Báo Cáo Thực Tập Thương Mại Điện Tử Phát Triển Hoạt Động Digital Marketing Của Nova Group.pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANGKHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI

BÁO CÁO THỰC TẬP

NGHÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DIGITALMARKETING CỦA NOVA GROUP

Sinh viên thực hiện : Lý Anh Kiệt Lớp : K26 - C11 Mã sinh viên : 207TM54184

Giáo viên hướng dẫn : Cô Nguyễn Thị Nhung

TP HỒ CHÍ MINH – 2022

LỜI CẢM ƠN

Để có thể thực hiện và hoàn thành báo cáo thực tập này, trước tiên em xingửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám hiệu, quý thầy, quý cô đang công tác và giảngdạy tại trường Đại Học Văn Lang Đặc biệt là thầy cô trong khoa Thương mại đãtruyền đạt tri thức, trang bị cho em những kiến thức quý báu, tạo điều kiện thuận lợicho em được học tập và thực hiện đề tài này Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tớicô Nguyễn Thị Nhung đã luôn quan tâm, tận tình chỉ dẫn, chỉnh sửa, giải đáp cácthắc mắc và khó khăn để em thực hiện báo cáo này.

Qua thời gian học tập và tìm hiểu em đã có cơ hội tìm hiểu sâu về hình thứchoạt động và tình hình kinh doanh tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc NoVa (Nova Group) Em xin cảm ơn các cấp lãnh đạo công ty, các anh chị trong phòngMarketing đã hỗ trợ em trong quá trình tìm hiểu và quá trình thực tập tại công ty.

Bởi vì kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo thực tập của em không tránhkhỏi những thiếu sót Em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy giáo, cô giáokhoa Thương mại Trường Đại học Văn Lang để bài báo cáo của em được hoàn thiệnhơn.

Cuối cùng em xin kính chúc Quý thầy cô trong trường, Ban lãnh đạo Công tycùng toàn thể cán bộ, công nhân viên tại Nova Group luôn dồi dào sức khỏe, thànhcông trong sự nghiệp và cuộc sống.

Em xin trân thành cảm ơn!

TP Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 06 năm 2022

Sinh viên thực hiện LÝ ANH KIỆT

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỘT SỐ THUẬT NGỮ SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁOThuật ngữ chuyên ngành Marketing

- Banner: Biểu ngữ, bảng quảng cáo.- Digital marketing: Marketing điện tử.- Email marketing: Marketing qua thư điện tử.- Facebook Ads: Quảng cáo trên Facebook.

- Google Adwords: Một dạng quảng cáo của Google, mẫu quảng cáosẽ hiển thị bên cạnh kết quả tìm kiếm trên Google.

- Google Analytics: Công cụ phân tích website của Google.- Mobile marketing: Marketing qua điện thoại di động.- Online advertising: Quảng cáo trực tuyến.

- Online Public Relations: Quan hệ công chúng trực tuyến.- Pay Per Click (PPC): Quảng cáo dưới dạng nhà tài trợ trên internet.- Search Engine marketing (SEM): Marketing thông qua công cụ tìm kiếm.- Search Engine Optimization (SEO): Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.- SEO OnPage Optimization: Tối ưu hóa website và nội dung các

trang trong website.

- SEO OffPage Optimization: Thực hiện công việc bên ngoài trang website, không thực hiện thủ thuật tối ưu trên trang web.

- Social Media marketing: Marketing truyền thông xã hội.- Social News: Tin tức xã hội.

- Social Sharing: Chia sẻ xã hội.- Social Networks: Mạng xã hội.

- Social Bookmarking: Đánh dấu trang xã hội.

- Standard Ads: Một dạng của Facebook Ads, quảng cáo cho fanpage hoặc website.

- Sponsored Stories: Một dạng của Facebook Ads, quảng cáo cho một bài đăng trên fanpage.

- Standee: Một dạng vật tư quảng cáo.- Viral marketing: Marketing lan truyền.

Thuật ngữ sử dụng trên mạng xã hội Facebook

- Fanpage: Trang mà doanh nghiệp lập ra trên Facebook để giao lưu với khách hàng hay người sử dụng Facebook.

- Wall: Trang chủ của một người dùng hoặc một trang trên Facebook.- News Feed: Tập hợp những gì người dùng khác viết trên wall

của họ mà xuất hiện trên trang chủ Facebook của một người dùng khác.

- Like(s): Thích một trang trên Facebook, thích bình luận của người khác trên tường của họ hoặc trên News Feed của chính người dùng đó.

- Comment: Bình luận về một bài viết, hình ảnh hoặc một video trên wall của người khác hoặc của chính người sử dụng.

- Share: Chia sẻ một bài viết, hình ảnh hoặc một video trên wall của người khác lên wall của mình.

- Reached: Thông số thống kê của Facebook cho biết một bài đăng hoặc quảng cáo của fanpage đươc hiển thị trên News Feed của người hâm mộ.

Thuật ngữ sử dụng trên internet

- Website: Trang điện tử, trang web.- Link: Đường dẫn của một trang web.

- Blog: Một dạng của nhật ký trực tuyến giúp người sử dụng có thể viết hoặc cập nhật tất cả những gì họ thích.

- Email: Thư điện tử.

- Meta tag: Dòng mã ở trên cùng của một trang html hướng dẫn các công cụ tìm kiếm và cung cấp cho họ các thông tin về trang web.

DANH MỤC VIẾT TẮT

Kí hiệu viết tắtÝ nghĩa

CSPT Chính sách phát triểnBĐS Bất động sảnHĐQT Hội đồng quản trị

TGĐ Tổng giám đốc

TNDN Thu nhập doanh nghiệp

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 3

1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc NoVa 6

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Nova Group 8

1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 9

1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty 12

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021 16

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARKETING TRONGDOANH NGHIỆP 22

2.1 Khái niệm Digital Marketing 22

2.2 Vai trò của Digital Marketing 23

2.3 Các công cụ truyền thông trên Internet trong Digital Marketing 25

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNGTY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA 29

4.1 Đề xuất giải pháp cải thiện hoạt động Digital marketing của Nova Group 37

4.1.1 Sử dụng SEO để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Website Nova Group 37

4.1.2 Tăng tương tác trên các trang mạng xã hội của Nova Group 39

1

4.1.3 Xây dựng kế hoạch Email marketing 40

4.1.4 Tối ưu hóa kênh Youtube 43

4.1.5 Đa dạng các Digital marketing 45

1 Lí do chọn đề tài:

Không ai có thể phủ nhận rằng, thế giới công nghệ vẫn đang từng ngày, từnggiờ thay đổi và phát triển một cách vô cùng nhanh chóng trên toàn cầu Ngày nay,công nghệ liên quan và can thiệp vào hầu hết mọi hoạt động, mọi lĩnh vực của đờisống con người, công nghệ có mặt ở khắp mọi nơi và mọi ngành nghề Vì lẽ đócũng bắt đầu áp dụng các giải pháp công nghệ hiện đại trong các hoạt động quản lý,lưu trữ dữ liệu, …

Mặt khác, nhiều nghiên cứu trong những năm gần đây cũng cho thấy, lượngthời gian con người truy cập, làm việc, giải trí trên mạng thông qua các thiết bị sốđang ngày càng tăng cao Từ đó phát sinh một thực tế khá đơn giản, ở đâu có conngười, đó có buôn bán, mà đâu có buôn bán, ở đó xuất hiện hoạt động Marketing.Thực hiện Marketing trên nền tảng số hay còn gọi là Digital Marketing được hiểunhư một xu hướng tất yếu dành cho các doanh nghiệp

Đó là lý do vì sao, trong những năm trở lại đây, người ta bắt đầu nhận thấycác doanh nghiệp ngày càng đầu tư nhiều hơn cho ngân sách marketing, đặc biệt làDigital Marketing Bài toán làm sao có thể thu hút được nhiều khách hàng nhất, vớichi phí phù hợp nhất đã, đang và vẫn sẽ là một câu hỏi khó cần lời giải đáp dànhcho các Marketer Digital Marketing ra đời, cộng thêm một vài yếu tố khác, đã trởthành chất xúc tác “làm phẳng” sân chơi cho tất cả các doanh nghiệp trên toàn cầu.Đây quả là một cơ hội đầy tính thách thức dành cho các doanh nghiệp để có đượclợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Nova Group hoạt động chính trong ngành bất động sản với hình ảnh và uytín nhất định trong ngành Ngành bất động sản đang được đánh giá là ngành có tốcđộ tăng trưởng và phát triển nhanh bậc nhất tại Việt Nam Với rất nhiều tập đoàntham gia sân chơi này, thì đây là “miếng bánh” được sâu xé nhiều nhất trong đóNova Group, là một công ty lớn mang đẳng cấp quốc tế Với những tính toán khônngoan, cùng với đó là chiến lược sắc sảo thì chiến lược Marketing của Nova Group là điểm giúp hãng có được thành công ngày hôm nay

3

Từ những lí do trên em đã chọn đề tài: “ Phát triển hoạt động digitalmarketing của Nova Group” làm báo cáo thực tập của mình Bằng việc phân tích,

đánh giá hoạt động Digital Marketing tại Nova Group, em có thể ứng dụng đượccác kiến thức thu thập được trong quá trình học tập tại môi trường đại học, đồngthời kiểm chứng kiến thức được học với thực tế, qua đó đưa ra được các nhận địnhvề hình thức Digital Marketing và thu lại được các bài học thực tế trong thời gianthực tập tại công ty.

2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital Marketing tại Nova Group giaiđoạn 2019-2021

Phạm vi nghiên cứu

- Phạm vi thời gian: Từ năm 2019 đến năm 2021 của Nova Group

- Phạm vi không gian: Văn phòng của Nova Group tại Tòa nhà văn phòngNova Group, 65 Nguyễn Du, P.Bến Nghé, Quận , TP HCM

3 Phương pháp nghiên cứu:

Phương pháp so sánh: So sánh các số liệu trong năm 2019, 2020, 2021Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vi đề tài này, phương pháp đượcsử dụng để tìm ra xu hướng thông qua các bảng biểu, đặc điểm của các yếu tố phântích, đồng thời trình bày thực trạng hoạt động Digital Marketing của công ty.

Phương pháp phân tích tổng hợp: Sau khi sử dụng hai phương pháp trên sẽtổng hợp và rút ra điểm mạnh, điểm yếu của các hoạt động Digital Marketing, từ đócó thể làm cơ sở để đưa ra một số các giải pháp để hoàn thiện.

4 Mục tiêu nghiên cứu :

4

Tìm hiểu thực trạng kinh doanh tại công ty Cổ phần Tập đoàn Địa Ốc NO VA,phân tích hoạt động tài chính và hoạt động digital marketing tại công ty Đưa ra các giải pháp cho chính sách digital marketing cho công ty

5 Kết cấu của báo cáo thực tập:

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No VaChương 2: Cơ sở lý thuyết về Digital Marketing trong doanh nghiệp

Chương 3: Thực trạng hoạt động Digital Marketing tại Công ty Cổ phần Tậpđoàn Đầu tư Địa ốc No Va

Chương 4: Kết luận

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯĐỊA ỐC NO VA

5

Nova HealthCare: là hệ thống y tế chăm sóc sức khoẻ toàn diện theo tiêu

chuẩn Quốc tế hàng đầu Việt Nam Nova HealthCare tập trung phát triển các dịchvụ chăm sóc sức khoẻ và khám chữa bệnh thông qua hệ thống bệnh viện đa khoaQuốc tế, phòng khám bác sĩ gia đình và viện nghiên cứu y học hiện đại, cũng nhưcác trung tâm nghỉ dưỡng.

1.4 Cơ cấu tổ chức nhân sự của Công ty

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Nova Group

(Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Đầu tư Địa ốc No Va)

Đại hội đồng cổ đông là những cổ đông có quyền biểu quyết trong công ty,có thể nói rằng đây là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty, đại hội cổđông nắm giữ cổ phần của công ty và có quyền biểu quyết đối với các vấn đề thuộcchức năng quản lý của Đại hội đồng cổ đông.

12

Hội đồng quản trị: bảo vệ quyền lợi của chủ sở hữu, thực hiện việc kiểm soáthoạt động của bộ máy quản lý và điều hành doanh nghiệp Có toàn quyền nhân danhcông ty để quyết định, thực hiện các quyền và nghĩa vụ của công ty, không thuộcthẩm quyền của đại hội đồng cổ đông.

Hội đồng phát triển bền vững: có nhiệm vụ phát huy vai trò tích cực và sựủng hộ nhiệt tình của doanh nghiệp trong việc thực hiện chiến lược phát triển bềnvững, tạo thuận lợi cho việc chia sẻ kinh nghiệm và các thực hành tốt, tăng cườngphối hợp chặt chẽ và đối thoại giữa cộng đồng doanh nghiệp và các đối tác trong xãhội nhằm đẩy mạnh phát triển bền vững.

Tiểu ban chính sách phát triển: Xác định được chiến lược phát triển, mục tiêuvà kế hoạch cũng như những chỉ tiêu thành tích cơ bản của Công ty Xác định cácưu tiên hoạt động của Công ty , đánh giá hoạt động dài hạn, thực hiện các nhiệm vụkhác được Hội đồng quản trị giao.

Tiểu ban kiểm soát nội bộ: một tổ chức hoạt động chủ yếu dựa vào công tyđược lập ra bởi Hội đồng quản trị Qua đó, giúp cho Hội đồng quản trị kiểm tra,giám sát tính hợp pháp, chính xác và trung thực trong việc quản lý Đồng thời, đảmbảo tuân thủ quy định về quá trình điều hành hoạt động kinh doanh, ghi chép sổsách kế toán, báo cáo tài chính và việc chấp hành điều lệ công ty, nghị quyết, quyếtđịnh của Hội đồng quản trị và Chủ tịch Hội đồng quản trị.

Tiểu ban CSPT: được thành lập với vai trò đưa ra mục tiêu chiến lược pháttriển dài hạn và bền vững cho Tập đoàn, góp phần xây dựng nên vị thế thương hiệuhàng đầu trong lĩnh vực đầu tư và phát triển BĐS, giám sát việc triển khai các mụctiêu chiến lược song song với việc đảm bảo các trách nhiệm với xã hội, cộng đồng,và các bên có quyền lợi liên quan.

Tiểu ban Nhân sự: có các vai trò xây dựng các tiêu chuẩn và nguyên tắc quảntrị áp dụng cho thành viên HĐQT, thành viên Ban TGĐ và những người điều hànhkhác, sau đó thực hiện đánh giá tính tuân thủ và hiệu quả hoạt động của họ.

13

Tiểu ban Lương thưởng: với vai trò xây dựng và quản lý chế độ lươngthưởng cho HĐQT, Ban TGĐ, cũng như xây dựng chế độ đãi ngộ thuộc thẩm quyềncủa HĐQT dành cho các cán bộ quản lý cấp cao.

Ban tổng giám đốc: duy trì, phát triển các hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty ở tất cả các bộ phận, chi nhánh làm sao cho các doanh nghiệp ngày càng đilên, vững mạnh, đạt được vị trí cao trên thương trường Đề ra những quуết định ềᴠdoanh nghiệp trong ngắn à dài hạn.ᴠ Thiết lập à triển khaiᴠ tầm nhìn à mụᴠ ᴄtiêu ủa doanh nghiệp Nhận diện thá h thứ mà doanh nghiệp ó thể gặp phải,ᴄ ᴄ ᴄ ᴄnắm bắt những ơ hội từ thị trường Đảm bảo doanh nghiệp thự hiện những amᴄ ᴄ ᴄkết ó trá h nhiệm ới ộng đồng хã hội Đánh giá rủi ro ủa doanh nghiệp, đảmᴄ ᴄ ᴠ ᴄ ᴄbảo những rủi ro ấу đượ giám ѕát à giảm thiểu đáng kể.ᴄ ᴠ Đề хuất mụ tiêu hiếnᴄ ᴄlượ , à đảm bảo mụ tiêu đó phải ụ thể à đo lường đượ ᴄ ᴠ ᴄ ᴄ ᴠ ᴄ

Khối Đầu Tư và Pháp triển dự án: là đơn vị có chức năng tham mưu và giúpviệc cho Ban Điều hành Công ty và các Công ty thành viên trong Công tác Pháplý dự án, Kỹ thuật, Chiến lược Đầu tư và Quản lý các dự án nhằm đảm bảo toàn bộhoạt động của Công ty tuân thủ quy định pháp luật, Quy chế, Quy định nội bộ củaCông ty.

Khối thương mại: Thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng doanh nghiệp; xúctiến và hỗ trợ các hoạt động thương mại, đầu tư, hợp tác khoa học – công nghệ vàcác hoạt động kinh doanh khác của Công ty, xúc tiến, thúc đẩy xây dựng mối quanhệ lao động hài hòa trong Công ty.

Khối tài chính – Kế toán: Bô ¬ phâ ¬n này có vai trò tham mưu cho Ban TổngGiám đốc trong viê ¬c hạch toán kế toán, quản lý nguồn vốn hiê ¬u quả nhằm đảm bảocho các hoạt đô ¬ng sản xuất kinh doanh của doanh nghiê ¬p diễn ra thuâ ¬n lợi và đạthiê ¬u quả tốt nhất.

Khối hoạt động: có vai trò thúc đẩy, quảng bá và phân phối các sản phẩm,dịch vụ của doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng bằng cách áp dụng rất nhiều

14

phương thức khác nhau Đồng thời giữ vai trò tham mưu cho Ban tổng Giám đốc vàphối hợp với các bộ phận, phòng ban, khối khác trong công ty như Khối thươngmại, Khối tài chính - kế toán, … để xây dựng các chiến lược kinh doanh nhằm giatăng doanh số, lợi nhuận, giúp công ty tăng trưởng và phát triển ngày càng thêmvững mạnh.

Khối nguồn nhân lực: Duy trì và quản lý hoạt động của nguồn nhân lực.Ban hành các văn bản, quy định cũng như bổ sung các vấn đề khác nhằm đảm bảocông ty tuân thủ đúng các quy định của nhà nước về luật lao động Tất cả các việctrên nhằm hướng đến việc duy trì và quản lý nguồn nhân lực sao cho đạt hiệu quảcao nhất Nói chung, khối nhân sự có vai trò quản lý tất cả các vấn đề liên quan đếnxây dựng, quản lý và phát triển nguồn nhân lực chất lượng và bền vững nhằm đảmbảo cho doanh nghiê ¬p ngày càng phát triển.

Khối phát triển, khai thác và mua bán tài sản: Có nhiệm vụ khai thác, maubán các tài sản trong Công ty và khai thác, phát triển các tài sản đó, theo dõi, tổnghợp nhu cầu thu mua tài sản, sản phẩm hàng hóa và các nguồn lực khác với giá tốtnhất, nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh và các hoạt động hàng ngàycủa doanh nghiệp diễn ra một cách suôn sẻ.

1.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2019-2021

Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh của Nova Group giai đoạn 2021

2019-ĐVT: Tỷ đồng

So sánh2020/2019

So sánh2021/2020

Doanh thuthuần về bánhàng và cungcấp dịch vụ

15

bánChi phí bánhàng và quảnlý doanh

sản (ROA)

TỶ số lợinhuận sauthuế/ VốnCSH (ROE)

16

lịch và BĐS Khu đô thị vệ tinh Một số sản phẩm từ dòng sản phẩm BĐS Khu đôthị vệ tinh đã bắt đầu được bàn giao trong năm 2020 và đóng góp trực tiếp vàodoanh thu của Tập đoàn Doanh thu trong năm 2020 tiếp tục đến chủ yếu từ việcbàn giao các sản phẩm căn hộ, lô văn phòng, lô thương mại, nhà phố, biệt thự củacác dự án tại TP.HCM, chiếm tới 78% trong Doanh thu từ bàn giao dự án BĐS.Doanh thu năm 2021 đạt 14,903 tỷ đồng, tăng so với năm 2020 là 9,877 tỷ đồngtương đương tăng với tỉ lệ 196.52% Tuy ảnh hưởng bởi dịch bệnh nhưng cơn sốtbất động sản không giảm nhiệt nên doanh thu công ty tăng mạnh vào năm 2021, chủyếu ghi nhận từ việc bàn giao các dự án như: Saigon Royal, Aqua City, NovaHillsMui Ne, Victoria Village, NovaWorld Ho Tram, NovaWorld Phan Thiet và các dịchvụ do Tập đoàn cung cấp.

Giá vốn: Năm 2019 giá vốn là 7,779 tỷ đồng, năm 2020 giá vốn giảm đi4,586 tỷ đồng tương đương giảm với tỉ lệ 58.95%, và đạt 3,193 tỷ đồng Năm 2021giá vốn đạt 8,767 tỷ đồng tăng so với năm 2020 là 5,574 tỷ đồng tương đương tăngvới tỉ lệ 174.57% Giá vốn năm 2020 giảm so với năm 2019 là do doanh thu củanăm 2020 giảm nên giá vốn của Công ty cũng giảm Đến năm 2021 thì giá vốn tăngmạnh, tận 174.57% so với năm 2020, do năm 2021 doanh thu tăng 196.52% so vớinăm 2020 và giá vật liệu xây dựng tăng sau dịch bệnh nên đẩy giá vốn của Công tytăng lên

Còn chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp các năm cũng biến động theocác giai đoạn 2019-2021 Chi phí năm 2019 là 1,492 tỷ đồng, chi phí năm 2020 là1,455 tỷ đồng, giảm 37 tỷ đồng tương đương giảm với tỉ lệ 2.48% Chi phí năm2020 giảm tỉ lệ nhỏ so với năm 2019 trong khi tỉ lệ doanh thu và giá vốn của năm2020 so với năm 2019 giảm khá nhiều Điều đó cho thấy công ty kiểm soát tốt chiphí, khiến cho việc doanh thu giảm nhiều mà chi phí giảm rất ít, điều đó ảnh hưởngđến lợi nhuận của Công ty Chi phí năm 2021 là 2,167 tỷ đồng, tăng 712 tỷ đồngtương đương tăng với tỉ lệ 48.93% so với năm 2020 Năm 2021, TP.HCM ảnhhưởng nặng nề bởi dịch, nhiều ngành nghề thiếu nguồn nhân lực trong đó ngành

17

xây dựng cũng thiếu trầm trọng, nên chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp tăngdo chi phí lương cho nhân viên tăng lên Ngoài ra chi phí hoa hồng cho môi giới bấtđộng sản cũng tăng lên để cạnh tranh nhân sự giỏi Do nhu cầu giải phóng hàng tồncủa công ty cũng rất lớn, thời gian bán hàng kéo dài hơn mới đủ sức chạy mộtchương trình marketing hiệu quả nên chi phí cũng nhích lên.

Chi phí thuế TNDN của Công ty năm 2019 là 885 tỷ đồng, năm 2020 là 742tỷ đồng Chi phí thuế TNDN năm 2020 giảm so với năm 2019 là 143 tỷ đồng tươngđương giảm với tỉ lệ 16.16% còn năm 2021 chi phí thuế TNDN đạt 1,631 tỷ đồng,tăng so với năm 2020 là 889 tỷ đồng tương đương với tỉ lệ 119.81%

Lợi nhuận sau thuế năm 2019 đạt 3,387 tỷ đồng, còn năm 2020 lợi nhuận sauthuế là 3,907 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế năm 2020 tăng so với năm 2019 là 520 tỷđồng tương đương với tỉ lệ 15.35% Trong khi doanh thu của 2020/2019 giảm mạnhthì chi phí của 2020/2019 giảm ít dẫn đến lợi nhuận của Công ty năm 2020 lại tăngso với năm 2019 Lợi nhuận sau thuế của Công ty năm 2021 là 3,455 tỷ đồng, giảmhơn so với năm 2020 là 452 tỷ đồng tương đương giảm với tỉ lệ 11.57% Trong khidoanh thu năm 2021 tăng so với năm 2020 thì lợi nhuận của năm 2021 lại giảm sovới năm 2020 bởi vì giá vốn của Công ty năm 2021 tăng mạnh 174.57% so với năm2020 Lợi nhuận của Công ty ngoài lợi nhuận từ bất động sản, còn lợi nhuận đến từnhững dịch vụ mà tập đoàn cung cấp Tập đoàn cung cấp đa dạng các loại sảnphẩm: nông sản chất lượng cao, thực phẩm tươi sống, thực phẩm chế biến sẵn, nhuyếu phẩm, thức ăn nhanh ; nhiều thương hiệu nhà hàng, cà phê thuộc Nova FnBcũng khai trương, đưa vào vận hành như: The Shark, Kalea Coffee (tại NovaWorldHo Tram); Seorae BBQ, Dynasty House, Au Lac Do Brazil … Theo đó, từng bướchoàn thiện hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ tiện ích, đóng góp đáng kể vào tiến độvận hành các đô thị, nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm, đáp ứng được nhucầu của khách hàng ngày một hoàn thiện hơn Dù nhiều ngành nghề bị ảnh hưởngdịch bệnh và Nova Group cũng không tránh khỏi nhưng nhờ chiến lược kinh doanh

18

linh hoạt và đa dạng hóa sản phẩm nên Công ty vẫn cho thấy những tín hiệu tíchcực.

Tổng tài sản của Tập đoàn năm 2019 đạt 89,979 tỷ đồng, năm 2020 đạt144,536 tỷ đồng Tổng tài sản của Tập đoàn năm 2020 tăng 54,557 tỷ đồng tươngđương tăng với tỉ lệ 60.63% so với năm 2019 Tổng tài sản của năm 2020 tăng chủyếu đến từ hoạt động M&A gia tăng quỹ đất của Tập đoàn và chi phí đầu tư pháttriển tại các dự án như Aqua City, NovaWorld Phan Thiet, NovaWorld Ho Tram,NovaHills Mui Ne và các dự án khác Đến năm 2021 tổng tài sản của Tập đoàn đạt201,834 tỷ đồng, tăng 57,298 tỷ đồng tương đương tăng với tỉ lệ 39.64% so với năm2020 Tổng tài sản của Tập đoàn tăng đều theo giai đoạn 2019-2020 là chủ yếu đếntừ hoạt động M&A gia tăng quỹ đất của Tập đoàn và chi phí đầu tư phát triển tại cácdự án như Aqua City, NovaWorld Phan Thiet, NovaWorld Ho Tram, NovaHills MuiNe và các dự án khác.

Vốn chủ sở hữu tại thời điểm cuối năm 2020 đạt 31.932 tỷ đồng, tăng 30,5%so với năm 2019, trong đó Vốn điều lệ đạt 9.863 tỷ đồng, tăng 1,7% thông qua việcthực hiện phát hành ESOP và chuyển đổi trái phiếu chuyển đổi quốc tế thành cổphiếu Vốn chủ sở hữu năm 2021 đạt 41.173 tỷ đồng, tăng 28,9% so với năm 2020;trong đó vốn điều lệ đạt 19.304 tỷ đồng, tăng gần 238 tỷ đồng từ chuyển đổi tráiphiếu chuyển đổi quốc tế thành cổ phiếu, 3.859 tỷ đồng từ việc phát hành cổ phiếuthưởng từ thặng dư vốn cổ phẩn, và 4.568 tỷ đồng từ việc chia cổ tức bằng cổ phiếu.Tỷ số lợi nhuận sau thuế/ Tổng tài sản (ROA) năm 2019 là 3.76% nghĩa là cứbỏ ra 100đ đầu tư vào tài sản thì thu lại được 3.76 đồng lợi nhuận sau thuế, như vậytỷ số lợi nhuận ròng trên tổng tài sản của công ty năm 2019 ở mức bình thường.Năm 2020 tỷ suất này là 2.7% tức là cứ 100 đồng đầu tư vào tài sản thì thu được 2.7đồng lợi nhuận Tỷ suất ROA năm 2020 giảm so với năm 2019, cho thấy việc kinhdoanh của công ty năm 2020 thực hiện hiệu quả không bằng so với năm 2019 Năm2021 tỷ số lợi nhuận ròng trên tổng tài sản là 1.71% giảm so với năm 2020, nghĩa lànăm 2021 khi đầu tư 100 đồng tài sản thì thu được 1,71 đồng lợi nhuận sau thuế,

19

cho thấy tình hình kinh doanh của Công ty đang từng bước phát triển theo chiềuhướng tiêu cực Chỉ số ROA của Tập đoàn giảm dần theo các năm 2019-2021 điềuđó cho thấy Tập đoàn đang sử dụng tài sản không mấy hiệu quả

Tỷ số lợi nhuận sau thuế/ Vốn CSH (ROE) năm 2020 giảm với tỷ lệ 11.64%so với 2019 Năm 2019 là 13.85% nghĩa là cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vàokinh doanh thì tạo ra 13.85 đồng lãi cho chủ sở hữu, năm 2020 là 12.24% có nghĩalà cứ 100 đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vào kinh doanh thì tạo ra 12.24 đồng lãi chochủ sở hữu Công ty cần phải cố gắng nhiều hơn nữa để nâng cao hiệu quả sử dụngvốn chủ sở hữu Năm 2021 tỷ suất lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu là 8.39%nghĩa là 100đ vốn chủ sở hữu đầu tư vào kinh doanh thì đem lại 8.39 đồng lợinhuận cho chủ sở hữu, giảm tận 31.42% so với năm 2020 Việc sử dụng vốn chủ sởhữu của công ty trong giai đoạn 2019-2020 có xu hướng đi xuống, Tập đoàn cần cảithiện để chỉ số có ROE tăng lên và nâng cao hiệu quả đầu tư của vốn chủ sở hữu.

Biểu đồ 1.2: Biểu đồ so sánh doanh thu của Công ty giai đoạn 2019-2021

Năm 2019Năm 2020Năm 20210

14,90313.85

Biểu đồ 1.3: Biểu đồ chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp trong giai đoạn2019-2021

Năm 2019Năm 2020Năm 20210

Biểu đồ 1.4: Biểu đồ lợi nhuận sau thuế của Công ty giai đoạn 2019-2021

Năm 2019Năm 2020Năm 20213,100

L i nhu n sau thuềấợậ

T sốấ l i nhu n sau thuềấ/ T ng tài s n (ROA)ỷợậổả

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARKETING TRONGDOANH NGHIỆP

2.1 Khái niệm Digital Marketing

Với thời đại phát triển như ngày nay, các kênh tiếp thị kỹ thuật số hay còngọi là Digital Marketing đang dần thay thế và sánh ngang với kênh tiếp thị truyềnthống Trong khi Marketing truyền thống chỉ tập trung vào việc “gây ấn tượng”, thìDigital Marketing lại hướng đến một khía cạnh mới, chính là cho phép người dùngtrải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, nhất là trong thời đại bùng nổ của Internet Vớinhiều cách tiếp cận khác nhau sẽ có định nghĩa khác nhau:

21