BÁO cáo đề tài NGHIÊN cứu XU HƯỚNG sử DỤNG SHOPEE của SINH VIÊN

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỊ CHÍ MINH KHOA KẾ TỐN ®®®^Q^®&® L KINH TÊ 1976 N BÁÍ TÀI HƯỚN SHOP Kinh Tế vàKjnhD( Mô học : Thốn n Giả viên : Hà Văn QNOMlCS^E Lớp học phần : 21D1STA50 Thà g Huỳnh Nguyễn Tuyết Hương (Nhóm trưởng) : 100% Phan Thị Mỹ Liên : 100% Nguyễn Hoàng Phương Nguyên : 100% INH VIÊ TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm MỤC LỤC I II II I V I Cơ sở hình thành đề Kinh doanh trực tuyến có mơi trường kinh doanh khác biệt so với kinh doanh truyền thống Thay thuê mặt với giá thành đắt đỏ, đầu tư vào trang thiết bị kinh doanh nội thất cửa hàng Tất bạn cần sở hữu trang web bán hàng trực tuyến chất lượng, thiết kế đẹp mắt, dễ sử dụng vài tài khoản mạng xã hội để phục vụ cho nhu cầu kinh bày ả khác 4^ cửa ồi từ - Nhữ Hh ực tuyến mang lại hiệu ^quả vượtcủa trội, - Mứ< _ Nam nhiều h^hức kinh doanh truyền thống Nắm củ - Giúp cho nhà điều hành Shopee nhận mặt cịn hạn chế có phương án kinh i trực tuyến Và doanh hiệu quả, phùtriể hợp vớilững đối kênh tượngmua sinhsắm viên covid Ì phát tập lắngmọi ;ợ i, làm cho việc ếp lại m mặt học ưa bùng nổ trở ời lạilokhiến - Ứng dụng kiến thức học thông qua môn Thống kê kinh tế kinh mi sắm c in ó, g, siê nhị chợ,!, trở lên hạn chế Vì lẽ doanh ọi chu cứu ừa rút an toàn, tiệnkếtlợi, lại có độ ịnchính trá xác c tàiđã hững -onlin Từ kết phân tích luận caonguy vềngười đề nghiên kênh tuyến thịnh hà đông người mua lười bá Ch sinh ;ì ti tên khơng lùng Việt ưa ch|ộ|| sác chí:I ưu đãi hấp dẫn Xí gười inh cho >m chúng em tiến hà c đề tài : “Xu hướng sử dụng rõ nguyên nhân khiến Shopee trở thành kênh mua sắ chuộn II Việt Nam Shlpeelà NGHIÊN tược nhi e cua ời ưa 'CZ 1976 Về - Tìm ; m H III PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU SƠ CẤP: - Cuộc khảo sát thực với quy mô mẫu nghiên cứu 100 sinh viên UEH thành phố Hồ Chí Minh hình thức trực tuyến (Internet) - Cách chọn mẫu : Chọn mẫu ngẫu nhiên, dựa vào nhóm đáp viên trực tuyến - Nguồn liệu : Các thơng tin có nghiên cứu bao gồm nguồn thông tin tổng hợp từ nhiều nguồn khác qua phương tiện truyền thông, Internet, vài thông tin trực ti + Biể Câu o Na o Nữ Câu oD o Từ o Từ Câu o D o o o Tr Câu o Có o Có o Kh Câu □ Ch □ Chỉ mua hàng tận mắt nhìn thấy □ Chỉ mua sản phẩm biết bạn bè dùng □ Chỉ mua có dịp dùng thử □ Chỉ mua có lời khuyên bạn bè □ Chỉ mua so sánh xem nhận xét mạng Câu : Bạn thường mua hàng trang thương mại điện tử ? o Shopee o Lazada o Sendo o Tiki o Khác Câu : Bạn có biết đến tảng thương mại điện tử Shopee khơng ? o Có o Có o Câu o Bạ o Xe oX o Câu oW oM Câu oD o Từ o Tr Câu □ Th □ Th □ Th □ Th □ Th □ Thứ □ Chủ nhật Câu 12 : Bạn thường mua sắm lần tháng ? o0-1 o4-5 o 6+ Câu 13 : Chi tiêu bạn cho việc mua sắm Shopee tháng : o 1.000đ - 300.000đ o 301.000đ - 500.000đ o 501.000đ - 700.000đ o 70 Câu □ Th □ Đi □ Sá □M □V □ Câu o1 o3 o5 o 7+ Câu nhiều □ Gi □U □ Th □ Lư □ Tỉ □ Th □ Phí vận chuyển □ Khuyến mãi, ưu đãi tặng kèm □ Chính sách hậu mãi, bảo hành, đổi trả □ Khác Câu 17 : Bạn có quan tâm đợt khuyến định kỳ hay khơng ? n o Mình có quan tâm o Mình không quan tâm Câu 18 : Bạn thường chọn phương thức tốn : ( chọn nhiều đáp án ) □ Trả tiền nhận hàng ( COD ) □ Internet Banking □ Ví điện tử □ Th Câu o Th o 20 o 40 o Mì Câu Rất tệ Độ o Dịc o Sự đ o Chất o Dịc o Bảo o Câu o Có o THỐNG KÊ MƠ TẢ Thơng tin sơ lược thực trạng mua sắm Online 100 sinh viên UEH : a Khảo sát xu hướng sử dụng ứng dụng mua sắm trực tuyến Shopee năm 2021 100 sinh viên UEH Trong nữ chiếm 69%, nam chiếm 31% Dựa vào số liệu cho thấy, việc mua sắm trực tuyến thông qua ứng dụng Shopee nhu cầu thiết yếu nam lẫn nữ thuận tiện, nhanh, gọn, lẹ Tuy nhiên, nhu cầu nữ lại nhiều nam gấp 2,225 lần Giới tính 31% 69% ■ Nữ ■ Nam B D - Dướ in k] m 67% - đế m 22% - đế 3% - Trê % có thơm tin v Qua u nhập sinh- 28%, ^iê^ ^N iệc mua sắm onli ua line71% qua Shopee sinh viên chiếm thá quân lần so với Thu nhập tháng ■ Dưới triệu ■ đến triệu ■ đến triệu ■ Trên triệu Mức độ mua hàng ■ Thường xuyên ■ Thỉnh thoảng ■ Chưa c Sự quan tâm tương tác sinh viên ứng dụng Shopee : - Theo thống kê số liệu, số người biết sử dụng thương mại điện tử Shopee lên tới 95/100 người nghĩa chiếm 95%, 5% lại có biết đến chưa mua hàng thương mại điện tử Shopee • Số người biết đến sử dụng ứng dụng mua sắm online Shopee xu hướng thời đại 4.0 Sư tương tác sinh viên với Shopee ■ Có biết Shopee, mua hàng qua Shopee ■ Có biết Shopee, chưa mua Shopee T ời biết đến Sh xem quảng cá / báo ều 53% iep > bình l em iếm tỷ lệ í Từ đâu bạn biết đến Shopee bình mà si • 83 viên ■ Bạn bè, người thân giới ■ Xem quảng cáo (tivi/ báo điện tử/ báo thiệu ■ Xem bình luận đánh giá mạng ■giấy) Vơ tình ũng dễ hiểu ỹ thời gian củ®! ít, inh viên gian , nghỉ ngơi, 11 ĐóỊỊ |Ị ao sinh ành Tuy nhiê đa sô sinh viê : biết quản lý thời gian hợp lý nên họ có t cịn c ệc học, àm tập, làm th ian ch vu pee iệc truy cập S 6%, có 1% sinh vi ipylậptrên tiếng - Thời gian trung bình sinh viên truy cập Shopee ■ Dưới tiếng ■ Từ - tiếng ■ Trên tiếng đến • Ngồi ra, khảo sát cịn cho thấy đa số sinh viên UEH thường xuyên mua sắm vào cuối tuần Chủ nhật ngày mua sắm cao điểm tuần - chiếm 75%, tiếp đến thứ bảy với 57,6% Sinh viên thường mua sắm online nhiều vào cuối tuần thời gian họ nghỉ ngơi sau ngày học tập bận rộn, mệt mỏi nên đa số sinh viên có xu hướng lướt Shopee, xem chương trình khuyến muốn mua sắm tặng thân quà sau tuầ Nhu Shop > > > g dụng Shopei u cầu ỗi tháng: 1% Số lần mua sắm/tháng 38% i thu % ■ đến ■ đến ■ đến ■ d Sinh viên thường mua hàng vào ngày tuần nhập của sinh viên: > Từ 1.000đ-300.000đ chiếm đến 44% so với tổng thể > Từ 301.000đ-500.000đ chiếm cao với tỷ lệ 37% > 11% cho từ 501.000đ-700.000đ > 8% lại từ 701.000đ-1.000.000đ ❖ Từ 0-500.000đ chiếm tỷ lệ nhiều gấp 5-6 lần lượng chi tiêu từ 501.000đ-1.000.000đ Chi tiêu cho việc mua săm ■ 1.000đ-300.000đ ■ 301.000đ-500.000đ ■ 501.000đ-700.000đ ■ 701.000đ-1.000.000đ • ee chiếm đế rang, áo, g mẫu mã, t áo, giày J 52% tỷ lệ cao cho mỹ phẩm làm đẹp, theo số liệu phía trên, ta thấy nữ giới chiếm tỷ lệ cao nam giới nên hiểu tỷ lệ mua mặt hàng mỹ phẩm cao J 40% sách, văn phịng phẩm 1 J Số cịn lại voucher, thẻ cào, dịch vụ chiếm 9%, điện thoại, điện tử chiếm 18%, dược phẩm 1% Nh yếu tô nh hư Hiện h hay p â lời câ th g đến yết định mua |mua hang online liợc i người rât a ê trả ông, tìm hiêu yếu tố làm ảnh hưởng đế: đị hàng si ao nhât Giá phù hợp ười • Số cịn lại “ Thời gian giao hàng” Những yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng Online quan vận thìphí vận c ua, v ến mà người > 000đ chiêm 46 000đ-4 000đ chiêm c o 37% > đăt đ > > ^Ph tùy ông ông ké phù h c freesnid (0đ) lịng i trả mứ phBậnSpuy 40.000-60.00 c ươn óa thương ;ũng ả việc m thu nhập người có t định khác opee, Phí vận chuyên phù hợp ■ Thấp 20.000đ ■ 20.000đ-40.000đ ■ 40.000đ-60.000đ ■ Chỉ đặt freeship J Trên Shopee mẫu mã, sản phẩm phong phú, mặt hàng có nhiều nhà bán, nên để lựa chọn sản phẩm phù hợp người tiêu dùng thường so sánh nhà bán với cho sản phẩm, so sánh giá cả, lượt mua, uy tín nhà bán thơng qua lượt u thích bình luận người mua trước Các sinh viên thường so sánh : > Từ 1-2 nhà bán chiếm 27% > Từ 3-4 nhà bán chiếm nửa số sinh viên tham gia khảo sát với tỷ lệ 51% > Từ 5-6 nhà bán chiếm 14% > ^Nh ch trở th M Mức độ hài lòng ứng dụng Shopee ■ 1-2 nhà bán ■ 3-4 nhà bán ■ 5-6 nhà bán ■ nhà bán trở lên • độ mượt app : > Đa số người dùng cảm thấy app chạy bình thường chiếm tỷ lệ cao 41% > Nhìn vào tổng thể độ mượt app nhận nhiều nhận xét tệ, chiếm 8%, cao so với yếu tố khác • Về dịch vụ giao hàng : > Phần lớn khách hàng cảm thấy dịch vụ giao hàng Shopee tương đối tốt chiếm 48% bao ứ hàng r nguyên nhân ;ho thơng tin ”^ số l í a ĩ khách củahàng sản đánh giá cao OM )N vừ ÍC> ể ch t tốt ■ g chiếm đến ất bình số khá< cho ;h vụ c ch lất lượng sản phâm opee thật có số thưc Lg” chiếm85% 4” “B sóc khách hàng : sóc khách hàng cũng^ư mua đánh giá tốt, m tổng số bình chọn cho “Tốt” “Bình thường” chi i t số bì h hàng cho cảm thấy bảo mật thông tin Shopee ốt” cũn! ZBinh^hưiờ.ng” chiếm 76% giá o ng Bạn có sẵn lịng giới thiệu Shopee cho người thân, bạn bè? ■ Có, sẵn lịng ■ Khơng ^Sai Shop đề jTợc đ|^ậuđếnJr2ng khảo sát s 'ự thích hài lịng sam ngựờiỀi :u giới c gười thân mua 7% c ng sẵn lòng Như vậy, việc sẵn ùng thể àng Shopee cliếli ần tuyệt đối v gi' lòng thiệu gấp 12,29 li i n lòng số g sẵn ỊÕNIHKIÌH Ước hoản khoảng ề trung bình sinh viê: Shop i Để hành 100 ành sinh viên chi L U lữ liệu: :u cho việc mua sắm hàng online qi a sam với độ tin cậy Std Deviation ( s ^ƯƯQXHCS^ dụng a tiến Ta có^^^^^^^^^^M Trung bình mẫu: x = 614500 Độ lệch chuẩn mẫu: s = 292592 x ± (ta/2)*sưn e = (ta/2)*s/