Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạng giải trí liberty

Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp LỜI MỞ ĐẦU Xu nước giới hội nhập kinh tế quốc tế, xu toàn cầu hóa Đây vừa hội vừa thách thức cho quốc gia Trong xu đó, cạnh tranh quốc gia trở nên gay gắt khắc liệt Và yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành bại quốc gia nguồn nhân lực, người quốc gia Quốc gia có nguồn nhân lực hay người có chất lượng cao có lợi cạnh tranh quốc gia khác Nền sản xuất xã hội phát triển vai trị nhân tố người tăng lên Cuộc cách mạng khoa học công nghệ đại đặt yêu cầu sức lao động, đặc biệt loài nguời bước vào kinh tế tri thức u cầu trở nên thiết, lao động trí tuệ ngày tăng trở thành đặc trưng chủ yếu nói lên lực người quan hệ với tự nhiên Đối với doanh nghiệp vậy, nguồn nhân lực hay người lao động đóng vai trị quan trọng định đến tồn phát triển doanh nghiệp Họ xem tài sản quan trọng doanh nghiệp Đây trở thành triết lý mang lại thắng lợi vinh quang cho nhiều doanh nghiệp Do vậy, doanh nghiệp biết sử dụng hiệu nguồn nhân lực có hiệu sản xuất cao Nhưng vấn đề không đơn giản người lao động hoạt động nhằm hoạt động mục đích thân, người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Cho dù cố gắng tỏ trội cơng việc hay thu tháp ngà, người ta hành động bị điều khiển động viên thân hay từ nhân tố bên ngồi Vì vậy, động động lực vấn đề đáng quan tâm doanh nghiệp nhà lãnh đạo cần phải có động lực để tạo động lực cho người lao động, giúp họ hăng say làm việc, phát huy hết khả thân để đem lại lợi ích cho thân cho doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên, hướng dẫn cô giáo TS Đỗ Thị Hải Hà, em mạnh dạn chọn đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Công ty TNHH Giải trí LIBERTY” Kết cấu đề tài:  Lới mở đầu SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp  Chương I: Cở sở lý luận tạo động lực làm việc cho người lao động tổ chức  Chương II: Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty TNHH Giải trí LIBERTY  Chương III: Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Cơng ty TNHH Giải trí LIBERTY  Kết luận Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề phức tạp, thời gian tìm hiểu Cơng ty TNHH Giải trí LIBERTY chưa nhiều, tài liệu thu thập cịn ít, kiến thứ thân hạn chế nên phân tích, đánh giá báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo đóng góp ý kiến thầy giáo, cô giáo Khoa Khoa học quản lý, đặc biệt bảo tận tình giáo TS Đỗ Thị Hải Hà Em xin chân thành cám ơn! Sinh viên Nguyễn Thùy Dương SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm tạo động lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Động lực gì? Động lực nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép để tạo suất hiệu cao Động lực sẵn sàng nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thoả mãn nhu cầu thân người lao động Động lực thúc từ bên người lao động, thúc đẩy người hăng hái làm việc Như động lực khao khát tự nguyện người nhằm tăng cường nỗ lực để đạt mục tiêu kết cụ thể 1.1.1.2 Tạo động lực gì? Tạo động lực cho người lao động việc sử dụng biện pháp định để kích thích người lao động làm việc tự nguyện, nhiệt tình hăng say có hiệu cơng việc tốt Tạo động lực hấp dẫn công việc tiền lương, tiền thưởng… để hướng hành vi người lao động theo chiều hướng quỹ đạo định Tạo động lực hệ thống sách, biện pháp thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm tạo cho họ có động lực lao động cơng việc Như vậy, tạo động lực lao động trách nhiệm mục tiêu tổ chức Tổ chức mong muốn người lao động cống hiến hết lực, trình độ kinh nghiệm phục vụ nhu cầu phát triển tổ chức Ngược lại, người lao động mong muốn từ cống hiến thu lợi ích mặt vật chất tinh thần, giúp họ tìm niềm vui lao động 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực Không lao động thực cần động lực mà sống hàng ngày người cần có động lực sống Một người khơng có động lực sống khơng thể tồn Sự chọn lọc tự nhiên động lực sống lớn người Không riêng người mà loài SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp động thực vật vậy, để trì tồn chúng phải thay đổi hình dáng, màu sắc để dễ dàng thích nghi điều kiện sống thay đổi Khi làm, người lao động mong muốn nhận cơng việc tốt Đó cơng việc mà họ nhận mức lương tương xứng cho mức độ hồn thành cơng việc họ thưởng họ hồn thành tốt cơng việc Tuy tiền bạc, vật chất nhiều động họ làm Ngồi thứ họ cần có cơng việc an tồn với thân, khơng buồn chán, có hội để thể lực thên Ở người lao động đối xử cơng bằng, cảm thấy quan trọng, cần thiết Nếu đáp ứng điều người lao động có động lực để thực cơng việc tốt Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp đơn vị, tổ chức có hoạt động sản xuất kinh doanh mong muốn doanh nghiệp, đơn vị hoạt động có hiệu có hiệu quả, vững mạnh, có vị thương trường ngồi nước Nhưng để đạt điều địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược, kế hoạch cụ thể vấn đề quản lý người nhằm khai thác phát huy tối đa sức mạnh nguồn nhân lực công ty Tạo động lực để người lao động làm việc chăm hơn, cống hiến cơng ty, gắn bó với cơng ty lâu dài Sự tồn phát triển công ty phụ thuộc lớn đến nỗ lực làm việc thành viên, cống hiến, đóng góp cơng sức, trí tuệ người tâm huyết, hết lịng cơng ty Khơng cơng ty tồn phát triển với người làm việc hời hợt, tâm lý luôn chán nản, khơng thích cơng việc Chính công ty cần phải tạo động lực làm việc cho người lao động Tạo động lực làm việc có ý nghĩa to lớn định đến thái độ hành vi, khối lượng chất lượng công việc người lao động; phát huy vai trị kích thích người lao động; nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao vị thị trường; tìm tồn từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện chúng… 1.1.3 Vai trị cơng tác tạo động lực Tạo động lực cho người lao động có vai trị có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Đối với người lao động: Bất người lao động có động lực cơng việc họ làm việc với tinh thần hăng say, nhiệt tình, nỗ lực khả vốn có họ Họ dường khơng biết đến mệt mỏi tất nhiên hiệu làm việc, suất lao động cao hơn, kích thích khả SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp sang tạo họ vốn tiềm tàng từ lâu Người lao động thấy sống có ích hơn, u đời sở tạo nên bầu khơng khí chan hịa, thân thiện với đồng nghiệp Điều làm họ ngày gắn bó với tổ chức sức mạnh giữ chân họ lại tổ chức Đối với tổ chức: Nó tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp việc khai thác tốt nguồn lực sẵn có mình, sử dụng hiệu để khơng ngừng nâng cao suất lao động, phát triển sở vật chất, sở kỹ thuật, giảm chi phí lao động sống sản phẩm, qua giảm giá thành, giá bán sản phẩm, thúc đẩy cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Đồng thời giúp doanh nghiệp có đội ngũ lao động giỏi, trung thành, nhiệt huyết, thu hút lao động giỏi làm việc cho doanh nghiệp – bí thành công kinh doanh nhiều doanh nghiệp, tài sản quý giá doanh nghiệp Đối với xã hội: Động lực lao động giúp cá nhân tiến tới mục đích mình, thoả mãn nhu cầu đặt sống, làm phong phú sống tinh thần thân người lao động dần hình thành nên giá trị xã hội cho sống Mặt khác, động lực lao động gián tiếp xây dựng xã hội ngày phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh Tạo động lực vấn đề đặt nhà quản lý Chính sách tiền lương, tiền thưởng có phù hợp hay khơng? Bố trí cơng việc có hợp lý hay khơng? Cơng việc có làm thỏa mãn nhu cầu người lao động hay không? Tất yếu tố định đến việc hăng hái làm việc hay trì trệ bất mãn đến từ bỏ doanh nghiệp mà nơi khác làm việc người lao động 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tạo động lực cho nhân viên 1.2.1 Các yếu tố bên ngồi 1.2.1.1 Các yếu tố thuộc cơng việc:  Tính hấp dẫn cơng việc Tính hấp dẫn công việc tạo nên thỏa mãn công việc người lao động Sự thỏa mãn thể thái độ người q trình làm việc Đối với người lao động tính hấp dẫn công việc không công việc mong muốn mà cịn kiểm sốt cơng việc, ủng hộ lãnh đạo trình làm việc, phần thưởng, trợ cấp đối SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp với công việc Tất vấn đề có tác dụng tạo động lực cho người lao động q trình làm việc Tính hấp dẫn công việc tạo nên thỏa mãn công việc người lao động Khi người lao động nhận công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ họ phát huy lực làm việc họ cách tối đa dù điều kiện bình thường Trong hệ thống cơng việc có nhóm cơng việc mang tính chất lặp lặp lại có nhóm cơng việc địi hỏi nhanh nhẹn, ln ln nỗ lực Những cơng việc mang tính chất lặp lặp lại thường công việc liên quan nhiều đến sổ sách, giấy tờ, mang tính chất hành chính, thủ tục… Những công việc thường không tạo hứng thú làm việc người lao động Do khả thu hút lao động hạn chế, người lao động làm cơng việc động lực làm việc tính chất cơng việc thấp Những cơng việc đòi hỏi nhanh nhẹn, nỗ lực làm việc cao công việc quản lý, giám đốc, chuyên viên cấp cao… Là cơng việc mà thân có thu hút, tạo hứng thú cho người lao động làm nhữg công việc Người lao động cảm thấy có động lực mạnh mẽ để trở thành chuyên viên cấp cao hay trở thành giám đốc… cơng việc mang tính chất thường tạo động lực làm việc cho người lao động lớn Vì nhà quản lý phải dựa vào đặc điểm cá nhân để thiết kế công việc phù hợp  Khả thăng tiến Thăng tiến trình người lao động chuyển lên vị trí cao doanh nghiệp, việc thường kèm với việc lợi ích vật chất người lao động tăng lên, đồng thời họ thăng hoa Như thăng tiến nhu cầu thiết thực người lao động Chính sách thăng tiến sở để giữ gìn phát huy lao động giỏi thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp Hiện có nhiều nghiên cứu hành vi quan tâm đến vấn đề mở rộng công việc hay đa dạng hóa cơng việc Làm phong phú công việc nghĩa nâng cao trách nhiệm, phạm vi u cầu cơng việc Mục đích chương trình làm cho nhân viên đa năng, đa dụng để cần thiết họ làm cơng việc khác Ngồi ra, chương trình mở rộng hội cho người có khả gìn giữ chức quản trị sau bở thăng tiến nhiều xem xét trình thử việc, người SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp lao động không đáp ứng công việc nhanh q trình làm việc họ khơng đáp ứng u cầu cơng việc họ bị chuyển xuống công việc khác Trong điều kiện người lao động muốn người tôn trọng, họ làm việc không để lấy thu nhập mà họ cịn mong muốn có chỗ đứng định xã hội Một cơng việc giúp họ có hội thăng tiến tốt có tác động mạnh mẽ đến động làm việc người lao động  Mối quan hệ công việc Đây nhu cầu xã hội người lao động q trình làm việc Mơi trường làm việc doanh nghiệp cá nhân doanh nghiệp quan tâm, mơi trường làm việc nhân tố chủ yếu liên quan đến thuận tiện cá nhân, đồng thời nhân tố giúp người lao động hồn thiện tốt nhiệm vụ Môi trường làm việc bao gồm điều kiện vật chất kỹ thuật người lao động xung quanh mơi trường Điều kiện vật chất kỹ thuật bao gồm yếu tố điều kiện làm việc, vấn đề tổ chức nơi làm việc, máy móc trang thiétr bị kỹ thuật doanh nghiệp Và người lao động xung quanh người lao động ngồi doanh nghiệp Trong người tính xã hội cao, người lao động tổ chức ln muốn có mối quan hệ tốt với người tổ chức Nói tóm lại, đặc điểm cơng việc có vai trò định đến động lực làm việc người lao động Vì nhà quản lý cần phải có biện pháp thường xuyên làm giàu công việc, phải tạo cho người lao động có cảm giác hưng phấn làm cơng việc đó, tránh tình trạng để người lao động làm công việc lặp lặp lại nhiều Cần phải tạo thêm thách thức công việc để thúc người lao động, tạo hội cho họ phát triển hết khả 1.2.1.2 Các yếu tố thuộc tổ chức:  Mơi trường kinh doanh bên doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn tập tục, tập quán mà nhà quản lý tồn thể nhân viên trí thực Văn hố doanh nghiệp gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào  SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp Một quốc gia tồn tai phát triển không bảo tồn, gìn giữ nét văn hóa riêng Cũng vậy, doanh nghiệp khơng thể có nghiệp lâu dài, bền vững khơng có văn hóa đặc thù tệ hơn, mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng ức chế đầy bất cơng  Chính sách doanh nghiệp Quản lý vừa mang khoa học, vừa mang nghệ thuật Vì sách quản lý doanh nghiệp phải bao gồm nhiều biện pháp khác sách quản lý doanh nghiệp tác động nhiều đến thái độ, hành vi người lao động Ở khía cạnh đó, người lao động doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều sách quản lý, cách cư xử lãnh đạo doanh nghiệp Ví dụ khơng có sách ln chuyển cơng việc dễ gây đến nhàm chán công việc cho người lao động, khơng có sách đào tạo phát triển người lao động khơng có hội thăng tiến Như phần động làm việc người lao động Một thành tích đạt mà khơng có thưởng lời khen ngợi làm giảm nỗ lực người lao động Rất nhiều vấn đề đặt thấy ảnh hưởng sách đến người lao động  Khả tài doanh nghiệp Khả tài doanh nghiệp không ảnh hưởng đến việc tạo động lực thơng qua kích thích vật chất mà cịn ảnh hưởng đến tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần Bởi thật đơn giản doanh nghiệp tài vững toán lương, thưởng cho người lao động, doanh nghiệp có điều kiện để đầu tư trang bị để nâng cao điều kiện làm việc, doanh nghiệp có điều kiện đảm bảo an tồn cho người lao động họ làm việc Xa khơng có tiền doanh nghiệp doanh nghiệp tổ chức buổi dã ngoại, liên hoan tập thể để nâng cao tinh thần đoàn kết cho người lao động doanh nghiệp  Phân tích cơng việc Phân tích cơng việc trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp Phân tích cơng việc công việc, thủ tục xác định quyền hạn, trách nhiệm, kỹ theo yêu cầu công việc làm sở xác định cho việc quản trị nhân nhằm thực công việc cách tốt Phân tích cơng việc cung cấp thơng tin u cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc xây dựng bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc Bảng mô tả công việc văn liệt kê quyền hạn trách nhiệm thực công việc, mối quan hệ báo cáo thực công việc, điều kiện làm việc, trách nhiệm tra, giám sát tiêu chuẩn cần đạt q trình thực cơng việc Bảng tiêu chuẩn cơng việc văn tóm tắt yêu cầu phẩm chất cá nhân, nét tiêu biểu đặc điểm trình độ học vấn, lực, nguyện vọng, sở thích… người thực cơng việc Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn công việc sử dụng làm thông tin sở cho việc tuyển lựa, chọn lọc đào tạo nhân viên, đánh giá việc thực công việc trả cơng lao động Phân tích cơng việc nhằm làm rõ: cơng việc cụ thể, người lao động có nhiệm vụ, trách nhiệm gì; họ thực hoạt động nào, phải thực thực nào; máy móc, thiết bị, cơng cụ sử dụng; mối quan hệ thực hiện; điều kiện làm việc cụ thể; yêu cầu kiến thức, kỹ khả mà người lao động cần phải có để thực cơng việc Nhờ có phân tích cơng việc mà doanh nghiệp chọn lựa, bố trí người lao động vào vị trí công việc phù hợp với họ người lao động hiểu nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cơng việc  Đánh giá thực công việc Đánh giá thực công việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn thực công việc xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động Đánh giá thực cơng việc nhằm mục đích cải tiến thực công việc người lao động giúp người quản lý đưa định nhân nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến, kỷ luật Hiện doanh nghiệp nước ta áp dụng nhiều phương pháp đánh giá thực công việc khác Mỗi phương pháp có ưu SVTH: Nguyễn Thùy Dương Chuyên đề thực tập thực tậpc tậpp điểm nhược điểm riêng Mỗi doanh nghiệp lựa chọn cho hoặt số phương pháp đánh giá thực cơng việc tùy theo mục đích việc đánh giá Những phương pháp phải đánh giá người lao động cách khách quan, xác cơng Có người lao động cảm thấy hài lịng làm tốt nhiệm vụ  Điều kiện làm việc Quá trình lao động diễn môi trường sản xuất định Mơi trường sản xuất khác có điều kiện khác tác động đến người lao động Như điều kiện làm việc người lao động phong phú đa dạng Mỗi môi trường làm việc, điều kiện làm việc tác động nhiều đến người lao động tác động đến họ theo nhiều khía cạnh khác Điều kiện tâm sinh lý lao động: vấn đề sức tập trung tinh thần, nhịp độ, tính đơn điệu cơng việc Nó tác động đến sức khỏe hứng thú người lao động Điều kiện thẩm mỹ: việc bố trí trang trí không gian làm việc ảnh hưởng tới tâm lý thoải mái hay không thoải mái người lao động Điều kiện tâm lý xã hội: điều kiện liên quan đến bầu khơng khí nhóm hay doanh nghiệp, khơng cịn tác động đến việc phát huy sáng kiến, phong trào thi đua doanh nghiệp Điều kiện chế độ làm việc, nghỉ ngơi: xây dựng tốt chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý đảm bảo cho việc tái sản xuất sức lao động, điều kiện để giảm tai nạn lao động, tăng suất chất lượng lao động  Mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp Lương bổng thị trường Trong ngành nghề, doanh nghiệp cần ý đến mức lương thịnh hành thị trường, để từ có sách lương bổng doanh nghiệp cho hợp lý Đó chế độ đảm bảo tính cạnh tranh nhằm thu hút trì lực lượng lao động đầy đủ số lượng đảm bảo chất lượng  Chi phí sinh hoạt  Lương bổng phải phù hợp với chi phí sinh hoạt, quy tắc chung quốc gia Các doanh nghiệp phải đảm bảo mức lương tối thiểu nhà nước quy định có biến động giá phải có điều chỉnh cho SVTH: Nguyễn Thùy Dương 10