Nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số việt nam nói chung và website mp3 zing vn nói riêng

MỤC LỤC MỤC LỤC A PHẦN MỞ ĐẦU I/ Lý chọn đề tài .3 II/ Mục đích điều tra III/ Nguồn thông tin .3 IV/ Phạm vi, thời gian, địa điểm điều tra sơ cấp .3 V/ Đối tượng điều tra sơ cấp .4 VI/ Hình thức phương pháp tiến hành điều tra sơ cấp BẢNG CÂU HỎI B PHÂN TÍCH SỐ LIỆU I Phân tích thơng tin sơ cấp .7 II Phân tích thơng tin thứ cấp 20 C KẾT LUẬN 24 I II Một số kết nghiên cứu bật .24 Đánh giá thị trường định hướng kế hoạch tương lai .24 A PHẦN MỞ ĐẦU I/ Lý chọn đề tài Hiện nay, thị trường nhạc số vô cùng sôi động, thu hút được một lượng rất lớn người sử dụng, đồng thời nhận được nhiều ý kiến đánh giá Tuy nhiên, bên cạnh ưu điểm gặp phải nhiều khuyết điểm đáng lưu tâm Để nghiên cứu thị trường nhạc số cách cụ thể chi tiết chúng em xin chọn đề tài “Nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số Việt Nam nói chung website mp3.zing.vn nói riêng” II/ Mục đích điều tra  Nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số khách hàng qua website mp3.zing.vn: - Xác định ưu điểm, thế mạnh chủ đạo - Định lượng khách hàng tiềm - Lựa chọn được phương hướng phát triển phù hợp  Xác định mức độ thoả mãn khách hàng mp3.zing.vn: - Xác định mức độ u thích khách hàng đới với loại hình nghe và tải nhạc sớ - Phát lợi điểm yếu website so với đối thủ cạnh tranh - Tìm mong muốn người dùng để cải tiến chất lượng website phù hợp III/ Nguồn thông tin Nguồn thông tin bao gồm thông tin sơ cấp thông tin thứ cấp: - Nguồn thông tin sơ cấp: Thu thập qua điều tra phiếu hỏi - Nguồn thông tin thứ cấp: Thông tin website mp3.zing.vn mạng Internet, báo cáo kết kinh doanh mp3.zing.vn nói riêng VNG Corp (đơn vị chủ quản mp3.zing.vn) nói chung… IV/ Phạm vi, thời gian, địa điểm điều tra sơ cấp - Phạm vi: Do điều kiện khách quan chủ quan kết hợp với khả thực tế nên phạm vi nghiên cứu giới hạn ĐH Ngoại Thương - Thời gian: Lúc tan học gặp mặt rảnh rỗi từ ngày 05/11/2012 đến 12/11/2012 - Địa điểm: Tận dụng địa điểm gặp mặt trực tiếp V/ Đối tượng điều tra sơ cấp Bảng câu hỏi điều tra tập trung chủ yếu để khai thác nhóm người dùng có đặc điểm sau: - Lứa tuổi: Điều tra lứa tuổi niên (trong khoảng từ 18 đến 22 t̉i) - Giới tính: Cả nam nữ VI/ Hình thức phương pháp tiến hành điều tra sơ cấp - Hình thức: Điều tra mẫu câu hỏi giấy - Phương pháp: Điều tra chọn mẫu 175 phiếu Sau chạy thử với nhóm nhỏ lên kế hoạch chi tiết phân cơng cho nhóm, nhóm định lấy 175 phiếu câu hỏi theo mẫu câu hỏi đây: BẢNG CÂU HỎI Xin chào bạn! Chúng tơi nhóm sinh viên đến từ khoa Tài chính – Ngân hàng Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số nói chung và website mp3.zing.vn nói riêng của sinh viên ĐH Ngoại Thương Rất mong nhận cộng tác bạn để hoàn tất bản điều tra Thời gian bạn dành vo vic nghe nhac: ă Di 2h/ ngy ă T 6h/ ngy ă T 4h/ ngy ¨ Trên 6h/ ngày Bạn hay nghe nhạc thờ nao? ă Nghe online ă Tai vờ may tinh, TD, may nghe nhac, ă Nghe trờn TV, Radio ă Nghe qua băng, đĩa Bạn thường sử dụng trang web nhac sụ nao? ă Mp3.zing.vn ă Music.vnn.vn ă Nhaccuatui.com ă Go.vn ă Nhac.vui.vn ă Yeucahat.com ă Keeng.vn ă Khác Tiêu chí bạn dùng để chọn sử dụng một trang web nhạc số là: (Đánh số từ n theo chiu gim dn mc quan trng) ă Cht lng nhac ă Sụ lng bai nhac ă Giao diờn web ă Tục ụ ng truyờn iu bn mong muốn trang web nhạc sớ nói chung l: ă Sụ lng ban nhac nhiờu, a dang, cõp nhõt ă Cung cõp cac bang xờp hang, tiờn ich, ¨ Chất lượng các bản nhạc tớt ¨ Có tng tỏc trc tip nh hi ỏp ă Tục ụ ng truyờn ụn inh ă Trang web thit k đẹp mắt, dễ sử dụng Khác:………………………………………………………………………………… Bạn có sẵn sàng trả tiền để tải nhạc có ban quyờn hay khụng? ă Co ă Khụng Bn từng sử dụng mp3.zing.vn chưa? (Nếu câu trả lời A, mời bạn trả lời tiếp câu 8-13; cũn li mi bn tr li cõu 14) ă A ó tng s dung ă B Cha tng s dụng Bạn biết đến mp3.zing.vn qua: (Lựa chọn phng ỏn m bn ó tip xỳc) ă Poster, bỏo ă Mng Internet (tin nhn yahoo, mail, trang cỏ nhõn facebook.) ă Ngi khỏc ó tng s dng v giới thiệu Khác: ……………………………………………………………………………………………… Cách bạn thường sử dụng mp3.zing.vn là: (Chọn cách mà bạn thường xuyên sử dung nhõt) ă Tim, nghe va tai mụt bai nhac mp3 riờng le ă Nghe va tai nhac theo album, playlist ă Nghe va tai nhac theo nghờ sy ă Theo doi cac bang xờp hang ă Xem MV va cac chng trinh ă Nghe Zing Radio 10 Tõn suất bạn nghe và tải các loại nhạc mp3.zing.vn: Hiếm Thỉnh thoảng Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Việt Nam Âu Mỹ Hàn Quốc Nhật Bản Hoa Ngữ Hòa Tấu 11 Theo bạn, yếu tố sau đây, yếu tố đặc điểm mp3.zing.vn: (Lựa chn nhng phng ỏn m bn cho l ỳng) ă Số lượng bản nhạc phong phú, đa dạng; cập nhật nhanh chong ă Chõt lng nhac thõp, nờu muụn co nhac chõt lng cao hn thi phai tra tiờn ă Tục ụ ng truyờn nhanh va ụn inh ă Co khả gây ảnh hưởng đến máy tính người dùng ¨ Giao diện đẹp, dễ sử dụng ¨ Quá nhiều quang cao ă Cung cõp li bai hat, bang xờp hạng và nhiều tiện ích khác Khác: ……………………………………………………………………………………………… 12 Mức độ hài lòng bạn với mp3.zing.vn, chấm theo thang điểm 10 là:……… 13 Bạn có dự định tiếp tục sử dụng giới thiệu cho bạn bố tham gia s dng mp3.zing.vn hay khụng: ă Chc chn cú ă Cú ă Khụng ý kin ă Khụng ¨ Chắc chắn không 14 Lý khiến bạn cha s dng dch v ca mp3.zing.vn: ă Khụng c bit v website ă Khụng s dung nhac sụ ă Khụng hai long vi chõt lng cua website ă Lý khác 15 Đóng góp riêng bạn cho mp3.zing.vn ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… Thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………………………………………………………… Tuổi: Giới tính: ……………………………………… Điện thoại: Email: …………………………………………… Xin chân thành cảm ơn bạn giúp đỡ chúng tơi hồn thành mẫu phiếu Chúng xin cam đoan thông tin cá nhân bạn bảo mật tuyệt đối Chúc bạn vui vẻ hạnh phúc! B PHÂN TÍCH SỐ LIỆU I Phân tích thơng tin sơ cấp Chúng ta phân tích số liệu thu từ phiếu hỏi để có nhìn tổng quan thái độ khách hàng website mp3.zing.vn Câu 1: Thời gian dành cho việc nghe nhạc mỗi ngày: Thời gian Dưới 2h 2-4h 4-6h Trên 6h Trị số giữa (giờ) Tần số (người) 57 72 34 12 Tổng: 175 Tần suất (%) 32,6 41,1 19,4 6,9 Tổng: 100 Tần số tích lũy 57 129 163 175 Nhận xét: Có thể thấy đối tượng nghiên cứu chủ yếu những người trẻ tuổi nên tỉ lệ nghe nhạc mỗi ngày cao Cụ thể, trung bình lượng thời gian nghe nhạc đối tượng ngày = 0,326 x + 0,411 x + 0,194 x + 0,069 x = 3,012 (giờ) Đây thực số đáng kể, chứng tỏ nghe nhạc là một sở thích phổ biến của sinh viên, đó sẽ là đối tượng tiềm cho các trang web nhạc số  Mốt: - Tổ chứa Mo: 2-4h - Giá trị Mo: M o=2+2 × 72−57 ≈ 2,566 (72−57)+(72−34)  Trung vị: - Tổ chứa trung vị: 2-4h 175 −57 - Giá trị Me: Me=2+2 × ≈ 2,847 72  Phương sai: σ x =3,177 → Độ lệch tiêu chuẩn: σ x =1,782 Câu 2: Cách nghe nhạc: Nghe online Nghe TV, Radio Tải máy tính, ĐTDĐ, máy nghe nhạc Nghe qua băng, đĩa 111 25 117 Người 140 120 117 111 100 80 60 40 25 20 Nghe online Nghe TV, Radio Tải về máy tính, ĐTDĐ, máy nghe nhạc,… Nghe qua băng, đĩa Rõ ràng rằng, hình thức nghe và tải nhạc số vượt trội hẳn so với hình thức nghe nhạc truyền thống là qua băng đĩa Có 111 người thường nghe nhạc online, đồng thời 117 người tải nhạc về máy tính, máy nghe nhạc, ĐTDĐ,… đó chỉ có người chọn hình thức nghe nhạc qua băng đĩa Hơn nữa, đối tượng nghiên cứu là sinh viên nên cũng ít người chọn hình thức nghe TV, Radio (25 người) Câu 3: Trang web nhạc số thường sử dụng Mp3.zing Nhaccuatui .vn com Nhac.vui Keeng.vn Music.vnn Go.vn Yeucahat com Khác 157 15 16 100 157 Mp3.zing.vn 100 Nhaccuatui.com 15 Nhac.vui.vn Keeng.vn Music.vnn.vn Go.vn Yeucahat.com 16 Khác 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Qua điều tra ta thấy rằng website mp3.zing.vn chiếm lĩnh phần lớn thị trường (157) Theo sau đó là nhaccuatui.com với 100 người chọn sử dụng Các trang web nhạc số còn lại có lượng người sử dụng không đáng kể: Nhac.vui.vn (15); Yeucahat.com (9);… Do đó, có thể nói mp3.zing.vn có lợi thế về thị phần, nhiên, cũng cần xác định đối thủ cạnh tranh chủ yếu là nhaccuatui.com để có những chiến lược cụ thể, phù hợp Câu 4: Bình quân Chất lượng nhạc 106 25 28 16 1,737 Giao diện web 12 46 48 69 2,994 Số lượng bài nhạc 28 35 50 62 2,834 Tốc độ đường truyền 29 69 49 28 2,434 Bình quân điểm tiêu chí chất lượng nhạc thấp nhất, chứng tỏ tiêu chí quan trọng người mua hàng, tốc độ đường truyền, số lượng bài nhạc và giao diện web 120 100 80 Chất lượng nhạc Giao diện web Số lượng bài nhạc Tốc độ đường truyền 60 40 20 Nhìn vào đồ thị ta thấy: Tại mức điểm quan trọng nhất, mức 1: chất lượng nhạc đánh giá cao nhất, vượt trội hẳn; tốc độ đường truyền và số lượng bài nhạc với dữ liệu xấp xỉ nhau; tiêu chí coi quan trọng chính là giao diện web Tại mức điểm số 2, tiêu chí xếp nhiều tớc đợ đường trùn, tiêu chí cịn lại giao diện web, sớ lượng bài nhạc và chất lượng nhạc Tại mức điểm số 3, tiêu chí số lượng bài nhạc, tốc độ đường truyền, giao diện web xấp xỉ chiếm ưu thế; còn số đánh giá chất lượng nhạc mức quan trọng thấp hẳn Tại mức điểm số 4, mức quan trọng nhất, lượng đánh giá cho giao diện web và số lượng bài nhạc mức quan trọng cao nhất, đánh giá cho chất lượng nhạc và tốc độ đường truyền đều thấp Câu 5: Mong muốn khách hàng Số lượng Chất lượng nhạc nhiều, nhạc đa dạng, cập tốt nhật Tốc độ đường truyền ổn định Cung cấp bảng xếp hạng, tiện ích, Có tương tác trực tiếp hỏi -đáp Trang web thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng 122 91 80 15 49 122 10 Số lượng các bản nhạc nhiều, đa dạng, cập nhật 122 Chất lượng các bản nhạc tốt 122 91 Tốc độ đường truyền ổn định 80 Cung cấp các bảng xếp hạng, tiện ích,… 15 Có sự tương tác trực tiếp hỏi - đáp 49 Trang web thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng 20 40 60 80 100 120 140 Qua điều tra ta thấy khách hàng cịn đặt nhiều yêu cầu trang web nhạc sớ nói chung như: - Sớ lượng các bản nhạc nhiều, đa dạng, cập nhật (122): Đây một yếu tố hàng đầu mà khách hàng lựa chọn sử dụng các trang web nhạc sớ nhu cầu nghe nhạc của người vô cùng lớn, trải nhiều thể loại Hơn nữa, người ta muốn tiếp xúc với những xu hướng, bản nhạc hot nên việc cập nhật là cần thiết - Chất lượng bản nhạc tốt (122): Do kĩ thuật âm nhạc phát triển, người ta không chỉ nghe nhạc thông thường mà còn đòi hỏi các bản nhạc đều phải có chất lượng cao, đáp ứng những tai nghe nhạc khó tính nhất Chính vì thế, yêu cầu này trở thành một hai mong muốn lớn nhất của khách hàng ở các trang web nhạc số - Tốc độ đường truyền ổn định (91): Do số lượng trang web nhạc số ngày càng nhiều nên để thu hút khách hàng tớc độ cũng là một điểm đáng lưu ý, nhất là xã hội phát triển, thời gian trở nên vô cùng quý giá - Cung cấp các bảng xếp hạng, tiện ích (80): Đây là công cụ giúp người sử dụng cập nhật xu hướng hay tiếp xúc với những bản nhạc mới - Có sự tương tác trực tiếp hỏi – đáp (15): Tuy ít người đưa yêu cầu này yếu tố giúp làm nên thương hiệu trang web, khách hàng có thắc mắc mà đáp ứng lúc thấy dễ chịu có cảm tình với trang web - Trang web thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng (49): Với trang web thiết kế phù hợp, đẹp mắt, thân thiện, dễ sử dụng nhận cảm tình người ghé thăm 11 Câu 6: Khách hàng có sẵn sàng trả tiền để tải nhạc có bản qùn hay khơng Có Khơng 38 137 21,7% 78,3% 022% Có Không 078% Bản quyền nhạc số là vấn đề nóng, được đề cập đến nhiều thời gian gần và đã nhận được rất nhiều ý kiến phản hồi Qua điều tra có thể thấy rằng đa sô người dùng (78,3%) không sẵn sàng trả tiền để tải nhạc có bản quyền Kết quả này nhiều lý vấn đề bản quyền chưa được coi trọng đúng mức ở Việt Nam, mức sống của người dân chưa cao nên không sẵn sàng chi trả cho nhu cầu này, cách thức toán chưa rõ ràng, … Do đó, vấn đề thu phí bản quyền nhạc số cần được xem xét, đưa quyết định và mức phí phù hợp, giảm tối đa sự phản đối của khách hàng Câu 7: Phân loại khách hàng Đã sử dụng Chưa sử dụng 169 96,6% 3,4% 12 003% Đã từng sử dụng Chưa từng sử dụng 097% Lượng đã từng sử dụng chiếm tới 96,6% lượng chưa sử dụng chỉ chiếm 3,4%  Điều này chứng tỏ mp3.zing.vn đã có một chỗ đứng khá vững chắc thị trường nhạc số Tuy nhiên, vẫn cần phải tiếp tục củng cố, trì và phát huy trạng thái này, tránh làm mất sự tín nhiệm của khách hàng Câu 8: 21 Poster, báo chí 137 Mạng Internet 70 Người khác đã từng sử dụng và giới thiệu 20 40 60 80 100 120 140 13 Số người biết đến mp3.zing.vn từ mạng Internet có số lượng lớn (137 người); sau qua người thân sử dụng dịch vụ và giới thiệu (70 người) Số người biết tới mp3.zing.vn qua poster hay báo chí (21 người)  Vai trò mạng Internet việc truyền bá các trang web nhạc số  Cần phải đẩy mạng quảng cáo mp3.zing.vn phương tiện truyền thơng khác, thay tập trung vào sử dụng quảng cáo trực tiếp Internet  Tiềm việc truyền bá từ khách hàng sử dụng dịch vụ, họ người có khả thuyết phục khách hàng tiềm người thân họ Cần nâng cao chất lượng để đạt lòng tin người dùng, từ đó họ giới thiệu bạn với người mà họ biết Câu 9: Cách sử dụng mp3.zing.vn Tìm, nghe tải nhạc mp3 riêng lẻ Nghe tải nhạc theo nghệ sĩ Xem MV chương trình Nghe tải nhạc theo album, playlist Theo dõi bảng xếp hạng Nghe Zing Radio 152 67 43 76 60 10 160 152 140 120 100 80 76 67 60 43 60 40 10 20 Tìm, nghe Nghe tải tải nhạc theo nghệ nhạc mp3 sĩ riêng lẻ Xem MV chương trình Nghe tải nhạc theo album, playlist Theo dõi bảng xếp hạng Nghe Zing Radio Từ kết quả điều tra ta thấy, phần lớn người dùng (152) sử dụng mp3.zing.vn để tìm, nghe và tải một bài nhạc mp3 riêng lẻ Bên cạnh chức đó, mp3.zing.vn còn thường được dùng để nghe và tải nhạc theo album, playlist hay nghệ sĩ; theo dõi các bảng xếp 14 hạng Số người dùng xem MV và các chương trình (43) hay nghe Zing Radio (10) còn ít, chứng tỏ mp3.zing.vn cần đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho chức này để tăng khả cạnh tranh, tạo sự hoàn thiện cho website Câu 10: Tần suất nghe và tải các loại nhạc mp3.zing.vn Hiếm Thỉnh thoảng Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Viêt Nam 15 36 60 35 23 Âu Mỹ 17 48 53 44 Hàn Quốc 38 35 44 21 31 Nhật Bản 116 31 13 Hoa Ngữ 93 42 20 Hòa Tấu 82 44 18 16 120 100 80 Hiếm Thỉnh thoảng Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên 60 40 20 Việt Nam Âu Mỹ Hàn Quốc Nhật Bản Hoa Ngữ Hòa Tấu Nghe nhạc là một hoạt động người ta thường xuyên làm thể loại nhạc cũng tần suất nghe loại nhạc ấy của mỗi người là khác 15  Về tần suất: Hiếm Thỉnh thoảng Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Viêt Nam 8,9% 21,3% 35,5% 20,7% 13,6% Âu Mỹ 4,1% 10,1% 28,4% 31,4% 26,0% Hàn Quốc 22,5% 20,7% 26,0% 12,5% 18,3% Nhật Bản 68,6% 18,3% 7,7% 4,2% 1,2% Hoa Ngữ 55,0% 24,9% 11,8% 4,7% 3,6% Hòa Tấu 48,5% 26,0% 10,7% 9,5% 5,3%  Mốt: - Theo thể loại nhạc Việt Nam Âu Mỹ Hàn Quốc Nhật Bản Hoa Ngữ Hòa Tấu Bình thường Thường xuyên Bình thường Hiếm Hiếm Hiếm - Theo tần suất sử dụng Hiếm Thỉnh thoảng Bình thường Thường xuyên Rất thường xuyên Nhật Bản Hòa Tấu Việt Nam Âu Mỹ Âu Mỹ Từ những số liệu trên, ta có thể rút kết luận sau: Xu hướng nghe nhạc của giới trẻ nói chung và sinh viên Ngoại Thương nói riêng là nhạc Âu Mỹ, Việt Nam và Hàn Quốc Trong đó, rất ít người thường xuyên nghe nhạc Nhật Bản, Hoa Ngữ và Hòa Tấu Xu hướng này tất yếu sẽ ảnh hưởng đến hướng phát triển của mp3.zing.vn: Tập trung hoàn thiện và thường xuyên cập nhật thể loại nhạc Việt Nam, Âu Mỹ, Hàn Quốc; đồng thời tăng cường quảng bá cho những thể loại còn lại để thu hút thêm nhiều người sử dụng 16 Câu 11: Đánh giá người tiêu dùng mp3.zing.vn Số lượng nhạc phong phú Chất lượng nhạc thấp, muốn cao phải trả tiền Tốc độ đường truyền nhanh ổn định Có khả gây ảnh hưởng tới máy tính người dùng Giao diện đẹp, dễ sử dụng Quá nhiều quảng cáo Cung cấp lời hát, bảng xếp hạng nhiều tiện ích 145 42 100 16 76 55 87 87 Cung cấp lời hát, bảng xếp hạng nhiều tiện ích 55 Quá nhiều quảng cáo 76 Giao diện đẹp, dễ sử dụng 16 Có khả gây ảnh hưởng tới máy tính người dùng 100 Tốc độ đường truyền nhanh ổn định 42 Chất lượng nhạc thấp, muốn cao phải trả tiền 145 Số lượng nhạc phong phú 20 40 60 80 100 120 140 160 Dựa số liệu thống kê, thấy góc nhìn người sử dụng, mp3.zing.vn có số ưu điểm nhược điểm sau:  Ưu điểm: - Đầu tiên, sớ lượng bản nhạc phong phú Đây được coi là một thế mạnh nổi bật của mp3.zing.vn so với các trang web nhạc số khác Nhu cầu của người nghe nhạc là vô cùng lớn, trải rộng nhiều thể loại nhạc nên số lượng bản nhạc chính là chìa khóa cho một trang web nhạc số để thu hút người dùng - Thứ hai, thị trường nhiều cạnh tranh nên việc cải thiện tốc độ đường truyền là vô cùng cần thiết Trong xã hội ngày phát triển nay, người bị hàng “núi cơng việc” bao quanh quỹ thời gian ngày eo hẹp nên người dùng ưu tiên yếu tố tốc độ Mp3.zing.vn đã tương đối đáp ứng được yêu cầu này 17 - Thứ ba, cung cấp bảng xếp hạng, lời bài hát và nhiều tiện ích khác Đây là những yêu cầu bản của người sử dụng đối với một trang web nhạc số Chỉ áp ứng yêu cầu này mới có thể giữ chân được người sử dụng - Ngoài ra, mp3.zing.vn còn được biết đến là một website nhạc số có giao diện đẹp, dễ sử dụng, thân thiện với người dùng  Nhược điểm: - Khá nhiều người không hài lòng với việc có quá nhiều quảng cáo mp3.zing.vn Điều này làm cho trang web trở nên rối mắt, làm phiền người sử dụng - Một bộ phận người sử dụng cũng đánh giá chất lượng nhạc ở mp3.zing.vn khá thấp so với các trang web nhạc số khác Nếu muốn có nhạc chất lượng cao thì phải trả tiền, điều mà người dùng Việt Nam đa phần chưa đồng ý - Một số ít người đánh giá mp3.zing.vn có khả ảnh hưởng đến máy tính người sử dụng, nhất là có tin đồn mp3.zing.vn có chứa mã độc hại Đây là thông tin không đúng và đã được đính chính Câu 12: Chấm điểm mức độ hài lòng Điểm Tổng Số lượng 15 51 79 19 169 19 15 điểm điểm điểm 51 điểm điểm điểm 79 18 - Điểm bình quân: x= 2× 1+5× +6 ×15+7 × 51+ ×79+9 ×19 =7,53 169 - Mốt: điểm - Trung vị: Me=8 - Phương sai: σ 2x =0,971 → Độ lệch tiêu chuẩn: σ x =0,985 Như đa phần người sử dụng đánh giá cao website ở mức độ cao Tuy nhiên mp3.zing.vn cần phải cố gắng để có đánh giá cao từ phía người dùng Câu 13: Dự định tương lai Ý kiến Chắc chắn có Có Khơng ý kiến Không Chắc chắn không Số lượng 27 89 48 5 27 48 Chắc chắn có Có Không ý kiến Không Chắc chắn không 89 Đây dấu hiệu đáng mừng website mp3.zing.vn phận lớn người dùng muốn tiếp tục sử dụng giới thiệu cho bạn bè, người thân, chứng tỏ họ tin tưởng đánh giá cao chất lượng website mp3.zing.vn Câu 14: Lý không sử dụng mp3.zing.vn: Không được biết về website Không sử dụng nhạc số Không hài lòng với chất lượng của website Lý khác 19 0 II Phân tích thơng tin thứ cấp Nguồn thơng tin thứ cấp chúng tơi thu thập kết hoạt động website mp3.zing.vn nói riêng Cơng ty VNG nói chung Một số nét chung Công ty cổ phần VNG và mp3.zing.vn a Công ty cổ phần VNG  Quá trình phát triển - 2004 – 2005: Khởi nghiệp - 2006 – 2008: Tăng tốc - 2009 – 2010: Những thử nghiệm mới - 2011 đến nay: Phát triển đa dạng không ngừng  Sứ mệnh VNG tin vào sức mạnh Internet, đặt cho sứ mệnh mang lại cho người sử dụng Internet trải nghiệm ý nghĩa Mỗi ngày, hàng triệu bạn trẻ Việt Nam giải trí, giao lưu kết bạn, mua sắm trực tuyến hay tham gia hoạt động cộng đồng thơng qua sản phẩm VNG, cách VNG tạo giá trị cho xã hội.  VNG hiểu tiềm Internet cịn lớn, khơng ngừng tìm kiếm cách thức để Internet trở nên gần gũi hơn, mang lại nhiều thay đổi có giá trị cho người Việt Nam Chú trọng đầu tư cho nghiên cứu phát triển, không ngừng cải tiến công nghệ, đồng thời trì hiệu hiệu động tổ chức, điều VNG làm để theo đuổi sứ mệnh “Phát triển Internet để thay đổi sống người Việt Nam”  Giá trị cốt lõi - Nhiệt huyết: Chỉ những dám thách thức giới hạn mới có thể tìm và chinh phục những giới hạn mới Không chấp nhận tư theo lối mòn, dám ước mơ và khám phá Suy nghĩ đó đã đưa VNG từ vỏn vẹn có thành viên trở thành một những công ty công nghệ lớn nhất Việt Nam - Năng động: Dù Mạng xã hôi và Thương mại điện tử là những lĩnh vực còn khá mới ở thị trường Việt Nam, VNG vẫn quyết tâm theo đuổi và phát triển Chính sự động, không ngừng thay đổi và chấp nhận thử thách ấy đã giúp VNG thành công việc phát triển những sản phẩm hợp thời và táo bạo - Đồng đội: Chỉ tháng, VNG đã khai sinh mạng xã hội lớn nhất Việt Nam đấy không phải là chiến công của một cá nhân Ở VNG, các thành viên cùng làm việc, cùng vui chơi, cùng học hỏi, cùng lắng nghe Đó chính là nền tảng cho mọi thành công ở VNG - Trách nhiệm: Ở VNG, nhiệt huyết là chưa đủ mà tinh thần trách nhiệm được đặt lên hàng đầu Đam mê và tinh thần trách nhiệm đã giúp VNG vượt qua những 20 khó khăn, trở ngại suốt quá trình phát triển Với mỗi cam kết, VNG sẽ thực hiện bằng tất cả đam mê và tinh thần trách nhiệm cao nhất - Cầu tiến: Tinh thần cầu tiến, đón nhận mọi trở ngại, thử thách; đó là động lực và cảm hứng bất tận cho mỗi người VNG Trưởng thành và mạnh mẽ sau mỗi lần thất bại là lý VNG đạt được nhiều thành công lĩnh vực công nghệ số - Khách hàng: Việc lắng nghe và cung cấp cho khách hàng những sản phẩm công nghệ và dịch vụ tốt nhất trở thành nhiệm vụ hàng đầu của VNG b Zing Mp3 Website cộng đồng âm nhạc trực tuyến Zing MP3 mắt từ ngày tháng năm 2007, tích hợp hệ thống tìm kiếm cơng nghệ đại, robot tự động tìm kiếm đường link có chứa nội dung âm nhạc số website âm nhạc phổ biến Việt Nam, giúp người dùng cần vào trang web là tìm kiếm nhạc từ nhiều nguồn khác Đồng thời cho phép người nghe tải, nhúng vào blog hay gửi cho bạn bè hát u thích Hiện nay, Zing MP3 trang web âm nhạc mến mộ nhiều ở Việt Nam Với kho nhạc triệu hát, trang web thường xuyên cập nhật danh sách hát, ca sĩ Ngoài ra, với tính Playlist, người nghe tạo cho album riêng với hát u thích, tổng hợp từ nhiều nguồn, để nghe gửi tặng, chia sẻ với bạn bè, người thân Zing MP3 thời gian tới tiếp tục cho mắt thêm nhiều tính bình luận Playlist, lời hát Trong trình hoạt động Zing MP3 tiến hành đợt nâng cấp lớn: - Zing Mp3 phiên phát hành vào tháng 10/2009 - Zing Mp3 phiên phát hành vào dịp lễ Valentine 14/02/2011 Phân tích kết kinh doanh mp3.zing.vn Phân tích kết kinh doanh website mp3.zing.vn (Tính từ đầu năm đến tháng năm 2012) Tháng T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 Lượng người dùng (nghìn người) 8408 8347 8735 8613 8774 8935 8978 9094 Doanh thu (nghìn USD) 1512 1536 1660 1624 1598 1675 1698 1769 a Trước hết ta thử nghiên cứu mối liên hệ số lượng người dùng tổng doanh thu của mp3.zing.vn Sử dụng mô hình hồi quy và tương quan tuyến tính: TR = a + bx Trong đó: TR tổng doanh thu của mp3.zing.vn 21 x là số lượng người dùng Ta có: ∑ x =69884 ; ∑ TR=13072 Và ∑ xTR=114340401; ∑ x2=610973488; ∑ TR 2=21410210 Thay vào hệ phương trình ta được: 13072=8 a+69884 b {114340401=69884 a+ 610973488b Giải hệ ta có: a ≈−976 ; b ≈ 0,3 → TR=0,3 x−976 Hệ số tương quan: r = 0,941 Như ta có liên hệ rất chặt chẽ số người dùng với doanh thu Đây mối tương quan tuyến tính thuận Nếu thử áp dụng hàm xu tổng giá trị hàng hóa bán ta hàm số sau: TR = 1493,2 + 31,3t Trong TR tổng doanh thu, cịn t thời gian b Tiếp theo ta phân tích biến động doanh thu mp3.zing.vn số tiêu phương pháp dãy số thời gian: Tháng Doanh thu (nghìn USD) Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 1512 1536 x= Doanh thu bình quân 1660 1624 1598 1675 1698 1769 1512+ 1536+1660+1624+1598+ 1675+ 1698+1769 = 1634 (nghìn USD) Lượng tăng giảm tuyệt đối - 24 124 -36 -26 77 23 71 Lượng tăng giảm định gốc 24 148 112 86 163 186 257 Lượng tăng giảm bình quân δ= 257 =36,7 8−1 Tốc độ phát triển liên hoàn - 101.6% 108,1% 97,8% Tốc độ phát triển định gốc - 101,6% 109,8% 107,4% 105,7% 110,8% 112,3% 117,0% Tốc độ phát triển bình quân 98,4% 104,8% 101,4% 104,2% t=√ 1,17=1,0265 hay 102,65% Tốc độ tăng giảm liên hoàn - 1,6% 8,1% -2,2% -1,6% 4,8% 1,4% 4,2% Tốc độ tăng - 1,6% 9,8% 7,4% 5,7% 10,8% 12,3% 17,0% 22 giảm định gốc Tốc độ tăng giảm bình quân Giá trị 1% tăng giảm a=2,65 % - 15,12 15,36 16,60 16,24 15,98 16,75 16,98 Từ phân tích ta rút số kết luận sơ sau: Tốc độ tăng doanh thu mp3.zing.vn khơng cao, trung bình 2,65%/tháng, khơng thể vì thế mà đánh giá thấp tình hình kinh doanh của website Bởi doanh thu của mp3.zing.vn đã nằm ở mức cao, đồng thời có tính ổn định mà không phải website nhạc số nào cũng đạt được 23 C KẾT LUẬN I Một số kết nghiên cứu bật - Định lượng khách hàng tiềm năng: Giới trẻ – những người yêu thích âm nhạc và có khả tiếp cận với nhạc số - Lựa chọn kênh truyền thông tốt: Truyền thông thông qua mạng Internet, đặc biệt trang báo mạng, mạng xã hội website giải trí - Mức độ thoả mãn khách hàng mp3.zing.vn: Khách hàng đánh giá cao website có xu hướng gắn bó lâu dài - Lợi website so với đối thủ cạnh tranh: Số lượng bài nhạc lớn, đa dạng, cập nhật; tốc độ đường truyền nhanh và ổn định - Tìm mong muốn khách hàng để cải tiến website chất lượng sản phẩm phù hợp: Nâng cao độ đảm bảo chất lượng các bài nhạc cung cấp thêm tính bình luận playlist, lời hát để thuận tiện cho người sử dụng II Đánh giá thị trường định hướng kế hoạch tương lai Thị trường nhạc số mới xuất hiện ở Việt Nam đã phát triển rất mạnh mẽ thời gian gần với rất nhiều website cung cấp dịch vụ này cho người sử dụng Loại hình dịch vụ đáp ứng nhu cầu nghe nhạc rất lớn của người dùng, đặc biệt là những người trẻ tuổi Hiện Việt Nam có trang nhạc số lớn là Zing (VNG), Nhaccuatui (NCT), nhac.vui.vn (24h), yeucahat.com, music.vnn (VDC), keeng.vn (Viettel)’ Go.vn (VTC); và rất nhiều website vừa và nhỏ khác nữa Thị trường nhạc số thật đầy tiềm mang lại lợi ích cho cộng đồng người nghe nhạc Tuy nhiên, khơng vấn đề mà nhà cung cấp dịch vụ phải cạnh tranh với làm ngày tốt để chiếm lịng tin khách hàng Đặc biệt thời gian gần đây, việc tiến hành thu phí bản quyền nhạc số là vấn đề nóng với nhiều ý kiến trái chiều Đây coi bước tiến đáng kể đường xây dựng thị trường âm nhạc chuyên nghiệp cũng cần phải có những biện pháp phù hợp để việc thu phí thu được sự đồng tình của người sử dụng, nâng cao ý thức về bản quyền Nhiệm vụ của các trang web nhạc số nói chung và mp3.zing.vn nói riêng thời gian tới sẽ không hề đơn giản 24 ... tâm Để nghiên cứu thị trường nhạc số cách cụ thể chi tiết chúng em xin chọn đề tài ? ?Nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số Việt Nam nói chung website mp3. zing. vn nói riêng? ??... khoa Tài chính – Ngân hàng Hiện nay, thực đề tài nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số nói chung và website mp3. zing. vn nói riêng của sinh viên ĐH Ngoại Thương Rất mong nhận... website mp3. zing. vn nói riêng? ?? II/ Mục đích điều tra  Nghiên cứu xu hướng sử dụng các trang web nhạc số khách hàng qua website mp3. zing. vn: - Xác định ưu điểm, thế mạnh chủ đạo - Định