Báo cáo giữa kỳ môn học careers in marketing đề tài nghiên cứu thị trường

  TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KỲ MÔN HỌC: CAREERS IN MARKETING Đề tài NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG Giảng viên hướng dẫn: THS LÊ THỊ THÚY PHƯỢNG  Nhóm Sinh Viên thực hiện: NHĨM 4, CA 3, THỨ Ngành: Marketing Khóa: 25 TP.HCM, Tháng 12 Năm 2021 MỤC LỤC   PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH NGHỀ TRONG LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 1.1.  Khái niệm: 1.2. Các dạng nghiên cứu thị trường: 1.3 Quá trình Nghiên cứu thị trường: 1.4. Cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực Nghiên cứu thị trường: PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THƠNG QUA MƠ HÌNH THỰC TẾ .10 2.1. Giới thiệu công ty nghiên cứu thị trường NIELSEN HOLDING 10 2.2. Dự án đo lường kinh tế số Việt Nam 12 2.3. Các vị trí cơng việc liên quan: 12 PHẦN XU HƯỚNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG TẠI VIỆT NAM VÀ THẾ GIỚI 13 3.1 Xu hướng ngành Ngành nghiên cứu thị trường giới: .13 3.1.1. Video-first tiếp tục phát triển 14 3.1.2 Sự bùng nổ tự động hóa áp dụng AI 15 3.1.3. Sự nhanh nhẹn - kết “số hóa” .15 3.2 Xu hướng ngành Nghiên cứu thị trường Việt Nam: .16 3.3. Xu hướng ngành Nghiên cứu thị trường tương lai phát triển sao? .18 PHẦN TÁC ĐỘNG CỦA CÔNG NGHỆ ĐẾN NGÀNH NGHỀ 20 4.1. Hiểu biết Cách mạng Công nghệ 4.0 20 4.1.1 Cách mạng cơng nghệ 4.0 gì? 20 4.1.2.  Kinh doanh 4.0: .22 4.2. Hiểu biết cách mạng 4.0 giới 27 4.3. Tác động (tích cực tiêu cực) CMCN 4.0 đến ngành nghiên cứu thị trường .27 PHẦN CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHỮNG TỐ CHẤT, KĨ NĂNG CẦN TRANG BỊ ĐỂ THAM GIA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .29 5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Nghiên cứu thị trường 29 5.2. Các yêu cầu nhà tuyển dụng vị trí ngành nghiên cứu thị trường .29 5.3. Khả đáp ứng yêu cầu tuyển dụng 31 Các nguồn tài liệu tham khảo: 33   PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH NGHỀ TRONG LĨNH VỰC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG  Passport to Marketing: Passport to Research (Nguồn: slideshare.net) 1.1 Khái niệm: Nghiên cứu thị trường (Marketing Research): hoạt động thu thập thông tin thị trường mục tiêu phân tích liệu thu nhằm đưa câu trả lời cho vấn đề phát sinh kinh doanh Nghiên cứu thị trường giúp giảm rủi ro hỗ trợ cho việc đưa định nhà sáng lập Điều giống việc nhà sáng lập phòng tối lần mị cửa nghiên cứu thị trường nến để giúp xác định hướng nhanh chóng tìm cửa Ví dụ:  Bài học câu chuyện CEO Khaosat.me Vào năm 2014, CEO Khaosat.me xây dựng tảng “trung gian giao dịch” có tên mơ hình ESCROW Nền tảng nhận tiền từ người mua chuyển tiền cho người bán người mua nhận hàng Người mua thay chuyển tiền trực tiếp đến người bán họ tạo giao dịch tảng để tránh bị người bán lợi dụng chiếm đoạt tiền mà không gửi hàng    Nguồn: vietnambiz.vn Tuy nhiên khó khăn xuất tung phiên thử nghiệm, người dùng khơng có thói quen chí khơng biết đến tốn trực tuyến Nếu dùng hình thức tốn COD phí trung gian bị đẩy lên cao người dùng rời bỏ dịch vụ Đây ví dụ thất bại thực tế công ty không thực nghiên cứu thị trường Nếu biết tỉ lệ khách hàng chấp nhận tốn trực tuyến thấp họ thay đổi mơ hình trước tiêu hết nguồn lực tài vào việc phát triển sai sản phẩm  Nguồn: khaosatme.vn  Như để giảm tỉ lệ rơi vào nhóm startup thất bại điều đầu phải hiểu rõ thị trường, hiểu rõ khách hàng đồng thời tìm hiểu đối thủ để hoạch định chiến lược hiệu Cơng việc nghiên cứu thị trường Vai trị: Nghiên cứu thị trường là cơng cụ giúp bạn hiểu rõ thị trường khách hàng từ đưa biện pháp thâm nhập thị trường thích hợp Càng hiểu rõ thị trường khách hàng tiềm có nhiều hội để khách hàng chọn tin dùng sản phẩm bạn Nếu khơng có nghiên cứu thị   trường, nhà sáng lập thường xuyên đứng trước định 50-50, liệu sản phẩm hay chiến dịch truyền thơng có thành cơng hay không Nhưng nhà sáng lập hiểu người dùng đối thủ thông qua báo cáo thị trường lúc nhà sáng lập có đối sách hợp lí hơn, khơng cịn định tỷ lệ 50-50 mà 70-30 20-80 Ví dụ:  APPLE  Apple tên tuổi lớn với vị trí dẫn đầu thị trường làng cơng nghệ nhiều năm qua Không hẳn họ người sáng tạo nhất, mà họ sử dụng nghiên cứu thị trường để tìm xác khách hàng muốn từ sản phẩm Apple; sau tìm cách biến mong muốn thành thực  Apple đứng đầu thị trường smartphone Mỹ Ảnh: Tài điện tử - Efinance Cơng ty tiến hành hàng loạt khảo sát trực tuyến để biên dịch phân tích liệu nhanh hơn, dễ dàng quản lý không tốn nhiều công sức Lắng nghe phản hồi từ thị trường, Apple tiến hành điều chỉnh thiết kế & công nghệ phù hợp với thị hiếu người dùng Vì thế, Apple ln giữ vững thị phần top đầu đối thủ cạnh tranh    Nguồn: 9to5Mac.com 1.2 Các dạng nghiên cứu thị trường:  Customer & Market Research: Đây nghiên cứu giúp bạn trả lời câu hỏi sản  phẩm bạn cần tập trung vào đâu, nói điều nói với   Product Research: Sản phẩm bạn có ngon hay khơng, điểm khác biệt so với đối thủ, khách hàng có chấp nhận không? Loại nghiên cứu giúp bạn trả lời câu hỏi   Promotional Research: Bạn biết cách bán hàng nào, cách triển khai hoạt động Marketing giúp bạn chiến thắng tâm trí khách hàng điểm bán   Distribution Research: Nghiên cứu giúp bạn biết người tiêu dùng mua sản phẩm đâu, từ tìm kiếm kênh phân phối hiệu   Sales Research: Nối tiếp sau kênh phân phối, để hiểu kênh bán hàng có hiệu hay khơng, đâu với đối thủ cạnh tranh, hay toàn ngành hàng, nghiên cứu bán hàng cho bạn  biết điều  Market Environment Research: Đây loại nghiên cứu bên lề kinh tế, trị, xã hội, nhằm đưa nhìn tồn cảnh tương lai nhằm dự đoán hội, thách thức cho ngành hàng bạn    Nguồn: slideshare.net 1.3 Quá trình Nghiên cứu thị trường:  Bước 1: Xác định mục tiêu vấn đề Có thể nói, việc nghiên cứu thị trường có giúp ích cho doanh nghiệp hay khơng phụ thuộc vào việc bạn có xác định đắn vấn đề doanh nghiệp gặp phải hay mục tiêu nghiên cứu Đặt mục tiêu trước tiến hành nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp đạt hiệu tiết kiệm chi  phí  Nguồn: hocmarketing.org  Bước 2: Lựa chọn phương pháp nghiên cứu phù hợp Bước sau xác định mục tiêu việc nghiên cứu  lựa chọn  phương pháp nghiên cứu phù hợp Bước hai bao gồm xây dựng khung lý thuyết mục tiêu, mơ hình phân tích, câu hỏi nghiên cứu, giả thuyết xác định đặc điểm yếu tố ảnh hưởng đến thiết kế nghiên cứu Quá trình hướng dẫn thảo luận với chuyên gia ngành quản lý, nghiên cứu điển hình mơ phỏng, phân tích liệu thứ cấp, nghiên cứu định tính cân nhắc thực tế  Nguồn: saokim.com.vn Bước 3: Thiết kế chuẩn bị khảo sát Thiết kế chuẩn bị cho khảo sát, vấn hay thực nghiệm kĩ lưỡng thơng tin thu có chất lượng Tùy theo phương pháp nghiên cứu được lựa chọn mà chuẩn bị khác Nhưng nhìn chung, bước này,  bạn cần phải thiết kế công cụ nghiên cứu thị trường    Nguồn: matbao.net  Bước 4: Thu thập thơng tin   Đây bước mà bạn tiến hành đưa khảo sát thị trường, thực buổi  phỏng vấn nhóm, vấn cá nhân hay quan sát, thực nghiệm Trong trình thực khảo sát;  phỏng vấn thử nghiệm, câu trả lời hay chí thái độ hành vi khách hàng thu thập ghi lại  Nguồn: mediaonlinevn.com Bước 5: Tổng hợp phân tích liệu Từ thơng tin ghi chép, bạn tổng hợp thơng tin lại thành liệu hồn chỉnh, thống Tiếp theo đó, việc sử dụng  phần mềm chuyên xử lý, phân tích liệu cần thiết chúng đem lại cho doanh nghiệp bạn kết nhanh chóng xác  Nguồn: nordiccoder.com Bước 6: Minh họa liệu trình bày kết Cuối cùng, bước mà bạn trình bày trình nghiên cứu thị trường cũng kết thu để trả lời cho câu hỏi đưa bước Hãy đảm bảo tất thông tin, liệu thu thập biểu thị cách khoa học, logic dễ theo dõi  Nguồn: marketingreview.com   1.4 Cơ hội nghề nghiệp lĩnh vực Nghiên cứu thị trường: Market Research là ngành nghề rạch rịi q trình thăng tiến Một số vị trí nghề nghiệp nhằm mục đích thực cơng việc khái quát theo cấp độ đây:  Nguồn: slideshare.net Chuyên viên nghiên cứu thị trường là vị trí phổ biến doanh nghiệp kinh doanh lớn, có hội việc làm tốt mức lương hấp dẫn Nếu có kinh nghiệm kỹ chun mơn cao, bạn ứng tuyển vào nhiều lĩnh vực để thể mạnh thân Mức lương nhân viên nghiên cứu thị trường  thường dao động vào khoảng 6.000.000 –  8.000.000 đồng/tháng Tuy nhiên, mức lương dành cho ứng viên trường Đặc thù công việc làm lâu, tích lũy nhiều kinh nghiệm ứng viên có sở để đề xuất mức lương mong muốn với nhà tuyển dụng Khi trở thành chuyên viên nghiên cứu thị trường, mức lương lên tới 15.000.000 – 25.000.000 đồng/tháng, tùy vào khả ứng viên quy mô doanh nghiệp tuyển dụng  Người làm NCTT có thể làm cơng ty chun nghiên cứu thị trường; công ty quy mô lớn, cơng ty đa quốc gia (có phận nghiên cứu thị trường) ; hãng tư vấn kinh doanh hãng nghiên cứu thị trường,…Ví dụ:  Nielsen, CI Research, Việt Nam Q&Me, W&S Nhật Bản,… ►►► Kết luận:  Nhìn nhận cách khách quan, Nghiên cứu thị trường chỉ mắt xích chuỗi hoạt động Marketing Tuy nhiên lại đóng vai trị quan trọng, bạn phải làm trọng tài trung gian, đưa số liệu chứng minh có tranh chấp Sales Marketing Nghiên cứu thị trường là nghề nghiệp đầy triển vọng kinh tế thị trường ngày tổ chức quan tâm, phát triển để tạo sở vững cho hoạt động họ đồng thời mở   nhiều hội nghề nghiệp cho hệ người lao động hệ kế cận tương lai Làm Market Research sẽ thử thách, vơ thú vị bạn có đam mê tố chất PHẦN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG THÔNG QUA MƠ HÌNH THỰC TẾ 2.1 Giới thiệu cơng ty nghiên cứu thị trường NIELSEN HOLDING Nielsen là công ty hàng đầu tồn cầu thơng tin đo lường cho phép công ty hiểu khách hàng hành vi người tiêu dùng Nielsen đo theo dõi người tiêu dùng xem (chương trình, quảng cáo) người tiêu dùng mua (chủng loại, nhãn hiệu, sản phẩm) toàn cầu địa  phương Cơng ty có mặt 100 quốc gia trải rộng khắp Châu Phi, Châu Á, Châu Úc, Châu Âu, Trung Đông, Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Nga  Davil Canlhoun là chủ Nielsen và Mitch  Barns là giám đốc điều hành Nielsen Trước gia nhập Nielsen năm 2006 ,  Davil Canlhoun từng  phó chủ tịch cơng ty General Electric (GE), Chủ tịch Giám đốc điều hành GE, đơn vị lớn đơn vị kinh doanh GE 10 tịch   + Ba là, công nghệ nano vật liệu mới tạo cấu trúc vật liệu ứng dụng rộng rãi hầu hết lĩnh vực + Bốn là, trí tuệ nhân tạo điều khiển học cho phép người kiểm sốt từ xa, khơng giới hạn không gian, thời gian, tương tác nhanh xác  Dây chuyền lắp ráp tơ nhà máy Cơng ty cổ phần Ơ tô Trường Hải (Thaco) Khu kinh tế mở Chu  Lai, huyện Núi Thành, tỉnh Quảng Nam_Ảnh: TTXVN  4.1.2 Kinh doanh 4.0: Kinh doanh 4.0 môi trường kinh doanh tồn cầu tạo cách mạng cơng nghệ lần thứ tư công nghiệp 4.0 Kinh doanh 4.0 vượt ngồi lĩnh vực cơng nghiệp sản xuất để bao gồm ảnh hưởng đến tất ngành cơng nghiệp, từ dịch vụ tài chuyên nghiệp đến chăm sóc sức khỏe hàng tiêu dùng Dưới phát triển bùng nổ thời đại Internet, công nghiệp 4.0 thời đại tạo phát minh thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp vận hành thông qua công nghệ 21    ** Vị trí Việt Nam cách mạng công nghiệp lần thứ tư: - Với việc nhấn mạnh vào mức độ ứng dụng công nghệ yếu tố bổ sung chất lượng thể chế, chất lượng nguồn nhân lực tinh thần khởi nghiệp, số chuyên gia xây dựng  phương pháp để định vị mức độ tham gia quốc gia vào trình chuyển đổi số Điều phù hợp với tính qui luật mối quan hệ mức độ ứng dụng công nghệ chất lượng yếu tố  bổ trợ với thu nhập bình quân đầu người quốc gia Trong phương pháp này, công nghệ đo Chỉ số ứng dụng Kỹ thuật số (Digital Adoption Index - DAI). DAI dựa ba số phụ bao gồm doanh nghiệp, người dân phủ, với số phụ gán trọng số nhau: DAI (Kinh tế) = DAI (Doanh nghiệp) + DAI (Người dân) + DAI (Chính phủ) Mỗi số phụ mức trung bình đơn giản số số chuẩn hóa đo lường tỷ lệ áp dụng cơng nghệ nhóm có liên quan Tương tự vậy, yếu tố bổ trợ đo giá trị trung bình ba số phụ: khởi nghiệp doanh nghiệp; số năm học điều chỉnh theo kỹ năng; chất lượng thể chế - Bằng việc ứng dụng phương pháp nêu trên, báo cáo Ngân hàng giới xếp hạng quốc gia giới trình chuyển đổi số Các nước giới chia làm nhóm theo thứ tự tăng dần mức độ chuyển đổi số: (i) bắt đầu; (ii) độ; (iii) chuyển đổi Việt Nam phân loại thuộc nhóm nước giai đoạn quá độ của trình chuyển đổi số Tuy nhiên, cho dù Việt Nam có vị trí tích cực tương quan với nước có trình độ phát triển, đất nước nhóm độ trình số hóa cần phải có nhiều nỗ lực để nắm bắt hội cách mạng số - nội dung cốt lõi cách mạng công nghiệp lần thứ tư 22   - Liên quan đến lực hấp thụ công nghệ doanh nghiệp, nghiên cứu gần mức độ sẵn sàng tiếp cận CMCN 4.0 của doanh nghiệp thuộc ngành công nghiệp Bộ Công thương cho thấy có tỷ lệ nhỏ doanh nghiệp cơng nghiệp Việt Nam bắt đầu ứng dụng cơng nghệ điển hình CMCN 4.0 - Bộ trưởng Bộ Kế hoạch Đầu tư Nguyễn Chí Dũng Diễn đàn cấp cao công nghệ thông tin truyền thông Việt Nam 2018 khẳng định, CMCN 4.0 có thể giúp GDP Việt Nam tăng thêm - 18 tỷ USD mỗi năm Tuy nhiên, theo đánh giá Bộ Khoa học Công nghệ công bố tháng 4-2017, Việt Nam tiếp cận với Cuộc CMCN 4.0 ở mức trung bình thấp, đạt 4,9/10 điểm mức độ sẵn sàng với cách mạng 4.0 Các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước cắt băng khai mạc Diễn đàn cấp cao Triển lãm quốc tế Công  nghiệp 4.0 - Industry 4.0 Summit 2018 (Ảnh: Hiền Hòa) ** Tác động CMCN 4.0 đến VN: Sự thay đổi rõ rệt xuống cấp báo giấy, truyền hình, 87% sinh viên khơng có thói quen sử dụng tivi số cơng ty khơng cịn lắp đặt thiết bị máy điện thoại bàn, máy fax, khơng có cáp internet, khơng có tiếp tân, hạn chế hình quảng cáo theo truyền thống (phát tờ rơi, treo băng rôn…) hoạt động người thay máy móc, nhiều loại hình thương mại điện tử đời 23    ** Tác động CMCN 4.0 đến Marketing Việt Nam:  Marketing 4.0 khơng đơn xu hướng tồn giới hướng cách mạng với cải tiến công nghệ khoa học kỹ thuật, khơng theo kịp bị bỏ lại phía sau Là nước phát triển, điều kiện kinh tế tảng công nghệ VN chưa thực theo kịp quốc gia khác Tuy nhiên, ngành Marketing Việt Nam bắt đầu sử dụng công nghệ để áp dụng vào việc truyền thơng. Nó tạo hiệu ứng lan tỏa giúp cho sản phẩm tốt, dịch vụ tốt đến với khách hàng Công nghệ không cơng cụ Marketing mà tác động lớn đến tâm lý khách hàng - nhân vật chiến lược tiếp thị Vai trò nghiên cứu thị trường Đi kèm với phát triển CMCN 4.0, hoạt động nghiên cứu thị trường đã có thay đổi đáng kể Ngồi việc tiến hành khảo sát để thu thập thơng tin, nhà nghiên cứu thị trường có thể sử dụng liệu lớn (big data) thu thập từ dấu chân điện tử chọn lọc thơng tin có giá trị Giờ đây, nhà nghiên cứu hồn tồn cung cấp cho doanh nghiệp tranh đa chiều khách hàng từ đa dạng nguồn liệu khác cách dễ dàng nhanh chóng, giúp doanh nghiệp đưa định kinh doanh thận trọng xác hơn, từ góp phần tạo nên thành cơng doanh nghiệp  Nguồn: gbsdoram.blogspot Ví dụ: Cơng ty Công nghệ tương tác First Interactive - công ty chuyên sản xuất sản phẩm  phục vụ ngành Marketing 4.0 Khi áp dụng cơng nghệ mới, người dùng tương tác trực tiếp với nhãn hàng Chính vậy, cơng ty nghiên cứu sản phẩm áp dụng công nghệ IOT, VR, AR 3D Sản phẩm Interactive Showcase - kệ đựng sản phẩm tương tác công nghệ cảm ứng, cung cấp cho người dùng cách tiếp cận nội dung độc đáo Khi khách hàng chọn đồ từ kệ, hình bên cạnh hiển thị thông tin liên quan để hiểu sâu sản phẩm Điều đặc biệt, đếm có người tương tác với sản phẩm ngày, thời gian tương tác từ cung cấp lại cho nhãn hàng để hiểu rõ nhu cầu người tiêu dùng  cho chiến lược kinh doanh hợp lý ⇒ 24    Nguồn: Youtube Phát triển hạ tầng big data (dữ liệu lớn) Việt Nam Ở Việt Nam, nhiều lĩnh vực, đơn vị có ý thức từ sớm việc sử dụng liệu lớn (DLL) công tác quản lý nhà nước trình sản xuất, kinh doanh Việt Nam sở hữu lợi cho trình chuyển đổi số, bắt đầu xây dựng DLL Điều đáng ý việc sử dụng DLL Việt Nam Nhà nước dần xây dựng  bộ sở DLL để phát triển thành phố thơng minh (TPTM) quyền điện tử giai đoạn 2020 – 2025 Theo đó, kế hoạch giải toán giải pháp số hóa tài liệu chuyên nghiệp, góp phần đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin để xây dựng, phát triển TPTM Trong kinh doanh, số đơn vị FPT, VNG, VCCorp tham gia nghiên cứu ứng dụng DLL phân tích hành vi khách hàng Một số trang bán hàng điện tử áp dụng phần kho DLL hoạt động thương mại trang bán lẻ Sendo.Vn trực thuộc Tập đồn FPT . Sendo.Vn đã vận dụng phân tích DLL triệu sản phẩm bán 80.000 shop đòi hỏi chuyên nghiệp q trình xử lý, nhằm bảo đảm loại trừ xác hàng giả, hàng nhái; kiểm tra độ tin cậy giá bán cuối shop lễ hội mua sắm trực tuyến ngày 02/12/2018 25   Báo cáo phân tích thị trường AR – VR Việt nam  Nguồn: ocd.vn  Ngành công nghiệp thực tế ảo Việt Nam giai đoạn sơ khai với hầu hết bước phát triển đáng ý diễn vòng – năm trở lại Các chuyên gia dự đoán nhiều xu hướng hỗ trợ thuận lợi dự kiến thúc đẩy ngành AR – VR Việt Nam  phát triển vượt bậc vòng – năm tới Thị trường AR – VR Việt Nam phân thành nhóm riêng biệt, dựa ứng dụng công nghệ này: 26    Nguồn: ocd.vn  Phát triển sản phẩm dịch vụ: Với mong muốn cải thiện tăng cường việc thiết kế phát triển sản phẩm có Ngồi cơng nghệ thực tế ảo cho phép sử dụng kỹ thuật hoàn toàn thông qua nhiều cải tiến lớn  Đào tạo phát triển: Tăng cường ham muốn học hỏi ghi nhớ kiến thức, đồng thời cho phép tổ chức thực thi tiêu chuẩn đào tạo quán, đo lường quy mơ rộng Ngồi ra, AR – VR cung cấp giải pháp sáng tạo để đào tạo nhân viên mơi trường nguy hiểm không thực tế giới thực Chăm sóc sức khỏe: AR – VR mang lại lợi ích to lớn cho dịch vụ chăm sóc bệnh nhân đào tạo y tế Việt Nam Giá trị mà công nghệ mang lại cho việc phẫu thuật khơng giảm  bớt chi phí điều trị mà cịn cứu tính mạng nhiều trường hợp nguy cấp giúp người tiếp cận dễ dàng Cải tiến quy trình: Mở cách thức thêm phần thú vị để cải thiện hiệu quả, suất độ xác quy trình làm việc nhân viên  Mở hội tuyệt vời cho bán lẻ người tiêu dùng: Cung cấp phương cách nhằm thu hút, giải trí tương tác với người tiêu dùng, tạo trải nghiệm lĩnh vực phim ảnh, trò chơi bán lẻ Kết luận: Tóm lại , CMCN 4.0 tạo nên thách thức hội chưa có cho ngành Marketing Việt Nam Do đó, doanh nghiệp cần chuẩn bị sở hạ tầng, tư quản lý, trình độ tiếp cận cơng nghệ mới  cho nguồn nhân lực lao động VN Các doanh nghiệp phải hiểu rõ mình, tệp khách hàng để ứng dụng cơng nghệ tạo sản phẩm phù hợp, sẵn sàng đón nhận đợt bùng nổ sóng 4.2 Hiểu biết cách mạng 4.0 giới Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư có tác động to lớn kinh tế, xã hội môi trường ở tất cấp – toàn cầu, khu vực quốc gia Các tác động mang tính tích cực dài hạn , song tạo nhiều thách thức điều chỉnh ngắn đến trung hạn 27    Nguồn: thuonghieucongluan.com Thời gian từ ý tưởng công nghệ đổi sáng tạo phôi thai, thực hóa ý tưởng phịng thí nghiệm thương mại hóa quy mơ lớn sản phẩm quy trình tạo phạm vi toàn cầu rút ngắn đáng kể Những đột phá công nghệ diễn nhiều lĩnh vực kể với tốc độ nhanh tương tác thúc đẩy tạo giới số hóa, tự động hóa ngày trở nên hiệu thông minh  Năm 2016 PwC thực khảo sát có tên “Cơng nghiệp 4.0: Xây dựng công ty kỹ thuật số”. Phạm vi 2.000 công ty 26 quốc gia Kết cho thấy, tỉ lệ phần trăm kỹ thuật số hóa cơng ty tăng từ 33% lên 72% trong vòng năm tới Hơn nữa, cơng ty cịn dành 5% doanh thu để đầu tư vào kỹ thuật số hóa  Nghiên cứu cho thấy có nhiều ích lợi mà cơng nghiệp 4.0 mang lại cho công ty khu vực châu Á, tăng doanh thu (39%), tăng hiệu sản xuất (68%) và giảm chi phí (57%) **Tác động CMCN 4.0 đến Marketing giới: - CMCN 4.0 đang diễn nhanh thay đổi toàn diện ngành marketing toàn giới Theo chuyên gia Philip Kotler cộng sự, Marketing 4.0 thúc đẩy chuyển dịch từ marketing 4P (sản phẩm  Product, giá - Price, phân phối - Place xúc tiến hỗn hợp – Promotion) sang marketing 4C (đồng sáng tạo - Co-creation, định giá linh hoạt - Currency, cộng đồng - Community thảo luận Conversation) - CMCN 4.0 mang đến hội lợi ích to lớn đồng thời mang đến thách thức cho doanh nghiệp Nó địi hỏi doanh nghiệp người làm marketing phải hiểu biết sâu sắc chất, vai trò phương thức vận dụng vào hoạt động kinh doanh để tồn phát triển bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt 28   4.3 Tác động (tích cực tiêu cực) CMCN 4.0 đến ngành nghiên cứu thị trường - Tích cực: ● Với phát triển của Cơng nghệ 4.0 Trí tuệ nhân tạo AI, khơng cịn cơng cụ khảo sát lạc hậu, thiết tinh tế, tốn thời gian chi phí nhân lực ● CMCN 4.0 đã tạo xu hướng ứng dụng công nghệ vào hoạt động nghiên cứu thị trường, hiểu rõ nhu cầu hành vi khách hàng (vận dụng liệu lớn việc nhận  biết khách hàng đai đoạn phễu Marketing 4.0  Phễu Marketing 4.0 - nhận biết (Awareness), tương tác (Engagement), khám phá (Discovery), mua hàng  (Purchase) tiếp tục mua hàng (Retention) ● Nhờ vào công nghệ 4.0, chiến lược khảo sát thực chủ động từ phía người dùng, đảm bảo tính kịp thời Các liệu phân tích báo cáo theo thời gian thực giúp doanh nghiệp tìm câu trả lời đắn - Tiêu cực: Trong kỷ nguyên Cách mạng Cơng nghiệp 4.0, có nhiều thách thức công tác NCTT doanh nghiệp công ty NCTT ● Sự thay đổi chóng mặt mơi trường, ví dụ dịch bệnh Covid-19 gây thay đổi khủng khiếp kinh tế toàn cầu mà không dự báo trước ● Sự đời biến nhanh chóng hàng trăm ngàn doanh nghiệp quốc gia hàng năm ● Vòng đời sản phẩm ngắn đổi liên tục công nghệ khiến sức ép việc rút ngắn thời gian t hực khảo sát ngày lớn ● Sự thay đổi với tốc độ khủng khiếp công nghệ khiến sức ép việc thay đổi phương thức khảo sát ngày tăng 29   PHẦN CƠ HỘI NGHỀ NGHIỆP CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHỮNG TỐ CHẤT, KĨ NĂNG CẦN TRANG BỊ ĐỂ THAM GIA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu thị trường là cơng việc có tiềm năng, đặc biệt gắn liền với tồn doanh nghiệp  Ngày nay, để tồn kinh doanh, doanh nghiệp trọng đến hoạt động Marketing Và nghiên cứu thị trường chính yếu tố cốt lõi để đề xuất giải pháp Marketing Trong xu hướng Digital Marketing nay, hành vi người tiêu dùng dễ dàng thay đổi cách thức tiếp cận trở nên đa dạng nhiều Do vậy, lúc vai trò chuyên viên nghiên cứu thị trường trở nên cần thiết Doanh nghiệp trọng tuyển dụng chuyên viên nghiên cứu thị trường thì hội nghề nghiệp lĩnh vực trở nên tiềm Theo báo cáo, khoảng 10 năm tới đây, nhu cầu tuyển dụng vị trí tăng thêm 23%, cao so với mức tăng trung bình nghề nghiệp khác Q trình tồn cầu hóa, hội nhập diễn mạnh mẽ dẫn đến thị trường cạnh tranh khốc liệt, tăng trưởng lĩnh vực nghiên cứu thị trường ngày cao Tất doanh nghiệp thuộc quy mô lớn, vừa nhỏ tham gia vào hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là ngành thiếu nhân lực không riêng Việt Nam mà giới   Cơ hội nghề nghiệp liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu thị trường lớn ⇒ 5.2 Các yêu cầu nhà tuyển dụng vị trí ngành nghiên cứu thị trường - Kiến thức: ● Kiến thức chun mơn: có kiến thức tảng nghiệp vụ chuyên môn, am hiểu Marketing nghiên cứu thị trường, có kiến thức phương pháp thống kê kinh nghiệm sử dụng cơng cụ thống kê ● Kiến thức khác: Có hiểu biết kinh tế, xã hội Một số công ty yêu cầu kinh nghiệm làm việc liên quan đến lĩnh vực u thích cơng việc nghiên cứu thị trường ● Kiến thức nâng cao: Có kiến thức thu thập/ phân tích liệu, quản lý hệ thống liệu, viết  báo cáo Mạnh kỹ soạn thảo & trình bày ngơn ngữ Sử dụng thành thạo phần mềm xử lý văn chuẩn máy tính để bàn, PowerPoint bảng tính, ví dụ: MS Word, MS Excel PowerPoint phần mềm trình duyệt internet 30   - Kỹ năng: ●  Kỹ giao tiếp xuất sắc: Là công việc liên quan đến thị trường thường đòi hỏi phải tiếp xúc nhiều với khách hàng Do vậy, kỹ giao tiếp giúp vấn gợi mở, từ cơng tác thu thập liệu diễn suôn sẻ ●  Suy nghĩ nhanh: Với nghiên cứu thị trường, chuỗi số, bạn cần phải suy nghĩ nhanh để biết số có nghĩa với cơng ty ● Khả phân tích: Khi sở hữu liệu thu thập lớn, kỹ phân tích giúp nhân viên phát triển thị trường đánh giá liệu cách xác ● Khả hệ thống: Để liên kết logic liệu phân tích với câu chuyển đằng sau ● Cẩn thận, tỉ mỉ: Chuyên viên nghiên cứu thị trường cần phải ý tới chi tiết, dù nhỏ Bỏ lỡ thơng tin khiến cho việc phân tích, dự đốn khơng cịn xác ● Kỹ sử dụng công nghệ: Các phần mềm xử lý liệu công cụ tuyệt vời giúp nhân viên  nghiên cứu thị trường làm việc cách hiệu ● Kỹ giải vấn đề: Kỹ giải vấn đề tốt giúp nhà nghiên cứu thị trường kiểm sốt cơng việc quản trị rủi ro ● Kỹ làm việc nhóm: Công việc vừa phải nghiên cứu độc lập song đôi lúc lại phải phối hợp với phận khác trước tìm chiến lược kinh doanh tối ưu Do vậy, chuyên viên nghiên cứu thị trường phải có kỹ làm việc nhóm để tăng hiệu tính tương tác cơng việc ● Kỹ quản lý thời gian: Nhân viên nghiên cứu thị trường cần biết cách xếp quản lý thời gian Tránh việc phải tập trung nhiều vào hoạt động nghiên cứu lại khảo sát mà ảnh hưởng đến sống mối quan hệ khác - Tố chất: ●  Thấu hiểu người: Một người có khả thấu hiểu nhận biết thấu hiểu hành động người khác, biết cách cư xử với họ theo cách họ muốn cư xử, quan tâm đến nhu cầu họ biết cách người khác thấu hiểu bạn vấn đề bạn Thấu hiểu giúp bạn giải xung đột tốt Khi đó, bạn khơng phải lo lắng hiểu nhầm dấu hiệu đối tác tìm hướng 31   ● Cảm thụ: Khi bạn có khả cảm nhận giới từ quan điều người khác, hiểu hành động, cảm nhận thành kiến họ, việc tìm cách thuyết phục người khác theo quan điểm bạn tạo động lực cho họ để làm điều trở nên dễ dàng nhiều, vào  bạn cảm nhận sâu sắc trải nghiệm nhu cầu khách hàng ● Thơng minh: Bạn hiểu chuyện xảy ra, bạn nên làm hành động nghiên cứu thị trường kì vọng tất đối tường liên quan - Thái độ: ● Điềm tĩnh: Vì ngành nghề này, bạn phải tiếp chuyện với khách hàng, bạn phải làm việc với nhiều đối tường khác điềm tĩnh giúp cho bạn trở thành người chuyên nghiệp ● Cam kết: Bởi làm nhiều việc với nhiều đối tường khác uy tính lời nói bạn đóng vai trị quan trọng ● Tò mò: Nghiên cứu thị trường là nơi tị mị, bạn khơng tị mị khơng tiềm kiếm giải pháp tìm cách phân tích tất giữ liệu bạn có tay 5.3 Khả đáp ứng yêu cầu tuyển dụng Ngành nghiên cứu thị trường là ngành đòi hỏi nhiều yêu cầu kiến thức, kỹ năng, tố chất thái độ, cơng việc vơ khó khăn, cần tỉ mỉ xác để đem đến thơng tin xác mà thu thập từ khách hàng đến người làm Marketing Những kiến thức nghành hồn tồn tích luỹ theo thời gian tích luỹ thật tập trung vào  Nhóm chúng em nhận thấy thân chưa đủ khả để đáp ứng yêu cầu tuyển dụng chúng em hồn thiện ngày nhiều Vì dù lĩnh vực hay ngành nghề yếu tố cần thiết để phục vụ cho việc làm Đặc biệt, yêu cầu thái độ nên đặt lên hết, người làm Marketing ln phải điềm tĩnh, uy tín ham học hỏi Có cơng việc có đủ khả để đảm nhiệm 32   NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN 33   Các nguồn tài liệu tham khảo: - Sách Careers in Marketing; - DUC ANH EduConnect: https://ducanhduhoc.vn/nghien-cuu-va-khao-sat-thi-truong-trien-vong-nghe-nghiep-moi/ - Brands Vietnam : https://www.brandsvietnam.com/keyword/683-market-research - SlideShare: https://www.slideshare.net/ThaoPham11/nghin-cu-marketing https://www.slideshare.net/ChimChchBng/nghin-cu-thi-trng-vit-nam - Joboko: https://vn.joboko.com/blog/trien-vong-cong-viec-chuyen-vien-nghien-cuu-thi-truong-trong-thoi-dai-moinsi4093 - GreenBook blog: https://www.greenbook.org/mr/insights/three-trends-that-will-define-market-researchin-2021/ - QuestionPro: https://www.questionpro.com/blog/market-research-trends/ - Reach3insights: https://www.reach3insights.com/blog/emerging-trends-marketing-research - DRG SPARK: https://www.thedrg.com/2021-marketing-research-trends-deepening-cx-knowledge/ https://vietnamhoinhap.vn/article/cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-4 -n-7177 http://hvcsnd.edu.vn/nghien-cuu-trao-doi/dai-hoc-40/cuoc-cach-mang-cong-nghiep-lan-thu-tu-va-tac-dongden-viet-nam-5496 https://vn.joboko.com/blog/trien-vong-cong-viec-chuyen-vien-nghien-cuu-thi-truong-trong-thoi-dai-moinsi4093 https://fbm.haui.edu.vn/vn/tin-tuc/tac-dong-cua-cach-mang-cong-nghiep-4-0-den-nganh-marketing/64297 34   https://123docz.net/document/8141687-nghien-cuu-thi-truong-trong-thoi-dai-4-0.htm http://hvcsnd.edu.vn/nghien-cuu-trao-doi/dai-hoc-40/cong-nghiep-4-0-xu-huong-the-gioi-va-chinh-sach phat-trien-o-viet-nam-4310 https://www.youtube.com/watch?v=xaQFZUOM3rg&t=197s https://careerbuilder.vn/viec-lam/Nghi%C3%AAn-c%E1%BB%A9u-th%E1%BB%8B-tr  %C6%B0%E1%BB%9Dng-k-vi.html https://www.tapchicongsan.org.vn/web/guest/nghien-cu/-/2018/816338/view_content https://www.quanlynhanuoc.vn/2021/03/18/phat-trien-ha-tang-big-data-du-lieu-lon-o-viet-nam-hien-nay/ https://ocd.vn/bao-cao-thi-truong-ar-vr-tai-viet-nam/ 35 ... NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHỮNG TỐ CHẤT, KĨ NĂNG CẦN TRANG BỊ ĐỂ THAM GIA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG 5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu thị trường? ?là... NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NHỮNG TỐ CHẤT, KĨ NĂNG CẦN TRANG BỊ ĐỂ THAM GIA THỊ TRƯỜNG LAO ĐỘNG CỦA NGÀNH NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG .29 5.1 Cơ hội nghề nghiệp ngành Nghiên cứu thị trường. .. đến thị trường cạnh tranh khốc liệt, tăng trưởng lĩnh vực nghiên cứu thị trường? ?ngày cao Tất doanh nghiệp thuộc quy mô lớn, vừa nhỏ tham gia vào hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường? ?là