nhà quản trị một trong những yếu tố then chốt để quyết định sự thành công hay thất bạicủa một tổ chức

Với quy mô lớn như thế, để điều hành tập đoàn phát triển vữngmạnh, chắc hẳn nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm chắc những kỹ năng quản trị cần thiết cùng sựhiểu biết, thông thái và khả n

NHÀ QUẢN TRỊ

Lý do chọn đề tài

Nhà quản trị - một trong những yếu tố then chốt để quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức Nhà quản trị không chỉ là người đưa ra các quyết định chiến lược, mà còn là người lãnh đạo, điều phối và động viên các nhân viên trong tổ chức Đồng thời, họ cũng là người đại diện cho tổ chức trong các mối quan hệ với các bên liên quan bên ngoài, như khách hàng, đối tác, cơ quan nhà nước, cộng đồng và xã hội Do đó, nhà quản trị phải có những kỹ năng, kiến thức và phẩm chất nhất định để đáp ứng được các yêu cầu và thách thức của công việc.

Trong thời đại của kinh tế tri thức, công nghệ thông tin và toàn cầu hóa, nhà quản trị đối mặt với nhiều thay đổi và biến động trong môi trường kinh doanh Các tổ chức phải liên tục cải tiến, đổi mới và thích ứng với các xu hướng và cơ hội mới Nhà quản trị cũng phải học hỏi, nâng cao và phát triển bản thân để không bị lạc hậu và bị cạnh tranh Do đó, mà nhóm em đã chọn nghiên cứu đề tài:

“Kỹ năng quản trị của nhà quản trị cafe Trung Nguyên” - Đặng Lê Nguyên Vũ để phân tích rõ hơn về các kỹ năng quản trị cần có ở nhà quản trị Tập đoàn Trung Nguyên là một doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực: sản xuất, chế biến, kinh doanh cà phê, nhượng quyền thương hiệu, và cà phê Trung Nguyên là một trong những thương hiệu nổi tiếng hàng đầu tại Việt Nam và đang có mặt tại hơn 60 quốc gia trên thế giới Với quy mô lớn như thế, để điều hành tập đoàn phát triển vững mạnh, chắc hẳn nhà quản trị doanh nghiệp phải nắm chắc những kỹ năng quản trị cần thiết cùng sự hiểu biết, thông thái và khả năng lãnh đạo hợp lý.

Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục đích nghiên cứu: Giúp hiểu được các kỹ năng quản trị một cách toàn diện, thấy được sự cần thiết của các kỹ năng ấy trong việc điều hành và lãnh đạo tổ chức Rút ra được những giải pháp cho nhà quản trị Tập đoàn Trung Nguyên để doanh nghiệp ngày càng phát triển hơn.

Nhiệm vụ nghiên cứu: Trên cơ sở tìm hiểu những lý luận chung về nhà quản trị và kỹ năng quản trị cần chỉ ra và làm sáng tỏ sự biểu hiện những kỹ năng ấy ở nhà quản trị, bên cạnh đó nhận xét và đánh giá kỹ năng quản trị và lãnh đạo.

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy

Khái quát về nhà quản trị

Quản trị viên: là tên gọi chung để chỉ những người hoàn thành mục tiêu thông qua và bằng người khác

 Nhóm vai trò thông tin

 Nhóm vai trò tương tác cá nhân

 Người đại diện có tính biểu tượng

 Nhóm vai trò quyết định

 Người khởi xướng kinh doanh

 Người xử lý vướng mắc

 Người phân bổ nguồn lực

3 Phân loại a Theo chiều dọc b Theo chiều ngang

 Các nhà quản trị chức năng:

 Bộ phận chức năng: Tập hợp các chuyên gia trong cùng lĩnh vực chuyên môn: Có kiến thức, kỹ năng giống nhau

 Nhà quản trị trực tuyến: Chịu trách nhiệm của bộ phận sản xuất, bán hàng- những trung tâm trực tiếp làm ra lợi nhuận

 Nhà quản trị tham mưu: Chịu trách nhiệm của bộ phận hỗ trợ/dịch vụ cho bộ phận trực tuyến

 Các nhà quản trị tổng quát/điều hành

Khái quát về nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ

: : : : : : Đặng Lê Nguyên Vũ 10/2/1971 Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, Tp Hồ Chí Minh

Doanh nhân Nhà sáng lập, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc Tập đoàn Trung Nguyên, Việt Nam.

 Năm 1979, ông cùng gia đình di cư lên sinh sống tại huyện miền núi M’drak, tỉnh Đắk Lắk.

Năm 1981 khi biến cố gia đình xảy ra, bố ông mắc bệnh nan y khiến kinh tế gia đình càng trở nên sa sút Chính từ thời điểm này, ý chí về việc làm giàu đã được thôi thúc mạnh mẽ trong ông.

 Năm 1990, ông thi đỗ trường Đại học Y Tây Nguyên Trong thời gian đi học ông làm thuê rất nhiều công việc khác nhau để có tiền trang trải học tập và cuộc sống Ông cũng bắt đầu nghiên cứu về cà phê trong quãng thời gian này Khi học năm thứ 3 đại học ông quyết định bỏ học và bắt đầu lên Sài Gòn lập nghiệp.

 Khởi nghiệp bằng con đường cà phê, Đặng Lê Nguyên Vũ không chỉ làm sáng thương hiệu kinh doanh của mình, ông đã có những đóng góp đáng kể cho ngành cà phê Những thành tích xuất sắc của ông đã được các tổ chức uy tín như Forbes Asia, National Geographic Traveller ghi nhận và vinh danh là “ Vua Cà phê Việt Nam”

 Tuy nhiên, khi Trung Nguyên đang ở đỉnh cao thì ông lại gặp phải cuộc “nội chiến” sóng gió với chính người vợ của mình Việc tranh chấp khối tài sản khổng lồ giữa ông và bà Lê Hoàng Diệp Thảo cùng những phát ngôn trong quá trình phân xử đã khiến dư luận trong và ngoài nước xôn xao.

 Với tầm nhìn xa trông rộng và tham vọng của mình, Đặng Lê Nguyên Vũ khao khát giành lại vị thế xứng đáng của ngành cà phê Việt Nam trên trường quốc tế Mục tiêu của ông vượt ra ngoài việc xây dựng một doanh nghiệp thịnh vượng; ông hình dung biến Việt Nam thành thiên đường toàn cầu cho những người yêu thích cà phê và thiết lập một nền văn hóa cà phê được tôn sùng Tầm nhìn vĩ đại này đóng vai trò là nguồn động lực vững chắc thúc đẩy ông vượt qua thử thách và đạt được thành công đáng kể

 Nguồn cảm hứng của doanh nhân Nguyên Vũ bắt nguồn từ những trải nghiệm tuổi thơ đầy thử thách và những tháng ngày túng quẫn Chứng kiến cảnh mẹ gánh vác mọi việc trong gia đình, ông được thúc đẩy phải đóng góp từ khi còn nhỏ, làm các công việc như xay ngô, nuôi lợn, thậm chí phụ cả việc đóng gạch để phụ giúp gia đình Hơn nữa, nguồn cảm hứng đã trở thành động lực giúp ông theo đuổi con đường học vấn y khoa

 Tuy nhiên, do hoàn cảnh tài chính của gia đình hạn chế, ông phải làm việc bán thời gian để trang trải cuộc sống, cuối cùng không thể tiếp tục việc học của mình Không nản lòng, chàng trai trẻ đã có một quyết định dũng cảm là dấn thân vào con đường chuyên nghiệp của mình bằng cách đạp xe từ đại lý này sang đại lý khác để thu mua cà phê Chính trong thời gian này,những ý tưởng đã nảy nở và đến năm 1996, “Cà phê Trung Nguyên” chính thức ra đời, được thúc đẩy bởi mong muốn khôi phục ngành cà phê Việt Nam về đúng vị trí của nó trên thị trường toàn cầu.

3 Sự nghiệp & Quá trình thăng tiến

Cha của Đặng Lê Nguyên Vũ lâm bệnh nặng khiến gia đình sa sút và nung nấu trong ông ý chí làm giàu. hoa Y trường Đ i ạ n Trong th i gian ờ a làm l ng kiêếm ừ ụ ốn tìm tòi, nghiên vêề cà phê Anh có l n v i cà phê vớ ớ đ ng kinh doanộ a anh đêều xoa ủ m mê cà phê.

Thất bại của mô hình hệ thống cửa hàng G7 Mart khiến hãng này phải nhượng quyền với Ministop của Nhật nhưng 4 năm sau cũng thất bại.

Trung Nguyên i thưởng c a ủ uốếc là “Quán

1981 Đặng Lê Nguyên Vũ thành lập hệ thống cửa hàng G7 Mart, mô hình siêu thị mới với vốn đầu tư 475 tỷ đồng với mục tiêu 10.000 điểm bán.

Trung Nguyên khánh thành nhà máy chế biến cà phê lớn nhất Việt Nam tại Bình Dương, vượt qua mọi đối thủ nước ngoài, đứng tên vợ là bà

Lê Hoàng Diệp Thảo Cà phê Trung Nguyên đã được Bộ Ngoại giao Việt Nam chọn làm đại sứ ngoại giao văn hóa và làm quà tặng cho các nguyên thủ quốc gia.

Công ty Trung Nguyên mở quán cà phê đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh và mở rộng kinh doanh theo mô hình nhượng quyền và bắt đầu phổ biến quán cà phê nhượng quyền Trung Nguyên trên toàn quốc trên Internet. Đặng Lê Nguyên Vũ và vợ là

Lê Hoàng Diệp Thảo hợp tác với 3 người bạn thành lập Công ty cà phê Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột.

 Năm 2007, ông được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Ba

 Cũng trong năm 2007, Công ty được Thủ tướng Chính phủ tặng bằng khen “Có nhiều năm liên tục được bình chọn danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao, góp phần vào sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc XHCN”.

 Được người tiêu dùng bình chọn là sản phẩm đứng đầu ngành nước giải khát trong khảo sát HVNCLC 2007

 Đạt danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền (2000 – 2007)

 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2003, 2005 do Hội Doanh Nghiệp Trẻ Việt Nam trao tặng

 Giành giải thưởng Doanh nhân trẻ xuất sắc nhất ASEAN do Hiệp hội Doanh nhân Đông Nam Á trao tặng năm 2004

 Doanh nhân Đặng Lê Nguyên Vũ nhận giải thưởng Sao Đỏ của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam năm 2000

 Là công ty cà phê duy nhất tại Việt Nam đạt chứng chỉ EUREPGAP do Viện Sinh thái thị trường cấp năm 2005

Những kỹ năng đã mang lại sự thành công của Đặng Lê Nguyên Vũ trong quản trị 11 1 Khái quát về những kỹ năng trên

 Kỹ năng quản trị là những khả năng, kinh nghiệm và mức độ thành thạo trong việc thực hiện công việc trong các lĩnh vực, chức năng quản trị doanh nghiệp, trong điều kiện và hoàn cảnh nhất định.

 Để có được sự thành công và chỗ đững vững chắc trên thương trường như hiện tại, ông Đặng

Lê Nguyên Vũ đã nắm bắt và vận dụng vô cùng khéo léo 3 kỹ năng sau:

1 Khái quát về những kỹ năng trên a Kỹ năng tư duy

 Thể hiện khả năng hiểu biết để xem xét tổ chức dưới một góc nhìn tổng thể và mối quan hệ giữa các bộ phận cấu thành nên tổng thể đó.

 Là kỹ năng phân tích nhạy cảm trong dự báo về cơ hội và đe dọa của môi trường kinh doanh để xây dựng chiến lược kinh doanh sát với thực tiễn sẽ xảy ra với sự tận dụng tối đa các cơ hội và hạn chế đến mức tối thiểu các đe dọa

 Khả năng tư duy và hoạch định,.suy nghĩ sáng tạo, có khả năng phán đoán tốt, tìm ra giải pháp mới và nhìn nhận các tình huống từ nhiều góc độ khác nhau giúp nhà quản trị phân tích và đối mặt với các thách thức phức tạp, đồng thời đưa ra những quyết định thông minh và có cơ sở. năm 2022 và i tiêếng c a ổ ủ

 Kỹ năng tư duy bao gồm:

 Khả năng tư duy chiến lược, có tầm nhìn dài hạn và tổng thể

 Xử lý thông tin rõ ràng

 Hoạch định kế hoạch chi tiết

 Nắm rõ hoàn cảnh, giảm thiểu rủi ro b Kỹ năng chuyên môn

 Kỹ năng chuyên môn thể hiện sự thông hiểu và thành thạo trong lĩnh vực chuyên môn của mình Việc hiểu rõ về ngành, quy trình và công nghệ trong lĩnh vực kinh doanh giúp nhà quản trị đưa ra được những quyết định thông minh và hiệu quả Kỹ năng chuyên môn đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá, phân tích và giải quyết các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh.

 Kỹ năng chuyên môn giúp nhà quản trị xây dựng sự tin tưởng và sự tôn trọng từ đồng nghiệp và nhân viên Khi nhà quản trị có kiến thức chuyên môn sâu, họ trở thành nguồn tư vấn đáng tin cậy và có khả năng giải quyết các vấn đề phức tạp Sự tôn trọng và sự tin tưởng từ nhân viên sẽ tạo điều kiện tốt để nhà quản trị có thể định hướng và tạo động lực cho nhân sự trong doanh nghiệp.

 Kỹ năng chuyên môn bao gồm:

 Khả năng tinh thông về các phương pháp, kỹ thuật, thiết bị

 Khả năng hiểu biết chuyên môn

 Khả năng phân tích, sử dụng kỹ thuật để giải quyết vấn đề c Kỹ năng nhân sự

 Là khả năng hiểu và khuyến khích người khác trong quá trình hoạt động, xây dựng các quan hệ giữa người với người trong quá trình làm việc

 Kỹ năng quản lý nhân sự giúp nhà quản trị xây dựng và phát triển đội ngũ nhân viên một cách hiệu quả Bằng cách đánh giá năng lực và khả năng của từng nhân viên, nhà quản trị có thể phân công công việc, định hình sự phát triển nghề nghiệp và cung cấp đào tạo phù hợp.

 Kỹ năng quản lý nhân lực giúp nhà quản trị trở thành người lãnh đạo hiệu quả Họ có khả năng tạo động lực và hướng dẫn nhân viên theo hướng đúng, xác định mục tiêu và định hình chiến lược tổ chức Nhà quản trị xuất sắc biết cách xây dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và tạo lòng tin và sự đồng lòng trong đội ngũ

 Các kỹ năng nhân lực bao gồm:

 Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

 Chia sẻ thông tin với nhân viên dưới quyền

 Kỹ năng giao tiếp với quần chúng xã hội

 Kỹ năng quản trị nguồn nhân lực (quản lý con người)

 Kỹ năng kích thích, động viên đối với người khác.

2 Phân tích cách Đặng Lê Nguyên Vũ sử dụng. a Kỹ năng tư duy

 Với khao khát vươn lên mãnh liệt, đầy hoài bão và tâm huyết, Đặng Lê Nguyên Vũ đã xây dựng lên thành công cho thương hiệu của mình bằng những tư duy chiến lược vô cùng táo bạo, tiên phong và khác biệt Một trong những tư duy chiến lược của Đặng Lê Nguyên Vũ đã đưa Trung Nguyên đến gần hơn với khách hàng đó là luôn chú trọng việc phát triển và bảo vệ thương hiệu

 Một điểm mới mẻ nữa trong tư duy của ông đó là luôn lấy người tiêu dùng làm tâm điểm. Trung Nguyên luôn lấy nhu cầu, thị hiếu của khách hàng làm trung tâm để làm tôn chỉ cho mọi chiến lược kinh doanh Ông quan niệm “Tinh thần đoàn kết không chỉ thể hiện giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp mà còn thể hiện ở mối quan hệ giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng”, nhiều năm trước đây, ông Vũ có những nỗ lực lớn khiến người tiêu dùng và doanh nghiệp xích lại gần nhau hơn, và ông cũng chính là người khởi xướng lên chiến lược chương trình “Người Việt dùng hàng Việt” mà phần lớn người tiêu dùng đều biết đến

 Tư duy chiến lược đi đầu của ông còn nằm ở chỗ ông luôn Đề cao tình đoàn kết trong nội bộ công ty Với ông, Sứ mệnh của cà phê Trung Nguyên là: “Kết nối và phát triển những người đam mê cà phê trên thế giới” Để làm được điều đó thì ngay chính trong nội bộ Trung Nguyên cần có sự kết nối, đoàn kết Đặng Lê Nguyên Vũ không chỉ là người lãnh đạo có tầm mà còn rất có tâm khi luôn quan tâm đến đời sống của nhân viên trong công ty Ông cũng rất coi trọng việc phát triển văn hóa công ty, xây dựng cho đội ngũ nhân viên một môi trường làm việc tốt nhất Yếu tố này còn được phát triển rộng hơn khi đối tượng khách hàng mà Trung Nguyên hướng đến không phân biệt độ tuổi, màu da, địa lý b Kỹ năng chuyên môn

 Kỹ năng hoạch định chiến lược kinh doanh

• Chiến lược thâm nhập thị trường: Cà phê Trung Nguyên ở thời điểm ban đầu khi tiếp cận thị trường Sài Gòn đã thất bại liên tiếp cho đến một mốc lịch sử vào ngày 20/8/1998, Đặng

Lê Nguyên Vũ đã cho khai trương một quán cà phê uống miễn phí 10 ngày và rồi đã tạo ra một “hiện tượng Trung Nguyên” ngay tại mảnh đất Sài thành năng động và đầy đối thủ cạnh tranh Quá trình xây dựng thành công của cafe Trung Nguyên như ngày nay là minh chứng

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy cho ta thấy ông là người có kiến thức am hiểu sâu rộng, phân tích hoạch định những bước đi vấp ngã thất bại để có kinh nghiệm để tạo cho cafe Việt ngày càng có vị thế trên thị trường.

• Chiến lược mở rộng thị trường: Đặng Lê Nguyên Vũ sinh ra và lớn lên trên vùng đất cafe và đã tiếp xúc với cây cafe từ nhỏ Cùng với những kiến thức, sự tìm tòi học hỏi của ông đã mang tới cho thị trường một thức uống ngon, hợp khẩu vị của người tiêu dùng Sau khi đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong nước bằng chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ riêng Sản phẩm Trung Nguyên tiến hành gia nhập thị trường cà phê quốc tế với chiến lược nhượng quyền kinh doanh nằm trong chiến lược marketing đầu tiên tại Singapore vào năm 2000 Tuy nhiên, thành công chỉ thực sự đến với Trung Nguyên vào năm 2002, khi họ xuất hiện ở Nhật Bản với 400 cửa hàng và có mặt tại các nước lớn: singapore, úc , mỹ

Cách thực hiện các chức năng quản trị (POLC)

 Đặng Lê Nguyên Vũ là một nhà quản trị tài năng, được biết với khả năng hoạch định chiến lược và tầm nhìn xa trông rộng Ông đã thực hiện chức năng hoạch định quản trị của mình một cách hiệu quả, giúp Tập đoàn Trung Nguyên đạt được những thành công lớn trong kinh doanh.

 Cách thực hiện chức năng hoạch định như sau:

• Xác định mục tiêu chiến lược:

Mục tiêu chiến lược là đích đến của doanh nghiệp muốn đạt được trong tương lai Ông Vũ đã xác định mục tiêu cho Tập đoàn Trung Nguyên là trở thành nhà sản xuất cà phê hàng đầu thế giới.

Để có thể đặt ra mục tiêu chiến lược ấy ông Vũ đã và luôn nghiên cứu tình hình thị trường, nhu cầu của khách hàng, và khả năng của doanh nghiệp Ông cũng thường xuyên tham khảo ý kiến của các chuyên gia và nhân viên để có được mục tiêu thực tế và khả thi nhất.

• Phân tích môi trường: Môi trường là những yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động đến hoạt động của tổ chức Ông Vũ đã phân tích môi trường bên trong tập đoàn Trung Nguyên bao gồm nguồn nhân lực, năng lực cạnh tranh, Ông cũng phân tích môi trường bên ngoài bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, xã hội… của Việt Nam và thế giới.

• Xây dựng kế hoạch hành động: Kế hoạch là chương trình hành động cụ thể để đạt được mục tiêu Ông Vũ đã xây dựng kế hoạch cho tập đoàn Trung Nguyên bao gồm các kế hoạch ngắn

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy hạn và dài hạn Kế hoạch này được phân bổ cho từng bổ phận, phòng ban của công ty phụ trách

Thực hiện kế hoạch là quá trình biến kế hoạch thành hiện thực Ông Vũ đã chỉ đạo các bộ phận, ban phòng trong tập đoàn triển khai kế hoạch một cách hiệu quả Ông thường xuyên kiểm tra, giám sát tiến độ thực hiện kế hoạch để kịp thời điều chỉnh cần thiết.

Đặng Lê Nguyên Vũ luôn chú trọng đến việc thực hiện kế hoạch một cách nghiêm túc và hiệu quả Ông thường xuyên theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và đưa ra điều chỉnh cần thiết để đảm bảo kế hoạch được thực hiện thành

Đánh giá kế hoạch là quá trình xác định mức độ đạt được mục tiêu và hiệu quả của kế hoạch Ông Vũ đã thường xuyên đánh giá kế hoạch của tập đoàn Trung Nguyên để rút kinh nghiệm và cải thiện kế hoạch trong giai đoạn tiếp theo.

Ông Vũ luôn coi trọng việc đánh giá và điều chỉnh kế hoạch là bước quan trọng trong quá trình hoạch định Ông tin rằng việc đánh giá và điều chỉnh kế hoạch một cách kịp thời sẽ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu chiến lược một cách hiệu quả.

 Một số ví dụ cụ thể về cách thực hiện chức năng hoạch định của nhà quản trị Đặng Lê Nguyên Vũ :

• Việc phát triển triết lý cà phê Trung Nguyên: triết lí ấy là một hệ thống tư tưởng về cà phê, dựa trên nền tảng triết học phương Đông Triết lý này đã giúp Trung Nguyên tạo ra sự khác biệt so với cách đối thủ cạnh tranh và trở thành một thương hiệu cà phê cà phê nổi tiếng trên thế giới.

• Việc mở rộng thị trường quốc tế: Trung Nguyên đã mở rộng thị trường ra hơn 60 quốc gia trên thế giới Việc mở rộng thị trường quốc tế là một mục tiêu chiến lược quan trọng của Trung Nguyên Để thực hiện mục tiêu đó, ông Vũ đã xây dựng kế hoạch kế hoạch hành động cụ thể, bao gồm các bước như nghiên cứu thị trường, hợp tác với các đối tác nước ngoài, và xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả.

• Việc phát triển sản phẩm mới : Trung Nguyên thường xuyên phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc phát triển sản phẩm là một hoạt động quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Trung Nguyên Để thực hiện hoạt động này, ông Vũ đá thành lập đội ngũ nghiên cứu và phát triển sản phẩm chuyên nghiệp.

 Ông Đặng Lê Nguyên Vũ đã thực hiện chức năng tổ chức quản trị như sau:

• Xác định cơ cấu tổ chức: Cơ cấu tổ chức là sự phân bổ quyền lực và trách nhiệm giữa các bộ phận, phòng ban trong tổ chức Ông Vũ đã xác nhận cơ cấu tổ chức của tập đoàn Trung Nguyên theo theo mô hình ma trận, kết hợp giữa cơ cấu chức năng và cơ cấu sản phẩm Mô hình này giúp tập đoàn có thể linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường.

• Xây dựng quy chế, quy trình hoạt động: Quy chế, quy trình hoạt động là những quy định, hướng dẫn cụ thể cách thức thực hiện hoạt động trong tổ chức Ông Vũ đã xây dựng quy chế, quy trình hoạt động của tập đoàn Trung Nguyên một cách chi tiết, rõ ràng và khoa học. Điều này giúp cho hoạt động của tập đoàn được thực hiện một cách thống nhất và hiệu quả.

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự là quá trình thu hút, đào tạo và phát huy năng lực của nhân viên Ông Vũ đã chú trọng đến việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân sự trong tập đoàn Trung Nguyên Ông đã xây dựng đội ngũ nhân sự trẻ, năng động và sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm cao

Đánh giá

 Trong công việc, ông Đặng Lê Nguyên Vũ là người rất tâm huyết, tận tâm, tận tụy và có tính quyết đoán Ông là người lãnh đạo có cách nhìn và tư duy mới, luôn lấy người tiêu dùng làm trung tâm, chú trọng đến nhu cầu, thị hiếu khách hàng, lấy đó làm tôn chỉ cho mọi chiến lược kinh doanh.

 Chủ nhân cà phê Trung Nguyên rất để tâm, luôn đề cao và gây dựng tính đoàn kết trong nội bộ công ty bởi lẽ ông luôn muốn kết nối và phát triển những người có cùng đam mê cà phê phạm vi trên toàn thế giới.

 Ông là người rất yêu công việc, đam mê với thứ “VÀNG ĐEN” và là người được đánh giá là lãnh đạo nằm trong số ít những người lãnh có “TÂM” và “TẦM” Ông quản lý thời gian rất tốt, luôn đề cao công tác quản trị rủi ro.

 Theo quan điểm của ông thì một người quản lý, một nhà quản trị phải luôn sáng tạo nhưng vẫn rất coi trọng văn hóa công ty.

 Ông luôn nuôi dưỡng trong mình một khát vọng, một mong muốn mạnh mẽ đến cháy bỏng, đó là trở nên thật giàu có, thoát khỏi sự nghèo khổ mà ông và gia đình đã phải trải qua trong nhiều năm qua.

 Ông phát huy được đầy đủ các năng lực và phẩm chất cá nhân tốt đẹp của bản thân Ông là người có kiến thức sâu rộng, tư duy sáng tạo về nhiều lĩnh vực và là một nhà quản trị đầy bản lĩnh, ông dám nghĩ dám làm và đầy tham vọng trong mình.

 Quan điểm của người sáng lập thương hiệu cà phê Trung Nguyên là “chỉ có tranh đua với những người đi đầu thì ta mới có cơ hội đi đầu”, với mục tiêu đưa công ty Trung Nguyên là nhà sản xuất cà phê hàng đầu thế giới

 Bên cạnh những ưu điểm vượt trội của ông thì những nhược điểm cũng đã phần nào kìm hãm ông lại Ông là một người khá lạnh lùng, đôi khi cực đoan một cách kinh khủng Ông luôn đòi hỏi cao về năng lực và trách nhiệm của nhân viên làm tăng thêm áp lực cho nhân viên khi làm việc ảnh hưởng đôi phần nếu doanh thu và năng suất từng người.

 Ông có quá nhiều tham vọng và dự án trong một thời điểm, làm phân tán tài lực, vật lực và nhân lực gây nên áp lực lớn và lãng phí không đáng có cho công ty và nhân viên.

 Quan điểm của ông về chính sách giá cả sản phẩm còn quá cứng nhắc trong khi thị trường luôn biến động làm cho công ty chưa thật sự linh hoạt trước biến động của thị trường.

CÔNG TY

Mục đích

 Hiểu rõ về các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học được áp dụng tại Bình Vinh Corp.

 Đánh giá hiệu quả áp dụng các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học tại Bình Vinh Corp.

 Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học tại Bình Vinh Corp.

Nhiệm vụ

 Thu thập thông tin về các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học được áp dụng tại Bình Vinh Corp từ các nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm:

• Tài liệu nội bộ của Bình Vinh Corp.

• Các bài báo, nghiên cứu về quản trị học.

• Các thông tin từ các nguồn khác như internet, báo chí,

 Phân tích thông tin thu thập được để hiểu rõ về các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học được áp dụng tại Bình Vinh Corp.

 Đánh giá hiệu quả áp dụng các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học tại Bình Vinh Corp.

 Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả áp dụng các nguyên tắc, lý thuyết quản trị học tại Bình Vinh Corp.

Đối tượng nghiên cứu

 Công ty cổ phần Bình Vinh là một công ty có tiềm năng phát triển lớn Công ty có một vị thế tốt trên thị trường, một danh mục sản phẩm đa dạng, nền tảng tài chính vững chắc, và đội ngũ nhân viên có chất lượng Nếu công ty tiếp tục duy trì và phát huy những yếu tố này, công ty sẽ có thể đạt được những thành tựu lớn hơn nữa trong tương lai.

 Công ty Bình Vinh cũng đang phải đối mặt với một số thách thức, bao gồm: thị phần còn hạn chế, tiềm năng cạnh tranh cao, và cần chú trọng hơn đến việc phát triển thương hiệu Việc nghiên cứu Công ty Bình Vinh sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức của công ty.

Tổng quan công ty

1 Thông tin chung của công ty

Công ty cổ phần Bình Vinh Binh Vinh joint stock corporation

Binh Vinh corp Phạm Bắc Bình (0236) 3730730 – 3764764 (0236) 3841686 binhvinh@binhvinh.com www.binhvinh.com 0400228344

Số 01, Đào Sư Tích, P Hòa Minh, Q Liên Chiểu, Đà Nẵng, Việt Nam

 Khi mới thành lập, Bình Vinh chỉ là một doanh nghiệp kinh doanh cá thể hoạt động về lĩnh vực thương mại, chủ yếu phân phối sản phẩm Coca Cola cho khu vực Miền Trung, Tây Nguyên Qua quá trình hoạt động kinh doanh, Công ty cổ phần Bình Vinh đã được thành lập với quy mô hoạt động kinh doanh rộng lớn, đa dạng ngành nghề và chủng loại sản phẩm Công ty hiện là đối tác tin cậy của một số tập đoàn đa quốc gia như: Coca Cola, bia Heineken, bia Tiger, Nestle, Ariston, Orion, Ganon…

 Về lĩnh vực dịch vụ vận tải, Bình Vinh được đánh giá là một trong những đơn vị vận tải chuyên nghiệp trong nước được cấp chứng chỉ ISO 9001: 2008 cho hệ thống quản lý chất lượng Công ty đã đầu tư gần 210 xe tải có trọng tải từ 1,5 tấn đến 45 tấn Đặc biệt, trên mỗi xe được gắn thiết bị định vị GPS phục vụ việc theo dõi tốc độ, vị trí, nhiên liệu và các chế độ hoạt động đảm bảo xe đi đúng lịch trình quy định

 Về dịch vụ kho vận, công ty đã xây dựng hệ thống kho, bãi hơn 10.000 m2 được trang bị thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại, đảm bảo đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn Đây là khu kho lớn nhất hiện nay, có vị trí giao thông thuận lợi, gần trung tâm thành phố

 Về lĩnh vực sản xuất nước uống đóng chai, sản phẩm nước uống đóng chai mang thương hiệu

Biwa đã được Trung tâm kỹ thuật đo lường chất lượng QUATEST 2 cấp giấy chứng nhận phù hợp tiêu chuẩn TCVN 6096:2010 và được tổ chức chứng nhận quốc tế Bureau Veritas Certification của Anh Quốc cấp chứng nhận đạt chuẩn ISO 22000:2005 về vệ sinh ATTP.

2 Quá trình hình thành & phát triển

 Công ty cổ phần Bình Vinh ra đời từ tiền thân là Công ty TNHH Bình Vinh II, được thành lập vào ngày 01/08/1996 và đăng ký kinh doanh số 042356 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Thành Phố Đà Nẵng cấp ngày 11/06/1998.

 Ngay từ khi mới thành lập, Bình Vinh chỉ là một doanh nghiệp kinh doanh cá thể hoạt động về lĩnh vực thương mại, chủ yếu phân phối sản phẩm Coca Cola Qua quá trình hoạt động kinh doanh, tìm hiểu thị trường và xác định được nhu cầu ngày càng gia tăng của người tiêu dùng ở miền Trung, về các mặt hàng thực phẩm và hàng tiêu dùng, nên Giám Đốc Công Ty đã nắm bắt cơ hội này và kêu gọi sự tham gia của các thành viên khác, cùng nhau thành lập nên Công Ty cổ phần Bình Vinh với quy mô hoạt động kinh doanh rộng lớn, đa dạng ngành nghề và chủng loại sản phẩm hơn

 Công Ty cổ phần Bình Vinh ra đời với sự tham gia góp vốn của 5 thành viên, đứng đầu là một Giám Đốc do các thành viên trong Hội đồng Quản trị bổ nhiệm

 Công Ty cổ phần Bình Vinh là đối tác tin cậy, năng động của một số hãng, nhà máy sản xuất lớn trong và ngoài nước, chủ yếu phân phối các mặt hàng thực phẩm và tiêu dùng như: Coca Cola, bia HeniKen, bia Tiger, Nestle, Ariston, Wonderfarm, Đây là các mặt hàng dễ có sự

Hình 2: Trụ sở chính của công ty

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy biến đổi chất lượng nếu không có sự bảo quản tốt, vì thế mà ngay sau khi Công Ty cổ phần Bình Vinh ra đời, Lãnh đạo Công ty đã tiến hành xây dựng hệ thống kho, bãi với các trang thiết bị, cơ sở vật chất hiện đại: chống ẩm, chống nóng, bảo đảm vệ sinh an toàn cho hàng hoá và an toàn cho người lao động Đồng thời, Công ty đã tận dụng hệ thống kho, bãi sẵn có để kinh doanh khi khách hàng có nhu cầu.

 Chủ trương của Công ty là giảm các chi phí không cần thiết, hợp lý hóa kho, bãi giảm giá thành sản phẩm và tiết kiệm thời gian, vật tư, nhiên liệu nên vào đầu tháng 7 năm 1998, Ban lãnh đạo đã tiến hành tổ chức họp và quyết định mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực vận tải, kinh doanh trang thiết bị phụ tùng ô tô, sửa chữa ô tô Sự mở rộng hoạt động kinh doanh của Công ty sang các lĩnh vực vận tải đã đóng vai trò như một cầu nối, gắn kết và hỗ trợ tích cực cho hoạt động phân phối để hình thành nên một chu kỳ kinh doanh khép kín và liên hoàn ở mức khá hoàn hảo.

 Mục tiêu chiến lược của Bình Vinh là chất lượng phục vụ Đây cũng là tiêu chí quan trọng trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Các đối tác trong lĩnh vực vận tải của công ty là các thương hiệu nổi tiếng trên toàn thế giới như Coca Cola, bia HeniKen, bia Tiger, Nestle, Ariston, Wonderfarm, đã có mặt hầu hết tại các quốc gia, và đã đầu tư lâu dài tại Việt Nam, bên cạnh đó với bề dày hợp tác hơn 22 năm, nên doanh nghiệp đã hầu như thích hợp với phong cách làm việc trên hệ thống của từng đối tác để cùng nhau phát triển lâu dài và bền vững.

 Với sứ mệnh vì sức khỏe của cộng đồng, Công ty cổ phần Bình Vinh cung cấp sản phẩm nước uống tinh khiết an toàn, chất lượng, đúng với nhu cầu của người tiêu dùng Công ty cổ phần Bình Vinh đã xây dựng hệ thống nhà xưởng hiện đại, khu vực vệ sinh vỏ bình, khu vực xử lý và chiết rót nước đều được nhân viên QC kiểm soát nghiêm ngặt Từ việc trang bị bảo hộ cho nhân viên cho đến khu vực chiết rót được khử trùng hoàn toàn bằng tia cực tím đảm bảo môi trường làm việc luôn luôn vệ sinh Công ty không ngừng đầu tư và cải tiến hệ thống dây chuyền, phòng thí nghiệm hiện đại như: hệ thống kính hiển vi, thiết bị kiểm tra vi sinh bằng phương pháp màng lọc, thiết bị kiểm tra độ đục, chất rắn, màu và mùi…, cũng như môi trường làm việc của CBCNV trong nhà máy

 Sự khác biệt của quy trình sản xuất nước uống tinh khiết BIWA so với nhiều cơ sở sản xuất trong và ngoài thành phố Đà Nẵng hiện nay không chỉ qua công nghệ sản xuất hiện đại mà còn thể hiện ý thức trách nhiệm của Công ty đối với sản phẩm của mình Chính vì vậy, BIWA đã

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy chinh phục được người tiêu dùng không chỉ bởi chất lượng mà còn bởi hệ thống chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo.

5 Đặc điểm sản phẩm/ sản xuất

 Dịch vụ vận tải: Công ty xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong tất cả các lĩnh vực hoạt động Qua đó, đã được cơ quan chức năng cấp chứng nhận đạt chuẩn ISO 9001: 2008 Với những cố gắng này, Bình Vinh đã chinh phục được nhiều khách hàng đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ vận tải, kho bãi Đây cũng là những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam hiện nay như: Coca Cola, bia HeniKen, bia Tiger, Nestle, Ariston, Wonderfarm

Môi trường bên ngoài và văn hóa

1 Môi trường bên ngoài a Môi trường tổng quát/ vĩ mô/ chung

• Tình hình kinh tế tổng quát: Tình hình kinh tế tổng quát của quốc gia hoặc khu vực công ty hoạt động có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Bình Vinh Sự tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ thất nghiệp, mức lạm phát có thể tạo ra cơ hội hoặc thách thức cho công ty

• Tài chính và nguồn vốn: Khả năng công ty tiếp cận nguồn vốn, vay vốn và quản lý tài chính có thể ảnh hưởng đến khả năng đầu tư, mở rộng và phát triển của công ty Nếu công ty không có đủ tài chính để đáp ứng các nhu cầu kinh doanh, việc thực hiện các dự án mới, nâng cấp cơ sở hạ tầng hay mở rộng quy mô sản xuất có thể gặp khó khăn Ngoài ra, khả năng quản lý tài chính hiệu quả cũng rất quan trọng để đảm bảo sự ổn định và bền vững của công ty.

 Môi trường văn hóa - xã hội: Bao gồm tinh thần đồng đội, tôn trọng và công bằng, sự phát triển cá nhân và chuyên môn, cũng như trách nhiệm xã hội Đây là các yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực và ảnh hưởng đến sự phát triển và thành công của công ty

• Tinh thần đồng đội: Công ty Bình Vinh có thể tạo ra một môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, khuyến khích sự hợp tác và tương tác tích cực giữa các nhân viên Tinh thần đồng đội có thể thúc đẩy sự phát triển cá nhân và tạo ra một môi trường làm việc thoải mái.

• Tôn trọng và công bằng: Công ty Bình Vinh có thể coi trọng giá trị về tôn trọng và công bằng trong mọi hoạt động Điều này có thể thể hiện trong việc đối xử công bằng đối với tất cả các nhân viên, không phân biệt đối xử dựa trên giới tính, tuổi tác, sắc tộc, tôn giáo hay khả năng.

• Sự phát triển cá nhân và chuyên môn: Công ty Bình Vinh có thể khuyến khích sự phát triển cá nhân và chuyên môn của nhân viên thông qua việc cung cấp cơ hội đào tạo, hội thảo và khóa học Điều này giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình, đồng thời đóng góp tích cực vào sự phát triển của công ty.

• Trách nhiệm xã hội: Công ty Bình Vinh có thể thể hiện trách nhiệm xã hội bằng cách thực hiện các hoạt động công bố, chương trình xã hội và đóng góp vào cộng đồng Điều này giúp công ty xây dựng hình ảnh tích cực và tạo lòng tin của cộng đồng xung quanh

 Môi trường chính trị - pháp luật: Môi trường chính trị pháp luật của công ty Bình Vinh liên quan đến quy định và quy tắc pháp lý mà công ty phải tuân thủ trong hoạt động kinh doanh Các yếu tố quan trọng bao gồm pháp luật lao động, quy định thuế và tài chính, quy định về môi trường và bảo vệ môi trường, quy định về cạnh tranh và thương mại, cũng như quy định và quy tắc ngành công nghiệp.

• Pháp luật lao động: Công ty Bình Vinh tuân thủ các quy định và quy tắc pháp luật liên quan đến lao động như hợp đồng lao động, lương, giờ làm việc, an toàn lao động và bảo vệ quyền lợi của nhân viên.

• Quy định thuế và tài chính: Công ty tuân thủ quy định thuế và tài chính của quốc gia hoặc các khu vực mà công ty hoạt động,bao gồm việc đáp ứng nghĩa vụ thuế, báo cáo tài chính, định kỳ kiểm toán và tuân thủ các quy định về quản lý tài chính.

• Quy định về môi trường và bảo vệ môi trường: Công ty Bình Vinh tuân thủ các quy định và quy tắc về bảo vệ môi trường, bao gồm giám sát và giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường, tuân thủ các quy định về xử lý chất thải và sử dụng tài nguyên tái tạo.

• Quy định và quy tắc ngành công nghiệp: Công ty Bình Vinh tuân thủ các quy định và quy tắc ngành công nghiệp mà công ty hoạt động Điều này bao gồm các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn và tuân thủ các quy định về sản xuất, nhập khẩu và xuất khẩu. b Môi trường công việc/ vi mô/ tác nghiệp

 Khách hàng: Công ty Bình Vinh xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu mà họ muốn phục vụ Việc hiểu rõ đối tượng khách hàng giúp công ty tập trung vào nhu cầu và mong muốn của khách hàng đó Công ty Bình Vinh nắm bắt được nhu cầu và sở thích của khách hàng, lắng nghe phản hồi từ khách hàng để hiểu về mức độ hài lòng, góp ý và nhận xét về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Từ đó, xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo ra trải nghiệm tích cực và tạo sự tương tác tốt với khách hàng.

 Cạnh tranh: Công ty Bình Vinh đã xác định và nghiên cứu các công ty cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trong cùng ngành hoặc thị trường, giúp công ty hiểu về sức mạnh, điểm mạnh và điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh, đồng thời tìm kiếm cơ hội để tạo ra lợi thế cạnh tranh Bình Vinh luôn nắm bắt xu hướng và phát triển công nghệ mới trong ngành để duy trì và

Quản trị học GVHD: Ngô Xuân Thủy tạo ra lợi thế cạnh tranh, việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới, cải tiến quy trình và nâng cao hiệu suất có thể giúp công ty Bình Vinh nổi bật trong thị trường cạnh tranh.

Cấu trúc công ty

1 Cấu trúc ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

Ch u trách nhi m ị ệ qu ng bá th ả ươ ng hi u và s n ph m ệ ả ẩ c a cống ty ủ

Ch u trách nhi m ị ệ thiêết kêế, thi cống và giám sát thi cống các cống trình c a cống ty ủ

Ch u trách nhi m ị ệ qu n lý tài chính, ả kêế toán c a cống ủ ty.

Ch u trách nhi m ị ệ tuy n d ng, đào ể ụ t o và phát tri n ạ ể nguốền nhân l c ự c a cống ty ủ

Ch u trách nhi m ị ệ tiêếp th , bán hàng ị và m r ng th ở ộ ị tr ườ ng cho s n ả ph m c a cống ty ẩ ủ

Ch u trách nhi m ị ệ b o trì, b o d ả ả ưỡ ng các cống trình c a ủ cống ty.

Ch u trách nhi m ị ệ t vâến pháp lý cho ư ho t đ ng c a ạ ộ ủ cống ty.

Hình 3: Sơ đồ cấu trúc công ty

2 Cấu trúc thiết kế công việc & nhóm gộp công việc a Cấu trúc thiết kế công việc

 Phân công lao động : Công việc được chia nhỏ thành các nhiệm vụ cụ thể, phù hợp với trình độ và năng lực của từng nhân viên.

 Chuyên môn hóa : Mỗi nhân viên sẽ tập trung vào một hoặc một số nhiệm vụ cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của nhân viên đó.

 Trách nhiệm và quyền hạn : Mỗi nhân viên sẽ được giao trách nhiệm và quyền hạn cụ thể, phù hợp với vị trí công việc của mình.

 Phối hợp: Các nhân viên trong cùng một bộ phận hoặc giữa các bộ phận sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo hoạt động của công ty được diễn ra một cách hiệu quả. b Cấu trúc nhóm gộp công việc

 Các công việc trong Bình Vinh Corp được gộp thành các nhóm công việc như sau:

• Nhóm công việc chức năng : Các công việc trong nhóm này có liên quan đến một chức năng nhất định trong hoạt động của công ty, chẳng hạn như nhóm công việc kinh doanh, nhóm công việc kỹ thuật, nhóm công việc tài chính - kế toán, nhóm công việc nhân sự,

• Nhóm công việc sản phẩm : Các công việc trong nhóm này có liên quan đến một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định của công ty, chẳng hạn như nhóm công việc xây dựng nhà ở, nhóm công việc xây dựng công trình công cộng, nhóm công việc thiết kế kiến trúc,

• Nhóm công việc khách hàng : Các công việc trong nhóm này có liên quan đến một nhóm khách hàng nhất định của công ty, chẳng hạn như nhóm công việc khách hàng cá nhân, nhóm công việc khách hàng doanh nghiệp, nhóm công việc khách hàng nước ngoài, c Ưu điểm và nhược điểm

 Cấu trúc thiết kế công việc của Bình Vinh Corp có một số ưu điểm sau:

• Tăng cường chuyên môn hóa: Mỗi nhân viên sẽ tập trung vào một hoặc một số nhiệm vụ cụ thể, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của nhân viên đó.

• Tăng cường tính chuyên nghiệp: Mỗi nhân viên sẽ có trình độ chuyên môn cao, từ đó đảm bảo chất lượng hoạt động của công ty.

• Tăng cường tính phối hợp: Các nhân viên trong cùng một nhóm công việc sẽ phối hợp chặt chẽ với nhau để đảm bảo hoạt động của nhóm công việc đó được diễn ra một cách hiệu quả.

 Cấu trúc thiết kế công việc của Bình Vinh Corp cũng có một số nhược điểm sau:

• Tăng cường tính cứng nhắc: Cấu trúc này có thể dẫn đến sự cứng nhắc trong hoạt động của công ty, khó thích ứng với những thay đổi của môi trường bên ngoài.

• Tăng cường tính phân quyền: Cấu trúc này có thể dẫn đến sự phân quyền quá mức, gây khó khăn trong việc quản lý và điều hành công ty.

Các nguồn lực kinh doanh

 Đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm lâu năm và nhân viên mới trong nghề với 602 nhân sự Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên mới đem đến những kiến thức và kỹ thuật mới Bằng việc kết hợp hai yếu tố này với nhau thông qua hệ thống quản lý và quy trình vận hành chuyên nghiệp của công ty, Bình Vinh Corp luôn tự tin đảm nhận các hợp đồng lớn với yêu cầu kỹ thuật cao, và đã gặt hái được rất nhiều thành công.

 Tổng số nhân viên tính đến ngày 31/10/2023:

STT Chỉ tiêu Số lượng (người) Tỷ lệ (%)

1 Phân theo trình độ lao động Đại học và Cao đẳng 96 15,95%

Trung cấp 16 2,66% Đã đào tạo qua các trường công nhân kỹ thuật, dạy nghề 490 81,39%

2 Phân theo đối tượng lao động

Bảng 1: Nguồn lao động công ty Bình Vinh

 Vốn điều lệ của Công ty tại thời điểm thông qua điều lệ này ngày 01 tháng 08 năm 1996 được đăng ký là : 300.000.000đ ( Bằng chữ : Ba trăm triệu đồng chẵn )

 Vốn điều lệ thay đổi tùy theo tình hình sản xuất kinh doanh của đơn vị và được đại hội cổ đông quyết định tại từng thời điểm cụ thể.

 Báo cáo tài chính Quý 2/2022: Số liệu báo cáo tài chính tại thời điểm 30/6/2022 với chi tiêu tài chính cơ bản sau:

STT Chỉ tiêu Số tiền

Bảng 2: Nguồn tài chính công ty Bình Vinh

 Với hơn 500 xe vận tải các loại, Công ty Bình Vinh đảm nhận đưa phần lớn hàng hoá của các công ty Bia Việt Nam, Bia Fosters, Coca Cola, mỹ phẩm Avon, dầu nhớt Total, Shell, Sơn ICI đến khắp mọi miền đất nước…Với hệ thống kho bãi đạt chất lượng, Bình Vinh luôn là nơi tin tưởng để khách hàng gửi gắm các sản phẩm của mình…

Hình 4: Xe vận tải công ty Bình Vinh

 Công ty Cổ Phần Bình Vinh cung cấp những dịch vụ cho thuê kho bãi, cho thuê kho chứa hàng chuyên nghiệp, an toàn, hiệu quả và chất lượng nhất cho tất cả các loại hàng hóa trong chuỗi logistics của khách hàng Có khả năng cung ứng cho khách hàng nhu cầu về thuê kho bãi từ

400 m2 → đến 2.500 m2 Áp dụng đơn giá tốt nhất cho khách hàng sử dụng dịch vụ thuê kho theo quy trình khép kín (Chịu trách nhiệm quản lý hàng hóa, vận chuyển hàng hóa) Trang bị hệ thống camera và thiết bị phòng cháy chữa cháy.

Hình 5: Kho bãi công ty Bình Vinh

 BIWA đã được tổ chức chứng nhận quốc tế hàng đầu Bureau Veritas Certification của Anh Quốc cấp chứng nhận đạt chuẩn ISO 22000:2005 về ATTP Hệ thống nhà xưởng sản xuất nước uống BIWA được xây dựng hiện đại Khu vực vệ sinh vỏ bình, khu vực xử lý và chiết rót nước đều được nhân viên QC kiểm soát nghiêm ngặt Từ việc trang bị bảo hộ cho nhân viên cho đến khu vực chiết rót được khử trùng hoàn toàn bằng tia cực tím đảm bảo môi trường làm việc luôn luôn vệ sinh.

Hình 6: Kho nước uống đóng chai BIWA

Kết quả hoạt động kinh doanh

1 Bảng cân đối tài sản

2 Báo cáo kết quả kinh doanh

Ý kiến đề xuất của nhóm

 Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm

• Cần có sự giám sát, kiểm tra thường xuyên để đảm bảo quy trình sản xuất nước BIWA, dịch vụ vận tải và kho bãi được vận hành một cách khoa học theo đúng quy định, hạn chế mức thấp nhất các sự cố có thể xảy ra.

• Thường xuyên khảo sát khách hàng để biết chất lượng và mức độ hài lòng mà công ty đã mang đến cũng như thực hiện đúng cam kết với khách hàng, đối tác

• Áp dụng các công nghệ mới nhất và tiên tiến nhất vào quản lý và sản xuất của công ty → Nâng cao hiệu quả và chất lượng của các quy trình làm việc, tiết kiệm chi phí và thời gian, và đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng cao.

• Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường Điều này sẽ giúp công ty tạo ra những ưu thế cạnh tranh, đa dạng hóa danh mục sản phẩm và dịch vụ,

 Hình thành mức giá hợp lí

• Công ty cần có những chính sách giá thích hợp cho từng sản phẩm, dịch vụ để chỗ đứng trên thị trường càng vững chắc

• Chính sách giá cần linh hoạt phù hợp với từng nhóm khách hàng, từng phân khúc thị trường và từng thời kỳ Có chính sách về các hình thức thanh toán và chiết khấu giá rõ ràng

 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực

• Không ngừng nâng cao khả năng nhận thức về tầm quan trọng chiến lược kinh doanh cho nhân viên thông qua các chương trình đào tạo và áp dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh của công ty.

• Lãnh đạo công ty tận dụng tất cả các cuộc gặp gỡ, hội họp, email để cố gắng truyền thông các sứ mệnh mục tiêu và chiến lược của công ty đến tất cả các nhân viên.

• Nâng cao, xây dựng chất lượng nguồn nhân lực chuyên về xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng hình ảnh công ty chuyên nghiệp, truyền bá rộng rãi đến khách hàng hơn

• Nâng cao kỹ năng công nghệ thật tốt vì đang là thời đại công nghệ số, càng biết nhiều về công nghệ công ty càng có lợi thế lớn hơn trên thị trường cạnh tranh Cũng như kỹ năng tiếp cận và cập nhật thông tin, công nghệ kỹ thuật ngày một phát triển kéo theo sự ra đời của những công nghệ và các loại vật liệu mới, đáp ứng tốt hơn nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng.

• Tạo ra một văn hóa doanh nghiệp tích cực, đổi mới, và trách nhiệm xã hội Giúp công ty  thu hút và giữ chân nhân tài, khuyến khích sự sáng tạo và học hỏi, và góp phần vào sự phát triển bền vững của cộng đồng và xã hội.

 Nâng cao mức độ nhận diện cho công ty.

• Truyền thông quảng cáo rộng rãi hướng sản phẩm nước uống BIWA đến số lượng đại trà, tạo nên đội ngũ khách hàng trung thành và khách hàng tiềm năng lớn cho công ty.

• Tăng cường quảng bá thương hiệu của công ty trên các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, và các sự kiện liên quan đến các lĩnh vực hoạt động của công ty

Giúp nâng cao uy tín, hình ảnh, và sự nhận biết của công ty trong mắt khách hàng và đối tác.

• Đầu tư thêm cho trang web của công ty mở rộng và bổ sung thêm nhiều thông tin hữu ích, trực quan, qua đó khách hàng, nhà đầu tư trong và ngoài nước có thể dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn sử dụng các sản phẩm hoặc hợp tác với công ty.

Tiêu đề	Nhà quản trị một trong những yếu tố then chốt để quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức
Tác giả	Huỳnh Thái Mỹ Tâm, Hoàng Thị Tâm, Trần Thị Thanh Thảo, Nguyễn Hiền Thảo, Lê Khánh An
Người hướng dẫn	Ngô Xuân Thủy
Trường học	Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng
Chuyên ngành	Quản trị học
Thể loại	Bài tập nhóm
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Đà Nẵng

Định dạng
Số trang	44
Dung lượng	4,41 MB