Ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại thành phố hồ chí minh

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

TRẦN THANH TÙNG

ẢNH HƯỞNG CỦA VỐN TÂM LÝ, TÍNH CÁCH CÁ NHÂNĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊNKINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP BẤT ĐỘNG SẢN

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO GIỮA KỲ

MÔN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

TP HCM – 2022

BỘ TÀI CHÍNH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

TRẦN THANH TÙNG

ẢNH HƯỞNG CỦA VỐN TÂM LÝ, TÍNH CÁCH CÁ NHÂNĐẾN SỰ GẮN KẾT CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊNKINH DOANH Ở CÁC DOANH NGHIỆP BẤT ĐỘNG SẢN

TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

BÁO CÁO GIỮA KỲ

MÔN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

GV Hướng dẫn: TS Trần Thế Nam

TP HCM – 2022

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1 1

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 3

1.2.1 Mục tiêu chung của nghiên cứu 3

1.2.2 Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu 3

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 3

1.4 PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU 4

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4

1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 5

2.3 Lý thuyết về sự gắn kết nhân viên với tổ chức 9

2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 10

2.3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 20

2.3.1 Mô hình nghiên cứu được đề xuất 20

2.3.2 Giả thuyết nghiên cứu 20

CHƯƠNG 3 25

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 25

3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26

3.2.1 Nghiên cứu định tính 26

3.2.2 Nghiên cứu định lượng 26

3.3 XÂY DỰNG THANG ĐO 26

3.4 MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU 29

3.4.1 Quy mô và phương pháp chọn mẫu: 30 3.4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu 30

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross domestic product)

AVE Phương sai trích trung bình (Average variance extracted)

Mô hình phương trình cấu trúc dựa trên bình phương tối thiểu riêng phần (Partial least square – Structural equation

DANH MỤC BẢNG

Số hiệu

Bảng 2.1 Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài 11 Bảng 3.1 Cơ sở xây dựng biến nghiên cứu 27

DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ

Mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệm bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh

20

CHƯƠNG 1

TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Đây là chương đầu tiên của đề tài nghiên cứu Chương này trình bày tổng quanvề đề tài nghiên cứu bao gồm: Tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu nghiên cứu, câu hỏinghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu để thực hiệnđề tài nghiên cứu, cuối cùng là ý nghĩa thực tiễn và kết cấu của nghiên cứu Nhữngnội dung này sẽ giúp chúng ta có cái nhìn tổng quát về nội dung, quá trình hình thànhđề tài, để từ đó tạo cơ sở cho việc tìm hiểu sâu về các cơ sở lý thuyết liên quan trongchương tiếp theo.

1.1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Thị trường bất động sản là một trong những thị trường quan trọng của nền kinh tế quốc dân, 6 tháng đầu năm 2022, kinh doanh bất động sản đóng góp 3,32% GDP (Reatimes.vn, 2022), có vai trò quan trọng trong việc thu hút các nguồn lực, tạo ra các tài sản cố định cho nền kinh tế, thúc đẩy các ngành kinh tế khác cùng phát triển (thị trường tài chính, xây dựng, sản xuất vật liệu xây dựng, nội thất, lao động…), đáp ứng nhu cầu về chỗ ở của người dân, phát triển đô thị, du lịch… Tại nước ta, năm 2022, thị trường bất động sản được kiểm soát, tăng trưởng vào các tháng đầu năm nhưng có xu hướng giảm dần và trầm lắng vào nửa cuối năm do gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là tình trạng thiếu nguồn cung, thị trường gặp khó khăn trong huy động và tiếp cận các nguồn vốn và trái phiếu doanh nghiệp bất động sản bộc lộ nhiều tồn tại, rủi ro Thị trường bất động sản trầm lắng đang kéo theo sự đình trệ của nhiều thị trường khác Trong 9 tháng đầu năm 2022, chỉ còn khoảng 30.000 sản phẩm mới tung vào thị trường, giảm 40% so với cùng kỳ năm 2021, tỉ lệ hấp thụ trong quý 3 chỉ đạt 33,5%, giảm mạnh so với giai đoạn nửa đầu năm và lượng giao dịch giảm hơn 50% so với cùng kỳ năm ngoái (vneconomy.vn, 2023)

Trong bối cảnh khó khăn như hiện nay, nhiều nhân viên kinh doanh bất bất động sản bị giảm sút tinh thần, hiệu suất làm việc không còn như trước, một bộ phận nghỉ việc và rời ngành khiến cho các công ty bất động sản đang khó khăn trong công tác bán hàng cho khách hàng nay lại thiếu cả nguồn nhân lực chất lượng Cho nên việc nghiên cứu về thúc đẩy tinh thần làm việc và tăng cường sự gắn bó với doanh nghiệp,

hạn chế rời bỏ doanh nghiệp của đội ngũ nhân viên kinh doanh chất lượng trong giai đoạn này là cấp thiết.

Tại Việt Nam, cũng có nhiều nghiên cứu về các nhân tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên, tuy nhiên đa phần là tập trung vào các yếu tố như: Thu nhập phúc lợi, đào tạo, chính sách khen thưởng, đồng nghiệp, cấp trên,… Tuy nhiên, một số nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng vốn tâm lý và các thành phần của vốn tâm lý có ảnh hưởng tích cực đến hiệu quả làm việc của nhân viên Bên cạnh đó, vốn tâm lý cũng được chứng minh rằng có ảnh hưởng đến sự tự tin, sự hài lòng, hạnh phúc và cam kết của nhân viên (Youssef & Luthans, 2007) Ngoài ra, các nhân tố về tính cách cũng tác động không nhỏ đến hành vi của người lao động Costa và cộng sự (1992) đã chỉ ra có 5 nhân tố lớn của tính cách ảnh hưởng đến hành vi của người lao động: Sự nhạy cảm, sự dễ chịu, sự tận tâm, tính hướng ngoại và sự sẵn sàng trải nghiệm.

Một số ít nghiên cứu ở Việt Nam về tác động vốn tâm lý và tính cách cá nhân đến sự gắn kết được thực hiện trong vài năm trở lại đây có thể kể đến: Năm 2020, trong lĩnh vực khách sạn, Hà Nam Khánh Giao và cộng sự đã nghiên cứu vốn tâm lý và tính cách cá nhân tác động đến sự gắn kết của nhân viên khách sạn tại TP.HCM, cũng trong năm 2020, Nguyễn Minh Hà và cộng sự đã nghiên cứu mối quan hệ giữa vốn tâm lý và sự hài lòng công việc của nhân viên văn phòng Đến năm 2022, Nguyễn Danh Nam đã nghiên cứu mối quan hệ giữa tính cách cá nhân, vốn tâm lý và sự hài lòng trong công việc đến cam kết gắn bó đối với tổ chức của nhân viên khu vực công -Nghiên cứu trường hợp tỉnh Kiên Giang Tuy nhiên, vẫn chưa có nhiều nghiên cứu đi sâu vào lĩnh vực bất động sản và đặc biệt là sự gắn kết của nhân viên kinh doanh bất động sản trong giai đoạn khó khăn như hiện nay.

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những trung tâm kinh tế lớn của cả nước, đóng góp nhiều cho ngân sách của cả nước (Thảo, 2019) Có rất nhiều doanh nghiệp bất động sản đặt trụ sở và kinh doanh tại đây nên việc nghiên cứu được thực hiện tại TP.HCM sẽ giúp đề tài có tính đại diện cao.

Xuất phát từ những lý do trên, nghiên cứu này nhằm mục đích xác định “ảnh

hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viênkinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh”

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI1.2.1 Mục tiêu chung của nghiên cứu

Nghiên cứu những ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh và đề xuất một số giải pháp trong thời điểm hiện tại và tương lai nhằm tăng cường sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức góp phần giúp doanh nghiệp duy trì được nguồn lực ổn định, hạn chế tối đa việc rời bỏ tổ chức của đội ngũ nhân viên đặc biệt là những nhân viên kinh doanh giỏi, tài năng.

1.2.2 Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu

Để đạt mục tiêu chung trên, đề tài nghiên cứu này được thực hiện nhằm giải quyết các mục tiêu cụ thể sau đây:

- Xác định các yếu tố của vốn tâm lý và tính cách cá nhân ảnh hưởng đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh

- Đo lường mức độ tác động của các yếu tố của vốn tâm lý và tính cách cá nhân ảnh hưởng đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Kiểm định sự khác biệt về sự gắn kết của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh theo đặc điểm cá nhân của nhân viên.

- Đề xuất một số hàm ý quản trị dựa trên kết quả nghiên cứu nhằm tăng mức độ gắn kết của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh.

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

Để đạt được các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra ở trên, nghiên cứu sẽ trả lời các câu hỏi sau:

- Các yếu tố vốn tâm lý và tính cách cá nhân nào ảnh hưởng đến sự kết của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức độ tác động của từng yếu tố này đến sự gắn kết của nhân viên kinh doanh

ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh?

- Có hay không sự khác biệt về sự gắn kết của nhân viên kinh doanh ở các doanh

- Đề xuất hàm ý quản trị nào để tăng cường mức độ gắn kết của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh?

1.4 PHẠM VI, ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

- Phạm vi nghiên cứu: Nhân viên kinh doanh đang công tác tại các doanh

nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu những ảnh hưởng của vốn tâm lý, tính

cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệm bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Đối tượng khảo sát: Nhân viên kinh doanh không bao gồm những người lãnh

đạo đang công tác tại các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh.

- Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 12/2022 đến tháng 01/2023

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu này được thực hiện thông qua 2 bước: nghiên cứu sơ bộ bằng phương pháp định tính và nghiên cứu chính thức bằng phương pháp định lượng.

Nghiên cứu định tính là nghiên cứu về tính chất và logic của các mối quan hệ từ đó xác định các yếu tố, thang đo, biến quan sát và mô hình nghiên cứu được đề xuất Nghiên cứu này được thực hiện trước và làm cơ sở để thực hiện nghiên cứu định lượng

tiếp theo Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn sâu 10 chuyên

gia là các nhân viên kinh doanh có từ 3 năm kinh nghiệm làm việc trở lên tại các công ty bất động sản tại TP.HCM: DKRA, Danh Khôi, Đất Xanh, Hưng Thịnh, An Gia Homes, Đông Tây Land.

Nghiên cứu định lượng là dùng các phương pháp định lượng để đo lường đánh giá ảnh hưởng của các biến độc lập tới biến phụ thuộc của vấn đề được nghiên cứu Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng kỹ thuật phỏng vấn trực tiếp nhân viên kinh doanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua bảng câu hỏi chi tiết nhằm khảo sát, lấy ý kiến.

1.6 Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI1.6.1 Ý nghĩa khoa học

Nghiên cứu có ý nghĩa lý luận về việc kiểm chứng các lý thuyết có liên quan đến vốn tâm lý, tính cách cá nhân tác động đến sự gắn kết công việc của nhân viên tại các doanh nghiệp tại Việt Nam Nghiên cứu cung cấp nguồn dữ liệu tổng quan và một số

nghiên cứu dẫn chứng cho những yếu tố tác động đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức nhằm góp phần cho các doanh nghiệp có cách nhìn nhận cụ thể hơn và đúng chuẩn mực hơn.

1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Đề tài nghiên cứu đạt được chiều sâu và giúp doanh nghiệp nhận dạng yếu tố vốn tâm lý, tính cách cá nhân nào tác động mạnh nhất đến sự gắn kết của nhân viên, qua đó giúp lãnh đạo các doanh nghiệp bất động sản xây dựng các chính sách nhằm gia tăng sự gắn bó của nhân viên đối với tổ chức.

Nghiên cứu được thực hiện dựa trên khảo sát tình hình thực tế, do đó nghiên cứu mang tính thực tiễn cao, cập nhật thông tin mới và là bước đệm cho các nghiên cứu chuyên sâu trong lĩnh vực này.

Các kết quả và tất cả những phân tích từ nghiên cứu này đều rất hữu ích cho tất cả các doanh nghiệp đang kinh doanh đặc biệt là các doanh nghiệp bất động sản Không chỉ có vậy mà còn giúp cho các nhà quản trị biết được mong muốn, nhu cầu thật sự của nhân viên, từ đó đưa ra những chính sách thích hợp nhằm làm gia tăng sự gắn bó của nhân viên.

1.7 KẾT CẤU CỦA NGHIÊN CỨU

Bố cục của nghiên cứu gồm có 5 chương, cụ thể như sau:

Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Trình bày khái quát lý do nghiên

cứu, sau đó sẽ xác định mục tiêu, phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu để thực hiện đề tài, cuối cùng là ý nghĩa nghiên cứu và bố cục.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Chương này, tác giả trình

bày các khái niệm cơ bản liên quan đến vốn tâm lý, tính cách cá nhân, sự gắn bó của nhân viên với tổ chức và mối liên hệ giữa chúng Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu.

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu Trong chương ba, tác giả đề cập đến cách

thức, phương pháp thực hiện nghiên cứu, điều chỉnh thang đo, cách thức xây dựng mẫu.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận Chương bốn trình bày thông tin

về mẫu khảo sát, kiểm định thang đo, kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, phân tích, đánh giá các kết quả.

Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý quản trị Chương cuối cùng, tác giả tóm

tắt kết quả nghiên cứu và đề xuất một số giải pháp nâng cao mức độ gắn bó của nhân viên với tổ chức Đồng thời, tác giả nêu lên những hạn chế của nghiên cứu và đề nghị các hướng nghiên cứu tiếp theo trong tương lai.

CHƯƠNG 2

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Với mục đích đặt cơ sở khoa học cho việc nhận diện mô hình ảnh hưởngcủa vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kết công việc của nhân viên kinhdoanh ở các doanh nghiệp bất động sản tại Thành phố Hồ Chí Minh, tác giả đãtổng kết các lý thuyết về vốn tâm lý, tính cách cá nhân, sự gắn kết công việc,các nghiên cứu có liên quan đến vốn tâm lý, tính cách cá nhân đến sự gắn kếtcông việc của nhân viên

Trên cơ sở những lý thuyết được chọn, nghiên cứu đề xuất mô hình baogồm các yếu tố: Vốn tâm lý (Sự hy vọng; Sự kiên cường; Sự tự tin; Sự lạcquan), Tính cách cá nhân (Sự nhạy cảm; Tính hướng ngoại; Sự sẵn sàng trảinghiệm; Sự dễ chịu; Sự tận tâm).

2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT2.1 Lý thuyết về Vốn tâm lý

Vốn tâm lý là khái niệm có những điểm then chốt: (i) dựa trên mô hình tâm lý tích cực, (ii) bao gồm các trạng thái tâm lý căn cứ vào hành vi tổ chức tích cực hoặc các tiêu chí của hành vi tổ chức tích cực, (iii) vượt xa hơn vốn con người và vốn tâm lý để xác định “bạn là ai”, (iv) liên quan đến đầu tư và phát triển để đạt được lợi ích mang lại sự cải thiện hiệu quả làm việc và tạo ra lợi thế cạnh tranh (Luthans và c.s., 2005) Vốn tâm lý trả lời cho câu hỏi “bạn là ai” và “bạn có thể đạt được cái gì” xét về mặt phát triển tích cực (Luthans và c.s., 2008)và được hình thành bởi các nguồn lực tâm lý phù hợp nhất với các tiêu chí kết luận được định nghĩa trong hành vi tổ chức tích cực: sự tự tin, sự hy vọng, sự lạc quan và sự kiên cường (Luthans, Avolio, và c.s., 2007).

Theo Luthans, Youssef, và Avolio (2015), vốn tâm lý là trạng thái phát triển tâm lý tích cực của một cá nhân, được mô tả bằng: (i) có sự tự tin để nhận các nhiệm vụ thử thách và đạt thành công với nỗ lực cần thiết; (ii) đưa ra một quy kết tích cực (sự lạc quan) về thành công hiện tại và trong tương lai; (iii) kiên cường theo đuổi các mục tiêu và khi cần thiết, chuyển hướng các con đường dẫn đến mục tiêu (sự hy vọng) để thành công; (iv) khi gặp phải các vấn

đề và nghịch cảnh, họ chịu đựng, phản kháng lại và thậm chí vượt qua (sự kiên cường) để đạt được thành công Vốn tâm lý mang tính cách của một cá nhân mang đặc điểm thường ổn định và nhất quán nhưng cũng dễ thay đổi trong các tình huống khác nhau (Robbins và c.s., 2004)

Các thành phần cấu thành vốn tâm lý

Định nghĩa về vốn tâm lý của Luthans nhận được sự công nhận và sử dụng rộng rãi của các nhà nghiên cứu về tâm lý học tích cực đề cập đến sự tự tin năng lực bản thân (self-efficacy/confident), sự hy vọng (hope), sự lạc quan (optimism) và sự kiên cường (resiliency) là các thành phần tạo nên vốn tâm lý:

Sự tự tin: liên quan đến việc theo đuổi các mục tiêu cao hơn của mỗi cá nhân; luôn

sẵn sàng vượt qua thử thách để nâng cao khả năng bản thân; luôn tràn đầy năng lượng và tạo ra sự thúc đẩy cho bản thân; luôn cố gắng hết sức để vượt khó khăn để đạt được kết quả tốt; luôn cố gắng kiên trì vượt qua thách thức (Luthans, Youssef, và c.s., 2007)

Sự hy vọng: tạo ra sự thúc đẩy và kiên quyết tìm mọi cách với những cách thức để

vượt qua mọi thách thức để hoàn thành những mục tiêu xác định (Luthans & Youssef,2004), và thúc đẩy mỗi cá nhân đạt được những mục tiêu, khác biệt hoàn toàn với những suy nghĩ viễn vông (Luthans, Youssef, và c.s., 2007).

Sự lạc quan: là thành phần ảnh hưởng mạnh nhất của vốn tâm lý (Luthans, Youssef,

và c.s., 2007) những người lạc quan luôn tin vào khả năng của bản thân, có thái độ tích cực với cuộc sống và tự thoát khỏi những suy nghĩ tiêu cực (Luthans & Youssef, 2004).

Sự kiên cường: được thể hiện qua sự bền bỉ của mỗi cá nhân vượt qua nghịch cảnh và

nhanh chóng phục hồi trở về trạng thái tinh thần lúc đầu hoặc có thể đạt mức độ cao hơn để đạt được kết quả mong đợi (Luthans, Youssef, và c.s., 2007).

2.2 Lý thuyết về Tính cách cá nhân

Tính cách cá nhân là nhân cách tồn tại trong mỗi con người Mỗi tính cách cá nhân là một biểu hiện không giống nhau về mặt tâm lý và sự khác biệt đó giúp phân biệt đối với mỗi cá nhân với nhau, khiến cá nhân đó chuyển biến thành một cá thể duy nhất có những đặc tính tâm lý riêng biệt Tính cách cá nhân có tác động mạnh mẽ đến hành vi và suy nghĩ của mỗi cá nhân, do đó ảnh hưởng tới công việc và các mối quan hệ trong xã hội (Bradberry, 2007) Đặc

điểm tính cách cá nhân là một chuỗi những suy nghĩ, cảm xúc, hành vi và các xu hướng quy luật lặp đi lặp lại trong mỗi cá nhân (Colquitt và c.s., 2012) Các nhân tố về tính cách cá nhân gây những tác động không nhỏ đến hành vi của người lao động thể thể hiện qua mô hình Big Five (5 nhân tố lớn) Costa và cộng sự (1992) đã chỉ ra 5 nhân tố đó là: Tính hướng ngoại (Extraversion); Sự sẵn sàng trải nghiệm (Openness to Experience); Sự nhạy cảm (Neuroticism); Sự dễ chịu (Agreeableness); Sự tận tâm (Conscientiousness).

Tính hướng ngoại: người hướng ngoại luôn mong muốn được khen ngợi, được công

nhận của xã hội và có được quyền lực (McCrae & Costa, 1992).

Sự sẵn sàng trải nghiệm: người có tính sẵn sàng trải nghiệm sẽ giàu trí tưởng tượng,

tò mò, mong muốn được khám phá, tìm hiểu, trải nghiệm mọi thứ xung quanh trong cuộc sống (McCrae & Costa, 1992).

Sự nhạy cảm: một khía cạnh của tính cách cá nhân khi họ có xu hướng xấu hổ, tức

giận, bất an, trầm cảm, dễ bị tổn thương và hay lo lắng Người nhạy cảm cao dễ có những tư tưởng không hợp lí và khả năng kiểm soát cơn bốc đồng cũng như sự căng thẳng rất kém Ngược lại, những cá nhân có điểm nhạy cảm thấp có tinh thần ổn định hơn với xu hướng an toàn hơn (McCrae & Costa, 1992)

Sự dễ chịu: người có tính dễ chịu thường có lòng vị tha, khoan dung, cảm thông, mềm

lòng và sẵn sàng giúp đỡ người khác (McCrae & Costa, 1992).

Sự tận tâm: khả năng tự kiểm soát quá trình hoạt động, lên kế hoạch, tổ chức và thực

hiện nhiệm vụ Người tận tâm là người có mục đích, ý chí mạnh mẽ và kiên định Sự tận tâm thường được thể hiện thông qua các yếu tố: chăm chỉ, liên tục, tin cậy, tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, làm việc trật tự, có kế hoạch ổn định và có tổ chức (Barrick & Mount, 1991)

2.3 Lý thuyết về sự gắn kết nhân viên với tổ chức

Hiện nay đã có rất nhiều nghiên cứu đưa ra các khái niệm khác nhau về sự gắn kết của nhân viên với tổ chức Do đó không có sự nhất trí về định nghĩa cũng như đo lường về sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức.

Theo Mowday et al (1979), sự gắn kết với tổ chức là một cá nhân tham gia vào một tổ chức với niềm tin mạnh mẽ, chấp nhận các mục tiêu và các giá trị

của tổ chức, sẵn sàng phát huy mọi nỗ lực vì tổ chức và luôn mong muốn duy trì là một thành viên trong tổ chức.

Một định nghĩa khác cho rằng gắn kết với tổ chức là trạng thái tâm lý của thành viên trong tổ chức, phản ánh mức độ cá nhân chấp nhận những đặc điểm của tổ chức (O’Reilly & Chatman, 1986) Theo Meyer và Allen (1991) thì gắn kết là trạng thái tâm lý ràng buộc nhân viên với tổ chức.

Mức độ gắn kết với tổ chức chịu ảnh hưởng như thế nào bởi sự thỏa mãn của nhân viên đối với công việc đã được nhiều tác giả nghiên cứu, trong đó có Trần Thị Kim Dung (2007) – tác giả đầu tiên ở Việt Nam nghiên cứu vấn đề này Theo viện nghiên cứu Aon Consuting (Dung, 2008) thì sự gắn kết của nhân viên đối với công ty thể hiện 3 khía cạnh là năng suất, niềm tự hào và lòng trung thành của nhân viên Khi có sự gắn kết mật thiết với công ty thì nhân viên sẽ nỗ lực hết mình để nâng cao tay nghề, hoàn thành công việc được giao, sẵn sàng làm thêm giờ vì công việc, nhân viên sẽ rất tự hào về công ty mình, dù ở bất cứ nơi đâu hay bất cứ lúc nào thì họ đều có thể giới thiệu tốt về công ty mình làm Hoặc dù cho các công ty khác có đề nghị mức lương bổng hấp dẫn hơn vẫn không thể lay chuyển được những nhân viên này.

Một số vấn đề được phát hiện sớm nhất và có ảnh hưởng nhất về hành vi tổ chức là các cam kết của nhân viên về các công việc của mình trong tổ chức, thường được gọi là gắn kết với tổ chức (Mowday và c.s., 1979) Các nhà nghiên cứu có các định nghĩa hơi khác nhau về thuật ngữ này Tuy nhiên, mô hình sử dụng rộng rãi nhất là phát triển bởi Mowday và các cộng sự của mình (Mowday và c.s., 1979).

2.2 TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI

Các bài báo lựa chọn phục vụ cho tổng kết lý thuyết được thu thập từ cơ sở dữ liệu ScienceDirect, APA Psycnet, Sagepub.

Bên cạnh đó, các bài báo trên các website của các trường đại học như Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học Kinh tế TP.HCM, Đại học Mở TP.HCM, Học viện Ngân hàng cũng được tìm kiếm.

Có 20 bài báo trong nước và quốc tế đã được tìm hiểu để tìm kiếm khoảng trống nghiên cứu và phát triển mô hình nghiên cứu.

Bảng 2.1 Tổng quan các nghiên cứu liên quan đến đề tài thần lạc quan đều có tác động cùng chiềuđến sự gắn kết trong công việc của ngườilao động.

Trong khi đó, các yếu tố thuộc tính cách cá nhân: tính hướng ngoại, sự nhạy cảm, sự tận tâm, sự dễ chịu đều có sự tác độngthuận chiều với sự gắn kết, riêng yếu tố sẵn sàng trải nghiệm có ảnh hưởng ngược chiều đến sự gắn kết.

Sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện, phi xác xuấtnên tính đại diện chưa cao.Chỉ khảo sát nhân viên hài lòng công việc của nhân viên

Cả 4 yếu tố vốn tâm lý có mối quan hệ dương với sự hài lòng công việc của nhân và các yếu tố vốn tâm lý đối với sự hài lòng trong công việc và sự hài lòng trong công việc cũng có ảnh hưởng lớn

Chỉ khảo sát đối tượng nhânviên đang làm tại các cơ quan nhà nước.

Yếu tố Tính sẵn sàng trải nghiệm được loại bỏ khỏi mô hình.

42018Lê Cát Vi

Ảnh hưởng của vốntâm lý, tính cách cánhân đến sự gắn kếtcông việc của nhân viên ngân hàng tại

Kết quả phân tích cho thấy các nhân tố thuộc vốn tâm lí: sự tự tin, sự hi vọng, khả năng thích ứng và tinh thần lạc quan đều có tác động cùng chiều đến sự gắn kết trong công việc của người lao động Trong khi đó, các yếu tố thuộc tính cách cá nhân: tính hướng ngoại, sự nhạy cảm, sự tận tâm, sự dễ chịu đều có sự tác độngthuận chiều với sự gắn kết, riêng yếu tố sẵn sàng trải nghiệm có ảnh hưởng

Cả 4 yếu tố vốn tâm lý có mối quan hệ tích cực với sự hài lòng công việc của

Lê Minh Trườngkết công việc của nhân viên: nghiên và hiệu suất công việc: Vai trò trung gian của sự hài lòng trong công việc

Vốn tâm lý tích cựcSự hài lòng công việc

Có mối quan hệ tích cực giữa vốn tâm lý và sự sài lòng công việc của nhân viên.Sự hài lòng trong công việc có tác động tích cực đáng kể đến hiệu suất làm việc.đến hiệu quả của những người hoạt động trong lĩnh việc thể thao.

Mẫu chỉ giới hạn trong lĩnh vực thể thao.

trung gian của sự hài lòng trong côngviệc và cam kết của

Vốn tâm lý và Sự hài lòng về công việc có ảnh hưởng tích cực đến cam kết của tổchức.

Cam kết tổ chức ảnh hưởng tích cực đến hành vi đổi mới của nhân viên.

Phương sai của phương pháp chung có thể xuất hiệndo dữ liệu tự báo cáo được kê sau lấy mẫu đã được thực hiện để giảm thiểu nó Ví dụ, mối quan hệ tích cực giữa hiệu quả đổi mới và hành vi đổi mới có thể là dophản hồi tự báo cáo của nhân viên Hơn nữa, hành viđổi mới của nhân viên cũng bao gồm sự đổi mới cá nhân, điều này không dễ độ làm việc của nhân viên: sự hài lòng trong công việc, cam kết với tổ chức và tâm lý thoải mái trong công việc

Hầu hết các biến nghiên cứuvề thái độ và hành vi của nhân viên được đo lường bằng bảng câu hỏi tự báo cáo.