tác động của tik tok shop đến việc quyết định mua hàng của sinh viên k16 tại học viện hàng không việt nam

LỜI CAM ĐOAN Tôi là Hà Ánh Huyền, đại diện nhóm với đề tài “TÁC ĐỘNG CỦA TIKTOK SHOP ĐẾN VIỆC QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN K16 TẠIHỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM” lấy khảo sát từ sinh

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI NGHIÊN CỨU MÔN DẪN LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

ĐỀ TÀITÁC ĐỘNG CỦA TIK TOK SHOP ĐẾN VIỆC QUYẾT ĐỊNH MUAHÀNG CỦA SINH VIÊN K16 TẠI HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Giảng viên: Đào Duy Tùng Sinh viên thực hiện1.Nguyễn Hoàng Đông Nghi - 22534400662.Nguyễn Trần Thảo Nguyên - 22534400773.Hà Ánh Huyền - 22534400744.Trịnh Lạc Âu - 2253440032

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2023

PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM

STT HỌ VÀ TÊN TỶ LỆ ĐÓNG GÓP

(100%)

CHỮ KÝ XÁC NHẬNCỦA THÀNH VIÊNNHÓM

1 Nguyễn Hoàng Đông Nghi 100%

3 Nguyễn Trần Thảo Nguyên 100%

Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Học viện hàng khôngViệt Nam đã đưa môn học Dẫn luận phương pháp nghiên cứu khoa học và chương trìnhgiảng dạy Bên cạnh đó, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn - thầyĐào Duy Tùng đã hỗ trợ và truyền đạt nhiều kiến thức quý báu đến chúng em suốt thời gianqua Trong khoảng thời gian tham gia lớp học về bộ môn này của thầy, chúng em đã cóđược nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập nghiêm túc Đối với chúng em, đây sẽ lànhững hành trang quý báu, là bàn đạp giúp chúng em vững bước sau này.

Bộ môn Dẫn luận phương pháp khoa học là một môn học khá thú vị, thực tiễn và bổtrợ cho kỹ năng viết luận của chúng em Môn học đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liềnvới nhu cầu thực tiễn của sinh viên Tuy nhiên, do vốn kiến thức và khả năng tiếp thu củachúng em còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chínhxác, mong thầy xem xét và góp ý để bài tiểu luận chúng em được hoàn thiện hơn.Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN Tôi là Hà Ánh Huyền, đại diện nhóm với đề tài “TÁC ĐỘNG CỦA TIKTOK SHOP ĐẾN VIỆC QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN K16 TẠIHỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM” lấy khảo sát từ sinh viên trên địa bànTp.HCM Tôi đại diện nhóm cam đoan rằng bài Nghiên cứu Khoa học này là dochính Chúng tôi thực hiện, các số liệu thu thập và kết quả phân tích trong báo cáo làtrung thực Các dữ liệu lấy từ nguồn khác đều được trích dẫn nguồn đầy đủ.

Ngày 30 tháng 07 năm 2023Đại diện nhóm

Hà Ánh Huyền

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1

　 　 1.1 Lý do chọn đề tài 1

　 　 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

　 　 1.2.1 Mục tiêu chung 2

　 　 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 2

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

　 　 1.5 Phương pháp nghiên cứu 3

　 　 1.5.1 Nguồn dữ liệu sử dụng 3

　 　 1.5.2 Phương pháp thực hiện 3

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 3

　 　 1.6.1 Về mặt lý thuyết 4

　 　 1.6.2 Về mặt thực tiễn 4

1.7 Bố cục nghiên cứu 4

　 　 CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI 4 　 　 2.1 Cơ sở lý thuyết 4

　 　 2.1.1 Khái niệm “sinh viên” 4

　 　 2.1.2 Mạng xã hội Tiktok 4

2.1.3 Sàn điện tử Tik Tok shop 5

　 　 2.2 Đề xuất mô hình nghiên cứu 6

　 　 2.2.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu 6

　 　 2.2.2 Phát triển giả thuyết theo mô hình nghiên cứu 6

2.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 7

　 　 CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 9

　 　 3.1 Quy trình nghiên cứu 9

　 　 3.2 Phương pháp nghiên cứu 10

　 　 3.3 Mô tả dữ liệu nghiên cứu 10

　 　 3.3.1 Quần thể 10

　 　 3.3.2 Phương pháp chọn mẫu 10

　 3.4 Xây dựng thang đo 11

3.4.1 Thang đo thứ bậc để sinh viên mua hàng 11

3.4.2 Thang đo thứ bậc sự an toàn,thuận tiện 12

3.4.3 Ưu điểm và nhược điểm khi sử dụng tiktok shop 12

3.4.3.1 Ưu điểm của Tiktok shop 12

3.4.3.2 Nhược điểm của Tiktok shop 13

　 　 KẾT LUẬN 14

　 　 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14

　 　 PHỤ LỤC 1 15

DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2.2 Mức độ sử dụng Tik Tok Shop của sinh viên trường Học viện Hàng Không Việt Nam 7

Bảng 2.2.3a Mục đích sử dụng Tik Tok của sinh viên 8

Bảng 2.2.3b Nguồn biết tới Tik Tok shop 9

Bảng 3.4.1 Xếp hạng các biến tác động đến việc mua hàng của sinh viên 11

Bảng 3.4.2 Xếp hạng các biến an toàn thuận tiện khi mua hàng của sinh viên 12

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Ngày nay, với bối cảnh thời đại công nghệ thông tin 4.0 phát triển vượt bật, tạo

ra nhiều cơ hội mở rộng cho các doanh nghiệp phát triển và quảng bá sản phẩm củamình qua các kênh thông tin truyền thông đại chúng, các trang mạng xã hội Bêncạnh đó còn có nhiều hình thức quảng cáo marketing, các doanh nghiệp trẻ hiện nay

đa số sử dụng các phương pháp quảng bá qua trang mạng xã hội, sử dụng các thuậttoán để góp phần thúc đẩy hoạt động quảng cáo qua mạng xã hội, nhằm thu hút cáckhách hàng trẻ tiềm năng và bán hàng một cách hiệu quả

Dịch Covid bùng phát đã biến thành chất xúc tác để tạo cơ hội cho các ứngdụng mua sắm trực tuyến bắt đầu phát triển, bên cạnh đó ngàng giải trí kỹ thuật số,marketing qua các trạng mạng xã hội cũng bắt đầu phát triển một cách nhanh chóng

để bắt kịp xu hướng Trong đó, ứng dụng Tiktok là một trong những ứng dụng cólượt truy cập, tải xuống với số lượng bùng nổ Tiktok là một ứng dụng chuyên vềnền tảng video âm nhạc, cho phép người sáng tạo nội dung có thể chỉnh sửa videochọn nhạc theo mong muốn Tiktok ra mắt vào năm 2017 tại Trung Quốc và bắt đầuxuất hiện Việt Nam vào năm 2019, và hiện nay Tiktok đã có hơn 1 tỷ người trên thếgiới truy cập và sử dụng ứng dụng, riêng Việt Nam thì có hơn 12 triệu người dùng.Ngoài việc là một ứng dụng giải trí, thì hiện nay Tiktok cũng trở thành mộttrong những ứng dụng mua sắm có tiềm năng phát triển lớn mạnh Nhờ có Tiktok

mà hiện nay một số người dùng hay những người nổi tiếng đã có thể bán các sảnphẩm họ dùng qua trang Tiktok shop và họ đã quảng cáo cũng như dùng thử sau đó

kể lại trải nghiệm của mình để thu hút khách hàng mua sản phẩm Hơn một nửa sốngười dùng Tiktok họ đã thừa nhận rằng bản thân mình đã mua sản phẩm sau khixem các video review ngắn trên Tiktok Và nhờ đó Tiktok đã trở thành một trongnhững ứng dụng mua sắm phát triển đột phát sau các ứng dụng như Shopee,Lazada, Qua đây chúng ta có thể thấy được, Tiktok chính là một môi trường đầytiềm năng cho những doanh nghiệp vừa, trẻ năng động muốn quảng bá thương hiệu

và tiếp cận các khách hàng một cách hiệu quả nhất

Nhờ có sự phổ biến của Tiktok tại Việt Nam, nơi có nhiều người dùng chiếm

ưu thế, nên chúng em đã chọn nghiên cứu đề tài “Tác động của Tiktok Shop đếnviệc quyết định mua hàng của sinh viên khóa K16 của sinh viên Học viện hàngkhông Việt Nam” với mong muốn đưa các giải pháp giúp làm tăng quyết định muasắm của sinh viên ở Tiktok shop và giúp cho các doanh nghiệp có những chiến lượcmarketing hiệu quả nhằm tăng doanh số thông qua ứng dụng này

1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

- Nghiên cứu về giới tính, tính cách, sở thích ảnh hưởng đến quyết định muahàng tại Tiktok shop

- Khám phá và cập nhập những xu hướng mới trên Tiktok và sản phẩm mớitrên Tiktok shop

1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU

- Mục đích sinh viên sử dụng Tiktok shop làm gì?

- Tại sao sinh viên lại quyết định chọn mua hàng tại Tiktok shop?

- Mức độ truy cập vào Tiktok shop của sinh viên ra sao?

- Tình hình sử dụng Tiktok shop của sinh viên Học viện Hàng Không như thếnào?

2

1.4 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

Tác động của Tiktok shop đến quyến định mua hàng của sinh viên K16 củaHọc viện hàng không Việt Nam

1.4.2 Đối tượng khảo sát

Sinh viên khóa K16 tại trường Học viện hàng không Việt Nam

1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.5.1 Nguồn dữ liệu sử dụng

Sử dụng dữ liệu sơ cấp qua kết quả nghiên cứu và bảng khảo sát của sinh viênkhóa K16 Học viện Hàng không Việt Nam Xử lý và phân tích kết quả điều tra: Sốliệu thu thập được sau khi khảo sát phiếu điều Trong quá nghiên cứu đề tài chủ yếudùng phương pháp phân tích thống kê mô tả và phân tích thống kê suy luận.1.5.2 Phương pháp thực hiện

- Phương pháp định lượng (thu thập dữ liệu, sau đó phân tích dữ liệu) vàphương pháp định tính (xác định mô hình, các nhân tố ảnh hưởng, biến phụ thuộc,

để thiết lập bảng khảo sát)

- Khách thể được thu thập thông tin: 100 sinh viên

1.6 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

1.6.1 Về mặt lý thuyết

Nghiên cứu về tác động của Tiktok Shop đến quyết định mua hàng của sinh

viên Học viện Hàng không Việt Nam khóa K16 để nâng cao tỷ lệ quyết định muahàng của của đối tượng nghiên cứu.

1.6.2 Về mặt thực tiễn

Nghiên cứu tiến hàng khảo sát cách TikTok shop ảnh hưởng tới quyết địnhmua hàng của sinh viên Học viện hàng không Việt Nam khóa 16 Kết quả nghiêncứu sẽ cho thấy các tác động của nền tảng mua hàng online TikTok shop ảnh hưởngđến mục đích ra quyết định của sinh viên, từ đó sẽ cho thấy một số giải pháp nângcao trải nghiệm của người tiêu dùng và đưa ra giải pháp, đem lại những trải nghiệmmua hàng tốt hơn trên nền tảng TikTok shop

1.7 BỐ CỤC NGHIÊN CỨU

Gồm 3 phần:

Chương 1: Giới thiệu nghiên cứu

Chương 2 Cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu

Chương 3: Thiết kế nghiên cứu

Kết luận

CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

CỦA ĐỀ TÀI2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1.1 Khái niệm “sinh viên”

Sinh viên: là những người tiếp nhận tri thức tại các trường đại học, cao đẳng

Họ được đào tạo những kiến thức chuyên sâu về một ngành nghề để chuẩn bị chocông việc mà họ mong muốn sau này Độ tuổi dao động từ 18 tới 25, đây là độ tuổithích hợp để dễ tiếp thu và theo dõi những điều mới mẻ kích thích, đầy sự sáng tạo,tìm tòi và khẳng định bản thân và đồng thời khá nhạy cảm với những xu hướng, cậpnhật mới trong cuộc sống

2.1.2 Mạng xã hội Tiktok

Tiktok ứng dụng mạng xã hội được đông đảo người dùng biết đến bởi vì nó là

4

một nền tảng chuyên về âm nhạc và chỉnh sửa video Trên Tiktok người dùng khôngthể đăng status như Facebook, Instagram mà chỉ đăng những video dài từ 15,30,60giây Đây là một ứng dụng xuất phát từ Trung Quốc vào năm 2017, với phiên bảngốc tên là Douyin Và nó bắt đầu phát triển và được nhiều sử dụng tại Việt Nam vàonăm 2019.

Hiện nay, Tiktok đã thú hút lên đến 1 triệu người dùng trong một ngày, chỉtrong thời gian ngắn Tiktok đã có lượt truy cập phát triển vượt bậc so với Facebook.Instagram và hàng triệu lượt tải xuống Tiktok thu hút người dùng như vậy sở dĩban đầu nó là ứng dụng chuyên về âm nhạc và chỉnh sửa video, giờ đây Tiktok đã

đa dạng hơn về ngoài chỉnh sửa video thì trên Tiktok còn có những tài khoản quảngcáo về sản phẩm, thời trang và có nhiều người nổi tiếng tham gia để đăng tải nhữngđoạn video ngắn hài hước gửi đến người hâm mộ của mình Ngoài ra, hiện nay trêntiktok còn có chức năng livestream – phát sóng trực tuyến để trò chuyện cùng nhauhay là bán hàng qua mạng Từ đó Tiktok shop cũng bắt đầu ra đời

2.1.3 Sàn điện tử Tik Tok shop

ByteDance-công ty mẹ của TikTok, đã cho ra đời sàn thương mại điện tử bánhàng trên Tik Tok, được gọi là TikTok shop Nhằm phục vụ cho mục đích mua hàngvới đối tượng là các khách hàng trẻ, các nhãn hàng sẽ phát trực tiếp và giới thiệu vềsản phẩm đó trên nền tảng livestream hoặc hợp tác với những người có sức ảnhhưởng trên Tiktok nhằm quảng bá cho sản phẩm của họ Ứng dụng này được xemnhư một hệ sinh thái tương đồng với Shopee, họ bán hàng thông qua các tài khoảnlivestream hoặc có trong hồ sơ giỏ hàng của họ

Đây cũng là một nền tảng giải trí cho giới trẻ nên phần lớn lượng khách hàng

là các bạn trẻ gen Z hiện nay, Trước đây, các nhãn hàng sẽ có những video quảng

bá, giới thiệu sản phẩm của mình với mục đích phủ rộng độ nhận biết về sản phẩm

và thương hiệu thì nay, với TikTok shop sẽ giúp tăng tỉ lệ nhận diện thương hiệu của

họ một cách dễ dàng và dễ tiếp cận hơn Cùng với nhiều cách thức bán hàng khácnhau như phát trực tiếp, gắn các sản phẩm trong các video ngắn của KOLs, sẽgiúp cho các nhà bán hàng tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn Các hình thứcnày giúp cho việc chốt đơn trở nên dễ dàng và hiệu quả

2.2 ĐỀ XUẤT MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.2.1 Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu

Những năm gần đây mạng xã hội đã được phát triển rất mạnh mẽ, lan rộng vàtạo ảnh hưởng một cách rất nổi bật Học sinh, sinh viên là những nhóm người bịmạng xã hội chi phối rất nhiều Trong đó sự xuất hiện của Tik Tok với những chứcnăng, nguồn thông tin phong phú đa dạng, dễ nắm bắt, cập nhập đã thật sự đi vàođời sống của những người dùng mạng Tik Tok gồm cả Tik Tok shop ở một khíacạnh nào đó đã làm thay đổi thói quen, hành động, suy nghĩ cũng như hành vi muasắm của bộ phận lớn sinh viên hiện nay Không thể phủ định lợi ích tích cực của TikTok khi sử dụng cho sinh viên song song với đó cũng gây ảnh hưởng khá lớn đếnlối sống sống khép kín sa vào “thế giới ảo” do Tik Tok mang lại mà quên đi cuộcsống thực tại đang diễn ra Họ dành khá nhiều thời gian trong ngày dành cho nó màquên đi những công việc hoặc hoạt động gắn liền với cuộc sống

2.2.2 Phát triển giả thuyết theo mô hình nghiên cứu

Nhằm tìm hiểu mức độ sử dụng các Tik Tok shop của sinh viên trường Họcviện hàng không Việt Nam hiện nay, nhóm em đưa ra câu hỏi “Bạn thường mua sắmtrên Tik Tok shop bao nhiêu lần/tuần?” và nhận được kết quả như bảng sau:

Bảng 2.2.2 Mức độ sử dụng Tik Tok Shop của sinh viên trường Học viện Hàng

Không Việt NamQua bảng 2.2.2 cho thấy mức độ sử dụng Tik Tok shop của sinh viên rất cao.Tik Tok shop đã trở thành trang mạng xã hội phổ biến và được các bạn trẻ yêu thíchrất nhiều ở Việt Nam Càng đặc biệt khi sinh viên là lớp người trẻ, năng động, đầytính sáng tạo với mong muốn thể hiện bản thân kết hợp giao lưu mở rộng các mốiqua hệ thì Tik Tok là nền tảng chắc chắn đảm bảo đáp ứng yêu cầu đối với mỗi bạntrẻ.

Bảng 2.2.3a Mục đích sử dụng Tik Tok của sinh viên

Qua khảo sát có thể thấy đa phần sinh viên sử dụng Tik Tok shop với mục đích

là mua đồ ăn chiếm 86%, đứng thứ hai là mua quần áo chiếm 79% Tik Tok shopvới nhiều gian hàng đa dạng các mặt hàng, giúp cho người tiêu dùng dễ kết nối vàliên lạc với người bán vượt qua trở ngại về địa lý và thời gian, giúp mỗi cá nhân tiếtkiệm chi phí về tiền bạc cũng như thời gian trong việc tìm kiếm mặt hàng hoặcnguồn khách tiềm năng Bên cạnh mục đích sử dụng của sinh viên, khi được hỏinguồn thông tin nào sinh viên biết đến Tik Tok shop, chúng tôi đã thu thập đượcnhư sau:

1 Bạn bè hoặc người thân giới

trong tổng 100 sinh viên thì có tới 75 sinh viên trả lời do bạn bè hoặc người thângiới thiệu chiếm 75% Môi trường sống xung quanh sẽ ảnh hưởng một phần hoặcnhiều mặt đến sự tiếp nhận cái mới của sinh viên Đây cũng là điều dễ hiểu khi cácbạn sinh viên biết đến Tik Tok shop thông qua những người xung quanh.

CHƯƠNG 3 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

- Xác định vấn đề nghiên cứu cũng chính là đề tài mà nhóm chọn Tác độngTiktok shop đến việc quyết định mua hàng của sinh viên k16 tại học viện hàngkhông việt nam

- Tìm hiểu nghiên cứu trước qua sách,trang mạng

- Xây dựng các bảng hỏi,thang đo phù hợp với vấn đề nghiên cứu sau khi đãnghiên cứu từ trước

- Thu thập thông tin,phân tích những dữ liệu đã khảo sát thực tế

- Đưa ra kết luận và trình bày bài nghiên cứu một cách hoàn chỉnh

3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

-Để thực hiện đề tài nghiên cứu đã nêu trên,nhóm sử dụng phương pháp địnhlượng trong bài

- Phương pháp nghiên cứu định lượng :nhằm rà soát, kiểm định lại các nhân tố

và đo lường mức độ tác động của các nhân tố mà Tik Tok shop làm ảnh hưởng đếnsức mua của sinh viên.Từ đó thống kê lại bằng dữ liệu là những thông số nhằm làmcho bài nghiên cứu dễ hiểu hơn

- Khách thể thu thập thông tin trong bài:100

3.3 MÔ TẢ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU

3.3.1 Quần thể

- Đề tài nghiên cứu là: Tác động Tik Tok shop đến việc quyết định mua hàngcủa sinh viên k16 tại học viện hàng không việt nam thì quần thể được xác định lànhóm sinh viên k16 hiện đã và đang mua sắm trên Tiktok shop ở trong trường họcviện hàng không việt nam

3.3.2 Phương pháp chọn mẫu

- Tùy vào các trường hợp mà mỗi nhóm lại xây dựng một phương pháp khácnhau để thực hiện nghiên cứu.Với thời gian nghiên cứu có hạn, nhóm tôi đã quyếtđịnh lấy kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện rõ hơn là phương pháp chọn mẫu phi ngẫunhiên.Phương pháp này đi theo đúng qui trình mà nhóm thực hiện dùng để nghiêncứu thăm dò, trắc nghiệm.Nhờ thuộc tính dễ tiếp cận, thuận tiện để khảo sát đốitượng cần nghiên cứu Do vậy mà thời gian nghiên cứu được tiết kiệm mà thông tinlại được thu thập một cách nhanh chóng

- Thông qua từ các thông tin nghiên cứu nhóm tôi xây dựng Bảng hỏi sinh viênnhư sau:

+Phần 1: Tìm hiểu thực trạng: tần suất thời gian các sinh viên sử dụng bao lâu,mục đích sử dụng phần lớn để có thể giải trí,học tập hay nắm bắt các trend hot hiệngiờ,…

+Phần 2:Các nhân tố khách quan và chủ quan làm ảnh hưởng đến sinh viên khimua hàng thông qua tiktok shop

3.4 XÂY DỰNG THANG ĐO

3.4.1 Thang đo thứ bậc để sinh viên mua hàng

Theo như đề tài đối tượng cần được tham khảo đã được xác định cụ thể “sinhviên K16 tại Học viện Hàng Không Việt Nam”

10