các nguyên tắc quản trị doanh nghiệp

QUẢN TRỊ CON NGƯỜI•Khai phóng tối đa năng lực mỗi cá nhân để đội nhóm làm việc có hiệu quả cao nhấtQuản trị doanh nghiệp là sự kết hợp giữa Kỹ thuật quản trị và Nghệ thuật giao tiếpNhân

CÁC NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ

DOANH NGHIỆP

PETER DRUCKER

Ông được mệnh danh “Cha đẻ của quản trị hiện đại” Với hơn 30 cuốn sách về các chủ đề liên quan đến quản trị kinh doanh, quản trị tổ chức, và xã hội.

NGUYÊN LÝ BẤT BIẾN

PETER DRUCKER

Nhân tài là tài sản quan trọng nhất của tổ chức

Quản trị doanh nghiệp là quản trị những con người trong

doanh nghiệp

QUẢN TRỊ CON NGƯỜI

• Khai phóng tối đa năng lực mỗi cá nhân để đội nhóm

làm việc có hiệu quả cao nhất

Quản trị doanh nghiệp là sự kết hợp giữa Kỹ thuật quản trị và

Nghệ thuật giao tiếp Nhân trị & Pháp trị Ân & Uy Đối việc & Đối nhân Lý trí & Tình cảm

Quản trị con người bắt đầu từ quản trị chính

bản thân mình

QUẢN TRỊ BẢN THÂN

• Xác định mình là người như thế nào?

• Cách sống & chuyên môn để là tấm

gương cho người xung quanh.

• Nâng cao khả năng tự học, liên tục

phát triển bản thân trở nên tốt hơn.

• Cởi mở tư tưởng và chấp nhận sửa sai.

TÌM ĐỒNG CHÍ

"Tu thân → Tề gia → Trị quốc → Bình thiên hạ"

Nguyên tắc của Peter Drucker

Quản trị doanh nghiệp chính là quản trị con người & bắt đầu bằng việc quản trị bản thân

Khổng tử

-Quản trị doanh nghiệp là

Quản trị bản thân

THÓI QUEN 1: CHỦ ĐỘNG LÃNH ĐẠO

• Tạo ra môi trường tích cực cho đội nhóm mình

• Chủ động nhận trách nhiệm về công việc và hành động của mình cho kết quả của đội.

• Phản hồi có chủ đích, thay vì phản ứng bị động

Mục tiêu

Ứng dụng thói quen số 1 vào quản trị

đội nhóm: Chủ động

1 Tạo văn hóa tự chủ làm việc không cần nhắc nhở

2 Phát triển kỹ năng tự giải quyết vấn đề

3 Xây dựng mục tiêu chung gắn với mục tiêu của mỗi cá nhân.

4 Tạo cơ hội phát triển cho các thành viên

5 Ghi nhận và khen thưởng

• Với công ty thì cần có sứ mệnh phải rõ ràng, Công ty tồn tại để giải quyết vấn đề gì trong xã hội?

• Với đội nhóm cũng cần xác định vai trò của team trong tổ chức để làm gì?

• Công ty mang lại giá trị gì cho khách hàng? Đội nhóm mang lại giá trị gì cho công ty?

• Nhân sự như thế nào thì phù hợp với đội nhóm/ tổ chức của mình?

• Điểm mạnh của bản thân là gì?

• Hệ giá trị cốt lõi của bản thân?

• Vì sao bạn có được những thứ hiện đang hài lòng? Làm thế

nào để duy trì và phát huy?

• Bạn chưa hài lòng với những điểm nào trong cuộc sống, công

việc? Làm thế nào để thay đổi tốt hơn?

• Mục tiêu mong muốn bạn có được trong cuộc sống/ công

việc là gì? Bạn sẽ làm gì để có được điều đó ?

ĐỐI VỚI BẢN THÂN ĐỐI VỚI NGƯỜI LÃNH ĐẠO

THỰC HÀNH

(Viết ra giấy những điều sau)

PETER DRUCKER

YẾU TỐ GIÚP QUẢN TRỊ KINH DOANH HIỆU QUẢ

1 XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ THỊ TRƯỜNG

VÀ LÝ DO THÀNH LẬP DOANH NGHIỆP

MÔ HÌNH PESTEL MÔ HÌNH CANVAS

MÔ HÌNH SWOT

DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

3 XÁC ĐỊNH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP

Thông qua các yếu tố như con người, công nghệ, giá cả và sự khác biệt của sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp

3 Tầng lãnh đạo – 3Ps:

Position : Lãnh đạo bởi vị trí sẵn có

Person : Lãnh đạo bởi năng lực cá nhân

Purpose : Lãnh đạo bởi mục tiêu – lý tưởng

Nguyên tắc:

Sử dụng sứ mệnh chính danh, đủ ý nghĩaĐặt mục tiêu lớn, đủ khát vọng

Kết quả mục tiêu đi kèm với phần thưởng

“ PHÁ CƯỜNG ĐỊCH, BÁO HOÀNG ÂN”

~TRẦN QUỐC TOẢN “ GIẢI PHÓNG DÂN TỘC ĐỂ DÂN CÀY CÓ RUỘNG”

Sứ mệnh của T-Matsuoka Medical:

Chăm sóc sức khỏe chủ động nhằm phát hiện sớm và chính xác các nguy cơ bệnh.

Tầm nhìn:

Trở thành hệ thống y tế tiên phong ứng dụng công nghệ cao, chuẩn Nhật bản, được tin cậy số 1 ở Việt Nam Đến năm 2026 có 10 cơ sở phục vụ 200.000 lượt khách hàng

Lá cờ của TMC

“Y TẾ TỬ TẾ CHO MỌI NGƯỜI”

THÓI QUEN 2: BẮT ĐẦU VỚI MỤC TIÊU TRONG ĐẦU

Mọi thứ đều được sinh ra 2 lần,

Áp dụng thói quen số 2 vào quản

trị đội nhóm

2 Thiết Lập Mục Tiêu Cụ Thể

1 Xác Định Tầm Nhìn Chung

3 Lập Kế Hoạch và Phân Công Rõ Ràng

6 Đánh Giá và Điều Chỉnh

“IF YOU WANT TO CHANGE THE WORLD, START BY MAKING YOUR BED”

Đô đốc William H Mcraven, tướng 4* Tư lệnh SEAL

Because if you can do SMALL things RIGHT, you can do the BIG things RIGHT

Nếu bạn cài chiếc cúc áo đầu tiên sai, sẽ không có một chiếc cúc nào sau đó đúng vị trí

O R

NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ BẢN THÂN

Đặt tầm nhìn dài hạn nhưng chia nhỏ mục tiêu

=> Dễ dàng đo lường và định kỳ kiểm tra kết quả

02 Lãnh đạo phải biết nói KHÔNG, tập trung WIG.

03 Lãnh đạo không quyết định NHIỀU, cần quyết định ĐÚNG,

THÓI QUEN 3:

ƯU TIÊN

CÔNG VIỆC

QUAN TRỌNG TRƯỚC

ỨNG DỤNG

2 Phân loại theo ma trận GẤP / QUAN TRỌNG

1 Xác định mục tiêu và thứ tự ưu tiên

3 Lập kế hoạch thực hiện & phân bổ thời gian

5 Khen ngợi và ghi nhận việc quan trọng hoàn thành

4 Tạo Môi Trường Hỗ Trợ cho việc quan trọng hoàn thành

=>Tăng hiệu quả công việc và tạo ra một văn hóa làm việc tích cực

Hiểu được giá trị cốt lõi của mỗi

cá nhân trong đội nhóm

NHIỆM VỤ

(NHÀ QUẢN TRỊ/LÃNH ĐẠO)

Bằng sứ mệnh, tầm nhìn và phần thưởng khi đạt được mục tiêu

Hiểu rõ động cơ đi làm của mỗi người

trong đội nhóm của mình

ĐỘNG CƠ NÀO CŨNG TỐT

Động cơ tài chính Phát triển cá nhân

ĐỘNG CƠ

Tự do và tự chủ

Kết nối & Mối quan hệ

Cống hiến & giá trị

Lãnh đạo cần hiểu và đảm bảo mỗi cá nhân trong đội nhóm mình sẽ đạt được điều họ mong muốn khi cùng nhau hoàn thành mục tiêu của tổ chức.

THÓI QUEN 4:

ĐÔI BÊN CÙNG CÓ LỢI

TẠO DỰNG MỤC TIÊU CHUNG #4 PHÂN CHIA LỢI ÍCH CÔNG BẰNG

#5 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

=> TẠO RA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÍCH CỰC, TĂNG SỰ HỢP TÁC VÌ MỤC TIÊU CHUNG.

Tổng kết 4 nguyên

tắc nền tảng của 7

thói quen

• Tự lập, tự chủ hơn trong suy nghĩ, hành động

• Tạo ra sự thay đổi bền vững bằng cách xác định trước mục tiêu, đích đến

• Tập trung ưu tiên cho những việc quan trọng

• Xây dựng nền tảng vững chắc đảm bảo cho sự phát triển của cả đội nhóm và bản thân mỗi người

TỒN TẠI?

Đến đâu hay đến đó

SỐNG?

Có mục tiêu cụ thể

Biểu tượng của người lãnh đạo với sự sống mạnh mẽ, linh hoạt, có tầm nhìn rộng lớn, khả năng thích nghi tốt, tính mục tiêu cao

KAIZEN

KHÔNG ĐI TÌM ĐIỀU TỐT NHẤT

LUÔN THAY ĐỔI ĐỂ TỐT HƠN

NGUYÊN TẮC KAIZEN

TINH THẦN

TRIẾT LÝ KAIZEN

1 Nhân viên là người đề xuất các ý tưởng cải tiến liên tục

2 Lãnh đạo cần khuyến khích và tạo điều kiện để tất cả nhân viên được thoải mái đề xuất các ý tưởng cải tiến

3 Sự đổi mới có thể tới từ bất kỳ ai, vị trí và thời điểm nào,

• Tạo sự cải thiện từ từ, nhẹ nhàng và dễ chịu hơn các

phương pháp khác

• Tinh thần đội ngũ được cải thiện

• Sản phẩm/ dịch vụ tới với khách hàng được tốt hơn

• Cải tiến mục tiêu ngắn hạn

• Cần có sự quyết tâm cao từ lãnh đạo và các thành viên

• Khó tạo ra sự đột phá được sự thay đổi, kết quả lập tức

• Cần được duy trì liên tục, không được trì hoãn hay dừng lại.

Ví dụ thực tiễn

Người Nhật không thích ăn cá sông, cá nuôi, rất thích ăn cá biển tươi nhưng sau 1 thời gian

xuất hiện vấn đề biển gần bờ đã không còn cá nữa Để đáp ứng nhu cầu, người Nhật đóng

tàu to hơn và chuyển sang đánh bắt xa bờ

=> Vấn đề: Đánh bắt xa bờ, tốn thời gian nên giảm chất lượng của cá, không còn tươi

Áp dụng Kaizen: Các công ty tiến hành lắp đặt tủ đông bảo quản cá trên mỗi tàu thuyền; Tăng chất lượng của cá, tăng thời gian và số lượng cá đánh bắt

Ví dụ thực tiễn

Sau một thời gian, dù rất cố gắng nhưng thực tế cá đông lạnh không thể

ngon như cá tươi sống, cá đông lạnh bán không được giá như trước

Áp dụng Kaizen: Các ngư dân xây bể cá nuôi lên tàu, thuyền→cá biển về tới bờ vẫn tươi sống ngon hơn cá đông lạnh.

Ví dụ thực tiễn

=> Tuy tươi sống nhưng người dân thấy cá biển nhốt thịt không ngon như

cá biển tự do bởi lẽ cá nhốt bể thiếu sự vận động nên thịt không chắc

Áp dụng Kaizen: Các công ty thả thêm cá mập nhỏ vào tàu, đủ để đuổi những con cá khác nhưng không nguy hại, từ đó những con cá còn sống sót thì sẽ rất tươi ngon và làm hài lòng người mua khó tính nhất.

“DÒNG CHẢY LIÊN TỤC”

Kaizen tạo nên một dòng chảy liên tục các ý tưởng cải thiện công việc Một ý tưởng Kaizen chỉ là một ý tưởng nhỏ nhưng nếu gom lại thì

sẽ là một rừng ý tưởng và tạo ra chuyển biển

lớn Và điều quan trọng là liên tục.

KẾT LUẬN KAIZEN

Ứng dụng

Toyota là doanh nghiệp được coi là tiên phong

áp dụng triết lý Kaizen vào doanh nghiệp

=> Kết quả: Toyota phát triển là một trong

những hãng sản xuất xe hơi lớn nhất thế giới.

Trong 1 năm, 1 nhà máy Toyota ghi nhận 75.000

đề xuất Kaizen (từ 7.000 nhân viên) Sau đó đã

áp dụng 90% vào thực tế

DOANH NGHIỆP CÓ KHẢ NĂNG VƯỢT TRỘI

PHỤ THUỘC VÀO NĂNG LỰC TÌM KIẾM

THÀNH CÔNG TỪ NHỮNG CƠ HỘI ĐỔI MỚI

Peter Drucker

Khẩu quyết của Start-up

THINK BIG START SMALL

MOVE FAST

NHÓM CƠ HỘI CÓ THỂ

TÌM KIẾM

• Những sự kiện bất ngờ

• Những điều vô lý có thể giải quyết bằng việc có lý

• Nhu cầu phát sinh tăng

• Thay đổi nhận thức xã hội => Thay đổi hành vi

COI MỖI CÁ NHÂN TRONG MỘT TỔ CHỨC LÀ AI?

Thành viên

gia đình?

Làm thuê chuyên nghiệp?

COI MỖI THÀNH VIÊN TRONG TẬP THỂ ?

• Có sự linh hoạt, tự giác cao,

hiệu suất một người tốt

• Chỉ áp dụng được phạm vi nhỏ

Đối với công ty lớn có nhiều

tính cách, văn hóa, quy trình

nên không khả thi

• Áp dụng được với quy mô lớn, phân chia mỗi người một nhiệm vụ khác nhau

• Khó có sự linh hoạt, tự giác trong đội ngũ

Ưu điểm Ưu điểm

Nhược điểm

Nhược điểm

Phát triển nguồn nhân lực từ nhỏ tới lớn

Mua những nhân lực có kinh nghiệm tốt Thuê ngoài các nhân lực như freelancer, part-time

• Xây dựng lối chơi đội bóng, tìm kiếm nhân sự

phù hợp & đào tạo phát triển

• Tạo cơ hội cho mỗi cầu thủ ra sân chơi ở vị trí

Peter Drucker

GỢI Ý QUẢN TRỊ NHÂN LỰC PETER DRUCKER

• Không giao nhiệm vụ mới cho người mới ( Chưa rõ năng lực)

• Giao người mới nhiệm vụ bản thân có thể hỗ trợ khi cần

• Hãy giao nhiệm vụ mới cho người

mình biết rõ năng lực

THẤU HIỂU NHIỆM VỤ CÔNG

VIỆC

#4 ĐẢM BẢO ỨNG VIÊN HIỂU RÕ NHIỆM VỤ, CHỨC NĂNG CÔNG VIỆC

#5 ĐẢM BẢO ỨNG VIÊN CÓ ĐẦY

ĐỦ SỰ HỖ TRỢ CẦN THIẾT ĐỂ HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

ĐƯỢC PHÂN CÔNG

NHÂN SỰ

“The Right decisions come from experience, exprience come from Bad decisions”

“Manager do the THING RIGHT & Make sure it HAPPEN.” Sự tuân thủ

“Leader do the RIGHT THING and Make sure it is RIGHT.” Sự lựa chọn

LÀM ĐÚNG VIỆC # LÀM VIỆC ĐÚNG

Câu chuyện

Một quản lý nọ quyết định sai một việc khiến công ty tổn thất nặng, anh ta rất nghiêm túc nhận lỗi và xin được chịu trách nhiệm và chấp nhận hình thức kỷ luật bị thôi việc Sau khi tìm hiểu nguyên nhân của việc quyết định sai là do người quản lý muốn làm việc tốt cho công ty, tuy nhiên không kiểm soát được rủi ro biến

động nên ko có được kết quả kỳ vọng mà còn phải chịu hậu quả Người Lãnh đạo công ty yêu cầu người quản

lý viết lại bài học kinh nghiệm và cách phòng chống rủi ro, sau đó ông ấy nhẹ nhàng nói với người quản lý:

“Cậu đã có 1 bài học kinh nghiệm rất quý, cậu có nghĩ rằng tôi có nên để cậu nghỉ việc và sang làm việc ở

công ty khác với bài học quý báu này trong khi công ty chúng ta phải trả học phí không?”

=> Làm sao để hạn chế ra quyết định sai?

NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH TRƯỚC KHI QUYẾT ĐỊNH

Nhận diện vấn đề thuộc loại gì?

Xác định kết quả/

hậu quả vấn đề

Giải pháp khắc phục nếu vấn đề sai

01.

02.

03.

NGUYÊN TẮC XÁC ĐỊNH TRƯỚC KHI THỰC HIỆN

Quyết định dựa trên nguồn lực biên

Xây dựng kế hoạch hành động

“Tàn nhẫn đúng là nhân đạo, nhân đạo sai là tàn

nhẫn”

“ Có thể vô tình sắp sai người vào sai vị trí, nhưng nếu cố tình giữ một người ở vị trí họ không phù hợp thì là hình phạt đối với họ và đối với chính đội ngũ của mình”

Peter Drucker

Ngày xưa, thuyền trưởng sẽ là người phải lựa chọn thủy thủ rất kỹ, bởi lẽ nếu lựa chọn sai người thì cả đoàn sẽ có rủi ro rất cao Người chọn sai đó gọi là “Widow Maker”

Ví dụ thực tiễn

ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

WIDOW MAKER

1 vị trí trong công ty

1 người

ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Xuất hiện khi công ty phát triển quá nóng, tuyển dụng quá gấp gáp, không kịp lựa chọn người phù hợp.

Hoặc khi công ty ổn định một thời gian nhưng không tập trung vào công tác đào tạo, phát triển đội ngũ.

WIDOW MAKER

=> Ứng phó không kịp các tình huống xấu xảy ra

QUẢN TRỊ

PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ

• Tập hợp những thứ không liên quan tới nhau thành

hệ thống tiến tới 1 mục đích chung.

• Xoay quanh con người, bắt đầu từ quản trị bản thân -

- đội nhóm - doanh nghiệp.

THANK YOU

ANY QUESTIONS?