(Tiểu luận) báo cáo môn học thống kê ứng dụng gen z và xu hướng thanh toán không tiền mặt

Một ví dụ điển hình, chỉ cần vài chạm trên chiếc điện thoại di động thông minh đã có thể dễ dàng thanh toán các hóa đơn điện tử, hóa đơn siêu thị hay tiền điện nước hàng tháng bằng việc

***  

Báo cáo môn học: THỐNG KÊ ỨNG DỤNG

GEN Z VÀ XU HƯỚNG THANH TOÁN

MỤC LỤC

I LỜI MỞ ĐẦU 3

II TỔNG QUÁT 4

1 Đặt vấn đề 4

2 Mục tiêu bài nghiên cứu 4

III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 5

1 Đối tượng, thời gian 5

2 Phương pháp lấy mẫu 5

3 Phương pháp phân tích 5

4 Quy trình thực hiện 5

IV KẾT QUẢ KHẢO SÁT 6

1 Đặc điểm mẫu khảo sát 6

2 Kết quả khảo sát 6

2.1 Thu nhập trung bình mỗi tháng 6

2.2 Thời gian sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt 8

2.3 Phương tiện nào giúp bạn biết đến hình thức thanh toán không tiền mặt? 8

2.4 Tần suất sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt 9

2.5 Trung bình số lần thanh toán bằng TIỀN MẶT trong một ngày 10

2.6 Hình thức thanh toán (cụ thể) được ưa chuộng hiện nay là gì? 11

2.7 Thanh toán không tiền mặt được sử dụng vào những mục đích nào? 12

2.8 Mức chi tiêu bằng TIỀN MẶT trong mỗi tháng 13

2.9 Khi thực hiện các giao dịch có giá trị cao (hơn 1 triệu) thì phương thức thanh toán nào được sư dụng nhiều nhất? 14

2.10 Đánh giá mức độ hài lòng của việc sử dụng thanh toán không dùng tiền

mặt 15

2.11 Những bất tiện khi sử dụng phương thức thanh toán không tiền mặt 20

2.12 Bạn có ý định tiếp tục sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt trong tương lai không? 21

3 Hồi quy tuyến tính 21

V KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 29

1 Kết luận 29

2 Đề xuất 31

VI PHỤ LỤC 33

Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh

I LỜI MỞ ĐẦU

Trong thời đại công nghệ phát triển hiện nay, việc thanh toán không sử dụng tiền mặt đang trở thành một xu hướng phổ biến và được nhiều người quan tâm Đặc biệt, đối với thế hệ GenZ – những người sống trong thời kỳ công nghệ 4.0, là nhân tố chính tạo nên cuộc cách mạng trong lĩnh vực thanh toán Với xu thế mới của xã hội, thanh toán chỉ dùng tiền mặt đã trở nên lỗi thời và không đủ đáp ứng một số yêu cầu của giới trẻ, họ hiểu rằng việc sử dụng công nghệ thanh toán tiên tiến không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tạo nên sự tiện lợi trong cuộc sống Một ví dụ điển hình, chỉ cần vài chạm trên chiếc điện thoại di động thông minh đã có thể dễ dàng thanh toán các hóa đơn điện tử, hóa đơn siêu thị hay tiền điện nước hàng tháng bằng việc sử dụng ví điện tử, trả tiền qua ứng dụng di động hay thậm chí là thẻ ngân hàng trực tuyến.

Với mong muốn có cái nhìn sâu sắc và toàn diện hơn về vấn đề này, nhóm nghiên cứu chúng em đã chọn đề tài “GenZ và xu hướng thanh toán không tiền mặt” để tiến hành khảo sát Mục tiêu của bài nghiên cứu là đo lường và nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng các phương thức thanh toán không tiền mặt của giới trẻ, từ đó có thể đề xuất một số lời khuyên giúp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt trong tương lai.

Vì kiến thức còn hạn hẹp nên bài báo cáo không tránh khỏi những sai sót, nhóm chúng em rất mong nhận được sự góp ý và nhận xét từ thầy để rút kinh nghiệm và hoàn thiện tốt hơn.

to read later on your computer

Save to a Studylist

II TỔNG QUÁT1 Đặt vấn đề

Trong bối cảnh sự bùng nổ của công nghệ thông tin và cuộc cách mạng kỹ thuật số, việc thanh toán không tiền mặt đang trở thành một trong những đặc điểm nổi bật của cuộc sống kinh tế hiện đại Đặc biệt, thế hệ GenZ – những người dẫn đầu trong việc thích ứng và áp dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt vào cuộc sống hàng ngày của mình Vậy thanh toán không tiền mặt là gì? – Thanh toán không tiền mặt là hình thức thanh toán bằng các phương tiện khác không phải tiền mặt như tài sản, chứng chỉ có giá trị tương đương Người tiêu dùng có thể sử dụng các dịch vụ thanh toán không tiền mặt mà không làm thay đổi giá trị tiền mặt tương đương Tuy nhiên, xu hướng này đang đặt ra hàng loạt câu hỏi và thách thức đáng quan ngại Việc tiếp cận và sử dụng thanh toán không tiền mặt mang lại những ưu điểm về tiện lợi và an toàn, nhưng cũng có thể đồng thời tạo ra những vấn đề về bảo mật thông tin và quyền riêng tư.

Mặt khác, việc áp dụng các công nghệ thanh toán mới cũng mở ra những cơ hội cạnh tranh lớn hơn cho các doanh nghiệp Do đó, việc nghiên cứu và tìm hiểu cách GenZ sử dụng thanh toán không tiền mặt là rất cần thiết, không chỉ để đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn để định hình tương lai của ngành công nghiệp thanh toán.

2 Mục tiêu bài nghiên cứu

Mục tiêu của đề tài khảo sát này nhằm nghiên cứu và nhận dạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng các phương thức thanh toán không tiền mặt của các bạn GenZ Đồng thời đánh giá được mức độ hài lòng khi sử dụng các hình thức thanh toán khác tiền mặt của giới trẻ từ đó đưa ra những đề xuất phù hợp giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện chất lượng và nâng cao năng lực cạnh tranh, thu hút nhiều người sử dụng hơn.

III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU1 Đối tượng, thời gian

Đối tượng: giới trẻ thuộc thế hệ GenZ từ 12 đến 25 tuổi Thời gian: từ ngày 27/10/2023 đến ngày 15/11/2023 Số lượng: 128 mẫu

2 Phương pháp lấy mẫu

Chọn mẫu theo hạn ngạch thuộc phương pháp phi xác suất

3 Phương pháp phân tích

Nghiên cứu định tính và nghiên cứu chính thức bằng định lượng thông qua việc sử dụng các công cụ thống kê mô tả (trình bày dữ liệu bằng bảng, biểu đồ,…) và suy

IV KẾT QUẢ KHẢO SÁT1 Đặc điểm mẫu khảo sát

Với tổng số 128 người tham gia khảo sát, nhóm đã thu được kết quả như sau: Từ bảng số liệu trên, ta có thể thấy được trong tổng số 128 khảo sát có 120 người đã từng sử dụng các phương thức thanh toán không tiền mặt.

Tỉ lệ thu nhập trung bình mỗi tháng

Dưới 3 triệuTừ 3 triệu đến 6 triệuTừ 6 triệu đến 10 triệuTrên 10 triệu

Hiện nay có thể thấy các bạn GenZ rất giỏi – thông qua việc các bạn đi làm từ rất sớm, kể cả ngay từ khi còn là sinh viên, nên nguồn thu nhập nhìn chung có thể được xem là ở mức ổn định Qua kết quả thống kê, thu nhập trung bình mỗi tháng từ 3 triệu đến 6 triệu chiếm tỉ lệ cao nhất (38%) và theo sát sau là thu nhập trung bình dưới 3 triệu (34%) Nhìn chung hai khoảng thu nhập này chiếm tỉ lệ đa số so với thu nhập trung bình mỗi tháng từ 6 triệu đến 10 triệu (18%) và trên 10 triệu (10%).

 Thu nhập trung bình mỗi tháng của GenZ có thể đánh giá là không quá cao cũng không quá thấp.

Đặt giả thuyết:

Có ít nhất 35% GenZ có thu nhập từ 3 triệu đến 6 triệu/ tháng (độ tin cậy 95%) Gọi p là tỉ lệ GenZ có thu nhập từ 3 triệu đến 6 triệu/ tháng

Ta có: nπ0 = 120 0.35 = 42 và n(1-× π0) = 120 0.65 = 78 Cả hai giá trị này đều lớn× hơn 5 nên ta dùng phân phối chuẩn để kiểm định.

=> p−value=0.2221 ( − 𝑝 𝑣𝑎𝑙𝑢𝑒 > )𝛼 Kết luận: Không thể bác bỏ H0

Vậy: có ít nhất 35% GenZ có thu nhập từ 3 đến 6 triệu/tháng.

2.2 Thời gian sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt

Dưới 1 nămTừ 1 đến 3 nămTừ 3 đến 5 nămTrên 5 năm

Các phương thức thanh toán không tiền mặt đã có từ khá lâu, nhưng nhìn chung chỉ mới phát triển và được sử dụng rộng rãi vào những năm gần đây Nên dễ dàng quan sát được đại đa số đã sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt từ 1 năm đến 3 năm (71.7%) Hơn gấp đôi so với nhóm còn lại, từ 3 năm đến 5 năm (10%), dưới 1 năm (15%) và ít nhất là trên 5 năm (3.3%)

 Như vậy, xu hướng sử dụng không tiền mặt được áp dụng mạnh mẽ chỉ vào những năm gần đây do sự phát triển của đa dạng các hình thức.

2.3 Phương tiện nào giúp bạn biết đến hình thức thanh toán không tiền mặt?

Thông qua phim ảnh

Quan sát biểu đồ trên, ta thấy được với sức ảnh hưởng của Internet/ báo chí/ mạng xã hội ở thời đại hiện nay đã giúp GenZ biết đến hình thức thanh toán không tiền

mặt là chủ yếu (59%) Tiếp đó là thông qua người thân, bạn bè (40%) – đây cũng là nguồn ảnh hưởng khá lớn đến việc nhận biết tới thanh toán trực tuyến và cuối cùng là thông qua phim ảnh (1%) không đáng kể.

 Từ kết quả này, ta có thể nhận xét rằng mạng xã hội đang ngày càng phát triển và có sức ảnh hưởng đáng kể đến mọi người nói chung và GenZ nói

Nhìn vào biểu đồ trên, ta thấy tần suất sử dụng các hình thức thanh toán không tiền mặt thường xuyên chiếm tỉ lệ cao (42.5%), rất thường xuyên (34.2%) cũng chiếm khá cao cho thấy nhu cầu sử dụng thanh toán không tiền mặt để phục vụ cho nhu cầu cá nhân khá lớn ở thời đại hiện nay Kế tiếp là thỉnh thoảng chiếm tỉ lệ cũng không ít (16.7%) do một số cá nhân vẫn còn ưu tiên sử dụng tiền mặt hơn và chỉ sử dụng thanh toán không tiền mặt vào một số mục đích mà họ cho là cần thiết Cuối cùng là ít khi chỉ chiếm (6.7%).

 Từ tần suất sử dụng, ta có thể nhận định rằng các phương thức thanh toán không tiền mặt ngày càng được sử dụng nhiều hơn.

2.5 Trung bình số lần thanh toán bằng TIỀN MẶT trong một ngày

Phần lớn GenZ thanh toán bằng tiền mặt trung bình từ 1 - 5 lần/ngày nhưng nổi trội nhất là 2 lần/ngày Khoảng còn lại từ 6 - 10 lần trên ngày là khá ít dưới 10 lần/ngày.

x = 2.95; M = 3; M = 2; s = 3.678; s = 1.918e o 2

Ta chọn M = 3 làm khung hướng trung tâm của tập dữ liệu vì theo biểu đồ hộpe

trong tập dữ liệu chứa 2 giá trị bất thường.

Khoảng tin cậy của giá trị trung bình tổng thể về tần suất sử dụng tiền mặt của GenZ trong một ngày (độ tin cậy 95%) là [2.6;3.3].

 Qua đó cho thấy việc sử dụng tiền mặt để thanh toán ở thời điểm hiện tại đang dần hạn chế đi thay vào đó là sự nhanh chóng và tiện lợi của thanh toán không tiền mặt mang đến cho người sử dụng.

2.6 Hình thức thanh toán (cụ thể) được ưa chuộng hiện nay là gì?

Phương thức thanh toán được ưa chuộng

Dựa vào số liệu được thể hiện trên biểu đồ ta thấy được hình thức thanh toán bằng Chuyển khoản/ Mã QR chiếm tỉ lệ rất cao, gần một nữa người tham gia khảo sát lựa chọn (47.5%) Theo sau đó là hình thức Ví điện tử cũng được lựa chọn của phần lớn gen Z nói chung (40,8%) Điển hình cho hình thức này là ví điện tử Momo, rất thông dụng ở thời điểm hiện tại Song, với một số ít các bạn GenZ tiền mặt vẫn là phương thức được ưa chuộng để thanh toán (9.2%) và chiếm thiểu số là hình thức Thẻ tín dụng/ Thẻ ghi nợ chỉ với 2.5%.

 Dù các hình thức thanh toán không tiền mặt thật sự tiện lợi và được nhiều người ưu tiên nhưng không thể phủ nhận rằng phương thức thanh toán truyền thống – tiền mặt, vẫn có một vị trí nhất định đối với các bạn GenZ.

Ta có: nπ0 = 120 0.5 = 60 và n(1-× π0) = 120 0.5 = 60 Cả hai giá trị này đều lớn hơn× 5 nên ta dùng phân phối chuẩn để kiểm định.

=> p−value=0.2929 ( − 𝑝 𝑣𝑎𝑙𝑢𝑒 > 𝛼) Kết luận: Không thể bác bỏ H0

Vậy có ít nhất 50% GenZ sử dụng chuyển khoản/ mã QR để thanh toán.

2.7 Thanh toán không tiền mặt được sử dụng vào những mục đích nào?

Nhìn chung với những phương thức thanh toán không tiền mặt có thể dùng cho rất nhiều mục đích khác nhau Như thống kê, đại đa số mọi người dùng để thanh toán cho việc mua hàng cả trực tuyến (112/120 lượt khảo sát) và trực tiếp (85/120 lượt); cùng với đó là thanh toán tiền nhà, tiền điện nước một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn so với cách truyền thống (74/120 khảo sát); một số ít còn sử dụng phương thức này vào những mục đích khác như thanh chuyển khoản cho bạn bè, người thân, chỉ chiếm khoảng 2/120 lượt khảo sát.

 Từ đây, ta có thể thấy được sự tiện ích mà phương thức thanh toán không tiền mặt mang lại, giúp ta có thể tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho việc di chuyển để thực hiện giao dịch trực tiếp như cách truyền thống.

2.8 Mức chi tiêu bằng TIỀN MẶT trong mỗi tháng

47%43%

8%3%

Mức chi tiêu bằng tiền mặt/ tháng

dưới 1 triệutừ 1 đến dưới 3 triệutừ 3 đến dưới 6 triệutừ 6 triệu trở lên

Tại sao cần tìm hiểu mức chi tiêu bằng tiền mặt mỗi tháng? Với kết quả của khảo sát mức chi tiêu bằng tiền mặt cao từ 6 triệu tiệu trở lên chiếm tỉ lệ rất thấp (3%) và từ 3 đến 6 tiệu cũng chỉ chiếm 8% Nhưng với mức tung bình từ 3 đến 6 tiệu chiếm 42% trên tổng số Đặc biệt với mức chi tiêu tiền mặt thấp dưới 1 triệu lại chiếm tỉ lệ

Ta có: nπ0 = 120 0.45 = 54 và n(1-× π0) = 120 0.55 = 66 Cả hai giá trị này đều lớn× hơn 5 nên ta dùng phân phối chuẩn để kiểm định.

=> p−value=0.358 ( − 𝑝 𝑣𝑎𝑙𝑢𝑒 > )𝛼 Kết luận: Không thể bác bỏ H0

Vậy có ít nhất 45% GenZ chi tiêu dưới 1 triệu đồng tiền mặt/tháng.

 So với mức thu nhập 3 triệu – 6 triệu/ tháng mức chi tiêu bằng tiền mặt của GenZ trong 1 tháng của GenZ không nhiều, qua đó thấy được sự “ưu ái” lớn dành cho cách hình thức thanh toán không tiền mặt của các bạn trẻ hiện nay.

2.9 Khi thực hiện các giao dịch có giá trị cao (hơn 1 triệu) thì phương thức thanh toán nào được sư dụng nhiều nhất?

Phương thức được ưa chuộng (giao dịch giá trị cao)

tiền mặtchuyển khoản/ Mã QRví điện tửthẻ tín dụng/Thẻ rghi nợ

Với các giao dịch có giá trị cao (hơn 1.000.000 đồng) thì đa số các bạn trẻ lựa chọn hình thức thanh toán qua chuyển khoản/ quét mã QR (73%); phương thức được sử dụng nhiều tiếp theo là tiền mặt (11%); các hình thức sử dụng ví điện tử hay thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ không được sử dụng nhiều như các hình thức khác có tỉ lệ ngang nhau 8%

 Có thể thấy đa số các bạn trẻ ưu tiên hình thức chuyển khoản vì độ an toàn và cũng thấy được dường như các bạn trẻ cũng thường mang theo nhiều tiền mặt để thanh toán một cách trực tiếp cho các giao dịch có giá trị cao.

2.10 Đánh giá mức độ hài lòng của việc sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt

1.Hoàn toàn không hài lòng. 4.Hài lòng.

2.Không hài lòng. 5.Hoàn toàn hài lòng Thanh toán không tiền mặt tiện lợi hơn dùng tiền

mặt trong nhiều hoàn cảnh

Thanh toán không tiền mặt là xu hướng của giới trẻ hiện nay, dường như họ hoàn toàn cảm thấy hài lòng về sự tiện lợi của việc thanh toán không tiền mặt này, vì qua số liệu thống kê cho thấy hài lòng ở mức “hoàn toàn hài lòng” chiếm tỷ lệ cao nhất 36.7% Ở mức độ “bình thường” và “hài lòng” cũng chiếm tỉ lệ tương đối cao (29.2% và 28.3%) Trong đó mức “hoàn toàn không hài lòng và “không hài lòng” chỉ chiếm dưới 5% mỗi phương án.

x = 3.94; M = 4; Mo = 5; s = 0.98; s = 0.99e 2

Khoảng tin cậy của giá trị trung bình tổng thể về việc GenZ cho rằng thanh toán không tiền mặt tiện lợi hơn dùng tiền mặt trong nhiều hoàn cảnh (độ tin cậy 95%) là [3.76; 4.12].

 Đây là một trong những ưu điểm lớn nhất mà thanh toán không tiền mặt đem lại cho người sử dụng.

Có thể thấy đa số GenZ cảm thấy yên tâm khi sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt hơn vì số liệu cho thấy ở mức “hài lòng” và “hoàn toàn hài lòng” chiếm tỷ lệ cao lên đến 33.3% và 32.5% Rõ ràng, ngày nay thanh toán không tiền mặt ngày càng chiếm ưu thế vì độ an toàn cao, tránh được rủi ro mất mát và cướp giật Đặc biệt trong thời kỳ dịch bệnh Covid – 19 thanh toán không dùng tiền có thể được xem là một phương thức an toàn xét ở khía cạnh bảo vệ sức khỏe.

x = 3.88; M = 4; M = 4; s = 1.018; s = 1.009eo 2

Khoảng tin cậy của giá trị trung bình tổng thể về việc GenZ cho rằng thanh toán không tiền mặt an toàn hơn thanh toán bằng tiền mặt (độ tin cậy 95%) là [3.69; 4.06].

 Mức độ an toàn khi sử dụng thanh toán không dùng tiền mặt là một yếu tố quan trọng tác động đến sự lựa chọn các hình thức thanh toán của giới trẻ

Trong 120 mẫu khảo sát có hơn 60% (31.7% hài lòng ở mức 4 và 36.7% hài lòng ở mức 5) các bạn trẻ cảm thấy thanh toán không tiền mặt giúp họ quản lý chi tiêu dễ dàng hơn Có vẻ việc có thể kiểm tra lại các giao dịch và khoản mua của mình chính là điểm cộng của hình thức thanh toán không dùng tiền mặt

Tuy vậy tỷ lệ hài lòng ở mức “bình thường” (mức 3) chiếm 21.7% và mức “không hài lòng” (mức 2) chiếm 9.2% cũng là các con số đáng chú ý, ngày nay dịch vụ mở thẻ tín dụng (credit card) – cho phép mua hàng hóa, dịch vụ trước và thanh toán trả sau, phổ biến và dễ dàng vì vậy giới trẻ dễ rơi vào “cạm bẫy ngọt ngào” này dẫn đến việc chi tiêu mất kiểm soát.

x = 3.94; M = 4; M = 5; s = 1.030; s = 1.015eo 2

Khoảng tin cậy của giá trị trung bình tổng thể về việc GenZ cho rằng thanh toán không tiền mặt giúp họ quản lý tài chính dễ dàng và trực quan hơn (độ tin cậy 95%) Tôi tin rằng các giao dịch thanh toán không tiền

mặt được mã hóa và bảo vệ

Đa phần giới trẻ tham gia khảo sát cho rằng thông tin giao dịch của họ khi thanh toán không dùng tiền mặt được xử lý và bảo mật chặt chẽ, biểu hiện ở đánh giá mức “hài lòng” (mức 4) chiếm tỷ lệ cao nhất 35.8% Việc họ tin tưởng vào hệ thống bảo