MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI Mục tiêu nghiên cứu nhằm mô tả tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp và sự vận dụng chính sách động viên của Côn
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Doanh nghiệp chính là sự tổng hòa phối hợp giữa các yếu tố cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và con người Con người là tài sản quý giá nhất Trong thời đại ngày nay khi khoa học kĩ thuật phát triển, máy móc đã dần thay thế vai trò của con người trong một số công việc Tuy nhiên, máy móc vẫn chỉ là máy móc, điều chúng ta cần chính là sự sáng tạo, bộ óc biết suy nghĩ của con người Như nhận định của một nhà quản trị tại California: “Yếu tố giúp ta nhận biết được một tổ chức công ty hoạt động tốt hay không tốt, thành công hay không thành công chính là lực lượng nhân sự của tổ chức đó” Những con người cụ thể với lòng nhiệt tình và óc sáng tạo, mọi thứ như máy móc, thiết bị, công nghệ,…đều có thể mua được Chúng ta cũng biết nhu cầu của người lao động luôn thay đổi theo thời gian, vì thế trong quá trình làm việc sẽ có một lúc nào đó động cơ làm việc ban đầu của họ không còn đủ hấp dẫn, họ sẽ rơi vào tình trạng chán nản, bất mãn, dẫn đến làm việc không hiệu quả hoặc rời bỏ tổ chức Theo Richard L.Draft: “Động viên được dùng để nói đến những ảnh hưởng có thể là từ bên trong hay bên ngoài lên một người nào đấy, khơi dậy lòng nhiệt tình và kiên trì để theo đuổi một công việc đã chọn” Đối với một công ty, thuật động viên nếu biết áp dụng đúng sẽ giúp nhân viên cảm thấy hài lòng trong môi trường mình làm việc, giúp họ luôn bền bỉ phấn đấu để hoàn thành công việc ngày một tốt hơn, luôn tin tưởng và trung thành với công ty mình đang phục vụ Và do vậy, hiệu suất và hiệu quả giải quyết công việc của nhân viên sẽ cao hơn, giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển trong môi trường kinh tế cạnh tranh rất khắc nghiệt như hiện nay Theo đó, nhà lãnh đạo cần phải linh hoạt, nhạy bén, xác định và dự báo đúng nhu cầu cao nhất của nhân viên ứng với mỗi thời điểm, có những chính sách, cách thức động viên - thuyết phục sao cho phát huy hết sức mạnh tập thể của nhân viên mình Nên công tác động viên cần phải quan tâm nghiên cứu nhiều hơn nữa nhằm giúp doanh nghiệp có cái nhìn tương đối chính xác về năng lực của nhân viên, tạo cho nhân viên sự hăng say làm việc, góp phần nâng cao hiệu suất công việc Xuất phát từ quan điểm trên tôi đã chọn đề tài: “Nghiên cứu
2 công tác động viên nhân viên" để tìm hiểu những vấn đề thực tế trong công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng để làm khoá luận tốt nghiệp.
MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI
Mục tiêu nghiên cứu nhằm mô tả tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp và sự vận dụng chính sách động viên của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, qua đó đưa ra những nhận xét đánh giá ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề ra những giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm Từ đó rút ra những kinh nghiệm cho công việc quản lý nhân sự trong tương lai.
ĐỐI TƯỢNG CỦA ĐỀ TÀI
Đối tượng nghiên cứu: Nhân viên tại công ty
PHƯƠNG PHÁP VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
- Phạm vi nghiên cứu tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
- Giới hạn dữ liệu thời gian: Dữ liệu nghiên cứu sử dụng từ năm 2014 đến 2016
- Phương pháp nghiên cứu: chủ yếu sử dụng phương pháp định tính thông qua phương pháp quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh công tác bán hàng giai đoạn 2014-2016, kết hợp lý luận để hoàn tất khoá luận tốt nghiệp của mình.
BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp Chương 3: Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
Chương 4: Nghiên cứu công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
Những vấn đề chương 1 được thể hiện như sau:
Thứ nhất, lý do chọn đề tài Doanh nghiệp chính là sự tổng hòa phối hợp giữa các yếu tố cơ sở hạ tầng, trang thiết bị và con người Trong đó, con người là tài sản quý nhất Vì thế nên công tác động viên sẽ góp phần giúp doanh nghiệp phát huy cao nhất tinh thần làm việc của nhân viên, và tạo được môi trường làm việc tốt, giữ chân và thu hút nguồn nhân lực Xuất phát từ quan điểm trên tôi đã chọn dề tài: “Nghiên cứu công tác động viên nhân viên" để tìm hiểu hơn những vấn đề thực tế trong công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng để làm khoá luận tốt nghiệp
Thứ hai, đề cập mục tiêu của đề tài Vận dụng phân tích chính sách động viên của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, qua đó nhằm đưa ra những nhận xét đánh giá ưu nhược điểm, đề ra những giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm
Thứ ba, đề cập ý nghĩa của đề tài nghiên cứu giúp các nhà quản trị có những cách thức động viên nhân viên hiệu quả, phù hợp với tình hình hoạt động của doanh nghiệp
Thứ tư, trình bày phương pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng phương pháp định tính thông qua phương pháp quan sát thực tế, kết hợp thu thập và phân tích tổng hợp, so sánh công tác bán hàng giai đoạn 2014-2016
Thứ năm, đối tượng và phạm vi nghiên cứu gồm có đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, giới hạn dữ liệu thời gian
Phần cuối là bố cục gồm 5 chương chính sau:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lý luận về công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp Chương 3: Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
Chương 4: Nghiên cứu công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
Chương 5: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
2.1.1 Bản chất của công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Bản chất của động viên là làm cho nhân viên cam kết gắn bó với công việc chứ không phải là kiểm tra họ Công tác động viên là hoạt động khám phá nhu cầu, tạo động cơ thúc đẩy nhân viên nhằm giúp nhân viên hăng hái, nhiệt tình làm việc với tinh thần trách nhiệm cao hơn và đạt hiệu quả công việc, đồng thời giúp doanh nghiệp sử dụng nguồn nhân lực giỏi chuyên môn, tạo ra môi trường làm việc thân thiện với mục tiêu xây dựng doanh nghiệp ngày càng lớn mạnh hơn
2.1.2 Mục đích và ý nghĩa của công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Công tác động viên nhằm nâng cao tinh thần, thái độ làm việc của nhân viên, qua đó giúp tăng năng suất, nâng cao chất lượng làm lợi cho tổ chức, phát huy năng lực của nhân viên
Công tác động viên tạo ra sự hăng hái, nhiệt tình, tự giác và có trách nhiệm hơn trong quá trình thực hiện công việc của nhân viên, qua đó đạt được mục tiêu chung một cách có hiệu quả
2.1.3 Tầm quan trọng của công tác đánh giá và động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Chính sách động viên tốt sẽ giúp giữ chân nhân viên, tạo sự tự tin và phát huy thế mạnh của nhân viên, từ đó thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, hiệu quả Ngoài ra, nhà quản trị sẽ củng cố được mối quan hệ đối với người được động viên và làm cho văn hoá tổ chức sâu sắc hơn
2.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển trong nền kinh tế thị trường như hiện nay đòi hỏi các doanh nghiệp phải xây dựng được đội ngũ cán bộ có chất lượng nhằm theo kịp với sự tiến bộ và trình độ khoa học - kỹ thuật của thế giới Do vậy nhu cầu hoàn thiện công tác động viên nhân viên hiện nay rất lớn, doanh nghiệp cần có những biện pháp khích lệ, động viên thích hợp nhằm duy trì, nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên, bồi dưỡng cho nguồn lực của doanh nghiệp.
NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN
2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp
2.2.1.1 Đặc điểm cá nhân của nhân viên
Nhà quản trị cần dựa vào đặc điểm tâm lý, tính cách của từng nhân viên để sắp xếp công việc cho phù hợp với họ Khi nhân viên nhận được công việc phù hợp với khả năng, sở trường cảu họ thì sẽ phát huy năng lực làm việc của họ một cách tối đa
2.2.1.2 Các đặc trưng của công việc
Nhân viên sẽ cảm thấy chán nản nếu nhận được công việc không như mong muốn của họ, ngược lại họ sẽ thích thú khi nhận được công việc phù hợp với sở trường, khả năng, những vấn đề này ảnh hưởng rất lớn đến hiệu suất làm việc của nhân viên, vì vậy nhà quản trị cần xem xét đến khả năng và mong muốn của nhân viên để bố trí công việc phù hợp, tạo nên sự hài lòng cho nhân viên Ngoài ra, những công việc có tính thách thức cũng là động cơ tốt cho nhân viên làm việc
2.2.1.3 Các đặc điểm thực tế của công ty Đặc điểm, hoàn cảnh và tài chính của mỗi tổ chức đều khác nhau Với những đặc trưng khác nhau thì không thể động viên giống nhau Nhà quản lý cần nắm rõ tình hình của doanh nghiệp để đưa ra chính sách động viên phù hợp
2.2.2 Nguyên tắc động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Công tác động viên nhân viên cần đảm báo tính kịp thời Nếu chậm trễ có thể gây ra sự bất mãn đối với nhân viên khi họ nghĩ rằng công sức của họ không được ghi nhận và có thể dẫn đến sự trì trệ trong công việc
Công tác động viên cũng cần chú trọng đến tính thực tế, bám sát nhu cầu của nhân viên, tránh tình trạng động viên sáo rỗng qua loa hoặc không đúng với nguyện vọng nhân viên Vì thế nhà quản trị cần hiểu nhân viên để đưa ra quyết định phù hợp
2.2.2.3 Phát huy được thế mạnh của nhân viên
Mục đích quan trọng của công tác động viên đó là phát huy được thế mạnh của nhân viên Nhờ đó nhân viên sẽ làm việc tich cực hiệu quả hơn, đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp
2.2.3 Phương pháp động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Nếu một nhân viên hoàn thành một công việc đặc biệt và không được khen ngợi, thì rất có thể lần sau họ sẽ không còn nỗ lực nữa Khen ngợi giúp tạo động lực làm việc hiệu quả hơn cho nhân viên, từ đó nhân viên sẽ tiếp tục phát huy để gặt hái thành công cho doanh nghiệp
Khuyến khích là những hành động hoặc lời nói nhằm tạo ra động lực làm việc cho nhân viên Vì thế nhà quản trị cần phải tìm hiểu thói quen, tính cách, sở thích của nhân viên để đưa ra những quyết định phù hợp
2.2.4 Các lý thuyết động viên nhân viên trong doanh nghiệp
2.2.4.1 Lý thuyết "quản trị khoa học" của Taylor
Taylor cho rằng một trong những công việc quan trọng mà các nhà quản trị phải làm, là phải bảo đảm công nhân sẽ thực hiện những công việc thường xuyên lặp đi lặp lại một cách nhàm chán nhưng với hiệu quả cao nhất Để đảm bảo điều đó, nhà quản
8 trị phải tìm ra cách tốt nhất để dạy cho công nhân, và dùng các kích thích về kinh tế như tiền lương và tiền thưởng để động viên công nhân làm việc
Quan điểm này được xây dựng trên nhận thức là bản chất chủ yếu của người lao động trong xí nghiệp là lười biếng, và các nhà quản trị rành rẽ về công việc hơn công nhân, người lao động chỉ có thể được động viên bằng các phần thưởng kinh tế, và bản thân họ cũng không có gì để đóng góp cho xí nghiệp ngoài sức lao động của họ Thực tiễn quản trị tại nhiều xí nghiệp cho thấy quan điểm này không phải là không đúng, và sự kích thích bằng tiền bạc thường cũng đưa lại sự làm việc tích cực
2.2.4.2 Lý thuyết tâm lý xã hội của Mayo Ông cho rằng sự thỏa mãn các nhu cầu tâm lý của con người như muốn được người khác quan tâm, kính trọng, muốn có vai trò quan trọng trong sự nghiệp chung, muốn làm việc trong bầu không khí thân thiện giữa các đồng sự, v.v… có ảnh hưởng lớn đến năng suất và thành quả lao động của con người
Quan điểm cơ bản của lý thuyết này cũng giống như quan điểm của lý thuyết quản trị khoa học Họ cho rằng sự quản trị hữu hiệu tùy thuộc vào năng suất lao động của con người làm việc trong tập thể Tuy nhiên, khác với ý kiến của lý thuyết quản trị khoa học, lý thuyết tâm lý xã hội cho rằng, yếu tố tinh thần có ảnh hưởng mạnh đối với năng suất của lao động
Từ nhận thức đó, các nhà lý thuyết tâm lý quản trị cho rằng các nhà quản trị nên thay đổi quan niệm về công nhân Họ không phải là những con người thụ động, thích được chỉ huy, thích được giao việc cụ thể Trái lại, họ sẽ làm việc tốt hơn, năng suất cao hơn, phát huy sáng kiến nhiều hơn, nếu được đối xử như những con người trưởng thành, được tự chủ động trong công việc Ngoài ra, nhà quản trị phải cải thiện các mối quan hệ con người trong tổ chức, từ mối quan hệ giữa thủ trưởng với nhân viên, đến mối quan hệ giữa các đồng sự ngang hàng, vì con người sẽ làm việc tốt hơn trong một môi trường quan hệ thân thiện
Tư tưởng chính của nhóm tâm lý xã hội:
- Doanh nghiệp là một hệ thống xã hội
- Khi động viên không chỉ bằng yếu tố vật chất mà còn phải quan tâm đến những nhu cầu xã hội
- Tập thể ảnh hưởng trên tác phong cá nhân
- Lãnh đạo không chỉ là quyền hành do tổ chức, mà còn do các yếu tố tâm lý xã hội của tổ chức chi phối
Tuy vậy nó cũng còn một số hạn chế:
- Quá chú ý đến yếu tố xã hội – Khái niệm “con người xã hội” chỉ có thể bổ sung cho khái niệm “con người kinh tế” chứ không thể thay thế
- Lý thuyết này coi con người là phần tử trong hệ thống khép kín mà không quan tâm đến yếu tố ngoại lai
2.2.4.3 Lý thuyết thang nhu cầu của Maslow
Nhận xét về công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp
Công tác động viên giúp nhân viên làm việc tích cực, hiệu quả hơn Giúp nhân viên nâng cao được tính tự giác, trách nhiệm cũng như có được sự trung thành của nhân viên
Hạn chế của công tác động viên là đòi hỏi nhà quản trị phải có kiến thức và hiểu tính cách, thói quen của nhân viên Nếu không sẽ động viên sai cách, không phù hợp, dẫn đến phí phạm nguồn lực
Chương 2 là phần cơ sở lý luận trình bày hai vấn đề chính Thứ nhất nếu sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp, trong đó nói rõ về bản chất của động viên là làm cho nhân viên cam kết gắn bó với công việc, mục đích ý nghĩa, tầm quan trọng và sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên nhằm nâng cao tinh thần, thái độ làm việc của nhân viên, qua dó giúp tăng năng suất, làm lợi cho tổ chức Thứ hai là những nội dung cơ bản về công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp Công tác động viên có tác động to lớn đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp Động viên cũng có ý nghĩa to lớn đối với nhân viên, giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng và phát huy
17 thế mạnh, thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả nhiệt tình Đối với nhà quản trị thì giúp tạo nên sức mạnh và củng cố mối quan hệ với nhân viên Công tác động viên chịu tác động bởi các yếu tố như đặc điểm cá nhân của nhân viên bao gồm tâm lý, tính cách của nhân viên đó, các đặc trưng của công việc và các đặc điểm thực tế của doanh nghiệp như khả năng về ngân quỹ Các nguyên tắc động viên cần tuân thủ tính kịp thời, tính thực tế, phải bám sát nhu cầu của nhân viên, tránh tình trạng động viên sáo rỗng qua loa và phát huy được thế mạnh của nhân viên Nhà quản trị có thể sử dụng phương pháp khen ngợi hoặc phương pháp khuyến khích hoặc kết hợp cả hai Lý thuyết động viên được phát triển bởi nhiêu nhà khoá học, tâm lý học nổi tiếng như thang nhu cầu của Maslow, thuyết "quản trị khoa học" của Taylor, thuyết tâm lý xã hội của Mayo, thuyết về bản chất con người của Douglas Mc Gregor, thuyết hai nhân tố của Hersberg, thuyết kỳ vọng của Vroom và thuyết E.R.G của Clayton Aldefer nhằm giúp nhà quản trị có thể vận dụng vào công việc động viên nhân viên mang lại hiệu quả cao
GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TÀI NGUYÊN
LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY
Công ty được thành lập vào ngày 12 tháng 09 năm 2005 có tên là Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng gồm 3 thành viên góp vốn là ông Thái Bình Quý (góp 85% ), bà Nguyễn Thụy Hoài Linh (góp 10%), và ông Trần Hoài Khánh (góp 5% )
Tên viết tắt: VN RESOURCE CO.,LTD
Trụ sở chính: 41/7 Phạm Ngũ Lão, Phường 3, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Văn phòng Hà Nội: Tầng 4, tòa nhà CT1 Vimeco, Đường Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: (84 8) 62530000 Mã số thuế: 0303987579
Email: contact@VnResource.vn Vốn điều lệ: 15 tỷ
Cơ sở pháp lý hoạt động:
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0303987579 ngày 12/09/2005 do sở kế hoạch và đầu tư TP Hồ Chí Minh cấp
Tài khoản số: 0421003772574 tại Ngân Hàng Ngoại thương Việt Nam (CN Hùng Vương – HCM)
Giám đốc: Ông Thái Bình Quý
Số lượng nhân viên: 124 người
Ngành nghề kinh doanh: Máy tính/Công nghệ thông tin (phần mềm)
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng là doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực phần mềm nhân sự, trong những năm gần đây, cùng với sự phát triển của nền
19 kinh tế trong nước và hội nhập của nền kinh tế thế giới, lãnh đạo công ty có chủ trương ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ tốt nhất
Với kinh nghiệm hơn 12 năm phát triển chuyên sâu phần mềm nhân sự, Công ty đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp lớn như: Honda Việt Nam, Huyndai, Thaco Trường Hải, IBM, VTC, May mặc Phong Phú, Bibomart, ThaiCorp, Masan Resources, Năm 2014, Công ty được trao giải nhân tài Đất Việt Năm 2017, Công ty đã đạt giải Sao Khuê, trong đó phần mềm quản lý nhân sự được bầu chọn xuất sắc nhất.
CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng có chức năng kinh doanh các sản phẩm như: Sản xuất, gia công, mua bán phần mềm tin học Dịch vụ xử lý dữ liệu Dịch vụ phát triển và ứng dụng khoa học kỹ thuật vào cuộc sống
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng là một doanh nghiệp có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức năng nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ Công ty có nhiệm vụ như sau:
- Xây dựng, tổ chức và thực hiện các mục tiêu, sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký, đúng mục đích thành lập doanh nghiệp
- Tổ chức công tác kế toán, lập và nộp báo cáo tài chính trung thực, đúng thời hạn
- Đảm bảo quyền, lợi ích của người lao động theo quy định của pháp luật
- Tuân thủ quy định của pháp luật về quốc phòng, an ninh, an toàn xã hội,
- Thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ
ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY
3.3.1 Các nguồn lực của công ty
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng có trụ sở chính gồm 3 tầng, tầng trệt để quầy tiếp tân cũng là nơi để tiếp khách, tầng 2 và tầng 3 là những phòng ban khác, cơ sở vật chất văn phòng gồm máy móc thiết bị và xe ôtô 4 chỗ
Bảng 3- 1: Số lượng trang thiết bị của công ty tính đến 31.12.2016 Đơn vị: VNĐ
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Nhìn vào bảng 3-1 ta thấy trang thiết bị của Công ty tăng qua các năm, hiện nay đang sử dụng những loại máy móc thiết bị như:
Laptop, máy vi tính, dây mạng, server và thiết bị máy móc văn phòng, xe ôtô 3.3.1.2 Nhân lực
Nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất, quyết định sự thành công, phát triển của tổ chức Công ty luôn chú trọng đến việc tuyển chọn và phát triển nguồn nhân lực
STT Thiết bị Đvt Năm 2016
Số lượng Giá trị/Đơn vị Thành tiền
21 để có đội ngũ nhân viên giỏi chuyên môn, nghiệp vụ và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn
Công ty rất tự hào vì đã có một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm có trình độ chuyên môn cao, luôn cống hiến hết mình trong công việc
Bảng 3- 2 Số lượng nhân sự của công ty tính đến 31.12.2016
Trên Đại học Đại học
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng có 124 nhân viên, trong đó nhân viên nam 86 người, chiếm tỷ trọng 5.99% cao hơn so với nữ chỉ chiếm 3% Do tính chất công việc nên các phòng về phần mềm, mạng chủ yếu là nam giới, các phòng hành chính kế toán, quản lý chất lượng nữ làm việc Về độ tuổi nhân viên Công ty tuy còn trẻ nhưng giàu kinh nghiệm, trình độ nhân viên gồm 3 thạc sĩ, 75 đại học, 28 cao đẳng, 12 trung cấp và 6 sơ cấp Đặc thù tính chất công việc nên một số phòng ban chỉ cần có kinh nghiệm hơn là trình độ học vấn
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng là đơn vị hạch toán độc lập Phòng tài chính có nhiệm vụ kiểm tra đối chiếu số liệu giữa các phòng ban và nộp thuế GTGT, báo cáo thuế, báo cáo tài chính Các khoản chi tiêu lớn đều phải làm phiếu đề nghị trình cho giám đốc duyệt
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng luôn thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, phí và các loại lệ phí khác theo quy định Nhà Nước Công ty cũng luôn thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản nợ và khoản vay, không có nợ quá hạn
Từ bảng 3-3 duới đây diễn giải tình hình hoạt động tài chính, ta có thể thấy doanh thu của công ty giảm nhẹ trong giai đoạn 2014-2015 nhưng lại tăng mạnh trong giai đoạn 2015-2016 Doanh thu năm 2016 Công ty đạt 17.494 tỷ đồng, tăng 6% so với năm 2015 Ngược lại, lợi nhuận sau thuế tăng trong giai đoạn 2014-2015, tăng 150% so với năm 2014 và tăng ít trong giai đoạn 2015-2016 Kết quả này thể hiện sự thành công trong quá trình hoạt động kinh doanh đã diễn ra trong các năm qua, cho thấy sự nỗ lực lớn của Giám đốc và toàn thể nhân viên Công ty đã đem lại hiệu quả tốt.
Bảng 3- 3 Tình hình hoạt động tài chính năm 2014-2016: ĐVT: VNĐ
SST DANH MỤC NĂM 2014 NĂM 2015 NĂM 2016 So sánh 2015/2014 So sánh 2016/2015
3.3.2 Sản phẩm của công ty
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng là một doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu về các phần mềm nhân sự và dịch vụ Hiện nay, các sản phẩm của công ty bao gồm:
- Phần mềm quản lý nhân sự: quản lý chấm công; quản lý tính lương; bảo hiểm, thuế TNDN; kế hoạch nhân sự và tuyển dụng; quản lý đào tạo; đánh giá nhân viên; cổng thông tin nhân viên/lãnh đạo, báo cáo động
- Phần mềm quản lý đào tạo: quản lý học viên; quản lý học vụ; hệ thống quản lý và chăm sóc sinh viên; tổ chức và quản lý sự kiện
- Dich vụ tư vấn triển khai
3.3.3 Thị trường của công ty
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng chuyên cung cấp các phần mềm nhân sự và các dịch vụ liên quan Công ty chủ yếu kinh doanh trong nước gồm những khách hang như: SamSung, Honda Việt Nam, Aeon Việt Nam, Petro Gas,…
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ CÁC PHÒNG BAN CÔNG TY
3.4.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ chế xây dựng bộ máy tổ chức của công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng thực hiện theo nguyên tắc trực tuyến, đặc điểm của loại hình này là: người thừa hành chỉ nhận mệnh lệnh từ một người phụ trách trực tiếp, là một mắc xích trong dây chuyền chỉ huy, mỗi nhà quản trị với quyền hạn trực tuyến có quyền đưa ra quyết định cho cấp dưới trực tiếp và nhận sự báo cáo của họ Ưu điểm: tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ thủ trưởng, tập trung, thống nhất, làm cho tổ chức linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý doanh nghiệp thấp Mặt khác theo cơ cấu này những người chịu sự lãnh đạo rất dễ thực hiện mệnh lệnh vì có sự thống nhất trong mệnh lệnh được đưa ra
Nhược điểm: hạn chế sử dụng việc các chuyên gia có trình độ nghiệp vụ cao về từng mặt quản lý và đòi hỏi người lãnh đạo phải có kiến thức toàn diện để chỉ đạo tất cả các bộ phận quản lý chuyên môn Nhưng trong thực tế thì khả năng của con người có hạn nên những quyết định đưa ra mang tính rủi ro cao
Hình 3- 1 Bộ máy quản lý của công ty Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng
3.4.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban
- Giám đốc: là người quyết định và điều hành mọi hoạt động của Công ty theo đúng chính sách pháp luật của nhà nước Giám đốc có quyền đề cử, bổ nhiệm và bãi nhiệm các chức danh trong Công ty
- Phòng hành chính nhân sự: Bộ phận nhân sự tuyển dụng, sắp xếp bố trí nhân viên phù hợp; xây dựng cơ cấu, tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của các phòng ban; tổ chức và thực hiện các công việc nhân sự theo quy định: xếp lương, nâng bậc, đánh giá nhân sự, chế độ phúc lợi
- Phòng kế toán: hoàn thành sổ sách kế toán đúng quy định của nhà nuớc; giúp Giám đốc trong việc phân tích hoạt động kinh doanh cho công ty
- Phòng kinh doanh: là bô phận tham mưu, giúp việc cho Giám đốc về công tác bán các sản phẩm và dịch vụ của Công ty; công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm, phát triển thị truờng
- Phòng tư vấn triển khai: phân tích yêu cầu khách hàng và thiết kế giải pháp (URD, Test Case, Tài liệu, Đào tạo, ); lên kế hoạch và thống nhất với khách hàng về dự án; thực hiện đầy đủ các biên bản dự án; huớng dẫn đào tạo nghiệp vụ và bàn giao hệ thống phần mềm cho khách hàng
- Phòng kiểm thử phần mềm: lập quy định chuẩn về chất lượng phần mềm; phân tích và thiết kế Test case; kiểm tra chất lượng phần mềm; ghi nhận báo cáo chất lượng
- Phòng phân tích thiết kế hệ thống: đưa ra định hướng tính năng cho sản phẩm tương lai; phân tích yêu cầu khách hàng về phần mềm; lập tài liệu thiết kế hệ thống; cung cấp tài liệu giải pháp
- Phòng kỹ sư phần mềm: phân tích và thiết kế tính năng sản phẩm; thiết kế giao diện; thiết kế DB; lập trình Phần mềm đảm bảo chất lượng/ độ hoàn thiện và ít lỗi; nghiên cứu những công nghệ theo hướng mới
- Phòng IT: duy trì, tối ưu hoá hệ thống máy chủ, hệ thống lưu trữ, mạng; hỗ trợ quản lý trang thiết bị công ty; tiếp nhận yêu cầu và xử lý các sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, vận hành máy tính, hệ thống phần cứng
- Phòng quản lý chất lượng: đảm bảo các quy trình của công ty được vận hành và kiểm soát chặt chẽ; đảm bảo các dự án triển khai các phần mềm tuân thủ quy trình triển khai và đảm bảo tiến độ, chất lượng dự án
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY
3.5.1 Cơ cấu thị trường và doanh số
Bảng 3- 4 Cơ cấu thị trường và doanh số của Công ty trong 3 năm 2014-2016 ĐVT: triệu đồng
Doanh số 2014 Doanh số 2015 Doanh số 2016 So sánh
Nhìn chung doanh số thị trường trong nước của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng giảm năm 2015 nhưng lại tăng trong năm 2016 Năm 2015 so với 2014 doanh số giảm 15 triệu đồng Năm 2016 so với năm 2015 tăng gần 1 tỷ đồng tương đương 5,6% tổng doanh thu năm 2015
Công ty Honda Việt Nam và Công ty Thaco là một trong những khách hàng lớn của công ty với tổng tỷ trọng 29% trên tổng doanh số từ hoạt động kinh doanh trên thị trường và tuy giảm trong năm 2016 nhưng vẫn chiếm tổng tỷ trọng 23%
3.5.2 Cơ cấu sản phẩm và doanh số
Bảng 3- 5 Cơ cấu sản phẩm và doanh số của công ty trong 3 năm 2014-2016 ĐVT: Triệu đồng
Từ bảng 3-6 ta thấy doanh số tuy có giảm năm 2015 nhưng chỉ giảm 15 triệu đồng và năm 2016 doanh số tăng gần 1 tỷ đồng so với năm 2015 Sản phẩm phần mềm quản lý nhân sự chiếm doanh số cao nhất trong các sản phẩm của công ty Năm 2015 sản phẩm này đạt 10 tỷ 505 triệu đồng tương đương 64% so với năm 2014 Năm 2016 sản phẩm này đạt 11 tỷ 493 triệu đồng, tương đương 66% so với năm 2015 Để đạt được kết quả như trên là do tập thể Giám đốc và quản lý đã xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp, nắm bắt được thị trường, thường xuyên cải tiến bộ máy tổ chức theo hướng tinh gọn hiệu quả,…
Phần mềm quản lý nhân sự 10.520 64% 10.505 64% 11.493 66% -15 988 Phần mềm quản lý đào tạo 3.001 18% 2.505 15% 4.001 23% -496 1.496
NHẬN XÉT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng không ngừng phấn đấu để ngày càng phát triển hơn Công ty luôn đáp ứng kịp thời về các dịch vụ sản phẩm cho khách hàng Đồng thời công ty luôn có những trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ nhân viên có trình độ cao am hiểu về sản phẩm, nhiều năm kinh nghiệm
Bên cạnh những thuận lợi, Công ty phải đối mặt với nhiều khó khăn Khó khăn lớn nhất là sức ép cạnh tranh với đối thủ khác trên thị trường Điều này đòi hỏi Công ty luôn cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ để chạy kịp theo xu thế thị trường
Hạ giá thành dịch vụ đồng thời phải nâng cao trình độ và năng lực cho nhân viên nếu muốn tồn tại và phát triển lâu dài Bên cạnh đó, nhu cầu thị trường ngày một tăng, yêu cầu của khách hàng ngày một cao, tạo nên sức ép đối với công ty phải không ngừng cải tiến sản phẩm Điều này đòi hỏi nhân lực có tay nghề cũng như nguồn vốn đầu tư hơn nữa
Chương 3 giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng trong đó gồm
Thứ nhất, lịch sử hình thành và phát triển của Công ty được thành lập vào tháng 9 năm 2005 Trong 12 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, phần mềm, các sản phẩm của Công ty ngày càng được khẳng định trên thị trường
Thứ hai, nêu chức năng nhiệm vụ của Công ty là một doanh nghiệp kinh doanh các phần mềm quản lý nhân sự và đào tạo, có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức năng nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ
Thứ ba, trình bày đặc điểm hoạt động của công ty Cơ sở vật chất của công ty luôn tăng qua các năm, chủ yếu là việc đầu tư trang thiết bị nhằm phục vụ công tác kinh
30 doanh Công ty rất tự hào vì đã có một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động có trình độ chuyên môn cao, luôn cống hiến hết mình trong công việc Tính đến năm
2016, Công ty có 124 nhân viên, tỉ lệ nam giới chiếm ưu thế hơn nữ giới Về tài chính, công ty hạch toán độc lập Doanh thu của công ty giảm nhẹ trong giai đoạn 2014-2015 nhưng lại tăng mạnh trong giai đoạn 2015-2016 Doanh thu năm 2016 Công ty đạt 17.494 tỷ đồng, tăng 6% so với năm 2015 Ngược lại, lợi nhuận sau thuế tăng trong giai đoạn 2014-2015, tăng 150% so với năm 2014 và tăng ít trong giai đoạn 2015-2016
Thứ tư, trình bày cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Công ty Cơ chế xây dựng theo nguyên tắc trực tuyến, nhân viên tuân thủ theo cấp trên quy định và hoàn thành tốt công việc cấp trên đề ra
Thứ năm nói về tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty những năm gần đây và cuối cùng nêu lên những thuận lợi và hạn chế trong hoạt động kinh doanh của Công ty
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNRESOURCE
Đặc điểm cá nhân của nhân viên
Xét về tính chất công việc thì lao động của công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng được chia thành 4 nhóm là nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh trực tiếp, nhân viên kỹ thuật và nhân viên triển khai Mỗi nhóm nhân viên sẽ có đặc thù riêng Đối với nhóm nhân viên văn phòng thì họ là những người có trình độ học vấn cao từ cao đẳng trở lên, cẩn thận, thực hiện tốt các quy định tại nơi làm việc Nhóm kinh doanh trực tiếp tư vấn các sản phẩm cho khách hàng Nhóm kỹ thuật là người làm việc trên phần mềm, tạo ra và kiểm tra các phần mềm đó, còn triển khai là những nhân viên đến các công ty khách hàng để hướng dẫn cho khách hàng cách sử dụng phần mềm.
Các đặc trưng của công việc
Công việc của Công ty có thể phân chia theo chức năng và tính chất công việc gồm công việc tổ chức, hành chính trong văn phòng, công việc kỹ thuật và công việc tiếp xúc với khách hàng Công việc trong văn phòng như nhân sự, kế toán là những việc liên quan đến giấy tờ, sổ sách và tư duy hệ thống Điều kiện làm việc khá tốt với đầy đủ trang thiết bị văn phòng như: điện thoại, Fax, máy tính, máy in, Scan, Công việc kỹ thuật như lập trình viên, IT, kiểm thử và phân tích phần mềm đòi hỏi sự cẩn thận Công việc tiếp xúc với khách hàng gồm kinh doanh, triển khai đòi hỏi sự am hiểu về phần mềm, sự khéo léo trong giao tiếp.
Các đặc điểm thực tế
Sau 12 năm hoạt động, Công ty đã xây dựng mạng lưới khách hàng vững mạnh trên thị trường miền Bắc và miền Nam như: Honda Việt Nam, Thaco, SamSung, Bibomart,…Cũng như có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm nhân sự, Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng đã khẳng định được vị trí đứng vững trên thị
32 trường, có khả năng cạnh tranh cao Cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên có trình độ kỹ thuật chuyên môn tốt, được đào tạo khoa học
Trích dẫn từ bảng 3-3 hoạt động tài chính ta có thể thấy doanh thu của Công ty tuy có giảm năm 2015 nhưng chỉ giảm 15 triệu đồng và năm 2016 doanh số tăng gần 1 tỷ đồng so với năm 2015 Sản phẩm phần mềm quản lý nhân sự chiếm doanh số cao nhất trong các sản phẩm của công ty Năm 2015 sản phẩm này đạt 10 tỷ 505 triệu đồng tương đương 64% so với năm 2014 Năm 2016 sản phẩm này đạt 11 tỷ 493 triệu đồng, tương đương 66% so với năm 2015.
NGUYÊN TẮC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Các biện pháp động viên, khuyến khích nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng luôn đảm bảo tính kịp thời do Giám đốc thường xuyên cập nhập tình hình hoạt động của các bộ phận Ví dụ như khi có nhóm hoàn thành một dự án nào đó, Giám đốc sẽ gửi thư chúc mừng đến bộ phận đó Hoặc khi gia đình nhân viên có tang hay có người bệnh nặng thì Công ty sẽ kêu gọi mọi người đóng góp để hỗ trợ gia đình đó Việc đáp ứng nguyên tắc kịp thời giúp tạo động lực tốt và đúng thời điểm
Cụ thể vào tháng 4/2017, Bà ngoại anh Phạm Văn Hiển qua đời, Công ty đã trích ra 1 phần tiền đồng thời kêu gọi mọi người đóng góp thêm để giúp đỡ, an ủi gia đình anh Đây là biện pháp tốt nhằm khuyến khích động viên tinh thần để nhân viên làm việc cố gắng hơn
Căn cứ vào kết quả và hiệu quả công việc, Giám đốc sẽ đưa ra các hình thức động viên khác nhau, đó có thể là tiền thưởng, khóa học đào tạo, bằng khen…
Cụ thể năm 2016, anh Trần Đình Hiền, một nhân viên triển khai giỏi, có kinh nghiệm lâu năm, đã hoàn thành các nhiệm vụ được giao xuất sắc và được khách hàng khen ngợi nhiều Công ty đã động viên bằng cách cho anh đi học khóa Giám đốc nhân sự để có thêm nhiều kiến thức hơn
4.2.3 Phát huy được thế mạnh của nhân viên
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng luôn xem trọng việc phát huy thế mạnh của nhân viên vì nhận thấy tầm quan trọng của nó Nhờ đó nhân viên sẽ làm việc tich cực hiệu quả hơn, đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, góp phần xây dựng Công ty ngày một phát triển, đứng vững trên thị trường
Cụ thể năm 2016, Giám đốc yêu cầu trưởng phòng phân tích thiết kế hệ thống đề cử anh Trần Quốc Bảo lên làm trưởng nhóm để phát huy được thế mạnh của mình, anh luôn giúp đỡ, hướng dẫn mọi người trong công việc.
PHƯƠNG PHÁP ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Là phương pháp thường được Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng sử dụng trong công tác động viên nhằm tạo khích lệ, tạo động lực cho nhân viên, từ đó phát huy cao hơn những thành tích đã đạt được
Cụ thể cuối năm 2016, Chị Trịnh Thị Ly Na thuộc bộ phận triển khai đã được Giám đốc tuyên dương khen ngợi trước toàn thể công ty là nhân viên ưu tú của năm vì đã có thành tích tốt trong quá trình làm việc, luôn giúp đỡ mọi người và được khách hàng khen ngợi nhiều
Một ví dụ khác, cuối năm 2016, bộ phận kỹ thuật cũng đã được Giám đốc tuyên dương là bộ phận đạt nhiều thành tích nhất năm 2016, luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao Điều này tạo nên động lực cho nhân viên bộ phận này tiếp tục làm tốt công việc của mình
Ngoài phương pháp khen ngợi dành cho những nhân viên xuất sắc, Công ty cũng đã sử dụng đồng thời phương pháp khuyến khích dành cho nhân viên mới vào, nhân viên thực tập hay những nhân viên có sự phấn đấu cố gắng, tìm tòi học hỏi bởi vì thông qua sự khích lệ sẽ tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn đồng thời phát huy năng lực tiềm ẩn của bản thân
CÁC LÝ THUYẾT ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN ĐƯỢC ÁP DỤNG TẠI CÔNG TY
4.4.1 Lý thuyết "quản trị khoa học" của Taylor
Qua quá trình nghiên cứu thực trạng tại Công ty cho thấy lý thuyết quản trị khoa học ít được áp dụng vì ở đây đa số nhân viên làm việc theo giờ quy định, sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h30 đến 17h30, tiền lương cũng không được trả theo năng suất làm việc, về lựa chọn nhân viên rất khoa học và phù hợp với tính chất công việc, họ luôn được quan tâm đến đời sống và quyền lợi
4.4.2 Lý thuyết tâm lý xã hội của Mayo
Với quan điểm coi trọng các mối quan hệ xã hội trong quá trình làm việc của nhân viên, Công ty đã có những hoạt động được xem là áp dụng nội dung của lý thuyết tâm lý xã hội như thiết kế không gian làm việc có tính tương tác cao, các phòng ban có thể ngồi chung tầng lầu để giao lưu dễ dàng với nhau, môi trường làm việc thân thiện, liên hoan chào mừng các ngày lễ lớn, hằng tháng tổ chức liên hoan kết hợp tổ chức sinh nhật cho nhân viên có ngày sinh trong tháng Ngoài ra vào tối thứ 4 và tối thứ 6 hằng tuần có tổ chức chơi thể thao đá banh và đánh cầu lông với nhau những hoạt động như vậy sẽ tạo điều kiện cho mọi người gần nhau hơn, tăng sự đoàn kết trong nội bộ, giúp các nhân viên có các mối quan hệ tốt với nhau và tăng cường sự hợp tác vào quá trình thực hiện công việc Từ đó làm cho nhân viên cảm thấy thoải mái hào hứng hơn trong công việc được giao
4.4.3 Lý thuyết thang nhu cầu của Maslow
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng đã xây dựng tốt nguyên tắc động viên dựa trên thang nhu cầu Maslow như sau:
1 Nhu cầu cơ bản được đáp ứng thông qua việc trả lương tốt và công bằng, bảo đảm các khoản phúc lợi khác như tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng sáng kiến
2 Để đáp ứng nhu cầu an toàn, Công ty luôn bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc được duy trì ổn định và đối xử công bằng đối với nhân viên
3 Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu xã hội, nhân viên được tạo điều kiện làm việc theo nhóm, được tạo cơ hội để mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, khuyến khích mọi người cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển cho Công ty Cũng để đáp ứng nhu cầu xã hội, Công ty cũng có các hoạt động vui chơi, giải trí và liên hoan nhân các dịp kỷ niệm hoặc kỳ nghỉ dưỡng
4 Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng, nhân viên luôn được tôn trọng về nhân cách, phẩm chất Công ty có cơ chế và chính sách khen ngợi, tuyên dương sự thành công và phổ biến kết quả thành đạt của cá nhân một cách rộng rãi Đồng thời, nhân viên cũng được cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân sự vào những vị trí công việc mới có mức độ và phạm vi ảnh hưởng lớn hơn
5 Đối với nhu cầu tự hoàn thiện, Công ty luôn tạo cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân Đồng thời, Công ty thường xuyên tổ chức đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên nhằm nâng cao khả năng, trình độ
4.4.4 Lý thuyết về bản chất con người của Douglas Mc Gregor
Với lý thuyết bản chất con người, Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng đã xây dựng bảng mô tả công việc theo từng chức năng nhiệm vụ khác nhau đồng thời xây dựng bảng nội quy Công ty nhằm đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện đúng theo một chuẩn mực chung giúp kiểm soát được bản chất X tiềm ẩn bên trong mỗi người Ngoài ra Công ty cũng áp dụng thuyết Y về bản chất con người vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, tạo cho nhân viên không gian làm việc thoải mái, tự do và làm việc trong phạm vi của mình nhằm kích thích họ sáng tạo và đạt được năng suất cao hơn
4.4.5 Lý thuyết hai nhân tố của Hersberg
Thực tế tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng cho thấy đã có những hoạt động và chính sách áp dụng thuyết hai nhân tố của Hersberg Với nhân tố duy trì, Công ty luôn tạo ra môi trường làm việc phù hợp như cung cấp các hệ thống phần mềm nghiệp vụ, máy vi tính, máy in, điện thoại, máy lạnh, máy fax và các văn phòng phẩm cần thiết; chính sách và quy định quản lý của doanh nghiệp luôn thống nhất với các phòng ban, không mâu thuẫn với nhau nhằm tránh bất mãn, phản đối của nhân viên; thực hiện cơ chế quản lý và giám sát hiệu quả nhằm được xây dựng dựa trên sự tôn trọng và
36 tin tưởng của nhân viên; xây dựng mối quan hệ giữa các cá nhân với nhau bằng cách tổ chức các hoạt động thể thao hằng tuần, tổ chức liên hoan, sinh nhật hằng tháng, tổ chức du lịch nghỉ dưỡng hằng năm, khi các mối quan hệ tốt đẹp, nó có tác dụng tích cực đến hiệu quả công việc; Công ty cũng luôn trả lương công bằng, đúng thời hạn Các nhân tố này được Công ty duy trì đáp ứng để giúp công việc và hoạt động của nhân viên diễn ra bình thường Bên cạnh đó thì các nhân tố động viên cũng được chú ý như tạo ra các công việc mang tính thử thách, tạo ra các cơ hội thăng tiến cho những nhân viên giỏi; nhân viên có thành tích tốt luôn được tuyên dương, khen ngợi Thông qua các hoạt động trong Công ty tạo cơ hội cho những nhân viên có tiềm năng phát huy khả năng của mình
4.4.6 Lý thuyết kỳ vọng của Vroom Để tạo động lực cho nhân viên thì cách áp dụng lý thuyết kỳ vọng của Vroom là một trong những cách khá hiệu quả và khoa học vì có công thức dễ thực hiện, Tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, Công ty đã áp dụng phương pháp này đối với bộ phận kinh doanh mỗi tháng đặt ra chỉ tiêu doanh thu, nếu vượt thì sẽ thưởng 7% trên tổng số tiền vượt; đối với các bộ phận lập trình, triển khai, kiểm thử và phân tích phần mềm thì được chia thưởng theo từng dự án nghiệm thu thành công, cụ thể bộ phận triển khai được 45%, bộ phận lập trình được 37%, bộ phận kiểm thử được 9% và bộ phận phân tích được 9% Đối với yếu tố phương tiện (niềm tin), Công ty luôn cá nhân hóa khen thưởng và đặt ra những phần thưởng có giá trị đối với nhân viên như tiền thưởng, khóa học đào tạo Đối với yếu tố hấp lực (kết quả thực hiện công việc), Công ty đã đánh giá kết quả thực hiện công việc một cách chính xác, giải thích rõ phần thưởng từ kết quả, công khai mức khen thưởng của nhân viên dựa trên kết quả thực hiện công việc trong quá khứ và nêu gương những nhân viên có thành tích cao Đối với yếu tố mong đợi (thực hiện công việc), Công ty đào tạo khi có nhu cầu, có bảng mô tả công việc rõ ràng, luôn cung cấp đủ nguồn lực và thời gian để nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, phân công nhiệm vụ đơn giản và tăng dần cho đến khi nhân viên trở nên thành thạo công việc và huấn luyện cho nhân viên nếu họ thiếu tự tin
4.4.7 Lý thuyết E.R.G của Clayton Aldefer
Lý thuyết E.R.G của Clayton Aldeder được xem là một thể rút gọn của thuyết thang nhu cầu của Maslow nhưng linh hoạt hơn vì con người sẽ theo đuổi các nhu cầu về sinh tồn, quan hệ và phát triển cùng một lúc Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng đã áp dụng tính linh hoạt này vào việc xây dựng và thỏa mãn nhu cầu cho nhân viên, giúp họ thỏa mãn nhu cầu cùng một lúc với các chương trình và chính sách được trình bày trong thuyết thang nhu cầu của Maslow Nhân viên không nhất thiết phải thỏa mãn những nhu cầu bậc thấp rồi mới tới các nhu cầu bậc cao hơn Chẳng hạn như việc thiết kế không gian làm việc thoải mái, có tính tương tác cao không những giúp cho nhân viên được thỏa mãn được nhu cầu giao tiếp xã hội mà còn tạo cho họ cảm giác được tôn trọng.
ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN VÀO HOẠT ĐỘNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
4.5.1 Thiết kế công việc mang tính thúc đẩy
4.5.1.1 Đơn giản hoá công việc
Phương pháp đơn giản hóa công việc giúp nhân viên có chuyên môn và tập trung vào một công việc cụ thể, từ đó trở nên thuần thục và làm việc đạt năng suất cao Tại Công ty, các công việc đòi hỏi chuyên môn hóa tập trung ở các phòng kỹ thuật, nhân viên được huấn luyện và thực hiện công việc cụ thể, được lặp đi lặp lại với sự hỗ trợ đắc lực từ hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại
4.5.1.2 Xem xét công việc một cách thực tế
Công ty luôn giải thích với người lao động cụ thể những điều mà một công việc đòi hỏi một cách thực sự Các trưởng phòng khi phỏng vấn ứng viên đều đưa ra cả hai mặt tích cực và tiêu cực của công việc cho các ứng viên trước khi nhận việc, ngay cả những công việc có sự chuyên môn hoá cao
Mục đích của chương trình này là đào tạo điều kiện cho tất cả nhân viên có cơ hội được học hỏi, được thỏa mãn đam mê cải thiện kỹ năng của mình trong công việc Về
38 phía công ty thì công ty có thể có những đội ngũ nhân viên linh động, có hiểu biết rộng để giải quyết nhiều vấn đề có liên quan đến nhiều bộ phận, đồng thời tạo cơ hội có thể gọi là công bằng cho mọi nhân viên được thử sức ở những vị trí mới
Việc chuyển đổi công tác có thể xảy ra không chỉ bên trong một bộ phận mà còn có thể qua một bộ phận khác, và chỉ chuyển qua những bộ phận mới có ít sự khác biệt để nhân viên không cảm thấy mất phương hướng khi công tác bộ phận mới
Việc chuyển đổi công tác không có tính bắt buộc Sự thuyên chuyển công tác có được khi xuất phát từ yêu cầu hoạt động kinh doanh, sự thỏa thuận của nhân viên, trưởng bộ phận cũ và trưởng bộ phận mới để không ảnh hưởng đến hoạt động của từng bộ phận
Mỗi năm nhân viên sẽ làm việc với người quản lý trực tiếp để xem xét và đánh giá thành quả công việc của họ trong năm qua cũng như nguyện vọng trong công việc của họ trong năm tới và nhu cầu của công ty, nếu nhân viên muốn chuyển đổi bộ phận đề bớt nhàm chán trong công việc hoặc muốn có thêm kinh nghiệm trong những mảng khác thì trưởng phòng sẽ xét và đề xuất lên Giám đốc
Cụ thể: tháng 4/2017, chị Ỳ Gia Ngân với 3 năm kinh nghiệm ở vị trí triển khai phần mềm, đạt được nhiều thành tích trong công việc Tuy nhiên, chị mong muốn được chuyển bộ phận để học hỏi nhiều hơn về kiến thức trong mảng quản lý chất lượng phần mềm Cùng lúc đó bộ phận quản lý chất lượng đang thiếu người nên quản lý trực tiếp của chị đề xuất lên Giám đốc và được thông qua
4.5.1.4 Đa dạng hóa công việc Đa dạng hóa công việc được xem là động lực để thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên Mục đích của phương pháp này là nhằm giao cho nhân viên nhiều nhiệm vụ và đa dạng các công việc để họ có cơ hội thể hiện các khả năng và kỹ thuật của mình Phương pháp này được Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng áp dụng cho các nhân viên, giúp tạo ra một công việc gồm những nhiệm vụ thách thức hơn để nhân viên được tiếp xúc với nhiều loại công việc, giúp nhân viên có kiến thức và trách nhiệm hơn
4.5.2 Chính sách phúc lợi, phụ cấp
- Nhằm thỏa mãn nhu cầu An Toàn của các nhân viên trong công ty Các nhân viên ký hợp đồng một năm trở lên đều được tham gia bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội,
39 bảo hiểm thất nghiệp và được hưởng các tiêu chuẩn của người lao động theo luật định
- Phụ cấp trách nhiệm ngoài giờ: 300.000 - 500.000/tháng Nếu số ngày làm việc thực tế ít hơn 15 ngày trong một tháng thì phụ cấp này tính theo tỷ lệ số ngày làm việc
- Phụ cấp đánh giá: 500.000 – 1.000.000/ tháng (A) Đánh giá theo quy chế 3A(A++:150%), 2A(A+:125%), A(100%), B(75%), C (50%) Cán bộ từ cấp trưởng phòng (Manager) trở lên tự đánh giá hằng tháng, và cấp trên phê duyệt
- Phụ cấp cho các trường hợp ma chay, cưới hỏi, sinh nhật, nghỉ dưỡng sức … theo qui định của công ty
- Du lịch hàng năm vào tháng 9
- Tham gia các hoạt động ngoại khóa (bóng đá, bóng bàn…)
- Mỗi năm xét tăng lương 1 lần
- Nhân viên đang có con nhỏ dưới 12 tháng được hưởng hỗ trợ 1 tháng 500.000 VNĐ
- Nhân viên nữ đang có con nhỏ dưới 12 tháng mỗi ngày được vào làm trễ 30 phút so với giờ quy định
- Ăn trưa (30.000/người/ngày làm việc)
- Phụ cấp điện thoại, xăng xe: tùy vào từng vị trí công việc và chức danh
- Nhân viên có thâm niên 5 năm được thêm 1 ngày nghỉ phép năm
- Khám sức khỏe định kỳ tại những trung tâm y tế chất lượng, uy tín
4.5.3.1 Tiền lương a Nguyên tắc trả lương
- Tiền lương thể hiện sự công bằng: quy định về tiền lương cho người lao động đều như nhau, không phân biệt giới tính, tuổi tác, dân tộc mà luôn trả cho nhân viên đúng số lượng, chất lượng mà nhân viên cống hiến cho Công ty Trong các trường
40 hợp trả lương không công bằng, người lao động sẽ cảm thấy khó chịu, ức chế, chán nản và dễ dàng rời bỏ Công ty
- Tiền lương thể hiện sự cạnh tranh: tiền lương của Công ty phải đảm bảo ngang bằng hoặc cao hơn so với Công ty khác, nhất là các Công ty trong ngành nhằm thu hút lao động có năng lực Nguyên tắc này được thực thi để đảm bảo sức thu hút của Công ty trên thị trường lao động Ứng viên đi tìm việc thường không biết mức lương chính xác cho những công việc tương tự, họ thường khó so sánh về mức phúc lợi, khen thưởng, cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp, hay tính thách thức, thú vị của công việc Mức lương đề nghị khi tuyển dụng thường là yếu tố cơ bản để ứng viên quyết định có làm ở doanh nghiệp hay không Lương càng cao càng có khả năng thu hút nhân viên giỏi Thực tế cho thấy, dù Công ty có những biện pháp thu hút nhân sự rất tốt thông qua các công cụ đãi ngộ phi vật chất thì doanh nghiệp vẫn thất thoát nhân viên do mức lương đưa ra không mang tính cạnh tranh so với các doanh nghiệp trong ngành Theo quan điểm của Maslow, đãi ngộ thông qua tiền lương là yếu tố cơ bản cần phải được thỏa mãn song song với các nhu cầu bậc cao hơn Ngoài ra, cần căn cứ vào thực tế của doanh nghiệp để phân loại nhân sự, đưa ra chính sách tiền lương cho phép thu hút và tạo ra lực lượng lao động nòng cốt
- Tiền lương đảm bảo nguyên tắc cân bằng tài chính của Công ty: chính sách tiền lương phải đảm bảo doanh nghiệp tồn tại và cạnh tranh được vì tiền lương là yếu tố chi phí đầu vào quan trọng b Công thức tính lương
Tổng thu nhập = Lương cơ bản + Lương công việc + Trợ cấp, phụ cấp
V1: Lương cơ bản của nhân viên
Hcb: Hệ số lương cơ bản Đnn: Đơn giá tiền lương tối thiểu do Nhà nước quy định trong từng thời kỳ n : Số ngày công thực tế của nhân viên
N: Số ngày công theo chế độ quy định tại Nội quy lao động của công ty
V2: Tiền lương theo kết quả kinh doanh và chất lượng công việc nhân viên
Hkd: Hệ số lương kinh doanh
NHẬN XÉT CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng đã và đang thực hiện rất tốt những điểm sau:
- Sự chuyển đổi công tác giúp nhân viên có cơ hội được học hỏi và được đương đầu với những thử thách mới: nhu cầu Tự hoàn thiện
- Xét về tổng thể, Công ty có những giá trị căn bản và nguyên tắc hoạt động dựa trên sự tôn trọng và khả năng của nhân viên, Công ty tin rằng nhân viên công ty luôn muốn được Tôn trọng khả năng của họ và mong muốn được Hoàn thiện các kỹ năng của mình Do vậy nó khá phù hợp với mô hình trả lương của Công ty
- Việc áp dụng đa dạng các học thuyết về động viên trong đơn vị đã đem lại hiệu quả cao, chứng tỏ Ban lãnh đạo Công ty có kỹ năng và kiến thức chuyên môn cao
- Các chính sách động viên nhân viên hiện đang áp dụng đã đem lại kết quả tốt, tạo ra tập thể đoàn kết, nhân viên hăng say làm việc và luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao
Bên cạnh những ưu điểm, công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng còn tồn tại một số hạn chế:
- Việc chuyển đổi công tác sẽ làm tăng chi phí đào tạo và giảm hiệu quả công việc trong giai đoạn chuyển đổi
- Đa dạng hóa công việc được áp dụng tại Công ty có hiệu quả tuy nhiên sẽ gây ra áp lực lớn cho nhân viên, mặt khác nhân viên không mang tính chuyên nghiệp
- Việc áp dụng phần thưởng còn quá cứng nhắc và nguyên tắc
Chương 4 nghiên cứu thực trạng công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng Trong thực trạng công tác động viên nhân viên đề cập các yếu tố ảnh hưởng, nguyên tắc, phương pháp, các lý thuyết động viên và ứng dụng các lý thuyết động viên vào hoạt động động viên nhân viên tại công ty như thế nào Cuối chương, tác giả cũng nêu nhận xét, đánh giá việc thực hiện công tác động viên tại Công ty có những ưu điểm và hạn chế gì
Công tác động viên nhân viên tại Công ty được thực hiện khoa học và hiệu quả Công ty áp dụng các chính sách động viên, khuyến khích nhân viên để hoàn thành tốt công việc đạt được hiệu quả Phương pháp ngợi khen và phương pháp khuyến khích được Công ty chú trọng áp dụng, đem lại hiệu quả tốt Các biện pháp và chính sách khích lệ tuân thủ các nguyên tắc động viên, đảm bảo tính kịp thời, tính thực tế và phát huy được thế mạnh của nhân viên Việc áp dụng khá chính xác các lý thuyết động viên vào thực tế như thiết kế công việc hợp lý, tạo môi trường, điều kiện làm việc thoải mái, có tính tương tác cao, và nhiều chương trình hoạt động đã giúp nhân viên gắn kết nhau hơn và thật sự thích thú với công việc của mình Các phần thưởng tài chính và phi tài chính mà Công ty áp dụng luôn phát huy tác dụng tích cực đến tinh thần của người lao động, giúp nâng cao năng suất, hiệu quả công việc rõ rệt
MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNRESOURCE
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017 ĐẾN 2018
Sau khi xem xét tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua và cũng phân tích những điểm mạnh cũng như sự tồn tại, Giam đốc đã vạch ra hướng đi đúng đắn cũng như lâu dài nhằm duy trì nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty Với chiến lược vượt mong đợi của khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ dựa trên năm mục tiêu: dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp, hiệu quả đầu tư, độ bền vượt trội của sản phẩm, dịch vụ bảo trì tận tâm và luôn tích cực phản hồi của khách hàng Công ty mỗi năm vẫn phấn đấu tăng trưởng doanh thu và giữ vững nhịp độ phát triển ổn định và thực hiện tốt các nghĩa vụ với nhà nước
Bảng 5-1 Dự kiến doanh thu hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn
Chỉ tiêu Đơn vị tính Năm 2017 Năm 2018
Lợi nhuận trước thuế Triệu đồng 800 950
Lợi nhuận sau thuế Triệu đồng 700 850
Lợi nhuận bình quân/người/tháng
Trong phương hướng kinh doanh giai đoạn năm 2017 – 2018 Công ty triển khai thực hiện mở rộng thị trường cả nước và đẩy mạnh thêm nhiều ngành nghề kinh doanh và củng cố dịch vụ sửa chữa bảo hành, nâng cấp cơ sở vật chất Công ty sẽ cố gắng phấn đấu doanh thu năm 2017 đạt 20 tỷ đồng và năm 2018 phấn đấu đạt 23 tỷ đồng
46 Để tiếp tục khẳng định thương hiệu trên thị trường trong và ngoài nước Công ty đề ra phương hướng hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2017-2018 được thể hiện như sau:
- Tiếp tục duy trì và củng cố các thị trường kinh doanh tăng cường các biện pháp quản lý, thực hiện tiết kiệm nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh
- Từng bước đầu tư một cách hợp lý và đào tạo bồi dưỡng đội ngũ nhân viên trẻ cả về kiến thức và kinh doanh trên thị trường nâng cao nhân tố con người trong các hoạt động kinh doanh của Công ty
- Quan tâm đến việc từng bước cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên, song song với hiệu quả kinh doanh tại đơn vị phấn đấu từ 5 đến 15% trước mắt năm 2017 phấn đấu thu nhập bình quân 8,3 triệu đồng/tháng tăng 15% so với năm 2015 và năm 2018 phấn đấu đạt 9 triệu đồng Nguồn nhân lực chính là tài sản của Công ty cần được bồi dưỡng, chăm lo và quan tâm đúng mức để phát huy tiềm năng và lợi thế cạnh tranh của đơn vị đối với các đối thủ trong ngành
- Đẩy mạnh áp dụng khoa học công nghệ trong công tác quản lý tài chính, quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng, kinh doanh qua mạng, quản lý nguồn nhân lực, kiểm soát doanh thu và chi phí Tăng cường công tác kiểm tra, kiểm soát bằng các phần mềm quản lý hiện đại nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh
- Tăng cường, quảng bá, tập trung đổi mới công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường, hướng đến thị trường mục tiêu để hoàn thiện sản phẩm, dịch vụ cho từng đối tương khách hàng
- Thường xuyên bảo trì, bảo dưỡng trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật để đủ điều kiện phục vụ hoạt động kinh doanh hiệu quả.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY GIAI ĐOẠN 2017 ĐẾN 2018
Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng được xem là một trong những Công ty luôn quan tâm và chăm sóc đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên Tuy nhiên, tác giả có một số kiên nghị góp ý gửi đến Giam đốc Công ty nhằm nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên như sau:
- Tiếp tục phương pháp khen ngợi tại Công ty cho những thành viên hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao phó, đề nghị tiếp tục áp dụng nhằm tạo ra tinh thần phấn khởi góp phần tăng hiệu quả trong công việc Trong quá trình làm việc tâm lý con người ai cũng muốn được cấp trên khen ngợi
- Nâng cao hiệu quả sử dụng phần thưởng tài chính cho nhân viên tại Công ty gồm những tiền công, tiền lương, các khoản thưởng theo thành tích và các khoản phụ cấp Công tác trả lương, các khoản phụ cấp được thực hiện tốt và đầy đủ
- Quan tâm chất lượng đời sống cho nhân viên Công ty luôn giúp đỡ nhân viên cân bằng công việc và cuộc sống và tạo động lực lớn trong công việc Ví dụ như ban Giams đốc khuyến khích những nhân viên có nhu cầu làm tăng ca để kiếm thêm thu nhập phụ giúp gia đình, để nhân viên cố gắng làm việc không nghỉ nhiều
- Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nhân viên để góp phần hoàn thiện trong công tác động viên đồng thời đem lại hiệu quả kinh tế cao cho Công ty.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY
Qua những kiến nghị nêu tại mục 5.2 tác giả có một số giải pháp đề xuất ban giám đốc xem xét, áp dụng để công tác động viên nhân viên được hoàn thiện hơn
- Trong việc xây dựng các tiêu chí thì tiêu chí thâm niên công tác và mức độ cống hiến nên được coi trọng, đây không chỉ là đền đáp xứng đáng cho những người cũ mà còn tạo niềm tin cho những người mới gắn bó với công ty, tạo động lực cho họ làm việc tích cực
- Đa dạng hóa các hình thức ngợi khen để nhân viên phát huy hết khả năng của mình trong quá trình làm việc, khuyến khích nhân viên mới vào nghề có sự cố gắng phấn đấu tìm tòi học hỏi, sáng tạo trong công việc luôn hoàn thành tốt công việc, bằng những hình thức như: dã ngoại, tổ chức tiệc,…cho những nhân viên được nhiều ngợi khen với nhiều hình thức khác nhau
- Đa dạng hóa các hình thức phần thưởng tài chính cho nhân viên trong công tác động viên được áp dụng tại Công ty gồm tiền công, tiền lương, các khoản thưởng theo thành tích và các khoản phụ cấp Các hình thức khác như hoa hồng, thưởng
48 theo lợi nhuận, được trả cố định hằng tháng Tuy nhiên, hình thức thưởng theo thành tích áp dụng cân nhắc, nếu xét theo tiêu chí hằng năm từ cao xuống đến khi đủ chỉ tiêu Như vậy những nhân viên đã cố gắng phấn đấu nỗ lực hoàn thành tốt công việc để đạt thành tích lại không nhận được sự động viên vì không nằm trong chỉ tiêu hoặc xếp sau các thành tích khác Điều này làm ảnh hưởng đến tinh thần cầu tiến của nhân viên, liên quan đến kết quả công việc Do đó, Ban giám đốc cần linh động hơn trong việc áp dụng phần thưởng theo thành tích, có thể “thưởng nóng” ngay cho những nhân viên đạt thành tích tốt để họ càng nỗ lực phấn đấu theo đúng chỉ tiêu Việc kết hợp các hình thức phần thưởng tài chính và phi tài chính là một giải pháp hữu hiệu, không những tác động tích cực đến tinh thần của nhân viên mà còn giúp Công ty tiết kiệm chi phí động viên
- Nâng cao chất lượng đời sống cho công nhân viên Công ty cần quan tâm nhiều đến những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, hay những chính sách hỗ trợ nhà ở cho những nhân viên ở tỉnh làm việc xa nhà, có thêm chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, trang bị thêm đồng phục và bảo hộ lao động cho nhân viên
- Đa dạng hóa các hình thức đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả công tác đào tạo góp phần tạo ra động lực làm việc cho nhân viên Đối với nhân viên các bộ phận kinh doanh cần nâng cao kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục khách hàng, cách giải quyết vấn đề,…bộ phận kỹ thuật cần trang bị thêm một số thiết bị hiện đại để nhân viên học hỏi và nâng cao tay nghề
- Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức những buổi nói chuyện, gặp gỡ riêng với từng nhân viên có năng lực, kinh nghiệm để xác định định hướng của họ là gì, mong ước của họ trong công việc là thế nào để từ đó có những biện pháp hỗ trợ thỏa đáng, đồng thời qua những buổi nói chuyện như vậy, ban lãnh đạo công ty cũng sẽ biết cần sửa đổi, bổ sung những chính sách gì để nâng cao hiệu quả và kết quả công việc
- Để tránh việc nhàm chán, đơn điệu công ty nên tăng cường mức độ thử thách trong công việc để kích thích sự tập trung và nỗ lực đối với nhân viên, đồng thời giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc
- Thưởng nhân các ngày lễ tết và các sự kiện đặc biệt của Công ty
Trong chương 5 đề cập đến một số kiến nghị và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên tại Công ty
Phương hướng hoạt động của Công ty giai đoạn 2017 – 2018 với những nội dung trọng tâm phù hợp với đặc điểm định hướng hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng Trong đó, Công ty luôn chú trọng đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đứng vững trên thị trường
Trong công tác động viên nhân viên, bên cạnh những ưu điểm đã đạt được, Công ty vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục Dựa trên cơ sở lý luận và tình hình thực tiện tại Công ty, tác giả có một số giải pháp và kiến nghị đã được đề xuất với Ban giám đốc nhằm nâng cao hiệu quả công tác động viên nhân viên tại Công ty Đối với công tác động viên gồm cân bằng các biện pháp động viên, nâng cao hiệu quả sử dụng phần thưởng tài chính, xây dựng chính sách đào tạo nhân viên, nâng cao chất lượng đời sống công nhân viên Từ những giải pháp trên, tác giả cũng có một số kiến nghị gửi đến Ban giám đốc công ty tập trung vào các nội dung như nâng cao nhận thức của người lao động về công tác đánh giá, nâng cao công tác đánh giá, nâng cao cơ chế tiền lương, tiền thưởng, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, tăng cường công tác đào tạo đối với người lao động
Dựa vào kiến thức tổng hợp về quản trị, đặc biệt là lý thuyết về quản trị nguồn nhân lực được trang bị trong nhà trường, qua quá trình nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, tác giả nhận thấy một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì yếu tố nguồn nhân lực là yếu tố trọng tâm và cốt lõi Trong đó, công tác động viên nhân viên là một trong những hoạt động hết sức quan trọng Thông qua công tác động viên nhân viên sẽ giúp đội ngũ nhân viên luôn phát triển tốt, có những sáng kiến cải tiến đem lại hiệu quả cao cho Công ty đồng thời tạo ra nguồn nhân lực ngày càng chất lượng không những phục vụ cho ngành mà còn cho toàn xã hội Bên cạnh đó công tác động viên nhân viên luôn được quan tâm để tạo động lực cho nhân viên, Công ty đã lựa chọn được các phương pháp động viên khoa học cũng như áp dụng các thuyết động viên nên đã tạo ra được đội ngũ nhân viên có tinh thần làm việc tích cự, mang lại hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty đề ra
Tuy nhiên, thực trạng công tác động viên nhân viên của Công ty vẫn còn tồn tại những hạn chế nên cần được giải quyết Giam đốc cần chú trọng quan tâm hơn nữa đến việc tạo điều kiện làm việc thoải mái cho người lao động, tăng cường công tác đào tạo và chính sách cải thiện cơ chế tiền lương, tiền thưởng nhằm nâng cao động lực bằng sự nỗ lực cầu tiến Đồng thời, góp phần hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực và giúp hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ổn định và bền vững.
