báo cáo thực tập tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh công ty tnhh kickfit sports

Sau m t quá trình tìm kiộ ếm các công ty để xin thực tập, em đã chọn thực tậ ởp công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports chuyên về lĩnh vực dịch vụ thể hình có hơn 11 cơ sởphòng t p tậ ại Hà

TRƯỜNG ĐẠI H C BÁCH KHOA HÀ NỌ ỘI

ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: CÔNG TY TNHH KICKFIT SPORTS

Giảng viên h ng dướ ẫn: Th.S Nguy n Qu nh Hoaễ ỳ Sinh viên: Thân Th Ánhị

Mã s sinh viên: ố 20170454 Lớp: KT.QTKD.02

Khóa: 62

Hà Nội - 2021

MỤC L C Ụ

MỤC LỤC HÌNH ẢNH 4

MỤC L C BỤ ẢNG BI U 5ỂLỜI MỞ ĐẦU 2

PHẦN 1 GI I THI U CHUNG V CÔNG TY TNHH TH THAO KICKFIT Ớ Ệ Ề ỂSPORT 3

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n doanh nghi p 3ể ệ1.1.1 Thông tin chung 3

1.1.2 Các m c quan tr ng trong quá trình phát tri n 4 ố ọ ể1.2 Chức năng nhiệm v c a doanh nghi p 4ụ ủ ệ1.2.1 Các chức năng nhiệm vụ ủ c a doanh nghi p 4 ệ1.2.2 Các dịch vụ ệ ại củ hi n t a doanh nghi p 5 ệ1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp 5

2.2.1 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 18

2.2.2 Định mức lao động 19

2.2.3 Tình hình s d ng thử ụ ời gian lao động 19

2.2.4 Năng suất lao động 20

2.2.5 Tuy n dể ụng và đào tạo lao động 20

2.2.6 T ng qu ổ ỹ lương và đơn giá tiền lương 22

2.2.7 Tr ả lương cho các bộ ph n và cá nhân 23 ậ2.2.8 Nh n xét v ậ ề công tác lao động và tiền lương 23

2.3 Phân tích công tác vật tư, tài sản cố định 23

2.3.1 Cơ cấu và tình hình hao mòn của tài sản cố định 23

2.3.2 Tình hình sử ụ d ng tài s n cả ố định 25

2.3.3 Nh n xét v công tác qu n lý tài s n c nh 25 ậ ề ả ả ố đị2.4 Phân tích chi phí và giá thành 25

2.4.1 Phân lo i chi phí 25 ạ2.4.2 Xây d ng giá thành k hoự ế ạch 25

2.4.3 Phương pháp tập hợp chi phí tính giá thành thực tế 26

Mục l c hình ụảnh

Hình 1 1 Cơ cấu tổ chức công ty Kickfit Sports 6 Hình 1 2 Sơ đồ quy trình bán hàng 7 Hình 2 1 Sơ đồ kênh phân ph i của công ty Kickfit Sports 14 ốHình 2 2 Quảng cáo kêu gọi hành động trên trang web c a Kickfit Sports 15ủ

Mục l c b ng bi u ụảể

Bảng 1 1 Các ngành ngh hoề ạt động 5 Bảng 2 1 B ng kả ết quả doanh thu của doanh nghi p t 2018-2020 9 ệ ừBảng 2 2 Doanh thu theo s n phả ẩm dịch vụ t 2018-2020 9 ừBảng 2 3 Doanh thu theo từng cơ sở ạ t i Hà N i 11 ộBảng 2 4 Các gói t p t i Kickfit Sports 13 ậ ạBảng 2 5 B ng giá các loả ại thẻ ậ t p 14 Bảng 2 6 Quảng cáo kêu gọi hành động trên trang web c a Kickfit Sports 17 ủBảng 2 7 Cơ cấu lao động của công ty Kickfit Sports năm 2018 – 2020 18 Bảng 2 8 Năng suất lao động của công ty trong giai đoạn 2018 – 2020 20 Bảng 2 9 Tình hình hao mòn tài s n cả ố định của công ty Kickfit Sports từ 24 Bảng 2 10 Tình hình biến đổi doanh thu c a công ty t 2018 2020 27 ủ ừ –Bảng 2 11 Tình hình biến đổi chi phí c a công ty t 2018 2020 28 ủ ừ –Bảng 2 12 Tình hình biến đổi lợi nhu n cậ ủa công ty t 2018 2020 29 ừ –Bảng 2 13 Bảng cân đối kế toán (tài s n) rút g n t 2018 2020 30 ả ọ ừ –Bảng 2 14 Bảng cân đối kế toán (nguồn vốn) rút g n t 2018 2020 31 ọ ừ –Bảng 2 15 Các ch s tài chính c a công ty t 2018 2020 32ỉ ố ủ ừ –

2

LỜI M Ở ĐẦU

Thực tập t t nghi p là mố ệ ột trong những bước đầu để sinh viên có cơ hội làm việc th c tự ế, trải nghi m và hệ ọc h i tỏ ại doanh nghiệp vớ ị i v trí tương ứng v i chuyên ngành mà mình ớtheo đuổi

Sau m t quá trình tìm kiộ ếm các công ty để xin thực tập, em đã chọn thực tậ ởp công ty TNHH Thể thao Kickfit Sports chuyên về lĩnh vực dịch vụ thể hình có hơn 11 cơ sởphòng t p tậ ại Hà Nội Công ty có b n mô t công viả ả ệc đầy đủ ộ, l trình đào tạo và phát triển ràng rõ Đội ngũ nhân viên trẻ trung, nhiệt tình và năng động cùng với các trưởng phòng dày d n kinh nghiặ ệm trong lĩnh vực qu n tr ả ị kinh doanh, đặc biệt là quản tr ịmarketing Đây là một trong những lý do mà em muốn được thực tập tại công ty Em xin được gửi lời cảm ơn trưởng phòng marketing – anh Trương Tuấn Long đã tạo điều kiện để em được thực tập tại công ty Làm việc đây em đã học hỏi đư c rất nhiều ở ợkiến thức bổ ích

Bài báo cáo thực tập này được hoàn thiện với sự ận tình hướ t ng d n cẫ ủa Th.S Nguy n ễQuỳnh Hoa giảng viên ện Kinh t và Qu n lý Vi ế ả trường Đạ ọi h c Bách Khoa Hà Nội Xin được cảm ơn cô đã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành k thưc tập cuối khóa ỳBài báo cáo được chia làm 3 phần chính:

Phần 1: Giới thiệu chung v Công ty TNHH Kickfit Sports ề

Phần 2: Phân tích hoạt động kinh doanh c a Công ty TNHH Kickfit Sports ủPhần 3: Đánh giá chung và định hướng đề tài tốt nghiệp

Với kinh nghi m và ki n thệ ế ức hạn ch nên trong quá trình thế ực hiện báo cáo thực tậ ốt p tnghiệp s không tránh khẽ ỏi những sai sót Em mong s ẽ nhận được đánh giá và nhận xét t ừthầy cô để bài báo cáo thực tập của em để em có thể rút ra được những sai sót của mình trong quá trình làm báo cáo

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1

GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH THỂ THAO KICKFIT SPORT

1.1 Quá trình hình thành và phát tri n doanh nghi p ể ệ

1.1.1 Thông tin chung

- Tên công ty: Công ty TNHH Thể Thao Kickfit Sports - Tên tiếng anh (vi t t t): Kickfit Sports Co., Ltd ế ắ

- Trụ ở s chính: S ố 36 Đường Láng, Phường Th nh Quang, Quị ận Đống Đa, TP Hà Nội.- Người đại diện: ông Vũ Hải

- Mã số thu : 0108438889 ế- Số điện tho i: 0911669988 ạ

- Email: kickfitsports.kickfitvietnam@gmail.com - Ngày hoạt động: 20/09/2018

- Loại hình doanh nghi p: Công ty trách nhi m h u h n ệ ệ ữ ạ

Ngành ngh kinh doanh: ề

Cung cấp các dịch vụ liên quan đến th d c thể ụ ể hình đẳng c p, v i máy móc ấ ớtrang thiết b hiị ện đại và các hu n luy n viên chuyên nghi p, h ấ ệ ệ ỗ trợ cho vi c ệluyện t p th ậ ể chất và tinh thần đến với hách hàng

Năm 2021:

Công ty m thêm 2 phòng dở ịch vụ Spa tại cơ sở Xuân Diệu và cơ sở Trương Định

1.2.1 Các chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp

 Chức năng: Cung cấp các dịch vụ liên quan đến thể dục thểhình đẳng cấp, v i máy ớmóc trang thiết bị hiện đại và các huấn luy n viên chuyên nghi p, h ệ ệ ỗ trợ cho việc luyện t p thậ ể chất và tinh thần đến với hách hàng Với phong cách sống năng động, Kickfit Sports được mởra để truyền cảm hứng, mang lại niềm vui sảng khoái cũng như nguồn sinh khí mới cho cộng đồng người Việt

 Nhiệm v : ụ

- Đảm bảo chất lư ng dịch vụ chuẩn 5 sao phục vụ khách hàng Luôn không ngừng ợhọc hỏi và phát triển để ở ộng quy mô, nâng t m uy tín Mang l i nh ng phút m r ầ ạ ữgiây t p luy n b ích, hi u quậ ệ ổ ệ ả để nâng cao sức khỏe cho khách hàng Kickfit Sports mong mu n trố ở thành hệ thống phòng t p chậ ất lượng cao có mặt t i khạ ắc các tỉnh thành khu vở ực phía Bắc

- Đóng thuế đúng hạn và đầy đủ, chấp hành quy định pháp luật của Nhà nước - Bảo đảm quyền lợi của cán bộ công nhân viên trong công ty

1.2.2 Các d ch vị ụ hiện t i c a doanh nghi p ạ ủ ệ

4641

6 Bán l thiẻết bị, dụng cụ thể ụ d c, th thao trong các cểửa hàng chuyên doanh 4763 7 Cho thuê thiết bị thể thao, vui chơi giải trí 7721 8 Hoạt động tư vấn quản lý 7020 9 Hoạt động thi t k chuyên dếếụng7410 10 Hoạt động kiến trúc tư vấn kỹ thu t có liên quan ậ7110 11 Dịch v tụ ắm hơi, massage và các dịch vụ tăng cường sức khỏe tương tự

(trừ hoạt động thể thao)

9610 Nguồn: Phòng Nhân S ự

1.3 Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty TNHH Th Thao Kickfit Sports tể ổ chức hoạt động theo sơ đồ cơ cấ ổ chức như u t hình 1.2

- Triển khai các chi n dế ịch truy n thông, qu ng cáo ề ả- Đào tạo nhân viên m i, thớ ực t p sinh ậ

 Phòng nhân sự:

- Lên kế ho ch, thạ ực hiện tuy n d ng nhân s cho các b ể ụ ự ộ phận - Kiểm soát, lưu trữ các hồ sơ hành chính nhân sự

- Kiểm soát việc chấp hành n i quy công ty c a các nhân viên ộ ủ

- Tiếp nh n ý kiậ ến, đơn xin nghỉ phép, tiến hành thưởng phạt theo đúng quy định

- Quản lý hoạt động v n hành phòng t p ậ ậ- Tư vấn, giải đáp cho khách hàng

- Hỗ ợ tr phòng marketing bán hàng, thu thập thông tin khách hàng - Báo cáo, đề xuất mua bán thiết bị, dụng cụ khi cần thiết

1.3.3 Sơ đồ quy trình bán hàng Hình 1 2 Sơ đồ quy trình bán hàng

Khách hàng s nhìn th y quẽ ấ ảng cáo cũng như thông tin c a công ty theo chủ ủ động ho c b ặ ịđộng Theo cách ch ủ động tức là khách hàng bi t v cách d ch v c a công ty, ho c c n tìm ế ề ị ụ ủ ặ ầhiểu v công ty sề ẽ chủ động tìm kiếm trên internet hoặc đến tr c tiự ếp các cơ sở để có thêm thông tin

Theo cách bị động t c là khi khách hàng tìm ki m các tứ ế ừ khóa liên quan đến d ch v mà ị ụcông ty đang cung cấp (không chủ định tìm hiểu về dịch vụ của công ty) trên các trang tìm kiếm online ho c trang m ng xã h i, qu ng cáo cặ ạ ộ ả ủa Kickfit Sports s xu t hi n liên tẽ ấ ệ ục đểkhách hàng nhìn th y và vào xem ấ

8

Khách hàng có nhu cầu được tư vấn trực tiếp từ tư vấn viên s lẽ để ại số điện thoại Sau đó, tư vấn viên s m i khách hàng tẽ ờ ới cơ sở thuận ti n nhệ ất để trải nghi m d ch v , t p th ệ ị ụ ậ ử miễn phí Cùng với đó sẽ có hu n luyấ ện viên đo và tư ấ v n v các ch sề ỉ ố cơ thể ủ c a khách hàng Đồng thời tư vấn gói tập phù h p v i s thích và nhu cầu của khách ợ ớ ở

Cuối cùng, n u hài lòng và có nhu c u thì khách hàng sế ầ ẽ đăng ký, làm hợp đồng v i hu n ớ ấluyện viên hoặc lễ tân Đóng phí đi tập Trong quá trình t p luy n, n u có vậ ệ ế ấn đề gì khách hàng có th hể ỏi trực tiếp hu n luy n viên ho c nhân viên t i phòng t p ấ ệ ặ ạ ậ

PHẦN 2

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH C A Ủ

CÔNG TY KICKFIT SPORTS 2.1 Phân tích tình hình tiêu th s n ph m và công tác marketing ụ ả ẩ

2.1.1 Tình hình tiêu th s n ph m d ch v c a công ty ụ ả ẩ ị ụ ủ

Bảng 2 1 B ng k t qu doanh thu c a doanh nghi p t 2018-2020ả ế ả ủ ệ ừ

Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Chênh lệch Tỷ lệ (%) So sánh 2020 với 2019 So sánh 2020 với 2019 Chênh lệch Tỷ lệ (%)

Doanh thu thuần từ bán hàng và cung cấp dịch vụ

12.437.601 49.565.292 58.147.926 37.127.691 298,51% 8.582.634 17,32%

Lợi nhuận sau thuế thu nhập

1.023.260 3.045.994 4.369.838 2.022.734 197,68% 1.323.844 43,46% Tỷ suất lợi

Nguồn: Phòng k toán ế

Doanh thu của công ty tăng trưởng tốt qua từng năm Từ năm 2019 đến năm 2020 doanh thu tăng 17,32% tương ứng với hơn 8,5 tỷ do doanh nghiệp luôn cố gắng cải thiện tình hình kinh doanh, m r ng quy mô bán hàng và cung c p dở ộ ấ ịch vụ M thêm d ch v b ở ị ụ ể bơi bốn mùa và các lo i dạ ịch vụ khác như xông hơi khô ướt, khăn tắm miễn phí…tăng thêm giá tr ị cho khách hàng để thu hút thêm nhiều khách hàng m c tiêu ụ

 Tình hình doanh thu theo sản phẩm, dịch v ụ

Bảng 2 2 Doanh thu theo s n ph m dả ẩ ịch v t 2018-2020ụ ừ

ĐVT: nghìn đồng Gói dịch

Nhận xét:

Doanh thu năm 2018 được ghi nhận từ tháng 10 năm 2018 Doanh thu năm 2019 cao hơn năm 2018 gấp gần 300% do công ty mở thêm các cơ sở tập luyện mới, đồng thời có thêm bộ môn võ t v dành cho cự ệ ả trẻ em và người lớn Các môn th thao này rể ất hiện đại và thiết thực, vừa để rèn luy n sệ ức khỏe, vừa để ự ệ t v Với đội ngũ tư vấn, tìm kiếm khách hàng nhi t huyệ ết của công ty, nhiều khách hàng đã biết đến, quan tâm và thích thú đăng ký t p luy n ậ ệ

Năm 2020, doanh thu tăng 17.32% dù tình hình dịch Covid căng thẳng vào quý 1 nhưng người tiêu dùng vẫn quan tâm và thậm chí quan tâm nhiều hơn tới tập luyện nâng cao sức khỏe khiến cho doanh thu tăng Ngoài ra, công ty cũng đẩy mạnh hơn các chiến dịch quảng cáo, nhất là ậ t p trung vào các môn thể thao đã gây dựng được thương hiệu cho Kickfit Sports như kickfit, boxing, kick boxing, võ gậy, gym Đặc biệt kickfit và kick boxing là 2 môn th thao có nhi u khách hàng ể ề ở độ tuổi thiếu nhi t 9-12 tu i theo h c vì ừ ổ ọđây là môn thể thao mới mẻ, được đưa vào giảng dạy ở nhiều trường học tại Mỹ nên các bậc cha m rẹ ất quan tâm

Môn kickfit có doanh thu tăng cao nhất so với các môn còn lại vì môn này đã gắn liền với thương hiệu doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập Huấn luyện viên giảng dạy đều là người có kinh nghiệm chuyên môn có chứng ch uy tín, có kinh nghiệm thi đấu và đạt ỉgiải Thêm n a, môn th thao này là s kữ ể ự ết hợp giữa kick boxing và gym, fitness, đem lại hiệu qu cao cho nả gười t p luyậ ện nên được lựa ch n nhi u nhọ ề ất Đánh giá tích cực vềtrường h p này ợ

Zumba và group X là 2 bộ môn có doanh thu năm 2020 giảm so với năm 2019 Đặc điểm của 2 môn này đó là tập trung đông người (khoảng 25-30 người) trong 1 lớp học Có lẽ do các khuyến cáo v giãn cách an toàn trong cề ộng đồng nên s h i viên lố ộ ựa chọn 2 môn này

đã giảm xuống Ngoài ra, trên các trang truyền thông của doanh nghiệp cũng ít đề cập tới 2 môn này trong khoảng 1 tháng trước và sau giãn cách xã hội (tháng 3, tháng 4, tháng 5) để chấp hành nghiêm ch nh khuyến cáo từ ỉ lãnh đạo nhà nước.

Khóa giảm cân có doanh thu tăng mạnh so với năm 2019 do nhiều khách hàng có xu hướng tăng cân béo phì hơn sau đợt dịch, ít được ra ngoài vận động cộng thêm ăn uống không kiểm soát khi ở nhà

Mảng kinh doanh mới đưa vào hoạt động là bể bơi cũng đóng góp 0.27% doanh thu cho năm 2020 Do bể bơi có các dịch vụ đi kèm như xông hơi, bể bơi vô cực ngoài trời nên rất thu hút khách

 Tình hình doanh thu theo khu vực

Bảng 2 3 Doanh thu theo từng cơ sở ạ t i Hà Nội

Đường Bảo Sơn

1.848.785 2.292.981 444.196 24,03% Nguyễn

Phong Sắc 2.334.525 2.723.682 389.157 16,67% Đê La

Thành 926.601 2.810.352 3.087.545 1.883.751 203,30% 277.193 9,86% Nguyễn

Xiển 3.187.048 4.117.010 929.962 29,18% Láng 1.243.760 4.292.354 4.658.881 3.048.594 245,11% 366.527 8,54% Xuân Diệu 3.358.152 5.229.138 6.578.682 1.870.986 55,71% 1.349.544 25,81% Metro 1.616.888 6.339.401 7.132.068 4.722.513 292,07% 792.667 12,50% Trương

Định 5.452.182 7.407.880 1.955.698 35,87% Trần Duy

Hưng 2.487.520 7.717.316 8.444.509 5.229.796 210,24% 727.193 9,42% Mạc Thái

Tổ 1.934.047 8.465.752 9.625.373 6.531.705 337,72% 1.159.621 13,70% Tổng 12.437.601 49.565.292 58.147.926 37.127.691 298,51% 8.582.634 17,32% Nguồn: Phòng k toán ế

12

Nhận xét:

Nhìn chung, năm 2020 các cơ sở đều có doanh thu tăng so với năm 2019 Dù tình hình dịch covid-19 di n bi n phễ ế ức tạp nhưng dường như ngành thể hình đã lội ngược dòng do người dân đã quan tâm tới sức khỏe và dành chi tiêu cho việc này nhiều hơn trước

Cơ sở Trương Định tuy là cơ sở mới mở nhưng có doanh thu tăng mạnh nhất 11 cơ sở(tăng 35,87%) Nguyên nhân là do cơ sở Trương Định là cơ sở mới mở vào tháng 9 năm 2019, trang thi t b m i, nhi u d ch vế ị ớ ề ị ụ đi kèm như xông hơi khô, ướt, phòng t m, tắ ủ đồriêng bi t, có di n tích rệ ệ ộng hơn 1500m2 nhiều khuyến mãi thu hút đông đảo khách hàng đăng ký

Tiếp theo là cơ sở Nguyễn Xiển với doanh thu tăng cao thứ 2 trong các cơ sở (29,18%) Đây cũng là một cơ sở ới đi vào hoạt động tháng 2 năm 2019 Có các dị m ch vụ ố gi ng với cơ sở Trương Định tuy nhiên diện tích ở cơ sở Nguyễn Xiển nhỏ hơn (khoảng 950 m ) 2Cơ sở Xuân Di u là m t trong nhệ ộ ững cơ sở ra đờ ớm và được đầu tư nhấi s t trong h ệ thống Tháng 8 năm 2020 bể bơi bốn mùa ở cơ sở này khai trương cũng góp phần tăng doanh thu cho cơ sở

Cơ sở Láng có doanh thu tăng thấp nhất trong các cơ sở của công ty, m t phộ ần vì cơ sở này không nằm trong các tòa chung cư cao cấp như các cơ sở Hà Đông, Xuân Diệu, Trương Định, một phần vì cơ sở này dạy ít môn hơn so với các cơ s còn lại (ch ở ỉcó 5 môn cơ bản: võ, kickboxing, boxing, Muay Thái, kickfit) Tuy nhiên, doanh thu cơ sở ẫn tăng so vớ v i năm trước trong thời điểm khó khăn Đánh giá tích cực

2.1.2 Chính sách s n ph m th ả ẩ ị trường

Chính sách s n phả ẩm

Kickfit Sports cung c p d ch v ấ ị ụ thể hình th m m cho khách hàng b ng các gói tẩ ỹ ằ ập theo th i gian Các môn th ờ ể thao này đang là xu hướng m i c a ngành th d c thớ ủ ể ụ ẩm mỹ Thay vì ch t p b ỉ ậ ộ môn gym đơn giản như trước đó, ngày nay các bộ môn võ tự do v a giúp cho khách hàng rèn luy n s c kh e, v a có th t vừ ệ ứ ỏ ừ ể ự ệ Hay như người làm văn phòng hay gặp các vấn đề về xương khớp thì tập yoga, bơi là một trong nh ng môn th ữ ể thao hàng đầu h ỗ trợ c i thi n các vả ệ ấn đề về sức khỏe Công ty có 13 gói d ch v t p luyị ụ ậ ện như sau:

Bảng 2 4 Các gói t p tậ ại Kickfit Sports

Nguồn: Phòng marketing

Các loại thẻ ậ t p: - Vé ngày - Thẻ 1 tháng - Thẻ 3 tháng - Thẻ 6 tháng - Thẻ 1 năm- Thẻ 2 năm

Thẻ mua sẽ được kích hoạt khi khách hàng bắt đầu bu i tổ ập đầu tiên

Thị trường

Kickfit Sports có 2 nhóm khách hàng mục tiêu chính đó là:

- Người có đ tuổộ i từ 18-45, quan tâm t i sức khỏe, có vấn đề về sức khỏe, cân ớnặng, có thu nh p hàng tháng trên 10 triậ ệu đồng

- Trẻ em có độ tuổi từ 7-15 tu i, mong mu n phát tri n chi u cao, cân n ng, sổ ố ể ề ặ ức đềkháng

Các gói tập

Kickfit Kick boxing Boxing Muay Thái Võ Gậy Võ tự vệ Yoga Zumba Group X Khóa tăng cân Khóa giảm cân Gym Bơi

14

2.1.3 Chính sách giá

Căn cứ định giá: Định giá theo phương pháp so sánh với thị trường

Khi định giá theo thời giá công ty căn cứ chủ yếu vào giá cùng với điều kiện cơ sở vật chất của đối th c nh tranh, và giá trên thủ ạ ị trường

Công ty thường có mức giá bằng hoặc thấp hơn đối thủ Tùy vào các mùa hoặc các chiến dịch mà công ty đang thực hiện Ví dụ như thời điểm hè về, công ty sẽ không có các chương trình giảm giá vì lúc này lượng khách có nhu cầu tập luyện rất đông nhưng nhân viên kinh doanh v n s gi m giá trong mẫ ẽ ả ức cho phép cho các khách hàng còn đang phân vân

Khách hàng thường thanh toán chủ yếu qua thẻ ngân hàng hoặc mobile banking nên không có ưu đãi cho hình thức thanh toán

Các cơ sở của Kickfit Sports chủ yếu tọa lạc ở các tòa nhà chung cư cao cấp vị trí trung tâm như: Trương Định Plaza, Olympia Hà Đông, D’ Le Roi Solei Xuân Diệ Đây là mộu t lợi thế rấ ớn trong vit l ệc tiếp c n các khách hàng mậ ục tiêu là dân cư trong các tòa nhà

2.1.5 Chính sách xúc ti n bán ế

Trong những năm qua, mục tiêu hoạt động xúc ti n c a công ty là t o d ng tế ủ ạ ự hương hiệu doanh nghi p, tìm ki m khách hàng m i và giệ ế ớ ữ chân khách hàng đã trung thành ới vthương hiệu

Doanh nghiệp s d ng h u h t các công c xúc tiử ụ ầ ế ụ ến bán như quảng cáo, khuy n m i, quan ế ạhệ công chúng, marketing tr c tiự ếp, bán hàng trực tiếp Cụ thể như sau:

 Quảng cáo:

Kickfit Sports qu ng cáo s n phả ả ẩm trên web chính thức Ngoài ra đẩy m nh qu ng cáo ạ ảqua các trang mạng xã h i: facebook, youtubeộ …Trên các trang này sẽ ậ c p nh t tin t c ậ ứcác giải đấu, tin t c v khuy n mãi, ứ ề ế bài hướng d n, mô t phòng t p, giẫ ả ậ ới thiệu các môn t p b ng c bài viậ ằ ả ết lẫn video

Không quên kêu gọi hành động ở cuối m i bài viỗ ết bằng các chương trình ưu đãi giới hạn thời gian Ngoài ra còn dán các poster, treo băng-ron ở khu v c quanh ự tòa nhà đểquảng cáo

Hình 2 2Quảng cáo kêu gọi hành động trên trang web c a Kickfit Sportsủ

 Marketing trực tiếp: b ph n kinh doanh s c mộ ậ ẽ ử ột nhóm đứng t ng 1 các tòa nhà ở ầcó cơ sở ủa công ty để c tặng phiếu ưu đãi tập thử 7 ngày cùng huấn luyện viên Nếu khách hàng đồng ý để lại thông tin cá nhân, số điện thoại thì sẽ nhận được ưu đãi

 Bán hàng tr c tiự ếp: người bán hàng trực tiếp có thể là nhân viên bán hàng qua điện thoại hoặc hu n luy n viên Nhấ ệ ững người này tư vấn v các gói t p cho khách ề ậ

16

hàng, đưa ra lời khuyên cho khách Nhân viên bán hàng qua điện thoạ ẽi s tư vấn và mời khách đến cơ sở gần nhấ ểt đ tập thử trước, sau đó tại phòng tập, huấn luuyeenj viên s ẽ tư vấn sâu hơn để khách hàng kí hợp đồng

 Quan hệ công chúng: công ty có thực hiện quan h công chúng bệ ằng các đoạn phim ngắn hướng d n t p luyẫ ậ ện cơ bản xen kẽ các chương trình thể thao trên sóng VTV Ngoài ra, trên trang web của Kickfit Sports cũng có mục Tin tức để đưa tin về các giải đấu boxing, võ t do mự ới nhất, hoặc các bài về chế độ ăn, chế độ t p ậluyện cho t ng ừ đối tượng khác nhau như: trẻ em, người làm văn phòng, người b ịbệnh tiểu đường…

 Khuyến mãi: có chương trình khuyến mãi diễn ra quanh năm như: 7 ngày tập miễn phí cùng hu n luy n viên Bên cấ ệ ạnh đó cũng có chương trình khuyến mãi theo mùa, ví dụ như: Tặng 10 vé t p 6 tháng cho các hậ ội viên bốc thăm trúng thưởng trong ngày 8/3, giảm 40% cho các cặp đôi đăng ký tập trong ngày l ễ tình nhân…

2.1.6 Công tác thu th p thông tin marketing t i Kickfit Sports ậ ạ

Hiện tại công ty đang sử dụng hai hình th c thu th p thông tứ ậ in marketing đó là thu thập thông tin n i b và thu th p thông tin bên ngoài ộ ộ ậ

Thu th p thông tin n i b công ty: thông qua báo cáo s ậ ộ ộ ố lượng hợp đồng ký được của b ộ phận kinh doanh phòng marketing và s ố lượng lượt xem các bài vi t, các ếvideo trên trang web và các trang m ng xã h i xem xét hi u qu marketing ạ ộ để ệ ảThu th p thông tin bên ngoài: v khách hàng ậ ề (xu hướng, s thích, vở ấn đề), đối thủ cạnh tranh g m: nhu c u và phồ ầ ản ứng c a khách hàng, thông tin v i th c nh ủ ề đố ủ ạtranh (s n phả ẩm tương tự, sản phẩm mới, giá bán, ưu đãi mới) Những thông tin này được thu thập từ các phương tiện thông tin đại chúng, các kh o sát nhân viên ảbán hàng, website của các đối th c nh tranh, kh o sát tr c tiủ ạ ả ự ếp khách hàng Từ các thông tin thu thập được, trưởng phòng marketing s phân tích d u thông ẽ ữ liệtin này, và sau đó công ty s ẽ đưa ra các chiến lược phù hợp đảm b o th a mãn nhu ả ỏcầu khách hàng

2.1.7 M t s ộ ố đối th cạnh tranh c a doanh nghiủ ủ ệp

Một s ố đối th c nh tranh tr c ti p c a Kickfit Sports: ủ ạ ự ế ủ- AKC Fitness

- KBE Fitness - California

Đây là các đối th có hình thủ ức kinh doanh tương tự như Kickfit Sport.