Ed Razek, một trong những vị giám đốc điều hành hàng đầu của L Brands, công ty mẹ của Victoria''''s Secret trong nhiều thập kỷ và cũng là vị lãnh đạo có những hành vi sai trái về mặt đạo đứ
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG- KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ
BÁO CÁO MÔN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Chủ đề
QUẤY RỐI VÀ PHÂN BIỆT ĐỐI XỬ TẠI
VICTORIA SECRET
Mã học phần : IBS3001 _2Giảng viên hướng dẫn: Bùi Thanh Huân Sinh viên thực hiện : Nhóm 2 Trần Tiến Tâm
Trần Kim NgânLê Thị Khánh Hưng Hoàng Ngọc Anh Mai Thị Thảo Ngân
Đà Nẵng, ngày 18 tháng 3 năm 2022
Trang 2III Chi ti t v bê b i cế ụ ố ủa Victoria’s Secret 6
IV Tác động và phản ứng c a các bên h u quanủ ữ 7
1 Người lao động (người mẫu, ekip, …) 7
9 Công chúng, báo chí, truy n hình ề 12
10 Nhà cung c p (nguyên v t li u, trang thiấ ậ ệ ết bị…) 12
V Nhận di n, trình bày b n ch t c a các vệ ả ấ ủ ấn đề vô đạo đức liên quan và nhận xét trách nhi m xã h i ệ ộ 12
1 Quấ ốy r i nhân viên(v tinh th n l n th xác): ề ầ ẫ ể 12
2 L m quyạ ền để trả đũa đố ới v i những cá nhân không đáp lại lời gạ gẫm: 13
3 Làm cho các cá nhân có quy n khác trong công ty l i dề ợ ụng điều này để thực hiện những hành vi tương tự (nhiếp ảnh gia ): 13
Trang 34 Sự làm ngơ của các nhân viên khác trước nh ng hành vữ i đồi bại mà đồng nghiệp
đang hứng chịu từ các nhân chứng, người biế ềt v sự việc: 13
5 S dung túng cự ủa các lãnh đạo c p cao, cấ ổ đông: 14
14
VI Xác định nguyên nhân – động cơ 15
1 Nguyên nhân bên trong: 15
2 Nguyên nhân bên ngoài: 18
VII Giải pháp c a doanh nghi p ủ ệ 20
1 Nhận xét động thái sau đó của công ty 20
2 Đềxuất gi i pháp: ả 20
VIII Rút ra bài h c kinh nghiọ ệm: 22
DANH M C TÀI LI U THAM KH O Ụ Ệ Ả 23
Trang 4I Tóm tắt sự việc:
Victoria‟s Secret là cái tên không còn quá xa lạ với mọi người, đặc biệt là các chị em phụ n Danh m c s n ph m và các bu i trình di n th i trang c a cữ ụ ả ẩ ổ ễ ờ ủ ủa công ty đã tạo nên ti ng vang lế ớn Nhưng bên trong công ty, hai người đàn ông quyề ựn l c ch trì mủ ộnền văn hóa cố thủ c a s l m lủ ự ầ ạc, b t n t và quắ ạ ấy rối - theo các cuộc ph ng v n vỏ ấ ới hơn 30 giám đốc điều hành, nhân viên, nhà thầu và người mẫu hiện tại và cũ, cũng như hồ sơ tòa án và các tài liệu khác
Ed Razek, một trong những vị giám đốc điều hành hàng đầu của L Brands, công ty mẹ của Victoria's Secret trong nhiều thập kỷ và cũng là vị lãnh đạo có những hành vi sai trái về mặt đạo đức cũng như vi phạm pháp luật Ed Razek đã có hành vi thân mật, tán tỉnh người mẫu, xâm phạm thân thể, ông cũng đã tuyên bố không muốn công ty hợp tác với người quá cỡ hay cộng đồng LGBT+, điều này đã làm dấy lên nhiều phản ứng trái chiều trong nội bộ và công chúng
Năm 2020, các cuộc điều tra của các phóng viên The New York Times đã chính thức vạch trần góc tối phía sau vẻ hào nhoáng của show nội y tầm cỡ nhất thế giới này Liên tiếp các bài viết được đăng tải trên các trang báo chính thức đã dẫn đến phản ứng kịch liệt từ dư luận và khiến vị giám đốc Ed Razek phải chịu hình phạt thích đáng Những vụ bê bối tình dục này đã khiến cho Victoria's Secret chứng kiến một nền kinh tế suy thoái và cuối cùng là khai trừ khỏi ngành thời trang nội y
II.Giới thiệu chung về công ty : 1
Victoria's Secret là doanh nghiệp bán lẻ nội y lớn nhất ở Mỹ và được thành lập bởi Roy Raymond vào năm 1977 Công ty chuyên bán nội y, quần áo phụ nữ và mỹ phẩm qua các bộ catalogue (sản xuất hơn 375 triệu bản mỗi năm), trang web và các cửa hàng ở Mỹ Victoria's Secret là công ty thuộc sở hữu toàn phần của công ty thương mại L Brands
1 S n phả ẩm:
Ngoài thương hiệu nội y cao cấp chính cho Victoria's Secret, công ty còn kinh doanh các dòng sản phẩm thứ cấp: như đồ thể thao, đồ bơi Công ty còn kinh doanh các mặt hàng làm đẹp như nước hoa Victoria's Secre đồ trang điểm, phụ kiện và các sản phẩm t tắm và dưỡng thể
Too long to read onyour phone? Save to
read later on yourcomputer
Save to a Studylist
Trang 52 L ch s hình thành và phát triị ử ển:a) Giai đoạn 1977-1981:
Thương hiệu Victoria's Secret được thành lập bởi Roy Raymond và vợ ông, Gaye Raymond, vào ngày 12 tháng 6 năm 1977 Cửa hàng đầu tiên được mở tại Trung tâm mua sắm Stanford ở Palo Alto, California
Nhiều năm trước đó, Raymond đã rất xấu hổ khi mua đồ lót cho vợ tại một cửa hàng bách hóa Chính vì vậy, năm 1977, Raymond vay gia đình 40.000 USD và ngân hàng 40.000 USD để thành lập Victoria's Secret: một cửa hàng mà ở đó đàn ông có thể cảm thấy thoải mái khi mua đồ nội y Victoria's Secret đã thu về 500.000 đô la trong năm đầu tiên kinh doanh, đủ để tài trợ cho việc mở rộng từ trụ sở chính và nhà kho sang bốn địa điểm cửa hàng mới
b) Giai đoạn 1982-1990
Năm 1982, Victoria's Secret đã phát triển lên 5 cửa hàng, một danh mục dài 40 trang và thu về 6 triệu đô la mỗi năm Sau đó Raymond bán công ty cho Les Wexner 1983, Wexner cải tiến mô hình bán hàng của Victoria's Secret theo hướng tập trung nhiều hơn vào khách hàng nữ Năm 1990, các nhà phân tích ước tính rằng doanh số bán hàng đã tăng gấp 4 lần trong vòng 4 năm, khiến nó trở thành một trong những doanh nghiệp đặt hàng qua thư phát triển nhanh nhất Doanh thu và lợi nhuận từ danh mục tiếp tục mở rộng do có thêm quần áo, đồ bơi và giày dép và lưu thông rộng rãi hơn
c) Giai đoạn 1991-2005
Victoria's Secret đã gặp phải các vấn đề về chất lượng với sản phẩm của họ vào đầu những năm 1990 và đang nỗ lực giải quyết các vấn đề này Năm 1991, Howard Gross được giao phụ trách công ty con Limited Stores của L Brands Năm 1993, Business Week báo cáo rằng cả hai bộ phận đều bị thiệt hại Vào tháng 5 năm 2000, Wexner đã bổ nhiệm Sharen Jester Turney, trước đây của Neiman Marcus Direct, làm giám đốc điều hành mới của Victoria's Secret Direct để xoay chuyển doanh số bán hàng Bắt đầu từ năm 2000, Grace Nichols, Giám đốc điều hành của Victoria's Secret Direct, đã dẫn đầu một sự thay đổi tương tự tại các cửa hàng của Victoria's Secret chuyển khỏi sự - gợi nhớ về nước Anh những năm 1800 (hay còn gọi là vùng giáp ranh thời Victoria)
Trang 6d) Giai đoạn 2006 đến nay
Đến năm 2006, 1.000 cửa hàng của Victoria's Secret trên khắp Hoa Kỳ chiếm 1/3 tổng số lượng mua hàng trong ngành may mặc thân thiết Vào tháng 2 năm 2016, Turney từ chức Giám đốc điều hành của Victoria's Secret sau một thập kỷ phục vụ Vào tháng 11 năm 2018, có thông báo rằng Giám đốc điều hành Jan Singer đã từ chức trong bối cảnh doanh số bán hàng sụt giảm Theo The Wall Street Journal , doanh số hàng quý tại cùng một cửa hàng trong hai năm qua chỉ tăng một lần Vào tháng 8 năm 2019, giám đốc tiếp thị, Ed Razek, đã từ chức Cũng trong năm 2019, phó chủ tịch điều hành April Holy đã từ chức sau 16 năm Vào ngày 21 tháng 11 năm 2019, có thông báo rằng Victoria's Secret sẽ không tổ chức buổi trình diễn thời trang hàng năm của họ nữa, cho thấy một sự thay đổi trong chiến lược tiếp thị Tính từ thời điểm này, việc kinh doanh của họ tụt dốc không phanh khi hàng loạt chi nhánh và đại lí tuyên bố phá sản Đại đế Victoria‟ Secret giờ đây chỉ còn là quá khứ trên thường trường kinh doanh đồ nội y cho nữ
3 Các khu v c phân ph i chính ự ố
: Năm 2010, cửa hàng Canada đầu tiên được mở tại Edmonton, Alberta Năm 2012, Victoria's Secret đã mở một cửa hàng ở Quebec Tính đến năm 2020, các địa điểm của công ty tại Canada bao gồm các thành phố ở tất cả mười tỉnh, từ British Columbia đến Maritimes Tuy nhiên, vào tháng 5 năm 2022, công ty thông báo có kế hoạch đóng cửa vĩnh viễn 13 trong số 38 cửa hàng ở Canada
Victoria's Secret đã mở một cửa hàng tại Trung tâm Mua sắm Westfield , Stratford, London vào tháng 7 năm 2012 Kể từ tháng 6 năm 2020, có 25 cửa hàng ở Vương quốc Anh
Vào năm 2016, có thông tin cho rằng L Brands đã mua lại toàn bộ 26 cửa hàng từ các đối tác nhượng quyền của mình tại Trung Quốc Công ty đã công bố kế hoạch mở rộng 26 cửa hàng Victoria's Secret Beauty & Accessory (VSBA) hiện có thông qua việc bổ sung các cửa hàng hàng đầu ở Thượng Hải và Bắc Kinh
III Chi tiết vụ bê b i cố ủa Victoria’s Secret
, một nữ người mẫu tên là Andi Muise thẳng thắn tố cáo rằng giám đốc Ed Razek đã cưỡng hôn cô khi cả hai di chuyển đến nhà hàng dùng bữa, hơn thế nữa
Trang 7vị giám đốc này còn liên tục làm phiền cô này bằng những email tán tỉnh thân mật, bệnh hoạn trong nhiều tháng Ông từng đề nghị cô Andi Muise chuyển đến ở cùng mình hoặc một căn nhà riêng ở Dominicana Thời điểm bị gạ tình, với một cô gái gần 20 tuổi, cô từ chối lời mời tới nhà riêng của Ed Razek để ăn tối và sau cái lắc đầu này, chân dài người Canada phải trả giá bằng việc bị gạch tên khỏi show diễn thường niên của hãng.2
Casey Crowe Taylor, một cựu nhân viên quan hệ công chúng tại Victorias Secret đã phản ánh lên phòng nhân sự bị Ed Razek chê béo trước các đồng nghiệp Đồng thời tiết lộ từng chứng kiến nhiều hành động sai trái của vị giám đốc này Taylor từng tiết lộ rằng: “Các nạn nhân chỉ biết cười trừ và miễn cưỡng chấp nhận sự lạm dụng đó Nó như một sự tẩy não vậy Bất cứ ai cố gắng chống lại nó đều không được bỏ qua, họ sẽ bị trừng phạt” Tuy nhiên, phản ánh của cô không được phản hồi, Crowe nghỉ việc một tuần sau đó.3
trong một lần phỏng vấn vào năm này thì Ed Razek tuyên bố rằng Victoria's Secret không có ý định tuyển mẫu nội y ngoại cỡ, không sử dụng người mẫu chuyển giới còn làm mất lòng cộng đồng LGBT+ và những người ủng hộ họ Thời điểm đó, làn sóng kêu gọi tẩy chay lớn đến mức Ed Razek phải lên tiếng xin lỗi.4
Monica Mitro - một nhân viên khác của công ty đã gửi đơn lên hội đồng quản trị với nội dung tố cáo Ed Razek quấy rối mình Không lâu sau, cô nhận quyết định nghỉ việc Cũng trong năm này bốn đồng nghiệp tiết lộ vị giám đốc Ed Razek khen 5Bella Hadid có vòng 1 hoàn hảo và tự hỏi liệu đài truyền hình có cho phép cô khoe chúng trên sóng trong buổi tổng duyệt show diễn.6
một cuộc điều tra của các phóng viên The New York Times vào ngày 3/2/2020 đã đăng tải bài viết vạch trần góc tối phía sau vẻ hào nhoáng của show nội y tầm cỡ nhất thế giới Bài báo này mở màn được viết lên và gây nên nhiều phản ứng trái chiều từ công chúng đối với công ty Victoria Secret.7
IV Tác động và phản ứng c a các bên h u quan ủ ữ
1 Người lao động (người mẫu, ekip, ) …
a) Tác động:
C m th y b xúc ph m thân th , nhân ph m sau nh ng l n vả ấ ị ạ ể ẩ ữ ầ ị giám đốc tán t nh, g g m ỉ ạ ẫhoặc bình ph m v ngo i hình c a nhân viên ẩ ề ạ ủ
Trang 8Cộng đồng nhân viên LGBT đã bị xúc ph m giạ ới tính, thêm vào đó vị giám đốc này còn lăng mạ những người quá cỡ trước đông đảo mọi người Cảm giác m c c m và ặ ảkhông được tôn trọng, tự ti, không thoải mái tại nơi làm việc
Một vài nhân viên, người mẫu đã chứng ki n có nh ng n n nhân là nhân viên trong ế ữ ạcông ty chỉ biết cườ ừi tr và miễn cưỡng ch p nh n s xâm phấ ậ ự ạm cơ thể vì nếu như họchống l i nó thì sạ ẽ không được bỏ qua và s bẽ ị trừng phạ B c xúc, b t bình và ứ ấnhững người chứng kiến muốn lấy lại công bằng cũng như danh dự cho các nạn nhân C m giác áp l c khi ph i làm vi c trong mả ự ả ệ ột môi trường công ty có văn hóa độc hại
Một s cá nhân có thố ể s hãi khi bợ ản thân mình có thể trở thành n n nhân b t c lúc ạ ấ ứnào
Rút kinh nghiệm cho bản thân người bị hại hay những người khác (gia đình, bạn bè ) về những cách phản ứng đối phó nếu họ là nạn nhân có trường hợp tương tự sẽ xảy ra Họ sẽ có những e dè, hạn chế tiếp xúc gần gũi, thân mật hay trao đổi thông tin cá nhân
quá nhiều cho người khác giới
Họ mong muốn sự việc này không chìm vào quên lãng mà phải được đem ra ánh sang để cảnh tỉnh nhiều người đặc biệt giới trẻ có khát vọng nổi tiếng
Họ mong muốn từ người khác (người hâm mộ, các công ty khác) sẽ không quay lưng mà vẫn tiếp tục ủng hộ họ để tiếp tục đấu tranh giành lại công bằng và sẽ đồng hành trên con đường phía trước
Họ muốn đưa ra hồi chuông cảnh tỉnh cho các người mẫu hay những người bị quấy rối tình dục phải đi lên bằng chính thực lực của mình, không bán rẻ danh dự nhân phẩm để rồi im lặng chịu đựng những hành vi sai trái đó
2 Người sáng l p và qu n lý công ty ậ ả
a) Tác động
Sẽ phải đứng ra đón bão dư luận, ch trích tỉ ừ các bên có liên quan, đại hội đồng c ổđông và công chúng
Trang 9Chịu trách nhiệm trước hậu quả: người tiêu dùng có thể ru ng bỏ thương hiệu, doanh ồthu s t gi m, doanh nghi p th t th trên thụ ả ệ ấ ế ị trường
Có khả năng sẽ phải ch u trách nhiị ệm pháp lý trước các cáo bu c vộ ề quấ ốy r i tình d c, ụdung túng các hành vi qu y rấ ối …
b) Phản ứng
Chối cãi, ph ủnhận thông tin v v bê b ề ụ ối.
Tiêu t n r t nhiố ấ ều chi phí để ụ việc êm xuôi (các bài đăng ít đi, ẩ v n các bình lu n công ậkích trên truyền thông, …)
C g ng kh c ph c hình ố ắ ắ ụ ảnh thương hiệu trong lòng người tiêu dùng thông qua truyền thông và những hành động tích c c ự
R i b công ty, ti n hành bán cờ ỏ ế ổ phần, sang nhượng thương hiệu …
3 Các cổ đông trong công tya) Tác động
L i nợ huận c a các củ ổ đông sụt giảm đáng kể, gây ra nh ng tranh ch p trong hữ ấ ội đồng quản tr ị
b) Phản ứng
Phải chi ra m t khoộ ản chi phí để khôi ph c lụ ại môi trường quản trị 8
Yêu c u công ty tri n khai các bi n pháp qu n lý và t o d ng n n qu n tr doanh ầ ể ệ ả ạ ự ề ả ịnghiệp m ới.
Bán cổ phần vì s sau v bê bợ ụ ối dư luận, c ổphiếu công ty s r t giá th m h ẽ ớ ả ại.
4 Khách hàng, người tiêu dùng a) Tác động:
Mong muốn đòi lại công b ng, danh d và nhân ph m cho n n nhân bằ ự ẩ ạ ị quấ ốy r i, nh ng ữngười xúc ph m giạ ới tính cũng như những nạn nhân b miệt th về cơ thể ị ị
Họ muốn ủng hộ những n n nhân sau sạ ự việc này đứng lên đấu tranh giành l i công ạbằng và muốn có hình phạt thích đáng cho những hành vi vi ph m ạ đạo đức, pháp luậcủa giám đốc Ed Razdek
H ch c ch n s m t ni m tin vào chính công ty kinh doanh v n i y vi phọ ắ ắ ẽ ấ ề ề ộ ạm đó, cũng như các công ty nội y khác nói chung thì khách hàng, người tiêu dùng sẽ mất đi sự tin tưởng ít nhiều => H mong mu n m i chuyện sang tọ ố ọ ỏ để ả c nh t nh xã hỉ ộ ềi v hành vi sai trái này
Những vụ việc này ch c ch n s gây ám ắ ắ ẽ ảnh và để ại ấn tượ l ng tiêu c c sâu s c v ự ắ ềsau đối với khách hàng của công ty Victoria‟s Secrect, mất niềm tin về công ty và ngành kinh doanh n i y hay các ngàng s dộ ử ụng người m u qu ng cáo ẫ ả
Trang 10Những người này đồng thời lan t a thông tin v v bê b i này cho bỏ ề ụ ố ạn bè, người thân để ả c nh tỉnh, đồng thời tạo hiệu ứng tiêu cực khi nhắc đến công ty
6 Các nhà tài tr ợ
a) Tác động
Trang 11Ảnh hưởng đến thương hiệu và hình ảnh của các nhãn hàng tài trợ
Công an địa phương sẽ có lệnh để ểm tra, điề ki u tra làm rõ trách nhiệm của công ty nội y vi phạm này
H s m t th i gian, công sọ ẽ ấ ờ ức để ử lý x , nghiên c u các hình th c xứ ứ ử phạt hành chính nghiêm minh hơn nhằm cảnh tỉnh những người đã đang xâm phạm nhân phẩm cũng như thân thể ủa ngườ c i khác
b) Phản ứng:
Có nh ng chính sách xữ ử phạt cụ thể ớ v i những người vi ph m khi l m d ng ch c ạ ạ ụ ứquyền để chèn ép, xâm phạm quyền lợi của nhân viên
Đảm bảo an toàn cho những nạn nhân và nhân ch ng khi t cáo s việc ứ ố ự
M t khi nh ng vộ ữ ụ việc vi phạm này được biết đến rộng rãi, các cơ quan chức năng có thẩm quyền tất yếu s không thể ngó lơ mà phảẽ i vào cuộc điều tra rõ ràng để làm tròn trách nhi m c a mình, tr n an công chúng, b o v quy n lệ ủ ấ ả ệ ề ợi người b xâm ph m và ị ạkhông để tình trạng này tiếp diễn phức tạp hơn.
Trang 12Chính quy n có th nâng cao m c ph t, ban hành nhi u biề ể ứ ạ ề ện pháp răn đe hơn Các ban ngành đoàn thể sẽ ra sức tuyên truyền với người dân về việc b o v thân thả ệ ể
nhân phẩm c a mình, khuy n khích m cá nhân hãy m nh d n t cáo các hành vi sai ủ ế ọi ạ ạ ốtrái tại nơi làm việc
9 Công chúng, báo chí, truy n hình ề
a) Tác động:
Các báo chí, đơn vị đưa tin, kênh truyền thông nổi tiếng sẽ nhanh tay thực hiện điều tra, ghi hình, ghi nhận sự việc xảy ra để có nội dung đăng tải lên chuyên mục của mình Họ sẽ tốn một khoảng thời gian, công sức để lấy thông tin chính xác nhất về các vụ vi
phạm này, nhất là các vụ việc dai dẳng có liên quan công ty lớn
10 Nhà cung c p (nguyên v t li u, trang thi t bấ ậ ệ ế ị…)