tiểu luận báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần công nghệ sao bắc đẩu

Sao Bắc Đẩu là một Tổng Công ty với bề dày 26 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như: Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

-H C P -H N: C -HIỌẦẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÁO CÁO CU I KỐỲ: BÁO CÁO TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH

DOANH C A CÔNG TY C ỦỔ PHẦN CÔNG NGH SAO BỆẮC ĐẨU

NHÓM 2: PANDORA Thành viên Mã sinh viên Đào Thị Kim Ngọc Trần Ngọc Bảo Trần Nguy n Di u Linh ễ ệNguy n Nh t Minh ễ ậLê Tr n Ng c Quíầ ọ

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

MỤC LỤC

I H Ồ SƠ NHÓM: 5

II GIỚI THI U 6 Ệ1 M u 6 ở đầ2 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu của nhóm 6

3 Tóm lược sơ bộ định hướng nghiên c u c a nhóm 6 ứủIII GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ ĐƠN VỊ KINH DOANH 6

1 Thông tin cơ bản về công ty 7

2 S mứ ệnh, vi n cễả h của công ty và đơn vịn kinh doanh 7

3 Thông tin cơ bản về đơn vị kinh doanh 7

4 K t quếả hoạt động kinh doanh trong 5 năm trở ại đây l 7

IV Mô tả hoạt động kinh doanh của đơn vị kinh doanh: 9

1 Sản phẩm Giả- i pháp: 10

1.1 Tích h p h ợệ thống: 10

1.1 D ch v và h t ng CNTT: 11 ịụạ ầ1.2 Giải pháp chiến lược: 11

1.3 Điện toán đám mây: 11

1.4 Giải pháp qu n lý doanh nghiảệp 4.0: 12

V Phân tích các nền tảng chiến lược 16

1 Nhận di n việễn c nh, m c tiêu chiảụến lược của đơn vị: 16

2 Phân tích khả năng chiến lược 16

2.1 Nguồn lực 16

2.2 Năng lực cốt lõi: 18

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

3 Nhận di n lệ ợi thế ạ c nh tranh 19

3.1 Lợi thế ạ c nh tranh c a doanh nghi p 19 ủệ4 Nhận diện cơ hội, đe dọa (Có th s d ng PESTEL, 5 Forces Analysis): 20 ể ử ụ4.1 Đe doạ 20

4.2 Cơ hội 23

5 Các hành động chính trong 3 năm gần đây: 26

5.1 Các hành động chính trong năm 2020 26

VI Mô tả Mô hình kinh doanh hiện tại 27

1 Sơ đồ quy trình kinh doanh: 28

2 Mạng hoạt động: 28

2.1 Tích h p h ợệ thống: 28

2.2 D ch v và h t ng công ngh thông tin: 28 ịụạ ầệ2.3 Giải pháp chiến lược: 29

2.4 Điện toán đám mây: 29

2.5 Giải pháp qu n lý doanh nghiảệp: 29

2.6 Giải pháp IOT: 29

3 Các thành phần của mô hình kinh doanh: 29

3.1 Customer Segments (Phân khúc khách hàng): 29

3.2 Key Partners (Đối tác chính) 30

3.3 Key Activities (Các hoạt động chính) 30

3.4 Value Propositions (giải pháp giá tr 30 ị):3.5 Customer Relationships (Quan h khách hàng): 31 ệ3.6 Key Resources (Nguồn lực chính): 31

3.7 Channels (Các kênh phân phối): 32

3.8 Cost Structure (Cơ cấu chi phí): 32

3.9 Revenue Streams (Những nguồn doanh thu): 32

4 Các loại mô hình kinh doanh: 32

VII Đánh giá tính tương hợp của mô hình kinh doanh và các yêu c u chiầến lược: 33 1 Đánh giá tương hợp chiến lược và mô hình kinh doanh: 33

1.1 Tính tương hợp về nguồn lực: 33

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

1.2 Tính tương hợp về quan h khách hàng: 34 ệ

1.3 Tương quan về ả gi i pháp giá tr cị ủa mô hình kinh doanh và năng lực

cốt lõi của chiến lược kinh doanh: 34

2 Yêu cầu cải tiến mô hình kinh doanh: 34

VIII Khả năng cải tiến mô hình kinh doanh: 35

1 Các cải tiến mô hình kinh doanh 35

1.1 Nâng cao khả năng chăm sóc và quản lý khách hàng: 35

1.2 Cải thiện mở ộ r ng nguồn lực tài chính: 35

2 Rủi ro khi cải tiến mô hình kinh doanh: 36

Save to a Studylist

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T ỬI HỒ SƠ NHÓM:

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

II GIỚI THIỆU

1. Mở đầu

Sao Bắc Đẩu, với hơn 26 năm hoạt động chuyên sâu trong ngành công nghệ thông tin, là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi, HP, F5 Đây là đơn vị đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam có các chứng nhận cao cấp từ Cisco và đội ngũ kỹ sư được chứng nhận quốc tế bởi các đối tác công nghệ lớn

Mục tiêu của báo cáo là phân tích sâu về mô hình kinh doanh của Sao Bắc Đẩu, bao gồm chiến lược, đóng góp trong ngành công nghệ thông tin, và tầm ảnh hưởng của họ trong thị trường Việt Nam

2. Giới thiệu vấn đề nghiên cứu của nhóm

Nhóm lựa chọn Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu làm đối tượng nghiên cứu Sao Bắc Đẩu là một Tổng Công ty với bề dày 26 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như: Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi, HP, F5,…Mục tiêu chính của nhóm là tiến hành nghiên cứu về chiến lược kinh doanh của Sao Bắc Đẩu, tìm hiểu rõ hơn về sứ mệnh và mục tiêu cốt lõi mà Sao Bắc Đẩu muốn hướng đến, và phân tích các lợi thế cạnh tranh mà họ đang sở hữu cùng khả năng linh hoạt trong việc thích ứng với cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh đang đầy biến động

3. Tóm lược sơ bộ định hướng nghiên cứu của nhóm

• Nhóm đã đề ra một hướng tiếp cận chi tiết và toàn diện về Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu

• Mở đầu là việc thu thập và phân tích các thông tin từ nhiều nguồn như website của công ty, các báo cáo tài chính và từ các nguồn thông tin đáng tin cậy khác Tiếp theo là tiến hành phân tích sâu hơn, tập trung vào việc đánh giá các yếu tố như khả năng chiến lược (nguồn lực, khả năng, năng lực cốt lõi), nhận diện các lợi thế cạnh tranh, cơ hội, đe dọa và các thành phần của mô hình kinh doanh, đánh giá tương hợp chiến lược, mô hình kinh doanh và yêu cầu cải tiến mô hình kinh doanh

• Sự kết hợp giữa việc thu thập thông tin chi tiết và phân tích sẽ giúp nhóm có cái nhìn toàn diện và chính xác về cách mà Sao Bắc Đẩu định hình và thực hiện chiến lược kinh doanh của họ

III GIỚI THIỆU CÔNG TY VÀ ĐƠN VỊ KINH DOANH

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử1. Thông tin cơ bản về công ty

• Tên công ty: Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu • Mã chứng khoán: SBD

• Năm thành lập: 1996

• Công ty cổ phần công nghệ Sao Bắc Đẩu là một Tổng Công ty với bề dày 26 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và là đối tác uy tín của các hãng công nghệ toàn cầu như: Cisco, Microsoft, Vmware, Hitachi, HP, F5,… Cũng là đối tác công nghệ duy nhất của Cisco tại Việt Nam có đồng thời các chứng nhận: đối tác Vàng, đối tác về dịch vụ Cloud – Cloud and Managed Services, Master Cloud Builder Đội ngũ kỹ sư trình độ cao đạt được chứng nhận quốc tế do các đối tác công nghệ lớn cấp (chứng chỉ CCIE, CISSP, CCDP, MCSE, VCI, )

2. Sứ mệnh, viễn cảnh của công ty và đơn vị kinh doanh

• Sứ mệnh: Đầu tư nghiên cứu và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến để ứng dụng vào thực tiễn cuộc sống, với hoài bão dùng trí tuệ của người Việt tiếp cận với nền công nghệ thế giới nhằm thúc đẩy nền CNTT Việt Nam • Viễn cảnh: Hướng đến mục tiêu chung của chương trình chuyển đổi số quốc gia,

Sao Bắc Đẩu đã kiến tạo nên hệ sinh thái công nghệ để cùng nghiên cứu, phát triển các sản phẩm công nghệ đổi mới và tích cực tham gia tư vấn cho các doanh nghiệp, tổ chức từng bước hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số

• Đơn vị kinh doanh: Đơn vị cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống hàng đầu Việt Nam 3. Thông tin cơ bản về đơn vị kinh doanh

• Tên và loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ Phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu • Mục tiêu kinh doanh: Đáp ứng và thỏa mãn yêu cầu của khách hàng đa ngành nghề,

đa địa phương Phát triển và Lợi nhuận là điều tất yếu, điểm khác biệt của Công ty Cổ Phần Công Nghệ Sao Bắc Đẩu là dùng Lợi Nhuận để tái đầu tư vào Con Người nhằm vươn tới sự phát triển bền vững

4. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 5 năm trở lại đây• Năm 2019:

- Kết quả kinh doanh

+ Doanh thu: 1.045.353.580.781 VNĐ

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử+ Lợi nhuận sau thuế: 17.873.282.686 VNĐ

+ Sao Bắc Đẩu Nhận Giải Thưởng Top Partner Của Cisco:

+ Top 1 đối tác trong mảng khách hàng Enterprise & Commercial: FY20 Top Enterprise & Commercial Partner

+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Security: FY20 Top Security Partner BE

+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Data Center: FY20 Top Data Center BE Partner Award

+ Đối tác dẫn đầu về cung cấp các giải pháp về Collaboration: FY20 Top Collaboration Partner BE

+ Top 10 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ, giải pháp Công nghệ thông tin - Hoạt động nổi bật

+ Sao Bắc Đẩu thành lập Văn phòng đại diện tại Đồng Nai

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử+ Chủ Tịch HĐQT Sao Bắc Đẩu Trở Thành Thành Viên Hội Đồng Tư Vấn Chiến

Lược Và Kinh Tế Tỉnh Bến Tre

+ Chủ tịch HĐQT Sao Bắc Đẩu trở thành Ủy viên BCH Câu lạc bộ Bất động sản Việt Nam - VREC

+ Đài truyền hình Việt Nam tặng bằng khen cho Sao Bắc Đẩu với nhiều đóng góp cho công trình “Trung tâm sản xuất chương trình của Đài THVN tại TP.HCM” + Giải pháp Chính quyền số thuộc hệ sinh thái công nghệ của Sao Bắc Đẩu góp phần

phát triển chính quyền điện tử Đà Nẵng

+ Sao Bắc Đẩu đồng hành cùng chương trình chuyển đổi số của Hiệp hội doanh nghiệp TP.HCM

+ Sao Bắc Đẩu Đồng Hành Ra Mắt Trung Tâm An Toàn Thông Tin (SOC) + Sao Bắc Đẩu Đồng Hành Cùng Techfest Vietnam 2020

• Năm 2021:

- Kết quả kinh doanh

+ Doanh thu: 855.366.306.180 VND + Lợi nhuận sau thuế: 6.544.035.043 VND - Giải thưởng

+ Top 10 doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam 2021 - Hoạt động nổi bật

+ Tổ chức thành công sự kiện: Chuyển đổi số Xu hướng tất yếu của sự phát triển tại - Đắk Lắk

+ Kỷ niệm 25 năm thành lập công ty

IV Mô tả hoạt động kinh doanh của đơn vị kinh doanh:

- Được chuyển mình từ một nhà cung cấp các giải pháp tích hợp hệ thống chuyên nghiệp, đến nay Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đang tiếp tục khẳng định và trở thành một Tổng Công ty cùng các công ty thành viên hoạt động đa dạng, sáng tạo và chuyên sâu trong lĩnh vực công nghệ cao .Công ty CP Sao Bắc Đẩu cung cấp các sản phẩm công nghệ, các giải pháp chuyển đổi số dành cho các tổ chức, doanh nghiệp từ nhiều lĩnh vực khác nhau

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử- Các hoạt động kinh doanh chính hiện nay của Sao Bắc Đẩu:

• Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông, • Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây,

• Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin, • Cung cấp các giải pháp dịch vụ cộng thêm trên hạ tầng viễn thông, • Cung cấp các giải pháp giao thông thông minh,

• Cung cấp các giải pháp giám sát môi trường,

• Cung cấp các giải pháp cho nông nghiệp thông minh, năng lượng tái tạo và tự động hóa,

• Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đô thị mới, và cao ốc văn phòng, các khu chung cư,

• Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, công ty dầu khí 1. Sản phẩm Giải pháp:-

thống điều hòa không khí chính xác Hệ thống an ninh & phòng cháy chữa cháy - - Thiết kế xây dựng - Thiết kế hệ thống quản trị tập trung.

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

1.1. Dịch vụ và hạ tầng CNTT:

• Dịch vụ Kỹ sư tại chỗ (Onsite IT engineers) • Trung tâm Dịch vụ khách hàng - ServiceDesk • Dịch vụ quản lý máy chủ và lưu trữ dữ liệu • Dịch vụ Quản lý mạng

• Dịch vụ quản lý bảo mật • Dịch vụ Bảo Trì

• Dịch vụ cho thuê trung tâm dữ liệu 1.2. Giải pháp chiến lược:

• Hệ thống giao thông thông minh

• Giải pháp quản lý môi trường thông minh – Smart Environment

• Giải pháp quản lý nông nghiệp thông minh • Thành phố thông minh - Smart city 1.3. Điện toán đám mây:

• Dịch vụ vCLOUD: Bundle Public Cloud - Virtual Private Cloud…

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

• Dịch vụ Cloud VNN: Bundle Public Cloud Virtual Private Cloud…- • Dịch vụ vCDN

• Dịch vụ Sao lưu dữ liệu trên đám mây 1.4. Giải pháp quản lý doanh nghiệp 4.0:

• Phần mềm quản lý doanh nghiệp • Phần mềm quản lý giáo dục • Phần mềm quản lý dịch vụ • Phần mềm quản lý xây dựng • …

1.5. Giải pháp IoT:

• EasyLink Platform • Smart-Room Monitoring

• Giải pháp quản lý sản xuất thông minh • Hệ thống giám sát nhà trạm BTS • Hệ thống quản lý giám sát Data Center • Smart Museum

• Smart Event • …

2. Khách hàng, đối tác:

2.1 Khách hàng:

• Các công ty FSI: Ngân hàng Nam Á, Ngân hàng Phương Đông,

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

• Các công ty sản xuất, kinh doanh: công ty Thế giới di động, tập đoàn Trung Nguyên,

• Các công ty cung cấp dịch vụ: Vinmec, VNPT,

• Các tổ chức chính phủ: Bộ tài chính, Bộ Quốc phòng,

2.2. Đối tác:

• Đối tác của Sao Bắc Đẩu là các công ty, tập đoàn công nghệ nước ngoài chuyên cung cấp, sản xuất các phần mềm, phần cứng, thiết bị viễn thông, các giải pháp kinh doanh cho các doanh nghiệp, : tập đoàn Cisco Systems, tập đoàn Alibaba, công ty Peplink,

3. Doanh thu, lợi nhuận:

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

• Doanh thu và lợi nhuận của Sao Bắc Đẩu trong năm 2022 đã không đạt được chỉ tiêu, doanh thu là 855,37 tỷ vnđ đạt được 87,15% so với kế hoạch là 871,48 tỷ vnđ, lợi nhuận là 9,34 tỷ vnđ đạt được 84,28% so với kế hoạch là 12,22 tỷ vnđ 2022 là năm kinh tế khó khăn vì chiến tranh, lạm phát, giá cả tăng cao, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt chi tiêu, và những tàn dư ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 Các công ty kể cả Sao Bắc Đẩu đều bị ảnh hưởng trước kinh tế khó khăn, chuỗi cung ứng gián đoạn, đầu tư giảm mạnh, tỷ giá biến động, doanh nghiệp khó tiếp cận vốn vay,

• FPT Digital: Công ty thành viên thứ 9 thuộc Tập đoàn FPT với hơn 30 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ FPT Digital cung cấp dịch vụ tư vấn chuyển đổi số cho doanh nghiệp với tên gọi “FPT Digital Kaizen”

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

• Digitech Solutions: Thành lập từ năm 2018, Digitech Solutions là công ty Phần mềm và Dịch vụ hướng đến các giải pháp Chuyển đổi số cho Doanh nghiệp theo xu hướng 4.0

• FSI: Với kinh nghiệm hoạt động hơn 15 năm trong lĩnh vực chuyển đổi số, FSI cung cấp dịch vụ chuyển đổi số chất lượng đáp ứng các bước chuyển đổi cơ bản cho doanh nghiệp như: Xây dựng chính sách, xây dựng đội ngũ nhân lực, xây dựng hạ tầng dữ liệu,

5. Đánh giá mức độ ứng dụng công nghệ (chuyển đổi số) tại đơn vị kinh doanh:

• Hiện nay, mạng lưới kĩ thuật số thông minh là xu hướng công nghệ dẫn dắt các tổ chức, doanh nghiệp Mạng lưới này là sự kết hợp chặt chẽ giữa con người, thiết bị, nội dung và các hệ thống dịch vụ số, hoạt động dựa trên các mô hình kỹ thuật số, nền tảng kinh doanh Các công nghệ luôn được liên tục cập nhật và ứng dụng sâu rộng, vì vậy các doanh nghiệp, nhất là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ như Sao Bắc Đẩu có chiến lược chuyển đổi số phù hợp để không tụt hậu lại phía sau Vì vậy, mức độ ứng dụng công nghệ của Sao Bắc Đẩu được đánh giá cao, luôn luôn cập nhật những công nghệ mới để tăng hiệu quả kinh doanh, bắt kịp với xu thế

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

V Phân tích các nền tảng chiến lược

1. Nhận diện viễn cảnh, mục tiêu chiến lược của đơn vị:

• Mục tiêu hoạt động của Công ty là tập trung mang lại lợi nhuận cho nhà đầu tư, lợi ích cho cộng đồng và thu nhập cao cho người lao động

• Trở thành Tổng công ty hàng đầu trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam là nơi hội tụ sự thành đạt và niềm tự hào của con người Sao Bắc Đẩu

• Công ty phát triển cùng sự phát triển của đất nước, thay đổi linh hoạt với nền kinh tế thế giới, tăng cường sức mạnh cạnh tranh trên nền tảng vững chắc của các nguồn lực

• Tiên phong trong lĩnh vực đổi mới sáng tạo, ứng dụng công nghệ để phát triển kinh tế

2. Phân tích khả năng chiến lược

2.1. Nguồn lực

2.1.1. Cơ cấu tổ chức

• Cơ cấu tổ chức điều hành của Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu được xây dựng trên nguyên tắc phân công, quản lý theo các khối/ban chức năng công việc, có mối quan hệ chặt chẽ với nhau Tổng Giám đốc quản lý, điều hành thông qua việc phân cấp, phân quyền để trực tiếp giải quyết các công việc cụ thể của khối/ban thông qua các Phó Tổng Giám đốc và các Giám đốc phụ trách khối/ban

• Đối với Sao Bắc Đẩu, bài toán thu hút và giữ chân nhân sự giỏi là việc hết sức quan trọng và ưu tiên hàng đầu của công ty Ngoài các chính sách lương, thưởng rõ ràng, công ty còn tạo trao cho cơ hội đào tạo và thăng tiến, những lợi ích dành cho nhân sự cấp cao, và quan trọng là xây dựng được văn hóa, bản sắc riêng của công ty nhằm xây dựng đội ngũ nhân sự gắn bó và cam kết lâu dài với Sao Bắc Đẩu

• Đội ngũ kỹ sư, chuyên viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo và chứng nhận bởi các tổ chức có uy tín quốc tế như Cisco, Microsoft, Sun,

2.1.2. Báo cáo nhân sự

Số lượng nhân sự của Sao Bắc Đẩu và các công ty thành viên tính đến 31/3/2023 là 207 người, so với năm TC 2021 giảm 0,27%

Cơ cấu nhân sự theo trình độ:

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ử

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ửviệc tích cực và động lực, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển bản thân và đóng góp vào sự thành công của công ty

2.2. Năng lực cốt lõi:

• Công ty Sao Bắc Đẩu là một doanh nghiệp công nghệ thông tin (CNTT) hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tích hợp hệ thống, cung cấp dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây, hỗ trợ kỹ thuật CNTT, giải pháp dịch vụ cộng thêm trên hạ tầng viễn thông, giải pháp giao thông thông minh, giải pháp giám sát môi trường, giải pháp cho nông nghiệp thông minh, năng lượng tái tạo và tự động hóa

• Dựa trên phân tích các hoạt động kinh doanh của Công ty Sao Bắc Đẩu, có thể nhận thấy các năng lực cốt lõi của công ty bao gồm:

2.2.1. Khả năng triển khai giải pháp về công nghệ.

• Công ty Sao Bắc Đẩu có kinh nghiệm triển khai nhiều dự án CNTT lớn, phức tạp cho các khách hàng trong và ngoài nước Công ty có đội ngũ kỹ sư, chuyên gia triển khai có tay nghề cao, đáp ứng nhu cầu triển khai các giải pháp CNTT theo yêu cầu của khách hàng

• Sao Bắc Đẩu có lợi thế về việc cung cấp đa dạng các giải pháp về sản phẩm và công nghệ: Cung cấp dịch vụ tích hợp hệ thống công nghệ thông tin và viễn thông; Cung cấp dịch vụ tư vấn và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ IoT vào các lĩnh vực như: giao thông, môi trường, nông nghiệp, y tế, giáo dục, chính phủ, bất động sản, khu dân cư phức hợp; Cung cấp các dịch vụ trên nền tảng điện toán đám mây; Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật công nghệ thông tin; Cung cấp dịch vụ hạ tầng viễn thông và CNTT cho các khu đô thị mới, và cao ốc văn phòng, các khu chung cư; Cung cấp dịch vụ onsite cho dàn khoan, công ty dầu khí; Cung cấp giải pháp cho hệ thống điện năng lượng mặt trời

2.2.2. Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm.

• Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm là một trong những năng lực cốt lõi của Sao Bắc Đẩu Đội ngũ nhân viên của Sao Bắc Đẩu có trình độ chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, hầu hết là những kỹ sư có trình độ từ đại học và đại học trở lên, có kinh nghiệm thực tế phong phú, được đào tạo và chứng nhận bởi các tổ chức có uy tín quốc tế như Cisco, Microsoft, Sun, Điều này giúp Sao Bắc Đẩu có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng Sự am hiểu sâu sắc của đội ngũ nhân viên về lĩnh vực công

B BÁO CÁO CU I K - HÀI Ố Ỳ ỌC PHẦN: CHIẾN LƯỢC THƯƠNG MẠI ĐIỆN T Ửnghệ thông tin giúp Sao Bắc Đẩu có thể nắm bắt kịp thời xu hướng công nghệ mới, từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường Ngoài ra, đội ngũ nhân viên của Sao Bắc Đẩu cũng có khả năng giải quyết các vấn đề kỹ thuật phức tạp, giúp khách hàng có thể sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Sao Bắc Đẩu một cách hiệu quả

• Để duy trì năng lực cốt lõi này, Sao Bắc Đẩu luôn chú trọng đầu tư vào đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Doanh nghiệp thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho nhân viên Ngoài ra, Sao Bắc Đẩu cũng tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, giúp nhân viên có thể phát huy tối đa năng lực của mình

• Năng lực cốt lõi "Nguồn nhân lực chất lượng cao và giàu kinh nghiệm" đã giúp Sao Bắc Đẩu trở thành một trong những doanh nghiệp công nghệ thông tin hàng đầu tại Việt Nam Năng lực này cũng giúp Sao Bắc Đẩu có thể cạnh tranh thành công trên thị trường, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt

3. Nhận diện lợi thế cạnh tranh

3.1. Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

3.1.1. Về dịch vụ chăm sóc khách hàng:

• Omni Channel, là một trong các ứng dụng của nền tảng xuyên suốt Lego – ERP (phần mềm quản lý tổng thể doanh nghiệp) Đây là cách tiếp cận mang tính Social CRM (hệ thống quản lý quan hệ khách hàng), giúp tạo ra sự đa dạng trong phương thức kết nối và chăm sóc khách hàng Ứng dụng này dành cho doanh nghiệp sản xuất, tiêu dùng và phân phối: Do đó, công ty tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo không gian giải đáp hiện đại cho khách hàng,

• Chương trình chăm sóc khách hàng 24/7: Sao Bắc Đẩu cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, giúp khách hàng có thể được hỗ trợ bất cứ lúc nào cần • Chuyên nghiệp: Sao Bắc Đẩu có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên

nghiệp về sản phẩm và dịch vụ của công ty Đội ngũ này luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và giải quyết các vấn đề phát sinh

• Hiệu quả: Sao Bắc Đẩu sử dụng nhiều kênh tiếp cận khách hàng khác nhau, giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng Sao Bắc Đẩu cũng áp dụng nhiều công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

• Công ty Sao Bắc Đẩu không ngừng đổi mới trải nghiệm cho khách hàng, bản thân Sao Bắc Đẩu cũng đã có những bước chuyển mình với 3 chiến lược: Đổi mới hướng