BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC ĐỀ TÀI THIẾT LẬP CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY THẾ GIỚI DI ĐỘNG (MWG) TRONG GIAI ĐOẠN 2024-2028

Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động, MWG còn sở hữuchuỗi cửa hàng Điện máy Xanh, chuỗi cửa hàng thực phẩm Bách hóa Xanh.Để trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ nổi tiếng về c

TỔNG QUAN VỀ TỔ CHỨC

Tổng quan về tổ chức

1.1 Tổng quan về Công ty Cổ phần Thế giới di dộng MWG

 Tên giao dịch: Công ty cổ phần đầu tư MWG

 Địa chỉ trụ sở chính: 222 Yersin, phường Phú Cường, Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

 Địa chỉ văn phòng hoạt động: Tòa nhà MWG, Lô T2-1,2, Đường D1, Khu Công nghệ cao, Phường Tân Phú, Thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Công ty Cổ phần MWG, tên Tiếng Anh là Mobile World JSC là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam với lĩnh vực kinh doanh chính là bán lẻ điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng Năm 2018 thegioididong lot top 100 nhà bán lẻ lớn nhất Châu Á – Thái Bình Dương Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động, MWG còn sở hữu chuỗi cửa hàng Điện máy Xanh, chuỗi cửa hàng thực phẩm Bách hóa Xanh. Để trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ nổi tiếng về các thiết bị điện tử tiêu dùng, MWG đã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả.

Triết lý kinh doanh của MWG, thương hiệu này sở hữu triết lý “thử và sai” cực kì độc đáo Triết lý “thử sai” đã được công ty áp dụng 15 năm Trước đây Thegioididong từng thử mở cửa hàng ở các huyện nhưng không thành công, buộc phải đóng cửa Để có thể theo đuổi triết lí này, chuỗi bán lẻ này đã từng đóng cửa không ít dự án nhưng họ đã tìm ra bài học tốt nhất cho công việc kinh doanh của mình

Bên cạnh đó mục tiêu kinh doanh của họ cũng rất rõ ràng như:

 Trở thành hệ thống bán lẻ có uy tín số 1 thị trường Việt Nam

 Mở rộng thành công các cửa hàng tại Việt Nam

 Có ít nhất một thương hiệu Việt thành công tại nước ngoài

 Mở rộng hoạt động trong các lĩnh vực khác

 Mang lại lợi ích cho cộng đồng

 Trở thành thương hiệu bán lẻ đầy sáng tạo hàng đầu và cung cấp các sản phẩm điện tử- điện máy công nghệ cao tại Việt Nam mang tầm cỡ quốc tế

Thegioididong áp dụng mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C, cung cấp sản phẩm trực tiếp cho khách hàng qua website thương mại điện tử Để đảm bảo sự phát triển bền vững trong giai đoạn 2024-2028, Thegioididong tập trung vào phát triển và cải thiện các hoạt động trọng tâm, bao gồm:

 Nghiên cứu và phát triển

Với thời đại 4.0, truyền thông thu hút khách hàng ngày càng mạnh mẽ hơn bao giờ hết và tạo ra hàng loạt những nhu cầu mới, Thegioididong nghiên cứu và update các loại điện thoại di động ngày càng đa dạng chức năng, mẫu mã với các dịch vụ như ghi âm, chụp ảnh, nối mạng, gắn nhạc chuông và hình nền đủ loại, tán gẫu và gửi tin nhắn, nghe nhạc và xem phim.

R&D chính là công cụ hữu hiệu giúp cho MWG ngày càng phát triển và tạo được niềm tin trong lòng khách hàng.

 Tối ưu hành trình khách hàng

“Hành trình khách hàng” là toàn bộ những trải nghiệm của khách hàng đối với một doanh nghiệp, nó bao gồm tất cả các tương tác của họ đối với tất cả các kênh, thiết bị,…và điểm tiếp xúc (touch point) trong suốt các giai đoạn của vòng đời khách hàng- từ khi nhận thức về sản phẩm dịch vụ, công ty cho đến khi trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

Bằng cách này, Thegioididong đã thu hút khách hàng, tăng độ trải nghiệm người dung và đem lại trải nghiệm khách hàng tích cực.

 Triển khai các chương trình quảng cáo và khuyến mãi

Để thu hút khách hàng, MWG triển khai nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn Trong số đó, nổi bật là chương trình tặng phiếu mua hàng trị giá 100.000 đồng khi khách hàng mua iPhone tại MWG Phiếu này có thể sử dụng để mua thẻ cào hoặc thẻ game, mang đến cho khách hàng nhiều ưu đãi và lợi ích.

Tăng cường quản lý dòng tiền: MWG cần tập trung vào việc quản lý dòng tiền để giảm lỗ lưu chuyển tiền tệ.

 Đa dạng hóa nguồn vốn: MWG cần đa dạng hóa nguồn vốn để giảm phụ thuộc và vay nợ.

MWG cần có các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu ảnh hưởng của rủi ro thị trường.hành khảo sát (ví dụ như khảo sát trực tiếp, trực tuyến hay qua điện thoại), số lượng bảng khảo sát đưa ra và thời gian để người tham gia hoàn thành khảo sát là bao lâu. Để trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ nổi tiếng về các thiết bị điện tử, Thegioididong dã xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh một cách hiệu quả

Các hoạt động chính trong chiến lược kinh doanh bao gồm:

 Nghiên cứu và phát triển

MWG có tên đầy đủ là Công ty cổ phần MWG được thành lập vào tháng 3 năm

Công ty được thành lập vào năm 2004 với tên tiếng Anh là Mobile World JSSC, mã chứng khoán MWG Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam tập trung vào các lĩnh vực kinh doanh chính như điện thoại di động, thiết bị số và điện tử tiêu dùng, mang tới đa dạng lựa chọn cho khách hàng trong thời đại công nghệ.

Theo thống kê thị trường bán lẻ thiết bị di động tại Việt Nam năm 2014, thị phần của MWG chiếm 25% và là doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực kinh doanh này Năm 2018, doanh nghiệp lọt Top 100 nhà bán lẻ lớn nhất Châu Á – Thái Bình Dương Ngoài chuỗi cửa hàng điện thoại di động thuộc thegioididong.com, Công ty cổ phần MWG còn sở hữu chuỗi cửa hàng điện máy Điện máy Xanh, Trần Anh và chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh.

Công ty cổ phần MWG là công ty tư nhân của Việt Nam, do người Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở chính của công ty nằm ở Tòa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường Tân Phú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh.

Hiện tập đoàn có hơn 50.000 cán bộ nhân viên ở các vị trí việc làm khác nhau được phân bố trên khắp cả nước Công ty có mạng lưới hơn 3.400 cửa hàng trên toàn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoàn còn mở rộng thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máy tại Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có hơn 20 cửa hàng bán lẻ tại Campuchia.

Nguyễn Đức Tài, Chủ tịch HĐQT kiêm người sáng lập Công ty cổ phần MWG, nổi bật là một trong 10 tỷ phú giàu nhất sàn chứng khoán Việt Nam năm 2019 với tổng giá trị tài sản lên đến 3.260,88 tỷ đồng Dưới sự lãnh đạo tài tình của ông, MWG đã chuyển mình ngoạn mục từ một cửa hàng kinh doanh nhỏ thành một "đế chế" bán lẻ tỷ đô như ngày nay.

Bên cạnh đó bộ máy quản lý của công ty còn một số những nhân vật chủ chốt sau:

 Ông Trần Kinh Doanh – Tổng Giám đốc kiêm Giám đốc phát triển kinh doanh

 Ông Đặng Minh Lượm – Giám đốc nhân sự

 Ông Đinh Anh Huân – Giám đốc Dienmayxanh.com

 Ông Đoàn Văn Hiểu Em – Đại diện Pháp luật

Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty cổ phần MWG

Năm 2004: Công ty cổ phần MWG được thành lập với số vốn ban đầu khoảng

2 tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử nhưng thất bại.

Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di động.

Tháng 3/2006: MWG có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.

Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô.

Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ

Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com).

Năm 2011: Đạt số lượng 200 siêu thị, tăng 5 lần so với năm 2009

Tháng 5/2013: MWG tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited.

Ngày 14/07/2014: Niêm yết thành công 62,723,171 cổ phiếu với mã cổ phiếu MWG, số lượng siêu thị tăng 60%, lợi nhuận sau thuế tăng 160% so với năm 2013

Năm 2015: Công ty bắt đầu giai đoạn thử nghiệm chuỗi siêu thị mini bán hàng tiêu dùng Bách Hóa Xanh

Năm 2016: Điện máy xanh trở thành nhà bán lẻ điện máy đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam phủ sóng 63/63 tỉnh thành vào tháng 7/2016 với hơn 250 siêu thị, Bách hóa xanh với 40 siêu thị Giá trị kinh doanh 1 tỷ đô cuối năm 2016

Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh. Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên thành Nhà thuốc An Khang

Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay biển Điện Máy Xanh.

Năm 2019: Cửa hàng bán lẻ điện máy đầu tiên được đưa vào thử nghiệm tại Campuchia

THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Thực trạng và tình hình của doanh nghiệp

2.1 Phân tích môi trường vĩ mô & môi trường vi mô

2.1.1 Phân tích môi trường vĩ mô:

2.1.1.1 Yếu tố kinh tế vĩ mô:

Năm 2022 diễn ra trong bối cảnh nền kinh tế thế giới phải đối mặt với nhiều biến động nhanh và khó lường Đối với Việt Nam, chúng ta đã có sự tăng trưởng bứt phá trong 9 tháng đầu năm, vượt qua tác động tiêu cực của đại dịch COVID nhờ xuất khẩu tăng mạnh, nhu cầu tiêu dùng nội địa phục hồi và hoạt động du lịch quốc tế dần trở lại Trong 3 tháng cuối năm, nền kinh tế Việt Nam với độ mở lớn gặp nhiều khó khăn do sự bất ổn vĩ mô trầm trọng hơn ở phạm vi toàn cầu Mặc dù cả năm 2022 Việt Nam ghi nhận tốc độ tăng trưởng GDP đạt 8,0%, xu hướng tăng trưởng sản xuất công nghiệp đã chậm lại đáng kể trong quý 4 và sụt giảm mạnh so với các quý trước Rủi ro suy thoái kinh tế và sự suy yếu đột ngột của tổng cầu thế giới đã ảnh hưởng trực tiếp lên các đơn hàng sản xuất trong nước Nhiều doanh nghiệp phải thu hẹp quy mô sản xuất ngay trong mùa cao điểm lễ hội cuối năm, cắt giảm nhân sự hàng loạt dẫn đến thu nhập của người lao động bị ảnh hưởng Đồng thời, sự căng thẳng về thanh khoản trên thị trường vốn cùng với lãi suất và tỷ giá tăng cao cũng gây sức ép lên chi phí tài chính doanh nghiệp Sau ba năm chịu ảnh hưởng từ đại dịch, nguồn lực và sức chống chịu của doanh nghiệp và người dân nói chung đều giảm sút Tập đoàn Thế Giới Di Động trải qua năm 2022 đầy thách thức do yếu tố khách quan là tình hình vĩ mô không thuận lợi và cả nguyên nhân chủ quan là quyết định tái cấu trúc một cách quyết liệt để vận hành tinh gọn và hiệu quả hơn.

MWG trải qua năm 2022 đầy thách thức do những biến động khó lường của các yếu tố vĩ mô Sau 9 tháng đầu năm liên tục tăng trưởng dương, Công ty bắt đầu ghi nhận sự sụt giảm đáng kể về doanh thu và lợi nhuận trong quý 4 do sức mua yếu đối với các sản phẩm điện thoại, điện máy Tâm lý thắt chặt chi tiêu của người tiêu dùng cũng diễn ra ngay cả đối với thực phẩm và các mặt hàng thiết yếu Trong bối cảnh thị trường kém khả quan, MWG vẫn nỗ lực kinh doanh, linh hoạt thích ứng để bảo vệ lợi nhuận dương Bên cạnh đó, năm 2022 cũng đánh dấu sự quyết liệt của Công ty trong việc tái cấu trúc, cắt bỏ những phần không hiệu quả, củng cố nền tảng cốt lõi, tập trung vào những thứ đóng góp giá trị lớn và có tiềm năng tăng trưởng rõ ràng để tiếp tục phát triển lành mạnh trong tương lai.

Công ty nhận định bối cảnh vĩ mô không thuận lợi, sức cầu yếu, xu hướng tiêu dùng tiết kiệm và chi phí doanh nghiệp tăng cao sẽ khó thay đổi nhanh chóng trong năm 2023 Điều này ảnh hưởng đến toàn bộ các doanh nghiệp trong nền kinh tế

Trong bối cảnh đầy thách thức, Thế giới Di động sẽ tập trung duy trì hoạt động kinh doanh, tận dụng những dấu hiệu phục hồi Doanh nghiệp ưu tiên bảo vệ dòng tiền lành mạnh, giảm thiểu rủi ro nhằm đảm bảo sức chịu đựng trước những biến động của thị trường Đồng thời, MWG cũng chủ động chuẩn bị nguồn lực để tăng tốc bứt phá khi tình hình sản xuất ổn định trở lại.

 Chính sách thương mại và thuế:

Chính sách thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm, chi phí hoạt động và lợi nhuận của Thế giới di động. Các quy định về xuất khẩu, nhập khẩu thiết bị di động, linh kiện, phụ kiện ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thế giới di động.

Chính sách khuyến khích phát triển ngành công nghiệp công nghệ thông tin có thể tạo ra cơ hội cho Thế giới di động trong việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.

 Chính sách về bảo vệ người tiêu dùng:

Các quy định về bảo hành, đổi trả hàng hóa ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng và dịch vụ khách hàng của Thế giới di động.

Các quy định về quảng cáo, khuyến mãi ảnh hưởng đến hoạt động marketing của Thế giới di động.

Các quy định về xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng giúp bảo vệ Thế giới di động khỏi các hành vi cạnh tranh không lành mạnh.

 Chính sách về an ninh mạng và dữ liệu:

Các quy định về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng giúp Thế giới di động bảo vệ dữ liệu khách hàng và nâng cao uy tín thương hiệu.

Các quy định về an ninh mạng giúp Thế giới di động bảo vệ hệ thống thông tin khỏi các tấn công mạng.

Mỗi ngành nghề kinh doanh đều có văn bản pháp luật điều chỉnh riêng, mang tính chất điều chỉnh, định hướng quy định về hoạt động phải theo hiến pháp và pháp luật Nếu công ty muốn hoạt động mạnh và tốt trong lĩnh vực của mình thì cần quan tâm đến môi trường chính trị, luật pháp, thực hiện đúng và đầy đủ mọi quy định luật pháp để hoạt động của công ty mình lành mạnh và hiệu quả cao. Đối với Công ty CP Thế giới di động nói riêng và doanh nghiệp bán lẻ nói chung, yếu tố pháp luật ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thế giới di động và các doanh nghiệp thể hiện chủ yếu ở các quy định chính thức về pháp luật Bên cạnh đó, trong bối cảnh hội nhập kinh tế của Việt Nam, các hiệp định ký kết giữa Việt Nam và các vùng, lãnh thổ khác cần được xem xét như một yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

Tại Việt Nam, hiện nay quy định về hoạt động kinh doanh bán lẻ được thể hiện ở một số các văn bản pháp luật như sau: Luật Doanh nghiệp; Luật Dân sự; Hệ thống ngành danh mục sản phẩm Việt Nam; Quyết định 1371/2004/QĐ-BTM về Quy chế Siêu thị, Trung tâm thương mại Đáng chú ý, các quy định này còn chịu ảnh hưởng theo Quy hoạch phát triển mạng lưới siêu thị, trung tâm thương mại toàn quốc thời kỳ

Một số quy định có liên quan đến hoạt động xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp gồm: Luật Sở hữu trí tuệ; Luật quảng cáo; Các hiệp định, thỏa ước mà Việt Nam đã và đang tham gia đàm phán, ký kết có liên quan đến doanh nghiệp bán lẻ; Thành viên WTO; Cộng đồng AEC; CPTPP; FTA Việt Nam - Hoa Kỳ Cụ thể hơn, đối với tài sản thương hiệu của siêu thị điện thoại, yếu tố về chính trị - pháp luật có thể có ảnh hưởng đến đó là sự ổn định về các chính sách, sự đảm bảo quyền lợi của các nhà đầu tư Những tác động này có thể giúp cho doanh nghiệp tập trung vào hoạt động kinh doanh của mình để phát triển tài sản thương hiệu mạnh hơn, từ đó mang lại lợi ích có thể là lớn hơn cho người tiêu dùng và đóng góp có thể là nhiều hơn cho nền kinh tế của đất nước.

Luật Doanh nghiệp, Luật Thuế, Luật Lao động, Luật Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thế giới di động.

Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (“Công ty”) là một công ty cổ phần được thành lập theo Luật Doanh nghiệp của Việt Nam theo Giấy Chứng nhận Đăng ký Doanh nghiệp (“GCNĐKDN”) số 0306731335 do Sở Kế hoạch và Đầu tư (“Sở KH & ĐT”) Tỉnh Bình Dương cấp ngày 16 tháng 1 năm 2009, và theo GCNĐKDN điều chỉnh gần nhất lần thứ 29 ngày 15 tháng 7 năm 2022

Cổ phiếu của Công ty được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành phố

Hồ Chí Minh (“SGDCKHCM”) với mã chứng khoán “MWG” theo Quyết định niêm yết số 253/QĐ-SGDHCM do SGDCK HCM cấp ngày 7 tháng 7 năm 2014

 Về các luật pháp liên quan đến nội bộ doanh nghiệp:

Để thực hiện tốt chức năng giám sát, các thành viên HĐQT đã dựa trên cơ sở Điều lệ, Quy chế quản trị nội bộ của công ty và các quy định hiện hành, đồng thời tổ chức các buổi làm việc trực tiếp với Ban Giám đốc nhằm theo dõi chặt chẽ hoạt động của Ban Giám đốc.

 Đối với các hoạt động của ủy viên kiểm toán: Ủy Ban Kiểm toán trực tiếp theo dõi hoạt động của Hội đồng Quản trị thông qua các cuộc họp và giám sát tình hình thực hiện các nghị quyết ĐHĐCĐ, theo dõi cách thức ban hành và triển khai các nghị quyết của Hội đồng Quản trị.

 Đánh giá việc thực hiện các quy định về quản trị Công ty:

Trong năm 2022, Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động nhìn chung đã thực hiện đầy đủ các quy định theo pháp luật hiện hành, theo Điều lệ và các Quy chế nội bộ của công ty nhằm đảm bảo việc vận hành và quản trị công ty minh bạch và hiệu quả Báo cáo đã được chi tiết hoá nhưng chưa đáp ứng hoàn toàn về các chuẩn báo cáo của thế giới về ESG (Ví dụ: GRI, SASB); Cần hoàn thiện thêm chính sách và các chỉ số đo lường về mặt xã hội; Chưa có mục tiêu định lượng cụ thể trong các chính sách về môi trường nhằm hướng đến các mục tiêu về giảm Phát Thải Khí Nhà Kính, đồng hành cùng mục tiêu net Zero 2050 của Việt Nam; Chưa đảm bảo yếu tố cân bằng về giới tính trong Hội đồng quản trị

Biến động chính trị trong nước và quốc tế có thể ảnh hưởng đến tâm lý người tiêu dùng và nhu cầu mua sắm thiết bị di động.

Biến động chính trị có thể dẫn đến thay đổi chính sách, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của Thế giới di động.

Ngoài ra, một số yếu tố chính trị pháp luật khác cũng có thể tác động đến Thế giới di động như:

 Chính sách về đầu tư nước ngoài

 Chính sách về môi trường

 Chính sách về lao động

Thế giới di động cần thường xuyên cập nhật các thay đổi về luật pháp và chính sách để có thể điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp, đảm bảo tuân thủ pháp luật và tối ưu hóa lợi nhuận.

2.1.1.3 Yếu tố văn hóa- xã hội:

ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP

3 Chiến lược và giải pháp

1 Chính sách khuyến khích phát triển ngành công nghệ thông tin

2 Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải thiện

3 Sự phổ biến của di động và Internet

4 Xu hướng sử dụng Smartphone

5 Nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất

6 Sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh không đáng kể

1 Chính sách thuế ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm

2 Các quy định về bảo hành, đổi trả, khuyến mãi

3 Luật thuế chưa ổn định

5 Kính thông minh có thể thay thế điện thoại trong tương lai

6 Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam

7 Thị trường bán lẻ điện thoại thông minh dần trở nên bão hòa

8 Sự gia tăng của nhóm khách hàng có thu nhập thấp

9 Khách hàng tạo áp lực về sản phẩm, dịch vụ

10 Chính quyền địa phương có thể hạn chế việc kinh doanh

1 Dịch vụ nhanh chóng, chất lượng

2 Cung cấp sự đa dạng về sản phẩm

3 Chính sách trả góp, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi hấp dẫn

4 Phục vụ mọi lứa tuổi với các nhu cầu khác nhau

5 Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường

6 Hoạt động quảng cáo hiệu quả, sáng tạo

7 Nghiên cứu, phát triển hệ thống loT, ERP giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả

8 Hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc

9 Môi trường làm việc chuyên nghiệp

10 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, được đào tạo bài bản và có tiềm năng phát triển

11 Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm

Các chiến lược SO (sử dụng các điểm mạnh để tận dụng cơ hội)

S8-O6: Mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực S11-O1: Tiếp tục đầu tư phát triển mạnh về công nghệ

Các chiến lược ST (Vượt qua những bất trắc bằng tận dụng các điểm mạnh)

S6-T8: Chiến lược thâm nhập thị trường

S7-T6: Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh ã

1 Quản lý tồn kho còn gặp khó khăn

2 Không rầm rộ truyền thông

Các chiến lược WO (Hạn chế các điểm yếu để lợi dụng các cơ hội)

W1-05: Hạn chế chi phí tồn trữ hàng

Các chiến lược WT (Tối thiểu hóa các điểm yếu và tránh khỏi các đe dọa)

W1-T7: Hạn chế tồn kho dựa vào dự báo nhu viên có kinh nghiệm quản lý

4 Nhân viên phải chịu áp lực công việc cao

5 Tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn còn thấp

6 Tỷ lệ nợ vay/tổng tài sản đang tăng dần nhập thị trường W5-O2: Tăng cường cải thiện năng lực chuyên môn, năng lực quản lý của nhân viên cầu W2-T6: đẩy mạnh và duy trì truyền thông để tránh bị lu mờ bởi các đối thủ nước ngoài

Chiến lược Yếu tố quan quan trọng bên trong Yếu tố quan quan trọng bên ngoài Nhận định chiến lược

S8-O6 Hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc

Sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh không đáng kể

Mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực

S11-O1 Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm

Chính sách khuyến khích phát triển ngành công nghệ thông tin

Tiếp tục đầu tư phát triển mạnh về công nghệ

S6-T8 Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường

Sự gia tăng của nhóm khách hàng có thu nhập thấp

Chiến lược thâm nhập thị trường

S7-T6 Hoạt động quảng cáo hiệu quả, sáng tạo

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh

W1-05 Quản lý tồn kho còn gặp khó khăn

Nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất

Hạn chế chi phí tồn trữ hàng

W5-O2 Tỷ lệ chuyên môn của nhân viên còn thấp

Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải thiện

Tăng cường năng lực chuyên môn, năng lực quản lý của nhân viên

W2-O3 Không rầm rộ truyền thông Sự phổ biến của di động và Internet Quảng bá, thâm nhập thị trường

W1-T7 Quản lý tồn kho còn gặp khó khăn

Thị trường bán lẻ điện thoại thông minh dần trở nên bão hòa

Hạn chế tồn kho dựa vào dự báo nhu cầu

W2-T6 Không rầm rộ truyền thông

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam đẩy mạnh và duy trì truyền thông để tránh bị lu mờ bởi các đối thủ nước ngoài

W2-O3 Không rầm rộ truyền thông

Sự phổ biến của di động và Internet

Quảng bá, thâm nhập thị trường

W5-O2 Tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn còn thấp

Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải thiện

Tăng cường cải thiện năng lực chuyên môn, năng lực quản lý của nhân viên

3.2 Tìm hiểu và lựa chọn chiến lược

Các yếu tố quan trọng Trọng số

Mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực

AS TAS AS TAS Điểm mạnh

Dịch vụ nhanh chóng, chất lượng 0,04 4 0,16 3 0,12

Cung cấp sự đa dạng về sản phẩm 0,03 4 0,12 3 0,09

Chính sách trả góp, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi hấp dẫn 0,02 2 0,05 2 0,05

Phục vụ mọi lứa tuổi với các nhu cầu khác nhau 0,03 4 0,12 3 0,09

Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường 0,03 4 0,12 3 0,09

Hoạt động quảng bá hiệu quả, sáng tạo 0,04 4 0,16 3 0,12

Nghiên cứu, phát triển hệ thống

IoT, ERP giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả

Hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc 0,04 4 0,16 3 0,12

Môi trường làm việc chuyên nghiệp 0,04 3 0,12 4 0,16

Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, được đào tạo bài bản và có tiềm năng phát triển 0,03 4 0,12 4 0,12

Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm 0,03 4 0,12 4 0,12 Điểm yếu

Quản lý tồn kho còn gặp khó khăn 0,04 3 0,12 2 0,08

Không rầm rộ truyền thông 0,03 4 0,12 2 0,06

Chưa có nhiều nhân viên có kinh nghiệm quản lý 0,02 3 0,07 3 0,07

Nhân viên phải chịu áp lực công việc cao 0,02 2 0,05 2 0,05

Tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn cao còn thấp 0,03 3 0,09 3 0,09

Tỷ lệ nợ vay/tổng tài sản đang tăng dần 0,03 3 0,09 3 0,09

Chính sách khuyến khích phát triển ngành công nghệ thông tin 0,03 4 0,12 4 0,12

Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải thiện 0,04 4 0,16 3 0,12

Sự phổ biến của di động và internet 0,04 4 0,16 4 0,16

Xu hướng sử dụng Smartphone 0,03 4 0,12 3 0,09

Nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất 0,04 3 0,12 3 0,12

Sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh không đáng kể 0,02 2 0,03 2 0,03

Chính sách thuế ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm 0,02 3 0,07 2 0,05

Các quy định về bảo hành, đổi trả, khuyến mãi 0,02 2 0,05 2 0,05

Luật thuế chưa ổn định 0,03 3 0,09 2 0,06

Kính thông minh có thể thay thế điện thoại trong tương lai 0,03 4 0,12 4 0,12

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt Nam 0,02 3 0,07 3 0,07

Thị trường bán lẻ điện thoại thông minh dần trở nên bão hoà 0,03 3 0,09 2 0,06

Khách hàng tạo áp lực về sản phẩm, dịch vụ 0,03 2 0,06 2 0,06

Chính quyền địa phương có thể hạn chế việc kinh doanh 0,03 3 0,09 2 0,06

Hình 16 Ma trận QSPM (SO)

Tăng cường năng lực chuyên môn, năng lực quản lý của nhân viên

AS TAS AS TAS AS TAS Điểm mạnh

Dịch vụ nhanh chóng, chất lượng 0,04 4 0,16 4 0,16 4 0,16

Cung cấp sự đa dạng về sản phẩm 0,03 3 0,09 3 0,09 4 0,12

Chính sách trả góp, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi hấp dẫn

Phục vụ mọi lứa tuổi với các nhu cầu khác nhau 0,03 2 0,06 3 0,09 4 0,12

Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường

Hoạt động quảng bá hiệu quả, sáng tạo 0,04 2 0,08 2 0,08 4 0,16

Nghiên cứu, phát triển hệ thống IoT, ERP giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả

Hệ thống phân phối trải rộng toàn quốc 0,04 3 0,12 3 0,12 4 0,16

Môi trường làm việc chuyên nghiệp 0,04 3 0,12 4 0,16 3 0,12

Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, được

AS TAS AS TAS AS TAS đào tạo bài bản và có tiềm năng phát triển

Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm 0,03 3 0,09 3 0,09 3 0,09 Điểm yếu 0,00 0,00

Quản lý tồn kho còn gặp khó khăn 0,04 4 0,16 3 0,12 3 0,12

Không rầm rộ truyền thông 0,03 2 0,06 2 0,06 4 0,12

Chưa có nhiều nhân viên có kinh nghiệm quản lý 0,02 3 0,07 4 0,09 3 0,07

Nhân viên phải chịu áp lực công việc cao 0,02 2 0,05 3 0,07 2 0,05

Tỷ lệ nhân viên có trình độ chuyên môn cao còn thấp

Tỷ lệ nợ vay/tổng tài sản đang tăng dần 0,03 2 0,06 2 0,06 2 0,06

Quy mô dân số lớn và thu nhập ngày càng cải

AS TAS AS TAS AS TAS thiện

Sự phổ biến của di động và internet 0,04 3 0,12 2 0,08 3 0,12

Nhập hàng trực tiếp từ các nhà sản xuất 0,04 4 0,16 3 0,12 3 0,12

Sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh không đáng kể

Chính sách thuế ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm 0,02 2 0,05 2 0,05 3 0,07

Các quy định về bảo hành, đổi trả, khuyến mãi

Luật thuế chưa ổn định 0,03 2 0,06 2 0,06 3 0,09

Kính thông minh có thể thay thế điện thoại trong tương lai 0,03 2 0,06 2 0,06 3 0,09

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường

AS TAS AS TAS AS TAS

Thị trường bán lẻ điện thoại thông minh dần trở nên bão hoà

Khách hàng tạo áp lực về sản phẩm, dịch vụ 0,03 1 0,03 1 0,03 3 0,09

Chính quyền địa phương có thể hạn chế việc kinh doanh

Hình 17 Ma trận QSPM (WO)

Thâm nhập thị trường Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh

Chính sách trả góp, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi hấp dẫn

Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường

Nghiên cứu, phát triển hệ thống IoT, ERP giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả 0,04 3 0,12 4 0,16

Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, được đào tạo bài bản và có tiềm năng phát triển

Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm 0,03 3 0,09 3 0,09

AS TAS AS TAS Điểm yếu

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt

Hình 18 Ma trận QSPM (ST)

Hạn chế tồn kho dựa vào dự báo nhu cầu Đẩy mạnh và duy trì truyền thông để tránh bị lu mờ bởi các đối thủ nước ngoài

Chính sách trả góp, khuyến mãi, dịch vụ hậu mãi hấp dẫn 0,02 2 0,05 4 0,09

Giá bán linh hoạt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường 0,03 3 0,09 3 0,09

Nghiên cứu, phát triển hệ thống IoT, ERP giúp quản trị doanh nghiệp hiệu quả 0,04 4 0,16 3 0,12

Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, được đào tạo bài bản và có tiềm năng phát triển

Vốn chủ sở hữu tăng liên tục qua các năm 0,03 3 0,09 3 0,09 Điểm yếu

Các đối thủ nước ngoài thâm nhập vào thị trường Việt

Hình 19 Ma trận QSPM (WT)

Tổng điểm các chiến lược trong ma trận QSPM

Tổng điểm các chiến lược

Nhóm chiến lược Tên chiến lược Tổng điểm hấp dẫn

SO Mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực 3,33

Tiếp tục đầu tư phát triển mạnh về công nghệ 2,91

Hạn chế chi phí tồn trữ hàng 2,65

Tăng cường năng lực chuyên môn, năng lực quản lý của nhân viên 2,58

Quảng bá, thâm nhập thị trường 3,18

Thâm nhập thị trường 3,18 Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh 3,22

Hạn chế tồn kho dựa vào dự báo nhu cầu 2,94 Đẩy mạnh và duy trì truyền thông để tránh bị lu mờ bởi các đối thủ nước ngoài 3,13

Hình 20 Tổng điểm các chiến lược trong ma trận QSPM

Các chiến lược được chọn

Tên chiến lược được lựa chọn Tổng điểm hấp dẫn

Mở rộng kinh doanh thêm lĩnh vực 3,33

Quảng bá, thâm nhập thị trường 3,18 Đẩy mạnh công tác xây dựng thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp, tạo khác biệt hóa với các đối thủ cạnh tranh 3,22 Đẩy mạnh và duy trì truyền thông để tránh bị lu mờ bởi các đối thủ 3,13 nước ngoài

Hình 21 Các chiến lược được chọn

Tất cả các doanh nghiệp không chỉ riêng MWG luôn phải giải quyết vấn đề vòng quay hàng tồn kho đây luôn là một vấn đề cấp bách trong doanh nghiệp vì thế mà doanh nghiệp cần phải đưa ra các chiến lược để hạn chế hàng tồn kho

Quá trình lập kế hoạch hoạt động sẽ giúp doanh nghiệp xác định nhu cầu của khách hàng đối với từng loại sản phẩm, từ đó điều chỉnh danh mục nhập khẩu cho phù hợp Những sản phẩm được ưa chuộng sẽ được nhập khẩu với số lượng lớn hơn, trong khi những sản phẩm có nhu cầu thấp sẽ được hạn chế hoặc loại bỏ khỏi danh mục nhập khẩu trong thời gian tới.

Ngoài ra, doanh nghiệp cần phải đảm bảo tất cả nhân viên tuân thủ việc theo dõi số lượng hàng tồn kho trên sổ sách và đối chiếu với thực tế Cần thực hiện việc truy xuất thẻ kho từng hàng hoá khi phát hiện ra sai sót.

 Hoạch định chiến lược: Để có thể giảm lượng hàng tồn kho thì MWG cần đưa ra các chiến lược lâu dài hơn

Cải thiện mối quan hệ với nhà cung cấp: Mối quan hệ chặt chẽ với từng nhà cung cấp và khách hàng sẽ hỗ trợ giảm tồn kho Có mối liên hệ chặt chẽ với họ là một dấu hiệu cho thấy quan hệ khách hàng và đối tác có hiệu quả Các nhà cung cấp hiểu rõ sản phẩm của họ nhất và với mối quan hệ vững chắc này họ sẽ chia sẻ kiến thức của mình cho doanh nghiệp của bạn Với khách hàng, doanh nghiệp được lắng nghe nhu cầu từ họ nhiều hơn từ đó có thay đổi trong sản phẩm để đáp ứng thị trường tốt hơn. Hình thức giao tiếp này có thể dẫn đến việc giao hàng nhanh hơn, trả lại ít hơn và lượng hàng tồn kho thấp hơn.

Do MWG tập trung mở nhiều chi nhánh trên toàn quốc nên việc cần nhiều nhân viên là một điều cần thiết Tuy nhiên, việc ồ ạt tuyển nhiều nhân viên cho các chi nhánh sẽ làm cho chất lượng nhân viên bị giảm sút đáng kể, để tránh điều đó MWG cần đưa ra chiến lược hoạch định cho vấn đề này

Để nâng cao hiệu quả hoạt động, ban lãnh đạo cần tổ chức nhiều buổi đào tạo và lớp học ngắn hạn giúp nhân viên trên toàn hệ thống của tập đoàn mở rộng kiến thức và kỹ năng chuyên môn của họ.

Trong quá trình tuyển dụng, cần đưa ra các yêu cầu rõ ràng về kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn để lựa chọn được ứng viên phù hợp Ngoài ra, việc tạo dựng một môi trường làm việc năng động nơi khuyến khích tinh thần học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên cũng góp phần tuyển dụng và giữ chân nhân tài hiệu quả.

Về tổ chức của MWG hiện tại khá ổn định nhưng công ty cần phải thực hiện một vài chiến lược để tổ chức có thể hoạt động tốt hơn cùng với đó là bền vững hơn theo thời gian Sau đây là một vài chiến lược để cải thiện hơn:

 MWG nên áp dụng mô hình quản lý linh hoạt để tạo nên sự thích ứng nhanh chóng với sự biến đổi của thị trường và môi trường kinh doanh

 Công ty nên xây dựng hệ thống giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận, đơn vị và nhân viên trong tổ chức để đảm bảo thông tin được truyền đạt đúng và kịp thời

 Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự hợp tác và sáng tạo, đổi mới trong tổ chức để thúc đẩy công ty phát triển bền vững

 Cần thiết lập và điều chỉnh, đánh giá hiệu suất một cách công bằng và minh bạch từ đó có thể cải thiện năng suất của công ty

Tiêu đề	Thiết Lập Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty Thế Giới Di Động (MWG) Trong Giai Đoạn 2024-2028
Tác giả	Hồ Ngọc Bảo Thy, Lê Thanh Phương, Dương Thị Hiền, Trần Mậu Thành, Đặng Cao Tuấn, Vũ Mai Uyên, Lâm Thúy Vân, Trần Ngọc Thảo Hiền, Nguyễn Trần Cẩm Vân
Người hướng dẫn	Thầy Từ Minh Khai
Trường học	Trường Đại Học Sài Gòn
Chuyên ngành	Quản Trị Chiến Lược
Thể loại	báo cáo giữa kỳ
Năm xuất bản	2023
Thành phố	Thành Phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	85
Dung lượng	3,83 MB