BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH TRẦN TRUNG KIÊN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng m ại TRẦN TRUNG KIÊN Th ươ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM tế VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY vă n Ki nh CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH Lu ận LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - TRẦN TRUNG KIÊN m ại MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM ng VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY Th ươ CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH tế Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng ứng dụng) vă n Ki nh Mã số: 8340101 Lu ận LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HOÀNG LÂM TỊNH TP Hồ Chí Minh – Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Trần Trung Kiên, học viên cao học khóa 26 ngành Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan luận văn “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng Công ty Cổ phần Xây dựng Phƣớc Thành” thân thực hướng dẫn khoa học TS Hoàng Lâm Tịnh, số liệu thu thập hoàn toàn trung thực kết nghiên cứu luận văn m ại chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác ng Tp.Hồ Chí Minh, ngày tháng Lu ận vă n Ki nh tế Th ươ Tác giả luận văn Trần Trung Kiên năm 2019 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TÓM TẮT ại ABSTRACT 1 Lý chọn đề tài ………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu …………………………………………… Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………………………… Th ươ ng m PHẦN MỞ ĐẦU ……………………………………………………… … Ý nghĩa thực tiễn đề tài ……………………………………………… Kết cấu luận văn …………………………………………………… CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU … Ki nh tế Dữ liệu phương pháp nghiên cứu …………………………………… vă n 1.1 Khái niệm động lực làm việc tạo động lực làm việc ……………… 6 1.3 Các học thuyết liên quan đến động lực làm việc ……………………… ận 1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho nhân viên ………………… 1.3.2 Thuyết nhu cầu ERG Alderfer (1969) ………………………… 1.3.3 Thuyết hai yếu tố Herzberg (1959) …………………………… 1.3.4 Thuyết mong đợi Victor H Vroom (1964) ……… ………… 10 1.3.5 Thuyết công Adams (1963) …………………………… 11 1.4 Một số nghiên cứu tạo động lực làm việc …………………………… 11 1.4.1 Nghiên cứu Kenneth A.Kovach (1987) ……………………… 11 1.4.2 Nghiên cứu Nguyễn Ngọc Lan Vy - Trần Kim Dung (2010) … 12 1.4.3 Nghiên cứu Lê Thị Bích Phụng - Trần Kim Dung (2011) …… 13 1.5 Mơ hình thang đo đề xuất cho nghiên cứu ……………………… 14 1.5.1 Quy trình nghiên cứu ……………………………………………… 14 Lu 1.3.1 Thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow (1943) ……………………… 1.5.2 Xây dựng mô hình đề xuất thang đo …………………………… 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH ……………………………… ………………… 18 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành ……………… 18 2.2 Kết nghiên cứu định lượng thức động lực làm việc NVVP PTcons …………………………………………………………… 20 20 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo ……………………………………… 21 2.2.3 Phân tích nhân tố EFA …………………………………………… 23 2.2.4 Kiểm định hồi quy ………………………………………………… 26 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng PTcons …………………………………………………………………… 27 2.3.1 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố điều kiện làm việc …………………………… 28 2.3.2 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố đồng nghiệp …………………………………… 32 2.3.3 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố công việc ……………………………………… 34 2.3.4 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thu nhập phúc lợi ………………………… 38 2.3.5 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phịng PTcons theo yếu tố sách đãi ngộ …………………………… 42 ận vă n Ki nh tế Th ươ ng m ại 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu …………………………………………… 46 2.3.7 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố cấp trực tiếp ……………………………… 49 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN VĂN PHÕNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PHƢỚC THÀNH ……………………………………… ………………… 54 3.1 Định hướng phát triển PTcons giai đoạn 2020 -2025 ……… 54 3.2 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp …………………………… 54 3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phịng PTcons thơng qua yếu tố ảnh hưởng …………………………………… 55 Lu 2.3.6 Phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty ……………… 3.3.1 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng 57 3.3.2 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố đồng nghiệp ……………………………………………… 64 3.3.3 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố công việc ………………………………………………… 67 3.3.4 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thu nhập phúc lợi …………………………………… 70 3.3.5 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố sách đãi ngộ ……………………………………… 72 3.3.6 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty ………………………… 74 m ại PTcons theo yếu tố điều kiện làm việc ……………………………………… 77 KẾT LUẬN ………………………………………………………………… 79 ươ ng 3.3.7 Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên văn phòng PTcons theo yếu tố cấp trực tiếp ………………………………………… Th TÀI LIỆU THAM KHẢO Lu ận vă n Ki nh tế PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Β Hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta Bartlett’s Bartlett’s test of sphericity (Kiểm định Bartlett) Coteccons Công ty Cổ phần Xây dựng Coteccons Chủ sở hữu Dept Department (Phòng/Ban) ĐTCT Đối thủ cạnh tranh ĐVT Đơn vị tính EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ươ ng m ại CSH Hành Chính - Nhân Sự KMO Kaiser – Meyer – Olkin (Chỉ số xem xét thích hợp phân tích nhân tố) tế vă n PTcons nh NVVP Lợi nhuận ận R2 Nhân viên văn phòng Ki LN Th HS-NS Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành Adjusted R Square (R bình phương hiệu chỉnh) Return on total Assets (Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản) ROE Return on Equity (Tỷ số lợi nhuận ròng vốn chủ sở hữu) SIG Observed Significance level (Mức ý nghĩa quan sát) Lu ROA SPSS Statiscal Package for the Social Science (Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội) STT Số thứ tự VIF Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 02: Tỷ lệ tăng/giảm doanh thu lợi nhuận PTcons giai đoạn 2016 – 2018 ………………………………………………………………………… Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên ………………………………… Bảng 1.2: Ảnh hưởng nhân tố trì động viên ………………… Bảng 2.1: Phân loại lao động PTcons …………………………………… 19 Bảng 2.2: Kết kinh doanh PTcons giai đoạn 2016 – 2018 ………… 20 Bảng 2.3: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu ………………………………… 21 Bảng 2.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha khảo sát thức … 21 Bảng 2.5: Kết phân tích EFA cho biến độc lập ……………………… 23 Bảng 2.6: Ma trận xoay nhân tố ……………………………………………… 24 ươ ng m ại Bảng 01: Tỷ lệ NVVP tự ý nghỉ việc giai đoạn 2014 – 2018 PTcons …… 26 Bảng 2.8: Kết phân tích hồi quy ………………………………………… 27 Bảng 2.9: Kết kinh doanh Coteccons giai đoạn 2016 – 2018 ……… 28 Bảng 2.10: Kết đo lường yếu tố điều kiện làm việc ………………… 29 nh tế Th Bảng 2.7: Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc ……………………… 30 Bảng 2.12: Kết đo lường yếu tố đồng nghiệp ………………………… 33 Bảng 2.13: Kết đánh giá nhân viên PTcons đồng nghiệp ………… 33 Bảng 2.14: Kết đo lường yếu tố công việc …………………………… 36 Bảng 2.15: Kết đánh giá nhân viên PTcons công việc …………… 37 Bảng 2.16: Kết đo lường yếu tố thu nhập phúc lợi ……………… 40 Bảng 2.17: Kết đánh giá nhân viên PTcons thu nhập phúc lợi 41 Bảng 2.18: Kết đo lường yếu tố sách đãi ngộ ………………… 44 Bảng 2.19: Kết đánh giá nhân viên PTcons sách đãi ngộ … 45 Bảng 2.20: Kết đo lường yếu tố thương hiệu văn hóa cơng ty …… 47 Bảng 2.21: Kết đánh giá nhân viên thương hiệu & văn hóa cơng ty 48 Bảng 2.22: Kết đo lường yếu tố cấp trực tiếp …………………… 50 Bảng 2.23: Kết đánh giá nhân viên PTcons cấp trực tiếp …… 51 Bảng 3.1: Đề xuất số giải pháp theo ý kiến chuyên gia………………… 55 Bảng 3.2: Các bước thực sàng lọc vật dụng văn phòng PTcons … 59 Lu ận vă n Ki Bảng 2.11: Kết đánh giá nhân viên PTcons điều kiện làm việc … 60 Bảng 3.4: Các bước thực xếp vật dụng văn phòng PTcons … 60 Bảng 3.5: Nguyên tắc xếp vật dụng văn phòng PTcons ……………… 61 Bảng 3.6: Các bước giữ gìn vệ sinh văn phịng PTcons ………… 61 Bảng 3.7: Nội dung trình tự xây dựng lại mô tả công việc PTcons 69 Bảng 3.8: Mức chi trợ cấp ứng với thời gian làm việc thực tế PTcons …… 71 Lu ận vă n Ki nh tế Th ươ ng m ại Bảng 3.3: Các tiêu chuẩn xếp vật dụng cần dùng văn phịng PTcons … DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ 10 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu động lực làm việc nhân viên doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM ………………………………………… 13 Hình 1.3: Mơ hình nghiên cứu kế thừa động lực làm việc nhân viên văn phòng doanh nghiệp địa bàn Tp.HCM ……………………… 13 Hình 1.4: Quy trình nghiên cứu tác giả ………………………………… 14 Hình 1.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất cho NVVP PTcons ……………… 15 m ại Hình 1.1: Sơ đồ thuyết mong đợi Victor H Vroom …… …………… ng Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Xây dựng Phước Thành ………… Lu ận vă n Ki nh tế Th ươ Hình 2.2: Tình hình NVVP tự ý nghỉ việc PTcons giai đoạn 2014 – 2018 18 19