Nghiên cứu xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối với giới trẻ hiện nay ở tp hcm

Phương thức này không chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng mà còn được sử dụng thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh, điều này đã thu hút sự quan tâm rất

ĐẠI HỌC UEHTRƯỜNG KINH DOANH KHOA TOÁN – THỐNG KÊ

NGHIÊN CỨU XU HƯỚNG SỬ DỤNG HÌNH THỨC THANH TOÁN PHI TIỀNMẶT ĐỐI VỚI GIỚI TRẺ HIỆN NAY Ở TP.HCM

Môn học: Thống kê ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thảo Nguyên

Nhóm đề tài: Nhóm 19

Ngành : Tài chính quốc tế - K48

Mã lớp học phần: 23D1STA50800523Danh sách sinh viên – Mã số sinh viên:

1 Văng Công Vũ Thanh - 31221022257 2 Đinh Viết Khánh - 31221024375 3 Đinh Đức Huy - 31221021195 4 Lưu Gia Huệ - 31221023145

5 Phương Nguyễn Thúy Trân - 31221024389

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 04 năm 2023

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

Chữ ký của giảng viên

LỜI MỞ ĐẦU

Trong xã hội ngày nay, trước xu thế phát triển toàn diện của khoa học công nghệ, các phương thức thanh toán phi tiền mặt đã và đang chiếm ưu thế với người tiêu dùng bởi những lợi ích của mình Phương thức này không chỉ chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng mà còn được sử dụng thông qua các ứng dụng trên điện thoại thông minh, điều này đã thu hút sự quan tâm rất lớn từ giới trẻ Phương thức thanh toán phi tiền mặt không chỉ phổ biến ở việc mua bán các mặt hàng như thời trang, đồ dùng gia đình, thực phẩm, vé máy bay mà người trẻ còn sử dụng phương thức này cho các giao dịch hằng ngày như điện, nước, học phí, viện phí và thậm chí là tiền xe taxi, xe ôm công nghệ, đồ ăn nhanh Có thể thấy, loại hình thanh toán này mang lại vô vàn những lợi ích cho người tiêu dùng, người bán hàng, các tổ chức tín dụng và cho cả nền kinh tế nói chung Với người tiêu dùng, phương thức thanh toán phi tiền mặt đã mang lại những lợi ích như an toàn, tiện lợi và nhanh chóng Chỉ với một chiếc thẻ tín dụng hoặc điện thoại thông minh, họ có thể mua sắm mọi lúc, mọi nơi kể cả những giao dịch với số tiền lớn mà không lo ngại vấn đề mất an toàn như khi sử dụng tiền mặt Các ứng dụng thanh toán qua điện thoại thông minh không chỉ có các ngân hàng mà còn có cả các nhà viễn thông, công ty tài chính Họ đã và đang cho ra mắt thị trường rất nhiều ứng dụng ví điện tử có liên kết với tài khoản ngân hàng để người tiêu dùng thanh toán, muốn sắm tiện lợi cùng nhiều tính năng hữu ích khác Với mong muốn tìm hiểu rõ hơn về vấn đề này, nhóm chúng tôi đã chọn đề tài “Nghiên cứu xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối với giới trẻ hiện nay ở Thành phố Hồ Chí Minh” để có thể tìm hiểu và quan tâm đến phương thức thanh toán này hơn Vì đây là lần đầu chúng tôi làm khảo sát, nghiên cứu, đánh giá và kiến thức lẫn kinh nghiệm còn hạn chế nên khó tránh khỏi những sai sót Chính vì vậy mà chúng tôi rất mong được sự nhận xét, góp ý, đánh giá của thầy cô và các bạn để dự án này được hoàn thiện hơn.

2.2 Những câu hỏi nghiên cứu: 6

2.2.1 Xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối với giới trẻ ở TP

2.2.2 Những mặt tích cực và tiêu cực cũng như suy nghĩ đánh giá của giới trẻ cho loại hình tiềm năng này: 7

2.3 Ý nghĩa dự án: 7

3 Thời gian, địa điểm và phương pháp lấy mẫu khảo sát: 7

II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 7

1.Các khái niệm của dự án: 7

1.1 Khái niệm “Giới trẻ”: 7

1.2 “Thanh toán phi tiền mặt” được định nghĩa như thế nào: 7

2 Cơ sở lý thuyết: 8

3 Quy trình thực hiện: 11

III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN: 11

1 Đặc điểm của mẫu khảo sát: 11

2 Phân tích, xử lí kết quả dữ liệu: 12

2.1 Mức độ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt: 12

2.1.1 Mức độ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt: 12

2.1.2 Tình trạng sử dụng các hình thức thanh toán phi tiền mặt: 13

2.2 Giới trẻ đứng trước các lựa chọn hình thức thanh toán: 16

2.3 Mức độ ưu tiên của giới trẻ trong các tình huống: 20

2.4 Lợi ích và hạn chế của hình thức thanh toán phi tiền mặt: 22

2.4.1 Lợi ích: 22

TÓM TẮT

Từ cổ chí kim, kể từ khi loài người bước sang một thế giới văn minh, từ khi các hình thái xã hội ra đời thì nhu cầu trao đổi hàng hóa và mua bán đã ra đời Trải qua hàng ngàn năm lịch sử và bao thế kỷ biến thiên, từ những bước đầu trao đổi, dần dần nó đã hình thành kinh tế, theo đó mà tiền cũng ra đời như một vật phẩm để định giá trị, phục vụ cho mục đích mua bán của con người Tiền ban đầu là những đồng xu, sau đó phát hành tiền giấy, đến xã hội ngày nay gọi chung là tiền mặt và trong tuyệt đại đa số các giao dịch, hầu hết con người đều có xu hướng chọn hình thức này

Thế nhưng trong thời đại ưa chuộng tốc độ và khoa học công nghệ mạnh mẽ như hôm nay, con người có xu hướng “đơn giản hóa” mọi thứ trong cuộc sống của mình, đặc biệt là giới trẻ - bộ phận nhạy cảm với những biến đổi của thị trường Cùng với sức mạnh của cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, các phương thức thanh toán phi tiền mặt lần lượt ra đời, chính vì vậy mà những mã thanh toán, máy quẹt thẻ… luôn xuất hiện hầu hết các cửa hàng, quán ăn…

Không thể phủ nhận sức ảnh hưởng và những tiện ích tuyệt vời của các phương thức thanh toán phi tiền mặt, tuy nhiên mặt khác cũng có thể thấy rằng phương thức này vẫn chưa được triển khai rộng khắp và đồng đều ở nước ta Nhất là ở những vùng nông thôn phát triển kém, trình độ dân trí chưa cao… Liệu họ có biết đến các phương thức thanh toán phi tiền mặt hay không?

Để có thể hiểu biết hơn về vấn đề này, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối với giới trẻ hiện nay ở thành phố Hồ Chí Minh” để đào sâu vào Với công cụ là Google Forms, qua 310 mẫu khảo sát nhận được với tổng quan cái nhìn tích cực về phương thức thanh toán phi tiền mặt này Từ đó nhóm chúng tôi có thể thấu hiểu hơn vấn đề và đưa ra những kết luận thực tế nhất, chính xác nhất!

I TỔNG QUAN:1 Đặt vấn đề:

Đã bao giờ bạn từng nghe qua những câu này chưa: "Không biết ở đây có mã thanh

toán không?", "Ở đây có máy quẹt thẻ không?" Đó là những câu hỏi quen thuộc hầu hết ở

những quán ăn, quán nước, các nhà hàng và các cửa hàng Thật không khó để bắt gặp những mã thanh toán ở các cửa hàng tiện lợi như Ministop, GS25, Circle K đều có từng loại mã cho từng phương thức khác nhau ở quầy thu ngân, bạn cũng có thể dễ dàng nhìn thấy những số tài khoản hoặc số điện thoại kèm theo tên Vậy có bao giờ bạn tự hỏi đó là gì chưa?

Bạn biết không, trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ như vũ bão ngày nay, con người có xu hướng đơn giản hóa mọi thứ trong cuộc sống của mình, họ mong muốn mọi thứ trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn Từ việc giao lưu, kết bạn qua mạng xã hội; đặt mua sản phẩm thông qua các sàn thương mại điện tử thì theo đó, các phương thức thanh toán phi tiền mặt cũng là một trong những mối quan tâm hàng đầu và là lĩnh vực được ưa chuộng hơn bao giờ hết, nhất là đối với giới trẻ - đối tượng nhạy cảm trước sự biến đổi của xu thế thị trường Trong những năm gần đây, trước sự bùng nổ của đại dịch Covid 19, tỉ lệ người dùng sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt đã tăng lên đáng kể Bởi, người ta cho rằng virus có thể lây lan qua các tờ tiền dù rằng có rất ít nghiên cứu hoặc các bác sĩ khẳng định điều đó Hoặc vì, khi các hoạt động đa phần đều chuyển sang hình thức trực tuyến như việc học tập, làm việc nên hầu như thanh toán online cũng dần trở nên phổ biến hơn bao giờ hết Việc người ta ra đường mà không đem theo tiền mặt mà chỉ mang theo một chiếc thẻ ATM hay chiếc điện thoại cũng không còn gây bất ngờ nữa Hình thức thanh toán phi tiền mặt đã thu hút nhiều người bởi sự nhanh chóng, tiện lợi cùng những tính năng vượt trội của nó trong các giao dịch điện tử Bất kể là mua sắm, thanh toán dịch vụ thì phương thức này đã và đang trở thành lựa chọn hàng đầu của rất nhiều người

Thế nhưng lật lại vấn đề, có thể do trình độ dân trí và thu nhập của từng hộ gia đình khác nhau, thực tế cho thấy nhiều người vẫn còn lo ngại về các rủi ro tiềm ẩn của các phương thức thanh toán phi tiền mặt và đặc biệt là với thói quen thanh toán bằng tiền mặt từ trước đã ăn sâu vào trong tâm lý người tiêu dùng, đặc biệt là ở nông thôn và các thành phố nhỏ chưa được tiếp xúc nhiều với khoa học công nghệ và trình độ tiếp nhận còn hạn hẹp Chính vì vậy, để có thể triển khai rộng khắp Việt Nam phương thức thanh toán phi tiền mặt thì cần nhìn thấy rõ ràng những khuyết điểm còn tồn đọng và đưa ra giải pháp thiết thực giải quyết triệt để vấn đề, từ đó tạo chuyển biến, thay đổi suy nghĩ và thói quen thanh toán của người tiêu dùng.

Nhận thức được tầm quan trọng và sức ảnh hưởng của vấn đề, nhóm chúng em đã quyết định tìm hiểu và đào sâu về các phương thức này Vì thế mà tên đề tài dự án của

nhóm chúng em là: “Nghiên cứu xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối

với giới trẻ hiện nay ở thành phố Hồ Chí Minh” nhằm có thể cung cấp những thang đo và

số liệu cụ thể để mọi người sẽ có cái nhìn cặn kẽ và hiểu biết sâu hơn về vấn đề này hiện nay.

2 Mục tiêu của dự án và những câu hỏi nghiên cứu:

2.1 Mục tiêu của dự án:

(1) Biết được mức độ giới trẻ sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt.

(2) Biết được giới trẻ sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt nào (thẻ tín dụng/internet banking/ví điện tử…).

(3) Biết được giới trẻ thường xuyên sử dụng thẻ tín dụng của ngân hàng nào và ví điện tử nào.

(4) Tìm hiểu mức độ sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt/phi tiền mặt của giới trẻ cho từng mục đích khác nhau (chuyển/nhận tiền, thanh toán hóa đơn…).

(5) Tìm hiểu mức độ sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt/phi tiền mặt của giới trẻ trong các tình huống đặc biệt (tại cửa hàng nhiều người đợi, giao dịch số tiền lớn) (6) Biết được tỉ lệ phần trăm giới trẻ sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt trong tổng số chi tiêu của mình.

(7) Tìm hiểu về lý do mà giới trẻ muốn sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt (lợi ích), nguyên nhân mà giới trẻ không muốn sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt (hạn chế) và những biện pháp có thể cải thiện.

(8) Biết được mức độ hài lòng của giới trẻ khi sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt.

2.2 Những câu hỏi nghiên cứu:

2.2.1 Xu hướng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đối với giới trẻ ở TP HCM:

 Tần suất mà giới trẻ sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt hằng ngày là bao nhiêu?

 Giới trẻ đã và đang sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt nào (thẻ tín dụng/internet banking/ví điện tử…)?

 Giới trẻ thường xuyên sử dụng thẻ tín dụng của các ngân hàng và ví điện tử nào?  Mục đích sử dụng phương thức thanh toán tiền mặt/phi tiền mặt của giới trẻ là gì?  Giới trẻ sẽ ưu tiên sử dụng loại phương thức thanh toán nào trong những tình

huống đặc biệt?

 Giới trẻ dành khoảng bao nhiêu phần trăm trong tổng thu nhập cho việc thanh toán phi tiền mặt?

2.2.2 Những mặt tích cực và tiêu cực cũng như suy nghĩ đánh giá của giới trẻ cho loạihình tiềm năng này:

 Lợi ích nào mà giới trẻ muốn sử dụng các phương thức thanh toán phi tiền mặt?  Tại sao một phần giới trẻ không muốn sử dụng các phương thức thanh toán phi

tiền mặt?

 Đề xuất biện pháp cần để cải thiện?

 Giới trẻ hài lòng như thế nào đối với các loại hình thức sử dụng phi tiền mặt?

2.3 Ý nghĩa dự án:

Dự án được hình thành nhằm tập trung vào xu hướng sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt hiện nay của giới trẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng và Việt Nam nói chung Không những vậy, thông qua lần này dự án hy vọng sẽ có được nhiều số liệu, bằng chứng cũng như cơ sở lý thuyết để mở rộng lên về xu hướng của phương thức này đối với nhiều thành phần hơn trong xã hội và không còn thu hẹp chỉ ở giới trẻ Bên cạnh đó, dự án với hy vọng sẽ là tiền đề cho việc đánh giá những tiềm năng và rủi ro của việc thanh toán phi tiền mặt trong tương lai qua đó đề xuất, đưa ra được nhiều giải pháp hiệu quả cho xã hội.

3 Thời gian, địa điểm và phương pháp lấy mẫu khảo sát:

○ Địa điểm: Online qua các trang mạng xã hội (chủ yếu là Facebook).○ Phạm vi khảo sát: Trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.

○ Đối tượng khảo sát: Giới trẻ (độ tuổi từ 15 đến 35).○ Số lượng: 281.

○ Thời gian: Từ ngày 10/3/2023 đến ngày 10/4/2023.○ Cách lấy mẫu: Khảo sát online qua Google biểu mẫu.○ Phương pháp lấy mẫu: Phi ngẫu nhiên.

○ Phương pháp phân tích: Sử dụng các công cụ thống kê mô tả (trình bày dữ

liệu bằng bảng biểu, đồ thị, ) và suy diễn thống kê (ước lượng khoảng, kiểm định giả thuyết, suy diễn thống kê cho tỷ lệ của hai tổng thể).

II PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:1 Các khái niệm của dự án:

1.1 Khái niệm “giới trẻ”:

“Giới trẻ” là thuật ngữ vô cùng phổ biến trong cuộc sống ngày nay Ở Việt Nam, quan niệm phổ biến về “giới trẻ” trong những công trình xã hội chính trị cho cả hai giới trong độ tuổi từ 15 đến 35 “Giới trẻ” là những người mà nhận thức không còn ấu trĩ, non nớt, đơn thuần nữa nhưng cũng chưa đủ sâu sắc của một người trưởng thành, hoàn thiện về mọi phương diện “Giới trẻ” là những người đang trong quá trình phát triển, hoàn thiện để có một nhận thức viên mãn và tương thích với cuộc sống của đại đa số trong cộng đồng.

1.2 “Thanh toán phi tiền mặt” được định nghĩa như thế nào?

“Thanh toán phi tiền mặt” là việc người tiêu dùng không cần trao đổi tiền mặt trực tiếp như phương thức truyền thống Họ có thể sử dụng các phương tiện thanh toán điện tử ứng dụng công nghệ số như: Ví điện tử, Mobile Banking, Internet Banking và mã QR hoặc thanh toán gián tiếp thông qua các tổ chức tín dụng Chỉ cần ngồi ở nhà, người tiêu dùng vẫn dễ dàng mua được hàng hóa, dịch vụ, thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, học phí, viện phí, thanh toán thủ tục hành chính trên thiết bị di động hoặc trên máy tính.

2 Cơ sở lý thuyết:

Các thang đo được sử dụng:

Hãy cho biết mức độ sử dụng hình thức thanhtoán phi tiền mặt của bạn?

nào sau đây?

Với từng mục đích khác nhau, nếu bạn có sử dụng dịch vụ ấy bạn sẽ ưu tiên thanh toán bằng hình thức nào?

Chuyển, nhận tiền cá nhân Thanh toán hóa đơn điện, nước Thanh toán phí internet, truyền hình Thanh toán học phí

Tiền thuê chung cư, tiền thuê nhà Nạp tiền điện thoại

Dịch vụ data 4g Thanh toán khoản vay Thanh toán phí bảo hiểm

Trả tiền xe ôm công nghệ Mua vé xem phim

bạn sẽ sử dụng hình thức thanh toán nào?

Bạn đang thanh toán tại cửa hàng và có khá nhiều người chờ phía sau bạn

Bạn cần thực hiện một giao dịch quan trọng có giá trị cao

Cửa hàng chấp nhận hình thức thanh toán phi

Danh nghĩa

tiền mặt nhưng không có sẵn những mã QR và số tài khoản ngân hàng ở quầy thanh toán

Khi bạn dùng bữa ở một nhà hàng sang trọng Khi bạn sử dụng dịch vụ bình dân ( quán ăn nhỏ, quán nước vỉa hè, )

Phần trăm sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt trong tổng số chi tiêu của bạn:

Bảo mật thông tin người dùng

Nhiều chính sách bảo vệ người dùng

Không cần mang theo nhiều tiền mặt giảm thiệt hại khi trộm cắp

Chỉ cần một vài thao tác khi thanh toán ( quét vân tay, nhận diện khuôn mặt, quét mã QR ) Có nhiều voucher cho người dùng khi thanh toán thường xuyên

Được tích điểm để nhận quà

Thuận lợi trong việc thống kê, kiểm soát các giao

Lộ thông tin cá nhân

Lộ tài khoản bị người khác sử dụng tiền của bạn Lo sợ truy cập trang web thanh toán giả mạo Bị lừa chuyển tiền

thức thanh toán phi tiền mặt:

Cảnh giác khi truy cập những trang web lạ Cẩn trọng khi thực hiện mọi giao dịch

Danh nghĩa

Thay đổi mật khẩu thường xuyên

Sử dụng các dịch vụ cổng thanh toán trực tuyến uy tín và chính thống

Khác 14

Nếu có thể khắc phục được những hạn chế trên bạn sẽ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt nhiều hơn:

Có Không

Danh nghĩa

thức thanh toán phi tiền mặt:

III KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN:1 Đặc điểm của mẫu khảo sát:

Với tổng số 310 người tham gia khảo sát, nhóm đã thu được kết quả như sau:

Từ bảng số liệu sau cho thấy trong số 291 phiếu trả lời có 281 người được hỏi đã từng sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt.

2 Phân tích, xử lí kết quả dữ liệu:

2.1 Mức độ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt:

2.1.1 Mức độ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt:

Thực hiện khảo sát trên thang đo thứ bậc mức độ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt trên 281 đối tượng đã cho thấy mức độ sử dụng hình thức thanh toán này là tương đối lớn: Có 39,1% đối tượng sử dụng thường xuyên hình thức thanh toán này, chiếm tỉ trọng cao nhất và 26,7% đối tượng luôn luôn sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt, chiếm tỉ trọng cao thứ hai Nhóm đối tượng sử dụng ở các mức độ thấp hơn chiếm tỉ lệ nhỏ, lần lượt là 23,1% người thỉnh thoảng sử dụng, 10,7% người hiếm khi sử dụng và 0,4% người rất hiếm khi sử dụng.

Đặt vấn đề: Ước lượng khoảng về trung bình tổng thể mức độ khi sử dụng hình thức

thanh toán phi tiền mặt của giới trẻ với độ tin cậy 95%.

Biểu đồ cho thấy hình thức thanh toán phi tiền mặt mà người sử dụng lựa chọn Báo cáo gồm 281 người sử dụng cho thấy: Đa số hình thức Internet Banking và ví điện tử được lựa chọn với tỉ trọng cao lần lượt là 78,3% và 77,9% Hình thức thẻ tín dụng chiếm tỉ trọng thấp hơn nhưng không chênh lệch nhiều, với tỉ trọng 63%

Thẻ tín dụngVí điện tửInternet Banking

Đặt giả thuyết: Có nhiều nhất 80% giới trẻ sử dụng ví điện tử.

Gọi p: là tỷ lệ giới trẻ sẽ sử dụng ví điện tử => Không thể bác bỏ H0 => Giả thuyết đúng

Kết luận: Có nhiều nhất 80% giới trẻ sử dụng ví điện tử.

Từ các hình thức thanh toán nói trên, nhóm thực hiện khảo sát về các ngân hàng và ứng dụng mà giới trẻ ưa dùng nhất.

Với hình thức thẻ tín dụng và internet banking, các ngân hàng mà giới trẻ lựa chọn thanh toán được thể hiện ở bảng sau:

Nhận xét:

Với mẫu thu được gồm 281 câu trả lời thu được các dữ liệu sau: Nhóm các ngân hàng Vietcombank, Sacombank, MB Bank và Vietinbank chiếm tỉ lệ cao nhất lần lượt là 48,7%; 39,4%; 35%; 33,6% Các ngân hàng gồm BIDV, Agribank, Techcombank chiếm tỉ lệ thấp hơn lần lượt là 23,5% / 20,2% / 18,8% Ngân hàng OCB chiếm tỉ lệ thấp (9,4%), TP Bank chiếm 2,5% và các ngân hàng khác chiếm tỉ lệ không đáng kể.

Độ ưa thích của các dịch vụ ví điện tử được thực hiện trong bảng sau với mẫu gồm 281 câu trả lời cho thấy: Độ ưa thích của ví điện tử Momo chiếm tỉ trọng cao nhất (78,5%) Ứng dụng Zalo Pay và Shopee Pay chiếm tỉ trọng thấp hơn, lần lượt là 50,7% và

42,7% Mức độ sử dụng ví điện tử VN Pay và Payoo nằm cuối bảng với số liệu lần lượt là 34,3% và 22,6%.

Đặt giả thuyết: Có ít nhất 50% giới trẻ sử dụng Shopee Pay để thanh toán.

Gọi p: là tỷ lệ giới trẻ sẽ sử dụng Shopee Pay => Bác bỏ H0 => Giả thuyết sai

Kết luận: Không phải có ít nhất 50% giới trẻ sử dụng Shopee Pay để thanh toán.

2.2 Giới trẻ đứng trước các lựa chọn hình thức thanh toán:

Với 291 người được khảo sát nằm trong nhóm độ tuổi thuộc giới trẻ (15-35 tuổi), thu được kết quả của 281 người với nhiều lựa chọn hình thức thanh toán cho các mục đích khác nhau Với từng mục đích sử dụng, có người chọn một trong hai hình thức thanh toán hoặc cả hai hình thức hoặc có người không hẳn có mục đích sử dụng đó Cụ thể, các kết quả trên được phân bổ lần lượt và chi tiết thông qua bảng sau:

Tần sốTần suất %Tần sốTần suất %Tần số Tần suất %

Chuyển, nhận tiền cá nhân

Thanh toán hóa đơn điện, nước

Có thể thấy từ bảng số liệu trên, ta có một cái nhìn khách quan rằng hầu hết các mục đích sử dụng đều có tỉ lệ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt chiếm áp đảo hoặc một chút nhiều hơn so với hình thức thanh toán còn lại là thanh toán tiền mặt Riêng chỉ có mục đích đổ xăng là cho ra kết quả ngược lại với tỉ lệ sử dụng tiền mặt là 185 lựa chọn chiếm 62,71% và 83 lựa chọn chiếm 28,14% cho phương thức còn lại và chỉ 27 lựa chọn trên tổng 295 chiếm 9,15% cho việc không sử dụng mục đích này.

Bên cạnh đó, các mục đích sử dụng như thanh toán hóa đơn điện nước; phí Internet, truyền hình; học phí; nạp tiền điện thoại; dịch vụ data 4G; mua thẻ game; vé máy bay; đặt phòng khách sạn… thì có tỉ lệ sử dụng phương thức thanh toán phi tiền mặt cao hơn cả lần lượt là 57,14%; 57,19%; 66,56%; 70,97%; 72,43%; 47,15%; 55,16% và 52,58%.

Ngoài ra còn có các mục đích sử dụng với tỉ lệ sử dụng hai phương thức thanh toán không chênh lệch nhiều, điển hình một vài ví dụ như: Mua thực phẩm ở siêu thị/cửa

hàng tiện lợi với tỉ lệ sử dụng tiền mặt và phi tiền mặt lần lượt là 44,07%; 50,85% hay đi café với bạn bè, đồng nghiệp lần lượt là 43,20%; 51,18%.

Mục đíchTỷ lệ sử dụng hìnhthức thanh toán phi

tiền mặt (´p)

Tổng (n)Ước lượng khoảng tỷ lệ trung bìnhtổng thể sử dụng thanh toán phi tiền

mặt ( độ tin cậy 95%)

Chuyển, nhận tiền cá nhân 52,45%326Từ 47,03% đến 57,87%

Thanh toán hóa đơn điện, nước 57,14%301Từ 51,55% đến 62,73%

Thanh toán phí internet, truyền

Thanh toán phí bảo hiểm 44,08%304Từ 38,50% đến 49,66%

Trả tiền xe ôm công nghệ 48,76%322Từ 43,30% đến 54,22%

Đặt phòng khách sạn, nhà nghỉ 52,58%310Từ 47,02% đến 58,14%

Đặt vấn đề: Ước lượng khoảng chênh lệch giữa tỷ lệ giới trẻ tổng thể sử dụng hình

thức thanh toán phi tiền mặt cho mục đích thanh toán học phí và thanh toán tiền thuê

Ước lượng điểm: ´p1 - ´p2= 0,1217

Kết luận: Khoảng chênh lệch giữa tỷ lệ giới trẻ tổng thể sử dụng hình thức thanh toán

phi tiền mặt cho mục đích thanh toán học phí và thanh toán tiền thuê nhà, chung cư là từ

4,46% đến 19,88%.

Để có nhìn khách quan và bao quát hơn về tỉ lệ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt của giới trẻ, nhóm chúng tôi đã đưa ra một biểu đồ thống kê tỉ lệ sử dụng hình thức trên trong tổng chi tiêu hằng tháng:

Từ biểu đồ có thể dễ dàng nhận thấy tỉ lệ sử dụng thanh toán phi tiền mặt chiếm khoảng 50-75% trong tổng thu nhập bình quân mỗi người có tỉ lê cao nhất với 122 sự lựa chọn trên 281 người được khảo sát (chiếm tỉ trọng 43,4%) và thấp nhất đó là là tỉ lệ sử

dụng thanh toán phi tiền mặt chiếm 0-25% tổng thu nhập với 12 trên 281 người ( chiếm tỉ trọng 4,3 %) Hai lựa chọn còn lại gần như ngang bằng với 68 (24,2%) và 79 (28,1%) cho tỉ lệ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt chiếm 25-50% và 75-100%

Đặt giả thuyết: Có ít nhất 70% giới trẻ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt từ

50% trở lên trong chi tiêu hằng tháng.

p: là tỷ lệ giới trẻ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt từ 50% trở lên trong => Không thể bác bỏ H0 => Giả thuyết đúng.

Kết luận: Có ít nhất 70% giới trẻ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt từ 50%

trở lên trong chi tiêu hằng tháng.

2.3 Mức độ ưu tiên của giới trẻ trong các tình huống:

Mặc dù tỉ lệ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt đang trở nên ưa chuộng và thịnh hành nhưng đứng trước những tình huống và hoàn cảnh khác nhau, giới trẻ lại có sự ưu tiên hơn cho mỗi loại hình thức Và điều đó được thể hiện chi tiết thông qua biểu đồ sau:

Bạn cần thực hiện một giao dịch quan trọng có giá trị caoKhi bạn dùng bữa ở một nhà hàng sang trọngBạn đang thanh toán tại cửa hàng và có khá nhiều người chờ phía sau bạnCửa hàng chấp nhận hình thức thanh toán phi tiền mặt nhưng không có sẵn những mã QR và số tài khoản ngân hàng ở quầy thanh toánKhi bạn sử dụng dịch vụ bình dân ( quán ăn nhỏ, quán nước vỉa hè, )

Đầu tiên, nếu giới trẻ đang sử dụng các dịch vụ bình dân (quán ăn nhỏ, quán nước vỉa hè…) thì tỉ lệ sử dụng hình thức trả bằng tiền mặt truyền thống có nhiều sự lựa chọn hơn với 206 (chiếm 70,07%) so với phi tiền mặt với 88 sự lựa chọn (chiếm 29,93%).

Tương tự đối với các tình huống như cửa hàng có chấp nhận trả bằng phi tiền mặt nhưng lại không có các dịch vụ sẵn để chuyển được ngay hay nếu đang đứng chờ thanh toán ở quầy khi mà đằng sau còn rất nhiều người đứng chờ thì mức độ ưu tiên cho việc sử dụng thanh toán bằng tiền mặt truyền thống lại có phần cao hơn với lần lượt 190 lựa chọn (63,76%) và 187 sự lựa chọn (63,18%)

Ngược lại, nếu các bạn trẻ dùng bữa trong một nhà hàng sang trọng, cao cấp thì tỉ lệ sử dụng các hình thức thanh toán không chạm được ưu tiên hơn với 190 lựa chọn (61,69%) so với hình thức còn lại (118 lựa chọn chiếm 38,31%).

Tương tự là các tình huống thực hiện một giao dịch lớn, quan trọng, thì khi thanh toán phi tiền mặt sẽ đem lại nhiều lợi ích về độ bảo mật, chứng thực với 210 sự lựa chọn (70%) so với giao dịch bằng trực tiếp tiền mặt (90 lựa chọn chiếm 30%).

Đặt giả thuyết: Tỷ lệ giới trẻ sử dụng hình thức thanh toán phi tiền mặt khi sử dụngdịch vụ bình dân thấp hơn khi dùng bữa ở một nhà hàng sang trọng.

Phát triển giả thuyết: Ho: ´p1 - ´p2≥0

Ha: ´p1 - ´p2<0