YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAMYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG: TRƯỜNG HỢP NGHIÊN CỨU CÔNG TY TNHH TC SERVICES VIỆT NAM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - *** - ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP YẾUTỐTÁCĐỘNGĐẾNMỨC ĐỘHỢPTÁCTRONG CHUỖICUNGỨNG: TRƯỜNGHỢPNGHIÊNCỨU CÔNGTYTNHHTCSERVICESVIỆTNAM NGÀNH : KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGUYỄN THỊ BÍCH THUỶ HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG - *** - ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP YẾUTỐTÁCĐỘNGĐẾNMỨC ĐỘHỢPTÁCTRONG CHUỖICUNGỨNG: TRƯỜNGHỢPNGHIÊNCỨU CÔNGTYTNHHTCSERVICESVIỆTNAM Ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 8340121 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Bích Thuỷ Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Bình Hà Nội - Năm 2023 MỤC LỤC MỤCLỤC .I DANH MỤC TỪVIẾTTẮT IV DANHMỤCHÌNH V DANH MỤCSƠĐỒ .V DANHMỤCBẢNG .V LỜIMỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọnđềtài Tổng quan nghiên cứu vềđềtài 2.1 Nghiên cứunướcngoài .2 2.2 Nghiên cứutrongnước 2.3 Khoảng trốngnghiêncứu Mục tiêunghiêncứu 3.1 Mục tiêutổngthể 3.2 Mục tiêucụthể Đối tượng phạm vinghiêncứu Phương phápnghiêncứu 5.1 Nghiên cứuđịnhtính 5.2 Nghiên cứuđịnhlượng Kết cấu củađềtài 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHUỖI CUNG ỨNG VÀ CÁC YẾUTỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC TRONG CHUỖICUNGỨNG 12 1.1 Tổng quan chuỗicungứng 12 1.1.1 Chuỗicungứng 12 1.1.2 Quản trị chuỗicung ứng 13 1.2 Hợptác chuỗicungứng 14 1.2.1 Khái niệmvề hợp táctrongchuỗicungứng 14 1.2.2 Sự cần thiết phải hợp tác chuỗicungứng .16 1.2.3 Vai tròcủa hợptáctrongchuỗicungứng 17 1.3 Các hình thức hợp tác chuỗicungứng 18 1.4 Nội dung hoạt động hợp tác chuỗicungứng .20 1.5 Các yếu tố tác động đến mức độ hợp tác chuỗicungứng 20 1.5.1 Các yếu tốbênngoài 20 1.5.2 Các yếu tốbêntrong .23 1.5 Nội dung tiêu chí đánh giá mức độ hợp tác chuỗi cungứng .27 1.5.1 Đề xuất mơ hìnhnghiêncứu 27 1.5.2 Thang đonghiêncứu 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢPTÁC TRONG CHUỖI CUNG ỨNG CỦA CÔNG TY TNHH TC SERVICESVIỆTNAM .33 2.1 Giới thiệu Công ty TNHH TC ServicesViệtNam 33 2.1.1 Quá trình hình thành vàpháttriển 33 2.1.2 Cơ cấutổchức 33 2.1.3 Lĩnh vựchoạtđộng 36 2.1.4 Tình hình hoạt động cơng ty giaiđoạn 2020-2022 36 2.2 Thực trạng chuỗi cung ứng hợp tác chuỗi cung ứng côngty .38 2.2.1 Cấu trúc chuỗi cung ứng Cơng ty TNHH TC ServicesViệt Nam .38 2.2.2 Quy trình vận hành chuỗicungứng 40 2.2.2 Thực trạng hợp tác thành viên chuỗi cung ứng Công ty TNHH TC ServicesViệtNam 42 2.3 Phân tích yếu tố tác động mức độ hợp tác chuỗi cung ứng củaCôngty 44 2.3.1 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi chuỗicungứng 44 2.3.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên chuỗicungứng 48 2.4 Đánh giá mức độ hợp tác yếu tố tác động đến mức độ hợp táctrong chuỗi cung ứng Công ty TNHH TC ServicesViệtNam 55 2.4.1 Đánh giá mức độ hợp tác cung ứng Công ty TNHH TCServicesViệt Nam 55 2.4.2 Đánh giá yếu tố tác động đến mức độ hợp tác chuỗi cung ứngcủa Công ty TNHH TC ServicesViệtNam 56 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG VAI TRÒ CỦA CÁCYẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN MỨC ĐỘ HỢP TÁC SC CỦA CÔNG TY TNHHTC SERVICESVIỆTNAM 61 3.1 Định hướng yêu cầu mức độ hợp tác chuỗi cung ứng Công tyTNHH TC ServicesViệtNam 61 3.1.1 Định hướng tăng cường mức độ hợp tác chuỗi cung ứng côngty 61 3.1.2 Yêu cầu mức độ hợp tác với bên liên quan chuỗi cung ứngcủaCôngty 62 3.2 Bối cảnhhiệntại 64 3.3 Đề xuất số giải pháp tăng cường vai trò yếu tố tác động đến mứcđộ hợp tác chuỗi cung ứng Công ty TNHH TC ServicesViệtNam 66 3.3.1 Đề xuất nhằm tăng cường mức độ tín nhiệm cácđốitác 66 3.3.2 Đề xuất nhằm tăng cường mức độ thục tronggiao dịch 67 3.3.3 Đề xuất nhằm tăng cường văn hóahợp tác 69 3.3.4 Đề xuất nhằm tăng cường lựclãnhđạo 70 3.3.5 Đề xuất xây dựng chínhsáchgiả 71 3.3.6 Đề xuất xây dựng chiến lược phát triển sảnphẩm 72 3.3.7 Đề xuất tăng cường ứng dụng công nghệthôngtin 73 3.3.8 Đề xuất tăng cường chia sẻthôngtin 73 KẾTLUẬN 75 TÀI LIỆUTHAMKHẢO .76 PHỤ LỤC 1: BẢNG HỎICHUYÊN GIA 82 PHỤ LỤC 2: BẢNGKHẢOSÁT 85 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢCHẠYSPSS 88 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA BCTC Báo cáo tài SC Chuỗi cung ứng SCM Quản trị chuỗi cung ứng HCNS Hành nhân NCC Nhà cung cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TCSV Công ty TNHH TC Services Việt Nam DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chứccủaTCSV 34 Hình 2.2 Sơ đồ SC TCSV .38 Hình 2.3 Quy trình vận hànhSCTCSV 40 Hình 2.4 Số lượng xe nhập, xuất tồn khonăm2022 43 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Các tiêu chí đánh giá mức độ hợp tác chuỗicungứng 29 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tổng hợp số định nghĩa hợp táctrongSC 15 Bảng 1.2 Tổng hợp số yếu tố có tác động đến mức độ hợp táccủaSC 28 Bảng 1.3 Thang đo củanghiêncứu 30 Bảng 2.1 Lĩnh vực kinh doanh củacôngty 36 Bảng 2.2 Kết kinh doanh Công ty giaiđoạn2018-2022 37 Bảng 2.3 Phân bố đại lý củaCông ty .42 Bảng2.4.SốlượngxenhậpkhẩucủaTCServicesViệtNamgiaiđoạn2020-2022 .44 Bảng 2.5 Chi phí vận chuyển Cơng ty giaiđoạn2020-2022 45 Bảng 2.6 Kiểm định độ tin cậy cácthangđo 50 Bảng 2.7 Phân tích yếu tố khám phá biếnđộclập 52 Bảng 2.8 Phân tích yếu tố khám phá biếnphụthuộc 53 Bảng 2.9 Kết hồi quy mô hình với biến phụ thuộc động lựcbêntrong 54 LỜI MỞ ĐẦU Lýdo lựa chọn đềtài Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp coi trọng việc phát triển chuỗi cung ứng (SC) hoạt động hiệu để nâng cao khả cạnhtranhtrênthịtrườngbởiSCvậnhànhổnđịnh,hiệuquảsẽgiúpcácdoanhnghiệp sử dụng chi phí tối ưu, mở rộng mạng lưới hoạt động nâng cao khả đáp ứng nhu cầu khách hàng Tuy nhiên để SC hoạt động hiệu khơngphảimộtbàitốndễdàngđốivớicácnhàquảntrịdoanhnghiệp.MuốnSCcó vận hành ổn định, thơng suốt việc hợp tác chặt chẽ thành viên chuỗi yếu tố khơng thể thiếu Bởi mắt xích chuỗi có chức năng, nhiệm vụ đặc điểm kinh doanh khác nhau, hướng đến mục tiêu chung có nhiều mục tiêu riêng thành viên khơng có hợp tác SC nhanh chóng bị phá vỡ Chỉ thành viên có hợp tác chặt chẽ tối ưu thời gian, chi phí tăng hiệu suất cho tồn bộchuỗi Tronggiaiđoạn2020-2021,ngànhcơngnghiệpơtơđangphảiđốimặtvớinhiều thách thức hội Một thách thức tác động đại dịch COVID-19, khiến nhu cầu mua ô tô giảm sút làm suy yếu kinh tế tồn cầu Đếnnăm2022,thịtrườngơtơViệtNamcóbướcphụchồimạnhmẽtrongnăm2022 Sức mua bước hồi phục với nhiều mẫu mã xuất giúp doanh số bánơtơcủatồnthịtrườngtăngtrưởng.TheobáocáobánhàngtừHiệphộiCácnhà sản xuất tơ Việt Nam (VAMA), sau 11 tháng tổng doanh số bán ô tô thànhviênthuộcVAMAđạttới369.334xecácloại,tăng43%sovớinăm2021.Tuy nhiên tháng đầu năm 2023 thị trường ô tô chứng kiến giảm sút đáng kể nhu cầu mua ô tô ngườidân Công ty TNHH TC Services Việt Nam thành lập từ năm 2015 hoạt độngchínhtronglĩnhvựcphânphốiơtơ.Hiệnnaycơngtyphânphốiđộcquyềnơtơ MGthươnghiệuAnhQuốctạiViệtNamvàcómạnglướiđạilýrộngkhắptồnquốc Sau nhiều năm hoạt động thị trường, SC TC Services Việt Nam ngày hoạt động ổn định hiệu quả, mức độ hợp tác thành viên ngàycàngvữngmạnh.Tuynhiêngiaiđoạn2020-2021dotácđộngcủadịchbệnhSC chuỗi công ty bị tác động đáng kể bối cảnh kinh tế phục hồi mơi trường kinh doanh cạnh tranh với nhu cầu mua ô tô người dân có giảm sút đáng kể cơng ty gặp nhiều khó khăn gia tăng doanh số Thực tế cơng ty gặp phải vấn đề tồn kho lớn tượng bullwhip SC Hay nói cách khác mức độ hợp tác thành viên SC khơng đạt mức độ tối ưu Do Cơng ty TNHH TC Services Việt Nam cần tiếp tục tăng cường hoạt độnghợptáctrongSCnhằmphụchồiSChoạtđộnghiệuquảhơnnhằmnângcaolợi cạnh tranh thị trường Với lý tác giả mạnh dạn lựa chọn đề tài “Yếu tố tác động đến mức độ hợp tác SC Trường hợp nghiên cứu: Công ty TNHH TC Services Việt Nam” làm đề án nghiêncứu Tổng quan nghiên cứu đềtài 2.1 Nghiên cứu nướcngoài Mentzer cộng (2000) sáng tạo ví thành viên SC hợp tác với hôn nhân thành viên triểnkhaicáccôngviệctrongmộtkhoảngthờigiannhấtđịnhvàhướngđếnmộtmục tiêu chung Tương tự nhân, việc hợp tác chuỗi có lúc thuận lợi phát sinh nhiều xung đột muốn nhân hay mối quan hệ hợp tác bền vững cần có cam kết thực theo cam kết từ hai phía Muốn xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ lâu bền thành viên chuỗi đòi hỏi doanh nghiệp phải kiên nhẫn bỏ nhiều công sức, thời gian Theo Mentzer cộng (2000) ba nhóm đối tượng đóng vai trị quan trọng định thành công hợp tác SC người, doanh nghiệp cơngnghệcịnsựtínnhiệm,thờigianhợptác,sựtraođổithơngtin,lãnhđạovàlợiíchcácbênlàcácyếutốtácđộngđến mứcđộhợptáccủacácthànhviêntrongSC Prajogo and Olhager (2012) điều tra tích hợp luồng thông tin nguyên liệu đối tác SC tác động chúng hiệu suất hoạt động Cụ thể, nhà nghiên cứu xem xét vai trò mối quan hệ NCC lâu dài với tư cách động lực hội nhập Sử dụng liệu từ 232 công ty Úc, nghiên cứu thấy khả hợp tác SC có tác động đáng kể đến hiệu suấthoạt động.Khảnăngcơngnghệthơngtin(CNTT)vàchiasẻthơngtinđềucótácđộng đáng kể đến khả hợp tác SC Hơn nữa, mối quan hệ lâu dài với NCC có tác động đáng kể trực tiếp gián tiếp đến hiệu suất; tác động gián tiếp thông qua tác động đến khả chia sẻ thông tin mức độ hợp tác SC Chenvàcộngsự(2011)điềutravaitrịcủaviệccởimởtrongchiasẻthơngtin, tínhchínhxácvàkịpthờicủathơngtintrongviệcpháttriểnniềmtinvàcamkếttrong mối quan hệ SC Các mẫu thu thập Đài Loan Canada bảng câu hỏi thực địa Hồi quy bội ANOVA sử dụng để phân tích liệu Người ta thấy có mối quan hệ tích cực mức độ chất lượng, tính sẵn có mức độ tin cậy; chia sẻ thông tin cam kết Ngoài ra, kết tiết lộ quốc gia tạo khác biệt mối quan hệ chia sẻ thông tin tintưởng CaoandZhang(2011)nghiêncứunhằmkhámphábảnchấtcủasựhợptáctrong SC khám phá tác động hoạt động cơng ty dựa mơ hình lợi thếhợptác.DữliệuđượcthuthậpthơngquamộtcuộckhảosáttrênWebvềcáccơng ty sản xuất Hoa Kỳ ngành công nghiệp khác Các phương pháp thốngkêđượcsửdụngbaogồmphântíchyếutốkhẳngđịnhvàmơhìnhphươngtrình cấu trúc (tức LISREL) Kết hợp tác SC cải thiện lợi hợp tác thực có tác động cốt lõi đến hiệu suất công ty lợi hợp tác biến số trung gian cho phép đối tác SC đạt phối hợp tạo hiệu suất vượt trội Một phân tích sâu tác động điều tiết quy mô công ty cho thấy lợi hợp tác hoàn toàn làm trung gian chomốiquan hệ hợp tác SC hiệu hoạt động công ty công ty nhỏ làm trung gian phần cho mối quan hệ công ty vừa vàlớn Hudnurkar cộng (2014) tổng hợp xem xét 69 tài liệu xuất tạp chí giới thiệu lĩnh vực hợp tác SC chọn cách ngẫu nhiên Các báo phân loại dựa năm chúng xuất bản, dựa quốc giacụthể,tạpchímàchúngxuấtbản,loạingànhcụthểvàcuốicùngdựatrênphương phápnghiêncứu.Dựatrênphântíchcủacácbàibáođượcxemxét,tổngsố28yếutố tácđộngđếnsựhợptáctrongSCđãđượcxácđịnh.ChiasẻthơngtinSCđượccoilà yếutốđượcnhắcđếnnhiềunhấttrongmốiquanhệtácđộngđếnsựhợptáctrongSC