Đang tải... (xem toàn văn)
Vào thời gian đầu khi xảy ra đại dịch, chủ đề bảo vệ sức khỏe trở thành tâm điểm của những cuộc thảo luận của toàn xã hội, cụ thể, theo nghiên cứu của YouNet media về ngƣời dùng trên mạng xã hội, những chủ đề thảo luận xoay quanh việc “tăng cƣờng sức đề kháng” có xu hƣớng tăng gấp hai lần trong 3 tháng đầu năm 2020 so với quý 4 năm 2019. Lý do cho việc này là vì thời điểm đó vẫn chƣa có vaccine hoặc thuốc đặc trị, vì vậy cách tốt nhất để phòng ngừa dịch bệnh chính là tăng cƣờng sức khỏe hệ miễn dịch và sữa chua uống lên men trở thành một trong những sản phẩm đƣợc mọi ngƣời quan tâm, thảo luận. Đến năm 2022, nền kinh tế mới dần dần phục hồi, thu nhập bình quân của ngƣời dân cũng tăng lên. Đây cũng là năm đánh dấu sự khôi phục về nền kinh tế cũng nhƣ tình hình đời sống dân cƣ sau 2 năm chịu ảnh hƣởng nặng nề từ đại dịch Covid – 19. Khi thu nhập đƣợc cải thiện, đời sống đƣợc nâng cao, ngƣời tiêu dùng càng dành nhiều sự quan tâm hơn đến việc bổ sung chất dinh dƣỡng và cải thiện sức khỏe. Vì vậy, các sản phẩm sữa, đặc biệt là sữa chua uống lên men là một trong những sự lựa chọn hàng đầu đƣợc ngƣời tiêu dùng hƣớng đến và lựa chọn. Tuy nhiên, điều đó cũng mang đến không ít thách thức khi thu hút thêm nhiều công ty mới thâm nhập thị trƣờng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trong ngành. Trƣớc tình hình đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải có các chiến lƣợc và các quyết định quản trị marketing đúng đắn để có thể tạo lợi thế cạnh tranh cũng nhƣ đứng vững trên thị trƣờng. Trong đó, việc xây dựng kênh phân phối hợp lý đóng vai trò rất quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng, giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm một cách dễ dàng, thuận tiện hơn. Hiện nay, Yakult là một thƣơng hiệu sữa nổi tiếng và quen thuộc đối với nhiều gia đình Việt Nam. Trải qua nhiều năm hoạt động, Yakult đã không ngừng xây dựng, phát triển và có cho mình một hệ thống phân phối rộng khắp đất nƣớc, giúp đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng một nhanh nhất, hiệu quả nhất. Từ những nguyên 2 nhân trên, nhóm lựa chọn đề tài “Phân tích thực trạng kênh phân phối của Công ty Yakult tại thị trƣờng Việt Nam” để có thể hiểu rõ hơn về các chiến lƣợc quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp, từ đó tìm ra những hạn chế và đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục nhƣợc điểm và hoàn thiện kênh phân phối của Yakult II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Thứ nhất, xác định thực trạng kênh phân phối hiện tại của Yakult tại thị trƣờng Việt Nam Thứ hai, phân tích và nhận xét các chiến lƣợc kênh phân phối của doanh nghiệp tại thị trƣờng Việt Nam. Thứ ba, đề xuất một số giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế của kênh phân phối và phát huy lợi thế của doanh nghiệp. III. ĐỐI TƢỢNG NGIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu: Hoạt động quản trị kênh phân phối của Yakult tại thị trƣờng Việt Nam Thời gian nghiên cứu: 21/11/2023 - 05/12/2023 Không gian nghiên cứu: Tại thị trƣờng Việt Nam IV. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phƣơng pháp nghiên cứu tại bàn: Dữ liệu thu đƣợc là dữ liệu thứ cấp. Nguồn thu thập thông tin đến từ đến từ các tạp chí, sách báo, báo cáo khoa học, tài liệu giáo trình và Internet. Phƣơng pháp phân tích, đánh giá Phƣơng pháp phân tích tổng hợp. 3 V.BỐ CỤC ĐỀ TÀI Chƣơng 1: Giới thiệu chung Yakult Chƣơng 2: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối tại Yakult Chƣơng 3: Nhận xét và đề xuất các giải pháp đóng góp
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SỮA LÊN MEN YAKULT VIỆT NAM SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY TNHH SỮA LÊN MEN YAKULT VIỆT NAM DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STP POSM Giải thích Phân khúc thị trƣờng – Thị trƣờng mục tiêu – Định vị sản phẩm Point Of Sale Materials - Các vật phẩm (dạng in ấn), công cụ hỗ trợ việc trƣng bày, quảng cáo điểm bán hàng GDP Thu nhập bình quân đầu ngƣời WTO Tổ chức Thƣơng mại giới NBL Nhà bán lẻ NBB Nhà bán bn NTD Ngƣời tiêu dùng OOH Quảng cáo ngồi trời NPP Nhà phân phối iii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thông tin chung Yakult Việt Nam Bảng 1.2 Phân khúc khách hàng Bảng 2.1 Bảng báo giá cho đại lý 35 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Cơng ty TNHH Yakult Việt Nam Hình 1.2 Logo Yakult .6 Hình 1.3 Sữa chua uống Yakult Hình 1.4 Tăng trƣởng GDP tháng đầu năm 2023 10 Hình 1.5 CPI bình quân tháng đầu năm 2023 11 Hình 2.1 Sơ đồ kênh phân phối Yakult Việt Nam .15 Hình 2.2 Yakult Lady giao hàng cho khách hàng 16 Hình 2.3 Trang Tiki Yakult 18 Hình 2.4 Giao diện đặt hàng Website Yakult 19 Hình 2.5 Yakult đƣợc trƣng bày siêu thị 20 Hình 2.6 Yakult có nhà hàng .21 Hình 2.7 Đại lý Yakult 22 Hình 2.8 Chứng nhận Yakult 24 Hình 2.9 Sơ đồ dịng thơng tin .26 Hình 2.10 Dòng phân phối vật chất chuyển quyền sở hữu 27 Hình 2.11 Sơ đồ dòng đặt hàng 28 Hình 2.12 Sơ đồ dịng xúc tiến .29 Hình 2.13 Sơ đồ dịng tài 30 Hình 2.14 Sơ đồ dịng thu hồi .31 Hình 2.15 POSM Yakult .36 Hình 3.1 Hệ thống phân phối phủ rộng Yakult 40 Hình 3.2 Booth bán hàng Yakult đƣợc đặt siêu thị 41 v MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v TỔNG QUAN ĐỀ TÀI I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI .1 II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU III ĐỐI TƢỢNG NGIÊN CỨU IV PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU V BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƢƠNG GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM .4 1.1 Tổng quan Công ty TNHH Yakult Việt Nam .4 1.1.1 Triết lý kinh doanh 1.1.2 Sứ mệnh 1.1.3 Tầm nhìn 1.1.4 Slogan 1.2 Sản phẩm Công ty TNHH Yakult Việt Nam .7 1.3 Chiến lƣợc STP 1.3.1 Phân khúc khách hàng .8 1.3.2 Thị trƣờng mục tiêu 1.3.3 Định vị .9 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng môi trƣờng kênh phân phối công ty .9 vi 1.4.1 Môi trƣờng kinh tế 1.4.2 Mơi trƣờng văn hóa – xã hội 12 1.4.3 Mơi trƣờng trị .12 1.4.4 Môi trƣờng công nghệ 13 KÊT LUẬN CHƢƠNG 14 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY TNHH YAKULT VIỆT NAM .15 2.1 Cấu trúc kênh phân phối doanh nghiệp .15 2.1.1 Chiều dài kênh .15 2.1.1.1 Kênh cấp 15 2.1.1.2 Kênh cấp 20 2.1.1.3 Kênh cấp 22 2.1.2 Chiều rộng kênh .22 2.1.3 Các thành viên kênh .23 2.1.3.1 Nhà sản xuất .23 2.1.3.2 Nhà bán buôn .24 2.1.3.3 Nhà bán lẻ 25 2.1.3.4 Ngƣời tiêu dùng 25 2.2 Dòng chảy kênh 26 2.2.1 Dịng thơng tin .26 2.2.2 Dòng phân phối vật chất chuyển quyền sở hữu 26 2.2.3 Dòng đặt hàng 28 2.2.4 Dòng toán .28 2.2.5 Dòng xúc tiến 29 vii 2.2.6 Dịng tài 30 2.2.7 Dòng chia sẻ rủi ro 30 2.2.8 Dòng thu hổi 30 2.3 Lựa chọn đánh giá thành viên kênh 31 2.3.1 Chính sách tuyển thành viên kênh 31 2.3.1.1 Đối với đại lý .31 2.3.1.2 Đối với Lady Yakult, cộng tác viên bán hàng 32 2.3.1.3 Kênh trực tiếp .33 2.3.1.4 Kênh gián tiếp 33 2.3.2 Đánh giá thành viên kênh 33 2.4 Động viên khuyến khích thành viên kênh 35 2.4.1 Chính sách hỗ trợ sở vật chất, hàng hóa 35 2.4.2 Chính sách hỗ trợ lƣơng thƣởng .36 2.4.3 Chính sách đào tạo 36 2.4.4 Các sách hỗ trợ giao hàng, đổi trả 37 2.4.5 Chính sách ƣu đãi 37 2.5 Xác định xung đột kênh 37 KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 CHƢƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐÓNG GÓP 40 3.1 Đánh giá chung thực trạng hoạt động kênh phân phối Yakult 40 3.1.1 Ƣu điểm 40 3.1.2 Nhƣợc điểm 42 3.2 Đề xuất giải pháp .43 3.2.1 Mở Rộng Mạng Lƣới Phân Phối 43 viii 3.2.2 Tối Ƣu Hóa Cấu Trúc Kênh 44 3.2.3 Ứng Dụng Công Nghệ 44 3.2.4 Xây dựng tiêu chí đánh giá thực đánh giá thành viên 44 3.2.5 Đối với hoạt động điều chỉnh kênh 45 KẾT LUẬN CHƢƠNG 46 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .47 I KẾT LUẬN .47 II KIẾN NGHỊ .48 III HẠN CHẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TIẾP THEO .49 TÀI LIỆU THAM KHẢO .50 BÁO CÁO KIỂM TRA ĐẠO VĂN 52 ix TỔNG QUAN ĐỀ TÀI I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Vào thời gian đầu xảy đại dịch, chủ đề bảo vệ sức khỏe trở thành tâm điểm thảo luận toàn xã hội, cụ thể, theo nghiên cứu YouNet media ngƣời dùng mạng xã hội, chủ đề thảo luận xoay quanh việc “tăng cƣờng sức đề kháng” có xu hƣớng tăng gấp hai lần tháng đầu năm 2020 so với quý năm 2019 Lý cho việc thời điểm chƣa có vaccine thuốc đặc trị, cách tốt để phịng ngừa dịch bệnh tăng cƣờng sức khỏe hệ miễn dịch sữa chua uống lên men trở thành sản phẩm đƣợc ngƣời quan tâm, thảo luận Đến năm 2022, kinh tế phục hồi, thu nhập bình quân ngƣời dân tăng lên Đây năm đánh dấu khôi phục kinh tế nhƣ tình hình đời sống dân cƣ sau năm chịu ảnh hƣởng nặng nề từ đại dịch Covid – 19 Khi thu nhập đƣợc cải thiện, đời sống đƣợc nâng cao, ngƣời tiêu dùng dành nhiều quan tâm đến việc bổ sung chất dinh dƣỡng cải thiện sức khỏe Vì vậy, sản phẩm sữa, đặc biệt sữa chua uống lên men lựa chọn hàng đầu đƣợc ngƣời tiêu dùng hƣớng đến lựa chọn Tuy nhiên, điều mang đến khơng thách thức thu hút thêm nhiều công ty thâm nhập thị trƣờng, dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngành Trƣớc tình hình địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc định quản trị marketing đắn để tạo lợi cạnh tranh nhƣ đứng vững thị trƣờng Trong đó, việc xây dựng kênh phân phối hợp lý đóng vai trị quan trọng việc kết nối doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng, giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm cách dễ dàng, thuận tiện Hiện nay, Yakult thƣơng hiệu sữa tiếng quen thuộc nhiều gia đình Việt Nam Trải qua nhiều năm hoạt động, Yakult không ngừng xây dựng, phát triển có cho hệ thống phân phối rộng khắp đất nƣớc, giúp đƣa sản phẩm đến tay ngƣời tiêu dùng nhanh nhất, hiệu Từ nguyên