đề tài lập kế hoạch truyền thông ngắn hạn sản phẩm sugarplum mistynow blurringtint của công ty tnhh ofélia

Và để làm được điều đó, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng.Là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ, OFÉLIA sớm chiếm được lòng tin của pháiđẹp bởi sự chăm chút về sản ph

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN

Đề tài: Lập Kế hoạch truyền thông ngắn hạn sản phẩm SUGARPLUM MISTYNOW BLURRING

TINT của Công ty TNHH OFÉLIA

Ngày 4 tháng 5 năm 2023

Giáo viên hướng dẫn : Hoàng Thu Hiền

Sinh viên thực hiện

Lớp

Mã sinh viên

: : :

Nguyễn Khánh Linh 62QT - MAR3 2054026003

I Phân tích công ty, tình hình, bối cảnh của tổ chức

1 Giới thiệu chung về công ty

Công ty TNHH OFÉLIA Việt Nam được thành lập vào năm 2016 và chính thức cấp phép hoạt động vào ngày 13/06/2018 (Mã số thuế: 0315104323) Công

ty với ngành nghề kinh doanh chính là mỹ phẩm có trụ sở chính đặt tại thành phố

Hồ Chí Minh Công ty được thành lập bởi CEO/Founder Ngô Quỳnh Trang – một beauty blogger nổi tiếng Tên OFÉLIA của công ty trong tiếng Hy Lạp có nghĩa là giúp đỡ, ngoài ra nó cũng có nghĩa là đẹp Bên cạnh đó, CEO Quỳnh Trang lấy cảm hứng từ thương hiệu từ Mỹ với tên gọi chính xác là Ofélia Los Angeles để đặt cho tên công ty cũng như thương hiệu của mình (Ofélia) Những giá trị lớn nhất OFÉLIA mong muốn mang đến khách hàng đó là QUALITY (chất lượng sản phẩm), CONFIDENCE (sự tự tin, trân trọng bản thân), CREATIVITY (liên tục đổi mới, sáng tạo) và DIVERSITY (sự đa dạng,

về cả màu da, giới tính và phong cách sống)

Công ty cũng có sứ mệnh rõ ràng: “OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp cận khác hàng Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận khách hàng thông qua Social Online Cái tên OFÉLIA mang ý nghĩa giúp đỡ – giúp đỡ những cô gái tìm thấy thỏi son ưng

ý nhất cho mình, thậm chí còn giúp đỡ các cô gái tìm thấy niềm đam mê mà mình đang đánh mất hay truyền năng lượng để tiếp thêm động lực theo đuổi đam mê của mình Đó chính là sứ mệnh của OFÉLIA”

Là một công ty còn non trẻ, OFÉLIA cho ra mắt các dòng phẩm chính là son môi và tập trung phát triển chính vào dòng sản phẩm có thương hiệu cùng tên này Các sản phẩm của OFÉLIA được sản xuất tại Mỹ và Hàn Quốc Một số bao

bì hộp giấy thì được sản xuất tại Việt Nam

OFÉLIA ra mắt dòng son đầu tiên vào cuối năm 2016, được giới trẻ săn đón

và ủng hộ Tiếp nối sau thành công đầu tiên, OFÉLIA luôn giữ được cho mình một lực lượng người dùng đông đảo với các dòng son đa dạng và luôn bắt kịp xu hướng

Hiện nay, thương hiệu OFÉLIA ngày càng khẳng định được chỗ đứng nhờ chất lượng và thực lực của mình Trở thành một thương hiệu mạnh mẽ, danh tiếng, gây sốt trong giới làm đẹp mỗi khi ra sản phẩm mới Thành tựu ấn tượng phải kể đến là vào ngày đầu tiên chính thức mở bán, 14.000 thỏi son đã hết sạch trong vòng một giờ đồng hồ Liên tiếp sau đó, các sản phẩm mới của của OFÉLIA luôn cháy hàng chỉ sau vài ngày ra mắt Điều đó thể hiện các chiến lược của công ty đề ra luôn thu hút khách hàng và đạt được hiệu quả mong muốn

2 Bối cảnh của tổ chức, lí do lập kế hoạch truyền thông

Trong điều kiện phát triển như ngày nay, những thuận lợi của giai đoạn đầu phát triển dần dần mất đi mà thay vào đó là sự cạnh tranh khốc liệt, nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Các doanh nghiệp phải thuyết phục, phải chứng minh cho người tiêu dùng thấy tính ưu việt của sản phẩm mình so với sản phẩm khác Không chỉ thế, doanh nghiệp còn phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm đảm bảo sự ổn định của thị trường Và để làm được điều đó, doanh nghiệp cần xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng

Là một thương hiệu mỹ phẩm trẻ, OFÉLIA sớm chiếm được lòng tin của phái đẹp bởi sự chăm chút về sản phẩm, từ bao bì thiết kế, cách đóng gói, mùi hương cho đến chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng OFÉLIA định hình xu hướng hiện đại từ sản phẩm đến cách tiếp cận khách hàng Thay vì đi theo các kênh truyền thống như mở Store/Mall, OFÉLIA tiếp cận khách hàng thông qua Social Online và hoạt động truyền thông trên nền tảng online Sản phẩm son SUGARPLUM MistyNow Blurring Tint là một dòng sản phẩm mới được phát triển bởi Công ty TNHH OFÉLIA Bộ sưu tập son SUGARPLUM MistyNow Blurring Tint mở bán chính thức vào 12h ngày 21/4/2023 Do tính chất mới mẻ chưa được biết đến rộng rãi, phải cạnh tranh với rất nhiều các đối thủ cạnh tranh, sản phẩm cần được quảng bá tới khách hàng để đạt được doanh thu như kì vọng

Lý do lập kế hoạch truyền thông cho sản phẩm này là muốn xây dựng thương hiệu, mở rộng thị phần, tăng độ nhận diện, khẳng định là sản phẩm Việt Nam uy tín, chất lượng trên thị trường

II Sản phẩm

1 Đặc điểm sản phẩm

SUGARPLUM MistyNow Blurring Tint là son tint nước thuần chay, thấm nhanh cho nền môi mờ ảo, tự nhiên

Chất son mịn mướt, không vón cục, siêu nhẹ môi, không có cảm giác đang thoa son

Lâu trôi, thoải mái sau nhiều giờ thoa son

Không bết dính, không dây ra khẩu trang

5 tông màu tự nhiên, trẻ trung, hương dâu thơm ngọt

Thành phần thuần chay, lành tính, không thử nghiệm trên động vật

Chiết xuất dầu hạt quả hạch Brazil: làm mềm, dưỡng mềm da môi

Chiết xuất dầu Jojoba: tạo ẩm, thẩm thấu nhanh

Chiết xuất dầu Argan: chống oxi hoá, giảm nếp nhăn

Giá trên web chính hãng (https://sugarplum.vn/) hiện đang là 219.000đ/thỏi

Màu sắc:

• 01 SMOL: Nude nâu cam

• 02 POV: Hồng phớt

• 03 BOUJEE: Hồng đất

• 04 DRIP: Đỏ hồng

• 05 VIBE CHECK: Đỏ cam gạch

Hướng dẫn sử dụng:

Thoa từng lớp mỏng để son lên hiệu ứng mờ lì đẹp nhất

Sau khi thoa son, đợi cho đến khi lớp son trên môi khô lại rồi bặm môi Màu son nhẹ nhàng, thích hợp phong cách tự nhiên, trẻ trung, ít makeup Chồng nhiều lớp để tăng độ đậm mong muốn

2 Khách hàng mục tiêu

Khách hàng chủ yếu là nữ giới, những người có sở thích thường quan tâm tới sản phẩm làm đẹp, thích làm đẹp, thích thời trang

Độ tuổi: từ 18-35 tuổi

Khu vực hoạt động ở các tỉnh thành tại Việt Nam

Nhóm đối tượng: trẻ trung, năng động, có thu nhập thấp hoặc trung bình Hãng cũng chú trọng nhắm đối tượng vào Gen Z, thế hệ trẻ mới, có phong cách,

tự tin năng động và chăm chút đến ngoại hình

Hành vi: Thường xuyên tìm kiếm, tham khảo, tìm mua các loại mỹ phẩm

3 Đối thủ cạnh tranh

3.1 Đối thủ trực tiếp

Các hãng son cùng hoặc thấp hơn mức giá hiện nay được nhiều khách hàng chú ý:

3CE: Hãng son nổi tiếng của Hàn Quốc có cùng mức giá, màu sắc đẹp, chất lượng được khẳng định từ trước và được lòng giới trẻ

Các hãng son thấp hơn tầm giá như Blackrouge, BBIA, Merzy,… (Hàn Quốc)

có màu sắc độc đáo, thời thượng và chất lượng cũng tốt không kém

Lemonade: Hãng son xuất xứ Việt Nam có cùng mức giá, Fouder là Makeup Artist Quách Ánh, một cái tên rất quen thuộc với tín đồ làm đẹp, được mệnh danh là phù thủy make up hàng đầu Việt Nam

Lợi thế của OFÉLIA:

Hợp tác với nhiều cửa hàng, đại lý phân phối trên toàn quốc

Nhiều cửa hàng có sản phẩm test

Fouder Changmakeup được đông đảo người biết đến và yêu mến

Sản phẩm thuần chay lành tính, an toàn, không thử nghiệm trên động vật

3.2 Đối thủ tiềm ẩn

Sức ép của người mua : Người mua tranh đua với ngành mỹ phẩm bằng cách bắt ép giá giảm xuống, mặc cả để có chất lượng tốt hơn và được phục vụ nhiều hơn Đồng thời làm cho các đối thủ chống lại nhau

Sức ép của người cung ứng : OFÉLIA cần phải có mối quan hệ tốt với họ, hoặc mua của nhiều người trong đó chọn ra người cung cấp chính đồng thời tích cực nghiên cứu tìm nguyên vật liệu thay thế, dự trữ nguyên vật liệu hợp lý

Sự xuất hiện của sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế phát triển sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của sản phẩm bị thay thế

4 Mô hình SWOT

Sản phẩm son là thế mạnh của OFÉLIA

Chất son và màu son thời thượng, độ

bền màu tốt, phù hợp với tông da và sở

thích người Việt Nam, đặc biệt là giới

trẻ

Sản phẩm lành tính, thuần chay, không

sử dụng thí nghiệm trên động vật

Fouder Ngô Quỳnh Trang

(Changmakeup) với 1,23 triệu người

theo dõi trên Youtube, có kinh nghiệm

nhiều năm trong lĩnh vực làm đẹp, am

hiểu sở thích, nhu cầu khách hàng

Được nhiều beauty blogger, KOL ưa

thích, giới thiệu

Giá thành vẫn ở mức khá cao so với các dòng son khác, đặc biệt là son Hàn Quốc

Sức cạnh tranh chưa cao, khó cạnh tranh với các thương hiệu lớn từ Hàn Quốc, Âu Mỹ,…

Chưa đa dạng sản phẩm

Xu hướng người Việt dùng hàng Việt

Lứa tuổi dùng son môi đa dạng

Mở rộng phân phối sản phẩm ra thị

trường nước ngoài

Đẩy mạnh kinh doanh trên các sàn

thương mại điện tử

Cân bằng việc đáp ứng nhu cầu khách hang và mục tiêu marketing của doanh nghiệp

Nhu cầu mua hang hóa cao cấp ngày càng lớn

Cạnh tranh đối thủ cùng phân loại

III Xây dựng kế hoạch truyền thông ngắn hạn

1 Khách hàng mục tiêu

Phục vụ phân đoạn nữ giới, có nhu cầu làm đẹp, thể hiện, mang phong cách trẻ trung, sành điệu, cá tính có tính năng làm gia tăng vẻ đẹp, phong cách tự tin của người phụ nữ, đặc biệt là các học sinh sinh viên, những cô gái trẻ Gen Z, thế hệ trẻ mới, có phong cách, tự tin năng động và chăm chút đến ngoại hình, những người có sở thích thường quan tâm tới sản phẩm làm đẹp, thích làm đẹp, thích thời trang Xuất phát từ việc thấu hiểu nhu cầu của các chị em là sử dụng những sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên, không hóa chất Tính đến thời điểm hiện tại Việt Nam có hơn 52 triệu tài khoản Facebook, phần lớn nằm trong độ tuổi 18 đến 40 – là những đối tượng có nhu cầu mua sắm và tiềm năng chi trả rất cao

Theo báo cáo Insight handbook 2021 của Kantar Worldpanel, phân khúc lớn nhất của thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam là son môi Sự bùng nổ của các sàn thương mại điện tử đã và đang tác động đến thói quen mua sắm của người Việt Trong đó, sản phẩm chăm sóc cá nhân tăng 63% so với năm 2018, đồ chăm sóc

da tăng 55% và đồ makeup tăng 25%

2 Mục tiêu truyền thông

Xây dựng kênh truyền thông giúp người tiêu dùng tiếp cận và biết đến sản phẩm, tăng tính nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm Tiếp cận lượng khách hàng nhiều hơn, chú trọng đến hệ thống nhận diện thương hiệu Xây dựng, hoàn thiện logo, nhãn hiệu, slogan sản phẩm Chiến lược đẩy mạnh truyền thông, quảng bá thương hiệu Sử dụng các công cụ marketing online nhằm tiếp cận được tối đa lượng khách hàng

3 Thông điệp và phong cách truyền thông

Thông điệp truyền thông là những thông điệp, những lời giải đáp mà các nhà chiến lược, tiếp thị hay quảng cáo mà doanh nghiệp mong muốn đem tới cho khách hàng Thông điệp truyền thông sẽ gắn liền với sứ mệnh, tên gọi của doanh nghiệp và so với thông điệp nội dung thì thông điệp truyền thông đơn giản và ngắn gọn hơn rất nhiều

Xác định thông điệp: Xây dựng thương hiệu thuần chay, an toàn lành tính, không sử dụng thí nghiệm Thương hiệu hướng tới Gen Z trẻ trung năng động, khuyến khích sự tự tin, để thể hiện chất riêng, mơ lớn và dám làm cả những điều

mà người khác cho là không thể, lan tỏa năng lượng tích cực, yêu thiên nhiên, động vật và môi trường, đảm bảo tính trách nhiệm xã hội

Phong cách (style) là những đặc trưng riêng có, thể hiện và phản ánh những giá trị cốt lõi và mang thông điệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải; là tập hợp các giá trị được kết tinh, tích lũy trong 1 giai đoạn dài, tồn tại bền vững với thương hiệu và được xã hội chấp nhận

Xây dựng phong cách: tạo dựng hình ảnh năng động cá tính như các bạn nữ trẻ, tự tin tỏa sáng khi là chính mình, tự tin với những đặc điểm vốn có của mình

và không ngừng lan tỏa sự tích cực đến mọi người, nhiệt huyết với đam mê của mình cũng như có tinh thần trách nhiệm với xã hội, cộng đồng, yêu thiên nhiên Định vị thương hiệu là sản phẩm thuần chay Việt Nam chất lượng cao

4 Nội dung truyền thông

Nội dung truyền thông thương hiệu là phương pháp, cách thức để đem thương hiệu tiếp cận tới khách hàng, giúp khách hàng có thể nhận biết thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đó Các chiến lược truyền thông sẽ cung

cấp thông tin để khách hàng tìm hiểu, dùng thử và quyết định mua sắm sản phẩm dịch vụ Đây là giai đoạn ra mắt dòng sản phẩm mới nên cần quảng cáo thông tin hình ảnh trên các kênh xã hội, các phương tiện truyền thông đại chúng, thông qua các KOL…để gia tăng độ nhận diện thương hiệu đến với tệp khách hàng trọng

tâm

1 Đề ra Slogan: “SUGARPLUM makes sweet life” “Sugar” trong

“SUGARPLUM” có nghĩa là đường, đường có vị ngọt ngào, làm cho con người

có năng lượng, vui vẻ hơn Cũng giống như hình ảnh mà thương hiệu muốn

hướng tới là hình ảnh các cô gái trẻ trung năng động, lan tỏa sự nhiệt huyết, vui

vẻ tích cực Những hình ảnh đó tạo nên một “sweet life”, một cuộc sống vui vẻ,

tươi trẻ ngọt ngào, đầy hoài bão thể hiện mình như những cô gái ngưỡng tuổi 20

– ngưỡng tuổi đẹp nhất cuộc đời, tràn đầy năng lượng, sôi động và thú vị

2 Insight

Truth: Những cô gái Việt Nam mang vẻ đẹp thuần Phương Đông nhưng

vẫn có nét đẹp riêng của con gái Việt Nam Nhiều cô gái trẻ e dè, ngại ngùng khi thay đổi, bộc lộ cá tính riêng của mình

Tension: Trên thị trường có rất nhiều sản phẩm nhưng không phải sản

phẩm nào cũng phù hợp với người Việt Gen Z hiện nay luôn là mục tiêu, nguồn

cảm hứng bất tận của các nhãn hàng mỹ phẩm

Motivation: mong muốn tìm kiếm sản phẩm có thể tôn lên vẻ đẹp của các

cô gái Việt Nam, trang bị sự tự tin, lan tỏa nguồn năng lượng tích cực cũng như

tính trách nhiệm bảo vệ môi trường và động vật

3 Big Idea: Gen Z tự tin thể hiện chất riêng

4 Key message: SUGARPLUM – Gen Z tự tin thể hiện chất riêng

5 Kế hoạch:

Hoạt

động Give away “Gen Z tự tin thểTVC

hiện chất riêng”

Tặng sample son Tạo trend trên

Thời

gian

Mục

tiêu

1.000 người

tham gia

5 người may

mắn nhất

trúng quà là

mỗi người

nhận được 1

cây son

Tiếp cận được 1.500.000 người Lượt view trên Youtube: 2 triệu 90% phản hồi tích cực

Tiếp cận 500 người 95% tỏ ra thích thú và hào hứng với sample

Khuyến khích 75% trong số đó mua và sử dụng

#GenZ_tu_tin_the _hien_chat_rieng

#SUGARPLUM_

makes_sweet_life

#OFELIA Challenge đạt 100 triệu lượt xem

Thu hút 1000 tài

Số người tham dự: 600 người (3 workshop) Lượng người quan tâm: 1.200 người

dòng

SUGARPL

UM mới ra

mắt

sản phẩm khoản tiktok tham

gia thử thách

Tăng độ thảo luận

về thử thách và thương hiệu OFÉLIA trên các nền tảng mạng xã hội

Mô tả Đăng 1 bài

viết vào

ngày 7/4 với

nội dung:

“What’s

coming

soon?”, ảnh

là hình ảnh

son

SUGARPL

UM nhưng

được che tên

và chèn dấu

“?”

Đăng bài

viết vào

ngày 8/4 với

nội dung tổ

chức

Giveaway:

Cách thức

tham gia:

- B1:

Comment 3

số may mắn

bất kì

- B2: Tag

tên 3 người

bạn cùng

tham gia

- B3: Like &

share công

khai bài post

này

Đăng bài

Thời gian quay dựng: 7/4 – 14/4/2023 Thời gian tung TVC: 15/4/2023 – đăng tải lên kênh Youtube

“Changmakeup” và fanpage “OFÉLIA Việt Nam”

Nội dung: Gen Z tự tin tỏa sáng

Cụ thể: cảnh quay

là một bạn học sinh

và sinh viên đang gặp khó khăn khi tìm kiếm phong cách phù hợp bản thân, đứng trước vô vàn những lựa chọn, mong muốn làm thế nào để thay đổi bản thân thật tự tin năng động, thể hiện chất riêng khẳng định bản thân, nhưng không đánh mất cá tính của mình Một bạn trẻ mới đi làm gặp nhiều khó khăn, bận rộn với công việc mới, chưa tìm được

“vũ khí” để khiến

Tổ chức quầy hàng lưu động tại các khu vực như trung tâm thương mại, gần trường đại học, phố đi bộ,…

Tổ chức checkin

và tặng sample son (mẫu sample như ảnh dưới)

Mọi người sau khi checkin sẽ được tham gia vòng quay may mắn để chọn sample với màu được quay trên vòng quay may mắn

Checkin với

#hashtag:

#OFÉLIA,

#SUGARPLUM

#GenZ_tu_tin_t he_hien_chat_ri eng

#SUGARPLUM _makes_sweet_l ife

Nội dung Tiktok:

video biến hình quay mặt mộc/tự ti/có khuyết điểm, sau khi makeup và

có sử dụng sản phẩm son SUGARPLUM thì trở nên xinh đẹp lộng lẫy, tự tin hơn

Đăng video với hashtag

#GenZ_tu_tin_the _hien_chat_rieng

#SUGARPLUM_

makes_sweet_life

#OFELIA CEO Chang makeup là người đầu tiên thực hiện thử thách này trên kênh tiktok của mình và gửi thử thách đến những tiktoker khác

Đăng bài phát động thử thách trên các trang mạng xã hội của OFÉLIA

và kênh tiktok của CEO Chang makeup

Giải nhất: Người

Tổ chức chuỗi workshop hướng dẫn các bạn trẻ cách trang điểm đúng cách, phù hợp style và tôn lên những vẻ đẹp vốn có Người tham gia sẽ được hướng dẫn và

sử dụng các sản phẩm của OFÉLIA tại workshop và đặc biệt là dòng son mới SUGARPLU M

Gồm 3 workshop tại

3 trung tâm thành phố trên 3 miền Bắc – Trung – Nam Người hướng dẫn: Changmakeu p

Khách mời: Các KOL,

ngày 9/4 –

13/4 với nội

dung nhắc

và nhá hàng

sản phẩm

Đăng bài

ngày 14/4

với nội dung

kết quả giải

thưởng,

công bố 5

bạn may

mắn nhận

được son

khi sản

phẩm ra

mắt

mình rạng rỡ tự tin

nhất Hai người nêu

trên đã thấy

workshop của

OFÉLIA tham gia

dùng thử và thấy rất

thích thú vì tìm

được niềm vui cho

bản thân Sau khi

dùng son

SUGARPLUM

thành những con

người mới, hoàn

toàn tự tin khẳng

định giá trị bản

thân Cuối video là

cảnh chị Trang xuất

hiện đưa ra thông

điệp

có nhiều lượt thích nhất sẽ nhận được một bộ TOO PLUM TO SLEEP SET (bao gồm 1 set đồ ngủ và 5 thỏi son trong bộ SUGARPLUM) trị giá 2.745.000đ Giải nhì: Người có lượt thích nhiều thứ hai sẽ nhận được một thỏi son SUGARPLUM tùy

ý và một SUGARPOUCH BAG (túi đựng mỹ phẩm) trị giá lần lượt là 219.000đ

và 50.000đ

beauty blogger về lĩnh vực làm đẹp Những người tham gia sẽ được tặng voucher giảm 50.000đ cho đơn hàng mua sản phẩm SUGARPLU M

Mẫu sample son Trong khoảng thời gian 21/4 – 7/5, có thể áp dụng book KOLs, beauty

blogger có tầm ảnh hưởng sử dụng và review sản phẩm, đăng video đó lên

Facebook, Instagram, Youtube Shorts và đặc biệt là Tiktok Tận dụng mối

quan hệ trong giới làm đẹp của CEO Changmakeup như Mai Vân Trang,

Khánh Vy, Linh Trương, Chloe Nguyễn hoặc những Youtuber chuyên về son như Fung Chen, Góc của Rư, Yeah I’m Lio,…(chọn 10 người)