BÁO cáo đề tài NGHIÊN cứu XU HƯỚNG sử DỤNG SHOPEE của SINH VIÊN

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KẾ TỐN  BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU “XU HƯỚNG SỬ DỤNG SHOPEE CỦA SINH VIÊN” Môn học : Thống kê ứng dụng Kinh Tế Kinh Doanh Giảng viên : Hà Văn Sơn Lớp học phần : 21D1STA50800525 Thành viên nhóm % tham gia làm việc nhóm : Huỳnh Nguyễn Tuyết Hương (Nhóm trưởng) : 100% Phan Thị Mỹ Liên : 100% Nguyễn Hoàng Phương Nguyên : 100% TP Hồ Chí Minh , ngày tháng năm MỤC LỤC I Cơ sở hình thành đề II Mục tiêu nghiên cứu Về mặt thực tiễn 2 Về mặt học tập .2 III Phương pháp thu thập liệu sơ cấp + Biểu mẫu khảo sát IV Phân tích  Thống kê mô tả  Thống kê suy diễn 16 Ước lượng khoảng 16 Kiểm định tham số trung bình 17 V Kết luận 17 Ý nghĩa 17 Hạn chế dự án 18 Kết luận 18 Phụ lục 19 Phụ lục A Tài liệu tham khảo 19 I Cơ sở hình thành đề Kinh doanh trực tuyến có mơi trường kinh doanh khác biệt so với kinh doanh truyền thống Thay thuê mặt với giá thành đắt đỏ, đầu tư vào trang thiết bị kinh doanh nội thất cửa hàng Tất bạn cần sở hữu trang web bán hàng trực tuyến chất lượng, thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng vài tài khoản mạng xã hội để phục vụ cho nhu cầu kinh doanh online Trang web tài khoản mạng xã hội bạn đóng vai trị “cửa hàng” bạn, nơi để bạn trưng bày sản phẩm, giao dịch, nhận phản hồi từ khách hàng Hình thức kinh doanh trực tuyến mang lại hiệu vượt trội, đồng thời cịn khắc phục nhiều khuyết điểm hình thức kinh doanh truyền thống Nắm bắt xu đó, Việt Nam dần phát triển kênh mua sắm trực tuyến Và hết nay, dịch covid lại lần bùng nổ trở lại khiến người lo lắng, sợ hãi, làm cho việc mua sắm trực tiếp cửa hàng, siêu thị chợ,… trở nên hạn chế Vì lẽ đó, người chuyển sang mua sắm online nhiều hơn, vừa an tồn, tiện lợi, lại cịn tránh nguy nhiễm bệnh Trong kênh mua sắm trực tuyến thịnh hành Việt Nam Shopee tên không xa lạ, đông đảo người dùng Việt ưa chuộng sách ưu đãi hấp dẫn dành cho người mua người bán Chính nhóm chúng em tiến hành thực đề tài : “Xu hướng sử dụng Shopee sinh viên” để làm rõ nguyên nhân khiến Shopee trở thành kênh mua sắm nhiều người ưa chuộng II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Về mặt thực tiễn - Tìm hiểu sơ lược thông tin thực trạng mua sắm online qua Shopee 100 sinh viên UEH - Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng online sinh viên - Mức độ hài lòng sinh viên ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee - Giúp cho nhà điều hành Shopee nhận mặt cịn hạn chế có phương án kinh doanh hiệu quả, phù hợp với đối tượng sinh viên Về mặt học tập - Ứng dụng kiến thức học thông qua môn Thống kê kinh tế kinh doanh - Từ kết phân tích rút kết luận có độ xác cao đề tài nghiên cứu III  PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP: - Cuộc khảo sát thực với quy mô mẫu nghiên cứu 100 sinh viên UEH thành phố Hồ Chí Minh hình thức trực tuyến (Internet) - Cách chọn mẫu : Chọn mẫu ngẫu nhiên, dựa vào nhóm đáp viên trực tuyến - Nguồn liệu : Các thông tin có nghiên cứu bao gồm nguồn thơng tin tổng hợp từ nhiều nguồn khác qua phương tiện truyền thông, Internet, vài thông tin trực tiếp người tiêu dùng cung cấp + Biểu mẫu khảo sát Câu : Giới tính bạn ?  Nam  Nữ Câu : Bạn năm tuổi ?  Dưới 18 tuổi  Từ 18-22 tuổi  Từ 23 tuổi trở lên Câu : Thu nhập tháng bạn khoảng ?  Dưới triệu  triệu – triệu  triệu – triệu  Trên triệu Câu : Bạn có thường mua hàng online khơng ?  Có, thường xun  Có,  Khơng, chưa mua hàng online Câu : Bạn mua hàng online : ( chọn nhiều đáp án )  Chỉ mua hàng nơi uy tính  Chỉ mua hàng tận mắt nhìn thấy  Chỉ mua sản phẩm biết bạn bè dùng  Chỉ mua có dịp dùng thử  Chỉ mua có lời khuyên bạn bè  Chỉ mua so sánh xem nhận xét mạng Câu : Bạn thường mua hàng trang thương mại điện tử ?  Shopee  Lazada  Sendo  Tiki  Khác…… Câu : Bạn có biết đến tảng thương mại điện tử Shopee khơng ?  Có, mua hàng Shopee  Có, biết chưa mua hàng  Khơng, chưa nghe Câu : Nhờ đâu bạn biết đến Shopee ?  Bạn bè, người thân giới thiệu  Xem quảng cáo ( tivi / báo điện tử / báo giấy )  Xem bình luận, đánh giá mạng ( Mạng xã hội / Website TMĐT bán hàng )  Khác…… Câu : Nền tảng, thiết bị bạn thường dùng để truy cập Shopee :  Website/PC  Mobile app/ Smartphone Câu 10 : Trung bình ngày bạn thường dành thời gian để truy cập Shopee ?  Dưới tiếng  Từ – tiếng  Trên tiếng Câu 11 : Bạn thường mua hàng vào ngày tuần ? ( chọn nhiều đáp án )  Thứ  Thứ  Thứ  Thứ  Thứ  Thứ  Chủ nhật Câu 12 : Bạn thường mua sắm lần tháng ? 0–1 2–3 4–5  6+ Câu 13 : Chi tiêu bạn cho việc mua sắm Shopee tháng :  1.000đ – 300.000đ  301.000đ – 500.000đ  501.000đ – 700.000đ  701.000đ – 1.000.000đ Câu 14 : Bạn thường mua mặt hàng Shopee ( chọn nhiều đáp án )  Thời trang, quần áo, giày dép  Điện thoại, điện tử  Sách, văn phòng phẩm  Mỹ phẩm, làm đẹp  Voucher, thẻ cào, dịch vụ  Khác… Câu 15 : Bạn thường so sánh nhà bán khác cho sản phẩm :  – nhà bán  – nhà bán  – nhà bán  7+ nhà bán Câu 16 : Những yếu tố bạn thường dùng để xem xét đặt mua sản phẩm: ( chọn nhiều đáp án)  Giá phù hợp  Uy tín nhà bán  Thơng tin, hình ảnh người bán cung cấp  Lượng người mua  Tỉ lệ đánh giá, phản hồi  Thời gian giao hàng  Phí vận chuyển  Khuyến mãi, ưu đãi tặng kèm  Chính sách hậu mãi, bảo hành, đổi trả  Khác…… Câu 17 : Bạn có quan tâm đợt khuyến định kỳ hay khơng ?  Mình có quan tâm  Mình khơng quan tâm Câu 18 : Bạn thường chọn phương thức tốn : ( chọn nhiều đáp án )  Trả tiền nhận hàng ( COD )  Internet Banking  Ví điện tử  Thẻ tín dụng, ghi nợ Câu 19 : Bạn đánh giá phí vận chuyển phù hợp :  Thấp 20.000đ  20.000đ – 40.000đ  40.000đ – 60.000đ  Mình đặt freeship ( 0đ ) Câu 20 : Mức độ hài lòng bạn dịch vụ Shopee : Rất tốt Tốt Bình thường Tệ Rất tệ Độ mượt app      Dịch vụ giao hàng      Sự đa dạng sản phẩm      Chất lượng sản phẩm      Dịch vụ chăm sóc khách hàng      Bảo mật thông tin khách hàng      Câu 21 : Bạn có sẵn lịng giới thiệu cho người thân, bạn bè mua hàng Shopee ?  Có, sẵn lịng  Khơng IV PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ Thông tin sơ lược thực trạng mua sắm online 100 sinh viên UEH : a Khảo sát xu hướng sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee năm 2021 100 sinh viên UEH Trong nữ chiếm 69%, nam chiếm 31% Dựa vào số liệu cho thấy, việc mua sắm trực tuyến thông qua ứng dụng Shopee nhu cầu thiết yếu nam lẫn nữ thuận tiện, nhanh, gọn, lẹ Tuy nhiên, nhu cầu nữ lại nhiều nam gấp 2,225 lần Giới tính 31% 69% Nữ Nam B Dựa vào thông tin khảo sát, ta có thơng tin thu nhập 100 sinh viên tháng : - Dưới triệu chiếm 67% - đến triệu chiếm 22% - đến triệu chiếm 3% - Trên triệu chiếm 8% Qua số liệu thu nhập sinh viên dẫn đến việc mua sắm online thường xuyên chiếm 28%, mua chiếm 71% chưa mua chiếm 1%  Như vậy, mức độ mua sắm online qua Shopee sinh viên tỷ lệ thuận với thu nhập bình quân tháng sinh viên Nhu cầu nhiều gấp 2,535 lần so với thường xuyên Thu nhập tháng Mức độ mua hàng 8% 28% 22% Dưới triệu đến triệu 67% đến triệu Trên triệu 71% Thường xuyên Thỉnh thoảng Chưa c Sự quan tâm tương tác sinh viên ứng dụng Shopee : - Theo thống kê số liệu, số người biết sử dụng thương mại điện tử Shopee lên tới 95/100 người nghĩa chiếm 95%, 5% cịn lại có biết đến chưa mua hàng thương mại điện tử Shopee  Số người biết đến sử dụng ứng dụng mua sắm online Shopee xu hướng thời đại 4.0 Sư tương tác sinh viên với Shopee 5%  95% Có biết Shopee, mua hàng qua Shopee Có biết Shopee, chưa mua Shopee Trong đó, 50 người biết đến Shopee thông qua xem quảng cáo ( tivi/ báo điện tử/ báo giấy) chiếm tỷ lệ nhiều 53%  47% lại rải cho bạn bè, người thân giới thiệu trực tiếp - chiếm 33%, 13% xem bình luận đánh giá mạng (mạng xã hội/ website TMĐT bán hàng), 1% lại chiếm tỷ lệ vơ tình nhìn thấy Từ đâu bạn biết đến Shopee 13% 33% 53% Bạn bè, người thân giới thiệu Xem bình luận đánh giá mạng Xem quảng cáo (tivi/ báo điện tử/ báo giấy) Vơ tình  Thời gian trung bình mà sinh viên dùng để truy cập Shopee tiếng nhiều chiếm 83%, điều dễ hiểu quỹ thời gian sinh viên ít, sinh viên phải dành thời gian cho việc học, làm tập, làm thêm, nghỉ ngơi,… Đó lí sinh viên thường dành thời gian cho việc truy cập Shopee Tuy nhiên, đa số sinh viên, cịn sinh viên biết quản lý thời gian hợp lý nên họ truy cập Shopee từ đến tiếng – chiếm 16%, có 1% sinh viên truy cập tiếng – số nhỏ Thời gian trung bình sinh viên truy cập Shopee 16% 83% Dưới tiếng Từ - tiếng Trên tiếng  Ngồi ra, khảo sát cịn cho thấy đa số sinh viên UEH thường xuyên mua sắm vào cuối tuần Chủ nhật ngày mua sắm cao điểm tuần – chiếm 75%, tiếp đến thứ bảy với 57,6% Sinh viên thường mua sắm online nhiều vào cuối tuần thời gian họ nghỉ ngơi sau ngày học tập bận rộn, mệt mỏi nên đa số sinh viên có xu hướng lướt Shopee, xem chương trình khuyến muốn mua sắm tặng thân quà sau tuần dài bận rộn Sinh viên thường mua hàng vào ngày tuần d Chủ nhật 75 Thứ 57.6 Thứ 39.4 Thứ 34.3 Thứ 31.3 Thứ 30.3 Thứ 36.4 10 20 30 40 50 60 70 80 Nhu cầu mua sắm qua ứng dụng Shopee sinh viên :  Tùy vào thị hiếu nhu cầu người, việc mua sắm ứng dụng trực tuyến Shopee diễn tương đối vào tháng:  Từ 0-1 lần chiếm 38%, 2-3 lần chiếm 41%  Từ 4-5 lần chiếm 11%, lần chiếm 10% Số lần mua sắm/tháng  Từ 0-3 lần/tháng gấp sấp sỉ lần so với từ 4-6 lần/tháng 10% 11% 38%  Chi tiêu người tiêu dùng việc mua sắm Shopee tháng phù hợp với thu 41% 10 đến đến đến nhập của sinh viên:  Từ 1.000đ-300.000đ chiếm đến 44% so với tổng thể  Từ 301.000đ-500.000đ chiếm cao với tỷ lệ 37%  11% cho từ 501.000đ-700.000đ  8% lại từ 701.000đ-1.000.000đ  Từ 0-500.000đ chiếm tỷ lệ nhiều gấp 5-6 lần lượng chi tiêu từ 501.000đ-1.000.000đ Chi tiêu cho việc mua sắm 8% 11% 44% 37% 1.000đ-300.000đ 301.000đ-500.000đ 501.000đ-700.000đ 701.000đ-1.000.000đ  Trên Shopee có đa dạng mặt hàng, dành cho lứa tuổi, giới tính,  Sản phẩm mua nhiều Shopee chiếm đến 80% thời trang, quần áo, giày, dép Đó thứ thiết yếu người, Shopee có bán đa dạng mẫu mã, từ hàng hiệu đắt tiền đến hàng tầm trung, cịn có mẫu quần áo, giày dép nhập từ nước mà chưa cửa hàng Việt Nam có Đó lí mặt hàng thời trang nhiều người mua Shopee  52% tỷ lệ cao cho mỹ phẩm làm đẹp, theo số liệu phía trên, ta thấy nữ giới chiếm tỷ lệ cao nam giới nên hiểu tỷ lệ mua mặt hàng mỹ phẩm cao  40% sách, văn phịng phẩm 11  Số cịn lại voucher, thẻ cào, dịch vụ chiếm 9%, điện thoại, điện tử chiếm 18%, dược phẩm 1% Mặt hàng bạn thường mua Thời trang 80% Mỹ phẩm 52% Sách, văn phòng phẩm 40% Điện thoại, điện tử Voucher, thẻ cào, dịch vụ 18% 9% Dược phẩm 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng online sinh viên: Hiện nay, hình thức mua hàng online người ưa chuộng, nhiên hay phân vân liệu có nên mua hay không, lại phân vân? Để trả lời câu hỏi ấy, tìm hiểu yếu tố làm ảnh hưởng đến định mua hàng sinh viên  Chiếm tỷ lệ phần trăm cao “Giá phù hợp” “ Uy tín nhà bán” từ 84-85% tổng số  Tiếp đến “ Lượt người mua sản phẩm” chiếm cao 68% tổng thể  42% cho “Khuyến mãi, ưu đãi tặng kèm”  38% cho “ Phí vận chuyển”  Số cịn lại “ Thời gian giao hàng” 12 Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng online Giá phù hợp 85% Uy tín nhà bán 84% Lượt người mua sản phẩm 68% Khuyến mãi, tặng kèm 42% Phí vận chuyển 38% Thời gian giao hàng 0% 22% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%  Với tỷ lệ 38% phí vận chuyển vấn đề không phần quan trọng thu hút quan tâm người mua, phí vận chuyển mà người mua thấy phù hợp :  Thấp 20.000đ chiếm 46%  20.000đ-40.000đ chiếm cao 37%  17% lại đặt freeship (0đ)  Hầu khơng sẵn lịng chi trả mức phí vận chuyển từ 40.000-60.000đ Phí vận chuyển ảnh hưởng đến việc mua sắm hàng hóa thương mại điện tử Shopee, tùy vào khả thu nhập người có định khác Phí vận chuyển phù hợp 17% 46% 37% Thấp 20.000đ 20.000đ-40.000đ 40.000đ-60.000đ Chỉ đặt freeship  Trên Shopee mẫu mã, sản phẩm phong phú, mặt hàng có nhiều nhà bán, 13 nên để lựa chọn sản phẩm phù hợp người tiêu dùng thường so sánh nhà bán với cho sản phẩm, so sánh giá cả, lượt mua, uy tín nhà bán thơng qua lượt u thích bình luận người mua trước Các sinh viên thường so sánh :  Từ 1-2 nhà bán chiếm 27%  Từ 3-4 nhà bán chiếm nửa số sinh viên tham gia khảo sát với tỷ lệ 51%  Từ 5-6 nhà bán chiếm 14%  Số lại từ nhà bán trở lên chiếm 8% Như vậy, để định mua sản phẩm, việc so sánh giá cả, lượt mua, lượt thích trở thành điều thiết yếu người mua Mức độ hài lòng sinh viên ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee : M ức đ ộ h i lò n g v ề ứn g d ụ n g S h o p ee 38% Sự đ a d ạn g củ a sản p h ẩm C h ất l ượn g sản phẩm Các sinh viên thường so sánh Dịc h v ụ c h ă m só c k h ách h àn g 8% 14% 27% 51% 1-2 nhà bán 3-4 nhà bán 5-6 nhà bán 14 nhà bán trở lên 6% 1% 2% 0% 13% 3% 0% 12% 3% 0% 1% 0% Dị c h v ụ g i a o hàng 17% 19% 14% 6% 2% Rất tệ 42% 43% 39% 39% 37% 41% 35% 16% Độ mư ợ t c ủ a app Tệ 38% 38% Bình thường 47% Tốt 48% Rất tốt Bảo mật thơ ng tin khách hàng  Về độ mượt app :  Đa số người dùng cảm thấy app chạy bình thường chiếm tỷ lệ cao 41%  Nhìn vào tổng thể độ mượt app nhận nhiều nhận xét tệ, chiếm 8%, cao so với yếu tố khác  Về dịch vụ giao hàng :  Phần lớn khách hàng cảm thấy dịch vụ giao hàng Shopee tương đối tốt chiếm 48%  Nhiều người mua hàng cảm nhận dịch vụ giao hàng Shopee bình thường bao ứng dụng mua sắm online khác – chiếm 37%  Dịch vụ giao hàng Shopee nhiều khách hàng vừa ý có 1% khách hàng cảm thấy “Tệ” – số lượng bình chọn tiêu cực hẳn so với yếu tố khác  Sự đa dạng sản phẩm :  Có lẽ nguyên nhân khiến người thích sử dụng Shopee, thể rõ khách hàng đánh giá cao đa dạng sản phẩm ứng dụng Shopee chiếm đến 78%  Chất lượng sản phẩm :  Đa số khách hàng cho chất lượng sản phẩm Shopee thật ổn có tổng số bình chọn cho “Tốt” “Bình thường” chiếm 85%  Dịch vụ chăm sóc khách hàng :  Dịch vụ chăm sóc khách hàng người mua đánh giá tốt, đánh giá chất lượng sản phẩm, tổng số bình chọn cho “Tốt” “Bình thường” chiếm 85%  Bảo mật thơng tin khách hàng :  Đa số khách hàng cảm thấy bảo mật thông tin Shopee tương đối ổn với tổng số bình chọn cho “Tốt” “Bình thường” chiếm 76%  Nhưng cịn 7% khách hàng cho thơng tin chưa thật bảo mật tốt 15 Bạn có sẵn lịng giới thiệu Shopee cho người thân, bạn bè? 7% 93% Có, sẵn lịng Khơng Sau vấn đề đề cập đến khảo sát sử dụng ứng dụng mua sắm trực tiếp Shopee u thích hài lòng người tiêu dùng thể qua việc sẵn lòng giới cho bạn bè, người thân mua hàng Shopee chiếm gần tuyệt tỷ lệ 93%, số 7% cịn lại khơng sẵn lòng Như vậy, việc sẵn lòng giới thiệu gấp 12,29 lần việc khơng sẵn lịng THỐNG KÊ SUY DIỄN Ước lượng khoảng: Ước lượng khoảng trung bình sinh viên chi tiêu cho việc mua sắm hàng online qua ứng dụng Shopee: Để ước lượng trung bình sinh viên chi tiêu cho việc mua sắm với độ tin cậy 95%, ta tiến hành khảo sát thu thập liệu: n Mean ( x̅ ) Std Deviation ( s ) α 100 614500 292592 0.05 Ta có: Trung bình mẫu: x̅ = 614500 Độ lệch chuẩn mẫu: s = 292592 x̅ ± (tɑ/2)*s/√n ɛ = (tɑ/2)*s/√n = (t0.025)* 292592 /√100 = 58050.2528 16 Giá trị thống kê: 614500 ± (t0.025)* 292592 /√100 = 614500 ± 58050.2528 Vậy x̅ - ɛ < μ < x̅ + ɛ Hay 556449.7472 < μ < 672550.2528 Vì vậy, ta tin tưởng mức 95% trung bình sinh viên mua hàng tháng nằm khoảng 556450đ 672550đ Kiểm định tham số trung bình: Có nhận định rằng: Chi tiêu trung bình sinh viên tháng cho Shopee 555000đ Giả thuyết: H0 : μ = 555000 H1 : μ ≠ 555000 Tính tốn giá trị kiểm định: ( x −μ) t= ̅ s /√ n = 614500−555000 292592/√ 100 = 2.03 Bậc tự :99 0.12 Bác bỏ Với α = 0.05 => α/2 = 0.025 => tɑ/2 = 1.984 Ta thấy t ≥ tɑ/2 ( 2.03> 1.984) => Bác bỏ Ho Vậy bác bỏ giả thuyết H0 nhận định chi tiêu trung bình sinh viên cho Shopee 555000đ khơng xác V KẾT LUẬN Ý nghĩa : - Nội dung khảo sát phần đóng góp cho việc phát triển trang thương mại điện tử Shopee : + Hơn nửa số sinh viên biết đến Shopee qua quảng cáo tivi mạng xã hội Vậy nên để người biết đến Shopee nhiều hơn, đội ngũ marketing Shopee cần đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo + Thử bảy, chủ nhật ngày mà số sinh viên mua hàng đạt tỷ lệ cao, Shopee có thêm deal giảm giá vào cuối tuần có thêm nhiều sinh viên mua hàng, hội để tăng thêm lợi nhuận 17 + Ta thấy, mua sắm, khách hàng quan tâm đến việc giá có phù hợp hay khơng (85%) uy tín nhà bán (84%) Vì thế, nhà bán hàng nên tham khảo giá nơi bán khác trước định giá đồ bán, đồng thời đăng bán cần phải cung cấp đầy đủ thơng tin, xuất xứ hình ảnh thật đồ Những điều khiến khách hàng tin tưởng định có nên mua hay khơng + Bên cạnh đó, mua sắm, nhiều sinh viên quan tâm đến dịp khuyến hàng tặng kèm Vì nên để thu hút đối tượng sinh viên, Shopee cần có sách khuyến thích hợp + Và cuối cùng, ta thấy 93% sinh viên sẵn lịng giới thiệu Shopee cho người thân, bạn bè, điều chứng tỏ Shopee tạo nên tin tưởng cho khách hàng khiến họ hài lòng Hạn chế dự án - Do phạm vi, nguồn nhân lực có hạn nên nhóm em phải thực lấy ý kiến từ khảo sát online nên báo cáo có vài sai sót chưa khách quan - Điều tra nghiên cứu tổng thể nhỏ nên kết nghiên cứu khơng bao qt kiến tất sinh viên - Nếu khơng khuyến khích cách người khảo sát thường khơng đưa câu trả lời xác chân thật - Câu trả lời đối tượng khảo sát thiếu xác họ khơng nhớ rõ vấn đề đơn giản cảm thấy nhàm chán với khảo sát - Các câu hỏi đóng mang lại thơng tin có giá trị loại câu hỏi khác - Mỗi người khảo sát hiểu lựa chọn trả lời theo cách khác nhau, từ dẫn đến thiếu xác liệu thu thập Ví dụ, câu trả lời “khá đồng ý” hiểu khác tùy vào chủ đề đối tượng trả lời - Vì trình độ, hiểu biết tham khảo tài liệu chưa nhiều nên phần phân tích nhóm em chưa hay, cịn nhiều sai sót, thiếu đa dạng, cịn lủng củng chưa hồn chỉnh yêu cầu giảng viên Kết luận - Qua khảo sát, ta thấy mặt hàng thường mua mặt hàng chuyên thời trang, tiếp đến mỹ phẩm, sách văn phòng phẩm, điện thoại – điện tử, voucher – thẻ cào – dịch vụ Hầu sinh viên chọn mua loại dược phẩm qua hình thức online 18 - Ở phần khảo sát mức độ hài lòng Shopee, thấy Shopee mang đến cho người dùng trải nghiệm tương đối tốt, khiến người hài lịng Bên cạnh hài lịng có bất cập thương mại điện tử Shopee : sản phẩm chất lượng so với quảng cáo; cách thức đặt hàng rườm rà, rắc rối; giá không rõ ràng, cao so với mua trực tiếp Nhưng bất cập dần Shopee khắc phục, điều khiến khách hàng tin tưởng tiếp tục sử dụng Shopee TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thống kê Kinh tế Kinh doanh ( CENGAGE ) Slide giảng https://www.academia.edu/31780964/Bao_cao_nghien_c%E1%BB%A9u 19 ... điện tử Shopee  Số người biết đến sử dụng ứng dụng mua sắm online Shopee xu hướng thời đại 4.0 Sư tương tác sinh viên với Shopee 5%  95% Có biết Shopee, mua hàng qua Shopee Có biết Shopee, ... gian sinh viên ít, sinh viên phải dành thời gian cho việc học, làm tập, làm thêm, nghỉ ngơi,… Đó lí sinh viên thường dành thời gian cho việc truy cập Shopee Tuy nhiên, đa số sinh viên, cịn sinh viên. .. Nam Shopee tên khơng xa lạ, đông đảo người dùng Việt ưa chuộng sách ưu đãi hấp dẫn dành cho người mua người bán Chính nhóm chúng em tiến hành thực đề tài : ? ?Xu hướng sử dụng Shopee sinh viên? ??