Thực trạng phát triển Digital Marketing tại Nova Group: Nghiên cứu báo cáo thực tập
MỤC LỤC
Phương pháp nghiên cứu
- Phạm vi không gian: Văn phòng của Nova Group tại Tòa nhà văn phòng Nova Group, 65 Nguyễn Du, P.Bến Nghé, Quận , TP.
Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu thực trạng kinh doanh tại công ty Cổ phần Tập đoàn Địa Ốc NO VA, phân tích hoạt động tài chính và hoạt động digital marketing tại công ty.
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DIGITAL MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP
Khái niệm Digital Marketing
Theo Wikipedia: “Digital Marketing là một thuật ngữ chung chỉ việc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách sử dụng các công nghệ kỹ thuật số, chủ yếu là trên Internet. Nhưng cũng bao gồm cả điện thoại di động, quảng cáo hiển thị, và bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào (tivi, radio, LCD …)”. Theo Asia Digital Marketing Association, “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho cách làm việc marketing và trao đổi thông tin”.
Theo SAS software & Business Dictionary, Digital Marketing là quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua một hoặc nhiều hình thức truyền thông điện tử. Theo Philips Kotler: “Digital marketing, hay marketing điện tử, là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”. Theo Joel Reedy: “Marketing điện tử (Digital Marketing): bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.
Mặc dù có nhiều cách định nghĩa khác nhau về Digital Marketing, nhưng chúng ta chỉ cần nhớ rằng Digital Marketing nhấn mạnh đến 3 yếu tố: sử dụng các phương tiện kỹ thuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kỹ thuật số và tương tác với khách hàng.
Vai trò của Digital Marketing
Vì nó giúp doanh nghiệp quảng cáo thương hiệu rộng hơn đến với người tiêu dùng trên môi trường internet và nâng cao hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Khi áp dụng hình thức Digital Marketing các doanh nghiệp có thể quảng bá sản phẩm/dịch vụ của mình trực tuyến với số lượng tiếp cận khách hàng mục tiêu là vô cùng lớn. Đúng thế, marketing chủ yếu thực hiện qua internet, các kênh mạng xã hội miễn phí do đó tiết kiệm được rất nhiều chi phí phải bỏ cho quảng cáo.
Theo báo cáo mới nhất về chi tiêu quảng cáo của Gartner chỉ ra rằng các doanh nghiệp tiết kiệm khoảng 40% khi quảng cáo trên môi trường online. Báo cáo cũng chỉ ra 28% các doanh nghiệp được kiểm tra sẽ chuyển từ chi tiêu theo cách thông thường sang quảng cáo Digital Marketing. Vai trò chính của Digital Marketing là quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua phương tiện truyền thông, giúp chuyển đổi khách hàng mục tiêu thành người mua hàng.
Nếu đề ra chiến lược marketing mà bạn chỉ quan tâm đến đo lường tỷ lệ bán hàng, người đăng ký, khách hàng tiềm năng, giao dịch,… mà không quan tâm đến tỷ lệ chuyển đổi mua hàng thì xem như những chỉ số đo lường không có ý nghĩa và tất cả các nỗ lực quảng cáo của bạn đều bị lãng phí. Với việc nhắm mục tiờu rừ ràng, khỏch hàng tiềm năng cụ thể, chuyển đổi và tạo doanh thu… Chính là điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống Digital Marketing, có lợi thế trong việc nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần. Tiếp thị bằng hình thức Digital Marketing thì có nhiều cách khác nhau như chạy quảng cáo bài viết Facebook ads, SEO website, sử dụng mạng truyền thông xã hội, Email marketing,…Môi trường online luôn là miếng bánh ngon béo bở cho bất cứ doanh nghiệp nào muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình.
Các công cụ truyền thông trên Internet trong Digital Marketing
Và để có thể nhanh chóng bắt nhịp được công việc SEO, bạn có thể đăng ký học thêm một khóa đào tạo SEO tại FPT Skillking – một trong những đơn vị đào tạo uy tín hàng đầu Việt Nam cũng như những cơ hội nghề nghiệp hấp dẫn dành cho các SEOers. Quảng cáo tương tác là các hoạt động nhắm đến người tiêu dùng qua nền tảng Internet, thu hút các lượt comment, like, share, click, xem video,… Từ đó giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, mục đích cuối cùng là tạo ra doanh số, đơn hàng cho doanh nghiệp. Social Media hiểu đơn giản là các công cụ truyền thông trong Digital Marketing được sử dụng trên các nền tảng mạng xã hội, với mục đích tiếp cận, xây dựng mối quan hệ và tương tác với người dùng thông qua thiết bị công nghệ.
Các kênh Social Media phổ biến hiện nay có thể kể đến như Facebook, Youtube, Instagram, Twitter,… Bên cạnh đó, Social Media còn đóng vai trò xây dựng liên kết, hỗ trợ cho việc thực hiện SEO. Viral Marketing hay Marketing lan truyền là hoạt động xây dựng chiến lược truyền thông với mục đích khuyến khích một người dùng lan tỏa và chia sẻ các thông điệp Marketing mà doanh nghiệp muốn truyền tải. Viral Marketing tận dụng sự nhân rộng một cách nhanh chóng, tạo ra sự bùng nổ thông điệp đến số lượng công chúng mục tiêu lớn, hướng đến đạt được mục tiêu chính về xây dựng thương hiệu hoặc bán hàng.
Email Marketing là một công cụ Digital Marketing, trong đó doanh nghiệp sử dụng thư điện tử (Email) để đưa các thông tin bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm,… đến đối tượng khách hàng tiềm năng. Mobile Marketing là công cụ giúp các mẫu quảng cáo, tiếp thị của doanh nghiệp được hiển thị qua các thiết bị smartphone, tablets,… Các hình thức trong ứng dụng Mobile Marketing phổ biến có thể kể đến như Video, App di động, WAP, mã QR, Marketing dựa trên vị trí, …. SMS & Brandname Marketing là công cụ tiếp thị bằng tin nhắn, nó cho phép doanh nghiệp cung cấp thông tin quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thông tin doanh nghiệp thông qua kênh thông tin di động.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC NO VA
Nhưng với công ty Nova Group, website luôn được quan tâm chăm chút từ nội dung đến hình thức cũng như các hoạt động duy trì và đổi mới để tạo sự thu hỳt với người theo dừi và khỏch hàng. Website của công ty Nova Group không chỉ cung cấp các thông tin về doanh nghiệp mà cũn là nơi để cỏc thành viờn hoặc khỏch viếng thăm cú thể theo dừi cỏc tin tức, bài viết về marketing hoặc thị trường. Ngoài ra, website còn được cập nhật liên tục hình ảnh và thông tin về các dự án mà công ty đã thực hiện, với hàng trăm dự án từ khi mới thành lập cho đến nay, trờn đú luụn rừ thụng tin về lĩnh vực đầu tư của cụng ty, cỏc dự ỏn bất động sản.
(Nguồn: www.novagroup.vn) Trong hoạt động thay đổi giao diện website vừa qua, Nova Group đã có những điều chỉnh để người theo dừi cú thể truy cập vào trang web của cụng ty theo cấu hình của điện thoại. Fanpage của Nova Group không chỉ hoạt động để tương tác với cộng đồng Facebook mà còn là một phương tiện giúp công ty kéo được một lượng người theo dừi về với website, thụng qua việc đăng cỏc link (đường dẫn) bài viết của website lên fanpage để người xem phải nhấp vào link và di chuyển qua website mới xem được toàn bộ bài viết. Theo tôi nguyên nhân chủ yếu là do hầu hết những người sử dụng Facebook là những người trẻ, họ thường truy cập Facebook chủ yếu là để giải trí, thư giãn; vì vậy họ thường bỏ qua những bài viết mang đậm yếu tố chuyên ngành hoặc các bài viết về tin tức thị trường dù đó là các bài viết hay.
Với sự phát triển của LinkedIn hiện nay tại Việt Nam, trong tương lai, nếu biết duy trì và mở rộng các mối quan hệ, đây sẽ là một kênh rất quan trọng để Nova Group có thể truyền thông thương hiệu và tìm kiếm được một lượng lớn các đối tác doanh nghiệp. Hiện nay trên YouTube của Nova Group có 400 người đăng ký, trên đó đa số là các video về dự án của Công ty đã làm, các hoạt động xã hội Công ty đã tham gia, các bản tin mới nhất của Công ty về các dự án trong năm. Nova Group cũng đã triển khai sử dụng email trong các hoạt động chăm sóc và giữ mối quan hệ với khách hàng như: gửi lời chúc đến các khách hàng nhân dịp lễ, tết, sinh nhật, ngày thành lập công ty; gửi email thông báo các ngày nghỉ của Nova Group hay những đợt ra những dự án mới….
