đề tài lập kế hoạch truyền thông ngắn hạn cho thương hiệu mỹ phẩm thuần chay cocoon

Mặt khác, tâm lý người Việt vẫn khá ưa chuộng trong việc dùng đồ ngoại.Sau đại dịch Covit để khách hàng thường có thói quen mua hàng trên các nền tảng công nghệ.Vì vậy điều này đòi hỏi d

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN

ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NGẮN HẠN CHOTHƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM THUẦN CHAY-COCOONGiảng Viên Hướng Dẫn: Nguyễn Thị Hương

TênMã Sinh Viên

Phạm Thị Hoài Thương 2054025966

HỌC KÌ II - NĂM HỌC 2022-2023

I.Tổng quan về doanh nghiệp và thị trường1 Giới thiệu về doanh nghiệp

1.1.Giới thiệu về doanh nghiệp

Cocoon Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, ra đời từ năm 2013 và khá nhiều người biết đến với những sản phẩm thiên nhiên lành tính Trong mỗi sản phẩm của Cocoon đều thể hiện rõ tinh thần Việt với nguồn nguyên liệu hoàn toàn thiên nhiên từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ cacao Tiền Giang đến hoa hồng Cao Bằng Rồi các nguyên liệu từ tự nhiên như bưởi, rau má, sachi,bí đao…,Thành công của Cocoon không chỉ từ khía cạnh câu chuyện đẹp mà còn nhờ sự cam kết rõ ràng từ thương hiệu về chất lượng sản phẩm đều đáp ứng các tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế, minh bạch về thông tin

Chúng tôi được sinh ra để mang lại cho bạn một làn da, một mái tóc luôn khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và gần gũi mà bạn ăn hằng ngày Chúng tôi luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là như vậy.

2 Phân tích SWOT

2.1.Điểm mạnh (Strengths)

Ở mô hình Swot, Cocoon hiện đang có rất nhiều điểm mạnh nổi bật Trong đó có thể kể đến như nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc thiên nhiên ngày càng một tăng Bên cạnh đó, thị phần mỹ phẩm nội địa ngày càng tăng lên so với thị phần mỹ phẩm quốc tế Người tiêu dùng có xu hướng chuộng sản phẩm từ nhiên nhiên, không gây kích ứng da Đồng thời, việc bảo vệ tôn trọng sự sống của muôn loài cũng được chú trọng.

Ngoài ra, nhà nước cũng đang khuyến khích người Việt dùng hàng Việt Trong khi đó xu hướng kinh doanh thương mại điện tử ngày càng phổ cập Việc quảng bá thương hiệu trở nên dễ dàng trên các kênh truyền thông, mạng xã hội… Nhờ đó giúp thương hiệu cũng nhanh chóng tiếp cận được với khách hàng mục tiêu.

2.2.Điểm yếu (Weaknesses)

Hiện nay thị trường mỹ phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt về mọi yếu tố về nguồn hàng, giá thành, các chương trình khuyến mãi Vì vậy khiến Cocoon luôn phải cải tiến và tìm ra chiến lược tốt nhất.Không chỉ vậy, mỹ phẩm quốc tế cũng ồ ạt gia nhập vào thị trường Việt với các thương hiệu cực nổi tiếng trên cả thế giới Điều này cũng gây trở ngại cho Cocoon Với thời đại công nghệ hiện đại, đời sống người dân tăng cao Người tiêu dùng cũng đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng cũng như giá trị mà sản phẩm mang lại Mặt khác, tâm lý người Việt vẫn khá ưa chuộng trong việc dùng đồ ngoại.

Sau đại dịch Covit để khách hàng thường có thói quen mua hàng trên các nền tảng công nghệ.Vì vậy điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần đầu tư quảng bá mở rộng để giúp sản phẩm tiếp cậnnhanh chóng với người dùng.

2.3.Cơ hội (Opportunities)

Trong thế giới mỹ phẩm thì Cocoon là dòng sản phẩm có tính độc đáo riêng biệt bởi chiết xuất 100% từ thực vật và không sử dụng bất kỳ nguyên liệu từ động vật nào.

Bên cạnh đó, giá thành các dòng sản phẩm của Cocoon lại rất phải chăng, phù hợp với thu nhập ở mức trung bình, thấp của người Việt Trong khi chất lượng mỹ phẩm lại đạt tiêu chuẩnquốc tế.

Đây được coi là một lợi thế vô cùng lớn của thương hiệu mỹ phẩm này Với đối tượng mục tiêu ở phân khúc trung bình là học sinh, sinh viên, văn phòng, công nhân… các sản phẩm của Cocoon sẽ nhanh chóng được đông đảo người dùng lựa chọn.

Hiện tại hệ thống Cocoon đang phủ sóng trên 1000 hệ thống và các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp 63 tỉnh thành Vì vậy khách hàng cũng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm của đơn vị Các nguyên liệu tạo ra sản phẩm rất thuần Việt và có sẵn trong nước Điển hình như rau má, cà phê, bí đao Điều này tạo điều kiện thuận lợi để Cocoon dễ dàng trong việc chủ động nguồn nguyên liệu.

2.4.Thách thức (Threats)

Về thiết kế, sản phẩm của Cocoon đậy trong hũ khá to, nắp đậy cũng không được chắc chắn nên khá khó khăn trong việc mang theo đi du lịch Ngoài ra, bao bì sản phẩm cũng rất đơn giản, dễ bị làm nhái Từ đó gây ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.

Ngoài ra, sản phẩm thiết kế ở dạng lọ nên khá mất vệ sinh hơn so với dạng tuýp Các hạt tẩy trang khá to nên có thể gây rát nhẹ nếu thực hiện massage mạnh trên gương mặt Chất kem của Cocoon cũng khá đặc nên rất tốn cho mỗi lần sử dụng.

3 Phân tích thị trường

Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang có giá trị khoảng 2,3 tỷ USD (Theo Mintel – Công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu) Đồng quan điểm, nghiên cứu của Statista cho biết, tốc độ gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%, từ 87 trong năm 2021 lên đến 124 trong năm 2022

Ảnh hưởng bởi làn sóng chăm sóc da của Hàn Quốc, người tiêu dùng Việt có xu hướng chăm sóc da nhiều hơn trong những năm gần đây Báo cáo cho thấy 60% những người trong độ tuổi23 trở lên sử dụng mỹ phẩm chăm sóc da hằng ngày

Ngoài những nhu cầu cơ bản như làm sạch, rửa mặt (chiếm 21,17%), trắng da (18,23%); những nhu cầu về dưỡng da như dưỡng ẩm (chiếm 17,3%), chống lão hoá (12%) cũng đang được người tiêu dùng quan tâm Bên cạnh đó, những nhu cầu chưa phổ biến với tất cả người dùng là chống mụn (10,2%) ,tẩy trang (9,3%) ,tẩy tế bào chết (8,1%), cân bằng da (3,7%) Thị trường mà COCOON nhắm đến là khu vực thành phố đông dân, mức sống cao, cụ thể là TP.Hồ Chí Minh, Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bình Dương, Bà RịaVũng Tàu, Đồng Naivà Thái Nguyên Đặc biệt, tập trung nhất là TP.Hồ Chí Minh và Hà Nội, vì:

Dân số đông, mức sống cao nên nhu cầu làm đẹp cao.

Ở thành phố có rất nhiều hệ thống phân phối mỹ phẩm hàng đầu như Guardian, Hasaki, Sammi shop, COCOON hiện đang có mặt tại hơn 300 điểm bán lẻ thuộc các hệ thống phân phối mỹ phẩm này

 Có đời sống hiện đại, khả năng tiếp cận các nguồn thông tin đa dạng hơn ở nông thôn  Việt Nam là nơi có khí hậu nóng ẩm, điều đó đã làm cho làn da người Việt trở nên nhạy cảmvà đen sạm Sản phẩm tẩy tế bào chết của COCOON sẽ giải quyết vấn đề này và đem lại làn da mịn màng cho khách hàng.

II.Phân tích công chúng mục tiêu

Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ giới, tuổi từ 18-25, thu nhập nhóm AB, yêuthích thiên nhiên và sự trong lành, thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt; chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiên lành tính.

Chân dung đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon có thể mô tả như sau:

Nhân khẩu học:

 Giới tính: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon là Nữ.

 Vị trí địa lý: Toàn quốc

 Tuổi: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm Thanh niên

(18 – 24 tuổi).

 Thu nhập: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc Nhóm A Class (15 –

150 triệu VND) và Nhóm B Class (7.5 – 15 triệu VND).

Thái độ: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon yêu thích thiên nhiên và sự trong lành,

thích những thứ thuần thiên nhiên, càng ít hóa chất càng tốt.

Hành vi sống: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon hay tham gia các hoạt động và

thực hiện các hành vi nhằm bảo vệ môi trường và chọn tiêu dùng những sản phẩm thiên nhiênlành tính.

Hành vi mua sắm:

 Nơi mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua sản phẩm

ở các Các kênh tiêu dùng tại nhà, cụ thể là thương mại điện tử.

 Mục đích mua sắm: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon tập trung ở nhóm

người mua Problem Solving (Mua hàng để giải quyết vấn đề)

Hành vi sử dụng: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thường mua hàng 1-2 lần/

Tâm Lý: Đối tượng khách hàng mục tiêu của Cocoon thuộc nhóm tính cách Dễ gần, thân

thiện, cởi mở và nhóm Cẩn thận, chu đáo, nhạy cảm.

III.Mục đích và mục tiêu của chiến dịch

Mục đích của chiến dịch: Để quảng bá thương hiệu cho các sản phẩm mới cũng như củng cố

lòng tin cho khách hàng về sản phẩm Với mong muốn rằng sản phẩm tự nhiên xanh-sạch-đẹpcủa nhà Cocoon có thể chiều lòng cả những khách hàng “sính ngoại” Việc sử dụng hình ảnh thật và câu chuyện thật đã mang lại làm gió mới cho người dùng và nhận được sự ủng hộ từ họ Hy vọng mở ra cánh cửa mới cho sự phát triển mỹ phẩm nước nhà Tiên phong xu hướng

mỹ phẩm thuần chay và không test trên động vật đầu tiên của Việt Nam.

Mục tiêu của chiến dịch: Tăng độ nhận diện với khách hàng về một thương hiệu mỹ phẩm

thuần chay chất lượng tốt đến từ Việt Nam.

IV.Big Idea và Key Message1 Big Idea

TạiViệtNam,córấtnhiềuthươnghiệumỹphẩmnộiđịađãđượcrađờinhưngvìchưabiếtcáchtạodấuấnlẫnkhẳngđịnhxâydựngthươnghiệunêndầnđãnhườngchỗchocácthươnghiệungoạinhậpdunhậpvàonướctađểtiếpcậndânta.Nhưngngàynay,khivấnđềlàmđẹpngàycàngcầnthiết,conngườicàngcẩntrọnghơnvớinhữnggìđưalêndavàđềcaocảyếutốnhânđạothì‘’mỹphẩmxanh‘’làxuhướngđượcnhiềungườilựachọn.Chúngtacũngcóthểhiểungắngọn,‘’mỹphẩmxanh‘’cònđượcgọilàmỹphẩmthuầnchay,lànhữngsángtạovềmỹphẩmkhôngchứabấtkỳthànhphầnnàotừđộngvậthaythửnghiệmtrênđộngvật.NhờviệcnắmbắttâmlýchungcủanhữngngườiyêuthíchcáiđẹpnênCocoon đãrađờivàlàmộttrongnhữngthươnghiệuhiệuđónđầuxuhướngmỹphẩm thuầnchay.

 Khởiđộngchiếndịch“KhámpháViệtNam”vàchiếndịch“Cocoon–Hướngtớibảotồnđộngvật”

2 Key message

Cocoon – thương hiệu mỹ phẩm thuần chay lan tỏa thông điệp đến đúng khách hàng mục tiêuvề việc sử dụng các sản phẩm hữu cơ, không chứa các hóa chất và hạt vi nhựa gây hại chomôi trường Thương hiệu sử dụng các thành phần tự nhiên để sản xuất sản phẩm chăm sóc da,giúp bảo vệ và làm đẹp da một cách hiệu quả và an toàn Kỳ vọng giúp người tiêu dùng vừalàm đẹp cho bản thân vừa góp phần bảo tồn động vật.

V.Chiến lược truyền thông1 Thời gian truyền thông

- Thời gian truyền thông ngắn hạn đối với dự án này chia thành 2 giai đoạn - Dự án này sẽ kéo dài trong 6 tháng

- Kế hoạch truyền thông ngắn hạn sẽ bắt đầu từ tháng 6/2023-12/2023Thời gian Thời gian thực hiện Nội dung

Giai đoạn 2 1/9-24/12 Cocoon- hướng tới bảo tồn độngvật

Giai đoạn 1: Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” của Cocoon được thực hiện từ tháng 6/2023 Cocoon sử dụng Social Media Ads thông qua các Minigame trên Fanpage Facebook chính với

thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng các dòng sản phẩm mới.Hoạt động được chia làm phần: phần 1 ( Hoa hồng hữu cơ Cao Bằng), phần 2 ( Cà phê Đăk Lăk)

Giai đoạn 2: Phát động chương trình “ Chung tay bảo vệ loài gấu”

2 Phương tiện truyền thông

Tạo các video về những hoạt động và sự kiện của Cocoon trong việc bảo vệ loài gấu, kết hợp với giới thiệu sản phẩm của mình Video này có thể được công bố trên YouTube và trang webCocoon Để tiếp cận với đối tượng khách hàng tiềm năng, nhận được sự ủng hộ và quan tâm đến chiến dịch của mình và tạo ra sự nhận thức về vấn đề bảo vệ loài gấu.

Quan hệ công chúng:

 Tạo các cuộc phỏng vấn với các phương tiện truyền thông chuyên về bảo vệ động vật, tuyên truyền và giới thiệu chiến dịch "Chung tay bảo vệ loài gấu" của Cocoon. Kết hợp với các tổ chức phi chính phủ, nhà nghiên cứu và chuyên gia về bảo vệ động

vật, nhằm đi sâu về việc bảo vệ loài gấu và quảng bá thông điệp của Cocoon về chiến dịch này.

 Sử dụng các hoạt động tình nguyện để tạo sự tương tác và sự ủng hộ từ đối tượng khách hàng tiềm năng với chiến dịch của Cocoon.

Hợp tác với những Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm,Võ Hạ Linh, rapper Suboi, Makeup Artist Quách Anh,… Nhờ những sự hợp tác của Kol để Cocoon có thể phủ sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách tương tác nhiều hơn.

Social media ads:

Hiện nay, hầu hết khách hàng của doanh nghiệp đều truy cập Internet và sử dụng các nền tảngmạng xã hội (Social Media) hàng ngày Theo như thống kê của trang Statista.com năm 2023 cho thấy, mọi người trung bình dành 135 phút mỗi ngày để sử dụng mạng xã hội Với sự phổ biến không thể phủ nhận, Social Media rõ ràng là những nền tảng hiệu quả để doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng, triển khai các chiến dịch chuyền thông phù hợp để thu hút họ và tăng tỷ lệ chuyển đổi Với khả năng kết nối mạnh mẽ của các kênh mạngxã hội – nơi tập hợp đa dạng các đối tượng khách hàng cùng nhau giao lưu, chia sẻ, tương tác,trao đổi, thảo luận về nội dung, hình ảnh… thì việc thực hiện cũng như triển khai các chiến dịch truyền thông qua các kênh này đang dần trở thành hình thức được sử dụng phổ biến và phát triển trong thời đại kỹ thuật số như hiện nay Đối với chiến lược truyền thông của

Cocoon, thương hiệu đã tận dụng nền tảng social media để tổ chức minigame nhằm thu hút khách hàng, truyền cảm hứng hoặc trao phần thưởng cho các khách hàng chiến thắng.

 Sử dụng trang web của Cocoon và các mạng xã hội để quảng bá chiến dịch Các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Tiktok có thể giúp Cocoon tiếp cận được đối tượng khách hàng tiềm năng của mình, cung cấp thông tin về chiến dịch và quảng bá các sản phẩm mới của mình.

VD: Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” được diễn ra với hình thức minigame gắn liền với hình ảnh các vùng địa phương đến từ khắp mọi miền đất nước Với thể lệ chơi đơn giản, người dùng chỉ cần bình luận và tag bạn bè trên post minigame trên Facebook Sau đó một đường link tham gia sẽ được gửi trực tiếp qua Messenger và bạn có thể bắt đầu chơi ngay lập tức Người chiến thắng sẽ được phần thưởng chính là dòng sản phẩm thuần chay của hãng.SửdụngcácphươngtiệntruyềnthôngkhácnhaucóthểgiúpCocoonkếtnốivớingườitiêudùng,giớithiệusảnphẩmcủamìnhvàgiúpkháchhàngcảmthấytintưởngvàyêntâmhơnkhisửdụngsảnphẩmcủaCocoon.

3 Chương trình truyền thông và chiến thuật truyền thông

3.1.Chương trình truyền thông :

Chiến dịch “Khám phá Việt Nam” diễn ra vào tháng 6/2023, Cocoon thông qua các Minigame hấp dẫn trên Fanpage Facebook chính với thể lệ chơi dễ dàng, nhắm tới mục đích giới thiệu đến khách hàng các dòng sản phẩm mới Cùng với đó cho ra mắt sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể.Phiên bản giới lần này được khoác lên một chiếc áo mới màu vàng, màu của sự hạnh phúc, lạc quan và vui vẻ cùng hình tượng dễ thương của chú gấu ngựa Moonie đang vui đùa Đặc biệt cụm từ “chung tay bảo vệ loài gấu" được in nổi bật trên bao bì nhằm lan tỏa mạnh mẽ thông điệp ý nghĩa này đến với người dùng Ngoài ra, Cocoon xAAF còn tạo thêm một mã QR bên cạnh, hãy quét mã để xem thêm nhiều câu chuyện về cuộc sống của những chú gấu tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam Với mỗi phiên bản giới hạn đượcbán ra Cocoon sẽ ủng hộ 10.000đ vào quỹ của AAF tại Việt Nam nhằm góp phần cải thiện đời sống và phúc lợi cho những cá thể gấu đang được nuôi dưỡng tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (Tam Đảo, Vĩnh Phúc).

Người chơi chỉ cần bình luận và tag tên bạn bè vào bài post Minigame Một đường link tham gia sẽ được gửi trực tiếp qua Messenger qua Chatbox Phần thưởng là dòng sản phẩm thuần chay hoa hồng từ Cao Bằng và cà phê từ Đắk Lắk Người chơi chỉ cần đăng bài viết chia sẻ công khai về những cảm nhận đầu tiên khi sử dụng sản phẩm kèm theo một tấm hình sản phẩm đó Sau đó, bình luận và tag tên bạn bè vào bài post Minigame Phần thưởng là 1 voucher mua hàng cùng với 1 bộ quà tặng các sản phẩm chăm sóc cơ thể của Cocoon

3.2.Chiến thuật truyền thông

 Thực hiện nghiên cứu thị trường:

 Trước khi triển khai bất kỳ chiến dịch tiếp thị nào, cần phải nghiên cứu thị trường mụctiêu để hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và hành vi của khách hàng tiềm năng Điều này giúp cho chiến dịch điều chỉnh thông điệp tiếp thị và chiến lược để phù hợp với đối tượng khách hàng địa phương.

 Cung cấp sản phẩm và dịch vụ địa phương:

Sản phẩm tẩy tế bào chết làm từ cafe của Cocoon: Cocoon tạo ra sản phẩm chăm sóc da địa

phương bằng cách sử dụng nguyên liệu địa phương như cà phê, một nguyên liệu được trồng ở Đắk Lắk Sản phẩm tẩy tế bào chết caffe được làm bằng cách kết hợp cà phê với các thành phần tự nhiên và an toàn khác để lột bỏ lớp tế bào chết trên bề mặt da và giúp da trở nên sáng mịn hơn.

Hoa hồng hữu cơ Cao Bằng : Bộ sản phẩm bao gồm các sản phẩm skincare, kem dưỡng và

serum được làm chính những đóa hoa hồng ở trên Cao Bằng, giúp cung cấp dưỡng chất cho da và giữ ẩm cho da tối đa.

Việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ địa phương có thể giúp Cocoon tạo ra những sản phẩm độc đáo và thực sự giúp cho khách hàng cảm thấy gần gũi và quan tâm tới nguồn gốc của sản phẩm Từ đó, có thể giúp cho thương hiệu tăng độ tin cậy và tạo ra sự khác biệt so với các sản phẩm cùng loại sản xuất tại các vùng khác.

Tập trung vào các giá trị này có thể giúp Cocoon Mỹ phẩm thuần chay quảng bá được sự khácbiệt của thương hiệu và thu hút được đối tượng khách hàng mục tiêu, là những người quan tâm đến việc sử dụng sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và thân thiện với môi trường, động vật.

 Sử dụng kênh truyền thông phù hợp:

 Sử dụng kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình Ví dụ: các bài post minigame để tiếp cận đến khách hàng mục tiêu của mình.Tích hợp các yếu tố khác như chương trình khuyến mãi hay quà tặng để nâng cao tầm nhìn của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

 Xây dựng nhận thức về thương hiệu:

 Cuối cùng, khi khám phá một thị trường mới, các công ty thường cần đầu tư vào việc xây dựng nhận thức và nhận diện thương hiệu giữa khách hàng tiềm năng Điều này cóthể bao gồm một loạt các chiến lược, bao gồm quảng cáo, công việc quan hệ công chúng, sự kiện và chiến dịch truyền thông xã hội.

4 Hiệu quả dự kiến

Nắm được thực trạng và nhu cầu hiện nay trên thị trường để đánh đúng tâm lý khách hàng, đưa ra những mục tiêu mà thương hiệu hướng đến cũng như xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn liền gần gũi với công chúng.

Tham gia đánh giá và đạt được những chứng nhận giúp củng cố niềm tin trong lòng khách hàng, khẳng định độ đáng tin và tính minh bạch của thương hiệu.

Sử dụng những thành phần nguyên liệu đến từ Việt Nam, quảng bá truyền thông rộng rãi khiến cho người tiêu dùng càng tin tưởng hơn vào sản phẩm mỹ phẩm thuần chạy của Cocoon Không những thế, hãng còn sử dụng bao bì đóng gói thân thiện với môi trường phù hợp mục tiêu ngay từ đầu đã đề ra để đáp ứng nhu cầu công chúng đó là chay từ “trong ra ngoài”, càng khẳng định vị thế của mình với tư cách một thương hiệu thuần chay, thuần Việt.Đánh vào những nhận xét và trải nghiệm thực tế từ những nhân vật có sức ảnh hưởng trong phạm vi chăm sóc sắc đẹp (beauty blogger, KOLS ) Dùng chính những trải nghiệm đó thu hút lòng tin khách hàng và tạo cho thương hiệu một thế vừa chủ động vừa bị động, càng dễ dàng cố định địa vị khó có thể lung lay với người tiêu dùng mỹ phẩm Việt - Luôn hướng đến sự nhân đạo, xây dựng những chiến dịch PR mang tính yêu thương và gắn liền với hình ảnh Việt Nam Đặc biệt hơn cả là việc kết hợp khẳng định được vị thế của nguyên liệu Việt trên thị trường lúc bấy giờ, khiến khách hàng càng trở nên tin dùng sản phẩm cũng như thương hiệu của mình.

 Nhân viên marketing: Quản lý các hoạt động quản lý thương hiệu và quảng bá của

Cocoon Họ cần đề xuất các kế hoạch chiến lược truyền thông và chiến dịch quảng cáođể thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ của Cocoon đến khách hàng.

 Nhân viên phát triển sản phẩm: Người làm việc trong nhóm này cần có kiến thức

chuyên môn về sản phẩm, dịch vụ, công nghệ và các nhu cầu của khách hàng Họ cần phải nắm vững thông tin về sản phẩm để có thể cung cấp thông tin dành cho đối tượngkhách hàng và các phương tiện truyền thông.