Các phòng xông hơi này luôn sẵn sàng để phục vụ khách hàng sau cả một ngày dài tham quan hoặc chỉ đơn giản là mmuoosncho tâm trícủa mình trở nên thư giãn hơn. Dịch vụ tổ chức sự kiện và
Trang 1BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TIỂU LUẬN
Bộ môn: Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP
Đề tài: KINH DOANH DỊCH VỤ HOMESTAY TẠI
Trang 2TP.HCM, ngày … tháng … năm …
XÂY DỰNG ĐỀ ÁN KINH DOANH
Phần 1: Giới thiệu sơ bộ YTKD
1 Ý tưởng kinh doanh:
1.1 Homestay là gì?
Homestay là một loại hình lưu trú du lịch, trong đó khách hàng có thể ở tại nhàcủa người dân địa phương thay vì khách sạn truyền thống Điều này mang lại trải nghiệm gần gũi, thân thiện và chân thực hơn về cuộc sống và văn hóa của người dân địa phương
1.2 Tại sao homestay ở Thành phố Hồ Chí Minh lại tiềm năng?
1.2.2 Ngoại thành
Tại sao homestay ở trung tâm Cần Giờ?
Nhu cầu du lịch tại Cần Giờ ngày càng tăng: Cần Giờ là khu du lịch
sinh thái nổi tiếng với nhiều cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, độc đáo như rừng ngập mặn, khu du lịch Dần Xây, khu du lịch Vàm Sát, Nhucầu du lịch tại Cần Giờ ngày càng tăng cao, đặc biệt là du lịch trải nghiệm và khám phá
Sự khan hiếm homestay tại trung tâm Cần Giờ: Hiện nay, số lượng
homestay tại Cần Giờ còn khá ít và chưa đáp ứng được nhu cầu đa dạng của du khách
Tiềm năng phát triển homestay tại trung tâm Cần Giờ: Trung tâm
Cần Giờ sở hữu nhiều lợi thế để phát triển homestay như:
o Giao thông thuận tiện, dễ dàng di chuyển đến các địa điểm du lịch nổi tiếng
o Cận kề các khu dân cư, tiện nghi sinh hoạt đầy đủ
Trang 3Môi trường sống yên tĩnh, trong lành.
o Nền văn hóa địa phương đặc sắc
2 Mô tả homestay:
2.1 Thiết kế và xây dựng căn homestay:
2.1.1 NATURELUX (homestay trong nội thành)
Toạ lạc ở khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh Cụ thể NHÓM thuê 2 căn hộ bao gồm một căn hai phòng ngủ dự án The Peak – Midtown với diện tích: 80m, 2 phòng ngủ, nội thất cao cấp, nhà mới và gi cho thuê mỗi tháng: 25 triệu/ tháng Và một the Singnature với diện tích: 48m ( trệt48m + 25m lửng) shop đầy đủ nội thất, có 1 phòng ngủ và giá thuê theo tháng
là 19 triệu/ tháng
Với việc toạ lạc tại The Peak - Phu My Hung ven sông giúp khách hàng khi ử dụng dịch vụ tại đây có thể thưởng ngoạn cảnh sông nước hữu tình dưới những hàng hoa anh đào tạo nên khung cảnh lãng mạn, trữ tình Bên cạnh đó, gần homestay còn có những loại tiện ích như trung tâm thương mại Cresent Mall, Cầu Bán Nguyệt và view nhìn ra Sông Sài Gòn
2.1.2 NATURENEST (homestay ngoại thành)
Với NATURENEST – homestay ngoại thành tại biển Cần Giờ thì được chúng tôi xây dựng theo phong cách rustic
Vậy tại sao chúng tôi lại chọn Phong cách Rustic? Việc chọn lựa phong cách rustic cho homestay gần biển không chỉ là một quyết định thiết kế đơn thuần, mà còn là một chiến lược tinh tế để tạo ra một trải nghiệm du lịch độc đáo và sâu sắc cho du khách Phong cách này không chỉ mang lại cảm giác ấm cúng và gần gũi với thiên nhiên mà còn phản ánh tinh thần
và văn hóa địa phương, tạo ra một liên kết đặc biệt giữa du khách và địa điểm đến
Bằng cách sử dụng vật liệu tự nhiên và trang trí đơn giản nhưng đầy ý nghĩa, homestay gần biển với phong cách rustic không chỉ tạo ra một không gian sống đẹp mắt mà còn là nơi tạo ra những kỷ niệm đáng nhớ và
ý nghĩa cho du khách Với sự hòa mình vào môi trường biển, homestay rustic không chỉ là nơi dừng chân mà còn là nơi để du khách tìm thấy sự bình yên và sự gần gũi với tự nhiên Chính vì lẽ đó, phong cách xây dựng
dự kiến như sau:
Sử dụng nguyên liệu tự nhiên: Sử dụng nguyên liệu tự nhiên như gỗ, đá,
và vật liệu rơm để tạo ra cảm giác rustic và gần gũi với môi trường biển
Lựa chọn màu sắc đất và màu xanh biển: Sử dụng gam màu đất như
nâu, cát, và màu xanh dương để tạo ra một không gian tự nhiên và thư giãn, phản ánh cảm giác của biển và bãi cát
Trang 4Sử dụng đèn lồng và ánh sáng ấm: Sử dụng ánh sáng ấm từ các nguồn
ánh sáng như đèn lồng, đèn trang trí, và ánh sáng mềm để tạo ra không gian ấm áp và thoải mái
Tạo ra không gian nghỉ ngơi ngoài trời: Thiết kế một khu vực nghỉ ngơi
ngoài trời với các ghế dài và bàn ăn, cho phép du khách thư giãn và tận hưởng không khí biển trong lành
Sử dụng trang trí địa phương: Sử dụng các trang trí địa phương như tác
phẩm nghệ thuật địa phương, thủ công mỹ nghệ, hoặc các vật dụng truyền thống để tạo ra một không gian duyên dáng và gần gũi với văn hóa địa phương
Tạo điểm nhấn với view biển: Tận dụng view biển tuyệt đẹp bằng cách
thiết kế không gian sống và phòng ngủ sao cho du khách có thể tận hưởng tầm nhìn ra biển từ mọi góc độ
Tạo không gian phòng khách mở và thoáng đãng: Thiết kế một không
gian phòng khách mở với các cửa kính lớn, cho phép ánh sáng tự nhiên vàkhông khí biển tự nhiên đi vào trong homestay
Xây dựng hạng phòng:
a Phòng Standard View Biển: Đây là loại phòng tiêu chuẩn với view ra
biển, có diện tích trung bình và tiện nghi đáng kể, phù hợp cho du khách
có ngân sách hạn chế nhưng vẫn muốn thưởng ngoạn cảnh đẹp của biển
b Phòng Studio View Biển: Đây là loại phòng có không gian mở và thiết kế
hiện đại, thích hợp cho cặp đôi hoặc du khách cá nhân Phòng Studio thường
có các tiện nghi tiện lợi và view ra biển từ mọi góc nhìn
c Phòng Family View Biển: Loại phòng này thích hợp cho gia đình hoặc
nhóm du khách lớn, có thể chứa được nhiều người Phòng có không gian rộng rãi và tiện nghi đa dạng để đáp ứng nhu cầu của mọi thành viên trong gia đình hoặc nhóm
d Phòng Suite View Biển : Đây là loại phòng cao cấp nhất trong
homestay, với diện tích rộng lớn, thiết kế sang trọng và tiện nghi đẳng cấp Phòng Suite thường có các tiện ích đặc biệt như phòng khách riêng,ban công hoặc terace rộng rãi với view biển tuyệt đẹp
2.2 Trang trí và trang bị:
2.2.1 NATURELUX (homestay trong nội thành)
Thiết kế căn hộ để làm homestay homestay có thể phản ánh phong cách trang trí nội thất đa dạng, từ hiện đại đến cổ điển, từ tối giản đến sang trọng
Màu sắc chủ đạo: Gam màu trung tính dự kiến sẽ là xám, trắng và nâu
để tạo cảm giác ấm áp và sang trọng
Nội thất:
Too long to read on your phone? Save
to read later on your computer
Save to a Studylist
Trang 5- Ghế sofa màu trắng hoặc xám, bàn bằng chất liệu kính hoặc gỗ màu sáng, Smart TV hiện đại
- Bàn ăn gọn nhẹ, ghế ăn thoải mái, tủ bếp hiện đại với các thiết bị bếp đồng bộ và tiện nghi
- Bồn tắm hoặc vòi sen massage, kệ đựng đồ tiện lời và gương toàn thân
Trang trí: sử dụng các loại cây cảnh nhỏ và các hình ảnh trang trí
Địa điểm: độc đáo khi lựa chọn căn hộ trong khu đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận
7 nhằm để mang lại cảm giác sang trọng
Phòng xông hơi hoặc bồn tắm nước nóng: Đây là dịch vụ thêm nếu khách
hàng có nhu cầu Các phòng xông hơi này luôn sẵn sàng để phục vụ khách hàng sau cả một ngày dài tham quan hoặc chỉ đơn giản là mmuoosncho tâm trícủa mình trở nên thư giãn hơn
Dịch vụ tổ chức sự kiện và tiệc tùng: cho phép khách hàng tổ chức các sự
kiện trong homestay với sự hỗ trợ và phục vụ chuyên nghiệp từ
NATURELUX
Thiết bị giải trí đa dạng: Trong mỗi hạng phòng, mỗi căn phòng đều được
trang bị một chiết Smart Tivi kèm với đó là một tài khoản Netflix mà nhóm đãcung cấp Nhờ đó khách hàng có thể tận dụng và xem những chương trình mình thích trên Netflix hoàn toàn miễn phí Trong mỗi phòng ngủ đều có máy chiếu cho khách hàng để khách có thể sử dụng khi có nhu cầu Ngoài ra, nhómluôn chuẩn bị những trò chơi, bộ bài True or Dare cho khách hàng nếu khách
đi theo nhóm bạn
Dịch vụ chăm sóc thú cưng: Nếu khách hàng có thú cưng, thì bên
NATURELUX có cung cấp dịch vụ chăm sóc thú cưng bao gồm tắm gội, đi dạo và chăm sóc y tế
Cung cấp dịch vụ Concierge 24/7: hỗ trợ khách hàng với mọi nhu cầu của họ
từ đặt bàn nhà hàng đến đặt vé tham quan
3.1.2 NATURENEST
Trang 6 Thiết kế sinh thái: vị trí toạ lạc đường ven biển, cách ngã tư lộng gió 500m,
homestay được xây dựng ngay trên bãi biển và có một chiếc cầu dẫn vào khu vực
lễ tân của homestay
Chương trình yoga và thiền: Cung cấp các lớp học yoga và thiền giữa thiên
nhiên, giúp khách hàng thư giãn và tái tạo năng lượng
Tổ chức các buổi biểu diễn văn hóa truyền thống: như nhảy múa, hòa nhạc
trên bãi biển, hoặc lễ hội địa phương để khách hàng có cơ hội trải nghiệm văn hóa địa phương
Tổ chức các buổi picnic và buổi tiệc đặc biệt (sinh nhật, kỷ niệm, lễ cưới, ) tại bãi biển với các gói thức ăn đặc biệt và không gian trang trí độc đáo: giúp
du khách tận hưởng bữa ăn ngoài trời trong không gian tuyệt vời
Dịch vụ thuê xe đạp hoặc xe máy: Cung cấp dịch vụ cho thuê xe đạp hoặc xe
máy để khách hàng có thể tự do khám phá khu vực xung quanh, khám phá các con đường ven biển và các thắng cảnh địa phương
Giá trị độc đáo: Homestay cung cấp một giá trị đặc biệt mà không thể đo bằng
tiền, như cảm giác sống gần với thiên nhiên, trải nghiệm văn hóa địa phương, và
kỷ niệm đáng nhớ trên bãi biển
3.2 Tính vượt trội:
3.2.1 Nội thành
o Homestay giữa Quận 7 – Khu đô thị Phú Mỹ Hưng: vốn nổi tiếng là một
khu đô thị sang trọng và bậc nhất TP.HCM cho nên đây ắt hẳn là một sự trải nghiệm độc đáo dành cho cặp đôi, khách du lịch hoặc một nhóm bạn Vị trí gần các tiện lợi như khu vui chơi, trung tâm thương mại, các ịịa điểm tham quan nổi tiếng,…
3.2.2 Ngoại thành
o Lớp học nấu ăn Việt Nam: Khách hàng có thể học cách nấu các món ăn
truyền thống, tạo trải nghiệm độc đáo và gắn kết với văn hóa địa phương (Ví dụ: Tổ chức buổi tham quan chợ địa phương để khách hàng mua nguyên liệu
và học cách nấu một số món ăn Việt Nam.)
o Phòng ngủ “glamping”: Kết hợp giữa cắm trại và nghỉ dưỡng sang trọng,
tạo ra những căn phòng ngủ với trần nhà trong suốt, cho phép khách hàng ngắm sao vào ban đêm
o Chèo thuyền Kayak: cung cấp thuyền Kayak để khách hàng có thể tự do
khám phá biển và những cảnh đẹp xung quanh từ góc nhìn mới
o Cung cấp dịch vụ tắm bùn truyền thống tại bãi biển: giúp du khách thư
giãn cơ thể và làm sạch da trong môi trường tự nhiên
o Học viện nấu ăn địa phương: Tổ chức các lớp học nấu ăn với đầu bếp
địa phương, giúp khách hàng học cách chế biến các món ăn truyền thống
từ nguyên liệu tươi sống tại chỗ
4 Mô hình kinh doanh:
4.1 Đối với NATURELUX (homestay trong nội thành)
Trang 7B2C (Business to Customer): đối nội thành thì NATURELUX sẽ cung cấp
dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân trực tiếp thông qua nhận đặt phòng trên app hoặc trên các trang web chính của NATURELUX
4.2 Đối với NATURENEST (homestay ngoại thành)
B2C (Business to Customer): đối ngoại thành thì NATURENEST sẽ cung
cấp dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân trực tiếp thông qua nhận đặt phòng trên app hoặc trên các trang web chính của NATURENEST
B2B (Business to Business): đối với ngoại thành thì NATURENEST sẽ nhận
booking qua các công ty du lịch làm theo tour hoặc các doanh nghiệp có nhu cầu thuê phòng để tổ chức sự kiện
PHẦN 2: MÔ HÌNH KINH DOANH CANVAS
Nhu cầu thị trường:
o Nhu cầu của khách du lịch về dịch vụ lưu trú cao cấp
o Nhu cầu trải nghiệm các dịch vụ đi kèm như ăn uống, giặt ủi, đưa đón sân bay, cho thuê xe máy, xe
1 Phân khúc khách hàng (Customer Segment)
1.1 Khách du lịch cao cấp:
Đặc điểm:
o Độ tuổi: 30 - 55 tuổi.
o Nghề nghiệp: Doanh nhân, quản lý cấp cao, chuyên gia,
o Thu nhập: Trên 50 triệu đồng/tháng.
o Thu nhập cao, thường là những người thành đạt trong công việc hoặc kinhdoanh
o Yêu thích trải nghiệm du lịch độc đáo, tiện nghi và riêng tư
o Thường đi du lịch cùng gia đình hoặc bạn bè
o Quan tâm đến chất lượng dịch vụ và sẵn sàng chi trả mức giá cao cho dịch
vụ cao cấp
Nhu cầu:
o Homestay có thiết kế sang trọng, hiện đại, đầy đủ tiện nghi cao cấp
o Vị trí thuận lợi, dễ dàng di chuyển đến các điểm tham quan du lịch
o Dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng
o Trải nghiệm văn hóa địa phương độc đáo
1.2 Doanh nhân:
Trang 8 Đặc điểm:
o Độ tuổi: 25 - 45 tuổi.
o Nghề nghiệp: Doanh nhân, freelancer, chuyên viên cao cấp,
o Thu nhập: Trên 30 triệu đồng/tháng.
o Thường xuyên đi công tác dài ngày
o Cần không gian yên tĩnh để làm việc
o Yêu cầu tiện nghi đầy đủ và dịch vụ chuyên nghiệp
o Quan tâm đến tính bảo mật và riêng tư
o Có con nhỏ, muốn có không gian sinh hoạt chung thoải mái
o Quan tâm đến tính an toàn và tiện nghi cho trẻ em
o Thích trải nghiệm du lịch cùng gia đình
Nhu cầu:
o Homestay có thiết kế rộng rãi, thoáng mát, có khu vực vui chơi cho trẻ em
o Vị trí an ninh, gần khu vui chơi giải trí dành cho trẻ em
o Dịch vụ phù hợp cho trẻ em như cung cấp giường cũi, đồ chơi, thức ăn cho trẻ,
o Không gian sinh hoạt chung thoải mái cho cả gia đình
Ngoài ra, homestay cao cấp có thể thu hút các phân khúc khách hàng tiềm năng khác như:
Cặp đôi: Yêu thích không gian lãng mạn, riêng tư.
Nhóm bạn: Thích tổ chức các buổi tiệc tùng, vui chơi.
Khách du lịch nước ngoài: Muốn trải nghiệm, tham quan đất nước Việt Nam
2 Giá trị đề xuất (Value Proposition)
Mang lại trải nghiệm độc đáo mới lạ cho những vị khách từ nơi xa đến và có nhu cầu muốn trải nghiệm cuộc sống “sang chảnh” của người dân nơi đây Đây có thể là những trải nghiệm hết sức quen thuộc và bình thường đối với người dân Sài Gòn nhưng lại là một trong những điều đặc biệt và kạ lẫm mà có thể du khách nước ngoài hay khách du lịch từ nơi xa đến thăm thành phố xinh đẹp này muốn được trải nghiệm
Trang 9Với một mức chi phí hợp lí nhất mang đến cho các khách hàng những dịch vụ tốt nhất cho những vị khách ghé thăm, để có thể gây nên sự ‘xuyến xao’ và ‘lưu luyến’ trong lòng khách hàng sau khi đã trải nghiệm.
Dịch vụ tận tâm nhằm mang đến cảm nhận tốt nhất cũng như sự vui vẻ cho khách hàng khi trải nghiệm dịch vụ Tạo ra các hoạt động độc đáo để cho du khách có những trải nghiệm khác biệt
Tiện nghi, tiết kiệm, chất lượng: để có thể trở thành một trong những ưu tiên lựa chọn của khách hàng khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ tương tự
3 Kênh phân phối (Channels)
3.1Kênh online:
Website riêng của homestay:
o Website đẹp, dễ sử dụng, cung cấp đầy đủ thông tin về homestay, dịch vụ
và giá cả
o Có hệ thống đặt phòng trực tuyến tiện lợi cho khách hàng
o Cập nhật thường xuyên các bài viết, hình ảnh về homestay để thu hút khách hàng
o Tối ưu hóa website cho SEO để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm
Fanpage Facebook, Instagram, Tiktok:
o Chia sẻ các bài viết, hình ảnh đẹp về homestay, giới thiệu các dịch vụ và chương trình khuyến mãi
o Tương tác với khách hàng, giải đáp thắc mắc và phản hồi của khách hàng
o Chạy quảng cáo Facebook, Instagram, Tiktok để thu hút khách hàng tiềm năng
o Tổ chức các cuộc thi, minigame để tăng lượt tương tác và thu hút khách hàng
Các trang web đặt phòng trực tuyến như Booking.com, Airbnb, Agoda.com:
o Đăng ký homestay trên các trang web đặt phòng trực tuyến uy tín
o Cung cấp đầy đủ thông tin về homestay, dịch vụ và giá cả
o Cập nhật thường xuyên tình trạng phòng trống
o Tương tác với khách hàng và nhận phản hồi của khách hàng
o Chạy quảng cáo trên các trang web đặt phòng trực tuyến để thu hút khách hàng tiềm năng
3.2Kênh offline:
Tham gia các hội chợ du lịch:
o Giới thiệu homestay đến khách hàng tiềm năng
o Phát tờ rơi, brochure về homestay
o Tham gia các hội thảo, tọa đàm về du lịch để quảng bá homestay
Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:
o Quảng cáo trên báo chí, tạp chí du lịch
o Hợp tác với các influencer để quảng bá homestay trên mạng xã hội
4 Mối quan hệ khách hàng (Customer Relationships)
4.1 Tương tác với khách hàng trước, trong và sau khi lưu trú:
Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng:
Trang 10Cung cấp thông tin đầy đủ về homestay, dịch vụ và giá cả.
o Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác
o Tư vấn cho khách hàng lựa chọn loại phòng phù hợp với nhu cầu
Hỗ trợ khách hàng đặt phòng, thanh toán:
o Hỗ trợ khách hàng đặt phòng qua website, fanpage, email hoặc điện thoại
o Cung cấp các phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng như thanh toán trực tuyến, thanh toán qua thẻ ngân hàng, thanh toán tiền mặt
o Xác nhận đặt phòng và gửi email thông tin cho khách hàng
Gửi lời chào mừng, lời cảm ơn đến khách hàng:
o Gửi lời chào mừng đến khách hàng khi họ đặt phòng
o Gửi lời cảm ơn đến khách hàng sau khi họ lưu trú tại homestay
o Gửi email cảm ơn và xin feedback của khách hàng
Xin feedback của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ:
o Gửi email hoặc khảo sát để xin feedback của khách hàng sau khi họ lưu trú tại homestay
o Lắng nghe feedback của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ theo feedback của khách hàng
4.2 Tạo dựng cộng đồng:
Tổ chức các hoạt động giao lưu, kết nối giữa các khách hàng:
o Tổ chức các buổi tiệc BBQ, picnic, workshop,
o Tạo nhóm Facebook, Zalo để kết nối các khách hàng với nhau
o Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ trên mạng xã hội
Chia sẻ những câu chuyện, hình ảnh đẹp về homestay trên mạng xã hội:
o Chia sẻ những câu chuyện về khách hàng, những trải nghiệm thú vị của họtại homestay
o Chia sẻ những hình ảnh đẹp về homestay, cảnh quan xung quanh homestay
5 Dòng doanh thu (Revenue Streams)
5.1 Doanh thu từ tiền phòng:
Phân loại phòng theo loại phòng:
o Phòng đơn: Phù hợp cho khách du lịch một mình hoặc cặp đôi
o Phòng đôi: Phù hợp cho cặp đôi hoặc gia đình nhỏ
o Phòng tập thể: Phù hợp cho nhóm bạn hoặc gia đình lớn
Căn cứ vào mùa du lịch để điều chỉnh giá phòng:
o Mùa cao điểm du lịch: Giá phòng cao hơn
o Mùa thấp điểm du lịch: Giá phòng thấp hơn
Cung cấp các dịch vụ đi kèm với phòng như:
o Wifi miễn phí
o Truyền hình cáp
o Nước uống miễn phí
o Dịch vụ dọn phòng
5.2 Doanh thu từ dịch vụ đi kèm:
Cho thuê xe máy, xe đạp:
Trang 11Cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp để khách hàng khám phá khu vực xung quanh.
o Thu phí cho thuê xe theo ngày
Dịch vụ ăn uống:
o Cung cấp dịch vụ ăn sáng, ăn trưa, ăn tối hoặc theo yêu cầu của khách hàng
o Thu phí ăn uống theo thực đơn
Tổ chức các hoạt động trải nghiệm:
o Tổ chức các hoạt động trải nghiệm như tour du lịch, nấu ăn, tham quan địaphương,
o Thu phí tham gia hoạt động trải nghiệm
5.3 Doanh thu từ quảng cáo:
Cho phép các nhà cung cấp dịch vụ du lịch địa phương quảng cáo trên website, fanpage của homestay:
o Thu phí quảng cáo theo vị trí, thời gian quảng cáo
o Lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ du lịch uy tín, chất lượng để quảng cáo
Ngoài ra, homestay có thể tạo ra doanh thu từ các nguồn khác như:
Bán quà lưu niệm:
o Bán quà lưu niệm liên quan đến homestay hoặc địa phương
Cung cấp dịch vụ giặt ủi:
o Cung cấp dịch vụ giặt ủi cho khách hàng
5.4 Doanh thu từ việc cho thuê phòng:
Chiến lược giá cả:
o Cung cấp nhiều mức giá khác nhau để phù hợp với nhu cầu của khách hàng
o Cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng đặt phòng sớm hoặc theo nhóm
o Theo dõi giá cả của các homestay cạnh tranh để điều chỉnh giá phòng phù hợp
Trang 125.6 Doanh thu từ dịch vụ đi kèm:
o Cung cấp dịch vụ giặt ủi cho khách hàng
o Thu phí giặt ủi theo số lượng quần áo
o Ví dụ:
Giặt 1kg quần áo: 20.000 VNĐ
Ủi 1 áo sơ mi: 10.000 VNĐ
Dịch vụ đưa đón sân bay:
o Cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay cho khách hàng
o Thu phí đưa đón sân bay theo số lượng người và quãng đường di chuyển
o Ví dụ:
Đưa đón sân bay trong nội thành: 200.000 VNĐ/lượt
Đưa đón sân bay ngoại thành: 300.000 VNĐ/lượt
Cho thuê xe máy, xe đạp:
o Cung cấp dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp để khách hàng khám phá khu vực xung quanh
o Thu phí cho thuê xe theo giờ hoặc theo ngày
Tour du lịch địa phương: 500.000 VNĐ/người
Lớp học nấu ăn: 300.000 VNĐ/người
6 Nguồn lực chính (Key Resources)