báo cáo thực hành thương mại điện tử sản phẩm lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm son

Son môi là điểm tậptrung lớn trong thị trường mỹ phẩm của Việt Nam.Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe,khiến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

KHOA THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hà Nội, Năm 2024

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ i

PHẦN 1: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ 1

I Bản kế hoạch kinh doanh sản phẩm 1

1.Tóm tắt kinh doanh 1

1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 1

1.2 Lý do lựa chọn kinh doanh mặt hàng này trên website 2

1.3 Dòng sản phẩm kinh doanh 3

1.4 Hình thức kinh doanh 4

1.5 Mục tiêu kế hoạch 4

1.6 Thời gian dự kiến thực hiện 4

2 Mục tiêu của doanh nghiệp 4

2.1.Mục tiêu ngắn hạn 4

2.2 Mục tiêu dài hạn 5

3 Định hướng doanh nghiệp 6

3.1 Tầm nhìn 6

3.2 Sứ mệnh 6

4 Các tiêu chuẩn đánh giá 6

5 Ma trận SWOT 6

6 Phân tích cạnh tranh 8

6.1 Sammi Shop 8

6.2 Lam Thảo Comestic 9

6.3 Watsons 10

6.4 Thế Giới SkinFood 12

7 Khách hàng mục tiêu 14

8 Nghiên cứu thị trường 14

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Hình 1 1 ảnh minh họa mỹ phẩm - son 1

Hình 1 2.sản phẩm son bóng 3

Hình 1 3.sản phẩm son tint 3

Hình 1 4.sản phẩm son kem 3

Hình 1 5.sản phẩm chì kẻ viền môi 3

Hình 1 6 ảnh Sammi Shop 8

Hình 1 7 Lam Thảo Comestics 9

Hình 1 8 Watsons 11

Hình 1 9 Thế giới SkinFood 12

PHẦN 1: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Sản phẩm lựa chọn kinh doanh: mỹ phẩm (son)

Triển khai trên trang web: ladygirls.com.vn

Hình 1 1 ảnh minh họa mỹ phẩm - son

Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

I Bản kế hoạch kinh doanh sản phẩm

1.Tóm tắt kinh doanh

1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện là một trong những thị trường năng động nhất trong khu vực Tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng sản phẩm làm đẹp tăng từ 76% lên 86% (2018 – 2022) Theo thông tin từ một số trang mạng, thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm, tương đương với 700 triệu USD Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềm năng phát triển của ngành mỹ phẩm trong nước

Theo Kantar Worldpanel (Insight Handbook 2021) thì so với năm 2018, các sản phẩm Makeup tăng 25%, mặt hàng chăm sóc da tăng khoảng 55% Trong khi đó, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% Các mỹ phẩm ngoại nhập hầu hết sẽ được bày bán nhiều nhất ở các trung tâm thương mại tại Việt Nam Son môi là điểm tập trung lớn trong thị trường mỹ phẩm của Việt Nam

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe, khiến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da tăng cao Đây cũng

là lĩnh vực không bị ảnh hưởng bởi đại dịch hay thăng trầm của thị trường Theo báo cáo tổng quan ngành hàng làm đẹp Việt Nam trên các sàn thương mại điện tử năm 2022, trung bình mỗi tháng ngành hàng làm đẹp đem về doanh thu hơn 1.500

tỷ đồng và gần 17 triệu sản phẩm được bán ra Nhu cầu của ngành hàng này trải đều trong năm Các thương hiệu có doanh thu cao phần lớn đến từ Hàn Quốc, Trung Quốc, Mỹ và Nhật Bản…

1.2 Lý do lựa chọn kinh doanh mặt hàng này trên website

Kinh doanh trên website là một hình thức kinh doanh thu hút nhiều cá nhân, trong đó có cả tôi Bởi hình thức này mang tới rất nhiều lợi ích và sự tiện lợi: tiết kiệm được chi phí, vận hành đơn giản, dễ dàng tiếp cận khách hàng, chi phí dành ra cho quảng cáo không cao,…Đây là hình thức kinh doanh phù hợp với những cá nhân, tổ chức chưa có sự khá giả về tài chính

Có nhiều lý do khiến tôi lựa chọn kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm Son này trên website, theo thông tin thu thập từ phía trên thì thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang

có xu hướng tăng trưởng cao Nhu cầu làm đẹp của phụ nữ và học sinh, sinh viên luôn rất cao Việc sử dụng các sản phẩm dùng để trang điểm vẫn đang tăng lên Về

cả mức độ sử dụng lẫn chi tiêu cho nó Số người trang điểm hàng ngày tăng lên con

số 30% Số người hoàn toàn không trang điểm giảm từ 24% (2016) xuống 14% (2019)

Xu hướng làm đẹp luôn thay đổi, cách đây 2-3 năm khi vẫn còn đang ở xu hướng làm đẹp make up với tone chủ đạo là cam đào và sử dụng những màu son thiên hướng đỏ, cam Thì hiện tại xu hướng đã có sự thay đổi, người dùng chuyển dần sang kiểu makeup với tone chủ đạo là hồng hoặc là những kiểu makeup trong trẻo thiên hướng tự nhiên Thêm vào đó, khi phong cách makeup thay đổi thì xu hướng lựa chọn son cũng thay đổi theo Các dòng son tint, glow tint tạo độ bóng khỏe và những màu son mang tone hồng, hồng MLBB, hồng pha đỏ được nhiều chị

em lựa chọn Lớp son thường dễ thoa và lì trên môi, ngay cả khi ăn uống, hoạt động nhiều bạn sẽ không phải lo lắng về việc son lại môi nhiều lần bởi sau khi lớp tint bóng trôi đi sẽ để lại lớp màu nền lì trên môi, độ giữ màu có thể lên tới 4 5 tiếng Son là một trong những sản phẩm được chị em săn đón rất nhiều, đa dạng về mẫu mã, màu sắc và chất liệu Giá thành cũng trải dài từ các mẫu bình dân tới tầm trung và cao cấp giúp các chị em dễ dàng đưa ra lựa chọn hợp túi tiền của mình Các thiết kế mới liên tục được ra mắt và cập nhật Vì vậy, Lady Girls được xây dựng với mong muốn cung cấp tới phái đẹp những dòng son chất lượng, mẫu mã hot trend và dễ dàng sử dụng

1.3 Dòng sản phẩm kinh doanh

Các dòng son Lady Girls sẽ tiến hành bán - phân phối trên website và các sàn thương mại:

- Son kem (Creame lipstick): là một loại son có dạng lỏng sệt chứa nhiều chất dưỡng môi, thường được chứa trong lọ kèm theo các đầu cọ để son lên môi, tương

tự như son tint

- Son lì (Matte Lipstick): là loại son không có độ bóng, có độ bám dính cao và cho hiệu ứng mờ hoặc lì trên môi, tạo ra lớp màu sắc đậm bằng tới 95% so với màu sắc thật của thỏi son

- Son tint (Lip tint): thường có dạng lỏng và có chất lượng màu nhẹ nhàng Khi được thoa lên môi, son tint tạo một lớp màu nhẹ tự nhiên, không quá đậm và không

có hiệu ứng bóng như son bóng Son tint có độ bền màu khá lâu và thường không bị lem ra ngoài môi

-S

on bóng (Lip gloss): loại son ở dạng dung dịch hoặc dạng gel, có màu hoặc không màu.Tuy cũng ở dạng nước, nhưng lip gloss khác lip tint ở chỗ nó không có khả năng bám màu lâu và dai như lip tint Khả năng bám màu của nó chỉ khoảng 2-3 tiếng

- Chì kẻ viền môi (Lip Pencil) : giúp hạn chế tình trạng son môi bị lem ra ngoài viền môi hay muốn xác định đường viền của môi và làm cho chúng sắc nét hơn Việc kẻ viền môi giúp lớp trang điểm bền màu hơn, giúp son môi không bị lem trôi hay vón cục, che phủ các khuyết điểm trên môi như vết nứt môi một cách hoàn hảo hơn 1.4 Hình thức kinh doanh

Tiến hành kinh doanh chủ yếu trên website riêng: ladygirls.com Bên cạnh đó thì còn tiến hành tiếp thị mở rộng trên Facebook, Instagam và bán trên các sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiktok, Lazada

1.5 Mục tiêu kế hoạch

Tạo ra kênh trực tuyến bán son, là địa chỉ đáng tin cậy cho phái nữ khi có nhu cầu mua sắm tiêu dùng sản phẩm Son môi với mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lí, chất lượng đạt chuẩn có kèm theo giấy chứng nhận và kiểm định hành authentic

Hình 1 2.sản phẩm son bóng

Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 3.sản phẩm son tint Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 4.sản phẩm son kem

Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 5.sản phẩm chì kẻ viền môi Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

1.6 Thời gian dự kiến thực hiện.

Website sẽ được tiến hành xây dựng, dự kiến hoàn thành vào tháng 4/2024 Sau đó sẽ tiến hành update các dòng sản phẩm lên trang website, tìm kiếm đơn vị vận chuyển hàng và tiến hành kí hợp đồng Bên cạnh đó cũng sẽ tiến hành tiếp thị cho trang web Lady Girls trên các nền tảng Facebook, Instagam và Tiktok để tăng

độ nhận diện tới khách hàng Dự kiến website sẽ chính thức hoạt động vào tháng 7/2024

1.7 Doanh thu, chi phí

Lợi nhuận (Doanh thu – Chi phí) 250.000.000

2 Mục tiêu của doanh nghiệp.

2.1.Mục tiêu ngắn hạn

Hoàn thiện cơ cấu website, bổ sung nguồn tài chính để có thể phân phối sản phẩm tới người dùng Phát triển kinh doanh trên nền tảng Website cũng như các sàn thương mại điện tử Đồng thời, phổ biến, giới thiệu sản phẩm trên các trang mạng

xã hội như Zalo, Facebook… thông qua fanpage của cửa hàng

Tối đa hóa lợi nhuận trong năm đầu tiên kinh doanh Việc áp dụng thương maị điện tử vào chu trình kinh doanh sẽ khiến chi phí kinh doanh giảm và giá cả snar phẩm có tính cạnh tranh Do đó, mong muốn tỷ suất lợi nhuận sẽ tăng thêm 5% so với khoản dự trù ban đầu

Mong muốn đạt được về lượng truy cập trang web vào thời gian đầu kinh doanh: dựa vào chương trình quảng cáo trên các ứng dụng, các pop - up quảng cáo

tự động, giới thiệu truyền miệng tới người quen xung quanh, mong muốn lượng truy cập khoảng 100 - 200 người/ngày

Có lượng khách hàng mua hàng trên website thường xuyên khoảng 400 khách hàng / tháng trong năm đầu tiên Xây dựng niềm tin đối với khách hàng về các trải nghiệm trước, trong và sau khi mua sắm

2.2 Mục tiêu dài hạn.

Mục tiêu dài hạn và quan trọng của Lady Girls là tạo dựng độ phủ sóng thương hiệu Lady Girls trên phạm vi Việt Nam Tiến tới nắm giữ được 3% thị phần khách hàng tiêu thụ son trong tổng thị phần tiêu thụ son cả nước

Về lưu lượng khách hàng ghé thăm website: mong muốn lượng truy cập sẽ tăng lên từ 2 - 5% theo tháng vào năm thứ 2 hoạt động, và tới năm thứ 4 sẽ tăng cao được khoảng 72% so với ban đầu

Từng bước mở rộng thêm các sản phẩm khác thiên về chăm sóc da mặt: tẩy trang, sữa rửa mặt, toner, kem cấp ẩm, …Và các dòng sản phẩm về mỹ phẩm makeup khác: phấn mắt, má hồng, cushion, chì kẻ mày, …

Xây dựng văn hóa kinh doanh tốt đẹp, với đội ngũ nhân viên chất lượng, có khả năng take care khách hàng mọi lúc trong khung giờ hoạt động Đào tạo đồng nhất việc nhân viên sẽ có đủ lượng kiến thức về các dòng son, màu son, thương hiệu

và độ lên màu, độ bền Từ đó có thể giới thiệu sản phẩm tới khách hàng theo đúng nhu cầu họ mong muốn

Mở rộng thị trường đến các tỉnh lân cận ngoài Hà Nội ngay năm đầu hoạt động Sau đó là mở rộng hơn tới phạm vi toàn khu vực lãnh thổ Việt Nam sau 2 năm kinh doanh Sau 5 năm kinh doanh có thể tích lũy đủ chi phí để xây dựng 1 store offline

3 Định hướng doanh nghiệp

3.1 Tầm nhìn

Chúng tôi hướng đến một tầm nhìn lớn lao: phấn đấu để Lady Girls trở thành điểm đến hàng đầu cho sản phẩm son môi tại Việt Nam, chú trọng vào việc xây dựng nền tảng cung cấp chất lượng và uy tín Chúng tôi cam kết đi trên con đường phát triển với sự tận tâm và đạo đức trong kinh doanh, không chỉ là mục tiêu kinh doanh mà còn là trách nhiệm đối với cộng đồng và đối tác

3.2 Sứ mệnh

Lady Girls không chỉ đơn thuần là một trang web, mà còn là một nền tảng hỗ

trợ phụ nữ trong việc khẳng định và thể hiện vẻ đẹp của bản thân Chúng tôi không chỉ đóng vai trò là người hướng dẫn, mà còn là nguồn động viên không ngừng để bạn có thể tự tin bước đi trên con đường của sự tự tin và sắc đẹp Chúng tôi tin rằng mỗi phụ nữ đều có quyền được thể hiện và tỏa sáng vẻ đẹp riêng của mình, và chúng tôi luôn ở đây, hỗ trợ và khuyến khích bạn trên hành trình đó

4 Các tiêu chuẩn đánh giá.

Lady Girls, một trang web mới ra đời, đặt mục tiêu xây dựng và phát triển

một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường Để đạt được điều này, chúng tôi đã đề ra một số tiêu chuẩn đánh giá và dự đoán các mục tiêu trong tương lai:

Dự kiến số lượng khách thăm trang web hàng tháng là 5000 người

Mục tiêu tỉ lệ khách quay lại trong tháng là 35% trên tổng số khách đã mua hàng trong tháng

Dự tính số lượng khách hàng tương tác là 1500 bình luận mỗi tháng trong năm đầu tiên, và có thể tăng từ 15% đến 20% mỗi tháng trong những năm tiếp theo

Dự kiến số lượng đơn hàng là 200 khách hàng mỗi tháng trong năm đầu tiên và tăng lên trung bình từ 250 đến 400 khách hàng mỗi tháng từ năm thứ hai, với mục tiêu ổn định là 500 khách hàng mỗi tháng vào năm thứ ba

Giao diện của trang web sẽ thay đổi theo chủ đề hàng tháng và sẽ có thiết kế đặc biệt cho các dịp lễ, ngày kỷ niệm quan trọng như ngày lễ tình nhân, ngày 8/3, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, và các dịp lễ khác như Tết Nguyên Đán và Giáng sinh, nhằm tăng sự thú vị cho khách hàng khi trải nghiệm trang web

Trang web sẽ được tối ưu hóa với tốc độ truy cập nhanh, dễ dàng thao tác và chuyển hướng, cũng như hiển thị các sản phẩm bán chạy và các sản phẩm cùng dòng loại

Đặc biệt, chúng tôi cam kết đảm bảo độ bảo mật thông tin cao cho trang web bằng việc sử dụng chuẩn bảo mật SSL

5 Ma trận SWOT.

- Khách hàng có thể truy cập và mua

sắm bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu chỉ

cần có kết nối internet Tạo sự thuận

tiện và linh hoạt cho khách hàng

- Kinh doanh trên website thường ít đòi

hỏi về chi phí vận hành Không cần

phải trả tiền thuê mặt bằng, bảo trì cửa

hàng, hay chi trả cho nhân viên bán

hàng

- Website sẽ cho phép tương tác trực

tiếp với khách hàng thông qua hệ thống

bình luận, đánh giá sản phẩm; dễ phân

tích dữ liệu về hành vi mua sắm của

- Trang web mới thành lập vì vậy sẽ mất khá lâu để có thể thâm nhập vào thị trường

- Cũng sẽ rất khó khăn khi tiếp cận thị trường mục tiêu Khi mà có quá nhiều trang website bán mỹ phẩm đang phát triển và có chỗ đứng trong lòng khách hàng

- Thêm vào đó, một số khách hàng có thói quen mua sắm dựa trên việc thử sản phẩm trực tiếp trước khi mua Kinh doanh trực tuyến có thể không đáp ứng được nhu cầu này, dẫn đến

khách hàng để tối ưu hóa chiến lược

kinh doanh

việc mất mát doanh số bán hàng

- Thị trường son môi đang phát triển rất

mạng mẽ và son môi là món mỹ phẩm

“bất ly thân” của hầu hết các cô gái

Nhiều cô nàng còn mang theo ít nhất

2 đến 3 thỏi son khi ra ngoài Chứng

tỏ đây là sản phẩm đắt khách nhất

trong dòng sản phẩm mỹ phẩm

makeup hiện nay

- Các dòng son ngoại được yêu thích

của các nước: Hàn, Nhật - hiện đều có

thể dễ dàng nhập về Việt Nam, thuận

tiện cho quá trình kinh doanh

- Thị trường tiêu dùng son môi đang

phát triển mạnh mẽ, cho thấy tiềm

năng khi tiến tới khai thác

- Thị trường son môi onl có xu hướng cạnh tranh gay gắt với sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh Đòi hỏi phải có chiến lược marketing và quảng cáo mạnh mẽ để thu hút và giữ chân khách hàng

- Phải đảm bảo rằng website của mình được bảo vệ an toàn và tuân thủ quy định về bảo mật dữ liệu

- Cần có hệ thống quản lý kho hàng và vận chuyển đáng tin cậy để đảm bảo các đơn hàng được giao hàng đúng hạn và an toàn

- Phản hồi và xử lý khiếu nại từ khách hàng là một thách thức

- Thị trường và xu hướng mua sắm trực tuyến thay đổi nhanh chóng Cần linh hoạt và nhanh nhạy để thích nghi với những thay đổi này và cập nhật chiến lược kinh doanh của mình

6 Phân tích cạnh tranh

6.1 Sammi Shop

a Tổng quan

Hình 1 6 ảnh Sammi Shop

Sammi Shop được thành lập từ năm 2009, là chuỗi siêu thị mỹ phẩm chính hãng và uy tín hàng đầu Việt Nam, với hơn 23 cửa hàng tại các thành phố lớn nhất nước và phân phối hơn 300 thương hiệu mỹ phẩm uy tín và nổi tiếng trên thế giới Đây là địa chỉ mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam Cung cấp đa dạng sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là mỹ phẩm Hàn Quốc Tại đây, bạn sẽ khám phá nhiều cây son Hàn độc đáo Chất lượng son được đảm bảo từ mặt hàng nội địa đến cao cấp, với nhiều sample và minisize cho bạn thử nghiệm Sammi Shop luôn có những chương trình đặc biệt tri ân khách hàng Giúp người dùng có thể thoải mái chọn lựa sản phẩm và nhận sự tư vấn nhiệt tình từ cửa hàng

b Thông tin chi tiết

- Địa chỉ: Số 65 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội - 19002631 (Nhánh 101)

Số 371 Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội - 19002631 (Nhánh 102)

- Điện thoại: 1900 2631 & 0945 677 911 & 0961621288 (order & ship) & 0866 173 200

- Website: https://sammishop.com/

- Fanpage: www.facebook.com/Sammishop.com86/

c Ưu nhược điểm