Họ phân chia từng công việc cụ thể từ những chiến lược, chiến thuật màcấp trên đã đề ra cho từng nhân viên trong bộ phận, động viên, hướng dẫn, hỗtrợ nhân viên khi cần thiết để đảm bảo t
Tổng quan về doanh nghiệp
Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp
Cửa hàng điện máy Duy Hiền là nhà bán lẻ các thiết bị, linh kiện điện tử và điện gia dụng ở thị trấn A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế Suốt 17 năm qua, Điện máy Duy Hiền đã mang đến khoảng 20.000 sản phẩm khác nhau, đáp ứng được nhu cầu và trở thành địa điểm mua sắm uy tín đối với người dân thị trấn A Lưới.
Tên doanh nghiệp: Điện máy Duy Hiền
Địa chỉ: 13 Konh Hư, thị trấn A Lưới, tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam
Mặt hàng kinh doanh: các thiết bị, linh kiện điện tử và điện gia dụng
Thời gian hoạt động : 9h00 - 17h00 (kể cả chủ nhật và ngày lễ)
Tầm nhìn: Cửa hàng điện máy Duy Hiền mong muốn trở thành trung tâm cung cấp thiết bị điện tử và điện gia dụng hàng đầu trong khu vực và trở thành điểm đến tin cậy của khách hàng Ngoài ra, cửa hàng cũng có mục tiêu quyết tâm mở rộng quy mô kinh doanh, phát triển thương hiệu và tạo ra giá trị cho cộng đồng.
Sứ mệnh: Tạo dựng thương hiệu qua việc cung cấp đến khách hàng những sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý đi kèm với những dịch vụ tiện ích nhất trong lĩnh vực điện máy nhằm nâng cao chất lượng đời sống, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng.
Bảo vệ và phát triển thương hiệu
Xây dựng sự uy tín và đáng tin cậy
Đảm bảo chất lượng sản phẩm
Lấy khách hàng làm trung tâm
Lấy hiệu quả làm nền tảng
Định hướng và mục tiêu phát triển
Điện máy Duy Hiền đang trong giai đoạn thực hiện đa dạng hóa danh mục sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhiều hơn yêu cầu và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng từ các phân khúc khác nhau.
Trong thời đại hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, cửa hàng cũng đã nhận thấy tầm quan trọng của việc tận dụng các kênh truyền thông trực tuyến để tiếp cận khách hàng Thay vì chỉ dựa vào các hình thức quảng cáo truyền thống như treo băng rôn ngoài trời, cửa hàng cần sử dụng cơ hội này để tăng cường sự nhận diện của doanh nghiệp đến khách hàng thông qua việc xây dựng và quản lý các trang mạng xã hội Bằng cách có thể tích cực đăng các bài viết chứa thông tin hấp dẫn về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình ưu đãi, từ đó thu hút sự chú ý và tạo ra một mối liên kết mạnh mẽ với các khách hàng tiềm năng Từ đó có thể giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, và xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Too long to read on your phone? Save to read later on your computer
Không thể không kể đến việc cửa hàng tập trung đầu tư công nghệ tiên tiến để ứng dụng vào quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng,…, xây dựng các hệ thống website hoặc ứng dụng để nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Đồng thời, nâng cao chất lượng môi trường làm việc giúp khơi dậy tiềm năng và tinh thần sáng tạo của nhân viên Từ đó, nâng cao hiệu quả công việc, thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Đặc điểm hoạt động kinh doanh
Điện máy Duy Hiền là một cửa hàng bán lẻ nhỏ, một doanh nghiệp nhỏ được thành lập vào năm 2007 tại thị trấn A Lưới
Điện máy Duy Hiền kinh doanh các sản phẩm điện tử và điện gia dụng Bên cạnh đó, còn cung cấp các dịch vụ khác như thu hộ tiền điện, tiền nước, Dù xuất hiện trên thị trường chưa lâu, nhưng Điện máy Duy Hiền ngày càng chứng tỏ được sự uy tín của mình tại thị trấn A Lưới
Theo số liệu đo lường về thị trường bán lẻ đến cuối năm 2023, cửa hàng Điện máy tăng tưởng 20% doanh thu và 14% về sản lượng so với năm 2022
Cửa hàng đã giới thiệu ra thị trường 245 sản phẩm với những mặt hàng tiêu biểu như: điện thoại, tivi, tủ lạnh, máy giặt,
Đặc điểm tổ chức quản lý tại doanh nghiệp
a) Sơ đồ bộ máy quản lý
Hình 1 Sơ đồ bộ máy quản lý của điện máy Duy Hiền b) Phân loại nhà quản trị và chức năng của mỗi bộ phận
Nhìn vào Sơ đồ 1, nếu phân loại theo hệ thống giai cấp, ta có thể thấy bộ máy quản lý của Điện máy Duy Hiền được thể hiện qua 3 cấp như sau:
Nhà quản trị cấp cao – Chủ doanh nghiệp: Vì bản chất của Điện máy Duy
Hiền là doanh nghiệp tư nhân nên chủ doanh nghiệp sẽ là người đại diện pháp nhân của doanh nghiệp, chịu trách nhiệm trực tiếp trước toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Họ cũng chịu trách nhiệm thiết lập các mục tiêu của doanh nghiệp, xác định các chiến lược để đạt mục tiêu, giám sát và giải thích về môi trường bên ngoài: tình hình môi trường, cơ hội, thách thức cho doanh nghiệp khi kinh doanh trong điều kiện môi trường đó và ra quyết định có ảnh hưởng đến toàn bộ doanh nghiệp Các quyết định này đều mang tính chiến lược dựa trên sự nhìn nhận về tương lai dài hạn (5 năm trở lên), về môi trường tổng quát và sự thành công chung của doanh nghiệp.
Nhà quản trị cấp trung – Quản lý: Quản lý là “cầu nối” cung cấp thông tin cho cả cấp trên (Chủ doanh nghiệp) và cấp dưới (các bộ phận và nhân viên tác vụ) để đảm bảo tính liền mạch thông tin xuyên suốt doanh nghiệp Quản lý chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược tổng thể của Chủ doanh nghiệp bằng các kế hoạch cụ thể, liên kết các bộ phận trong doanh nghiệp để tiến hành phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu và dẫn dắt, hỗ trợ cấp dưới thực hiện đúng công việc được phân công, cũng là người chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động của cấp dưới trước Chủ doanh nghiệp Bên cạnh đó, quản lý còn thu thập và truyền đạt những ý kiến, sáng tạo của nhân viên đến chủ doanh nghiệp để cải thiện quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả Họ đo lường, tổng hợp kết quả và báo cáo lên cấp trên Đồng thời, họ cũng nhìn nhận về tương lai gần của doanh nghiệp (từ 1 – dưới 5 năm) ra quyết định mang tính chiến thuật trong phạm vi phân cấp của họ.
Nhà quản trị cấp cơ sở: có chức năng điều hành hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp và quản lý các nhân viên không có chức năng quản lý Họ ra các quyết định ngắn hạn (dưới 1 năm) và tập trung vào thực hiện mục tiêu hàng ngày Họ phân chia từng công việc cụ thể từ những chiến lược, chiến thuật mà cấp trên đã đề ra cho từng nhân viên trong bộ phận, động viên, hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên khi cần thiết để đảm bảo thực hiện theo đúng với chính sách của doanh nghiệp; và chịu trách nhiệm trực tiếp toàn bộ hoạt động của nhân viên trước cấp trên.
Kỹ thuật: đảm bảo việc thiết lập, lắp đặt sản phẩm hoạt động tốt và hỗ trợ sửa chữa, bảo hành khi sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật.
Kế toán: chịu trách nhiệm về sổ sách, ghi chép và phân loại tài chính, quản lý nguồn tài chính của doanh nghiệp, xử lý thanh toán và thu tiền, phân tích và báo cáo tài chính với cấp trên về tình hình tài chính hiện tại của doanh nghiệp, lập ngân sách chi tiết cho hoạt động kinh doanh trong giai đoạn sắp tới của doanh nghiệp, đánh giá quản lý chi phí, tuân thủ quy định pháp lý và Thuế, theo dõi công nợ.
Bán hàng: tìm kiếm và thu hút khách hàng, tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về thông tin, chất lượng sản phẩm, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong cả 3 giai đoạn trước – trong – sau khi mua hàng, tiếp nhận phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ để cải thiện hay phát triển doanh nghiệp.
Vận chuyển: Đảm bảo vận chuyển sản phẩm đến khách hàng
Nhân viên: những người không nắm giữ quyền quản lý doanh nghiệp, họ thực hiện các công việc do cấp trên đã giao và hướng dẫn để hoàn thành mục tiêu hàng ngày của doanh nghiệp.
Chiến lược hệ thống thông tin của doanh nghiệp
Doanh nghiệp đã triển khai các hệ thống thông tin nhằm hạn chế áp lực từ các lực lượng cạnh tranh trên:
Hệ thống quản lý kho: Theo dõi hàng tồn kho, đặt hàng, nhập/xuất kho, và kiểm tra tồn kho.
Hệ thống quản lý nhân sự: Theo dõi thông tin nhân viên, lịch làm việc, lương, và các quy trình liên quan đến nhân sự.
Hệ thống tài chính: Quản lý tài khoản, thu chi, hóa đơn, và báo cáo tài chính.
Hệ thống quản lý khách hàng (Kiotviet): Lưu trữ thông tin về khách hàng, lịch sử mua hàng, tương tác, và ghi chú.
Hệ thống marketing (Facebook): Đăng thông cho khách hàng về khuyến mãi, sự kiện, và thông tin sản phẩm Hoặc treo các băng rôn, phát tờ rơi.
Hệ thống quản lý dự án: Nếu doanh nghiệp có dự án hoặc dịch vụ, hệ thống này giúp theo dõi tiến độ và tương tác với khách hàng.
Dịch vụ thanh toán (Payoo): Cho phép online, nhanh chóng, dễ dàng, bảo mật thông tin khách hàng, liên kết được với nhiều ngân hàng.
Hệ thống phân tích và báo cáo
Báo cáo doanh số bán hàng: Theo dõi doanh số bán hàng theo thời gian, sản phẩm, và khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng: Hiểu hành vi của khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và dịch vụ.
Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh của Porter
Đối thủ cạnh tranh tiềm năng
Với sự phát triển của xã hội và sự gia tăng nhu cầu về các thiết bị điện tử như hiện nay, ngành bán lẻ điện máy, điện lạnh là một ngành hấp dẫn nên thu hút nhiều rất đối thủ mới tham gia thị trường.
Doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu và tạo dựng lợi thế cạnh tranh để giữ chân khách hàng.
Các thương hiệu lớn như: TCL, Samsung, Sony, Toshiba, Sunhouse… thường có một số chính sách về bán hàng như chính sách giá, chính sách tín dụng, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.
Nhà cung cấp trực tiếp cho doanh nghiệp là các nhà phân phối như Phương Tuấn Hưng, Thúy Mai Việt Tuấn, SAMNEC… Các nhà phân phối này có thể có sức mạnh tương đối lớn với doanh nghiệp do họ là cầu nối giữa các nhà sản xuất và doanh nghiệp bán lẻ.
Doanh nghiệp có thể tìm nhiều nhà cung cấp hơn cho một sản phẩm và xây dựng các mối quan hệ hợp tác với nhà cung cấp.
Các mặt hàng điện máy, điện lạnh hiện nay chủ yếu là máy tính, điện thoại, tủ lạnh, TiVi, điều hòa đang ngày càng chiếm vị trí quan trọng và không có sản phẩm thay thế hiện hữu.
Doanh nghiệp cần cập nhật xu hướng thị trường và cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng trong ngành điện máy, điện lạnh có nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ từ nhiều doanh nghiệp khác nhau.
Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá cả, sản phẩm và dịch vụ, ưu đãi của các doanh nghiệp trước khi mua hàng.
Doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, dịch vụ khách hàng và các chương trình ưu đãi, khuyến mãi tốt để tạo uy tín và thu hút khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh trong ngành:
Một số đối thủ cạnh tranh lớn trong ngành có thể kể đến như Điện máy xanh, FPT Shop, Điện máy chợ lớn, Siêu thị điện máy Pico… Đều là những thương hiệu bán lẻ chiếm thị phần đáng kể trên thị trường hiện nay Mặc dù đều có cùng nhà cung ứng nhưng như đã đề cập ở trên, mỗi thương hiệu điện máy đều có những chính sách khuyến mãi và tặng kèm khác nhau Bên cạnh đó, với những mặt hàng có giá trị cao người mua thường sẽ tìm đến những nhà phân phối uy tín trên thị trường với chính sách bảo hành, đổi trả đáng tin cậy
Doanh nghiệp nhỏ cần có chiến lược cạnh tranh phù hợp để tồn tại và phát triển trong ngành.
Giới thiệu hệ thống thông tin đã chọn
Tổng quan về hệ thống SCM
Chuỗi cung ứng là một hệ thống liên kết các tổ chức, hoạt động, thông tin và con người liên quan trong việc di chuyển sản phẩm hoặc dịch vụ từ nhà cung cấp đến tay người tiêu dùng Nó bao gồm nhà sản xuất, nhà cung cấp, nhà cung ứng vận tải, kho bãi, nhà phân phối/ người bán lẻ và khách hàng
Hình 2 Mô hình hệ thống SCM
Ba phần của chuỗi cung ứng
Thượng nguồn: Bao gồm các hoạt động mua giữa nhà sản xuất và các nhà cung cấp của công ty và các nhà cung cấp của nhà cung cấp.
Trung nguồn: Bao gồm các hoạt động bên trong công ty để biến các nguyên vật liệu thành sản phẩm và được phân phối ra khỏi tổ chức.
Hạ nguồn: phần này bao gồm tất cả các hoạt động nhằm cung cấp, phân phối sản phẩm đến tay khách hàng cuối cùng.
Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là một hệ thống thiết yếu, bao gồm các phương thức: thiết kế, lập kế hoạch và triển khai hiệu quả các hoạt động của nhà cung cấp, nhà sản xuất, kho bãi và cửa hàng bán lẻ Mục tiêu của SCM là tập trung vào việc đưa sản phẩm đến đúng thời gian, đúng địa điểm với chất lượng tốt nhất, đồng thời giảm thiểu chi phí và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Và SCM cho phép công ty giao dịch trực tiếp với khách hàng, nhà cung cấp ở cả phương diện mua bán và chia sẻ thông tin.
Giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả đầu ra (sản phẩm, dịch vụ) và đầu vào (nguyên vật liệu, thông tin) trong toàn bộ chuỗi cung ứng.
Nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa chi phí.
Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Đóng vai trò hỗ trợ chiến lược tiếp thị 4P ( sản phẩm, giá cả, phân phối, khuyến mãi).
Phối hợp các hoạt động trong chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng địa điểm, đúng thời gian theo yêu cầu của khách hàng.
Giúp cho doanh nghiệp kiểm soát được lượng sản xuất có giới hạn của doanh nghiệp, đảm bảo sản xuất hiệu quả và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Lập kế hoạch sản xuất tối ưu dựa trên dự báo nhu cầu, khả năng cung ứng và các yếu tố khác.
SCM không chỉ dành riêng cho cho bộ phận quản lý chuỗi cung ứng, tất cả các bộ phận đều có ảnh hưởng đến hiệu quả của SCM, vì vậy hiểu biết về SCM giúp cho mỗi bộ phận phối hợp hiệu quả, góp phần vào thành công chung của chuỗi cung ứng.
Quản trị chuỗi cung ứng:
Chiến lược Just in Time: các thành phần sẽ đến khi được yêu cầu và thành phẩm sẽ được vận chuyển đi khi rời khỏi dây chuyền lắp ráp, điều này giúp thiểu tối đa chi phí dự trữ và bảo quản nguyên vật liệu.
Dự trữ an toàn: dự trữ nguyên vật liệu hay sản phẩm trong kho nhiều hơn để đối phó với những sự bất ổn trong chuỗi cung ứng.
Hiệu ứng Bullwhip: Thông tin về nhu cầu sản phẩm bị bóp méo hay khuếch đại lên qua các khâu trong chuỗi cung ứng.
Rủi ro của hệ thống SCM:
SCM tác động trực tiếp đến toàn bộ quá trình sản xuất kinh doanh nên nếu chọn sai hệ thống sẽ gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp.
Hệ thống không tương thích có thể dẫn đến gián đoạn chuỗi cung ứng, ảnh hưởng xấu đến sản xuất, phân phối, bán hàng.
Hệ thống không đảm bảo an toàn có thể dẫn đến rò rỉ thông tin, ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp
Mô hình SCM đơn giản:
Ở đây thì doanh nghiệp chỉ mua nguyên vật liệu về từ nhà cung cấp, tự sản xuất ra sản phẩm và bán trực tiếp cho khách hàng Trong mô hình này thì doanh nghiệp chỉ xử lý quá trình mua nguyên liệu và sản xuất đầu ra bằng một hoạt động tại một nơi duy nhất.
Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ, sản phẩm đặc thù, muốn kiểm soát chất lượng và xây dựng mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
Hình 3 Mô hình SCM đơn giản
Mô hình SCM phức tạp:
Doanh nghiệp sẽ mua nguyên vật liệu từ nhiều nhà cung cấp bao gồm: thành phẩm từ các đơn vị cung ứng, vật tư từ các nhà phân phối, sản phẩm từ các nhà máy “chị em” Sau đó doanh nghiệp tự sản xuất sản phẩm và tiếp nhận nguồn cung từ nhà thầu phụ và đối tác sản xuất theo hợp đồng.
SCM xử lý việc mua sản phẩm trực tiếp/qua trung gian và đưa đến các nhà máy chị em để sản xuất sản phẩm hoàn thiện Doanh nghiệp bán và vận chuyển sản phẩm trực tiếp hoặc qua kênh bán hàng.
Doanh nghiệp cần có tầm nhìn về danh mục hàng hóa/dịch vụ trong hệ thống phân phối vì sẽ có nhiều đơn hàng đến từ nhiều nơi khác nhau.
Mô hình này phù hợp với doanh nghiệp lớn, sản phẩm đa dạng, muốn tối ưu hóa hiệu quả và cạnh tranh trên thị trường
Hình 4 Mô hình SCM phức tạp
Chức năng của hệ thống
Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM) giúp quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp của họ SCM giúp các nhà cung cấp chia sẻ các thông tin về đơn đặt hàng, sản xuất, mức tồn kho, phân phối sản phẩm và dịch vụ để họ có thể tìm nguồn, sản xuất và phân phối một cách có hiệu quả Hệ thống SCM giúp tối ưu hóa hoạt động, tăng cường sự linh hoạt, giải quyết đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quản lý các hoạt động từ nguồn cung cấp đến người tiêu dùng cuối cùng một cách liên tục.
Hệ thống SCM giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp nhờ SCM có thể thay đổi các nguồn nguyên vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hóa quá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ Hệ thống SCM đóng vai trò then chốt trong việc đưa sản phẩm đến đúng địa điểm cần đến và thời gian thích hợp, điều phối khả năng sản xuất có giới hạn và thực hiện việc lên kế hoạch sản xuất nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu quả cao nhất. SCM giúp dự báo nhu cầu và lập kế hoạch sản xuất, vận chuyển và lưu trữ hàng hóa Quản lý dự báo và kế hoạch giúp đạt được cân bằng giữa nguồn cung và nhu cầu, đảm bảo rằng hàng hóa được cung cấp đúng lúc và đúng lượng
Về quản lý mua hàng, chức năng này của hệ thống tập trung vào việc chọn lựa nhà cung cấp, thương thảo hợp đồng và quản lý quan hệ với các nhà cung cấp. Quản lý mua hàng đảm bảo rằng nguồn cung cấp đáp ứng được yêu cầu chất lượng, giá cả và thời gian cung cấp.
Với việc quản lý kho và lưu trữ, SCM giúp quản lý và điều phối hoạt động lưu trữ và quản lý kho hàng Chức năng này bao gồm kiểm soát hàng tồn kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, đánh giá chất lượng và quản lý thông tin về lô hàng.
Ngoài ra, SCM đảm bảo sự di chuyển và vận chuyển hàng hóa một cách hiệu quả Chức năng này bao gồm lựa chọn phương tiện vận chuyển, lập kế hoạch lộ trình, quản lý đơn vị vận chuyển và theo dõi quá trình vận chuyển.
Đối với việc quản lý thông tin thì SCM thu thập, xử lý và quản lý thông tin liên quan đến chuỗi cung ứng Điều này bao gồm việc sử dụng công nghệ thông tin và hệ thống quản lý để đảm bảo sự truyền tải thông tin chính xác và kịp thời giữa các bên liên quan.
Cuối cùng, SCM xem xét và quản lý mối quan hệ với các đối tác trong chuỗi cung ứng, bao gồm nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối và khách hàng.Việc xây dựng và duy trì quan hệ đối tác tốt giữa các bên là quan trọng để đạt được sự hợp tác và tối ưu hóa hiệu quả của chuỗi cung ứng.
Thành phần cấu thành nên hệ thống
Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) được cấu tạo từ hai phần chính: phần cứng và phần mềm.
Máy tính: Bao gồm máy chủ (server) và máy trạm (client) để chạy các ứng dụng và lưu trữ dữ liệu.
Thiết bị mạng: Bao gồm router, switch, cáp mạng, cổng kết nối, đảm bảo việc kết nối giữa các thiết bị trong hệ thống.
Thiết bị cảm biến và IoT: Sử dụng để thu thập dữ liệu từ các điểm trong chuỗi cung ứng như kho hàng, phương tiện vận chuyển, hoặc các vị trí sản xuất.
Hệ thống quản lý kho (WMS - Warehouse Management System): Theo dõi và quản lý hàng tồn kho trong kho hàng.
Hệ thống quản lý vận chuyển (TMS - Transportation Management System): Theo dõi và quản lý quá trình vận chuyển hàng hóa từ nguồn cung đến điểm đích.
Hệ thống quản lý đơn đặt hàng (OMS - Order Management System): Quản lý các đơn hàng từ việc đặt hàng cho đến giao hàng.
Hệ thống quản lý dữ liệu (Data Management System): Dùng để xử lý và phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau trong chuỗi cung ứng để đưa ra quyết định hiệu quả.
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM - Customer Relationship Management): Theo dõi và quản lý thông tin về khách hàng và mối quan hệ với họ.
Phần mềm phân tích và dự báo (Analytics and Forecasting Software): Sử dụng để phân tích dữ liệu và dự báo nhu cầu, tồn kho, hoặc xu hướng thị trường để đưa ra các quyết định chiến lược.
Phần mềm tích hợp và giao tiếp (Integration and Communication Software): Đảm bảo tính tương thích giữa các hệ thống và giao tiếp thông tin giữa các bộ phận trong chuỗi cung ứng.
Tất cả các phần cứng và phần mềm này hợp tác với nhau để tạo ra một hệ thống SCM hoàn chỉnh, giúp tối ưu hóa quá trình quản lý và vận hành trong chuỗi cung ứng.
Tác động/ Tầm quan trọng của SCM đến doanh nghiệp
Thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt về giá bán và giá nguyên liệu khiến nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều thách thức Và trong bối cảnh này thì chuỗi cung ứng đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và bán hàng, và nếu hoạt động quản trị chuỗi cung ứng tốt thì doanh nghiệp có thể lợi thế cạnh tranh cao hơn Tầm quan trọng có thể được thể hiện qua các điểm sau:
Kết nối cung và cầu: SCM giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu của thị trường và lên kế hoạch sản xuất phù hợp, đảm bảo cung cấp đủ sản phẩm và phân phối sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu cho khách hàng
Giảm mức tồn kho: ví dụ như sử dụng mô hình dựa trên lực kéo, doanh nghiệp chỉ sản xuất và vận chuyển thành phẩm dựa trên đơn hàng thực tế từ khách hàng, điều này vừa linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng vừa giảm tồn kho và các chi phí liên quan đến nó.
Cải thiện dịch vụ giao hàng: sử dụng mô hình dựa trên lực đẩy, giúp doanh nghiệp dự báo được về nhu cầu sử dụng của khách hàng, sản xuất dựa trên dự báo, tạo ra một lượng thành phẩm trước cần thiết, sau đó thì nếu cần thì sẽ vận chuyển nhanh chóng hơn đến tay khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả và đúng thời điểm nhất Đồng thời đẩy nhanh quá trình đưa sản phẩm ra thị trường.
Sử dụng tài sản hiệu quả hơn: Khi quản trị chuỗi cung ứng hiệu quả hơn thì doanh nghiệp có thể sử dụng tài sản vốn, bao gồm các thiết bị sản xuất, phương tiện vận tải một cách tối ưu và hiệu quả nhất Thay vì sử dụng các thiết bị sản xuất không cần thiết, gây hao mòn thì doanh nghiệp nên sản xuất theo nhu cầu của khách hàng.
Giảm chi phí hoạt động: quản lý chuỗi cung ứng dựa trên nhu cầu của khách hàng giúp doanh nghiệp sản xuất vừa đủ, điều này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí nhân công, chi phí nguyên vật liệu mà còn giảm chi phí hàng tồn kho và chi phí vận chuyển.
Tăng doanh thu: kiểm soát được chuỗi cung ứng chính xác hơn sẽ giúp cho doanh nghiệp đáp ứng kịp thời vào đúng thời điểm khách hàng cần, mở rộng nguồn doanh thu.
Cơ hội, thách thức khi triển khai hệ thống thông tin này trong doanh nghiệp
Giúp tối ưu hóa quy trình của doanh nghiệp
Giảm thiểu thời gian, chi phí, các quy trình từ đặt hàng đến giao hàng
Khi tích hợp các phần mềm quản lý kho, quản lý đơn hàng, quản lý vận chuyển có thể giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất
Giảm chi phí giá thành mỗi sản phẩm và nâng cao lợi nhuận đến mức tối ưu.
Giảm chi phí không cần thiết cho doanh nghiệp.
Nâng cao sức cạnh tranh cho các công ty.
Giúp doanh nghiệp tăng cường tăng cường tương tác với khách hàng
SCM có thể cung cấp thông tin liên tục về tình trạng đơn hàng, lịch trình giao hàng và cập nhật hàng tồn kho, giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của khách hàng.
Phân tích dữ liệu từ SCM có thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và ưu tiên của khách hàng.
Đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và giảm các yếu tố các loại tác động đến khách hàng.
Hàng tồn kho được tối ưu hóa
SCM giúp dự đoán và quản lý chính xác các mức tồn kho, giúp tránh tồn kho dư thừa hoặc thiếu hụt một cách tối đa.
Sử dụng phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định thông minh về việc đặt hàng và quản lý chuỗi cung ứng.
Giảm chi phí lưu kho sản phẩm của doanh nghiệp.
* Đối với nhà cung ứng và đối tác
Nâng cao hiệu suất của các dòng sản phẩm thông qua việc kết hợp giữa các nhà cung cấp với nhau.
Thiết lập chuỗi cung ứng giữa các đối tác truyền thống với nhau. b) Thách thức
Phức tạp về quy trình tích hợp
Nếu lựa chọn một hệ thống SCM sai có thể sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty, từ nguyên liệu sản xuất đến hệ thống phân phối Hệ thống SCM không tương thích với các công cụ quản trị như hệ thống sổ sách, các phần mềm kinh doanh đang được sử dụng có thể dẫn đến việc phá hủy toàn bộ hoạt động kinh doanh.
Cần có một kế hoạch tích hợp cẩn thận để đảm bảo rằng dữ liệu có thể chuyển đổi và truy cập một cách hiệu quả.
Về độ tin cậy và bảo mật
SCM thường liên quan đến việc chia sẻ dữ liệu giữa nhiều bên trong và ngoài doanh nghiệp, vì vậy cần phải có các biện pháp bảo mật đủ mạnh để đảm bảo rằng thông tin không bị lộ ra ngoài.
Cần xây dựng các cơ sở hạ tầng mạng an toàn và có kế hoạch phòng chống tấn công mạng.
SCM có thể làm tăng nguy cơ về rủi ro liên quan đến quản lý tồn kho, vận chuyển và tính sẵn có của sản phẩm.
Cần thiết kế các chiến lược dự phòng và quản lý rủi ro để giảm thiểu tác động của các vấn đề không mong muốn lên hoạt động kinh doanh.
Thay đổi văn hóa tổ chức:
Triển khai SCM có thể đòi hỏi thay đổi văn hóa tổ chức, bao gồm việc áp dụng các quy trình mới và tạo ra sự hợp tác chặt chẽ giữa các bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp Các hình thức kinh doanh với đa chi nhánh, đối tác, văn phòng đại diện có thể dẫn tới sự xáo trộn không phân tích nổi.
Cần có sự hỗ trợ và đào tạo đầy đủ để nhân viên thích nghi với các thay đổi này và hiểu rõ giá trị mà SCM mang lại.
Ứng dụng HTTT đã chọn trong việc thực hiện quy trình kinh doanh cụ thể
Lựa chọn và mô tả quy trình kinh doanh
a) Quá trình thượng nguồn - Quy trình mua hàng từ nhà cung cấp
Nhà cung cấp: Nhà cung cấp là mắt xích đầu tiên quan trọng trong chuỗi cung ứng của mỗi doanh nghiệp, họ cung cấp đầu vào cho quá trình sản xuất, từ đó có ảnh hưởng đến chất lượng, giá cả sản phẩm đầu ra
Với công ty Điện máy Duy Hiền, nhà cung cấp các thiết bị điện tử là nguồn cung tiên quyết, quan trọng nhất, ảnh hưởng rất lớn và quyết định đến việc kinh doanh của doanh nghiệp Công ty có 2 hình thức thu mua:
Thu mua qua các doanh nghiệp tư nhân
Thu mua trực tiếp từ khách hàng
Hiện nay, nguồn cung thứ nhất là nguồn cung chính, doanh nghiệp đầu tư nhiều nhất vào nguồn cung này vì nó đáp ứng đủ cả về số lượng lẫn chất lượng các thiết bị điện tử Doanh nghiệp hiện đang có 23 nhà cung cấp khác nhau như Công ty Phương Quốc Hưng, Công ty Thúy Mai, SAMNEC, Việt Tuấn, Quang Niên… Các nhà cung cấp này đóng vai trò là các kênh phân phối sau khi thu mua các sản phẩm khác nhau như điện thoại, laptop, tủ lạnh và các linh kiện điện tử từ nhiều nhãn hàng như Samsung, Sony, … tiến hành phân phối lại cho các cửa hàng bán lẻ như Điện máy Duy Hiền, sau đó doanh nghiệp tiến hành bán sản phẩm đến tay khách hàng.
Doanh nghiệp và các nhà cung cấp thường xuyên liên lạc và trao đổi thông tin với nhau môt cách chính xác, và đáng tin cậy, đặc biệt khi có thông tin mới.Các thông tin được trao đổi môt cách đầy đủ bao gồm sản lượng bán, hoạch định sản xuất, kế hoạch giao hàng (lịch giao hàng, phương tiên vận chuyển, số lượng hàng hóa, thời gian ước tính, ), giá cả,
Doanh nghiệp và nhà cung cấp sẽ trao đổi thông tin với nhau qua nhiều kênh như: điện thoại, fax, hệ thống thông tin nội bộ hoặc gặp mặt trực tiếp để kiểm tra hàng hóa.
Doanh nghiệp và một số nhà cung cấp đã hợp tác với nhau hơn 10 năm và có cam kết hợp tác dài hạn bằng văn bản, nên có rất ít nhà cung cấp tiềm năng khác có thể thay thế nhà cung cấp lâu năm hiên tại Vì vậy, công ty cần có kế hoạch quản lí hàng tồn kho môt cách hợp lý, để tránh tình trạng thiếu hụt hàng tồn kho vào mùa cao điểm.
Bên cạnh những thông tin chung về măt hàng, nhà cung cấp hàng hóa cũng trao đổi với công ty các thông tin khác về chính sách khuyến mãi, các phản hồi của khách hàng, nhu cầu thị trường,…
Công ty và các nhà cung cấp duy trì mối quan hê tốt, thống nhất mục tiêu chung trên toàn chuỗi cung ứng như đáp ứng được chất lượng và số lượng hàng mua và bán, cũng như thống nhất về tầm quan trọng của việc hợp tác, cải tiến trên chuỗi cung ứng Để đáp ứng được mục tiêu chung của chuỗi cung ứng mang tính chất hai bên cùng có lợi làm tăng doanh thu, lợi nhuân cũng như uy tín cho cả hai bên Nhà cung cấp phối hợp với công ty trong viêc đảm bào yêu cầu về chất lượng, nếu có bất cứ sự cố xảy ra do lỗi kĩ thuât của sản phẩm, nhà cung cấp sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm hoăc chịu phí sửa chữa, bảo hành b) Quy trình quản lý hàng tồn kho
Hàng tồn kho là những mặt hàng đã hoàn thành trở thành hàng hóa để giao đến tay khách hàng và cả những nguyên vật liệu sử dụng để hoàn thiện sản phẩm
Cửa hàng Điện máy Duy Hiền bảo quản hàng tồn kho trong môi trường khô ráo, thoáng mát với những trang thiết bị phụ trợ tân tiến Đồng thời sắp xếp hàng tồn kho theo nguyên tắc FIFO để đảm bảo sử dụng hàng hóa theo dòng chảy hàng hóa, dễ dàng cho việc bán hàng.
Nguyên tắc FIFO (First In, First Out) là nguyên tắc nhập – xuất hàng theo tuần tự thời gian, các mặt hàng được nhập trước sẽ được xuất trước Phương pháp này giúp hạn chế tối đa những rủi ro hư hỏng hay quá hạn sử dụng của sản phẩm, nó phù hợp với những mặt hàng có giá cả ổn định đang được sử dụng phổ biến nhờ vào những ưu điểm mà nó mang lại và phạm vi áp dụng khá rộng từ các mặt hàng tiêu dùng hàng ngày đến những mặt hàng thời trang và cả những mặt hàng công nghệ hiện đại
Ưu điểm: Phương pháp FIFO đơn giản và dễ thực hiện, phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp FIFO giúp bán các sản phẩm được nhập trước, hàng hóa luôn được kiểm tra kỹ lưỡng từ đó tránh tình trạng hư hỏng, hàng tồn kho lỗi thời, giảm chi phí lưu trữ và hao hụt theo thời gian và các chi phí phát sinh khác Trong nền kinh tế luôn biến động, FIFO giúp làm giảm ảnh hưởng của biến động giá cả đến giá trị của hàng tồn kho, trong thời kỳ lạm phát mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Phương pháp này phản ánh sát hơn giá trị thực tế của hàng tồn kho, đảm bảo rằng giá trị hàng tồn kho được tính dựa trên giá mua của các sản phẩm thực tế sẽ được bán ra, giúp nhà quản lý/ chủ doanh nghiệp nắm bắt tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Nhược điểm: FIFO đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp khi lạm phát nhưng khi giảm phát sẽ dẫn đến lợi nhuận thấp hơn Hàng hóa theo thời gian sẽ bị hao hụt về giá trị, nếu doanh số bán ra của doanh nghiệp không đạt mục tiêu đặt ra có thể khiến cho doanh nghiệp không có lợi nhuận, hàng tồn kho càng khó bán ra và dễ bị cộng dồn làm tăng các chi phí quản lý tồn kho và các vấn đề quá hạn
Quy trình quản lý hàng tồn kho bao gồm các hoạt động kiểm soát sự luân chuyển của các sản phẩm tồn kho Bao gồm quá trình nhập kho, xuất kho, kiểm kê định kỳ và báo cáo thống kê hàng tồn kho nhằm đem lại hiệu quả tốt nhất trong phục vụ khách hàng và lợi ích tối đa cho công ty, không chỉ giảm chi phí mà còn tối ưu hóa không gian lưu trữ của kho.
Quy trình nhập kho, lưu kho: sau khi hàng đến kho thì căn cứ v ào phiếu xuất hàng của nhà cung cấp và hóa đơn (nếu có) của nhà cung cấp, quản lý sẽ kiểm tra số lượng và chủng loại của các sản phẩm nhập kho, sau khi kiểm kê hoàn tất thì sẽ lập phiếu nhập kho hàng hóa Tất cả thông tin về sản phẩm sẽ được ghi chép và lưu trữ tại phần mềm quản lý hàng tồn kho và cả ghi sổ, sau đó thì sản phẩm được sắp xếp và phân bổ vào vị trí cụ thể Cuối cùng là nhân viên sẽ tiến hành in tem và dán chúng lên thùng hoặc pallet chứa sản phẩm, việc đó sẽ giúp quá trình tìm kiếm và quản lý kho hàng dễ dàng hơn.
Nhận xét các công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp hiện tại
Cửa hàng điện máy Duy Hiền chỉ mới sử dụng một vài phần mềm cơ bản như Excel, Access, hệ thống thanh toán Payoo và KiotViet để quản lý và việc này có thể tạo ra một số hạn chế trong quy trình kinh doanh Mặc dù những công cụ này có thể hữu ích trong việc quản lý dữ liệu, tổ chức thông tin nhưng chúng thường chỉ giới hạn ở mức đơn giản và không thể tương tác hoặc tích hợp với các phần mềm khác một cách hiệu quả.
Doanh nghiệp sẽ phải tham khảo thêm nhiều hệ thống thông tin để đảm bảo rằng quy trình kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và hiện đại hơn. Các hệ thống thông tin tích hợp có thể cung cấp cho doanh nghiệp những công cụ mạnh mẽ hơn để quản lý quy trình kinh doanh, từ quản lý khách hàng và đơn hàng đến tồn kho và tài chính
Sử dụng các công nghệ hỗ trợ giúp doanh nghiệp có thể nâng cao sự cạnh tranh, sẵn sàng cho sự phát triển trong môi trường kinh doanh ngày càng cạnh tranh và phức tạp.
Ứng dụng phần mềm Odoo vào quản lý chuỗi cung ứng doanh nghiệp
Xác định được tính cấp thiết trong việc ứng dụng phần mềm quản trị để quản lý doanh nghiệp trong thực tế và để triển khai được đề tài của nhóm Qua đó, nhóm chúng tôi đã tìm kiếm và lựa chọn phần mềm Odoo để giả lập quản trị chuỗi cung ứng của công ty Điện máy Duy Hiền.
Odoo là một phần mềm ERP mã nguồn mở (open-source), nghĩa là khả năng tùy chỉnh và phát triển các tính năng của phần mềm này là vô hạn Cụ thể hơn, ngoài cái phân hệ hay module cơ bản của Odoo như CRM, SCM, thì Odoo cho phép chỉnh sửa hay thêm bớt những tính năng hoặc tạo ra các phân hệ mới mà bạn mong muốn.
Hình 7 Odoo b) Xây dựng và khai báo dữ liệu liên quan đến quy trình đã chọn
Điện máy Duy Hiền là doanh nghiệp thương mại nên quản lý chuỗi cung ứng (SCM) chỉ bao gồm 2 bộ phận là thượng lưu và hạ lưu
Thượng lưu: là quá trình nhập đầu vào, sử dụng app mua hàng để khai báo dữ liệu, tạo đơn, yêu cầu báo giá nguồn nguyên liệu cho nhà cung cấp
Đầu tiên, ta vào phần mua hàng, sau đó bấm vào lệnh Mới
Hình 9 Nhấn chọn lệnh Mới
Nhập công ty cung cấp sản phẩm tương ứng Nhập ngày đặt hàng và ngày nhận hàng Nhập tên sản phẩm, số lượng, thiết lập đơn vị, giá, thuế GTGT
Hình 10 Nhập thông tin đơn đặt hàng
Gửi đơn qua mail của nhà cung cấp
Hình 11 Gửi đơn nhà cung cấp
Sau đó, qua mục Tồn kho để xác nhận lại đơn hàng- bấm vào phiếu nhập kho
Hình 12 Nhấn phiếu nhập kho
Bấm vào từng đơn hàng để xác nhận
Hình 13 Bấm vào từng đơn
Hình 14 Xác nhận đơn hàng
Hạ lưu: Tạo đơn bán hàng cho khách hàng tại app bán hàng rồi xác nhận đơn, đồng thời gửi hóa đơn bán hàng cho khách hàng.
Đầu tiên, vào mục bán hàng để nhập thông tin của đơn hàng từ khách hàng, bấm vào phần tạo.
Nhập thông tin của khách hàng, sản phẩm, số lượng sản phẩm, đơn giá thuế GTGT và sau đó gửi qua email khách hàng.
Hình 15 Vào mục bán hàng, nhập thông tin đơn khách hàng
Hình 16 Gửi thư khách hàng
Sau đó xuất hoá đơn: Tạo hoá đơn từ đơn hàng hoặc trực tiếp từ thông tin khách hàng.
Xác định các điều khoản thanh toán, phương thức thanh toán và thông tin liên quan đến hoá đơn.
Hình 17 Xác định điều khoản, phương thức thanh toán và thông tin liên quan
Sau đó thanh toán sản phẩm: Lựa chọn phương thức thanh toán: sử dụng loại hình thức như tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Hình 18 Lựa chọn phương thức thanh toán
Xác nhận giao nhận: Ghi nhận thông tin về giao nhận hàng hoá, bao gồm địa chỉ giao hàng, phương thức vận chuyển, số lượng hàng hoá và chi tiết khác.
Cập nhật trạng thái giao nhận để theo dõi tiến trình giao hàng.
Hình 19 Cập nhật trạng thái giao nhận hàng
Ghi nhận doanh thu: Vào mục tổng quan: Xem được báo cáo về doanh số, doanh thu của sản phẩm Xác định được những biến động của doanh thu so với nhiều kỳ.
Hình 20 Ghi nhận doanh thu
Sau đó vào kho vận, nhấn vào mục phiếu giao hàng để xác nhận đơn hàng
Hình 22 Xác nhận đơn hàng
Tạo một trang web bán hàng để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận được các loại sản phẩm đồng thời dễ dàng đặt hàng trên website.
Link website: https://dien-may-duy-hien.odoo.com
Hình 23 Website của điện máy Duy Hiền
Hình 24 Sản phẩm của Duy Hiền
Hình 25 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi c) Khai thác các thông tin đầu ra từ hệ thống Hãy cho biết, các thông tin đầu ra đó, hỗ trợ cho việc ra quyết định như thế nào?
* Các thông tin đầu ra từ hệ thống
Danh sách các nhà cung cấp của doanh nghiệp
Thời gian thực hiện từng hoạt động của doanh nghiệp
Thông tin đơn đặt hàng:
Chi tiết đơn đặt hàng: số PO, nhà cung cấp, hạn đặt hàng, ngày hàng về dự kiến, sản phẩm, số lượng, thuế, đơn giá,
Chi tiết về lịch sử mua hàng, các đơn hàng đã mua trước đây theo nhà cung cấp, sản phẩm, giá,
Theo dõi tiến trình từ khi tạo lập đến khi hoàn tất đơn hàng (từ khi đặt hàng đến khi thanh toán)
Thông tin về hàng tồn kho: theo dõi số lượng hàng tồn kho và kiểm soát giá trị qua mã tham chiếu, sản phẩm, nhà cung cấp,
Thông tin đơn bán hàng:
Chi tiết hóa đơn bán hàng: thông tin khách hàng, sản phẩm, số lượng, đơn giá, thuế GTGT, ngày đặt hàng
Trạng thái đơn hàng, thông tin về giao nhận hàng hóa, thời gian giao hàng đến tay khách
Chi tiết lịch sử bán hàng, số lượng khách hàng mỗi kỳ để xác định ai là khách hàng trung thành, ai là khách hàng mới…
Thông tin về tổng số lượng đơn hàng bán ra trong một kỳ; số lượng đơn hàng trung bình; biến động về giá, đơn hàng bán ra so với kỳ trước….
Thông tin về doanh thu: theo dõi doanh số, doanh thu của một sản phẩm, biến động doanh thu giữa nhiều kỳ khác nhau
Thông tin tham khảo thêm từ hệ thống: các sản phẩm bán chạy nhất, sản phẩm nào còn nhiều hàng tồn kho, nhà cung cấp có mức giá cạnh tranh, mức tồn kho hợp lý,
* Các thông tin đầu ra từ hệ thống hỗ trợ cho việc quyết định của doanh nghiệp
Thông tin danh sách nhà cung cấp của doanh nghiệp: cho phép Duy Hiền biết được nhà cung cấp tiềm năng, so sánh giá hàng bán giữa các nhà cung cấp Từ đó rút ngắn thời gian theo dõi và đánh giá các nhà cung cấp thông qua các tiêu chí về giá cạnh tranh, điều khoản ưu đãi đối với doanh nghiệp.
Thời gian thực hiện từng hoạt động của doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp tìm ra cách tối ưu hóa quy trình làm việc, tăng cường hiệu suất, đảm bảo các quy trình diễn ra suôn sẻ và đúng thời hạn.
Nắm bắt thông tin về thời gian thực hiện giúp doanh nghiệp phản ứng nhanh chóng đối với thay đổi trong nhu cầu của khách hàng hoặc thị trường.
Tăng cường độ chính xác trong dự đoán và kế hoạch sản xuất.
Thông tin về thời gian hoạt động giúp doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh và linh hoạt trong việc thích ứng với biến động của thị trường và môi trường kinh doanh.
Thông tin đơn đặt hàng:
Giúp doanh nghiệp đàm phán giá cả và điều kiện giao hàng tốt nhất với nhà cung cấp, từ đó giảm thiểu chi phí và thời gian giao hàng.
Để theo dõi và kiểm tra chất lượng của hàng hóa được nhận từ nhà cung cấp, đảm bảo rằng chúng đáp ứng tiêu chuẩn và yêu cầu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể đánh giá và đưa ra các biện pháp cải tiến.Doanh nghiệp có thể dự đoán và quản lý tài chính một cách hiệu quả hơn, từ việc xác định chi phí vốn đến việc lập kế hoạch thanh toán cho nhà cung cấp.
Việc duy trì thông tin và tương tác định kỳ với nhà cung cấp thông qua đơn đặt hàng giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác đáng tin cậy và bền vững.
Thông tin về hàng tồn kho:
Hiểu rõ về tình trạng và vị trí của hàng tồn kho giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quản lý tồn kho cho từng sản phẩm, giảm thiểu lãng phí, chi phí lưu trữ và tránh tình trạng lưu kho quá mức.
Điểm mạnh và điểm yếu của Odoo trong doanh nghiệp
Điểm mạnh
Khả năng tự chủ của doanh nghiệp: Odoo sử dụng mã nguồn mở, giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn và sửa đổi phần mềm phù hợp với quy trình và yêu cầu riêng, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Thúc đẩy doanh nghiệp sáng tạo và đổi mới các tính năng phù hợp với thị trường với khả năng bảo mật thông tin được đảm bảo
Nguồn tài nguyên đa dạng: Odoo cung cấp hơn 30.000 ứng dụng với các chức năng quan trọng như HRM, ERP, SCM, đồng thời cũng cho phép tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba, doanh nghiệp có thể cài đặt các ứng dụng cần thiết để hỗ trợ cho quá trình quản lý của doanh nghiệp.
Báo cáo: Odoo cung cấp các bản báo cáo kế toán mới và được cải tiến, các báo cáo mang tính cập nhật giúp dễ dàng theo dõi hoạt động kinh doanh ở mọi nơi, mọi lúc và có thể tùy chỉnh báo cáo theo nhu cầu của doanh nghiệp Các tính năng của Odoo giúp đảm bảo tính chính xác các số liệu về doanh thu, hàng tồn kho, bảo mật thông tin khách hàng, khả năng trích xuất dữ liệu từ hóa đơn và lưu trữ chúng Có thể thấy Odoo đóng một vai trò quan trọng trọng hỗ trợ ra quyết định trong doanh nghiệp.
Tiết kiệm chi phí và thời gian: với tính chính xác và tự động cập nhật số liệu theo thời gian thực, Odoo tự động hóa quy trình kế toán với độ đáng tin cậy cao giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí nhân lực.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Odoo giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng cách tích hợp các kênh liên lạc, quản lý yêu cầu khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
Tăng cường khả năng tiếp cận thị trường: Odoo cung cấp các công cụ thương mại điện tử và có sẵn nhiều ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp dễ dàng bán hàng trực tuyến và tiếp cận khách hàng mới
Nâng cao hiệu quả hoạt động: Odoo giúp tự động hóa các quy trình kinh doanh từ việc lập kế hoạch nhập kho đến bán hàng, marketing, kế toán, kho bãi, dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí Đồng thời Odoo cũng cung cấp các công cụ quản lý hiệu quả giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định sáng suốt hơn dựa trên số liệu và phân tích
Điểm yếu
Yêu cầu kỹ thuật cao: Quá trình sửa đổi và cài đặt các chức năng của Odoo yêu cầu doanh nghiệp cần có đội ngũ kỹ thuật viên có trình độ chuyên môn cao. Việc thiếu nhân lực hay nhân viên không đủ khả năng, kiến thức cần thiết sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc triển khai và sử dụng phần mềm hiệu quả Đặc biệt, việc sửa đổi mã nguồn không đúng cách có thể dẫn đến các lỗ hổng dẫn đến các rủi ro bảo mật cho doanh nghiệp.
Mất nhiều chi phí: Với những doanh nghiệp có nhu cầu phức tạp, để đáp ứng nhu cầu hỗ trợ của mình, doanh nghiệp cần mua gói hỗ trợ trả phí để có thể nhận hỗ trợ tốt hơn Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần cân nhắc các chi phí phần mềm, chi phí cài đặt, chi phí tùy chỉnh Với những ứng dụng công nghệ phụ thuộc nhiều vào lập trình, để phần mềm đạt hiệu quả như mong muốn, doanh nghiệp có thể mất một khoản chi phí khá lớn việc đào tạo và tuyển dụng nhân viên trong lĩnh vực này
Khó sử dụng: Odoo có thể khó sử dụng đối với người dùng mới, vì giao diện khá phức tạp, và với các chức năng đa dạng của mình, người dùng cần có những hiểu biết cơ bản khi sử dụng.
BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CỦA TỪNG THÀNH VIÊN
T Tên thành viên Nhiệm vụ Mức độ hoàn thành
- Tìm hệ thống và doanh nghiệp
I Tổng quan về công ty
- Đặc điểm hoạt động kinh doanh
II Giới thiệu hệ thống thông tin SCM
- Chức năng của hệ thống
- Thành phần cấu thành hệ thống
- Cơ hội, thách thức khi triển khai hệ thống
- Mô tả quá trình thượng nguồn
- Nhận xét công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp hiện tại
- Ứng dụng Odoo + Lý do + Xây dựng và khai báo dữ liệu + Khai thác thông tin từ đầu ra hệ thống
- Tìm hệ thống và doanh nghiệp
I Tổng quan về công ty
- Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp
- Định hướng và mục tiêu phát triển
- Đặc điểm tổ chức quản lý tại doanh nghiệp
- Chiến lược HTTT của doanh nghiệp
- Mô tả quá trình thượng nguồn
- Ứng dụng Odoo + Xây dựng và khai báo dữ liệu + Khai thác thông tin từ đầu ra hệ thống
- Tìm hệ thống và doanh nghiệp,
II Giới thiệu hệ thống thông tin SCM
- Tổng quan về hệ thống
- Tác động / Tầm quan trọng của hệ thống
- Mô tả quá trình quản lý hàng tồn kho
- Vai trò của Odoo trong việc thực hiện quy trình kinh doanh
- Tìm hệ thống và doanh nghiệp
I Tổng quan về công ty
- Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp
- Chiến lược HTTT của doanh nghiệp
- Phân tích mô hình lực lượng cạnh tranh của Porter
- Mô tả quá trình quản lý hàng tồn kho
IV Đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của
- Tìm hệ thống và doanh nghiệp
I Tổng quan về công ty
- Giới thiệu sơ lược về doanh nghiệp
- Định hướng và mục tiêu phát triển
- Đặc điểm tổ chức quản lý tại doanh nghiệp
- Chiến lược HTTT của doanh nghiệp
- Mô tả quá trình hạ nguồn
- Ứng dụng Odoo: Xây dựng và khai báo dữ liệu (chạy dữ liệu chính)