báo cáo thực hành thương mại điện tử sản phẩm lựa chọn kinh doanh mỹ phẩm son

Son môi là điểm tậptrung lớn trong thị trường mỹ phẩm của Việt Nam.Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe,khiến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm

BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆPKHOA THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO

THỰC HÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hà Nội, Năm 2024

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ i

PHẦN 1: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ 1

I Bản kế hoạch kinh doanh sản phẩm 1

1.Tóm tắt kinh doanh 1

1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam 1

1.2 Lý do lựa chọn kinh doanh mặt hàng này trên website 2

1.3 Dòng sản phẩm kinh doanh 3

1.4 Hình thức kinh doanh 4

1.5 Mục tiêu kế hoạch 4

1.6 Thời gian dự kiến thực hiện 4

2 Mục tiêu của doanh nghiệp 4

PHẦN 1: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Sản phẩm lựa chọn kinh doanh: mỹ phẩm (son)Triển khai trên trang web: ladygirls.com.vn

Hình 1 1 ảnh minh họa mỹ phẩm - son

Nguồn: (oliveyoung, n.d.)

I Bản kế hoạch kinh doanh sản phẩm

1.Tóm tắt kinh doanh

1.1 Tổng quan thị trường mỹ phẩm Việt Nam.

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện là một trong những thị trường năng độngnhất trong khu vực Tỷ lệ phụ nữ Việt Nam thường xuyên sử dụng sản phẩm làmđẹp tăng từ 76% lên 86% (2018 – 2022) Theo thông tin từ một số trang mạng, thịtrường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 15.000 tỷ đồng một năm,tương đương với 700 triệu USD Đây là một con số đáng chú ý, cho thấy tiềm năngphát triển của ngành mỹ phẩm trong nước.

Theo Kantar Worldpanel (Insight Handbook 2021) thì so với năm 2018, các sảnphẩm Makeup tăng 25%, mặt hàng chăm sóc da tăng khoảng 55% Trong khi đó,sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% Các mỹ phẩm ngoại nhập hầu hết sẽ đượcbày bán nhiều nhất ở các trung tâm thương mại tại Việt Nam Son môi là điểm tậptrung lớn trong thị trường mỹ phẩm của Việt Nam.

Người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chú trọng tới thẩm mỹ và sức khỏe,khiến nhu cầu sử dụng mỹ phẩm và các sản phẩm chăm sóc da tăng cao Đây cũng

là lĩnh vực không bị ảnh hưởng bởi đại dịch hay thăng trầm của thị trường Theobáo cáo tổng quan ngành hàng làm đẹp Việt Nam trên các sàn thương mại điện tửnăm 2022, trung bình mỗi tháng ngành hàng làm đẹp đem về doanh thu hơn 1.500tỷ đồng và gần 17 triệu sản phẩm được bán ra Nhu cầu của ngành hàng này trải đềutrong năm Các thương hiệu có doanh thu cao phần lớn đến từ Hàn Quốc, TrungQuốc, Mỹ và Nhật Bản…

1.2 Lý do lựa chọn kinh doanh mặt hàng này trên website.

Kinh doanh trên website là một hình thức kinh doanh thu hút nhiều cá nhân,trong đó có cả tôi Bởi hình thức này mang tới rất nhiều lợi ích và sự tiện lợi: tiếtkiệm được chi phí, vận hành đơn giản, dễ dàng tiếp cận khách hàng, chi phí dành racho quảng cáo không cao,…Đây là hình thức kinh doanh phù hợp với những cánhân, tổ chức chưa có sự khá giả về tài chính.

Có nhiều lý do khiến tôi lựa chọn kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm Son này trênwebsite, theo thông tin thu thập từ phía trên thì thị trường mỹ phẩm Việt Nam đangcó xu hướng tăng trưởng cao Nhu cầu làm đẹp của phụ nữ và học sinh, sinh viênluôn rất cao Việc sử dụng các sản phẩm dùng để trang điểm vẫn đang tăng lên Vềcả mức độ sử dụng lẫn chi tiêu cho nó Số người trang điểm hàng ngày tăng lên consố 30% Số người hoàn toàn không trang điểm giảm từ 24% (2016) xuống 14%(2019).

Xu hướng làm đẹp luôn thay đổi, cách đây 2-3 năm khi vẫn còn đang ở xuhướng làm đẹp make up với tone chủ đạo là cam đào và sử dụng những màu sonthiên hướng đỏ, cam Thì hiện tại xu hướng đã có sự thay đổi, người dùng chuyểndần sang kiểu makeup với tone chủ đạo là hồng hoặc là những kiểu makeup trongtrẻo thiên hướng tự nhiên Thêm vào đó, khi phong cách makeup thay đổi thì xuhướng lựa chọn son cũng thay đổi theo Các dòng son tint, glow tint tạo độ bóngkhỏe và những màu son mang tone hồng, hồng MLBB, hồng pha đỏ được nhiều chịem lựa chọn Lớp son thường dễ thoa và lì trên môi, ngay cả khi ăn uống, hoạt độngnhiều bạn sẽ không phải lo lắng về việc son lại môi nhiều lần bởi sau khi lớp tintbóng trôi đi sẽ để lại lớp màu nền lì trên môi, độ giữ màu có thể lên tới 4 5 tiếng.

Son là một trong những sản phẩm được chị em săn đón rất nhiều, đa dạng vềmẫu mã, màu sắc và chất liệu Giá thành cũng trải dài từ các mẫu bình dân tới tầmtrung và cao cấp giúp các chị em dễ dàng đưa ra lựa chọn hợp túi tiền của mình.Các thiết kế mới liên tục được ra mắt và cập nhật Vì vậy, Lady Girls được xâydựng với mong muốn cung cấp tới phái đẹp những dòng son chất lượng, mẫu mãhot trend và dễ dàng sử dụng.

- Son lì (Matte Lipstick): là loại son không có độ bóng, có độ bám dính cao và chohiệu ứng mờ hoặc lì trên môi, tạo ra lớp màu sắc đậm bằng tới 95% so với màu sắcthật của thỏi son.

- Son tint (Lip tint): thường có dạng lỏng và có chất lượng màu nhẹ nhàng Khiđược thoa lên môi, son tint tạo một lớp màu nhẹ tự nhiên, không quá đậm và khôngcó hiệu ứng bóng như son bóng Son tint có độ bền màu khá lâu và thường không bịlem ra ngoài môi.

on bóng (Lip gloss): loại son ở dạng dung dịch hoặc dạng gel, có màu hoặc khôngmàu.Tuy cũng ở dạng nước, nhưng lip gloss khác lip tint ở chỗ nó không có khảnăng bám màu lâu và dai như lip tint Khả năng bám màu của nó chỉ khoảng 2-3tiếng

- Chì kẻ viền môi (Lip Pencil) : giúp hạn chế tình trạng son môi bị lem ra ngoài viềnmôi hay muốn xác định đường viền của môi và làm cho chúng sắc nét hơn Việc kẻviền môi giúp lớp trang điểm bền màu hơn, giúp son môi không bị lem trôi hay vóncục, che phủ các khuyết điểm trên môi như vết nứt môi một cách hoàn hảo hơn.1.4 Hình thức kinh doanh

Tiến hành kinh doanh chủ yếu trên website riêng: ladygirls.com Bên cạnh đóthì còn tiến hành tiếp thị mở rộng trên Facebook, Instagam và bán trên các sànthương mại điện tử: Shopee, Tiktok, Lazada.

1.5 Mục tiêu kế hoạch

Tạo ra kênh trực tuyến bán son, là địa chỉ đáng tin cậy cho phái nữ khi có nhucầu mua sắm tiêu dùng sản phẩm Son môi với mẫu mã đa dạng, giá cả hợp lí, chấtlượng đạt chuẩn có kèm theo giấy chứng nhận và kiểm định hành authentic

Hình 1 2.sản phẩm son bóngNguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 3.sản phẩm son tintNguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 4.sản phẩm son kemNguồn: (oliveyoung, n.d.)

Hình 1 5.sản phẩm chì kẻ viền môiNguồn: (oliveyoung, n.d.)

1.6 Thời gian dự kiến thực hiện.

Website sẽ được tiến hành xây dựng, dự kiến hoàn thành vào tháng 4/2024.Sau đó sẽ tiến hành update các dòng sản phẩm lên trang website, tìm kiếm đơn vịvận chuyển hàng và tiến hành kí hợp đồng Bên cạnh đó cũng sẽ tiến hành tiếp thịcho trang web Lady Girls trên các nền tảng Facebook, Instagam và Tiktok để tăngđộ nhận diện tới khách hàng Dự kiến website sẽ chính thức hoạt động vào tháng7/2024

1.7 Doanh thu, chi phí.

Lợi nhuận (Doanh thu – Chi phí) 250.000.000

2 Mục tiêu của doanh nghiệp.

2.1.Mục tiêu ngắn hạn.

Hoàn thiện cơ cấu website, bổ sung nguồn tài chính để có thể phân phối sảnphẩm tới người dùng Phát triển kinh doanh trên nền tảng Website cũng như các sànthương mại điện tử Đồng thời, phổ biến, giới thiệu sản phẩm trên các trang mạngxã hội như Zalo, Facebook… thông qua fanpage của cửa hàng

Tối đa hóa lợi nhuận trong năm đầu tiên kinh doanh Việc áp dụng thương maịđiện tử vào chu trình kinh doanh sẽ khiến chi phí kinh doanh giảm và giá cả snarphẩm có tính cạnh tranh Do đó, mong muốn tỷ suất lợi nhuận sẽ tăng thêm 5% sovới khoản dự trù ban đầu.

Mong muốn đạt được về lượng truy cập trang web vào thời gian đầu kinhdoanh: dựa vào chương trình quảng cáo trên các ứng dụng, các pop - up quảng cáotự động, giới thiệu truyền miệng tới người quen xung quanh, mong muốn lượngtruy cập khoảng 100 - 200 người/ngày

Có lượng khách hàng mua hàng trên website thường xuyên khoảng 400 kháchhàng / tháng trong năm đầu tiên Xây dựng niềm tin đối với khách hàng về các trảinghiệm trước, trong và sau khi mua sắm.

2.2 Mục tiêu dài hạn.

Mục tiêu dài hạn và quan trọng của Lady Girls là tạo dựng độ phủ sóngthương hiệu Lady Girls trên phạm vi Việt Nam Tiến tới nắm giữ được 3% thị phầnkhách hàng tiêu thụ son trong tổng thị phần tiêu thụ son cả nước.

Về lưu lượng khách hàng ghé thăm website: mong muốn lượng truy cập sẽtăng lên từ 2 - 5% theo tháng vào năm thứ 2 hoạt động, và tới năm thứ 4 sẽ tăng caođược khoảng 72% so với ban đầu.

Từng bước mở rộng thêm các sản phẩm khác thiên về chăm sóc da mặt: tẩytrang, sữa rửa mặt, toner, kem cấp ẩm, …Và các dòng sản phẩm về mỹ phẩmmakeup khác: phấn mắt, má hồng, cushion, chì kẻ mày, …

Xây dựng văn hóa kinh doanh tốt đẹp, với đội ngũ nhân viên chất lượng, cókhả năng take care khách hàng mọi lúc trong khung giờ hoạt động Đào tạo đồngnhất việc nhân viên sẽ có đủ lượng kiến thức về các dòng son, màu son, thương hiệuvà độ lên màu, độ bền Từ đó có thể giới thiệu sản phẩm tới khách hàng theo đúngnhu cầu họ mong muốn.

Mở rộng thị trường đến các tỉnh lân cận ngoài Hà Nội ngay năm đầu hoạtđộng Sau đó là mở rộng hơn tới phạm vi toàn khu vực lãnh thổ Việt Nam sau 2năm kinh doanh Sau 5 năm kinh doanh có thể tích lũy đủ chi phí để xây dựng 1store offline.

3 Định hướng doanh nghiệp

3.1 Tầm nhìn

Chúng tôi hướng đến một tầm nhìn lớn lao: phấn đấu để Lady Girls trở thànhđiểm đến hàng đầu cho sản phẩm son môi tại Việt Nam, chú trọng vào việc xâydựng nền tảng cung cấp chất lượng và uy tín Chúng tôi cam kết đi trên con đườngphát triển với sự tận tâm và đạo đức trong kinh doanh, không chỉ là mục tiêu kinhdoanh mà còn là trách nhiệm đối với cộng đồng và đối tác.

3.2 Sứ mệnh

Lady Girls không chỉ đơn thuần là một trang web, mà còn là một nền tảng hỗ

trợ phụ nữ trong việc khẳng định và thể hiện vẻ đẹp của bản thân Chúng tôi khôngchỉ đóng vai trò là người hướng dẫn, mà còn là nguồn động viên không ngừng đểbạn có thể tự tin bước đi trên con đường của sự tự tin và sắc đẹp Chúng tôi tin rằngmỗi phụ nữ đều có quyền được thể hiện và tỏa sáng vẻ đẹp riêng của mình, vàchúng tôi luôn ở đây, hỗ trợ và khuyến khích bạn trên hành trình đó.

4 Các tiêu chuẩn đánh giá.

Lady Girls, một trang web mới ra đời, đặt mục tiêu xây dựng và phát triển

một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường Để đạt được điều này, chúng tôi đã đề ramột số tiêu chuẩn đánh giá và dự đoán các mục tiêu trong tương lai:

Dự kiến số lượng khách thăm trang web hàng tháng là 5000 người.

Mục tiêu tỉ lệ khách quay lại trong tháng là 35% trên tổng số khách đã mua hàngtrong tháng.

Dự tính số lượng khách hàng tương tác là 1500 bình luận mỗi tháng trong nămđầu tiên, và có thể tăng từ 15% đến 20% mỗi tháng trong những năm tiếp theo.

Dự kiến số lượng đơn hàng là 200 khách hàng mỗi tháng trong năm đầu tiên vàtăng lên trung bình từ 250 đến 400 khách hàng mỗi tháng từ năm thứ hai, vớimục tiêu ổn định là 500 khách hàng mỗi tháng vào năm thứ ba.

Giao diện của trang web sẽ thay đổi theo chủ đề hàng tháng và sẽ có thiết kế đặcbiệt cho các dịp lễ, ngày kỷ niệm quan trọng như ngày lễ tình nhân, ngày 8/3,ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, và các dịp lễ khác như Tết Nguyên Đán và Giángsinh, nhằm tăng sự thú vị cho khách hàng khi trải nghiệm trang web.

Trang web sẽ được tối ưu hóa với tốc độ truy cập nhanh, dễ dàng thao tác vàchuyển hướng, cũng như hiển thị các sản phẩm bán chạy và các sản phẩm cùngdòng loại.

Đặc biệt, chúng tôi cam kết đảm bảo độ bảo mật thông tin cao cho trang webbằng việc sử dụng chuẩn bảo mật SSL.

5 Ma trận SWOT.

- Khách hàng có thể truy cập và muasắm bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu chỉcần có kết nối internet Tạo sự thuậntiện và linh hoạt cho khách hàng.- Kinh doanh trên website thường ít đòihỏi về chi phí vận hành Không cầnphải trả tiền thuê mặt bằng, bảo trì cửahàng, hay chi trả cho nhân viên bánhàng.

- Website sẽ cho phép tương tác trựctiếp với khách hàng thông qua hệ thốngbình luận, đánh giá sản phẩm; dễ phântích dữ liệu về hành vi mua sắm của

- Trang web mới thành lập vì vậy sẽmất khá lâu để có thể thâm nhập vàothị trường

- Cũng sẽ rất khó khăn khi tiếp cận thịtrường mục tiêu Khi mà có quá nhiềutrang website bán mỹ phẩm đang pháttriển và có chỗ đứng trong lòng kháchhàng

- Thêm vào đó, một số khách hàng cóthói quen mua sắm dựa trên việc thửsản phẩm trực tiếp trước khi mua.Kinh doanh trực tuyến có thể khôngđáp ứng được nhu cầu này, dẫn đến

khách hàng để tối ưu hóa chiến lượckinh doanh

việc mất mát doanh số bán hàng.

- Thị trường son môi đang phát triển rấtmạng mẽ và son môi là món mỹ phẩm“bất ly thân” của hầu hết các cô gái.Nhiều cô nàng còn mang theo ít nhất2 đến 3 thỏi son khi ra ngoài Chứngtỏ đây là sản phẩm đắt khách nhấttrong dòng sản phẩm mỹ phẩmmakeup hiện nay.

- Các dòng son ngoại được yêu thíchcủa các nước: Hàn, Nhật - hiện đều cóthể dễ dàng nhập về Việt Nam, thuậntiện cho quá trình kinh doanh.- Thị trường tiêu dùng son môi đang

phát triển mạnh mẽ, cho thấy tiềmnăng khi tiến tới khai thác.

- Thị trường son môi onl có xu hướngcạnh tranh gay gắt với sự xuất hiệncủa nhiều đối thủ cạnh tranh Đòi hỏiphải có chiến lược marketing vàquảng cáo mạnh mẽ để thu hút và giữchân khách hàng

- Phải đảm bảo rằng website của mìnhđược bảo vệ an toàn và tuân thủ quyđịnh về bảo mật dữ liệu.

- Cần có hệ thống quản lý kho hàng vàvận chuyển đáng tin cậy để đảm bảocác đơn hàng được giao hàng đúnghạn và an toàn

- Phản hồi và xử lý khiếu nại từ kháchhàng là một thách thức.

- Thị trường và xu hướng mua sắm trựctuyến thay đổi nhanh chóng Cần linhhoạt và nhanh nhạy để thích nghi vớinhững thay đổi này và cập nhật chiếnlược kinh doanh của mình.

6 Phân tích cạnh tranh

6.1 Sammi Shopa Tổng quan

Hình 1 6 ảnh Sammi Shop

Sammi Shop được thành lập từ năm 2009, là chuỗi siêu thị mỹ phẩm chínhhãng và uy tín hàng đầu Việt Nam, với hơn 23 cửa hàng tại các thành phố lớn nhấtnước và phân phối hơn 300 thương hiệu mỹ phẩm uy tín và nổi tiếng trên thế giới.

Đây là địa chỉ mỹ phẩm hàng đầu tại Việt Nam Cung cấp đa dạng sản phẩmchăm sóc sắc đẹp, đặc biệt là mỹ phẩm Hàn Quốc Tại đây, bạn sẽ khám phá nhiềucây son Hàn độc đáo Chất lượng son được đảm bảo từ mặt hàng nội địa đến caocấp, với nhiều sample và minisize cho bạn thử nghiệm Sammi Shop luôn có nhữngchương trình đặc biệt tri ân khách hàng Giúp người dùng có thể thoải mái chọn lựasản phẩm và nhận sự tư vấn nhiệt tình từ cửa hàng.

b Thông tin chi tiết

- Địa chỉ: Số 65 Nguyễn Phong Sắc, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội - 19002631(Nhánh 101)

Số 371 Nguyễn Văn Cừ, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội - 19002631 (Nhánh 102)- Điện thoại: 1900 2631 & 0945 677 911 & 0961621288 (order & ship) & 0866 173

- Website: https://sammishop.com/

- Fanpage: www.facebook.com/Sammishop.com86/c Ưu nhược điểm

- Chuyên cung cấp các loại mỹ phẩmchính hãng, cao cấp.

- Miễn phí vận chuyển nội, ngoạithành và khách tỉnh với hóa đơn từ80k.

- Nhiều mã ưu đãi, set quà tặng hấpdẫn cho khách hàng.

- Nhiều chi nhánh offline giúp thuậntiện khi mua sắm.

- Nhân viên tư vấn nhiều kinh nghiệmvà nhiệt tình.

- Website bán hàng onl thiết kế bắtmắt, dễ nhìn và lựa chọn.

- Không được đổi trả hàng hóa khi đãmua hoặc nhận hàng.

- Không dán giá lên sản phẩm mà cầnsự tư vấn của nhân viên.

- Vì số lượng mua hàng lớn nên một sốmẫu mã thường xuyên hết hàng.

6.2 Lam Thảo Comestica Tổng quan

Hình 1 7 Lam Thảo Comestics

Lam Thảo Cosmetics được chính thức đưa vào hoạt động từ 2017, đến nay đãtrở thành một trong những cửa hàng mỹ phẩm được các bạn trẻ yêu thích nhất Vớimong muốn đem đến cho khách hàng nhiều sự lựa với những sản phẩm hot nhất,Lam Thảo Cosmetics liên tục được cập nhật các sản phẩm cùng mức giá hợp lý nhất