Sao Bắc Đẩu là một Tổng Công ty với bề dày 26 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như: Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi
H Ồ SƠ NHÓM
STT Họ và Tên MSV Phần trăm đóng góp
GIỚI THI U 6 Ệ 1 M u 6 ở đầ 2 Giới thiệ u v ấn đề nghiên c ứu củ a nhóm
Thông tin cơ bản về công ty
• Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu
• Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu là một Tổng Công ty với bề dày 26 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như: Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi, HP, F5,… Cũng là đối tác công nghệ duy nhất của Cisco tại Việt Nam có đồng thời các chứng nhận: đối tác Vàng, đối tác về dịch vụ Cloud – Cloud and Managed Services, Master Cloud Builder Đội ngũ kỹ sư trình độ cao đạt được chứng nhận quốc tế do các đối tác công nghệ lớn cấp (chứng chỉ CCIE, CISSP, CCDP, MCSE, VCI, )
2 Sứ mệnh, viễn cảnh của công ty và đơn vị kinh doanh
• Sứ mệnh: Đầu tư nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến để ứng dụng vào thực tiễn cuộc sống, với hoài bão dùng trí tuệ của người Việt tiếp cận với nền công nghệ thế giới nhằm thúc đẩy nền CNTT Việt Nam
• Viễn cảnh: Hướng đến mục tiêu chung của chương trình chuyển đổi số quốc gia, Sao Bắc Đẩu đã kiến tạo nên hệ sinh thái công nghệ để cùng nghiên cứu, phát triển các sản phẩm công nghệ đổi mới và tích cực tham gia tư vấn cho các doanh nghiệp, tổ chức từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số
• Đơn vị kinh doanh: Đơn vị cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống hàng đầu Việt Nam
3 Thông tin cơ bản về đơn vị kinh doanh
• Tên và loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu
• Mục tiêu kinh doanh: Đáp ứng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng đa ngành nghề, đa địa phương Phát triển và Lợi nhuận là điều tất yếu, điểm khác biệt của Công ty
Cổ Phần Công Nghệ Sao Bắc Đẩu là dùng Lợi Nhuận để tái đầu tư vào Con Người nhằm vươn tới sự phát triển bền vững
4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 5 năm trở lại đây
+ Lợi nhuận sau thuế: 17.873.282.686 VNĐ
+ Top 10 doanh nghiệp công nghệ giải pháp phần mềm & cung ứng thiết bị công nghệ
- viễn thông uy tín năm 2019.
+ Danh hiệu "sản phẩm dịch vụ tiêu biểu Thành phố Hồ Chí Minh"
+ Top 50 Doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam
+ Top Doanh nghiệp Dịch vụ Tích hợp hệ thống Công nghệ thông tin, đây là năm thứ
11 Sao Bắc Đẩu được HCA vinh danh Top ICT
+ Tổ chức thành công ngày hội Công nghệ Sao Bắc Đẩu (SBD Day)
+ Lợi nhuận sau thuế: 6.893.415.845 VNĐ
+ Sao Bắc Đẩu Nhận Giải Thưởng Top Partner Của Cisco:
+ Top 1 đối tác trong mảng khách hàng Enterprise & Commercial: FY20 Top Enterprise & Commercial Partner
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Security: FY20 Top Security Partner
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Data Center: FY20 Top Data Center
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Collaboration: FY20 Top Collaboration Partner BE
+ Top 10 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp Công nghệ thông tin
+ Sao Bắc Đẩu thành lập Văn phòng đại diện tại Đồng Nai
Thông tin cơ bản về đơn vị kinh doanh
• Tên và loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu
• Mục tiêu kinh doanh: Đáp ứng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng đa ngành nghề, đa địa phương Phát triển và Lợi nhuận là điều tất yếu, điểm khác biệt của Công ty
Cổ Phần Công Nghệ Sao Bắc Đẩu là dùng Lợi Nhuận để tái đầu tư vào Con Người nhằm vươn tới sự phát triển bền vững
4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 5 năm trở lại đây
+ Lợi nhuận sau thuế: 17.873.282.686 VNĐ
+ Top 10 doanh nghiệp công nghệ giải pháp phần mềm & cung ứng thiết bị công nghệ
- viễn thông uy tín năm 2019.
+ Danh hiệu "sản phẩm dịch vụ tiêu biểu Thành phố Hồ Chí Minh"
+ Top 50 Doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam
+ Top Doanh nghiệp Dịch vụ Tích hợp hệ thống Công nghệ thông tin, đây là năm thứ
11 Sao Bắc Đẩu được HCA vinh danh Top ICT
+ Tổ chức thành công ngày hội Công nghệ Sao Bắc Đẩu (SBD Day)
+ Lợi nhuận sau thuế: 6.893.415.845 VNĐ
+ Sao Bắc Đẩu Nhận Giải Thưởng Top Partner Của Cisco:
+ Top 1 đối tác trong mảng khách hàng Enterprise & Commercial: FY20 Top Enterprise & Commercial Partner
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Security: FY20 Top Security Partner
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Data Center: FY20 Top Data Center
+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Collaboration: FY20 Top Collaboration Partner BE
+ Top 10 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp Công nghệ thông tin
+ Sao Bắc Đẩu thành lập Văn phòng đại diện tại Đồng Nai
K t qu ế ả hoạt động kinh doanh trong 5 năm trở ại đây l
+ Chủ tịch HĐQT Sao Bắc Đẩu trở thành Ủy viên BCH Câu lạc bộ Bất động sản Việt Nam - VREC
+ Đài truyền hình Việt Nam tặng bằng khen cho Sao Bắc Đẩu với nhiều đóng góp cho công trình “Trung tâm sản xuất chương trình của Đài THVN tại TP.HCM”
+ Giải pháp Chính quyền số thuộc hệ sinh thái công nghệ của Sao Bắc Đẩu góp phần phát triển chính quyền điện tử Đà Nẵng
+ Sao Bắc Đẩu đồng hành cùng chương trình chuyển đổi số của Hiệp hội doanh nghiệp TP.HCM
+ Sao Bắc Đẩu Đồng Hành Ra Mắt Trung Tâm An Toàn Thông Tin (SOC)
+ Sao Bắc Đẩu Đồng Hành Cùng Techfest Vietnam 2020
+ Lợi nhuận sau thuế: 6.544.035.043 VND
+ Top 10 doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam 2021
+ Tổ chức thành công sự kiện: Chuyển đổi số Xu hướng tất yếu của sự phát triển tại - Đắk Lắk
+ Kỷ niệm 25 năm thành lập công ty
Mô tả hoạt độ ng kinh doanh c ủa đơn vị kinh doanh
S ản phẩm Giả - i pháp
• Công nghệ máy chủ - Công nghệ lưu trữ - giải pháp hợp nhất hệ thống lưu trữ
• Giải pháp Ảo hóa (Virtual Destkop Infrastructure - VDI)
• Giải pháp bảo mật: Giải pháp xác thực người dùng 2 yếu tố RSA SecurID Bảo mật - email IronPort - Chống thất thoát dữ liệu McAfee
• Giải pháp hạ tầng mạng tổng thể
• Bộ giải pháp Collaboration: Giải pháp VOICE IP Giải pháp truyền thông đa - phương tiện Giải pháp hội nghị truyền hình CISCO TELEPPRESENCE-
• Bộ Giải pháp phụ trợ hạ tầng trung tâm dữ liệu: Thiết kế hệ thống nguồn điện - Hệ thống điều hòa không khí chính xác Hệ thống an ninh & phòng cháy chữa cháy - - Thiết kế xây dựng - Thiết kế hệ thống quản trị tập trung.
1.1 Dịch vụ và hạ tầng CNTT:
• Dịch vụ Kỹ sư tại chỗ (Onsite IT engineers)
• Trung tâm Dịch vụ khách hàng - ServiceDesk
• Dịch vụ quản lý máy chủ và lưu trữ dữ liệu
• Dịch vụ Quản lý mạng
• Dịch vụ quản lý bảo mật
• Dịch vụ cho thuê trung tâm dữ liệu
• Hệ thống giao thông thông minh
• Giải pháp quản lý môi trường thông minh – Smart Environment
• Giải pháp quản lý nông nghiệp thông minh
• Thành phố thông minh - Smart city
• Dịch vụ vCLOUD: Bundle Public Cloud - Virtual Private Cloud…
• Dịch vụ Cloud VNN: Bundle Public Cloud Virtual Private Cloud…-
• Dịch vụ Sao lưu dữ liệu trên đám mây
1.4 Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0:
• Phần mềm quản lý doanh nghiệp
• Phần mềm quản lý giáo dục
• Phần mềm quản lý dịch vụ
• Phần mềm quản lý xây dựng
• Giải pháp quản lý sản xuất thông minh
• Hệ thống giám sát nhà trạm BTS
• Hệ thống quản lý giám sát Data Center
Khách hàng, đối tác
• Các công ty FSI: Ngân hàng Nam Á, Ngân hàng Phương Đông,
• Các công ty sản xuất, kinh doanh: công ty Thế giới di động, tập đoàn Trung Nguyên,
• Các công ty cung cấp dịch vụ: Vinmec, VNPT,
• Các tổ chức chính phủ: Bộ tài chính, Bộ Quốc phòng,
• Đối tác của Sao Bắc Đẩu là các công ty, tập đoàn công nghệ nước ngoài chuyên cung cấp, sản xuất các phần mềm, phần cứng, thiết bị viễn thông, các giải pháp kinh doanh cho các doanh nghiệp, : tập đoàn Cisco Systems, tập đoàn Alibaba, công ty Peplink,
Doanh thu, lợ i nhu ận
• Doanh thu và lợi nhuận của Sao Bắc Đẩu trong năm 2022 đã không đạt được chỉ tiêu, doanh thu là 855,37 tỷ vnđ đạt được 87,15% so với kế hoạch là 871,48 tỷ vnđ, lợi nhuận là 9,34 tỷ vnđ đạt được 84,28% so với kế hoạch là 12,22 tỷ vnđ 2022 là năm kinh tế khó khăn vì chiến tranh, lạm phát, giá cả tăng cao, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu, và những tàn dư ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Các công ty kể cả Sao Bắc Đẩu đều bị ảnh hưởng trước kinh tế khó khăn, chuỗi cung ứng gián đoạn, đầu tư giảm mạnh, tỷ giá biến động, doanh nghiệp khó tiếp cận vốn vay,
Hiện nay tại Việt Nam cũng có các công ty công nghệ khác cung cấp giải pháp chuyển đổi số, tăng sự cạnh tranh trong khu vực
• Novaon Tech: Trực thuộc Tập đoàn Novaon với 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh tế số Hệ sinh thái số Novaon Tech cung cấp hơn 20 sản phẩm công nghệ, giúp các doanh nghiệp vận hành một cách dễ dàng hơn
• FPT Digital: Công ty thành viên thứ 9 thuộc Tập đoàn FPT với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ FPT Digital cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp với tên gọi “FPT Digital Kaizen”
• Digitech Solutions: Thành lập từ năm 2018, Digitech Solutions là công ty Phần mềm và Dịch vụ hướng đến các giải pháp Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp theo xu hướng 4.0
• FSI: Với kinh nghiệm hoạt động hơn 15 năm trong lĩnh vực chuyển đổi số, FSI cung cấp dịch vụ chuyển đổi số chất lượng đáp ứng các bước chuyển đổi cơ bản cho doanh nghiệp như: Xây dựng chính sách, xây dựng đội ngũ nhân lực, xây dựng hạ tầng dữ liệu,
5 Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ (chuyển đổi số) tại đơn vị kinh doanh:
• Hiện nay, mạng lưới kĩ thuật số thông minh là xu hướng công nghệ dẫn dắt các tổ chức, doanh nghiệp Mạng lưới này là sự kết hợp chặt chẽ giữa con người, thiết bị, nội dung và các hệ thống dịch vụ số, hoạt động dựa trên các mô hình kỹ thuật số, nền tảng kinh doanh Các công nghệ luôn được liên tục cập nhật và ứng dụng sâu rộng, vì vậy các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như Sao Bắc Đẩu có chiến lược chuyển đổi số phù hợp để không tụt hậu lại phía sau Vì vậy, mức độ ứng dụng công nghệ của Sao Bắc Đẩu được đánh giá cao, luôn luôn cập nhật những công nghệ mới để tăng hiệu quả kinh doanh, bắt kịp với xu thế.
Đánh giá mức độ ứ ng d ng công ngh (chuy ụ ệ ển đổi số) tại đơn vị kinh doanh
1 Nhận diện viễn cảnh, mục tiêu chiến lược của đơn vị:
• Mục tiêu hoạt động của Công ty là tập trung mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư, lợi ích cho cộng đồng và thu nhập cao cho người lao động
• Trở thành Tổng công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam là nơi hội tụ sự thành đạt và niềm tự hào của con người Sao Bắc Đẩu
• Công ty phát triển cùng sự phát triển của đất nước, thay đổi linh hoạt với nền kinh tế thế giới, tăng cường sức mạnh cạnh tranh trên nền tảng vững chắc của các nguồn lực
• Tiên phong trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ để phát triển kinh tế
2 Phân tích khả năng chiến lược
• Cơ cấu tổ chức điều hành của Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu được xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối/ban chức năng công việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối/ban thông qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối/ban
• Đối với Sao Bắc Đẩu, bài toán thu hút và giữ chân nhân sự giỏi là việc hết sức quan trọng và ưu tiên hàng đầu của công ty Ngoài các chính sách lương, thưởng rõ ràng, công ty còn tạo trao cho cơ hội đào tạo và thăng tiến, những lợi ích dành cho nhân sự cấp cao, và quan trọng là xây dựng được văn hóa, bản sắc riêng của công ty nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự gắn bó và cam kết lâu dài với Sao Bắc Đẩu
• Đội ngũ kỹ sư, chuyên viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo và chứng nhận bởi các tổ chức có uy tín quốc tế như Cisco, Microsoft, Sun,
Số lượng nhân sự của Sao Bắc Đẩu và các công ty thành viên tính đến 31/3/2023 là 207 người, so với năm TC 2021 giảm 0,27%
Cơ cấu nhân sự theo trình độ:
Phân tích các nền tảng chi ến lượ c
Phân tích khả năng chiến lượ c
• Cơ cấu tổ chức điều hành của Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu được xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối/ban chức năng công việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối/ban thông qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối/ban
• Đối với Sao Bắc Đẩu, bài toán thu hút và giữ chân nhân sự giỏi là việc hết sức quan trọng và ưu tiên hàng đầu của công ty Ngoài các chính sách lương, thưởng rõ ràng, công ty còn tạo trao cho cơ hội đào tạo và thăng tiến, những lợi ích dành cho nhân sự cấp cao, và quan trọng là xây dựng được văn hóa, bản sắc riêng của công ty nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự gắn bó và cam kết lâu dài với Sao Bắc Đẩu
• Đội ngũ kỹ sư, chuyên viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo và chứng nhận bởi các tổ chức có uy tín quốc tế như Cisco, Microsoft, Sun,
Số lượng nhân sự của Sao Bắc Đẩu và các công ty thành viên tính đến 31/3/2023 là 207 người, so với năm TC 2021 giảm 0,27%
Cơ cấu nhân sự theo trình độ:
STT Trình độ Số lượng Tỷ lệ
Cơ cấu nhân sự theo khối chức năng
STT Trình độ Số lượng Tỷ lệ
Nhìn chung nhân lực của Sao Bắc Đẩu hầu hết là những nhân sự giàu kinh nghiệm tuy nhiên đa phần họ là những người thuộc thế hệ Gen Y và Gen M Vậy nên công ty đang hướng tới xây dựng kế hoạch kế thừa cho các vị trí lãnh đạo cấp cao Tái cơ cấu và củng cố, trẻ hoá bộ máy quản lý và lãnh đạo phù hợp với tình hình thực tế Tăng cường chương trình đào tạo để nâng cao năng lực chuyên môn và kỹ năng quản lý của nhân viên Tạo điều kiện thu hút và giữ chân nhân tài Thúc đẩy việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và động lực, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân và đóng góp vào sự thành công của công ty
• Công ty Sao Bắc Đẩu là một doanh nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, cung cấp dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây, hỗ trợ kỹ thuật CNTT, giải pháp dịch vụ cộng thêm trên hạ tầng viễn thông, giải pháp giao thông thông minh, giải pháp giám sát môi trường, giải pháp cho nông nghiệp thông minh, năng lượng tái tạo và tự động hóa
• Dựa trên phân tích các hoạt động kinh doanh của Công ty Sao Bắc Đẩu, có thể nhận thấy các năng lực cốt lõi của công ty bao gồm:
2.2.1 Khả năng triển khai giải pháp về công nghệ.
• Công ty Sao Bắc Đẩu có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án CNTT lớn, phức tạp cho các khách hàng trong và ngoài nước Công ty có đội ngũ kỹ sư, chuyên gia triển khai có tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu triển khai các giải pháp CNTT theo yêu cầu của khách hàng
• Sao Bắc Đẩu có lợi thế về việc cung cấp đa dạng các giải pháp về sản phẩm và công nghệ: Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông; Cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ IoT vào các lĩnh vực như: giao thông, môi trường, nông nghiệp, y tế, giáo dục, chính phủ, bất động sản, khu dân cư phức hợp; Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây; Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin; Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đô thị mới, và cao ốc văn phòng, các khu chung cư; Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, công ty dầu khí; Cung cấp giải pháp cho hệ thống điện năng lượng mặt trời
2.2.2 Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm.
• Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm là một trong những năng lực cốt lõi của Sao Bắc Đẩu Đội ngũ nhân viên của Sao Bắc Đẩu có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, hầu hết là những kỹ sư có trình độ từ đại học và đại học trở lên, có kinh nghiệm thực tế phong phú, được đào tạo và chứng nhận bởi các tổ chức có uy tín quốc tế như Cisco, Microsoft, Sun, Điều này giúp Sao Bắc Đẩu có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sự am hiểu sâu sắc của đội ngũ nhân viên về lĩnh vực công nghệ thông tin giúp Sao Bắc Đẩu có thể nắm bắt kịp thời xu hướng công nghệ mới, từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của Sao Bắc Đẩu cũng có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, giúp khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Sao Bắc Đẩu một cách hiệu quả
• Để duy trì năng lực cốt lõi này, Sao Bắc Đẩu luôn chú trọng đầu tư vào đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Ngoài ra, Sao Bắc Đẩu cũng tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giúp nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mình
• Năng lực cốt lõi "Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm" đã giúp Sao Bắc Đẩu trở thành một trong những doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam Năng lực này cũng giúp Sao Bắc Đẩu có thể cạnh tranh thành công trên thị trường, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt
3 Nhận diện lợi thế cạnh tranh
3.1 Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
3.1.1 Về dịch vụ chăm sóc khách hàng:
• Omni Channel, là một trong các ứng dụng của nền tảng xuyên suốt Lego – ERP (phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp) Đây là cách tiếp cận mang tính Social CRM (hệ thống quản lý quan hệ khách hàng), giúp tạo ra sự đa dạng trong phương thức kết nối và chăm sóc khách hàng Ứng dụng này dành cho doanh nghiệp sản xuất, tiêu dùng và phân phối: Do đó, công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo không gian giải đáp hiện đại cho khách hàng,
• Chương trình chăm sóc khách hàng 24/7: Sao Bắc Đẩu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, giúp khách hàng có thể được hỗ trợ bất cứ lúc nào cần
• Chuyên nghiệp: Sao Bắc Đẩu có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về sản phẩm và dịch vụ của công ty Đội ngũ này luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh
• Hiệu quả: Sao Bắc Đẩu sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng khác nhau, giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng Sao Bắc Đẩu cũng áp dụng nhiều công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
• Công ty Sao Bắc Đẩu không ngừng đổi mới trải nghiệm cho khách hàng, bản thân Sao Bắc Đẩu cũng đã có những bước chuyển mình với 3 chiến lược: Đổi mới hướng tiếp cận và tư vấn giải pháp công nghệ; Đổi mới mô hình cung cấp dịch vụ và đổi mới chiến lược phát triển sản phẩm: bắt nguồn từ việc thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, Sao Bắc Đẩu sẽ tư vấn giải pháp phù hợp và tối ưu nhất theo nhiều mô hình dịch vụ đa dạng và khác biệt như: Khách hàng đầu tư xây dựng hệ thống và sở hữu hoàn toàn hoặc Mô hình cho thuê Đồng thời, xây dựng hệ sinh thái đối tác công nghệ là những hãng công nghệ toàn cầu và đầu tư vào những công ty khởi nghiệp có sản phẩm phù hợp với định hướng chiến lược của Sao Bắc Đẩu để cùng phát triển các bộ giải pháp đặc thù theo ngành dọc, đáp ứng xu hướng phát triển của nền kinh tế toàn cầu và luôn tạo ra sự trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng
3.1.2 Về sản phẩm cung cấp nổi bật:
• Sản phẩm cung cấp đa dạng, bài bản, luôn cập nhật các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực công nghệ thông tin Điều này giúp SBD cung cấp cho khách hàng các giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong thời đại công nghệ số
Các hành động chính trong 3 năm gần đây
5.1 Các hành động chính trong ăm 2020n
• Tháng 5/2020, công ty thành viên Sao Bắc Đẩu Telecom được đối tác Redhat bầu chọn là Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây của năm
• Tháng 9/2020, Sao Bắc Đẩu đồng hành cùng chương trình Chuyển đổi số của Hiệp hội doanh nghiệp Tp.Hồ Chí Minh, trình bày tham luận Chuyển đổi số cho Cảng container tại hội thảo quốc gia về Chính phủ điện tử
• Tháng 10/2020, Sao Bắc Đẩu chia sẻ giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại hội doanh nghiệp các Quận/huyện
• Ngày 11/10/2020, cùng Tổng Công ty công nghiệp Sài Gòn-TNHH MTV (CNS) ra mắt trung tâm an toàn thông tin SOC với vai trò là đối tác công nghệ của dự án Ngày 8/10/2020, nhận bằng khen của Đài TH Việt Nam vì công ty đã có nhiều đóng góp cho trung tâm sản xuất chương trình của đài THVN tại TP.HCM
• Tháng 12/2020, Sao Bắc Đẩu giới thiệu cả giải pháp Chuyển đổi số trong Ngày hội Internet Day 2020 do Hiệp hội Internet Việt Nam tổ chức
• Ngày 16/12/2020, Cisco Việt Nam trao giải Top 1 đối tác mảng khách hàng Enterprise & Commercial, Top 1 đối tác cung cấp giải pháp Security, Top 1 đối tác cung cấp giải pháp Data Center, Top 1 đối tác cung cấp giải pháp Collaboration cho Sao Bắc Đẩu
5.1.1 Các hành động chính trong ăm n 2021
• Tháng 6/2021: Tổng đài tư vấn viên ảo Callbot của Sao Bắc Đẩu Telecom được Cục Công nghệ thông tin và Bộ Y Tế phối hợp đưa vào thử nghiệm tại tỉnh Bắc Ninh
• Ngày 28/7/2021: Sao Bắc Đẩu đã tổ chức thành công Đại hội Đồng Cổ đông 2021 theo hình thức trực tuyến trên nền tảng webex
• Tháng 9/2021: Sao Bắc Đẩu trở thành hội viên chính thức của Hiệp hội Logistics Thành phố Hồ Chí Minh (HLA)
• Ngày 9/10/2021: Hiệp Hội phần mềm và Dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam (VINASA) đã trao chứng nhận Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam 2021 tại hạng mục "Top 10 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp CNTT” cho Công ty Cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu
• Ngày 5/12/2021: Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu (Sao Bắc Đẩu) chính thức bước sang năm thứ 25 năm thành lập, đánh dấu chặng đường 25 năm hình thành và phát triển Triển khai các hoạt động công bố về chặng đường 25 năm thành lập và tặng quà tri ân đến khách hàng, đối tác, báo chí, hiệp hội và cán bộ nhân viên
• Ngày 20/12/2021: Sao Bắc Đẩu tiếp tục là đơn vị nhận được danh hiệu uy tín cho
02 Giải pháp: Bộ giải pháp nền tảng cho Chính quyền số SDT Dgov và Giải pháp - tổng đài tư vấn viên ảo – Voicebot tại Lễ công bố và trao giải cho các Doanh nghiệp đạt Danh hiệu Sản phẩm, dịch vụ tiêu biểu TP.HCM 2021, do Hiệp Hội Doanh nghiệp Tp.HCM (HUBA) tổ chức.
5.1.2 Các hành động chính trong ăm 2022n
• Ngày 04/04/2022: Sở Công Thương TP.HCM công nhận Sao Bắc Đẩu Vào Nhóm Doanh Nghiệp Sản Phẩm Chủ Lực Giai Đoạn 2021-2025
• Ngày 15/04/2022: Sao Bắc Đẩu giới thiệu các giải pháp chuyển đổi số tại Diễn đàn kinh tế Tp.HCM
• Ngày 06/05/2022: Ủy ban nhân dân TP.HCM trao tặng bằng khen Doanh nghiệp tiêu biểu tích cực tham gia cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam"
• Tháng 05/2022: Sao Bắc Đẩu hoàn thành triển khai cấp tốc 100 máy rút tiền tự động thế hệ mới cho Ngân hàng Đông Á trong vòng 1 tháng
• Tháng 09/2022: công ty đạt giải thưởng Top 10 Doanh nghiệp CNTT Việt Nam
• Tháng 10/2022: 03 năm liên tiếp Sao Bắc Đẩu nhận được danh hiệu Doanh Nghiệp Tp.HCM tiêu biểu, do Hiệp hội doanh nghiệp TP.HCM tổ chức thẩm định
• Tháng 11/2022: Sao Bắc Đẩu là Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, khẳng định vị thế là đơn vị CNTT hàng đầu Việt Nam
• Tháng 12/2022: Cisco trao 04 giải thưởng đối tác quan trọng cho Sao Bắc Đẩu, gồm: đối tác hàng đầu cung cấp giải pháp Cisco Meraki, đối tác hàng đầu trong mảng Enterprise và Commercial, đối tác hàng đầu về giải pháp bảo mật, đối tác hàng đầu về giải pháp cho trung tâm dữ liệu.
Mô tả Mô hình kinh doanh hi ện tạ i
Sơ đồ quy trình kinh doanh
Sơ đồ kinh doanh của Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu
• Hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu bao gồm: Cung cấp giải pháp cho khách hàng và cung cấp các giải pháp theo nhu cầu thị trường, trong đó các bước như sau:
- Cung cấp giải pháp cho khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng, Khảo sát và phân tích nhu cầu của khách hàng, Nghiên cứu thị trường và các đối thủ cạnh tranh, Xây dựng chiến lược cho dự án, Thương lượng hợp đồng, Triển khai dự án, Kiểm thử, Bàn giao dự án, Lên kế hoạch bảo trì dự án
- Cung cấp các giải pháp theo nhu cầu thị trường: Nghiên cứu và phân tích thị trường, Lên kế hoạch phát triển sản phẩm, Xây dựng Chiến lược Tiếp thị và Bán hàng, Phát triển sản phẩm/giải pháp, Hoàn thiện & kiểm thử, Kế hoạch bảo trì sau dự án.
M ạng hoạ t đ ộ ng
• SBD cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống cho các doanh nghiệp, tổ chức Dịch vụ này bao gồm việc tư vấn, thiết kế, triển khai và vận hành các hệ thống CNTT SBD có kinh nghiệm tích hợp các hệ thống CNTT phức tạp, bao gồm các hệ thống ERP, CRM, SCM, BI,
2.2 Dịch vụ và hạ tầng công nghệ thông tin:
• SBD cung cấp các dịch vụ CNTT, bao gồm dịch vụ quản trị hệ thống, dịch vụ bảo trì hệ thống, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, SBD cũng cung cấp các dịch vụ hạ tầng CNTT, bao gồm dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ mạng, dịch vụ lưu trữ dữ liệu, 2.3 Giải pháp chiến lược:
• SBD cung cấp các giải pháp chiến lược CNTT cho các doanh nghiệp, tổ chức Các giải pháp này giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng cường năng lực cạnh tranh SBD có kinh nghiệm triển khai các giải pháp CNTT tiên tiến, bao gồm các giải pháp trí tuệ nhân tạo, blockchain,
• SBD cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây, bao gồm dịch vụ máy chủ ảo, dịch vụ lưu trữ đám mây, dịch vụ mạng đám mây, SBD cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây theo tiêu chuẩn quốc tế, đáp ứng nhu cầu của mọi doanh nghiệp, tổ chức 2.5 Giải pháp quản lý doanh nghiệp:
• SBD cung cấp các giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0, bao gồm các giải pháp ERP, CRM, SCM, BI, Các giải pháp này giúp các doanh nghiệp, tổ chức chuyển đổi số, nâng cao hiệu quả hoạt động SBD có kinh nghiệm triển khai các giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 tiên tiến, giúp các doanh nghiệp, tổ chức đạt được các mục tiêu kinh doanh
• SBD cung cấp các giải pháp IoT, bao gồm các giải pháp tự động hóa, giải pháp giám sát, giải pháp theo dõi, Các giải pháp này giúp các doanh nghiệp, tổ chức nâng cao hiệu quả hoạt động, tiết kiệm chi phí SBD có kinh nghiệm triển khai các giải pháp IoT tiên tiến, giúp các doanh nghiệp, tổ chức đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Các thành phần củ a mô hình kinh doanh
3.1 Customer Segments (Phân khúc khách hàng):
Theo tiêu chí quy mô doanh nghiệp, Sao Bắc Đẩu tập trung vào 3 phân khúc khách hàng chính:
• Doanh nghiệp lớn: Đây là phân khúc khách hàng tiềm năng nhất của Sao Bắc Đẩu, với nhu cầu cao về các giải pháp công nghệ toàn diện, đáp ứng nhu cầu vận hành và phát triển của doanh nghiệp Sao Bắc Đẩu đã triển khai nhiều dự án thành công cho các doanh nghiệp lớn như VinMec, BIDV, Vietcombank,
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ: Đây là phân khúc khách hàng đang có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ tại Việt Nam Sao Bắc Đẩu cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động và cạnh tranh
• Doanh nghiệp nhỏ: Đây là phân khúc khách hàng có nhu cầu sử dụng các giải pháp công nghệ đơn giản, dễ sử dụng và có chi phí hợp lý Sao Bắc Đẩu cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp với quy mô và nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ, giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động
3.2 Key Partners (Đối tác chính)
• Các đối tác chiến lược: Sao Bắc Đẩu có mối quan hệ hợp tác chiến lược với các doanh nghiệp công nghệ thông tin trong và ngoài nước, bao gồm các doanh nghiệp trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, dịch vụ cloud, Các đối tác chiến lược này giúp Sao Bắc Đẩu mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh
• Khách hàng: Sao Bắc Đẩu có mối quan hệ hợp tác lâu dài với các khách hàng lớn, bao gồm các doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, tổ chức chính phủ, Các khách hàng này giúp Sao Bắc Đẩu có được nguồn doanh thu ổn định, góp phần vào sự phát triển của doanh nghiệp
3.3 Key Activities (Các hoạt động chính)
• Hoạt động kinh doanh cốt lõi bao gồm tích hợp hệ thống, dịch vụ và hạ tầng CNTT, giải pháp chiến lược, điện toán đám mây, giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0, giải pháp IoT
• Quản lý chuỗi cung ứng Điều này bao gồm các hoạt động cung ứng, sản xuất, hậu cần và gia công phần mềm;
• Nghiên cứu và phát triển
• Marketing quảng bá sản phẩm công nghệ: Thực thi các chiến dịch quảng cáo nhằm đẩy mạnh quảng bá sản phẩm hiện tại và sản phẩm mới tới khách hàng
• Chăm sóc khách hàng: Thực hiện chăm sóc khách hàng 24/7 với chatbot và công nghệ AI
3.4 Value Propositions (giải pháp giá trị):
• Cung cấp các giải pháp và dịch vụ về công nghệ với chất lượng tối ưu để giải quyết và thỏa mãn tối đa các vấn đề và nhu cầu của khách hàng
• Sao Bắc Đẩu tư vấn giải pháp phù hợp và tối ưu nhất theo nhiều mô hình dịch vụ đa dạng và khác biệt như: Khách hàng đầu tư xây dựng hệ thống và sở hữu hoàn toàn hoặc Mô hình cho thuê
• Xây dựng hệ sinh thái đối tác công nghệ là những hãng công nghệ toàn cầu và đầu tư vào những công ty khởi nghiệp có sản phẩm phù hợp với định hướng chiến lược của Sao Bắc Đẩu để cùng phát triển các bộ giải pháp đặc thù theo ngành dọc, đáp ứng xu hướng phát triển của nền kinh tế toàn cầu và luôn tạo ra sự trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng
3.5 Customer Relationships (Quan hệ khách hàng):
• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ: Trung tâm Dịch vụ khách hàng của SBD hoạt động 24/7, tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm điện thoại, email, live chat, hệ thống ticket, Các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng sẽ được phân loại và xử lý theo quy trình khép kín, đảm bảo đáp ứng nhanh chóng và chính xác
• Tư vấn và hỗ trợ bán hàng: Trung tâm Dịch vụ khách hàng của SBD cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ bán hàng cho khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn được sản phẩm, giải pháp và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của mình Các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ bán hàng của SBD được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia có trình độ chuyên môn cao và kinh nghiệm dày dặn
• Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng: Trung tâm Dịch vụ khách hàng của SBD thường xuyên tổ chức các hoạt động nhằm xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, bao gồm các chương trình đào tạo, hội thảo, sự kiện, Các hoạt động này giúp SBD hiểu rõ hơn nhu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
3.6 Key Resources (Nguồn lực chính):
• Nhân lực: Đội ngũ kỹ sư phần mềm, Các phòng ban kinh doanh, hỗ trợ
• Công nghệ: Dịch vụ điện toán đám mây, giải pháp IoT, dịch vụ và hạ tầng công nghệ thông tin,
• Nguồn cung ứng: Các đơn vị cung cấp sản phẩm đầu vào như: Phần cứng, phần mềm, thiết bị mạng, dịch vụ đám mây,
• Tài chính: Tài sản cố định, hệ thống máy chủ, hệ thống mạng, hệ thống phần mềm,
Cơ sở hạ tầng này đáp ứng nhu cầu triển khai các dự án công nghệ thông tin lớn, phức tạp
3.7 Channels (Các kênh phân phối):
• Những khách hàng tiếp cận đến các giải pháp và dịch vụ của Sao Bắc Đẩu thông qua website, sự kiện và hội thảo, các trang mạng xã hội,
3.8 Cost Structure (Cơ cấu chi phí):
• Cấu trúc chi phí của Sao Bắc đẩu bao gồm: Chi phí nhân sự, Tiền chỉ để mua sắm, xây dựng TSCĐ và các tài sản dài hạn khác, Chi phí vận hành dự án, Chi phí marketing, chi phí bán hàng, Chi phí quản lý doanh nghiệp và những chi phí khác, 3.9 Revenue Streams (Những nguồn doanh thu):
• Sao Bắc Đẩu là một công ty chuyên cung cấp các giải pháp về công nghệ nên doanh thu chính của công ty là Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ từ những giải pháp về công nghệ đó đến khách hàng Ngoài ra Sao Bắc Đẩu cũng có một nguồn doanh thu nhỏ từ các hoạt động đầu tư tài chính từ các công ty như: Công ty cổ phần công nghệ Qi, Công ty cổ phần công nghệ Mideas, Công ty TNHH Giải pháp công nghệ DCT,
Hình ảnh: Business Model Canvas
Các loạ i mô hình kinh doanh
Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu (SBD) là một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, cung cấp đa dạng các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ CNTT SBD áp dụng các loại mô hình kinh doanh khác nhau, bao gồm:
● Mô hình kinh doanh sản phẩm: SBD cung cấp các sản phẩm CNTT, bao gồm phần mềm, phần cứng, thiết bị mạng, SBD kiếm tiền từ việc bán các sản phẩm này cho khách hàng
● Mô hình kinh doanh dịch vụ: SBD cung cấp các dịch vụ CNTT, bao gồm dịch vụ tích hợp hệ thống, dịch vụ và hạ tầng CNTT, dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, SBD kiếm tiền từ việc cung cấp các dịch vụ này cho khách hàng
● Mô hình kinh doanh thuê bao: SBD cung cấp các dịch vụ CNTT theo mô hình thuê bao, bao gồm dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ quản lý doanh nghiệp 4.0, SBD kiếm tiền từ việc thu phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm từ khách hàng
● Mô hình kinh doanh phân phối: SBD phân phối các sản phẩm và dịch vụ CNTT của các nhà cung cấp khác cho khách hàng SBD kiếm tiền từ việc thu hoa hồng từ các nhà cung cấp.
Đánh giá tính tương hợp c ủa mô hình kinh doanh và các yêu c u chi ầ ế n lược: 33 1 Đánh giá tương hợ p chi ến lượ c và mô hình kinh doanh
Tính tương hợp về ngu ồn lực
• Nhân lực: Yêu cầu trình độ năng lực cao, có khả năng giải quyết vấn đề kỹ thuật phức tạp, Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của Sao Bắc Đẩu cũng có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, giúp khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Sao Bắc Đẩu một cách hiệu quả Cả chiến lược và mô hình kinh doanh đều yêu cầu yếu tố này vì nhân lực vừa là nguồn lực cốt lõi quyết định sự phát triển của một công ty, vừa là yếu tố không thể thiếu trong mô hình kinh doanh của doanh nghiệp
• Công nghệ: Vì sản phẩm kinh doanh của công ty Công nghệ Sao Bắc Đẩu là cung cấp các giải pháp về công nghệ cho nên cả 2 đều tập trung vào yếu tố này Với chiến lược kinh doanh, công nghệ là yếu tố quyết định tính hiện đại cũng như khả năng thu hút khách hàng và là lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp khi sản phẩm công nghệ của công ty đạt khả năng làm tốt và đáp ứng yêu cầu khách hàng Còn với mô hình kinh doanh, công nghệ là yếu tố nguồn lực không thể thiếu
1.2 Tính tương hợp về quan hệ khách hàng:
• Khách hàng là yếu tố quyết định sự phát triển của doanh nghiệp, do đó doanh nghiệp luôn tập trung vào phát triển và duy trì mối quan hệ với khách hàng
• Ở cả chiến lược kinh doanh và mô hình kinh doanh, Sao Bắc Đẩu đều có chương trình chăm sóc khách hàng 24/7 bởi đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh
• Trung tâm Dịch vụ khách hàng của SBD cũng thường xuyên tổ chức các hoạt động nhằm xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, bao gồm các chương trình đào tạo, hội thảo, sự kiện, nhằm không ngừng đổi mới trải nghiệm cho khách hàng 1.3 Tương quan về giải pháp giá trị của mô hình kinh doanh và năng lực cốt lõi của chiến lược kinh doanh:
• Khi nói về giải pháp giá trị mà công ty cung cấp cho khách hàng, trong khi mô hình kinh doanh của công ty bao gồm cung cấp các giải pháp và dịch vụ về công nghệ với chất lượng tối ưu để giải quyết và thỏa mãn tối đa các vấn đề và nhu cầu của khách hàng, từ đây các chiến lược yêu cầu năng lực cốt lõi của công ty phải có để tạo nên giá trị cung cấp Đảm bảo cho khách hàng có những giải pháp tối ưu nhất.
Yêu cầu cải tiế n mô hình kinh doanh
• Cải tiến khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng: Tự động hóa quy trình (RPA): RPA là một công nghệ tự động hóa các quy trình thủ công, giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả công việc SBD có thể sử dụng RPA để tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng như tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, xử lý yêu cầu hỗ trợ, Nguyên nhân là vì việc chăm sóc khách hàng của công ty công nghệ lớn của Sao Bắc Đẩu còn khá thủ công và truyền thống
• Cải thiện mở rộng nguồn lực tài chính: Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu (SBD) là một trong những công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, với quy mô hoạt động ngày càng mở rộng Để đáp ứng nhu cầu phát triển, SBD cần cải thiện nguồn lực tài chính của mình, bao gồm:
- Tăng cường huy động vốn: SBD cần tăng cường huy động vốn từ các nguồn khác nhau, bao gồm nguồn vốn chủ sở hữu, nguồn vốn vay, Điều này sẽ giúp SBD có thêm nguồn lực để đầu tư phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh
- Tăng cường hiệu quả sử dụng vốn: SBD cần nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, bằng cách tối ưu hóa các khoản đầu tư, giảm thiểu chi phí và nâng cao doanh thu Điều này sẽ giúp SBD tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận
- Giảm thiểu rủi ro tài chính: SBD cần xây dựng hệ thống quản lý rủi ro tài chính hiệu quả, nhằm giảm thiểu các rủi ro tài chính có thể xảy ra Điều này sẽ giúp SBD bảo vệ nguồn vốn và tài sản của mình.
Khả năng cải tiế n mô hình kinh doanh
Các cải tiế n mô hình kinh doanh
1.1 Nâng cao khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng:
• Sao Bắc Đẩu nâng cao khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng dựa trên tự động hóa quy trình (RPA) vì nó sẽ thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng một cách tự động và nhanh chóng hơn Làm giảm thiểu thời gian xử lý từ khi yêu cầu đến khi xử lý hỗ trợ của khách hàng về tư vấn các sản phẩm sử dụng dịch vụ, các giải pháp công nghệ thông tin, từ đó tăng cường hiệu suất và giảm thời gian chờ đợi của khách hàng Điều này giúp Sao Bắc Đẩu có một lợi thế cạnh tranh tốt hơn so với đối thủ
• Đây là một bước cải tiến quan trọng trong quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng, Bởi vì việc chăm sóc khách hàng của công ty công nghệ lớn của Sao Bắc Đẩu còn khá thủ công và truyền thống
• Hơn nữa, việc sử dụng RPA sẽ đảm bảo rằng mọi yêu cầu của khách hàng đều được xử lý ngay lập tức Đây không chỉ là một lợi thế mà còn là một yếu tố quyết định đến việc duy trì và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đến với Sao Bắc Đẩu
• Ngoài ra, việc loại bỏ sai sót khi tiếp nhận và xử lý những phản hồi thông qua RPA không chỉ là một sự cải tiến, mà là một đảm bảo cho tính chính xác và độ tin cậy cao trong mọi tương tác với khách hàng
1.2 Cải thiện mở rộng nguồn lực tài chính:
• Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu (SBD) có những nền tảng công nghệ tiên tiến Để có thể mở rộng thêm quy mô, cung cấp đa dạng những sản phẩm, giải pháp phù hợp với mô hình hoạt động của khách hàng, bắt nhịp được xu thế của sự phát triển của thế giới bắt nhịp xu thế công nghệ, đổi mới trải nghiệm khách hàng, phát triển các giải pháp toàn diện trong mọi lĩnh vực Cho nên việc cải thiện mở rộng nguồn lực tài chính là bước cải tiến quan trọng góp phần làm cho Sao Bắc Đẩu đạt được điều đó Doanh thu của công ty khoảng 871 tỷ và lợi nhuận rơi vào khoảng 10 tỷ vì vậy Sao Bắc Đẩu cần cải thiện hiệu quả sử dụng nguồn lực tài chính của mình để giảm chi phí và tăng lợi nhuận doanh nghiệp dựa trên những yếu tố sau:
• Đầu tiên là tăng cường huy động vốn: Sao Bắc Đẩu đã có nguồn lực hỗ trợ tài chính bền vững, dồi dào từ các ngân hàng lớn Các kết quả hoạt động của Sao Bắc Đẩu trong suốt hơn 20 năm qua là minh chứng hiệu quả để đạt được sự tín nhiệm cao từ các ngân hàng trong và ngoài nước như VIB, HSBC, BIDV
- Để tăng cường huy động nguồn vốn hiện tại thì Sao Bắc Đẩu mở rộng thêm cổ đông hoặc thu hút các nhà đầu tư mới thông qua việc phát hành cổ phiếu mới Điều này không chỉ mang lại nguồn vốn mà còn có thể tạo động lực cho cổ đông hiện tại duy trì hoặc tăng cường cam kết với công ty Khi có đủ nguồn lực tài chính sẽ đầu tư phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh
• Thứ hai, Sao Bắc Đẩu tăng cường hiệu quả sử dụng vốn bằng cách đánh giá lại các khoản đầu tư hiện tại và phân loại chúng theo độ ưu tiên và tiềm năng sinh lời Ưu tiên đầu tư vào các dự án và hoạt động mang lại giá trị cao nhất cho doanh nghiệp
- Đầu tư có chọn lọc vào các ngành có thể tạo giá trị gia từ ứng dụng dụng, giải pháp CNTT Đầu tư phát triển hệ sinh thái đối tác cung cấp các giải pháp công nghệ phù hợp với chiến lược phát triển của công ty
- Đầu tư vào công nghệ tiên tiến, chẳng hạn như hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) hoặc các giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0 để tối ưu hóa quy trình và giảm thiểu thất thoát
• Cuối cùng, để giảm thiểu rủi ro tài chính Sao Bắc Đẩu thực hiện một phân tích chi tiết về rủi ro tài chính, bao gồm nhận dạng, đánh giá, và quản lý các yếu tố rủi ro như biến động thị trường, thay đổi thuế lệ, rủi ro hạch toán, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến nguồn vốn và tài sản.
R ủi r o khi c ải tiế n mô hình kinh doanh
• Bên cạnh việc cải tiến bằng cách nâng cao khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng thông qua RPA mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có một số rủi ro và thách thức cho Sao Bắc Đẩu: Sự tự động hóa qua RPA có thể tạo ra các điểm yếu mới trong hệ thống công nghệ, tăng nguy cơ bị tấn công mạng và lợi dụng lỗ hổng bảo mật để đánh cắp thông tin của khách hàng
• Khi áp dụng quy trình chăm sóc và quản lý khách hàng thì doanh nghiệp cần phải đào tạo lại nhân viên về hệ thống tự động hóa bảo mật thông tin Nếu không, sẽ có những rủi ro đối với thông tin khách hàng, làm cho họ không còn tin tưởng nhiều vào doanh nghiệp
• Việc triển khai hệ thống RPA đòi hỏi một chi phí đầu tư lớn, và bảo dưỡng hệ thống cũng cần sự đầu tư liên tục Mặc dù mở rộng nguồn lực tài chính có thể mang lại nhiều lợi ích rõ rệt nhưng việc huy động vốn từ nhiều nguồn có thể mang theo rủi ro về sự phụ thuộc vào các bên huy động và biến động của thị trường tài chính
• Nếu không quản lý hiệu quả, đầu tư không hợp lý có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và giảm hiệu suất kinh doanh
• Biến động thị trường, thay đổi về thuế lệ, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến tài chính của công ty
• Các doanh nghiệp hoạt động trong nước còn phải đối mặt với những thách thức liên quan đến chính sách, cụ thể là một số chính sách chưa được tháo gỡ kịp thời doanh nghiệp khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh như: khả năng tiếp cận nguồn vốn đầu tư, thủ tục hành chính chồng chéo, mức đóng góp thuế - phí phí vào ngân sách nhà nước…
K ẾT LUẬN
Với 26 năm phát triển tại thị trường Công nghệ thông tin Việt Nam, Sao Bắc Đẩu định hướng hội tụ các trí tuệ và phát huy sức mạnh từ hệ sinh thái để bắt nhịp xu thế công nghệ, đổi mới trải nghiệm khách hàng, phát triển các giải pháp toàn diện trong các lĩnh vực trong mọi lĩnh vực Để làm được như vậy việc cải tiến mô hình kinh doanh rất cần thiết để để tạo ra xu hướng trải nghiệm mới mẻ, mang đến sự tin cậy và hài lòng cho khách hàng.Với đội ngũ nhân sự giỏi và xuất sắc, có nền tảng công nghệ tiên tiến là đối tác chiến lược của những công ty công nghệ toàn cầu lớn trên thế giới như: Cisco, Microsoft, FS, APC HR Polycom,
Bên cạnh đó, Sao Bắc Đẩu có quy trình hoạt động chẽ theo quy chuẩn của ISO 9001:201S Nguồn lực tài chính lớn mạnh, dồi dào và nhận được sự tín nhiệm cao từ các ngân hàng lớn
Với những cải tiến mô hình kinh doanh kết hợp với nguồn lực mạnh mẽ, Sao Bắc Đẩu đang giữ vững vị trí top 10 doanh nghiệp CNTT Việt Nam và tự tin phấn đấu trở thành tổng công ty hàng đầu Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực cung cấp giải pháp và dịch vụ.
