽ, được xây dựng dành riêng cho các nhà thiết kế UX/UI Với công cụ này, có thể dễ dàng tạo hoạt ảnh, tạo các thiết đồ hoạ cho ứng dụng của mình, chạy thử nghiệm và mang Photoshop và các file Sketch trực tiếp vào phần mềm Phần mềm có phí: 9.99$/tháng

- Phần mềm Adobe Photoshop là công cụ vô cùng mạnh mẽ trong thiết kế đồ hoạ, dễ dàng và nhanh chóng can thiệp sâu vào thông số của các yếu tố đồ hoạ Với Adobe Photoshop, có thể thiết kế ứng dụng trên nhiều nền tảng khác nhau với hoạt cảnh vô cùng sinh động Phần mềm có phí 20.99$/tháng

- InVision Studio là một công cụ thiết kế cho phép người dùng tạo các thiết kế đồ hoạ với độ chân thực rất cao dựa trên các vector, các lớp hình linh hoạt, các khung vẽ đa dạng… đồng thời sau khi hoàn thành ứng dụng, bạn có thể kết nối, lưu trữ và chia sẻ quy trình thiết kế sản phẩm hoàn chỉnh Đây là phần mềm miễn phí

- Joomla là hệ thống quản trị nội dung mã nguồn mở (CMS) được viết bằng ngôn ngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL Thông qua đó, Joomla cho phép người dùng dễ dàng xuất bản các nội dung của mình lên Internet hoặc Intranet cũng như quản lý toàn bộ các bản ghi đó Joomla vô cùng mạnh mẽ và hoàn toàn miễn phí Những đặc tính cơ bản của Joomla bao gồm: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong Site và hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Giải pháp lưu trữ dữ liệu trên đám mây

Giải pháp lưu trữ dữ liệu đám mây đóng vai trò quan trọng đối với hệ thống Health ElderCare Dữ liệu sức khỏe là một loại dữ liệu nhạy cảm, cần được lưu trữ và bảo mật một cách an toàn Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích cho hệ thống, bao gồm khả năng mở rộng, khả năng truy cập, tính bảo mật và chi phí thấp

+ Amazon S3 là một dịch vụ lưu trữ đối tượng cung cấp khả năng thay đổi quy mô, mức độ sẵn sàng của dữ liệu, độ bảo mật và hiệu suất hàng đầu trong ngành Với các lớp lưu trữ tiết kiệm chi phí và tính năng quản lý dễ sử dụng, có thể tối ưu hóa chi phí, tổ chức dữ liệu và cấu hình các biện pháp kiểm soát quyền truy cập được tinh chỉnh để đáp ứng yêu cầu cụ thể về kinh doanh, tổ chức và tuân thủ Phần mềm được cho phép sử dụng miễn phí trong 12 tháng đầu tiên

+ Google Storage là cơ sở hạ tầng, dịch vụ để lưu trữ và truy cập dữ liệu trên

Google Cloud Platform (GCP) Google Storage có khả năng chia sẻ và tính bảo mật cao nhờ sự kết hợp giữa hiệu suất và khả năng mở rộng của Google Cloud.Google Storage được phát triển bởi Google, do đó, tài liệu hướng dẫn sử dụng khá đầy đủ, chi tiết Đồng thời, Google Storage có độ bền khá cao và có thể kết nối với các dịch vụ khác của Google Cloud một cách dễ dàng, đơn giản Chi phí cho Google Storage rõ ràng, đa dạng với nhiều dịch vụ lưu trữ để lựa chọn Chỉ cần chi trả khoảng 0,020 USD mỗi GB/tháng với lớp lưu trữ Regional và 0,007 USD mỗi GB/tháng với lớp lưu trữ Coldline Tuy nhiên, Google Storage còn một số hạn chế như chi phí hỗ trợ hay phí download dữ liệu khá cao Mặt khác, API và SDK không được ổn định như dịch vụ khác

REST API (còn được biết với tên gọi RESTful API) là một giao diện lập trình ứng dụng (API) mà tuân thủ các ràng buộc và quy ước kiến trúc REST được sử dụng trong việc giao tiếp giữa client và server.

Giải pháp phân tích sức khoẻ

Trong hệ thống Health ElderCare, phần mềm phân tích dữ liệu sinh học và phần mềm phát hiện bất thường được sử dụng để phân tích dữ liệu sức khỏe của người dùng Phần mềm phân tích dữ liệu sinh học được sử dụng để xem xét dữ liệu và tìm kiếm các mẫu và xu hướng Phần mềm phát hiện bất thường được sử dụng để phát hiện các bất thường hoặc nguy cơ sức khỏe tiềm ẩn Ví dụ, phần mềm phân tích dữ liệu sinh học có thể được sử dụng để xem xét dữ liệu nhịp tim của người dùng Phần mềm này có thể được sử dụng để tìm kiếm các mẫu bất thường, chẳng hạn như nhịp tim tăng đột ngột hoặc giảm đột ngột

- IBM SPSS Modeler là một phần mềm phân tích dữ liệu và khoa học dữ liệu trực quan được sử dụng để phát triển các mô hình dự đoán và phân tích Phần mềm này có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu sinh học, dữ liệu kinh doanh và dữ liệu xã hội Trong hệ thống Health ElderCare, IBM SPSS Modeler có thể được sử dụng để: Phân tích dữ liệu sức khỏe (dữ liệu nhịp tim, huyết áp và giấc ngủ), Phát triển các mô hình dự đoán (nguy cơ mắc bệnh hoặc các biến chứng sức khỏe), Cung cấp các cảnh báo và thông báo (về các bất thường hoặc nguy cơ sức khỏe tiềm ẩn) Đây là phần mềm mất phí, tuỳ thuộc mục đích sẽ lựa chọn gói phù hợp

- SAS Enterprise Miner là một phần mềm khai thác dữ liệu và phân tích dự đoán được sử dụng để phát triển các mô hình phân tích dự đoán và phát hiện bất thường Phần mềm có ưu điểm là: cung cấp một loạt các tính năng và công cụ để phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau, có thể được mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức cao, tích hợp với các hệ thống khác, chẳng hạn như hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) Tuy nhiên, nhược điểm là chi phí cao, phức tạp và khó học, do đó đòi hỏi người dùng cần có kiến thức và kỹ năng về khai thác dữ liệu và phân tích dự đoán.

Giải pháp tính năng bảo mật và quyền riêng tư

Giải pháp bảo mật đóng vai trò quan trọng trong hệ thống Health ElderCare, giúp bảo vệ dữ liệu sức khỏe của người dùng khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc bị mất Dữ liệu sức khỏe là một loại dữ liệu nhạy cảm, bao gồm thông tin về sức khỏe thể chất, sức khỏe tâm thần và thông tin cá nhân của người dùng Dữ liệu này có thể được sử dụng để gây hại cho người dùng, chẳng hạn như đe dọa, lừa đảo hoặc trộm cắp danh tính

- Giao thức TLS là một công cụ quan trọng để bảo mật các kết nối mạng trực tuyến Nó được sử dụng rộng rãi trên Internet để bảo vệ các giao tiếp dữ liệu giữa các máy tính và máy chủ, bao gồm cả trang web, email và các dịch vụ mạng khác TLS là một phiên bản mới của giao thức SSL Tiêu chuẩn này hoạt động và đảm bảo rằng các dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt của người dùng đều riêng tư và toàn vẹn TLS hiện tại cũng là tiêu chuẩn bảo mật cho hàng triệu website trên toàn thế giới, nó bảo vệ dữ liệu truyền đi trên môi trường internet được an toàn

- Access Control List (ACL) là một công cụ kiểm soát quyền truy cập vào tài nguyên trong hệ thống máy tính Nó được sử dụng để giới hạn quyền truy cập vào các tập tin, thư mục, bộ nhớ, thiết bị hoặc các tài nguyên khác trên hệ thống Một ACL sẽ liệt kê các quyền truy cập được cấp cho các người dùng hoặc nhóm người dùng cụ thể, bao gồm các quyền đọc, ghi và thực thi Nó có thể được áp dụng cho nhiều loại tài nguyên trên hệ thống, bao gồm cả tài khoản người dùng, tập tin, thư mục, ổ đĩa, máy in, ứng dụng và dịch vụ.

Giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo AI

IBM Watson là một trong những hệ thống hàng đầu hỗ trợ chăm sóc sức khỏe bằng AI, giúp các bác sĩ đưa ra quyết định hiệu quả Với khả năng máy học (machine learning) và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống này giúp các bác sĩ xem xét hồ sơ sức khoẻ điện tử của bệnh nhân và cập nhật thông tin hướng dẫn điều trị từ các công trình nghiên cứu y khoa Một nghiên cứu mù đôi đã so sánh các quyết định của hội đồng các chuyên gia ung thư với quyết định của trí tuệ nhân tạo từ hệ thống ung thư Watson Kết quả cho thấy 90% các khuyến nghị mà hệ thống đưa ra là phù hợp với các khuyến nghị của hội đồng các chuyên gia, nhưng hệ thống chỉ mất 40 giây để hoàn tất quy trình

CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG

Tác vụ

- Sử dụng hệ thống chăm sóc sức khỏe

Người cao tuổi có thể đeo các thiết bị đo sức khỏe như vòng đeo tay thông minh của IOS như Apple Watch để ghi nhận các thông số sức khỏe như huyết áp, nhịp tim, nồng độ oxy trong máu và nhiệt độ cơ thể Họ có thể theo dõi dữ liệu này để tự theo dõi sức khỏe của mình và cung cấp thông tin quan trọng cho hệ thống Health ElderCare

- Xem dữ liệu sức khỏe cá nhân

Người cao tuổi có thể truy cập vào ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare để xem dữ liệu sức khỏe của mình Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe theo thời gian, xem biểu đồ và báo cáo về sức khỏe của mình Điều này giúp họ tự theo dõi tình trạng sức khỏe và đưa ra quyết định liên quan đến chăm sóc bản thân

- Nhận thông báo và cảnh báo sức khỏe

Hệ thống có khả năng gửi thông báo và cảnh báo đến người cao tuổi khi có các biến đổi không bình thường trong dữ liệu sức khỏe Người cao tuổi có thể nhận được thông báo sớm về các vấn đề sức khỏe như tình trạng huyết áp cao, nhịp tim không ổn định hoặc mức độ oxy trong máu thấp Điều này giúp họ nhận ra các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn và tìm kiếm sự chăm sóc y tế kịp thời

3.1.2 Người chăm sóc (người thân)

- Giám sát sức khỏe từ xa

Người chăm sóc có thể truy cập vào ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare để giám sát sức khỏe của người cao tuổi từ xa Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe, theo dõi tình trạng sức khỏe và nhận cảnh báo nếu có sự thay đổi không bình thường Điều này cho phép người chăm sóc theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và can thiệp một cách kịp thời nếu cần thiết

- Giao tiếp với người cao tuổi

Người thân có thể gửi tin nhắn hoặc tương tác trực tiếp với người cao tuổi qua ứng dụng để trao đổi thông tin và cung cấp hỗ trợ tư vấn Họ có thể cung cấp lời khuyên về chăm sóc sức khỏe, đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng các thiết bị đo sức khỏe và đưa ra các biện pháp để duy trì sức khỏe tốt

- Cung cấp theo dõi và hỗ trợ tư vấn

Người thân có thể sử dụng dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi để theo dõi, chăm sóc và hỗ trợ tư vấn phù hợp Dựng vào dữ liệu sức khỏe, họ có thể đưa ra đề xuất về chế độ ăn uống, lời khuyên về việc tập thể dục và các biện pháp chăm sóc sức khỏe khác Họ cũng có thể cung cấp hỗ trợ tâm lý và tư vấn cho người cao tuổi trong việc thích nghi với các thay đổi về sức khỏe

3.1.3 Bác sĩ và nhân viên y tế

- Truy cập dữ liệu sức khỏe

Bác sĩ và nhân viên y tế có thể truy cập vào dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi thông qua hệ thống Health ElderCare Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe, theo dõi tiến trình bệnh tật và phân tích dữ liệu để đưa ra chẩn đoán và lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp

- Tương tác và tư vấn từ xa

Bác sĩ và nhân viên y tế có thể tương tác với người cao tuổi thông qua ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare Họ có thể cung cấp tư vấn y tế từ xa, đưa ra chỉ định điều trị và theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi cho cả bác sĩ và người cao tuổi

- Đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn

Hệ thống có thể giúp bác sĩ và nhân viên y tế đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn với người cao tuổi Họ có thể thiết lập lịch hẹn cho việc theo dõi sức khỏe định kỳ, kiểm tra chuyên khoa hoặc thăm khám y tế Điều này giúp đảm bảo rằng người cao tuổi nhận được chăm sóc y tế cần thiết và không bỏ lỡ các cuộc hẹn quan trọng

3.1.4 Quản trị viên hệ thống

- Giám sát và xử lý lỗi

Quản trị viên hệ thống phải giám sát và nhận thông báo về các lỗi hoặc sự cố trong hệ thống Health ElderCare Khi xảy ra vấn đề, quản trị viên phải phản ứng nhanh chóng để khắc phục lỗi và đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định

Quản trị viên hệ thống có trách nhiệm quản lý các tài khoản trên hệ thống Điều này bao gồm việc tạo mới, chỉnh sửa và xóa các tài khoản Quản trị viên cũng có nhiệm vụ phân quyền cho từng tài khoản để đảm bảo rằng người dùng chỉ có quyền truy cập vào các phần của hệ thống mà họ được ủy quyền sử dụng

- Quản lý cơ sở dữ liệu

Quản trị viên hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu liên quan đến chăm sóc sức khỏe trong Health ElderCare Điều này bao gồm quản lý cơ sở dữ liệu về bệnh nhân, lịch trình chăm sóc, kết quả xét nghiệm và các thông tin y tế khác Quản trị viên đảm bảo rằng cơ sở dữ liệu được cập nhật và bảo mật

Quản trị viên hệ thống có thể thêm, sửa đổi, xóa bỏ và chặn bình luận từ người dùng Điều này giúp quản trị viên kiểm soát nội dung và đảm bảo rằng các bình luận tuân thủ các quy định và chính sách của hệ thống

- Điều chỉnh cấu hình và giao diện

Quản trị viên có trách nhiệm thiết kế, chỉnh sửa và điều chỉnh cấu hình và giao diện của hệ thống Health ElderCare Điều này bao gồm tùy chỉnh các thiết đặt và tùy chọn cho phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của hệ thống.

Người dùng

Hệ thống Health ElderCare là một hệ thống cho phép theo dõi và chăm sóc sức khỏe người dùng từ xa thông qua ứng dụng Sức Khỏe của hệ điều hành IOS Thông qua đó, người thân và bác sĩ luôn giám sát tình trạng sức khỏe người đeo từ xa Các thông số sức khỏe có thể theo dõi bao gồm: huyết áp, nhịp hô hấp, nhịp tim, ý thức, cung lượng tim, khối xung lượng nhiệt độ, nồng độ oxy trong máu, nhiệt độ cơ thể, ECG, chất lượng giấc ngủ, bước đi Hệ thống Health ElderCare sẽ tự động tải dữ liệu

38 đã ghi lên một ứng dụng trên điện thoại thông minh và tải lên đám mây, theo dõi từ xa khi được người dùng cho phéo Người chăm sóc có thể quan tâm nếu cần và người dùng có thể nhận cảnh báo trực tiếp từ ứng dụng Điều này cung cấp cho người chăm sóc một công cụ quan trọng để hỗ trợ quản lý bệnh tật và tối ưu hóa kết quả lâm sàng

Nó hỗ trợ kết nối người cao tuổi với bác sĩ, nhân viên y tế và người nhà Hệ thống được xây dựng kết hợp với công nghệ AI để có thể đưa ra những khuyến cáo cho người dùng/bác sĩ để có những phương pháp điều trị hoặc can thiệp phù hợp nhất

Với động lực phát triển xuất phát từ vấn đề của chính những người dùng hệ thống, do đó việc xác định người dùng hệ thống Health ElderCare là tương đối dễ dàng và gần như đã được xác định rất rõ ràng ngay từ khi đặt vấn đề về sự ra đời của hệ thống Những người dùng tạo nên sự hoạt động hiệu quả của Health ElderCare bao gồm 3 nhóm chính, cụ thể như sau:

3.2.1 Người sử dụng dịch vụ Health ElderCare

Người cao tuổi: chính là những người sử dụng trực tiếp và thường xuyên của Health ElderCare như người cao tuổi cần được theo dõi và chăm sóc sức khỏe Người được chăm sóc sức khỏe cần cho phép ứng dụng truy cập thông tin từ ứng dụng Sức Khỏe và kết nối với người chăm sóc để trao đổi thông tin Họ có thể là bệnh nhân cần theo dõi và chữa trị, hoặc họ chỉ đơn giản quan tâm đến sức khoẻ của mình và thường xuyên theo dõi để điều chỉnh lối sống phù hợp

Gia đình người cao tuổi: Là những người thân của người cao tuổi, có trách nhiệm chăm sóc và theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi Gia đình người được chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng ứng dụng Health ElderCare để theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi từ xa và nhận cảnh báo khi có vấn đề bất thường Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế: Là người sử dụng dịch vụ để cung cấp các dịch vụ khám, chữa, tư vấn y tế Có thể theo dõi và đưa ra những chẩn đoán bệnh sát nhất cho bệnh nhân

3.2.2 Người cung cấp dịch vụ y tế (Bác sĩ, nhân viên y tế)

Nhóm người này bao gồm tất cả các bác sĩ, các nhân viên y tế, điều dưỡng, … hiện đang làm việc trong hệ thống cung cấp các dịch vụ y tế Họ cần Health ElderCare

39 để kết nối với các bệnh nhân và cung cấp các dịch vụ y tế đến các bệnh nhân của mình một cách hiệu quả nhất Hơn ai hết, họ trực tiếp thao tác trên hệ thống với tần suất thường xuyên và kết hợp với công nghệ AI để đưa ra các khuyến cáo, phương pháp điều trị phù hợp nhất với bệnh nhân

- Trung tâm quản trị công nghệ: Vấn đề y tế là vấn đề cấp thiết, mang tính thời điểm, vì vậy, để kịp thời chữa trị bệnh, hệ thống cần được ổn định, tính chính xác cao, kịp thời trong việc truyền thông tin bệnh nhân và phuơng pháp chữa trị bệnh Vì vậy, trung tâm quản trị công nghệ Health ElderCare đóng vai trò quan trọng trong hệ thống, là đầu mối triển khai hệ thống đến các người dùng Đồng thời, họ cũng là những người có khả năng tùy chỉnh, cấu hình hệ thống, đảm nhận điều hành mọi quy trình back-end của hệ thống tạo điều kiện duy trì môi trường hoạt động ổn định cho những người dùng khác trong hệ thống

- Các phòng ban quản lý: Bên cạnh các người dùng trực tiếp các phân hệ của hệ thống, Health ElderCare còn có những người dùng khác cần sử dụng sản phẩm thông tin từ hệ thống để hỗ trợ các hoạt động của mình Trong đó phải kể đến các phòng ban liên quan trong khối văn phòng, quản trị của trung tâm y tế, chẳng hạn như phòng kế hoạch tài chính sử dụng thông tin về các đơn mua và yêu cầu chi tiêu của trung tâm y tế để đưa ra kế hoạch tài chính chi mua định kỳ hay phòng kế hoạch tổng hợp cần lưu trữ thông tin bệnh nhân, hồ sơ bệnh án, … tất cả các hoạt động trên đều cần đến một nguồn dữ liệu quản trị dùng chung từ hệ thống.

Nội dung

3.3.1 Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe

- Bao gồm các thông tin thiết lập hồ sơ người dùng và đăng ký tài khoản như: tên người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, mã RFID định danh, email, số điện thoại, ngày sinh, số CCCD, chức vụ, nghề nghiệp, lịch sử giao dịch, …

- Các dữ liệu này chủ yếu được cung cấp và lưu trữ cho mục đích thực thi các tác vụ đăng ký, đăng nhập, cấp quyền người dùng trong hệ thống được quản lý và sử dụng bởi quản trị viên hệ thống Nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe

40 cũng có thể sử dụng dữ liệu về hồ sơ người dùng để tra cứu, quản lý, xuất báo cáo, hạn chế quyền truy cập hay từ chối cung cấp một số thông tin, dịch vụ với mục đích đặc thù Dữ liệu người dùng cũng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu dùng chung của hệ thống để các phòng ban quản trị nội bộ liên quan sử dụng cho các nghiệp vụ của mình

3.3.2 Chỉ số đo lường sức khỏe

Các thông số sức khỏe có thể theo dõi bao gồm: huyết áp, nhịp hô hấp, nhịp tim, ý thức, cung lượng tim, khối xung lượng nhiệt độ, nồng độ oxy trong máu, nhiệt độ cơ thể, ECG, chất lượng giấc ngủ, bước đi Các thông số này có thể là dữ liệu phục vụ các nghiệp vụ của nhà cung cấp dịch vụ y tế, bác sĩ, hoặc chuyên gia sức khỏe, cũng có thể là thông tin giúp cho phép người cao tuổi theo dõi thông tin về sức khỏe của họ để đưa ra quyết định thực hiện các tác vụ của mình Đồng thời, các dữ liệu này cũng giúp các doanh nghiệp và các nhà đầu tư để có thể đánh giá tính hiệu quả của hệ thống để tiếp tục hoạt động, vận hành, phát triển các tính năng của hệ thống

3.3.3 Lịch sử thăm khám, tư vấn với với bác sĩ

Hệ thống ghi lại lịch sử các buổi tư vấn mà người cao tuổi được các bác sĩ khám sức khỏe trực tiếp, các buổi tư vấn sức khỏe online

Thông tin được cung cấp cụ thể như: lịch khám được hẹn, kết quả mỗi buổi khám, bác sĩ đề xuất hướng dẫn lộ trình chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng sức khỏe hiện tại của người cao tuổi được

3.3.4 Lịch sử thông báo cho người chăm sóc

- Là lịch sử các thông báo mà hệ thống đã cung cấp cho người chăm sóc ((gia đình và bạn bè) cho phép họ theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và cung cấp hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả Người chăm sóc sẽ được cập nhật thông báo kịp thời để đưa ra phương pháp chăm sóc phù hợp

- Đồng thời, việc được thông báo đầy đủ, thường xuyên làm giảm áp lực chăm sóc, lo ngại của người chăm sóc, vì họ nhận được các công cụ hỗ trợ chăm sóc từ xa

Thông tin mà các nhóm người dùng khai báo nhằm phục vụ nhiệm vụ thanh toán trên hệ thống bao gồm: số tài khoản, phương thức thanh toán, thông tin thẻ thanh toán, ngân hàng liên kết

Là những đánh giá của cả người cao tuổi và người chăm sóc đã và đang sử dụng dịch vụ theo dõi sức khỏe về nội dung, chất lượng của các chỉ số, các đề xuất từ hệ thống

- Hướng dẫn: Là những tài liệu hướng dẫn do doanh nghiệp xây dựng hệ thống cập nhật trên hệ thống nhằm cung cấp cho người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe người cao tuổi kiến thức cũng như những nhóm người dùng khác về các quy trình của hệ thống và các thao tác trên hệ thống để phục vụ cho việc thực hiện một cách dễ dàng, hiệu quả các tác vụ hệ thống cung cấp

- Chính sách: cung cấp quyền hạn, chính sách bảo mật dữ liệu của các nhóm người dùng trên hệ thống để người dùng hiểu rõ các lợi ích nhận được và xây dựng lòng tin với người dùng

Là thông tin liên hệ của doanh nghiệp xây dựng hệ thống cũng giúp cho các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe người cao tuổi có thể khiếu nại, phản hồi, đặt câu hỏi về các vấn đề phát sinh trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ hệ thống cung cấp.

Công cụ

3.4.1 Công cụ dành cho người sử dụng dịch vụ Health ElderCare (Người cao tuổi, người thân)

- Công cụ đặt lịch với bác sĩ: công cụ này giúp cho người sử dụng dịch vụ có thể liên hệ trực tuyến với các cán bộ y bác sĩ thông qua hình thức tin nhắn trực tuyến

- Công cụ hồ sơ người dùng: Công cụ này giúp người dùng chỉnh sửa, cập nhật những thông tin định danh cá nhân trong tài khoản của mình trên hệ thống

- Công cụ tìm kiếm, tra cứu thông tin: Công cụ này giúp tìm kiếm thông tin về sức khỏe của người dùng, hồ sơ bệnh án và các thông tin liên quan khác

- Công cụ đăng ký/đăng nhập: Công cụ này giúp người sử dụng dịch vụ có thể tạo tài khoản và truy cập website hệ thống

- Công cụ cảnh báo: Có hệ thống định vị và SOS tự động thông báo khẩn cho người nhà khi có vấn đề nguy cấp Do đó người nhà sẽ được thông báo kịp thời về bất thường hoặc vấn đề sức khỏe, giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng về chăm sóc

- Công cụ tư vấn, chat trực tuyến: Dựa trên dữ liệu người bệnh, cho phép họ tương tác với bệnh nhân từ xa và cung cấp hỗ trợ, tư vấn, và chẩn đoán chính xác hơn

- Công cụ bình luận: Giúp người sử dụng dịch vụ đăng tải nhận xét, đánh giá của bản thân về nội dung, chất lượng chăm sóc sức khỏe từ xa

- Công cụ thanh toán: Nhằm phục vụ cho hoạt động thanh toán các khoản phí duy trì dịch vụ hàng tháng diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, tài khoản thanh toán của người sử dụng sẽ được liên kết trực tiếp với thẻ ghi nợ tùy chỉnh Ngoài ra, người sử dụng còn có liên kết công cụ thanh toán của mình với một vài ví điện tử thông dụng như Zalo Pay, Momo để có thể đa dạng phương thức thanh toán

3.4.2 Công cụ dành cho đội ngũ y bác sĩ (Bác sĩ, nhân viên y tế)

- Công cụ tìm kiếm: có chức năng tương tự công cụ tìm kiếm của người sử dụng dịch vụ, giúp đội ngũ y bác sĩ tìm kiếm tài liệu, thông tin, hồ sợ bệnh án của người dùng …

- Công cụ chat, tư vấn: giúp cán bộ y bác sĩ phản hồi, chẩn đoán bệnh với người dùng dịch vụ và liên hệ trực tiếp qua thông tin hồ sơ

- Công cụ cảnh báo: Cho phép nhận cảnh báo SOS từ người bệnh, từ đó có thể ứng cứu kịp thời

3.4.3 Công cụ dành cho người kiểm soát hệ thống (Quản trị viên)

- Công cụ quản trị quyền người dùng: giúp quản trị viên phân quyền, quản lý tài khoản người dùng trên hệ thống

- Công cụ quản lý bình luận: giúp quản trị viên lưu trữ/thêm/sửa/xóa/chặn bình luận của người sử dụng dịch vụ Health ElderCrare

- Công cụ quản lý mã định danh RFID: giúp tạo ra các mã định danh RFID cho tài liệu và người dùng, đảm bảo chúng không bị trùng lặp Đồng thời công cụ này cũng giúp quản trị viên hủy bỏ các mã RFID của tài liệu, của những người dùng không hoạt động và hết hạn sử dụng dịch vụ

- Công cụ cấu hình hệ thống: giúp quản trị viên thực hiện các tác vụ liên quan đến thiết kế, chỉnh sửa, thêm mới, xóa bỏ cấu hình/giao diện/phân hệ của hệ thống

- Công cụ báo động: thông báo cho quản trị viên khi hệ thống bị xâm phạm hoặc xuất hiện các lỗi cần sửa chữa

QUY TRÌNH TỔNG THỂ

PHÂN TÍCH CÁC YÊU CẦU ĐÃ XÁC ĐỊNH

Tác vụ

5.1.1 Tác vụ của người cao tuổi a Đăng ký/ Đăng nhập vào hệ thống

Tên tác vụ Đăng ký/Đăng nhập vào hệ thống

- Quản trị viên, nhân viên hệ thống

- Đội ngũ bác sĩ và nhân viên y tế

Cái gì? Đăng ký tài khoản là bước đầu tiên cần thực hiện để trở thành thành viên chính thức của hệ thống Sau đó, người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống khi muốn tham gia các hoạt động trên hệ thống

- Khi muốn trở thành thành viên chính thức của hệ thống

- Trên hệ thống chăm sóc sức khỏe thông qua kết nối Internet

Việc đăng nhập vào hệ thống giúp cho hệ thống kiểm soát được số lượng người dùng, đảm bảo hệ thống có thể vận hành một cách trơn tru và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng Đồng thời khi người dùng đăng nhập vào hệ thống sẽ giúp đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin đối với cả hai phía

Sử dụng các công cụ đăng ký đăng nhập để tạo sự thuận tiện nhất cho người dùng, cũng như giúp hệ thống có thể kiểm soát tốt nhất

Việc đăng ký tài khoản chỉ diễn ra 1 lần đối với những người dùng nêu trên Còn việc đăng nhập có thể diễn ra bất cứ lúc nào mà người dùng muốn truy cập vào hệ thống Với những gì? - Đăng ký tài khoản: mở hệ thống => chọn “Đăng ký tài khoản”, nhập thông tin cơ bản theo yêu cầu của hệ thống,

46 tạo tài khoản, mật khẩu của riêng mình => Đăng ký tài khoản thành công

- Đăng nhập tài khoản: Nhập username và password =>

- Hoặc có thể đăng nhập bằng tài khoản của các nền tảng khác: Facebook/Google b Xem dữ liệu sức khỏe cá nhân

Tác vụ Xem dữ liệu sức khỏe cá nhân

- Người sử dụng dịch vụ hệ thống (Người cao tuổi, người thân)

- Quản trị viên hệ thống

Hệ thống sẽ cung cấp thông tin chi tiết về tình hình sức khỏe cá nhân của người dùng bao gồm các chỉ số như huyết áp, nhịp tim, mức đường huyết, cân nặng, chiều cao và thông tin về các bệnh lý hoặc triệu chứng đang gặp phải Ngoài ra, nó cũng có thể hiển thị lịch sử bệnh án, kết quả xét nghiệm, đơn thuốc và thông tin về các cuộc hẹn hoặc quá trình điều trị trước đó Ở đâu và khi nào?

- Bất cứ khi nào muốn kiểm tra thông tin sức khỏe của người cao tuổi

- Tác vụ này có thể được thực hiện thông qua hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, trên các thiết bị có kết nối Internet

Vì sao? Để có cái nhìn tổng quan về tình trạng sức khỏe của mình, xem các dữ liệu liên quan đến sức khỏe cá nhân và liên hệ

47 với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe để có thêm thông tin hoặc nhận hỗ trợ

Hệ thống sử dụng các công cụ giao tiếp và chat tự động để cung cấp thông tin sức khỏe cá nhân một cách tiện lợi và nhanh chóng Người dùng có thể tương tác với hệ thống thông qua giao diện chat và nhận được các thông tin đầy đủ và chi tiết về sức khỏe cá nhân của mình

Bao nhiêu? Tùy thuộc vào nhu cầu và tần suất kiểm tra thông tin sức khỏe cá nhân của người dùng

Các mảng thông tin cần sử dụng cho tác vụ này bao gồm: dữ liệu sức khỏe cá nhân của người dùng, thông tin liên lạc của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, và tài khoản của người dùng và nhà cung cấp dịch vụ c Nhận thông báo và cảnh báo sức khỏe

Tác vụ Nhận thông báo và cảnh báo sức khỏe

Ai? - Người sử dụng dịch vụ hệ thống (Người cao tuổi, người thân)

- Quản trị viên hệ thống

Cái gì? Hệ thống nhận thông báo và cảnh báo về sức khỏe của người cao tuổi Thông báo có thể bao gồm các thông tin về chỉ số sức khỏe, lịch trình chăm sóc, thuốc uống và các thông báo khác liên quan đến sức khỏe

- Thực hiện liên tục và ở bất kỳ địa điểm nào mà người cao tuổi có kết nối với hệ thống chăm sóc sức khỏe

- Thông báo và cảnh báo được gửi qua điện thoại di động, máy tính hoặc thiết bị đo sức khỏe như vòng đeo tay thông minh của IOS như Apple Watch mà người cao tuổi sử dụng

Vì sao? Giúp người cao tuổi nhận được thông tin quan trọng về sức khỏe của mình giúp họ tự quản lý sức khỏe một cách tốt hơn và có thể tìm kiếm sự hỗ trợ y tế nhanh chóng khi cần

Như thế nào? Hệ thống sẽ nhận thông tin liên quan đến sức khỏe từ người cao tuổi hoặc các thiết bị giám sát sức khỏe Dựa trên thông tin này, hệ thống sẽ tạo ra thông báo và cảnh báo tương ứng và gửi đến người cao tuổi thông qua các phương tiện liên lạc

Bao nhiêu? Bất kể khi nào người cao tuổi có dấu hiệu, triệu chứng liên quan đến sức khỏe

Với những gì? Các mảng thông tin mà tác vụ cần gồm có: thông tin sức khỏe cá nhân của người cao tuổi (như chỉ số huyết áp, nhịp tim, mức độ hoạt động), lịch trình chăm sóc sức khỏe, thông tin về thuốc uống và hướng dẫn về chăm sóc sức khỏe

5.1.2 Tác vụ của Người chăm sóc (người thân) a Đăng ký/ Đăng nhập vào hệ thống

Tên tác vụ Đăng ký/Đăng nhập vào hệ thống

Cái gì? Đăng ký tài khoản là bước đầu tiên cần thực hiện để trở thành thành viên chính thức của hệ thống Sau đó, người dùng có thể đăng nhập vào hệ thống khi muốn tham gia các hoạt động trên hệ thống

- Khi muốn trở thành thành viên chính thức của hệ thống để theo dõi và chăm sóc sức khỏe của người cao tuổi

- Trên hệ thống chăm sóc sức khỏe thông qua kết nối Internet

Việc đăng nhập vào hệ thống giúp cho hệ thống kiểm soát được số lượng người dùng, đảm bảo hệ thống có thể vận hành một cách trơn tru và khắc phục sự cố một cách nhanh chóng Đồng thời khi người dùng đăng nhập vào hệ thống sẽ giúp đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin đối với cả hai phía

Sử dụng các công cụ đăng ký đăng nhập để tạo sự thuận tiện nhất cho người dùng, cũng như giúp hệ thống có thể kiểm soát tốt nhất

Việc đăng ký tài khoản chỉ diễn ra 1 lần đối với những người dùng nêu trên Còn việc đăng nhập có thể diễn ra bất cứ lúc nào mà người dùng muốn truy cập vào hệ thống

- Đăng ký tài khoản: mở hệ thống => chọn “Đăng ký tài khoản”, nhập thông tin cơ bản theo yêu cầu của hệ thống, tạo tài khoản, mật khẩu của riêng mình => Đăng ký tài khoản thành công

- Đăng nhập tài khoản: Nhập username và password =>

- Hoặc có thể đăng nhập bằng tài khoản của các nền tảng khác: Facebook/Google b Giám sát sức khỏe từ xa

Tác vụ Giám sát sức khỏe từ xa

- Người chăm sóc (người thân) + Người cao tuổi

+ Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Người dùng

Nhóm người dùng Người cao tuổi Đặc tính

Người cao tuổi là nhóm người dùng chính trong hệ thống chăm sóc sức khỏe Họ có độ tuổi từ 60 trở lên và thường có nhu cầu chăm sóc sức khỏe đặc biệt

- Đăng ký/Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống

- Cung cấp thông tin cá nhân và lịch sử bệnh án cho nhân viên y tế

- Xem thông tin về sức khỏe cá nhân và lịch sử chăm sóc sức khỏe

- Đặt lịch hẹn với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Nhận thông báo và cảnh báo liên quan đến sức khỏe

- Gửi tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên y tế

Người cao tuổi là thành viên chính trong hệ thống chăm sóc sức khỏe và có tài khoản cá nhân để truy cập vào các dịch vụ và thông tin Ý nghĩa Là nhóm người dùng đóng vai trò vô cùng quan trọng quyết định hệ thống có thể tồn tại được hay không

- Cung cấp công cụ đăng nhập và đăng ký tài khoản

- Cung cấp công cụ tìm kiếm

- Thu thập dữ liệu về sức khỏe

- Hệ thống chăm sóc sức khỏe lưu trữ thông tin cá nhân, lịch sử bệnh án và dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi

- Phân tích nội dung trên các trang web đã biết để giúp người dùng truy cập thông tin

- Cung cấp kết quả tìm kiếm

Tính khả thi Để đáp ứng nhu cầu của người cao tuổi tìm kiếm thông tin về chăm sóc sức khỏe, việc sử dụng công cụ tìm kiếm theo từ khóa hoặc công cụ định vị và liên hệ là khả thi và mang lại hiệu quả lớn

- Các thông tin cơ bản như tên, tuổi, giới tính, độ tuổi sẽ được yêu cầu điền

- Liên hệ và phản hồi với bác sĩ/nhân viên y tế qua các công cụ hệ thống cung cấp

- Báo cáo sự cố với nhân viên hệ thống hoặc quản trị viên khi gặp lỗi

5.2.2 Người chăm sóc (Người thân)

Nhóm người dùng Người chăm sóc (Người thân) Đặc tính

Người chăm sóc (Người thân) thường là người có mối quan hệ gần gũi với người cao tuổi như con cái, người thân, hoặc người bạn bè Họ có nhu cầu theo dõi và cập nhật tình hình sức khỏe của người cao tuổi

- Đăng ký và đăng nhập vào hệ thống

- Giám sát sức khỏe từ xa của người được chăm sóc

- Giao tiếp và tương tác với người cao tuổi để cung cấp chăm sóc và hỗ trợ

- Nhận thông tin và hướng dẫn từ nhân viên y tế

Tư cách thành viên Được cấp tài khoản và sử dụng truy cập hệ thống như những người dùng khác Ý nghĩa

Nhóm người chăm sóc (Người thân) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và chăm sóc người cao tuổi, đảm bảo sự an toàn của họ

- Cung cấp công cụ đăng ký và đăng nhập để người chăm sóc có thể truy cập vào hệ thống

- Cung cấp công cụ giao tiếp, bao gồm chat, tin nhắn và cuộc gọi để tương tác với người cao tuổi

- Cung cấp công cụ giám sát từ xa để theo dõi sức khỏe và cung cấp hỗ trợ khi cần thiết

Hệ thống cần đảm bảo khả năng đáp ứng nhu cầu của nhóm người chăm sóc (Người thân) bằng cách cung cấp các công cụ và tài nguyên phù hợp để họ có thể chăm sóc và tương tác hiệu quả với người cao tuổi

- Cung cấp địa chỉ email hoặc thông tin liên lạc để tạo tài khoản cho người chăm sóc

- Thông tin về lịch sử bệnh án của người cao tuổi

- Cung cấp thông tin về các dịch vụ chăm sóc sức khỏe bao gồm cả chi phí và đánh giá từ người dùng khác

- Cung cấp thông tin liên lạc của nhân viên y tế để người chăm sóc có thể tương tác và nhận hỗ trợ khi cần thiết

5.2.3 Bác sĩ và nhân viên y tế

Nhóm người dùng Bác sĩ và nhân viên y tế Đặc tính Nhóm này bao gồm các bác sĩ và nhân viên y tế đang hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi

- Đăng ký/Đăng nhập tài khoản

- Truy cập dữ liệu sức khỏe

- Tương tác và tư vấn từ xa

- Đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn

Tư cách thành viên Để trở thành thành viên của nhóm này, bác sĩ và nhân viên y tế cần đáp ứng yêu cầu và có kinh nghiệm trong chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Họ cần sẵn sàng cung cấp thông tin, liên kết và hợp tác với hệ thống chăm sóc sức khỏe Ý nghĩa

Nhóm người dùng này đóng vai trò cốt lõi trong việc duy trì và phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi

Bác sĩ và nhân viên y tế sử dụng các công cụ như đăng nhập, đăng ký tài khoản, chat trực tiếp với khách hàng và báo cáo sự cố với hệ thống để xử lý công việc và giao tiếp hiệu quả

Tính khả thi Nhóm người dùng này có tính khả thi cao trong hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi

- Đăng ký và cung cấp các thông tin giới thiệu cơ bản về cá nhân hoặc doanh nghiệp của bác sĩ và nhân viên y tế

- Sử dụng kỹ năng chuyên môn để chẩn đoán, tư vấn sức khỏe cho người cao tuổi

- Giải đáp các câu hỏi, cung cấp thông tin về bệnh tình, thuốc, chế độ ăn uống, qua boxchat mà hệ thống cung cấp

- Đặt lịch hẹn và quản lý lịch trình

- Báo lỗi với nhân viên hệ thống, quản trị viên

5.2.4 Quản trị viên hệ thống

Nhóm người dùng Quản trị viên hệ thống Đặc tính

Quản trị viên hệ thống là nhóm người có trách nhiệm kiểm duyệt nội dung, xóa, sửa và cập nhật thông tin trên hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi

- Khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống

- Giám sát và xử lý lỗi

- Điều chỉnh cấu hình và giao diện

Quản trị viên hệ thống là thành viên đặc biệt trong hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi, có tài khoản riêng và được cung cấp các quyền chỉnh sửa và quản lý hệ thống Ý nghĩa

Quản trị viên hệ thống đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hệ thống chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi bằng cách kiểm soát nội dung, cập nhật thông tin và quản lý người dùng Đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy của thông tin và đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dùng

+ Hệ thống cho phép tải lên dữ liệu từ các nguồn bên ngoài và kết hợp chúng với dữ liệu thu thập được thông qua công cụ lưu trữ

+ Dữ liệu được lưu trữ trong một bộ lưu trữ riêng, có thể bao gồm thông tin về tìm dịch vụ sửa chữa phòng trọ và đánh giá dịch vụ đó

+ Các thông tin được lưu trữ trong "kho thông tin" riêng biệt, không bị ảnh hưởng và không được thông báo bởi dữ liệu trong các kho lưu trữ khác

- Tải lên các loại dữ liệu:

+ Hệ thống cho phép tải lên các loại dữ liệu như dữ liệu của người dùng, dữ liệu địa lý, dữ liệu nội dung và dữ liệu tùy chỉnh

+ Dữ liệu của người dùng có thể bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử chăm sóc sức khỏe và các tập tin liên quan + Dữ liệu địa lý có thể bao gồm vị trí địa lý của người dùng hoặc các địa điểm chăm sóc sức khỏe

+ Dữ liệu nội dung có thể bao gồm các thông tin về chăm sóc sức khỏe, bài viết, hướng dẫn và tài liệu tham khảo

+ Hệ thống có công cụ quản lý nội dung để lưu trữ và quản lý dữ liệu Công cụ này có thể lưu trữ các thông tin như tên, địa chỉ, tiểu sử bệnh, đơn thuốc, lịch sử cuộc hẹn + Quản lý nội dung giúp người dùng tìm kiếm và truy cập thông tin một cách thuận tiện và nhanh chóng

Nội dung

5.3.1 Tìm kiếm thông tin các dịch vụ của hệ thống

Nội dung Tìm kiếm thông tin các dịch vụ của hệ thống

- Khách hàng muốn tìm hiểu các loại dịch vụ trong website hệ thống

- Đội ngũ y bác sĩ cần tìm kiếm thông tin bệnh nhân

- Tìm kiếm các dịch vụ chăm sóc theo từ khoá

- Hiển thị thông tin về các dịch vụ của bên đội ngũ y bác sĩ

- Hiển thị thông tin của bệnh nhân

Khách hàng luôn muốn tìm kiếm cho mình một dịch vụ phù hợp với điều kiện và nhu cầu của bản thân

Bên đội ngũ y bác sĩ so sánh dịch vụ mình cung cấp với những dịch vụ tương tự khác để điều chỉnh hợp lý mang tính cạnh tranh

Vì sao? Đối với khách hàng: Có đầy đủ thông tin về các dịch vụ mà bác sĩ mang lại để khách hàng có thể thoải mái lựa chọn Đối với hệ thống: Tạo được luồng thông tin cung cấp đến người dùng, khách hàng tiềm năng

- Công cụ tìm kiếm sẽ đưa ra kết quả tìm kiếm theo từ khóa khách hàng nhập vào ô tìm kiếm

- Công cụ lọc thêm các bộ lọc sau khi khách hàng và đội ngũ y bác sĩ đưa ra từ khóa lọc dùng để tìm kiếm

- Hệ thống hiển thị các thông tin mà bên cung cấp gồm các thông tin dịch vụ, hình ảnh, đánh giá từ khách trước, thông tin liên hệ

Bao nhiêu? Gồm nhiều thông tin liên quan đến bên đội ngũ y bác sĩ

- Các loại dịch vụ của đội ngũ y bác sĩ: thăm khám tại nhà, chữa bệnh tại nhà,

- Thông tin về khách hàng: Địa chỉ cụ thể của nhà (đường, xã phường, quận huyện, thành phố…)

- Giá của dịch vụ: Dịch vụ có giá bao nhiêu? Giá riêng lẻ từng dịch vụ là bao nhiêu? Giá theo combo là bao nhiêu?

- Thông tin liên hệ với bên đội ngũ y bác sĩ: Phương thức để liên hệ trực tiếp với bác sĩ trong các tình huống khẩn cấp: số điện thoại, các tài khoản mạng xã hội

- Thời gian hoạt động của các bác sĩ, nhân viên y tế cũng như thời gian ước tính để hoàn thành một dịch vụ của bên cung cấp

- Các khuyến mãi ưu đãi khi sử dụng dịch vụ (nếu có)

- Thông tin về các đánh giá trước đó của các khách hàng cũ

Nội dung Sử dụng dịch vụ

Ai? Những khách hàng đã ra quyết định sử dụng dịch vụ của bên cung cấp

Cái gì? Cho phép chat cùng với bên đội ngũ y bác sĩ cũng như hẹn thời gian để đến nhà chăm sóc

Khi khách hàng đã tìm được dịch vụ, bên cung cấp phù hợp với điều kiện bản thân đưa ra và có quyết định sử dụng dịch vụ

Vì sao? Đối với khách hàng: giải quyết được vấn đề tìm kiếm dịch vụ chăm sóc sức khỏe của khách hàng Đối với bên cung cấp: đưa dịch vụ đến được với những người có nhu cầu, giải quyết được vấn đề nhàn rỗi dịch vụ

- Sử dụng công cụ thanh chat và chat tự động để tiết kiệm thời gian, cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

- Sử dụng công cụ nhãn dán để hiển thị tình trạng bác sĩ đó đó còn trống hay full lịch đặt (trong 1 thời gian nào đó)

- Sử dụng công cụ đánh giá giúp khách hàng có thể đưa ra nhận xét

Bao nhiêu? Gồm 3 nội dung

Với những gì? - Thông tin về vấn đề tiền cọc (có cho cọc trước bao nhiêu phần trăm, trả sau khi hoàn thành bao nhiêu?)

- Các cam kết (Bên đội ngũ y bác sĩ có những cam kết, đảm bảo với chất lượng đối với dịch vụ)

- Điều khoản và dịch vụ đi kèm

5.3.3 Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe

Nội dung Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe

Ai? Những khách hàng, đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế

Bao gồm các thông tin thiết lập hồ sơ người dùng và đăng ký tài khoản như: tên người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, mã RFID định danh, email, số điện thoại, ngày sinh, số CCCD, chức vụ, nghề nghiệp, lịch sử giao dịch…

- Khi khách hàng muốn theo dõi, truy cập thông tin hồ sơ của đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế

- Khi đội ngũ bác sĩ, nhân viên y tế muốn tìm hiểu hồ sơ bệnh án, người dùng của người sử dụng dịch vụ

Vì sao? Dễ dàng theo dõi thông tin hồ sơ bệnh án của người dùng, hồ sơ làm việc của bác sĩ, nhân viên y tế

Như thế nào? Sử dụng công cụ tìm kiếm, tra cứu những thông tin hồ sơ cần thiết

Gồm nhiều thông tin liên quan đến khách hàng và đội ngũ y bác sĩ: Hình ảnh, thông tin sức khỏe, những mô tả về bản thân,

Dữ liệu người dùng cũng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu dùng chung của hệ thống để các phòng ban quản trị nội bộ liên quan sử dụng cho các nghiệp vụ của mình

5.3.4 Sắp xếp, xét duyệt, quản trị thông tin được đăng trên hệ thống

Tên nội dung Sắp xếp, xét duyệt, quản trị thông tin được đăng trên hệ thống

Ai? Quản trị viên, nhân viên hệ thống

- Đăng ký, đăng nhập vào hệ thống

- Xét duyệt thông tin được hiển thị trên hệ thống

- Cập nhật tình trạng dịch vụ của bên cung cấp

Cần nội dung này để kiểm duyệt bài viết phù hợp với hệ thống, những bài viết không đạt yêu cầu sẽ bị loại bỏ

- Đối với người dùng: Thông tin đến với khách hàng là những thông tin đã được kiểm duyệt sẽ giúp khách hàng tối ưu được thời gian tìm kiếm, có cái nhìn tích cực về hệ thống

- Đối với hệ thống: Kiểm duyệt thông tin trước khi đăng bài giúp hệ thống tối ưu được chất lượng của các thông tin được đăng lên

Sử dụng công cụ lọc và xác thực thông tin để kiểm duyệt bài đăng, với những dịch vụ không hợp lệ hệ thống sẽ gửi thông báo đến bên cung cấp qua công cụ thông báo

Bao nhiêu? Gồm 4 nội dung

- Sắp xếp, lọc bài viết

- Quản trị các thông tin liên quan đến bài đăng

- Thông báo tình trạng xét duyệt bài đăng đến bên cung cấp

Tên nội dung Thông tin thanh toán

Ai? Bên cung cấp dịch vụ, khách hàng và nhân viên hệ thống

Tác vụ thanh toán, xem thông tin thanh toán, lựa chọn hình thức thanh toán, nhập các thông tin có liên quan và hoàn tất quá trình thanh toán

Khi khách hàng đã quyết định sử dụng dịch vụ và đi đến phần thanh toán cho bên cung cấp

Các thông tin liên quan đến tác vụ thanh toán được cập nhập nhanh nhất và dễ hiểu giúp cho quá trình thanh toán được thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian hơn khi khách hàng có thắc mắc về cách thanh toán hay gặp phải sự cố trong quá trình thanh toán

Như thế nào? Sử dụng các công cụ thanh toán phù hợp

Bao nhiêu? Gồm có 3 nội dung

+ Thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ

+ Thanh toán qua các ví điện tử

+ Thanh toán qua chuyển khoản

- Tổng chi phí thanh toán (đã bao gồm phí của những dịch vụ nào, có chi phí đi kèm hay không hay có ưu đãi giảm giá gì hay không?)

- Các thông tin có liên quan: Họ tên, số cccd, số tài khoản, số tiền chuyển khoản… và hoàn tất quá trình thanh toán

5.3.6 Thông tin hỗ trợ khách hàng

Tên nội dung Thông tin hỗ trợ khách hàng

- Quản trị viên của hệ thống cập nhập các chính sách về việc sử dụng website

- Bên cung cấp, khách hàng tìm kiếm những thông tin cần thiết để xử lý, giải quyết khi có vấn đề hay thắc mắc về các điều khoản, dịch vụ

Khi thực hiện bất kì một quy trình hay tác vụ nào, khi người dùng có thể truy cập thông tin hỗ trợ khách hàng để giải quyết những thắc mắc

Khi khách hàng có thắc mắc về bất kỳ một tác vụ nào có trên hệ thống

Giải đáp các thắc mắc của khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình quyết định sử dụng dịch vụ Giúp người sử dụng có thể dễ dàng, thuận tiện và xử lý nhanh hơn trong quá trình thực hiện các tác vụ trên hệ thống website

Thanh chat, bình luận và đánh giá: Cho phép khách hàng chat trực tiếp với bên cung cấp và hệ thống để giải quyết những vấn đề, khúc mắc của khách hàng

Bao nhiêu? Gồm 3 nội dung

- Các chính sách về hệ thống liên quan đến khiếu nại, phản ánh… sẽ được hệ thống cung cấp

- Các điều khoản dịch vụ mà các bên tham gia cần phải thực hiện và tuân theo

- Các phương án giải quyết nếu xảy ra các tình huống đặc biệt giữa khách hàng và bên cung cấp

Công cụ

Tên công cụ Đăng ký, đăng nhập

Bên cung cấp dịch vụ Health ElderCare, khách hàng, đội ngũ y bác sĩ, quản trị viên,

Cái gì? Đăng ký là bước đầu tiên khi bắt đầu vào một hệ thống Lúc này khi người dùng là người mới thì nhấn đăng ký để tạo tài khoản, còn trường hợp đã có tài khoản thì nhấn đăng nhập

Sau khi đăng nhập, người dùng có thể dễ dàng tham gia các hoạt động của hệ thống

Cho phép người dùng đăng nhập, đăng ký vào để sử dụng hệ thống Việc đăng nhập vào hệ thống giúp cho hệ thống kiểm soát được số lượng người dùng, đảm bảo hệ thống có thể vận hành một cách tốt nhất

Như thế nào? Truy cập vào hệ thống, công cụ đăng ký/đăng nhập sẽ xuất hiện ngay khi bạn vào hệ thống

Việc đăng ký tài khoản chỉ diễn ra 1 lần đối với những người dùng Còn đăng nhập có thể diễn ra bất cứ lúc nào mà người dùng muốn truy cập vào hệ thống

- Đăng ký tài khoản: Mở hệ thống => chọn “Đăng ký” => nhập thông tin cơ bản theo yêu cầu của hệ thống, tạo tài khoản, mật khẩu => Đăng ký tài khoản thành công

+ Nhập username và password => “Đăng nhập”

+ Đăng nhập bằng tài khoản của các nền tảng khác:

5.4.2 Xác thực, xét duyệt, sắp xếp, kiểm soát thông tin và chỉnh sửa thông tin trên hệ thống

Tên công cụ Xác thực, xét duyệt, sắp xếp, kiểm soát thông tin và chỉnh sửa thông tin trên hệ thống

Ai? Quản trị viên và nhân viên hệ thống

Nhân viên hệ thống khi nhận được các bài đăng do quản trị viên đã duyệt từ trước sẽ phải sắp xếp lại các bài đăng cũng như chỉnh sửa những thông tin bài đăng sao cho phù hợp với quy định của hệ thống

Khi có các bài đăng của bên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, khách hàng (Người cao tuổi, người thân), và đội ngũ nhân viên y bác sĩ

Vì sẽ có bài đăng chứa những thông tin không phù hợp với tiêu chuẩn cộng động, nên cần sắp xếp và chỉnh sửa trước khi đăng Điều này cũng có thể kiểm soát thông tin, giảm thiểu rủi ro bị lừa đảo, gian lận, thông tin bị sai lệch

Truy cập vào hệ thống, lúc này trên hệ thống của người dùng sẽ có các công cụ lọc, xác thực, xét duyệt, sắp xếp, kiểm soát thông tin trên hệ thống

Bao nhiêu? Xử lý theo số lượng bài đăng nhận được hàng ngày

Các mảng thông tin cần sử dụng: Thông tin bài đăng của bên cung cấp dịch vụ, người có nhu cầu chăm sóc sức khỏe tại nhà

5.4.3 Đặt lịch với bác sĩ

Tên công cụ Đặt lịch với bác sĩ

Cái gì? Đặt lịch với bác sĩ

Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm bác sĩ đến tại nhà thăm khám, chăm sóc sức khỏe

Vì sao? Dễ dàng đặt lịch với bác sĩ trực tuyến, không cần đi đến các trung tâm y tế, ngoài ra còn tiết kiệm thời gian, đi lại

Như thế nào? Mỗi hồ sơ của bác sĩ sẽ có phần tư vấn, chat, gọi và đặt lịch hẹn

Bao nhiêu? Công cụ được sử dụng nhiều lần trong quá trình sử dụng hệ thống

Với những gì? Thông tin yêu cầu thiết bị kết nối mạng và có GPS hoặc mạng có dây

5.4.4 Chat, bình luận, đánh giá

Tên công cụ Chat, bình luận, đánh giá

Ai? Bên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, khách hàng và nhân viên hệ thống

Khách hàng có nhu cầu sẽ nhắn tin, bình luận đánh giá về chất lượng bác sĩ, chất lượng dịch vụ, sự phục vụ của nhân viên hệ thống sau khi sử dụng dịch vụ hay được giải đáp thắc mắc

Khi có các thỏa thuận bằng tin nhắn giữa đội ngũ y bác sĩ và khách hàng hoặc khi đội ngũ y bác sĩ có thông tin cần được giải đáp bởi nhân viên hệ thống

Cho phép khách hàng chat trực tiếp với bên cung cấp dịch vụ và được bình luận, đánh giá hoặc xem những bình luận, đánh giá về dịch vụ, một cách trực tiếp, từ đó giúp mọi người đọc được đánh giá chân thực, tránh được rủi ro bị lừa đảo, sai lệch thông tin

Như thế nào? Hộp bình luận bằng chữ và hình ảnh được sử dụng để ngay bên dưới bài đăng

Bao nhiêu? Số lượng, tần suất thực hiện trong khoảng 100 lần một ngày

Với những gì? Các mảng thông tin cần sử dụng: Đánh giá bằng chữ và bằng hình ảnh của khách hàng, bác sĩ

5.4.5 Công cụ tìm kiếm, lọc, hiển thị thông tin

Tên công cụ Công cụ tìm kiếm, lọc, hiển thị thông tin

Ai? Bên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà

Người cao tuổi cần tìm kiếm thông tin dịch vụ mong muốn sau đó lọc để tìm ra kết quả tìm kiếm phù hợp nhất với yêu cầu Chỉ khi thực hiện lọc tìm kiếm kết quả thì hiển thị thông tin về các dịch vụ, bên cung cấp cũng như thông tin liên lạc mới được thực hiện

Khi khách hàng (người thân, người cao tuổi) có nhu cầu tìm kiếm bên cung dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà

Vì sao? Giúp cho khách hàng có thể tìm kiếm một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn

Vào thanh tìm kiếm gõ từ khóa và chọn nút “Tìm kiếm”, thông tin về hồ sơ bác sĩ, dịch vụ cần tìm sẽ hiện ra Hoặc có thể sử dụng các công cụ lọc kết quả tìm kiếm theo các tiêu chí sẵn khi bấm vào thanh tìm kiếm

Bao nhiêu? Số lượng thực hiện sẽ lớn hơn và có thể lên đến con số hàng nghìn lần

Với những gì? Các mảng thông tin: Thông tin về bên cung cấp; Hình ảnh, thông tin, hồ sơ của doanh nghiệp

Tên công cụ Công cụ thanh toán

Ai? Bên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, khách hàng, nhân viên hệ thống, quản trị viên

Sau khi BCC chọn gói phù hợp để đăng tin sẽ tiến tới thanh toán trên hệ thống sau đó được nhân viên hệ thống xác thực thông tin và gửi cho QTV phê duyệt và Đăng tin lên hệ

77 thống Sau khi khách hàng tìm kiếm và chấp nhận mức giá, khách hàng tiến hành thanh toán

Khi nào và ở đâu? Khi khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ

Vì sao? Thanh toán qua trung gian là hệ thống, tránh các giao dịch lừa đảo

Thanh toán online qua cổng thanh toán bằng thẻ ATM các ngân hàng nội địa Vietcombank, TPBank, Techcombank, ; Thẻ quốc tế (ViSa, Master); các ví điện tử: Zalopay, Momo, Vnpay

Bao nhiêu? Công cụ được sử dụng nhiều lần trong quá trình sử dụng hệ thống

Những nội dung: Các thông tin có liên quan như họ tên, số cccd, số tài khoản, số tiền chuyển khoản… và hoàn tất quá trình thanh toán

Tên công cụ Công cụ cảnh báo

Ai? Bên cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, khách hàng, nhân viên hệ thống, quản trị viên

Cái gì? Công cụ giúp cảnh báo sức khỏe người dùng

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ mà có nguy cơ không tốt về sức khỏe

Vì sao? Cảnh báo tình trạng sức khỏe trong tình trạng không tốt

Như thế nào? Công cụ định vị kết hợp SOS tự động thông báo khẩn cho người nhà khi có vấn đề nguy cấp

Bao nhiêu? Công cụ được sử dụng khi khẩn cấp trong quá trình sử dụng hệ thống Với những gì? Yêu cầu thiết bị kết nối mạng, hoặc mạng có dây Thiết bị của khách hàng nhận thông báo và cảnh báo từ hệ thống

VẼ MÔ HÌNH CHI TIẾT QUY TRÌNH HỆ THỐNG

Quy trình chi tiết

Quy trình gồm 8 giai đoạn:

- Giai đoạn 1: QTV cung cấp tài khoản cho các Bác Sĩ của hệ thống

- Giai đoạn 2: NCT, NT có nhu cầu sử dụng hệ thống đăng ký tài khoản và cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu

- Giai đoạn 3: QTV xác minh tài khoản và cập nhật thông tin lên hệ thống

- Giai đoạn 4: NCT, NT bắt đầu đăng nhập vào sử dụng các chức năng của hệ thống

- Giai đoạn 5: QTV cập nhật thông tin về các chỉ số, tình trạng sức khỏe của

NCT liên tục lên hệ thống thông qua các công cụ hỗ trợ

- Giai đoạn 6: NT theo dõi các thông tin về sức khỏe của NCT qua hệ thống

BS phân tích các số liệu và đưa ra lời khuyên chi tiết => lời khuyên sẽ được gửi đến cho NCT và NT

- Giai đoạn 7: NCT, NT có thể tương tác trực tiếp với BS qua chat nếu có bất kỳ câu hỏi nào về sức khỏe của NCT NCT, NT chat với QTV nếu có khó khăn trong quá trình sử dụng

- Giai đoạn 8: QTV xác minh thông tin

+ BS tiếp nhận câu hỏi của NCT, NT => trả lời

+ QTV lên lịch họp => gửi thông tin đến NCT, NT, BS

+ QTV trả lời thắc mắc của NCT, NT

Mô tả

- Bước 1: NCT, NT có nhu cầu sử dụng HT tiến hành đăng ký tài khoản QTV cập nhật thông tin các BS của hệ thống

- Bước 2: NCT, NT cung cấp đầy đủ thông tin theo yêu cầu QTV tạo tài khoản cho các BS của hệ thống

- Bước 3: QTV xác minh tài khoản và cập nhật lên hệ thống

- Bước 4: NCT, NT đăng ký tài khoản thành công QTV cung cấp tài khoản cho các BS của hệ thống

- Bước 5: NCT, NT đăng nhập tài khoản như đã đăng ký BS đăng nhập vào hệ thống theo tài khoản QTV cung cấp

6.2.2 Kiểm tra, chỉnh sửa thông tin tài khoản

- Bước 1: Khi NCT, NT kiểm tra thông tin và muốn có sự thay đổi => Yêu cầu thay đổi thông tin lên hệ thống

- Bước 2: QTV tiếp nhận thông tin, đối chiếu thông tin trước đó để xác nhận chính chủ

- Bước 3: QTV xác nhận cho phép thay đổi thông tin, sau đó cập nhật lại lên trên hệ thống

6.2.3 Theo dõi sức khỏe NCT từ xa

- Bước 1: NT thông qua tài khoản truy cập vào hệ thống

- Bước 2: QTV cập nhật thông tin về các chỉ số, tình trạng sức khỏe của NCT liên tục lên hệ thống thông qua các công cụ hỗ trợ

- Bước 3: NT theo dõi các thông tin về sức khỏe của NCT qua hệ thống

- Bước 4: QTV gửi cảnh báo đến NT nếu NCT gặp nguy hiểm

- Bước 5: Thông tin cảnh báo được gửi tới NT ngay lập tức => NT có biện pháp xử lý kịp thời

6.2.5 Phân tích số liệu và đưa ra lời khuyên

- Bước 1: QTV cập nhật thông tin về các chỉ số, tình trạng sức khỏe của NCT liên tục lên hệ thống thông qua các công cụ hỗ trợ

- Bước 2: QTV duyệt thông tin về các chỉ số, tình trạng sức khỏe của NCT để tránh bị spam

- Bước 3: BS phân tích chi tiết các số liệu và đưa ra lời khuyên cụ thể

- Bước 4: NCT, NT tiếp nhận thông tin về lời khuyên

MÔ TẢ CHI TIẾT NGƯỜI DÙNG VÀ MÔ TẢ CHI TIẾT CHỨC NĂNG/TÁC VỤ CỦA HỆ THỐNG

Mô tả chi tiết người dùng

Quản trị viên là người chịu trách nhiệm quản lý và điều hành các hoạt động của hệ thống, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều được thực hiện đúng quy trình và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng QTV có quyền truy cập vào dữ liệu của tất cả các người dùng, thực hiện các tác vụ quản lý và có thể thực hiện các thay đổi và cập nhật trong hệ thống Cụ thể, các tác vụ của quản trị viên bao gồm:

- Khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống

- Giám sát và xử lý lỗi

- Điều chỉnh cấu hình và giao diện

7.1.2 Người cao tuổi Đây là người dùng chính của hệ thống cần quản lý sức khỏe và theo dõi các chỉ số y tế của mình Họ sử dụng ứng dụng để theo dõi sức khỏe của mình, nhận các lời khuyên và gợi ý về chế độ ăn uống, tập luyện, sinh hoạt phù hợp với độ tuổi và tình trạng sức khỏe Người cao tuổi cũng có thể liên lạc với người thân, bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế thông qua ứng dụng khi cần thiết Người cao tuổi có thể lưu trữ và quản lý thông tin cá nhân, như chỉ số sức khỏe, các bài viết về sức khỏe và lịch sử bệnh án Họ có thể theo dõi các chỉ số như nhịp tim, huyết áp, ngủ và các hoạt động hàng ngày để giữ cho mình khỏe mạnh Người cao tuổi cũng có thể chia sẻ thông tin sức khỏe của mình với người thân, bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế Cụ thể, các tác vụ của người cao tuổi bao gồm:

- Đăng ký/Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên hệ thống

- Cung cấp thông tin cá nhân và lịch sử bệnh án cho nhân viên y tế

- Xem thông tin về sức khỏe cá nhân và lịch sử chăm sóc sức khỏe

- Đặt lịch hẹn với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Nhận thông báo và cảnh báo liên quan đến sức khỏe

- Gửi tin nhắn hoặc yêu cầu hỗ trợ từ nhân viên y tế

7.1.3 Người thân Đây là những người có quan hệ họ hàng hoặc bạn bè với người cao tuổi, được cho phép xem các thông tin về sức khỏe của người cao tuổi thông qua ứng dụng Người thân cũng có thể gửi tin nhắn, cuộc gọi hoặc video call cho người cao tuổi để chăm sóc và động viên họ Ngoài ra, người thân cũng có thể nhận được các thông báo khi người cao tuổi có dấu hiệu bất thường về sức khỏe hoặc cần sự trợ giúp Người thân cũng có thể chia sẻ thông tin với bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế để nhận được tư vấn và hỗ trợ Cụ thể, các tác vụ của người thân bao gồm:

- Đăng ký và đăng nhập vào hệ thống

- Giám sát sức khỏe từ xa của người được chăm sóc

- Giao tiếp và tương tác với người lớn tuổi để cung cấp chăm sóc và hỗ trợ

- Nhận thông tin và hướng dẫn từ nhân viên y tế

7.1.4 Bác sĩ Đây là những người có chuyên môn y tế, được liên kết với hệ thống để cung cấp các dịch vụ khám bệnh, chẩn đoán và điều trị cho người cao tuổi Bác sĩ có thể xem và phân tích các dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi, đưa ra đánh giá, chẩn đoán và lời khuyên về sức khỏe Bác sĩ cũng có thể liên lạc với người cao tuổi và người thân qua ứng dụng để theo dõi tình hình sức khỏe và hỗ trợ khi có vấn đề Thêm nữa, bác sĩ còn cung cấp hướng dẫn và chỉ đạo cho người cao tuổi và đội ngũ nhân viên y tế

Họ có thể cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ xa, như thăm khám trực tuyến,

86 đặt lịch hẹn, và đưa ra lời khuyên Bác sĩ có thể gửi thông báo và chỉ đạo điều trị trực tiếp cho người cao tuổi qua hệ thống Cụ thể, các tác vụ của bác sĩ bao gồm:

- Đăng ký/Đăng nhập tài khoản

- Truy cập dữ liệu sức khỏe

- Tương tác và tư vấn từ xa

- Đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn

7.1.5 Đội ngũ nhân viên y tế Đây là những người làm việc tại các cơ sở y tế hoặc các tổ chức, được liên kết với hệ thống để cung cấp các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người cao tuổi Đội ngũ nhân viên y tế có thể xem các thông tin về sức khỏe của người cao tuổi từ ứng dụng, đưa ra các gợi ý về dinh dưỡng, vận động và sinh hoạt Đội ngũ nhân viên y tế cũng có thể liên lạc với người cao tuổi và người thân qua ứng dụng để hướng dẫn, tư vấn và giải đáp các thắc mắc Cụ thể, các tác vụ của đội ngũ nhân viên y tế bao gồm:

- Đăng ký/Đăng nhập tài khoản

- Truy cập dữ liệu sức khỏe

- Tương tác và tư vấn từ xa

- Đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn

Mô tả chi tiết tác vụ

Tên use case: Đăng nhập

Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Quản trị viên đăng nhập hệ thống

87 Điều kiện bắt đầu: Quản trị viên khởi tạo hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Quản trị viên đăng nhập được vào hệ thống

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

Quản trị viên nhập tên tài khoản admin

Quản trị viên nhập mật khẩu đã thiết lập từ đầu Ấn nút Đăng nhập

Các hoàn cảnh sử dụng phụ: Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi đăng nhập

7.2.1.2 Khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống

Tên use case: Khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống

Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Quản trị viên khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống Điều kiện bắt đầu: Admin đăng nhập thông tin hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Thông tin được khởi tạo thành công

Trình tự các sự kiện:

1 Admin đăng nhập hệ thống

2 Xem danh sách các yêu cầu thông tin cần khởi tạo của người dùng

3 Nếu yêu cầu thêm mới thông tin người dùng → nhập thông tin người dùng, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, tạo mới người dùng, tài khoản

4 Nếu yêu cầu xóa người dùng → lựa chọn người dùng trong danh sách, xóa người dùng, tài khoản người dùng khỏi cơ sở dữ liệu

5 Xem thông tin người dùng

6 Nếu yêu cầu sửa thông tin người dùng→ cập nhật thông tin mới của người dùng, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, lưu thông tin người dùng

7 Nếu yêu cầu đổi mật khẩu người dùng → cập nhật mật khẩu mới, lưu mật khẩu mới

Các hoàn cảnh sử dụng phụ: Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi

Tên use case: Khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống

Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Quản trị viên khởi tạo thông tin cho người dùng trên hệ thống Điều kiện bắt đầu: Admin đăng nhập thông tin hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Thông tin được khởi tạo thành công

Trình tự các sự kiện:

1 Admin đăng nhập hệ thống

2 Xem danh sách các yêu cầu thông tin cần khởi tạo của người dùng

3 Nếu yêu cầu thêm mới thông tin người dùng → nhập thông tin người dùng, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, tạo mới người dùng, tài khoản

4 Nếu yêu cầu xóa người dùng → lựa chọn người dùng trong danh sách, xóa người dùng, tài khoản người dùng khỏi cơ sở dữ liệu

5 Xem thông tin người dùng

6 Nếu yêu cầu sửa thông tin người dùng→ cập nhật thông tin mới của người dùng, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, lưu thông tin người dùng

7 Nếu yêu cầu đổi mật khẩu người dùng → cập nhật mật khẩu mới, lưu mật khẩu mới

Các hoàn cảnh sử dụng phụ: Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi

Tên use case: Quản lý Phân quyền

Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Admin phân quyền sử dụng các chức năng của hệ thống cho các loại tài khoản Điều kiện bắt đầu: Admin đăng nhập thông tin hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Thông báo kết quả cho người dùng

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Admin đăng nhập vào hệ thống

3 Nếu yêu cầu thêm mới quyền→ nhập thông tin quyền, lựa chọn danh sách chức năng, lựa chọn quyền, thêm quyền

4 Nếu yêu cầu xóa quyền → lựa chọn quyền trong danh sách, xóa quyền khỏi

5 Xem thông tin về quyền

6 Nếu yêu cầu sửa thông tin quyền→ cập nhật thông tin mới quyền, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, lưu thông tin quyền

7 Nếu yêu cầu gán quyền cho nhóm người dùng → chọn danh sách nhóm người dùng, lựa chọn các quyền từ danh sách quyền, xác nhận gán quyền, lưu vào cơ sở dữ liệu

8 Nếu yêu cầu loại bỏ quyền cho nhóm người dùng → chọn danh sách nhóm, bỏ chọn các quyền từ các mục quyền đã chọn trong danh sách quyền

Các hoàn cảnh sử dụng phụ:

Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi

7.2.1.5 Xét duyệt các thông tin được hiển thị

Tên use case: Xét duyệt các thông tin được hiển thị

Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Quản trị viên xét duyệt các thông tin được hiển thị bao gồm: các thông tin về gói dịch vụ, đánh giá từ khách hàng… Điều kiện bắt đầu: Admin đăng nhập thông tin hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Thông tin được xét duyệt hiển thị thành công

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Admin đăng nhập hệ thống

2 Xem danh sách các yêu cầu thông tin cần xét duyệt của người dùng

3 Nếu yêu cầu thêm mới thông tin về các gói dịch vụ

→ nhập thông tin cần thiết, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, tạo mới thông tin

4 Nếu yêu cầu xóa thông tin gói dịch vụ→ lựa chọn trong danh sách, xóa thông tin khỏi cơ sở dữ liệu

5 Nếu yêu cầu sửa thông tin → cập nhật thông tin mới, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, lưu thông tin

Các hoàn cảnh sử dụng phụ:

Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi

7.2.1.6 Cập nhật thông tin về yêu cầu gói dịch vụ của khách hàng

Tên use case: Cập nhật thông tin về yêu cầu gói dịch vụ của khách hàng Người dùng chính: Quản trị viên

Mô tả: Quản trị viên cập nhật thông tin về yêu cầu gói dịch vụ của khách hàng Điều kiện bắt đầu: Quản trị viên đăng nhập vào hệ thống Điều kiện sau khi dùng: Thông tin được cập nhật thành công

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Admin đăng nhập hệ thống

2 Xem danh sách các yêu cầu thông tin cần cập nhật của người dùng

4 Nếu yêu cầu thay đổi thông tin gói dịch vụ của khách hàng → cập nhật thông tin mới, kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu, lưu thông tin

Các hoàn cảnh sử dụng phụ:

Trường hợp bị lỗi thì hiển thị thông báo lỗi

7.2.2 Khách hàng (Người cao tuổi và người thân)

Tên use case: Đăng ký tài khoản

Người dùng chính: Khách hàng (người cao tuổi và người thân)

Mô tả: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) đăng ký tài khoản trên hệ thống Điều kiện bắt đầu: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) có nhu cầu tìm

1 công nghệ có khả năng theo dõi sức khoẻ Điều kiện sau khi dùng: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) đăng ký tài khoản thành công

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Khách hàng phát sinh nhu cầu cần theo dõi sức khoẻ và tìm đến hệ thống

2 Khách hàng nhấn vào nút “Đăng ký” để thiết lập tài khoản

3 Khách hàng nhập thông tin cá nhân để hoàn thiện hồ sơ đăng ký hoặc khách hàng đăng ký thông qua google/facebook

Tên use case: Đăng nhập

Người dùng chính: Khách hàng (người cao tuổi và người thân)

Mô tả: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) vào hệ thống và đăng nhập tài khoản vừa đăng ký ở trên Điều kiện bắt đầu: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) truy cập hệ thống

93 Điều kiện sau khi dùng: Khách hàng (người cao tuổi và người thân) đăng nhập thành công vào hệ thống

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Khách hàng nhập tên đăng nhập đã đăng ký

2 Khách hàng nhập mật khẩu đã thiết đặt từ đầu

Các hoàn cảnh sử dụng phụ: Trường hợp đăng nhập lỗi thì hệ thống sẽ báo đăng nhập không thành công và khách hàng sẽ phải đăng nhập lại

7.2.2.3 Chỉnh sửa thông tin tài khoản

Tên Usecase: Chỉnh sửa thông tin tài khoản

Người dùng chính: Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi)

Mô tả: Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) chỉnh sửa thông tin tài khoản của mình Điều kiện bắt đầu: Đăng nhập Điều kiện sau khi dùng: Chỉnh sửa những thông tin cá nhân trên tài khoản của mình

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) vào trang

“Cài đặt tài khoản” và chọn tab “Thông tin tài khoản”

2 Hệ thống hiển thị thông tin mà khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) đã đăng ký trước đó

3 Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) nhập những thông tin muốn chỉnh sửa

4 Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) nhấn vào nút “Lưu” để lưu thông tin đã chỉnh sửa

5 Hệ thống lưu các thông tin đã được chỉnh sửa

6 Màn hình hiện thông báo “Cập nhật thông tin thành công” Đồng thời nút

“Lưu” sẽ không cho phép nhấn nữa cho đến khi thông tin mới được chỉnh sửa

Các hoàn cảnh sử dụng phụ:

Trường hợp bị lỗi, thông tin chưa được lưu thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo lỗi

7.2.2.4 Tìm kiếm dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ

Tên Use-case: Tìm kiếm dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ

Người dùng chính: Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi)

Mô tả: Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) tìm kiếm dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ mà họ muốn sử dụng Điều kiện bắt đầu: Đăng nhập thành công Điều kiện sau khi dùng: Tìm được dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ phù hợp và sử dụng dịch vụ đó

Trình tự các sự kiện:

Hoàn cảnh sử dụng thành công cơ bản:

1 Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) bấm vào ô tìm kiếm trên thanh menu

2 Hệ thống hiển thị giao diện tìm kiếm

3 Khách hàng nhập vào loại dịch vụ hoặc tên bác sĩ muốn tìm sau đó lựa chọn hình thức tìm kiếm như sau: nếu nhập tên dịch vụ thì chọn checkbox tên dịch vụ, ngược lại chọn checkbox tên bác sĩ sau đó nhấn nút tìm kiếm

4 Hệ thống hiển thị thông tin dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ mà khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) muốn tìm

5 Khách hàng kết thúc chức năng tìm kiếm bằng nút thoát ra hoặc quay lại

Các hoàn cảnh sử dụng phụ:

- Nếu không tìm thấy thì hệ thống sẽ hiển thị thông báo không tìm thấy dịch vụ chăm sóc từ bác sĩ mà khách hàng cần

- Khách hàng (người cao tuổi hoặc người thân của người cao tuổi) xác nhận và quay lại bước 3

7.2.2.5 Nhắn tin trao đổi với bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế

Ai Khách hàng (Người cao tuổi và người thân)

Nhà quản trị có thể quản lý thông tin liên hệ của khách hàng, quản lý các yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng Từ đó, nhà quản trị có thể kết nối với bác sĩ chuyên khoa phù hợp với bệnh của bệnh nhân Trong đó, nhà quản trị cũng là những y tá, bác sĩ có kinh nghiệm chuyên môn hỗ trợ tư vấn đến đúng với bệnh tình

Khi người dùng có nhu cầu cần trao đổi thêm thông tin chi tiết về tình hình bệnh, phác đồ điều trị, cách thức chăm sóc Nhà quản trị cần gửi thông tin, phản hồi thông tin đến người dùng và có các bước tiếp theo một cách kịp thời, đảm bảo sức khoẻ của người dùng

Vì sao Cho phép khách hàng (bệnh nhân là người cao tuổi hoặc người thân) có thể sàng lọc bệnh tình và tìm đến đúng bác sĩ chuyên

96 môn đúng bệnh mình thì cần có nhà quản trị ở giữa (cũng là bác sĩ, y tế đảm bảo chuyên môn) phân tích để chuyển tiếp đến bác sĩ Điều này giúp cho các bác sĩ giảm bớt tình trạng tiếp nhận bệnh nhân không phải chuyên môn của Khoa, bệnh nhân sớm được tiếp cận đúng bác sĩ cần tìm, hạn chế nhầm lẫn, kịp thời chữa bệnh

- Người dùng có thể dùng tính năng chat trực tiếp trên hệ thống để trao đổi nhanh chóng, hoặc có thể sử dụng các thông tin liên quan như email, số điện thoại, để trao đổi thêm nếu cần

- Hệ thống có thể được cài đặt với tính năng tự động phản hồi để trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng

THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ THIẾT KẾ GIAO DIỆN

Thiết kế cơ sở dữ liệu

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

IDQTV INT 11 x ID quản trị viên

Hoten VARCHAR 255 Họ và tên quản trị viên

SDT INT 10 Số điện thoại

Email VARCHAR 50 Địa chỉ email

Anh IMAGE Ảnh đại diện QTV

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

IDNVHT INT 11 x ID nhân viên hệ thống

Hoten VARCHAR 255 Họ và tên nhân viên

SDT INT 10 Số điện thoại

Email VARCHAR 50 Địa chỉ email

Anh IMAGE Ảnh đại diện nhân viên

- Khách hàng (Người cao tuổi, Người thân)

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

IDKH INT 11 X ID khách hàng

Anh IMAGE Ảnh đại diện khách hàng

Tendangnhap VARCHAR 50 Tên đăng nhập

TenKH VARCHAR 100 Tên khách hàng

SDT INT 10 Số điện thoại

Email VARCHAR 50 Địa chỉ email

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

IDBS INT 11 X ID y bác sĩ

Hoten VARCHAR 255 Họ và tên y bác sĩ

Anh IMAGE Ảnh đại diện y bác sĩ

Tendangnhap VARCHAR 50 Tên đăng nhập

TenBS VARCHAR 100 Tên y bác sĩ

SDT INT 10 Số điện thoại

Email VARCHAR 50 Địa chỉ email

Tên trường Kiểu dữ liệuKích thước Khoá Null Mô tả

Tendangnhap VARCHAR 50 x Tên đăng nhập

Hoten VARCHAR 255 Họ và tên

SDT INT 10 Số điện thoại

Email VARCHAR 50 Địa chỉ Email

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khoá Null Mô tả

Tendangnhap VARCHAR 50 x Tên đăng nhập

Email VARCHAR 50 x Địa chỉ Email

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khoá Null Mô tả

SDT INT 10 Số điện thoại

Matkhaumoi VARCHAR 50 x Mật khẩu mới

Xacnhanmatkhaumoi VARCHAR 50 x Xác nhận mật khẩu mới

8.1.3 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

Thongtinbacsi VARCHAR 255 Thông tin bác sĩ

Thongtinbenhnhan VARCHAR 255 Thông tin bệnh nhân

ThongtinDV VARCHAR 255 Thông tin dịch vụ

Huongdansd VARCHAR 255 Hướng dẫn sử dụng

Hosobenhan VARCHAR 255 Hồ sơ bệnh án

Danhgia INT 5 Số sao đánh giá của KH

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

Thoigianhenlich DATETIME Thời gian hẹn lịch

Henlichtructiep DATETIME Hẹn lịch trực tiếp

Henlichonline DATETIME Hẹn lịch tư vấn online

Trangthai VARCHAR 255 Trạng thái lịch hẹn

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

Goidichvu INT 20 X Gói dịch vụ thanh toán

Hinhthuc VARCHAR 50 Hình thức thanh toán

Thoigian DATETIME Thời gian thanh toán

Sotienthanhtoan INT 20 Số tiền thanh toán

Tên trường Kiểu dữ liệu Kích thước Khóa Null Mô tả

Nhanxet VARCHAR 255 Nhận xét của KH

Danhgia INT 5 X Số sao đánh giá của KH

Thoigian DATETIME Thời gian đánh giá

Thiết kế giao diện mẫu

8.2.2 Giao diện đăng nhập/ đăng ký

8.2.3 Giao diện quản trị viên

- Thông tin quản trị viên

8.2.4 Giao diện nhân viên Hệ thống

8.2.6 Giao diện đội ngũ bác sĩ và nhân viên y tế

Tổng quát về dự án xây dựng hệ thống theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà Health ElderCare là một ý tưởng đầy tiềm năng và có ý nghĩa cao đối với việc cải thiện chất lượng cuộc sống và chăm sóc sức khỏe của người cao tuổi ở Việt Nam Hệ thống này hứa hẹn đem lại nhiều lợi ích cho nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm người cao tuổi, người chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ y tế, và cộng đồng y tế tổng thể Hệ thống có tính khả thi nhưng vẫn còn nhiều khó khăn cần nghiên cứu và khắc phục để hoàn thiện và thành công Nếu hệ thống thành công sẽ đem lại rất nhiều lợi ích cho khách hàng cũng như doanh nghiệp và những bên liên quan, góp phần thúc đẩy sự phát triển của xã hội, đất nước