Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty cổ phần công nghệ sao bắc đẩu đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ LAN PHƢƠNG ận Lu vă n CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM th ạc VIỆC CHO NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN sĩ CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 EH U LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH VŨ THỊ LAN PHƢƠNG ận Lu CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG vă n NGHỆ SAO BẮC ĐẨU ĐẾN NĂM 2020 ạc th sĩ EH U Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS PHAN THỊ MINH CHÂU TP.Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thực thân dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Phan Thị Minh Châu Những số liệu kết luận nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 10 năm 2016 Lu Tác giả ận n vă ạc th Vũ Thị Lan Phƣơng sĩ EH U MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu: .3 ận Lu Ý nghĩa nghiên cứu: .4 Cấu trúc nghiên cứu: vă CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG n PHÁP NGHIÊN CỨU .5 Khái niệm động lực tạo động lực ạc 1.1.1 Cơ sở lý thuyết động lực tạo động lực th 1.1 sĩ 1.1.1.1 Động lực .5 U 1.1.1.2 Bản chất động lực lao động 1.1.2 EH 1.1.1.3 Lợi ích việc tạo động lực .6 Các học thuyết tạo động lực .7 1.1.2.1 Tháp bậc nhu cầu Abraham Maslow 1.1.2.2 Thuyết ERG Clayton Alderfer .8 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herberg 1.1.2.4 Thuyết nhu cầu David C.McClelland 1.1.2.5 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 11 1.1.2.6 Thuyết công Stacy Adams 12 1.1.2.7 So sánh nội dung lý thuyết liên quan 13 1.1.3 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài .13 1.1.3.1 Mơ hình tổng qt Kovach .13 1.1.3.2 Nghiên cứu điều chỉnh mƣời yếu tố động viên nhân viên Kovach sang cho nhân viên doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh 16 1.2 Mơ hình nghiên cứu đƣợc đề xuất 17 1.3 Phƣơng pháp nghiên cứu 17 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 17 1.3.2 Phƣơng pháp định tính .18 1.3.3 Phƣơng pháp định lƣợng 19 1.4 Đặc điểm nhân lực ngành công nghệ thông tin Việt Nam 19 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên 20 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho nhân viên từ công ty hàng ận Lu đầu lĩnh vực công nghệ 20 1.5.1.1 Google 20 vă 1.5.1.2 Microsoft .21 n 1.5.1.3 Facebook .21 Kinh nghiệm tạo động lực cho nhân viên cho yếu tố 22 ạc 1.5.2 th 1.5.1.4 Apple .22 sĩ TÓM TẮT CHƢƠNG 24 U CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỔ TÁC ĐỘNG ĐẾN EH ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 25 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Sao Bắc Đẩu 25 2.1.1 Thông tin khái quát 25 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3 Ngành nghề địa bàn kinh doanh: 26 2.1.4 Thông tin mơ hình quản trị, máy quản lý .26 2.1.5 Cơ cấu nhân 28 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 29 2.2 Thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu 30 2.2.1 Kết thực khảo sát .30 2.2.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 30 2.2.1.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s alpha 31 2.2.1.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 2.2.1.4 Phân tích tƣơng quan hồi quy 33 2.2.2 Phân tích đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu nguyên nhân chủ yếu 34 2.2.2.1 Thực trạng yếu tố Chính sách đãi ngộ 36 2.2.2.2 Thực trạng yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty .41 2.2.2.3 Thực trạng yếu tố công việc 44 Lu 2.2.2.4 Thực trạng yếu tố cấp trực tiếp 50 ận 2.2.2.5 Thực trạng yếu tố Thu nhập phúc lợi .54 Đánh giá chung thực trạng yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên n 2.3 vă 2.2.2.6 Thực trạng yếu tố đồng nghiệp .58 th công ty Cổ phẩn Công nghệ Sao Bắc Đẩu 60 Những việc thực đƣợc 60 2.3.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân .61 ạc 2.3.1 sĩ U TÓM TẮT CHƢƠNG 64 EH CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SAO BẮC ĐẨU 65 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng mục tiêu phát triển công ty Cổ phần Công nghệ Sao Bắc Đẩu đến năm 2020 65 3.1.1 Tầm nhìn, sứ mệnh, định hƣớng 65 3.1.2 Mục tiêu phát triển 65 3.2 Mục tiêu, quan điểm xây dựng giải pháp 66 3.2.1 Mục tiêu xây dựng giải pháp 66 3.2.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 66 3.3 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên 66 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thơng qua yếu tố Chính sách đãi ngộ 67 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty 70 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Công việc 73 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Cấp trực tiếp 76 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Thu nhập phúc lợi 78 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc thông qua yếu tố Đồng nghiệp 79 ận Lu TÓM TẮT CHƢƠNG 82 KẾT LUẬN 83 vă TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 n PHỤ LỤC 88 ạc th sĩ EH U DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần IT-ERP Hệ thống quản lý thông tin liệu công ty IT Information Technology SBĐ Sao Bắc Đẩu Tp.HCM Thành phố Hồ Chí Minh ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 Hình 1.2 Quy trình nghiên cứu 17 ận Lu n vă ạc th sĩ EH U DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 So sánh nội dung lý thuyết liên quan 13 Bảng 1.2 Bảng thể mƣời yếu tố Kovach đề xuất phân cấp theo tháp Nhu cầu Maslow Thuyết ERG Clayton Alderfer 15 Bảng 1.3 Bảng thể yếu tố Kovach đề xuất phân cấp theo Thuyết Nhu cầu David C.McClelland 15 Bảng Bảng thể yếu tố Kovach phân cấp theo Thuyết Herzberg 15 Bảng 1.5 Mô hình nghiên cứu đề xuất 17 Bảng Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho yếu tố 23 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân theo trình độ .28 Lu Bảng 2.2 Cơ cấu nhân theo chức 28 ận Bảng Doanh thu tốc độ tăng trƣởng doanh thu công ty từ 2008 - 2015 29 vă Bảng 2.4 Lợi nhuận gộp tỷ lệ tăng trƣởng lợi nhuận gộp từ 2008-2015 .29 n Bảng 2.5 Độ tin cậy Crobach’s alpha thang đo 31 th Bảng 2.6 Kết phân tích độ tin cậy Crobach’s alpha thang đo .33 ạc Bảng Kết phân tích hồi quy thang đo .34 sĩ Bảng Điểm đánh giá trung bình thang đo “Động lực làm việc” 35 U Bảng 2.9 Điểm trung bình yếu tố tạo động lực làm việc cho nhân viên SBĐ 36 EH Bảng 2.10 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Chính sách đãi ngộ 38 Bảng 2.11 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Thƣơng hiệu văn hóa cơng ty .41 Bảng 2.12 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố công việc 46 Bảng 2.13 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Cấp trực tiếp 50 Bảng 14 Điểm đánh giá trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát yếu tố Thu nhập phúc lợi 54