Nghiên cứu công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng

MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

Mục tiêu nghiên cứu nhằm mô tả tầm quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến công tác động viên nhân viên trong doanh nghiệp và sự vận dụng chính sách động viên của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, qua đó đưa ra những nhận xét đánh giá ưu điểm và hạn chế, đồng thời đề ra những giải pháp nhằm khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm. Từ đó rút ra những kinh nghiệm cho công việc quản lý nhân sự trong tương lai.

BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI Chương 1: Tổng quan về đề tài

Xuất phát từ quan điểm trên tôi đã chọn dề tài: “Nghiên cứu công tác động viên nhân viên" để tìm hiểu hơn những vấn đề thực tế trong công tác động viên nhân viên tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng để làm khoá luận tốt nghiệp. Vận dụng phân tích chính sách động viên của Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, qua đó nhằm đưa ra những nhận xét đánh giá ưu nhược điểm, đề ra những giải pháp nhằm hạn chế nhược điểm, phát huy ưu điểm.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP

NĂM GẦN ĐÂY

• NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNRESOURCE

28 Công ty Honda Việt Nam và Công ty Thaco là một trong những khách hàng lớn của công ty với tổng tỷ trọng 29% trên tổng doanh số từ hoạt động kinh doanh trên thị trường và tuy giảm trong năm 2016 nhưng vẫn chiếm tổng tỷ trọng 23%. Thứ hai, nêu chức năng nhiệm vụ của Công ty là một doanh nghiệp kinh doanh các phần mềm quản lý nhân sự và đào tạo, có tư cách pháp nhân hoạt động sản xuất kinh doanh theo chức năng nhiệm vụ của mình và được pháp luật bảo vệ. Xét về tính chất công việc thì lao động của công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng được chia thành 4 nhóm là nhân viên văn phòng, nhân viên kinh doanh trực tiếp, nhân viên kỹ thuật và nhân viên triển khai.

Điều kiện làm việc khá tốt với đầy đủ trang thiết bị văn phòng như: điện thoại, Fax, máy tính, máy in, Scan,..Công việc kỹ thuật như lập trình viên, IT, kiểm thử và phân tích phần mềm đòi hỏi sự cẩn thận. Cụ thể năm 2016, Giám đốc yêu cầu trưởng phòng phân tích thiết kế hệ thống đề cử anh Trần Quốc Bảo lên làm trưởng nhóm để phát huy được thế mạnh của mình, anh luôn giúp đỡ, hướng dẫn mọi người trong công việc. Là phương pháp thường được Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng sử dụng trong công tác động viên nhằm tạo khích lệ, tạo động lực cho nhân viên, từ đó phát huy cao hơn những thành tích đã đạt được.

Cụ thể cuối năm 2016, Chị Trịnh Thị Ly Na thuộc bộ phận triển khai đã được Giám đốc tuyên dương khen ngợi trước toàn thể công ty là nhân viên ưu tú của năm vì đã có thành tích tốt trong quá trình làm việc, luôn giúp đỡ mọi người và được khách hàng khen ngợi nhiều. Ngoài phương pháp khen ngợi dành cho những nhân viên xuất sắc, Công ty cũng đã sử dụng đồng thời phương pháp khuyến khích dành cho nhân viên mới vào, nhân viên thực tập hay những nhân viên có sự phấn đấu cố gắng, tìm tòi học hỏi bởi vì thông qua sự khích lệ sẽ tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tốt hơn đồng thời phát huy năng lực tiềm ẩn của bản thân.

TẠI CÔNG TY

• ỨNG DỤNG CÁC THUYẾT ĐỘNG VIÊN VÀO HOẠT ĐỘNG ĐỘNG VIÊN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY

Với nhân tố duy trì, Công ty luôn tạo ra môi trường làm việc phù hợp như cung cấp các hệ thống phần mềm nghiệp vụ, máy vi tính, máy in, điện thoại, máy lạnh, máy fax và các văn phòng phẩm cần thiết; chính sách và quy định quản lý của doanh nghiệp luôn thống nhất với các phòng ban, không mâu thuẫn với nhau nhằm tránh bất mãn, phản đối của nhân viên; thực hiện cơ chế quản lý và giám sát hiệu quả nhằm được xây dựng dựa trên sự tôn trọng và. Để tạo động lực cho nhân viên thì cách áp dụng lý thuyết kỳ vọng của Vroom là một trong những cách khá hiệu quả và khoa học vì có công thức dễ thực hiện, Tại Công ty TNHH Tài Nguyên Tri Thức Việt Năng, Công ty đã áp dụng phương pháp này đối với bộ phận kinh doanh mỗi tháng đặt ra chỉ tiêu doanh thu, nếu vượt thì sẽ thưởng 7% trên tổng số tiền vượt; đối với các bộ phận lập trình, triển khai, kiểm thử và phân tích phần mềm thì được chia thưởng theo từng dự án nghiệm thu thành công, cụ thể bộ phận triển khai được 45%, bộ phận lập trình được 37%, bộ phận kiểm thử được 9% và bộ phận phân tích được 9%. Đối với yếu tố phương tiện (niềm tin), Công ty luôn cá nhân hóa khen thưởng và đặt ra những phần thưởng có giá trị đối với nhân viên như tiền thưởng, khóa học đào tạo.Đối với yếu tố hấp lực (kết quả thực hiện công việc), Công ty đã đánh giá kết quả thực hiện cụng việc một cỏch chớnh xỏc, giải thớch rừ phần thưởng từ kết quả, công khai mức khen thưởng của nhân viên dựa trên kết quả thực hiện công việc trong quá khứ và nêu gương những nhân viên có thành tích cao.

Mỗi năm nhân viên sẽ làm việc với người quản lý trực tiếp để xem xét và đánh giá thành quả công việc của họ trong năm qua cũng như nguyện vọng trong công việc của họ trong năm tới và nhu cầu của công ty, nếu nhân viên muốn chuyển đổi bộ phận đề bớt nhàm chán trong công việc hoặc muốn có thêm kinh nghiệm trong những mảng khác thì trưởng phòng sẽ xét và đề xuất lên Giám đốc. - Đối với bộ phận kinh doanh mỗi tháng Công ty đặt ra chỉ tiêu doanh thu, nếu vượt thì sẽ thưởng 7% trên tổng số tiền vượt; đối với các bộ phận lập trình, triển khai, kiểm thử và phân tích phần mềm thì được chia thưởng theo từng dự án nghiệm thu thành công, cụ thể bộ phận triển khai được 45%, bộ phận lập trình được 37%, bộ phận kiểm thử được 9% và bộ phận phân tích được 9%. Công ty luôn cố gắng tạo ra một môi trường làm việc năng động, để từ đó nhân viên cần cảm thấy mình đang được học hỏi từ bản thân công việc hàng ngày và từ chính Công ty, họ thấy rằng mình cần phải cố gắng nỗ lực phấn đấu để vượt qua những thử thách trong công việc và sự thừa nhận của đồng nghiệp, và cần phải để họ thấy rằng nếu như họ tiếp tục cố gắng, phấn đấu hoàn thành hết công việc được giao họ sẽ đạt đến một mục tiêu nào đó, có thể là về lương, thưởng, kiến thức, hoặc một vị trí cao hơn.

- Đa dạng hóa các hình thức ngợi khen để nhân viên phát huy hết khả năng của mình trong quá trình làm việc, khuyến khích nhân viên mới vào nghề có sự cố gắng phấn đấu tìm tòi học hỏi, sáng tạo trong công việc luôn hoàn thành tốt công việc, bằng những hình thức như: dã ngoại, tổ chức tiệc,…cho những nhân viên được nhiều ngợi khen với nhiều hình thức khác nhau. - Nâng cao chất lượng đời sống cho công nhân viên Công ty cần quan tâm nhiều đến những nhân viên có hoàn cảnh khó khăn, hay những chính sách hỗ trợ nhà ở cho những nhân viên ở tỉnh làm việc xa nhà, có thêm chính sách chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, trang bị thêm đồng phục và bảo hộ lao động cho nhân viên - Đa dạng hóa các hình thức đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả công tác đào. - Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức những buổi nói chuyện, gặp gỡ riêng với từng nhân viên có năng lực, kinh nghiệm để xác định định hướng của họ là gì, mong ước của họ trong công việc là thế nào để từ đó có những biện pháp hỗ trợ thỏa đáng, đồng thời qua những buổi nói chuyện như vậy, ban lãnh đạo công ty cũng sẽ biết cần sửa đổi, bổ sung những chính sách gì để nâng cao hiệu quả và kết quả công việc.

Từ những giải pháp trên, tác giả cũng có một số kiến nghị gửi đến Ban giám đốc công ty tập trung vào các nội dung như nâng cao nhận thức của người lao động về công tác đánh giá, nâng cao công tác đánh giá, nâng cao cơ chế tiền lương, tiền thưởng, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động, tăng cường công tác đào tạo đối với người lao động.