tiểu luận môn học thống kê ứng dụng trong kinh tế và kinh doanh sự ảnh hưởng của ứng dụng locket đối với giới trẻ hiện nay

Qua đó, chúng tôi muốn khai thác được tác động tích cực và tiêu cực một cách khách quan nhất để người dùng có thể đánh giá và mong muốn đưa ra những kiến nghị để ứng dụng có thể phát tri

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH

TIỂU LUẬN Môn học: Thống kê ứng dụng trong Kinh tế và Kinh doanh

SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA ỨNG DỤNG LOCKET ĐỐI VỚI

GIỚI TRẺ HIỆN NAY

Giảng viên hướng dẫn: Th.s Trần Hà Quyên

Lớp học phần: STA508005

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Mậu Nguyên Hưng - 31231021854

Lê Nguyên Thảo - 31231022990

Nhóm 1

MỤC LỤC I/ PHẦN CHUNG

1 Tóm tắt

2 Lời cảm ơn

3 Lời cam đoan

II/ PHẦN NỘI DUNG CHỦ YẾU CỦA CHUYÊN ĐỀ

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1 Bối cảnh của đề tài nghiên cứu

1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu

1.3 Mục tiêu của đề tài

1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT, CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết

2.2 Các kết quả nghiên cứu trước đây

2.3 Mô hình nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Mục tiêu dữ liệu

3.2 Cách tiếp cận dữ liệu

3.3 Kế hoạch phân tích

3.4 Độ tin cậy và độ giá trị

CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Tổng quát

4.2 Tâm lý

4.3 Hành vi

4.4 Nhận thức

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT VÀ KẾT LUẬN

I/ PHẦN CHUNG

TÓM TẮT

Trong thời đại kỹ thuật số lên ngôi, việc sử dụng mạng xã hội đã không còn quá xa lạ với tất cảmọi người đặc biệt là thế hệ trẻ Theo số liệu cho thấy có hơn 5 tỷ người dùng mạng xã hội trêntoàn thế giới và như tốc độ phát triển hiện tại sẽ còn tiếp tục tăng nữa Mạng xã hội phát triển vớitốc độ nhanh chóng kèm theo đó là vô vàn ứng dụng xuất hiện trôi nổi ẩn chứa cả tác động tiêucực lẫn tích cực Do số lượng xuất hiện ngày càng nhiều và được quảng bá tràn lan khiến chongười dùng không thể phân biệt được đâu là ứng dụng thực sự tốt và tích cực Chính vì lẽ đó,việc tìm ra những ứng dụng thực sự hữu ích và đem lại tác động tích cực luôn là nỗi niềm bănkhoăn của tất cả mọi người Bởi lẽ sử dụng những ứng dụng độc hại và tiêu cực sẽ dẫn đếnnhững hậu quả khôn lường,ảnh hưởng đến tâm lý, hành vi, nhận thức, sức khỏe của chính người

sử dụng Đặc biệt dạo gần đây, có một ứng dụng với tên gọi Locket Widget đang được sử dụngrất phổ biến đặc biệt là giới trẻ Nhận thức được tầm quan trọng về ảnh hưởng tích cực và tiêucực cũng như tiềm năng phát triển của ứng dụng nhóm chúng tôi đã tiến hành nghiên cứu với đềtài “Sự ảnh hưởng của ứng dụng Locket đối với giới trẻ hiện nay” Qua đó, chúng tôi muốn khaithác được tác động tích cực và tiêu cực một cách khách quan nhất để người dùng có thể đánh giá

và mong muốn đưa ra những kiến nghị để ứng dụng có thể phát triển hơn nữa

Vì đây là lần đầu tiên chúng tôi thực hiện nghiên cứu và cũng là lần đầu hợp tác với nhau nênkhông thể tránh khỏi việc có nhiều sai sót, mong cô có thể bỏ qua Cuối cùng chân thành cảm ơnnhững hướng dẫn tận tình của cô để chúng tôi có thể hoàn thiện bài tiểu luận được tốt nhất

LỜI CAM ĐOAN

Chúng tôi xin cam kết dự án kết thúc học phần với đề tài “Sự ảnh hưởng của ứng dụng Locket đối với giới trẻ” là công trình khoa học do nhóm chúng tôi thực hiện, không thực

hiện sao chép từ các nghiên cứu khác Những kết quả nghiên cứu được trình bày sau đây

là hoàn toàn trung thực và khách quan

Trong quá trình thực hiện bài nghiên cứu, do còn hạn chế về nghiên cứu thực tế nên khótránh khỏi một vài thiếu sót Chúng tôi rất sẵn lòng đón nhận những nhận xét, đánh giácủa cô và các bạn để dự án được hoàn thiện hơn

Tháng 4/2024

CHƯƠNG 1:

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1 Bối cảnh của đề tài nghiên cứu

Trong thời kỳ mạng xã hội đang phát triển vô cùng mạnh mẽ, cùng với sự phát triển đó là vô vànứng dụng ra đời kèm theo là cả tác động tích cực và tiêu cực Đặc biệt trong khoảng thời giangần đây có một ứng dụng mang tên Locket Widget đang trở nên vô cùng phổ biến trong mạnglưới xã hội của giới trẻ Locket (tên đầy đủ là Locket Widget) là một tiện ích hiển thị hình ảnhtrực tiếp trên màn hình chính của điện thoại, tạo nên một phương thức tiện lợi để chia sẻ và theodõi những khoảnh khắc đời thường, đáng nhớ Locket ngày càng trở nên phổ biến hơn với thuậtngữ của giới trẻ mang tên “cúng Locket”, vậy tại sao ứng dụng này lại trở nên phổ biến như vậy?Trước tiên ta hãy nhìn từ những tính năng quen thuộc như chụp ảnh, thả cảm xúc, nhắn tin, , tiếpđến là tính bảo mật riêng tư của Locket, bảo mật từng bức ảnh đến thông tin cá nhân, ngoài raLocket còn là ứng dụng khoanh vùng những mối quan hệ thân thiết và người dùng sẽ không bịlàm phiền bởi quảng cáo Bên cạnh đó, Locket vẫn còn phải đối diện với khá nhiều khó khănđiển hình nhất có lẽ là còn bị giới hạn bởi các tính năng, vấn đề bảo mật, hay cạnh tranh với cácứng dụng tương tự khác Ngoài ra Locket hiện chỉ hỗ trợ iOS và Android, nhiều người dùngmong muốn ứng dụng có thể hỗ trợ thêm các nền tảng khác như iPadOS, macOS, Windows vàweb Trên đây là một vài khó khăn mà Locket đang gặp phải Dựa trên thực trạng đó với mongmuốn đánh giá tác động tích cực và tác động tiêu cực cho người dùng nhóm chúng tôi đã tiếnhành nghiên cứu với đề tài “Sự ảnh hưởng của ứng dụng Locket đối với giới trẻ hiện nay”.Thông qua nghiên cứu, chúng tôi muốn khai thác suy nghĩ của người dùng về việc sử dụng ứngdụng một cách rõ ràng, đánh giá được mặt tích cực và tiêu cực của ứng dụng cụ thể để từ đó đềxuất ra những giải pháp và lời khuyên cho người dùng để cải thiện những khó khăn hiện tại củanền tảng ứng dụng này.

1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu

Locket hay Locket Widget là một ứng dụng mạng xã hội đang làm mưa làm gió đối với giới trẻhiện nay Locket cho phép bạn chụp ảnh và chia sẻ chúng với người thân, bạn bè của mình thôngqua màn hình chính điện thoại, giúp bạn chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ một cách tiện lợinhất

Nhóm chúng tôi thực hiện dự án nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi:

● Những yếu tố mà ứng dụng Locket tác động đến giới trẻ theo 5 cấp độ

● Mức độ yêu thích của giới trẻ đối với ứng dụng Locket ( không thích, ít thích, bìnhthường, thích, rất thích)

● Mức độ ảnh hưởng tiêu cực và tích cực của ứng dụng Locket đối với giới trẻ

● Cách sử dụng ứng dụng Locket một cách khoa học nhất

Sự phát triển mạnh mẽ của ứng dụng này là điều không thể phủ nhận Locket có sức cạnhtranh lớn cùng với các ứng dụng nổi tiếng khác như Tiktok, Facebook, Instagram… Để cóthể hiểu rõ hơn về sự ảnh hưởng của ứng dụng Locket đối với giới trẻ, nhóm chúng tôi đãthực hiện cuộc khảo sát để đưa ra những số liệu chân thực và khách quan nhất

1.3 Mục tiêu của đề tài

Mục tiêu tổng quát

- Đánh giá tác động của ứng dụng Locket đối với người dùng, bao gồm cả tác động tích cực và tiêu cực.

- Xác định những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ ảnh hưởng của ứng dụng Locket

- Cung cấp thông tin hữu ích cho việc sử dụng ứng dụng Locket một cách hiệu quả và an toàn.

Mục tiêu cụ thể:

Về mặt tâm lý:

- Đánh giá ảnh hưởng của ứng dụng Locket đến sức khỏe tinh thần của người dùng, bao gồm mức

độ lo âu, trầm cảm, stress, và sự tự tin.

- Xác định tác động của ứng dụng Locket đến các mối quan hệ xã hội của người dùng.

- Đánh giá ảnh hưởng của ứng dụng Locket đến nhận thức của người dùng về bản thân và về thế

giới xung quanh.

1.4 Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

Đối tượng khảo sát: Giới trẻ : 14-25

Phạm vi khảo sát: Địa bàn TP.HCM

1.5 Nội dung nghiên cứu

Dựa vào mục tiêu nghiên cứu chúng tôi đã thực hiện khảo sát như sau:

KHẢO SÁT ẢNH HƯỞNG CỦA ỨNG DỤNG LOCKET WIDGET ĐỐI VỚI GIỚI TRẺ HIỆNNAY

6/ Lý do yêu thích sử dụng Locket Widget?

- Lưu giữ và chia sẻ khoảnh khắc của mình ngay tại thời điểm thực

- Được chọn lọc người xem Locket của bản thân

- Bắt trọn khoảnh khắc của bạn bè và người thân

- Hiển thị hình ảnh Locket ngay trên màn hình chính

- Thiết kế dạng Widget bắt mắt và tiện lợi

9/ Mọi người xung quanh bạn có sử dụng locket không

16/ Trên thang điểm từ 1 đến 5, bạn cảm thấy hài lòng như thế nào với hình

ảnh cá nhân của mình sau khi sử dụng ứng dụng Locket?

 2023

 2024

21/ Điểm đặc biệt mà bạn nhận thấy ở Locket mà ở các ứng dụng khác không có là ? 22/ Bạn hy vọng Locket cập nhật những tính năng nào?

CHƯƠNG 2:

CƠ SỞ LÝ THUYẾT, CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU TRƯỚC

ĐÂY VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1 Cơ sở lý thuyết

2.1.1 Ảnh hưởng mạng xã hội với giới trẻ:

Mạng xã hội còn được gọi là Social Network và có thể hiểu một cách đơn giản đây là hệ thốngmạng lưới giúp con người kết nối với những người khác Thông qua mạng xã hội, mọi người cóthể chia sẻ thông tin, hình ảnh, âm thanh… tìm kiếm bạn bè, kết nối với những người khác… Những năm gần đây, với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, thời đại Internet 4.0phát triển rất mạnh mẽ và có tác động rất lớn (cả tích cực lẫn tiêu cực) đến hoạt động và cuộcsống của mọi người, đặc biệt là giới trẻ Với những tính năng tuyệt vời như kết nối tốc độ cao vàchia sẻ rộng rãi, bạn có thể truy cập và tham gia vào nhiều trang web chỉ bằng điện thoại hoặcmáy tính có kết nối Internet như: Facebook, Zalo, Youtube, Twitter Internet và mạng xã hộimang đến sự tiện lợi lớn cho người dùng nhờ tốc độ thông tin nhanh, nội dung phong phú và đadạng

Bằng cách biết cách sử dụng và sử dụng chúng một cách chính xác, bạn có thể nâng cao hiệu quảhọc tập và làm việc của mình rất nhiều

2.1.2 Sự ảnh hưởng:

Sự ảnh hưởng là một khía cạnh quan trọng trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta Khái niệmnày đề cập đến sự tác động và thay đổi mà một sự việc, một hành động hoặc một người có đốivới môi trường xung quanh Ảnh hưởng có thể xuất hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau, từ cánhân đến xã hội, từ văn hóa đến kinh tế

Tầm quan trọng của ảnh hưởng nằm ở việc nó có thể thay đổi suy nghĩ, hành vi và quyết địnhcủa con người Ảnh hưởng mang lại sự lan truyền và kéo dài, tạo ra những tác động tiêu cựchoặc tích cực Nó có thể thay đổi quan điểm, giúp thay đổi hành vi và tạo ra sự thay đổi trong xãhội

Hiểu về các yếu tố ảnh hưởng là rất quan trọng để chúng ta có thể nhận biết và đánh giá một tìnhhuống, sự việc hoặc hiện tượng một cách toàn diện Đồng thời, việc nhận thức về yếu tố nội tại

và ngoại tại cũng giúp chúng ta có khả năng thay đổi và tác động đến môi trường xung quanhmột cách tích cực và hiệu quả

Theo CAPHESANG (2012) thì sự ảnh hưởng có thể được định nghĩa như là một sự thay đổitrong thái độ, giá trị, niềm tin và hành vi của đối tượng mục tiêu do bị tác động của các sách lượcảnh hưởng Sách lược ảnh hưởng ám chỉ đến những hành vi của một người khác

2.1.3 Sự ảnh hưởng của locket:

Ngày nay, mạng xã hội có thể dễ dàng được truy cập thông qua đa dạng các nền tảng điện tử vàcác ứng dụng phổ biến như Facebook, Zalo, Instagram, Có thể thấy trên thị trường , có rấtnhiều nền tảng mạng xã hội đa dạng, và trong sự cạnh tranh giữa các công ty ứng dụng này,Locket lại là một ứng dụng nổi bật và thu hút số lượng người sử dụng nhanh nhất trong mộtkhoảng thời gian ngắn kể từ khi xuất hiện

Locket còn có tên gọi đầy đủ là Locket Widget, là một nền tảng ứng dụng cho phép hiển thịnhững bức ảnh của bạn bè hoặc người thân dưới dạng widget, tương tự như mạng xã hội nhưnglại có khả năng hiện diện hình ảnh lên màn hình của điện thoại, giúp người dùng tương tác, chia

sẻ nội dung, và tạo kết nối với bạn bè Sau khi cài đặt Locket, một tiện ích hình dạng chiếc ổkhóa sẽ xuất hiện trực tiếp trên màn hình chính của điện thoại Mỗi lần bạn chụp một bức ảnhmới, nó sẽ tự động được chia sẻ với những người bạn đã kết nối trên ứng dụng Ứng dụng này ramắt vào tháng 12 năm 2021 và nhanh chóng trở thành ứng dụng miễn phí số 1 trên App Storevào tháng 1 năm 2022 Locket Widget được tạo ra bởi Matthew Moss, một nhà phát triển iOS.Moss cho biết ban đầu anh phát triển ứng dụng này như một cách thân mật hơn để giữ liên lạcvới bạn gái ở xa của mình Anh muốn có thể chia sẻ những khoảnh khắc trong ngày của mìnhvới cô ấy một trực tiếp và dễ dàng, mà không cần phải mở ứng dụng nhắn tin hay mạng xã hội.Locket Widget nhanh chóng trở nên phổ biến sau khi được chia sẻ trên TikTok

Locket được coi là nền tảng mạng xã hội nổi tiếng và được yêu thích nhất đối với giới trẻ bởikhác biệt và tiện lợi của nó Điểm đặc biệt ở Locket khiến cho ứng dụng này được ưa chuộngtrong giới Gen Z đó là tất cả những bức ảnh bạn chia sẻ đều được chụp và đăng tải chỉ trong thờigian thực Điều này tạo trải nghiệm thoải mái và thực tế cho người dùng khi mọi khoảnh khắcđược đăng tải mà không có sự can thiệp của việc chỉnh sửa Ngoài việc những bức ảnh được chia

sẻ một cách trực tiếp thì người dùng có thể xem những hình ảnh được chia sẻ ngay trên màn hìnhđiện thoại mà không cần phải mở ứng dụng lên

Những ưu điểm kể trên có thể không quá mới mẻ và có thể tìm thấy ở bất kỳ nền tảng mạng xãhội nào hiện nay, tuy nhiên các ứng dụng mạng xã hội khác quá tập trung vào việc phát triển đatiện ích từ hình ảnh đến video, nhắn tin hay chia sẻ câu chuyện ngắn khiến cho người dùng khólòng tập trung vào một thể loại thông tin, từ đó Locket Widget dễ dàng thể hiện mạnh mẽ lợi thếđộc nhất của mình là chia sẻ các hình ảnh dạng widget kèm theo caption ngắn Bên cạnh đó, việctài khoản Locket của một cá nhân chỉ có thể hiển thị với những ai có lưu số điện thoại của bảnthân, và hình ảnh trong Locket chỉ được nhìn thấy sau khi kết bạn đã đánh đúng vào tâm thếmong muốn chia sẻ cuộc sống nhưng ngại việc các hình ảnh cá nhân của mình xuất hiện côngkhai và dễ dàng bị tìm thấy như các trang mạng xã hội khác của các bạn trẻ Gen Z ngày nay

Từ những lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ kể trên, có thể thấy rằng việc Locket Widget trở thành mộthiện tượng và lan truyền như một loại “virus” không còn là điều lạ lùng Những kết quả khảo sáttrên thế hệ trẻ ở mục tiếp theo sẽ làm rõ và phân tích sâu thêm ảnh hưởng của Locket Widget lênGen Z ngày nay

2.2 Các nghiên cứu trước đây:

Theo các nghiên cứu trước đây, giới trẻ hiện nay ngày càng sử dụng nhiều các nền tảng mạng xãhội, việc đó có tác động lớn với mọi lĩnh vực đời sống và hoạt động sinh hoạt của giới trẻ hiệnnay

Nhìn chung thì các trang mạng xã hội là con dao hai lưỡi rất dễ làm cho giới trẻ mất tập trung,sao nhãng việc học, tinh thần giảm sút, suy nhược, và càng ngày càng tăng nhiều thêm

2.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất:

Hình 2.3.1: Mô hình nghiên cứu đề xuất

CHƯƠNG 3:

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU3.1 Mục tiêu dữ liệu:

Mục tiêu chi tiết của việc khảo sát, thu thập dữ liệu nhằm mục đích để nắm bắt đầy đủ các thông

tin cần thiết liên quan đến ảnh hưởng của Locket đối với giới trẻ hiện nay thông qua những nhu

cầu sử dụng, cách thức vận hành vào ứng dụng Locket để từ đó kiến nghị một số giải pháp nhằm

giải quyết vấn đề và đạt được mục tiêu của đề tài đã xác định

3.2 Cách tiếp cận:

Đề tài được tiếp cận bằng phương pháp nghiên cứu định lượng và mô hình dữ liệu thời điểm

Với nguồn dữ liệu được thống kê từ bài khảo sát ẢNH HƯỞNG CỦA ỨNG DỤNG LOCKET

WIDGET ĐỐI VỚI GIỚI TRẺ HIỆN NAY.

Tên đề tài: Ảnh hưởng của ứng dụng Locket Widget đối với giới trẻ hiện nay

Đối tượng thu thập dữ liệu (Đối tượng khảo sát): Các bạn trẻ đang học tập và làm việc tại địa bànTP.HCM

Độ tuổi: Từ 14-25 tuổi

Giới tính: Được lấy số liệu khảo sát ngẫu nhiên bao gồm cả nam và nữ

Cách điều tra: Điền mẫu đơn khảo sát online

Bảng 3.2.2.1

LOCKET WIDGETĐỐI VỚI GIỚI TRẺHIỆN NAY ( Câu trảlời)

Bắt đầu chơi Locket 2021, 2022, 2023, 2024 Tỷ lệ

Tần suất sử dụng Hiếm khi, không bao giờ, thỉnh

thoảng, thường xuyên, luônluôn

Thứ bậc

Cảm thấy như thế nào Không hài lòng, hài lòng, rất Thứ bậc

khi sử dụng Locket hài lòng

An toàn khi sử dụng Có/ không Danh nghĩa

Đã từng thấy hình ảnh

mang tính “ bạo lực,

kinh dị, đồi trụy”

Hiếm khi, không bao giờ, thỉnhthoảng, thường xuyên, luônluôn

Thứ bậc

3.3 Kế hoạch phân tích

3.3.1 Các phương pháp

· Phương pháp lấy mẫu

Chọn sai số thống kê là 0.0346, độ tin cậy là 95% Từ đó, ta có độ lớn mẫu là:

· Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

Thiết kế câu hỏi trên google form và khảo sát trên 152 người 14-25 tuổi trên địa bàn thành phố

Sử dụng bảng và đồ thị để trình bày các dữ liệu đã được phân tích về mức độ phổ biến và ảnhhưởng của ứng dụng Locket đối với giới trẻ hiện nay.

· Phương pháp thống kê suy diễn

Dữ liệu được ước lượng, đưa ra giả thuyết và sau đó được tính toán để xác định xem giả thuyếtđúng hay sai Từ đó bác bỏ giả thuyết sai và đưa ra kết luận

3.3.2 Công cụ và chương trình máy tính

· Công cụ thu thập thông tin: Google form

· Công cụ thống kê: Microsoft Excel, Locker Studio

· Phần mềm máy tính sử dụng: Microsoft Excel, Microsoft Word

3.4 Độ tin cậy và độ giá trị

Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến độ tin cậy và chính xác của dữ liệu được thu nhập:

· Chất lượng của bảng khảo sát: cách đặt câu hỏi, ngôn từ có giúp người đọc dễ dàng thực hiệnkhảo sát không?

· Cách thức tiến hành khảo sát và các câu hỏi thu thập được từ khảo sát chưa thực sự đáng tincậy

· Sự trung thực và thái độ trả lời của người tham gia khảo sát

Cách đề phòng và khắc phục:

· Cần thiết kế bảng câu hỏi khảo sát chặt chẽ, logic để người tham gia khảo sát có thể hiểu vàthực hiện một cách dễ dàng

· Cần thực hiện khảo sát với các đối tượng phù hợp với đề tài nghiên cứu

· Nhắc nhở người tham gia khảo sát trả lời câu hỏi nghiêm túc để tránh kết quả sai lệch quánhiều

· Cẩn thận và kỹ lưỡng trong quá trình thu thập dữ liệu

· Đảm bảo bí mật tuyệt đối thông tin do người tham gia khảo sát cung cấp

Biểu đồ 4.1.1.1Nhận xét:

- Theo như số liệu khảo sát nghiên cứu cho thấy có 57.2% người dùng nữ và 42.8% người dùng

là nam trong phạm vi khảo sát

Biểu đồ 4.2.2.1Qua mẫu khảo sát, ta nhận thấy người dùng đa phần ở độ tuổi từ 14-19 chiếm 76.3% và độ tuổi

từ 20-25 chiếm 23.7% Kết quả có phần không được đồng đều một phần là do hạn chế về khảo sát, một phần đa số người dùng đến từ độ tuổi 14-19

4.1.3/ Bạn đang là

Bảng 4.1.3.1Tần số Tần suất Tần suất phần trăm (%)