2 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY HONDA KHI THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI...222.3PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA KHI THÂMNHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI...32CHƯƠNG 3: ĐÁ
LÝ THUYẾT VỀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
KHÁI NIỆM MARKETING- MIX
Marketing-mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được mục tiêu đã hoạch định.
1.2.2 Các thành tố của Marketing – Mix:
1.2.2.1 Sản phẩm(Product): là thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường,quyết định sản phẩm bao gồm:chủng loại,kích cỡ sản phẩm,chất lượng thiết kế,bao bì nhãn hiệu,chức năng,dịch vụ… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng.
1.2.2.2 Giá cả(price): là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng dịch vụ,quyết định về giá bao gồm phương pháp định gía,mức giá,chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dung. 1.2.2.3 Phân phối(place) là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng,quyết định phân phối gồm các quyết định:lựa chọn,thiết lập kênh phân phối,tổ chức và quản lý kênh phân phối,thiết lập các quan hệ và duy trì quan hệ với các trung gian,vận chuyển bảo quản dự trữ hàng hóa…
1.2.2.4 Chiêu thị(promotion): là hoạt động nhằm đưa thông tin sản phẩm,thuyết phục về đặc điểm của sản phẩm,thuyết phục về đặc điểm của sản phẩm,xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ.
1.2.3.Quan điểm Marketing-mix nhìn từ góc độ 4P của khách hàng.
Marketing-mix cũng được hiểu một cách đơn giản thông qua mô hình 4P do Mc Carthy đề xướng vào những năm 1960, đó là quá trình sản xuất đúng sản phẩm, đúng giá cả, đúng kênh phân phối và đúng phương thức chiêu thị đến thị trường/khách hàng mục tiêu. Ở một góc độ khác, khách hàng khi mua sản phẩm họ sẽ có một cách nhìn Marketing – mix theo hướng riêng Năm 1990 Robert Lautenborn đã đề nghị mô hình 4C tương ứng với mô hình 4P của MC Carthy.
Hình 1.2:Mô hình 4P của McCarThy(1960) và 4C của Robert Lauyenborn (1990)
Nhà sản xuất Khách hàng
Theo Robert Lautenborn trong khi các nhà bán sản phẩm thì người tiêu dùng chỉ quan tâm đến những lợi ích, giá trị hoặc những giải pháp cho vấn đề của họ, họ quan tâm đến toàn bộ chi phí mà họ bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm hơn là giá cả, quan tâm đến tính có sẵn, thuận tiện của sản phẩm và sự truyền thông 2 chiều với nhà Marketing Như vậy, trước tiên các nhà Marketing cần thấu hiểu quan điểm 4C của khách hàng và sau đó xây dựng mô hình 4P của mình.
1.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing – Mix :
Hoạt động marketing của doanh nghiệp trên thị trường rất khác nhau,do sự phối hợp các thành tố 4P trong từng tình huống rất khác nhau.Sự phối hợp các thành tố này sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:
Nguồn lực(tài chính,nhân sự,công nghệ) và vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.
Tính chất sản phẩm của doanh nghiệp.
Chu kỳ sống của sản phẩm.
Tùy thuộc vào các đặ điểm từng khúc thị trường mà doanh nghiệp tham gia.
Tùy thuộc vào các yếu tố môi trường kinh tế,xã hội,chính trị,công nghệ,cạnh tranh.
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
Chiến lược sản phẩm là một bộ phận quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp.Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc
(Promotion) Giá trị Chi phí (Customer V alue)
Tiện lợi Thông tin (Convenience) (Communication) triển khai và phối hợp các công cụ marketing khác nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách tốt nhất.
1.3.1 Khái niệm sản phẩm và chiến lược sản phẩm:
Sản phẩm là những gì mà doanh nghiệp cung cấp,gắn liền với việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng nhằm thu hút sự chú ý,mua sắn hay sử dụng chúng. Sản phẩm của mỗi doanh nghiệp thường có những điểm khác biệt về yếu tố vật chất hoặc yếu tố tâm lý.
Có thể xem sản phẩm ở ba cấp độ sau:
Cốt lõi sản phẩm:chính là những lợi ích mà khách hàng cần tìm kiếm ở sản phẩm
Sản phẩm cụ thể:gồm các yếu tố nhãn hiệu,kểu dáng và các mẫu mã khác nhau,chất lượng sản phẩm với những chỉ tiêu nhất định,bao bì và một số đặc tính khác nhau.
Sản phẩm tăng them: để tăng them sự nhận thức của khách hàng về sản phẩm doanh nghiệp thường cung cấp cho khách hàng những dịch vụ và lợi ích bổ sung như:bảo hành,lắp đặt,thông tin,tư vấn…để tăng khả năng cạnh tranh của sản phẩm
1.3.1.2 Khái niệm chiến lược sản phẩm:
Chiến lược sản phẩm là định hướng và quyết định liên quan đến sản xuất và kinh doanh sản phẩm trên cơ sở bảo đảm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh và mục tiêu marketing của doanh nghiệp.
1.3.2 Vai trò của chiến lược sản phẩm: chiến lược sản phẩm đóng vai trò cực kì quan trọng trong chiến lược Marketing 1.3.2.1 Chiến lược sản phẩm là công cụ cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp
1.3.2.2 Thực hiện tốt chiến lược sản phẩm thì các chiến lược định giá.phân phối,chiêu thị mới triển khai và phối hợp hiệu quả
1.3.2.3 Triển khai chiến lược sản phẩm là một trong những yếu tố giúp doanh nghiệp thực hiện tốt các mục tiêu marketing đặt ra trong từng thời kỳ.
1.3.3 Nội dung chiến lược sản phẩm:
1.3.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm: a Khái niệm:
Kích thước của tập hợp sản phẩm là số loại sản phẩm cùng với số lượng chủng loại và mẫu mã sản phẩm.Kích thước sản phẩm gồm:
Chiều rộng của tập hợp sản phẩm:số loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng cho thị trường,nó là danh mục các sản phẩm kinh doanh
Chiều dài của tập hợp sản phẩm: mỗi laọi sản phẩm kinh doanh sẽ có nhiều chủng loại khác nhau,số lượng chủng loại khác nhau.Doanh nghiệp thường gọi là dòng sản phẩm.
Chiều sâu của tập hợp: mẫu mã sản phẩm gắn với từng chủng loại sản phẩm. b Các quyết định liên quan đến kích thước tập hợp sản phẩm Quyết định về doanh mục sản phẩm kinh doanh: việc hạn chế,hay mở rộng danh mục sản phẩm kinh doanh bên cạnh đó doanh nghiệp còn có thể tay đổi sản phẩm kinh doanh.
Quyết định về dòng sản phẩm: doanh nghiệp thu có thể thu hẹp,mở rộng hay hiện đại hoá dòng sản phẩm
Hoàn thiện và nâng cao đặc tính sử dụng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Nhãn hiệu sản phẩm là tên gọi,thuật ngữ,dấu hiệu,biểu tượng,hoặc tổng hợp các yếu tố nhằm xác nhận sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Nhãn hiệu sản phẩm gồm các thành phần cơ bản:
Tên gọi nhãn hiệu(brand name)
Nhãn hiệu sản phẩm có thể nói lên : Đặc tính sản phẩm
Những lợi ích mà sản phẩm có thể mang lại cho khách hàng
Sự cam kết và những quan điểm của doanh nghiệp
Nhân cách và cá tính của người sử dụng
1.3.3.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm: a Chất lượng sản phẩm:
Là tổng thể những chỉ tiêu và đặc trưng của sản phẩm, thể hiện được sự thoã mãn nhu cầu trong điều kiện tiêu dùng xác định.Để bảo đảm chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất_kinh doanh,niềm tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm. b Đặc tính sản phẩm:
Thể hiện chức năng sản phẩm của doanh nghiệp.Các doanh nghiệp thường nghiên cứu thị trường,hành vi người tiêu dùng để đưa vào sản phẩm những đặc tính mới. c Thiết kế sản phẩm:
Thiết kế sản phẩm baỏ đảm tính chất,kiểu dáng,công dụng và độ tin cậy của sản phẩm.Thiết kế tốt giúp người mua cảm thấy an toàn,sử dụng dể dàng,thuận tiện hưởng dịch vụ tốt,doanh nghiệp đạt hiệu quả cao trong quá trình sản xuất.
1.3.3.4 Thiết kế bao bì sản phẩm:
Thiết kế bao bì là những hoạt động liên quan đến việc thiết kế và sản xuất những bao gói hay đồ đựng sản phẩm.Bao bì gồm ba lớp:
Một phần không thể thiếu trên bao bì là nhãn và thông tin gắn trên bao bì hoặc sản phẩm
Chức năng của bao bì sản phẩm:
Cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm,nhà sản xuất,hướng dẫn sử dụng,thành phần sản phẩm,thời hạn sử dụng
Bảo vệ sản phẩm không bị hư hỏng,biến chất trong quá trình vận chuyển,tiêu thụ.
Thể hiện hình ảnh về nhãn hiệu,công ty,thể hiện ý tưởng định vị của sản phẩm
Tác động vào hành vi khách hàng qua hình thức,màu sắc thông tin trên bao bì
1.3.3.5 Dịch vụ hổ trợ sản phẩm:
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các dịch vụ hỗ trợ sau:
Bảo hành,bảo trì và sửa chữa sản phẩm
Chuyên chở và lắp đặt sản phẩm
Cung ứng chi tiết và dụng cụ thay thế
Sử dụng thử sản phẩm
1.3.3.6 Phát triển sản phẩm mới:
Quá trình phát triển sản phẩm mới a/ Hình thành và lựa chọn ý tưởng sản phẩm: doanh nghiệp tìm kiếm ý tưởng qua các nguồn sau đây
Nguồn thông tin nội bộ
Các đối thủ cạnh tranh
Từ các đơn vị nghiên cứu bên ngoài b/ Soạn thảo và thẩm định dự án:
Hình thành và lựa chọn ý tưởng soạn thảo và thẩm định dự án
Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm
Triển khai sản xuất,tung sản phầm mới ra thị trường
Thử nghiệm sản phầm Thiết kế kỹ thuật và hoàn thiện sản phẩm
Dự án sẽ phân tích các tham số và đặc tính của sản phẩm,chi phí,những yếu tố đầu vào của sản phẩm,phân tích khả năng sản xuất,kinh doanh của sản phẩm,khả năng thu hồi vốn. c/Thiết kế chiến lược Marketing doanh nghiệp phải mô tả chi tiết thị trường mục tiêu mà sản phẩm mới hướng đến,chiến lược định vị sản phẩm,hoạch định giá bán,kênh phân phối,hoạt động chiêu thị,kế hoạch mở rộng sản phẩm. d/ Thíêt kế sản phẩm
Các thông số kĩ thuật của sản phẩm
Kiểu dáng,màu sắc,đặc tính mỹ thuật của sản phẩm
Thiết kế bao bì sản phẩm
Tên sản phẩm,biểu tượng e/Giai đoạn thử nghiệm
Thử nghiệm trong doanh nghiệp:phòng thí nghiệm,nội bộ công ty Thử nghiệm ngoài thị trường: f/ Tung sản phẩm mới ra thị trường
Doanh nghiệp cần xem xét các vấn đề lớn:
Thời điểm tung sản phẩm mới ra thị trường Địa điểm giới thiệu sản phẩm
Thị trường mục tiêu của sản phẩm
Chiến lược marketing giới thiệu sản phẩm mơí
1.3.3.7 Chu kì sống của sản phẩm:
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA HONDA KHI THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG QUỐC TẾ
GIỚI THIỆU CÔNG TY Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới VÀ NHỮNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY ĐANG CÓ MẶT TRÊN THỊ TRƯỜNG
2.1.1Giới thiệu công ty xe máy Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới
Vào những năm 90 của thế kỉ trước, nền kinh tế của Việt Nam đang dần phát triển, đời sống người dân ngày càng được cải thiện Đi đôi với sự phát triển đó là nhu cầu đi lại của người dân ngày càng cao, bằng chứng là số lượng xe gắn máy đã qua sử dụng được nhập từ Nhật Bản hay mới sản xuất nhập từ Thái Lan đang tăng dần Nhận thấy Việt Nam sẽ là một thị trường tiềm năng, Công ty Honda Motor đã quyết định xâm nhập thị trường này Bằng chứng là sự ra đời vào năm 1996 của Công ty Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới – một Công ty Liên doanh với 3 đối tác là:
▫ Công ty Honda Motor Nhật Bản(góp 42% vốn).
▫ Công ty Asia Honda Motor tại Thái Lan(góp 28% vốn).
▫ Tổng Công ty Máy Động Lực và Máy Nông Nghiệp Việt Nam( góp 30% vốn).Với tổng vốn đầu tư là 209.252.000 USD, công ty bắt đầu đi vào hoạt động và đến ngày 6/12/1997 đã cho xuất xưởng chiếc xe đầu tiên mang tên Super Dream.Ngày 14/ 3/1998, Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới khánh thành nhà máy thứ nhất tại Phúc Thắng, Phúc Yên, Vĩnh Phúc Nhà máy có công suất 1 triệu chiếc/năm, tạo việc làm cho 3.560 lao động với số tiền đầu tư xây dựng là290.427.084 USD, đây được đánh giá là một trong những nhà máy chế tạo xe máy hiện đại nhất trong khu vực Đông Nam Á, nhà máy của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới là minh chứng cho ý định đầu tư nghiêm túc và lâu dài của Honda taị thị trường Việt Nam Giai đoạn 1996-2006 đánh dấu sự phát triển thần kì của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới, nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Ngày6/4/2005,Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã xuất xưởng chiếc xe thứ 2 triệu Số lượng không ngừng tăng lên đi kèm với đó là chất lượng luôn được đảm bảo.Tất cả các sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đều đạt tiêu chuẩn Honda toàn cầu, tiêu chuẩn ngành, TCVN, tiêu chuẩn thế giới… Ngày6/5/2002, Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã xuất khẩu chiêc xe máy đầu tiên sang Phillipin, đánh dấu sự mở rộng thị trường sang các nước khác trong khu vực Với nhiều ưu điểm về chất lượng, mẫu mã cùng với uy tín của thương hiệuHonda nên việc chiếm lĩnh thị trường trong nước là tất yếu Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng gia tăng của khách hàng Việt Nam, Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới quyết định đầu tư mở rộng sản xuất, nâng cao sản lượng tại thị trường Việt Nam Tháng 8 năm 2008, nhà máy xe máy thứ hai chuyên sản xuất xe tay ga và xe số cao cấp với công suất 500,000 xe/năm đã được khánh thành tại Viêt Nam Điều đặc biệt của nhà máy xe máy thứ 2 chính là yếu tố “thân thiện với môi trường và con người” Theo đó, nhà máy này được xây dựng dựa trên sự kết hợp hài hòa và hợp lý nhất các nguồn năng lượng tự nhiên là: Gió, Ánh sáng và Nước Tổng vốn đầu tư cho nhà máy này là 65 triệu USD Tính đến thời điểm hiện tại, tổng công suất sản xuất của cả 2 nhà máy xe máy là 1,5 triệu xe/năm, đưa Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới trở thành một trong những nhà máy sản xuất xe máy lớn nhất tại khu vực và trên toàn thế giới Theo thời gian, sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới cũng ngày càng đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dân: thời trang, tiết kiệm nhiên liệu, sang trọng, tiện ích Trong quá trình sản xuất và kinh doanh, Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới cũng không quên mục tiêu cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân Việt Nam thông qua các hoạt động xã hội liên quan đến các lĩnh vực: môi trường, an toàn, giáo dục và hoạt động từ thiện Những chương trình này luôn được sự hưởng ứng nhiệt tình của xã hội, đơn cử như: “Tôi yêu Việt Nam” Với những đóng góp của mình, Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã được vinh dự nhận bằng khen của Thủ tướng Chính Phủ (3/2001), bằng khen của Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia (8/2003), Huân chương Lao động hạng ba (7/2005)…
2.1.1.2 Quá trình phát triển và thành tựu của công ty
Tháng 03/2006: nhận giấy phép đầu tư
Tháng 12/1997: xuất xưởng chiếc xe Super Dream đầu tiên
Tháng 02/1998: ra mắt xe Super Dream - kiểu xe đầu tiên của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới cho thị trường Việt Nam
Tháng 03/1998: khánh thành nhà máy Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới
Tháng 09/1999: ra mắt xe Future - mẫu xe đầu tiên dành cho thị trường Việt Nam
Tháng 10/1999: khánh thành Trung tâm Lái xe an toàn
Tháng 03/2000: là nhà sản xuất xe máy đầu tiên ở Việt Nam nhận chứng chỉ ISO 9002
Tháng 03/2001: đón nhận bằng khen của Thủ tướng Chính phủ Tháng 09/2001: nhận chứng chỉ ISO 14001
Tháng 11/2001: lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 500.000
Tháng 02/2002: giới thiệu xe Wave α
Tháng 05/2002: bắt đầu xuất khẩu xe Wave α sang Philippines Tháng 03/2003: đón nhận chứng chỉ ISO 9001:2000
Tháng 04/2003: lễ xuất xưởng chiếc xe thứ 1 triệu
Tháng 08/2003: khởi động chương trình “Tôi yêu Việt Nam” và đón nhận Bằng khen của Ủy ban An toàn giao thông Quốc gia
2.1.2 Những sản phẩm của công ty Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã có mặt trên thị trường:
2.1.2.1 Các loại xe máy của công ty đã có mặt trên thị trường:
Air Blade - thể hiện thiết kế hiện đại mang tính đột phá trong dòng sản phẩm xe tay ga dành cho khách hàng Việt Nam với công nghệ hàng đầu, tính năng an toàn vượt trội, thân thiện với môi trường và nhiều tiện ích.
CLICK – kiểu xe tay ga với động cơ 4 thì 108cc mới của Honda, với hệ thống làm mát bằng dung dịch có bộ tản nhiệt tích hợp cùng công nghệ truyền động tự động CLICK được thiết kế bắt mắt, thiết lập một tiêu chuẩn mới của cái đẹp bởi vẻ thanh lịch và sang trọng CLICK sẽ trở thành phương tiện tốt nhất đối với người dân ở các đô thị. Được yêu thích ngay từ lần xuất hiện đầu tiên năm 1999, giờ đây dòng xe Future đã được nâng lên một đẳng cấp mới – đẳng cấp của sự tinh tế., Future
Neo FI mới được trang bị khả năng vận hành ưu việt hơn, phong cách sang trọng hơn với công nghệ đột phá của Honda - Công nghệ phun xăng điện tử PGM FI
Vẻ đẹp sang trọng trong từng đường nét cộng hưởng hài hòa cùng tính tiện dụng cao Với động cơ Honda
4 thì 125cc, Future Neo mang đến cho người điều khiển cảm giác thoải mái, ổn định trong những điều kiện sử dụng và điều kiện đường sá khác nhau.
Dáng vẻ thân quen trong từng ngôi nhà Việt Super Dream - Sức mạnh bền bỉ nâng bước bạn trên những chặng đường ngược xuôi Cuộc sống luôn tràn đầy những ước mơ và thử thách Hãy để Super Dream Plus là người bạn đường tin cậy, cùng bạn nối tiếp những ước mơ
Wave RS mới tiếp tục làm rung lên nhịp tim giới trẻ Cực "bảnh" với dáng vẻ mạnh mẽ, thể thao, lôi cuốn
Cực "ngầu" với sức mạnh chinh phục mọi nẻo đường sôi động
2.1.2.2 Ngoài xe máy công ty Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới còn sản xuất xe ô tô có tên Honda Vivic :
Sản phẩm ô tô Honda Civic của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới
Sản phẩm ô tô Honda Civic của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới được thiết kế để đạt mức tiết kiệm nhiên liệu cao nhất Công nghệ điều khiển van i-VTEC và các công nghệ về động cơ đốt trong có hiệu suất cao khác, sự phối hợp chuẩn xác giữa động cơ, hộp số và thiết kế vỏ động cơ nhẹ, tất cả góp phần làm nên tính năng tiết kiệm nhiên liệu vượt trội Là kiểu xe ô tô Honda đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam, xe Civic có thể thỏa mãn tiêu chuẩn khí thải Euro 4 (dựa trên kết quả thử nghiệm nội bộ của Trung tâm Nghiên cứu và Phát triển Honda) và giảm được tiếng ồn một cách hiệu quả nhờ áp dụng hệ thống mới về lắp đặt động cơ trên ô tô.
Giá xe Honda Civic : chất lượng thỏa mãn với giá cả ( đã bao gồm VAT )
Loại xe Hộp số Giá xe
Civic 1.8 i-VTEC The playful 5 MT 480.000.000 VND *
Civic 1.8 i-VTEC The elegant 5 AT 537.400.000 VND *
Civic 2.0 i-VTEC The advanced 5 AT 605.000.000 VND *
2 2 ĐẶC ĐIỂM THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY HONDA KHI THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI
2.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu của công ty
Nhu cầu, sở thích của khách hàng
Trong cuộc sống hằng ngày của con người đi làm, đi học , đi chơi …là một nhu cầu không thể thiếu.Vì vậy ,một chiếc xe máy là một vật dụng rất cần thiết trong cuộc sống của mỗi người Nếu không có xe máy thì chúng ta sẽ không thể di chuyển được từ nơi này đến nơi khác
Ngoài ra , khi quyết định mua một chiếc xe gắn máy còn thể hiện cá tính của mình Ví dụ một nữ sinh viên thì muốn có được một chiếc xe máy nhỏ gọn phù hợp với lứa tuồi Nhưng nếu là một chàng trai thì lại muốn chiếc xe mình đang đi phải thật thể thao , để thể hiện được sự mạnh mẽ của mình
Bên cạnh đó cũng có những người xu hướng đi xe theo thời trang để khẳng định đẳng cấp của mình Họ thay đổi xe khi có một modern mới xuất hiện mặc dù chiếc xe cũ vẫn chưa hư.
Nhìn chung, người tiêu dùng mong muốn mua một chiếc xe gắn máy bền , chất lượng cao Bên cạnh đó kiểu dáng xe cũng rất quan trọng, kiểu dáng phải đẹp, thời trang, tiện ích.
Với giá xăng ngày một tăng cao như hiện nay thì người tiêu dùng còn mong muốn một chiếc xe gắn máy phải tiết kiệm được xăng một cách tối đa
Thói quen mua xe máy:
Thông thường vì xe máy là một tài sản có giá trị khá lớn nên trước khi quyết định mua xe người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn bè, người thân kinh nghiệm bản thân ở lần mua xe trước Cũng có người đi xem nhiều nơi, nhiều hãng xe rồi mới mua Theo thói quen chung của nhiều người thì người tiêu dùng thường mua ở đại lý chính hãng Vì tâm lý chúng ta cho rằng mua xe ở đại lý chính hãng sẽ đảm bảo hơn về chất lượng và độ bền Do vậy khi nghĩ tới hãng Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới người tiêu dùng nghĩ ngay đến cửa hàng đai lý do Honda ủy nhiệm HEAD Người tiêu dùng có thể hoàn toàn tin tưởng ở những đại lý chính hãng này.
Ngày này với tình hình kinh tế ngày một phát triển Một chiếc xe không chỉ để đi mà còn là một vật để trang trí Do vậy, vì khi quyết định mua xe gắn máy thì kiểu dáng xe là một yếu tố quan trọng đễ quyết định có mua chiếc xe đó hay không
Bên cạnh đó, vói những tính năng ưu việt mà một chiếc xe tay ga mang lại như : không phải sang số khi khởi động , không phải dùng thắng chân mà thắng hoàn toàn ở tay, có cốp đựng đồ rất lớn chứa được đến hai chiếc nón bảo hiểm… ; người tiêu dùng sẽ dần dần chuyển hướng sang mua xe tay ga thay vì xe số
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA KHI THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI
2.3.1 Kích thước tập hợp sản phẩm
Trong dòng sản phẩm xe máy của công ty Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới được chia thành 2 loại chính : xe tay ga và xe số
- Xe tay ga : Air Blade , Click, Spacy 125cc
- Xe số : Future Neo , Future Neo F1, Super Dream , Wave RS ,Wave RSX ,Wave
XE SỐ XE TAY GA
Air Blade Click Spacy 125cc Đa dạng hóa sản phẩm là một chiến lược hữu hiệu nhằm làm mới mình, tăng doanh số bán, mở rộng thị phần, và nâng cao sức cạnh tranh Với định hướng đa dạng hóa sản phẩm Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã có rất nhiều sản phẩm xe máy phù hợp với từng lứa tuổi , giới tính , tình hình kinh tế của mỗi gia đình….Tùy thuộc vào nhu cầu của từng đối tượng sẽ lựa chọn loại xe phù hợp với mình Mỗi loại xe có nhiều màu sắc , màu sắc thể hiện tính cách của người đi xe Do vậy sản phẩm của Honda được mọi người ưa thích Bằng định hướng đa dạng hóa như vậy khi một người có ý muốn mua xe, người đó nghĩ ngay đến hang xe Honda Vì khi mua sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới sẽ rất dễ dàng lựa chọn loại xe phù hợp với mình.
2.3.2Nhãn hiệu sản phẩm Đặt tên thương hiệu là một quyết định vô cùng khó khăn và quan trọng Nó chỉ được đặt một lần nhưng được sử dụng nhiều lần sau này Như vậy với mỗi tên nhãn hiệu phải được chứng minh một cách rõ ràng bằng một chiến lược nhãn hiệu Thương hiệu là một tài sản đã được xây dựng từ lâu đời nên không thể nào thay đổi một cách tùy tiện.
Các nhận biết cơ bản của một nhãn hiệu là tên gọi, logo, màu sắc, đặc điểm nhận dạng giúp phân biệt nhãn hiệu này với nhãn hiệu khác Với nhãn hiệu này, ta có thể thấy:
Tên gọi: HONDA- vừa mạnh mẽ, vừa độc đáo Font chữ được thiết kế chữ in hoa màu đỏ thể hiện sự mạnh mẽ và sáng tạo Đặc tính cơ bản: xe gắn máy
Logo: Nhìn vào logo này tất cả mọi người đều biết đây là logo của hãng xe Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới Logo cánh chim quen thuộc này đã để lại dấu ấn rất sâu sắc trong tâm trí người dân Việt.
Slogan: Một slogan thành công thường mang trong mình thông điệp ấn tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của khách hàng về sản phẩm. Với Honda thay vì phải nói dài dòng về tiêu chí của công ty muốn hướng đến Công ty đã dùng slogan “The Power of Dream” nói lên tiêu chí mà công ty muốn mang tới cho người tiêu dùng Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới muốn mang đến cho mỗi người dân Việt sự an toàn và hạnh phúc hơn trong cuộc sống Câu slogan này như một thông điệp mà Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới muốn gửi đến mọi khách hàng “Trở thành một Công ty được xã hội mong đợi”, nỗ lực hết mình vì sự phát triển của đất nước và con người Việt Nam
Ngoài ra, khi cho ra đời một sản phẩm mới Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đều đặt tên rất có ý nghĩa cho từng sản phẩm riêng biệt này
Air Blade : “chém gió”- Khi nghe tên sản phẩm này người tiêu dùng cũng nghĩ ngay đến kiểu dáng của nó như thế nào Kiểu dáng thể thao và mạnh mẽ.
Click : tên gọi nói lên tất cả Một chiếc xe nhỏ gọn, mang lại cho người đi chiếc xe này sự nhẹ nhàng như tên gọi của nó.
Future : ý nghĩa của tên sản phẩm này chính là sản phẩm cho tương lai Một sản phẩm với nhiều tính năng vượt trội hơn các sản phẩm khác.
Wave: tên này có ý nghĩa như một làn sóng Trong làn sóng này với nhiều sản phẩm ,mỗi sản phẩm một đặc điểm khác nhau như Wave Anpha, Wave S, Wave RSX, Wave RSV.
Super Dream : sản phẩm này Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới nhắm vào tấng lớp kinh tế trung bình Mà những người có tầng lớp trung bình có một chiếc xe là một ước mơ rất lớn Vì thế tên sản phẩm này rất ý ng ĩa.Phù hợp với đối tượng mà công ty nhắm tới.
2.3.3 Quyết định liên quan đến đặc tính sản phẩm
2.3.3.1 Quyết định chất lượng sản phẩm
Mỗi người tiêu dùng, khi chọn mua sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới chắc chắn lý do đầu tiên họ nghĩ đến là chất lượng của Honda Nói đến Honda là nói đến chất lượng Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới luôn đặt ra chất lượng là tiêu chí đầu tiên để phục vụ khách hàng.
Với chất lượng Honda rất bền, tính an toàn cao, đặc biệt thích hợp với các điều kiện giao thông ở Việt Nam cùng với các dịch vụ sau bán hàng chu đáo, các sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã chiếm trọn cảm tình của khách hàng Việt Nam Đến nay, đã có hơn 2,5 triệu sản phẩm của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới được khách hàng trên cả nước yêu chuộng sử dụng.
Sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới luôn được người tiêu dùng bình chọn Hàng Việt Nam chất lượng cao trong 9 năm qua và được Bộ Kế hoạch Đầu tư và Báo Thời báo kinh tế trao tặng Giải thưởng Rồng Vàng trong 5 năm liên tiếp Công ty cũng được trao tặng các bằng khen từ Bộ Công nghiệp, Bộ Kế hoạch & Đầu tư, Bộ Thương mại…
Với mỗi loại xe của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới có một thông số kỹ thuật , tính năng nổi bật riêng biệt Không những vậy mỗi xe còn có nhiều màu sắc khác nhau để lựa chọn Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng mà công ty đã cho ra đời những loại xe mới phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng Và những chức năng nổi bật của từng loại xe này chỉ có ở Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới Có thể nói nhắc đến những chức năng riêng biệt này là người tiêu dùng nghĩ ngay đến Honda
Màu sắc : đen, trắng, đỏ
-Công nghệ Honda tạo ra sự kết hợp hoàn hảo cho khả năng vận hành tối ưu: Động cơ nhỏ gọn - Công suất mạnh mẽ và ổn định - Giảm tiếng ồn - Tiết kiệm nhiên liệu. -Công tắc chân chống bên tránh những tai nạn đáng tíếc khi quên gạt chống bên, mang lại an toàn cho người sử dụng.
- Móc treo chắc chắn và tiện lợi, nằm ở cả 2 phía trái và phải dưới yên xe, có thể treo được cả 2 mũ bảo hiểm.
ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA HONDA
ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
3.1 ĐÁNH GIÁ VIỆC VẬN DỤNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA KHI THÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG THẾ GIỚI Ưu điểm
_Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Hiện nay thì Honda đang dẫn đầu trong thị phần xe máy.Các sản phẩm đa dạng là một yếu tố rất lớn dẫn đến sự thành công của Honda trong thị trường này
_Chiến lược về nhãn hiệu: Honda cho ra đời rất nhiều dòng sản phẩm khác nhau nhưng vẫn mang chung một thương hiệu Honda Điều này cho thấy Honda muốn khẳng định vị trí của mình trong thị trường xe gắn máy ,muốn chứng tỏ sự bề thế của một đại gia trong thị trường này.Bên cạnh đó cũng cho thấy được Honda muốn giữ hình ảnh thương hiệu của mình trong lòng người tiêu dùng,và muốn gửi gấm một thông điệp đến với người tiêu dùng rằng khi nghĩ đến xe gắn máy hãy nghĩ ngay đến Honda Và đây cũng chính là một bước đi thành công của Honda khi mang thương hiệu của mình đến gần với người tiêu dùng hơn.
_Chiến lược về chất lượng sản phẩm: điều này đã đươc chứng minh bằng sự đánh giá của người tiêu dùng và của các chuyên gia thông qua các chứng chỉ Iso quốc tế.Ngoài ra còn thông qua các giải thưởng do người tiêu dùng bình chọn như: ISO 9001, _Chiến lược đặc tính sản phẩm: đối với dòng xe số Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới đã cho ra đời Future Neo FI tiết kiệm xăng tối đa, và một số sản phẩm thân thiện với môi trường.
_Chiến lược sản phẩm mới: Honda liên tục cho ra đời các sản phẩm mới đáp ứng thị trường Điều này thật sư là một hướng đi tích cực của Honda
_Chiến lược tạo uy tín sản phẩm:Các chương trình hoạt động cho thấy Honda khá thông minh khi chọn hình thức tổ chức sự kiện để thực hiện chiến lược này Đây là một phương thức vừa rẻ lại nhưng lại hiệu quả.
_Dịch vụ hậu mãi: việc chăm sóc khách hàng của Honda rất hiệu quả tạo dấu ấn riêng và màu sắc riêng.
_Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Sự đa dạng lại trở thành một điểm yếu của mình. Đó chính là sự gần giống nhau ở một số sản phẩm Chính điều này đôi khi làm cho người tiêu dùng dễ bị nhầm lẫn trong việc chọn lựa sản phẩm cho mình Ví dụ điển hình đó là xe Wave RS, Anpha, S… làm người tiêu dùng khó phân biệt những loại xe Wave này với nhau.
_Chiến lược đặc tính sản phẩm: đối với dòng xe tay ga Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới chưa cho ra đời được sản phẩm tiết kiệm được xăng một cách tối ưu nhất
_Dịch vụ hậu mãi :Những chương trình của Honda cũng gần giống như các thương hiệu khác Điều này làm hạn chế việc phân phối cho các khách hàng là tổ chức hoặc các doanh nghiệp tư nhân.
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
_Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm: Mỗi chiếc xe của Honda khi thâm nhập vào thị trường thế giới cần có một điểm khác biệt so với những chiếc trong cùng một dòng xe Ví dụ , mỗi chiếc Wave cần có điểm khác nhau, Wave Anpha kiểu dáng đơn giản , thì khi cho ra đời Wave S kiểu dáng phải mạnh mẽ, có điểm nổi bật hơn như tiết kiệm xăng hơn….
_Chiến lược đặc tính sản phẩm: Trong những năm gần dây xu hướng chuyển từ xe số sang sử dụng xe tay ga ngày càng tăng , bởi nhiều tính năng uư việt, thuận tiện: cốp để đồ rộng ,không phải sang số khi đi,mẫu mã đẹp sang trọng, Nhưng trong tình hình thị trường hiện nay giá xăng đang tăng cao ,dù muốn sử dụng xe tay ga người tiêu dùng vẫn e ngại Do vậy , công ty nên cho ra đời dòng xe tay ga tiết kiệm xăng một cách tối đa nhất.
_Dịch vụ hậu mãi : Dịch vụ hậu mãi chưa thực sự thu hút.Công ty nên thành lập một câu lạc bộ thành viên Honda Song song đó là việc tổ chức,xây dựng các chương trình để các thành viên cảm thấy kích thích trong việc mua hàng của mình
