xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người lớn tại nhà health eldercare

Lợi ích hệ thống Health ElderCare đem lại Hệ thống theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà Health ElderCare mang lại lợi ích cho cả người cao tuổi, người chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTTKT & TMĐT

2

DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN NHÓM 7

Giảng viên giảng dạy: TS Trần Hoài Nam

Đề tài thảo luận: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người

lớn tuổi tại nhà Health Eldercare

Nhóm thực hiện: 07

Thời gian thảo luận: 20h ngày 25 tháng 09 năm 2023 Địa điểm thảo luận: Nhóm chat riêng trên Google meet Chủ trì: Nguyễn Thảo Ngọc

Ghi biên bản: Nguyễn Thị Thúy Ngân Nội dung thảo luận:

Giảng viên giảng dạy: TS Trần Hoài Nam

Đề tài thảo luận: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người

lớn tuổi tại nhà Health Eldercare

Nhóm thực hiện: 07

Thời gian thảo luận: 20h ngày 09 tháng 10 năm 2023 Địa điểm thảo luận: Nhóm chat riêng trên Google meet Chủ trì: Nguyễn Thảo Ngọc

Ghi biên bản: Nguyễn Thị Thúy Ngân Nội dung thảo luận:

Giảng viên giảng dạy: TS Trần Hoài Nam

Đề tài thảo luận: Xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người

lớn tuổi tại nhà Health Eldercare

Nhóm thực hiện: 07

Thời gian thảo luận: 20h ngày 23 tháng 10 năm 2023 Địa điểm thảo luận: Nhóm chat riêng trên Google meet Chủ trì: Nguyễn Thảo Ngọc

Ghi biên bản: Nguyễn Thị Thúy Ngân Nội dung thảo luận:

6

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 11

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG HEALTH ELDERCARE 13

1.1 Giới thiệu khái quát 13

1.2 Mục tiêu của hệ thống Health ElderCare 13

1.3 Lợi ích hệ thống Health ElderCare đem lại 14

2.1 Ứng dụng di động và thiết bị theo dõi sức khỏe 27

2.2 Phần mềm quản lý y tế (Epic Systems và Cerner) 27

2.3 Giải pháp quản lý dấu vết y tế và Cảm biến - thiết bị IoT 27

2.4 Giải pháp sử dụng tích hợp ứng dụng di động có hỗ trợ video call và chat 27

2.5 Giải pháp truy xuất dữ liệu từ xa 28

7

2.6 Giải pháp sử dụng tính năng ghi chú và theo dõi lịch trình thuốc 29

2.7 Giải pháp sử dụng hệ thống cảnh báo sự cố và khẩn cấp 29

2.8 Giải pháp hệ thống theo dõi GPS 30

2.9 Giải pháp thiết kế giao diện 30

2.10 Giải pháp lưu trữ dữ liệu trên đám mây 31

2.11 Giải pháp phân tích sức khoẻ 32

2.12 Giải pháp tính năng bảo mật và quyền riêng tư 33

2.13 Giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo AI 34

CHƯƠNG III: CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI HỆ THỐNG 35

3.1 Tác vụ 35

3.1.1 Người cao tuổi 35

3.1.2 Người chăm sóc (người thân) 35

3.1.3 Bác sĩ và nhân viên y tế 36

3.1.4 Quản trị viên hệ thống 36

3.2 Người dùng 37

3.2.1 Người sử dụng dịch vụ Health ElderCare 38

3.2.2 Người cung cấp dịch vụ y tế (Bác sĩ, nhân viên y tế) 38

3.2.3 Các bên liên quan 39

3.3 Nội dung 39

3.3.1 Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe 39

3.3.2 Chỉ số đo lường sức khỏe 40

3.3.3 Lịch sử thăm khám, tư vấn với với bác sĩ 40

3.3.4 Lịch sử thông báo cho người chăm sóc 40

3.3.5 Thông tin thanh toán 41

3.3.6 Bình luận, đánh giá 41

3.3.7 Chính sách, hướng dẫn 41

3.3.8 Thông tin liên hệ 41

8

3.4 Công cụ 41

3.4.1 Công cụ dành cho người sử dụng dịch vụ Health ElderCare (Người cao tuổi, người thân) 41

3.4.2 Công cụ dành cho đội ngũ y bác sĩ (Bác sĩ, nhân viên y tế) 42

3.4.3 Công cụ dành cho người kiểm soát hệ thống (Quản trị viên) 43

CHƯƠNG IV: QUY TRÌNH TỔNG THỂ 44

CHƯƠNG V: PHÂN TÍCH CÁC YÊU CẦU ĐÃ XÁC ĐỊNH 45

5.1 Tác vụ 45

5.1.1 Tác vụ của người cao tuổi 45

5.1.2 Tác vụ của Người chăm sóc (người thân) 48

5.1.3 Tác vụ của Bác sĩ và nhân viên y tế 51

5.1.4 Tác vụ của Quản trị viên hệ thống 55

5.2 Người dùng 59

5.2.1 Người cao tuổi 59

5.2.2 Người chăm sóc (Người thân) 61

5.3.3 Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe 68

5.3.4 Sắp xếp, xét duyệt, quản trị thông tin được đăng trên hệ thống 69

5.3.5 Thông tin thanh toán 70

5.3.6 Thông tin hỗ trợ khách hàng 71

5.4 Công cụ 72

5.4.1 Đăng ký, đăng nhập 72

9

5.4.2 Xác thực, xét duyệt, sắp xếp, kiểm soát thông tin và chỉnh sửa thông tin trên hệ

thống 73

5.4.3 Đặt lịch với bác sĩ 74

5.4.4 Chat, bình luận, đánh giá 74

5.4.5 Công cụ tìm kiếm, lọc, hiển thị thông tin 75

5.4.6 Công cụ thanh toán 76

5.4.7 Công cụ cảnh báo 78

CHƯƠNG VI: VẼ MÔ HÌNH CHI TIẾT QUY TRÌNH HỆ THỐNG 79

6.1 Quy trình chi tiết 79

6.2 Mô tả 80

6.2.1 Đăng ký/ Đăng nhập 80

6.2.2 Kiểm tra, chỉnh sửa thông tin tài khoản 81

6.2.3 Theo dõi sức khỏe NCT từ xa 81

CHƯƠNG VII: MÔ TẢ CHI TIẾT NGƯỜI DÙNG VÀ MÔ TẢ CHI TIẾT CHỨC NĂNG/TÁC VỤ CỦA HỆ THỐNG 84

7.1 Mô tả chi tiết người dùng 84

7.1.1 Quản trị viên 84

7.1.2 Người cao tuổi 84

7.1.3 Người thân 85

7.1.4 Bác sĩ 85

7.1.5 Đội ngũ nhân viên y tế 86

7.2 Mô tả chi tiết tác vụ 86

7.2.1 Quản trị viên 86

7.2.2 Khách hàng (Người cao tuổi và người thân) 92

7.2.3 Bác sĩ và đội ngũ nhân viên y tế 100

CHƯƠNG VIII: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU VÀ THIẾT KẾ GIAO DIỆN 104

8.1 Thiết kế cơ sở dữ liệu 104

10

8.1.1 Người dùng hệ thống 104

8.1.2 Đăng ký/ Đăng nhập 107

8.1.3 Dịch vụ chăm sóc sức khỏe 108

8.2 Thiết kế giao diện mẫu 111

8.2.1 Giao diện trang chủ 111

8.2.2 Giao diện đăng nhập/ đăng ký 112

8.2.3 Giao diện quản trị viên 114

8.2.4 Giao diện nhân viên Hệ thống 117

11

LỜI MỞ ĐẦU

Nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người cao tuổi ở Việt Nam đang gia tăng do những thay đổi trong cơ cấu dân số và mô hình gia đình Dưới đây là một số yếu tố quan trọng liên quan đến nhu cầu này:

1 Dân số già hóa

Việt Nam đang trải qua quá trình già hóa nhanh chóng, với một tỷ lệ cao người cao tuổi Theo cơ sở dữ liệu dân cư do Bộ Công an cung cấp, đến ngày 9/2/2023 cả nước có 16.179.824 công dân từ 60 tuổi trở lên, chiếm gần 17% số dân, trong đó từ 60 đến dưới 70 tuổi là 9.417.924 người, từ 70 đến dưới 80 tuổi là 4.189.640 người, từ 80 đến dưới 90 tuổi là 1.907.991 người, từ 90 đến dưới 100 tuổi là 623.221 người, từ 100 tuổi trở lên là 41.048 người Điều đáng lưu ý là, quá trình quá độ từ già hóa dân số đến dân số già của Việt Nam chỉ trong vòng 20 năm, trong khi các quốc gia phát triển nêu trên kéo dài hàng trăm năm Dự báo là đến năm 2036, Việt Nam sẽ bước vào thời kỳ dân số già, chuyển từ xã hội “già hóa” sang xã hội “già” Điều này tạo ra nhu cầu cao cho các dịch vụ và sản phẩm chăm sóc sức khỏe phù hợp với người cao tuổi

2 Các vấn đề sức khỏe liên quan đến tuổi tác

Người cao tuổi thường đối mặt với các vấn đề sức khỏe như bệnh tim mạch, tiểu đường, đau nhức cơ xương, bệnh Alzheimer, và bệnh Parkinson Do đó, nhu cầu về dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe dài hạn tăng lên

3 Chăm sóc tại nhà

Người cao tuổi thường muốn ở lại nhà và duy trì độc lập càng lâu càng tốt Điều này tạo nhu cầu cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, bao gồm chăm sóc y tế, chăm sóc tâm lý, và hỗ trợ hàng ngày

4 Phòng ngừa và theo dõi sức khỏe

Người cao tuổi quan tâm đến việc duy trì sức khỏe tốt hơn và phòng ngừa bệnh tật Dịch vụ theo dõi sức khỏe và cung cấp thông tin về cách duy trì lối sống lành mạnh rất cần thiết

12

5 Giáo dục và tư vấn

Người cao tuổi cần thông tin và giáo về dục cách duy trì sức khỏe tốt và quản lý bệnh tật Các chương trình giáo dục và tư vấn về sức khỏe phù hợp có thể đáp ứng nhu cầu này

Dựa trên những nhu cầu này, xây dựng một hệ thống thương mại điện tử để theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà có thể cung cấp giải pháp cho một phần trong nhu cầu chăm sóc sức khỏe của họ Đây chính là cơ sở hình thành ý tưởng xây dựng hệ thống thương mại điện tử theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà - Health ElderCare

1.2 Mục tiêu của hệ thống Health ElderCare

Trong những năm gần đây, tuổi thọ trung bình của người Việt Nam không ngừng tăng lên, từ 65,2 tuổi (1989) lên 73,6 tuổi (2019), dự báo đến năm 2030 số người cao tuổi ở Việt Nam chiếm khoảng 17% và đến năm 2050 là 25% dân số Tuy nhiên, đối mặt với điều này là chất lượng cuộc sống của người cao tuổi lại thấp đi, số năm trung bình sống khoẻ mạnh chỉ khoảng 64 tuổi Tỷ lệ người cao tuổi bị mắc các bệnh mãn tính gia tăng, trung bình một người cao tuổi hiện phải sống chung từ 3-5 bệnh, vì vậy nhu cầu chăm sóc sức khỏe với đối tượng này ngày càng gia tăng và có nhu cầu rất cao

Theo kết quả nghiên cứu của Viện Dân số, Sức khoẻ và Phát triển Việt Nam cho thấy, có 62,3% người cao tuổi Việt Nam mắc bệnh tăng huyết áp nhưng chỉ 86,3% trong số đó được tiếp cận y tế Trung bình một người già mắc 3 chứng bệnh cần theo

1.3 Lợi ích hệ thống Health ElderCare đem lại

Hệ thống theo dõi sức khỏe người cao tuổi tại nhà Health ElderCare mang lại lợi ích cho cả người cao tuổi, người chăm sóc, nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe, và chính bản thân doanh nghiệp bằng cách cung cấp các công cụ và dịch vụ giúp duy trì và cải thiện sức khỏe của người cao tuổi một cách hiệu quả và an toàn

1.3.1 Trực tiếp

- Đối với người dùng là người cao tuổi:

+ Theo dõi sức khỏe: Hệ thống cho phép người cao tuổi cập nhập thông tin về sức khỏe của họ, bao gồm dấu hiệu vitals như huyết áp, nhịp tim, đường huyết và trọng lượng Nó có thể cũng theo dõi việc uống thuốc và lịch trình thăm khám y tế

+ Cảnh báo và gợi ý: Hệ thống có khả năng phát hiện các biểu hiện bất thường hoặc vấn đề sức khỏe cấp bách và cung cấp cảnh báo kịp thời cho người cao tuổi Nó cũng có thể đưa ra các gợi ý về cách cải thiện sức khỏe dựa trên thông tin theo dõi

+ Tương tác và kết nối: Hệ thống cung cấp cơ hội tương tác trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ y tế, bác sĩ, hoặc chuyên gia sức khỏe qua các cuộc họp trực tuyến hoặc tin nhắn Điều này giúp người cao tuổi có sự hỗ trợ từ người có kiến thức

+ Lên lịch và quản lý cuộc họp y tế: Hệ thống cho phép người cao tuổi lên lịch và quản lý các cuộc họp với bác sĩ hoặc chuyên gia sức khỏe, giúp họ duy trì lịch trình chăm sóc sức khỏe

+ Phân loại thông tin và tư vấn: Dựa trên dữ liệu được thu thập, hệ thống có thể phân loại thông tin và tư vấn về cách cải thiện chế độ ăn uống, lối sống, và tập thể dục

- Đối với người chăm sóc (người thân)

+ Hỗ trợ chăm sóc từ xa: Cho phép họ theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và cung cấp hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả

15

+ Nhận cảnh báo và thông tin: Có hệ thống định vị và SOS tự động thông báo khẩn cho người nhà khi có vấn đề nguy cấp Do đó người nhà sẽ được thông báo kịp thời về bất thường hoặc vấn đề sức khỏe, giúp họ đưa ra quyết định nhanh chóng về chăm sóc

+ Giảm áp lực chăm sóc: Giúp giảm bớt áp lực và lo ngại của người chăm sóc, vì họ biết rằng người cao tuổi đang được theo dõi và hỗ trợ một cách tốt

- Đối với Nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe:

+ Tương tác hiệu quả với bệnh nhân: Cho phép họ tương tác với bệnh nhân từ xa và cung cấp hỗ trợ, tư vấn, và chẩn đoán chính xác hơn

+ Dự đoán và phòng ngừa: Dựa trên dữ liệu theo dõi, họ có thể dự đoán các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn và đề xuất các biện pháp phòng ngừa

+ Tối ưu hóa lịch trình: Giúp họ quản lý lịch trình của bệnh nhân một cách hiệu quả hơn và cung cấp chăm sóc cá nhân hóa

+ Có hệ thống định vị và SOS tự động thông báo khẩn cho trung tâm cấp cứu, nhân viên y tế khi có vấn đề nguy cấp

- Đối với Doanh nghiệp: tăng lợi nhuận, làm giàu cho chính doanh nghiệp

1.3.2 Gián tiếp

- Tạo ra thu nhập, việc làm cho các nhân viên phát triển và quản trị hệ thống, các bác sĩ, nhân sự của doanh nghiệp

- Đem lại lợi nhuận cho các nhà đầu tư

- Giảm bớt gánh nặng phục vụ và chi tiêu cho ngành y tế của xã hội, giảm số lượng người mắc bệnh, tăng tuổi thọ sức khỏe cho người dân

1.4.1 Tính khả thi về chức năng

Hệ thống phải đáp ứng được những yêu cầu của người sử dụng là khách hàng, doanh nghiệp, người quản lí hệ thống và những bên liên quan là các nhà đầu tư, nhân sự của doanh nghiệp

Hệ thống cung cấp các thông tin về sức khỏe của người sử dụng để giúp xử lí kịp thời nếu có vấn đề phát sinh, giúp bác sĩ và người nhà bệnh nhân dễ dàng theo

16

dõi, tra cứu thông tin Đưa ra những chẩn đoán dựa trên các triệu chứng bệnh, từ đó đưa ra các giải pháp tạm thời Dễ dàng đặt lịch khám bệnh, nhận kết quả xét nghiệm, khám bệnh ngay trên hệ thống, tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại Nhanh chóng, dễ dàng tra cứu thông tin, hồ sơ, y bạ của khách hàng trên hệ thống Luôn cập nhật các thông tin, kiến thức về y học trên hệ thống Giúp khách hàng kiểm soát cân nặng, đưa ra lời khuyên về chế độ dinh dưỡng cũng như tập luyện

- Hệ thống cần đội ngũ y, bác sĩ, nhân viên có kinh nghiệm, chuyên môn cao trong việc chẩn đoán, đưa ra lời khuyên, và các thông tin về y học trên hệ thống để đảm bảo sự uy tín, chất lượng khám, chữa bệnh cũng như trải nghiệm của khách hàng về hệ thống

- Hệ thống cần đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp và các nhà đầu tư để có thể tiếp tục hoạt động, vận hành, tạo ra việc làm, doanh thu cho nhân viên phục vụ hệ thống của doanh nghiệp

- Hệ thống sẽ được chấp nhận khi ngày càng nhiều người quan tâm đến vấn đề sức khỏe, khi mà tuổi thọ khỏe mạnh của người Việt ngày càng giảm, và những căn bệnh thì ngày càng trẻ hóa, nhiều người chủ động tìm kiếm các giải pháp chăm sóc và rèn luyện sức khỏe hiệu quả, đặc biệt sau đại dịch Covid

- Hệ thống sẽ được khách hàng sử dụng khi cung cấp các chức năng, thông tin trên hệ thống hoàn toàn miễn phí, khách hàng tạo tài khoản và đăng nhập, sử dụng các chức năng trên hệ thống, và hệ thống sẽ lưu trữ toàn bộ thông tin, y bạ của khách hàng để khi cần có thể dễ dàng truy cập, tra cứu

- Khi sử dụng dịch vụ theo dõi sức từ xa thông qua app, khách hàng chỉ cần trả 1 khoản phí không quá cao để duy trì dịch vụ hàng tháng; khách hàng cũng có thể ngưng sử dụng dịch vụ này bất cứ lúc nào chỉ bằng thao tác chọn ngừng sử dụng dịch vụ

- Hệ thống liên tục cập nhật các thông tin về tình hình sức khỏe của khách hàng, thông tin ý tế và kiến thức ý học mới nhất; luôn thay đổi theo yêu cầu và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của người sử dụng; Đảm bảo hệ thống được bảo mật cao, tránh việc để lộ thông tin, hồ sơ bệnh án của khách hàng

Kết luận: Tổng thể tính khả thi về mặt chức năng: Thực hiện được và kết quả tốt

17

1.4.2 Tính khả thi về mặt kỹ thuật

Hệ thống HealthElderCare đem lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và doanh nghiệp khi vừa giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí khám bệnh, đi lại, vừa giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mở rộng cơ sở hạ tầng khám bệnh, chi trả cho các dịch vụ của bệnh viện, hơn nữa còn giúp doanh nghiệp mở rộng, tiếp cận với nhiều tập khách hàng tiềm năng hơn

Hệ thốngHealthElderCare cần đăng kí 1 website thể hiện sự chuyên nghiệp là:

HealthElderCare.vn để tăng độ nhận diện thương hiệu và khẳng định sự uy tín với

khách hàng trên Internet Website giúp cung cấp các thông tin về doanh nghiệp, tăng phạm vi và khả năng tiếp cận của khách hàng, giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Hệ thống cũng cần 1 ứng dụng HealthElderCare để khách hàng dễ dàng theo dõi các thông tin về sức khỏe của mình liên tục, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng Việc xây dựng ứng dụng còn là công cụ quảng bá hiệu quả, xây dựng lòng trung thành của khách hàng, đẩy mạnh tương tác và tăng khả năng tiếp cận của doanh nghiệp, giúp chăm sóc khách hàng mới, giữ chân khách hàng cũ, nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp tăng doanh thu và cạnh tranh tốt với các đối thủ Ngoài ra, hệ thống cũng cần mở rộng tiếp thị qua các kênh khác như: mạng xã hội (Facebook, Youtube,…), các diễn đàn về sức khỏe (chiasesuckhoe.com, diendansuckhoe.com, kienthucykhoa.edu.vn,…) Hầu hết các kênh này đều thiết lập miễn phí

Tính khả thi về xử lí

- Tối ưu tốc độ truy cập website, website hoạt động ổn định, trơn tru, có khả năng đáp ứng được hàng trăm ngàn lượt truy cập một lúc với các gói hosting chất lượng cao Tích hợp các tính năng mua hàng, thanh toán trực tuyến, liên hệ trực tuyến Hệ thống quản trị website thuận tiện, linh hoạt giúp các nhân viên quản trị website của doanh nghiệp có thể nhanh chóng cập nhập, chỉnh sửa thông tin hay các tin tức về y học trên hệ thống

- Cả website và ứng dụng đều cần thiết kế giao diện chuyên nghiệp, đơn giản nhưng vẫn đẹp mắt và sáng tạo, đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu Thiết

18

kế tạo trải nghiệm tiện dụng và thoải mái nhất cho người dùng truy cập website hoặc ứng dụng dễ dàng tra cứu thông tin, sức khỏe, tin tức trên hệ thống một cách nhanh chóng với ít lần nhấp chuột nhất Đảm bảo việc hiển thị giao diện tốt trên mọi màn hình thiết bị từ PC, máy tính bảng, smartphone giúp gia tăng hiệu quả trải nghiệm khách hàng

- Tối ưu URL, các thẻ Meta, thẻ Headline thân thiện với công cụ tìm kiếm và thân thiện với người dùng Đảm bảo lập trình HTML theo chuẩn SEO mới nhất của Google và các công cụ tìm kiếm phổ biến nhất hiện nay Tích hợp các công cụ thống kê truy cập và đo lượng hiệu quả website như Google Analytics, Google Webmasters hay Google Tag Manager… Tích hợp tương tác với các MXH phổ biến và thông dụng nhất hiện nay như Facebook, Google+ hay Youtube

Tính khả thi về dữ liệu

Bảo đảm tính sẵn sàng của dữ liệu và thông tin đầu vào: Liên tục cập nhật các thông tin liên quan đến các loại bệnh (triệu chứng, giải pháp hạn chế,…), các chẩn đoán, thông tin bệnh lý của khách hàng, các tin tức về y tế và những kiến thức y học Luôn có bác sĩ trực hệ thống khi có khách hàng liên hệ

Tính khả thi về sự phát triển

Những nhà quản trị, phát triển hệ thống cần liên tục cập nhật, theo dõi phản hồi của khách hàng, từ đó nghiên cứu, phát triển hệ thống một cách tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng Nghiên cứu, đưa ra giải pháp nâng cao, tối ưu các các quá trình hoạt động của hệ thống, khắc phục những khó khăn, hạn chế còn tồn đọng

Kết luận: Tổng thể tính khả thi về mặt kĩ thuật: Khả thi nhưng có khó khăn đáng kể

1.4.3 Tính khả thi về mặt kinh tế

Doanh nghiệp cần tiêu tốn nguồn lực cho việc xây dựng hệ thống vì chi phí bỏ ra để xây dựng hệ thống có thể được bù đắp với tiềm năng về lợi nhuận Tổng chi phí để xây dựng hệ thốngHealthElderCare ban đầu khoảng 2 tỷ 150 triệu đồng bao gồm:

- Chi phí xây dựng website: 800 triệu đồng - Chi phí xây dựng ứng dụng: 650 triệu đồng

- Chức năng

+ Là ứng dụng di động đầu tiên về chăm sóc sức khỏe từ xa cho người cao tuổi, S-Health cung cấp những thông tin cập nhật thường xuyên về các bệnh thường gặp ở người cao tuổi, kiến thức liên quan tới việc duy trì một chế độ dinh dưỡng tốt và phù hợp với người cao tuổi và kinh nghiệm chăm sóc người cao tuổi Ứng dụng di động cũng có phần tính năng giúp người cao tuổi có thể theo dõi các chỉ số sức khỏe hằng ngày và nâng cấp tính năng hẹn lịch như đặt lịch nhắc nhở uống thuốc, lịch khám sức khỏe

+ Ứng dụng cũng đồng thời kết nối mạng lưới bác sĩ gia đình và viện dưỡng lão để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt hơn cho người cao tuổi trong cuộc sống hằng ngày hay trong các tình huống khẩn cấp để đảm bảo rằng “không ai bị bỏ lại phía sau” S-Health được thiết kế để phù hợp, thân thiện với độ tuổi về độ tương phản và màu sắc để người cao tuổi có thể dễ dàng sử dụng

- Giới thiệu

20

Aihealth là ứng dụng chăm sóc sức khỏe toàn diện dựa trên nền tảng công nghệ 4.0 được xây dựng theo mô hình “Bác sĩ gia đình” đang được rất nhiều người sử dụng hiện nay, bao gồm cả trong và ngoài nước

- Chức năng

Ứng dụng mang lại rất nhiều tiện ích cho người dùng với đa dạng các dịch vụ tiện ích, trong đó nổi bật nhất là dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà dành cho người cao tuổi Tất cả các địa chỉ chăm sóc người cao tuổi tại Aihealth đều được sàng lọc một cách kỹ lưỡng, không chỉ được đảm bảo tốt về mặt chất lượng mà chi phí dịch vụ cũng rất hợp lý, phải chăng Các công việc bao gồm:

+ Cho ăn thông thường hoặc cho ăn qua sonde + Di chuyển bệnh nhân

+ Tắm rửa, vệ sinh cho người bệnh + Xoa bóp, xoay trở chống tì đè, vỗ rung

+ Dọn dẹp chất thải và vệ sinh dụng cụ chăm sóc sức khỏe cho người già thường xuyên

+ Theo dõi sức khỏe và tình trạng của người cao tuổi, kịp thời thông báo với người nhà để có biện pháp xử lý kịp thời

+ Kiểm tra sonde tiểu/dạ dày, ống dẫn lưu (nếu có)

21

+ Hỗ trợ chia thuốc đúng liều lượng cho người cao tuổi, canh và nhắc nhở người bệnh uống thuốc đúng giờ

+ Lấy mẫu xét nghiệm

+ Không chỉ thực hiện các biện pháp y tế mà nhân viên chăm sóc sức khỏe người cao tuổi của Aihealth còn đóng vai trò như một người bạn, trò chuyện, hỏi han, động viên người bệnh nhằm mang lại cảm giác được quan tâm, săn sóc, giúp người cao tuổi có thêm động lực để vượt qua những vấn đề tuổi già

- Giới thiệu

Ứng dụng chăm sóc sức khỏe Hasu là ứng dụng đầu tiên cho người trung niên và người cao tuổi ở Việt Nam nhằm nâng cao sức khỏe Một sáng tạo mới giúp ích rất nhiều cho việc tập luyện tại nhà, chăm sóc, giải đáp thắc mắc bệnh và giải trí cho người cao tuổi

Kết hợp cùng với Viện phát triển Sức khỏe cộng đồng Ánh sáng (Light), nhằm hướng đến việc bảo vệ và chăm sóc sức khỏe của người cao cao tuổi Hasu đã phát triển nên một ứng dụng chăm sóc sức khỏe toàn diện dành riêng cho người từ 50 tuổi là độ tuổi trung niên và người cao tuổi

- Chức năng

Truy cập không giới hạn mọi tính năng của Hasu chỉ cần điện thoại có kết nối internet Nội dung của ứng dụng được cập nhật thường xuyên cho người dùng Giúp người già nắm bắt được mọi thay đổi, thêm mới của Hasu

+ Thiền là bộ môn giúp tĩnh lặng giảm căng thẳng, giải tỏa stress, … Thiền còn rất có ích cho sức khỏe đặc biệt là người cao tuổi Chính vì thế Hasu cung cấp hàng trăm bài luyện tập thiền, khí công tại nhà giúp nâng cao sức khỏe Hơn nữa còn có hướng dẫn của giảng viên giúp người tập dễ dàng đi vào bài tập

+ Hàng chục khóa học hát, đàn, vẽ, nấu ăn online của những nghệ sĩ, đầu bếp, chuyên gia nổi tiếng như NSND Thanh Hoa

22

+ Hàng trăm bài viết về sức khỏe, từ điển bệnh Từ đây người già dễ dàng nắm bắt tình trạng sức khỏe của bản thân hơn Và có các biện pháp phòng tránh hay khắc phục

+ Trên 300 đầu sách đọc, sách nói đủ các lĩnh vực Không cần tìm mua hay cố gắng đọc sách, thay vào đó người sử dụng Hasu có thể nghe các câu chuyện, tiểu thuyết, văn học, … bằng sách đọc, sách nói có trên ứng dụng

- Giới thiệu

My Pain Diary được coi như nhật ký bệnh của bệnh nhân, ghi lại tiểu sử bệnh tật cũng như triệu chứng của người dùng My Pain Diary đã từng đoạt giải thưởng về ứng dụng hữu ích cho người già

- Chức năng

Ứng dụng giúp người dùng theo dõi tiểu sử bệnh tật và các triệu chứng của chính mình, điều này đảm bảo rằng bác sĩ sẽ có được những thông tin chính xác từ các bệnh nhân của họ

- Giới thiệu

Ứng dụng này là một ứng dụng giúp lưu lại kết quả đo huyết áp để người dùng có thể kiểm soát và điều chỉnh

23

- Chức năng

Ứng dụng này giúp người sử dụng theo dõi những thông tin y tế quan trọng Và nó sẽ xuất và nhập email về những dịch vụ chuyên trách về chăm sóc sức khỏe dành cho con người đặc biệt là những người già khi mà vấn đề huyết áp cao, huyết áp thấp luôn phải được theo dõi nghiêm ngặt

- Giới thiệu

Kết nối người cao tuổi với gia đình và cộng đồng ở bất kỳ thời gian nào, ở bất kỳ nơi đâu; Sử dụng công nghệ AI, giúp người già được chăm sóc về cả sức khỏe thể chất và tinh thần

- Chức năng

Caso được thiết kế đơn giản, có ứng dụng công nghệ AI, dễ sử dụng và phù hợp với người cao tuổi App có các tính năng đa dạng như: trò chuyện kết nối, đặt lịch khám, hồ sơ bệnh án, theo dõi sức khỏe, cẩm nang sức khỏe, giải trí, nhắc nhở, mua sắm dành riêng cho người già

Người cao tuổi được quan tâm nhiều hơn, giảm bớt sự cô đơn tuổi già nhờ sự kết nối với gia đình và cộng đồng qua App CASO Giúp người cao tuổi được hưởng những tiện ích từ smartphone cũng như những thành tựu công nghệ mới trong cách mạng 4.0 mang lại

- Giới thiệu

24

Jio Health là ứng dụng cung cấp các dịch vụ y tế & thăm khám sức khỏe tại nhà, cho phép người dùng đặt lịch hẹn bác sĩ chuyên khoa có trình độ chuyên môn cao thăm khám tại nhà Người dùng cũng có thể nhận được những tư vấn sức khỏe từ các bác sĩ từ xa chỉ với thao tác đơn giản

- Chức năng

+ Để hỗ trợ người cao tuổi chủ động và linh hoạt hơn trong nhu cầu chăm sóc sức khỏe của bản thân, Jio Health mang đến hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe đa tiện ích như: Ứng dụng thông minh đặt lịch hẹn và tư vấn từ xa với Bác sĩ Jio Health 24/7; Hồ sơ sức khỏe điện tử cập nhật nhanh chóng và dễ dàng lưu trữ; Dịch vụ thăm khám tại nhà nhanh chóng, tiện lợi; Nhà thuốc trực tuyến trao thuốc khỏe đến mọi nhà

+ Ngoài ra, Jio Health cung cấp các hạng mục chăm sóc sức khỏe dành cho người cao tuổi như Quản lý và tầm soát các bệnh Cấp & mãn tính: Điều trị bệnh đái tháo đường loại I & II; Chăm sóc các bệnh lý tim mạch, tăng huyết áp; Hỗ trợ các tình trạng thần kinh khác nhau, từ đau đầu đến đột quỵ

+ Quản lý sức khỏe và tự chăm sóc (nhắc nhở thuốc tự động bật lên…)

+ Cảm thấy an toàn và được bảo vệ (nút hoảng sợ, theo dõi GPS, cảm biến chuyển động…)

1.5.11 Carer - Healthcare for Elderly

- Giới thiệu

25

Carer là một ứng dụng di động cho phép mọi người chăm sóc bản thân và người khác một cách thuận tiện Những người mắc bệnh mãn tính và người chăm sóc người già có thể sử dụng ứng dụng này để dễ dàng theo dõi và quản lý các cuộc hẹn y tế và thuốc men, nhận các mẹo chăm sóc và hỗ trợ phù hợp từ cộng đồng trực tuyến gồm các chuyên gia chăm sóc sức khỏe và người chăm sóc, đồng thời dễ dàng thuê y tá địa phương có trình độ và người chăm sóc được đào tạo cho y tế các thủ tục hộ tống, chăm sóc tại nhà và điều dưỡng

- Chức năng

+ Quản lý tất cả thông tin trên 1 nền tảng

Khi có nhiều người khác nhau chăm sóc các nhu cầu của người cao tuổi, việc phối hợp chăm sóc đôi khi có thể lộn xộn Cập nhật và đặt lời nhắc cho các cuộc hẹn và thuốc cũng như tải lên các báo cáo và hóa đơn y tế để theo dõi và chia sẻ theo thời gian thực giữa các thành viên trong gia đình bạn

+ Trang bị cho mình những kiến thức chăm sóc liên quan

Việc quản lý nhiều tình trạng sức khỏe của người cao tuổi có thể là một thách thức hoặc không biết phải làm gì khi người cao tuổi bị bệnh Nhận lời khuyên và thông tin phù hợp với nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể, để biết cách chăm sóc đúng cách cho những người thân yêu của mình Người dùng cũng có thể chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình với những người chăm sóc khác

+ Thuê người chăm sóc phù hợp

Chỉ cần thuê một Người chăm sóc đủ tiêu chuẩn để nhận các dịch vụ hộ tống y

tế và chăm sóc tại nhà khi không có thời gian hoặc cần hỗ trợ thêm Carer sử dụng

công nghệ để cải thiện việc kết nối Người chăm sóc dựa trên yêu cầu của khách hàng và tình trạng sức khỏe của người cao tuổi, đồng thời cung cấp các báo cáo và cập nhật theo thời gian thực để người dùng có thể yên tâm làm việc

1.5.12 ElderCare

- Giới thiệu

Elder Care Portal là một ứng dụng di động liên kết những người tìm kiếm sự chăm sóc với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có trình độ cao theo nhu

26

cầu của họ Sử dụng Elder Care Portal có nghĩa là tiếp cận được các y tá, người chăm sóc và những người bạn đồng hành lành nghề và giàu lòng nhân ái, thành thạo trong việc chăm sóc người già, người bệnh, người bị thương và người khuyết tật ở Hoa Kỳ

27

CHƯƠNG II: GIẢI PHÁP CÓ KHẢ NĂNG GIẢI QUYẾT ĐƯỢC BÀI TOÁN PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG THEO DÕI SỨC KHỎE CHO NGƯỜI CAO TUỔI

2.1 Ứng dụng di động và thiết bị theo dõi sức khỏe

Fitbit và Apple Watch: Các thiết bị này có thể cung cấp thông tin đa dạng về sức khỏe như nhịp tim, hoạt động vận động hàng ngày, giấc ngủ, và nhiều thông số khác Ứng dụng đi kèm thường dễ sử dụng và có tích hợp các tính năng hữu ích như gợi ý vận động và theo dõi tiêu chuẩn sức khỏe Ứng dụng đi kèm thường miễn phí, nhưng có phiên bản Premium với các tính năng mở rộng, phải trả phí hàng tháng, thường từ 5-10 USD/tháng

Google Fit và Samsung Health: Ứng dụng di động miễn phí giúp người dùng theo dõi hoạt động vận động, tiêu thụ calo và cung cấp các dữ liệu sức khỏe hữu ích

2.2 Phần mềm quản lý y tế (Epic Systems và Cerner)

Đây là các hệ thống phức tạp được sử dụng trong các môi trường bệnh viện và cơ sở y tế cao Chúng cho phép lưu trữ và quản lý dữ liệu y tế chi tiết, theo dõi lịch sử y tế, và tạo ra các báo cáo y tế Tuy nhiên, chúng có chi phí cao và thường không phù hợp cho việc theo dõi sức khỏe cá nhân Đây là các hệ thống phức tạp dành cho các cơ sở y tế cao, và chi phí triển khai và sử dụng thường rất cao

2.3 Giải pháp quản lý dấu vết y tế và Cảm biến - thiết bị IoT

HealthVault của Microsoft: HealthVault cho phép người dùng lưu trữ và quản lý thông tin y tế cá nhân Người cao tuổi có thể thêm thông tin về các cuộc khám, thuốc, và triệu chứng bệnh để theo dõi sức khỏe của họ Tuy nhiên, dịch vụ này đã ngừng phát triển và không còn được Microsoft hỗ trợ

Sử dụng cảm biến và thiết bị IoT có thể giúp theo dõi sức khỏe từ xa và tự động Chúng có thể cung cấp thông tin về nhịp tim, áp suất máu, nồng độ oxy trong máu, và nhiều thông số sức khỏe khác Dữ liệu này có thể được gửi đến ứng dụng hoặc hệ thống trung tâm để theo dõi sức khỏe và đưa ra cảnh báo nếu cần

2.4 Giải pháp sử dụng tích hợp ứng dụng di động có hỗ trợ video call và chat

28

Ứng dụng này cho phép người cao tuổi kết nối và trò chuyện trực tiếp với bác sĩ và nhân viên y tế từ xa Bác sĩ có thể tham khảo dữ liệu sức khỏe từ thiết bị đeo tay thông minh và cung cấp chẩn đoán từ xa Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dùng Có nhiều ứng dụng di động có hỗ trợ video call và chat trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến:

- Zoom là một ứng dụng giao tiếp trực tuyến được sử dụng rộng rãi cho cuộc họp và tương tác từ xa Nó cung cấp tính năng video call và chat, cho phép người dùng tương tác trực tiếp với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Skype là một ứng dụng trò chuyện và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Skype để kết nối và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế từ xa

- Google Meet là một dịch vụ video họp trực tuyến của Google, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Google Meet để tham gia cuộc họp và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- Viber là một ứng dụng trò chuyện và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng Viber để gửi tin nhắn, gọi điện và tham gia cuộc trò chuyện video với bác sĩ hoặc nhân viên y tế

- WhatsApp là một ứng dụng nhắn tin và gọi điện miễn phí, cung cấp tính năng video call và chat Người dùng có thể sử dụng WhatsApp để kết nối và tương tác với bác sĩ hoặc nhân viên y tế từ xa

2.5 Giải pháp truy xuất dữ liệu từ xa

Hệ thống cho phép bác sĩ và nhân viên y tế truy xuất dữ liệu sức khỏe của người dùng từ xa Điều này cho phép các chuyên gia sức khỏe theo dõi các chỉ số sức khỏe và giảm thiểu tình trạng khẩn cấp bằng cách đưa ra các tư vấn và hướng dẫn từ xa Có nhiều ứng dụng di động có hỗ trợ truy xuất dữ liệu từ xa trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare Dưới đây là một số ứng dụng phổ biến:

- Microsoft HealthVault: Microsoft HealthVault là một nền tảng quản lý dữ liệu sức khỏe trực tuyến Nó cho phép người dùng lưu trữ, quản lý và truy xuất dữ liệu

- Google Fit: Google Fit là một ứng dụng sức khỏe của Google, hỗ trợ truy xuất dữ liệu từ xa Nó cho phép người dùng ghi lại và theo dõi hoạt động, nhịp tim, mức độ hoạt động, v.v Dữ liệu có thể được chia sẻ và truy xuất từ xa thông qua ứng dụng di động

- MyChart: MyChart là một ứng dụng y tế phổ biến, được sử dụng bởi nhiều bệnh viện và tổ chức y tế Nó cung cấp tính năng truy xuất dữ liệu từ xa, cho phép người dùng xem và quản lý thông tin sức khỏe của mình, bao gồm lịch hẹn, báo cáo xét nghiệm, đơn thuốc, v.v

2.6 Giải pháp sử dụng tính năng ghi chú và theo dõi lịch trình thuốc

Hệ thống có thể cho phép người dùng ghi lại thông tin về lịch trình dùng thuốc và bài tập hàng ngày Nó cũng có thể gửi nhắc nhở và thông báo cho người dùng để đảm bảo việc uống thuốc và thực hiện bài tập đúng giờ và đúng cách Dưới đây là một số hệ thống và ứng dụng phổ biến có tính năng này:

- Medisafe là một ứng dụng di động dùng để quản lý lịch trình thuốc và ghi chú trong việc theo dõi sức khỏe Người dùng có thể tạo lịch trình thuốc, nhận thông báo nhắc nhở, ghi chú về tình trạng sức khỏe và theo dõi việc dùng thuốc của mình Ứng dụng này cũng cho phép chia sẻ thông tin với nhân viên y tế

- Pillboxie là một ứng dụng đơn giản giúp người dùng theo dõi lịch trình thuốc Người dùng có thể tạo lịch trình, đặt thông báo nhắc nhở, ghi chú và thậm chí tải lên hình ảnh của thuốc để nhận biết dễ dàng hơn

- MyTherapy là một ứng dụng đa chức năng giúp người dùng quản lý lịch trình thuốc, bài tập và ghi chú Nó cung cấp thông báo nhắc nhở, ghi nhật ký sức khỏe, gửi báo cáo đến nhân viên y tế và cung cấp các công cụ khác để theo dõi sức khỏe

2.7 Giải pháp sử dụng hệ thống cảnh báo sự cố và khẩn cấp

30

Xây dựng một hệ thống cảnh báo tự động để phát hiện và báo động về các sự cố sức khỏe Ví dụ, nếu nhịp tim hoặc huyết áp của người dùng vượt quá ngưỡng an toàn, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cảnh báo đến người thân và nhân viên y tế để kịp thời can thiệp Trong việc phát triển hệ thống theo dõi sức khỏe Health ElderCare, có thể sử dụng các hệ thống cảnh báo sự cố và khẩn cấp để đảm bảo rằng người dùng và nhân viên y tế được thông báo và đáp ứng kịp thời khi xảy ra sự cố hoặc tình huống khẩn cấp Dưới đây là một số hệ thống và ứng dụng phổ biến có tính năng cảnh báo sự cố và khẩn cấp:

- Nurse Call Systems là hệ thống cảnh báo thông qua các thiết bị gọi điện hoặc nút nhấn, cho phép người dùng nhấn nút để gửi tín hiệu khẩn cấp đến nhân viên y tế hoặc bác sĩ Hệ thống này có thể tích hợp với ứng dụng di động để đảm bảo nhận thông báo và phản hồi kịp thời

- Emergency Alert Apps: Có nhiều ứng dụng di động được thiết kế đặc biệt để cung cấp cảnh báo sự cố và khẩn cấp Ví dụ, ứng dụng như "Medical Alert" hoặc "Emergency SOS" cho phép người dùng gửi thông báo khẩn cấp và cung cấp vị trí hiện tại cho nhân viên y tế hoặc người thân

- Remote Monitoring Systems: Hệ thống theo dõi từ xa có thể được tích hợp với cảnh báo sự cố và khẩn cấp Ví dụ, trong trường hợp các thông số sức khỏe của người dùng vượt quá ngưỡng an toàn, hệ thống có thể tự động gửi cảnh báo đến người dùng và nhân viên y tế Các hệ thống này thường sử dụng các thiết bị cảm biến và ứng dụng di động để giám sát các dấu hiệu sức khỏe

2.8 Giải pháp hệ thống theo dõi GPS

Hệ thống theo dõi GPS: Sử dụng hệ thống theo dõi GPS cho người cao tuổi để đảm bảo an toàn cho họ và có thể cung cấp thông báo khi họ rời khỏi khu vực hoặc gặp sự cố Điều này có thể hữu ích trong việc giám sát người cao tuổi, đặc biệt là những người có bệnh Alzheimer hoặc bệnh Parkinson

2.9 Giải pháp thiết kế giao diện

Giải pháp thiết kế giao diện đóng vai trò quan trọng đặc biệt đối với hệ thống cho người tiêu dùng cao tuổi Do hạn chế về nhận thức, tiếp nhận những cái mới nên một

31

giao diện rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng là những đặc điểm cần được ưu tiên hàng đầu

- Adobe XD là một phần mềm thiết kế trang web và ứng dụng chuyên nghiệp

đến từ nhà phát hành Adobe Adobe XD cũng sở hữu rất nhiều tính năng vô cùng mạnh mẽ, được xây dựng dành riêng cho các nhà thiết kế UX/UI Với công cụ này, có thể dễ dàng tạo hoạt ảnh, tạo các thiết đồ hoạ cho ứng dụng của mình, chạy thử nghiệm và mang Photoshop và các file Sketch trực tiếp vào phần mềm Phần mềm có phí: 9.99$/tháng

- Phần mềm Adobe Photoshop là công cụ vô cùng mạnh mẽ trong thiết kế đồ

hoạ, dễ dàng và nhanh chóng can thiệp sâu vào thông số của các yếu tố đồ hoạ Với Adobe Photoshop, có thể thiết kế ứng dụng trên nhiều nền tảng khác nhau với hoạt cảnh vô cùng sinh động Phần mềm có phí 20.99$/tháng

- InVision Studio là một công cụ thiết kế cho phép người dùng tạo các thiết kế

đồ hoạ với độ chân thực rất cao dựa trên các vector, các lớp hình linh hoạt, các khung vẽ đa dạng… đồng thời sau khi hoàn thành ứng dụng, bạn có thể kết nối, lưu trữ và chia sẻ quy trình thiết kế sản phẩm hoàn chỉnh Đây là phần mềm miễn phí

- Joomla là hệ thống quản trị nội dung mã nguồn mở (CMS) được viết bằng

ngôn ngữ PHP và kết nối tới cơ sở dữ liệu MySQL Thông qua đó, Joomla cho phép người dùng dễ dàng xuất bản các nội dung của mình lên Internet hoặc Intranet cũng như quản lý toàn bộ các bản ghi đó Joomla vô cùng mạnh mẽ và hoàn toàn miễn phí Những đặc tính cơ bản của Joomla bao gồm: bộ đệm trang (page caching) để tăng tốc độ hiển thị, lập chỉ mục, đọc tin RSS (RSS feeds), trang dùng để in, bản tin nhanh, blog, diễn đàn, bình chọn, lịch biểu, tìm kiếm trong Site và hỗ trợ đa ngôn ngữ

2.10 Giải pháp lưu trữ dữ liệu trên đám mây

Giải pháp lưu trữ dữ liệu đám mây đóng vai trò quan trọng đối với hệ thống Health ElderCare Dữ liệu sức khỏe là một loại dữ liệu nhạy cảm, cần được lưu trữ và bảo mật một cách an toàn Giải pháp này mang lại nhiều lợi ích cho hệ thống, bao gồm khả năng mở rộng, khả năng truy cập, tính bảo mật và chi phí thấp

- Lưu trữ

32

+ Amazon S3 là một dịch vụ lưu trữ đối tượng cung cấp khả năng thay đổi quy

mô, mức độ sẵn sàng của dữ liệu, độ bảo mật và hiệu suất hàng đầu trong ngành Với các lớp lưu trữ tiết kiệm chi phí và tính năng quản lý dễ sử dụng, có thể tối ưu hóa chi phí, tổ chức dữ liệu và cấu hình các biện pháp kiểm soát quyền truy cập được tinh chỉnh để đáp ứng yêu cầu cụ thể về kinh doanh, tổ chức và tuân thủ Phần mềm được cho phép sử dụng miễn phí trong 12 tháng đầu tiên

+ Google Storage là cơ sở hạ tầng, dịch vụ để lưu trữ và truy cập dữ liệu trên

Google Cloud Platform (GCP) Google Storage có khả năng chia sẻ và tính bảo mật cao nhờ sự kết hợp giữa hiệu suất và khả năng mở rộng của Google Cloud.Google Storage được phát triển bởi Google, do đó, tài liệu hướng dẫn sử dụng khá đầy đủ, chi tiết Đồng thời, Google Storage có độ bền khá cao và có thể kết nối với các dịch vụ khác của Google Cloud một cách dễ dàng, đơn giản Chi phí cho Google Storage rõ ràng, đa dạng với nhiều dịch vụ lưu trữ để lựa chọn Chỉ cần chi trả khoảng 0,020 USD mỗi GB/tháng với lớp lưu trữ Regional và 0,007 USD mỗi GB/tháng với lớp lưu trữ Coldline Tuy nhiên, Google Storage còn một số hạn chế như chi phí hỗ trợ hay phí download dữ liệu khá cao Mặt khác, API và SDK không được ổn định như dịch vụ khác

- Truy cập

REST API (còn được biết với tên gọi RESTful API) là một giao diện lập trình ứng dụng (API) mà tuân thủ các ràng buộc và quy ước kiến trúc REST được sử dụng trong việc giao tiếp giữa client và server

2.11 Giải pháp phân tích sức khoẻ

Trong hệ thống Health ElderCare, phần mềm phân tích dữ liệu sinh học và phần mềm phát hiện bất thường được sử dụng để phân tích dữ liệu sức khỏe của người dùng Phần mềm phân tích dữ liệu sinh học được sử dụng để xem xét dữ liệu và tìm kiếm các mẫu và xu hướng Phần mềm phát hiện bất thường được sử dụng để phát hiện các bất thường hoặc nguy cơ sức khỏe tiềm ẩn Ví dụ, phần mềm phân tích dữ liệu sinh học có thể được sử dụng để xem xét dữ liệu nhịp tim của người dùng Phần mềm này có thể được sử dụng để tìm kiếm các mẫu bất thường, chẳng hạn như nhịp tim tăng đột ngột hoặc giảm đột ngột

33

- IBM SPSS Modeler là một phần mềm phân tích dữ liệu và khoa học dữ liệu

trực quan được sử dụng để phát triển các mô hình dự đoán và phân tích Phần mềm này có thể được sử dụng để phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu sinh học, dữ liệu kinh doanh và dữ liệu xã hội Trong hệ thống Health ElderCare, IBM SPSS Modeler có thể được sử dụng để: Phân tích dữ liệu sức khỏe (dữ liệu nhịp tim, huyết áp và giấc ngủ), Phát triển các mô hình dự đoán (nguy cơ mắc bệnh hoặc các biến chứng sức khỏe), Cung cấp các cảnh báo và thông báo (về các bất thường hoặc nguy cơ sức khỏe tiềm ẩn) Đây là phần mềm mất phí, tuỳ thuộc mục đích sẽ lựa chọn gói phù hợp

- SAS Enterprise Miner là một phần mềm khai thác dữ liệu và phân tích dự

đoán được sử dụng để phát triển các mô hình phân tích dự đoán và phát hiện bất thường Phần mềm có ưu điểm là: cung cấp một loạt các tính năng và công cụ để phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau, có thể được mở rộng để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức cao, tích hợp với các hệ thống khác, chẳng hạn như hệ thống thông tin bệnh viện (HIS) Tuy nhiên, nhược điểm là chi phí cao, phức tạp và khó học, do đó đòi hỏi người dùng cần có kiến thức và kỹ năng về khai thác dữ liệu và phân tích dự đoán

2.12 Giải pháp tính năng bảo mật và quyền riêng tư

Giải pháp bảo mật đóng vai trò quan trọng trong hệ thống Health ElderCare, giúp bảo vệ dữ liệu sức khỏe của người dùng khỏi bị truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc bị mất Dữ liệu sức khỏe là một loại dữ liệu nhạy cảm, bao gồm thông tin về sức khỏe thể chất, sức khỏe tâm thần và thông tin cá nhân của người dùng Dữ liệu này có thể được sử dụng để gây hại cho người dùng, chẳng hạn như đe dọa, lừa đảo hoặc trộm cắp danh tính

- Giao thức TLS là một công cụ quan trọng để bảo mật các kết nối mạng trực

tuyến Nó được sử dụng rộng rãi trên Internet để bảo vệ các giao tiếp dữ liệu giữa các máy tính và máy chủ, bao gồm cả trang web, email và các dịch vụ mạng khác TLS là một phiên bản mới của giao thức SSL Tiêu chuẩn này hoạt động và đảm bảo rằng các dữ liệu truyền tải giữa máy chủ và trình duyệt của người dùng đều riêng tư và toàn vẹn TLS hiện tại cũng là tiêu chuẩn bảo mật cho hàng triệu website trên toàn thế giới, nó bảo vệ dữ liệu truyền đi trên môi trường internet được an toàn

34

- Access Control List (ACL) là một công cụ kiểm soát quyền truy cập vào tài

nguyên trong hệ thống máy tính Nó được sử dụng để giới hạn quyền truy cập vào các tập tin, thư mục, bộ nhớ, thiết bị hoặc các tài nguyên khác trên hệ thống Một ACL sẽ liệt kê các quyền truy cập được cấp cho các người dùng hoặc nhóm người dùng cụ thể, bao gồm các quyền đọc, ghi và thực thi Nó có thể được áp dụng cho nhiều loại tài nguyên trên hệ thống, bao gồm cả tài khoản người dùng, tập tin, thư mục, ổ đĩa, máy in, ứng dụng và dịch vụ

2.13 Giải pháp sử dụng trí tuệ nhân tạo AI

IBM Watson là một trong những hệ thống hàng đầu hỗ trợ chăm sóc sức khỏe bằng AI, giúp các bác sĩ đưa ra quyết định hiệu quả Với khả năng máy học (machine learning) và khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống này giúp các bác sĩ xem xét hồ sơ sức khoẻ điện tử của bệnh nhân và cập nhật thông tin hướng dẫn điều trị từ các công trình nghiên cứu y khoa Một nghiên cứu mù đôi đã so sánh các quyết định của hội đồng các chuyên gia ung thư với quyết định của trí tuệ nhân tạo từ hệ thống ung thư Watson Kết quả cho thấy 90% các khuyến nghị mà hệ thống đưa ra là phù hợp với các khuyến nghị của hội đồng các chuyên gia, nhưng hệ thống chỉ mất 40 giây để hoàn tất quy trình

- Xem dữ liệu sức khỏe cá nhân

Người cao tuổi có thể truy cập vào ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare để xem dữ liệu sức khỏe của mình Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe theo thời gian, xem biểu đồ và báo cáo về sức khỏe của mình Điều này giúp họ tự theo dõi tình trạng sức khỏe và đưa ra quyết định liên quan đến chăm sóc bản thân

- Nhận thông báo và cảnh báo sức khỏe

Hệ thống có khả năng gửi thông báo và cảnh báo đến người cao tuổi khi có các biến đổi không bình thường trong dữ liệu sức khỏe Người cao tuổi có thể nhận được thông báo sớm về các vấn đề sức khỏe như tình trạng huyết áp cao, nhịp tim không ổn định hoặc mức độ oxy trong máu thấp Điều này giúp họ nhận ra các vấn đề sức khỏe tiềm ẩn và tìm kiếm sự chăm sóc y tế kịp thời

3.1.2 Người chăm sóc (người thân) - Giám sát sức khỏe từ xa

Người chăm sóc có thể truy cập vào ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare để giám sát sức khỏe của người cao tuổi từ xa Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe, theo dõi tình trạng sức khỏe và nhận cảnh báo nếu có sự thay đổi không bình thường Điều này cho phép người chăm sóc theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và can thiệp một cách kịp thời nếu cần thiết

- Giao tiếp với người cao tuổi

36

Người thân có thể gửi tin nhắn hoặc tương tác trực tiếp với người cao tuổi qua ứng dụng để trao đổi thông tin và cung cấp hỗ trợ tư vấn Họ có thể cung cấp lời khuyên về chăm sóc sức khỏe, đưa ra hướng dẫn về việc sử dụng các thiết bị đo sức khỏe và đưa ra các biện pháp để duy trì sức khỏe tốt

- Cung cấp theo dõi và hỗ trợ tư vấn

Người thân có thể sử dụng dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi để theo dõi, chăm sóc và hỗ trợ tư vấn phù hợp Dựng vào dữ liệu sức khỏe, họ có thể đưa ra đề xuất về chế độ ăn uống, lời khuyên về việc tập thể dục và các biện pháp chăm sóc sức khỏe khác Họ cũng có thể cung cấp hỗ trợ tâm lý và tư vấn cho người cao tuổi trong việc thích nghi với các thay đổi về sức khỏe

3.1.3 Bác sĩ và nhân viên y tế - Truy cập dữ liệu sức khỏe

Bác sĩ và nhân viên y tế có thể truy cập vào dữ liệu sức khỏe của người cao tuổi thông qua hệ thống Health ElderCare Họ có thể xem các chỉ số sức khỏe, theo dõi tiến trình bệnh tật và phân tích dữ liệu để đưa ra chẩn đoán và lựa chọn phương pháp điều trị phù hợp

- Tương tác và tư vấn từ xa

Bác sĩ và nhân viên y tế có thể tương tác với người cao tuổi thông qua ứng dụng hoặc trang web Health ElderCare Họ có thể cung cấp tư vấn y tế từ xa, đưa ra chỉ định điều trị và theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tiện lợi cho cả bác sĩ và người cao tuổi

- Đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn

Hệ thống có thể giúp bác sĩ và nhân viên y tế đề xuất và ghi nhớ lịch hẹn với người cao tuổi Họ có thể thiết lập lịch hẹn cho việc theo dõi sức khỏe định kỳ, kiểm tra chuyên khoa hoặc thăm khám y tế Điều này giúp đảm bảo rằng người cao tuổi nhận được chăm sóc y tế cần thiết và không bỏ lỡ các cuộc hẹn quan trọng

3.1.4 Quản trị viên hệ thống - Giám sát và xử lý lỗi

37

Quản trị viên hệ thống phải giám sát và nhận thông báo về các lỗi hoặc sự cố trong hệ thống Health ElderCare Khi xảy ra vấn đề, quản trị viên phải phản ứng nhanh chóng để khắc phục lỗi và đảm bảo rằng hệ thống hoạt động ổn định

- Quản lý tài khoản

Quản trị viên hệ thống có trách nhiệm quản lý các tài khoản trên hệ thống Điều này bao gồm việc tạo mới, chỉnh sửa và xóa các tài khoản Quản trị viên cũng có nhiệm vụ phân quyền cho từng tài khoản để đảm bảo rằng người dùng chỉ có quyền truy cập vào các phần của hệ thống mà họ được ủy quyền sử dụng

- Quản lý cơ sở dữ liệu

Quản trị viên hệ thống quản lý cơ sở dữ liệu liên quan đến chăm sóc sức khỏe trong Health ElderCare Điều này bao gồm quản lý cơ sở dữ liệu về bệnh nhân, lịch trình chăm sóc, kết quả xét nghiệm và các thông tin y tế khác Quản trị viên đảm bảo rằng cơ sở dữ liệu được cập nhật và bảo mật

- Quản lý bình luận

Quản trị viên hệ thống có thể thêm, sửa đổi, xóa bỏ và chặn bình luận từ người dùng Điều này giúp quản trị viên kiểm soát nội dung và đảm bảo rằng các bình luận tuân thủ các quy định và chính sách của hệ thống

- Điều chỉnh cấu hình và giao diện

Quản trị viên có trách nhiệm thiết kế, chỉnh sửa và điều chỉnh cấu hình và giao diện của hệ thống Health ElderCare Điều này bao gồm tùy chỉnh các thiết đặt và tùy chọn cho phù hợp với yêu cầu và mục tiêu của hệ thống

3.2 Người dùng

Hệ thống Health ElderCare là một hệ thống cho phép theo dõi và chăm sóc sức khỏe người dùng từ xa thông qua ứng dụng Sức Khỏe của hệ điều hành IOS Thông qua đó, người thân và bác sĩ luôn giám sát tình trạng sức khỏe người đeo từ xa Các thông số sức khỏe có thể theo dõi bao gồm: huyết áp, nhịp hô hấp, nhịp tim, ý thức, cung lượng tim, khối xung lượng nhiệt độ, nồng độ oxy trong máu, nhiệt độ cơ thể, ECG, chất lượng giấc ngủ, bước đi Hệ thống Health ElderCare sẽ tự động tải dữ liệu

38

đã ghi lên một ứng dụng trên điện thoại thông minh và tải lên đám mây, theo dõi từ xa khi được người dùng cho phéo Người chăm sóc có thể quan tâm nếu cần và người dùng có thể nhận cảnh báo trực tiếp từ ứng dụng Điều này cung cấp cho người chăm sóc một công cụ quan trọng để hỗ trợ quản lý bệnh tật và tối ưu hóa kết quả lâm sàng Nó hỗ trợ kết nối người cao tuổi với bác sĩ, nhân viên y tế và người nhà Hệ thống được xây dựng kết hợp với công nghệ AI để có thể đưa ra những khuyến cáo cho người dùng/bác sĩ để có những phương pháp điều trị hoặc can thiệp phù hợp nhất

Với động lực phát triển xuất phát từ vấn đề của chính những người dùng hệ thống, do đó việc xác định người dùng hệ thống Health ElderCare là tương đối dễ dàng và gần như đã được xác định rất rõ ràng ngay từ khi đặt vấn đề về sự ra đời của hệ thống Những người dùng tạo nên sự hoạt động hiệu quả của Health ElderCare bao gồm 3 nhóm chính, cụ thể như sau:

3.2.1 Người sử dụng dịch vụ Health ElderCare

Người cao tuổi: chính là những người sử dụng trực tiếp và thường xuyên của

Health ElderCare như người cao tuổi cần được theo dõi và chăm sóc sức khỏe Người được chăm sóc sức khỏe cần cho phép ứng dụng truy cập thông tin từ ứng dụng Sức Khỏe và kết nối với người chăm sóc để trao đổi thông tin Họ có thể là bệnh nhân cần theo dõi và chữa trị, hoặc họ chỉ đơn giản quan tâm đến sức khoẻ của mình và thường xuyên theo dõi để điều chỉnh lối sống phù hợp

Gia đình người cao tuổi: Là những người thân của người cao tuổi, có trách nhiệm

chăm sóc và theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi Gia đình người được chăm sóc sức khỏe có thể sử dụng ứng dụng Health ElderCare để theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi từ xa và nhận cảnh báo khi có vấn đề bất thường

Đội ngũ y bác sĩ và nhân viên y tế: Là người sử dụng dịch vụ để cung cấp các

dịch vụ khám, chữa, tư vấn y tế Có thể theo dõi và đưa ra những chẩn đoán bệnh sát nhất cho bệnh nhân

3.2.2 Người cung cấp dịch vụ y tế (Bác sĩ, nhân viên y tế)

Nhóm người này bao gồm tất cả các bác sĩ, các nhân viên y tế, điều dưỡng, … hiện đang làm việc trong hệ thống cung cấp các dịch vụ y tế Họ cần Health ElderCare

39

để kết nối với các bệnh nhân và cung cấp các dịch vụ y tế đến các bệnh nhân của mình một cách hiệu quả nhất Hơn ai hết, họ trực tiếp thao tác trên hệ thống với tần suất thường xuyên và kết hợp với công nghệ AI để đưa ra các khuyến cáo, phương pháp điều trị phù hợp nhất với bệnh nhân

3.2.3 Các bên liên quan

- Trung tâm quản trị công nghệ: Vấn đề y tế là vấn đề cấp thiết, mang tính thời

điểm, vì vậy, để kịp thời chữa trị bệnh, hệ thống cần được ổn định, tính chính xác cao, kịp thời trong việc truyền thông tin bệnh nhân và phuơng pháp chữa trị bệnh Vì vậy, trung tâm quản trị công nghệ Health ElderCare đóng vai trò quan trọng trong hệ thống, là đầu mối triển khai hệ thống đến các người dùng Đồng thời, họ cũng là những người có khả năng tùy chỉnh, cấu hình hệ thống, đảm nhận điều hành mọi quy trình back-end của hệ thống tạo điều kiện duy trì môi trường hoạt động ổn định cho những người dùng khác trong hệ thống

- Các phòng ban quản lý: Bên cạnh các người dùng trực tiếp các phân hệ của

hệ thống, Health ElderCare còn có những người dùng khác cần sử dụng sản phẩm thông tin từ hệ thống để hỗ trợ các hoạt động của mình Trong đó phải kể đến các phòng ban liên quan trong khối văn phòng, quản trị của trung tâm y tế, chẳng hạn như phòng kế hoạch tài chính sử dụng thông tin về các đơn mua và yêu cầu chi tiêu của trung tâm y tế để đưa ra kế hoạch tài chính chi mua định kỳ hay phòng kế hoạch tổng hợp cần lưu trữ thông tin bệnh nhân, hồ sơ bệnh án, … tất cả các hoạt động trên đều cần đến một nguồn dữ liệu quản trị dùng chung từ hệ thống

3.3 Nội dung

3.3.1 Hồ sơ các nhóm người dùng dịch vụ theo dõi sức khỏe

- Bao gồm các thông tin thiết lập hồ sơ người dùng và đăng ký tài khoản như: tên người dùng, tên đăng nhập, mật khẩu, mã RFID định danh, email, số điện thoại, ngày sinh, số CCCD, chức vụ, nghề nghiệp, lịch sử giao dịch, …

- Các dữ liệu này chủ yếu được cung cấp và lưu trữ cho mục đích thực thi các tác vụ đăng ký, đăng nhập, cấp quyền người dùng trong hệ thống được quản lý và sử dụng bởi quản trị viên hệ thống Nhà cung cấp dịch vụ y tế và chuyên gia sức khỏe

40

cũng có thể sử dụng dữ liệu về hồ sơ người dùng để tra cứu, quản lý, xuất báo cáo, hạn chế quyền truy cập hay từ chối cung cấp một số thông tin, dịch vụ với mục đích đặc thù Dữ liệu người dùng cũng được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu dùng chung của hệ thống để các phòng ban quản trị nội bộ liên quan sử dụng cho các nghiệp vụ của mình

3.3.2 Chỉ số đo lường sức khỏe

Các thông số sức khỏe có thể theo dõi bao gồm: huyết áp, nhịp hô hấp, nhịp tim, ý thức, cung lượng tim, khối xung lượng nhiệt độ, nồng độ oxy trong máu, nhiệt độ cơ thể, ECG, chất lượng giấc ngủ, bước đi Các thông số này có thể là dữ liệu phục vụ các nghiệp vụ của nhà cung cấp dịch vụ y tế, bác sĩ, hoặc chuyên gia sức khỏe, cũng có thể là thông tin giúp cho phép người cao tuổi theo dõi thông tin về sức khỏe của họ để đưa ra quyết định thực hiện các tác vụ của mình

Đồng thời, các dữ liệu này cũng giúp các doanh nghiệp và các nhà đầu tư để có thể đánh giá tính hiệu quả của hệ thống để tiếp tục hoạt động, vận hành, phát triển các tính năng của hệ thống

3.3.3 Lịch sử thăm khám, tư vấn với với bác sĩ

Hệ thống ghi lại lịch sử các buổi tư vấn mà người cao tuổi được các bác sĩ khám sức khỏe trực tiếp, các buổi tư vấn sức khỏe online

Thông tin được cung cấp cụ thể như: lịch khám được hẹn, kết quả mỗi buổi khám, bác sĩ đề xuất hướng dẫn lộ trình chăm sóc sức khỏe phù hợp với tình trạng sức khỏe hiện tại của người cao tuổi được

3.3.4 Lịch sử thông báo cho người chăm sóc

- Là lịch sử các thông báo mà hệ thống đã cung cấp cho người chăm sóc ((gia đình và bạn bè) cho phép họ theo dõi tình trạng sức khỏe của người cao tuổi và cung cấp hỗ trợ từ xa một cách hiệu quả Người chăm sóc sẽ được cập nhật thông báo kịp thời để đưa ra phương pháp chăm sóc phù hợp

- Đồng thời, việc được thông báo đầy đủ, thường xuyên làm giảm áp lực chăm sóc, lo ngại của người chăm sóc, vì họ nhận được các công cụ hỗ trợ chăm sóc từ xa